國(guó)慶旅游工作總結(jié)
國(guó)慶期間，為規(guī)范旅游行業(yè)價(jià)格行為，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，構(gòu)建良好的旅游市場(chǎng)價(jià)格環(huán)境，促進(jìn)旅游業(yè)健康發(fā)展，促進(jìn)全域旅游健康快速發(fā)展，下面小編給大家?guī)?lái)了關(guān)于國(guó)慶旅游工作總結(jié)（精選13篇），僅供瀏覽。
國(guó)慶旅游工作總結(jié)1
從10月1日至10月7日以來(lái)，我縣共接待游客57.01萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)18.61%;實(shí)現(xiàn)旅游總收入4.32億元，同比增長(zhǎng)16.99%。國(guó)慶黃金周期間，我縣旅游市場(chǎng)供給充足、需求旺盛、運(yùn)行平穩(wěn)、安全有序、未發(fā)生重大旅游安全事故，無(wú)重大旅游投訴，廣大人民群眾度過(guò)了歡樂(lè)祥和的國(guó)慶假期。
一、應(yīng)急值班為游客安全保駕護(hù)航
“國(guó)慶”節(jié)假期值班情況總體較好。節(jié)前，我局對(duì)“國(guó)慶”節(jié)假期值班工作進(jìn)行了周密安排部署，要求全縣旅游行業(yè)精心安排，切實(shí)做好節(jié)日旅游接待和值班帶班工作，嚴(yán)格落實(shí)崗位責(zé)任，嚴(yán)肅值班帶班工作紀(jì)律，及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地報(bào)送信息。節(jié)日期間，局領(lǐng)導(dǎo)均在崗值班并檢查指導(dǎo)各景區(qū)做好游客接待相關(guān)工作，同時(shí)值班人員做到在崗、守崗，保持通訊聯(lián)絡(luò)暢通，堅(jiān)持每天下午報(bào)告值班情況。我局聯(lián)合縣市場(chǎng)監(jiān)管局、XX海事、XX鎮(zhèn)政府等部門開(kāi)展聯(lián)合執(zhí)法檢查，有針對(duì)性對(duì)各旅游景區(qū)、星級(jí)農(nóng)家樂(lè)、旅行社和旅游星級(jí)飯店開(kāi)展安全隱患大檢查大排查，并對(duì)各旅游企業(yè)提出了工作要求，保障國(guó)慶期間廣大群眾安全。同時(shí)我局應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組，深入景區(qū)景點(diǎn)開(kāi)展安全及社會(huì)治安巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即處理，
二、自駕旅游成為主流方式
散客是今年旅游市場(chǎng)的主體，而自駕游是游客出行的主要方式。今年國(guó)慶節(jié)期間，廣西全區(qū)高速公路實(shí)行免收小型客車通行費(fèi)制度。到我縣自駕游的主要以廣西區(qū)內(nèi)游客為主，部分區(qū)外自駕游主要來(lái)自廣東、湖南、貴州等周邊省份。
三、“引客入融”政策為旅游匯聚民生
我縣領(lǐng)導(dǎo)高度重視“引客入融”的政策措施，多渠道鼓勵(lì)“引客入融”的獎(jiǎng)勵(lì)辦法。自2018年以來(lái)在各景區(qū)紛紛推出對(duì)廣東籍游客實(shí)行部分A級(jí)景區(qū)門票優(yōu)惠。同時(shí)本季度(秋)鼓勵(lì)國(guó)內(nèi)外合法經(jīng)營(yíng)的旅游企業(yè)組織外來(lái)游客品嘗苗味，體驗(yàn)金秋燒魚(yú)季活動(dòng)，獎(jiǎng)勵(lì)第一、二個(gè)報(bào)備的旅游扶貧專列項(xiàng)目。
四、“金秋燒魚(yú)季”引爆國(guó)慶旅游市場(chǎng)
國(guó)慶長(zhǎng)假恰逢XX縣農(nóng)忙時(shí)節(jié)，我縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)紛紛向八方游客以體驗(yàn)苗族風(fēng)情、賞玩秀美山水、品味苗家美食為主題的秋收文化系列活動(dòng)—金秋燒魚(yú)季，為游人全景展現(xiàn)苗鄉(xiāng)的風(fēng)情風(fēng)俗。10月1至3日在香粉鄉(xiāng)金蘭村田塘瑤寨進(jìn)行開(kāi)田捉魚(yú)、豐收宴、篝火晚會(huì)、火塘坐妹、打油茶和苗族斗馬等精彩活動(dòng);10月2日在縣城金蘆笙國(guó)際大酒店舉行吹蘆笙、打同年、觀斗馬，“達(dá)配，達(dá)亨”踩堂舞，“高山流水”敬客人，火塘坐妹敘情誼等金秋同年宴特色活動(dòng)。10月1日至7日在香粉鄉(xiāng)雨卜村雨卜苗寨，特別推出苗族長(zhǎng)桌宴、燒魚(yú)、烤竹筒飯、吃手抓酸菜、喝苗家油茶等活動(dòng)，晚上游客還能觀賞《雨卜苗韻》民族風(fēng)情實(shí)景演出。向游客展現(xiàn)大苗山的特色傳統(tǒng)文化，游客滿意度得到進(jìn)一步提升。
五、精彩的旅游活動(dòng)為各景區(qū)(點(diǎn))添魅力
XX山水秀麗，生態(tài)環(huán)境優(yōu)美，民族風(fēng)情濃郁。國(guó)慶黃金周各景區(qū)(點(diǎn))推出豐富精彩的文化旅游活動(dòng)吸引眾多游客，彰顯深厚獨(dú)特的文化魅力。
1.民族體育公園景區(qū)。中午在公園景區(qū)斗馬場(chǎng)舉行精彩的斗馬比賽，吸引眾多區(qū)內(nèi)外的游客前來(lái)觀看。晚上在公園景區(qū)蘆笙廣場(chǎng)有常態(tài)化的蘆笙踩堂活動(dòng)讓游客體驗(yàn)。
2.雙龍溝景區(qū)。游原始森林、品嘗苗族風(fēng)味餐、走廣西第一條懸索玻璃橋(表白橋)成為雙龍溝景區(qū)的主導(dǎo)產(chǎn)品。國(guó)慶期間，雙龍溝在原有體驗(yàn)項(xiàng)目上，在景區(qū)夢(mèng)嗚苗寨大舞臺(tái)特別推出視聽(tīng)絕倫的大型實(shí)景演出《苗魅》，采用源于生活藝術(shù)的淳樸模式，將苗家兒女的浪漫人文特色與現(xiàn)代時(shí)尚的民族文化結(jié)合，從歌舞、器樂(lè)、打擊樂(lè)以及發(fā)自內(nèi)心的呼喚等聲影色交融一體，形成一幅幅富有浪漫鄉(xiāng)愁情懷的炫麗生活畫(huà)卷，生動(dòng)直觀地展現(xiàn)苗家兒女樸實(shí)善良、能歌善舞、熱情好客、奮發(fā)激昂，謳歌苗族人民向往幸福美好生活的愿望。觀看《苗魅》節(jié)目的游客，在節(jié)目演出結(jié)束后，還可以進(jìn)入夢(mèng)嗚苗寨的吊腳樓里體驗(yàn)火塘文化坐妹體驗(yàn)、打油茶、喊苗酒等原生態(tài)的苗族文化。吸引眾多區(qū)內(nèi)外游客慕名前來(lái)，不僅帶動(dòng)雙龍溝旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展，還帶動(dòng)整個(gè)XX的苗族文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
3.老君洞景區(qū)。游客可游覽隱仙洞、宋橋、徐霞客雕像、摩崖石刻等常規(guī)景點(diǎn)。節(jié)日期間景區(qū)還舉行蘆笙踩堂、祈福等主題活動(dòng)，讓游客體驗(yàn)感受苗族最高的迎客禮儀，歡迎四面八方的游客到來(lái)。同時(shí)景區(qū)內(nèi)舉辦了簸箕宴活動(dòng)，讓游客品嘗到苗家特色美食，受到游客一致好評(píng)。
4.七彩農(nóng)場(chǎng)和歸報(bào)鄉(xiāng)村旅游區(qū)。在七彩農(nóng)場(chǎng)內(nèi)除了開(kāi)展稻田抓魚(yú)、自助式燒烤、自助窯雞(窯紅薯)、親子拓展(親子廚房)等特色活動(dòng)以外，餐桌上還重磅推出新鮮美味的石斛養(yǎng)生湯。國(guó)慶期間還新增房車營(yíng)地、營(yíng)地party、田園婚禮、T臺(tái)展示、水上樂(lè)園、游園活動(dòng)等體驗(yàn)項(xiàng)目，吸引周邊區(qū)內(nèi)外游客紛至沓來(lái);在歸報(bào)鄉(xiāng)村旅游區(qū)，游客在欣賞特色民族表演的同時(shí)還能體驗(yàn)金秋燒魚(yú)季的樂(lè)趣，品嘗當(dāng)?shù)孛褡逄厣L(fēng)味餐宴，打油茶、吃糯米飯、嘗山珍、飲糯米甜酒等一系列豐富的活動(dòng)，助推鄉(xiāng)村旅游的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
5.芳馨農(nóng)莊和三泉農(nóng)莊。游客可以觀賞上百種生態(tài)花卉盆景，國(guó)慶期間還能品嘗到民族特色的金秋烤禾花魚(yú)、土窯烤香豬、烤全羊、全苗宴、苗家特色菜等美味佳肴，每天都吸引上千游客前往消費(fèi)體驗(yàn)，助推星級(jí)農(nóng)家樂(lè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
國(guó)慶旅游工作總結(jié)2
20xx年國(guó)慶假日旅游工作，在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和省旅發(fā)委的具體指導(dǎo)下，在市直各相關(guān)部門和各縣(區(qū)、管委會(huì))政府的通力協(xié)助下，全面貫徹落全省、全市國(guó)慶假日旅游工作會(huì)議精神，切實(shí)抓好各項(xiàng)工作落實(shí)，旅游市場(chǎng)呈現(xiàn)出健康平穩(wěn)、持續(xù)繁榮的良好局面，全市人民及游客享受到一個(gè)平安、祥和、歡樂(lè)、有序的長(zhǎng)假。
一、基本情況
國(guó)慶長(zhǎng)假期間，XX旅游市場(chǎng)穩(wěn)定、秩序良好，沒(méi)有發(fā)生重大旅游投訴和重大安全生產(chǎn)事故，實(shí)現(xiàn)了“安全、質(zhì)量、秩序、效益、文明”的目標(biāo)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，10月1日—7日，全市累計(jì)接待游客346.3萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)19.66%，實(shí)現(xiàn)旅游總收入17.41億元人民幣，同比增長(zhǎng)21.05%。其中:湄洲島國(guó)家旅游度假區(qū)累計(jì)接待游客15.97萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)21.91%;XX工藝美術(shù)城累計(jì)接待游客16.8萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)21.52%;九鯉湖累計(jì)接待游客12.23萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)20.49%。
二、主要特點(diǎn)
(一)全域旅游如火如荼。隨著我市全域旅游行動(dòng)的推進(jìn)，可供選擇的旅游景區(qū)迅速增加。傳統(tǒng)品牌景區(qū)以豐富內(nèi)涵、提升品質(zhì)不斷煥發(fā)新顏，如湄洲島媽祖祖廟免費(fèi)常態(tài)化向游客推出“晨謁媽祖，禮行三獻(xiàn)”儀式，祖廟聚集了眾多慕名而來(lái)的游客，現(xiàn)場(chǎng)朝拜氛圍十分濃厚;瑞云山景區(qū)推出的水球大戰(zhàn)、登高祈福、雜技表演等活動(dòng)以及九龍谷景區(qū)的竹筏、漂流、高空滑索等項(xiàng)目也吸引了許多年輕人。新興的鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)如雨后春筍，蓬勃發(fā)展，占領(lǐng)了XX旅游市場(chǎng)的半壁江山，如仙游縣的仙水洋、書(shū)峰鄉(xiāng)，秀嶼區(qū)南日島、天云洞、后海漁村，荔城區(qū)的后黃、壺公山、逸林農(nóng)莊，涵江區(qū)的蒜溪、崇福秋水谷、笛韻森林人家，城廂區(qū)的馬院村、嶺下村等鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)游客如織。
(二)自駕車引領(lǐng)旅游市場(chǎng)。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、私家車擁有量劇增，互聯(lián)網(wǎng)的力量、旅游資訊的普及，以及個(gè)性化需求的驅(qū)動(dòng)使得自駕車旅游越來(lái)越成為人們舉家出游的主要方式，在國(guó)家大力建設(shè)高速路網(wǎng)以及節(jié)日期間高速公路免費(fèi)政策的推動(dòng)下，自駕車旅游市場(chǎng)更是一片紅火。節(jié)假日期間，我市各主要旅游景區(qū)停車場(chǎng)天天爆滿，通往景區(qū)的道路也排起了車隊(duì)長(zhǎng)龍。
(三)省外游客數(shù)量增加明顯。隨著高速、高鐵路網(wǎng)建設(shè)的不斷完善，這個(gè)假期，我市的省外游客數(shù)量明顯增加，來(lái)自廣東、浙江、上海、江西、安徽等地游客給我市旅游市場(chǎng)注入新的活力。特別是今年我市加大了旅游宣傳推介力度，圍繞“媽祖圣地·美麗XX”主題，充分利用傳統(tǒng)與新興媒體力量，組織了一系列有影響的宣傳推介活動(dòng)，通過(guò)會(huì)場(chǎng)推介、同業(yè)拜訪交流等形式大力宣傳我市豐富的旅游產(chǎn)品，推介多樣的旅游線路，各旅行社也紛紛推出各種優(yōu)惠，招徠游客。
(四)休閑度假游日益旺盛。在快節(jié)奏的現(xiàn)代社會(huì)，公眾對(duì)旅游的需求不再是傳統(tǒng)意義上的走馬觀花，而是住下來(lái)，放慢腳步，放松身心，尋求別樣的體驗(yàn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我市國(guó)慶假日期間，過(guò)夜游客數(shù)量有較大幅度提升，增幅達(dá)到24.11%。主要星級(jí)酒店及中高檔酒店在節(jié)假日期間的出租率達(dá)90%以上。商務(wù)酒店與民宿則成為新興的主力，還有一些景區(qū)開(kāi)辟露營(yíng)區(qū)，睡帳篷、看星空，廣受年輕人的喜愛(ài)。
(五)旅游消費(fèi)環(huán)境明顯改善。落實(shí)“‘放心游福建’旅游系統(tǒng)投訴快處先賠實(shí)施辦法”，極大地保障了游客在莆旅游期間的合法權(quán)益，為廣大游客營(yíng)造了放心、舒心的旅游消費(fèi)環(huán)境。截止目前，全市沒(méi)有接到重大旅游服務(wù)質(zhì)量投訴和安全問(wèn)題投訴。
三、主要做法
(一)強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，確保假日旅游安全工作落到實(shí)處。一是突出抓好交通出行安全。針對(duì)當(dāng)前自駕車旅游不斷走熱、戶外探險(xiǎn)游逐步升溫的特點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)自駕車、探險(xiǎn)旅游者的安全防范教育，完善安全提示，切實(shí)做好安全保障和應(yīng)急救援準(zhǔn)備工作。二是加強(qiáng)旅游節(jié)慶活動(dòng)安全管理。加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)旅游景區(qū)、游覽游樂(lè)設(shè)施、特種旅游項(xiàng)目、重大活動(dòng)場(chǎng)所、人員密集區(qū)域的安全監(jiān)管，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患。三是加強(qiáng)協(xié)同合作與信息溝通。合理安排游覽活動(dòng)，切實(shí)控制好高峰時(shí)段游客量，嚴(yán)防擁堵、踩踏等突發(fā)事件發(fā)生，確保實(shí)現(xiàn)“平安旅游、安全旅游”的目標(biāo)。
(二)豐富產(chǎn)品供給，努力擴(kuò)大假日旅游效應(yīng)。進(jìn)一步強(qiáng)化旅游與文化、體育、養(yǎng)生、研學(xué)等方面的融合，謀劃一批節(jié)慶氛圍濃厚、群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的旅游產(chǎn)品。針對(duì)當(dāng)前大眾化、多樣化、個(gè)性化的旅游消費(fèi)需求，積極開(kāi)展健康向上的、富有地方特色的文化娛樂(lè)活動(dòng)，推出內(nèi)涵豐富、形式多樣的鄉(xiāng)村生態(tài)、民俗文化、休閑度假等假日旅游產(chǎn)品。
(三)加強(qiáng)全方位市場(chǎng)營(yíng)銷，擴(kuò)大旅游品牌效應(yīng)。進(jìn)一步加大重點(diǎn)、特色景區(qū)(點(diǎn))的推介力度和宣傳聲勢(shì)，推出豐富多彩的假日旅游產(chǎn)品，做熱假日旅游市場(chǎng)，滿足游客的個(gè)性化和多樣化需求，特別是加強(qiáng)對(duì)自駕游、自助游等散客的針對(duì)性宣傳，不斷強(qiáng)化各項(xiàng)旅游營(yíng)銷措施，擴(kuò)大“媽祖圣地·美麗XX”旅游品牌影響力。廣泛開(kāi)展誠(chéng)信服務(wù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，強(qiáng)化文明旅游宣傳，讓游客在“美麗XX”度過(guò)平安、祥和、開(kāi)心的國(guó)慶假期。
(四)綜合治理，規(guī)范服務(wù)，保持假日旅游市場(chǎng)有序運(yùn)轉(zhuǎn)。一是加強(qiáng)對(duì)假日旅游市場(chǎng)的規(guī)范和引導(dǎo)，嚴(yán)查非法經(jīng)營(yíng)、違規(guī)經(jīng)營(yíng)、欺客宰客和強(qiáng)迫、變相強(qiáng)迫消費(fèi)、低價(jià)惡意競(jìng)爭(zhēng)等行為，努力營(yíng)造和諧、文明、有序的旅游環(huán)境。二是認(rèn)真開(kāi)展綜合整治，凈化旅游市場(chǎng)環(huán)境。三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，營(yíng)造文明優(yōu)質(zhì)旅游氛圍。四是嚴(yán)格值班工作，做好旅游投訴處理。讓來(lái)莆游客“游的放心、玩的開(kāi)心”，全面提升我市旅游服務(wù)質(zhì)量。
國(guó)慶旅游工作總結(jié)3
今年國(guó)慶節(jié)旅游黃金周，我市積極組織各縣（市）區(qū)和全市旅游企業(yè)，推出了豐富多彩的旅游產(chǎn)品與旅游節(jié)慶活動(dòng)，城區(qū)旅游和近郊旅游客流興旺，旅游市場(chǎng)秩序井然，服務(wù)優(yōu)質(zhì)文明，游客滿意度普遍提升，假日旅游經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展。據(jù)市統(tǒng)計(jì)、旅游部門調(diào)查：10月1日至10月7日七天假期，全市共接待游客963.3萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游消費(fèi)84.6億元，同比分別增長(zhǎng)11.6%和15.1%.接待人數(shù)和旅游總收入均創(chuàng)歷史最好水平，人數(shù)和收入均居全省各城市首位。
一、認(rèn)清形勢(shì)，高度重視假日旅游工作
國(guó)慶假日是游客出游的高峰期，節(jié)日期間人流、物流集中，群眾性活動(dòng)增多，旅游安全保障壓力較大。為切實(shí)保障國(guó)慶假日旅游市場(chǎng)的安全、質(zhì)量，全市上下協(xié)調(diào)配合，精心組織，周密部署，各項(xiàng)準(zhǔn)備工作扎實(shí)充分。一是加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)。濟(jì)南市旅發(fā)委制定并下發(fā)了《關(guān)于做好國(guó)慶節(jié)假日旅游質(zhì)監(jiān)工作的通知》，對(duì)全市假日旅游工作進(jìn)行了全面部署，就強(qiáng)化安全意識(shí)、落實(shí)安全責(zé)任、加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管、提升旅游服務(wù)質(zhì)量、做好假日值班和投訴受理等提出了具體要求。二是創(chuàng)新監(jiān)管模式。國(guó)慶節(jié)前，市旅發(fā)委啟動(dòng)了"濟(jì)南市旅游服務(wù)質(zhì)量社會(huì)監(jiān)督員百日巡訪活動(dòng)",通過(guò)招募的旅游啄木鳥(niǎo)加大對(duì)我市旅游服務(wù)質(zhì)量的明查暗訪，提高了我市旅游市場(chǎng)社會(huì)監(jiān)督力量覆蓋面，有效地規(guī)范了旅游市場(chǎng)秩序。三是注重信息發(fā)布。通過(guò)各類媒體提前發(fā)布旅游資訊和假期旅游提示，大力宣傳假日旅游產(chǎn)品和優(yōu)惠便民措施，提醒市民和游客選擇正規(guī)旅行社出游、與旅行社簽訂旅游合同、提高安全防范意識(shí)、文明出游、理性消費(fèi)、依法解決旅游合同糾紛等，確保市民和游客快樂(lè)出游、平安旅行。
二、城鄉(xiāng)市場(chǎng)繁榮活躍，旅游經(jīng)濟(jì)加速升溫
泉水游領(lǐng)銜市區(qū)景點(diǎn)爆棚。市內(nèi)各大泉群噴涌暢旺，泉水旅游效應(yīng)突顯，觀泉、賞泉游唱響泉城旅游主旋律。"天下第一泉"風(fēng)景區(qū)在大明湖景區(qū)舉行了"盛世華誕多彩明湖"國(guó)慶游園會(huì)，包括泉水文化展示、泉水美食、奧運(yùn)（體育）元素文藝演出、特色游戲和特色產(chǎn)品售賣等活動(dòng)，并通過(guò)布置二十個(gè)泉水彩蛋，用國(guó)際語(yǔ)言向游客講述動(dòng)人的泉水故事。"天下第一泉"國(guó)慶期間共接待游客159.71萬(wàn)人次，僅前五日客流總量就超過(guò)去年國(guó)慶假期總量。五龍?zhí)丁⒑诨⑷染皡^(qū)也接待了大批游客。
重陽(yáng)遇上國(guó)慶，千佛山景區(qū)國(guó)慶游園會(huì)暨第三十四屆"九九"重陽(yáng)山會(huì)亮相，各類表演輪番上陣，五音戲等非遺戲曲節(jié)目精彩不斷，土特產(chǎn)手工藝品名優(yōu)小吃全天上陣，登高祈福、看節(jié)目、品美食等項(xiàng)目受到游客的追捧。
"家家泉水，戶戶垂楊"的濟(jì)南老城區(qū)旅游也漸入佳境，轄區(qū)內(nèi)的王府池子，曲水亭街的小橋流水、泉水人家，芙蓉街老濟(jì)南特色名吃都吸引了眾多
國(guó)慶旅游工作總結(jié)4
20xx年xx縣國(guó)慶黃金周假日旅游工作在縣委、縣政府的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)全縣相關(guān)職能部門、接待單位的精心組織、積極工作，實(shí)現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)。
黃金周期間10月1日—7日，全縣共接待游客x萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)x%；實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入x萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)x%；10月4日接待游客達(dá)x萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)單日最高接待量。其中重點(diǎn)旅游景區(qū)xx接待游客x萬(wàn)人次，門票收入x萬(wàn)元；鄣山接待游客x萬(wàn)人次，門票收入x萬(wàn)元；徽杭古道接待游客x萬(wàn)人次，門票收入x萬(wàn)元，太極湖村接待游客x萬(wàn)人次，門票收入x萬(wàn)元。游客出行呈現(xiàn)集中爆發(fā)趨勢(shì)，鄉(xiāng)村旅游、戶外拓展、皖浙天路自駕游等旅游線路受到廣大游客的歡迎。
假日旅游市場(chǎng)呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：
1、國(guó)慶期間，高速公路對(duì)7座及以下的小型客車進(jìn)行免費(fèi)，加上私家車保有量逐年增長(zhǎng)，以及國(guó)慶期間交通部門對(duì)道路交通進(jìn)行時(shí)時(shí)監(jiān)管，保障了出行的質(zhì)量，旅游出行方式自駕游居多。來(lái)績(jī)溪縣旅游的散客化趨勢(shì)突出明顯，以家庭為單位的自駕游占市場(chǎng)主體。
2、中短線旅游客源市場(chǎng)占主體。來(lái)自省內(nèi)、xx和xx、xx等地區(qū)的游客最多，蘇浙滬游客占比超x%，成為績(jī)溪較為集中的客源市場(chǎng)地。此外，高鐵沿線xx和xx市場(chǎng)游客人數(shù)增長(zhǎng)顯著，同比增長(zhǎng)近x%。
3、旅游接待人數(shù)穩(wěn)步增加。隨著宣城旅游年卡的正式發(fā)布，績(jī)溪縣共有7家景區(qū)加入了年卡活動(dòng)范圍，吸引了大量宣城市內(nèi)的本地游客。
4、加大旅游宣傳力度，利用微博、微信等自媒體平臺(tái)，在節(jié)前加大國(guó)家生態(tài)文明示范縣、中國(guó)天然氧吧等系列宣傳力度，充分預(yù)熱黃金周旅游市場(chǎng)，節(jié)日期間及時(shí)推送景區(qū)接待、特色產(chǎn)品等游覽信息，為游客營(yíng)造舒心順心的旅游環(huán)境。
5、節(jié)前周密部署，提前啟動(dòng)假日旅游工作，召開(kāi)了“十一”旅游黃金周節(jié)前工作會(huì)議，對(duì)假日旅游進(jìn)行了安排部署。節(jié)日期間堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶班和值班制度，實(shí)行景區(qū)駐點(diǎn)值班與巡查執(zhí)勤相結(jié)合制度，各有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)在景區(qū)安排值班人員，協(xié)助景區(qū)維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序，縣直有關(guān)單位組成景區(qū)景點(diǎn)執(zhí)勤隊(duì)，發(fā)揮全縣旅游綜合執(zhí)法辦公室、旅游警察大隊(duì)、旅游巡回法庭、市場(chǎng)監(jiān)管旅游分局職能，開(kāi)展聯(lián)合巡查，在xx、鄣山、徽杭古道等景區(qū)景點(diǎn)及沿線進(jìn)行巡查值班，維護(hù)有序穩(wěn)定的旅游環(huán)境。公安、交警、城管、市管、交通、物價(jià)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)村干部和各景區(qū)通力合作，確保了道路暢通安全及旅游市場(chǎng)穩(wěn)定。黃金周期間，全縣旅游系統(tǒng)工作人員堅(jiān)守崗位，旅游市場(chǎng)秩序良好，道路交通井然有序，無(wú)重大旅游投訴。
6、針對(duì)節(jié)日期間自駕出游暴增這一情況，縣交管部門在重要節(jié)點(diǎn)和集散區(qū)域設(shè)置了多個(gè)交通指揮崗和駐點(diǎn)執(zhí)法隊(duì)伍，保障交通順暢。各大景區(qū)利用LED電子屏幕、網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)、微博微信發(fā)布旅游資訊，現(xiàn)場(chǎng)工作人員加強(qiáng)引導(dǎo)。在全縣各景區(qū)、各游客聚集地設(shè)立文明旅游志愿服務(wù)點(diǎn)，志愿者主動(dòng)服務(wù)，倡導(dǎo)游客文明出游，旅游氛圍更加文明和諧。
國(guó)慶旅游工作總結(jié)5
今年“十一”黃金周適逢建國(guó)73周年，又和傳統(tǒng)的中秋佳節(jié)重疊。為了圓滿完成十一”黃金周各項(xiàng)工作，xx縣建立健全假日旅游協(xié)調(diào)工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任分工，使國(guó)慶旅游黃金周成績(jī)斐然。現(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下：
一、“十一”旅游黃金周主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)
今年黃金周為8天。假日期間天氣晴好，氣溫宜人，為游客旅游度假提供良好條件。全縣各旅游景區(qū)景點(diǎn)人氣旺盛，主要旅游經(jīng)濟(jì)指標(biāo)全面刷新。
一是游客接待增長(zhǎng)超過(guò)兩成。全縣累計(jì)接待游客10.6萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)28.36%。其中，白鷺島生態(tài)旅游區(qū)日最大接待游客量為1.1萬(wàn)人次，皖東烈士陵園日均接待游客300人次。
二是旅游收入增幅超過(guò)三成。全縣旅游總收入586.6萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)39.81%。
三是星級(jí)賓館客房入住率增幅近兩成。全縣旅游賓館黃金周期間客房入住率達(dá)90%，同比增長(zhǎng)18.65。其中，白鷺山莊和碧云山莊客房入住率120%（加床），白云賓館客房入住率平均為90.2%。
四是星級(jí)賓館餐飲收入增幅超過(guò)三成。全縣旅游賓館黃金周期間餐飲收入116.42萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)35.23。其中，白云賓館餐飲收入為58.64萬(wàn)元。
五是星級(jí)農(nóng)家樂(lè)營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)超過(guò)兩成。全縣農(nóng)家樂(lè)黃金周期間營(yíng)業(yè)收入16.84萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)21.76%。其中，柏露山莊黃金周期間營(yíng)業(yè)收入7.51萬(wàn)元。
二、“十一”旅游黃金周游客特點(diǎn)
一是今年黃金周游客主體是散客，占游客總數(shù)82%，其中全家外出度假又是主力軍；二是自駕游越來(lái)越多，白鷺島生態(tài)旅游區(qū)日均收停車費(fèi)1.5萬(wàn)元；三是江蘇等外地游客人數(shù)超過(guò)省內(nèi)游客；四是游客停留時(shí)間增多，過(guò)夜游客比例增加；五是游客消費(fèi)大增，今年白鷺島養(yǎng)生溫泉公園、白鷺島水由游樂(lè)公司和舜耕農(nóng)業(yè)園相繼開(kāi)業(yè)，皖東烈士陵園紀(jì)念館改建后重新開(kāi)放，為游客提供更多的消費(fèi)選擇。
三、“十一”黃金周旅游工作的主要特點(diǎn)
一是旅游管理部門加強(qiáng)監(jiān)管�？h局領(lǐng)導(dǎo)多次深入景區(qū)景點(diǎn)調(diào)研，協(xié)調(diào)解決問(wèn)題。黃金周期間無(wú)一起重大安全事故和游客投訴。
二是旅游企業(yè)一手抓旅游促銷，一手抓員工培訓(xùn)管理。黃金周期間雖然游客眾多，接待服務(wù)井然有序。
三是市縣旅游和統(tǒng)計(jì)部門主要領(lǐng)導(dǎo)黃金周期間深入景區(qū)調(diào)研接待統(tǒng)計(jì)工作，加強(qiáng)對(duì)旅游統(tǒng)計(jì)工作的監(jiān)督和指導(dǎo)。
四是市縣海事、交通、安全等部門黃金周期間深入白鷺島生態(tài)旅游區(qū)暗訪水上游樂(lè)安全工作，指導(dǎo)企業(yè)加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作。
五是各單位和旅游企業(yè)加強(qiáng)黃金周期間值班工作，及時(shí)上報(bào)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和工作信息
國(guó)慶旅游工作總結(jié)6
自9月下旬以來(lái)，我局會(huì)同相關(guān)部門扎實(shí)開(kāi)展了多層次的旅游安全檢查工作，全面落實(shí)各項(xiàng)旅游安全措施，現(xiàn)將具體情況小結(jié)如下：
一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化安全生產(chǎn)措施落實(shí)。要求各涉旅單位完善安全生產(chǎn)組織機(jī)構(gòu)，從管理體系上突出旅游安全的重要性，以最精干的力量來(lái)抓好安全生產(chǎn)工作，進(jìn)一步對(duì)重點(diǎn)環(huán)節(jié)和設(shè)備監(jiān)管，制定嚴(yán)格的制度，區(qū)分不同類別，突出不同環(huán)節(jié)，如旅行社的用車安全，賓館飯店的防火、防盜及餐飲安全，以明確的責(zé)任來(lái)強(qiáng)化措施落實(shí)。
二是加強(qiáng)旅游安全檢查，發(fā)揮旅游安全監(jiān)督管理作用。確立分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、綜合業(yè)務(wù)科具體抓落實(shí)的方式，開(kāi)展了為期一周的全方位安全檢查。特別是在今年9月23日太極洞開(kāi)放20周年慶典之前，展開(kāi)了多層次的旅游安全檢查工作。由縣衛(wèi)生局牽頭，對(duì)各星級(jí)賓館進(jìn)行了全放位的衛(wèi)生檢查;由縣安監(jiān)局、旅游局牽頭對(duì)景區(qū)景點(diǎn)等進(jìn)行了細(xì)致檢查;由縣旅游局對(duì)旅行社進(jìn)行了深入檢查。使各涉旅單位安全生產(chǎn)措施進(jìn)一步得到落實(shí)。
三是加強(qiáng)安全值班，鞏固安全形勢(shì)。為進(jìn)一步抓好安全工作，我局要求各涉旅單位在黃金周期間制定了值班表，建立及時(shí)報(bào)告制度。同時(shí)，在9月27日，根據(jù)群眾舉報(bào)，我局執(zhí)法人員查處了一家未取得合法手續(xù)而從事旅行社業(yè)務(wù)的旅行社。
國(guó)慶旅游工作總結(jié)7
今年國(guó)慶黃金周，我市假日旅游工作在市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，市旅游行業(yè)規(guī)范整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位齊心協(xié)力，行業(yè)上下精心部署，全力備戰(zhàn)，各項(xiàng)工作取得了明顯成效。加之在創(chuàng)建省級(jí)旅游度假區(qū)、創(chuàng)建國(guó)家5a級(jí)旅游景區(qū)、旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、央視廣告促銷等工作的有力助推下，今年國(guó)慶黃金周我市旅游市場(chǎng)人氣空前火爆，旅游經(jīng)濟(jì)指標(biāo)再創(chuàng)新高，全面實(shí)現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)。
旅游市場(chǎng)信息統(tǒng)計(jì)綜述
為準(zhǔn)確把握旅游市場(chǎng)信息，節(jié)日期間，我局聯(lián)合商務(wù)、城管、工商等部門，采用市場(chǎng)巡查，發(fā)放游客、酒店、旅行社、特產(chǎn)四類問(wèn)卷調(diào)查表1300份（調(diào)查樣表見(jiàn)附件1），回收有效調(diào)查表1000份，街頭攔訪近300人次，電話詢問(wèn)80余人次，游客留言360人次等方式對(duì)旅游市場(chǎng)進(jìn)行了深入調(diào)研。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，全市共接待游客37.6萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入1.55億元（統(tǒng)計(jì)方法及數(shù)據(jù)來(lái)源見(jiàn)附件2），同比分別增長(zhǎng)31.3%、33.4%。景區(qū)（景點(diǎn)）門票收入155萬(wàn)元（古城景區(qū)122.5萬(wàn)元、同比增長(zhǎng)16.8%，天宮院景區(qū)4.5萬(wàn)元，錦屏山和大佛寺及古城院落共28萬(wàn)元）。我市共接待旅游團(tuán)隊(duì)210個(gè)，團(tuán)隊(duì)人數(shù)3267人次，導(dǎo)游（講解員）共講解877場(chǎng)次（含單景點(diǎn)和天宮院），服務(wù)游客達(dá)12594人次，游客對(duì)講解服務(wù)滿意率為71%。游客以休閑度假為主要目的，對(duì)閬中旅游最感興趣的是文物古跡、民俗風(fēng)情和山水格局，對(duì)我市總體印象滿意率為75％，首次來(lái)閬的游客占72％，回頭游客占28％。
主要特點(diǎn)和亮點(diǎn)
一、客源市場(chǎng)結(jié)構(gòu)有所調(diào)整，閬中旅游品牌已深入人心
經(jīng)調(diào)查，國(guó)慶節(jié)我市客源比例分布為：川、渝、陜傳統(tǒng)客源占65%，北京、上海、廣東遠(yuǎn)程客源由4%增至12％，其它地區(qū)游客由10％增至23％。還出現(xiàn)了不少來(lái)自美國(guó)、港澳地區(qū)的入境游客，閬中旅游品牌已深入人心。究其原因：一是頂級(jí)媒體持續(xù)宣傳。今年，我市繼續(xù)在央視一套和新聞?lì)l道的《早間新聞》欄目投放閬中旅游10秒廣告，引起強(qiáng)烈反響，吸引了不少遠(yuǎn)程游客；二是成功爭(zhēng)取省級(jí)營(yíng)銷重點(diǎn)。今年，在我局的積極爭(zhēng)取下，省旅游局將我市列入全省旅游促銷重點(diǎn)，在臺(tái)灣舉辦了閬中旅游專場(chǎng)推介會(huì)，并借助省局廣闊的宣傳平臺(tái)，積極向境內(nèi)外市場(chǎng)宣傳推介閬中古城，拓展了我市的境內(nèi)外客源市場(chǎng)；三是力抓活動(dòng)營(yíng)銷不放松。今年2月，我市邀請(qǐng)省內(nèi)外知名旅行商、媒體記者舉辦閬中旅游產(chǎn)品展示和旅行商答謝會(huì)，并在北京、上海、深圳設(shè)立營(yíng)銷代理中心；4月邀請(qǐng)中日新報(bào)、意大利時(shí)報(bào)、中國(guó)新聞攝影報(bào)等40余家媒體記者蒞閬，舉辦《圖說(shuō)閬中》全國(guó)攝影大賽；在成、渝、津等客源市場(chǎng)參加國(guó)內(nèi)旅游交易會(huì)、博覽會(huì)，成果豐碩。四是狠抓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不松勁。對(duì)閬中旅游政務(wù)網(wǎng)和閬中古城旅游信息網(wǎng)進(jìn)行了改版升級(jí)，及時(shí)發(fā)布閬中旅游動(dòng)態(tài)，兩網(wǎng)日點(diǎn)擊率均高達(dá)6000余次。
二、新興景區(qū)倍受青睞，閬中旅游大格局已見(jiàn)雛形
經(jīng)修葺的張飛廟重新開(kāi)放，滕王閣景區(qū)節(jié)前開(kāi)園，淳風(fēng)寺景點(diǎn)開(kāi)門迎客，構(gòu)溪河濕地最宜生態(tài)游，天宮院景區(qū)客源走向成熟。以閬中古城為核心的“風(fēng)水古城、神奇天宮、構(gòu)溪濕地”的閬中旅游大格局已見(jiàn)雛形。據(jù)統(tǒng)計(jì)，天宮院景區(qū)游客火爆，農(nóng)家樂(lè)爆滿，實(shí)現(xiàn)綜合收入100萬(wàn)元；淳風(fēng)寺景點(diǎn)共接待游客2500人次，消費(fèi)以香火祈福為主；構(gòu)溪河接待游客2.5萬(wàn)人次；游客對(duì)新開(kāi)放的滕王閣景區(qū)贊不絕口，認(rèn)為其規(guī)模、內(nèi)涵、品位遠(yuǎn)勝江西滕王閣；紅軍紀(jì)念園人潮涌動(dòng)。另外，嘉陵江水上游達(dá)3700人次。這些新的旅游景區(qū)和旅游產(chǎn)品極大豐富了我市旅游市場(chǎng)，對(duì)拉長(zhǎng)旅游產(chǎn)業(yè)鏈，建設(shè)休閑旅游城市起著重要作用。
三、文化旅游活動(dòng)異彩紛呈，旅游節(jié)日氛圍濃厚
今年國(guó)慶，市文旅局除在保留傳統(tǒng)文化節(jié)目的基礎(chǔ)上，以“金秋祈福迎國(guó)慶·閬中古城歡樂(lè)游”為主題，增加新項(xiàng)目，充實(shí)新內(nèi)容，全市洋溢著喜慶祥和的節(jié)日氣氛，為廣大游客提供了豐富的節(jié)日文化旅游盛宴。一是景區(qū)文化活動(dòng)豐富。古城景區(qū)精心打造了“古戲樓前聽(tīng)古戲、南門遺風(fēng)太極舞、狀元府內(nèi)賞茶藝、秦家院里聽(tīng)紅歌、張飛巡城展雄姿、秀才趕考中狀元、閬苑古城聽(tīng)仙樂(lè)、江風(fēng)漁火對(duì)情歌”八大參與活動(dòng)，受到游客熱捧；并在狀元牌坊、貢院廣場(chǎng)、張飛廟廣場(chǎng)和游客中心設(shè)置旅游咨詢臺(tái)，深受游客好評(píng)。天宮院景區(qū)以“天宮祈福品風(fēng)水”為主題，精心設(shè)計(jì)了唐代風(fēng)水宗師袁天罡、李淳風(fēng)扮相留影活動(dòng)，并以天宮傳說(shuō)為題材，演出天宮鄉(xiāng)戲。二是群文藝術(shù)活動(dòng)繁榮。國(guó)慶期間，本地群眾以各種形式演繹閬中深厚的文化，油畫(huà)展覽、重陽(yáng)節(jié)活動(dòng)、各種文藝隊(duì)伍相繼登場(chǎng)，真正讓閬中的節(jié)日市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)了“文化和旅游和諧共生”。三是涉旅企業(yè)積極性高漲。國(guó)慶期間，各涉旅企業(yè)開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)吸引客源。聯(lián)歡活動(dòng)、游園活動(dòng)、民俗表演、打折優(yōu)惠、免費(fèi)講解等活動(dòng)層出不窮，尤其是華珍牛肉、保寧醋公司在古城推出免費(fèi)品嘗活動(dòng)，引得參與游客爭(zhēng)相購(gòu)買。
四、自駕旅游漸成時(shí)尚，游客逗留時(shí)間延長(zhǎng)
國(guó)慶期間，游客自駕車占我市停放車輛的九成，閬中古城、滕王閣、大佛寺、錦屏山、天宮院等景區(qū)停車場(chǎng)及城區(qū)街道停滿了私家車，儼然成了全國(guó)車展秀。調(diào)查表明，自駕游的自由空間是車主們追求的快樂(lè)旅游狀態(tài)，越來(lái)越多的游客把自駕游作為了自己的首選出游方式。據(jù)統(tǒng)計(jì)，國(guó)慶高峰期，圣索亞、萬(wàn)馳及桃園、金龍、麗晶等三星級(jí)酒店的入住率高達(dá)108%（有加床），普標(biāo)平均價(jià)位為420元；古民居客棧入住率達(dá)100%，普標(biāo)平均價(jià)位為360元，來(lái)閬過(guò)夜游客大幅增加，停留時(shí)間延長(zhǎng)。
五、假日工作扎實(shí)有效，旅游市場(chǎng)規(guī)范有序
為順利推進(jìn)黃金周各項(xiàng)旅游工作，節(jié)前我市印發(fā)了《關(guān)于做好全市“十一”黃金周假日旅游工作》的通知，對(duì)黃金周工作進(jìn)行周密部署，啟動(dòng)假日旅游工作。節(jié)前，市委副書(shū)記、市長(zhǎng)蔣建平帶隊(duì)檢查黃金周備戰(zhàn)情況；市委常委、總工會(huì)主席鄭元勤主持召開(kāi)旅游安全專題會(huì)議。9月8日至20日，市文旅、公安、工商、衛(wèi)生、安監(jiān)、城管等16個(gè)部門聯(lián)合對(duì)涉旅企事業(yè)單位進(jìn)行綜合執(zhí)法大檢查。節(jié)日期間，市文旅局堅(jiān)持24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，公布了咨詢、投訴電話，給游客提供全方位服務(wù)。節(jié)日期間，全市未發(fā)生一起旅游安全事故，接受旅游投訴4例，都得到妥善處理。
存在的問(wèn)題及建議
根據(jù)節(jié)日市場(chǎng)調(diào)研反饋結(jié)果，游客意見(jiàn)主要集中在以下方面：城區(qū)交通規(guī)劃、管理及標(biāo)識(shí)系統(tǒng)有待完善，加之停車位少，個(gè)別物管監(jiān)管不到位，導(dǎo)致游客出行不便，車輛多有刮傷；張飛大道改造未完工，導(dǎo)致交通不暢，城區(qū)灰塵較大；出租車臟亂，隨意上下客，服務(wù)質(zhì)量亟待提升；古城核心街道洗腳店太多太雜，日常管理不足、游攤散販多；城市公共服務(wù)引導(dǎo)不足，公交站臺(tái)（如圣索亞酒店處）設(shè)置不合理，游客出行不便；住宿價(jià)格較高；游客夜間可參與的項(xiàng)目少；至景區(qū)的公路上旅游標(biāo)識(shí)較少；大佛寺、狀元洞、白塔之間無(wú)觀光車，游覽不便；旅游資源整合力度不夠，錦屏山客流較去年有所下降。針對(duì)上述問(wèn)題提出如下建議。
一、加快旅游重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，打造休閑旅游城市
在“十二五”開(kāi)局之年，市委、市政府響亮提出了“建設(shè)中國(guó)最具吸引力的國(guó)際休閑旅游城市”奮斗目標(biāo)，將閬中古城創(chuàng)建為國(guó)家5a級(jí)旅游景區(qū)和省級(jí)、國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū)是實(shí)現(xiàn)這一奮斗目標(biāo)的有力抓手和載體，而且這兩項(xiàng)工作時(shí)間緊、任務(wù)重、難度大，目前必須全面推進(jìn)，加快實(shí)施。其中，12平方公里創(chuàng)建區(qū)域內(nèi)的內(nèi)外部交通體系建設(shè)、夜休閑娛樂(lè)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、配套設(shè)施和服務(wù)功能的完善、高星級(jí)酒店創(chuàng)星等工作更是迫在眉睫。
二、加強(qiáng)古城核心區(qū)商業(yè)規(guī)劃引導(dǎo)及日常規(guī)范管理，打造古城旅游名片
閬中古城是我市旅游名片，自實(shí)施步行街管理以來(lái)，古城恢復(fù)了她應(yīng)有的寧?kù)o與閑適。但從黃金周市場(chǎng)來(lái)看，業(yè)態(tài)引導(dǎo)和日常管理急需加強(qiáng)。借鑒其它景區(qū)經(jīng)驗(yàn)，在古城核心街道實(shí)施經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)入制度，組建商業(yè)審批組，對(duì)店鋪裝修、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目是否具有文化性和景觀性進(jìn)行前置許可，合格后才予以頒發(fā)工商執(zhí)照；可對(duì)核心街道之外的古街商業(yè)進(jìn)行引導(dǎo)，根據(jù)不同街道文化內(nèi)涵，打造特色旅游街區(qū)，進(jìn)而調(diào)控古城景區(qū)商業(yè)行為。建立古城景區(qū)管理規(guī)章制度，加強(qiáng)執(zhí)法和日常監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)古城景區(qū)管理精細(xì)化、長(zhǎng)效化、品牌化。
三、加快旅游資源整合力度，打造精品旅游環(huán)線
閬中旅游資源豐富，其山水城相依相融的完美格局、快速通道連接的淳風(fēng)寺和天宮院、全長(zhǎng)79公里的構(gòu)溪濕地和全國(guó)歷史文化名鎮(zhèn)老觀古鎮(zhèn)等景區(qū)景點(diǎn)交相輝映。目前，應(yīng)加快全市旅游資源整合力度，盡快開(kāi)通景區(qū)間旅游公交，盡早實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理和運(yùn)營(yíng)，建設(shè)完備的自駕車旅游導(dǎo)識(shí)系統(tǒng)，形成精品旅游環(huán)線，將古城核心景區(qū)客源“輸送”至各大景區(qū)，促進(jìn)閬中旅游“全面開(kāi)花”。
四、拓展宣傳營(yíng)銷渠道，做足閬中旅游市場(chǎng)。
以“what—營(yíng)銷什么”、“why—為什么營(yíng)銷”、“when—何時(shí)營(yíng)銷”“where—在哪里營(yíng)銷”、“who—向誰(shuí)營(yíng)銷”五個(gè)“w”為著力點(diǎn)，繼續(xù)在央視投放廣告，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷方式，組建專業(yè)營(yíng)銷隊(duì)伍。并結(jié)合當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用無(wú)孔不入的趨勢(shì)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，建立官方微博，做好中遠(yuǎn)程高端客源市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，進(jìn)而提升閬中旅游深度影響力。力促閬中旅游電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)，與旅游電子商務(wù)品牌企業(yè)居前三位的攜程網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)和芒果網(wǎng)“聯(lián)姻”，搶占網(wǎng)絡(luò)資源，使我市旅游業(yè)向成熟化、前沿化邁進(jìn)。
五、建立旅游三產(chǎn)質(zhì)量提升長(zhǎng)效機(jī)制，增強(qiáng)游客滿意度
根據(jù)調(diào)查，游客對(duì)我市總體印象滿意率僅為75％。其中對(duì)停車、住宿、餐飲、購(gòu)物的滿意率偏低，這對(duì)我市旅游三產(chǎn)的服務(wù)質(zhì)量提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我市現(xiàn)有星級(jí)酒店11家，建成但未評(píng)星的高檔酒店4家，社會(huì)賓館120家，洗腳房、茶坊、酒吧、社會(huì)餐飲、歌城上千家，面對(duì)如此龐大、復(fù)雜的旅游市場(chǎng)，建議采取“執(zhí)法檢查＋質(zhì)量培訓(xùn)＋協(xié)會(huì)引導(dǎo)”的三合一模式，成立由文旅、工商、安監(jiān)、衛(wèi)生、城管等單位聯(lián)合組建的閬中旅游綜合執(zhí)法辦公室，形成長(zhǎng)效機(jī)制，凝成市場(chǎng)強(qiáng)勢(shì)監(jiān)管合力。繼續(xù)實(shí)施“三名戰(zhàn)略”，加大三產(chǎn)服務(wù)培訓(xùn)力度，在各個(gè)服務(wù)行業(yè)開(kāi)展服務(wù)大提升活動(dòng)。發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)職能，加強(qiáng)約束自律，切實(shí)提升閬中旅游游客滿意度。
國(guó)慶旅游工作總結(jié)8
20xx年國(guó)慶黃金周在一片喜慶祥和的氣氛中順利落下帷幕。在縣委、縣政府的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各相關(guān)部門的通力協(xié)作、精心組織下，今年我縣“十一”黃金周取得了良好的成績(jī)，旅游市場(chǎng)火爆、服務(wù)質(zhì)量不斷提高、收入明顯增加，實(shí)現(xiàn)了“健康、安全、秩序、質(zhì)量”四統(tǒng)一的目標(biāo)，接待游客總量再創(chuàng)新高。
全縣共接待游客32.16萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)xx%,全縣景區(qū)門票收入達(dá)228.5萬(wàn)元。其中，xx湖景區(qū)接待游客4.35萬(wàn)人次，門票收入174萬(wàn)元；xx景區(qū)接待游客1.82萬(wàn)人次，門票收入54.5萬(wàn)元；xx景區(qū)接待游客1.75萬(wàn)人次；xx景區(qū)接待游客1萬(wàn)人次；xx景區(qū)接待游客1.38萬(wàn)人次。
�。ㄒ唬┘偃战�(jīng)濟(jì)持續(xù)升溫，旅游帶動(dòng)作用凸顯。節(jié)日期間，全縣旅游飯店、大型商場(chǎng)、商業(yè)步行街、特色餐飲、休閑娛樂(lè)等場(chǎng)所消費(fèi)需求旺盛，游客擦肩接踵，呈現(xiàn)出繁榮的節(jié)日景象。
�。ǘ﹤鹘y(tǒng)景區(qū)魅力不減，新興景區(qū)倍受青睞。xx湖、xx、xxxx景區(qū)，吸引了眾多游客。此外，xx、xx等景區(qū)異軍突起，游客接待大幅增加。
（三）自駕車旅游強(qiáng)勢(shì)增長(zhǎng)，出游方式多樣化。全縣主要旅游景區(qū)（點(diǎn)）自駕車游客明顯增加，尤其是有組織的自駕車明顯增多。在xx湖、xx、中國(guó)古典工藝xx、xx等景區(qū)停車場(chǎng)可以看到，游客出行工具以小車、面包車居多，而旅行社組織的大巴車、中巴車則相對(duì)極少。
�。ㄋ模┛驮词袌�(chǎng)擴(kuò)大，旅游品牌影響力進(jìn)一步提升。隨著xx、xx復(fù)線高速公路的通車，xx境內(nèi)擁有7個(gè)高速互通口，旅游交通瓶頸逐漸打開(kāi)，xx到xx只需1個(gè)小時(shí)，xx1.5小時(shí)，xx1小時(shí)，xx縣城距離xxxx、xx、xx三個(gè)空港分別為1、1.5、1.5小時(shí)的路程，xx、xx、xx等重要客源市場(chǎng)來(lái)我縣旅游人數(shù)大幅上漲。
工作舉措
�。ㄒ唬╊I(lǐng)導(dǎo)重視、精心組織是搞好黃金周工作的重要前提�？h委、縣政府對(duì)我縣旅游業(yè)發(fā)展高度重視。由xx副縣長(zhǎng)主持召開(kāi)全縣假日旅游工作會(huì)議，精心組織部署。全縣旅游系統(tǒng)、各相關(guān)部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)都對(duì)黃金周工作高度重視，周密安排，形成了齊抓共促假日經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)大合力�？h旅游局及時(shí)制定了“十一”黃金周工作總體方案，啟動(dòng)了假日旅游工作運(yùn)行機(jī)制，建立了24小時(shí)值班的假日旅游指揮部確保了此次黃金周旅游的平穩(wěn)有序。
（二）加強(qiáng)監(jiān)管、狠抓安全是搞好黃金周工作的重要保障。我局按照縣委、縣政府和市假日辦關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)國(guó)慶節(jié)期間安全工作的部署要求，堅(jiān)持不懈地把黃金周旅游安全工作擺在第一位，作為重中之重來(lái)抓。在“十一”黃金周前夕和節(jié)日期間，我局多次會(huì)同工商、衛(wèi)生、公安、消防、安監(jiān)、物價(jià)、交管等部門組成聯(lián)合檢查組，分別對(duì)景區(qū)景點(diǎn)、星級(jí)飯店、旅行社、車站、機(jī)場(chǎng)、碼頭等處進(jìn)行了旅游安全質(zhì)量和旅游市場(chǎng)大檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，立即整改，實(shí)現(xiàn)了“十一”黃金周期間安全無(wú)事故。同時(shí)，及時(shí)妥善處理旅游投訴，有效維護(hù)了旅游消費(fèi)者和旅游經(jīng)營(yíng)單位的合法權(quán)益。
�。ㄈ﹫�(jiān)守崗位、拼搏奉獻(xiàn)是搞好黃金周工作的重要因素。黃金周期間，全縣旅游系統(tǒng)廣大干部職工堅(jiān)持“一切為了游客”的宗旨，認(rèn)真履行職責(zé)，堅(jiān)守工作崗位，發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn)、拼搏奉獻(xiàn)的精神，主動(dòng)放棄與家人團(tuán)聚，加班加點(diǎn)，晝夜奮戰(zhàn)，為搞好假日旅游付出了辛勤勞動(dòng)，圓滿地完成了假日旅游各項(xiàng)工作任務(wù)。
國(guó)慶旅游工作總結(jié)9
20xx年國(guó)慶節(jié)黃金周，也是第3屆中國(guó)·xx山賞秋節(jié)盛大啟幕之際，在市委、市政府的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，xx市認(rèn)真貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院關(guān)于促進(jìn)旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見(jiàn)》（國(guó)發(fā)〔20xx〕31號(hào)）精神，按照國(guó)家和省假日辦的有關(guān)通知要求，精心組織，積極推介，強(qiáng)化管理，周密安排，確保了人民群眾度過(guò)一個(gè)歡樂(lè)祥和的國(guó)慶節(jié)假期，我市旅游經(jīng)濟(jì)增收和社會(huì)經(jīng)濟(jì)拉動(dòng)作用也十分顯著。
一、基本情況
在今年國(guó)慶節(jié)假日期間，xx秋高氣爽，景色宜人。市假日旅游局際協(xié)調(diào)會(huì)議成員單位、區(qū)縣旅游單位和旅游企業(yè)積極協(xié)作，認(rèn)真落實(shí)“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四個(gè)目標(biāo)，形成了主要景區(qū)彰顯魅力、秋游產(chǎn)品豐富多彩、鐵路機(jī)場(chǎng)勢(shì)頭強(qiáng)勁、短線自駕持續(xù)火爆、安全保障暢通有序、文明旅游漸入人心和拉動(dòng)消費(fèi)成效顯著的良好態(tài)勢(shì)。從10月1日至10月7日，我市累計(jì)接待過(guò)夜游客33.63萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)4.13%；過(guò)夜游收入10.02億元人民幣，同比增長(zhǎng)22.78%。交通部門共運(yùn)抵游客130.0萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)8.8%。其中鐵路累計(jì)發(fā)送旅客79.5萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)17.0%；抵達(dá)旅客80.1萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)15.5%。民航累計(jì)抵達(dá)旅客12.4萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)13.2%；發(fā)送旅客12.9萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)17.7%。公路累計(jì)運(yùn)送旅客37.5萬(wàn)人次，同比下降4.2%。xx風(fēng)景區(qū)累計(jì)接待游客27.7萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)25.9%，門票收入506.1萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)26.7%；xx林園接待游客1.8萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)28.8%，收入160.5萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)49.6%；xx風(fēng)景區(qū)接待游客1.8萬(wàn)人次，收入724萬(wàn)元；北方森林動(dòng)物園接待游客1.7萬(wàn)人次，收入128.3萬(wàn)元。在購(gòu)物餐飲方面，商場(chǎng)、餐飲收益較好。其中，中央商城商品銷售額38xx萬(wàn)元；聯(lián)強(qiáng)發(fā)展公司銷售額2000萬(wàn)元；xx購(gòu)物中心商品銷售額6157萬(wàn)元；xx時(shí)代廣場(chǎng)商品銷售額2700萬(wàn)元；麥凱樂(lè)百貨商品銷售額2020萬(wàn)元。
二、主要特點(diǎn)
�。ㄒ唬┤新糜握w興旺，主要景區(qū)彰顯魅力。今年以來(lái)，我市便以“創(chuàng)新謀發(fā)展，改革促提升，實(shí)現(xiàn)xx旅游業(yè)發(fā)展新跨越”為主題，牢固樹(shù)立旅游、文化、時(shí)尚融合發(fā)展的理念，緊緊圍繞打造“xx”城市品牌目標(biāo)，把xx建設(shè)成為四季皆宜的國(guó)際旅游勝地。以此為契機(jī)，深入全力打造和推進(jìn)，并得到了市場(chǎng)的良好互動(dòng)，尤其今年國(guó)慶節(jié)假日旅游已經(jīng)成為我市旅游市場(chǎng)繁榮的又一生動(dòng)反映。在假期中，全市各主要景區(qū)整體興旺，主要景區(qū)彰顯魅力。據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅10月5日一日，xx接待游客50000人次，門票收入84.75萬(wàn)元人民幣；xx風(fēng)景區(qū)接待游客2700人次，門票收入4.05萬(wàn)元，經(jīng)營(yíng)收入108萬(wàn)元；文化公園接待游客17232人次；xx林園接待游客3500人次，收入35.6萬(wàn)元；北方森林動(dòng)物園接待游客2402人次，收入xx.52萬(wàn)元；xx接待游客992人次，收入100萬(wàn)元。自“中國(guó)·xx山賞秋節(jié)”啟動(dòng)以來(lái)，xx市旅游市場(chǎng)持續(xù)火爆，十一黃金周開(kāi)始后，xx山、xx山、xx、長(zhǎng)壽山等16座名山迎來(lái)游客賞秋游的人流高峰。xx山賞秋高峰也帶動(dòng)了周邊鄉(xiāng)村的休閑體驗(yàn)游、農(nóng)家樂(lè)、漁家樂(lè)發(fā)展，拉動(dòng)周邊旅游經(jīng)濟(jì)和相關(guān)產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)。國(guó)慶黃金周第3天，xx以中央大街為首的各商業(yè)街、景區(qū)、景點(diǎn)便持續(xù)爆棚，市區(qū)的文博之旅、公園、場(chǎng)館、商場(chǎng)、飯店、影院等場(chǎng)所都人流如織。xx游客服務(wù)中心在十一長(zhǎng)假的前四天，每天接待游客約1.5萬(wàn)人左右，有相當(dāng)數(shù)量的游客在游客服務(wù)中心購(gòu)買我市原創(chuàng)旅游紀(jì)念品，同時(shí)還有大量本地市民和外地游客前往游客服務(wù)中心四樓的旅行社報(bào)名參團(tuán)，前往我市及我省各景區(qū)參觀游覽。
�。ǘ╄F路民航優(yōu)勢(shì)凸顯，客源市場(chǎng)大幅拓展。近年來(lái)，隨著交通業(yè)的大發(fā)展，高鐵新線路相繼開(kāi)通，民航新航線不斷增加，公路路況持續(xù)改善，加快了旅游行程，拓展了客源渠道。據(jù)統(tǒng)計(jì)，黃金周期間xx市三大交通運(yùn)力顯著增加，累計(jì)抵達(dá)12788班次，同比增長(zhǎng)9%。我市作為省際高鐵地位的突顯直接帶動(dòng)了旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，高鐵也成為國(guó)慶節(jié)期間外地游客入哈旅游的重要選擇之一。近年來(lái)，我市依托高鐵大力開(kāi)展的“乘高鐵，暢享‘迷人的xx之夏’”系列促銷活動(dòng)，深入做好xx高鐵文章，利用城市旅游聯(lián)合體，構(gòu)建3小時(shí)黃金旅游圈，也直接帶動(dòng)了高鐵旅游市場(chǎng)的迅猛增長(zhǎng)。省內(nèi)的鐵路網(wǎng)絡(luò)在xx交匯，與xx高鐵、xx專線構(gòu)成無(wú)縫對(duì)接，激發(fā)出了我市各大景區(qū)的活力。節(jié)日期間，旅游客流有明顯增長(zhǎng)，來(lái)xx旅游的省外游客比例進(jìn)一步提高，占旅游總?cè)藬?shù)40%左右。省外游客主要來(lái)自遼寧、吉林、山東、河北、北京等地。據(jù)鐵路、民航等部門提供的信息，僅10月1日當(dāng)天，鐵路方面就發(fā)車5列次，加車18列次，發(fā)送旅客130970人次，抵達(dá)旅客132059人次；進(jìn)港航班152架次，抵達(dá)旅客18923人次，出港航班152架次，發(fā)送旅客19753人次，加飛8架次。
（三）自助旅游主導(dǎo)市場(chǎng)，短線自駕持續(xù)火爆。在旅游法實(shí)施一周年后，結(jié)合旅游經(jīng)營(yíng)模式亟待變革和創(chuàng)新，我市在開(kāi)發(fā)旅游新產(chǎn)品、提升旅游服務(wù)以及調(diào)整旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略時(shí)，更加關(guān)注了旅游者個(gè)性化、品質(zhì)化需求。在旅游組織方式上，旅行社組團(tuán)與自助游此消彼長(zhǎng)，自助游漸成王道。抽樣調(diào)查顯示，黃金周期間自助游、旅行社組團(tuán)、單位組織的比重依次為58.4%、16.5%、6.8%，而上年同期相應(yīng)比重為50.5%、19.7%、7.9%。據(jù)統(tǒng)計(jì)，按客源地劃分，省內(nèi)游客占61.6%，本地市民更占有相當(dāng)大的比例，而本地市民主要出行旅游方式，就是以自駕為主的自助式旅游。隨著我市旅游公共信息服務(wù)的日漸完善、旅游交通條件的明顯改善、私人汽車的逐步增多，以及自駕游、自助游具有行程靈活、自由度大的特點(diǎn)，適合現(xiàn)代生活節(jié)奏和消費(fèi)觀念，散客旅游方式在這次國(guó)慶黃金周期間擔(dān)當(dāng)了主力。小眾游作為一種新興的旅游方式，目前在xx旅游市場(chǎng)上已經(jīng)有所發(fā)展。不同于在節(jié)假日向知名景區(qū)景點(diǎn)扎堆兒的傳統(tǒng)旅游，小眾游倡導(dǎo)的理念是“走不一樣的路，看到不一樣的風(fēng)景，留下不一樣的記憶”。本次國(guó)慶黃金周的小眾游大多數(shù)都有一個(gè)鮮明的主題，如“攝影游”“騎行游”等等，已經(jīng)成為我市旅游市場(chǎng)一道亮麗的風(fēng)景。
�。ㄋ模┕�(jié)會(huì)活動(dòng)更加“親民”，特色項(xiàng)目引人入勝。我市各景區(qū)為迎接國(guó)慶長(zhǎng)假,紛紛推出了各種類型的主題活動(dòng)和優(yōu)惠措施。作為20xx“迷人的xx之夏”旅游文化時(shí)尚活動(dòng)五大板塊之一，xx山賞秋節(jié)是今年“迷人的xx之夏”旅游文化時(shí)尚活動(dòng)的收官之作，xx各區(qū)、縣充分依托當(dāng)?shù)刎S富的`山林、河流、種養(yǎng)殖基地等旅游資源，開(kāi)展紅葉節(jié)、金秋節(jié)、采摘節(jié)等特色活動(dòng)，積極組織市民和游客開(kāi)展健康登山游活動(dòng)。xx家森林公園、5家濕地公園紛紛亮出“絕活”吸引游客，多家濕地公園更是各有優(yōu)惠。在國(guó)慶節(jié)期間，xx濕地公園、xx泡濕地公園、xx河口濕地公園、金河灣濕地公園、伏爾加濕地公園，將
面向市民推出優(yōu)惠活動(dòng)。xx濕地公園門票由60元降為40元；xx泡濕地公園發(fā)放50元免費(fèi)門票；xx河口濕地公園門票30元，發(fā)放15元門票代金券；金河灣濕地公園掃描金河灣微信二維碼贈(zèng)免費(fèi)門票一張；伏爾加濕地公園：門票由100元降為50元。關(guān)東古巷開(kāi)啟了“穿越”之旅，一個(gè)個(gè)小攤，捏面人、吹糖人、做糖畫(huà)、皮影戲，一路走一路看，每一步都會(huì)有驚喜；青牛葫蘆、角雕、麥秸畫(huà)、滿繡、東北膏藥、綏棱黑陶、女真火繪、方正剪紙八大非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，凸顯老關(guān)東的文化情韻，以古巷一天穿越百年，盡覽xx文化。xx金秋濕地游園會(huì)活動(dòng)仍舊火爆，舉辦了萌寶熊貓秀、趣圖有獎(jiǎng)?wù)骷�、尋寶總�?dòng)員、萌寶DIY、國(guó)慶豪華濕地游、玩轉(zhuǎn)笨熊樂(lè)園等活動(dòng)，吸引了大量的游客；北方森林動(dòng)物園每天有超過(guò)200只“動(dòng)物明星”上演5小時(shí)以上的精彩節(jié)目。xx泡國(guó)家濕地公園公園引進(jìn)傳統(tǒng)搖櫓船，坐享沙鷗翔集、錦鱗游泳之境，坐在草廊里品杯香茗，待夕陽(yáng)西下，落霞與孤鶩齊飛，秋水共長(zhǎng)天一色之境盡收眼底。在其它濕地景區(qū)，也可以享受悠閑垂釣，觀看漁民表演“下掛子”、“迷魂網(wǎng)陣”、“撒網(wǎng)”、“下地籠”等捕魚(yú)方式，感受觀魚(yú)、喂魚(yú)的樂(lè)趣。由xx出版集團(tuán)支持、xx省圖書(shū)音像發(fā)行集團(tuán)和xx教育出版社共同打造的亞歐文化主題書(shū)店——果戈里書(shū)店盛裝啟幕，書(shū)店?duì)I造高端美好的閱讀氛圍，打造高層次的亞歐文化交流聚集地、閱讀與展演文化空間、享受美好生活的快樂(lè)之家，為市民和游客提供了一處優(yōu)質(zhì)的休閑場(chǎng)所。
（五）游客素質(zhì)不斷提升，文明出行漸入人心。結(jié)合我市當(dāng)前全力開(kāi)展的創(chuàng)建精神文明城市工作，在國(guó)慶黃金周期間，全面開(kāi)展了提升公民旅游文明素質(zhì)的各項(xiàng)活動(dòng)，相關(guān)創(chuàng)城成員單位加強(qiáng)在xx、中央大街、太平機(jī)場(chǎng)、xx站、哈西站、松花江畔碼頭等交通樞紐，以及公共廣場(chǎng)、商貿(mào)核心區(qū)、旅游景點(diǎn)等重點(diǎn)區(qū)域的文明旅游公益宣傳，強(qiáng)化了游客文明意識(shí)。各景區(qū)、星級(jí)賓館和旅行社紛紛開(kāi)展了文明旅游志愿服務(wù)活動(dòng)和文明旅游主題活動(dòng)。尤其是旅行社經(jīng)營(yíng)單位嚴(yán)格要求導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)加強(qiáng)對(duì)游客文明行為舉止、禮儀禮貌的宣傳引導(dǎo)，及時(shí)勸阻游客的不文明行為。各主要景區(qū)在節(jié)日期間開(kāi)展了各種形式的宣傳、培訓(xùn)活動(dòng)，通過(guò)微笑服務(wù)、基礎(chǔ)建設(shè)、應(yīng)急處理、人員職守等多種方式加強(qiáng)服務(wù)管理水平和對(duì)游客的引導(dǎo)規(guī)范，整體文明程度比以往得到明顯改善。隨意插隊(duì)、亂扔垃圾、大聲喧嘩、破壞景區(qū)等不文明現(xiàn)象大大減少。在xx風(fēng)景區(qū)，7天假日的垃圾清運(yùn)量比去年同期減少了40%以上。
三、主要工作
�。ㄒ唬﹪�(yán)密組織實(shí)施。為做好我市國(guó)慶節(jié)假日旅游組織工作，市假日辦下發(fā)了《關(guān)于切實(shí)做好20xx年國(guó)慶節(jié)假日旅游工作的通知》，各成員單位、區(qū)縣（市）旅游管理部門和旅游企業(yè)高度重視，精心安排部署，認(rèn)真做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，9月25日前，我市國(guó)慶節(jié)假日旅游各項(xiàng)準(zhǔn)備工作已全部就緒。市委、市政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)也分別到各區(qū)、縣（市）檢查安全生產(chǎn)工作，要求切實(shí)做好國(guó)慶長(zhǎng)假期間各項(xiàng)安全工作，確保節(jié)日期間人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全。節(jié)日期間，市假日辦由副主任帶班，實(shí)行24小時(shí)值班制，受理旅游咨詢、投訴和處理緊急情況，并對(duì)部分賓館、旅行社、景區(qū)的旅游安全、市場(chǎng)秩序、服務(wù)接待工作進(jìn)行了檢查。各成員單位分別在“十一”長(zhǎng)假到來(lái)之前對(duì)治安、交通、衛(wèi)生、物價(jià)、安全防火、旅游服務(wù)等開(kāi)展專項(xiàng)檢查。
�。ǘ┣袑�(shí)落實(shí)責(zé)任。國(guó)慶假日期間,全市旅游市場(chǎng)運(yùn)行安全有序。截止到20xx年10月7日12時(shí)，全市無(wú)重大旅游事故發(fā)生，xx市假日辦累計(jì)受理旅游投訴15起，均已妥善處理。抽樣調(diào)查顯示，黃金周期間，游客滿意度為91.2%。在十一黃金周期間前，為
讓游客享受快樂(lè)、和諧、安全的旅程，xx市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所就通過(guò)媒體公布了“xxxxxxxxx”旅游服務(wù)質(zhì)量投訴電話，并向廣大旅游者發(fā)出“理性消費(fèi)適當(dāng)購(gòu)買旅游保險(xiǎn)、注重細(xì)節(jié)提高出游安全意識(shí)、保留證據(jù)合理解決旅游糾紛”等假日旅游消費(fèi)提示。xx市公安局牢固樹(shù)立底線思維和問(wèn)題導(dǎo)向，落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化措施，組織萬(wàn)余名民警、輔警放棄休息，堅(jiān)守崗位，開(kāi)展了對(duì)機(jī)場(chǎng)、火車站、地鐵等人員密集場(chǎng)所和水、電、氣、熱等重點(diǎn)要害部位的安全防范大檢查，加大了對(duì)火車站、地鐵站、長(zhǎng)途客運(yùn)站乘客攜帶物品的檢查力度，嚴(yán)防可疑人員和危險(xiǎn)品進(jìn)站、上車，嚴(yán)防暴力恐怖案件發(fā)生。交警部門針對(duì)小型客車高速公路免費(fèi)通行和休閑娛樂(lè)、探親訪友、旅游購(gòu)物出行車輛增多及多處道路施工的實(shí)際，強(qiáng)化五項(xiàng)措施，維護(hù)好市區(qū)內(nèi)主要路段、繁華商業(yè)區(qū)、旅游景點(diǎn)、收費(fèi)站等處的交通秩序，保證群眾出行順暢。交警部門還將在xx山、xx山、xx、xx山、xx山、xx山等沿線重要景點(diǎn)周邊增設(shè)大量臨時(shí)崗位，確保旅游車輛安全順暢通行。
�。ㄈ⿵�(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。節(jié)日前夕，我市旅游管理部門、旅行社及各旅游景區(qū)(點(diǎn))，通過(guò)新聞媒體、廣告、互聯(lián)網(wǎng)、現(xiàn)場(chǎng)促銷等形式，組合推出了不同資源、不同旅游對(duì)象、不同層次的旅游線路滿足廣大游客需求。黃金周期間，旅游經(jīng)營(yíng)單位充分挖掘我市旅游市場(chǎng)消費(fèi)潛力，豐富旅游產(chǎn)品，活躍旅游市場(chǎng)，推出了內(nèi)涵豐富、形式多樣、群眾參與性強(qiáng)的以賞秋登山為主的精品旅游線路，以及鄉(xiāng)村旅游、文化旅游、民俗旅游、紅色旅游、老年旅游等旅游活動(dòng)，開(kāi)發(fā)針對(duì)不同消費(fèi)群體的觀光、度假、休閑旅游產(chǎn)品，做好自駕游、健身游、購(gòu)物游等個(gè)性化旅游活動(dòng)的引導(dǎo)工作。并通過(guò)政府主管部門的引導(dǎo)，鼓勵(lì)旅游企業(yè)繼續(xù)開(kāi)展多種惠民服務(wù)，開(kāi)展跨區(qū)域協(xié)作，增強(qiáng)旅游便利性。
�。ㄋ模┩怀鲋攸c(diǎn)管理。按照市安委會(huì)部署的“六打六治”為重點(diǎn)的“打非治違”專項(xiàng)行動(dòng)工作要求，市假日辦積極發(fā)揮部門聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì)，在節(jié)前和節(jié)日中，不定期開(kāi)展安全、衛(wèi)生、服務(wù)等檢查，突出了“三個(gè)重點(diǎn)”，即重點(diǎn)對(duì)各星級(jí)飯店的客房、餐飲、會(huì)議等人員密集場(chǎng)所進(jìn)行了全面檢查；重點(diǎn)對(duì)各景區(qū)的欺詐、擁堵、踩踏等可能發(fā)生的應(yīng)急事件進(jìn)行驗(yàn)查；重點(diǎn)對(duì)旅行社使用合法有旅游運(yùn)營(yíng)資質(zhì)的車輛和專業(yè)司機(jī)進(jìn)行抽查。尤其是加強(qiáng)了對(duì)司乘人員和游客的交通安全宣傳教育，嚴(yán)禁違章駕駛、疲勞駕駛、酒后駕駛、違規(guī)載客和超速、超載、超限等違法違規(guī)行為，要求隨車導(dǎo)游必須提醒旅游大巴司機(jī)播放“游客安全乘車溫馨提示宣傳片”（動(dòng)畫(huà)版、實(shí)景版），從而提高游客安全防范意識(shí)。
（五）利用網(wǎng)絡(luò)資源。國(guó)內(nèi)的旅游服務(wù)已步入信息化時(shí)代，大數(shù)據(jù)的作用初露端倪。從獲取旅游信息的渠道角度分析，互聯(lián)網(wǎng)的力量已遠(yuǎn)超傳統(tǒng)的電視、廣播等媒體營(yíng)銷方式。抽樣調(diào)查顯示，黃金周期間，我市接待游客中，獲取旅游信息的渠道分布為：互聯(lián)網(wǎng)38.0%、電視22.7%、親友推薦10.9%、廣播9.2%、書(shū)刊5.2%、現(xiàn)場(chǎng)促銷2.0%、其他12.0%。
國(guó)慶旅游工作總結(jié)10
截至10月3日，國(guó)慶假日共接待游客69535人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入60.43萬(wàn)元。游客出行呈現(xiàn)出自駕游趨勢(shì)，黃河沿線景區(qū)線路，受到廣大游客的歡迎。
一、假日旅游工作組織情況
(一)值班組織情況
區(qū)文化旅游局全面落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班、全員值班制度，全體機(jī)關(guān)干部堅(jiān)持節(jié)假日不休息，實(shí)行24小時(shí)值班。如遇突發(fā)事件帶班領(lǐng)導(dǎo)和值班人員，半小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。
(二)組織安全檢查情況
惠濟(jì)區(qū)進(jìn)行節(jié)前旅游市場(chǎng)安全檢查。先后來(lái)到豐樂(lè)農(nóng)莊、黃河富景生態(tài)世界、黃河逸園等景區(qū)，對(duì)企業(yè)安全規(guī)章制度落實(shí)、內(nèi)部機(jī)構(gòu)建立、游樂(lè)設(shè)施設(shè)備、安全教育、內(nèi)部管理、應(yīng)急預(yù)案防范措施等情況進(jìn)行實(shí)地檢查，并與有關(guān)人員進(jìn)行交談，提出意見(jiàn)建議。
(三)組織市場(chǎng)檢查情況
對(duì)惠濟(jì)區(qū)假期旅游工作給予充分肯定，同時(shí)要求轄區(qū)各旅游企業(yè)時(shí)刻把假日旅游安全工作放在首位，確保假日期間旅游工作零差錯(cuò)、零事故，為廣大游客營(yíng)造一個(gè)安全的旅游環(huán)境，樹(shù)立良好的惠濟(jì)旅游形象。
二、假日旅游市場(chǎng)特點(diǎn)
1、憑借優(yōu)越的生態(tài)環(huán)境和便捷的交通網(wǎng)絡(luò)，很是適宜近郊旅游，極大的方便了周邊市民自駕、自助旅游者出行。
2、景區(qū)免費(fèi)開(kāi)放，廣大市民穿行蜿蜒黃河長(zhǎng)堤，體味母親河博大情懷。
3、游客多以領(lǐng)略自然風(fēng)光、品嘗農(nóng)家風(fēng)味、休閑度假為主。
三、假日期間旅游安全應(yīng)急和投訴處置情況
建立健全應(yīng)急機(jī)制，及時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，做到快速報(bào)告、快速反應(yīng)、快速處置，確保節(jié)日旅游市場(chǎng)平穩(wěn)、有序。實(shí)行24小時(shí)值班，節(jié)假日期間，全天開(kāi)通旅游咨詢、投訴電話，及時(shí)接受游客咨詢，做到快速聯(lián)絡(luò)處理各類旅游投訴。
四、其他需報(bào)送的假日旅游市場(chǎng)情況
未接到旅游投訴，未發(fā)生旅游安全責(zé)任事故。
國(guó)慶旅游工作總結(jié)11
20XX年國(guó)慶中秋假日旅游工作在市委、市政府的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)全市相關(guān)職能部門、接待單位的精心組織、積極工作，三亞“兩節(jié)”旅游工作取得了防抗臺(tái)風(fēng)和旅游接待兩不誤的良好成績(jī)，實(shí)現(xiàn)了“安全、有序、高質(zhì)、高效”四統(tǒng)一的目標(biāo)。
一、基本情況
(一)八天旅游總收入5.56億元，前七天與去年同比增長(zhǎng)13.01％。
(二)八天接待人數(shù)30.1萬(wàn)人次，前七天與去年同比增長(zhǎng)10.14%。其中過(guò)夜游客19.82萬(wàn)人次，前七天與去年同比增長(zhǎng)10.57％；接待一日游游客10.28萬(wàn)人次（含8日接待免費(fèi)游客6.7萬(wàn)人次）。
(三)八天全市旅游飯店平均出租率69.92%。前七天平均出租率74.18%，同比提高6.79個(gè)百分點(diǎn)(注：今年國(guó)慶中秋旅游飯店客房量同比增長(zhǎng)7%)。
(四)市統(tǒng)計(jì)局對(duì)游客抽樣調(diào)查表明：
1、過(guò)夜游客人均消費(fèi)958.84元/人天，同比增加22.3元；一日游旅游者人均消費(fèi)355.13元/人，同比增加41.57元。
2、人均停留天數(shù)為2.86天，同比減少0.01天。
(五)全市高星級(jí)酒店接待散團(tuán)比為7.22:2.78;景區(qū)散團(tuán)比為4.1：5.9。
(六)主要景區(qū)（點(diǎn)）接待情況：
南山文化旅游區(qū)八天接待游客14.87萬(wàn)人次，前七天與去年同比增長(zhǎng)13.18%；天涯海角游覽區(qū)八天接待游客9.31萬(wàn)人次，前七天與去年同比增長(zhǎng)1.1％；南山大小洞天旅游區(qū)八天接待游客2.22萬(wàn)人次，前七天與去年同比下降39.58％。
(七)三亞鳳凰國(guó)際機(jī)場(chǎng)進(jìn)出港航班情況：
1、八天進(jìn)出港游客17.22萬(wàn)人次，前七天與去年同比增長(zhǎng)17.6%，其中：八天進(jìn)港游客8.92萬(wàn)人次，前七天與去年同比增長(zhǎng)25.3％；八天出港游客8.3萬(wàn)人次，前七天與去年同比增長(zhǎng)9.8％。
2、八天進(jìn)出港航班1393架次，前七天與去年同比增長(zhǎng)16.8%，其中：八天進(jìn)港航班697架次，前七天與去年同比增長(zhǎng)16.3%；八天出港航班696架次，前七天與去年同比增長(zhǎng)17.2%。
�。ò耍┤齺喪新糜钨|(zhì)監(jiān)所假日期間共接聽(tīng)電話32個(gè)，其中咨詢電話6個(gè)，投訴類電話26個(gè)。受理投訴26起，其中有效旅游質(zhì)量投訴7起，同比下降78%，結(jié)案率100%。
二、市場(chǎng)特點(diǎn)
（一）假日旅游“旺而不曝”
今年八天長(zhǎng)假盡管受臺(tái)風(fēng)、北京國(guó)慶慶典、中秋與國(guó)慶重疊等多種因素的影響，我市假日旅游總體上仍然紅火，游客接待量、酒店開(kāi)房率、旅游收入、景區(qū)接待量等主要指標(biāo)均運(yùn)行于較高水平。全市八天共接待游客30.1萬(wàn)人次（包括一日游游客），前七天與去年同比增長(zhǎng)10.14%；八天旅游總收入5.56億元，前七天與去年同比增長(zhǎng)13.01%。八天全市旅游飯店平均出租率69.92%。前七天平均出租率74.18%，同比提高6.79個(gè)百分點(diǎn)，我市假日旅游市場(chǎng)呈現(xiàn)“旺而不曝”。
�。ǘ┘偃章糜问袌�(chǎng)有“五多”
一是散客多。假日期間，通過(guò)網(wǎng)上預(yù)訂、旅行社代訂的散客明顯增多，據(jù)統(tǒng)計(jì)，我市高星級(jí)酒店接待的散團(tuán)比為7.22:2.78。
二是度假客多。抽樣調(diào)查顯示，在三亞停留4―6天的游客占68.20%；7天以上的游客占12.4%。在度假地的選擇方面，亞龍灣國(guó)家旅游度假區(qū)品牌優(yōu)勢(shì)明顯，仍是度假游客的第一選擇，占游客總量的36.10%；三亞灣度假區(qū)異軍突起，占游客總量的31.20%，居第二位。
三是新增游客多。據(jù)抽樣調(diào)查，62.10%的游客第一次造訪三亞；自駕車游客中，67.70%是第一次造訪三亞。約有70%的游客把沙灘休閑和水上娛樂(lè)、景區(qū)游覽作為三亞游的主要項(xiàng)目。
四是高爾夫球客多。以往三亞高爾夫球消費(fèi)者主要是韓國(guó)、日本游客，但金融危機(jī)發(fā)生后，韓國(guó)、日本的高爾夫球客人數(shù)大幅下降，國(guó)內(nèi)高爾夫球消費(fèi)者成為三亞高爾夫球場(chǎng)的主角，約占70%。長(zhǎng)假期間，我市多家高爾夫球會(huì)日接待量是平時(shí)的4倍，游客主要來(lái)自北京、上海、廣東、浙江、成都等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)。
五是自駕客多。據(jù)統(tǒng)計(jì)，前七天三大海港進(jìn)島車輛1.64萬(wàn)車次，同比增長(zhǎng)27.82%，進(jìn)島人數(shù)11.74萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)13.84%。據(jù)抽樣調(diào)查，進(jìn)入三亞的自駕車主要來(lái)自本省和兩廣、西南地區(qū)。
�。ㄈ┼l(xiāng)村游方興未艾
今年節(jié)日期間，以“新農(nóng)村、新旅游、新體驗(yàn)”為主題的鄉(xiāng)村旅游、農(nóng)家樂(lè)活動(dòng)，越來(lái)越受到市民和游客的歡迎，成為三亞旅游市場(chǎng)的新亮點(diǎn)，比較熱鬧的區(qū)域有“以打造5A級(jí)熱帶黎家風(fēng)情鄉(xiāng)村旅游景區(qū)和社會(huì)主義新農(nóng)村教育示范基地”為目標(biāo)的鳳凰鎮(zhèn)檳榔片區(qū)、“以農(nóng)家樂(lè)生態(tài)旅游”為主題的天涯鎮(zhèn)文門片區(qū)和“以民俗文化和鄉(xiāng)村探險(xiǎn)游”為特色的育才鎮(zhèn)馬亮片區(qū)-青法片區(qū)等。其中，檳榔河鄉(xiāng)村旅游景區(qū)日接待游客500人次左右，比平時(shí)增長(zhǎng)一倍多。
�。ㄋ模┤齺喡糜螛I(yè)對(duì)周邊地區(qū)的輻射作用明顯
近年來(lái)，三亞旅游目的地賣點(diǎn)的大幅提升帶動(dòng)了三亞周邊市縣旅游業(yè)的快速發(fā)展。保亭的呀諾達(dá)熱帶雨林文化旅游區(qū)開(kāi)業(yè)僅一年半，成為本次假日旅游的熱賣產(chǎn)品之一，推出的“踏瀑戲水”等“綠色旅游”活動(dòng)，既為生態(tài)游注入新氣息，又成為三亞“藍(lán)色旅游”的重要補(bǔ)充，備受游客追捧。八天長(zhǎng)假，游客接待量節(jié)節(jié)攀高，共接待游客2.5萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)108.3%；君瀾熱帶溫泉酒店假日期間，平均開(kāi)房率達(dá)90%，收入同比增長(zhǎng)45%；七仙嶺高爾夫球會(huì)打球人數(shù)同比增長(zhǎng)兩倍多；陵水猴島前七天接待游客2.8萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)20.5%。
三、主要工作
�。ㄒ唬┘霸绮渴�，精心組織
九月中旬，市政府啟動(dòng)假日辦工作機(jī)制，印發(fā)了《關(guān)于做好20XX年國(guó)慶節(jié)中秋節(jié)假日旅游接待工作的通知》，對(duì)各項(xiàng)旅游接待工作進(jìn)行部署；9月23日，市假日辦召開(kāi)“兩節(jié)”旅游接待工作部署會(huì)，副市長(zhǎng)、市假日辦主任李柏青要求政府各部門、各旅游接待單位要從講政治、顧大局的高度，充分認(rèn)識(shí)做好“兩節(jié)”旅游接待工作的意義，從全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、確保旅游安全、做好旅游各項(xiàng)接待工作、充分展示三亞旅游新形象四方面著手，確�！皟晒�(jié)”旅游接待工作安全有序進(jìn)行。會(huì)后，還專門組織人員深入企業(yè)檢查、督導(dǎo)，進(jìn)一步落實(shí)“兩節(jié)”旅游安全和接待情況。
�。ǘ⿵�(qiáng)化措施，營(yíng)造安全三亞
兩節(jié)長(zhǎng)假前夕，市委、市政府組織有關(guān)職能部門在全市范圍內(nèi)對(duì)旅游市場(chǎng)進(jìn)行拉網(wǎng)式整治，做到縱向到底、橫向到邊，不留死角。旅游、安監(jiān)、工商、交通、公安、消防、文體、海洋、海事、衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)等職能部門節(jié)前節(jié)中全面開(kāi)展旅游安全檢查工作，重點(diǎn)開(kāi)展對(duì)消防、食品衛(wèi)生、旅游車船（艇）、摩托艇、潛水設(shè)施、飯店泳池、大眾娛樂(lè)場(chǎng)所以及各類涉旅娛樂(lè)項(xiàng)目的安全檢查，切實(shí)排除各種安全隱患。特別是長(zhǎng)假前夕，今年第16號(hào)臺(tái)風(fēng)攪局，市假日辦啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制，按照市三防辦的防風(fēng)工作部署，啟動(dòng)旅游突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案，跟蹤做好應(yīng)對(duì)和安全服務(wù)工作，先后多次向各旅游企業(yè)下發(fā)了臺(tái)風(fēng)防范相關(guān)通知，反復(fù)強(qiáng)調(diào)防臺(tái)風(fēng)工作，確保旅游安全。節(jié)日期間，交通部門加大旅游交通秩序整治力度；衛(wèi)生部門加大餐飲安全檢查監(jiān)督和整治力度；公安部門加強(qiáng)警力部署，強(qiáng)化社會(huì)治安管理，做好交通疏導(dǎo)等工作；物價(jià)部門加強(qiáng)景區(qū)、酒店等涉旅價(jià)格監(jiān)管，假日期間市場(chǎng)價(jià)格保持基本穩(wěn)定；旅游部門進(jìn)一步完善了信息通報(bào)機(jī)制、投訴處理機(jī)制、應(yīng)急處理機(jī)制、指揮聯(lián)絡(luò)機(jī)制、市場(chǎng)綜合治理機(jī)制，健全領(lǐng)導(dǎo)巡查帶班制度、責(zé)任追究制度，各有關(guān)單位主要領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員保持通訊聯(lián)絡(luò)暢通，保證節(jié)日期間各種問(wèn)題及時(shí)有效解決，保障了黃金周“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
�。ㄈ┱嬲\(chéng)服務(wù)，營(yíng)造溫馨三亞
各單位按照“精心組織、周密安排、落實(shí)責(zé)任、加強(qiáng)協(xié)調(diào)”的方針和市里的部署，結(jié)合實(shí)際，全面、周密地部署兩節(jié)旅游接待工作。政府職能部門突出抓好旅游市場(chǎng)的節(jié)前整治規(guī)范，強(qiáng)化薄弱環(huán)節(jié)，做到萬(wàn)無(wú)一失；旅游企業(yè)適時(shí)推出具有三亞特色的假日旅游產(chǎn)品和服務(wù)，豐富市民和游客的節(jié)日生活。
各單位積極樹(shù)立“人人都是旅游形象，處處都是旅游環(huán)境”的理念，大力弘揚(yáng)“極力爭(zhēng)取”的城市精神，努力在客源增長(zhǎng)上有新突破，在旅游環(huán)境上有新改善，在旅游服務(wù)上有新長(zhǎng)進(jìn)，在城市知名度和美譽(yù)度上再上新臺(tái)階，真誠(chéng)待客、細(xì)微服務(wù)，全面展示“美麗三亞，浪漫天涯”的良好形象。市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展局在機(jī)場(chǎng)、田獨(dú)、大東海設(shè)立“三亞旅游咨詢服務(wù)站”，組織志愿者為游客提供酒店預(yù)訂、旅游咨詢、導(dǎo)游服務(wù)和交通服務(wù)，免費(fèi)發(fā)放旅游服務(wù)手冊(cè)、自駕車向?qū)D等旅游信息資料；利用多語(yǔ)種咨詢電話、媒體、互聯(lián)網(wǎng)等媒介為中外游客提供信息服務(wù)，發(fā)布涉旅活動(dòng)的溫馨提示，引導(dǎo)游客消費(fèi)；市旅游質(zhì)監(jiān)所熱心受理游客咨詢與投訴，為游客排憂解難和維權(quán)，深受游客好評(píng)；各景區(qū)、酒店、購(gòu)物點(diǎn)等旅游接待單位推出人性化的服務(wù)項(xiàng)目，令游客深感賓至如歸。
�。ㄋ模┘訌�(qiáng)促銷，強(qiáng)化旅游品牌
結(jié)合新中國(guó)成立73周年慶典和中秋佳節(jié)，酒店、景區(qū)景點(diǎn)、商場(chǎng)、機(jī)場(chǎng)、車站等旅游接待單位通過(guò)亮路燈、擺鮮花、拉彩旗、飾街景等多種裝飾手段營(yíng)造節(jié)日的喜慶和祥和氣氛；各旅游企業(yè)結(jié)合節(jié)日特點(diǎn)，推出群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的文化活動(dòng)和各種喜慶活動(dòng)，讓市民和游客過(guò)上健康、安全、喜慶、祥和的節(jié)日，并以歡度佳節(jié)各種活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)旅游促銷，建立和擴(kuò)大營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，做大旅游市場(chǎng)；不少企業(yè)利用“兩節(jié)”的黃金時(shí)段，在網(wǎng)絡(luò)和報(bào)刊、電視等媒體大做形象廣告和產(chǎn)品廣告，擴(kuò)大三亞知名度和美譽(yù)度。
�。ㄎ澹┘訌�(qiáng)值班，強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)控
市假日辦各成員單位實(shí)行24小時(shí)值班制度，及時(shí)處理各類投訴和突發(fā)事件；市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展局全面掌握和了解全市節(jié)日旅游市場(chǎng)情況，隨時(shí)協(xié)調(diào)全市假日旅游工作。
國(guó)慶旅游工作總結(jié)12
國(guó)慶長(zhǎng)假期間，我縣天氣晴朗，秋高氣爽。各個(gè)景區(qū)的游客接待量同比增幅較大，旅游接待情況良好，旅游市場(chǎng)火爆依舊，安全有序。游客出行呈現(xiàn)出明顯的家庭化自駕游趨勢(shì)，特別是鄉(xiāng)村休閑度假游受到游客熱捧。
主要特點(diǎn)
(一)旅游接待人數(shù)攀升。國(guó)慶長(zhǎng)假，全縣共接待游客28.09萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入14112萬(wàn)元，分別比去年同比增長(zhǎng)21%和20%。其中水簾洞景區(qū)63611人次，溫泉旅游區(qū)51238人次，臥牛山森林公園17941人次。主要以休閑度假、探親訪友為主。
(二)鄉(xiāng)村休閑游備受青睞。隨著我縣鄉(xiāng)村旅游景區(qū)的不斷打造和提升，鄉(xiāng)村休閑旅游越來(lái)越成為居民假日出行的首選。全縣精心策劃鄉(xiāng)村旅游線路，推出了綠色生態(tài)游、石窟文化游、休閑鄉(xiāng)村游、康體養(yǎng)生游等精品線路。利用國(guó)慶小長(zhǎng)假，家庭成員共同出游，帶領(lǐng)長(zhǎng)輩、孩子親近旅游勝地、親近自然，既飽覽美景，又凝聚親情，旅游使生活更幸福。
(三)自駕游持續(xù)升溫。國(guó)慶期間，繼續(xù)實(shí)行小轎車免費(fèi)通行，水簾洞、木梯寺等景區(qū)較好地滿足了廣大游客的需求，吸引了陜西、寧夏、青海、四川等省的自駕游客。與此同時(shí)，快旅慢游正在成為新的旅游方式。
工作措施
(一)領(lǐng)導(dǎo)重視，周密部署。國(guó)慶假期前夕，在全縣旅游行業(yè)內(nèi)組織開(kāi)展了節(jié)前安全大檢查活動(dòng)，并對(duì)假日旅游安全工作進(jìn)行了周密部署。各相關(guān)部門密切配合，加強(qiáng)了對(duì)交通集散地、旅游節(jié)慶活動(dòng)場(chǎng)所、旅游住宿設(shè)施、景區(qū)、旅游餐飲、游樂(lè)設(shè)施、旅游交通等重點(diǎn)部位的安全管理，各景區(qū)對(duì)防火、防滑等設(shè)施進(jìn)行了嚴(yán)格檢查，并在危險(xiǎn)、易滑路段增設(shè)了防護(hù)設(shè)施和安全提示，確保了假日旅游安全。
(二)加強(qiáng)組織，靠實(shí)責(zé)任。各景區(qū)實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，值班干部職工堅(jiān)守崗位，值班電話24小時(shí)暢通，由專人負(fù)責(zé)每天旅游安全、旅游統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)及相關(guān)信息的處理工作。各景區(qū)全員上崗，工作人員各司其職，各負(fù)其責(zé)，及時(shí)處理游客咨詢和投訴，維護(hù)旅游者合法權(quán)益，實(shí)現(xiàn)了“安全、穩(wěn)定、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)。
(三)加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造良好氛圍。在加強(qiáng)規(guī)范管理、提升服務(wù)質(zhì)量、確保安全暢通的同時(shí)，加大了宣傳促銷力度，加強(qiáng)相關(guān)景區(qū)及旅游線路推介，滿足不同旅客的需求。做好景區(qū)天氣、交通、客流量等信息發(fā)布，加大文明、安全出行宣傳。在各個(gè)景區(qū)設(shè)立了文明旅游志愿者服務(wù)站，為廣大游客營(yíng)造了文明和諧溫馨的旅游環(huán)境。
國(guó)慶旅游工作總結(jié)13
10月3日，據(jù)初步測(cè)算，縣共接待游客18.9萬(wàn)人次,實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入14742萬(wàn)元。全縣旅游市場(chǎng)秩序良好，旅游市場(chǎng)呈現(xiàn)以下幾個(gè)特點(diǎn)：
團(tuán)隊(duì)游逐漸增加，特色酒店市場(chǎng)火爆
隨著旅游基礎(chǔ)設(shè)施和接待條件完善,旅游線路的成熟、旅游市場(chǎng)的規(guī)范以及良好的區(qū)位優(yōu)勢(shì)、方便快捷的交通，水城縣團(tuán)隊(duì)游逐漸增加。為滿足游客休閑度假的旅游需求，水城縣特推出各類特色酒店為主的休閑度假旅游產(chǎn)品，主要有野玉海天空之戀懸崖酒店、星空酒店、森林水吧、木屋別墅、雪山酒店、土司莊園、藝術(shù)家之村民俗酒店，百車河溫泉酒店、宏盈酒店、江南別院、舊事水云澗，米籮半方塘水上別墅，北盤江頤年山莊等多種酒店產(chǎn)品供游客選擇，滿足游客2-3日聚會(huì)或休閑度假游。黃金周期間，海坪藝術(shù)家之村民俗酒店接待來(lái)自四川、廣州、廣東、貴陽(yáng)等地團(tuán)隊(duì)6個(gè)百余人次，游客紛紛對(duì)鞭陀博物館、天空之戀懸崖酒店等景點(diǎn)表現(xiàn)出極大的興趣，團(tuán)隊(duì)游氛圍濃郁;百車河江南別院、溫泉酒店、舊事水云澗半山別墅入住率達(dá)63%;米籮半方塘水上別墅入住率79.5%;北盤江新推酒店頤年山莊入住率達(dá)60%以上，特色酒店火爆市場(chǎng)。
民族小鎮(zhèn)漸成規(guī)模，民俗活動(dòng)備受青睞
為做好民族文化的挖掘與傳承，水城縣依托當(dāng)?shù)刎S富多彩的民族特色，集中打造了海坪彝族小鎮(zhèn)、龍場(chǎng)白族小鎮(zhèn)、米籮布依文化小鎮(zhèn)和陡箐苗族小鎮(zhèn)四個(gè)民族文化小鎮(zhèn)，各小鎮(zhèn)推出風(fēng)情濃郁的各類民俗活動(dòng)，讓游客徜徉在民俗文化的海洋流連忘返，游客如梭，熱鬧非凡。海坪小鎮(zhèn)彝家歌舞表演、篝火晚會(huì)等特色民族活動(dòng)伴隨著歡快的音樂(lè)吸引廣大游客參與其中，其樂(lè)融融;龍場(chǎng)白族文化園立足于當(dāng)?shù)卦鷳B(tài)的白族文化建設(shè)打造，國(guó)慶期間的山歌比賽、茶葉宴、白族文藝演出演繹出白族風(fēng)情和水城春的獨(dú)特魅力，讓游客飽食一場(chǎng)文化的大餐;米籮布藝文化小鎮(zhèn)周邊半方塘水上樂(lè)園、百里獼猴桃觀光帶、巴郎莊園、三變博物館和番茄谷等多個(gè)鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)，吸引了不少游客;陡箐苗族風(fēng)情小鎮(zhèn)也因其獨(dú)特的苗族文化和農(nóng)民畫(huà)，迎來(lái)了大批游客。
景區(qū)巡查持續(xù)發(fā)力，咨詢服務(wù)熱情不減
景區(qū)巡查持續(xù)發(fā)力，巡查組繼續(xù)前往轄區(qū)內(nèi)野玉海、百車河、北盤江、高家渡等景區(qū)景點(diǎn)督導(dǎo)抓好旅游安全和景區(qū)服務(wù)質(zhì)量工作，全力維護(hù)旅游節(jié)慶活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)及各景區(qū)景點(diǎn)的正常秩序，為游客提供便利服務(wù)，確保游客“食之放心、住之安心、行之順心、游之舒心、購(gòu)之稱心、娛之開(kāi)心”。六盤水服務(wù)區(qū)志愿者們不受近期惡劣天氣影響，熱情不減，繼續(xù)為前來(lái)六盤水的游客竭誠(chéng)提供旅游咨詢服務(wù)，引導(dǎo)游客文明旅游，并為游客發(fā)放景區(qū)景點(diǎn)宣傳資料。
截止目前，水城縣旅游市場(chǎng)秩序井然，游客文明有序，水城縣未發(fā)生游客投訴事件和安全事故。
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