公司暴雪天氣應(yīng)急預(yù)案
在學(xué)習(xí)、工作或生活中,難免會(huì)發(fā)生一些不在自己預(yù)料之中的事件,為了控制事故的發(fā)展勢(shì)態(tài),就常常需要事先準(zhǔn)備應(yīng)急預(yù)案。那么優(yōu)秀的應(yīng)急預(yù)案是什么樣的呢?下面是小編整理的公司暴雪天氣應(yīng)急預(yù)案(精選5篇),僅供參考,希望能夠幫助到大家。
公司暴雪天氣應(yīng)急預(yù)案1
1 目的
提高對(duì)突發(fā)冰凍、暴風(fēng)雪災(zāi)害的應(yīng)對(duì)能力,確保在突發(fā)災(zāi)害發(fā)生時(shí),能采取有效措施最大程度地預(yù)防、控制和減輕冰凍、暴風(fēng)雪對(duì)區(qū)域內(nèi)物資、財(cái)產(chǎn)安全所造成的災(zāi)害影響,確保正常的服務(wù)環(huán)境和秩序。
2 范圍
適用于發(fā)生的各級(jí)冰凍、暴風(fēng)雪災(zāi)害。
3 職責(zé)
3.1物業(yè)社區(qū)微信:管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)指揮、協(xié)調(diào)防雪、防凍應(yīng)急處理預(yù)案的實(shí)施及監(jiān)督、檢查工作。
3.2管理人員負(fù)責(zé)落實(shí)本崗位應(yīng)急處理方案的相關(guān)措施。
4 工作程序
4.1 發(fā)生冰凍、暴風(fēng)雪災(zāi)害前
4.1.1管理處在得到天氣突變信息后,必須于第一時(shí)間通過(guò)電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)及氣象咨詢(xún)等多種手段確認(rèn)信息的準(zhǔn)確、可靠性。并在確認(rèn)屬實(shí)后,及時(shí)把相關(guān)信息通報(bào)職能班組。
4.1.2管理處經(jīng)理迅速召集管理人員碰面,細(xì)化研究應(yīng)急方案,布置落實(shí)準(zhǔn)備措施,會(huì)議內(nèi)容形成會(huì)議紀(jì)要。
4.1.3管理處工程領(lǐng)班迅速對(duì)管理區(qū)域內(nèi)公共區(qū)域及機(jī)房設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡檢,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)搶修,確保發(fā)生冰凍、暴風(fēng)雪災(zāi)害期間內(nèi)供水、供電正常。
4.1.4管理人員迅速檢查區(qū)域路燈、泛光、標(biāo)識(shí)等室外設(shè)施是否牢固,必要時(shí)應(yīng)采取臨時(shí)措施進(jìn)行加固,防止下雪天積雪導(dǎo)致倒、落、砸等險(xiǎn)情發(fā)生,及時(shí)消除隱患。
4.1.5管理人員迅速檢查室外區(qū)域樹(shù)木有無(wú)死、枯、爛、蛀等傾、倒現(xiàn)象,對(duì)莖冠較大、叉枝較多的綠化督促綠化外包單位進(jìn)行修剪,并及時(shí)采取相應(yīng)措施予以防護(hù)。
4.1.6管理人員迅速組織外聘保安人員對(duì)所區(qū)域的所有通道、門(mén)、窗進(jìn)行檢查,對(duì)需封閉的門(mén)及時(shí)上鎖,并做好加固、防護(hù)等臨時(shí)措施。同時(shí)配合管理人員做好各類(lèi)應(yīng)急處理工作。
4.1.7管理人員做好防雪、防凍應(yīng)急處理物資的儲(chǔ)備工作,確保災(zāi)害到來(lái)前,各項(xiàng)物資、設(shè)備一應(yīng)俱全。應(yīng)急物資、設(shè)備存放在鄰里中心保安值班室旁備用間內(nèi),主要包括雨衣2套、雨鞋2雙、紗手套10副、鐵鏟2把、竹絲掃帚2把、工業(yè)鹽50斤。
4.2 發(fā)生冰凍、暴風(fēng)雪災(zāi)害期間
4.2.1物業(yè)社區(qū)微信:管理處經(jīng)理安排人員在必要時(shí)段進(jìn)行值班,負(fù)責(zé)綜合信息收集和各類(lèi)應(yīng)急事件的處理,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向管理處經(jīng)理匯報(bào)。
4.2.1.1注意做好相應(yīng)的防護(hù)工作,加強(qiáng)各類(lèi)安全措施,確保管理區(qū)域內(nèi)人身及設(shè)施設(shè)備安全。
4.2.1.2管理處經(jīng)理對(duì)人員進(jìn)行統(tǒng)籌安排,組織進(jìn)行掃雪、去除冰凍等工作,確保區(qū)域主干道的暢通無(wú)阻;重要地點(diǎn)應(yīng)設(shè)置臨時(shí)警示標(biāo)識(shí),防止車(chē)輛打滑、行人摔傷。
4.2.2 管理處工程領(lǐng)班留守現(xiàn)場(chǎng),定時(shí)對(duì)公共區(qū)域及機(jī)房設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡檢,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)搶修,確保小區(qū)發(fā)生冰凍、暴風(fēng)雪災(zāi)害期間內(nèi)供水、供電正常。
4.2.3 外聘保安人員負(fù)責(zé)管理區(qū)域的整體巡查工作,加強(qiáng)巡邏力度,避免積雪過(guò)多導(dǎo)致倒、落、砸等險(xiǎn)情發(fā)生,協(xié)助管理人員做好臨時(shí)突擊搶險(xiǎn)工作。
4.3 冰凍、暴風(fēng)雪災(zāi)害后
4.3.1管理處工程領(lǐng)班及時(shí)檢查區(qū)域內(nèi)窗戶(hù)、門(mén)有無(wú)破損;檢查室外區(qū)域燈具、標(biāo)識(shí)是否存在傾倒、側(cè)斜、破損,內(nèi)部電氣裝置是否外露,并及時(shí)對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行處理。
4.3.2管理人員對(duì)剩余的防雪、防凍應(yīng)急處理物資、設(shè)備進(jìn)行歸攏、入庫(kù),檢查應(yīng)急設(shè)備是否齊全、完好,以備來(lái)年使用;同時(shí)檢查室外區(qū)域道路兩側(cè)樹(shù)木是否有傾倒、側(cè)斜、斷枝等現(xiàn)象,及時(shí)處理或聯(lián)系外包單位進(jìn)行處理。
4.3.3管理人員組織外聘保安人員對(duì)管理區(qū)域進(jìn)行檢查,拆除臨時(shí)設(shè)施;配合做好受影響部分的清理恢復(fù)工作。
5 記錄
對(duì)防雪、防凍應(yīng)急處理的相關(guān)過(guò)程及處理情況應(yīng)詳細(xì)記錄于當(dāng)天的值班日記及交接班記錄中,通過(guò)管理處例會(huì)對(duì)相應(yīng)對(duì)策及結(jié)果進(jìn)行評(píng)估,決定是否修改,以確保其適用、有效。
公司暴雪天氣應(yīng)急預(yù)案2
為進(jìn)一步提高席王街道轄區(qū)冬季除雪效果,最大限度地預(yù)防和減少由降雪引發(fā)的災(zāi)害天氣對(duì)市民工作和生活造成不便,確保席王轄區(qū)道路安全暢通,市容環(huán)境整潔有序,席王環(huán)衛(wèi)科結(jié)合工作實(shí)際,制定本預(yù)案。
一、成立除雪應(yīng)急工作小組
為加強(qiáng)對(duì)席王轄區(qū)冬季除雪工作的統(tǒng)領(lǐng)工作,環(huán)衛(wèi)科成立除雪應(yīng)急工作小組,組長(zhǎng)由環(huán)衛(wèi)科科長(zhǎng)答小利擔(dān)任,副組長(zhǎng)由副科長(zhǎng)張二虎擔(dān)任,成員環(huán)衛(wèi)科全體干部及xx保潔公司全體成員。
二、工作要求
要求全體成員要以雪為令,保證聯(lián)絡(luò)暢通,積極參與除雪工作。除雪工作應(yīng)急小組要密切關(guān)注天氣預(yù)報(bào),有降雪預(yù)報(bào)時(shí),應(yīng)提前布置安排人工除雪人員。
三、啟動(dòng)應(yīng)急指揮程序。
除雪預(yù)警啟動(dòng)后,應(yīng)急工作小組必須立即安排人員到達(dá)崗位(包括節(jié)假日、公休日);建立24小時(shí)晝夜值班制度,密切關(guān)注氣象部門(mén)通報(bào)和降雪情況,及時(shí)下達(dá)除雪指令,做好除雪工作的信息收集與處理,報(bào)除雪工作進(jìn)展情況。夜間突發(fā)性降雪,立即根據(jù)區(qū)街的要求積極展開(kāi)除雪工作。
四、應(yīng)急人員及應(yīng)急物資儲(chǔ)備情況
1、安排夜間值守觀察人員10名,隨時(shí)觀察雪情。
2、安排保潔員人員350人隨時(shí)待命,確保第一時(shí)間應(yīng)對(duì)清雪除冰工作。
3、儲(chǔ)備環(huán)保融雪劑38噸,箱式三輪電動(dòng)車(chē)輛20臺(tái),推雪鏟380把,鐵鍬300把,掃帚400把。
五、除雪工作重點(diǎn)及要求。
1、除雪工作重點(diǎn):坡道、十字路口、陰面道路等重點(diǎn)路段。應(yīng)保證符合區(qū)街部門(mén)對(duì)除雪工作的要求,即首先保證主干道交通順暢。
2、除雪工作中應(yīng)堅(jiān)持環(huán)保意識(shí)、資源意識(shí),進(jìn)行規(guī)范除雪,實(shí)現(xiàn)除雪工作的科學(xué)化、規(guī)范化、制度化。不使用可能腐蝕市政公共設(shè)施、損壞花草樹(shù)木、污染環(huán)境的有害物質(zhì)清除冰雪。先使用融雪劑進(jìn)行融雪,最后使用人工進(jìn)行殘雪清理的方式作業(yè)。非主干道、主要廣場(chǎng)、重點(diǎn)區(qū)域的人行道積雪(無(wú)融雪劑)可整齊堆放到樹(shù)根或均勻撒到綠地內(nèi),不得隨處堆放,不得向道路、廣場(chǎng)等場(chǎng)所揚(yáng)雪。
3、除雪采取機(jī)械撒布和人工撒融雪劑與鏟雪配合方式。撒融雪劑應(yīng)禁止浪費(fèi),按道路情況總指揮審批安排用量。除雪工作中,辦公車(chē)輛應(yīng)全部投入到除雪工作中,主要承擔(dān)除雪人員、工具的運(yùn)輸工作。各部門(mén)人員要按劃分的路線(xiàn)和分工,積極組織進(jìn)行除雪。因除雪作業(yè),融雪劑撒布車(chē)需逆行時(shí),應(yīng)及時(shí)與值勤交警溝通,確保安全。
4、人工除雪時(shí),道牙邊的積雪要清理干凈,殘雪不準(zhǔn)積攢在道牙邊。已經(jīng)經(jīng)過(guò)機(jī)械除雪的道路,在人工清理含融雪劑的少量殘雪和臟雪時(shí),不得再堆放道牙內(nèi),應(yīng)邊除邊清。除雪時(shí),作業(yè)人員必須服從調(diào)動(dòng)、安排,增強(qiáng)時(shí)間觀念。全體人員應(yīng)認(rèn)真履行職責(zé),齊心協(xié)力,在規(guī)定時(shí)限內(nèi)按標(biāo)準(zhǔn)完成所承擔(dān)的除雪任務(wù)。
5、除雪工作按照以下三個(gè)層次合理安排機(jī)械和人力:首先(第一時(shí)間)保障坡路、彎路、路口、背陰路段及區(qū)域交接路段的暢通和行車(chē)安全;其次保障主干道的'暢通和行車(chē)安全;再次保障轄區(qū)內(nèi)的其它主要干道的暢通和行車(chē)安全。同時(shí),由清掃班組安排人力對(duì)路口、坡道及背陰面進(jìn)行機(jī)械和人工撒融雪劑、鏟雪作業(yè)。降小雪(降雪厚度在1厘米)。降雪停止后,4小時(shí)內(nèi)把轄區(qū)內(nèi)主次干道的車(chē)行道、人行道、坡道上的積雪清除完畢;其它道路12小時(shí)內(nèi)清掃完畢。降中雪(降雪厚度在1-5厘米)。降雪開(kāi)始時(shí),在主要道路坡道、廣場(chǎng)、車(chē)站、醫(yī)院門(mén)前、學(xué)校門(mén)前等重點(diǎn)區(qū)域撒布融雪劑。降雪停止后,6小時(shí)內(nèi)把主要道路的車(chē)行道、人行道、立交橋及坡道上的積雪清除完畢;12小時(shí)內(nèi)將其它主次干道的車(chē)行道、人行道清理出來(lái);24小時(shí)內(nèi),將支路、背街車(chē)行道、人行道清理出來(lái);36小時(shí)內(nèi)將所有堆放的積雪清運(yùn)到指定位置。降大雪或特大雪(降雪厚度在5-10厘米)。降雪開(kāi)始時(shí),在主要道路坡道、廣場(chǎng)、車(chē)站、醫(yī)院門(mén)前、學(xué)校門(mén)前等重點(diǎn)區(qū)域撒布融雪劑。降雪停止后,8小時(shí)內(nèi)把主要道路道路坡道、廣場(chǎng)、車(chē)站、醫(yī)院門(mén)前、學(xué)校門(mén)前積雪清理完畢,24小時(shí)內(nèi),將其它主次干道車(chē)道、人行道清理出來(lái);36小時(shí)內(nèi)將支路、背街車(chē)行道、人行道清理出來(lái);48小時(shí)內(nèi),將所有堆放在路邊的積雪清運(yùn)到指定位置。
6、白天降雪,本著“邊下邊清”,“雪停路凈”的原則,立即組織人員除雪;夜間突發(fā)性降雪,根據(jù)區(qū)街要求組織應(yīng)急除雪。
7、在撒布融雪劑時(shí),為避免融雪劑對(duì)瀝青路面、人行道花磚等市政設(shè)施的腐蝕,應(yīng)以主干道為主,次干道少撒,人行道不撒為原則,同時(shí)根據(jù)降雪量適當(dāng)控制融雪劑用量。
8、清理的積雪,應(yīng)當(dāng)及時(shí)運(yùn)送到制定的地點(diǎn),一是無(wú)法清運(yùn)的,可堆放到道路側(cè)右邊,不準(zhǔn)向雨水井內(nèi)倒雪,不準(zhǔn)向車(chē)行道上攤雪,嚴(yán)禁將使用有融雪劑的積雪堆放到樹(shù)穴或草坪內(nèi)。
公司暴雪天氣應(yīng)急預(yù)案3
一、人員安排
根據(jù)項(xiàng)目整體安排,參訓(xùn)人員主要人員分配如下:
客服部:主要負(fù)責(zé)人員疏散及安撫工作。
保潔員:主要負(fù)責(zé)道路清障及路面清理工作。
二、所需物資
1、鐵鍬、鐵鏟。
2、除雪劑、除雪板。
3、垃圾運(yùn)輸車(chē)等。
三、具體內(nèi)容
(一)建立暴風(fēng)雪等惡劣天氣預(yù)警機(jī)制,隨時(shí)關(guān)注氣溫變化,如遇氣溫驟降或暴風(fēng)雪等惡劣天氣,緊急做好防風(fēng)、防雪工作、關(guān)閉公共門(mén)窗,提醒業(yè)戶(hù)關(guān)門(mén)窗、檢查除雪工具設(shè)備、設(shè)施、廣告招牌、花盆等。并提前準(zhǔn)備好相應(yīng)物資,并對(duì)參與人員進(jìn)行明確分工。
(二)明確各自分工,并按照相關(guān)要求展開(kāi)工作:
客服組:及時(shí)疏導(dǎo)受災(zāi)群眾,沿安全路線(xiàn)撤離,并安撫業(yè)主情緒,避免出現(xiàn)恐慌情況。
保潔組:重點(diǎn)清理園區(qū)門(mén)口及主干道路面,采用除雪劑融化路邊積雪,并用鏟雪板、鐵鍬、鐵鏟鏟除路面結(jié)冰,并由垃圾運(yùn)輸車(chē)負(fù)責(zé)清運(yùn)。
災(zāi)后需全面檢查園區(qū)樹(shù)木、花草等損毀情況,并及時(shí)聯(lián)系園林公司負(fù)責(zé)修繕。
四、注意事項(xiàng)
1、正確對(duì)待暴風(fēng)雪天氣,克服恐懼心理,避免出現(xiàn)大面積恐慌,影響救助工作。
2、加強(qiáng)日常應(yīng)急演練,明確各項(xiàng)工具的用途和功能,提升應(yīng)急技能。
3、嚴(yán)格要求保潔公司,配備暴風(fēng)雪天氣必需工具,以免在暴風(fēng)雪來(lái)臨之時(shí)出現(xiàn)工具不全的現(xiàn)象。
公司暴雪天氣應(yīng)急預(yù)案4
根據(jù)氣象部門(mén)預(yù)報(bào),我市將出現(xiàn)連續(xù)低溫冰雪惡劣天氣。xx公交啟動(dòng)惡劣天氣應(yīng)急預(yù)案,積極做好防寒防凍和車(chē)輛保養(yǎng)工作,多措并舉確保公交線(xiàn)路運(yùn)營(yíng)秩序平穩(wěn)有序。
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),狠抓責(zé)任落實(shí)
為貫徹落實(shí)省、市領(lǐng)導(dǎo)批示精神及市政公用集團(tuán)要求,切實(shí)做好低溫冰雪惡劣天氣的應(yīng)對(duì)工作,全面落實(shí)防范及應(yīng)對(duì)措施,強(qiáng)化后勤保障,我司嚴(yán)格按照《xx公交運(yùn)輸集團(tuán)惡劣天氣應(yīng)急預(yù)案》要求執(zhí)行,并于1月27日召開(kāi)應(yīng)對(duì)春運(yùn)惡劣天氣期間安全行車(chē)部署會(huì),切實(shí)保障公交安全運(yùn)營(yíng)的同時(shí)要進(jìn)一步落實(shí)集團(tuán)各項(xiàng)安全管理和機(jī)務(wù)保障制度,重點(diǎn)做好頭班探路、值班帶班、防寒防凍物資儲(chǔ)備等工作。
二、加強(qiáng)預(yù)防預(yù)控,扎實(shí)應(yīng)對(duì)工作
根據(jù)《xx公交運(yùn)輸集團(tuán)惡劣天氣應(yīng)急預(yù)案》的要求,按照重點(diǎn)路段監(jiān)測(cè)機(jī)制做好責(zé)任布防工作要及時(shí)主動(dòng)互通信息,做好協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)工作,做好提前探清道路通行情況和預(yù)警信息;加強(qiáng)安全監(jiān)管與應(yīng)急物質(zhì)的儲(chǔ)備工作;加強(qiáng)對(duì)道路的巡查,不具備安全通行條件的應(yīng)堅(jiān)決停運(yùn),為安全行車(chē)提供安全保障;物業(yè)公司必須保障各場(chǎng)站做好車(chē)輛的防滑和車(chē)輛夜間防寒防凍及確保鹽、沙、草袋等除冰物資儲(chǔ)備充足等工作,正常確保車(chē)輛安全運(yùn)營(yíng)。
三、加強(qiáng)值班值守,信息報(bào)送工作
我司嚴(yán)格落實(shí)24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度,隨時(shí)關(guān)注天氣變化情況,一旦出現(xiàn)災(zāi)情,要確保信息暢通,及時(shí)做好應(yīng)急處置工作。接照重點(diǎn)路段監(jiān)測(cè)機(jī)制做好責(zé)任布防工作要及時(shí)主動(dòng)互通信息,做好協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)工作。
四、靠前指揮調(diào)度,強(qiáng)化督導(dǎo)工作
xx公交各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)靠前指揮,深入一線(xiàn)各重要點(diǎn)位督導(dǎo)惡劣天氣安全行車(chē)工作,確保春運(yùn)惡劣天氣期間公交線(xiàn)路運(yùn)營(yíng)秩序平穩(wěn)有序。
公司暴雪天氣應(yīng)急預(yù)案5
1.目的:
為了有效應(yīng)對(duì)極端天氣,防范極端天氣安全事故的發(fā)生,并能快速、及時(shí)、妥善處理突發(fā)事件,制訂本預(yù)案。
2.適用范圍:
本預(yù)案適應(yīng)于極端天氣應(yīng)急處理的規(guī)范管理。
3.職責(zé):
3.1.項(xiàng)目客服中心經(jīng)理、主管負(fù)責(zé)組織細(xì)化完善本項(xiàng)目極端天氣應(yīng)急預(yù)案并組織學(xué)習(xí)演練;
3.2.項(xiàng)目全體人員參與極端天氣應(yīng)急處理。
4.工作內(nèi)容:
4.1.極端天氣范圍:大風(fēng)、雷電、雨雪(中大)、冰雹、大霧、沙塵暴、嚴(yán)寒、高溫等。
4.2工作原則:
4.2.1.統(tǒng)一指揮,分工負(fù)責(zé),相互配合,快速高效;
4.2.2.以防為主,防救結(jié)合;全面部署,保證重點(diǎn);
4.2.3.組織客服中心全體員工參與事故救援。
4.3.組織機(jī)構(gòu):
4.3.1.成立極端天氣應(yīng)急救援工作小組,成員如下:組長(zhǎng):客服中心經(jīng)理、主管(全面負(fù)責(zé)應(yīng)對(duì)極端天氣應(yīng)急工作);成員:清潔班、綠化班、安全班、維護(hù)班、客服(具體落實(shí)極端天氣應(yīng)急工作)。
4.3.2.實(shí)行災(zāi)情上報(bào)制度:客服中心及時(shí)與上級(jí)主管部門(mén)、氣象部門(mén)溝通,了解和發(fā)布預(yù)警信息,一旦發(fā)生災(zāi)情,在最短時(shí)間內(nèi)逐級(jí)上報(bào),為指揮決策提供快捷、有效的支持。
4.4.應(yīng)急措施:
4.4.1.應(yīng)急小組主要職責(zé):
4.4.1.1.組織實(shí)施極端天氣應(yīng)急救援方案,負(fù)責(zé)突發(fā)事故的搶險(xiǎn)救援;
4.4.1.2.統(tǒng)一組織協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)救援,統(tǒng)一調(diào)配救援人員;
4.4.1.3.根據(jù)預(yù)案實(shí)施過(guò)程中發(fā)生的變化和遇到的問(wèn)題,及時(shí)對(duì)預(yù)案提出調(diào)整、修訂和補(bǔ)充;
4.4.1.4.配合上級(jí)部門(mén)事故調(diào)查處理及善后工作,將事故原因及處理意見(jiàn)公布于眾。
4.5.事故報(bào)告,事故發(fā)生后,必須做到:
4.5.1.在第一時(shí)間立即將所發(fā)生事故情況報(bào)告上級(jí)主管部門(mén),并在24小時(shí)內(nèi)寫(xiě)出事故報(bào)告;
4.5.2.事故發(fā)生后,迅速采取必要措施搶救人員和財(cái)產(chǎn)。
4.6.事故救援:
4.6.1.應(yīng)急小組應(yīng)及時(shí)按救援預(yù)案組織實(shí)施相應(yīng)事故救援,并將事故救援情況上報(bào)主管部門(mén);
4.6.2.事故發(fā)生初期,應(yīng)積極采取自救措施,防止事故擴(kuò)大。
4.7.應(yīng)急處理方案:
4.7.1.當(dāng)霧、雪、暴雨、大風(fēng)、沙塵暴、嚴(yán)寒、高溫等極端天氣出現(xiàn)時(shí),客服中心先組織有關(guān)人員對(duì)生產(chǎn)辦公、住宅小區(qū)電路電線(xiàn)進(jìn)行安全檢查;
4.7.2.如果極端天氣警報(bào)為紅色警報(bào)以上的,報(bào)業(yè)主方領(lǐng)導(dǎo)同意后取消極端天氣期間辦公生產(chǎn)活動(dòng);
4.7.3.加強(qiáng)極端天氣期間客服中心值班,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向業(yè)主方監(jiān)管領(lǐng)導(dǎo)和公司匯報(bào),應(yīng)急小組成員的通訊工具和值班電話(huà)保持24小時(shí)暢通。
4.8.客服中心及時(shí)掌握和處理因雨雪災(zāi)造成的安全隱患:
4.8.1.客服中心要針對(duì)極端天氣制定本項(xiàng)目應(yīng)急預(yù)案,及時(shí)掌握暴風(fēng)雪預(yù)警信息。根據(jù)不同級(jí)別預(yù)警信號(hào),適時(shí)做出正確判斷,并向業(yè)主方通報(bào)。在暴風(fēng)雪等極端天氣影響業(yè)主正常上、下班通行情況下,業(yè)主方同意后,可以調(diào)整作息時(shí)間;
4.8.2.在遇有天氣突變、大風(fēng)天、沙塵等極端天氣條件下,及時(shí)通報(bào)業(yè)主,務(wù)必在第一時(shí)間內(nèi)做出正確判斷,并隨天氣變化及時(shí)做出調(diào)整,同時(shí)在最短時(shí)間內(nèi)上報(bào)業(yè)主和公司;
4.8.3.暴風(fēng)、雨、雪過(guò)后,客服中心要立即開(kāi)展自救減災(zāi),及時(shí)組織員工清掃道路,確保道路暢通,在重要部位放置警示牌。
4.9.工作要求:
4.9.1.客服中心要加強(qiáng)極端天氣期間值班和安全巡查,做到24小時(shí)有人在崗;
4.9.2.做好安全隱患排查,預(yù)防次生或其他安全事故發(fā)生;
4.9.3.加強(qiáng)車(chē)輛管理,防止發(fā)生交通事故;
4.9.4.應(yīng)急小組成員要抓好各項(xiàng)工作的落實(shí)。
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