領(lǐng)導(dǎo)年終工作總結(jié)
一、年終工作總結(jié)的作用
它是推動工作前進(jìn)的重要依據(jù)
任何一項工作，不管是個人或群體去進(jìn)行，都需要反復(fù)操作、辛勤勞動才能完成。每一次具體實踐，都有成績與失誤、經(jīng)驗與教訓(xùn)，及時總結(jié)就會及時取得經(jīng)驗教訓(xùn)，提高認(rèn)識和工作技能。不斷實踐，不斷總結(jié)，那么人們對客觀事物的認(rèn)識也就越來越深刻，知識越來越廣，智慧越來越高，所進(jìn)行的事業(yè)通過總結(jié)才會不斷發(fā)展、前進(jìn)。
它是尋找工作規(guī)律的重要手段
任何一種事物和工作，都有內(nèi)在聯(lián)系、外部制約，都有它自身的發(fā)展、運動規(guī)律。遵循這些客觀規(guī)律辦事就能順利達(dá)到預(yù)期的目的，否則就會受到違背規(guī)律的懲罰而招致失敗。而要找尋、發(fā)現(xiàn)客觀規(guī)律的途徑就需要總結(jié)。
它是培養(yǎng)、提高工作能力的重要途徑
一個人的工作能力是指他承擔(dān)某項工作、執(zhí)行某項業(yè)務(wù)、任務(wù)的能力。具體表現(xiàn)有兩方面，一是他的專業(yè)知識水平，二是他解決、處理實際工作的能力。在實踐中二者常常是揉合在一起，相得益彰。運用所學(xué)知識處理實際工作的能力主要通過實踐培養(yǎng)起來的，絕不是天生的。因此，總結(jié)是提高能力的重要手段。
它是團(tuán)結(jié)群眾爭取領(lǐng)導(dǎo)支持的好渠道
一件工作、一項任務(wù)完成之后必須進(jìn)行總結(jié)，在總結(jié)中全面、深入地回顧、檢查，找出成績與缺點、勝利與失敗、經(jīng)驗與教訓(xùn)，實事求是地作出正確評價，使大家認(rèn)識統(tǒng)一。這樣的總結(jié)才能讓群眾心服口服，把群眾最大限度地團(tuán)結(jié)起來。同時，通過總結(jié)把成績、經(jīng)驗、問題和今后的努力方向等向領(lǐng)導(dǎo)部門匯報，能引起領(lǐng)導(dǎo)的重視，爭取領(lǐng)導(dǎo)的支持、指導(dǎo)。
二、領(lǐng)導(dǎo)年終工作總結(jié)（通用28篇）
時光過得飛快，不知不覺中，又到了一年的末尾了，回望過去一年的工作，收獲的不僅歲月，還有成長，是時候靜下心來好好寫寫年終總結(jié)了。很多人都十分頭疼怎么寫一份精彩的年終總結(jié)，下面是小編幫大家整理的領(lǐng)導(dǎo)年終工作總結(jié)（通用28篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。
領(lǐng)導(dǎo)年終工作總結(jié)1
公司走過了不凡的路程，取得的成績來之不易，凝聚了全體干部員工的心血和汗水，積累的經(jīng)驗也彌足珍貴�；仡欉^去一年，主要有四點體會：
一是緊抓主線，鍥而不舍。我們的工作目標(biāo)一旦確定，就要理清思路，采取措施，沿著實現(xiàn)目標(biāo)的工作主線不動搖、不懈怠，全力以赴，分階段、有重點地組織實施和管控，不達(dá)目標(biāo)不罷休。
二是在狀態(tài)、作風(fēng)實。干部員工尤其是中層以上的干部要有高度的責(zé)任心，“在其位謀其政”，義不容辭、盡心盡力，把要干的事變?yōu)橄敫傻氖�，扎扎實實、專心致志地推進(jìn)各項工作。
三是堅持傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與轉(zhuǎn)型升級雙管齊下。由于我們業(yè)務(wù)特殊性，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)不可能一朝之內(nèi)“推倒重來”，新業(yè)務(wù)又不可迅速建立，這就既要固守傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，盡一切可能衍生和延伸，提升價值鏈；又要堅決推進(jìn)升級轉(zhuǎn)型，占領(lǐng)市場，產(chǎn)生效益。
四是堅持以人為本。就現(xiàn)階段而言，社會發(fā)展越快，干部員工壓力越大，要展現(xiàn)更多的人文關(guān)懷，把“領(lǐng)導(dǎo)心中有員工、員工心中有企業(yè)”更多地體現(xiàn)在具體行動上，在企業(yè)發(fā)展的同時，讓員工得到更多實實在在、看得見的“實惠”。
20xx工作會議暨四屆一次職代會，在全體代表和與會同志的共同努力下，圓滿完成了各項議程，即將勝利閉幕。這次大會，是公司著眼新形勢、謀劃未來的一次重要大會，也是職工代表換屆后的第一次履行職責(zé)的會議，交織著光榮與責(zé)任、凝聚著信任與希望、承載著激勵與奮斗，我們必須責(zé)無旁貸地?fù)?dān)當(dāng)好。會議開得很好，開得很成功，統(tǒng)一了思想，凝聚了力量，確定了目標(biāo)，制訂了措施，簽訂了經(jīng)營責(zé)任書，表彰了先進(jìn)。各位干部、代表回去以后，要把這次會議精神盡快傳達(dá)下去，組織學(xué)習(xí)、領(lǐng)會、宣傳、貫徹，樹信心、在狀態(tài)、勿懈怠、勿浮躁、勿被動，創(chuàng)造性地開展工作，把任務(wù)變?yōu)樾袆�，把愿望變�(yōu)楝F(xiàn)實。
下面，我結(jié)合實際，再提出三點意見。
一、樹立信心，以主動作為的精神實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)
新年伊始，工作千頭萬緒，任務(wù)艱巨繁重，壓力很大。此時此刻，廣大干部員工尤其領(lǐng)導(dǎo)干部需要集中精力，全力以赴投入工作，保持良好的精神狀態(tài)。
一要振奮精神。良好的精神狀態(tài)，是做好一切工作的重要保證。同等條件下，工作效果如何，比的是精神狀態(tài)；在客觀條件有差距的情況下，能夠取得相同的結(jié)果，靠的也是精神狀態(tài)。良好的精神狀態(tài)，是干好工作的“內(nèi)動力”，是完成經(jīng)營目標(biāo)的“軟實力”。在客觀物質(zhì)條件已經(jīng)具備的前提下，能不能推進(jìn)事業(yè)發(fā)展，取得成功，精神狀態(tài)往往起著決定性作用。
二要克服浮躁�，F(xiàn)在人們常用“浮躁”來概括一種市場經(jīng)濟(jì)背景下按捺不住自己一顆驛動的心。作為領(lǐng)導(dǎo)干部尤其是經(jīng)營單位的負(fù)責(zé)人，身后有職工，肩上有重?fù)?dān)，再加上形勢嚴(yán)峻、經(jīng)營不樂觀，其面對的困難、壓力之大可想而知。此時，只能多面對、少抱怨，多做事、少計較，要有“任憑風(fēng)浪起，穩(wěn)坐釣魚臺”的氣概。抱怨無法改變現(xiàn)狀，拼搏才能帶來希望，與其總是想著困難，不如認(rèn)認(rèn)真真地做，抓一件是一件，干一項成一項，盡自己最大的努力，來完成任務(wù)；同時要堅決防止抓而不緊、虎頭蛇尾的現(xiàn)象，堅決防止“沙灘流水不到頭”的現(xiàn)象，既要身“在狀態(tài)”，更要心“在狀態(tài)”，胸膛中時時跳動著一顆敢打必勝的拼搏心。
三要主動作為。主動是一種信念，擁有信念比擁有才能更重要，機會往往偽裝“困難”而來。不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海，只要我們把主動當(dāng)作一種意識來培養(yǎng)、一種信念來堅定，一種態(tài)度來端正，一種習(xí)慣來堅持，量變就會產(chǎn)生質(zhì)變，厚積薄發(fā)；專心走路，路就不會太難走，專心做事，事情就不會太難做。
二、自我加壓，以追求卓越的作風(fēng)挑戰(zhàn)困難
在這個充滿挑戰(zhàn)和競爭的時代，不進(jìn)則退。自我加壓、追求卓越是一種積極的人生態(tài)度，是一種永不滿足、力求完美的進(jìn)取精神。一個沒有追求或者目標(biāo)很低的人，很容易在工作中迷失方向、喪失動力，甚至一事無成。反之，追求的目標(biāo)越高，動力也就越大，成功的可能性也就越大。微軟、沃爾瑪、海爾等跨國名企，之所以能飛速膨脹，就是因為他們都將“追求卓越”奉為圭臬。瑞士的旅游業(yè)之所以能舉世聞名，就是因為瑞士人精雕細(xì)琢山山水水，將它們整飭得如同一幅幅精美的山水畫。
為此，我們一要勇于加壓。在市場經(jīng)濟(jì)時代，機遇多，挑戰(zhàn)也大，任務(wù)更重。只有干，才會有生機和活力，才能激發(fā)每個人的思維，才能有正能量。想到才能做到，站得高才能望得遠(yuǎn)。
一要通過自我加壓，好上加好，快上加快，力求取得更大的進(jìn)步和發(fā)展；工作暫時落后的，也不要氣餒，鼓足干勁，化壓力為動力，奮起直追。前幾年，修理廠、工程中心因業(yè)務(wù)、行業(yè)、形勢等原因，完成年度經(jīng)營目標(biāo)相對落后一些，通過自我加壓、調(diào)整思路、加強管理、夯實基礎(chǔ)等手段，奮力拼搏，這幾年經(jīng)營業(yè)績有了新的提高，單位和員工的精神面貌也發(fā)生很大變化。
二要敢于擔(dān)當(dāng)。在競爭的時代，領(lǐng)導(dǎo)干部要多一些挑戰(zhàn)自我的堅強決心，多一些超越自我的昂揚銳氣，敢于擔(dān)當(dāng)，勇于闖關(guān)；要高起點謀劃工作、高要求推進(jìn)工作、高質(zhì)量完成任務(wù)；定下來的目標(biāo)，認(rèn)準(zhǔn)了的事情，就要堅定不移，“咬定青山不放松”；同時，還要按照既定目標(biāo)和工作職責(zé)，經(jīng)常反思、檢查和自省，哪些工作做了？做得如何？哪些工作沒做好？如何補救？下一步如做？等等；要以等不起、慢不得、坐不住的緊迫感，堅忍不拔地狠抓工作落實，善于把握工作重點和薄弱環(huán)節(jié)，要干一件成一件、干一件利索一件，絕不能產(chǎn)生后續(xù)問題和“尾巴工程”。對此干部員工要時刻做到“四不”：不讓工作在我這里延誤、不讓差錯在我這里發(fā)生、不讓效益在我這里流失、不讓單位形象在我這里受到影響。
三要善于闖關(guān)�！按笫瘮r路，勇者視為前進(jìn)的階梯，弱者視為前進(jìn)的障礙”，這是兩種不同的態(tài)度，產(chǎn)生兩種不同的效果。在困難面前，我們的干部員工就是以更高的站位、更遠(yuǎn)的眼光、更高的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，審視自己，事事做到位；以旺盛激情和斗志，從容應(yīng)對當(dāng)前經(jīng)營和發(fā)展的困難，強化拼搏、進(jìn)取，堅決破除等待觀望、無所作為的思想，主動突擊，在應(yīng)對挑戰(zhàn)中尋找機遇，在戰(zhàn)勝困難中贏得發(fā)展主動，在控制風(fēng)險中延續(xù)發(fā)展趨勢，在攻堅克難中增創(chuàng)發(fā)展優(yōu)勢。
三、突破瓶頸，以敢于創(chuàng)新的勇氣催生動力
今年傳統(tǒng)業(yè)務(wù)遭遇極大的挑戰(zhàn)和困難，形勢非常嚴(yán)峻；集團(tuán)運用人力資源管理系統(tǒng)（eHR系統(tǒng)），工資薪酬管理實行“倒逼”機制，嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算管理、定期階段考核分配，即工資薪酬與績效嚴(yán)格掛鉤，沒達(dá)到進(jìn)度指標(biāo)的，薪酬按比例扣減；企業(yè)減人同時減工資總額。在真正“狼來了”的時刻，要敢于“亮劍”，圍繞經(jīng)營，突破瓶頸。
一要樹立“突破”的意識。不破就不立，敢于突破，才能創(chuàng)新思維、勇往直前、攻堅克難。鄧小平南巡時曾說過：“沒有一點闖的精神，沒有一點“冒”的精神，沒有一股氣呀、勁呀，就走不出一條好路，走不出一條新路，就干不出新的事業(yè)�！惫旧a(chǎn)經(jīng)營、改革發(fā)展已到了關(guān)鍵時期，要突破舊的理念、舊的思維，公司的經(jīng)營模式、營銷體制、激勵機制、用人思維等都要敢于突破！不突破，就不能攻難關(guān)，就不能走進(jìn)矛盾，不愿面對困難，不能擔(dān)負(fù)責(zé)任，企業(yè)發(fā)展的難題就不能一一解決，企業(yè)持續(xù)發(fā)展就是一句空話、海市蜃樓！
二要推行滿負(fù)荷工作。日前，集團(tuán)作出決定，今年凍結(jié)新進(jìn)員，這就意味著我們今年那怕退休人員再多，也不能招人，只能內(nèi)部解決。為此，要推行以“人盡其力、物盡其用、時盡其效”為核心滿負(fù)荷工作法，把企業(yè)內(nèi)部人、財、物等諸要素進(jìn)行新的整合，挖掘人、財、物的效能；喊破嗓子不如做出樣子，機關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)要帶好頭、起表率。
三要與時俱進(jìn)。時代、環(huán)境變了，思想就要變，這樣才能看得更遠(yuǎn)、更長、更廣，行動才能更快、更實際。在今年的工作安排中，提出了一些新觀點，如“經(jīng)營創(chuàng)新與模式變革”、“加大獎勵，激發(fā)活力”、“抓大放小、有所為有所不為”等等，這都是基于形勢、環(huán)境變化而提出來。目前，公司已著手進(jìn)行深化改革，廣大干部員工尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部要敢于啃硬骨頭，越過思想觀念的障礙，打破利益固化的藩籬，以共同愿望、共同擔(dān)當(dāng)、共同行動，打好這場攻關(guān)戰(zhàn)，把深化改革、與時俱進(jìn)、提升活動、促進(jìn)發(fā)展思路變?yōu)楝F(xiàn)實。
同志們：目標(biāo)已確定，任務(wù)已明確。我們要始終保持旺盛的斗志和進(jìn)取的精神，全司上下樹立信心、自我加壓、突破瓶頸，以經(jīng)營為主線，以改革為動力，做實“六個突出”，以更大智慧、力量、心血，創(chuàng)造新業(yè)績，把xx建設(shè)得更加美好，員工得到更多、更大的實惠，生活得更有幸福感！
再過八天，就是中華民族傳統(tǒng)的新春佳節(jié)。在這里，我代表公司領(lǐng)導(dǎo)班子衷心祝愿大家身體健康，生活美滿，家庭幸福，萬事如意！
領(lǐng)導(dǎo)年終工作總結(jié)2
對領(lǐng)導(dǎo)干部來說，述職是一項經(jīng)常性的工作，是領(lǐng)導(dǎo)干部接受群眾監(jiān)督、進(jìn)行自我教育的有效手段，也是領(lǐng)導(dǎo)干部展示自己能力水平和政績的重要渠道。述職的好壞，直接影響到領(lǐng)導(dǎo)干部的威信和形象，對以后開展工作有非常大的影響。筆者從多年來從事干部工作的實踐中體會到，領(lǐng)導(dǎo)干部要述好職，必須做到五忌。
一、忌主次不分。
述職報告有固定的格式、嚴(yán)格的要求。一般情況下，開頭是開門見山，主體部分應(yīng)以事實說話，結(jié)尾應(yīng)簡單明了。實踐中，有的領(lǐng)導(dǎo)干部對述職報告的謀篇布局重視不夠，在結(jié)構(gòu)安排上輕重不分、主次不清。最近，筆者參加了一個考核領(lǐng)導(dǎo)干部的述職報告會，會議規(guī)定每個述職的同志發(fā)言不能超過10分鐘。
10分鐘一般只能讀5頁紙，但有的干部僅開頭就寫了1頁多，就像俗話說的，哭了半天，還不知道誰死了。有的即使進(jìn)入了主題，也是談?wù)J識多，講工作少，肯定成績多、講問題少，群眾聽了，還以為干部是在作自我鑒定。像這樣頭重腳輕腹中空、結(jié)構(gòu)不合理的述職報告，領(lǐng)導(dǎo)干部口才再好，也說不到點子上，也沒有用。有的領(lǐng)導(dǎo)干部之所以述職失敗，原因就在這里。
二、忌任意拔高。
準(zhǔn)備述職報告時要選好調(diào)門，就同唱歌一樣，要根據(jù)自身的條件來定調(diào)子。不然，起調(diào)太高，會唱不上去；起調(diào)太低，又發(fā)揮不了水平。領(lǐng)導(dǎo)干部述職，具體操作中，在定調(diào)門時應(yīng)堅持寧低勿高的原則，不然，調(diào)子定得太高，言過其實，搞人為的拔高，講成績太滿，講問題太輕，講目標(biāo)不具體，不僅群眾不喜歡，而且會影響述職效果。
三、忌夸夸其談。
領(lǐng)導(dǎo)干部在一個崗位上干了一年半載，甚至更長時間，對單位或部門建設(shè)作出了貢獻(xiàn)，有成績是不言而喻的，也是應(yīng)該肯定的。在述職時，回顧履行崗位職責(zé)的情況，將取得的成績向群眾匯報一下，便于接受群眾監(jiān)督，這是述職的要求，也是無可厚非的。
但有的領(lǐng)導(dǎo)干部述職講成績時把握不好度，總喜歡面面俱到，夸夸其談，對自己的成績講得太多、太過，有的把前任的成績說成自己的，有的把過去的成績說成現(xiàn)在的，有的把上級的成績說成自己的，有的把集體的成績說成自己的，有的把班子成員的成績說成自己的，有的把下級的成績說成自己的。領(lǐng)導(dǎo)干部生活在群眾中，干了什么工作，干得怎么樣，群眾眼睛最亮，心里最有數(shù)。有的領(lǐng)導(dǎo)干部講到的工作、夸耀的成績，恰恰有不少是群眾做的，自己只是掛了個名，可述職時卻將成績據(jù)為己有，這不僅傷害了群眾的感情，而且也影響了自身的形象。
四、忌避重就輕。
找問題避重就輕是多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)干部述職的通病，也是群眾最為反感的問題。領(lǐng)導(dǎo)干部不管是負(fù)責(zé)一個單位的工作，還是負(fù)責(zé)一個部門的工作，有成績，群眾是有目共睹的；有問題，群眾心理也是清清楚楚的。但我們有的領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)識不到這一點，總認(rèn)為問題找得太準(zhǔn)、寫得太多，會影響自己的形象，對自己以后開展工作不利。于是就采取避重就輕的辦法，有的以提希望代替問題，有的講問題輕描淡寫、不觸要害，有的大事化小、小事化了，有的干脆不講問題和不足。長此以往，就會失去群眾的信任，就會成為孤家寡人。因此，領(lǐng)導(dǎo)干部述職時，對問題不能遮遮掩掩，搞掩耳盜鈴的把戲，而一定要勇敢地講出問題，正確地對待問題，這是對事業(yè)的負(fù)責(zé)，對群眾的負(fù)責(zé)，也是對自己的負(fù)責(zé)。只有這樣，才能得到群眾的諒解和信任，才能樹立良好的形象。很難想象連問題都不敢承認(rèn)的領(lǐng)導(dǎo)干部，能帶領(lǐng)群眾把單位建設(shè)搞上去。
五、忌方向不明。
領(lǐng)導(dǎo)干部述職，在對自己前一段時間的工作情況進(jìn)行回顧的同時，還要有針對性地根據(jù)存在的問題繪制下一步工作的藍(lán)圖，明確自己努力的方向，好好把工作思路理一理，這可以讓群眾看到希望，調(diào)動群眾的積極性，也便于群眾的監(jiān)督。述職中群眾最擔(dān)心、最害怕、最不愿看到的領(lǐng)導(dǎo)干部有兩類：
一類是干工作沒有明確的目標(biāo)，不知從何處干起，腳踩西瓜皮，滑到哪里算哪里。
一類是不從實際出發(fā)，目標(biāo)太高，思路不清，故弄玄虛，使群眾看不到希望和前途。因此，領(lǐng)導(dǎo)干部在述職報告中描繪宏偉藍(lán)圖時，一定要按照崗位職責(zé)的要求，結(jié)合本單位的實際，有明確的方向，有既定的目標(biāo)，有清晰的思路，一步一個腳印，切忌高談闊論。
領(lǐng)導(dǎo)年終工作總結(jié)3
我叫XX，自參加工作以來，遵守公司及所在項目部的各項規(guī)章制度，積極服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，圓滿完成工作任務(wù)，維護(hù)集體榮譽，思想上要求進(jìn)步，積極響應(yīng)公司的號召，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司文件及會議精神。工作積極努力，任勞任怨，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)試驗知識，不斷充實完善自己。
回顧過去一年的工作，20XX年既是忙碌又是充實的一年，在學(xué)校課本上所學(xué)的知都是理論性的知識，現(xiàn)在工作中一點一滴積累起來的實踐經(jīng)驗，才是我一生享受不盡的寶藏。在這一年里，有困難也有收獲，認(rèn)真工作的結(jié)果，是完成了個人職責(zé)，也加強了自身能力。將這一年工作簡要總結(jié)如下：
一、政治、思想
我身著強烈的主人翁意識，隨時關(guān)注石家莊翔龍建筑裝飾工程有限公司發(fā)展，切身想到降龍建筑裝飾工程有限公司、項目部及試驗室的利益，堅定降龍建筑裝飾有限公司會不斷的發(fā)展、壯大，對降龍建筑裝飾工程有限公司的未來充滿了熱情與期望。雖然我現(xiàn)在還未加入中國共產(chǎn)黨，但我也將以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，自覺接受黨員和同事們的監(jiān)督和幫助，堅持不懈地克服自身的缺點，彌補自己的不足，爭取在以后漫長的歲月中經(jīng)得起考驗，早日加入偉大的中國共產(chǎn)黨。
我從做好本職工作和日常工作入手，從我做起，從現(xiàn)在做起，從身邊小事做起，并持之以恒，在本職工作中盡心盡力，孜孜不倦地作出成績，我要不斷的提高自己的崗位本領(lǐng)，努力精通本職的崗位知識，做本職工作的骨干和行家里手，腳踏實地的做好本職工作。
二、工作態(tài)度
無論在工作還是生活當(dāng)中，我一直相信一份耕耘，一份收獲，所以我一直在努力，不斷努力學(xué)習(xí)，不斷努力工作。熱愛自己本職工作能夠正確認(rèn)真對待每一項工作，工作投入，按時出勤，有效利用工作時間，堅守崗位。工期緊，人員少，任務(wù)繁多，能夠做到跟班作業(yè)，保證按時完成檢驗任務(wù)，保證工程檢驗暢通，表現(xiàn)出我們試驗人員責(zé)任心強，發(fā)揚了我們試驗人員連續(xù)工作、吃苦耐勞精神。
三、崗位職責(zé)
認(rèn)真貫徹國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化，質(zhì)量管理體系，產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗以及研究開發(fā)的方針政策；
確實執(zhí)行本崗位負(fù)責(zé)監(jiān)督檢測的工程產(chǎn)品的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、試驗方法及有關(guān)規(guī)定，做到所做每項檢驗都有法可依。做好委托單接受，項目檢驗，資料，反饋等工作，做好跟蹤臺帳，便于日后查閱。由于試驗檢驗項目多，項目檢驗時間不一，提前將工作做到位，避免施工單位技術(shù)人員不了解工程檢驗要求及技術(shù)指標(biāo)而延誤工期，影響進(jìn)度。
以上是我過去的一年來從事的主要技術(shù)工作的情況，通過從書本、實踐、他人那里學(xué)習(xí)，再加之自己的分析和思考，一定程度上有了較以前較大的收獲和進(jìn)步。成績和不足是同時存在的，經(jīng)驗和教訓(xùn)也是相伴而行。我將繼續(xù)努力，克服不足，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，爭取以后把自己的工作做的更好。
領(lǐng)導(dǎo)年終工作總結(jié)4
大家好！能夠站在那里向大家報告，我感到十分榮幸，為此十分感激領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)和同事們的支持與幫忙。我為完成上級下達(dá)的招生任務(wù)，把招生宣傳作為工作中的重點，明確招生職責(zé)，拓寬招生渠道，落實工作措施，進(jìn)取協(xié)調(diào)各種關(guān)系，想方設(shè)法，千方百計全力抓好招生工作�，F(xiàn)將我20xx年的思想、工作和學(xué)習(xí)情景作如下匯報，并請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正。
一、強化服務(wù)意識，提高招生效率
在招生工作期間，我始終堅持“無論何時何地，我都推崇對工作的持續(xù)活力�！辈粩嗵岣呗�(lián)辦學(xué)校的開拓力度，目前為止開拓聯(lián)辦學(xué)校6所，其中2所已成功簽訂協(xié)議，下月4號將與xx學(xué)校簽訂協(xié)議，另3所學(xué)校已初步達(dá)成了合作意向，同時經(jīng)過發(fā)放招生簡章，并利用學(xué)院網(wǎng)站、招生QQ群等方式發(fā)布招生信息，我本著“任何人、任何事都無法阻擋我前進(jìn)的腳步”的思想，不斷開拓新資源，爭取更輝煌的業(yè)績。同時，針對學(xué)生、家長、教師的來電咨詢和來訪進(jìn)行解答，將我院的基本設(shè)施情景、教學(xué)管理情景、學(xué)生管理情景、后勤服務(wù)情景、畢業(yè)生就業(yè)情景等各項信息及時傳到達(dá)位，并且要熱情、耐心、全方位的去解答，我堅信以熱情、耐心、全方位的解答是學(xué)生對學(xué)校構(gòu)成偏好的關(guān)鍵之一，是學(xué)校對外宣傳的窗口，展示了學(xué)校的形象，取得了學(xué)生和家長的信任，使我院招生任務(wù)順利完成。
二、理清工作思路，制定工作要點
認(rèn)真總結(jié)20xx年招生工作，對生源分布、結(jié)構(gòu)、科類等進(jìn)行了研究分析，對各專業(yè)的社會需求進(jìn)行了很多充分調(diào)研，鑒于民航專業(yè)的特殊性，確定招生計劃、招生章程、宣傳方案，確定了較為切合實際的招生方案。今年，為盡可能提高招生工作效率，以及現(xiàn)代化發(fā)展的新模式，推出了電話營銷招生，但這種招生模式，需要提前對話務(wù)員團(tuán)隊進(jìn)行聘任和培訓(xùn)，使得我的個人工作量增加，但我本著做好這份工作的熱情，提前做好招生工作計劃，于5月份正式拉開了話務(wù)員的招聘工作，成功組建了48人的話務(wù)員招生隊伍，并于7、8月份對話務(wù)員團(tuán)隊進(jìn)行單獨的培訓(xùn)，并就招生工作，擬定了話務(wù)員管理制度，在提高招生工作的同時，使每一電話均能夠落到實處，此外，內(nèi)部繼續(xù)實行崗位目標(biāo)負(fù)責(zé)制，招生計劃分解到每個地區(qū)負(fù)責(zé)人，并簽訂目標(biāo)職責(zé)狀，確保了招生工作的順利完成。
三、堅持以身作者，確保招生紀(jì)律
招生工作的職責(zé)重，工作量大，我始終堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，具有很強的事業(yè)心、職責(zé)心，奮發(fā)進(jìn)取，一心撲在工作上；不計名利和得失，時刻提醒自我的職責(zé)。一年來，我能自覺遵守我校規(guī)章制度，時刻要求自我做到按守則自律、用制度自律，上級規(guī)定不做的我絕對不做，時刻對照檢查自我的言行，做到自重、自省、自警、自勵。在工作上能夠嚴(yán)格要求自我，正確處理好團(tuán)體利益與個人利益的關(guān)系，實現(xiàn)招生紀(jì)律的大大提升。
四、落實整體發(fā)展，展現(xiàn)招生成績
20xx年生源繼續(xù)萎縮，我嚴(yán)格按照招生計劃落實各項工作，在招生形勢嚴(yán)峻的情景下，搶抓機遇，堅持各項工作“早謀劃、常年抓、重落實”，成功錄取新生xxxx人，報到xxxx人，報到率xx%，超額完成了20xx年學(xué)院的招生任務(wù)，圓滿完成了各項工作目標(biāo)。此外，經(jīng)過新招生模式，成功打開了招生工作新局面，為明年招生工作奠定了豐富的經(jīng)驗和堅實的基礎(chǔ)。
一年以來，奮力趕超，勇往直前，提升了本事，寶劍鋒芒，內(nèi)斂霸氣，我與團(tuán)隊用實力完成了目標(biāo)任務(wù)，用專業(yè)戰(zhàn)勝了各種困難�？墒牵瑲v史已成過往，今朝歲月如舊，未來等著我們?nèi)ラ_創(chuàng)去創(chuàng)新，必須清楚的認(rèn)識到自我的缺點，才能更好的創(chuàng)造奇跡。在工作中，急躁、浮躁是我存在的主要問題，未來我將放平心態(tài)，加強團(tuán)隊協(xié)作意識，不斷挑戰(zhàn)未來，為我院的發(fā)展鑄造輝煌業(yè)績！
五、站在新起點，迎接新挑戰(zhàn)，創(chuàng)造新成績
1、加強政策和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)研究，密切關(guān)注招生、就業(yè)政策的變化和調(diào)整。
2、明確招生工作中心，梳理近幾年招生情景，進(jìn)行深入研究，申報14年招生計劃，制定招生工作方案。
3、走訪生源學(xué)校，建立、拓展穩(wěn)固的招生網(wǎng)絡(luò)和生源基地。
4、做好市場調(diào)查，多渠道多途徑收集畢業(yè)生需求信息。準(zhǔn)確、按時完成畢業(yè)生相關(guān)信息數(shù)據(jù)的審核、上報工作。
5、加強招生話務(wù)員的管理和培訓(xùn)，使其成為我院招生工作的主要力量。
20xx年已經(jīng)到來，應(yīng)對新的機遇和挑戰(zhàn)，我將以我院發(fā)展觀為指導(dǎo)，以增強生源為基礎(chǔ)，力求招生工作創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，全面完成各項目標(biāo)任務(wù)，以優(yōu)良的業(yè)績?yōu)槿鎸崿F(xiàn)我院發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)！
領(lǐng)導(dǎo)年終工作總結(jié)5
20XX年受市行委派我到XX路支行從事會計暨合規(guī)主管工作，上崗以來本人帶領(lǐng)工人路支行全體會計人員，加強內(nèi)控核算，進(jìn)行內(nèi)部風(fēng)險排查，開展員工培訓(xùn)，做好柜面服務(wù)工作，工作中堅持核算、服務(wù)和營銷的有機結(jié)合，將市行有關(guān)制度扎實落到實處，力保支行前臺工作運行有序�，F(xiàn)將在工人路支行的工作總結(jié)如下：
一、會計工作質(zhì)量
1、根據(jù)會計結(jié)算部的統(tǒng)一要求，堅持每日、每周、每旬、每月、半年的檢查工作，按照檢查計劃和市行的檢查要求，認(rèn)真履行會計基礎(chǔ)規(guī)范常規(guī)檢查職責(zé)，做好內(nèi)控自查，對支行的重要物品管理、印章管理、查庫情況、錄音電話管理、會計檔案管理、單位賬戶資料、個人開銷戶資料、查詢查復(fù)、掛失業(yè)務(wù)、網(wǎng)銀業(yè)務(wù)、托收業(yè)務(wù)、假幣收繳、各類資料打印情況、個人存款證明、詢證函、單位資信證明、信貸資金流向、理財業(yè)務(wù)、大額款項支付核實制度執(zhí)行進(jìn)行了全面的檢查和梳理，對檢查出的問題堅決予以整改，督促柜員養(yǎng)成良好的柜面操作習(xí)慣。
2、提高會計核算質(zhì)量�，F(xiàn)前臺柜面共有柜員11名，3人上崗不到一年，其中柜員XX6月底剛剛上崗，對公柜員XX由于調(diào)崗也是2月底剛剛從事對公業(yè)務(wù)。在工作中我采取前期由老柜員幫新柜員看票，后期業(yè)務(wù)較熟悉后，新柜員之間互相看票，這樣不僅降低了差錯率，同時也從他人的傳票中學(xué)習(xí)到了新業(yè)務(wù)。在二季度核算中有8名柜員差錯為0，大提高了柜員的核算質(zhì)量，保障支行業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。
二、員工管理及培訓(xùn)
1、在7月末，對公會計柜員XX調(diào)至XX路支行，柜員由路支行調(diào)到我行，柜員XX由儲蓄柜員調(diào)崗到會計柜臺。一系列的調(diào)整對柜員的心理影響較大，情緒波動不穩(wěn)定。針對這種情況，我及時與柜員逐個進(jìn)行溝通，經(jīng)過大家的共同努力，柜員已能熟練掌握所在崗位的技能，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)的平穩(wěn)過渡。
2、由于總體柜員從業(yè)時間不長，他們的操作風(fēng)險意識較淡薄，我利用市行財會部舉行柜面合規(guī)操作競賽之機，結(jié)合合規(guī)執(zhí)行年活動，利用班前晨會和每周例會帶領(lǐng)柜員采用領(lǐng)講、討論、提問等多種形式學(xué)習(xí)省市行制定的各項會計結(jié)算制度，會計風(fēng)險管理及相關(guān)操作流程要求，并重點學(xué)習(xí)《市行柜面操作風(fēng)險管理工作指引》以及柜面操作風(fēng)險題庫等內(nèi)容，對員工進(jìn)行了操作風(fēng)險防范的宣貫，使柜員的操作風(fēng)險意識有了一個較大的提高，在20XX年季度市行柜面合規(guī)操作競賽中支行取得了三等獎的好成績。
3、在業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面，我積極組織前臺柜員開展業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，在內(nèi)部舉行業(yè)務(wù)練兵活動，積極調(diào)動大家的主觀能動性。二季度學(xué)習(xí)任務(wù)較重，會計證考試，反假幣考試及三季度理論知識考試，二季度我行新增兩名柜員取得會計證，一名柜員取得反假資格證，并且經(jīng)過我與支行柜員的共同努力，在二季度理論考試中支行取得第一名的好成線。
三、其他主要工作
1、補充制定工人路支行前臺業(yè)務(wù)柜員績效考核實施細(xì)則
2、按時準(zhǔn)確報送市行各項報表
3、配合會計部進(jìn)行二季度會計檢查，及時上報整改報告
4、組織召開支行季度風(fēng)險分析會議并上報風(fēng)險分析報告
5、配合市行各管理部門進(jìn)行檢查
四、存在的問題：
首先是管理水平有待進(jìn)一步提高，要轉(zhuǎn)換視角，以一個基層管理人員的角度看待問題和解決問題；再者業(yè)務(wù)水平需要進(jìn)一步的提高，會計暨合規(guī)主管需要掌握更加全面更加細(xì)致的業(yè)務(wù)知識。
這些都需要我在以后的工作中多學(xué)、多問、多總結(jié)，認(rèn)真加以改進(jìn)和完善，按照市行要求及委派會計主管的職權(quán)范圍，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，努力做好分支行交辦的各項工作任務(wù)。
五、下一步工作計劃：
1、進(jìn)一步梳理、規(guī)范會計基礎(chǔ)管理工作，為支行會計管理打下堅實基礎(chǔ)。
2、按時做好會計主管日常檢查工作，對于工作中存在的問題要做到早發(fā)現(xiàn)、早整改。
3、加強人員管理，繼續(xù)加強柜員培訓(xùn)，結(jié)合總市行各項規(guī)章制度、操作流程等對柜員開展會計基礎(chǔ)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高柜員的工作效率和業(yè)務(wù)素養(yǎng)，積極為大家創(chuàng)造一個良好的工作氛圍。
4、加強柜員的道德風(fēng)險警示教育，使每一位柜員都緊繃風(fēng)險這根弦，時刻不松懈，杜絕風(fēng)險隱患。
領(lǐng)導(dǎo)年終工作總結(jié)6
20xx年在市行結(jié)算處和支行行長室的領(lǐng)導(dǎo)下，依據(jù)《分行總會計工作職責(zé)》要求，我能認(rèn)真履行總會計職責(zé)，有效防范了各類差錯的發(fā)生，全年營業(yè)部各項業(yè)務(wù)運行正�！，F(xiàn)將本人的工作情況及體會總結(jié)如下：
一、加強自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。
思想是行動的指南，只有不斷加強思想改造，才能提高自己。為此本人能以能以身作則，做好表率，在業(yè)務(wù)技能方面也不甘落后�，F(xiàn)代商業(yè)銀行的發(fā)展日新月異，操作中各種系統(tǒng)不斷升級和優(yōu)化。我深深體會到，只有活到老，學(xué)到老，才能不落伍。我作為一名總會計，能利用班后時間認(rèn)真學(xué)習(xí)上級行的各項文件、規(guī)定及新系統(tǒng)的投產(chǎn)吃透精神，確保在工作中準(zhǔn)確把握并輔導(dǎo)。一年中我積極參加了電子銀行、會計要素系統(tǒng)、電子登記簿、自制憑證系統(tǒng)等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并通過實地操作掌握了各種管理制度和業(yè)務(wù)操作流程。對柜面業(yè)務(wù)操作中遇到的問題基本能給予解答，如：電子登記簿中“待處理抵壓品登記簿”非原經(jīng)辦員不好銷帳，不能操作電子登記簿，自制憑證系統(tǒng)的處理等。工作中輔導(dǎo)、幫助經(jīng)辦人員查找和分析自動掛帳的幾種可能性，使?fàn)I業(yè)部多次及時正確處理167、284科目的掛帳。
二、履行工作職責(zé)，發(fā)揮總會計作用。
一是在每月檢查前，根據(jù)《總會計的崗位工作職責(zé)》結(jié)合本網(wǎng)點實際，不定期抽查，現(xiàn)場檢查、非現(xiàn)場抽查、事中監(jiān)控等多種方式，一年來檢查的內(nèi)容涉及：現(xiàn)金、憑證、印章、極限卡、帳戶管理、抵壓品、金庫等，每月核對人行往來帳務(wù)、核打借款借據(jù)、銀承卡片、銀承貼現(xiàn)憑證、單位定期存款，應(yīng)解匯款等。同時，加大了對大額取現(xiàn)、反交易、對帳單回收等方面的檢查。
二是認(rèn)真記錄總會計日志，認(rèn)真記載檢查中發(fā)現(xiàn)的問題對發(fā)現(xiàn)的問題能分別情況采取口頭或書面方式提出，使差錯事故的隱患消滅在萌芽之中，如：過去手工帳登記簿記載不規(guī)范有涂改漏章的現(xiàn)象，單位定期存款質(zhì)押表外不符，銀企對帳回收率達(dá)不到要求，小票面現(xiàn)金復(fù)點差錯較多等現(xiàn)象，我直接向經(jīng)辦人員提出整改建議，柜員也能樂意接受并采納。
三是由“查完了事”轉(zhuǎn)為持續(xù)不間斷地后繼檢查，在工作中我十分注意解決邊常邊犯的現(xiàn)象，對查出的問題過一段時間再進(jìn)行跟蹤檢查，確保檢查發(fā)現(xiàn)的問題糾正到位，對屢查屢犯的問題，按照內(nèi)控核算管理記分標(biāo)準(zhǔn)在違章記分系統(tǒng)對相關(guān)柜員進(jìn)行扣分，適當(dāng)?shù)慕o予處罰，使員工真正從思想上提高認(rèn)識加強制度觀點，規(guī)范操作，防范風(fēng)險。
三、嚴(yán)格把好核查關(guān)，做好分內(nèi)工作。
一是在平時工作中能認(rèn)真執(zhí)行各項制度，按章辦事，嚴(yán)格把關(guān)，今年接待企業(yè)開設(shè)人民幣帳戶193戶，外幣戶36戶其中驗資戶48戶。今年3月份能配合營業(yè)部開展了帳戶核查工作，我能認(rèn)真幫助填寫開戶申請書并打電話通知企業(yè)送資料來行，10月份綜合科多次督促營業(yè)部盡快移交開戶資料，營業(yè)部因有人休產(chǎn)假，人員緊張，我能主動加班加點將老資料進(jìn)行整理，對少資料或稅務(wù)登記證營業(yè)執(zhí)照副本的，及時通知企業(yè)來行更換，前后共整理開戶資料檔案300多戶送交綜合科。
二是為提高核算質(zhì)量減少差錯的發(fā)生我和其他同志一起每天堅持審查各柜員的憑證，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，力將差錯率降低到最低限度。有了這樣的責(zé)任感，經(jīng)過大家的共同努力，特別是9到11月份無一筆差錯，得到了行領(lǐng)導(dǎo)的肯定，平時我還能堅持對超越權(quán)限的每筆業(yè)務(wù)按規(guī)定刷卡輸密碼。如：借報、電匯、簽發(fā)銀行匯票、查詢查復(fù)等業(yè)務(wù)。逐筆認(rèn)真上機復(fù)核授權(quán)。把好了出口關(guān)，今年未出責(zé)任差錯。
四、圍繞中心工作，做好主任助手。
營業(yè)部是我行對外最大的窗口。對內(nèi)是全轄的核算網(wǎng)點，集中了全行的借款、財務(wù)業(yè)務(wù)，久懸未取戶賬，強行扣款，開立帳戶向人行發(fā)送，核對全轄重要空白憑證等，工作多而雜。牽涉所有的業(yè)務(wù)管理部門和物理網(wǎng)點，這應(yīng)需要在工作方面和各部門及客戶經(jīng)理保持密切配合和聯(lián)系，來不得一絲的疏忽，熱情為企業(yè)客戶和本行客戶經(jīng)理服務(wù)，無論他們提出的要求，我能在不違反制度的情況下，盡可能通融，特別是遇到服務(wù)與制度、制度與客戶利益有沖突時，基本能做到擺正位置，化解矛盾，既維護(hù)了客戶和本行利益，同時又巧妙地解決了問題。
五、工作體會：
幾年來通過坐班工作實踐，我越來越感到責(zé)任重大，現(xiàn)代科技發(fā)展迅猛，給我們管理人員帶來了無形的壓力，作為一線直接面對員工和客戶的總會計，要履好職責(zé)，使我深深體會到：
一要勤于學(xué)習(xí)，熟悉和掌握各項規(guī)章制度，綜合業(yè)務(wù)核算規(guī)程及相關(guān)知識；
二要善于思考，善于發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。努力成為解決業(yè)務(wù)疑難問題的專家，以此來贏得員工的認(rèn)可；
三要根據(jù)工作中發(fā)現(xiàn)的新情況采取切實可行的方案并向行長匯報；
四要敢于負(fù)責(zé)，堅持原則，嚴(yán)格履行職責(zé)，對違犯規(guī)章制度的人和事敢說；五要處理好制度與開拓業(yè)務(wù)的矛盾；六要做好協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，同時要處理好優(yōu)質(zhì)服務(wù)與風(fēng)險防范的關(guān)系等。
六、在工作中遇到的問題及難點。
一是由于歷史遺留因素，本網(wǎng)點03年以前開立的帳戶較多地存在不規(guī)范的現(xiàn)象，致使帳戶質(zhì)量不高，部分帳戶資料不齊全，同時加大了客戶對帳系統(tǒng)信息維護(hù)的工作量，影響到將來的郵寄對帳單回收率。從3月份開始，我們先后抽出8人，登門核查，因大多數(shù)單位搬遷、關(guān)門，或不予配合等原因，仍存在資料不齊全無法歸檔的現(xiàn)象。
二是本網(wǎng)點對大額現(xiàn)金支取的“用途”難以審查把關(guān)，如有些單位頻繁開出用途為“工資”、“費用”等的大額現(xiàn)金支票，在本行不同網(wǎng)點或同一網(wǎng)點有不同柜員處辦理，難以發(fā)現(xiàn)和控制。比如本網(wǎng)點開戶企業(yè)的房地產(chǎn)開發(fā)公司較多，我行投放了部分借款給予企業(yè)購買建筑材料，但部分供貨商無開戶銀行需用現(xiàn)金結(jié)算。所以我們對此類的問題比較難以控制。
三是部分企業(yè)對我行的各種收費意見較大，表現(xiàn)在：
�、賳挝徊荒芗皶r取到回單；
�、趯κ召M的時間和標(biāo)準(zhǔn)不夠了解；
�、鄯从巢糠仲M用他行不收，為什么我行收，甚至本行客戶經(jīng)理也有想法，給柜面服務(wù)帶來一定的影響。
四是同城系統(tǒng)業(yè)務(wù)操作無復(fù)核，存在非常大的風(fēng)險。柜面員工一致認(rèn)為要增加復(fù)核有效防范風(fēng)險。
過去的一年，雖然取得了一定的成績，但對照高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求還有不足，如在檢查中有時礙于情面，提出的處理意見缺泛力度。由于忙于事務(wù)工作未能每天堅持看預(yù)警。在今后的工作中，我將一如既往地服從行黨的安排，揚長避短，扎實工作，發(fā)揮作為一名老同志應(yīng)有的作用，為工行的發(fā)展發(fā)揮余熱。
領(lǐng)導(dǎo)年終工作總結(jié)7
一、會計工作
在銀行做會計的一個工作，是我實習(xí)后的第一份正式工作，這一年來，我也是認(rèn)真的去把會計工作做好，在銀行，優(yōu)秀的人太多了，我明白想要留下來，想要有發(fā)展，那么自己就要付出更多的一個努力。這一年的會計工作，我積極的去做，認(rèn)真的完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，對于每一個數(shù)據(jù)，每一個賬單，我都是仔細(xì)的核對，工作下來，我沒有出過任何的差錯，雖然是作為一名新人，但是我也是爭取到?jīng)]有犯錯，犯錯的確是有利于我更好的進(jìn)步，但是不犯錯不但是能做好工作，同時也是需要我付出更多的精力，其實對于我的成長是更快的，也是更能得到領(lǐng)導(dǎo)的信任。特別是在銀行里面，一個小錯誤的出現(xiàn)，可能引發(fā)的問題會很很大的，所以我更是要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度去做好會計的工作。
二、學(xué)習(xí)進(jìn)步
除了工作，我也是積極認(rèn)真的學(xué)習(xí)，銀行組織的財務(wù)方面的培訓(xùn)，其他業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，只要我有時間，我都是積極的去參加，聽老師講課，做好培訓(xùn)的筆記，培訓(xùn)結(jié)束之后，我有的疑問也是及時的去問，盡量的消化培訓(xùn)所學(xué)，讓其變成自己的知識儲備和能力，這樣的話也是能更好的去做好自己的本職會計工作。除了培訓(xùn)，我也是積極的看相關(guān)的書籍，考取更高級的證書，我明白會計的工作想要做好，做得更好不容易，我只要有空，就抓緊時間去學(xué)習(xí)，認(rèn)真的看書，準(zhǔn)備考試。同時在平時的會計工作當(dāng)中，我也是有問題會去問領(lǐng)導(dǎo)，找同事解決，他們的工作經(jīng)驗和對問題的處理比我強，也懂得更多，我去學(xué)習(xí)，也是能讓我的工作能力得到加強，同時在學(xué)習(xí)的過程中，讓自己的會計工作能做得更加的好。
一年來，我積極的工作，認(rèn)真的去學(xué)習(xí)，同時也是發(fā)現(xiàn)自己有一些不足的地方，像有時候做事情和說話有些急躁，特別是不需要我特別嚴(yán)謹(jǐn)做的時候，這也是需要我在今后的工作中去改進(jìn)的，特別是和同事的溝通，有時候太過于急躁了，也是不好的，大家一起共事，還是要語氣更加溫和一些，去好好的溝通。一年的工作結(jié)束了，在來年，我要繼續(xù)的努力，提升自己，改進(jìn)自己，讓自己的會計工作做得更好。
領(lǐng)導(dǎo)年終工作總結(jié)8
回顧一年來的工作，在上級行的大力支持和行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本人能奮力拼搏，務(wù)實創(chuàng)新，圍繞全行中心工作，深化會計改革，狠抓基礎(chǔ)建設(shè)，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，強化監(jiān)督職能，加強人員管理和培訓(xùn)，增強風(fēng)險防范能力，圓滿完成了全年各項工作任務(wù)�！痢林械臅嫻ぷ饔辛巳嫣岣�，受到上級行和支行的肯定，現(xiàn)將本人一年來的工作總結(jié)如下：
一、會計核算方面
1、委派會計主管能認(rèn)真貫徹國家有關(guān)財經(jīng)法規(guī)和建行各項財務(wù)會計規(guī)章制度及操作流程，正確組織會計核算，對重要會計事項進(jìn)行審批、授權(quán)、簽字，在全行員工的努力下，順利完成了全年儲蓄、會計、外幣、信用卡、房信業(yè)務(wù)的核算工作。
2、狠抓會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化工作，督促網(wǎng)點按《會計基礎(chǔ)工作等級驗收評分標(biāo)準(zhǔn)》逐項檢查落實。
為順利實現(xiàn)升二級目標(biāo)，××支行多次組織柜面人員學(xué)習(xí)《會計基礎(chǔ)工作等級驗收評分標(biāo)準(zhǔn)》、《會計基礎(chǔ)工作等級單位驗收程序》，以強化柜面人員會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化及升級意識，并組織柜面人員加班加點整改存在的問題，還多次組織柜面人員進(jìn)行了點鈔考試和柜面服務(wù)基礎(chǔ)知識考試，最后對照《會計基礎(chǔ)工作等級驗收評分標(biāo)準(zhǔn)》自評分為90分，并及時向上級行報送了關(guān)于達(dá)標(biāo)升級的材料。四季度經(jīng)分行會計結(jié)算部檢查驗收，會計基礎(chǔ)工作達(dá)二級。
二、會計內(nèi)控方面
委派會計主管負(fù)責(zé)組織會計檢查及日常查庫工作，每旬查庫一次，每月全面檢查一次，對稽核工作進(jìn)行日常檢查、指導(dǎo)。重點加強以下四方面的管理：
�。�1）加強授權(quán)管理。督促網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)主管嚴(yán)格按照會計制度的規(guī)定，做好對重要會計業(yè)務(wù)和大額收付業(yè)務(wù)的授權(quán)工作，必須先對業(yè)務(wù)和有關(guān)憑證進(jìn)行嚴(yán)格審核，再進(jìn)行授權(quán)或簽字。加強授權(quán)卡及操作密碼的管理，定期修改密碼，防止授權(quán)卡被盜用或借給他人使用、密碼失密等現(xiàn)象的發(fā)生。
�。�2）加強對現(xiàn)金、重要單證的管理。落實日終綜合員核對每個柜員的現(xiàn)金及重要單證并雙人上鎖、尾箱雙人接送、交接、異�，F(xiàn)金支付進(jìn)行嚴(yán)格審批、報備等規(guī)章制度。
�。�3）加強對單位定期存款，保證金存款，承兌匯票，銀行匯票的核對和監(jiān)控。
�。�4）加強對重點業(yè)務(wù)、重點環(huán)節(jié)的控制。如銀承、承兌、貼現(xiàn)、個貸、資金掛帳等業(yè)務(wù)的管理，嚴(yán)格執(zhí)行雙人折角驗印制度。
�。�5）加強自助設(shè)備的管理。堅持每日雙人清機制度，及時處理長短款，隨時排除設(shè)備故障，確保設(shè)備運行率達(dá)95%以上。
三、柜面人員方面
1、為切實提高提高會計人員的工作積極性，增強會計人員遵章守規(guī)、按規(guī)操作的自覺性，解決會計核算管理、內(nèi)部控制過程中的有章不循、違章操作現(xiàn)象屢禁不止的發(fā)生，年初××支行制定了《會計人員核算質(zhì)量考核辦法》，后分行又先后下發(fā)了《婁底市分行會計核算質(zhì)量績效考核標(biāo)準(zhǔn)》和《婁底市分行柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)績效考核標(biāo)準(zhǔn)》、《婁底市分行員工違規(guī)行為積分管理辦法》，××支行也相應(yīng)制定了《××支行績效考核辦法》、《××支行員工業(yè)務(wù)量考核辦法》等�！痢林袊�(yán)格按以上文件要求按月對柜面人員工作質(zhì)量進(jìn)行考核、通報。
2、根據(jù)建婁函〔20xx〕301號《關(guān)于營業(yè)網(wǎng)點推行彈性工作制有關(guān)事項的通知》精神，為提高柜面工作效率，拓展網(wǎng)點容納客戶能力，提高柜面服務(wù)質(zhì)量，貫徹落實“以客戶為中心”的服務(wù)理念，市分行決定在各營業(yè)網(wǎng)點推行彈性工作制。我行嚴(yán)格執(zhí)行，通過推行彈性工作制，打破傳統(tǒng)的倒班模式，根據(jù)業(yè)務(wù)量的高低分布情況，靈活調(diào)整窗口設(shè)置，挖掘柜面人員的工作潛力，增強營業(yè)窗口的服務(wù)能力，減緩客戶排隊現(xiàn)象，業(yè)務(wù)高峰期，我行對外窗口由8組增開到了11組，為我行業(yè)務(wù)健康穩(wěn)定發(fā)展提供保證。
四、高度重視、明確責(zé)任、全力以赴、圓滿完成dcc上線工作
今年的dcc上線工作，是壓倒一切的工作。尤其是第一、二季度，是dcc業(yè)務(wù)摸擬演練及上線切換的關(guān)鍵時期。為確保萬無一失、確保成功切換、確保按時開門，我行的具體措施有：
1、1—2月份，腳踏實地地做好城綜網(wǎng)數(shù)據(jù)清理、補錄、核對工作，我行加班加點，共補錄客戶信息近1500多條，為客戶信息的準(zhǔn)確轉(zhuǎn)換打下了基礎(chǔ)。
2、一季度，我行合理安排當(dāng)班柜員，有21名柜員先后參加了dcc培訓(xùn)班，其中有2名柜員被評為優(yōu)秀學(xué)員。培訓(xùn)完成后又為聯(lián)機培訓(xùn)制定了切實可行的學(xué)習(xí)計劃，從三月份開始每個晚上進(jìn)行聯(lián)機操作，利用實踐來消化封閉式培訓(xùn)中的理論知識，全體員工全面完成市行下達(dá)的聯(lián)機考試和考核要求。
3、我行深刻理解抓好全員摸擬演練的重要性，召開全體人員思想動員會，要求每一位員工要全力以赴打好摸擬演練仗。結(jié)果是比較圓滿的，不僅保質(zhì)保量地完成了六輪演練工作，而且演練考核名列茅，其中第三、四輪我行演練的交易量和交易代碼獲得全省第一。
4、提前做好客戶的通知工作，5月15日前將《告客戶書》送達(dá)客戶，為平穩(wěn)上線奠定了基礎(chǔ)。
五、開展全行柜面服務(wù)大比拼勞動競賽活動。
根據(jù)建婁函[20xx]181號“關(guān)于開展全行柜面服務(wù)大比拼勞動競賽活動的通知”精神，8月1日至11月中旬在全行范圍內(nèi)開展開以“提高員工技能、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為主題的全行柜面服務(wù)大比拼勞動競賽活動。通過參加該活動，達(dá)到調(diào)動廣大員工的積極性，從強化員工的操作技能和服務(wù)水平入手，全面提高柜面服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率和服務(wù)品質(zhì)，提升核心競爭力，促進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展的目的。
8月份我行根據(jù)競賽活動方案精心組織和安排，狠抓培訓(xùn)，全面提高營銷知識、業(yè)務(wù)知識和操作技能。首先，全面培訓(xùn)，擴大員工的知識面。我行一共組織了5次集中培訓(xùn)，內(nèi)容有會計業(yè)務(wù)、服務(wù)禮儀、dcc系統(tǒng)交易代碼、點鈔、柜面服務(wù)技巧和營銷知識等。其次進(jìn)行強化訓(xùn)練，使大部分員工的計算機操作和點鈔速度明顯提高，辦理業(yè)務(wù)的速度明顯加快，縮短客戶等候時間，切實提高柜面服務(wù)效率。最后，對所有員工進(jìn)行了全面測試，進(jìn)行全面比拼，提升柜面人員綜合素質(zhì)。通過這次培訓(xùn)，強化了員工的產(chǎn)品營銷技能、柜面交易業(yè)務(wù)技能和計算機操作技能。我行制定了柜面服務(wù)工作實施方案和細(xì)則、以及柜面服務(wù)監(jiān)督方案、設(shè)立了客戶投訴意見簿，對服務(wù)場所、服務(wù)形象、語言規(guī)范、服務(wù)檢查都落實到細(xì)處。
總之，從意見簿中看到客戶的肯定多了，一流的設(shè)備、一流的服務(wù)，文明用語、微笑服務(wù)已逐漸成自然，沒有發(fā)生一起有效投訴。并在市分行20xx年11月至20xx年3月開展的“抓服務(wù)、樹形象、促營銷”的柜面服務(wù)競賽活動中獲得二等獎，這些都標(biāo)志著我行柜面業(yè)務(wù)已上了一個新臺階。
領(lǐng)導(dǎo)年終工作總結(jié)9
根據(jù)我行XX年這一年來會計結(jié)算工作中的實際情況，我們在xxxx年的工作主要從三個方面著手：抓內(nèi)控制度建設(shè)、抓會計核算質(zhì)量、抓柜員業(yè)務(wù)素質(zhì)以提高我行的服務(wù)水平與風(fēng)險防范能力。現(xiàn)就針對這三個方面工作內(nèi)容制定會計結(jié)算部在XX年的工作思路：
一、加強內(nèi)控制度建設(shè)，防范風(fēng)險的發(fā)生。
隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求：
1、定期召開由行長及網(wǎng)點主管參加的內(nèi)控、制度、風(fēng)險分析會議，提出業(yè)務(wù)處理中出現(xiàn)的問題并解決，同時形成會議紀(jì)要對一些各網(wǎng)點不規(guī)范的業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一落實。
2、會計結(jié)算部負(fù)責(zé)著全行的本外幣會計、出納、資金清算、人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)的管理；組織落實相關(guān)制度、辦法及柜面業(yè)務(wù)核算和管理；負(fù)責(zé)人民幣結(jié)算中間業(yè)務(wù)的收入；負(fù)責(zé)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)參數(shù)表的統(tǒng)一管理；負(fù)責(zé)全行會計憑證的統(tǒng)一管理，包括領(lǐng)取、分發(fā)、保管與銷毀的管理；負(fù)責(zé)會計專用印章的領(lǐng)取、分發(fā)、回收和銷毀工作；負(fù)責(zé)全轄現(xiàn)金、有價單證等貴重物品保管、調(diào)運業(yè)務(wù)的管理。這些業(yè)務(wù)的每一個環(huán)節(jié)都存在著風(fēng)險點，要求我們按照制度規(guī)定加強對每一個環(huán)節(jié)的控制。
3、加強對全行所有網(wǎng)點在制度執(zhí)行及業(yè)務(wù)操作中的監(jiān)督檢查工作，并落實專人負(fù)責(zé)，發(fā)現(xiàn)問題及時提出并督促對問題的整改落實情況，定期通報會計結(jié)算部的檢查結(jié)果并跟蹤落實，杜絕同樣問題在網(wǎng)點的二次發(fā)生。
二、加強會計核算工作，提高工作質(zhì)量。
因我行的前臺臨柜人員的流動性較大，而且我行的新業(yè)務(wù)新辦法變化較快，對我行的會計核算質(zhì)量一直都是個挑戰(zhàn)。
1、繼續(xù)執(zhí)行柜員績效考核機制，經(jīng)過XX年的績效考核對我行的臨柜人員產(chǎn)生了一定的積極作用。XX年我們將更好地利用這一個考核機制，讓更多的柜員參加到這個考核中來，以提高柜員的工作主動性與責(zé)任性。
2、對在我們檢查中發(fā)現(xiàn)的問題除進(jìn)行通報處理外，我們將繼續(xù)執(zhí)行對臨柜人員的經(jīng)濟(jì)處罰手段，以及差錯人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與考試。促使柜員重視業(yè)務(wù)差錯的發(fā)生，努力減少差錯。
3、有罰有獎，按照全行臨柜人員的差錯考核情況，對全年無差錯及工作表現(xiàn)好的柜員進(jìn)行獎勵，以促進(jìn)柜員的工作積極性。
4、定期、準(zhǔn)確、及時地向市分行會計結(jié)算部上報各種會計結(jié)算報表。
三、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高臨柜人員的業(yè)務(wù)處理能力，從而提高她們的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我們需要有一支高素質(zhì)的隊伍。
1、制定出培訓(xùn)計劃，在XX年我們準(zhǔn)備對我行股改上市后的會計制度、支付結(jié)算辦法、新會計科目以及綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)新版本等業(yè)務(wù)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。及時讓柜員吸收新的業(yè)務(wù)知識，幫助她們跟上我行的變革速度。
2、加強與其他各部門之間的聯(lián)系，在業(yè)務(wù)培訓(xùn)上做好互通有無，通過邀請其他各部門的業(yè)務(wù)人員為會計結(jié)算柜員講課，或講業(yè)務(wù)知識，或講自己的工作經(jīng)驗，以加深相互之間的了解，從而相互學(xué)習(xí)，以提高柜員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，更好地做好服務(wù)。
3、好市分行會計結(jié)算部下達(dá)的各項會計結(jié)算工作，如版本升級、測試驗證、帳戶管理、計劃任務(wù)等各項工作安排，并及時將業(yè)務(wù)信息向下轄網(wǎng)點傳達(dá)，以更好地完成市分行的工作任務(wù)。
4、加強對營業(yè)經(jīng)理的考核與考評工作，使?fàn)I業(yè)經(jīng)理能發(fā)揮潛力，履行好職責(zé)，提高我行的會計核算質(zhì)量。
四、聯(lián)系客戶并解決客戶的難題
做好與企業(yè)之間的聯(lián)系，召開銀企座談會向客戶介紹我行的業(yè)務(wù)品種、新的結(jié)算方式，加強與客戶的溝通，獲取各種結(jié)算需求信息，更好地為客戶解決結(jié)算上的難題。
作為會計結(jié)算部，還起著與市分行及支行下轄網(wǎng)點的上承下接工作，XX年我們將加強與市分行之間的工作銜接，及時將各項工作任務(wù)落實下轄各網(wǎng)點，努力完成市分行下達(dá)的各項任務(wù)。同時，加強與各部門之間的工作配合，共同為工行發(fā)展努力。
領(lǐng)導(dǎo)年終工作總結(jié)10
轉(zhuǎn)眼間，一年的工作將接近尾聲，回顧20xx年的工作，有頗多的感慨。從六月份來到公司至今已半年，已經(jīng)完全融入到恒順地產(chǎn)這個大家庭中，半年來的工作業(yè)績?nèi)缦拢航刂?2.30日共銷售住宅43套（含退房一套），總銷售金額為17001067元；銷售地下室共21套，總金額為702437元。這半年的工作包含了太多的艱辛與不易，既離不開這半年多來在恒順地產(chǎn)的勤奮努力，更與同事和領(lǐng)導(dǎo)們給與我的支持和幫助密不可分。
回顧這半年工作中的點點滴滴，可以說自己在不知不覺中已經(jīng)有了長足的進(jìn)步，從項目前期的客戶積累認(rèn)籌、排號、開盤、持續(xù)強銷期、尾盤滯銷期，系統(tǒng)的一路走過來，感觸頗多。基本性的和技巧性的一些工作方法就不在此敘述了，我覺得銷售中最重要的首先是對待工作的熱情，一直并且自始至終的保持下去，我堅信經(jīng)營每一個客戶都是在經(jīng)營自己的人生，每一次良好的熱情的溝通，會讓客戶從心底里認(rèn)同自己，認(rèn)同公司，每一個客戶都是自己的朋友，在自己未來的生活之路中起到也許是不可估量的幫助；其次要保持一個良好的心態(tài)，在工作中我覺得態(tài)度決定一切，當(dāng)個人的需要受挫時，態(tài)度最能反映出你的價值觀念。積極、樂觀者將此歸結(jié)為個人能力、經(jīng)驗的不完善，他們樂意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極、悲觀者則怪罪于機遇、環(huán)境的不公，總是抱怨、等待與放棄；最后，找出并認(rèn)清自己的目標(biāo)，不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心，這個永遠(yuǎn)是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實生活當(dāng)中，兔子傾向于機會導(dǎo)向，烏龜總是堅持核心競爭力�，F(xiàn)實生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑；一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點抵達(dá)終點。如果領(lǐng)先靠的是機會，運氣總有用盡的一天。
20xx年是不平凡的一年，在公司搭建的這個平臺上，我們每個人都卯足了勁加班加點的工作在銷售的第一線，雖然國家政策不停調(diào)控，銀行不斷加息，市場在一片的觀望聲中，我們?nèi)匀粚覍页~完成任務(wù)，當(dāng)然我們除了對自己工作的肯定外，我們更應(yīng)該看到，我們只是公司這個高速運轉(zhuǎn)中的大機器中的一個零件，每一次戰(zhàn)略方針的制定，每一次工作制度的出臺執(zhí)行，財務(wù)部門的協(xié)作，工程部門的協(xié)作，本部門的廣告，短信，外銷同事的辛勤付出，甚至獎金的發(fā)放，一切的一切都為我們保駕護(hù)航，才有我們今天取得的成績。
不驕不躁，我們都很渺小，我們學(xué)到的知識越多，越了解到自身的不足，在以后的工作中我一直堅持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個腳印堅定的向著我的目標(biāo)前行！
領(lǐng)導(dǎo)年終工作總結(jié)11
轉(zhuǎn)眼間，我來到4S店已經(jīng)三個月了。這期間，從一個連AT和MT都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務(wù)員。一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識，一邊摸索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題，我都及時請教有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門同事對我的幫助！也很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自我的平臺。
這三個月時間，我不僅僅學(xué)會了基礎(chǔ)的汽車知識，同時也對自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的愛上了自己所從事的工作，自己所銷售的汽車。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作。
短短的三個月時間，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠的，要學(xué)會如何進(jìn)行客戶談判、分析客戶情況的。這些是我一個剛?cè)肼毜匿N售員從前所沒經(jīng)歷過的，而我們老銷售員在談判的過程他們常常會帶著我這個新人，學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗，這點我非常感謝我的同事們。所以，到現(xiàn)在我有難以談的下來的客戶我會吸取老銷售員的談判技巧，來進(jìn)行談判。
現(xiàn)在汽車銷售市場競爭的日益激烈，擺在所有銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機遇并存，成功與失敗并存的局面，所以擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的。
而我每一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。這些一直是我的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。
一、現(xiàn)存的缺點：
對于市場的了解還是不夠深入，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分，在與客戶的溝通過程中，缺乏經(jīng)驗。
在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)，請教老銷售員業(yè)務(wù)知識，盡快提高自己的銷售技能。
二、20xx年工作計劃
公司在發(fā)展過程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開展工作。以下是我20xx年的工作計劃：
1、繼續(xù)學(xué)習(xí)汽車的基礎(chǔ)知識，并準(zhǔn)確掌握市場動態(tài)各種同類競爭品牌的動態(tài)和新款車型。實時掌握汽車業(yè)的發(fā)展方向。
2、與客戶建立良好的合作關(guān)系，每天都建好客戶信息卡，同時對于自己的意向客戶務(wù)必做到實時跟進(jìn)，對于自己的老客戶也要定時回訪。同時，在老客戶的基礎(chǔ)上能開發(fā)新的客戶。讓更多人知道與了解江淮車，并能親身體驗。了解客戶的資料、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時掌握信息。我在這里想說一下：我會要把C類的客戶當(dāng)成O類來接待，就這樣我才比其他人多一個O類，多一個O類就多一個機會。對客戶做到每周至少三次的回訪。
3、努力完成現(xiàn)定任務(wù)量，在公司規(guī)定的任務(wù)上，要給自己壓力，要給自己設(shè)定任務(wù)。不僅僅要努力完成公司的任務(wù)，同事也完成自己給自己設(shè)定的任務(wù)。我相信有壓力才有動力。
4、對于日常的本職工作認(rèn)真去完成，切不可偷懶，投機取巧。
5、在業(yè)余時間多學(xué)習(xí)一些成功的銷售經(jīng)驗，最后為自己所用。
6、在工作中做到，勝驕敗不餒，不可好大喜功，要做到一步一個腳印，踏踏實實的去做好工作，完成任務(wù)。
7、意識上，無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長處，學(xué)會謙虛，學(xué)會與上司、朋友、同事更加融洽的相處。
三、每日工作
1、衛(wèi)生工作，辦公室，展廳值班都要認(rèn)真完成。
2、每日至少回訪和跟蹤2到3個潛在客戶，并及時跟新客戶需求。
3、每日做好前臺值班工作，登記每位來訪客戶的信息。
4、每日自己給自己做個工作總結(jié)，回想一下每天的工作是否有沒做好的，是否需要改正。
5、了解實時汽車行業(yè)信息，同類競爭品牌動態(tài)。知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。
四、每周工作
1、查看潛在客戶，看是否有需要跟進(jìn)的客戶。整理每位客戶的信息。
2、查看自己的任務(wù)完成了多少，還差多少量。下周給自己多少任務(wù)。
五、月工作任務(wù)
1、總結(jié)當(dāng)月的客戶成交交量，客戶戰(zhàn)敗原因。
2、總結(jié)當(dāng)月自己的過失和做的比較好的地方。
3、制定下個月自己給自己的任務(wù)和工作計劃。
最后，感謝公司給我一個展示自我能力的平臺，我會嚴(yán)格遵守職業(yè)操守，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司的其他同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，讓團(tuán)隊精神戰(zhàn)勝一切。
領(lǐng)導(dǎo)年終工作總結(jié)12
20xx年對于我來講是成長的一年、奮斗的一年、學(xué)習(xí)的一年、是感恩的一年。首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的教誨，感謝團(tuán)結(jié)上進(jìn)的同事幫助和鼓勵，感謝我在沮喪時鼓勵我給我打氣的同事們，感謝信逸和給我這個上升的機會。
來到公司已經(jīng)快半年的時間，從一個不懂得銷售的人員，到地產(chǎn)銷售總監(jiān)的這個位置，當(dāng)中公司給了我很多的動力，同時也給了我很多培訓(xùn)機會，讓我在這個行業(yè)有了上升的空間，逐步的找到了在房地產(chǎn)銷售中的樂趣。我愿意認(rèn)真執(zhí)行公司下達(dá)的銷售政策，并和其他銷售員一道努力拼搏，積極開拓市場，較好的完成公司銷售業(yè)績，同時，也提出了自己對銷售的觀點。
作為房地產(chǎn)銷售總監(jiān)，配合公司做好日常管理工作，是銷售人員和總監(jiān)之間的樞紐和橋梁，及時發(fā)現(xiàn)案場問題，及時解決問題，同時，也負(fù)責(zé)日常銷售統(tǒng)計工作等，主要工作如下：
1、協(xié)助總監(jiān)做好日常的管理工作
(1)嚴(yán)格遵守并執(zhí)行公司各項規(guī)章管理制度，起到以身作則的帶頭作用。
(2)協(xié)助總監(jiān)做好工作安排，制定值班人員安排表。
(3)自覺遵守作息時間，協(xié)助銷售總監(jiān)做好考勤、考核制度，嚴(yán)禁遲到、早退現(xiàn)象發(fā)生，如若發(fā)現(xiàn)，按人事管理制度執(zhí)行。
(4)協(xié)助總監(jiān)每周組織銷售人員開總結(jié)例會，分析上周銷售情況、問題、提出建議。
(5)嚴(yán)格要求銷售人員的儀態(tài)、儀表、言談、舉止，熱情禮貌對待客戶，提高服務(wù)質(zhì)量，樹立品牌形象。
(6)愛護(hù)公務(wù)，帶頭做好售樓處的清潔衛(wèi)生工作。
(7)培養(yǎng)集體協(xié)作精神和工作默契，其他員工接待客戶時，應(yīng)積極主動地給予配合，促成及成交，對于不能成交的原因，進(jìn)行分析、總結(jié)、及時地給予配合，把握機會達(dá)成成交。
2、解決客戶提出的疑難問題
(1)如果銷售人員由于銷售經(jīng)驗不足，可能無法回答有些客戶提出的問題，這時，就要銷售總監(jiān)出面，為客戶解決疑難問題，取得客戶的信任。
(2)用誠懇的'態(tài)度、平和的心情傾聽客戶訴說，取得客戶的理解。耐心而細(xì)致地同客戶溝通，穩(wěn)定客戶的情緒。
(3)認(rèn)真地向客戶闡明公司的工作程序和原則，想辦法解決客戶提出的疑難問題，盡量贏得客戶對本公司的信譽與個人素質(zhì)的認(rèn)可和信賴。
3、日常統(tǒng)計工作
(1)每天認(rèn)真統(tǒng)計電話量、區(qū)域、客戶群、找準(zhǔn)銷售定位。
(2)認(rèn)真統(tǒng)計到訪客戶量、客戶需求、面積、戶型、反映的問題比例。
(3)每周對電話量、到訪客戶量進(jìn)行總結(jié)，在每周公司銷售例會上進(jìn)行匯報。
(4)了解項目的價格、戶型、朝向、面積、定位、交通、周邊環(huán)境和配套等，抓住賣點，做到心中有數(shù)，沉著應(yīng)付。
(5)了解市場情況進(jìn)行比較、分析，找出銷售難點和影響因素，協(xié)助總監(jiān)提出方案和建議。
(6)做好定金收據(jù)、認(rèn)購書、傭金收據(jù)的核對、登記、存檔，有錯漏要及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報。
(7)做好收款、銷售登記工作、做好銷售進(jìn)度表。
(8)跟蹤客戶的補丁、定首期、簽合同、收按揭資料、辦理按揭手續(xù)等工作。
(9)做好銷售報表，銷售總結(jié)，每周例會向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報。
4、周邊項目競品情況
(1)定期組織市場調(diào)研，收集市場信息，分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢。
(2)收集有關(guān)房地產(chǎn)的信息，掌握房地產(chǎn)市場的動態(tài)，分析銷售和市場競爭發(fā)展?fàn)顩r，提出改進(jìn)方案和措施。
(3)負(fù)責(zé)收集、整理、歸納客戶資料，對客戶群進(jìn)行透徹的分析。
銷售主管要起到帶頭作用，多配合領(lǐng)導(dǎo)和公司的工作安排，要團(tuán)結(jié)銷售人員，要有凝聚力、執(zhí)行力、創(chuàng)新力、組織能力與指揮能力。
從今以后要嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真負(fù)責(zé)做好本職工作，努力彌補自己的不足之處，多學(xué)習(xí)專業(yè)知識。我的成長離不開領(lǐng)導(dǎo)幫助和同事的支持。
希望在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同事的支持下努力工作，取得更好的業(yè)績。不斷提高自我。
領(lǐng)導(dǎo)年終工作總結(jié)13
不知不覺中，20xx已接近尾聲，加入xx房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時間，這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中，我懂得了很多知識和經(jīng)驗。
20xx是房地產(chǎn)不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷。可以說從一個對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說，這半年的時間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)。
一、學(xué)習(xí)方面
學(xué)習(xí)，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學(xué)生時代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解，甚至可以說是一無所知。來到這個項目的時候，對于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場，通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的。
二、心態(tài)方面
剛進(jìn)公司的時候，我們開始了半個月的系統(tǒng)培訓(xùn)，開始覺得有點無聊甚至枯燥。但一段時間之后，回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平靜，更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。
想想工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因為我們每天面對形形色色的人和物，要學(xué)會控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和生活。
三、專業(yè)知識和技巧
在培訓(xùn)專業(yè)知識和銷售技巧的那段時間，由于初次接觸這類知識，如建筑知識，所以覺的非常乏味，每天都會不停的背誦，相互演練，由于面對考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負(fù)有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，都充分證明了這些是何等的重要性。
當(dāng)時確實感覺到苦過累過，現(xiàn)在回過頭來想一下，進(jìn)步要克服的困難就是自己，雖然當(dāng)時苦累，我們不照樣堅持下來了嗎?當(dāng)然這份成長與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的，這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因。
在工作之余我還會去學(xué)習(xí)一些實時房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧，這樣才能與時俱進(jìn)，才不會被時代所淘汰。
四、細(xì)節(jié)決定成敗
從接客戶的第一個電話起，所有的稱呼，電話禮儀都要做到位。來訪客戶，從一不起眼的動作到最基本的禮貌，無處不透露出公司的形象，都在于細(xì)節(jié)�？此坪唵蔚墓ぷ�，其實更需要細(xì)心和耐心，在整個工作當(dāng)中，不管是主管強調(diào)還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練。
在平時的工作當(dāng)中，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及時的化解了一個個問題，從一切的措手不及到得心應(yīng)手，都是一個一個腳印走出來的，這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。
有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。
對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。
所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。
五、展望未來
20xx這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來在以后的日子中，我會在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的最前沿。
俗話說“客戶是上帝”，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分滿意，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。所以我也會全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯。
總之，在這短短半年工作時間里，我雖然取得了一點成績與進(jìn)步，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距。
六、總結(jié)一年來的工作
自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
(一)依據(jù)20xx年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在中重點類客戶群。
(二)針對購買力不足的客戶群中，尋找有實力客戶，以擴大銷售渠道。
(三)為積極配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的造勢。
(四)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
(五)加強自己思想建設(shè)，增強全局意識、增強責(zé)任感、增強服務(wù)意識、增強團(tuán)隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
(六)制訂學(xué)習(xí)計劃。做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。
我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關(guān)廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。
(七)為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。
今后我將進(jìn)一步加強學(xué)習(xí)、踏實工作，充分發(fā)揮個人所長，揚長補短，做一名合格的銷售總監(jiān)，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
領(lǐng)導(dǎo)年終工作總結(jié)14
我叫xxx，目前在前期部門任總監(jiān)職位，自xx年起從事房地產(chǎn)行業(yè)至今已經(jīng)x年了，在這x年的工作中，我個人獨自辦理過手續(xù)的項目建設(shè)面積到目前達(dá)xx萬平方米。多年的磨練使自身各項素質(zhì)不斷得到提升，也積累了寶貴的工作經(jīng)驗。我有能力、有信心干好xx的事業(yè)。xxxx年即將過去，回顧我在公司前期部這一年來的工作情況首先從下幾個方面向各位領(lǐng)導(dǎo)做如下匯報，請予評議。
(一)20xx年完成崗位工作情況。
(二)完善前期部各項工作制度。
由于xx地產(chǎn)也是剛成立不久的新公司，制度上還不是十分完善，從參加x次公司例會，公司領(lǐng)導(dǎo)就提出了相關(guān)要求，我積極響應(yīng)，既借鑒同行業(yè)一些大公司的先進(jìn)管理制度經(jīng)驗，又結(jié)合xx地產(chǎn)的實際特點，完成了《前期部工作職責(zé)》、《前期部總監(jiān)職責(zé)》、《前期部職工工作職責(zé)》、《前期部崗位職責(zé)》、《前期部工作流程圖》等，各項前期工作制度，為前期部及時步入正軌做好了制度上準(zhǔn)備。
(三)部門管理。
1、檔案管理上，嚴(yán)格管理，及時歸檔。
由于前期部與各個行政審批部門簽訂的手續(xù)較多，而且有些是公司重要文件更有些涉及到公司商業(yè)機密，所以我在日常工作中嚴(yán)格做到了不該說的不說，不該做的不做，及時將重要文件歸檔，逐一登記，隨時查閱隨時能查到，方便工作手續(xù)延續(xù)辦理。
2、工作日常管理上，做到日清工作制。
公司每月有月計劃、周計劃，而我在日常的工作中是以日為工作階段單位。因為前期工作性質(zhì)的不同，早一天辦完相關(guān)的手續(xù)就能為公司早日創(chuàng)造利潤提供條件，所以，我不僅要求自己，也要求部門員工以日為工作單位做自己的計劃，看看哪項做完了，哪項沒做完，為什么沒做完，剖析原因，盡快解決，爭取做到日清，這樣做下來，避免了工作的盲目性和無計劃性，又使計劃工作及時完成。并多次提前完成前期手續(xù)辦理。
3、從工作態(tài)度上、思想上進(jìn)行引導(dǎo)管理。
前期工作主要以辦理各項手續(xù)為主，與多個行政審批機關(guān)打交道時，有的手續(xù)必須一把手說了算，而有的一把手經(jīng)常到本單位不久就又出去了如果找不到，手續(xù)就會多耽誤一天，所以我就依辦事相關(guān)部門的時間行事，有時上班前到，有時要等到下班以后進(jìn)行辦理。再者與這些部門打交道時，針對不同部門、不同具體辦事人員，采取不同的工作方式、方法，引導(dǎo)部門員工做事要勤、細(xì)，辦事要有耐心、恒心，多動腦、多動手。
4、培養(yǎng)部門員工盡快進(jìn)入工作狀態(tài)。
在前期部這一年工作中，為了使新員工盡快進(jìn)入工作狀態(tài)，我經(jīng)常言傳身教，用心來教，用多年來前期工作中總結(jié)出來的經(jīng)驗傳授他們，在他們工作中遇到困難時及時幫助，使他們盡快成長，當(dāng)他們?nèi)〉贸煽儠r，進(jìn)行鼓勵，并引導(dǎo)他們大膽?yīng)毩⒌娜ネ瓿伞?/p>
5、監(jiān)督與工作放權(quán)同時進(jìn)行。
前期工作是個與多部門、多科室辦手續(xù)的工作，所以任憑一個人再加上兩支手也不能全顧到，所以當(dāng)自己部門員工達(dá)到獨立辦理水平時，堅決放權(quán)給他們，放權(quán)不等同于放任，因為前期的每項手續(xù)都至關(guān)項目建設(shè)，所以雖放權(quán)了，但還要監(jiān)督檢查，看資料準(zhǔn)備全不全，看完成情況，看工作進(jìn)度完成的手續(xù)是否有遺漏等，做到工作有條不紊、全面發(fā)展。
6、培養(yǎng)部門員工的責(zé)任感
前期手續(xù)涉及到項目整個開發(fā)過程，樹立部門人員責(zé)任感，有助于項目手續(xù)萬無一失，避免給公司造成不必要的損失，實行誰辦的手續(xù)誰負(fù)責(zé)，有不足之處勇于承擔(dān)責(zé)任，尋辦法、尋途徑解決改正，而不是推卸。從另一方面講也有助于個人成長進(jìn)步。
(四)從業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、政策掌握上。
政府相關(guān)審批部門建設(shè)項目審批上，有時會有變化，這就需要我們前期工作人員在熟練掌握各項辦事手續(xù)、章程規(guī)定的基礎(chǔ)上，還要及時掌握新政策、新規(guī)定，避免公司項目在設(shè)計上規(guī)劃上有重大失誤、損失，也為公司在項目制定上、規(guī)劃上提供依據(jù)，符合公司總體戰(zhàn)略發(fā)展要求，所以，我不僅在加強自己部門業(yè)務(wù)不斷學(xué)習(xí)的同時，及時洞察政府新政策新導(dǎo)向，為公司項目規(guī)劃提出新問題、新建議、新要求。
(五)在公司內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作，在公司外部樹立良好形象。
前期部算是公司對外聯(lián)絡(luò)的主要聯(lián)系部門，不僅公司部門內(nèi)部之間需加強團(tuán)結(jié)協(xié)作，使工作更加順暢;與外界聯(lián)系也是一樣十分重要，我們不僅代表自己也代表著公司的形象。因此，在日常內(nèi)部工作中嚴(yán)格要求自己，加強團(tuán)結(jié)、加強協(xié)作。工作中與技術(shù)部、行政辦、財務(wù)部、工程部等均建立了良好的工作關(guān)系和工作氛圍;同時也節(jié)制了那些工作不務(wù)實、光說不做、亂說是非等不良習(xí)氣的存在。在對外聯(lián)系上，首先提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，也就是練好“內(nèi)功”，在外辦事時才能表現(xiàn)出高素質(zhì)、高水平，同時也為公司增強了榮譽。
領(lǐng)導(dǎo)年終工作總結(jié)15
一、工作績效述職
時間過的飛快，在繁忙的工作中，在公司工作不知不覺已經(jīng)將近2年了。首先，非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。同時，向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因為有你們的幫助。我才能在工作上，圍繞公司的中心工作，對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項公司安排的工作任務(wù)。
二、工作心得和體會
雖然一直從事房地產(chǎn)這個工作，但是我發(fā)現(xiàn)要學(xué)習(xí)的地方還是很多，通過向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐，在較短時間內(nèi)熟悉了工作流程，明確了工作方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路。
我十分感謝公司，給了我很多的學(xué)習(xí)機會，也希望公司日后也能繼續(xù)一些有些關(guān)于銷售的培訓(xùn)工作，我希望能通過學(xué)習(xí)不同的知識，補足自己的不足之處，讓自己能把銷售工作做的更好。
三、關(guān)鍵事項
作為一名策劃人員，我本著要不斷的完善自己各方面的專業(yè)技能這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極的完成本職工作，做好房產(chǎn)策劃工作，嚴(yán)格細(xì)致地要求自己按照公司流程中所有步驟及時完成工作。
我很有幸的多次參與了公司分配的市場調(diào)研工作，每次我都深深的體會到終端銷售的力量，也讓我覺得策劃并不是萬能的。
四、xx年的改進(jìn)思路
在這段時間里雖然做了一些工作，但仍然存在些題，主要表現(xiàn)在：創(chuàng)新精神不足，不能積極主動發(fā)揮自身聰明才智，而是被動適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情雖然都能完成，工作當(dāng)中有時會忽略考慮更深一層次方面，這樣會造成是被動工作，減慢了工作上升到一定高度的速度。后續(xù)工作有些做的不到位，但是，我相信在我自己不斷的努力和領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我會盡快提升自己，避免掉一些不必要的失誤發(fā)生，所以我會不斷補充自己各個方面的不足之處，做好銷售工作，希望能為公司帶來更好的經(jīng)濟(jì)效益。
在今后工作中我將繼續(xù)努力奮斗，鞏固現(xiàn)有成績，針對自身的不足加以改進(jìn)，爭取在新的一年做的更好。
20xx年也許對于房地產(chǎn)行業(yè)會是一個考驗，但對于我們大家也許也是一種挑戰(zhàn)，但是身處我們團(tuán)隊中，我十分的有信心來面對這場突如其來的冬天。
領(lǐng)導(dǎo)年終工作總結(jié)16
過去的一年房地產(chǎn)的銷售工作也是要結(jié)束了，回顧過去的一年，并不容易，也是有很多的困難，但我們也是盡力的去克服，去做好工作，也是取得了一些成績，作為銷售經(jīng)理我也是帶領(lǐng)著我們部門來完成工作的任務(wù)，在此也是就個人的銷售和管理工作來做好過去一年的總結(jié)。
培訓(xùn)學(xué)習(xí)，也是我這一年主要抓的重點，每個人的銷售能力都是不一樣的，而且也是這一年工作中遇到了疫情，可以說也是改變了我們很多的銷售方式，更多的以線上的方式來洽談，而這樣的結(jié)果并不是那么的理想，但是也是積極的來做，同時一段時間無法工作的時候我也是和同事一起做交流，去開會探討銷售的方式，以及積極的培訓(xùn)新員工，把自己的經(jīng)驗去教給他們，同時也是自己也是一種溫故，并且也是在這培訓(xùn)里面自己也是有了一些收獲來讓自己能力有一些進(jìn)步，除了讓同事們?nèi)W(xué)習(xí)提升，自己也是如此，會去看書會去和同行交流去了解房地產(chǎn)最新的一些情況以及政策，更好的來做好本職的一個工作。
工作方面，積極的帶著大家一起來完成銷售的任務(wù)，其實這一年的任務(wù)并不是那么的容易完成，而且也是由于一些情況導(dǎo)致我們銷售的比較艱難，但是我們也是盡力的去克服難關(guān)去加班，去多思考，一起來完成任務(wù)，很多的方面也是更加的團(tuán)結(jié)起來，都是為了把業(yè)績做好而去努力。同時作為銷售經(jīng)理，我也是知道要以身作則，不但是管理，同時銷售的任務(wù)自己也是要去做好，只有如此才能更讓同事們信服，配合一起來做好工作，一年的時間過得很快，忙碌中到了年尾，回顧過去，有很多的回憶涌現(xiàn)，但看到數(shù)據(jù)報表，我知道我們的付出都是值得了的，也是有很多的收獲，同樣的依舊還有做的不夠好的方面，這些也是要去改進(jìn)要在來年工作里頭去變得更好才行。作為經(jīng)理，我的管理水平也是有還可以提高的方面也是要去做好。
對于來年工作，也是有了一個新的計劃，同時也是要帶著銷售部門一起來做到位，為公司把業(yè)績拿下，同時也是多去提升銷售以及管理的能力，來讓自己每一年都是有進(jìn)步都是可以更好的成績來回報公司領(lǐng)導(dǎo)給予的信任，我也是相信來年我們會越來越好的，會去取得更好的一個成績。
領(lǐng)導(dǎo)年終工作總結(jié)17
20xx年7月，我榮幸的加入到某置業(yè)有限公司開封項目部，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)有半年時間了。在這半年中雖然有苦有累，但收獲很多，在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助下圓滿完成了各項工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，現(xiàn)將今年的工作情況作匯報如下：
一、學(xué)習(xí)方面
20xx年7月份，參加了公司在金池名郡會所舉辦的培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了艾莫老師的《做最有用的員工》講課錄像。通過這次學(xué)習(xí)，認(rèn)識到作為一名優(yōu)秀員工要有良好的心態(tài)，敬業(yè)精神是優(yōu)秀員工的基準(zhǔn)，做公司最有價值的員工，并與公司的價值觀保持高度一致，為公司創(chuàng)造價值。同時認(rèn)真學(xué)習(xí)了項目部的各項規(guī)章制度，并自學(xué)了建筑施工等相關(guān)規(guī)范，為以后的工作打好基礎(chǔ)。
二、在工作方面
20xx年七月參加工作以來，以勤奮、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度完成了以下工作，
一是配合相關(guān)同事完成了B地塊的場地內(nèi)的建筑物清除圍墻工程和地質(zhì)勘探；
二是于8月至9月份完成了B地塊的臨建房和臨時停車場的建設(shè)、水電安裝的工作及A地塊內(nèi)魚塘清淤場地回填工作；
三是于9月份配合施工單位完成A地塊試樁工作；
四是于10月底對圍墻的砌筑和工程量進(jìn)行了測定及配合檢驗方完成對B地塊工程樁檢測工作；
五是配合文物局完成對A地塊文物勘探工作；圓滿完成了A、B地塊前期準(zhǔn)備工作，并及時完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作和任務(wù)，積極發(fā)揮自己的長處協(xié)助同事處理力所能及的日常事務(wù)。
三、存在的問題。
在今年的工作中，雖然我在工作能力，工作方法等方面有較大提高，但存在對建筑施工、建筑規(guī)范及對房地產(chǎn)開發(fā)流程不夠熟悉等問題，我將利用業(yè)余生活，積極補充相關(guān)知識，特別是房地產(chǎn)開發(fā)及建筑工程規(guī)范及相關(guān)質(zhì)量檢測規(guī)范等知識，以一名優(yōu)秀的工程師標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，積極主動的學(xué)習(xí)。
在今后的工作中，我將努力拓寬工作思路，著重培養(yǎng)學(xué)習(xí)能力，對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，以全面提升自我素質(zhì)為基礎(chǔ)，進(jìn)一步加強對理論知識的學(xué)習(xí)以及理論聯(lián)系實際的能力，踏實肯干、勤奮努力，為某置業(yè)有限公司做出自己的最大的貢獻(xiàn)。
領(lǐng)導(dǎo)年終工作總結(jié)18
今年經(jīng)過企業(yè)全體員工齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)一致，克服困難，積極開拓，并一切按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，積極科學(xué)化民主化市場化的運作，采取了精心革新，細(xì)致調(diào)整，轉(zhuǎn)機建制等一系列得力的舉措，贏得了新企業(yè)開門紅，順利進(jìn)行了新舊交接平穩(wěn)過渡與快速發(fā)展的良好局面。在新企業(yè)按照全新體制下運行的開局關(guān)鍵之年，我有幸親歷并承蒙董事會的信任，受聘為新企業(yè)的總經(jīng)理，現(xiàn)就一年來的履職情況作述職報告如下：
一、及時調(diào)整思想，更新觀念
1、樹立好“角色”意識，當(dāng)好上級“配角”、演好企業(yè)“主角”。作為企業(yè)的總經(jīng)理，嚴(yán)格按照董事會的授權(quán)與經(jīng)營管理范圍，帶領(lǐng)員工隊伍圍繞總企業(yè)下達(dá)的年度工作計劃指標(biāo)和企業(yè)發(fā)展的實際需要，始終堅持以人為根本，以市場為導(dǎo)向，以規(guī)章為支撐，積極謀劃企業(yè)的營銷策略與發(fā)展藍(lán)圖，建立健全企業(yè)規(guī)章制度與獎懲機制，并想方設(shè)法地開動腦筋，銳意進(jìn)取，拓展市場，完善服務(wù)，開展了一系列卓有成效的經(jīng)營管理工作，并積極向董事會報告與負(fù)責(zé)。
2、加強自身建設(shè)，貫徹“以德治企”的人本管理理念。做好人，才能做好做強企業(yè)。企業(yè)管理者是企業(yè)的一面旗幟，起著領(lǐng)頭羊的指引作用。一年來，我們本著以人為本的思想，從嚴(yán)要求自己，堅持以企業(yè)“經(jīng)理人”向出資人負(fù)責(zé)任的積極態(tài)度，矢志不渝加強自身素質(zhì)建設(shè)，努力培養(yǎng)正確的世界觀、人生觀與價值觀，用積極、健康、飽滿的熱情與工作態(tài)度來引領(lǐng)管好班子、帶好隊伍。對企業(yè)一起事務(wù)我們堅持做到大事講原則，小事講風(fēng)格，平常講人格，以此樹立公平、公正，平等的管理氛圍，讓一切有用人為企業(yè)所用，為企業(yè)奮斗。
二、以人為本，身體力行
1、采取多種措施，營造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，著力提高員工素質(zhì)。“人”是企業(yè)發(fā)展的第一要素，員工素質(zhì)的高低決定著企業(yè)管理和發(fā)展水平。按照創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社會的要求，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營管理需要，積極倡導(dǎo)建設(shè)學(xué)習(xí)型單位，采取“請進(jìn)來、走出去”多種形式的學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)方式，使在崗位人員經(jīng)過培訓(xùn)人人持證上崗，以良好的學(xué)習(xí)氛圍帶動員工愿學(xué)樂學(xué)好學(xué)的學(xué)習(xí)熱情，從而使企業(yè)整體文化水平與業(yè)務(wù)素質(zhì)得到全面的快速的提升，為企業(yè)發(fā)展奠定堅實的文化基礎(chǔ)。
2、堅持“以德為之，以情動之，以行導(dǎo)之”的管理原則，不斷提升自身及班子的標(biāo)竿作用。在企業(yè)中，我們積極尋求建立科學(xué)的人際工作關(guān)系和處事方法，要求管理層在對待員工時，要用“德”立身，用“情”溝通，用“行”示范，讓員工們時時處處看得見，摸得著，想得通，從而有效及時地化解工作出現(xiàn)的矛盾與隔閡，并積極培育團(tuán)結(jié)、和諧的工作氛圍，純潔員工隊伍的思想，增強企業(yè)的凝聚力，合力地完成企業(yè)的計劃與任務(wù)。
三、務(wù)實創(chuàng)新，科學(xué)規(guī)劃
1、按照“簡捷、高效、適用”的原則，科學(xué)設(shè)置管理層次和職能，完善逐級責(zé)任管理建制，明確各自的分工和職責(zé)，強化的部門職能作用。采取用多種方式，重視人才，發(fā)揮能人作用。根據(jù)工作需要設(shè)置部門崗位（職務(wù)）職數(shù)，對每一個崗位（職務(wù)）都制定了相應(yīng)的崗位條件、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作要求，基本完善了部門負(fù)責(zé)人、職工在新體制下的“雙向選擇”聘（任）用機制，月度、年終考核，優(yōu)勝劣汰。
2、完善考核辦法及薪酬制度。根據(jù)全年的目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行層層分解、人人細(xì)化，按照“多勞多得、按勞取酬”的原則，制定合理的薪酬分配方案，按照技術(shù)含量、勞逸程度、責(zé)任大小、工作貢獻(xiàn)等系數(shù)指標(biāo)適當(dāng)?shù)乩_崗位（職務(wù)）分配差距，績效工資細(xì)化考核到每一個崗位。同時強化考核體系，加大考核力度，獎勤罰懶，激發(fā)企業(yè)內(nèi)在活力，調(diào)動職工工作的主動性、積極性與創(chuàng)造性。
四、今后努力的方向
進(jìn)一步理順企業(yè)外部關(guān)系，努力營造滿足企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需要的良好外部環(huán)境。加強自身建設(shè)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)企業(yè)工作需要。科學(xué)、合理、完善健全企業(yè)經(jīng)營管理機制，培育獨特的企業(yè)文化，逐步建立現(xiàn)代企業(yè)制度，推動企業(yè)健康、有序、持續(xù)發(fā)展。
總之，一年來，總結(jié)過去，在上級的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)全體員工的辛勤工作，順利地完成了各項任務(wù)，成績是可喜的。展望未來，在其位謀其政，我當(dāng)盡心盡職，勤勉工作，為企業(yè)下一年度的宏偉發(fā)展，早謀劃早打算早運籌。在新的一年里，我將加強各項工作的學(xué)習(xí)，與董事會成員一起，帶領(lǐng)企業(yè)全體員工們積極深化企業(yè)改革，以促進(jìn)企業(yè)健康長遠(yuǎn)的發(fā)展。
領(lǐng)導(dǎo)年終工作總結(jié)19
今年我公司正處在發(fā)展機遇期、新一輪各項經(jīng)濟(jì)增長上升期，我和項目部班子成員一起堅持用發(fā)展和改革的辦法解決生產(chǎn)經(jīng)營中的實際問題，經(jīng)班子成員、全體員工共同努力，全面完成年初公司下達(dá)的各項指標(biāo)。下面，我對自身工作進(jìn)行述職如下。
一、加強理論學(xué)習(xí)，努力提高政治思想認(rèn)識
一年來，通過集中、自學(xué)形式，發(fā)展先進(jìn)生產(chǎn)力，發(fā)展先進(jìn)文化，促進(jìn)物質(zhì)文明、政治文明和精神文明共同進(jìn)步。發(fā)展的最終目的是為了實現(xiàn)最廣大人民的根本利益。從嚴(yán)要求自己，帶頭堅定理想信念、加強道德修養(yǎng)、嚴(yán)明政治紀(jì)律、強化制約監(jiān)督、加強制度建設(shè)等。
在日常工作和社會生活中勇于開展批評與自我批評，樹立社會主義榮辱觀，努力做到以身作則、率先垂范，在社會生活中能嚴(yán)格要求自己、配偶和身邊工作人員，正確處理與業(yè)主、監(jiān)理、分包供應(yīng)商之間的關(guān)系。認(rèn)真落實先進(jìn)性教育活動整改方案和整改措施。通過一年來的學(xué)習(xí)，對牢固樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀、樹立社會主義榮辱觀等方面有了新的認(rèn)識和提高，極大的提高了我的政治思想理論水平，增強了分析問題、把握問題、解決問題的能力。
二、項目管理開展的主要工作及活動
一是根據(jù)工程特點、地域等情況，或部或組，充分發(fā)揮分管積極性及主管的協(xié)調(diào)力度，力爭達(dá)到同步提高；
二是生產(chǎn)會職能部門根據(jù)施工計劃提交相應(yīng)的工作安排計劃，強化勾通及職能跟進(jìn)意識；
三是強化施工部綜合管理能力，進(jìn)度、質(zhì)量、安全、文明施工同步負(fù)責(zé)。
實現(xiàn)項目管理過程中對人的管理主要依靠引導(dǎo)與制度的約束；隨著企業(yè)規(guī)模的快速增長，僅有人員規(guī)模的增加是遠(yuǎn)遠(yuǎn)做不到的，更主要的是人員素質(zhì)的整體提高，提高人員素質(zhì)除了一系列激勵、教育機制外，還與制度的約束與強化分不開，制度管理是擯棄人為管理可能帶來的不穩(wěn)定性，確保管理工作有序、規(guī)范進(jìn)展的根本保證。
在工程管理過程中，項目部還依據(jù)工程實際情況及實際問題，針對性的制定了項目管理制度，如項目各項會議制度；五個層次的職工培訓(xùn)辦法；職能部門管理制度等。除此之外，項目部還制定了一系列的管理辦法，如：宣傳報道管理辦法、安全獎勵管理辦法、安全文明施工管理辦法、節(jié)能降耗管理辦法、經(jīng)營獎勵辦法等。使廣大職工綜合職業(yè)技能和技術(shù)能力有了明顯提高，培養(yǎng)了一批施工管理人才，同時使項目管理運行更加有序、高效。
三、今后努力的方向
要進(jìn)一步提高認(rèn)識水平，努力提高思想政治水平。特別是對工作中可能出現(xiàn)的問題和困難，要注重從總體上把握，時刻保持強烈的憂患意識；要防止急于求成。對工作的部署和要求，要充分尊重現(xiàn)實，體現(xiàn)層次性，區(qū)別對待，循序漸進(jìn)；要避免苛求于人。對工作總體上高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求是無可厚非的，但在一些具體問題上不能事事都要求完美，因人、因事、因時要體現(xiàn)區(qū)別，要注重把員工的積極性發(fā)揮好，營造出一種生氣勃勃的良好局面。
領(lǐng)導(dǎo)年終工作總結(jié)20
今年在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和細(xì)心指導(dǎo)下，在全單位同事的大力幫助和支持下，我按照年初總體工作部署和目標(biāo)任務(wù)要求，認(rèn)真執(zhí)行上級工作方針政策，圍繞中心，突出重點，狠抓落實，注重實效，在自己分管工作方面認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績。下面，根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求，就今年的工作做如下匯報：
一、學(xué)習(xí)理論，提高政治思想覺悟
今年來，我提高政治思想覺悟，在思想上與企業(yè)保持一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立全心全意為職工群眾服務(wù)的思想，做到無私奉獻(xiàn)。在工作上我有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實的工作作風(fēng)。我服從企業(yè)的工作安排，緊密結(jié)合崗位實際，完成各項工作任務(wù)。在實際工作中，我堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認(rèn)真對待每一件事，認(rèn)真對待每一項工作，堅持把工作做完做好。
二、學(xué)習(xí)文化，提高業(yè)務(wù)工作水平
我是一個喜歡學(xué)習(xí)的人，總覺得人的一生是學(xué)習(xí)的一生，特別在當(dāng)今發(fā)展迅速的時代，學(xué)習(xí)就更加重要，一個人不學(xué)習(xí)，就跟不上時代的需要，必定被時代所淘汰。我在工作上學(xué)習(xí)企業(yè)的方針政策和業(yè)務(wù)工作知識，還學(xué)習(xí)市場經(jīng)濟(jì)知識、社會管理知識、科技知識、法律知識等現(xiàn)代科學(xué)文化知識，做到學(xué)深學(xué)透，掌握在腦海里，運用到實際工作中，為自己做好工作提高科學(xué)管理、民主管理、依法管理的水平打下堅實的基礎(chǔ)。
通過學(xué)習(xí)，我熟悉和掌握了企業(yè)的工作方針政策和基本工作知識與技能，增強了履行崗位職責(zé)的能力和水平，做到與時俱進(jìn)，增強大局觀，能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行，具有較強的工作能力，能完成較為復(fù)雜、繁瑣的工作任務(wù)，取得良好成績。
三、開拓創(chuàng)新，努力完成各項工作任務(wù)
今年以來，我按照企業(yè)的工作方針與目標(biāo)任務(wù)要求，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，加強開拓外部市場和內(nèi)部管理，帶領(lǐng)班子成員齊心協(xié)力、努力破解難題，提高運行質(zhì)量，鞏固了市場基礎(chǔ)，為企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展夯實了基礎(chǔ)。
四、加強廉政建設(shè)，做到廉潔自律
我深刻認(rèn)識到廉政建設(shè)關(guān)系到人心向背，影響著各項工作的發(fā)展。做到廉潔自律既是企業(yè)的要求，職工群眾的希望，也是我們當(dāng)干部的每個人起碼道德要求。我十分重視廉潔自律，始終把它當(dāng)作一項重要工作來抓，努力提高自己各方面素質(zhì)，在工作上，做到潔身自好，清正廉潔，決不跟腐敗風(fēng)氣沾邊。我在自己做到廉潔自律的同時，教育企業(yè)其他干部也要做到廉潔自律。我企業(yè)執(zhí)行廉潔自律情況良好，沒有發(fā)生違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象。
五、存在的問題和不足
學(xué)習(xí)有所欠缺。我雖然重視學(xué)習(xí)，但有時工作忙，放松了學(xué)習(xí)，沒有學(xué)深學(xué)透。有時雖然學(xué)習(xí)了一些知識，但理論的深度和廣度缺乏，對思想和靈魂的觸動不夠，通過學(xué)習(xí)指導(dǎo)實踐不夠。工作創(chuàng)新不夠。我對自己份內(nèi)的工作能夠盡心盡力，努力完成，但工作創(chuàng)新不夠，創(chuàng)新意識不強。工作作風(fēng)上與職工群眾聯(lián)系不夠密切。我與職工群眾的聯(lián)系、溝通還不夠密切，有時了解情況不夠全面。對職工群眾布置工作多，要求完成任務(wù)多，就事論事多，貫徹管理意圖多，征求意見聽取建議少。
六、今后的努力方向
要勤奮學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，我要認(rèn)真學(xué)好科學(xué)文化與業(yè)務(wù)知識，提高工作本領(lǐng)，切實做好各項工作。要提高素質(zhì)，努力工作。我要改正以前工作中存在的問題，要從理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)上探索新思路和新方法，努力提高自身各方面素質(zhì)，認(rèn)真工作，努力把工作做完做好。要工作創(chuàng)新，完成各項任務(wù)。我要多學(xué)習(xí)別人的先進(jìn)經(jīng)驗與成功做法，用求真務(wù)實的工作作風(fēng)，創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，真抓實干，完成新時期各項任務(wù)，作出自己的貢獻(xiàn)。
領(lǐng)導(dǎo)年終工作總結(jié)21
經(jīng)年的崗位調(diào)整，我本人被聘任為“20xx級執(zhí)行會計師”，在新的崗位面前，我一再告戒自己盡快找準(zhǔn)位置、進(jìn)入角色，因為營業(yè)室不允許有無所事事的人。卸掉了部分管理方面的擔(dān)子，我把精力集中到抓前臺業(yè)務(wù)和產(chǎn)品營銷上，尤其是對儲蓄存款及相關(guān)新產(chǎn)品的營銷，更是緊抓不敢松懈。
1.“求生存”壓力變成了動力
進(jìn)入20xx年，通過認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會我行的一系列職工大會、中層干部會議及我行的第一次“經(jīng)營分析會議”的會議精神，新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子超常規(guī)、跳躍式發(fā)展的嶄新思路，既激發(fā)了營業(yè)室全體人員的工作熱情，同時也拓寬了我本人的工作思路�！扒笊妗眽毫ψ兂闪藙恿�，在勞動競賽中以求生存、促發(fā)展為主題，不斷加大工作力度，在充分挖掘各方面潛力的基礎(chǔ)上針對實際情況，站在快速發(fā)展的高度上，我和營業(yè)室主任客觀分析了面對存款增量份額與其它行的差距，在會計主管的指導(dǎo)下詳細(xì)制定了工作計劃和方案，切實遵循行黨總支確立的“大發(fā)展、大市嘗大營銷”的工作思路，在土地補償資金歸集、集團(tuán)企業(yè)工資源頭上及來兗投資商找突破點，鞏固擴大了營業(yè)室的客戶群體。營業(yè)室作為核算主體行，是全行各項工作的樞紐，是全行會計核算的中心。要提高我行的會計管理水平和會計核算質(zhì)量，必須從營業(yè)室的會計基礎(chǔ)工作抓起。按照內(nèi)部控制制度的要求，通過對營業(yè)室不同崗位、不同業(yè)務(wù)種類進(jìn)行認(rèn)真分析，重新制定和細(xì)化了崗位職責(zé)，調(diào)整了輪崗制度，嚴(yán)格了操作流程，制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業(yè)務(wù)管理辦法、憑證整理裝訂辦法、會計差錯考核辦法等一系列管理規(guī)定。明確專人對錢箱現(xiàn)金、單證、重點會計科目及帳戶進(jìn)行實時監(jiān)控，確保出現(xiàn)問題，及時發(fā)現(xiàn)，及時解決。同時通過制定二次分配辦法，將營業(yè)室人員的績效工資與業(yè)務(wù)量、存款任務(wù)完成、核算質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、勞動紀(jì)律等內(nèi)容相結(jié)合，打破了分配上的“小鍋飯”“小平均”，促進(jìn)了各項任務(wù)目標(biāo)的完成和服務(wù)質(zhì)量、核算質(zhì)量的提高。
此外我本人積極投入到吸存增儲的熱潮中去，班上談存款、班下跑存款，以自身的行動啟發(fā)引導(dǎo)前臺柜員提高存款意識、指標(biāo)意識。并和同志們總結(jié)了“新客戶以服務(wù)吸引，老客戶用感情穩(wěn)固”這一經(jīng)驗，3月份一個20XX年存入營業(yè)室1000美圓的老年客戶密碼遺忘，我先后xx-xx上門為其辦理掛失解掛手續(xù)，該客戶非常感動，將其他銀行的各種存款都轉(zhuǎn)存到營業(yè)室來。為了提高自身和營業(yè)室人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，保證我行會計核算質(zhì)量，我們制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計劃和文件傳閱學(xué)習(xí)制度，利用業(yè)余時間組織營業(yè)室人員進(jìn)行會計業(yè)務(wù)、會計法規(guī)學(xué)習(xí)和職業(yè)道德教育，此外，我還積極參加行里舉辦的統(tǒng)一業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)中，注重實效，不走過場，使自己的業(yè)務(wù)知識趨向全面，業(yè)務(wù)操作更加熟練規(guī)范。
2.以身作則，努力學(xué)習(xí)內(nèi)控制度，提高工作效率。
20xx年本人和營業(yè)室主任在分管行長、會計主管的要求及指導(dǎo)下嚴(yán)格按照內(nèi)控制度的要求，研究不同業(yè)務(wù)量、不同業(yè)務(wù)種類的崗位設(shè)置和勞動組合形式，重新制定細(xì)化了會計崗位職責(zé)，嚴(yán)格了操作流程，并根據(jù)不同的營業(yè)人員經(jīng)辦的業(yè)務(wù)權(quán)限，確定相應(yīng)的職責(zé)。同時，根據(jù)上級行的要求和我行各網(wǎng)點的實際情況，今年先后參與制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業(yè)務(wù)管理辦法及憑證裝訂管理辦法、會計差錯考核辦法等一系列規(guī)章制度，進(jìn)一步規(guī)范各網(wǎng)點帳務(wù)，使我行的核算手續(xù)更加嚴(yán)密，業(yè)務(wù)辦理程序更加安全科學(xué)，做到了相互制約、職責(zé)分明。強化了內(nèi)部控制，提高了工作效率。在日常工作中，通過主動觀察和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題和業(yè)務(wù)操作中不合理的地方，都能及時給主任和主管匯報，并能及時給柜員和網(wǎng)點提醒，起到了警示建議作用。
3.努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是金融行業(yè)永恒的話題，但如何落實行動上，徹底改變我行社會形象，營業(yè)室全體人員確實動了一番腦筋。
一是擺正位置，靠服務(wù)贏得客戶，靠客戶吸收存款，靠存款保住飯碗。消除了思想上的松懈和不足，徹底更新了觀念，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，自覺規(guī)范自己的行為，認(rèn)真落實我行各項服務(wù)措施。
二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。雖然我們營業(yè)室盡心盡力的搞服務(wù)，但是，因各種因素，營業(yè)室的服務(wù)質(zhì)量仍是不盡人意。
三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識大力拓展業(yè)務(wù)營業(yè)室的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。
對于我本人來講，盡力做到了“三個服務(wù)”：
一是給客戶服好務(wù)，由于我主要任務(wù)是分管前臺，柜員幾乎每天都有不好處理的業(yè)務(wù)和客戶介紹給我，本著“客戶就是上帝”的意識，每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸，有一些較難處理的事情，我都是帶著禮物主動上門，最終看到的都是客戶滿意的笑臉。就這樣，有的客戶甚至已經(jīng)和我交上了朋友，也成為了建行的忠實客戶。
二是給本營業(yè)室的柜員服好務(wù)，不論柜員業(yè)務(wù)、設(shè)備出現(xiàn)了問題，我都能主動解決，柜員身體不適、家庭不順心，我都能主動關(guān)心和幫助。
三是給各網(wǎng)點服好務(wù)，因營業(yè)室是全行業(yè)務(wù)的中心樞紐，我和各網(wǎng)點的業(yè)務(wù)聯(lián)系也較為頻繁，工作中不論網(wǎng)點因設(shè)備問。
領(lǐng)導(dǎo)年終工作總結(jié)22
轉(zhuǎn)眼20xx就結(jié)束了，隨之結(jié)束的，還有我在20xx年的會計工作。在最后結(jié)束了這一年最后的工作之后，我也開始反思這一年的情況。這年里，我緊跟xx銀行的發(fā)展，按照領(lǐng)導(dǎo)的要求在自己的工作中，不斷的改進(jìn)，也在不斷的調(diào)整自己的情況。讓自己能隨著銀行的發(fā)展而改變，也能更好的完成自己的目標(biāo)。
現(xiàn)在，一年過去，自己工作中發(fā)生了很多的改變，也圓滿的完成了自己在這一年的工作。趁著總結(jié)之際，我也要好好的對自己這一年的工作做好總結(jié)，方便自己能更好的計劃下一年對自己的要求和發(fā)展方向。我的年終工作總結(jié)如下：
一、個人情況
在這一年里，自己圍繞著銀行的前進(jìn)方向不斷的發(fā)展，在工作和生活中都有了不小的改變。現(xiàn)在總結(jié)如下：
思想上：思想上我貫徹銀行理念，廉潔自律，對自己的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。在工作中有充足的熱情、上進(jìn)心。同事自己不斷的完善自己，讓自己能在工作中團(tuán)結(jié)同事，在一年的工作中有較大的進(jìn)步。
工作上：工作中我認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)，對待自己的工作從不馬虎，認(rèn)真的聽從領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和批評，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求和銀行的方向發(fā)展自己。與同事互幫互助，通過同事間的配合，我們在這一年里共同完成了很多的困難工作。
人際上：通過和同事們的交流，我我增加了很多新的朋友。而在交流中我們互相學(xué)習(xí)，提升了很多的工作技巧，而且也讓部門中的人際關(guān)系更加和諧，整個氣氛更加積極向上。
二、工作情況
作為xx銀行的會計人員，我在這一年里深入了解了銀行的中心思想，圍繞領(lǐng)導(dǎo)的要求專心做好個人的任務(wù)。同時在工作中加強對工作的了解，提升個人的工作能力。在工作之余，我專心強化自己關(guān)于財務(wù)的各種規(guī)定和政策，讓自己能更加的準(zhǔn)確的完成自己的任務(wù)。
我也時常反省自己，了解自己在工作中有什么不好的地方，將自己與優(yōu)秀的同事互相比較，并積極的去學(xué)習(xí)，提升自己的不足，讓自己能更好的發(fā)展。
工作中午努力的去充實自己的工作，主動去做一些力所能及的事情為大家?guī)肀憷＿@不僅讓我得到了鍛煉，也讓我在銀行的人際關(guān)系得到了提升。我還利用休息時間和同事們一起談?wù)摻?jīng)驗，聽取他們的意見，讓我能更好的避免發(fā)生同樣的錯誤。
三、總結(jié)
這一年來，我都在努力的提升自己，讓自己能做的更加優(yōu)秀，但是，自己有很多地方依舊算不上圓滿。我需要盡力去想辦法彌補自己的不足，讓自己在今后能更加出色的完成自己的任務(wù)。
領(lǐng)導(dǎo)年終工作總結(jié)23
根據(jù)我行XX年這一年來會計結(jié)算工作中的實際情況，我們在XX年的工作主要從三個方面著手：抓內(nèi)控制度建設(shè)、抓會計核算質(zhì)量、抓柜員業(yè)務(wù)素質(zhì)以提高我行的服務(wù)水平與風(fēng)險防范能力�，F(xiàn)就針對這三個方面工作內(nèi)容制定會計結(jié)算部在XX年的工作思路：
一、加強內(nèi)控制度建設(shè)，防范風(fēng)險的發(fā)生。
隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求：
1、定期召開由行長及網(wǎng)點主管參加的內(nèi)控、制度、風(fēng)險分析會議，提出業(yè)務(wù)處理中出現(xiàn)的問題并解決，同時形成會議紀(jì)要對一些各網(wǎng)點不規(guī)范的業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一落實。
2、會計結(jié)算部負(fù)責(zé)著全行的本外幣會計、出納、資金清算、人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)的管理；組織落實相關(guān)制度、辦法及柜面業(yè)務(wù)核算和管理；負(fù)責(zé)人民幣結(jié)算中間業(yè)務(wù)的收入；負(fù)責(zé)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)參數(shù)表的統(tǒng)一管理；負(fù)責(zé)全行會計憑證的統(tǒng)一管理，包括領(lǐng)取、分發(fā)、保管與銷毀的管理；負(fù)責(zé)會計專用印章的領(lǐng)取、分發(fā)、回收和銷毀工作；負(fù)責(zé)全轄現(xiàn)金、有價單證等貴重物品保管、調(diào)運業(yè)務(wù)的管理。這些業(yè)務(wù)的每一個環(huán)節(jié)都存在著風(fēng)險點，要求我們按照制度規(guī)定加強對每一個環(huán)節(jié)的控制。
3、加強對全行所有網(wǎng)點在制度執(zhí)行及業(yè)務(wù)操作中的監(jiān)督檢查工作，并落實專人負(fù)責(zé)，發(fā)現(xiàn)問題及時提出并督促對問題的整改落實情況，定期通報會計結(jié)算部的檢查結(jié)果并跟蹤落實，杜絕同樣問題在網(wǎng)點的二次發(fā)生。
二、加強會計核算工作，提高工作質(zhì)量。
因我行的前臺臨柜人員的流動性較大，而且我行的新業(yè)務(wù)新辦法變化較快，對我行的會計核算質(zhì)量一直都是個挑戰(zhàn)。
1、繼續(xù)執(zhí)行柜員績效考核機制，經(jīng)過XX年的績效考核對我行的臨柜人員產(chǎn)生了一定的積極作用。XX年我們將更好地利用這一個考核機制，讓更多的柜員參加到這個考核中來，以提高柜員的工作主動性與責(zé)任性。
2、對在我們檢查中發(fā)現(xiàn)的問題除進(jìn)行通報處理外，我們將繼續(xù)執(zhí)行對臨柜人員的經(jīng)濟(jì)處罰手段，以及差錯人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與考試。促使柜員重視業(yè)務(wù)差錯的發(fā)生，努力減少差錯。
3、有罰有獎，按照全行臨柜人員的差錯考核情況，對全年無差錯及工作表現(xiàn)好的柜員進(jìn)行獎勵，以促進(jìn)柜員的工作積極性。
4、定期、準(zhǔn)確、及時地向市分行會計結(jié)算部上報各種會計結(jié)算報表。
三、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高臨柜人員的業(yè)務(wù)處理能力，從而提高她們的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我們需要有一支高素質(zhì)的隊伍。
1、制定出培訓(xùn)計劃，在XX年我們準(zhǔn)備對我行股改上市后的會計制度、支付結(jié)算辦法、新會計科目以及綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)新版本等業(yè)務(wù)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。及時讓柜員吸收新的業(yè)務(wù)知識，幫助她們跟上我行的變革速度。
2、加強與其他各部門之間的聯(lián)系，在業(yè)務(wù)培訓(xùn)上做好互通有無，通過邀請其他各部門的業(yè)務(wù)人員為會計結(jié)算柜員講課，或講業(yè)務(wù)知識，或講自己的工作經(jīng)驗，以加深相互之間的了解，從而相互學(xué)習(xí)，以提高柜員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，更好地做好服務(wù)。
3、好市分行會計結(jié)算部下達(dá)的各項會計結(jié)算工作，如版本升級、測試驗證、帳戶管理、計劃任務(wù)等各項工作安排，并及時將業(yè)務(wù)信息向下轄網(wǎng)點傳達(dá)，以更好地完成市分行的工作任務(wù)。
4、加強對營業(yè)經(jīng)理的考核與考評工作，使?fàn)I業(yè)經(jīng)理能發(fā)揮潛力，履行好職責(zé)，提高我行的會計核算質(zhì)量。
四、做好與企業(yè)之間的聯(lián)系。
召開銀企座談會向客戶介紹我行的業(yè)務(wù)品種、新的結(jié)算方式，加強與客戶的溝通，獲取各種結(jié)算需求信息，更好地為客戶解決結(jié)算上的難題。
作為會計結(jié)算部，還起著與市分行及支行下轄網(wǎng)點的上承下接工作，XX年我們將加強與市分行之間的工作銜接，及時將各項工作任務(wù)落實下轄各網(wǎng)點，努力完成市分行下達(dá)的各項任務(wù)。同時，加強與各部門之間的工作配合，共同為工行發(fā)展努力。
領(lǐng)導(dǎo)年終工作總結(jié)24
時光似箭，日月如梭。不知不覺中，一年的時間匆匆而過，想想當(dāng)初來到公司的初衷，我覺得還很滿意。在這一年中，我學(xué)會了不少的東西，也明白了許多的道理。我們同事們都團(tuán)結(jié)一致，積極進(jìn)取，為公司的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)�；仡欉@一年，我有許多收獲與進(jìn)步，不再像之前那樣對凡事感到陌生，我懂得了認(rèn)真謹(jǐn)慎的重要性，同時我也在不斷學(xué)習(xí)。作為我個人而言，這一年工作讓我感受頗深，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、完成的主要工作
(一)積極協(xié)調(diào)各部門做好成本核算的基礎(chǔ)工作。每月及時準(zhǔn)確的完成工資和社保的分配與歸集，原材料轉(zhuǎn)運費的暫估與沖銷，動力分配以及各項生產(chǎn)費用的報銷工作，合理真實的分配各部門的成本費用。
(二)及時、正確地進(jìn)行成本核算，開展成本分析。制定公司成本核算規(guī)程，及時準(zhǔn)確的核算成本。成本核算在月末生產(chǎn)和倉庫、財務(wù)對賬正確后，四日內(nèi)完成成本核算。在完成成本核算基礎(chǔ)工作后，認(rèn)真、全面地開展成本分析工作。通過成本分析，分析出影響成本升降的各種因素及其影響程度，正確評價公司內(nèi)部各有關(guān)單位在成本管理工作中的成績和公司成本管理工作中的問題，從而促進(jìn)成本管理工作的改善，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
(三)嚴(yán)格審核和控制各項費用支出，努力節(jié)約開支，不斷降低成本。在審核公司報銷單據(jù)過程中，嚴(yán)格按照國家有關(guān)成本費用開支范圍和開支標(biāo)準(zhǔn)，以及公司各項制度和規(guī)定，嚴(yán)格控制各項費用的開支，審核各部門是否按照規(guī)定辦理，簽字是否齊全等。
二、加強學(xué)習(xí)，注重提升個人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)財經(jīng)方面的各項規(guī)定，自覺按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事。
2、努力鉆研業(yè)務(wù)知識，積極參加相關(guān)部門組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，始終把增強服務(wù)意識作為一切工作的基礎(chǔ)；始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實、求實上，腳踏實地工作。
3、不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，講求學(xué)習(xí)效果，“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”，堅持學(xué)以致用，注重融會貫通，理論聯(lián)系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識，使自身綜合能力不斷得到提高。
三、存在的不足
盡管圓滿完成了今年的各項工作任務(wù)，但必須看到工作存在的不足：
1、理論水平不高，當(dāng)前社會會計知識和業(yè)務(wù)更新?lián)Q代比較快，缺乏對新的業(yè)務(wù)知識和會計法規(guī)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，導(dǎo)致了會計基礎(chǔ)知識和會計基礎(chǔ)工作缺乏，影響來工作水平的提高。
2、忙于業(yè)務(wù)處理核算，缺乏深入探討、思考、認(rèn)認(rèn)真真的研究成本分析的條件及方法，工作有廣度，沒深度。
3、只干工作，不善于總結(jié)，所以有些工作費力氣大，但與收效不成比例，事倍功半的現(xiàn)象時有發(fā)生，今后要逐步學(xué)習(xí)用科學(xué)的方法，善總結(jié)、勤思考，逐步達(dá)到事半功倍的的效果。
四、嚴(yán)格履行會計崗位職責(zé)，扎實做好本職工作
1、不斷學(xué)習(xí)、更新知識、轉(zhuǎn)變觀念、完善自我，跟上時代發(fā)展的步伐。
2、善于總結(jié)，提出自己的意見和建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供準(zhǔn)確依據(jù)。
3、轉(zhuǎn)崗之后，加強學(xué)習(xí)，爭取出色的完成本職工作，不斷的提升自己的職業(yè)素養(yǎng)和能力。
以上則是我這一年的工作總結(jié)，本人工作認(rèn)真、細(xì)心且具有較強的責(zé)任心和進(jìn)取心，極富工作熱情，請領(lǐng)導(dǎo)對我工作中的不足給出意見，在今后的工作，我將不斷完善自己，努力讓自己做得更好。
領(lǐng)導(dǎo)年終工作總結(jié)25
下面，就我股的工作情況和我一年來的職責(zé)履行情況，廉潔自律，政務(wù)公開，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況以及在工作中存在的問題等具體工作述職如下：
一、企業(yè)股工作情況
企業(yè)股負(fù)責(zé)xx轄區(qū)各類企業(yè)法人、農(nóng)民專業(yè)合作社、個人獨資、合伙企業(yè)的設(shè)立、變更、年檢、注銷、吊銷登記，查處違反企業(yè)登記管理法律、法規(guī)的行為。截止20xx年10月底，xx轄區(qū)實有各類市場主體182戶（其中：私營企業(yè)及分支機構(gòu)154戶、內(nèi)資企業(yè)20戶、農(nóng)民專業(yè)合作社7戶、集團(tuán)1戶）。今年新注冊企業(yè)23戶，注冊資本22310萬元，通過20xx年度年檢的企業(yè)154戶，年檢率為88.5%。
在具體工作中我們始終把自己的一言一行與部門的聲譽、單位的形象緊密聯(lián)系在一起，工作中嚴(yán)格按照“監(jiān)管與服務(wù)相統(tǒng)一、監(jiān)管與發(fā)展相統(tǒng)一、監(jiān)管與維權(quán)相統(tǒng)一，監(jiān)管與執(zhí)法相統(tǒng)一”的要求，從大局出發(fā)，文明服務(wù)，禮貌待人，依法辦事。對前來辦事群眾和企業(yè)做到了服務(wù)熱情周到，解答問題耐心細(xì)致。
二、政務(wù)公開情況
近年來，我們不斷完善登記窗口制度建設(shè)，建立了對工作人員辦事效率等標(biāo)準(zhǔn)化管理機制，并積極推行“四公開一承諾”為重點的政務(wù)公示制、社會服務(wù)承諾制和限時辦理制，公開辦事程序、政策依據(jù)、監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)和收費項目及結(jié)果，將各項執(zhí)法工作全面置于企業(yè)的監(jiān)督之下。企業(yè)股在行政服務(wù)大廳設(shè)有分局配置的電子屏觸摸儀，各項政務(wù)分工，企業(yè)股人員職責(zé)，企業(yè)登記注冊流程圖，行政性收費一覽表，投訴舉報制度，企業(yè)登記服務(wù)承諾制度，自治區(qū)工商局、呼市工商局促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展的“28條意見”和“25條意見”等全部上墻公示。通過這一系列的政務(wù)公開既方便群眾辦事，又方便群眾監(jiān)督，促進(jìn)了企業(yè)股工作作風(fēng)的改善和工作效率的提高。
三、立足落實優(yōu)惠政策，營造優(yōu)質(zhì)服務(wù)環(huán)境，有力促進(jìn)如意開發(fā)區(qū)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展
�。ㄒ唬┓e極開展招商引資工作，加大項目支持力度，在園區(qū)管委會招商局的配合下，創(chuàng)新服務(wù)招商引資的方式，不斷提高服務(wù)招商引資的效率。不折不扣地貫徹落實自治區(qū)工商局“28條意見”，呼市工商局“25條意見”，以及《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)個體私營經(jīng)濟(jì)發(fā)展的意見》和《關(guān)于充分發(fā)揮工商行政管理職能作用，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的意見》中有關(guān)登記方面的政策措施，簡化程序，減少環(huán)節(jié)，優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，優(yōu)化投資環(huán)境，為呼和浩特xx投資開發(fā)有限公司、內(nèi)蒙古昭君駱駝產(chǎn)業(yè)有限公司、內(nèi)蒙古大牧場食品有限公司、呼和浩特市中富容器有限公司、可口可樂（內(nèi)蒙古）有限公司等xx開發(fā)區(qū)重點招商引資企業(yè)提供快速準(zhǔn)入，全程跟蹤服務(wù)。對呼和浩特市聯(lián)友包裝有限公司、內(nèi)蒙古牧源農(nóng)業(yè)開發(fā)有限公司屬分期到資且首期已到資金企業(yè)，因暫時性困難其余注冊資本未能按期到位，允許其延資。
�。ǘ├^續(xù)強化“窗口”單位內(nèi)部督查和行風(fēng)義務(wù)監(jiān)督員的外部明查暗訪，對發(fā)現(xiàn)不按鼓勵扶持優(yōu)惠政策辦事，不文明辦事，無理拖延辦事的，嚴(yán)格依規(guī)依紀(jì)嚴(yán)肅處理。
（三）充分發(fā)揮個私協(xié)會作用，主動落實就業(yè)再就業(yè)優(yōu)惠措施，鼓勵高校畢業(yè)生，復(fù)轉(zhuǎn)軍人進(jìn)行自主創(chuàng)業(yè)。今年5月29日，組織轄區(qū)25戶規(guī)模以上企業(yè)參加了由呼市工商局、呼市個私協(xié)會舉辦的人才招聘洽談會，此次洽談會共接待咨詢134人次，幫助企業(yè)達(dá)成用工意向57人次。
四、廉潔自律執(zhí)行情況
一是落實各項禁令，推動黨風(fēng)廉政建設(shè)深入開展。工作中，我們嚴(yán)格落實黨紀(jì)條規(guī)和國家工商總局、自治區(qū)工商局頒布的“六項禁令”“八項禁令”，堅持依法行政，秉公辦事。近年來，在我們干部中從未發(fā)生過吃拿卡要、粗暴執(zhí)法等不廉潔行為。
二是進(jìn)一步落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，完善領(lǐng)導(dǎo)機制和工作機制，加強廉政教育，做好廉政制度建設(shè)，加強廉政文化建設(shè)，強化廉政意識，筑牢拒腐防變的思想防線，在辦公場所按照市局紀(jì)檢監(jiān)督察室的要求，設(shè)置廉政文化標(biāo)語警示，我本人與分局簽定了《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制責(zé)任狀》，確保反腐倡廉工作落到實處。堅決糾正有法不依，執(zhí)法不嚴(yán)，有令不行，有禁不止的現(xiàn)象，實現(xiàn)了公開、公平、公正、廉潔行政，高效準(zhǔn)入的工作機制。
五、存在的問題和不足
過去的工作中，我們雖然付出了艱苦努力，取得了一定成績，但我們也清醒地認(rèn)識到自身仍然存在許多不足和問題：
一是缺乏創(chuàng)新意識，特別是在具體工作中仍沿用舊的思維方式，沒有前瞻性，工作方法尚需不斷改進(jìn)；
二是服務(wù)意識、責(zé)任意識仍需不斷增強；
三是照后服務(wù)等方面沒有及時跟上。
今后，我一定要努力加強學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識，進(jìn)一步增強大局意識、整體意識、責(zé)任意識和創(chuàng)新意識，不斷解放思想、轉(zhuǎn)變觀念、在分局的領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們幫助下開拓創(chuàng)新，與時俱進(jìn)，為企業(yè)提供全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為加快轄區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。
以上匯報，請各位領(lǐng)導(dǎo)和代表評議，不妥之處，懇請大家歡迎多提寶貴意見，并借此機會向一貫關(guān)心、支持和幫助我們工作的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表表示最誠摯的謝意。
領(lǐng)導(dǎo)年終工作總結(jié)26
我作為XX負(fù)責(zé)人，主要負(fù)責(zé)帶領(lǐng)組員對公司各種機械設(shè)備進(jìn)行維修及維護(hù)的工作，任職以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)和各級同事的大力支持下，我始終堅持以提高專業(yè)能力為目標(biāo)，堅持勤奮學(xué)習(xí)，認(rèn)真履行職責(zé)，帶領(lǐng)組員圓滿完成了每一項機修工作。現(xiàn)將自己的履職情況作以匯報。
一、履行職責(zé)工作
(一)堅持勤學(xué)習(xí)、多思考，不斷提高自身理論素質(zhì)及專業(yè)能力。擔(dān)任機電組負(fù)責(zé)人以來，經(jīng)過多次的工作實踐，面對更復(fù)雜更疑難的實際問題，我深感自己的能力應(yīng)該跟上新形勢的發(fā)展，有待進(jìn)一步提高，為此，我一直堅持把專業(yè)理論素質(zhì)及動手能力作為一基本工作來抓。堅持學(xué)以致用，結(jié)合理論知識和工作實際，對日常工作有很大幫助。
(二)帶領(lǐng)組員，抓好供水設(shè)備的維修保養(yǎng)等日常管理工作。對主要供水設(shè)備進(jìn)行日常維修保養(yǎng)，保證水泵、攪拌機、加氯機、加藥泵等重要設(shè)備的正常運行，使供水系統(tǒng)可以不間斷正常運行。在此基礎(chǔ)上，做好日常巡檢記錄和維修保養(yǎng)記錄，保證所有問題都記錄在案，有據(jù)可查，形成良好的工作習(xí)慣。并積極配合程控部門做好相關(guān)設(shè)備故障排查，以及其他部門的零星維修工作。
（三）重視安全生產(chǎn)，排除安全隱患。供水系統(tǒng)的安全運行，在安全生產(chǎn)方面起著重要的作用，所以加強供水設(shè)備的管理有著重大的意義。由于部分維修人員對設(shè)備的機構(gòu)、性能了解不足，有時會產(chǎn)生一些操作問題或安全隱患，對此，就必須加強供水設(shè)備的排查、加強供水設(shè)備的監(jiān)管力度，定期檢查和隱患排查，遵照管理制度和操作規(guī)程，排除不必要的設(shè)備故障發(fā)生，確認(rèn)供水設(shè)備的安全正常運行。
�。ㄋ模┳⒅馗倪M(jìn)作風(fēng)，不斷增強團(tuán)隊工作效率。堅持以“老老實實做人，踏踏實實做事”勉勵自己，切實抓好工作落實。作為負(fù)責(zé)人，我很注重做好組內(nèi)人員的思想工作，并及時了解他們的思想動態(tài)、工作狀況和技術(shù)水平，還經(jīng)常對組內(nèi)人員的工作進(jìn)行具體細(xì)致的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，積極組織和協(xié)調(diào)組內(nèi)人員完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項任務(wù)，保證各項工作的高效完成，由此形成良好的工作氛圍。
二、存在的主要問題及改進(jìn)措施
回顧自己任職以來的職責(zé)履行情況，我認(rèn)為自己較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交付及部門協(xié)調(diào)的各項工作任務(wù)。同時，也在實際工作中存在不少問題，與一名優(yōu)秀的機電組負(fù)責(zé)人還存在著一定差距：
(一)學(xué)習(xí)不夠刻苦，學(xué)習(xí)自覺性不強。由于平時忙于設(shè)備維修保養(yǎng)的本職工作，靜下心來學(xué)習(xí)理論、思考問題的.時間少。個人感覺自己的專業(yè)技能還不夠扎實不夠精，與實際工作還有待進(jìn)行更緊密結(jié)合。
(二)作風(fēng)不夠扎實，工作細(xì)致度有待提高。雖然任職多年，已對各種設(shè)備的運行與維護(hù)有了足夠的了解，但是對日常工作的反思和相關(guān)記錄的細(xì)致程度還有待進(jìn)一步提高，對組內(nèi)人員的工作管理也有待進(jìn)一步加強。
�。ㄈ⿲ψ陨硪蟛粔驀�(yán)格。在從公司建設(shè)全局和長遠(yuǎn)發(fā)展方面認(rèn)識事物、解決問題的方面做得不夠。在管理工作中有遷就思想，討論事務(wù)性工作居多，從整體全局出發(fā)思考問題少。
基于以上存在問題，在下一步的工作中，我將從加強理論學(xué)習(xí)，努力提高自身專業(yè)素質(zhì)；加強責(zé)任意識，切實提高工作效率；加強業(yè)務(wù)指導(dǎo)，不斷提高工作質(zhì)量，這三個方面進(jìn)行重點改造。以上報告，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事予以批評指正。
領(lǐng)導(dǎo)年終工作總結(jié)27
我是xxxx供電公司總經(jīng)理xx，我公司隸屬于xx省電力公司，下轄貴溪、城區(qū)兩個分公司，受xx省電力公司委托管理月湖區(qū)、貴溪市、余江縣三個農(nóng)電供電有限責(zé)任公司，擔(dān)負(fù)著整個xx地區(qū)工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、城鄉(xiāng)居民生活用電及鷹廈電氣化鐵路xx段、浙贛電氣化鐵路xx段的供電任務(wù)，是xx省重要的供電企業(yè)之一。
根據(jù)會議安排，我就公司以來的工作情況述職如下。
一、加強和改進(jìn)黨的建設(shè)和隊伍建設(shè)
公司始終全面落實科學(xué)發(fā)展觀，把加強黨的建設(shè)和隊伍建設(shè)工作放在首位，著力構(gòu)建“干事、干凈”的廉潔文化，增強執(zhí)行力和防腐拒變能力。
(一)加強組織建設(shè)，提升服務(wù)能力。
結(jié)合公司實際情況，公司制定了“四強”黨組織考評標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)創(chuàng)評工作，提升基層黨組織服務(wù)中心工作的能力。積極推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)，加強和改進(jìn)黨委中心組學(xué)習(xí)方式；開展黨內(nèi)“讀書月”活動，黨員每年至少讀1本書，領(lǐng)導(dǎo)干部至少讀2本書。建立并落實基層黨支部學(xué)習(xí)會制度、黨員年度述學(xué)制度。
(二)加強隊伍建設(shè)，增強工作活力。
公司開展?fàn)幾觥八膬?yōu)”(政治素質(zhì)優(yōu)、崗位技能優(yōu)、工作業(yè)績優(yōu)、群眾評價優(yōu))共產(chǎn)黨員活動。開展了“黨員責(zé)任區(qū)”、“黨員先鋒崗”、“黨員‘一帶二’”活動，關(guān)注、解決員工群眾關(guān)心的熱點難點問題，不斷增強黨員的黨性觀念、責(zé)任意識、表率意識與服務(wù)意識。嚴(yán)格黨員發(fā)展工作，加強思想上入黨教育。舉辦基層黨支部書記、組織委員業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，提高黨務(wù)工作者的黨性修養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平。
(三)加強黨風(fēng)廉政建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)。
公司堅持教育、制度、監(jiān)督并重的原則，積極推進(jìn)廉潔文化建設(shè)和警示教育活動，圍繞廉政文化“進(jìn)班組到員工”的“入腦入心”工程，積極開展廉政文化建設(shè)“六個一”活動。嚴(yán)格檢查執(zhí)行“三重一大”制度的情況，增強依法治企意識，扎實開展“工程建設(shè)領(lǐng)域突出問題專項治理”活動。，公司全年未發(fā)生一起腐敗違法犯罪案件。
二、團(tuán)結(jié)一心，著力提升供電服務(wù)能力
公司共完成售電量21.46億千瓦時，同比增長5.24%，完成年計劃的105.22%；完成線損率4.39%，同比下降0.09個百分點；綜合電壓合格率99.364%，供電可靠率99.807%；實現(xiàn)稅收3518萬元。截止12月31日，連續(xù)安全運行2633天，實現(xiàn)年度四個百日安全無事故記錄。公司榮獲華中電網(wǎng)公司授予的“安全生產(chǎn)十佳單位”稱號，榮獲省電力公司授予的“安全生產(chǎn)先進(jìn)單位”稱號。
(一)在電網(wǎng)建設(shè)工作方面
公司積極響應(yīng)市政府提出的“四大一新”發(fā)展戰(zhàn)略，為xx市超常發(fā)展提供堅強有力的電力支撐：完成220千伏銅城變3號主變擴建、貴電i期“上大壓小”配套出線改造、110千伏銅冶線改建、貴溪冶煉廠周邊線路遷移等工程。xx500千伏開關(guān)站高抗工程、20xx年省運會城網(wǎng)中低壓建設(shè)改造工程正穩(wěn)步推進(jìn)；220千伏劉墾、110千伏貴溪城西、110千伏貴溪冷水三項輸變電工程初步設(shè)計、三通一平等前期工作正有序進(jìn)行。
(二)在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作方面
公司以“機關(guān)效能年”活動為契機，大力開展“滿意工程-誠信行動”和“迎祖國60華誕，展供電服務(wù)風(fēng)采”活動，優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平得到有效提升。
一是推廣pos機代收電費業(yè)務(wù)；開發(fā)95598熱線ivr自動語音系統(tǒng)，全年座席人工受理數(shù)位居全省第四，接通率位居全省第二；開通短信服務(wù)平臺，注冊用戶達(dá)2.4萬余戶，發(fā)送短信4萬余條。
二是精心組織開展客戶“三個一”體驗和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)社區(qū)”等系列活動，全面提升公司的良好企業(yè)形象。
三是以“機關(guān)效能年”活動為抓手，提升服務(wù)水平。公司制定了相應(yīng)的活動方案，聘請行風(fēng)監(jiān)督員組織明察暗訪，不定期對基層單位的服務(wù)態(tài)度、辦事效率、工作紀(jì)律等方面情況進(jìn)行檢查。在xx市“機關(guān)效能年”活動評比中，我公司獲得公共服務(wù)行業(yè)第一名的好成績。
(三)在新農(nóng)村建設(shè)工作方面
公司加強了主網(wǎng)和農(nóng)網(wǎng)工作銜接，將農(nóng)電納入公司“一體化”格局，統(tǒng)一管理、協(xié)調(diào)發(fā)展。
一是確保農(nóng)電系統(tǒng)的穩(wěn)定，積極穩(wěn)妥地處理好龍虎山供電體制改革問題。
二是強化農(nóng)電安全生產(chǎn)管理，按照與主網(wǎng)“同一尺度”的要求，提高農(nóng)電安全管理標(biāo)準(zhǔn)，全面開展農(nóng)村電網(wǎng)安全隱患排查治理。
三是加強農(nóng)村電網(wǎng)建設(shè)，完成農(nóng)網(wǎng)“xx”規(guī)劃編制，全面完成第一、二、三批農(nóng)網(wǎng)完善化工程及擴大內(nèi)需工程，共完成投資3300萬元。
四是加大“電壓合格率、供電可靠率”考核力度，將“兩率”目標(biāo)管理推進(jìn)到站、所一級。
五是規(guī)范縣公司停電檢修管理，推行綜合停電檢修，有效提高農(nóng)村電網(wǎng)供電可靠率。20xx年，我公司將在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級政府部門的幫助下，緊緊依靠社會各界的力量，堅持科學(xué)發(fā)展觀，圍繞“建好網(wǎng)、供好電、收好費、服好務(wù)”的企業(yè)定位，以服務(wù)為核心價值觀，進(jìn)一步提高xx地區(qū)電網(wǎng)發(fā)展水平和公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，為全市經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展提供堅強穩(wěn)定的電力保障。
領(lǐng)導(dǎo)年終工作總結(jié)28
我是心懷著對我們企業(yè)的深厚感情而工作的。這種感情來自公司對我的培養(yǎng)，來自于全體員工對我的信任和支持。我深知帶領(lǐng)全體員工促進(jìn)企業(yè)持續(xù)長遠(yuǎn)發(fā)展，振興壯大企業(yè)，增加員工收入責(zé)任重大�；仡櫼荒甓鄟淼墓ぷ�，主要有以下幾方面：
一、加強民主管理，以真誠和友誼建立良好的同事關(guān)系和社會關(guān)系，風(fēng)雨同舟
一是從職工關(guān)心的“熱點”、“難點”、“疑點”入手，深入實際地解決好公司經(jīng)營管理與改革發(fā)展等重大問題，做好領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律以及有關(guān)職工切身利益方面的工作。
二是注重維護(hù)公司領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)。大廈之成非一木之材；大海之潤非一流之歸。團(tuán)結(jié)班子成員，形成既有分工又有合作、坦誠相待、合作共事、齊心協(xié)力干事業(yè)的良好氛圍，做到目標(biāo)一致、職責(zé)互補、榮譽共享，重大問題、重大事項都能事前溝通，會前通氣，充分聽取意見，集思廣益，發(fā)揮整體合力，改進(jìn)工作，促進(jìn)發(fā)展。
二、注重企業(yè)文化建設(shè)，提倡“誠信、情感、責(zé)任和程序”八字管理理念
主張“以人為本，守法誠信”，引導(dǎo)廣大員工“以企為家，共同發(fā)展”。人是生產(chǎn)力中最活躍的因素，是企業(yè)振興發(fā)展的源泉和根本動力，只有公司全體員工把聰明才智充分發(fā)揮出來，并應(yīng)用到公司管理與生產(chǎn)經(jīng)營中去，公司才能發(fā)展；只有公司提供寬松敞亮的舞臺，員工的人生價值才能夠得以施展和實現(xiàn)。
因此，我們要依靠員工促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，就要培育先進(jìn)的企業(yè)文化，引導(dǎo)員工把“誠信、情感、責(zé)任和程序”貫穿于整體工作中，發(fā)揮才智、敬業(yè)愛崗、求真務(wù)實、規(guī)范操作，通過宣傳、培訓(xùn)以及制度建設(shè)，強化項目管理，推行“質(zhì)量、環(huán)境保護(hù)、職健安全”三位一體標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)程序等措施，促進(jìn)各項目在安全、質(zhì)量、工期等方面全面兌現(xiàn)對業(yè)主的承諾，為公司樹立良好的信譽，為共同事業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展打下基礎(chǔ)。
三、不急功近利，從長遠(yuǎn)著眼，堅持理論聯(lián)系實際，扎實開展管理調(diào)研工作
作為公司總經(jīng)理，不但要具備這個崗位所需要的一切素質(zhì)，還要把握各方面的信息，保持對事物發(fā)展規(guī)律的敏銳感覺，使思想觀念與時俱進(jìn)，把理論知識、市場規(guī)律與企業(yè)管理實際相結(jié)合，才能領(lǐng)導(dǎo)公司不被激烈的市場競爭所淘汰。因此，去年我充分運用國家政策、法規(guī)，依法開展財務(wù)監(jiān)督、審計監(jiān)督、質(zhì)量監(jiān)督和效能監(jiān)察。把長線工作與短期的具體工作相結(jié)合，深入分析公司管理、項目管理工作中的思想政治、人事管理、機構(gòu)設(shè)置、標(biāo)準(zhǔn)化程序貫徹、合同管理、設(shè)備管理等工作的不足，從企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的角度，初步確定了深化企業(yè)管理改革的方案。之所以開展這項工作，是因為我們的項目管理任務(wù)逐年增加，但在市場競爭日趨激烈的情況下，項目利潤越來越少，改革創(chuàng)新、挖潛增效勢在必行。
四、始終把思想作風(fēng)建設(shè)擺在第一位
自擔(dān)任公司總經(jīng)理以來，我不斷提升思想素質(zhì)、開闊視野、充電擴能，始終把上級和公司廣大員工賦予我的權(quán)力當(dāng)作一種責(zé)任和義務(wù)，堅決貫徹執(zhí)行上級的指示、決定，一切從公司以及廣大員工的利益出發(fā)，從不以個人私利侵害公司和員工的利益，做到了敬業(yè)勤政、廉潔奉公、關(guān)心群眾疾苦，并以此影響教育自己的家人。
五、高度重視經(jīng)營開發(fā)工作
招攬足夠的施工任務(wù)是企業(yè)開展其他一切工作的前提如何擴大施工份額，是我們應(yīng)該不斷探索的永恒課題。今年，經(jīng)與公司班子成員協(xié)商：我們決定加大投入，多種渠道多種方式并行，實行重點地區(qū)、重點項目重點追蹤，班子成員分片負(fù)責(zé)的經(jīng)營方針，取得了可喜成績。與此同時，我們不斷召開經(jīng)營開發(fā)會議，通過會議引導(dǎo)經(jīng)營開發(fā)工作人員吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗、調(diào)整投標(biāo)思路和策略、增加責(zé)任感，促進(jìn)經(jīng)營開發(fā)工作能夠適應(yīng)市場變化，以達(dá)到提高經(jīng)營開發(fā)管理水平和中標(biāo)率，拓寬經(jīng)營范圍和施工領(lǐng)域的目的。
六、存在的問題和今后努力方向
總結(jié)我個人的工作，離上級的要求與企業(yè)發(fā)展還有一定差距。表現(xiàn)在政治理論不夠豐富、業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)少；表現(xiàn)在企業(yè)管理、項目管理與市場規(guī)律不相符；表現(xiàn)在我們企業(yè)管理行為、員工個人行為與企業(yè)經(jīng)營管理理念之間存在很大的差距；還表現(xiàn)在企業(yè)改革之后，即將產(chǎn)生的一系列的其他問題。當(dāng)然，個人總結(jié)難免片面，我誠懇地請求大家對我多提意見和建議，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和我個人進(jìn)步。
事物的發(fā)展總是在推陳出新。不改革，企業(yè)難以展開騰飛的雙翼；不充電，個人素質(zhì)難以提升。今后，我將加強學(xué)習(xí)，提高思想覺悟、工作能力和管理水平；我將與公司領(lǐng)導(dǎo)班子一起帶領(lǐng)全體員工深化企業(yè)改革，解決包括企業(yè)管理、項目管理、經(jīng)營開發(fā)等在內(nèi)的一系列問題，促進(jìn)企業(yè)健康長遠(yuǎn)發(fā)展。
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