服務(wù)外包合同

時(shí)間：2022-05-17 11:12:17 外包合同我要投稿

服務(wù)外包合同合集十篇

　　隨著廣大人民群眾法律意識(shí)的普遍提高，越來越多事情需要用到合同，簽訂合同能夠較為有效的約束違約行為。知道嗎，寫合同可是有方法的哦，下面是小編幫大家整理的服務(wù)外包合同10篇，希望能夠幫助到大家。

服務(wù)外包合同合集十篇

服務(wù)外包合同篇1

　　甲方：(以下簡稱甲方)

　　乙方：(以下簡稱乙方)

　　甲乙雙方根據(jù)《合同法》的規(guī)定防系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)工作委托給乙方進(jìn)行,并訂立本合同如下:

　　一、維護(hù)保養(yǎng)的消防工程名稱及地址：

　　1、誠智大酒店火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)

　　2、貴陽市金陽新區(qū)

　　二、維保服務(wù)的消防工程范圍：火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)

　　三、維保服務(wù)期限：自20_年12月1日起至20_年11月30日止。

　　四、合同金額和支付方式

　　1、本合同總金額為30000元(大寫叁萬元)。其中：年維護(hù)費(fèi)為20_0元;完善餐飲部分消防審核和驗(yàn)收資料費(fèi)用為10000元。付款方式為：餐飲部分消防審核和驗(yàn)收資料經(jīng)消防部門審核合格后一周內(nèi)支付10000元。維護(hù)費(fèi)用按季度支付，即20_年3月1日前支付5000元;20_年6月1日前支付5000元;20_年9月1日前支付5000元;20_年12月31日前支付5000元。

　　2、消防工程的維護(hù)保養(yǎng)設(shè)備、零配件、開關(guān)、螺絲、線、接線盒、金屬軟管等、材料、報(bào)警設(shè)備材料、零配件、材料更換由甲方承擔(dān)。設(shè)備購買原則上由甲方自行解決，甲方亦可委托乙方購買，乙方可根據(jù)甲方提出的現(xiàn)場需要更換設(shè)備的型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量積極配合甲方完成采購安裝工作，其設(shè)備采購費(fèi)用可由甲方報(bào)銷。

　　五、1、乙方在第一次進(jìn)場時(shí)，應(yīng)對(duì)該消防系統(tǒng)進(jìn)行全面檢測一次，對(duì)所發(fā)現(xiàn)的問題和運(yùn)行狀況，書面形式報(bào)告甲方，對(duì)不能正常工作的設(shè)備及系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)、確實(shí)無法保養(yǎng)的設(shè)備，報(bào)上建設(shè)性方案，由甲方選定實(shí)施。以后每季度定期抽測30%的設(shè)備，對(duì)所發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行及時(shí)、全面處理，堅(jiān)持做到發(fā)現(xiàn)一處解決一處，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。每次檢測、巡檢或排故完畢后，由雙方指定人員在檢測報(bào)告上簽字認(rèn)可，檢測報(bào)告由甲方存檔。

　　2、甲方發(fā)現(xiàn)故障不能自行排除時(shí)，應(yīng)及時(shí)組織相關(guān)人員到現(xiàn)場，對(duì)初級(jí)火災(zāi)或一般應(yīng)急事件進(jìn)行處理。同時(shí)電話通知乙方，乙方在與甲方聯(lián)系確認(rèn)后6小時(shí)內(nèi)，必須派人到現(xiàn)場進(jìn)行處理。

　　3、當(dāng)甲方在日常使用過程中發(fā)現(xiàn)消防系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，由甲方電話通知乙方，乙方須在2小時(shí)內(nèi)派出專業(yè)維修人員趕到現(xiàn)場，緊急排故。對(duì)影響整個(gè)系統(tǒng)的大故障，乙方須在最短的時(shí)間恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)行。特殊情況(如無備件、特殊元件，一時(shí)無法解決)不能及時(shí)修復(fù)時(shí)，應(yīng)經(jīng)甲方同意并采取應(yīng)急措施，如因甲方原因(如二次裝修等)，應(yīng)由甲方出具書面材料方可推遲修復(fù);不影響整個(gè)系統(tǒng)正常運(yùn)行的局部故障確保在2天內(nèi)修復(fù)，并保證設(shè)備的正常運(yùn)行。

　　4、在日常工作中，如遇甲方有重大安排(包括會(huì)議、演出等)，乙方應(yīng)根據(jù)甲方安排，進(jìn)行跟蹤服務(wù)。

　　5、重大節(jié)假日，甲方應(yīng)提前通知乙方，證隨叫隨到、隨時(shí)服務(wù)。

　　六、甲方義務(wù)

　　1、甲方必須按本合同約定，按時(shí)付給乙方合同款項(xiàng)，不得以任何理由拖欠應(yīng)付款項(xiàng)，如發(fā)生非乙方原因借故拖欠款項(xiàng)現(xiàn)象，除按相關(guān)法律規(guī)定承擔(dān)責(zé)任外，乙方將自動(dòng)轉(zhuǎn)為待工期，本著負(fù)責(zé)的精神，乙方仍將按正常作業(yè)程序進(jìn)行維護(hù)工作，維護(hù)服務(wù)的項(xiàng)目所發(fā)生的任何消防安全事故，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。

　　2、乙方在檢查、維護(hù)設(shè)備中，甲方需派員配合乙方進(jìn)行維護(hù)，維護(hù)現(xiàn)場使用的工具，(如：梯子、工作燈等)，由甲方無償提供(維護(hù)所需的儀器、儀表、工具及交通工具由乙方自理。)

　　3、甲方應(yīng)提供給乙方有關(guān)消防設(shè)備、設(shè)施系統(tǒng)的資料、圖紙、說明書。

　　4、建立健全消防設(shè)備操作規(guī)程。

　　5、消防值班管理人員應(yīng)注意觀察設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備有故障，應(yīng)及時(shí)通知乙方進(jìn)行處理。

　　七、乙方義務(wù)

　　1、整個(gè)消防系統(tǒng)一直處于正常運(yùn)行狀態(tài)。

　　2、乙方在每年、每季度、每月及每周的檢測工作完成后，應(yīng)填寫“消防維護(hù)檢匯總表”，由甲、乙雙方簽字后存檔備查(甲方簽字人員為：當(dāng)班消防值班人員、消防干事以及項(xiàng)目工程負(fù)責(zé)人，乙方簽字人員為：消防維護(hù)人員以及項(xiàng)目經(jīng)理簽字并且加蓋公司公章)。同時(shí)，還應(yīng)與甲方共同作出檢測維護(hù)報(bào)告書，雙方簽字后存檔。在不定期巡檢期間，若甲方通知乙方到現(xiàn)場，乙方應(yīng)在6小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，乙方不按時(shí)到達(dá)現(xiàn)場處理故障的視為違約，由此造成的損失由乙方負(fù)責(zé)。

　　3、當(dāng)消防系統(tǒng)損害嚴(yán)重，需更換設(shè)備或進(jìn)行大修時(shí)，由乙方負(fù)責(zé)報(bào)計(jì)劃給甲方，經(jīng)甲方審定同意后方可進(jìn)行大修。

　　4、乙方全年提供不低于4次的消防知識(shí)以及技術(shù)操作的系統(tǒng)培訓(xùn)，甲方根據(jù)實(shí)際需求確定時(shí)間。

　　5、下列情況不屬乙方責(zé)任

　�、庞捎谌藶槠茐幕虿豢煽咕芤蛩�(雷擊等)引起消防系統(tǒng)損壞所造成的損失。

　�、埔曳皆谶M(jìn)場時(shí)經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)設(shè)備損壞，以書面形式向甲方報(bào)告，甲方未能解決或尚未解決期間所造成的損失。

　　八、其他

　　1、甲乙雙方現(xiàn)場負(fù)責(zé)人為：甲方，乙方，如雙方現(xiàn)場負(fù)責(zé)人有所變動(dòng)，應(yīng)書面通知對(duì)方。

　　2、本合同自雙方簽字蓋章后生效。本合同一式份，甲方份，乙方份具同等法律效力。

　　3、雙方因履行合同發(fā)生糾紛或爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成，可向甲方住所地人民法院提起訴訟。

　　4、本合同未盡事宜，雙方協(xié)商解決。

　　甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

　　法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

　　_________年____月____日_________年____月____日

服務(wù)外包合同篇2

　　甲方：

　　乙方：

　　經(jīng)過協(xié)商甲方將食堂的服務(wù)管理外包給乙方，為明確雙方的權(quán)利義務(wù)，訂立如下合同條款，需簽約雙方依法共同遵守。

　　第一條外包物

　　東莞廣發(fā)印刷釘裝有限公司食堂，包括附帶的餐具、用具。

　　第二條管理營業(yè)方式

　　1、甲方提供廚房、餐廳、全套廚房設(shè)備，負(fù)責(zé)水、電、暖及燃料。

　　2、乙方負(fù)責(zé)廚房設(shè)施的維護(hù)，若發(fā)現(xiàn)人為破壞乙方需照價(jià)賠償。

　　3、甲方自行負(fù)責(zé)米面、疏菜、肉、調(diào)味品、飲料及用具等原材料的采購供應(yīng)和庫房管理。乙方負(fù)責(zé)根據(jù)甲方的要求為甲方提供所需的各項(xiàng)服務(wù)。

　　4、乙方自行安排廚房員工及服務(wù)人員，并負(fù)責(zé)員工的工資及福利待遇。

　　5、外包期內(nèi)如必須添置或更換廚房設(shè)備，由乙方提出，經(jīng)甲方領(lǐng)導(dǎo)同意后由甲方購置，費(fèi)用由甲方負(fù)擔(dān)。

　　第三條公司員工用餐時(shí)間及伙食標(biāo)準(zhǔn)。

　　1、用餐時(shí)間：午餐12:00—13:00，晚餐17:00—16:00，夜宵00:00—01:00。

　　2、伙食標(biāo)準(zhǔn)：3.5元／餐／人

　　第四條服務(wù)外包期限、外包費(fèi)及結(jié)算方式

　　合同期限二年，自20xx年4月1日起，至20xx年3月31日止。合同期滿，本合同自動(dòng)解除，如雙方愿意繼續(xù)合作，可續(xù)約，但需另行簽定合同。甲方每月付乙方外包費(fèi)10,000元。

　　第五條甲、乙雙方權(quán)利和義務(wù)

　　1、甲方的權(quán)利和義務(wù)

　�。�1）甲方按合同規(guī)定監(jiān)督乙方管理營業(yè)、履行合同，并做好協(xié)調(diào)工作。

　　（2）甲方有權(quán)對(duì)乙方的飯菜品種供應(yīng)、營養(yǎng)搭配、服務(wù)水平及衛(wèi)生狀況進(jìn)行監(jiān)督，并有權(quán)要求乙方及時(shí)整改。

　�。�3）甲方可根據(jù)實(shí)際需要，向乙方提出變更就餐時(shí)間，乙方應(yīng)于積極配合，并須準(zhǔn)時(shí)開餐，做到飯熱菜香。

　　2、乙方的權(quán)利和義務(wù)

　�。�1）乙方負(fù)責(zé)食堂的經(jīng)營管理，具體包括食堂人事、菜肴的搭配與制作、廚房、餐廳、廁所、樓梯等食堂環(huán)境的清潔等。

　�。�2）乙方外包的食堂以服務(wù)公司為唯一目的，不可營利，不允許對(duì)外營業(yè)，不準(zhǔn)改變用途，不準(zhǔn)轉(zhuǎn)包。

　�。�3）要做到環(huán)境優(yōu)雅、食品衛(wèi)生，質(zhì)量精，秩序好，并注意做好勤儉節(jié)約工作，確保公司安靜、安全。

　�。�4）自覺服從甲方的管理，并接受主管部門的監(jiān)督和指導(dǎo)。

　　（5）保證甲方人員就餐，讓甲方就餐人員隨時(shí)用餐。并做到新鮮可口、花樣翻新、營養(yǎng)搭配好。

　　（6）合同期內(nèi)，食堂消防、安全、衛(wèi)生等由乙方負(fù)責(zé)。如因乙方責(zé)任發(fā)生火災(zāi)、食物中毒、環(huán)境污染、安全等事故，所有損失由乙方承擔(dān)，并依照相關(guān)法律追究責(zé)任。

　�。�7）乙方招聘的工作人員必須經(jīng)衛(wèi)生部門體檢合格并持證上崗，要做到穿著整潔、文明禮貌、熱情服務(wù)。

　�。�8）餐后認(rèn)真清洗餐具做好消毒工作，并做好消除蚊、蠅、鼠害等工作。

　　第六條違約責(zé)任

　　1、乙方提供不潔食品造成甲方人員食物中毒的，由乙方負(fù)責(zé)賠償并承擔(dān)相應(yīng)的法律后果。

　　2、本合同簽訂后任何一方不準(zhǔn)單方擅自終止合同，如確需提前終止合同，應(yīng)提前30天書面通知對(duì)方，對(duì)方同意后，可解除合同，但需支付違約金10，000元。

　　第七條合同期滿

　　乙方應(yīng)按本合同的規(guī)定將外包的物品完好無損的交付給甲方，如有損壞由乙方負(fù)責(zé)修復(fù)，不能修復(fù)的按折舊價(jià)賠償（自然損耗除外）。

　　第八條其它條款

　　1、本合同一式二份，簽約雙方各執(zhí)一份，經(jīng)甲、乙雙方簽字蓋章之日起生效。

　　2、本合同發(fā)生爭議時(shí)，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)，可向東莞市人民法院提出上訴審理。

　　3、本合同如有遺漏和未完善之處，可在補(bǔ)充協(xié)議中明確，補(bǔ)充協(xié)議作為本合同的組成部分，具有同等的法律效力。

服務(wù)外包合同篇3

　　甲方：乙方：

　　甲、乙雙方本著平等自愿、互惠互利的原則，經(jīng)友好協(xié)商就甲方計(jì)算機(jī)系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)外包達(dá)成以下協(xié)議：

　　1、甲方委托乙方從事甲方現(xiàn)有計(jì)算機(jī)軟硬件系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的日常維護(hù)工作，包括網(wǎng)絡(luò)、工作站、服務(wù)器、辦公軟件等技術(shù)服務(wù)，具體參見附件《技術(shù)服務(wù)外包具體內(nèi)容》；服務(wù)方式為現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)。

　　2、乙方為確保提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在甲方服務(wù)點(diǎn)安排專職技術(shù)人員負(fù)責(zé)技術(shù)服務(wù)工作,并保持必要的補(bǔ)充技術(shù)力量。甲方技術(shù)人員須計(jì)算機(jī)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)人員，具備必備的計(jì)算機(jī)理論知識(shí)和實(shí)踐能力。

　　3、甲方應(yīng)為乙方人員提供必要便利的工作環(huán)境。乙方專職人員因工作需要可以檢查、維護(hù)甲方系統(tǒng)涉及的相關(guān)計(jì)算機(jī)設(shè)備及其資料文檔。對(duì)甲方應(yīng)用環(huán)境的較大調(diào)整，須由甲方人員主要參與。

　　4、乙方人員有義務(wù)按甲方要求開展約定的技術(shù)服務(wù)，并嚴(yán)格遵守甲方有關(guān)制度。乙方在提供服務(wù)期間，應(yīng)遵守所在地法律，嚴(yán)格尊重甲方的隱私權(quán)，嚴(yán)禁對(duì)外泄密。

　　5、甲方根據(jù)乙方提供的技術(shù)服務(wù)，于每月月底向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。

　　服務(wù)費(fèi)用計(jì)算：按500元/次計(jì)算。有關(guān)次數(shù)的定義：一次性到甲方現(xiàn)場服務(wù)，計(jì)算服務(wù)時(shí)間為5-8小時(shí)的，算一次；不足5小時(shí)的單獨(dú)累計(jì)，超過8小時(shí)的部分也單獨(dú)累計(jì)，單獨(dú)累計(jì)達(dá)8小時(shí)算一次。計(jì)算服務(wù)時(shí)間正常段為周一至周五8：30-17：30；其它時(shí)段的計(jì)算服務(wù)時(shí)間按實(shí)際服務(wù)時(shí)間加倍計(jì)算。如果甲方需要乙方提供除協(xié)議所附內(nèi)容外的額外服務(wù)，按每計(jì)算服務(wù)時(shí)間每小時(shí)100元計(jì)算。

　　6、甲方優(yōu)先考慮從乙方購置、維修計(jì)算機(jī)耗材、配件、其他軟硬件等，乙方承諾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和合理價(jià)格；發(fā)生費(fèi)用可以單獨(dú)支付。

　　7、甲、乙雙方協(xié)議服務(wù)期限：自20xx年6月1日至20xx年5月31日止；服務(wù)期滿后雙方可進(jìn)一步續(xù)約。

　　8、甲、乙雙方均有權(quán)單方面中止或暫停合同，但必須提前一個(gè)月書面通知對(duì)方；費(fèi)用計(jì)算從上次支付計(jì)算日起到本次乙方實(shí)際停止服務(wù)日止。

　　9、本協(xié)議未盡事宜，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決。

　　10、本協(xié)議一式二份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。

　　附件：《技術(shù)服務(wù)外包具體內(nèi)容》。

　　甲方：

　　地址：

　　開戶行：

　　帳號(hào)：

　　單位蓋章：代表簽字：

　　月日代表簽字：

　　單位蓋章：

服務(wù)外包合同篇4

　　發(fā)包方：（以下簡稱：甲方）

　　承包方：（以下簡稱：乙方）

　　為了創(chuàng)造醫(yī)院清潔、優(yōu)美、舒適的醫(yī)療環(huán)境，甲方委托乙方為其提供清潔衛(wèi)生綜合服務(wù)、為保障雙方利益，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特?cái)M定如下承包寶生婦科醫(yī)院清潔衛(wèi)生綜合服務(wù)，合同條款如下：

　　一、乙方責(zé)任

　　1、乙方將嚴(yán)格按照甲、乙雙方公共所訂各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)向甲方提供專業(yè)的清潔人員綜合服務(wù)，并嚴(yán)格教育、培訓(xùn)和管理派駐甲方之清潔人員，遵守甲方及乙方公司所訂規(guī)章制度，保持良好的生活環(huán)境和程序，愛護(hù)甲方的財(cái)物，注意文明言行舉止以維護(hù)甲方的形象。

　　2、派出素質(zhì)較高、形象好、服務(wù)態(tài)度較好的保潔專業(yè)人員進(jìn)駐甲方，制定一名主管安排具體工作及全面督導(dǎo)每日清潔綜合服務(wù)工作，巡檢（分自檢和參與甲方聯(lián)檢）現(xiàn)場清潔衛(wèi)生情況及做工作日記，即時(shí)處理甲方投訴，并做好與甲方負(fù)責(zé)主管的日常聯(lián)系。

　　3、乙方應(yīng)定期將所承包的清潔工作以書面形式報(bào)告給甲方，接受甲方的監(jiān)督，以及每月一次把定期清潔作業(yè)計(jì)劃情況告知甲方。

　　4、在一個(gè)月內(nèi)若甲方投訴三次以上（特別是服務(wù)問題）而乙方又沒有解決，甲方有權(quán)提出警告直至在當(dāng)月清潔綜合服務(wù)費(fèi)的扣除百分之一到百分之三的清潔服務(wù)費(fèi)。若因乙方承包工程范圍內(nèi)之清潔服務(wù)的情況達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)，而被有關(guān)部門（環(huán)衛(wèi)、城管、街道辦事處等）罰款。罰金則由乙方負(fù)責(zé)。

　　5、每月派出一名高層管理人員到甲方檢查衛(wèi)生情況，參加甲方的清潔工作例會(huì)，屆時(shí)與甲方負(fù)責(zé)主管征詢意見，務(wù)求把清潔綜合服務(wù)工作做得更好。

　　6、乙方員工勞動(dòng)合同、工資及社保、勞保福利等一切待遇由乙方負(fù)責(zé)，乙方要管理好員工并嚴(yán)格要求遵守醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度，維護(hù)甲方一切公共設(shè)施，如有損壞東西，乙方先照價(jià)賠償；絕不允許有挪用及偷竊行為。乙方員工在工作中發(fā)生工傷事故，由乙方自負(fù)。

　　7、乙方提供所需機(jī)器設(shè)備、清潔工具（毛巾）等、清潔保養(yǎng)技術(shù)，按合同規(guī)定的清潔范圍和工作要求，高質(zhì)量完成各項(xiàng)工作，并嚴(yán)守有關(guān)安全工作規(guī)定。

　　8、乙方派駐甲方的工作人員，身著乙方（或甲方雙方視實(shí)際需要另行商定）的統(tǒng)一工作服和佩戴工作證，工作時(shí)間內(nèi)不得隨意離開工作崗位。

　　9、乙方派駐甲方的工作人員，在乙方主管不在場時(shí)，應(yīng)接受甲方主管的監(jiān)督和指導(dǎo)，并按甲方的清潔工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)其進(jìn)行檢查。

　　10、如待遇特殊（衛(wèi)生檢查、臺(tái)風(fēng)、暴雨）等情況出現(xiàn)，乙方應(yīng)主動(dòng)配合甲方做好清潔衛(wèi)生工作。

　　11、發(fā)現(xiàn)共用設(shè)施有損壞時(shí)，乙方員工要及時(shí)通知甲方修理。

　　二、甲方責(zé)任

　　1、保證為乙方的日常清潔衛(wèi)生提供必要的水電供應(yīng)；提供貯物室一間以放置乙方的清潔器械、物料等物品。

　　2、要求及協(xié)助教育乙方員工自覺維護(hù)醫(yī)院的清潔衛(wèi)生，對(duì)待破壞清潔、漏做衛(wèi)生現(xiàn)象之行為應(yīng)給予制止及時(shí)糾正，屢次違章不改者以相應(yīng)的處罰。甲方及其工作人員應(yīng)尊重理解乙方工作人員及其勞動(dòng)成果，對(duì)鄙視或者譏諷清潔人員的有關(guān)工作人員給予批評(píng)教育。

　　3、在所管轄范圍公共場所負(fù)責(zé)配置與清潔相關(guān)之公共衛(wèi)生設(shè)施，并負(fù)責(zé)一切設(shè)施之修繕和完善工作。

　　4、負(fù)責(zé)派員監(jiān)督乙方承包范圍內(nèi)的清潔綜合服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知乙方，以便處理。對(duì)乙方合理之工作協(xié)助、要求及建議，甲方應(yīng)予配合支持。

　　5、甲方不提供中、晚餐及住宿，根據(jù)情況可以提供早餐。

　　三、清潔綜合服務(wù)范圍

　　服務(wù)范圍：門診大樓、宿舍四周地面公共部分的清潔衛(wèi)生；辦公區(qū)及辦公室、門診住院樓（1-5樓不包括月子館），包括公共走廊、門、窗、天花板、地面、樓梯、電梯、病房、衛(wèi)生間、消防樓梯、防火通道、消防栓及線槽，及蚊蠅消殺，門診7樓衛(wèi)生。

　　不包括消毒供應(yīng)室、洗衣房、飯?zhí)脙?nèi)部。

　　四、清潔工配置由乙方安排。

　　五、清潔綜合服務(wù)費(fèi)用：

　　1人工費(fèi)用（含工資、住房、社會(huì)統(tǒng)籌、五險(xiǎn)）；

　　2、清潔物料（工具、毛巾）費(fèi)用；（洗衣粉等消耗品由甲方提供）。

　　3、各種管理及稅費(fèi)其它等費(fèi)用。

　　以上費(fèi)用每月合計(jì)人民幣為：元整（￥元）。

　　六、付款方式

　　甲方須在次月15日前，付清乙方上月之清潔綜合服務(wù)費(fèi)。

　　乙方入場當(dāng)日交兩萬元保證金。

　　七、合同期限及違約責(zé)任

　　1、甲、乙雙方同意本合同有效期限為?? 年月日起至年月日止，合同期滿經(jīng)雙方協(xié)商可再行續(xù)簽；

　　2、在合同期內(nèi)，任何一方無故單方面終止合同，需提前壹個(gè)月以書面形式通知對(duì)方，否則均須賠償對(duì)方損失相當(dāng)?shù)扔谝粋€(gè)月服務(wù)費(fèi)賠償。

　　3、下列情況，可即時(shí)終止本合同。

　�。�1）、乙方服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)重下降，導(dǎo)致甲方環(huán)境嚴(yán)重臟污，并經(jīng)甲方三次警告及罰款均無效過，甲方有權(quán)但反復(fù)終止合同，不承擔(dān)任何費(fèi)用。但因人不可抗力所造成的，如自然災(zāi)害、認(rèn)為惡意破壞等因素所引起的`環(huán)境污染，不在此例。

　�。�2）、甲方連續(xù)兩個(gè)月及以上未能支付乙方承包清潔綜合服務(wù)費(fèi)。

　�。�3）、因甲方未能如期付款而影響乙方服務(wù)工作，資金不到位影響乙方購日常清潔用品等，而導(dǎo)致定期作業(yè)難以開展時(shí)、甲方不能在未付款期間對(duì)乙方予以有關(guān)罰款（日常保潔質(zhì)量除外）。

　　八、其它注意事項(xiàng)

　　1、雙方本著友好合作原則商定，在何婷期間內(nèi)，乙方派駐人員每周工作日為七天（工作時(shí)間見附件）。若因服務(wù)范圍擴(kuò)大而增加工作量，雙方協(xié)商決定。

　　2、本合同未盡事宜，有雙方另行協(xié)商解決；若協(xié)商不成，有法院裁判。

　　3、本合同一式壹份，均具有法律效力，甲、乙雙方各執(zhí)壹份，簽章后生效。

　　甲方：乙方：

　　代表簽署：代表簽署：

服務(wù)外包合同篇5

　　甲方：

　　乙方：

　　經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，就乙方為甲方提供河源市外賣送餐服務(wù)及相關(guān)費(fèi)用結(jié)算事宜，達(dá)成如下協(xié)議：

　　一、送餐期限：自年月日至年月日止。

　　二、送餐標(biāo)準(zhǔn)：乙方提供甲方早餐、中餐、晚餐、宵夜的配送工作，

　　三、雙方的權(quán)利和義務(wù)

　　1、乙方有義務(wù)篩選反饋實(shí)際的送餐問題，以便雙方及時(shí)改善操作，以提供更好的服務(wù)給消費(fèi)者。

　　2、乙方應(yīng)積極配合甲方實(shí)施有關(guān)的送餐調(diào)配。

　　3、若乙方發(fā)生因不可預(yù)見的情形(如發(fā)生交通事故、汽車故障、天災(zāi)等)而不能送餐時(shí)，須及時(shí)向甲方說明情況。

　　4、如果出現(xiàn)配送過程的損失(如餐盒破損等)，以及因配送時(shí)間而引起客戶投訴的，乙方需承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用。

　　5、乙方若替甲方代收貨款，最遲應(yīng)當(dāng)天將貨款返還甲方。

　　6、甲方每天在相應(yīng)時(shí)間內(nèi)通知乙方到何處調(diào)配送餐，確保供應(yīng)量充足、及時(shí)。甲方送餐時(shí)間、地點(diǎn)、形式如有變動(dòng)，應(yīng)以電話形式及時(shí)通知乙方。

　　7、甲方交給乙方的餐具與食品必須附合食品相關(guān)法律法規(guī)、食品安全衛(wèi)生標(biāo)若因甲方食品衛(wèi)生安全問題所造成的一切問題由甲方承當(dāng)。

　　8、乙方不得向消費(fèi)者收取合同規(guī)定以外的任何費(fèi)用。

　　9、協(xié)議期間甲方不得授權(quán)其它團(tuán)體或個(gè)人(自身員工除外)進(jìn)行送餐業(yè)務(wù)。

　　10、在協(xié)議執(zhí)行期間，任何一方如提出修改或終止本協(xié)議，應(yīng)提前30日以書面形式通知對(duì)方。協(xié)議的提前終止，不影響雙方于協(xié)議終止前已產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)。乙方確定甲方停止操作后，在15天內(nèi)甲方須與乙方清理所有賬務(wù)。如甲方拖欠乙方配送費(fèi)用，自停止配送業(yè)務(wù)之日起，每日按乙方提供的欠款數(shù)額收取甲方千分之三的滯納金。

　　11、甲乙雙方必須互為對(duì)方保守商業(yè)秘密。

　　12、如本協(xié)議到期，雙方均無提出異議，則協(xié)議有效期自動(dòng)順延，以一年內(nèi)為期。

　　四、收款與結(jié)算方式：

　　1：白天一公里以內(nèi)向消費(fèi)者收取6元服務(wù)費(fèi)，范圍每擴(kuò)大一公里以外向消費(fèi)者收取2 元服務(wù)費(fèi);晚上一公里以內(nèi)向消費(fèi)者收取8元服務(wù)費(fèi)，范圍每擴(kuò)大一公里以外向消費(fèi)者收取3元服務(wù)費(fèi)。商家無需支付任何費(fèi)用

　　2：若商家愿為消費(fèi)者支付服務(wù)費(fèi)，配送1公里外可享受9折優(yōu)惠，1公里內(nèi)每個(gè)地址收取3元服務(wù)費(fèi)。

　　3：商家商品送至同一地址時(shí)商品重量不得超過50斤(含50斤)，若超過50斤商家需支付商品價(jià)值2%的費(fèi)用做為服務(wù)費(fèi)。

　　4：每一個(gè)地址收取一次服務(wù)費(fèi)。同一建筑不同樓層或同樓層不同房間屬于不同地址。

　　5：商家與外賣服務(wù)商以每筆外賣定單為單位進(jìn)行結(jié)算。

　　6：如因甲方原因未按協(xié)議付款期付款，乙方有權(quán)按未付款項(xiàng)的萬分之五收取日滯納金，乙方也有權(quán)選擇單方終止本合同，不再為甲方提供送餐服務(wù)

　　五、合同爭議：本協(xié)議下的任何爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，若協(xié)商不成，提交甲方所在地人民法院訴訟解決。

　　本協(xié)議一式二份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，于甲、乙雙方簽字、蓋章之日起生效，如有未盡事宜，經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商解決。

　　甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

　　法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________

　　_________年____月____日 _________年____月____日

服務(wù)外包合同篇6

　　甲方:

　　聯(lián)系電話:

　　聯(lián) 系人:

　　乙方:

　　聯(lián)系電話:

　　聯(lián) 系人:

　　甲方從事電子商務(wù)業(yè)務(wù)，經(jīng)過平等友好協(xié)商，雙方就乙方為甲方提供在線客服服務(wù)，就以下條款達(dá)成一致，簽訂本合同，共同遵守。

　　一、服務(wù)的時(shí)間與數(shù)量

　　1. 服務(wù)時(shí)間為:20xx年_ _月___日___時(shí)到20xx年___月___日___時(shí);

　　2. 需要的客服數(shù)量為___人;

　　3. 合計(jì)共__ __小時(shí)。

　　二、外包的性質(zhì)

　　乙方為甲方提供的服務(wù)不屬于勞務(wù)外包性質(zhì)，乙方以其工作人員為甲方進(jìn)行短期的電子商務(wù)在線客服服務(wù)。根據(jù)業(yè)務(wù)需要，甲方可派員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，也可安排乙方員工到甲方營業(yè)場所接受培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間視為工作時(shí)間。

　　三、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

　　乙方輸出的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為:

　　1. 單位時(shí)間咨詢量不大于/小時(shí);(以一個(gè)旺旺獨(dú)立ID或QQ獨(dú)立ID為一客)

　　2. 咨詢響應(yīng)時(shí)間

　　四、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與收費(fèi)方式

　　1. 雙方約定按照/小時(shí)收取服務(wù)費(fèi);

　　2. 甲方應(yīng)在服務(wù)開始前付清全部款項(xiàng)，乙方向甲方開具服務(wù)業(yè)發(fā)票;

　　五、商業(yè)秘密及服務(wù)保障

　　1. 雙方應(yīng)就本協(xié)議內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格保密;

　　2. 雙方方應(yīng)對(duì)合作過程中知曉的對(duì)方的商業(yè)機(jī)密進(jìn)行保密;

　　3. 乙方因任何原因不再為甲方提供服務(wù)的，甲方有權(quán)要求，在尊重員工意愿的基礎(chǔ)上，乙方實(shí)際為甲方提供服務(wù)的客服人員優(yōu)先轉(zhuǎn)移給甲方，以確保甲方客服工作的平穩(wěn)性，但甲方需向乙方支付招聘費(fèi)用，標(biāo)準(zhǔn)為員工一個(gè)月工資;

　　4. 本條所涉及的保密責(zé)任，不因合同的終止而失效。

　　六、其他

　　1. 本協(xié)議一式兩份，雙方各持一份，具有同等效力;

　　2. 本合同的簽訂地為杭州市西湖區(qū)，雙方同意以合同的簽訂地為法律管轄地;

　　3. 本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。

　　甲方: 乙方:杭州鑫河信息技術(shù)有限公司日期: 日期:

服務(wù)外包合同篇7

　　甲方：_________

　　乙方：_________

　　甲、乙雙方本著互利互惠的原則，就甲方單位計(jì)算機(jī)的維護(hù)服務(wù)問題，經(jīng)充分協(xié)商，決定訂立本協(xié)議。

　　一、合作的內(nèi)容

　　甲方自愿將本單位的_________臺(tái)計(jì)算機(jī)(含顯示器)交給乙方維護(hù)，具體配置見配置單。乙方提供上門服務(wù)。合同期為_________年。甲方共有臺(tái)式計(jì)算機(jī)_________臺(tái)給乙方維護(hù)，共需要維護(hù)費(fèi)用￥_________元(RMB)/年;在合同期內(nèi)，甲方如果新增電腦，維護(hù)費(fèi)用每臺(tái)￥_________元(RMB)/年。該款項(xiàng)自合同簽署后，甲方需(按年付)_________日之內(nèi)付清商議服務(wù)款項(xiàng)給乙方。每月甲方需付給乙方服務(wù)費(fèi)￥_________元(RMB)，大寫￥_________元(RMB)。該合同總計(jì)甲方需付給乙方服務(wù)費(fèi)￥_________元(RMB)，大寫￥_________元(RMB)。

　　二、上門服務(wù)項(xiàng)目

　　乙方提供上門服務(wù)的項(xiàng)目包括：

　　1.電腦各類故障檢修無法啟動(dòng)，不能進(jìn)入系統(tǒng)，運(yùn)行速度減慢，常死機(jī)，電子郵件設(shè)置等，操作系統(tǒng)重裝;

　　2.系統(tǒng)軟件安裝WIN98、WIN2K、WINXP等，操作系統(tǒng)的補(bǔ)丁升級(jí)，系統(tǒng)主板BIOS升級(jí);

　　3.工具軟件安裝及維護(hù)Office20xx、Acdsee、金山詞霸等市面常用軟件;

　　4.增加及更換電腦板卡及部件CPU、主板、內(nèi)存、顯卡、聲卡、電源; 5.電腦升級(jí)給客戶最佳的升級(jí)方案，用最少的花費(fèi)做到最好的性能; 6.各類硬件驅(qū)動(dòng)程序安裝各類顯卡、聲卡、Modem;

　　7.查殺電腦病毒，各類電腦病毒(分區(qū)病毒、文件病毒、郵件病毒)查殺，但在這種情況下，乙方不能夠確保原有數(shù)據(jù)的完全恢復(fù);

　　8.數(shù)據(jù)備份光盤或硬盤備份(所需的備份介質(zhì)由客戶提供)。

　　三、協(xié)議細(xì)則

　　1.甲方_________臺(tái)臺(tái)式計(jì)算機(jī)中，在廠商保修期內(nèi)的有_________臺(tái)，已經(jīng)過保修期的有_________臺(tái)。甲方損壞的計(jì)算機(jī)仍在廠家保修期內(nèi)，乙方可提供軟件及檢測服務(wù)(不開機(jī)箱)，若檢測結(jié)果是硬件損壞，乙方可送至廠家維修站保修或更換，但甲方必須提供詳細(xì)地址、聯(lián)絡(luò)方式和計(jì)算機(jī)的保修證明，乙方不保證保修成功及所需時(shí)間。維修站點(diǎn)在城區(qū)內(nèi)不另收服務(wù)費(fèi)，在城區(qū)外需加收相應(yīng)的交通費(fèi)。

　　2.甲方損壞的電腦部件不在廠家保修期內(nèi)，乙方可為甲方修理。如果修理時(shí)間超過五個(gè)工作日，乙方可以應(yīng)甲方要求提供替用配件給甲方免費(fèi)使用至部件修理完成。 3.對(duì)于已經(jīng)使用時(shí)間已經(jīng)達(dá)到或超過_________年的計(jì)算機(jī)若出現(xiàn)故障，甲方如仍需要修理的，修理更換的壞件成本費(fèi)用需要甲方另外負(fù)擔(dān)，乙方不收取其他費(fèi)用。

　　4.在保修期內(nèi)的每臺(tái)計(jì)算機(jī)每年按_________元人民幣收費(fèi)，保修期外的每臺(tái)計(jì)算機(jī)每年按_________元人民幣收費(fèi)。若有機(jī)算機(jī)的過保時(shí)間剛好跨度本合同的時(shí)間范圍的，按照保修器內(nèi)的計(jì)算機(jī)收費(fèi)。

　　5.乙方為甲方提供服務(wù)時(shí)，會(huì)配合甲方數(shù)據(jù)信息的安全使用，并嚴(yán)格保守甲方的一切商業(yè)秘密。但乙方不承擔(dān)由于維修造成的信息丟失，包括甲方重要的數(shù)據(jù)、資料丟失等。甲方應(yīng)當(dāng)自行轉(zhuǎn)載，先備份數(shù)據(jù)、資料。乙方可以為甲方代做備份，但不對(duì)備份甲方資料、數(shù)據(jù)的完整性承擔(dān)責(zé)任。

　　6.在協(xié)議簽訂后，乙方有權(quán)記錄電腦的特征(如編號(hào)等)和在電腦上做標(biāo)記用以識(shí)別電腦，在確認(rèn)甲方電腦的型號(hào)和編號(hào)以后，甲方電腦管理者簽字確認(rèn)。

　　7.乙方工作需要甲方的配合的情況乙方工程師在甲方計(jì)算機(jī)進(jìn)行維護(hù)時(shí)，甲方應(yīng)盡可能配合工作，如提供計(jì)算機(jī)的驅(qū)動(dòng)程序(在有的情況下)，乙方工程師需要現(xiàn)場查閱網(wǎng)上資料時(shí)，在不涉及甲方網(wǎng)絡(luò)安全和其它特殊考慮的前提下，甲方應(yīng)當(dāng)配合。在做重大的改動(dòng)(如重裝操作系統(tǒng))時(shí)，乙方工程師會(huì)詢問甲方有無重要的數(shù)據(jù)需要備份，甲方應(yīng)當(dāng)配合。 8.乙方工程師上門維修時(shí)，如甲方不滿意該工程師的服務(wù)，可投訴至甲方技術(shù)支持中心，投訴電話：_________，乙方將在24小時(shí)內(nèi)處理投訴，并把結(jié)果反饋給乙方。

　　9.乙方人員不得利用假、壞計(jì)算機(jī)配件，來提出讓甲方維修或更換的申請(qǐng)，一旦甲方發(fā)現(xiàn)此種情況，有權(quán)作出自我保護(hù)，停止該計(jì)算機(jī)配件的維護(hù)，并向乙方管理層提出申訴。

　　四、軟件說明

　　乙方在維護(hù)甲方電腦時(shí)，為其安裝的任何軟件，版權(quán)均由甲方負(fù)責(zé)，乙方不提供任何軟件的版權(quán)。甲方如需安裝正版軟件可以委托乙方代購。如甲方需要查殺電腦病毒服務(wù)，必須安裝正版的殺毒軟件。在保證甲方用戶正常功能和保護(hù)數(shù)據(jù)的前提下，乙方工程師有權(quán)決定解決問題的方案。

　　五、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間

　　乙方接到甲方報(bào)障時(shí)，承諾從報(bào)障時(shí)后60分鐘內(nèi)安排工程師上門，如果報(bào)障地點(diǎn)離乙方超過5千米，響應(yīng)時(shí)間為90分鐘，具體時(shí)間由甲方和乙方約定。上門前乙方進(jìn)行電話確認(rèn)。乙方工作時(shí)間為每周一至周六9：30-18：00，如甲方要求加急服務(wù)或晚上服務(wù)，則甲方每次需付￥_________元(RMB)的士費(fèi)。下列情況，甲方可以將主機(jī)交給上門工程師搬回乙方維護(hù)，承諾在48小時(shí)內(nèi)預(yù)約送回： 1.甲方不希望上門工程師在現(xiàn)場操作。 2.故障情況在現(xiàn)場無法解決。

　　3.故障情況解決所需的時(shí)間較長而甲方不能相陪。

　　六、合同執(zhí)行

　　1.本合同執(zhí)行過程中。甲乙雙方如需要修改、增刪本合同條款內(nèi)容，應(yīng)在雙方都認(rèn)可的情況下加入本合同附件。附件具有同等法律效力。

　　2.雙方合同執(zhí)行中如有爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成按照中華人民共和國有關(guān)法律提交當(dāng)?shù)胤ㄔ航鉀Q。

　　本合同一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具同等法律效力。合同自雙方簽字蓋章后生效。

　　七、合同的解除

　　自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日止，合同到期自行解除。如果甲方續(xù)簽合同，則另簽合同。若乙方與甲方之間有難以解決的矛盾，經(jīng)雙方協(xié)商難以調(diào)解的，甲方可以要求解除和約，但甲方必須付清已經(jīng)服務(wù)的次數(shù)所需的費(fèi)用。

　　甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

　　法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________

　　_________年____月____日 _________年____月____日

服務(wù)外包合同篇8

　　甲方：(簡稱甲方)

　　乙方：(簡稱乙方)

　　一、茲經(jīng)甲、乙雙方友好協(xié)商同意，針對(duì)于甲方現(xiàn)有電腦設(shè)備的使用情況以及提出的要求，乙方推出以下服務(wù)：服務(wù)器、臺(tái)式機(jī)(PC)、筆記本電腦包年維護(hù)服務(wù)；電腦外設(shè)(打印機(jī)、掃描儀、UPS等)的包年維護(hù)服務(wù)；網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù)，特簽訂本合同，具體條款如下：

　　二、服務(wù)產(chǎn)品確認(rèn)：

　　1、服務(wù)模式為包年小時(shí)天；

　　2、合同簽訂當(dāng)天，乙方將安排工程師統(tǒng)計(jì)簽約設(shè)備的IT資產(chǎn)信息，包含：品牌、序列號(hào)、配置、使用年限、目前使用等情況.

　　三、服務(wù)時(shí)間和費(fèi)用：

　　1、常規(guī)服務(wù)到達(dá)時(shí)間(從接到客戶電話至到達(dá)客戶現(xiàn)場的時(shí)間)：6小時(shí)(僅限島內(nèi),島外在原基礎(chǔ)上增加4小時(shí))；加急服務(wù)到達(dá)時(shí)間：4小時(shí)。

　　2、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):(春節(jié)法定假日期間收取節(jié)日加班費(fèi)，以下收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)僅限島內(nèi)，島外在原標(biāo)準(zhǔn)上另加20%)

　　3、本合同有效期為年月日至年月日；雙方如無異議，本合同將自動(dòng)續(xù)延，如有異議請(qǐng)?jiān)诤贤狡谇耙紓€(gè)月提出書面說明。

　　四、付款方式：簽訂合同后，在個(gè)工作日內(nèi)，甲方須全額付清服務(wù)費(fèi)用。

　　五、其他約定：

　　1、甲方有權(quán)根據(jù)乙方的服務(wù)質(zhì)量隨時(shí)終止本合同；

　　2、乙方工程師在甲方服務(wù)期間，應(yīng)遵守甲方的規(guī)章制度，嚴(yán)以自律，不得損害甲方利益，因乙方工程師原因?qū)追皆斐蓳p失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；

　　3、通過客戶頻道或電話進(jìn)行服務(wù)報(bào)修，乙方客服助理將遵照正常響應(yīng)時(shí)間統(tǒng)籌安排服務(wù)人員進(jìn)行處理；

　　4、對(duì)于超出本合同擬定服務(wù)內(nèi)容的服務(wù)要求，乙方有權(quán)選擇接受或拒絕；

　　5、甲乙雙方的聯(lián)系方式變動(dòng)將在三天內(nèi)，以電話或MAIL、傳真等形式通知對(duì)方；

　　6、本公司將每[月][季]進(jìn)行電話回訪，了解客戶機(jī)器使用情況；

　　7、如有補(bǔ)充條款，以經(jīng)甲、乙雙方共同協(xié)商簽訂為準(zhǔn)。

　　六、本合同具有法律效力，一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。

　　甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

　　法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

　　_________年____月____日_________年____月____日

服務(wù)外包合同篇9

　　甲方： (以下簡稱甲方)

　　乙方：電子商務(wù)有限公司 (以下簡稱乙方)

　　甲乙雙方經(jīng)過友好協(xié)商，現(xiàn)就甲方委托乙方進(jìn)行網(wǎng)店客服托管服務(wù)事宜達(dá)成以下協(xié)議，以供雙方共同遵守：

　　第一條服務(wù)內(nèi)容及要求

　　(一)乙方為甲方提供淘寶商城、淘寶網(wǎng)在線客服外包服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容包括：

　　1.甲方委托給乙方客服托管的店鋪為：

　　淘寶商城______________ ;

　　旺旺為：

　　淘寶網(wǎng) ______________ ;

　　旺旺為：

　　2.乙方為甲方提供服務(wù)時(shí)間：

　　(1)周一至周六的7*6小時(shí)工作時(shí)間為：下午6點(diǎn)-晚上24點(diǎn);

　　(2)周日的7*16小時(shí)工作時(shí)間為：上午9點(diǎn)-晚上24點(diǎn)。

　　(3)國家法定節(jié)假日(如五一節(jié)、國慶節(jié)等7天節(jié)日)的當(dāng)天7*8小時(shí)工作時(shí)間為：上午9點(diǎn)-晚上18點(diǎn)。法定節(jié)假日的當(dāng)天之外，7*16小時(shí)工作時(shí)間為：上午9點(diǎn)-晚上24點(diǎn)。

　　(4)春節(jié)期間不值班的。

　　(5)座席安排：

　　B店：周一至周六的晚上及節(jié)假日(包括周日)的白天兩個(gè)座席;節(jié)假日(不含當(dāng)日)的晚上(包括周日晚上)一個(gè)座席。

　　C店：周一至周六的晚上及節(jié)假日(包括周日)的白天一個(gè)座席;節(jié)假日(不含當(dāng)日)的晚上(包括周日晚上)一個(gè)座席。

　　(6)旺旺在線：在客服工作時(shí)間內(nèi)：

　　B店2個(gè)旺旺、C店1個(gè)旺旺在線。每增加一個(gè)旺旺另收200元/月。

　　(7)店慶及有重大活動(dòng)期間，根據(jù)商家的要求可免費(fèi)增加一個(gè)座席。

　　3、中午允許1小時(shí)休息(30分鐘吃飯時(shí)間和30分鐘休息時(shí)間12：10--13：

　　10)，但有客戶咨詢時(shí)和在線交易時(shí)不得休息。

　　4.店主可以隨時(shí)抽查客服值班情況。

　　5、客服的職責(zé)：負(fù)責(zé)客服在線接單及處理權(quán)限內(nèi)的售前售后問題。首次旺旺響應(yīng)時(shí)間一般在5-30秒內(nèi)，店鋪客服相關(guān)的服務(wù)指標(biāo)不低于同行業(yè)平均水平。允許每月三次在規(guī)定時(shí)間內(nèi)回復(fù)顧客超過8-10分鐘，以后抽查超過一次店主有權(quán)扣工資10元，超過五次店主可以要求乙方更換客服。

　　6.B店全年360天*6小時(shí)：2個(gè)客服;52天*16小時(shí)：3個(gè)客服;21天*16小時(shí)：3個(gè)客服。

　　7.C店全年360天*6小時(shí)：1個(gè)客服;52天*16小時(shí)：2個(gè)客服;21天*16小時(shí)：2個(gè)客服。

　　備注：在客服外包服務(wù)期間甲方要求乙方為其增值服務(wù)所產(chǎn)生的其它費(fèi)用如：推廣、裝修、直通車優(yōu)化、活動(dòng)策劃促銷由甲方自行負(fù)責(zé)。

　　(二)服務(wù)費(fèi)用：

　　1.B店客服外包，甲方須向乙方一次性支付服務(wù)費(fèi)31300人民幣/年 (大寫金額：叁萬壹仟叁佰元/年，該價(jià)格不含稅);

　　2.C店客服外包，甲方須向乙方一次性支付服務(wù)費(fèi)16800人民幣/年 (大寫金額：壹萬陸仟捌佰元/年，該價(jià)格不含稅)，

　　3.合并金額為：甲方須向乙方一次性支付服務(wù)費(fèi)48100人民幣/年 (大寫金額：肆萬捌仟壹佰元/年，該價(jià)格不含稅)，作為享受本協(xié)議第一條第(一)款約定的服務(wù)費(fèi)用;該年費(fèi)款項(xiàng)于本協(xié)議雙方簽字之時(shí)起三日內(nèi)一次性付清;乙方開始服務(wù)后該服務(wù)費(fèi)即不退;首年之后，第二年服務(wù)費(fèi)的付款時(shí)間為服務(wù)開始后的第12個(gè)自然月月底之前。

　　2.自甲乙雙方簽訂本協(xié)議的第2個(gè)月起，乙方將抽取托管店鋪成交金額(郵費(fèi)、退貨不計(jì)產(chǎn)品銷售額內(nèi))的3%作為乙方提成，提成每月的30日結(jié)算一次,甲方必須在次月5日之前支付提成給乙方。促銷活動(dòng)提成另行協(xié)商。

　　第二條服務(wù)期限

　　本協(xié)議履行期限從本協(xié)議簽訂之日起到年月日止。協(xié)議履行期間，甲方未經(jīng)乙方同意，不能單獨(dú)或委托其它第三方進(jìn)行客服服務(wù)。

　　第三條甲方的權(quán)利和義務(wù)

　　(一)在買家支付貨款的前提下，甲方負(fù)責(zé)保證足夠的貨源，并按要求按時(shí)發(fā)貨，必須做到一天一次的發(fā)貨(發(fā)貨時(shí)間可根據(jù)現(xiàn)實(shí)店鋪所在地與購買者所在地距離長短，經(jīng)雙方合理界定)。甲方缺貨的，應(yīng)自缺貨之日起3日內(nèi)告知客服，如沒有及時(shí)通知，導(dǎo)致的無貨空掛商品投訴，甲方自行負(fù)責(zé);

　　(二)出現(xiàn)的商品質(zhì)量問題，快遞偷盜問題，快遞丟失問題所引起的投訴或者退貨退款問題，乙方配合甲方解決顧客的投訴及退換貨退款問題，但不負(fù)任何責(zé)任;

　　(三)甲方有義務(wù)對(duì)為其服務(wù)的客服進(jìn)行培訓(xùn);

　　(四)甲方有義務(wù)告知其產(chǎn)品的真實(shí)的和客觀存在的缺陷給乙方，但乙方必須為其保密。

　　第四條不可抗力

　　(一)如果任何一方在本協(xié)議簽署之后因任何不可抗力的發(fā)生而不能履行本協(xié)議的條款和條件，受不可抗力影響的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生之日起的3個(gè)工作日之內(nèi)通知另一方，該通知應(yīng)說明不可抗力的發(fā)生并聲明該事件為不可抗力。同時(shí)，遭受不可抗力一方應(yīng)盡力采取措施，減少不可抗力造成的損失，努力保護(hù)另一方當(dāng)事人的合法權(quán)益。

　　(二)不可抗力事件的應(yīng)對(duì)

　　在發(fā)生不可抗力的情況下，雙方應(yīng)進(jìn)行磋商以確定是否繼續(xù)履行本協(xié)議、或者延期履行、或者終止履行。不可抗力消除后，如本協(xié)議仍可以繼續(xù)履行的，雙

　　(三) 免責(zé)

　　如發(fā)生不可抗力致使本協(xié)議的履行成為不可能，本協(xié)議終止，遭受不可抗力的一方無須為前述因不可抗力導(dǎo)致的本協(xié)議終止承擔(dān)責(zé)任。由于不可抗力而導(dǎo)致的本協(xié)議部分不能履行、或者延遲履行不應(yīng)構(gòu)成受不可抗力影響的一方的違約，并且不應(yīng)就部分不能履行或者延遲履行承擔(dān)任何違約責(zé)任。

　　第五條協(xié)議終止

　　本協(xié)議于以下情形之一發(fā)生時(shí)自動(dòng)終止：

　　1.雙方協(xié)商一致，同意終止本協(xié)議;

　　2.根據(jù)本協(xié)議服務(wù)期限的約定終止;

　　3.由于協(xié)議一方嚴(yán)重違反本協(xié)議，致使本協(xié)議的履行和完成成為不可能，在此情形下，另一方有權(quán)單方以書面通知方式終止本協(xié)議;

　　4.甲方支付給乙方的預(yù)付款項(xiàng)消費(fèi)結(jié)束，或超出協(xié)議年費(fèi)付款時(shí)間10日未付清;

　　5.甲方應(yīng)付給乙方的提成款項(xiàng)，超出約定付款時(shí)間10日未付清;

　　6.協(xié)議期間，甲方自行或委托其它服務(wù)商在網(wǎng)上開展重復(fù)的電子商務(wù)活動(dòng);

　　7.甲方單方面修改店鋪相關(guān)密碼且不告知乙方，乙方無法繼續(xù)服務(wù)。

　　第六條爭議解決

　　本協(xié)議在履行過程中若發(fā)生爭議或糾紛，雙方當(dāng)事人應(yīng)通過友好協(xié)商，盡力解決爭議或糾紛。協(xié)商不成的，甲方應(yīng)向乙方所在地仲裁委員會(huì)提起仲裁。

　　第七條協(xié)議生效

　　本協(xié)議以甲方一次性支付給乙方服務(wù)費(fèi)用后方能生效;或以雙方約定的其他付款方式也可生效。

　　第八條其他

　　(一)本協(xié)議未盡事宜，雙方可協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

　　(二)本協(xié)議壹式兩份，雙方各執(zhí)壹份，具有同等法律效力。

　　甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

　　法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________

　　_________年____月____日 _________年____月____日

服務(wù)外包合同篇10

　　甲方：(簡稱甲方)

　　乙方：(簡稱乙方)

　　一、茲經(jīng)甲、乙雙方友好協(xié)商同意，針對(duì)于甲方現(xiàn)有電腦設(shè)備的使用情況以及提出的要求，乙方推出以下服務(wù)：服務(wù)器、臺(tái)式機(jī)(C)、筆記本電腦包年維護(hù)服務(wù)；電腦外設(shè)(打印機(jī)、掃描儀、等)的包年維護(hù)服務(wù)；網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù)，特簽訂本合同，具體條款如下：

　　二、服務(wù)產(chǎn)品確認(rèn)：

　　1、服務(wù)模式為包年小時(shí)天；

　　2、合同簽訂當(dāng)天，乙方將安排工程師統(tǒng)計(jì)簽約設(shè)備的資產(chǎn)信息，包含：品牌、序列號(hào)、配置、使用年限、目前使用等情況.

　　三、服務(wù)時(shí)間和費(fèi)用：

　　3、本合同有效期為________年____月____日至________年____月____日；雙方如無異議，本合同將自動(dòng)續(xù)延，如有異議請(qǐng)?jiān)诤贤狡谇耙紓€(gè)月提出書面說明。

　　四、付款方式：

　　簽訂合同后，在個(gè)工作日內(nèi)，甲方須全額付清服務(wù)費(fèi)用。

　　五、其他約定：

　　1、甲方有權(quán)根據(jù)乙方的服務(wù)質(zhì)量隨時(shí)終止本合同；

　　3、通過客戶頻道或電話進(jìn)行服務(wù)報(bào)修，乙方客服助理將遵照正常響應(yīng)時(shí)間統(tǒng)籌安排服務(wù)人員進(jìn)行處理；

　　4、對(duì)于超出本合同擬定服務(wù)內(nèi)容的服務(wù)要求，乙方有權(quán)選擇接受或拒絕；

　　5、甲乙雙方的聯(lián)系方式變動(dòng)將在三天內(nèi)，以電話或A、傳真等形式通知對(duì)方；