維修服務(wù)協(xié)議

時間：2023-03-18 08:45:54 維修合同我要投稿

維修服務(wù)協(xié)議10篇

　　在現(xiàn)在社會，我們用到協(xié)議的地方越來越多，簽訂協(xié)議可以解決現(xiàn)實生活中的糾紛。那么寫協(xié)議真的很難嗎？以下是小編整理的維修服務(wù)協(xié)議，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

維修服務(wù)協(xié)議10篇

維修服務(wù)協(xié)議1

　　甲方：________________

　　乙方：________________

　　甲、乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就乙方為甲方______________系列產(chǎn)品提供技術(shù)維修服務(wù)，達成以下協(xié)議：

　　一、產(chǎn)品名稱、型號：____________________________

　　二、技術(shù)維修服務(wù)網(wǎng)點區(qū)域：乙方經(jīng)營地域范圍內(nèi)。

　　三、乙方作為甲方的產(chǎn)品技術(shù)維修服務(wù)，應(yīng)盡技術(shù)維修服務(wù)的責(zé)任，滿足蘇博泰克(湖南)數(shù)據(jù)系統(tǒng)有限公司《服務(wù)承諾書》的'產(chǎn)品維修服務(wù)需求。

　　四、甲方向乙方提供產(chǎn)品維修服務(wù)所需的全部資質(zhì)文件和技術(shù)文件，并為乙方從事稅控產(chǎn)品技術(shù)支持的人員進行上崗培訓(xùn)。

　　五、其他條款

　　1.有關(guān)商務(wù)方面的約定，甲乙雙方另行簽署商務(wù)合同。

　　2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

　　甲方：____________ 乙方：___________

　　簽約代表：________ 簽約代表：_______

　　簽約地址：________

　　簽約時間：________

維修服務(wù)協(xié)議2

　　甲方：_________

　　乙方：_________

　　乙方接受甲方委托，乙方為保證甲方辦公設(shè)備的正常使用，對甲方的協(xié)議設(shè)備進行維修服務(wù)，為保護甲乙雙方的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國民法典》，甲乙雙方友好協(xié)商簽訂本協(xié)議。初次簽協(xié)議前，設(shè)備應(yīng)正常運轉(zhuǎn)情況下，方可簽訂協(xié)議。

　　第一條乙方義務(wù)

　　1.乙方根據(jù)甲方協(xié)議設(shè)備出現(xiàn)故障的報修通知，乙方優(yōu)先安排上門維修。在周一至周五的法定工作日內(nèi)，_________市_________以內(nèi)的用戶，乙方8個小時內(nèi)到達現(xiàn)場;_________市區(qū)_________以外的用戶，乙方24個小時內(nèi)到達現(xiàn)場。

　　2.乙方上門維修不收取上門費及工時費。

　　3.乙方上門維修沒有次數(shù)限制。

　　4.乙方維修只收取配件費，并且保證配件費持平或低于廠商統(tǒng)一價格。

　　5.乙方為甲方提供的'更換部件必須保證為原裝部件，如有特殊情況，乙方需在與甲方協(xié)商認同后更換與原部件應(yīng)用功能與技術(shù)指標(biāo)相近的部件。

　　6.如果乙方為甲方更換的部件在三個月保修期內(nèi)損壞，乙方需為甲方免費更換、維修。

　　7.乙方根據(jù)甲方合同設(shè)備情況制定設(shè)備維護計劃，并報之甲方。在沒有甲方報修通知的情況下，乙方按維計劃，對甲方合同設(shè)備進行上門維護。一般情況下，每四個月一次上門維護保養(yǎng)服務(wù)。

　　第二條甲方義務(wù)

　　1.甲方在協(xié)議設(shè)備出現(xiàn)故障后，及時通知乙方。

　　2.甲方不能使用未經(jīng)乙方認可的，非原廠的零配件、消耗品，否則產(chǎn)生的設(shè)備故障，乙方不承擔(dān)責(zé)任。

　　3.未經(jīng)乙方認可，甲方不得邀請第三方單位對協(xié)議設(shè)備進行維修，否則乙方不承擔(dān)由此產(chǎn)生的后果和責(zé)任。

　　4.甲方不得對合同設(shè)備進行私自拆卸，否則由甲方承擔(dān)所造成的全部損失。

　　5.協(xié)議設(shè)備合同發(fā)生故障，需要更換配件時，甲方承擔(dān)配件費用。

　　6.協(xié)議設(shè)備發(fā)生轉(zhuǎn)移或轉(zhuǎn)讓時，甲方應(yīng)及時通知乙方。

　　第三條結(jié)算金額及方式

　　1.甲方按_________為單位時間，維修費共計為_________元人民幣，在協(xié)議簽字生效后一周內(nèi)，向乙方一次性支付維護費。

　　2.由于維修配件數(shù)量及型號具有不確定性，所以甲方按為單位時間的實際發(fā)生維修配件金額為依據(jù)，向乙方支付維修費。支付時間是在單位時間之后的1周內(nèi)完成。

　　甲方：_________乙方：_________

　　法定代表人：_________法定代表人：_________

　　_________年____月____日_________年____月____日

維修服務(wù)協(xié)議3

　　甲方：_________

　　法定代表人：_________

　　住址：_________

　　郵編：_________

　　聯(lián)系電話：_________

　　乙方：_________

　　法定代表人：_________

　　住所：_________

　　郵編：_________

　　聯(lián)系電話：_________

　　根據(jù)(中華人民共和國政府采購法)，甲方確定乙方為_________市公務(wù)用汽車的協(xié)議維修單位。

　　本協(xié)議所稱汽車維修是指汽車維護和修理的泛稱，包括汽車的大修、總成修理、保養(yǎng)、小修和專項維修(不包括汽車輪胎和蓄電池)。本協(xié)議所稱的一類汽車維修企業(yè)是指從事汽車大修和總成修理生產(chǎn)的企業(yè)，此類企業(yè)亦可從事汽車維護、汽車小修和汽車專項修理生產(chǎn)。本協(xié)議所稱的二類汽車維修企業(yè)是指從事汽車一級、二級維護和汽車小修的企業(yè)。

　　為保證公務(wù)車輛協(xié)議維修工作的順利進行，甲、乙雙方依據(jù)維修行業(yè)管理有關(guān)規(guī)定，就公務(wù)車輛的協(xié)議維修事宜，達成如下協(xié)議：

　　第一條收費標(biāo)準(zhǔn)

　　(一)維修收費計價公式：維修費總金額＝工時定額×工時單價＋材料進貨價×(1＋材料管理費率)＋外加工費×(1＋外加工管理費率)

　　(二)實行明碼標(biāo)價。乙方應(yīng)當(dāng)在其營業(yè)結(jié)算室醒目位置以固定形式張貼公布計價公式、工時單價、材料管理費率、外加工管理費率，并提供(_________)供車主查詢。

　　(三)乙方應(yīng)按本協(xié)議的承諾，在_________市汽車維修協(xié)會規(guī)定收費上限標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上給予價格優(yōu)惠，其中工時單價為_________元／小時、材料管理費率為_________％、外加工管理費率為_________％。為保障市場的充分競爭，乙方可以在其所報優(yōu)惠率范圍內(nèi)給予公務(wù)車維修更優(yōu)惠的價格和優(yōu)惠率，但應(yīng)及時通知甲方，報甲方備案。對經(jīng)甲方備案的價格和優(yōu)惠率，未經(jīng)甲方同意，不得隨意調(diào)整。同時乙方應(yīng)保持對所有公務(wù)車維修優(yōu)惠價格和優(yōu)惠率的統(tǒng)一性，不得對送修車輛區(qū)別對待。

　　(四)嚴(yán)格執(zhí)行本協(xié)議所承諾的收費標(biāo)準(zhǔn)。汽修配件價格，不得高于甲方配件價格數(shù)據(jù)庫內(nèi)的價格，更不得高于同期市場平均價。并按照甲方的要求隨時提供真實的材料進價信息。汽車配件價格發(fā)生變化時，需將配件價格變化情況上傳到市政府采購中心配件價格數(shù)據(jù)庫內(nèi)。

　　第二條甲方的義務(wù)

　　(一)負責(zé)監(jiān)督納入政府采購單位的公務(wù)用汽車到中標(biāo)的協(xié)議維修廠(包括乙方)進行協(xié)議維修(不含汽車輪胎和蓄電池)。

　　(二)負責(zé)納入政府采購單位的公務(wù)用汽車維修經(jīng)費的查詢以及專用卡結(jié)算的監(jiān)督管理。

　　(三)負責(zé)協(xié)調(diào)乙方與納入政府采購單位在車輛維修方面的關(guān)系，并與有關(guān)部門一起妥善處理車輛維修糾紛。

　　第三條乙方的義務(wù)

　　(一)汽車維修的優(yōu)質(zhì)服務(wù)要求

　　1．守法經(jīng)營、按章辦事。遵循誠實信用原則，嚴(yán)格按(中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)汽車維修業(yè)開業(yè)條件)gb／t16739．1-1997和gb／t16739．2-1997規(guī)定的經(jīng)營范圍認真搞好車輛維修服務(wù)，杜絕不良行為，維護甲方及車屬單位的權(quán)益。

　　2．嚴(yán)格履行各項服務(wù)承諾，接受甲方的監(jiān)督、檢查。

　　3．設(shè)置公務(wù)車輛維修專門接待柜臺，有專人提供從接車到驗車出廠的全過程服務(wù)。為公務(wù)車提供優(yōu)先服務(wù)，確保在規(guī)定的時限內(nèi)完成維修服務(wù)，保障車輛單位用車需要。并利用計算機為送修的公務(wù)車輛分車建立維修檔案，向甲方提供有關(guān)車輛維修的檔案信息。

　　4．提供電話預(yù)約、上門服務(wù)、急修快修、救援、24小時服務(wù)、免費拖車等服務(wù)。乙方應(yīng)以最快速度響應(yīng)并提供服務(wù)，并保證對所有公務(wù)車提供相同優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在_________市行政區(qū)域內(nèi)車輛發(fā)生故障需急修的，應(yīng)及時派員搶修。給予公務(wù)車在_________市行政范圍內(nèi)免費提供2小時內(nèi)響應(yīng)、24小時拖車服務(wù)以及免費接送維修服務(wù)。

　　5．根據(jù)送修單上填寫的擬維修項目對送修車輛進行檢測、擬定維修方案和計價，未征得送修方同意和認可，不得擅自更改維修項目。報價應(yīng)充分考慮車況、部位、安全、經(jīng)費等因素，向送修單位提出合理的報價及維修方案，由送修單位確定。

　　6．所采用的零部件、配件等材料必須符合國家或部頒標(biāo)準(zhǔn)，不得使用假冒偽劣產(chǎn)品或以次充好。經(jīng)送修人同意，可以用舊件，但汽車修理企業(yè)必須在材料清單中注明為舊件。

　　7．妥善保管好更換的舊件，出廠時交送修方處理，未經(jīng)送修方同意不得擅自丟棄。對可以維修的部件，不得以換代修；不得與任何人串通，虛假修車或虛報維修項目，損害甲方或車屬單位的利益。

　　8．嚴(yán)格執(zhí)行交通行業(yè)主管部門全車大修、總成大修、二級以上維護或_________元以上維修項目合同化和車輛竣工出廠合格證管理制度。

　　(二)汽車維修的結(jié)算要求

　　1．所有參加投標(biāo)的汽車修理廠都必須聯(lián)網(wǎng)進行汽車維修、檔案材料的管理。

　　2．維修項目、配件等材料更換必須事先征得送修人同意方可進行維修換件。在維修過程中新增加或變更維修項目、配件材料的，也應(yīng)事先征得送修人同意，雙方就加項延長時間及維修費用等問題進行商定。修車更換下來的舊件要退還送修人，并在委托維修單上認真填寫車輛維修的具體部位和消耗材料、部件及計價情況。

　　3．汽車維修廠在結(jié)算收費時，必須使用電腦打印結(jié)算清單，必須標(biāo)明維修項目名稱、工時定額、工時單價、材料進貨價(必須標(biāo)明正廠還是副廠)、材料管理費率、外加工費、外加工管理費率，應(yīng)將修理項目的工時費、材料費、外加工費分列清楚。

　　4．對公務(wù)車輛的維修結(jié)算，一律使用公務(wù)車輛專用卡，并嚴(yán)格對卡對車輛維修、結(jié)算。除維修結(jié)算外，乙方不得允許專用卡以任何方式套取現(xiàn)金或順帶購物。對竣工的送修車輛，嚴(yán)格核對送修單、結(jié)算單、車號、維修專用卡卡號，核對無誤后，方可結(jié)算。不可提前結(jié)算或弄虛作假，原始修理清單及相關(guān)檔案要妥善保管，以備查驗。

　　5．對竣工車輛，如發(fā)現(xiàn)不合格或與送修單上項目不符，送修單位有權(quán)要求維修企業(yè)無償維修至合格或符合送修單上的項目為止，送修單位或甲方有權(quán)要求乙方支付相當(dāng)于當(dāng)次修理費用總額的30％的違約金。

　　6．為實現(xiàn)對協(xié)議維修廠刷卡交易、聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控的目標(biāo)，按照中國人民銀行的有關(guān)規(guī)定，乙方須向_________銀行_________分行交納1.5％(包含網(wǎng)絡(luò)維護費)的銀行卡刷卡交易費。

　　(三)汽車維修的質(zhì)量要求

　　1．經(jīng)修車輛達不到規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)要求的，返修的車輛不得再計價收費。車輛竣工出廠執(zhí)行質(zhì)量保證期制度，竣工車輛出廠后正常保養(yǎng)、合理使用的情況下，大修的車輛保證正常行駛10000公里或90天內(nèi)無故障；二級維護保證正常行駛3000公里或30天內(nèi)無故障；一級維護行駛1000公里或10天；小修保證正常行駛1500公里或15天。

　　2．質(zhì)量保證期內(nèi)發(fā)生因維修質(zhì)量引發(fā)的故障，承修的汽車修理廠必須優(yōu)先免費修理。嚴(yán)格執(zhí)行汽車維修技術(shù)控驗制度，車輛返修率要控制在3％以內(nèi)。并建立汽車維修檔案，認真記錄車輛維修情況。

　　(四)汽車維修的聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控要求

　　1．維修企業(yè)必須對車輛維修實行計算機管理。乙方必須通過計算機對車輛基本情況、技術(shù)檔案、維修檔案、汽車配件材料、計費結(jié)算等進行管理。車輛技術(shù)檔案包括車輛基本情況記錄(車輛庫，通過政府采購網(wǎng)下載)、車輛技術(shù)狀況等級鑒定(年審)記錄、車輛檢測記錄、其他應(yīng)當(dāng)建檔的記錄。車輛維修檔案包括車輛日常維護、一級維護、二級維護、汽車大修、總成修理、汽車小修、二十四小時拖車、代辦車輛年審和其他有關(guān)的汽車維修服務(wù)項目、維修服務(wù)費用記錄、其它應(yīng)當(dāng)建檔的記錄。

　　2．乙方必須按甲方要求的.格式和時限將車輛維修有關(guān)數(shù)據(jù)上傳至_________市政府采購站點。

　　3．乙方必須能與政府采購中心服務(wù)器聯(lián)網(wǎng)。政府采購中心建立汽車維修中央數(shù)據(jù)服務(wù)器，并建立維修企業(yè)基本情況數(shù)據(jù)庫、公務(wù)車輛庫、汽車配件價格庫、維修結(jié)算清單庫及政府采購卡維修支付費用庫五個專門數(shù)據(jù)庫。采購中心將對數(shù)據(jù)進行分析、匯總并通過政府采購網(wǎng)向送修單位、維修廠及政府采購監(jiān)管部門提供數(shù)據(jù)查詢和數(shù)據(jù)分析報告。

　　4．乙方需準(zhǔn)備必要的軟、硬件，確保最遲于_________×年_________月_________日能與政府采購中心聯(lián)網(wǎng)上傳數(shù)據(jù)。

　　(五)乙方無條件接受由_________市交通局、_________市汽車維修協(xié)會、_________市財政局、各區(qū)財政局、_________市監(jiān)察局、_________市審計局、_________市機關(guān)事務(wù)管理局、_________市工商局及甲方共同成立的公務(wù)車協(xié)議維修監(jiān)督檢查小組定期對其履約情況進行的監(jiān)督、檢查。乙方同意自覺遵守(公務(wù)車協(xié)議維修管理暫行辦法)的規(guī)定。乙方違反該規(guī)定時，同意無條件接受監(jiān)督小組及甲方根據(jù)該辦法對其的處理。

　　第四條甲方的權(quán)利

　　(一)甲方有權(quán)會同由_________市交通局、_________市汽車維修協(xié)會、_________市財政局、各區(qū)財政局、_________市監(jiān)察局、_________市審計局、_________市機關(guān)事務(wù)管理局共同成立公務(wù)車協(xié)議維修監(jiān)督檢查小組，負責(zé)定期對協(xié)議維修廠履約情況進行監(jiān)督、檢查對乙方的管理、生產(chǎn)情況進行檢查、查處(監(jiān)督管理辦法由珠海市政府采購中心起草后各相關(guān)部門會簽)。公務(wù)車協(xié)議維修投訴受理由珠海市財政局政府采購管理辦公室負責(zé)。

　　(二)對竣工車輛，如發(fā)現(xiàn)不合格或與送修單上項目不符，有權(quán)與車屬單位一起要求乙方無償返工；因乙方違反本協(xié)議給甲方或車屬單位造成損失時，有權(quán)要求乙方支付違約金并進行索賠。

　　第四條乙方的權(quán)利

　　(一)乙方有權(quán)拒絕甲方及車屬單位提出的除維修服務(wù)及乙方承諾以外的其他要求。

　　(二)對甲方在日常管理工作中及車屬單位在車輛維修過程中提出的不正當(dāng)要求、做出的違規(guī)行為，乙方有權(quán)進行投訴，并要求有關(guān)部門做出處理。

　　(三)對維修經(jīng)費未落實、維修經(jīng)費不足的送修車輛或無理取鬧的送修人員，有權(quán)拒絕接待(對收費是否落實，可事先通過銀行卡查詢或向采購中心查詢)；對已竣工車輛，未辦理好維修經(jīng)費結(jié)算手續(xù)的，有權(quán)拒絕提車。

　　第五條監(jiān)督管理

　　(一)甲方負責(zé)結(jié)算系統(tǒng)的正常運作和納入政府采購單位的公務(wù)用汽車維修經(jīng)費的查詢以及專用卡結(jié)算的監(jiān)督管理。對維修經(jīng)費未到位或維修經(jīng)費不足的車輛，乙方不得承修，否則，甲方對維修費的拖欠不承擔(dān)任何責(zé)任。

　　(二)由公務(wù)車協(xié)議維修監(jiān)督檢查小組(以下簡稱監(jiān)督小組)負責(zé)對乙方履約情況進行考評�？荚u的方法是：乙方的基本分為3分，監(jiān)督小組根據(jù)乙方履約情況進行通報表彰或處罰扣分，乙方的考評結(jié)果，將作為其下一年度參加珠海市公務(wù)用汽車協(xié)議維修服務(wù)審查時的審查依據(jù)之一。其中，乙方每被扣減一分，將被甲方處以沒收履約保證金三分之一的處罰；當(dāng)?shù)梅譃榱銜r，取消乙方的協(xié)議維修資格，并在兩年內(nèi)不得參加珠海市公務(wù)用汽車協(xié)議維修服務(wù)。

　　(三)在協(xié)議執(zhí)行期間，如乙方被_________市交通局降低資質(zhì)，將取消其協(xié)議維修企業(yè)資格。

　　(四)乙方出現(xiàn)下列情形之一的，將被處罰扣分：

　　1．檢查過程中，發(fā)現(xiàn)乙方違反本協(xié)議三、乙方的義務(wù)條款的，每項扣1分；

　　2．乙方被投拆，經(jīng)監(jiān)督小組調(diào)查屬實的，一次扣1分；

　　3．維修竣工的車輛，在質(zhì)量保證期內(nèi)返工兩次或以上的，扣1分。

　　第六條違約責(zé)任

　　(一)乙方應(yīng)按送修單上約定的維修項目和期限完成維修工作，如無特殊情況，逾期未能完成的，每遲延一日，將按每日維修金額千分之五的數(shù)額承擔(dān)違約責(zé)任。

　　(二)如甲方車輛在乙方維修期間出現(xiàn)物品遺失或車輛損毀，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。

　　(三)如因維修質(zhì)量問題給甲方或車屬單位造成的損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。

　　甲方(蓋章)：_________乙方(蓋章)：_________

　　法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

　　_________年____月____日_________年____月____日

維修服務(wù)協(xié)議4

　　甲方：藍天工業(yè)進出口公司

　　乙方：smith國際貿(mào)易有限公司

　　編號：__________________

　　日期：__________________

　　為有利雙方業(yè)務(wù)的發(fā)展，擴大乙方電羅經(jīng)產(chǎn)品在_____________的銷售，乙方委托甲方籌建smith電羅經(jīng)產(chǎn)品_________________維修服務(wù)中心（簡稱維修服務(wù)中心），經(jīng)雙方友好協(xié)商，在合作互利基礎(chǔ)上擬定本協(xié)議書條款如下：

　　1、業(yè)務(wù)范圍：

　�。�1）辦理_______用戶購買乙方電羅經(jīng)后的保用手續(xù)；

　�。�2）承接_______用戶使用乙方電羅經(jīng)的修理業(yè)務(wù)；

　�。�3）介紹乙方電羅經(jīng)的性能結(jié)構(gòu)以及使用保養(yǎng)等常識；

　�。�4）逐步介紹乙方其他電羅經(jīng)性能和用途及使用情況。

　　2、由甲方在________________辟出100平方米面積作為維修服務(wù)中心專用鋪面（詳見附件：1）。乙方負責(zé)鋪面的裝修、布置、提供陳列用的樣機和模型、廣告、產(chǎn)品樣本、使用說明書等。所需材料、工時費用均由乙方負責(zé)。

　　3、為維護乙方產(chǎn)品的信譽，使維修后的電羅經(jīng)達到規(guī)定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)向甲方無償提供維修保用電羅經(jīng)的性能、詳盡要求、各項技術(shù)指標(biāo)、全部零件圖冊、維修時必要的工具及修復(fù)后測定各項技術(shù)指標(biāo)所使用的儀器和設(shè)備（詳見附件：2。（1）（2）（3）（4）（5））。

　　4、為提高維修人員的技術(shù)，乙方派遣有維修經(jīng)驗的技術(shù)人員為甲方培訓(xùn)__名維修人員，直到甲方維修人員全部掌握維修技術(shù)為止。乙方并定期派員對甲方修理人員進行技術(shù)指導(dǎo)，并要提供新技術(shù)，所需費用由乙方承擔(dān)。

　　5、甲方派兩人負責(zé)維修服務(wù)中心的維修業(yè)務(wù)。鋪面的租金、工作人員的薪金，水電雜費（不包括宣傳用的霓虹燈所耗費用）及根據(jù)_______有關(guān)規(guī)定征收的稅務(wù)等費用每月共計約______h。k。d。（大寫：_______港元整），由乙方支付給甲方。

　　6、對于保用期內(nèi)乙方產(chǎn)品的維修：

　�。�1）零件更換，由用戶簽證后，零件由乙方免費提供；

　　（2）修理費用，由甲方按實際修理量報乙方，乙方向甲方支付修理費用，暫定小修一臺電羅經(jīng)收港幣______，大修一臺電羅經(jīng)收港幣_______（詳見附件：3）。

　　7、甲方對乙方提供的裝修材料、陳列樣機等到達_____________口岸后負責(zé)提運、驗收及保管。

　　8、付款方式：

　�。�1）乙方以m/t方式向甲方付款。

　　甲方開戶銀行：________________

　　帳號：____________________

　�。�2）雙方來往帳目，外匯結(jié)算每3個月結(jié)算一次，每年12月31日總結(jié)算一次。

　　9、本協(xié)議書雙方簽字后3個月作為維修中心籌備期，雙方按協(xié)議書的要求分別進行工作。定于19____年____月___日正式開幕。

　　10、本協(xié)議書自開幕之日起暫定為1年，如進展情況雙方滿意，可繼續(xù)延長期限并提前3個月雙方進行洽商。在協(xié)議終止時，甲方需歸還乙方存有的樣機、維修工具，備品與技術(shù)文件。

　　11、甲方為銷售smith產(chǎn)品可以使用（smith）商標(biāo)，但不得棄用另改商標(biāo)。在使用該商標(biāo)時，甲方不得與其他任何標(biāo)記或商標(biāo)一起使用。本協(xié)議書終止時，甲方應(yīng)立即停止使用smith商標(biāo)。

　　12、合約期內(nèi)，甲方同意不予以直接或間接地接受同類產(chǎn)品的業(yè)務(wù)與smith產(chǎn)品競爭。

　　13、在執(zhí)行合約條款中，雙方在洽商過程中如未能解決時，可______________申請仲裁。

　　14、本合約正本為中英文本，中英文本具有同等效力。

　　15、其他未盡事宜，雙方隨時洽商補充修訂。

　　16、本協(xié)議業(yè)經(jīng)_____________________會批準(zhǔn)，（許可證編號__________________號，日期19____年___月___日）。如需擴大業(yè)務(wù)范圍，經(jīng)雙方協(xié)商后報原批準(zhǔn)單位同意后生效。

　　藍天工業(yè)進出口公司

　　簽字：_____________ 日期：______________

　　smith國際貿(mào)易有限公司

　　簽字：_____________ 日期：______________

　　附件：

　　1、維修服務(wù)中心布置圖。

　　2、維修材料和零備件清單。

　　（1）由乙方提供的陳列用模型、樣機清單。

　　（2）由乙方提供的產(chǎn)品技術(shù)文件、樣本、產(chǎn)品說明書清單（印刷品無商業(yè)價值）。

　�。�3）由乙方提供的設(shè)備、儀器、工具等清單（無商業(yè)價值）。

　�。�4）由乙方提供培訓(xùn)用的工具、材料清單。

　�。�5）由乙方提供zsp—1零備件清單。

　　3、大修、小修范圍說明。

　　____________________________________注：在合資代理業(yè)務(wù)中凡代理經(jīng)營、銷售大型的'屬高科技的機械、設(shè)備或名牌商品時，于出售較集中的地方成立“維修服務(wù)中心”開展售后服務(wù)（after—sales service），加強推銷商品的競爭能力。

　　委托方與合資代理商為維護商品的聲譽，雙方簽訂成立“維修服務(wù)中心”的協(xié)議書。在協(xié)議書中應(yīng)明確，維修所需的儀器、儀表、專用設(shè)備、工具及技術(shù)指導(dǎo)及培訓(xùn)技工等事宜應(yīng)由委托方負責(zé)。利潤分配按協(xié)議規(guī)定的條款執(zhí)行。

維修服務(wù)協(xié)議5

　　甲方：

　　乙方：

　　甲、乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成以下車輛維修服務(wù)條款：

　　一、維修服務(wù)對象：

　　1、甲方核定好車輛明細名單作為合同附件交予乙方，乙方為甲方核定好的車輛提供維修服務(wù)和零配件供應(yīng)服務(wù)并辦理相關(guān)手續(xù)，甲方對以上服務(wù)行為給予認可并承擔(dān)償還責(zé)任。

　　2、甲方更改車輛明細必須及時通知乙方，如因甲方未及時通知乙方所造成的損失由甲方全部承擔(dān) 。

　　二、維修程序：

　　1、乙方收到甲方送修車輛后根據(jù)乙方送修人員的送修單開具派工單，并由甲方送修人員簽字認可。乙方根據(jù)派工單上所開具維修工項進行維修。

　　2、單次維修價格在人民幣5000元或以上時，乙方應(yīng)及時對送修車輛進行細致檢查，并根據(jù)該車情況列出維修項目、需更換的配件、維修時間、維修費用。由甲方委托代理人確認后方可進行維修；

　　3、在維修過程中，乙方如發(fā)現(xiàn)其它故障需增加維修項目、費用或延長維修時間的，應(yīng)及時通知甲方。甲方在1個工作日內(nèi)應(yīng)予以答復(fù)，逾期則視為同意。

　　三、維修費用包括：人工費、材料費、管理費、施救費、稅金、拖車費等，收費標(biāo)準(zhǔn)按江蘇省維修工時收費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

　　1、人工費指每車每項目每次的收費，單價為人工費：_25_元/工時（由市物價局核準(zhǔn)）。

　　2、材料費指維修所使用的配件費用的合計；

　　3、施救費：每公里3元乘以來回里程數(shù)，外出施救費最低100元/次。

　　四、乙方必須保證車輛維修的質(zhì)量。維修車輛出廠前，乙方必須進行質(zhì)量檢定。在保修期內(nèi)，因維修質(zhì)量造成的相應(yīng)配件費用及工時費用，由乙方負責(zé)。維修出廠車輛的質(zhì)量保證里程為：

　　A、整車修理或者總成修理質(zhì)量保證期為車輛行駛兩萬公里或者一百日。

　　B、二級維護質(zhì)量保證期為車輛行駛五千公里或者三十日。

　　C、一級維護、小修及專項修理質(zhì)量保證期為車輛行駛兩二千公里或者十日。

　　五、送修車輛移交及結(jié)算辦法：

　　1、乙方維修好車輛時應(yīng)及時通知車主單位，在移交已維修好的車輛時將"結(jié)算單"一并交予車主單位；

　　2、車主單位應(yīng)仔細檢查已維修好的車輛，如發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)立即向乙方提出，如無異議的，應(yīng)及時辦妥車輛的移交手續(xù)并由甲方送修人員在"結(jié)算單"上簽字認可，甲方對以上服務(wù)行為給予認可并承擔(dān)償還責(zé)任。

　　3、乙方給予甲方10000元信譽額度，在此額度內(nèi)，甲方車輛維修完成后可由送修人員簽字掛賬，超過信譽額度后甲方必須及時結(jié)算，否則乙方保留采取留置措施的權(quán)利。

　　4、甲方在收到"結(jié)算單"之日起三個工作日內(nèi)進行核算，結(jié)算時間為每月一次，每月30日前結(jié)清當(dāng)月維修及配件費用。

　　六、甲方的權(quán)利：

　　1、有權(quán)獲得優(yōu)先服務(wù)；

　　2、對經(jīng)乙方已維修出廠的車輛，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不合格或與"結(jié)算單"項目不符，有權(quán)要求乙方無償返工，直至符合要求為止；

　　七、甲方的義務(wù)：

　　1、必須按時接收已維修好的`車輛并由委托代理人辦理相關(guān)手續(xù)；

　　2、必須按時支付車輛維修費用；

　　3、監(jiān)督乙方按合同要求和乙方的承諾提供服務(wù)。

　　八、乙方的義務(wù)：

　　1、優(yōu)先為車主單位的送修車輛提供維修服務(wù)；

　　2、必須按約定的時間完成維修工作；

　　3、保證送修期間車輛的安全保管；

　　4、按本合同的規(guī)定，保證維修質(zhì)量；

　　5、保證所用配件是符合國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的全新原廠配件，不得以次充好、以舊充新或隨意更換汽車配件；

　　6、已維修好的車輛，應(yīng)正確填寫"結(jié)算單"，注明完成時間、維修材料費用及工時費用和管理費；

　　九、違約責(zé)任：

　　1、甲方應(yīng)依本合同約定及時向乙方支付維修及配件費用。如逾期償付，則按欠付費用總額每日萬分之五支付違約金；

　　2、乙方維修車輛完工后應(yīng)及時書面通知甲方接收，車主單位應(yīng)在接到通知后2日內(nèi)接收車輛。逾期則以每車每日壹佰元的標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付保管費；

　　3、乙方未按其與送修單位約定的期限完成維修工作，每逾期一天，則乙方按每車每日壹佰元賠償甲方。以上款項甲方可從應(yīng)支付給乙方的維修費中扣減；

　　4、乙方在維修期間丟失或損毀送修車輛的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任；

　　5、如因出現(xiàn)維修質(zhì)量問題，乙方除無償返工之外，并賠償因此而造成相應(yīng)經(jīng)濟損失；

　　十、合同期限：

　　本合同有效期自二○一四年五月一日起至二○一五年四月三十日止。合同期滿后，經(jīng)雙方友好協(xié)商，可適當(dāng)延期，期限由雙方商定，并簽訂補充合同。

　　十一、合同的變更與爭議的解決方式：：

　　1、合同履行期間，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商，可對本合同條款進行修改或補充；

　　2、如雙方在履行合同時發(fā)生糾紛，應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成，任何一方可向人民法院提起訴訟。

　　十二、本合同經(jīng)雙方簽字、蓋章后生效，本合同一式兩份，甲、乙雙方各持一份。

　　甲方：乙方：

　　代表人：代表人：

　　簽定時間：簽定時間：

維修服務(wù)協(xié)議6

　　甲方：_________

　　乙方：_________

　　鑒于乙方委托甲方負責(zé)其電腦或網(wǎng)絡(luò)的維修及維護工作，方便乙方在以后的工作中更及時的應(yīng)用，為明確雙方責(zé)任，經(jīng)雙方共同協(xié)商，簽訂此協(xié)議，以期雙方共同遵守。

　　一、甲方的權(quán)利與義務(wù)

　　1.負責(zé)對乙方的電腦及外設(shè)的定期檢修維護，不定期的系統(tǒng)維護、病毒防殺及常用軟件的`維護（不含專業(yè)用軟件）。

　　2.負責(zé)對乙方電腦的操作人員進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和技術(shù)服務(wù)。

　　3.電腦使用過程中如出現(xiàn)硬件故障，甲方為乙方免費提供服務(wù)（不含配件費）。

　　4.網(wǎng)絡(luò)維護：甲方負責(zé)為乙方提供網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)，保障乙方網(wǎng)絡(luò)正常運行（包括局域網(wǎng)及internet網(wǎng)）。

　　5.甲方將盡一切力量保證對乙方提供的技術(shù)服務(wù)。但是如果由于不可抗拒力量造成服務(wù)暫中止，甲方不承擔(dān)賠償損失。

　　6.在乙方通知甲方電腦故障后，一般電腦問題甲方在24小時內(nèi)趕到網(wǎng)吧；出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)斷線問題，甲方于2小時內(nèi)趕到網(wǎng)吧進行維修。

　　二、乙方的權(quán)利與義務(wù)

　　1.如出現(xiàn)服務(wù)范圍內(nèi)的問題，乙方有權(quán)要求甲方擴大工作時間八小時外為其提供服務(wù)。

　　2.乙方于協(xié)議簽定日先期支付甲方半年服務(wù)費_________元整，年終再支付服務(wù)費_________元整。

　　3.在合理范圍內(nèi)乙方如不滿意甲方提供的服務(wù)，可與甲方協(xié)商扣除維修服務(wù)費。

　　4.服務(wù)范圍外的事宜由雙方另行協(xié)商解決。

　　三、協(xié)議的起始和終止

　　1.本協(xié)議自甲乙雙方簽字之日起生效，至_________年_________月_________日終結(jié)。

　　2.如任何一方終止協(xié)議，須向另一方協(xié)商并付清所有應(yīng)付款項。

　　四、爭議的解決

　　對本協(xié)議未盡事宜或在執(zhí)行過程中發(fā)生的爭議，以方應(yīng)本著友好合作精神共同協(xié)商解決。

　　本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

　　甲方（蓋章）：_________ 乙方（蓋章）：_________

　　負責(zé)人（簽字）：_________ 負責(zé)人（簽字）：_________

　　_________年____月____日 _________年____月____日

　　簽訂地點：_________ 簽訂地點：_________

維修服務(wù)協(xié)議7

　　甲方：

　　乙方：

　　根據(jù)《中華人民共和國政府采購法》及《XX市政府采購實施辦法（試行）》，甲方確定乙方為XX市公務(wù)用車的協(xié)議維修單位。

　　本協(xié)議所稱汽車維修是指汽車維護和修理的泛稱，包括汽車的大修、總成修理、保養(yǎng)、小修和專項維修（不包括汽車輪胎和蓄電池）。本協(xié)議所稱的一類汽車維修企業(yè)是指從事汽車大修和總成修理生產(chǎn)的企業(yè)，此類企業(yè)亦可從事汽車維護、汽車小修和汽車專項修理生產(chǎn)。本協(xié)議所稱的二類汽車維修企業(yè)是指從事汽車一級、二級維護和汽車小修的企業(yè)。

　　一、收費標(biāo)準(zhǔn)

　　參加政府公務(wù)車維修服務(wù)的企業(yè)，必須對政府公務(wù)車維修實行價格上的優(yōu)惠并保證對公務(wù)車維修在同等條件下實行最優(yōu)惠的價格。具體優(yōu)惠辦法如下：

　　維修收費計價公式：維修費總金額=工時定額×工時單價＋材料進貨價×（1＋材料管理費率）＋外加工費×（1＋外加工管理費率）

　　實行明碼標(biāo)價。乙方應(yīng)當(dāng)在其營業(yè)結(jié)算室醒目位置以固定形式張貼公布計價公式、工時單價、材料管理費率、外加工管理費率，并提供《XX市汽車維修工時定額》（珠交字[20xx]2號）供車主查詢。

　　乙方應(yīng)按本協(xié)議的承諾，在XX市汽車維修協(xié)會規(guī)定收費上限標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上給予價格優(yōu)惠，其中工時單價為______元/小時、材料管理費率為____%、外加工管理費率為_____%。為保障市場的充分競爭，乙方可以在其所報優(yōu)惠率范圍內(nèi)給予公務(wù)車維修更優(yōu)惠的價格和優(yōu)惠率，但應(yīng)及時通知甲方，報甲方備案。對經(jīng)甲方備案的價格和優(yōu)惠率，未經(jīng)甲方同意，不得隨意調(diào)整。同時乙方應(yīng)保持對所有公務(wù)車維修優(yōu)惠價格和優(yōu)惠率的統(tǒng)一性，不得對送修車輛區(qū)別對待。

　　嚴(yán)格執(zhí)行本協(xié)議所承諾的收費標(biāo)準(zhǔn)。汽修配件價格，不得高于甲方配件價格數(shù)據(jù)庫內(nèi)的價格，更不得高于同期市場平均價。并按照甲方的要求隨時提供真實的材料進貨價信息。汽車配件價格發(fā)生變化時，需將配件價格變化情況上傳到市政府采購中心配件價格數(shù)據(jù)庫內(nèi)。

　　二、甲方的義務(wù)

　�。ㄒ唬┴撠�(zé)監(jiān)督納入政府采購單位的公務(wù)用車到中標(biāo)的協(xié)議維修廠（包括乙方）進行協(xié)議維修（不含汽車輪胎和蓄電池）。

　�。ǘ┴撠�(zé)納入政府采購單位的公務(wù)用車維修經(jīng)費的查詢以及專用卡結(jié)算的監(jiān)督管理。

　�。ㄈ┴撠�(zé)協(xié)調(diào)乙方與納入政府采購單位車輛維修方面的關(guān)系，并與有關(guān)部門一起妥善處理車輛維修糾紛。

　　三、乙方的義務(wù)

　�。ㄒ唬┢嚲S修的優(yōu)質(zhì)服務(wù)要求

　　1、守法經(jīng)營、按章辦事。遵循誠實信用原則，嚴(yán)格按《中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)汽車維修業(yè)開業(yè)條件》gb/t16739.1-1997和gb/t16739.2-1997規(guī)定的經(jīng)營范圍認真搞好車輛維修服務(wù)，杜絕不良行為，維護甲方及車屬單位的權(quán)益。

　　2、嚴(yán)格履行各項服務(wù)承諾，接受甲方的監(jiān)督、檢查。

　　3、設(shè)置公務(wù)車輛維修專門接待柜臺，有專人提供從接車到驗車出廠的全過程服務(wù)。為公務(wù)車提供優(yōu)先服務(wù)，確保在規(guī)定的時限內(nèi)完成維修服務(wù)，保障車輛單位用車需要。并利用計算機為送修的公務(wù)車輛分車建立維修檔案，向甲方提供有關(guān)車輛維修的檔案信息。

　　4、提供電話預(yù)約、上門服務(wù)、急修快修、救援、24小時服務(wù)、免費拖車等服務(wù)。乙方應(yīng)以最快速度響應(yīng)并提供服務(wù)，并保證對所有公務(wù)車提供相同優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在XX市行政區(qū)域內(nèi)車輛發(fā)生故障需急修的，應(yīng)及時派員搶修。給予公務(wù)車在XX市行政范圍內(nèi)免費提供2小時內(nèi)響應(yīng)、24小時拖車服務(wù)以及免費接送維修服務(wù)。

　　5、根據(jù)“送修單”上填寫的擬維修項目對送修車輛進行檢測、擬定維修方案和計價，未征得送修方同意和認可，不得擅自更改維修項目。報價應(yīng)充分考慮車況、部位、安全、經(jīng)費等因素，向送修單位提出合理的報價及維修方案，由送修單位確定。

　　6、所采用的零部件、配件等材料必須符合國家或部頒標(biāo)準(zhǔn)，不得使用假冒偽劣產(chǎn)品或以次充好。經(jīng)送修人同意，可以用舊件，但汽車修理企業(yè)必須在材料清單中注明為舊件。

　　7、妥善保管好更換的舊件，出廠時交送修方處理，未經(jīng)送修方同意不得擅自丟棄。對可以維修的部件，不得以換代修；不得與任何人串通，虛假修車或虛報維修項目，損害甲方或車屬單位的利益。

　　8、嚴(yán)格執(zhí)行交通行業(yè)主管部門全車大修、總成大修、二級以上維護或1000元以上維修項目“合同化”和車輛竣工出廠“合格證”管理制度。維修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不得低于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，任何情況下，不免除乙方維修質(zhì)量的責(zé)任。

　　9、事故車輛經(jīng)保險公司理賠的項目，不得再行結(jié)算。

　�。ǘ┢嚲S修的結(jié)算要求

　　1、所有參加報價的汽車修理廠都必須聯(lián)網(wǎng)進行汽車維修、檔案材料的管理。

　　2、維修項目、配件等材料更換必須事先征得送修人同意方可進行維修換件。在維修過程中新增加或變更維修項目、配件材料的，也應(yīng)事先征得送修人同

　　意，雙方就加項延長時間及維修費用等問題進行商定。修車更換下來的舊件要退還送修人，并在委托維修單上認真填寫車輛維修的具體部位和消耗材料、部件及計價情況。

　　3、汽車維修廠在結(jié)算收費時，必須使用電腦打印結(jié)算清單，必須標(biāo)明維修項目名稱、工時定額、工時單價、材料進貨價（必須標(biāo)明正廠還是副廠）、材料管理費率、外加工費、外加工管理費率，應(yīng)將修理項目的工時費、材料費、外加工費分列清楚。

　　4、對公務(wù)車輛的維修結(jié)算，一律使用公務(wù)車輛專用卡，并嚴(yán)格對卡對車輛維修、結(jié)算。除維修結(jié)算外，乙方不得允許專用卡以任何方式套取現(xiàn)金或順帶購物。對竣工的送修車輛，嚴(yán)格核對送修單、結(jié)算單、車號、維修專用卡卡號，核對無誤后，方可結(jié)算。不可提前結(jié)算或弄虛作假，原始修理清單及相關(guān)檔案要妥善保管，以備查驗。

　　5、對竣工車輛，如發(fā)現(xiàn)不合格,送修單位有權(quán)要求維修企業(yè)無償維修至合格；如與“送修單”上項目不符，又未征求送修單位或甲方同意，送修單位或甲方有權(quán)拒付維修費或要求乙方支付相當(dāng)于當(dāng)次修理費用總額30％的違約金。

　　6、為實現(xiàn)對協(xié)議維修廠刷卡交易、聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控的目標(biāo)，按照中國人民銀行的有關(guān)規(guī)定，乙方須向中國建設(shè)銀行珠海分行交納1.5%（包含網(wǎng)絡(luò)維護費）的銀行卡刷卡交易費。

　�。ㄈ┢嚲S修的質(zhì)量要求

　　1、經(jīng)修車輛達不到規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)要求的，返修的車輛不得再計價收費。車輛竣工出廠執(zhí)行質(zhì)量保證期制度，竣工車輛出廠后正常保養(yǎng)、合理使用的情況下，“大修”的車輛保證正常行駛10000公里或90天內(nèi)無故障；二級維護保證正常行駛3000公里或30天內(nèi)無故障；一級維護行駛1000公里或10天；小修保證正常行駛1500公里或15天。

　　2、質(zhì)量保證期內(nèi)發(fā)生因維修質(zhì)量引發(fā)的故障，承修的汽車修理廠必須優(yōu)先免費修理。嚴(yán)格執(zhí)行汽車維修技術(shù)控驗制度，車輛返修率要控制在3%以內(nèi)。并建立汽車維修檔案，認真記錄車輛維修情況。

　�。ㄋ模┢嚲S修的聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控要求

　　1、維修企業(yè)必須對車輛維修實行計算機管理。乙方必須通過計算機對車輛基本情況、技術(shù)檔案、維修檔案、汽車配件材料、計費結(jié)算等進行管理。車輛技術(shù)檔案包括車輛基本情況記錄（車輛庫，通過政府采購網(wǎng)下載）、車輛技術(shù)狀況等級鑒定（年審）記錄、車輛檢測記錄、其他應(yīng)當(dāng)建檔的記錄。車輛維修檔案包括車輛日常維護、一級維護、二級維護、汽車大修、總成修理、汽車小修、二十四小時拖車、代辦車輛年審和其他有關(guān)的汽車維修服務(wù)項目、維修服務(wù)費用記錄、其它應(yīng)當(dāng)建檔的記錄。

　　2、乙方必須按甲方要求的格式和時限將車輛維修有關(guān)數(shù)據(jù)上傳至XX市政府采購站點（www.cngpc.com）。

　　3、乙方必須能與政府采購中心服務(wù)器聯(lián)網(wǎng)。政府采購中心建立汽車維修中央數(shù)據(jù)服務(wù)器，并建立維修企業(yè)基本情況數(shù)據(jù)庫、公務(wù)車輛庫、汽車配件價格庫、維修結(jié)算清單庫及政府采購卡維修支付費用庫五個專門數(shù)據(jù)庫。采購中心將對數(shù)據(jù)進行分析、匯總并通過政府采購網(wǎng)向送修單位、維修廠及政府采購監(jiān)管部門提供數(shù)據(jù)查詢和數(shù)據(jù)分析報告。

　　4、乙方需準(zhǔn)備必要的軟、硬件，確保最遲于20xx年1月1日能與政府采購中心聯(lián)網(wǎng)上傳數(shù)據(jù)。

　�。ㄎ澹┮曳綗o條件接受由XX市政府采購管理辦公室定期或不定期對其履約情況進行的監(jiān)督、檢查。乙方同意自覺遵守《公務(wù)車協(xié)議維修管理暫行辦法》的規(guī)定。乙方違反該規(guī)定時，同意無條件接受監(jiān)督部門及甲方根據(jù)該辦法對其的處理。

　　四、甲方的權(quán)利

　�。ㄒ唬┘追接袡�(quán)會同XX市政府采購管理辦公室等相關(guān)部門，負責(zé)定期或不定期對協(xié)議維修廠履約情況進行監(jiān)督、檢查對乙方的管理、生產(chǎn)情況進行檢查、查處（監(jiān)督管理辦法由XX市政府采購中心起草后各相關(guān)部門會簽）。公務(wù)車協(xié)議維修投訴受理由XX市政府采購管理辦公室負責(zé)。

　�。ǘ⿲⒐ぼ囕v，如發(fā)現(xiàn)不合格或與“送修單”上項目不符，有權(quán)與車屬單位一起要求乙方無償返工；因乙方違反本協(xié)議給甲方或車屬單位造成損失時，有權(quán)要求乙方支付違約金并進行索賠。

　　五、乙方的權(quán)利

　�。ㄒ唬┮曳接袡�(quán)拒絕甲方及車屬單位提出的除維修服務(wù)及乙方承諾以外的'其他要求。

　�。ǘ⿲追皆谌粘９芾砉ぷ髦屑败噷賳挝辉谲囕v維修過程中提出的不正當(dāng)要求、做出的違規(guī)行為，乙方有權(quán)進行投訴，并要求有關(guān)部門做出處理。

　�。ㄈ⿲S修經(jīng)費未落實、維修經(jīng)費不足的送修車輛或無理取鬧的送修人員，有權(quán)拒絕接待（對收費是否落實，可事先通過銀行卡查詢或向采購中心查詢）；對已竣工車輛，未辦理好維修經(jīng)費結(jié)算手續(xù)的，有權(quán)拒絕提車。

　　六、監(jiān)督管理

　�。ㄒ唬┘追截撠�(zé)結(jié)算系統(tǒng)的正常運作和納入政府采購單位的公務(wù)用汽車維修經(jīng)費的查詢以及專用卡結(jié)算的監(jiān)督管理。對維修經(jīng)費未到位或維修經(jīng)費不足的車輛，乙方可拒絕承修，否則，甲方對維修費的拖欠不承擔(dān)任何責(zé)任。

　�。ǘ┯蒟X市政府采購管理辦公室負責(zé)對乙方履約情況進行考評�？荚u的方法是：乙方的基

　　本分為3分，XX市政府采購管理辦公室根據(jù)乙方履約情況進行通報表彰或處罰扣分，乙方的考評結(jié)果，將作為其下一年度參加XX市公務(wù)用汽車協(xié)議維修服務(wù)審查時的審查依據(jù)之一。其中，乙方每被扣減一分，將被甲方處以沒收履約保證金三分之一的處罰；當(dāng)?shù)梅譃榱銜r，取消乙方的協(xié)議維修資格，并在兩年內(nèi)不得參加XX市公務(wù)用汽車協(xié)議維修服務(wù)。

　�。ㄈ┰趨f(xié)議執(zhí)行期間，如乙方被XX市交通局降低資質(zhì)，將取消其協(xié)議維修企業(yè)資格。

　�。ㄋ模┮曳匠霈F(xiàn)下列情形之一的，將被處罰扣分：

　　1、檢查過程中，發(fā)現(xiàn)乙方違反本協(xié)議“三、乙方的義務(wù)”條款的，每項扣1分；

　　2、乙方被投拆，經(jīng)調(diào)查屬實的，一次扣1分；

　　3、維修竣工的車輛，在質(zhì)量保證期內(nèi)返工兩次或以上的，扣1分。

　　七、違約責(zé)任

　�。ㄒ唬┮曳綉�(yīng)按“送修單”上約定的維修項目和期限完成維修工作，如無特殊情況，逾期未能完成的，每遲延一日，將按每日維修金額千分之五的數(shù)額承擔(dān)違約責(zé)任。

　　（二）如甲方車輛在乙方維修期間出現(xiàn)物品遺失或車輛損毀，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。

　�。ㄈ┤缫蚓S修質(zhì)量問題給甲方或車屬單位造成的損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。

　　八、協(xié)議的修改

　　在本協(xié)議執(zhí)行過程中，經(jīng)甲、乙雙方同意，可根據(jù)實際情況對本協(xié)議條款做適當(dāng)變更。

　　九、爭議的解決

　　有關(guān)本協(xié)議的一切爭議，甲乙雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。如協(xié)商不能解決爭議，則接受行業(yè)主管部門、有關(guān)技術(shù)監(jiān)督部門的協(xié)調(diào)或珠海仲裁委員會的仲裁。

　　十、協(xié)議期限

　�。ㄒ唬┍緟f(xié)議有效期自二○○五年一月一日起至下一年度公務(wù)車協(xié)議維修合同生效。

　�。ǘ┍緟f(xié)議未盡之事宜，可以經(jīng)雙方協(xié)商以補充協(xié)議的形式加以補充。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同樣的法律效力。

　�。ㄈ┍緟f(xié)議一式四份，甲乙雙方各執(zhí)兩份。

　　甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：

　　法定代表人：法定代表人：

　　地址：地址：

　　聯(lián)系電話：聯(lián)系電話：

　　委托代理人：委托代理人：

　　年月日年月

維修服務(wù)協(xié)議8

　　甲方：

　　乙方：

　　編號：_____________________

　　日期：_____________________

　　為有利雙方業(yè)務(wù)的發(fā)展，擴大乙方電羅經(jīng)產(chǎn)品在_________的銷售，乙方委托甲方籌建xxx電羅經(jīng)產(chǎn)品________維修服務(wù)中心（簡稱維修服務(wù)中心），經(jīng)雙方友好協(xié)商，在合作互利基礎(chǔ)上擬定本協(xié)議書條款如下：

　　1.業(yè)務(wù)范圍：

　�。�1）辦理______________用戶購買乙方電羅經(jīng)后的保用手續(xù)；

　　（2）承接______________用戶使用乙方電羅經(jīng)的修理業(yè)務(wù)；

　�。�3）介紹乙方電羅經(jīng)的性能結(jié)構(gòu)以及使用保養(yǎng)等常識；

　�。�4）逐步介紹乙方其他電羅經(jīng)性能和用途及使用情況。

　　2.由甲方在_______________辟出100平方米面積作為維修服務(wù)中心專用鋪面（詳見附件：1）。乙方負責(zé)鋪面的裝修、布置、提供陳列用的樣機和模型、廣告、產(chǎn)品樣本、使用說明書等。所需材料、工時費用均由乙方負責(zé)。

　　3.為維護乙方產(chǎn)品的信譽，使維修后的電羅經(jīng)達到規(guī)定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)向甲方無償提供維修保用電羅經(jīng)的性能、詳盡要求、各項技術(shù)指標(biāo)、全部零件圖冊、維修時必要的工具及修復(fù)后測定各項技術(shù)指標(biāo)所使用的儀器和設(shè)備（詳見附件：2.（1）（2）（3）（4）（5））。

　　4.為提高維修人員的技術(shù)，乙方派遣有維修經(jīng)驗的技術(shù)人員為甲方培訓(xùn)____名維修人員，直到甲方維修人員全部掌握維修技術(shù)為止。乙方并定期派員對甲方修理人員進行技術(shù)指導(dǎo)，并要提供新技術(shù)，所需費用由乙方承擔(dān)。

　　5.甲方派兩人負責(zé)維修服務(wù)中心的維修業(yè)務(wù)。鋪面的租金、工作人員的薪金，水電雜費（不包括宣傳用的'霓虹燈所耗費用）及根據(jù) ______________有關(guān)規(guī)定征收的稅務(wù)等費用每月共計約____________h.k.d.（大寫：______________港元整），由乙方支付給甲方。

　　6.對于保用期內(nèi)乙方產(chǎn)品的維修：

　�。�1）零件更換，由用戶簽證后，零件由乙方免費提供；

　�。�2）修理費用，由甲方按實際修理量報乙方，乙方向甲方支付修理費用，暫定小修一臺電羅經(jīng)收港幣_______，大修一臺電羅經(jīng)收港幣______________（詳見附件：3）。

　　7.甲方對乙方提供的裝修材料、陳列樣機等到達_____________口岸后負責(zé)提運、驗收及保管。

　　8.付款方式：

　　（1）乙方以m/t方式向甲方付款。

　　甲方開戶銀行：________________________________

　　帳號：________________________________________

　�。�2）雙方來往帳目，外匯結(jié)算每3個月結(jié)算一次，每年12月31日總結(jié)算一次。

　　9.本協(xié)議書雙方簽字后3個月作為維修中心籌備期，雙方按協(xié)議書的要求分別進行工作。定于________年________月______日正式開幕。

　　10.本協(xié)議書自開幕之日起暫定為1年，如進展情況雙方滿意，可繼續(xù)延長期限并提前3個月雙方進行洽商。在協(xié)議終止時，甲方需歸還乙方存有的樣機、維修工具，備品與技術(shù)文件。

　　11.甲方為銷售xxx產(chǎn)品可以使用（xxx）商標(biāo)，但不得棄用另改商標(biāo)。在使用該商標(biāo)時，甲方不得與其他任何標(biāo)記或商標(biāo)一起使用。本協(xié)議書終止時，甲方應(yīng)立即停止使用xxx商標(biāo)。

　　12.合約期內(nèi)，甲方同意不予以直接或間接地接受同類產(chǎn)品的業(yè)務(wù)與xxx產(chǎn)品競爭。

　　13.在執(zhí)行合約條款中，雙方在洽商過程中如未能解決時，可_____________申請仲裁。

　　14.本合約正本為中英文本，中英文本具有同等效力。

　　15.其他未盡事宜，雙方隨時洽商補充修訂。

　　16.本協(xié)議業(yè)經(jīng)_____________會批準(zhǔn)，（許可證編號___________號，日期________年______月______日）。如需擴大業(yè)務(wù)范圍，經(jīng)雙方協(xié)商后報原批準(zhǔn)單位同意后生效。

　　xxx工業(yè)進出口公司

　　簽字：_______________

　　日期：_______________

　　xxx國際貿(mào)易有限公司

　　簽字：_______________

　　日期：_______________

維修服務(wù)協(xié)議9

　　甲方：

　　乙方：

　　為規(guī)范貨運車輛二級維護經(jīng)營活動，保障貨運車輛運行安全，根據(jù)《中華人民共和國道路運輸條例》及有關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)雙方友好協(xié)商，本著平等、互惠互利和共同發(fā)展的原則，保證甲方貨運車輛二級維護維修工作的順利進行，甲、乙雙方依據(jù)維修行業(yè)管理有關(guān)規(guī)定，就甲方貨運車輛二級維護維修事宜，達成以下協(xié)議：

　　一、收費標(biāo)準(zhǔn)

　　乙方必須對甲方貨運車輛二級維護維修實行價格上的優(yōu)惠并保證對甲方貨運車輛維修在同等條件下實行最優(yōu)惠的價格。具體優(yōu)惠辦法如下：維修收費計價公式：維修費總金額=工時定額×工時單價+材料進貨價×（1+材料管理費率）+外加工費×（1+外加工管理費率）實行明碼標(biāo)價。乙方應(yīng)按本協(xié)議的承諾，在南寧市汽車維修協(xié)會規(guī)定收費上限標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上給予價格優(yōu)惠，其中工時單價為元/小時、材料管理費率為%、外加工管理費率為%。為保障市場的充分競爭，乙方可以在其所報優(yōu)惠率范圍內(nèi)給予甲方貨運車輛二級維護維修更優(yōu)惠的價格和優(yōu)惠率，但應(yīng)及時通知甲方，報甲方備案。對經(jīng)甲方備案的價格和優(yōu)惠率，未經(jīng)甲方同意，不得隨意調(diào)整。同時乙方應(yīng)保持對所有甲方貨運車輛二級維護維修優(yōu)惠價格和優(yōu)惠率的統(tǒng)一性，不得對送修車輛區(qū)別對待。

　　二、甲方的義務(wù)

　�。ㄒ唬┴撠�(zé)監(jiān)督貨運車輛到維修廠進行二級維護維修。

　�。ǘ┴撠�(zé)協(xié)調(diào)乙方與車輛維修方面的關(guān)系，并與有關(guān)部門一起妥善處理車輛維修糾紛。

　　（三）在本協(xié)議有效期內(nèi)，甲方不得與其他修理廠簽定車輛二級維護維修合同，也不得介紹其名下或其關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)下的車輛到乙方之外的其他修理廠修理。

　　三、乙方的義務(wù)

　�。ㄒ唬┢嚲S修的優(yōu)質(zhì)服務(wù)要求

　　1、守法經(jīng)營、按章辦事。遵循誠實信用原則，嚴(yán)格按《中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)汽車維修業(yè)開業(yè)條件》規(guī)定的經(jīng)營范圍認真搞好車輛維修服務(wù)，杜絕不良行為，維護甲方及車屬單位的權(quán)益。

　　2、嚴(yán)格履行各項服務(wù)承諾，接受甲方的監(jiān)督、檢查。

　　3、甲方車輛進場修理及二級維護，乙方應(yīng)指派專人提供從接車到驗車出廠的全過程服務(wù)。為甲方貨運車輛提供優(yōu)先服務(wù)，取保在規(guī)定的時限內(nèi)完成維修服務(wù)，保障甲方貨運車輛出車需要。并利用計算機為送修的貨運車輛建立維修檔案，向甲方提供有關(guān)車輛維修的檔案信息。

　　4、嚴(yán)格執(zhí)行交通行業(yè)主管部門二級維護維修項目“合同化”和車輛竣工出廠“合格證”管理制度。維修質(zhì)量服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不得于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，否則乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

　　（二）汽車維修的質(zhì)量要求

　　1、經(jīng)修車輛的項目及部位達不到規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)要求的，返修的車輛不再計價工時收費，需要更換配件價格除外。車輛竣工出廠執(zhí)行質(zhì)量保證期制度，竣工車輛出廠后正常保養(yǎng)、合理使用的情況下，二級維護范圍內(nèi)保證正常行駛5000公里或30天內(nèi)無故障。

　　2、質(zhì)量保證期內(nèi)引發(fā)的故障，由承修的汽車修理廠優(yōu)先維修，經(jīng)專業(yè)技術(shù)員鑒定，確因維修質(zhì)量引起的故障損失，由承修廠免費修理，反之由車主自負。嚴(yán)格執(zhí)行汽車維修技術(shù)控驗制度，車輛返修率要控制在1%以內(nèi)。并建立汽車維修檔案，認真記錄車輛維修情況。

　�。ㄈ┢嚲S修的監(jiān)控要求

　　1、維修企業(yè)必須對車輛維修實行計算機管理。乙方必須通過計算機對車輛技術(shù)檔案、維修檔案等進行管理。車輛技術(shù)檔案包括車輛基本情況記錄、車輛技術(shù)狀況記錄、車輛檢測記錄、其他應(yīng)當(dāng)建檔的記錄。車輛維修檔案包括車輛日常維護、二級維護、其它應(yīng)當(dāng)建檔的記錄。

　　2、乙方必須按甲方要求的格式和時限將車輛維修有關(guān)數(shù)據(jù)及時上傳至甲方貨運車輛二級維護管理辦公室。

　　3、乙方需準(zhǔn)備必要的軟、硬件，確保最遲于20xx年3月1日安裝好錄音電話，對甲方貨運車輛二級維護到期通知做好錄音備分，取保以電話的形式提前15天通知到每輛到期二級維護貨運車輛具體負責(zé)人。乙方的通知義務(wù)僅限于電話通知，且根據(jù)甲方提供的電話或手機號進行通知。對乙方因工作的不負責(zé)任而導(dǎo)致的忘記通知或通知錯誤使得車輛具體負責(zé)人得不到準(zhǔn)確通知，因此造成車輛二級維護超期的，乙方應(yīng)采取補救措施，且不得對這部分超期車輛采取處罰。對通知到位但車屬單位無法按時進行正常維護造成的二級維護超期情況，乙方有義務(wù)進行協(xié)助處理，處罰部分價格應(yīng)低于管理部門對外公布之價格。對于甲方提供的車主電話號碼有誤無法聯(lián)系的，或車主確實不愿來乙方參加二級維護及修理的，乙方對超期維護不承擔(dān)責(zé)任。

　�。ㄋ模┮曳綗o條件接受甲方貨運車輛二級維護管理辦公室定期或不定期其履約情況進行的監(jiān)督、檢查。

　　四、甲方的權(quán)利

　�。ㄒ唬┘追接袡�(quán)定期或不定期對協(xié)議維修廠履約情況進行監(jiān)督、檢查，對乙方的管理、生產(chǎn)情況進行檢查�；疖囓囕v協(xié)議維修投訴受理由甲方貨運車輛二級維護管理辦公室負責(zé)。

　　五、乙方的權(quán)利

　�。ㄒ唬┮曳接袡�(quán)拒絕車屬單位提出的除維修服務(wù)及乙方承諾以外的.其他要求。

　�。ǘ⿲︓噷賳挝辉谲囕v維修過程中提出的不正當(dāng)要求、做出的違規(guī)行為，乙方有權(quán)進行投訴，并要求有關(guān)部門做出處理。

　�。ㄈ⿲S修經(jīng)費未落實、維修經(jīng)費不足的送修車輛或無理取鬧的送修人員，有權(quán)拒絕接待（對收費是否落實，可通過向甲方貨運車輛二級維護管理辦公室查詢）；對竣工車輛，未辦理好維修經(jīng)費結(jié)算手續(xù)的，有權(quán)拒絕提車。

　　六、監(jiān)督管理

　�。ㄒ唬┘追截撠�(zé)結(jié)算系統(tǒng)的正常運作，對維修經(jīng)費未到位或維修經(jīng)費不足的車輛，乙方可拒絕承修，否則，甲方對維修費的拖欠不承擔(dān)任何責(zé)任。

　　（二）由甲方貨運車輛二級維護管理辦公室負責(zé)對乙方履約情況進行考評�？荚u的方法是：乙方的基本分為3分，甲方貨運車輛二級維護管理辦公室根據(jù)乙方履約情況進行通報表彰加分或扣分。當(dāng)?shù)梅譃榱銜r，取消乙方的協(xié)議維修資格。

　　乙方出現(xiàn)下列情況之一的，經(jīng)乙方主管領(lǐng)導(dǎo)復(fù)核確認后，甲方可做扣分處理：

　　1、檢查過程中，發(fā)現(xiàn)乙方違反本協(xié)議“三、乙方的義務(wù)”條款的，每項扣1分；

　　2、乙方被投訴，經(jīng)調(diào)查屬實的，一次扣1分；

　　3、維修竣工的車輛，在質(zhì)量保證期內(nèi)返工兩次或以上的，扣1分。若乙方在1個月內(nèi)無上述被扣分的情況出現(xiàn)，甲方應(yīng)每月給予甲方加1分。

　　（三）在協(xié)議執(zhí)行期間，如乙方被南寧市交通局降低資質(zhì)，將取消其協(xié)議維修企業(yè)資格。

　　七、違約責(zé)任

　�。ㄒ唬┮曳綉�(yīng)按“送修單”上約定的維修項目和期限完成維修工作，如無特殊情況，逾期未能完成的，每遲延一日，將按每月維修金額千分之五的數(shù)額承擔(dān)違約責(zé)任。

　�。ǘ┤缂追杰囕v在乙方維修期間出現(xiàn)物品遺失或車輛損毀，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。

　�。ㄈ┤缫蚓S修質(zhì)量問題給甲方或車屬單位造成的損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。

　　八、協(xié)議的修改

　　在本協(xié)議執(zhí)行過程中，經(jīng)甲、乙雙方同意，可根據(jù)實際情況對本協(xié)議條款做適當(dāng)變更。

　　九、爭議的解決

　　有關(guān)本協(xié)議的一切爭議，甲方雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。如協(xié)商不能解決爭議，則接受行業(yè)主管部門、有關(guān)技術(shù)監(jiān)督部門的協(xié)調(diào)或南寧市仲裁委員會的仲裁。

　　十、協(xié)議期限

　　（一）本協(xié)議有效期自二○一○年一月一日起至下一年度貨運車輛二級維護協(xié)議維修合同生效之日止。

　�。ǘ┍緟f(xié)議未盡之事宜，可以經(jīng)雙方協(xié)商以補充協(xié)議的形式加以補充。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同樣的法律效力。

　　（三）本協(xié)議一式貳份，甲乙雙方各執(zhí)壹份。

　　甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：

　　法定代表人：法定代表人：

　　地址：地址：

　　聯(lián)系電話：聯(lián)系電話：

　　委托代理人：年月日

維修服務(wù)協(xié)議10

　　甲方：

　　乙方：XXXXX家電維修服務(wù)部

　　為維護甲方產(chǎn)品的信譽，維護消費者權(quán)益，充分體現(xiàn)甲方“我們對每一件產(chǎn)品負責(zé)”的服務(wù)宗旨，經(jīng)甲、乙雙方平等協(xié)商，現(xiàn)就有關(guān)甲方產(chǎn)品的售前，售中，售后服務(wù)事宜，達成如下協(xié)議：

　　一、授權(quán)

　　1.甲方指定乙方為甲方營銷區(qū)域授權(quán)維修方，對甲方在乙方區(qū)域消費者購買甲方產(chǎn)品提供客戶接待、保修、維修、咨詢服務(wù)。

　　2.乙方自愿接受甲方的指定，并根據(jù)本協(xié)議條款對甲方的產(chǎn)品提供客戶接待、保修、維修、咨詢服務(wù)。

　　二、委托內(nèi)容

　　1.甲方委托乙方在省市區(qū)域范圍內(nèi)，負責(zé)甲方在該區(qū)域售賣公司所有產(chǎn)品（煙機/灶具/消毒柜/龍頭/壓力鍋/電磁爐/微波爐/凈水器）的售后接待、咨詢、保修和維修服務(wù)。

　　2.乙方僅為甲方的簽約方，而不是甲方的代表，不能代表甲方制定保修條款及其他規(guī)定，只是代甲方在國家三包要求進行廚房電器的相應(yīng)售后維修服務(wù)。

　　5.本協(xié)議的授權(quán)僅限于乙方上述區(qū)域的工作，乙方如有變化，應(yīng)立即通知甲方，并由甲方?jīng)Q定是否執(zhí)行原協(xié)議。

　　6.甲方不承擔(dān)乙方在經(jīng)營生產(chǎn)上的虧損、意外及法律的各種責(zé)任。

　　三、甲方義務(wù)

　　1.甲方向乙方提供免費的維修技術(shù)支持和與合作有關(guān)的電子版文件，進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，協(xié)助日常工作的管理，以及必要的技術(shù)培訓(xùn)。

　　2.甲方根據(jù)乙方匯款的.備件保證金，給予乙方配比一定額度向乙方提供適量的原廠備件。

　　3.甲方按季度給予乙方符合甲方財務(wù)付款要求，按期足額向乙方支付保修人工費。

　　4.甲方提供的技術(shù)培訓(xùn)只是義務(wù)性的幫助乙方更好的完成工作，并不對乙方接受培訓(xùn)人員的理解和工作行為以及由此產(chǎn)生的任何直接或間接的各種損失承擔(dān)責(zé)任。

　　5.甲方根據(jù)乙方人員的實際情況對技術(shù)優(yōu)異的人員進行重點培養(yǎng)。

　　6.甲方根據(jù)乙方的整體工作業(yè)績，對達到顧客非常滿意率90%以上的授權(quán)服務(wù)中心進行重點培養(yǎng)，并對乙方提出規(guī)范相應(yīng)的服務(wù)要求

　　7.甲方有責(zé)任監(jiān)督乙方服務(wù)質(zhì)量及向甲方用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；并有責(zé)任監(jiān)督乙方的管理是否符合甲方要求；同時實現(xiàn)國家所規(guī)定的三包條款。

　　8.甲方將每月對乙方的工作情況進行調(diào)查和回訪，對乙方所服務(wù)的用戶有權(quán)隨時上門回訪和電話回訪。

　　四、乙方義務(wù)

　　1、乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守甲方產(chǎn)品“全國聯(lián)�！钡囊�(guī)定，在授權(quán)區(qū)域進行甲方產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，同時應(yīng)承擔(dān)《部分產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》中修理者應(yīng)承擔(dān)的所有責(zé)任和義務(wù)。

　　2、乙方應(yīng)具備服務(wù)專線電話，保證每日10小時以上（自早8：00至晚6：00）有人接聽（包括節(jié)假日），另乙方應(yīng)具備甲方如有急事能及時聯(lián)絡(luò)的通訊工具，如手機等。

　　3、乙方應(yīng)具備必要安裝、維修工具、交通工具及檢測設(shè)備等上門服務(wù)的條件，以保證接到用戶上門服務(wù)要求后做到轄區(qū)內(nèi)24小時內(nèi)上門服務(wù)；特殊急事10小時內(nèi)處理完畢，不得以任何借口拒絕上門服務(wù)要求。

　　4、乙方在為用戶上門服務(wù)時，應(yīng)按甲方的規(guī)范服務(wù)要求和收費規(guī)定執(zhí)行。主動出示甲方提供的《售后服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)》和《配件價格表》向用戶收費后必須開具有效收據(jù)或發(fā)票。

　　5、乙方在服務(wù)中必須維護甲方優(yōu)質(zhì)服務(wù)的聲譽。上門服務(wù)要守約，不得刁難用戶。

　　6、乙方應(yīng)保證有足夠周轉(zhuǎn)使用的產(chǎn)品配件，不得在外采購其它零部件進行甲方產(chǎn)品的維修或?qū)⒓追搅悴考糜诰S修其它品牌之同類產(chǎn)品。

　　7、用戶投訴至甲方，乙方在接到甲方服務(wù)通知后8小時內(nèi)將處理結(jié)果反饋給甲方。

　　8、乙方在對產(chǎn)品維修過程中，應(yīng)按甲方提供的維修技術(shù)進行操作，產(chǎn)品修復(fù)后要達到甲方的技術(shù)要求，并使用戶滿意，杜絕因維修技術(shù)問題導(dǎo)致二次維修。若由乙方原因?qū)е庐a(chǎn)品在安裝、維修時使消費者人身、財產(chǎn)遭受意外損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全額賠償及法律責(zé)任。

　　9、乙方在維修時，不論保修期內(nèi)還是保修期外，都必須詳細填寫甲方提供的維修工作單，定期接受甲方的審核，并不得有弄虛作假之事發(fā)生，否則，甲方有權(quán)按相關(guān)規(guī)定進行相應(yīng)的處罰。

　　10、乙方在安裝、維修后應(yīng)請用戶在維修工作單據(jù)上簽字并詳細填寫聯(lián)系電話等相關(guān)資料，資料填寫不齊全者，甲方不予結(jié)算。

　　五、備件保證金

　　1.乙方向甲方繳納（大寫）元的備件保證。甲方將向乙方提供不超過保證金倍價值的備件作為乙方的初始備件庫存，并可以與甲方周轉(zhuǎn)調(diào)撥更換（保養(yǎng)好的指定配件）。

　　2.乙方承諾在維修甲方的產(chǎn)品時，保修期內(nèi)產(chǎn)品的維修必須使用甲方提供的維修配件；保修期外產(chǎn)品的維修，在乙方與客戶確定后，由乙方申請甲方得到確認許可后方可進行合理使用。

　　3.對于乙方收到20日以上的未使用的備件，乙方可以向甲方申請調(diào)換等值備件或退還甲方。甲方驗收合格給予退換。

　　4.乙方必須在每月1日將更換下來的保內(nèi)舊件返回甲方，經(jīng)甲方驗收合格沖抵保證金。

　　5.合作終止時，雙方互相返還備件和備件保證金，如乙方返還的備件有所遺失或損壞，甲方將從備件保證金或保修費中扣除。

　　六、商標(biāo)使用以及相應(yīng)權(quán)限

　　1．甲方有權(quán)監(jiān)控乙方的服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)規(guī)范。如因乙方維修質(zhì)量、服務(wù)規(guī)范等原因引起用戶、加盟商向甲方投訴，經(jīng)甲方調(diào)查屬實，甲方對乙方予以書面或口頭警告并責(zé)令整改，如整改不力出現(xiàn)第二次投訴，則對乙方按200元/次進行處罰。如由于反復(fù)被投訴或沒及時反饋重大問題而造成甲方重大損失的，乙方除承擔(dān)全部經(jīng)濟責(zé)任外，甲方有權(quán)在新聞媒體曝光該網(wǎng)點，并可單方面終止協(xié)議。

　　2．乙方店面裝修使用甲方品牌形象（招牌、燈箱），須經(jīng)甲方書面同意，并按甲方設(shè)計要求制作，否則，甲方有權(quán)責(zé)令乙方立即拆除。

　　3．甲方有權(quán)將乙方的維修費在乙方配件額度超額的情況下，把維修費轉(zhuǎn)為配件保證金或配件購買款，具體轉(zhuǎn)帳手續(xù)以“轉(zhuǎn)配件款確認書”為準(zhǔn)。

　　七、保密信息

　　保密信息指的是雙方所規(guī)定的，涉及到目前及將來商業(yè)活動的，不愿泄漏的信息。雙方同意不向第三方泄漏諸如產(chǎn)品爆炸圖、規(guī)格、維修技術(shù)資料等保密信息。

　　八、合同終止

　　1.甲、乙雙方均有權(quán)提前一個月，以書面形式通知對方終止本協(xié)議。

　　2.在協(xié)議終止后的一個月內(nèi)，乙方必須全部歸還甲方提供的所有備件，如有遺失或損壞，應(yīng)照價賠償。并向客戶清還全部維修產(chǎn)品。

　　3.在上述第2點執(zhí)行完畢后的15天內(nèi)，甲方付清乙方的保修費，并返還備件抵押金。

　　九、協(xié)議生效

　　1.本協(xié)議自20xx年月日生效，截止20xx年12月31日。在協(xié)議期滿后，雙方協(xié)商是否續(xù)約，如無書面通知向?qū)Ψ教岢霎愖h，則默認為同意自動續(xù)約。

　　2.本協(xié)議及協(xié)議附錄包含了雙方義務(wù)的全部內(nèi)容，如需要任何變動，需經(jīng)雙方授權(quán)人員書面會簽，否則視為無效。

　　3.協(xié)議與協(xié)議附錄具有同樣的法律效力。未盡事宜，由雙方協(xié)商解決。