可貴的小題大做的散文

　　小題大做，漢語(yǔ)成語(yǔ)詞典解釋為，拿小題目做大文章。比喻把小事情當(dāng)做大事情來(lái)處理，含有不值得這樣做的意思。

　　于是，小題大做常常拿來(lái)諷刺某些吹毛求疵、費(fèi)力不討好的做法。

　　而本文要說(shuō)的小題大做，是緣于看到幾則事例后，有感而發(fā)，表達(dá)的是另外一層意思。

　　其一，丹麥維堡郡一家小型超市，每天早晨要進(jìn)120盒保質(zhì)期為48小時(shí)的新鮮牛奶，按照郡食品檢驗(yàn)署的規(guī)定，放置在超市中的所有盒裝鮮牛奶，盒上的保質(zhì)期噴碼必須對(duì)外向顧客“明示”，讓消費(fèi)者一目了然。有一天，疲憊的服務(wù)員海倫特發(fā)現(xiàn)柜中有一盒鮮牛奶歪倒在一邊，于是立刻上前扶正。由于疏忽大意，把這盒距保質(zhì)期僅有3小時(shí)的鮮牛奶來(lái)了個(gè)“180度向后轉(zhuǎn)”，將日期噴碼朝向了貨柜的里面。

　　恰巧，一位女顧客來(lái)到牛奶柜前，當(dāng)她看到一盒牛奶保質(zhì)日期噴碼放置錯(cuò)誤時(shí)，深感奇怪，便拿起來(lái)仔細(xì)查看。這一看不要緊，頓時(shí)尖叫起來(lái)：“原來(lái)快要過(guò)期了，這是一種欺騙行為�！彼�的舉動(dòng)和叫聲，把服務(wù)員嚇得面如土色，連忙向女顧客解釋，是一時(shí)疏忽，并不是故意的。女店長(zhǎng)聞聽(tīng)此事也趕忙過(guò)來(lái)賠情道歉，并表示愿意協(xié)商，無(wú)條件接受女顧客的要求。女顧客卻掏出手機(jī)，撥打了郡食品檢驗(yàn)署的電話。結(jié)果是，食品檢驗(yàn)署的人立即趕到，經(jīng)核實(shí)后，即可下達(dá)處罰令，令該超市立即停業(yè)4個(gè)星期整頓，全體員工必須自費(fèi)到郡食品檢驗(yàn)署接受培訓(xùn)。

　　其二，在美國(guó)的一家商場(chǎng)，一位推著購(gòu)物車的顧客不慎將放置不穩(wěn)的酒瓶碰倒在地，立即向收貨員道歉并表示愿照價(jià)賠償。對(duì)此，不僅售貨員沒(méi)有絲毫的責(zé)怪，就連急忙趕來(lái)的商場(chǎng)經(jīng)理也滿臉賠笑，特意向顧客致歉，說(shuō)著還拿出手帕為顧客拭去酒污，并一直陪顧客將貨購(gòu)?fù)赀�親自把顧客送出了商場(chǎng)。作為回報(bào)，深感內(nèi)疚的顧客，將自己身上所帶的錢傾囊購(gòu)買了滿滿一車貨，而且從此之后購(gòu)物必到這家商場(chǎng)，還帶動(dòng)了一大批顧客的光臨。

　　著名的京劇表演藝術(shù)家梅蘭芳大師，生前也有過(guò)“小題大做的”舉動(dòng)。一次在北京政協(xié)禮堂演出《鳳還巢》，梅蘭芳因一時(shí)走神，忘記了一句唱詞，便在表演角色偷看時(shí)多做了幾個(gè)動(dòng)作。場(chǎng)上的演員與看表演的劇團(tuán)人員都認(rèn)為，這是梅蘭芳為了加強(qiáng)角色偷看時(shí)的羞澀感，故意把這句唱詞省略掉了。然而，當(dāng)演出結(jié)束后，大家紛紛稱贊梅蘭芳，向他表示祝賀時(shí)，梅蘭芳卻對(duì)大家說(shuō)：“那不是我改的好，是我一時(shí)失誤，把唱詞給忘了。沒(méi)有辦法，我才用動(dòng)作來(lái)掩飾遮蓋的。我對(duì)不起觀眾，是我應(yīng)該向大家檢討。”梅蘭芳的話令在場(chǎng)的所有人都愣住了。事后，有人對(duì)梅蘭芳說(shuō)：“你是不是有點(diǎn)小題大做呀”。梅蘭芳卻認(rèn)真地回答：“對(duì)小失誤的放縱，就是對(duì)自己人格的放縱，最終必釀成大禍。人的失誤都是有原因的，而小失誤往往隱藏著一個(gè)人的人格缺陷。而看清危險(xiǎn)，才能警示未來(lái)，才能有長(zhǎng)進(jìn)。”

　　一位服務(wù)員不經(jīng)意間的小小失誤（其實(shí)也不會(huì)給顧客造成什么直接的損失），致使該超市遭受了巨大的經(jīng)濟(jì)損失；本是顧客的不小心舉動(dòng)，卻讓商場(chǎng)經(jīng)理給賠情道歉，還親自拭去酒污；別人并未看出來(lái)的只是一句唱詞的小問(wèn)題，著名的藝術(shù)大師卻要自我解剖，自我檢查，認(rèn)真反省。所有這些，難道僅僅是一句“小題大做”那么簡(jiǎn)單嗎？

　　時(shí)下，不論哪個(gè)行業(yè)、哪個(gè)部門、哪個(gè)崗位，特別是有少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)干部，由于種種原因，似乎形成了一種“好大喜功”的“思維定勢(shì)”：口頭喜歡說(shuō)“大”的，心里喜歡想“大”的，手里喜歡辦“大”的，一切以“大”為榮。辦大事固然沒(méi)錯(cuò)，殊不知，有許多看起來(lái)是小事，但與老百姓的生產(chǎn)、生活密切相關(guān)，不僅不能不辦，還必須得辦好、辦實(shí)。辦好這些小事，同樣能得到群眾的認(rèn)可，同樣能得到群眾的擁護(hù)，同樣能贏得民心。反之，則會(huì)引起群眾的不滿，甚至“小事”會(huì)演變成大問(wèn)題，大矛盾。當(dāng)前，許多地方的群體上訪、越級(jí)上訪，有很大一部分就是因?yàn)槭玛P(guān)人民群眾切身利益的“小事”沒(méi)有辦好，甚至坑害了群眾利益，造成人民群眾怨聲載道，干群關(guān)系緊張的局面。

　　看來(lái)，有許多小事，看似“小”，實(shí)則大。形式“小”，內(nèi)涵大。小事辦不好，大事不好辦。小事辦好也能出彩，“小題大做”同樣可貴。

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