文案策劃

時間：2021-04-29 10:10:50 文案我要投稿

關(guān)于文案策劃集合5篇

文案策劃篇1

　　一、培訓(xùn)需求分析

關(guān)于文案策劃集合5篇

　　進行培訓(xùn)需求分析是培訓(xùn)項目設(shè)計的第一步，對許多的管理層來說，培訓(xùn)工

　　作“既重要又茫然”，根本的問題在于企業(yè)對自身的培訓(xùn)需求不明確但又意識到培訓(xùn)的重要性。因此我們必須對培訓(xùn)進行需求的制定，將本企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和員工的生涯設(shè)計相結(jié)合來仔細(xì)設(shè)計和主動加強對員工的培訓(xùn)。需要注意的一點是：培訓(xùn)是為滿足管理者的需要和工作任務(wù)的需要,

　　不是單純?yōu)闈M足員工需要!下面主要從三個方面來分析培訓(xùn)的需求：

　　企業(yè)分析：眾所周知，公司自創(chuàng)辦以來發(fā)展迅速，尤其是今年八月聚合和長絲開車后，公司的規(guī)模更是上了一個大的臺階，年產(chǎn)值超過20個億，已經(jīng)成為了國內(nèi)的大型化纖供應(yīng)商。由此可見，從規(guī)模產(chǎn)值上看我們公司已經(jīng)是一個大公司、大集團了，然而由于公司的發(fā)展速度太快，以致于產(chǎn)生了一種發(fā)展的不平衡，也就是公司的相關(guān)的配套(如相關(guān)制度、人員的素質(zhì)等)和公司的規(guī)模產(chǎn)值發(fā)展不平衡。尤其是我們公司的基層管理人員的素質(zhì)更是和我們的要求相距太遠，因此，從公司的角度分析對這些基層的管理人員的培訓(xùn)是一個迫切的要求。

　　任務(wù)分析：如今我們公司的基層管理人員所需承擔(dān)的任務(wù)相當(dāng)重要，不僅包括生產(chǎn)的有效管理、人員合理調(diào)配、員工的績效考核等，還包括要傳達公司上層的政策，宣揚公司的企業(yè)文化等任務(wù)。然而，這些任務(wù)的有效完成，僅靠我們公司現(xiàn)有的基層管理人員的素質(zhì)和水平是遠遠不能達到的。因此，公司各項任務(wù)的順利完成，基層管理人員素質(zhì)的提高就成了一個關(guān)鍵的因素。

　　人員分析：通過對我們公司現(xiàn)有基層管理人員情況的了解和調(diào)查，可知我們公司的基層管理人員具有以下特點：

　　1、整體的文化素質(zhì)偏低，大多數(shù)基層管理人員只具有中專或高中文化，個

　　別只具有初中文化

　　2、具有較為豐富的現(xiàn)場操作和管理的經(jīng)驗，我們的基層管理人員都是從基

　　層的員工中提拔上來的，因此他們對于現(xiàn)場情況較為熟悉。

　　3、缺乏再學(xué)習(xí)的動力和激情，由于長期的工作的一成不變以及工作生活的

　　單調(diào)乏味，導(dǎo)致我們的基層管理人員，失去了進一步提升的興趣，或是單單有想法而已，卻沒有付之行動的毅力和恒心。

　　4、管理方法簡單粗暴，由于本身的素質(zhì)有限以及長期處于一個管理較為混

　　亂的環(huán)境當(dāng)中，因為他們的前任們幾乎都是如此，于是在潛移默化之中就產(chǎn)生了惡性循環(huán)了。

　　由此可知，我們公司的基層管理人員很有必要進行培訓(xùn)，以提高他們各方

　　面的素質(zhì)，激發(fā)他們再學(xué)習(xí)的動力，把我們公司整體的管理水平提上來，是我們公司發(fā)展的大勢所趨和迫切要求。

　　二、管理人員的培訓(xùn)目標(biāo)

　　能力提高的目標(biāo)：

　　1、能掌握基本事實(認(rèn)知能力);

　　2、具備有關(guān)的專業(yè)知識;

　　3、對事物能持續(xù)保持有敏感的情感;

　　4、具備解決

　　問題和作出決策的技巧;

　　5、具備社交能力;

　　6、具備控制情緒的能力;

　　7、有預(yù)警能力

　　8、有創(chuàng)意

　　9、思考敏銳

　　10、良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和技巧

　　11、有自我認(rèn)知能力

　　通過培訓(xùn)主要培養(yǎng)以上這些能力，需要注意的是，不同的人員和不同的崗位的側(cè)重點不同。

　　實際的量化目標(biāo)：

　　1、由于培訓(xùn)而導(dǎo)致的工作數(shù)量上的提高(如產(chǎn)量的完成量，或每天平均審議的工作申請數(shù)量)。

　　2、培訓(xùn)后工作質(zhì)量的提高(如工作的貨幣成本、廢料損失或錯誤數(shù)量)。

　　3、培訓(xùn)后工作及時性的改善(如達到時間安排要求的情況)。

　　4、作為培訓(xùn)結(jié)果的成本節(jié)約(如偏離預(yù)算情況、銷售費用或成本費用)。

　　三、培訓(xùn)效果加強的措施

　　有效培訓(xùn)是多方積極參加的結(jié)果，培訓(xùn)要想充分有效地發(fā)揮更大的作用，那么最好能夠?qū)κ苡?xùn)部門和受訓(xùn)員工進行以下三方面的培訓(xùn)前準(zhǔn)備：

　　第一，在參加培訓(xùn)前，受訓(xùn)者應(yīng)該知道自己希望從培訓(xùn)計劃中獲得什么?寫出一個簡單的期望并列出參加培訓(xùn)會對工作帶來的好處;受訓(xùn)者可以根據(jù)這些期望目標(biāo)有的放矢的參加培訓(xùn);

　　第二，讓所有受訓(xùn)員工知道參加培訓(xùn)并不僅是坐在教室里傻呆呆地聽講，而應(yīng)該帶著一些問題和設(shè)定一些目標(biāo)，利用課堂內(nèi)外的各種機會，積極地跟講師和其他學(xué)員主動交流;

　　第三，參加培訓(xùn)后，應(yīng)該要求受訓(xùn)人寫一份員工培訓(xùn)報告，呈交主管審閱，并交人力資源部存檔，并能與相關(guān)同事分享，探討如何將學(xué)到的東西應(yīng)用到實際工作中。(附：員工培訓(xùn)報告表)

　　這樣一來，才能在較大程度上保證培訓(xùn)的質(zhì)量，從而讓培訓(xùn)工作為企業(yè)創(chuàng)造更多價值，也能夠讓培訓(xùn)評估能夠有效地開展。

　　四、人力資源部的職責(zé)

　　人力資源部在培訓(xùn)的過程中的職責(zé)：

　　首先，安排好培訓(xùn)的各項準(zhǔn)備工作，安排好培訓(xùn)的課程、時間、場所、參加

　　人員以及培訓(xùn)方法的選擇等，這些都是影響我們培訓(xùn)效果的重要因素，課程和參加人員的選擇關(guān)系的到我們培訓(xùn)效果的針對性作用的大小。

　　其次，與培訓(xùn)方做好各方面的協(xié)調(diào)工作，在培訓(xùn)過程中，做好培訓(xùn)方和受訓(xùn)

　　方的橋梁，提高培訓(xùn)的針對性和有效性，提高培訓(xùn)的效果。

　　再次，對培訓(xùn)活動的全程進行控制及調(diào)配，對于培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的問題和情況進行適時的反饋，并及時做出有效

　　的調(diào)整。

　　最后，對培訓(xùn)進行各項評估，包括培訓(xùn)效果的評估，培訓(xùn)方水平的評估等，這對于培訓(xùn)成果的鞏固，讓員工真正地從培訓(xùn)中學(xué)到于工作有用的東西。

　　五、評估活動的開展

　　人力資源部要全面籌劃評估活動，在進行培訓(xùn)評估應(yīng)考慮下面幾個問題：

　　1、評估的目的是什么?

　　為了確保培訓(xùn)效果產(chǎn)出，公司投入了相當(dāng)?shù)馁Y金，花了大把的人力和物力，必定要有所值，因此評估是為了改進培訓(xùn)質(zhì)量、提高培訓(xùn)效果、降低培訓(xùn)成本。針對評估結(jié)果，重要的是要采取相應(yīng)的糾偏措施并不斷跟蹤，而不是評過就完事。

　　2、重點對培訓(xùn)的哪些方面進行評估?

　　主要是對三個方面進行評估：培訓(xùn)課程的針對性和實用性如何，受訓(xùn)人吸收的程度如何，受訓(xùn)內(nèi)容在實際的工作中運用的程度及其效果。

　　3、誰將主持和參與評估?

　　由人力資源部牽頭主持，而評估方盡可能是綜合各方的意見，主要還是受訓(xùn)方的意見。

　　4、如何獲得、收集、分析評估的數(shù)據(jù)和意見?

　�、僖詤R報的方式收集培訓(xùn)評估信息

　　職工完成培訓(xùn)回到部門工作，應(yīng)及時向部門主管匯報培訓(xùn)效果。通過部門主管與該職工之間的雙向交流，了解培訓(xùn)目標(biāo)的完成情況，檢查職工掌握的新知識、新技能，判別職工工作態(tài)度的變化。

　�、诓捎谜{(diào)查問卷收集培訓(xùn)評估信息

　　培訓(xùn)結(jié)束后，公司人力資源部給受訓(xùn)人發(fā)放評估表，要求受訓(xùn)人填寫，人力資源部將這些表回收、歸納、整理分析，了解受訓(xùn)人對培訓(xùn)工作的意見，評估受訓(xùn)人在培訓(xùn)中取得的進步，以改進今后的培訓(xùn)工作。

　�、弁ㄟ^評估記錄收集培訓(xùn)評估信息

　　今后每次進行培訓(xùn)活動都需做好培訓(xùn)的評估記錄檔案，評估記錄是記載培訓(xùn)工作評估結(jié)果的檔案資料。它有助于我們掌握過去歷次培訓(xùn)工作的情況、經(jīng)驗和教訓(xùn)，為今后的培訓(xùn)工作提供借鑒。評估記錄應(yīng)力求做到健全、準(zhǔn)確、詳細(xì)。

　　5、以什么方式呈報評估結(jié)果?

　　人力資源部對培訓(xùn)評估調(diào)查表和培訓(xùn)結(jié)果調(diào)查表進行統(tǒng)計和分析。將收集到的問卷、訪談資料等等進行統(tǒng)計分析整理合并，再結(jié)合學(xué)員的考核成績，對此次培訓(xùn)項目給出公正合理的評估報告。

　　6、評估培訓(xùn)的有效性和效益性

　　培訓(xùn)的有效性是指培訓(xùn)工作對培訓(xùn)目標(biāo)的實現(xiàn)程度。培訓(xùn)的效益性則是判斷培訓(xùn)工作給公司帶來的全部效益(經(jīng)濟效益和社會效益)，而不僅僅是判斷培訓(xùn)目標(biāo)的實現(xiàn)程度。

　　六、受訓(xùn)人員的考核

　　為了確保受訓(xùn)人員能夠?qū)ε嘤?xùn)產(chǎn)生足夠的重視，以及提高他們學(xué)習(xí)的積極性和主動性，而且可以在考核中發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的人才作為今后重點培養(yǎng)的對象，為公司做好人才儲備。因此，對于此次培訓(xùn)務(wù)必要對受訓(xùn)人員進行考核。

　　1、考核內(nèi)容：主要是考核受訓(xùn)人員是否在受訓(xùn)過程中認(rèn)真對待，培訓(xùn)

　　內(nèi)容的吸收程度如何，以及在工作實踐當(dāng)中理論結(jié)合實際的效果如何等。

　　2、考核方式：

　�、倜看闻嘤�(xùn)完填寫的員工培訓(xùn)報告表;

　�、诿看闻嘤�(xùn)課程的課后作業(yè)完成情況;

　�、叟嘤�(xùn)課程結(jié)束后的結(jié)業(yè)考試;

　�、苁苡�(xùn)過程中及受訓(xùn)后在實際生產(chǎn)上實際應(yīng)用情況和效果的體現(xiàn)。

　　3、考核作用：考核的作用主要是為提高受訓(xùn)人的學(xué)習(xí)的積極性，并把培訓(xùn)

　　的成績作為基層管理人員的檔案，并以此作為日后提拔的重要依據(jù)

文案策劃篇2

　　前言：

　　有一組外部數(shù)據(jù)報告是這樣寫的：79%的顧客不會購買沒有詳細(xì)描述文字和圖片的寶貝，那顧客到底關(guān)注的是寶貝的什么信息呢？

　　寶貝描述引導(dǎo)邏輯：信息 → 時間 → 信任 → 成交

　　總結(jié)下來就是：給顧客所有想要的信息，換取顧客深入的瀏覽時間，使其對我們的產(chǎn)品產(chǎn)生信任，成交就水到渠成，從而提高轉(zhuǎn)化率。

　　參考鏈接：橄欖油 BB霜黑面膜咖啡粉綠豆

　　第一部分制作產(chǎn)品描述的工作流程

　　一、素材收集

　　排版方式

　　可用素材

　　風(fēng)格色彩參考

　　相關(guān)文案

　　二、賣點和需求挖掘流程

　　1．信息獲取

　　產(chǎn)品資料庫

　　品牌商產(chǎn)品培訓(xùn)

　　競爭品分析

　　競爭對手客服問答

　　2．顧客需求總結(jié)（你買這款產(chǎn)品最關(guān)注的點是什么？）

　　團隊集思廣益+已經(jīng)獲取的信息

　　做出需求列表

　　按照需求重要性排序

　　3．產(chǎn)品賣點總結(jié)（見下面）

　　基于顧客需求優(yōu)先級的產(chǎn)品賣點排序總結(jié)

　　先列表，然后再排序

　　三、視覺實現(xiàn)

　　1. 產(chǎn)品圖片拍攝方案

　　怎么拍，道具，要拍什么角度，都需要根據(jù)對寶貝賣點展現(xiàn)的規(guī)劃去拍攝，所以在拍攝前要有詳細(xì)的拍攝方案

　　2. 產(chǎn)品圖片拍攝基本展現(xiàn)角度

　　基本圖

　　實物對比（可選）

　　根據(jù)產(chǎn)品賣點的細(xì)節(jié)拍攝

　　使用方法

　　帶有互動性和故事性的效果圖或真人秀

　　2. 美工溝通標(biāo)準(zhǔn)化流程

　　提供寶貝鏈接——提供產(chǎn)品圖片——提供參考鏈接——寶貝描述版式框架設(shè)計——整體風(fēng)格(主色調(diào))描述或者參考——文案（文案中的突出點）——參考素材圖——當(dāng)面溝通——時時溝通——修改——切圖上線

　　四、信息傳達效果及數(shù)據(jù)監(jiān)測

　　1.看過寶貝描述，最深印象是什么？

　　2.你會買嗎？多少錢會買？

　　3.檢查下整個頁面給買家傳達的思路：（這些都做到了嗎？）

　　這款產(chǎn)品性價比很高

　　這款產(chǎn)品口碑不錯

　　這款產(chǎn)品是我需要的

　　獲得一些專業(yè)性產(chǎn)品知識及選購方法

　　品牌印象

　　4.關(guān)注寶貝的指標(biāo)：頁面轉(zhuǎn)化率、頁面訪問時間、頁面跳失率等數(shù)據(jù)、關(guān)聯(lián)銷售效果

　　如果修改寶貝描述后，這幾個數(shù)據(jù)沒有什么變化，說明你還做的并不夠好，或者產(chǎn)品定價過高。如果你覺得價格合理，那么你寶貝描述并沒有突出你的寶貝比別的賣家賣的貴的原因。

　　第二部分寶貝描述內(nèi)容關(guān)鍵點

　　一、關(guān)鍵點列表（不分排序）

　　1．產(chǎn)品基本信息及屬性——是什么？

　　先調(diào)查下顧客對于此款產(chǎn)品需要了解的基本面是哪些？

　　以顧客需求角度去描述產(chǎn)品基本信息

　　有些品類可以加溫馨提示

　　突出品牌logo，加深品牌印象

　　產(chǎn)品基本信息及屬性的展現(xiàn)方式及排版最好是統(tǒng)一化的，這樣方便已經(jīng)

　　形成瀏覽習(xí)慣的.顧客方便快捷的找到他想了解的信息

　　能展示的信息都要盡可能展示

　　該展示要符合：1. 顧客有需求，想知道這個 2. 體現(xiàn)產(chǎn)品高端性或者稀缺性等

　　例如：食品：寶貝產(chǎn)地或者生產(chǎn)商簡述，雖然顧客可能不會真的去產(chǎn)地或者生產(chǎn)商那看看，但是至少會給顧客一種真誠的感覺。同樣為寶貝加分�；瘖y品：原料產(chǎn)地：墨西哥

　　2．產(chǎn)品特性——為什么買？為什么不買別人的買我們的

　　兩個角度：

　　從顧客需求角度（買了如何好，不買有什么損失）

　　產(chǎn)品特點、優(yōu)勢（為什么買我們的）

　　競品對比性

　　賣點提煉里邊還有一個自己的產(chǎn)品與其他賣家寶貝的對比，這樣會加深顧客對我們的寶貝的好感。

　　圖文并茂

　　圖文并茂式的描述，更能夠讓顧客接受，在每張圖片上，進行一段文字描述，當(dāng)然圖片也是需要拍的比較好看的圖片，好看的圖片使顧客更有興趣去閱讀圖片上的文字

　　3．圖片展示——長什么樣？

　　把產(chǎn)品包裝、外觀上能展示的細(xì)節(jié)都展示出來。

　　例如食品：產(chǎn)品包裝細(xì)節(jié)圖，最好把產(chǎn)品的QS標(biāo)志，生產(chǎn)日期和配料表都重點突出，其他的行業(yè)也是一樣，服裝的吊牌，包裝盒等等。

文案策劃篇3

　　本人為20xx屆應(yīng)屆畢業(yè)生，在校期間，努力完成專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，成績保持在中上游。積極參加班級工作，獲得參加黨課學(xué)習(xí)機會，目前已轉(zhuǎn)為正式黨員�，F(xiàn)有意求得一份與自己專業(yè)廣告學(xué)相關(guān)聯(lián)的工作機會，本人目前擁有2年招商文案從業(yè)經(jīng)驗，其中包括8個月主管經(jīng)理。吃苦耐勞，努力學(xué)習(xí)行業(yè)知識，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交代下各項任務(wù)，并且在工作中虛心向單位先入行者學(xué)習(xí)請教業(yè)務(wù)知識。在職期間曾20xx-20xx年度部門優(yōu)秀員工稱號。隨后輾轉(zhuǎn)于房地產(chǎn)廣告公司，了解房地產(chǎn)廣告創(chuàng)作流程。本人相信“一分耕耘，一分收獲”，愿靠自己雙手，撐出人生的一片藍天！

文案策劃篇4

　　為確保第七屆中國湖北潛江龍蝦節(jié)（6月12日—6月16日）接待圓滿成功，現(xiàn)將接待事項明確如下：

　　一、酒店接待組：

　　接待組組長劉群澤（總負(fù)責(zé) 電話15027293111）

　　接待副組長杜漢民（總協(xié)調(diào) 電話13593941666 ）

　　接待組組員各部門負(fù)責(zé)人

　　二、做好動員：

　　各部門要進行全體動員，讓每個員工充分認(rèn)識到接待工作的重要性，克服麻痹思想，做到思想到位、工作到位、責(zé)任到位，各項工作、各個環(huán)節(jié)，都要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、全力以赴，確保接待圓滿完成。

　　三、接待要求：

　　1、各部門要組織員工學(xué)習(xí)酒店規(guī)章制度，加強遵章守紀(jì)意識。開展禮節(jié)禮貌、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)技巧、案例分析、預(yù)測賓客需求的專業(yè)化培訓(xùn)，要求全體員工在做好標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的基礎(chǔ)上，針對客人各自的特點，提供個性化服務(wù)，真正做到想客人之所想，急客人之所急。

　　2、各部門對新進員工進行酒店服務(wù)項目、設(shè)施、營業(yè)場所電話、營業(yè)場所位置等內(nèi)容的強化培訓(xùn)，以便直接回答客人的問詢，提高工作效率。

　　3、實行首問負(fù)責(zé)制。各部門員工對客人的詢問不能回答不知道，如確不清楚，要先向客人致歉，并馬上打聽清楚，及時回復(fù)客人。

　　4、6月11日演員入住后，酒店工作人員不得擅自圍觀，照相和簽名。

　　四、停休和員工進餐線路安排：

　　1、6月11日至6月16日酒店全體員工停休，全力以赴，認(rèn)真踏實做

　　好每一個環(huán)節(jié)的服務(wù)工作，確保高質(zhì)量地為賓客服務(wù)。

　　2、6月12日酒店人員進餐不得從二號樓大門前進出，足療部、工程部、保安部人員從足療一部進入餐廳，一號樓客房、前廳員工走員工通道至餐廳。二號樓客房員工從六樓轉(zhuǎn)一號樓至餐廳，前廳、財務(wù)與餐廳人員走二樓傳菜線路至餐廳。

　　五、部門具體工作準(zhǔn)備和安排：

　　營銷部（責(zé)任人：秦娟電話18771182305）

　　1、全面跟蹤負(fù)責(zé)整個活動，及時與龍蝦節(jié)組委做好接洽，及時收集賓客反饋意見，確保各種信息暢通。

　　2、根據(jù)活動安排和臨時需求，及時調(diào)整接待計劃并在第一時間內(nèi)通知相關(guān)部門第一負(fù)責(zé)人做好接待準(zhǔn)備工作。

　　3、落實電子顯示屏、歡迎牌、指示牌內(nèi)容并按時制作好，營造接待氣氛。

　　A、電子顯示屏內(nèi)容：熱烈祝賀第七屆湖北（潛江）龍蝦節(jié)隆重開幕！

　　B、歡迎牌內(nèi)容：熱烈歡迎參加第七屆湖北（潛江）龍蝦節(jié)的各位嘉賓！祝各位嘉賓身體健康、工作順利！

　　4、配合前廳部做好6月11號--16日客人報到和抵離的接待指引工作。前廳部（責(zé)任人：張小莉電話13597441091）

　　1、6月11日前將前廳所轄區(qū)域設(shè)施設(shè)備清潔衛(wèi)生認(rèn)真檢查一遍。

　　2、房間預(yù)留：演職人員共計86個房間（單間46間、標(biāo)間40間）。

　　3、房卡制作：每房制1張房卡，房卡交由文化旅游局黃科長（13377945666），由黃科長交導(dǎo)演組安排住房。

　　4、做好客人引領(lǐng)工作和保密工作，活動期要配合導(dǎo)演組做好退房工作，以便其他客人再次入住。

　　5、所有龍蝦節(jié)預(yù)訂房間若有外線打進時首先由總機征求客人同意后方可接通，反之不得接進，確保客人免受無關(guān)人員的電話干擾。

　　6、提供行李員（由前廳管理人員擔(dān)任）開拉門服務(wù)，運送行李服務(wù)，活動期間行李員堅守崗位。前臺接待熱情禮貌，耐心細(xì)致確保接待質(zhì)量。

　　7、前廳管理人員在大堂區(qū)域走動式管理，時時關(guān)注客人，發(fā)現(xiàn)問題，要求迅速反映，馬上行動。活動期做好總臺、總機、商品、商務(wù)中心各部口銜接、協(xié)調(diào)的工作。

　　8、關(guān)注活動期間天氣變化，備好雨傘、傘袋等工具，并在客人出入口處的作好防滑準(zhǔn)備，保證客人出行安全。

　　客房部（責(zé)任人：周紅珍電話15826921325）

　　1、做好一、二號樓樓層通道、會議室、各操作間、樓層公共衛(wèi)生大清掃、清除各種堆積雜物，確保消防通道暢通。

　　2、逐房檢查房間設(shè)施設(shè)備，清潔衛(wèi)生，保持房間內(nèi)空氣清新，無異味。

　　3、演職人員房間都要放置手寫歡迎卡、總經(jīng)理名片、當(dāng)周的《潛江周刊》，房間撤賣品。（其中9003/9004/9010按酒店VIP客人接待方案配鮮花、水果，9003房另配依云牌礦泉水6箱、可口可樂5箱、鮮橙多果汁5箱）。

　　4、各樓層安排好管理人員值班，保證有人指引房間，禮貌問候客人，房務(wù)中心24小時值班，電話鈴響3聲內(nèi)必須接聽。

　　5、客人打電話需要配送一次性的用品和熨衣設(shè)備（準(zhǔn)備二套）等，必須在5分鐘內(nèi)送到房間。

　　6、活動期間準(zhǔn)備擦鞋工具，提供免費擦鞋服務(wù)。

　　7、準(zhǔn)備常用藥品、藥品箱并嚴(yán)把藥品時效關(guān)。

　　餐飲部（責(zé)任人：李磊電話13997980610）

　　1、檢查設(shè)施設(shè)備，清理好餐具，做好就餐準(zhǔn)備工作。期間嚴(yán)格執(zhí)行食品衛(wèi)生法律法規(guī)，廚房工作人員嚴(yán)格遵守飲食行業(yè)儀容儀表規(guī)范，所有后廚人員要持健康證、戴衛(wèi)生口罩上崗。對餐廳及廚房清潔衛(wèi)生做一次大掃除，指定各區(qū)域清潔衛(wèi)生負(fù)責(zé)人。

　　2、制作點菜單放主要藝人房間。安排2名專職點、送餐人員負(fù)責(zé)演員的點餐送餐服務(wù)。要求：將點餐、送餐人員聯(lián)系方式印制在點菜單上，接到點菜電話后20分鐘必須送到房間。

　　3、保證菜品質(zhì)量，確保所供菜肴鮮活、時令。每天專人嚴(yán)把采購、儲藏、加工、烹制、上桌、餐廚具消毒關(guān)，對各種食品實行48小時留樣備查，

　　4、為防部分客人忌口，要預(yù)設(shè)清真專灶、專座（設(shè)專職廚師烹調(diào)）。

　　4、樓面必須按照規(guī)范、專業(yè)、熱情標(biāo)準(zhǔn)做好接待服務(wù)工作�？祳什浚ㄘ�(zé)任人：康麗電話15827977782）

　　1、清掃區(qū)域衛(wèi)生，加強儀容儀表和勞動紀(jì)律管理，特別是活動期員工進餐路線的管理，積極協(xié)助做好客人指引工作。

　　2、休閑場所做好準(zhǔn)備，以備客人休閑、娛樂。

　　工程部（責(zé)任人：杜漢明電話13593941666）

　　1、保障好水電氣的提供�；顒忧皩Ω黜棛C電設(shè)備（電梯、電子門鎖要提前維保）進行大檢查一次，對全店的照明設(shè)施進行大清查，確保設(shè)施完好。

　　2、成立故障搶修小組，24小時輪流待命，龍蝦節(jié)期間24小開啟中央空調(diào)。

　　保安部（責(zé)任人：陳清平電話13972928321）

　　1、配合市安保專班做好安保工作。

　　2、做好車輛停放指揮，按要求預(yù)留二號樓門口車位，保證車道暢通，清查閑雜人員、閑雜車輛。