酒店防臺(tái)風(fēng)預(yù)案
臺(tái)風(fēng)，是熱帶氣旋的一個(gè)類(lèi)別。臺(tái)風(fēng)常帶來(lái)狂風(fēng)、暴雨和風(fēng)暴潮。在氣象學(xué)上，按世界氣象組織定義：熱帶氣旋中心持續(xù)風(fēng)速在12級(jí)以上（即每秒32.7米至41.4米）稱(chēng)為臺(tái)風(fēng)或颶風(fēng)。下面是小編為大家整理的酒店防臺(tái)風(fēng)預(yù)案（精選5篇），僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
酒店防臺(tái)風(fēng)預(yù)案1
由于酒店地處于東南沿海，每到汛期、臺(tái)風(fēng)季節(jié)，或多或少都會(huì)受到其影響，為了在今后的防汛、防臺(tái)風(fēng)工作中做到有條不紊，各部門(mén)協(xié)同作戰(zhàn)，確保酒店賓客，員工的生命安全，確保酒店的正常經(jīng)營(yíng)，將損失降到最低。在汛期、臺(tái)風(fēng)來(lái)臨之前落實(shí)好各項(xiàng)預(yù)防措施，做好抗汛、抗臺(tái)風(fēng)的準(zhǔn)備工作，特制定本預(yù)案。
一、組織指揮：
酒店的防汛、防臺(tái)風(fēng)工作由防汛、防臺(tái)風(fēng)小組統(tǒng)一指揮、實(shí)行分級(jí)分部門(mén)負(fù)責(zé)的辦法，具體職責(zé)分工如下：
1、全店防汛、防臺(tái)風(fēng)小組組長(zhǎng)由總經(jīng)理?yè)?dān)任，副組長(zhǎng)由分管安全的副總經(jīng)理?yè)?dān)任并具體負(fù)責(zé)；保安部經(jīng)理?yè)?dān)任執(zhí)行組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)日常督導(dǎo)和預(yù)案的執(zhí)行工作。
2、各部門(mén)經(jīng)理為小組成員，負(fù)責(zé)做好本部門(mén)所轄范圍內(nèi)的防汛、防臺(tái)風(fēng)工作，并承擔(dān)小組所部署和各項(xiàng)任務(wù)，服從統(tǒng)一調(diào)度，統(tǒng)一指揮。
二、汛期、臺(tái)風(fēng)期前準(zhǔn)備工作：
1、各部按義務(wù)消防隊(duì)員的名額，組成防汛、防臺(tái)搶險(xiǎn)隊(duì)伍。
2、就員工的輪班安排重新進(jìn)行部署，確保酒店有足夠的人力，各班組人員嚴(yán)守崗位，密切注意臺(tái)風(fēng)可能登陸的時(shí)間及地點(diǎn)。
3、各有關(guān)部門(mén)要做好汛前，臺(tái)風(fēng)前的安全檢查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，隱患要登記造冊(cè)，立即整改。
4、工程部安排人員對(duì)衛(wèi)星天線、鍋爐房、用電線路、燃?xì)夤艿�、下水管道等設(shè)施進(jìn)行安全檢查。
5、保安部安排人員檢查所有的樓層，將花盆等容易掉落的物品通知相關(guān)部門(mén)集中到安全場(chǎng)所；同時(shí)用沙包堵好3F通往游泳池的通道門(mén)、3樓VIP1VIP2包間通往陽(yáng)臺(tái)的門(mén)預(yù)防漏水滲入。在地下室出、入口堆放沙包，做好防護(hù)。準(zhǔn)備好足夠的沙包，以確保臺(tái)風(fēng)暴雨來(lái)時(shí)倉(cāng)庫(kù)等地下設(shè)施的安全。
6、各部門(mén)在檢查過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)某些所門(mén)窗未關(guān)好（特別是屋頂?shù)碾娞輽C(jī)房）廣告牌未加固等，及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)關(guān)好門(mén)窗；對(duì)不牢固的報(bào)工程人員加固。
7、保安部安排人員檢查廣場(chǎng)，地下室，酒店外圍的所有懸掛物（如：國(guó)旗，店旗，路燈彩旗，外圍花籃/盆、橫幅標(biāo)語(yǔ)等）均由各所屬部門(mén)撤除。
8、工程部要組織力量在每年汛期到來(lái)之前把酒店內(nèi)下水道、排洪溝清理干凈，經(jīng)確保下水道暢通。
9、工程部事先準(zhǔn)備好充足的燃料，測(cè)試應(yīng)急發(fā)電機(jī)，保證機(jī)組隨時(shí)啟動(dòng)，遇到暴雨來(lái)臨時(shí)，安排人員在地下室污水泵房向外抽水，保障地庫(kù)安全。
10、各部門(mén)要根據(jù)所轄區(qū)域的具體情況備足搶險(xiǎn)物資、器材，各部門(mén)應(yīng)將搶險(xiǎn)物資僅作為應(yīng)急補(bǔ)充的需要，搶險(xiǎn)時(shí)應(yīng)先用各部門(mén)的物資器材。
11、由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)落實(shí)備用以下店級(jí)搶險(xiǎn)物品（各部門(mén)通力協(xié)助）；沙袋、粗細(xì)繩、廢舊布草、雨衣、雨鞋、線手套、手電筒、應(yīng)急燈以及若干面包干糧、礦泉水、急救藥品等，以上必備的搶險(xiǎn)物資、器材由財(cái)務(wù)部申購(gòu)，并由其確定并落實(shí)物資存放點(diǎn)。
三、預(yù)案實(shí)施及各部門(mén)的工作部署：
�。ㄒ唬┊�(dāng)臺(tái)風(fēng)正在發(fā)展，預(yù)計(jì)有可能影響我市時(shí)，各部門(mén)經(jīng)理要注意收聽(tīng)、收看天氣預(yù)報(bào)。公關(guān)銷(xiāo)售部要主動(dòng)與航空、鐵路、公路、輪渡等交通口岸部門(mén)聯(lián)系，密切注視客情動(dòng)態(tài)，做好客情預(yù)測(cè)；餐飲部、采購(gòu)部注意了解各類(lèi)海鮮活原料的行情變化，適時(shí)采購(gòu)，適量庫(kù)存，以保證供應(yīng)；行政部要負(fù)責(zé)員工餐的安排，做好員工的生活保障工作。
�。ǘ┊�(dāng)臺(tái)風(fēng)正向我市逼近，48小時(shí)將影響我市時(shí)，正、副總經(jīng)理應(yīng)立即到位，指揮部署防臺(tái)風(fēng)的各項(xiàng)工作；各部門(mén)經(jīng)理也應(yīng)立即上崗到位，貫徹落實(shí)小組的各項(xiàng)防臺(tái)風(fēng)指令，并根據(jù)當(dāng)時(shí)實(shí)際情況處理所轄范圍和各項(xiàng)防御臺(tái)風(fēng)準(zhǔn)備工作。
1、保安部：
保安部對(duì)酒店各出入口及各重點(diǎn)要害道聽(tīng)部位應(yīng)加強(qiáng)警戒，防止各種治安案件的發(fā)生。全體人員在宿命待命，當(dāng)班人員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)酒店各處的巡視，確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)匯報(bào)，并隨時(shí)協(xié)助其它部門(mén)抗擊臺(tái)風(fēng)。辦公室，消防中心24小時(shí)要有專(zhuān)人值班。
2、工程部：
工程部應(yīng)加強(qiáng)對(duì)供水、供電、供氣設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)的監(jiān)控，對(duì)臨風(fēng)一側(cè)的玻璃幕墻及大門(mén)等容易滲漏及脆弱部位立即加固搶修，各工程設(shè)施、廣告牌等要進(jìn)行加固處理。地下室，各機(jī)房應(yīng)24小時(shí)安排人員值班，加強(qiáng)對(duì)外部各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的檢查、加固工作。發(fā)電機(jī)房等要害道聽(tīng)部位要確保設(shè)備設(shè)施的完好，并隨時(shí)準(zhǔn)備好發(fā)電等工作，同時(shí)也須配合各部門(mén)做好臺(tái)風(fēng)來(lái)臨時(shí)突發(fā)事件的處理、搶修工作。電腦部要加強(qiáng)電腦網(wǎng)絡(luò)線的維護(hù)，以確保通訊暢通。
3、客房部：
客房部要向住店客人傳遞臺(tái)風(fēng)的最新信息，提醒客人外出時(shí)注意安全，做好樹(shù)木的加固工作，安排相關(guān)崗位人員待命，各樓層在臺(tái)風(fēng)來(lái)臨時(shí)樓道門(mén)窗進(jìn)行鎖閉，增加布草、吸水機(jī)等設(shè)備，隨時(shí)準(zhǔn)備補(bǔ)漏堵缺；并加強(qiáng)對(duì)樓層客房的巡查。
4、前廳部：
大堂設(shè)立友情提示牌，告知客人最新臺(tái)風(fēng)信息，做好對(duì)客提醒，解釋工作�？倷C(jī)在抗臺(tái)風(fēng)工作中起到通信中心的作用，及時(shí)將指令轉(zhuǎn)發(fā)出去。
5、餐飲部：
餐飲部做好3樓陽(yáng)臺(tái)一側(cè)各門(mén)窗的封堵工作，全力配合保安、工程部搶險(xiǎn)，并隨時(shí)準(zhǔn)備安撫客人，處理客人的投訴。
6、財(cái)務(wù)部：
財(cái)務(wù)部要及時(shí)做好搶險(xiǎn)物資的準(zhǔn)備，安排相關(guān)崗位人員待命，各個(gè)倉(cāng)庫(kù)物品儲(chǔ)備充實(shí)，酒店現(xiàn)金和搶險(xiǎn)物資到位。倉(cāng)庫(kù)人員要對(duì)各個(gè)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行檢查，防止漏水損壞酒店物資，并安排宿舍人員待命，隨時(shí)參加抗臺(tái)風(fēng)搶險(xiǎn)隊(duì)伍。
7、行政部
行政部應(yīng)做好員工宿舍的防臺(tái)風(fēng)宣傳、動(dòng)員、檢查督促工作，確保臺(tái)風(fēng)來(lái)臨時(shí)和抗擊臺(tái)風(fēng)的后勤保障工作，宿舍人員隨時(shí)待命參加搶險(xiǎn)工作。
8、行政總值
行政總值應(yīng)扮演好總指揮的角色，在抗擊臺(tái)風(fēng)時(shí)正確下達(dá)每一道命令，組織、協(xié)調(diào)各部門(mén)對(duì)發(fā)生的險(xiǎn)情進(jìn)行自封，自救不了的報(bào)110等社會(huì)聯(lián)運(yùn)單位救援。
在防御臺(tái)風(fēng)過(guò)程中，各部門(mén)人員應(yīng)聽(tīng)從指揮，保安部、工程部、廚房應(yīng)當(dāng)是搶險(xiǎn)的主力軍，宿舍人員要隨時(shí)聽(tīng)從調(diào)派，把客人和員工的人身安全放在最重要的位置，確保臺(tái)風(fēng)來(lái)臨時(shí)做到萬(wàn)無(wú)一失。
�。ㄈ┊�(dāng)臺(tái)風(fēng)在24小時(shí)內(nèi)可能襲擊我市或者在附近約150公里范圍內(nèi)的沿海地區(qū)登陸，對(duì)我市將有嚴(yán)重影響時(shí)，正、副總經(jīng)理要堅(jiān)守崗位、坐鎮(zhèn)指揮；各部門(mén)經(jīng)理也要堅(jiān)守崗位并處于臨戰(zhàn)狀態(tài)；隨時(shí)準(zhǔn)備服從命令投入搶險(xiǎn)救災(zāi)工作，繼續(xù)做好〈各部門(mén)的工作部署〉要求的各項(xiàng)工作。
（四）當(dāng)臺(tái)風(fēng)已登陸并減弱為低氣壓，對(duì)我市不再有影響時(shí)，酒店部門(mén)恢復(fù)正常值班，各部門(mén)經(jīng)理要穩(wěn)定員工的情緒，在所轄范圍內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)和組織災(zāi)后各項(xiàng)恢復(fù)性工作。財(cái)務(wù)部要立刻匯總統(tǒng)計(jì)受損情況及時(shí)做好受損的索賠工作。
酒店防臺(tái)風(fēng)預(yù)案2
為了切實(shí)做好酒店的防臺(tái)風(fēng)工作，保證發(fā)生臺(tái)風(fēng)期間酒店各部門(mén)有安排、有秩序地支配防臺(tái)風(fēng)工作，使酒店損失降至最低，特制定酒店防臺(tái)風(fēng)工作預(yù)案。
一、組織指揮
酒店設(shè)防臺(tái)風(fēng)總指揮部，負(fù)責(zé)發(fā)生臺(tái)風(fēng)期間指揮調(diào)度工作。
1、總指揮部機(jī)構(gòu)：
總指揮：總經(jīng)理
副總指揮：副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理
成員：行政辦經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理、銷(xiāo)售部經(jīng)理、房務(wù)部經(jīng)理、餐飲部經(jīng)理、工程部經(jīng)理、大堂副理
2、指揮中心工作站：設(shè)在大堂副理接待處（內(nèi)部電話：xxxxxxxxx），各部門(mén)在指揮中心工作站接收工作指令與匯報(bào)工作進(jìn)展?fàn)顟B(tài)。
3、通訊要求：指揮中心成員必需保證通訊隨時(shí)暢通，至少攜帶手機(jī)或?qū)χv機(jī)1部（提前足夠備用電池）。
二、防臺(tái)風(fēng)宗旨與任務(wù)
全體員工盡全力愛(ài)護(hù)來(lái)賓、員工人身財(cái)產(chǎn)與酒店財(cái)產(chǎn)安全。
三、職責(zé)分工
防臺(tái)風(fēng)工作由防臺(tái)風(fēng)總指揮部統(tǒng)一指揮，實(shí)行分部門(mén)負(fù)責(zé)的方法。各有關(guān)部門(mén)詳細(xì)職責(zé)分工如下：
�。ㄒ唬└鞑块T(mén)共性工作要求
1、接到酒店啟動(dòng)防臺(tái)風(fēng)預(yù)案指令后，召開(kāi)部門(mén)緊急會(huì)議，通知臺(tái)風(fēng)信息，傳達(dá)酒店對(duì)此次防臺(tái)工作的布署與對(duì)部門(mén)詳細(xì)工作的支配要求。
2、防臺(tái)期間酒店員工必需無(wú)條件返崗待命，有義務(wù)參與防臺(tái)，并聽(tīng)從統(tǒng)一指揮落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù)，對(duì)無(wú)故不到位、不聽(tīng)從防臺(tái)工作支配或玩忽職守的人員，視其單方解除勞動(dòng)合同論處。情節(jié)嚴(yán)峻的，按1相關(guān)法律法規(guī)追究責(zé)任。
3、員工宿舍住宿員工必需集中至酒店并返崗待命，宿舍內(nèi)僅留管理員值守，不得留宿員工，否則，出現(xiàn)事故后果自負(fù)。
4、要求員工臺(tái)風(fēng)期間留意個(gè)人安全，做好個(gè)人防范，避開(kāi)發(fā)生其它事故。
5、臺(tái)風(fēng)過(guò)后復(fù)原自救善后工作，各部門(mén)須聽(tīng)從酒店統(tǒng)一調(diào)遣支配，主動(dòng)主動(dòng)協(xié)作部門(mén)間工作，以最快的時(shí)間里復(fù)原經(jīng)營(yíng)運(yùn)作。
（二）行政辦
1、臺(tái)風(fēng)前打算工作：
（1）備用裝沙袋子xx條以上，及足夠系繩。
�。�2）支配相關(guān)部門(mén)統(tǒng)一參加裝壘沙袋，并備放運(yùn)用區(qū)域。
�。�3）支配司機(jī)提前檢查水、油、車(chē)輛性能，發(fā)覺(jué)問(wèn)題剛好解決。
（4）員工餐廳提前檢查自然煤氣管道設(shè)備運(yùn)作與打算各種餐用物資（米、油、菜等）。
�。�5）對(duì)員工宿舍的陽(yáng)臺(tái)地漏疏通，并打算手電筒。另，撥掉各種電器插頭解除存在隱患。
（6）依據(jù)各部門(mén)選購(gòu)須要，做好防臺(tái)物資購(gòu)進(jìn)。
�。�7）負(fù)責(zé)行政車(chē)隊(duì)的車(chē)輛調(diào)度，支配好救援的應(yīng)急用車(chē)，聯(lián)系醫(yī)療救援機(jī)構(gòu)，打算好緊急醫(yī)療藥品。
�。�8）總倉(cāng)仔細(xì)檢查倉(cāng)庫(kù)的設(shè)施及房屋是否存在抗臺(tái)產(chǎn)生的隱患，并剛好上報(bào)以便剛好處理。
�。�9）總倉(cāng)做好現(xiàn)有抗臺(tái)用品打算（如手電筒、雨衣、雨鞋等），并對(duì)必要的庫(kù)存物資清點(diǎn)匯報(bào)，視狀況做好安排選購(gòu)，確保物資的剛好供應(yīng)。
�。�10）對(duì)酒店消防設(shè)施設(shè)備全面臨檢，確保消防系統(tǒng)安全運(yùn)行。
�。�11）保安打算好巡察手電筒、雨衣與應(yīng)急燈（以備二次供電或特別狀況下運(yùn)用）。同時(shí)，在總倉(cāng)領(lǐng)取手電筒5個(gè)。
�。�12）指揮車(chē)輛停放至安全處（消防中心旁或大堂門(mén)前），防止墜落物砸損車(chē)輛。
（13）負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)治安保衛(wèi)工作，做好固定崗和巡邏崗的應(yīng)急調(diào)整工作。
�。�14）負(fù)責(zé)落實(shí)搶險(xiǎn)必備物資的打算工作。
2、臺(tái)風(fēng)期間必備工作：
�。�1）臺(tái)風(fēng)期間嚴(yán)格執(zhí)行出車(chē)制度，必需接到派車(chē)單或上級(jí)指令后出車(chē)，遇特別狀況須請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)確定。
�。�2）宿舍管理員要仔細(xì)巡察宿舍房間，關(guān)好門(mén)窗，對(duì)進(jìn)水房間剛好處理，并做好安全防范。
�。�3）人事做好臺(tái)風(fēng)期間各部門(mén)人員在崗出勤狀況統(tǒng)計(jì)，同時(shí)，隨時(shí)駕馭員工的安全狀況，并剛好匯報(bào)。
�。�4）支配專(zhuān)人對(duì)臺(tái)風(fēng)期間實(shí)況進(jìn)行拍攝，存留歷史影像記錄。
（5）網(wǎng)管員剛好處理酒店電腦系統(tǒng)故障，確保網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)用。
�。�6）部門(mén)工作以外酒店指定防風(fēng)工作區(qū)域：主樓1-5樓西側(cè)通道防滲水與處理工作。
�。�7）負(fù)責(zé)剛好收集最新臺(tái)風(fēng)預(yù)警信息，宣布預(yù)案的啟動(dòng)和終止。
�。�8）消防中心嚴(yán)密監(jiān)視店內(nèi)消防與警衛(wèi)安全，如有異樣狀況馬上匯報(bào)。
�。�9）外圍崗保安須不間斷地巡察酒店院內(nèi)、外圍各區(qū)域，確保臺(tái)風(fēng)期間安全。
�。�10）負(fù)責(zé)幫助搶險(xiǎn)工作中人員安全救援工作。
�。�11）負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)防臺(tái)風(fēng)暴雨加固工作。
3、臺(tái)風(fēng)后的善后工作：
�。�1）統(tǒng)一組織人員撤沙袋。
�。�2）清點(diǎn)部門(mén)損失狀況，剛好匯報(bào)酒店領(lǐng)導(dǎo)。
�。�3）檢查部門(mén)設(shè)施設(shè)備，需修理項(xiàng)目剛好報(bào)工程部修理。
�。�4）對(duì)防臺(tái)風(fēng)期間人員加班狀況統(tǒng)計(jì)匯總，報(bào)酒店領(lǐng)導(dǎo)審批，后轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)部制作加班工資，抄送工程部統(tǒng)一保險(xiǎn)理賠，并備案。
�。�5）收集抗臺(tái)先進(jìn)事跡，組織評(píng)比抗臺(tái)先進(jìn)，并以先進(jìn)事跡與記實(shí)事例、信息出刊店報(bào)、黑板報(bào)。負(fù)責(zé)解決撤離人員及工作人員的食宿支配。
�。�6）檢查店內(nèi)安全消防設(shè)備受隕狀況，并做好統(tǒng)計(jì)上報(bào)。
�。�7）保安組負(fù)責(zé)轄區(qū)防臺(tái)風(fēng)撤離工作的驗(yàn)收和檢查工作，幫助各部門(mén)將防風(fēng)沙袋收回，并妥當(dāng)放置。
�。�8）與相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)，對(duì)檢查出的安全隱患進(jìn)行處理工作。
�。ㄈ┓縿�(wù)部
1、臺(tái)風(fēng)前打算工作：
�。�1）打算足夠沙袋，放置備用區(qū)域（大堂折頁(yè)門(mén)、別墅門(mén)、主樓二樓陽(yáng)臺(tái)客房玻璃門(mén)等），及足夠的報(bào)損布草，以備各崗位防水措施
（2）將院內(nèi)垃圾桶、沙灘椅、陽(yáng)臺(tái)茶幾、陽(yáng)臺(tái)椅、太陽(yáng)傘全部集中擺放或存放安全位置。
（3）將泳池邊圍放沙袋，以防污水排進(jìn)泳池。
�。�4）園林樹(shù)木防風(fēng)加固，并將室外盆栽植物移入大堂適當(dāng)位置防風(fēng)。
（5）將全部客房、樓道門(mén)窗需鎖好，發(fā)覺(jué)有工程問(wèn)題剛好報(bào)修。
（6）將客房陽(yáng)臺(tái)茶幾、陽(yáng)臺(tái)椅均搬入房間內(nèi)，以防風(fēng)時(shí)砸損陽(yáng)臺(tái)玻璃。
�。�7）大堂與客房?jī)?nèi)放置《防臺(tái)風(fēng)來(lái)賓通知書(shū)》。
�。�8）做好總機(jī)窗戶的防水措施，愛(ài)護(hù)機(jī)房設(shè)備。
�。�9）總機(jī)在接到酒店啟動(dòng)防臺(tái)風(fēng)預(yù)案指令時(shí)，需馬上通知各部門(mén)負(fù)責(zé)人。并每隔1小時(shí)查詢(xún)1次天氣預(yù)報(bào)狀況，將最新?tīng)顩r匯報(bào)指揮中心（大堂副理）。
（10）供應(yīng)當(dāng)天與近幾日來(lái)賓接待狀況資料，匯報(bào)酒店領(lǐng)導(dǎo)，以備臺(tái)風(fēng)期間駕馭接待實(shí)力，并確保接待工作有序。
2、臺(tái)風(fēng)期間必備工作：
�。�1）總機(jī)必需精確無(wú)誤地傳達(dá)指揮中心下達(dá)的指令信息。
�。�2）大堂副理駕馭來(lái)賓入住及安全狀況，做好來(lái)賓安撫工作。同時(shí)，維護(hù)大堂秩序，并為客人供應(yīng)最新的天氣狀況。
�。�3）前臺(tái)在停電前保留一份精確的入住、預(yù)抵、預(yù)離手工統(tǒng)4計(jì)表及客人資料，備查。
�。�4）按機(jī)場(chǎng)滯留客預(yù)案作好接待打算工作。同時(shí)，打算手工房態(tài)1份與銷(xiāo)售部核對(duì)房態(tài)，做好相關(guān)接待工作。
（5）加強(qiáng)巡察客房?jī)?nèi)是否有滲水或地漏堵塞，并做好記錄，發(fā)覺(jué)異樣剛好匯報(bào)。如房間有滲水，需采納布草現(xiàn)場(chǎng)處理，滲水較嚴(yán)峻須馬上支配吸水、保養(yǎng)，以防地毯、家具或木地板等侵水損壞；
如陽(yáng)臺(tái)地漏有堵塞，剛好通知工程人員進(jìn)行修理。
�。�6）每幢別墅支配指定人員留守，發(fā)覺(jué)問(wèn)題剛好匯報(bào)處理。
�。�7）做好住客安撫工作，并在條件允許的狀況下正常供應(yīng)客房服務(wù)，確保來(lái)賓正常入住。
�。�8）結(jié)合工作須要妥當(dāng)調(diào)配部門(mén)各崗位人員工作任務(wù)。
3、臺(tái)風(fēng)后的善后工作：
�。�1）清點(diǎn)部門(mén)損失狀況，剛好匯報(bào)酒店領(lǐng)導(dǎo)。
�。�2）統(tǒng)計(jì)滲水房間以及其他工程修理問(wèn)題，向工程部報(bào)修。
�。�3）復(fù)原全部移動(dòng)物品的歸位工作。
�。�4）做好臺(tái)風(fēng)后酒店衛(wèi)生的全面清理與消殺工作。
�。�5）做好園林樹(shù)木的扶正與花草修剪。
�。�6）撤除區(qū)域內(nèi)防風(fēng)沙袋交還行政辦。
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1、臺(tái)風(fēng)前打算與臺(tái)風(fēng)期間必備工作：人員及物料：
�。�1）要求部門(mén)人員全部到崗，24小時(shí)堅(jiān)守崗位，隨時(shí)處理突發(fā)事務(wù)。
�。�2）接到臺(tái)風(fēng)警報(bào)后依據(jù)詳細(xì)狀況組織防風(fēng)用材料到位。
（3）打算足夠柴油，備用發(fā)電。室內(nèi)設(shè)備、設(shè)施檢查
�。�1）全面檢查配電系統(tǒng)設(shè)備，凹凸壓配電柜，各開(kāi)關(guān)限制柜，確保運(yùn)行正常。
�。�2）檢查電梯機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)備，確保運(yùn)行正常。
5（3）檢查供水系統(tǒng)、地下水箱蓄足水，確保運(yùn)行正常。
�。�4）檢查大堂活動(dòng)門(mén)是否完好，整扇門(mén)是否堅(jiān)實(shí)。
�。�5）檢查酒店內(nèi)，包括別墅塑鋼窗是否完好，窗上玻璃是否完好，窗、門(mén)是否關(guān)閉。
（6）備好潛水泵及膠管，確保設(shè)備正常運(yùn)用。
�。�7）細(xì)致檢查發(fā)電機(jī)，水箱水位、油箱油位、機(jī)油油位、電瓶電壓、電瓶液位是否在正常位置，檢查發(fā)電機(jī)是否處于自動(dòng)位置，低壓配電柜發(fā)電機(jī)檢測(cè)信號(hào)是否處于開(kāi)的位置。
�。�8）臺(tái)風(fēng)登陸時(shí)，值班人員每半小時(shí)檢查一次全部機(jī)房設(shè)備，親密凝視高、低壓配電房漏水狀況，發(fā)覺(jué)故障剛好處理，處理不了的剛好報(bào)告經(jīng)理，確保設(shè)備運(yùn)行正常。室外設(shè)備、設(shè)施檢查：
�。�1）檢查屋頂?shù)芈謇淼芈┧闹芾３謺惩ā?/p>
�。�2）檢查泳池房排水泵是否動(dòng)作牢靠，并手動(dòng)抽水試驗(yàn)，臺(tái)風(fēng)登陸時(shí)值班人員需每半小時(shí)對(duì)此處進(jìn)行檢查（機(jī)房是否進(jìn)水，各開(kāi)關(guān)柜是否有進(jìn)水現(xiàn)象）。
�。�3）檢查污水處理站地下泵房蓋子是否蓋好，機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)備是否正常，每半小時(shí)值班人員檢查機(jī)房是否進(jìn)水。
�。�4）檢查屋頂各管井門(mén)是否關(guān)閉，生活水箱，熱水箱蓋子是否關(guān)閉。
（5）檢查并固定衛(wèi)星接收天線。值班人員每1小時(shí)上樓檢查屋頂設(shè)備是否完好。
�。�6）保證客房熱水供應(yīng)，視察熱水溫度，當(dāng)水溫低于37℃開(kāi)電加熱。
�。�7）檢查室外全部雨水井及污水井并保持暢通。
（8）檢查總機(jī)房電話配線架避雷針是否完好到位。
（9）檢查大堂四周地下室排風(fēng)口，并用沙袋封堵，防止進(jìn)水。
�。�10）檢查全部室外燈是否堅(jiān)實(shí)，包括基礎(chǔ)螺絲。全部室外攝像頭是否堅(jiān)實(shí)。
2、臺(tái)風(fēng)后的善后工作：
�。�1）疏通全部陽(yáng)臺(tái)地漏開(kāi)蓋的排水管。
�。�2）復(fù)原安裝停車(chē)場(chǎng)遮陽(yáng)棚。
�。�3）檢查室外工程部所屬全部設(shè)備（霓虹燈、圍墻燈、柱燈、草坪燈等等）及屋頂全部設(shè)備損失狀況，匯報(bào)酒店領(lǐng)導(dǎo)。同時(shí)，將酒店全部損失狀況匯總，呈酒店領(lǐng)導(dǎo)批閱，剛好與保險(xiǎn)公司聯(lián)系落實(shí)理賠事宜。
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1、臺(tái)風(fēng)前打算工作：
（1）打算足夠沙袋，放置備用區(qū)域（中西餐廳折頁(yè)門(mén)、中廚出入口等），做好防護(hù)措施。
（2）檢查各區(qū)域與設(shè)施設(shè)備狀況（某某廳、多功能廳、會(huì)議室、中西餐與廚房），對(duì)存在問(wèn)題剛好報(bào)工程部修理。
�。�3）鎖閉全部的門(mén)窗（檢查固定沙袋是否堅(jiān)固）并將餐桌、椅子搬離門(mén)窗較遠(yuǎn)處，防止桌椅等造成損壞。并將泳池吧的燒烤爐、燒烤桌椅搬移得當(dāng)位置存放。
�。�4）提前打算好足夠的服務(wù)用品與一次性用具（紙盤(pán)、杯、筷子、餐盒等），并打算足夠的瓶裝飲用水，確保臨時(shí)供應(yīng)（停水停電時(shí)運(yùn)用）。
（5）結(jié)合實(shí)際打算足夠的廚房?jī)?chǔ)備用食品（如：冬瓜、南瓜、土豆等），至少一周運(yùn)用的大米、面粉以及食用油。
�。�6）提前打算半成品及可存儲(chǔ)的熟食品，冷凍食物在臺(tái)風(fēng)來(lái)臨之前運(yùn)用完或做加工，并提前打算好全部預(yù)料須要的原材料（至少保證2-4天）。
�。�7）聯(lián)系客戶，提前做好預(yù)定的打算工作。
2、臺(tái)風(fēng)期間必備工作：
�。�1）不間斷檢查各區(qū)域（xx廳、多功能廳、中西餐廳等）是否有滲水現(xiàn)象，并打算報(bào)損布草，剛好做好現(xiàn)場(chǎng)處理。
�。�2）剛好檢查原材料供應(yīng)和運(yùn)用消耗狀況，并合理駕馭調(diào)配。
�。�3）確保住店客人與員工的用餐。在條件允許的狀況下，餐廳正7常對(duì)外經(jīng)營(yíng)。
�。�4）除部門(mén)工作以外酒店指定防風(fēng)工作區(qū)域：主樓1樓（中西餐、大堂、接待等一樓層）防風(fēng)、滲水及相應(yīng)處理。
3、臺(tái)風(fēng)后的善后工作：
�。�1）剛好做好營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的復(fù)原及衛(wèi)生清潔工作。
（2）清點(diǎn)部門(mén)損失狀況，剛好匯報(bào)酒店領(lǐng)導(dǎo)。
�。�3）檢查部門(mén)設(shè)施設(shè)備，需修理項(xiàng)目剛好報(bào)工程部修理。
�。�4）駕馭客流量狀況，對(duì)于短期不能用完的原材料敏捷處理，留意保質(zhì)期、定期通風(fēng)晾曬和做好貯藏。
�。┴�(cái)務(wù)部
1、臺(tái)風(fēng)前打算工作：
�。�1）與菜品供應(yīng)商取得聯(lián)系，駕馭送貨狀況，告知相關(guān)部門(mén)，以便做好工作打算。
�。�2）支配好前臺(tái)收銀工作的資金備存以及應(yīng)急安全措施。
�。�3）網(wǎng)管員對(duì)酒店電腦系統(tǒng)排查，確保正常運(yùn)用。
2、臺(tái)風(fēng)期間必備工作：
（1）財(cái)務(wù)部科室人員做好會(huì)計(jì)資料、檔案、計(jì)算機(jī)有關(guān)數(shù)據(jù)的保管工作，做到各項(xiàng)資料保管明確到人，保證會(huì)計(jì)資料及數(shù)據(jù)完整，并愛(ài)護(hù)各項(xiàng)設(shè)備不受臺(tái)風(fēng)侵害。
（2）前臺(tái)收銀須在停電前，做好手工操作的打算，對(duì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)剛好備份。同時(shí)，制作手工帳要做到無(wú)漏、錯(cuò)帳，確保帳目結(jié)算的精確性。
（3）除部門(mén)工作以外酒店指定防風(fēng)工作區(qū)域：主樓15樓東側(cè)通道防滲水與處理工作。
3、臺(tái)風(fēng)后的善后工作：
�。�1）協(xié)作各部門(mén)供應(yīng)相關(guān)損失費(fèi)用參考數(shù)據(jù)。
�。�2）依據(jù)酒店匯總損失狀況，核對(duì)物資壞損，做好相關(guān)記錄。
�。�3）負(fù)責(zé)酒店財(cái)產(chǎn)損失記錄核算與保險(xiǎn)公司進(jìn)行理賠事宜。
�。ㄆ撸╀N(xiāo)售部
1、臺(tái)風(fēng)前打算工作：
主動(dòng)與預(yù)訂房客戶確定抵店?duì)顩r，以便做好相關(guān)預(yù)訂支配。
2、臺(tái)風(fēng)期間必備工作：
�。�1）辦公室支配人員留守，做好銷(xiāo)售接洽與訂房工作，以及前臺(tái)接待須要的協(xié)調(diào)工作，確保酒店銷(xiāo)售工作正常開(kāi)展。
�。�2）除留守人員外，其他人員隨時(shí)聽(tīng)從指揮中心調(diào)遣參加防臺(tái)風(fēng)工作。
�。�3）主動(dòng)與機(jī)場(chǎng)保持聯(lián)系，做好滯留客的接待與相關(guān)支配。
3、臺(tái)風(fēng)后善后工作：
統(tǒng)計(jì)臺(tái)風(fēng)期間酒店的銷(xiāo)售與接待狀況，以及臺(tái)風(fēng)后銷(xiāo)售狀況及趨勢(shì)，匯報(bào)酒店領(lǐng)導(dǎo)。
酒店防臺(tái)風(fēng)預(yù)案3
一、組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)
酒店設(shè)立防洪防臺(tái)風(fēng)應(yīng)急指揮部，臺(tái)風(fēng)來(lái)臨時(shí)指揮部各組織成員必需馬上在酒店做好防汛防臺(tái)應(yīng)對(duì)和值班工作。組織機(jī)構(gòu)如下：
總指揮：酒店執(zhí)行總經(jīng)理
副總指揮：酒店分管安全工作的總助
成員單位：客房部、餐飲部、前廳部、工程部、保安部、財(cái)務(wù)部
二、臺(tái)風(fēng)程序
（一）臺(tái)風(fēng)前的自檢打算
1、前廳部：收取大門(mén)口橫幅及大門(mén)口的燈籠等裝飾物及POP告示牌；大堂或電梯口擺放臺(tái)風(fēng)信息告示牌，并打算好臺(tái)風(fēng)提示卡交給客房部配入房間；打算雨傘雨具，前廳的每一位員工均應(yīng)了解臺(tái)風(fēng)信息，剛好解答客人詢(xún)問(wèn)，打算好前臺(tái)應(yīng)急照明燈，大堂副理應(yīng)定崗在大堂，做好客戶的問(wèn)詢(xún)工作并關(guān)注門(mén)口及大堂的狀況剛好上報(bào)，確保前廳正常營(yíng)業(yè)秩序。
2、客房部、餐飲部、財(cái)務(wù)部：檢查關(guān)閉各個(gè)房間、包廂、走道和樓道的門(mén)窗；做好對(duì)客的防臺(tái)通知客房部應(yīng)將臺(tái)風(fēng)提示卡配入房間；打算應(yīng)急照明燈；
3、總機(jī)：負(fù)責(zé)了解臺(tái)風(fēng)狀況剛好報(bào)告酒店領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)相關(guān)負(fù)責(zé)人；打算好應(yīng)急照明燈、對(duì)講機(jī)，并檢查總機(jī)后備電源是否正常運(yùn)作，并在部門(mén)經(jīng)理指導(dǎo)下做好停電應(yīng)急服務(wù)，做好客人的問(wèn)詢(xún)服務(wù)。
4、各部門(mén)應(yīng)提早1天打算好報(bào)損布草，以便應(yīng)急運(yùn)用。
5、由工程部對(duì)酒店外圍、平臺(tái)、霓虹燈、廣告牌、衛(wèi)星接收器、各營(yíng)業(yè)部門(mén)及承租戶的門(mén)窗進(jìn)行全面檢查用鐵線、繩子、木樁等加固，對(duì)不堅(jiān)固的懸掛物應(yīng)進(jìn)行臨時(shí)拆除。檢查地下電房機(jī)房等重要部位，做好加固酒店大門(mén)，并切斷有可能發(fā)生短路引發(fā)火災(zāi)的電路，水池應(yīng)加滿水，確保酒店的水、電、氣正常供應(yīng)，打算好足夠的沙袋。
6、總辦負(fù)責(zé)將臺(tái)風(fēng)信息傳達(dá)于各部門(mén)全部員工，支配各部門(mén)負(fù)責(zé)人留店值班。
7、保安部通知宿舍保安員備勤，并協(xié)作工程部檢查酒店外圍、樓頂?shù)戎攸c(diǎn)部位的下水道、天溝是否通暢，打算照明用具及雨鞋雨衣，安全帽、手電筒、應(yīng)急燈等。
�。ǘ⿵�(fù)檢：由總辦，工程部，保安部負(fù)責(zé)人按上述條款對(duì)各部門(mén)的打算狀況進(jìn)行復(fù)查。
�。ㄈ╋L(fēng)勢(shì)較大時(shí)應(yīng)啟動(dòng)急程序：
1、保安部、工程部負(fù)責(zé)人應(yīng)留守酒店隨時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)險(xiǎn)情，保證足夠的人力物力做好搶修補(bǔ)救工作。
2、客房、包廂、布草、酒水、食品倉(cāng)庫(kù)若有滲水，所屬部門(mén)應(yīng)馬上將房?jī)?nèi)物品轉(zhuǎn)移到安全地點(diǎn)，工程部做好堵漏和排水工作。
3、前門(mén)的雨水可能倒灌流入大堂，保安部、工程部將沙包積累在門(mén)口防止流入。PA班負(fù)責(zé)加派人手將積水清除。
4、后門(mén)的雨水可能倒灌流入員工電梯內(nèi)，保安部、工程部將沙包積累在后門(mén)口防止流入，后門(mén)崗保安負(fù)責(zé)將積水清除，如雨水已向電梯內(nèi)倒灌，工程部應(yīng)馬上將電梯限制在1F以上樓層，禁止讓電梯運(yùn)行至-1F-2F。
5、風(fēng)力很大時(shí)，前門(mén)和后門(mén)應(yīng)實(shí)行木塞、木板加固，以防玻璃門(mén)被風(fēng)吹毀，加固時(shí)要適當(dāng)保留部分玻璃門(mén)開(kāi)啟，以削減風(fēng)力對(duì)玻璃門(mén)的阻力，前門(mén)玻璃由行李員和保安部領(lǐng)班共同看護(hù)。后門(mén)玻璃由后門(mén)崗保安看護(hù)。
6、風(fēng)力很大時(shí)，大門(mén)崗保安員行李員應(yīng)留意高空墜物并引導(dǎo)客人車(chē)輛停入地下車(chē)庫(kù)，必要時(shí)須佩戴安全帽，前廳部應(yīng)將總臺(tái)臺(tái)面擺放的臺(tái)燈，花盆等收起，以免被吹倒。
7、電梯內(nèi)若有進(jìn)水，工程部應(yīng)馬上啟動(dòng)排水系統(tǒng)，清除積水，為避開(kāi)若風(fēng)力較大致使客梯無(wú)法運(yùn)行，應(yīng)將餐廳屏風(fēng)推至電梯口遮擋。
8、當(dāng)遇到停電時(shí)，工程部馬上聯(lián)系物業(yè)處進(jìn)行發(fā)電，復(fù)原照明。保安部維持停電時(shí)的酒店安全秩序。停電時(shí)餐廳收銀臺(tái)由餐廳管理人員負(fù)責(zé)到位看護(hù)，總臺(tái)收銀臺(tái)由保安部前門(mén)崗及02或01看護(hù)。大堂副理、01、02應(yīng)做好客梯服務(wù)，查詢(xún)是否有客人被關(guān)梯，做好被關(guān)客梯客人的安撫工作，樓層工及各部門(mén)管理人員應(yīng)分散到各樓層、餐廳向客人做好說(shuō)明及安撫工作。
9、天溝出現(xiàn)堵塞時(shí)，由工程部、保安部共同派人予以疏通，疏通人員要留意自身安全，必需佩戴安全帽，必要時(shí)應(yīng)系安全繩，由兩人一前一后共同協(xié)作操作。應(yīng)留意屋面設(shè)備層用電設(shè)備是否存在漏電現(xiàn)象。
10、風(fēng)力特大時(shí)，辦公室應(yīng)負(fù)責(zé)通知宿舍員工禁止外出，在店外住的員工應(yīng)支配留宿酒店，辦公室及各部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)勸阻下班的員工不得離開(kāi)酒店，辦公室應(yīng)做好滯留員工食宿支配。
11、總機(jī)負(fù)責(zé)通過(guò)電視了解，適時(shí)向各部門(mén)負(fù)責(zé)人報(bào)告臺(tái)風(fēng)狀況，如有機(jī)場(chǎng)，高速馬路，各大橋關(guān)閉的信息應(yīng)剛好向前廳報(bào)告，前廳應(yīng)剛好向住店客人通告。
12、臺(tái)風(fēng)較大時(shí)酒店執(zhí)行總經(jīng)理，工程部經(jīng)理，保安部經(jīng)理，應(yīng)留酒店做好應(yīng)急打算，其他部門(mén)經(jīng)理是否留住酒店應(yīng)依據(jù)酒店支配，如有離店應(yīng)向酒店執(zhí)總報(bào)批。
�。ㄋ模┡_(tái)風(fēng)過(guò)后有造成酒店損失的，各部門(mén)應(yīng)在二日內(nèi)匯總上報(bào)損失狀況。
酒店防臺(tái)風(fēng)預(yù)案4
由于酒店地處于東南沿海，每到汛期、臺(tái)風(fēng)季節(jié)，或多或少都會(huì)受到其影響，為了在今后的防汛、防臺(tái)風(fēng)工作中做到有條不紊，各部門(mén)協(xié)同作戰(zhàn)，確保酒店來(lái)賓，員工的生命平安，確保酒店的正常經(jīng)營(yíng)，將損失降到最低。在汛期、臺(tái)風(fēng)來(lái)臨之前落實(shí)好各項(xiàng)預(yù)防措施，做好抗汛、抗臺(tái)風(fēng)的打算工作，特制定本預(yù)案。
一、組織指揮：
酒店的防汛、防臺(tái)風(fēng)工作由防汛、防臺(tái)風(fēng)小組統(tǒng)一指揮、實(shí)行分級(jí)分部門(mén)負(fù)責(zé)的方法，詳細(xì)職責(zé)分工如下：
1、全店防汛、防臺(tái)風(fēng)小組組長(zhǎng)由總經(jīng)理?yè)?dān)當(dāng)，副組長(zhǎng)由分管平安的副總經(jīng)理?yè)?dān)當(dāng)并詳細(xì)負(fù)責(zé)；保安部經(jīng)理?yè)?dān)當(dāng)執(zhí)行組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)日常督導(dǎo)和預(yù)案的執(zhí)行工作。
2、各部門(mén)經(jīng)理為小組成員，負(fù)責(zé)做好本部門(mén)所轄范圍內(nèi)的防汛、防臺(tái)風(fēng)工作，并擔(dān)當(dāng)小組所部署和各項(xiàng)任務(wù)，聽(tīng)從統(tǒng)一調(diào)度，統(tǒng)一指揮。
二、汛期、臺(tái)風(fēng)期前打算工作：
1、各部按義務(wù)消防隊(duì)員的名額，組成防汛、防臺(tái)搶險(xiǎn)隊(duì)伍。
2、就員工的輪班支配重新進(jìn)行部署，確保酒店有足夠的人力，各班組人員嚴(yán)守崗位，親密留意臺(tái)風(fēng)可能登陸的時(shí)間及地點(diǎn)。
3、各有關(guān)部門(mén)要做好汛前，臺(tái)風(fēng)前的平安檢查，對(duì)檢查中發(fā)覺(jué)的問(wèn)題，隱患要登記造冊(cè)，馬上整改。
4、工程部支配人員對(duì)衛(wèi)星天線、鍋爐房、用電線路、燃?xì)夤艿馈⑾滤艿赖仍O(shè)施進(jìn)行平安檢查。
5、保安部支配人員檢查全部的樓層，將花盆等簡(jiǎn)單掉落的物品通知相關(guān)部門(mén)集中到平安場(chǎng)所；同時(shí)用沙包堵好3F通往游泳池的通道門(mén)、3樓VIP1、VIP2包間通往陽(yáng)臺(tái)的門(mén)預(yù)防漏水滲入。在地下室出、入口堆放沙包，做好防護(hù)。打算好足夠的沙包，以確保臺(tái)風(fēng)暴雨來(lái)時(shí)倉(cāng)庫(kù)等地下設(shè)施的平安。
6、各部門(mén)在檢查過(guò)程中，若發(fā)覺(jué)某些所門(mén)窗未關(guān)好（特殊是屋頂?shù)碾娞輽C(jī)房）廣告牌未加固等，剛好通知相關(guān)部門(mén)關(guān)好門(mén)窗；對(duì)不堅(jiān)固的報(bào)工程人員加固。
7、保安部支配人員檢查廣場(chǎng)，地下室，酒店外圍的全部懸掛物（如：國(guó)旗，店旗，路燈彩旗，外圍花籃/盆、橫幅標(biāo)語(yǔ)等）均由各所屬部門(mén)撤除。
8、工程部要組織力氣在每年汛期到來(lái)之前把酒店內(nèi)下水道、排洪溝清理干凈，經(jīng)確保下水道暢通。
9、工程部事先打算好足夠的燃料，測(cè)試應(yīng)急發(fā)電機(jī)，保證機(jī)組隨時(shí)啟動(dòng)，遇到暴雨來(lái)臨時(shí)，支配人員在地下室污水泵房向外抽水，保障地庫(kù)平安。
10、各部門(mén)要依據(jù)所轄區(qū)域的詳細(xì)狀況備足搶險(xiǎn)物資、器材，各部門(mén)應(yīng)將搶險(xiǎn)物資僅作為應(yīng)急補(bǔ)充的須要，搶險(xiǎn)時(shí)應(yīng)先用各部門(mén)的物資器材。
11、由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)落實(shí)備用以下店級(jí)搶險(xiǎn)物品（各部門(mén)通力幫助）；沙袋、粗細(xì)繩、廢舊布草、雨衣、雨鞋、線手套、手電筒、應(yīng)急燈以及若干面包干糧、礦泉水、急救藥品等，以上必備的搶險(xiǎn)物資、器材由財(cái)務(wù)部申購(gòu)，并由其確定并落實(shí)物資存放點(diǎn)。
三、預(yù)案實(shí)施及各部門(mén)的工作部署：
（一）當(dāng)臺(tái)風(fēng)正在發(fā)展，預(yù)料有可能影響我市時(shí)，各部門(mén)經(jīng)理要留意收聽(tīng)、收看天氣預(yù)報(bào)。公關(guān)銷(xiāo)售部要主動(dòng)與航空、鐵路、馬路、輪渡等交通口岸部門(mén)聯(lián)系，親密凝視客情動(dòng)態(tài)，做好客情預(yù)料；餐飲部、選購(gòu)部留意了解各類(lèi)海鮮活原料的行情改變，適時(shí)選購(gòu)，適量庫(kù)存，以保證供應(yīng)；行政部要負(fù)責(zé)員工餐的支配，做好員工的生活保障工作。
（二）當(dāng)臺(tái)風(fēng)正向我市靠近，48小時(shí)將影響我市時(shí)，正、副總經(jīng)理應(yīng)馬上到位，指揮部署防臺(tái)風(fēng)的`各項(xiàng)工作；各部門(mén)經(jīng)理也應(yīng)馬上上崗到位，實(shí)行小組的各項(xiàng)防臺(tái)風(fēng)指令，并依據(jù)當(dāng)時(shí)實(shí)際狀況處理所轄范圍和各項(xiàng)防衛(wèi)臺(tái)風(fēng)打算工作。
1、保安部：
保安部對(duì)酒店各出入口及各重點(diǎn)要害道聽(tīng)部位應(yīng)加強(qiáng)警戒，防止各種治安案件的發(fā)生。全體人員在宿命待命，當(dāng)班人員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)酒店各處的巡察，確保剛好發(fā)覺(jué)問(wèn)題并剛好匯報(bào)，并隨時(shí)幫助其它部門(mén)抗擊臺(tái)風(fēng)。辦公室，消防中心24小時(shí)要有專(zhuān)人值班。
2、工程部：
工程部應(yīng)加強(qiáng)對(duì)供水、供電、供氣設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)的監(jiān)控，對(duì)臨風(fēng)一側(cè)的玻璃幕墻及大門(mén)等簡(jiǎn)單滲漏及脆弱部位馬上加固搶修，各工程設(shè)施、廣告牌等要進(jìn)行加固處理。地下室，各機(jī)房應(yīng)24小時(shí)支配人員值班，加強(qiáng)對(duì)外部各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的檢查、加固工作。發(fā)電機(jī)房等要害道聽(tīng)部位要確保設(shè)備設(shè)施的完好，并隨時(shí)打算好發(fā)電等工作，同時(shí)也須協(xié)作各部門(mén)做好臺(tái)風(fēng)來(lái)臨時(shí)突發(fā)事務(wù)的處理、搶修工作。電腦部要加強(qiáng)電腦網(wǎng)絡(luò)線的維護(hù)，以確保通訊暢通。
3、客房部：
客房部要向住店客人傳遞臺(tái)風(fēng)的最新信息，提示客人外出時(shí)留意平安，做好樹(shù)木的加固工作，支配相關(guān)崗位人員待命，各樓層在臺(tái)風(fēng)來(lái)臨時(shí)樓道門(mén)窗進(jìn)行鎖閉，增加布草、吸水機(jī)等設(shè)備，隨時(shí)打算補(bǔ)漏堵缺；并加強(qiáng)對(duì)樓層客房的巡查。
4、前廳部：
大堂設(shè)立友情提示牌，告知客人最新臺(tái)風(fēng)信息，做好對(duì)客提示，說(shuō)明工作。總機(jī)在抗臺(tái)風(fēng)工作中起到通信中心的作用，剛好將指令轉(zhuǎn)發(fā)出去。
5、餐飲部：
餐飲部做好3樓陽(yáng)臺(tái)一側(cè)各門(mén)窗的封堵工作，全力協(xié)作保安、工程部搶險(xiǎn)，并隨時(shí)打算安撫客人，處理客人的投訴。
6、財(cái)務(wù)部：
財(cái)務(wù)部要?jiǎng)偤米龊脫岆U(xiǎn)物資的打算，支配相關(guān)崗位人員待命，各個(gè)倉(cāng)庫(kù)物品儲(chǔ)備充溢，酒店現(xiàn)金和搶險(xiǎn)物資到位。倉(cāng)庫(kù)人員要對(duì)各個(gè)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行檢查，防止漏水損壞酒店物資，并支配宿舍人員待命，隨時(shí)參與抗臺(tái)風(fēng)搶險(xiǎn)隊(duì)伍。
7、行政部
行政部應(yīng)做好員工宿舍的防臺(tái)風(fēng)宣揚(yáng)、動(dòng)員、檢查督促工作，確保臺(tái)風(fēng)來(lái)臨時(shí)和抗擊臺(tái)風(fēng)的后勤保障工作，宿舍人員隨時(shí)待命參與搶險(xiǎn)工作。
8、行政總值
行政總值應(yīng)扮演好總指揮的角色，在抗擊臺(tái)風(fēng)時(shí)正確下達(dá)每一道吩咐，組織、協(xié)調(diào)各部門(mén)對(duì)發(fā)生的險(xiǎn)情進(jìn)行自封，自救不了的報(bào)110等社會(huì)聯(lián)運(yùn)單位救援。
在防衛(wèi)臺(tái)風(fēng)過(guò)程中，各部門(mén)人員應(yīng)聽(tīng)從指揮，保安部、工程部、廚房應(yīng)當(dāng)是搶險(xiǎn)的主力軍，宿舍人員要隨時(shí)聽(tīng)從調(diào)派，把客人和員工的人身平安放在最重要的位置，確保臺(tái)風(fēng)來(lái)臨時(shí)做到萬(wàn)無(wú)一失。
�。ㄈ┊�(dāng)臺(tái)風(fēng)在24小時(shí)內(nèi)可能攻擊我市或者在旁邊約150公里范圍內(nèi)的沿海地區(qū)登陸，對(duì)我市將有嚴(yán)峻影響時(shí)，正、副總經(jīng)理要堅(jiān)守崗位、坐鎮(zhèn)指揮；各部門(mén)經(jīng)理也要堅(jiān)守崗位并處于臨戰(zhàn)狀態(tài)；隨時(shí)打算聽(tīng)從吩咐投入搶險(xiǎn)救災(zāi)工作，接著做好〈各部門(mén)的工作部署〉要求的各項(xiàng)工作。
�。ㄋ模┊�(dāng)臺(tái)風(fēng)已登陸并減弱為低氣壓，對(duì)我市不再有影響時(shí)，酒店部門(mén)復(fù)原正常值班，各部門(mén)經(jīng)理要穩(wěn)定員工的心情，在所轄范圍內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)和組織災(zāi)后各項(xiàng)復(fù)原性工作。財(cái)務(wù)部要立即匯總統(tǒng)計(jì)受損狀況剛好做好受損的索賠工作。
酒店防臺(tái)風(fēng)預(yù)案5
為做好防臺(tái)風(fēng)工作，現(xiàn)將《大酒店防臺(tái)風(fēng)應(yīng)急預(yù)案》重新修訂下發(fā)，請(qǐng)各酒店遵照?qǐng)?zhí)行。
一、組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)
酒店設(shè)立防洪防臺(tái)風(fēng)應(yīng)急指揮部，臺(tái)風(fēng)來(lái)臨時(shí)指揮部各組織成員必須立即在酒店做好防汛防臺(tái)應(yīng)對(duì)和值班工作。組織機(jī)構(gòu)如下：
總指揮：酒店執(zhí)行總經(jīng)理
副總指揮：酒店分管安全工作的總助
成員單位：客房部、餐飲部、前廳部、工程部、保安部、財(cái)務(wù)部
二、臺(tái)風(fēng)程序
�。ㄒ唬┡_(tái)風(fēng)前的自檢準(zhǔn)備
1、前廳部：收取大門(mén)口橫幅及大門(mén)口的燈籠等裝飾物及POP告示牌；大堂或電梯口擺放臺(tái)風(fēng)信息告示牌，并準(zhǔn)備好臺(tái)風(fēng)提示卡交給客房部配入房間；準(zhǔn)備雨傘雨具，前廳的每一位員工均應(yīng)了解臺(tái)風(fēng)信息，及時(shí)解答客人詢(xún)問(wèn)，準(zhǔn)備好前臺(tái)應(yīng)急照明燈，大堂副理應(yīng)定崗在大堂，做好客戶的問(wèn)詢(xún)工作并關(guān)注門(mén)口及大堂的情況及時(shí)上報(bào)，確保前廳正常營(yíng)業(yè)秩序。
2、客房部、餐飲部、財(cái)務(wù)部：檢查關(guān)閉各個(gè)房間、包廂、走道和樓道的門(mén)窗；做好對(duì)客的防臺(tái)通知客房部應(yīng)將臺(tái)風(fēng)提示卡配入房間；準(zhǔn)備應(yīng)急照明燈；
3、總機(jī)：負(fù)責(zé)了解臺(tái)風(fēng)情況及時(shí)報(bào)告酒店領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)相關(guān)負(fù)責(zé)人；準(zhǔn)備好應(yīng)急照明燈、對(duì)講機(jī)，并檢查總機(jī)后備電源是否正常運(yùn)作，并在部門(mén)經(jīng)理指導(dǎo)下做好停電應(yīng)急服務(wù)，做好客人的問(wèn)詢(xún)服務(wù)。
4、各部門(mén)應(yīng)提早1天準(zhǔn)備好報(bào)損布草，以便應(yīng)急使用。
5、由工程部對(duì)酒店外圍、平臺(tái)、霓虹燈、廣告牌、衛(wèi)星接收器、各營(yíng)業(yè)部門(mén)及承租戶的門(mén)窗進(jìn)行全面檢查用鐵線、繩子、木樁等加固，對(duì)不牢固的懸掛物應(yīng)進(jìn)行臨時(shí)拆除。檢查地下電房機(jī)房等重要部位，做好加固酒店大門(mén)，并切斷有可能發(fā)生短路引發(fā)火災(zāi)的電路，水池應(yīng)加滿水，確保酒店的水、電、氣正常供應(yīng)，準(zhǔn)備好足夠的沙袋。
6、總辦負(fù)責(zé)將臺(tái)風(fēng)信息傳達(dá)于各部門(mén)所有員工，安排各部門(mén)負(fù)責(zé)人留店值班。
7、保安部通知宿舍保安員備勤，并配合工程部檢查酒店外圍、樓頂?shù)戎攸c(diǎn)部位的下水道、天溝是否通暢，準(zhǔn)備照明用具及雨鞋雨衣，安全帽、手電筒、應(yīng)急燈等。
�。ǘ⿵�(fù)檢：由總辦，工程部，保安部負(fù)責(zé)人按上述條款對(duì)各部門(mén)的準(zhǔn)備情況進(jìn)行復(fù)查。
�。ㄈ╋L(fēng)勢(shì)較大時(shí)應(yīng)啟動(dòng)急程序：
1、保安部、工程部負(fù)責(zé)人應(yīng)留守酒店隨時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)險(xiǎn)情，保證足夠的人力物力做好搶修補(bǔ)救工作。
2、客房、包廂、布草、酒水、食品倉(cāng)庫(kù)若有滲水，所屬部門(mén)應(yīng)立即將房?jī)?nèi)物品轉(zhuǎn)移到安全地點(diǎn)，工程部做好堵漏和排水工作。
3、前門(mén)的雨水可能倒灌流入大堂，保安部、工程部將沙包堆積在門(mén)口防止流入。PA班負(fù)責(zé)加派人手將積水清除。
4、后門(mén)的雨水可能倒灌流入員工電梯內(nèi)，保安部、工程部將沙包堆積在后門(mén)口防止流入，后門(mén)崗保安負(fù)責(zé)將積水清除，如雨水已向電梯內(nèi)倒灌，工程部應(yīng)立即將電梯控制在1F以上樓層，禁止讓電梯運(yùn)行至-1F~-2F。
5、風(fēng)力很大時(shí)，前門(mén)和后門(mén)應(yīng)采取木塞、木板加固，以防玻璃門(mén)被風(fēng)吹毀，加固時(shí)要適當(dāng)保留部分玻璃門(mén)開(kāi)啟，以減少風(fēng)力對(duì)玻璃門(mén)的阻力，前門(mén)玻璃由行李員和保安部領(lǐng)班共同看護(hù)。后門(mén)玻璃由后門(mén)崗保安看護(hù)。
6、風(fēng)力很大時(shí)，大門(mén)崗保安員行李員應(yīng)注意高空墜物并引導(dǎo)客人車(chē)輛停入地下車(chē)庫(kù)，必要時(shí)須佩戴安全帽，前廳部應(yīng)將總臺(tái)臺(tái)面擺放的臺(tái)燈，花盆等收起，以免被吹倒。
7、電梯內(nèi)若有進(jìn)水，工程部應(yīng)立即啟動(dòng)排水系統(tǒng)，清除積水，為避免若風(fēng)力較大致使客梯無(wú)法運(yùn)行，應(yīng)將餐廳屏風(fēng)推至電梯口遮擋。
8、當(dāng)遇到停電時(shí)，工程部立即聯(lián)系物業(yè)處進(jìn)行發(fā)電，恢復(fù)照明。保安部維持停電時(shí)的酒店安全秩序。停電時(shí)餐廳收銀臺(tái)由餐廳管理人員負(fù)責(zé)到位看護(hù)，總臺(tái)收銀臺(tái)由保安部前門(mén)崗及02或01看護(hù)。大堂副理01、02應(yīng)做好客梯服務(wù)，查詢(xún)是否有客人被關(guān)梯，做好被關(guān)客梯客人的安撫工作，樓層工及各部門(mén)管理人員應(yīng)分散到各樓層、餐廳向客人做好解釋及安撫工作。
9、天溝出現(xiàn)堵塞時(shí)，由工程部、保安部共同派人予以疏通，疏通人員要注意自身安全，必須佩戴安全帽，必要時(shí)應(yīng)系安全繩，由兩人一前一后共同配合操作。應(yīng)注意屋面設(shè)備層用電設(shè)備是否存在漏電現(xiàn)象。
10、風(fēng)力特大時(shí)，辦公室應(yīng)負(fù)責(zé)通知宿舍員工禁止外出，在店外住的員工應(yīng)安排留宿酒店，辦公室及各部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)勸阻下班的員工不得離開(kāi)酒店，辦公室應(yīng)做好滯留員工食宿安排。
11、總機(jī)負(fù)責(zé)通過(guò)電視了解，適時(shí)向各部門(mén)負(fù)責(zé)人報(bào)告臺(tái)風(fēng)情況，如有機(jī)場(chǎng)，高速公路，各大橋關(guān)閉的信息應(yīng)及時(shí)向前廳報(bào)告，前廳應(yīng)及時(shí)向住店客人通告。
12、臺(tái)風(fēng)較大時(shí)酒店執(zhí)行總經(jīng)理，工程部經(jīng)理，保安部經(jīng)理，應(yīng)留酒店做好應(yīng)急準(zhǔn)備，其他部門(mén)經(jīng)理是否留住酒店應(yīng)根據(jù)酒店安排，如有離店應(yīng)向酒店執(zhí)總報(bào)批。
�。ㄋ模┡_(tái)風(fēng)過(guò)后有造成酒店損失的，各部門(mén)應(yīng)在二日內(nèi)匯總上報(bào)損失情況。
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