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物業(yè)助理主要工作內容
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物業(yè)助理主要工作內容
1、巡查裝修商鋪的情況、公共區(qū)域的清潔情況及廣場內租戶經營情況
2、協(xié)助督促租戶保持后走火通道暢順,不得堆放雜物;
3、完成客戶服務部安排的周期性統(tǒng)計,如租戶經營及管理狀況等工作。
4、協(xié)助處理當班時所發(fā)生的各類突發(fā)事件,處理過程中必須嚴格按突發(fā)事件處理流程執(zhí)行。
5、完成上級交辦的其他工作。
任職條件:
1、 大專以上學歷;
2、 具有一年以上大型物業(yè)管理企業(yè)客戶服務助理工作經驗,熟悉各項客服操作流程;
3、 具備良好的職業(yè)素質,有親和力和專業(yè)知識,能獨立開展工作;
4、 具有團隊合作精神,文字、語言表達能力良好,服從領導安排。
崗位基本功能和職權
1、協(xié)助物業(yè)主任現(xiàn)場檢查、督導保潔、綠化、保安崗位工作情況;
2、協(xié)助物業(yè)主任協(xié)調處理小區(qū)現(xiàn)場涉及工程維修、裝修管理、客戶服務等事項;
3、進行日常鑰匙管理工作,清點留存鑰匙數(shù)量,進行日常借取及登記工作;
4、協(xié)助物業(yè)主任對保安、保潔、綠化等外判單位的培訓;
5、協(xié)助管理處落實停車收費及班車收費工作;
6、必要時負責空置單位巡檢管理,發(fā)現(xiàn)問題及時處理或上報;
7、負責本部門所有檔案及各個相關部門的溝通函件的歸檔;
8、制作每月采購計劃并加以實施;
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