銀行營銷的
銀行營銷的 篇1
一、活動時間
xx年x月x日至x月x日
二、參賽單位
各支行、市行直屬單位。
三、活動內(nèi)容
各行要以秋之祝福優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動為契機(jī)，進(jìn)行廣泛深入的宣傳和營銷活動，安排和部署好競賽的組織、策劃、宣傳和營銷，促進(jìn)儲蓄存款業(yè)務(wù)的有效發(fā)展。同時，要加強(qiáng)服務(wù)的檢查和監(jiān)督，提高我行服務(wù)水平和社會知名度。
(一) 比服務(wù)。考核各行在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)環(huán)境、服務(wù)手段、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量等方面。
(二)比營銷。考核各行采取媒體廣告、宣傳條幅、街
頭展銷、發(fā)放宣傳單等方面，向公眾推介農(nóng)行的`個人業(yè)務(wù)品種的營銷程度和宣傳效果。
(三)比管理。考核各行在執(zhí)行各項規(guī)章制度，內(nèi)部管理是否嚴(yán)格規(guī)范，是否有經(jīng)濟(jì)、刑事案件和重大事故發(fā)生，是否有服務(wù)方面受客戶或新聞媒介批評、曝光的事件發(fā)生。
(四) 比貢獻(xiàn)。進(jìn)行定量和定性相結(jié)合，考核評比各行 儲蓄存款工作。
1、比人民幣儲蓄存款旬均增長率。考核各行人民幣儲蓄存款旬均增長速度。
2、比個人通知存款貢獻(xiàn)率。考核各行通知存款業(yè)務(wù)系統(tǒng)占比情況。
3、比教育儲蓄存款計劃執(zhí)行率�？己烁餍薪逃齼π畲婵钣媱潏�(zhí)行情況。
四、考核評比
本次活動以各行xx年有關(guān)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，以市行項電為評比依據(jù)。
(一)量化指標(biāo)計算公式
1、人民幣儲蓄存款旬均增長率
公式=考核期內(nèi)人民幣儲蓄存款旬均增額/本年1—6月人民幣儲蓄存款旬均增額×100%
2、個人通知存款計劃執(zhí)行率
公式=考核期內(nèi)個人通知存款增額/各行通知存款計劃×100%
3、教育儲蓄存款計劃執(zhí)行率
公式=考核期內(nèi)教育儲蓄存款增額/各行教育儲蓄存款計劃×100%
(二)記分辦法
本次競賽活動量化考核指標(biāo)共設(shè)置500分，其中：人民幣儲蓄存款旬均增長率、個人通知存款計劃執(zhí)行率、教育儲蓄存款計劃執(zhí)行率三項考核指標(biāo)，每項各為150分，其他考核因素50分。
1、人民幣儲蓄存款旬均增長率。達(dá)到本行20xx年前6個月人民幣儲蓄存款旬均增長率得100分，每超過(低于)1個百分點(diǎn)的加(減)1分，最多加(減)50分。
2、個人通知存款計劃執(zhí)行率。達(dá)到本行個人通知存款計劃的得100分，每超過(低于)1個百分點(diǎn)的加(減)1分，最多加(減)50分。
3、教育儲蓄存款計劃執(zhí)行率。達(dá)到本行教育儲蓄存款計劃的得100分，每超過(低于)1個百分點(diǎn)的加(減)1分，最多加(減)50分。
4、其他加減分。根據(jù)各行社區(qū)金融服務(wù)工作進(jìn)展情況、實施大所戰(zhàn)略情況、廣告宣傳、網(wǎng)點(diǎn)營銷、街頭展銷、VIP客戶服務(wù)等活動的規(guī)模及影響力，媒體及客戶評價等。具體以各行匯報上報材料、媒體報道、客戶來信來訪、市行檢查
結(jié)果等為依據(jù)，最多加(減)50分。
五、評優(yōu)表彰
市行決定對在秋之祝福優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動中取得優(yōu)異成績的單位、集體和個人予以通報表彰，并集中人民幣x萬元用于獎勵。
(一)根據(jù)綜合得分評出前2名，市行授予xx行xx分行xx年’秋之祝�！瘍�(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵單位，按名次分別獎勵人民幣x萬元、x萬元。
(二)根據(jù)單項業(yè)務(wù)發(fā)展排名評出xx行xx分行xx年‘秋之祝�！瘍�(yōu)質(zhì)服務(wù)教育儲蓄優(yōu)勝單位一名，xx行xx分行xx年‘秋之祝�！瘍�(yōu)質(zhì)服務(wù)個人通知存款優(yōu)勝單位一名，各獎勵人民幣x元。
(三)各行從儲蓄網(wǎng)點(diǎn)和儲蓄員中分別擇優(yōu)推薦3名優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)集體和優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)個人，于12月5日前上報市行。市行將在各行推薦儲蓄網(wǎng)點(diǎn)中評出前5個，授予xx分行xx年’秋之祝�！瘍�(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)集體稱號，分別獎勵人民幣x元;在各行推薦的儲蓄人員中評出前10名，授予xx分行xx年’秋之祝�！瘍�(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)個人稱號，分別獎勵人民幣x元(同時推薦省行參加評比)。
六、活動要求
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一認(rèn)識，措施到位。各行要成立組織，周密安排，充分認(rèn)識到競賽活動的必要性和重要性，
做到行行有方案，所所有部署，人人都參與，力爭在競賽活動中取得優(yōu)異成績。
(二)提高服務(wù)質(zhì)量，營造良好服務(wù)環(huán)境。儲蓄業(yè)務(wù)能否健康、快速地發(fā)展，關(guān)鍵在于我們的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平能否讓客戶滿意，得到客戶信任。為此，各行要對所轄營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平和安全設(shè)施進(jìn)行全面檢查，從而進(jìn)一步提高一線員工的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，向社會展示農(nóng)行的良好社會形象，增強(qiáng)同業(yè)競爭實力。
(三)做好個人金融產(chǎn)品的綜合營銷，要結(jié)合本行本地實際情況，充分把握時機(jī)，廣泛宣傳，開展一些既切入主題又形式多樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動。
(四)在競賽活動中，各行要嚴(yán)格遵守各項財經(jīng)紀(jì)律和金融法規(guī)，嚴(yán)禁變相提高利率、高息攬儲等不正當(dāng)競爭行為。
(五)各行要成立競賽活動領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)活動的組織、指導(dǎo)。要認(rèn)真總結(jié)競賽活動中的典型事跡，并將總結(jié)材料在12月5日前上報市行。
銀行營銷的 篇2
銀行市場營銷是把可盈利的銀行服務(wù)的流向引導(dǎo)到經(jīng)選擇的客戶的一種管理活動。它包括商業(yè)銀行日常工作中業(yè)務(wù)種類創(chuàng)新、利率水平制定、存款資金組織、資金投向選擇、業(yè)務(wù)宣傳以及信貸追蹤服務(wù)等諸多環(huán)節(jié)，是市場營銷在金融行業(yè)的具體化。當(dāng)前，在專業(yè)銀行向商業(yè)銀行轉(zhuǎn)軌進(jìn)程逐漸加快和同業(yè)競爭日益加劇的背景下，在“客戶自由選擇銀行，銀行自由選擇客戶”的市場規(guī)則約束下，商業(yè)銀行作為經(jīng)營貨幣商品的特殊企業(yè)，注定了必須重視市場營銷，其資產(chǎn)負(fù)債以及各種中間業(yè)務(wù)的開展都應(yīng)圍繞著客戶來進(jìn)行，要求把存款單、信用卡等金融工具當(dāng)作商品推向市場。
就總體而言，我國商業(yè)銀行市場營銷目前尚處于廣告宣傳和公共關(guān)系階段，銀行之間雖已初具競爭意識但仍無有效的競爭策略。因此，國有商業(yè)銀行必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的經(jīng)營觀念，引入市場營銷管理機(jī)制，選擇適宜的市場營銷策略來面對日益激烈的市場競爭。
�。ㄒ唬⿲�(dǎo)入形象（ＣＩＳ）戰(zhàn)略，統(tǒng)一經(jīng)營理念。商業(yè)銀行引進(jìn)科學(xué)的現(xiàn)代企業(yè)形象策略，內(nèi)部構(gòu)筑統(tǒng)一的企業(yè)文化，外部設(shè)計統(tǒng)一的機(jī)構(gòu)實體顯示和識別系統(tǒng)，是開展市場營銷活動的基礎(chǔ)。當(dāng)前，商業(yè)銀行之間在金融品種、服務(wù)手段等方面的差距日益縮小，因此，只有通過實施ＣＩＳ戰(zhàn)略改善銀行整體形象，進(jìn)行自我推銷，才能不斷提高銀行的知名度，增進(jìn)公眾的信任度。實施ＣＩＳ戰(zhàn)略的流程包括對商業(yè)銀行的競爭環(huán)境、企業(yè)文化、傳統(tǒng)和現(xiàn)狀、未來發(fā)展目標(biāo)和方向等進(jìn)行充分的調(diào)查研究，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)意策劃，首先確定銀行的經(jīng)營理念、行為規(guī)范等文化要素，繼而提出銀行的發(fā)展戰(zhàn)略定位報告和市場營銷策略規(guī)劃，最后規(guī)定銀行的門楣標(biāo)識、燈箱、建筑物裝潢、服裝、禮品、名片、信封包裝等統(tǒng)一的規(guī)格和模式。
�。ǘ淞I銷觀念，構(gòu)建營銷管理機(jī)制。國有商業(yè)銀行應(yīng)把市場營銷與業(yè)務(wù)管理、人事管理、財務(wù)管理一樣納入到正常的經(jīng)營管理工作中來，突出市場營銷的地位和作用，使現(xiàn)代金融營銷觀念滲透到銀行的每個領(lǐng)域，每位員工中。要牢牢把握市場營銷的主動權(quán)，盡快研究制定銀行市場營銷的總體規(guī)劃，建立健全市場營銷操作規(guī)程和管理辦法。同時，落實銀行市場營銷部門職責(zé)，并將其納入管理體系，是市場營銷管理機(jī)制對組織體系的特殊要求。日本住友銀行在僅有的五個職能部門中，客戶往來課就占其一，主要活動就是“外勤”，與客戶打交道，拜訪客戶，同客戶合作新項目，進(jìn)行市場調(diào)查和客戶資信調(diào)查，在銀行內(nèi)部屬參謀式的職能部門。筆者認(rèn)為，我國商業(yè)銀行可供選擇、適宜營銷的組織形式有：一是單設(shè)專門機(jī)構(gòu)，即專門組織人員研究銀行各個領(lǐng)域的市場、客戶需要以及銀行新業(yè)務(wù)的開拓和新產(chǎn)品開發(fā)，分析國家經(jīng)濟(jì)金融政策，適當(dāng)提出本行的中長期發(fā)展目標(biāo)及短期行動方案，直接為行長決策起參謀作用。二是讓現(xiàn)有機(jī)構(gòu)人員擔(dān)負(fù)起研究銀行市場營銷的職責(zé)，如對信息部門、調(diào)研部門、計劃信貸部門等內(nèi)部機(jī)構(gòu)賦予制定吸收存款、貸款投向、市場占有率、業(yè)務(wù)開發(fā)和市場研究等方面的工作任務(wù)，以提高決策水平。三是主管行長負(fù)責(zé)，按照業(yè)務(wù)發(fā)展需要，確定市場研究課題按專業(yè)來下達(dá)任務(wù)，反饋后供最后決策參考。另外，還要積極培訓(xùn)造就一大批懂業(yè)務(wù)、會公關(guān)的營銷人才，為形成一個高效的市場營銷運(yùn)行機(jī)制創(chuàng)造條件。
（三）發(fā)現(xiàn)、分析和評價市場機(jī)會，確定目標(biāo)市場。市場機(jī)會就是客戶未滿足的需求。在任何市場環(huán)境下都經(jīng)常存在未滿足的需求，存在著可利用的市場機(jī)會，銀行只有不斷去尋找、發(fā)現(xiàn)、分析和評價新的市場機(jī)會，并采取適當(dāng)?shù)臓I銷組合策略去滿足客戶未滿足的需求，才能在市場競爭中立于不敗之地。銀行可以利用市場細(xì)分的方法去發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會，根據(jù)客戶的異質(zhì)性，選用一定的可衡量標(biāo)準(zhǔn)，將市場細(xì)分為更小的子市場，這樣呈現(xiàn)在銀行面前的就是明晰的有不同特征的市場，銀行從中就可以發(fā)現(xiàn)未滿足的需求，發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會。此外，銀行還可利用“產(chǎn)品燉市場發(fā)展矩陣”來尋找、發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會。在發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會后，還要對機(jī)會進(jìn)行分析和評價，看這種機(jī)會是否與銀行的總體戰(zhàn)略相適應(yīng)，是否具有盈利性，是否發(fā)揮銀行的優(yōu)勢，是否能形成新優(yōu)勢、企業(yè)是否有能力利用等，從而選擇和確立目標(biāo)市場。
�。ㄋ模┻M(jìn)行市場定位，樹立銀行形象。銀行在選定目標(biāo)市場后，還要采取適當(dāng)?shù)氖袌龆ㄎ粦?zhàn)略。所謂市場定位，就是針對本銀行現(xiàn)有的資本實力和服務(wù)方式在市場上所處的位置，考慮到當(dāng)前客戶的需求特點(diǎn)，開發(fā)出能代表銀行形象的金融產(chǎn)品和服務(wù)，向客戶顯示其鮮明的.個性，從而在目標(biāo)市場上確立自己的適當(dāng)位置。市場定位是一種基于競爭的戰(zhàn)略行為，即在從事市場營銷活動中，雖然必須以客戶為中心，但又不能無視競爭者的客觀存在，而應(yīng)該在客觀環(huán)境的框架內(nèi)正確處理銀行與客戶和競爭者三者之間的相互關(guān)系。結(jié)合我國商業(yè)銀行的實際，可供選擇的市場定位策略主要有：力爭成為市場領(lǐng)袖的迎頭定位、采用迂回戰(zhàn)術(shù)的避強(qiáng)定位、產(chǎn)品屬性定位和“另辟蹊徑式”定位等。
�。ㄎ澹┰O(shè)計營銷戰(zhàn)略，發(fā)揮整體功效。商業(yè)銀行在采取適當(dāng)?shù)氖袌龆ㄎ粦?zhàn)略之后，應(yīng)就其可控制的四大因素即產(chǎn)品、價格、分銷和促銷分別制定適當(dāng)?shù)牟呗裕⑺鼈冞m當(dāng)組合，以爭取最佳的整體營銷效果。
�。陛吰凡呗�。商業(yè)銀行向市場提供的產(chǎn)品實際上是一種服務(wù)，是一種與貨幣信用連接在一起的一系列服務(wù)的總和。各金融企業(yè)在辦好傳統(tǒng)的存款、貸款、結(jié)算業(yè)務(wù)的同時，必須深化服務(wù)層次，提高服務(wù)質(zhì)量，開發(fā)創(chuàng)新金融產(chǎn)品以滿足客戶的需求。產(chǎn)品開發(fā)創(chuàng)新主要表現(xiàn)在三個方面：
�。ǎ保┰谪�(fù)債業(yè)務(wù)方面，應(yīng)著重放在融資成本和效果上。比如，根據(jù)經(jīng)營的需要發(fā)行銀行本票、可轉(zhuǎn)讓支付命令、貨幣市場存款等新型活期存款業(yè)務(wù)，可以開辦代發(fā)工資、通知存款、保險箱、旅行支票等業(yè)務(wù)以方便客戶，擴(kuò)大和穩(wěn)定存款。
�。ǎ玻┰谫Y產(chǎn)業(yè)務(wù)方面，需要不斷改進(jìn)和推出新的資產(chǎn)品種，如賣方信貸、循環(huán)貸款、浮動利率貸款、分期支付消費(fèi)貸款、住宅抵押貸款等。
�。ǎ常┰谥虚g業(yè)務(wù)方面，要適當(dāng)增加新的服務(wù)項目，為客戶提供方便、快捷、安全、高效的服務(wù)，如電話查詢服務(wù)、信息咨詢服務(wù)、上門服務(wù)、代保管服務(wù)以及代收稅款、代收水電費(fèi)、代收電話費(fèi)等各種代理服務(wù)。
�。脖价赴d唄�。商业倚袘�(yīng)當(dāng)認(rèn)識到，價格并不只是獲利的途徑，它更是一個重要的營銷手段。隨著我國利率市場化改革步伐的加快，市場營銷中的定價策略將日顯重要。商業(yè)銀行制定金融產(chǎn)品價格主要有以下兩種方法：一是成本導(dǎo)向定價法，即在成本的基礎(chǔ)上加適當(dāng)利潤的定價方法。對安全性、流動性強(qiáng)且操作方便的金融產(chǎn)品采取低價策略，目的是薄利多銷，提高競爭力；對風(fēng)險大、流動性差且操作難度大的金融產(chǎn)品采取高價策略，以補(bǔ)償因高風(fēng)險形成的潛在損失。二是競爭導(dǎo)向定價法，即根據(jù)同行業(yè)同種產(chǎn)品的價格定價，不僅可以與同行業(yè)和平共處，也可以在一定程度上減少經(jīng)營風(fēng)險。
�。唱N縵策略。分銷系指銀行通過分支機(jī)構(gòu)的設(shè)置、信用卡以及自動化分銷渠道，將金融產(chǎn)品在適當(dāng)時間、適當(dāng)?shù)攸c(diǎn)，方便而快捷地送到客戶手中。商業(yè)銀行一方面要在網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置、高科技運(yùn)用、內(nèi)部工作效率等環(huán)節(jié)完善直接分銷渠道，另一方面還要積極、穩(wěn)妥地開發(fā)間接分銷渠道，如開辦信用卡、郵寄業(yè)務(wù)、廠內(nèi)店內(nèi)銀行、居家服務(wù)、電話銀行、網(wǎng)上銀行等，通過這兩個渠道達(dá)到滿足客戶需求，吸引更多存款之目的。
�。簇悆啿呗�。商業(yè)銀行促銷的實質(zhì)是一種信息傳遞過程，其目的在于刺激和指導(dǎo)顧客的欲望。人員推銷是商業(yè)銀行最主要的促銷方式，柜臺服務(wù)人員和外勤人員即是推銷員，這種方式因其靈活、親切、容易溝通而倍受銀行親睞。近年來，國外出現(xiàn)了“個人銀行家”、“關(guān)系經(jīng)理”、“理財顧問”等新型人員推銷方式值得我國銀行借鑒。此外，載體適當(dāng)、藝術(shù)性強(qiáng)的情感廣告可以成功地激發(fā)消費(fèi)者的存儲動機(jī)，高明的公關(guān)策略、真誠的公關(guān)活動更能結(jié)交舊友新朋；時機(jī)適當(dāng)、方式可行的營業(yè)推廣手段（如柜臺服務(wù)評比、開業(yè)慶典、印發(fā)宣傳資料等）可在短時間內(nèi)吸收大量資金。因此，商業(yè)銀行必須加強(qiáng)與內(nèi)部員工、地方政府、工商企業(yè)、同業(yè)機(jī)構(gòu)、新聞媒介、社會公眾的交往，密切與各方的情感交流，拓展?fàn)I銷空間，創(chuàng)造發(fā)展環(huán)境。
銀行營銷的 篇3
一、商業(yè)銀行營銷團(tuán)隊的內(nèi)涵
商業(yè)銀行的營銷團(tuán)隊，是指在商業(yè)銀行推行客戶經(jīng)理制過程中出現(xiàn)的客戶經(jīng)理的作業(yè)管理形式和市場拓展的管理形式。即以團(tuán)隊的形式將不同分行或同一分行，不同級別或同一級別，不同崗位或同一崗位的員工或客戶經(jīng)理，按照特定的工作目標(biāo)劃分為若干個工作小組，或組成特殊的工作小組，進(jìn)行客戶開發(fā)或產(chǎn)品開發(fā)以及日常的工作管理。
商業(yè)銀行營銷團(tuán)隊的出現(xiàn)，主要是通過發(fā)揮團(tuán)隊精神，增強(qiáng)員工之間、客戶經(jīng)理之間以及部門之間、地區(qū)之間的分工協(xié)作，目的在于提高市場拓展的工作效率，提高為客戶的服務(wù)效率。通過營銷團(tuán)隊形式開展工作，還可以發(fā)揮激勵因素的作用，調(diào)動員工的工作積極性，實行人本化管理。
二、商業(yè)銀行營銷團(tuán)隊的形式
商業(yè)銀行營銷團(tuán)隊是20世紀(jì)90年代以來商業(yè)銀行營銷實踐和管理實踐探索的結(jié)果，營銷團(tuán)隊的形式主要有以下三種形式：
(一)客戶經(jīng)理作業(yè)小組。
這是一種簡單的營銷團(tuán)隊形式，通常由2-3名客戶經(jīng)理組成，主要用于客戶經(jīng)理在客戶開發(fā)和維護(hù)過程中的合作。其中，有人擔(dān)任主訪的角色餓，有人擔(dān)當(dāng)陪訪的角色，相互合作;還有的有客戶部經(jīng)理帶隊，進(jìn)行客戶的訪問，以提高溝通和公關(guān)的效果。
(二)客戶部門客戶經(jīng)理團(tuán)隊。
這是商業(yè)銀行客戶經(jīng)理管理的作業(yè)團(tuán)隊形式，通常由不同級別的銀行(總行、分行、支行)客戶部門按照業(yè)務(wù)分類或地區(qū)分類等分類形式，自然形成的團(tuán)隊，人數(shù)依客戶部門的大小而不同。這種客戶部門團(tuán)隊通常通過例會等工作制度，完成市場環(huán)境分析、客戶動態(tài)分析、培訓(xùn)及經(jīng)驗分享、工作計劃實施等工作內(nèi)容。
(三)客戶服務(wù)小組
。這是商業(yè)銀行為了客戶的拓展與維護(hù)而將來自不同部門如科技部門、產(chǎn)品部門、法律部門以及客戶部門等的人員組成一個特別的客戶服務(wù)小組，為客戶提供量身定做產(chǎn)品或一體化服務(wù)方案;或共同參與客戶的維護(hù)，及時為客戶解決具體問題�？蛻舴⻊�(wù)小組可以是橫向的組合，如來自同一個行的不同部門的人員組成的團(tuán)隊;也可以是縱向的組合，如來自不同級別的行，如總分行、分支行不同行的不同部門人員組成的團(tuán)隊。
(四)高級營銷團(tuán)隊。
基于對大型客戶或集團(tuán)型客戶的系統(tǒng)聯(lián)動營銷和協(xié)作營銷，通常由總行一級的高層人員或高級客戶經(jīng)理，聯(lián)合不同分支行的高層人員或客戶經(jīng)理，進(jìn)行跨部門、跨行級的決策層和操作層的人員，可以對客戶做出最快的決策反應(yīng)，并可以在與客戶的公關(guān)活動中達(dá)到較好的效果。
三、營銷團(tuán)隊建設(shè)的常見問題
(一)觀念不適應(yīng)，認(rèn)同度不夠。由于受傳統(tǒng)經(jīng)營觀念的影響，多數(shù)人已經(jīng)習(xí)慣了群體工作的規(guī)律。在推行客戶經(jīng)理制以后，客戶經(jīng)理獨(dú)立工作的空間增大，有的崗位對風(fēng)險的、個體行為逐漸認(rèn)同，多數(shù)人對團(tuán)隊的概念和團(tuán)隊精神還缺乏明確的理解。工作上的合作與協(xié)調(diào)是基于管理條件下的協(xié)調(diào)，是被動的。同時，部分經(jīng)營行在思想上對客戶經(jīng)理制的認(rèn)識過于付錢，對于營銷團(tuán)隊的理解和運(yùn)用仍處于探索階段。
(二)管理體制不到位。由于受傳統(tǒng)管理體制的影響，長期以來國有商業(yè)銀行的經(jīng)營管理中積累了很多管理中的弊病，例如，行政管理遲滯性、“官本位”思想、工作惰性、不善于溝通、保守和等待、觀望等，對于實行團(tuán)隊管理的形式缺乏適應(yīng)性和積極性。
(三)客戶經(jīng)理推行及實施情況不同以及客戶經(jīng)理素質(zhì)的參差不齊，導(dǎo)致營銷團(tuán)隊的工作效率性。由于地區(qū)市場環(huán)境的差異，導(dǎo)致客戶經(jīng)理制的運(yùn)行情況在不同地區(qū)分行之間、支
行之間存在很大的差異。因此，客戶部門的客戶經(jīng)理在市場拓展過程中，所遇到的'客戶的層次及需求層次具有一定的局限性，與銀行的業(yè)務(wù)關(guān)系簡單，所以，還局限在“拉存款”、“拉關(guān)系”等層面，美喲需要團(tuán)隊合作的迫切需要，因而，營銷團(tuán)隊工作效率較低。
(四)系統(tǒng)內(nèi)缺乏有效的激勵機(jī)制，準(zhǔn)確考核客戶經(jīng)理的工作業(yè)績，導(dǎo)致團(tuán)隊難以發(fā)揮作用。我國國有商業(yè)銀行普遍使用傳統(tǒng)的財務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行核算和考核，沒有使用管理會計的方法，這樣，考核機(jī)制不盡和合理，難以使?fàn)I銷團(tuán)隊的工作積極性很好地發(fā)揮，這也是營銷團(tuán)隊建設(shè)中的障礙因素。
四、高效營銷團(tuán)隊管理的原則
1、區(qū)別對待是團(tuán)隊建設(shè)的重要組成部分。有人認(rèn)為區(qū)別對待的做法會嚴(yán)重影響到團(tuán)隊精神，其實不然，可以通過區(qū)別對待團(tuán)隊中的每一個人而建立起一支強(qiáng)有力的團(tuán)隊。成功的團(tuán)隊來自于區(qū)別對待，即保留最好的，提出最弱的，而且力爭提高標(biāo)準(zhǔn)。團(tuán)隊的管理關(guān)鍵還在于人的管理，注重培養(yǎng)和引導(dǎo)每一位客戶經(jīng)理發(fā)揮最大的戰(zhàn)斗力，要通過獎勵、勉勵、鼓勵、激勵，是客戶經(jīng)理始終保持在高昂的士氣，這樣才能充分發(fā)揮整個團(tuán)隊的力量。區(qū)別對待已成為國際著名的大跨國公司的管理方略的一個基本組成部分。
2、擁有富有團(tuán)隊精神的員工。團(tuán)隊管理的關(guān)鍵在于企業(yè)能否擁有富有團(tuán)隊精神的員工，因此，許多公司在招聘員工時把是否有團(tuán)隊精神作為一條重要的評價標(biāo)準(zhǔn)。一個員工的團(tuán)隊精神可以通過他的工作行為表現(xiàn)出來，理解
銀行營銷的 篇4
一、本案策劃目的
在激烈的行業(yè)競爭中，為爭得更大的用戶群體，擴(kuò)大我行的業(yè)務(wù)范圍，提高產(chǎn)品品牌知名度，方便大學(xué)生的消費(fèi)生活，我行擬推出一款為大學(xué)生量身定制的大學(xué)生“超級卡”，并為此卡做出一系列的營銷策略。
二、整體策劃概念
一卡一世界，便捷你的大學(xué)之路大學(xué)生“超級卡”是由中國銀行發(fā)行的的集儲蓄存款、購物轉(zhuǎn)賬、消費(fèi)結(jié)算、聯(lián)網(wǎng)交易、自動理財、電子商務(wù)、陽光理財?shù)裙δ転橐惑w的借記卡，具有開戶方便、功能強(qiáng)大、安全可靠、服務(wù)貼緊大學(xué)生生活的特點(diǎn)。
�、�、產(chǎn)品戰(zhàn)略目的把大學(xué)生“超級卡”最大限度地接觸目標(biāo)消費(fèi)，讓大學(xué)生對“超級卡”產(chǎn)生依賴。同時提高“超級卡”在海南高校內(nèi)的品牌知名度，吸引更多高校使用大學(xué)生“超級卡”，進(jìn)而推廣到全國高校使用。
(1)通過功能訴求讓大學(xué)生了解“超級卡”的優(yōu)點(diǎn)(功能性平面廣告)
(2)讓“超級卡”的圖案時尚化，展示“超級卡”的個性
(3)讓大學(xué)生借記卡的使用功能多元化
(4)借記卡用卡的便利性、安全性
(5)相應(yīng)會員積分、兌換禮品功能(可在特約商戶獲得折扣)
Ⅱ、分析當(dāng)前的營銷狀況隨著現(xiàn)在銀行系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)化，系統(tǒng)化的程度越來越高，銀行業(yè)務(wù)范圍越來越廣，銀行卡的使用越來越便捷，覆蓋人們消費(fèi)生活的方方面面，有針對性地對大學(xué)生推出相應(yīng)大學(xué)生借記卡，將會極大地促進(jìn)銀行卡的業(yè)務(wù)發(fā)展。
(1)銀行卡的業(yè)務(wù)擴(kuò)展實現(xiàn)了銀行卡功能的多元化。
(2)營銷方式發(fā)生變化，從單純推銷產(chǎn)品向品牌化營銷轉(zhuǎn)變。
(3)持卡功能將隨著大學(xué)生的學(xué)業(yè)與工作狀況從在校期間到工作單位的轉(zhuǎn)變。
�、蟆wot分析
�、簟a(chǎn)品特色、功能集校園一卡通，乘車卡，娛樂消費(fèi)會員積分卡，網(wǎng)絡(luò)購物卡，理財，時尚個性于一身的大學(xué)生借記卡，能夠最大限度地滿足大學(xué)生的便捷消費(fèi)需要。
(1)此卡可用于校內(nèi)的一系列的消費(fèi)活動，如吃飯，坐校園車，繳納學(xué)費(fèi)、水電費(fèi)，借書等等。
(2)可用此卡刷卡乘車，方便大學(xué)生校外出行。
(3)此在特約商戶消費(fèi)給予會員積分優(yōu)惠。
(4)可與學(xué)生進(jìn)行協(xié)議，每月將余額轉(zhuǎn)入銀行理財產(chǎn)品，提高大學(xué)生的理財意識。
(5)在卡面上可印刷時尚個性的圖案，或者校方�；眨粌H可以彰顯學(xué)生個性，還可以體現(xiàn)校園文化。
(6)給予一定限度的轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)減免。
(7)與游戲商合作，“超級卡”與游戲賬號，方便付費(fèi)充值，可以領(lǐng)取游戲里面的專屬禮物。
(8)具有較高的安全性。“超級卡”具有便捷的消費(fèi)功能，同時也伴隨著卡被盜竊使用的風(fēng)險，所以要提高此卡的安全級別。凡有掛失、補(bǔ)卡、辦卡的情況出現(xiàn)，必須學(xué)生本人攜身份證、學(xué)生證到銀行柜臺辦理。
Ⅴ、營銷策略
①校園推廣策略我行與校方協(xié)商合作，在新生入學(xué)的時候就把大學(xué)生“超級卡”捆綁到校園一卡通上，即銀行卡就是一卡通，一卡通就是銀行卡�？梢酝ㄟ^把銀行卡直接放入錄取通知書內(nèi)，直接與學(xué)生的學(xué)號掛鉤，直接鎖定用戶群。服務(wù)設(shè)備的成本將由銀行方承擔(dān)，這能使校方更容易與我們合作。
�、诋a(chǎn)品策略
(1)根據(jù)學(xué)生消費(fèi)的趨向，與相應(yīng)商戶合作，使得“超級卡”具有會員積分功能，禮物兌換功能。
(2)定制時尚的銀行卡圖案，吸引大學(xué)生。
(3)與交通服務(wù)行業(yè)合作，提高刷銀行卡乘車便捷。
�、蹆r格策略降低辦卡年費(fèi)的費(fèi)用，每年年費(fèi)只需五塊。
�、芊咒N策略
(1)銀行網(wǎng)點(diǎn)分銷在海南所有銀行網(wǎng)點(diǎn)分發(fā)宣傳冊子與發(fā)布宣傳海報，提高銀行卡的社會知名度。并有專人在營業(yè)廳為人民解答大學(xué)卡的相關(guān)問題，讓顧客更好地了解此卡的優(yōu)點(diǎn)。
(2)大型廣場分銷，可以利用節(jié)假日在大型廣場舉辦活動來對大學(xué)卡的宣傳，提高此卡知名度。
�、輳V告促銷策略大學(xué)生這一個群體是一個追求時尚、前衛(wèi)、充滿活力的群體，所以在活動上我們需要做出更多的新設(shè)計，如舉辦大型廣場活動和高校聯(lián)賽，在潮流網(wǎng)站登出廣告，贊助高校的知識競賽等。
廣告促銷策略目的
A、傳播銀行業(yè)信息，讓更多的人了解“超級卡”
B、在大學(xué)生面前塑造高大上的“超級卡”產(chǎn)品形象
C、在受眾心中樹立，強(qiáng)化我行產(chǎn)品品牌舉辦贊助高校聯(lián)賽與知識競賽策略在各大高校舉辦一些運(yùn)動聯(lián)賽，如籃球、游泳、輪滑滑板這些運(yùn)動都是大學(xué)生都比較熱愛的，都能積極參與的運(yùn)動。通過系列比賽的角逐，高校的巡賽，不斷在高校宣傳“超級卡”，樹立品牌形象。而且在一些銀行金融類的專業(yè)中，贊助知識競賽，使大學(xué)生能在體驗競賽的魅力之余，還能對相關(guān)專業(yè)的.學(xué)生進(jìn)行“超級卡”宣傳，在這些專業(yè)學(xué)生中樹立的品牌形象更具有群眾說服力。
�、�、策劃方案各項費(fèi)用預(yù)算
活動細(xì)則
校園活動預(yù)算費(fèi)用
①籃球、游泳、輪滑滑板比賽
工作人員的工資：20人，每人120元每天
平面廣告宣傳費(fèi)用預(yù)計：50000元
獎品成本：13500元
在校園活動中每場需要花費(fèi)15000元，總共6場共90000元
�、谥R競賽
工作人員的工資：2人，每人150元每天
平面廣告宣傳費(fèi)用預(yù)計：10000元
獎品成本：13500元
每場競賽需要花費(fèi)10000元，總共6場80000元
③網(wǎng)站廣告宣傳費(fèi)用
工作人員的工資：1人，1000元
合作網(wǎng)站個數(shù)：3個，每個8000元，總共24000元
合計以上費(fèi)用：491050元
銀行卡營銷策劃書范文2
前言：任何營銷策劃方案的目地和宗旨在于提高產(chǎn)品的銷售，塑造提升品牌形象。本次營銷方案將從市場、市場環(huán)境、消費(fèi)者、產(chǎn)品等方面分析然后根據(jù)影響客戶買房的主要因素，再根據(jù)因素制定出相關(guān)方案，已到達(dá)銷售銀行卡的目的。
正文：
(一)本次營銷策劃的目標(biāo)人群：以湖南大眾傳媒為中心的所有周邊高校學(xué)生為目標(biāo)客戶。
(二)市場狀況分析：
1)宏觀環(huán)境分析：隨著我國科技技術(shù)不斷發(fā)展我國智能手機(jī)已經(jīng)逐步出現(xiàn)了“普遍化”、“大眾化”根據(jù)Gartner統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，20xx年第一季度，全球普通手機(jī)銷量為3.147億部，同比增長17%，而智能手機(jī)銷量同比增長48.7%，達(dá)5430萬部。第二季度，全球智能手機(jī)銷量達(dá)6165萬部，同比增長50%。預(yù)計20xx年底，智能手機(jī)用戶將突破1.5億。據(jù)測算，智能手機(jī)將以每年50%的速度提升。這意味著到20xx年，中國將有一半以上的手機(jī)用戶使用智能手機(jī)終端，屆時將全面進(jìn)入手機(jī)智能時代。
2)產(chǎn)品分析：根據(jù)湖南大眾傳媒和建行合作每個學(xué)生都有一張建行的卡情況，所以我們可以斷定湖南大眾傳媒學(xué)生使用最頻繁的是建行的卡，民生銀行相對于建行而言有如下優(yōu)勢：
1.轉(zhuǎn)賬匯款，手續(xù)費(fèi)全免。
2.免全省跨行取款手續(xù)費(fèi)。
3.免年費(fèi)，免短信提醒費(fèi)，免小額賬戶管理費(fèi)。
劣勢：
1.建行網(wǎng)點(diǎn)比民生銀行多，對于消費(fèi)者而言辦理業(yè)務(wù)方便。
2.建行你民生銀行基礎(chǔ)雄厚，掛國家信譽(yù)，對消費(fèi)者而言會覺得更安全。
3)競爭者分析：通過和其他組比較，我們組得出了如下結(jié)論。
優(yōu)勢：
1.社會實踐工作經(jīng)驗豐富。
2.在不斷的進(jìn)取與工作當(dāng)中，累積了豐富的人脈資源。
3.思想活躍，遇到事情能快速的解決事情。
劣勢：
1.團(tuán)隊成員合作意識不強(qiáng)。
2.團(tuán)隊成員執(zhí)行意識不強(qiáng)。
4)消費(fèi)者分析：由于這次我們的目標(biāo)客戶是以湖南大眾傳媒為中心的所有周邊高校學(xué)生所以他們的年齡、職業(yè)、文化層次都差不多，所以我們將從他們的性別和消費(fèi)習(xí)慣來分析。
1.男生的消費(fèi)習(xí)慣：對物品的價格沒有清晰的把握，不喜歡討價還價，不愿意花太多時間，一般為有目標(biāo)的按需購物，知道要買的對象便直沖目標(biāo)，不會顧及其他。不會在同類商品做太多的比較。
2.女生的消費(fèi)習(xí)慣：對物品價格關(guān)注較多，購物時比較細(xì)心謹(jǐn)慎。喜歡討價還價省金錢，對視沒有太多限制。購物一般為沒有目標(biāo)的四處閑逛。
(三)營銷策略：根據(jù)以上分析我們組制定出了以下方案
1)1.根據(jù)現(xiàn)在學(xué)生對明星的崇拜
我們將以“快樂大本營”、“我們約會吧”、“天天向上”門票為獎勵，舉辦一場以“節(jié)約每一分錢”為主題的活動，活動結(jié)束后現(xiàn)場抽獎第一名3人這三名可以任意選擇“快樂大本營”、“我們約會吧”、“天天向上”的門票一張，第二
名二名可以任意選擇“我們約會吧”、“天天向上”的門票一張，第三名1名，可以獲得一張“我們約會吧”門票一張。本次活動換參與者都可以獲得一份安慰獎那就是由舉辦方向各位參與者的手機(jī)充值10元以內(nèi)的話費(fèi)，參與方式就是加入民生銀行手機(jī)銀行這個大家庭中來。
2、廣告方式：主要以發(fā)傳單的方式進(jìn)行，預(yù)計500張。
2)根據(jù)大學(xué)生希望自己能獲得跟多的知識和實踐動手操作能力，我們組將利用自己已建立的人脈關(guān)系為我們的學(xué)弟學(xué)妹們提供一份和他們所學(xué)專業(yè)有關(guān)的工作。當(dāng)然也是要以開民生銀行卡作為交換，我們組為什么不免費(fèi)啦，原因就是為了讓我們的學(xué)弟學(xué)妹們明白天下沒有免費(fèi)的午餐。
(四)財務(wù)預(yù)算：
根據(jù)我們組和“快樂大本營”、“我們約會吧”、“天天向上”的工作人員交流這三場節(jié)目門票大概都在60元左右，本次活動預(yù)計100名參與者，安慰獎就是每個人充一元話費(fèi)，根據(jù)淘寶上的拍價大概一元話費(fèi)實際價格為0.98元可以買到，印500張彩色宣傳單大概110元，所以合計本次活動總開支大概是60*6+(100-6)*0.98+110=562.12元
(五)人員分配：
1)肖振華主要負(fù)責(zé)
1、談妥“快樂大本營”、“我們約會吧”、“天天向上”的門票價格。
2、和學(xué)校商量租借教室等問題。
3、和銀行那邊商量。
2)楊慧主要負(fù)責(zé)湖南大眾傳媒學(xué)生的傳單發(fā)放，數(shù)量120張。
3)黎如主要負(fù)責(zé)長沙師范學(xué)生傳單發(fā)放，數(shù)量120張。
4)唐小山和趙曉陽主要負(fù)責(zé)湖南機(jī)電學(xué)生傳單發(fā)放，數(shù)量260張
(六)活動時間安排20xx年11月23號。
銀行卡營銷策劃書范文3
為推動我行驛站卡業(yè)務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展，加大宣傳力度豐富促銷手段，持續(xù)開展多渠道、多層次、多形式宣傳活動，提高和增強(qiáng)驛站卡的市場競爭力，同時，為了鞏固我行第二季度驛站卡的營銷成果，決定再次組織開展驛站卡營銷宣傳活動，力爭實現(xiàn)在原有發(fā)卡量的基礎(chǔ)上，“驛站卡營銷再上新臺階。
一、營銷宣傳活動目的
(一)通過業(yè)務(wù)宣傳、手續(xù)費(fèi)全面、現(xiàn)場辦卡等活動，保證驛站卡業(yè)務(wù)的持續(xù)、快速發(fā)展，繼續(xù)以占領(lǐng)個人客戶市場為目標(biāo),努力增加驛站卡發(fā)卡數(shù)量，通過宣傳，對我行開卡、完成存款任務(wù)將起到一定的推動作用。
(二)通過宣傳與客戶開展面對面交流、溝通、現(xiàn)場業(yè)務(wù)宣傳及業(yè)務(wù)咨詢、現(xiàn)場發(fā)放宣傳折頁，講解驛站卡的使用知識，加強(qiáng)客戶關(guān)系維護(hù)，不斷提高客戶忠誠度和滿意度，進(jìn)而吸引更多的目標(biāo)客戶。
二、營銷宣傳活動時間20xx年7月30日至20xx年8月1日。
三、營銷宣傳活動組織為保證這次宣傳活動的順利開展，有組織、按計劃實施活動進(jìn)程，宣傳活動個人業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)活動期間的牽頭和協(xié)調(diào)工作。
四、營銷宣傳活動內(nèi)容
參加中國銀聯(lián)河南分公司聯(lián)合營銷活動，中國銀聯(lián)河南分公司擬在8月1日聯(lián)合省內(nèi)各地市區(qū)域性商業(yè)銀行開展“刷驛站卡，夏季中大獎”營銷活動。
(一)、統(tǒng)一形象宣傳。平面宣傳版面設(shè)計由中國銀聯(lián)河南分公司提供，我行在此基礎(chǔ)上可增加我行特色宣傳內(nèi)容。
(二)、統(tǒng)一獎項設(shè)置。本次活動針對驛站卡持卡人共設(shè)三個獎項，每個獎項的獎品價值分別為3000、1000、500元。還可針對收銀員設(shè)特別獎項。其中一等獎獎品由中國銀聯(lián)河南分公司提供，其余獎品由我行提供，兌獎由我行負(fù)責(zé)，我行可在現(xiàn)場兌獎或指定網(wǎng)點(diǎn)、地點(diǎn)進(jìn)行兌獎。
(三)、統(tǒng)一出獎形式。本次活動采用中國銀聯(lián)POSP抽獎系統(tǒng)的自動出獎功能，實現(xiàn)持卡人用卡實時出獎(即中獎信息直接打印到POS單據(jù)的備注欄，如“恭喜中一等獎”)。
五、營銷宣傳活動地點(diǎn)和方式營銷宣傳活動地點(diǎn)：
根據(jù)我市的餐飲、百貨營業(yè)情況，特選出了四家優(yōu)質(zhì)參與單位：
喜盈門總店、樂山商場、天龍大酒店、柏林建國國際酒店。
1、消費(fèi)中大獎營銷宣傳活動內(nèi)容：活動期間，凡持有我行銀聯(lián)“驛站卡”，在指定的以上四家參與單位，單筆刷卡消費(fèi)在100元(含)以上，即有機(jī)會中獎(現(xiàn)場消費(fèi)自動出獎)，兌獎期限截至20xx年8月6日17:00。
2、折扣優(yōu)惠我行將積極與我市優(yōu)質(zhì)商戶聯(lián)系，能與商戶達(dá)成商戶協(xié)議，充分的尋求商戶的資源支持，凡持“驛站卡”客戶在協(xié)議商戶內(nèi)進(jìn)行消費(fèi)時能夠為持卡人提供折扣優(yōu)惠支持，同時中國銀聯(lián)后臺系統(tǒng)可提供自動折扣功能。
六、活動營銷宣傳
(一)機(jī)構(gòu)宣傳我行通過營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)張貼海報，發(fā)放宣傳彩頁想客戶進(jìn)行宣傳。
(二)商戶宣傳我行協(xié)調(diào)參與的商戶在其店內(nèi)發(fā)放宣傳彩頁及收銀員對客戶進(jìn)行口頭式宣傳;
(三)銀聯(lián)宣傳中國銀聯(lián)河南分公司將通過全國客服95516和中國銀聯(lián)網(wǎng)站及其它渠道進(jìn)行宣傳。
銀行營銷的 篇5
1、繼續(xù)加大發(fā)展新客戶的力度
雖然交叉營銷的現(xiàn)有客戶或會員比新的客戶更有效率且成本更低，但新客戶一直是金融服務(wù)發(fā)展與繁榮的源泉。如果沒有一個正在進(jìn)行的活動來吸引新客戶，將會很難在客戶需求主導(dǎo)的市場上獲得相應(yīng)的品牌認(rèn)知。
發(fā)展新客戶不應(yīng)該僅僅包括傳統(tǒng)的直接營銷和傳媒推廣，更應(yīng)該擴(kuò)大到越來越多客戶正在使用的新興服務(wù)渠道上。除此之外，不要忘了利用你的所有可支配資源來改善你發(fā)展新客戶的活動，這些包括客戶郵件、網(wǎng)點(diǎn)廣告牌、ATM招貼等。
最后，不要僅著眼于“最好”的潛在客戶（新富族群和富裕大眾），因為你的對手與你的目標(biāo)是一致的。大眾市場客戶也是有利可圖的——或者說，即使大眾客戶看上去盈利甚微，在總體上來看，至少能幫助銀行減少自己的固定成本。
2、最大限度地增加開戶機(jī)會
無論是線上還是線下，開戶的過程可能是你讓客戶全神貫注聆聽的唯一機(jī)會。你是否能通過詢問對銷售過程有指導(dǎo)作用的問題，來使這一機(jī)會最大化？是否能有效地針對問題提供建議，并使之與客戶的金融解決方案聯(lián)系起來，最終給客戶完整而友好的體驗？
對于銀行來說，使新的開戶流程操作步驟從一個業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋�咨詢服務(wù)流程已迫在眉睫。成功經(jīng)驗證明，與客戶一切關(guān)系的起點(diǎn)，就是客戶進(jìn)入你的網(wǎng)點(diǎn)來尋求開戶的那一天。
3、在銷售之前有所規(guī)劃
如果一個客戶開了一個新的賬戶但沒有使用服務(wù)，你的組織內(nèi)就增加了一個高成本、不活動且沒有任何利潤潛力的賬戶。你的目標(biāo)是把網(wǎng)點(diǎn)建立成客戶的主要金融服務(wù)提供商，因此，在進(jìn)行開戶的過程中，就要在了解客戶的基礎(chǔ)上進(jìn)行相應(yīng)規(guī)劃，盡量賣更多的附屬金融產(chǎn)品。
所以，當(dāng)你幫客戶開好賬戶的各種功能后，你在教客戶學(xué)習(xí)使用他們的賬戶時，可以借著各種功能演示的機(jī)會了解客戶的相關(guān)特性，這能讓你發(fā)掘不少事件驅(qū)動型銷售的機(jī)會，這不僅是銀行的銷售機(jī)會，這對客戶來說也是非常有意義的。
4、避免過度的營銷活動
很多銀行都在嘗試建立自己的銷售預(yù)測模型，這些模型列出了一個非常好的交叉銷售潛在客戶清單。我們建議銀行通過電子渠道來整合這些目標(biāo)客戶，這能讓銀行比以前更有效地接觸與服務(wù)客戶。與此同時，銀行將面臨一個很好的機(jī)會和一個困難的挑戰(zhàn)。
好的機(jī)會是，合適的交叉銷售服務(wù)將有機(jī)會通過各種渠道賣給最具潛力的客戶；面臨的挑戰(zhàn)是，不止一家銀行會這樣做，不同的銀行爭取的可能是同樣的潛在客戶，很容易陷入價格戰(zhàn)，并造成過度營銷，讓客戶厭煩。
如今，銀行必須學(xué)會站在顧客的角度協(xié)調(diào)各個產(chǎn)品的營銷活動。銀行需要以客戶的視角區(qū)分市場信息的優(yōu)先順序，擴(kuò)充顧客的生命周期模型和自動化營銷管理軟件，由此建立合理的營銷速率和流程，而不是嘗試著在單一產(chǎn)品領(lǐng)域多次打擾客戶。
5、不要讓你最好的關(guān)系承受壓力
提供太多推薦給你最好的客戶，或是把不合適的產(chǎn)品和服務(wù)推薦給你的潛在客戶，都會使你的客戶關(guān)系承受壓力。當(dāng)銀行運(yùn)用購買傾向和客戶成長模型去定義沒有任何信貸需求，卻持有高賬戶余額的“最好客戶”時，這種現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生。
為了避免把住房抵押貸款和信用卡開戶邀請發(fā)送給并不需要信貸的客戶，最好的方式是站在外部視角去判斷客戶在他們的`金融服務(wù)生命周期所處的位置。如果一個客戶從來沒有持有過信貸產(chǎn)品，或者認(rèn)為信貸僅是方便生活，最好避免向他們營銷信貸產(chǎn)品。
再次強(qiáng)調(diào)，使用以產(chǎn)品為焦點(diǎn)而不是從客戶視角營銷的方法，會導(dǎo)致交叉銷售活動變成徒勞無功的產(chǎn)品推介。
6、銷售渠道實效最大化
當(dāng)交叉銷售涉及到銷售渠道時，不一定是渠道越多就越好。
許多銀行正籌劃類似的改革方案，允許客戶通過所有渠道開戶和交易。雖然這種改革方案不失為一個好的方向，但它并不能反應(yīng)銀行新客戶的行為究竟是怎樣的。相當(dāng)多的研究報告證實，約3分之2的客戶更愿意在網(wǎng)上開新賬戶，但在實際操作時，85%到95%的客戶仍然是在網(wǎng)點(diǎn)開戶的。
換句話說，雖然開戶程序已經(jīng)數(shù)字化了，但許多客戶依然用傳統(tǒng)的方式完成這一流程。類似的誤解也存在于產(chǎn)品的銷售環(huán)節(jié)，確實有很多客戶已經(jīng)習(xí)慣在網(wǎng)上完成產(chǎn)品的購買和交易，但更多的客戶還是在網(wǎng)點(diǎn)完成相關(guān)事宜的。所以，網(wǎng)點(diǎn)仍是不可或缺的稀缺資源，是比建立全方位的銷售渠道更好的投資。
7、完善客戶的服務(wù)體驗
了解并改善客戶的服務(wù)體驗比以往都更為重要，這一體驗通常始于傳統(tǒng)的通過增加套餐服務(wù)，或增加相關(guān)功能的現(xiàn)場溝通與后續(xù)服務(wù)。但在交叉銷售的概念下，利用整包產(chǎn)品的使用和關(guān)系定價來拓展銀行與客戶之間的合作關(guān)系，也應(yīng)歸入服務(wù)體驗的范疇內(nèi)。
和把所有服務(wù)推銷給所有最好的潛在客戶不同，銀行應(yīng)該充分利用“實時”的眼光去進(jìn)行產(chǎn)品的交叉銷售和跟進(jìn)服務(wù)，這些都要建立在客戶的購買可能性預(yù)測以及銀行盈利指標(biāo)估算的基礎(chǔ)上。相同的，績效評估也應(yīng)該圍繞這一過程。
銀行營銷的 篇6
迎來了嶄新的20xx年，意味著我們要擼起袖子加油干�！懊總�人都了不起�！蔽覀円欢ㄒФㄇ嗌讲环潘�，腳踏實地的加油干。
本周是20xx年的第一周，我行李加主任在1月4日晨會傳達(dá)了省行20xx年“春天行動”綜合營銷的精神，對即將迎來的.各項工作及任務(wù)指標(biāo)和日常營銷工作進(jìn)行積極部署，強(qiáng)調(diào)我行要把重心放在“春天行動”上，時刻關(guān)注任務(wù)完成情況，加快我行前進(jìn)的步伐，做好信用卡及超級柜臺及高柜彈屏拉新促活工作，遇到的問題要及時進(jìn)行溝通和解決，確保每一個客戶的權(quán)益，我們每一位職員都要有責(zé)任，有擔(dān)當(dāng)。
由于我行的客戶多為老齡客戶居多，為充分考慮老年客戶的金融服務(wù)需求，我行在保留傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)柜面金融服務(wù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)設(shè)施和服務(wù)保障措施，加大轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)適老化設(shè)備設(shè)施的配備，設(shè)置愛心座椅、無障礙通道，配備輪椅、老花鏡、放大鏡等，提升硬件設(shè)施的適老化服務(wù)功能的完善；同時還在網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置敬老服務(wù)專員，為有需要的老年人提供“一對一”的業(yè)務(wù)指導(dǎo)服務(wù)，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。
20xx年1月1日我行大堂經(jīng)理張洪宇成功營銷保險一單。實現(xiàn)了我行營銷開門紅。
1月6日我行大堂經(jīng)理樂分易信用貸款成功放款15萬元。
1月6日上午，在我行員工的共同努力下成功營銷大額存單33萬元，為我行存款指標(biāo)做出積極貢獻(xiàn)！
希望我行員工再接再厲，共同做好廳堂營銷和智迎客拉新促活等各項工作！
銀行營銷的 篇7
一重奏:送好禮
與其他節(jié)點(diǎn)的促銷不同，臨近春節(jié)的旺季營銷相當(dāng)于新年“開門紅”，活動能否吸引新老客戶，也意味著蛇年能否開個好頭。為此，多家銀行都采取送禮活動招攬客戶。
二重奏:
賀歲金銀條多款齊發(fā)
在中國人的傳統(tǒng)里，春節(jié)永遠(yuǎn)是貴金屬特別是黃金的消費(fèi)旺季。所以不少銀行也針對這一消費(fèi)習(xí)慣，推出多款黃金產(chǎn)品，為市民新春送上祝福。
三重奏:“費(fèi)”優(yōu)惠
春節(jié)前后是大家進(jìn)行大宗消費(fèi)，轉(zhuǎn)賬匯款頻繁的時期。一些銀行針對這一消費(fèi)特性，也推出了為客戶直接省費(fèi)用的實在優(yōu)惠。
春節(jié)前夕，是銀行業(yè)傳統(tǒng)的營銷旺季。今年，各家銀行針對蛇年春節(jié)推出的旺季營銷，則多以“三重奏”方式演繹出一派熱鬧:“送好禮”，積分換禮，送年夜飯，送溫泉票，花樣多多;“費(fèi)?優(yōu)惠”，0首付買iPhone5等，緊跟時尚;“賀歲金銀”多款齊發(fā)，創(chuàng)意寓意越來越豐富……
工商銀行:
中國銀行:建設(shè)銀行:交通銀行:
素有溫泉之都的重慶冬季泡溫泉是不錯的選擇。在融匯溫泉，工行白金卡客戶不僅用7.5折的價格買門票，而且用52500信用卡積分就可兌換門票一張。去年推出的閃酷卡繼續(xù)送出便民的“好禮”，包括從即日起到2月28日每周六、周日1元看電影，到3月10日周一到周五10元看電影，到2月28日的周一至周五1元購阿興家12元套餐等活動，這期間的周三“工銀信用卡日”還會享受沁園“滿10送4”以及天友“滿10送3”的食品贈送活動。牡丹麥德龍聯(lián)名卡也享受不同時間5倍、10倍的積分。
中國銀行:
新辦業(yè)務(wù)就送禮品
中行推出的名為“新春熱惠”的開年活動，涵蓋個人金融、刷卡、電子銀行、高端客戶增值服務(wù)等內(nèi)容。從即日起到2月24日，新開卡的(除社保金融IC卡激活、批量開卡)可獲贈小禮品;辦理借記卡、短信通、匯款、基金、貴金屬、信用卡、第三方存管、理財?shù)葮I(yè)務(wù)也可獲贈;這期間開通理財版(貴賓版)手機(jī)銀行或?qū)⑵渖墳橘F賓版，并現(xiàn)場進(jìn)行首筆交易的也能得禮品;從現(xiàn)在到3月31日，首次獲得中行尊享積分(日均金融資產(chǎn)20萬元以上的中高端客戶提供的專屬回饋)的，除了可以贏取禮品外，還可以參加相應(yīng)的積分兌換物品活動;中行還將邀請中高端客戶參加“中銀樂聚惠?”活動，歡度春節(jié)。另外，中行還推出了系列觀影、泡溫泉活動，市民也可以在網(wǎng)點(diǎn)具體咨詢。
建設(shè)銀行:
最高送出1000萬元貸款額度
從即日起到2月20日，每天每網(wǎng)點(diǎn)的前50名客戶都會獲得“�！被蛘摺岸Y”字，寓意美好。針對有貸款需求的客戶，建行還推出了最高額度為100萬元的“小快貸”信用貸款，最快三天可放款，還可循環(huán)使用。如果是私人銀行客戶，“財富貸”產(chǎn)品最高可提供1000萬元的貸款額度。
交通銀行:
“最紅星期五”可抽大獎
即日起至3月31日期間每周五，交通銀行的手機(jī)銀行客戶除了可參與原“最紅星期五”的“手機(jī)話費(fèi)充值優(yōu)惠”、“手機(jī)購電影票優(yōu)惠”、“手機(jī)買機(jī)票送保險卡”以及“手機(jī)特惠商品購物”四項優(yōu)惠活動外，新開通手機(jī)銀行的客戶，還可以參加最紅大抽獎活動。
平安銀行:
資產(chǎn)達(dá)標(biāo)就送黃金白銀
針對新開貴賓卡(金卡、白金卡和鉆石卡)客戶，只要資產(chǎn)達(dá)標(biāo)就送你金銀紀(jì)念卡和純銀福碗。新春
期間，辦理指定的平安金產(chǎn)品，平安銀行還會送出蛇年紀(jì)念金條;金卡、白金卡和鉆石卡用戶還可得到8克的“平平安安純銀福碗”。
恒豐銀行:
刷卡滿額就送年夜飯
從即日起至20xx年2月24日，單月刷恒豐銀行卡兩次每次滿88元購買理財、黃金等均可在其網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行抽獎，恒豐銀行將送出100臺價值800元/桌陶然居年夜飯?zhí)嶝浛�，有效期�?0xx年5月3日。
在節(jié)日前后，建行、重慶銀行也繼續(xù)推出多款收益可觀的理財產(chǎn)品，為市民送“財”。比如重慶銀行昨天推出的三期長江鑫利理財產(chǎn)品，期限33~342天，預(yù)期年化收益率4.3%~5.5%。
工商銀行:
農(nóng)業(yè)銀行:建設(shè)銀行:招商銀行:
部分黃金產(chǎn)品賣斷貨
為備戰(zhàn)蛇年元旦、春節(jié)需求，工行除在解放碑去年12月開張了重慶第一家貴金屬交易中心，開啟黃金產(chǎn)品全系回購之外，還推出了一大批金銀新品，其中，佛教5大名山系列金銀產(chǎn)品還是第一次推出，而這類產(chǎn)品也備受市場歡迎。比如，3D硬金工藝，貴金屬與寶石完美結(jié)合的九華大愿手珠，在許多網(wǎng)點(diǎn)都賣斷了貨。
農(nóng)業(yè)銀行:
6款金銀產(chǎn)品扎堆推
作為開年“金鑰匙春天行動”的內(nèi)容之一，農(nóng)行推出了6款貴金屬產(chǎn)品，包括金/銀元寶、鴻運(yùn)當(dāng)頭金/銀章、迎禧納福金/銀章、福祿壽禧金錢、蛇年彩色大銀章，金鑰匙。除金/銀元寶注明了農(nóng)行標(biāo)志外，其余所有產(chǎn)品都注明了農(nóng)行標(biāo)識和成色、規(guī)格及編號。
建設(shè)銀行:
新品數(shù)10款有“金”喜
作為20xx年黃金新品，建行推出了包括納財瑞獸(金貔貅)、福豆、靈蛇獻(xiàn)寶、五蛇賀歲等數(shù)十款黃金新品，這些產(chǎn)品有不同克數(shù)可供選擇，滿足了市民自己佩戴和贈送親友的需求。
招商銀行:
力推“平安護(hù)身符”
招行也為蛇年準(zhǔn)備了多款金銀產(chǎn)品，其中，一款《千手觀音平安開光護(hù)身符》黃金產(chǎn)品特別受歡迎，同時也是招行重點(diǎn)推介的一款賀歲產(chǎn)品。這款護(hù)身符由999純金打造，分2.39克和8.69克兩個規(guī)格，售價分別為1669元和4690元。
興業(yè)銀行:
首枚蛇年郵票圖案上金條
興業(yè)銀行的“蛇年行運(yùn)”金條產(chǎn)品，正面蛇取材于中國發(fā)行的第一枚蛇年郵票上的蛇圖案。背面將五行中的“金木水火土”與“蛇年行運(yùn)”四字相結(jié)合，規(guī)格則有10克、50克的.品種。另外還有“富貴金餃子”、“平安壓歲錢”、“轉(zhuǎn)運(yùn)珠”等產(chǎn)品克數(shù)多樣，也受到市民喜歡。
恒豐銀行:
團(tuán)購買黃金
恒豐銀行推出的“黃金對對碰”活動中，兩人就可成團(tuán)購買黃金，每人購20克(可贖回)黃金金條就可以返200元話費(fèi)，參與其微博轉(zhuǎn)發(fā)還可以獲得電影票。
記者手記
賀歲金條購買建議:重金棄銀
記者了解到，雖然不少銀行都推出了黃金、白銀等貴金屬產(chǎn)品，但是建議市民在購買白銀產(chǎn)品時要慎重。黃金產(chǎn)品目前可以變現(xiàn)，且多家銀行也開通了贖回通道可回收。而白銀產(chǎn)品在市場上變現(xiàn)難，還無機(jī)構(gòu)承諾回收。市民投資時，最好還是以黃金為主。
建設(shè)銀行:
全國匯款雙向免費(fèi)
只要你有結(jié)算通卡，并撥打支行電話，客戶可以享受全國匯款雙向免手續(xù)費(fèi)的優(yōu)惠，節(jié)省資金收付和匯款成本。
用信用卡還可享受分期零息、零手續(xù)費(fèi)、買iPhone5中國聯(lián)通合約計劃。在蘇寧、國美、美克美家、太平洋、遠(yuǎn)東百貨、星光68也可享受同樣的費(fèi)率優(yōu)惠。
郵儲銀行:
0首付買iPhone5
從現(xiàn)在到2月28日，持郵儲銀行借記卡(含金融IC卡)、信用卡在各區(qū)縣指定電信營業(yè)廳刷卡買iPhone5，可以享受0首付、0利率、0手續(xù)費(fèi)的優(yōu)惠，而且還可得到50元的電信話費(fèi)。在春節(jié)(20xx年2月9日~2月15日)、情人節(jié)(20xx年2月14日)、元宵節(jié)(20xx年2月24日)還另加贈50元話費(fèi)。 隨著龍年春節(jié)的臨近，建行濟(jì)寧嘉祥支行旺季營銷的氛圍越來越濃。該行為抓住節(jié)日前個人金融業(yè)務(wù)營銷旺季的有利時機(jī)，采取“四項措施”推進(jìn)個人金融業(yè)務(wù)快速增長。
一是部署春節(jié)前的個人業(yè)務(wù)營銷工作。元旦過后，該行先后召開行長辦公會和分管行長專題會安排部署節(jié)日期間營銷工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)解讀建行濟(jì)寧分行“錦龍舞春章，建行送吉祥”旺季營銷網(wǎng)點(diǎn)營銷PK聯(lián)賽活動方案，加強(qiáng)研究分析，從不同層面、不同角度對旺季營銷工作進(jìn)行安排和部署，確保旺季營銷工作穩(wěn)妥推進(jìn)。
二是主動拓展市場，強(qiáng)化產(chǎn)品營銷。營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、客戶經(jīng)理深入社區(qū)、批發(fā)市場、大型超市及富裕高端客戶群體中間開展產(chǎn)品營銷推廣，多渠道深入細(xì)致地挖掘目標(biāo)客戶，同時將產(chǎn)品營銷和客戶維護(hù)拓展相結(jié)合，充分發(fā)揮產(chǎn)品銷售聯(lián)動作用，積極促進(jìn)個人金融產(chǎn)品的銷售增長。
三是強(qiáng)化宣傳，營造氛圍。統(tǒng)一裝飾布置各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，張貼業(yè)務(wù)宣傳海報，提高LED屏宣傳語更新頻率，向客戶贈送對聯(lián)、大禮包，在超市發(fā)放宣傳折頁，開展刷卡購物有獎活動等，全面營造節(jié)日溫馨喜慶氣氛，提升建行社會影響力。
四是強(qiáng)化服務(wù)，提升效率。為做好春節(jié)前客流量高峰期服務(wù)工作，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)每天除保持服務(wù)硬件的清潔衛(wèi)生外，進(jìn)一步打造良好的軟服務(wù)環(huán)境，強(qiáng)化大堂經(jīng)理作用，積極主動做好客戶的引導(dǎo)分流工作，加強(qiáng)高低柜密切配合和聯(lián)動，采取科學(xué)彈性排班，保證窗口和人員到位，同時加強(qiáng)自助設(shè)備維護(hù)，確保運(yùn)轉(zhuǎn)正常，全力滿足客戶辦理業(yè)務(wù)需求，多渠道、全方位提升客戶滿意度。
銀行營銷的 篇8
一、大賽目的
（一）通過營銷策劃大賽，激發(fā)學(xué)生創(chuàng)新思維，鍛煉市場拓展能力，提高學(xué)生綜合素質(zhì)，提升就業(yè)市場競爭力；
（二）探索學(xué)校與企業(yè)聯(lián)合培養(yǎng)營銷人才模式，提升學(xué)校市場營銷專業(yè)教學(xué)水平；
�。ㄈ﹦�(chuàng)新企業(yè)支持教育事業(yè)、參與社會公益活動模式、提升企業(yè)社會形象，促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會和諧發(fā)展。
二、大賽名稱
xx年“華夏銀行小龍人杯”大學(xué)生直銷銀行市場推廣營銷策劃大賽
三、大賽主題
主題釋義：移動小龍人，是華夏銀行移動銀行品牌，旗下包含直銷銀行、手機(jī)銀行、微信銀行等多種移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的產(chǎn)品。其中，直銷銀行是指：沒有實體網(wǎng)點(diǎn)、也不依托于任何實體網(wǎng)點(diǎn)，主要通過互聯(lián)網(wǎng)、可視化互動和電子渠道等遠(yuǎn)程渠道為客戶提供金融產(chǎn)品的銀行服務(wù)模式。其賬戶注冊、激活以及轉(zhuǎn)賬、購買理財?shù)染吭诨ヂ?lián)網(wǎng)上完成。華夏銀行作為一家全國性股份制商業(yè)銀行，順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，不斷創(chuàng)新，采用電子銀行的渠道和產(chǎn)品幫助客戶整合內(nèi)部資源和上下游產(chǎn)業(yè)鏈，提高資金的流動性和使用效率，對銀行進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域具有重要的戰(zhàn)略意義。
大學(xué)生擁有寬廣的前程和美麗的夢想，夢想變?yōu)楝F(xiàn)實，必須經(jīng)過實踐。營銷策劃大賽為在校學(xué)生提供一個學(xué)以致用，通過實踐檢驗、提升能力、放飛職業(yè)夢想的`機(jī)會，讓大學(xué)生在營銷實踐中成長，放飛心中激情，成就未來夢想。
創(chuàng)意是營銷的源動力。學(xué)生參與到華夏銀行直銷銀行產(chǎn)品推廣活動中，一方面可以通過全面的市場調(diào)研、項目推廣實踐，提升能力和競爭力，獲得更好的未來；另一方面也有機(jī)會把自己在市場營銷方面的創(chuàng)意和想法變成現(xiàn)實。
四、大賽組織
�。ㄒ唬┲鬓k單位
武漢商貿(mào)職業(yè)學(xué)院、華夏銀行股份有限公司武漢分行
�。ǘ┏修k單位
武漢商貿(mào)職業(yè)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院市場營銷專業(yè)
�。ㄈ┙M織機(jī)構(gòu)
大賽組委會：
校方：xxx
銀行營銷的 篇9
銀行在市縣行組織的旺季營銷啟動會后，對支行各項業(yè)務(wù)的發(fā)展情況進(jìn)行了深入的分析研究，并根據(jù)市縣行下達(dá)的競賽方案和目標(biāo)，對目標(biāo)進(jìn)行分解，確定支行發(fā)展思路，現(xiàn)就旺季營銷思路進(jìn)行匯報。
一、業(yè)務(wù)發(fā)展方面
�。ㄒ唬┲袑⒏黜棙I(yè)務(wù)目標(biāo)按日、按周分解到個人，每天通過晨夕會通報個人完成情況，及時進(jìn)行督導(dǎo)并總結(jié)發(fā)展經(jīng)驗及不足。對業(yè)務(wù)發(fā)展較好的同志進(jìn)行表揚(yáng)并加以鼓勵，對業(yè)務(wù)發(fā)展一般的通知幫助其分析原因并進(jìn)行幫扶，做到全員發(fā)展，共同進(jìn)步。
�。ǘ�11月份起，按旬開展PK賽，按人員崗位進(jìn)行PK，按時總結(jié)表彰，提高員工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性。
�。ㄈ┙M織員工對及時對我行的重點(diǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行微信、qq等社交平臺進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，盡量擴(kuò)大我行的品牌效應(yīng)。
二、獲客及邀約方面
�。ㄒ唬├煤弥械臓I銷系統(tǒng)，將支行客戶全員分配，制定周方案，并按期督導(dǎo)總結(jié)。要求理財經(jīng)理每天電訪20戶，柜員每天電訪15戶，優(yōu)先電訪儲蓄到期客戶，并及時在系統(tǒng)中錄入，其次對客戶名單進(jìn)行電訪，名單要深挖客戶需求，積極拓展業(yè)務(wù)，對客戶名單要深入了解客戶意愿，對癥下藥，增加客戶粘度，避免客戶流失。再對網(wǎng)點(diǎn)所有客戶進(jìn)行電訪，電訪邀約至網(wǎng)點(diǎn)后，針對客戶資產(chǎn)對客戶進(jìn)行有效的資產(chǎn)配置，為開門紅做好準(zhǔn)備。
�。ǘ⿲ΜF(xiàn)有積分換禮活動積極宣傳，利用好市行的補(bǔ)充營銷方案，擴(kuò)大影響并對活動進(jìn)行豐富，在活動的'基礎(chǔ)上再增加紅包墻等活動，在微信、QQ等社交平臺積極轉(zhuǎn)發(fā)宣傳，擴(kuò)大影響。
�。ㄈ╄b于現(xiàn)階段廳堂客戶的極度匱乏，在抓好廳堂客戶，保證全員開口率的基礎(chǔ)上，計劃組織開展走訪活動，對縣內(nèi)學(xué)校、機(jī)關(guān)事業(yè)單位進(jìn)行走訪，找好關(guān)鍵人員，利用宣傳物料和隨手禮進(jìn)行親情式走訪，利用好我行“七重禮”的營銷活動，按客戶職業(yè)進(jìn)行新客開發(fā)，做好走訪登記，及時回訪。
（四）收單走訪及回訪方面
將收單目標(biāo)分解到個人，掛圖作戰(zhàn)，將支行負(fù)責(zé)的區(qū)域分解到個人進(jìn)行網(wǎng)格化管理，每天進(jìn)行外拓，及時整理收單資料和入網(wǎng)，做好條線聯(lián)動，依托信貸客戶經(jīng)理引薦的個人商務(wù)貸款客戶及商戶保證貸款客戶，支行進(jìn)行電訪及現(xiàn)場走訪，爭取將這部分客戶全部辦理收單業(yè)務(wù)。走訪收單客戶的同時對原有收單客戶進(jìn)行回訪，將現(xiàn)有的收單活動方案再次對客戶進(jìn)行宣貫，同時利用滿減等活動吸引客戶，對未使用我行收單的客戶進(jìn)行有效激活。
銀行會落實以上措施，迅速執(zhí)行，并繼續(xù)探尋和學(xué)習(xí)更好的方式方法來扭轉(zhuǎn)銀行現(xiàn)階段的局面，竭盡全力在旺季營銷活動中活動一個優(yōu)異的成績！
銀行營銷的 篇10
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理是決定一個網(wǎng)點(diǎn)能否高效運(yùn)轉(zhuǎn)、員工志氣是否高漲、資源搭配是否合理的重要角色。
作為一名剛?cè)胄械拇髮W(xué)生，第一次經(jīng)歷旺季營銷起初心里有些忐忑，怕營銷、怕拒絕、怕出錯……但是在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下我漸漸克服了這些心理障礙，努力的成長為一名合格的建行人。在這期間，有太多的事情讓我感動，有太多的人我要感謝！
大家晚上好！今天是第一次作為營業(yè)室負(fù)責(zé)人發(fā)言，很高興也很激動！來到營業(yè)室已經(jīng)整整72天了，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的幫助下，營業(yè)室的各項工作平穩(wěn)運(yùn)行。之所以用“平穩(wěn)”這個詞，是因為感覺自己雖然也做出了一定的努力，但是離領(lǐng)導(dǎo)的要求和同志們的期望還差很遠(yuǎn)，離一名優(yōu)秀的網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理更是有很大距離，這也正是我日后工作的方向和目標(biāo)。
首先，匯報一下我們營業(yè)室的旺季營銷情況：截止2月22日，營業(yè)室個人存款時點(diǎn)新增1263萬元，日均新增2511萬元，完成計劃的60%;個人理財產(chǎn)品銷售1423.8萬元，個人高端aum值20-50萬元客戶新增6戶，aum值50-300萬元客戶新增2戶；保險期交完成41.1萬元，躉交65.2萬元；借記卡發(fā)卡新增952張，完成計劃的34%;代發(fā)工資197戶，信用卡標(biāo)準(zhǔn)卡發(fā)卡176張，汽車卡發(fā)卡123張，完成計劃的82.8%，白金卡發(fā)卡1張，特約商戶新增5戶，個人網(wǎng)銀新增979戶，手機(jī)銀行921戶，個人短信923戶，電話銀行新增957戶，實物黃金142克，完成計劃的74.7%，對公基本結(jié)算戶新增4戶，完成計劃的133%，電子回單柜新增15戶，支付密碼器新增12個，通兌簽約賬戶新增4戶，高級企業(yè)網(wǎng)銀新增9戶。網(wǎng)點(diǎn)指令性指標(biāo)均已完成序時進(jìn)度，個人指令性指標(biāo)除黃金銷售略有差距外，其他指標(biāo)均已完成。
就目前來看，營業(yè)室旺季營銷完成情況較好，這得利于營業(yè)室每一位員工的辛勤努力。與其他部室相比，營業(yè)室在營銷上既存在優(yōu)勢，又存在劣勢，雖然每天客流量很多，營銷機(jī)會相對較多，但柜員們要同時做好合規(guī)、服務(wù)、營銷，確實存在一定挑戰(zhàn)。有挑戰(zhàn)并不可怕，而這恰恰說明我們工作中還有進(jìn)步的空間和動力。
合規(guī)、服務(wù)、營銷可以說是營業(yè)室的`精髓，只有三者平衡發(fā)展，才能發(fā)揮出相得益彰的好處。針對目前存在的短板，提升服務(wù)是重中之重，服務(wù)好了，營銷才能跟進(jìn)。在以后的工作中，我將從自身作起，帶領(lǐng)營業(yè)室全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀規(guī)范，塑造自信的形體儀態(tài)和專業(yè)形象，并將服務(wù)納入考核，實施獎罰措施，評選服務(wù)標(biāo)兵，鼓勵員工用心、用情、用智服務(wù)。發(fā)掘員工優(yōu)點(diǎn)及好的做法，發(fā)現(xiàn)服務(wù)好的員工，當(dāng)場就給予肯定和表揚(yáng)；發(fā)現(xiàn)哪個員工服務(wù)有欠缺或不足，就和當(dāng)事人共同探討改進(jìn)，將服務(wù)作為一項長期工作不斷推進(jìn)，努力改善，逐漸提升服務(wù)水平，提升客戶滿意度。在搞好服務(wù)的基礎(chǔ)上，加大產(chǎn)品營銷宣傳力度，鼓勵柜員們結(jié)合自身特點(diǎn)，運(yùn)用營銷技巧，大力營銷基金、理財產(chǎn)品、保險、信用卡、理財卡等產(chǎn)品，以優(yōu)勢產(chǎn)品為紐帶，增強(qiáng)客戶對我行的認(rèn)知度，推進(jìn)旺季營銷工作的順利進(jìn)行。
最后，作為營銷典型人員，我想跟大家分享一下我的營銷心得。我不敢說營銷是我的強(qiáng)項，但是在客服部工作多年所積累的經(jīng)驗和人脈，確實是我現(xiàn)在工作的優(yōu)勢。有優(yōu)就有劣，與之前客戶經(jīng)理的崗位相比，營業(yè)室的工作相對緊張，這樣出去營銷的時間就受到一定限制，但是這并不能成為營銷的障礙。因為跟內(nèi)勤人員相比，我們的時間還是相對自由的。所以說，營銷的第一步就是要保持正確的心態(tài)。只有態(tài)度積極，行動才能跟上，效果才會明顯。大家可以想一下，營銷成功后歸根結(jié)底受益的誰，是我們自己。所以在營銷中，要保持積極向上的心態(tài)，撇開所有的客觀條件，主動創(chuàng)造條件去營銷。其實，沒有人一開始就懂營銷，更沒有人一路綠燈暢通無阻�？梢哉f多碰幾次壁，多吃幾回閉門羹，才能逐漸摸索出營銷技巧。在我看來，營銷最起碼的是要做到主動，不能老是覺得顧客不需要，不嘗試永遠(yuǎn)都不成功，要張開嘴，主動營銷，多問一句，多說一句話，沒準(zhǔn)就能成功“拿下”。在營銷過程中，熟知產(chǎn)品也很重要，多說說產(chǎn)品為顧客帶來的便利，更要了解對方的需求，只有針對不同的顧客營銷相適應(yīng)的產(chǎn)品，從客戶出發(fā)，為客戶著想，替客戶比較，幫客戶算帳，供客戶選擇，讓客戶高興，把握雙方的契合點(diǎn)，營銷才可能會成功。
現(xiàn)在，旺季營銷還剩下不到40天的時間，雖然我在前段時間的旺季營銷中取得了一定成績，但是我更希望在坐的每一位能夠抓住機(jī)會，各盡其能，各展其才，在剩下的旺季營銷中，營銷更多的產(chǎn)品，創(chuàng)造更高的收益。
銀行營銷的 篇11
非常感謝分行為我們客戶經(jīng)理提供這次難得的銷售技能提升培訓(xùn)的機(jī)會，一天的時間雖然短暫，授課的內(nèi)容雖然有限，但大家上課聽講時都專心致志，全神貫注，認(rèn)真的聆聽和記錄，相信關(guān)澤仁老師的銷售理念卻為我們今后的銷售工作帶來了全新的啟示。通過此次培訓(xùn)，我收獲很多，體會深刻。
具體想就有關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容淺談幾點(diǎn)體會：
一、從服務(wù)營銷開始提著自己的銷售生產(chǎn)力。
服務(wù)營銷從了解客戶開始，針對自己的崗位，問一問自己，到底有多少不熟悉的客戶，針對新客戶，通過一些活動，找出未來能為建行邢臺分行帶來貢獻(xiàn)度高的那部分優(yōu)質(zhì)客戶，積極地向客戶經(jīng)理做好轉(zhuǎn)介。當(dāng)然老客戶更需要積極地經(jīng)營，通過電話預(yù)約、約見客戶等，提升產(chǎn)品銷售度。
二、營銷不能怕拒絕。
在實際營銷過程中，難免會存在各種各樣的難題，也許客戶會拒絕我們?yōu)槠湓O(shè)計的理財規(guī)劃。這就涉及到一個問題，那就是我們首先應(yīng)了解客戶，從見到客戶的那刻起，我們應(yīng)保持對客戶有足夠的好奇心，了解客戶的家庭、職業(yè)、學(xué)歷等情況，以便使我們的.營銷做到有的放矢，從而在很大程度上避免了不必要的拒絕。當(dāng)然如果客戶拒絕了，我們也要做到不拋棄、不放棄，及時的了解客戶拒絕的理由，通過和客戶交談，及時的化解客戶心中的疑慮，從而及時地促使銷售活動的順利完成。
三、銷售金融產(chǎn)品要準(zhǔn)備金融工具。
我們銷售的金融產(chǎn)品都是無形的，也許客戶在某種程度上難以接受，如果我們不能很好地解釋所銷售的產(chǎn)品，那么借助工具銷售應(yīng)該是很好的選擇，例如建議客戶做基金定投，可以借助于復(fù)利表來說服客戶，愛因斯坦曾經(jīng)說過，世界上最偉大的力量不是原子彈，而是復(fù)利。相信等客戶看完這些數(shù)據(jù)后，一定會為他內(nèi)心帶來震撼的。
通過此次今后在銷售技能提升過程中要取人之長，補(bǔ)己之短，扎實做好客戶的服務(wù)工作，為建行邢臺分行的銷售工作作出更大的貢獻(xiàn)。
銀行營銷的 篇12
一、活動目的
營造良好刷卡用卡環(huán)境，提高持卡人用卡意識，培養(yǎng)市民用卡習(xí)慣，讓更多市民能夠享受銀行卡這一新型結(jié)算工具所帶來的`便利，方便群眾生活。
二、活動時間
20xx年5月1日---20xx年5月30日
三、活動組織
本次活動承辦單位儀征市銀行卡工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、江蘇儀征農(nóng)村合作銀行、中國工商銀行儀征支行、中國農(nóng)業(yè)銀行儀征支行、中國銀行儀征支行、中國建設(shè)銀行儀征支行、交通銀行儀征支行、中信銀行儀征支行、江蘇銀行儀征支行、儀征郵政儲蓄銀行，揚(yáng)州銀通公司(協(xié)辦)，中國銀聯(lián)江蘇分公司提供技術(shù)支持。
四、宣傳主題
刷銀聯(lián)卡，安全健康，時尚的選擇。
五、活動規(guī)則
20xx年5月1日—20xx年5月30日，凡持卡號“6”字打頭的銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)卡在XX市轄內(nèi)指定商戶刷卡消費(fèi)68元(單筆交易)以上的持卡人均有機(jī)會獲獎，獎項如下：
特等獎1名，韓國游(6000元等值獎品)
一等獎30名，各獎勵400元等值獎品
二等獎90名，各獎勵200元等值獎品
三等獎1200名，各獎勵10元等值獎品
兌獎方式：持卡人聯(lián)機(jī)抽獎獎項憑標(biāo)有“XX市銀行卡活動X等獎”的簽購單到儀征銀行卡管理辦公室領(lǐng)取(XX市解放西路106號人民銀行內(nèi))，咨詢電話，兌獎日期為中獎次日至20xx年5月1日----20xx年5月30日止，兌獎期間的工作日星期一上午8：30—11：30，獎項逾期不領(lǐng)者，視作放棄領(lǐng)獎。
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