門店考勤管理規(guī)章制度
隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步,越來越多地方需要用到制度,制度是國(guó)家機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體、企事業(yè)單位,為了維護(hù)正常的工作、勞動(dòng)、學(xué)習(xí)、生活的秩序,保證國(guó)家各項(xiàng)政策的順利執(zhí)行和各項(xiàng)工作的正常開展,依照法律、法令、政策而制訂的具有法規(guī)性或指導(dǎo)性與約束力的應(yīng)用文。那么擬定制度真的很難嗎?以下是小編收集整理的門店考勤管理規(guī)章制度(精選7篇),歡迎大家分享。
門店考勤管理規(guī)章制度1
一、店面行為規(guī)范
1、客戶到店,接待人員必須馬上起立,“歡迎光臨XX藥店”,主動(dòng)迎接。前臺(tái)靠近自來水桶的人員提供倒水等服務(wù)。
2、嚴(yán)禁在店面大聲喧嘩,做與工作無關(guān)的事,對(duì)上司必須稱職務(wù)。
3、前臺(tái)不允許放與項(xiàng)目無關(guān)的東西,如水杯、化妝包、鏡子、報(bào)紙、雜志等。
4、有領(lǐng)導(dǎo)朋友來訪,由前臺(tái)人員負(fù)責(zé)引見并提供倒水服務(wù)。茶幾處只用于接待使用,不得在此聊天、睡覺等。
5、業(yè)務(wù)、導(dǎo)購隨時(shí)作好接待客戶的準(zhǔn)備,必須隨時(shí)有人在前臺(tái),以免影響接待客戶。
6、工作時(shí)間內(nèi)必須認(rèn)真接待每一組到訪客戶(包括行業(yè)同行和參觀產(chǎn)品客戶)。
7、前臺(tái)電腦主要為日常辦公使用,嚴(yán)禁播放視頻音樂。
8、業(yè)務(wù)員在完成來電和來訪客戶的接待工作后,應(yīng)及時(shí)做好相關(guān)工作記錄。
9、尊老愛幼,不得以貌取人,不得恥笑他人。
二、店面管理
。ㄒ唬┡嘤(xùn)管理
1、根據(jù)店面新老員工的實(shí)際情況制定有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃。
2、培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)充分考慮:公司企業(yè)文化、專業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、服務(wù)禮儀、銷售技巧、顧客反對(duì)意見及疑議等。
3、根據(jù)店內(nèi)銷售存在的問題進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn),實(shí)際解決店內(nèi)問題,從而提高店面業(yè)績(jī)。
4、建立公司內(nèi)部QQ群,實(shí)行網(wǎng)絡(luò)在線的交流學(xué)習(xí)探討。
。ǘ┛蛻艄芾
1、根據(jù)與客戶的成交情況,督促員工做好顧客信息的錄入工作,以備后期查詢和匯總,有可持續(xù)發(fā)展的客戶,要及時(shí)跟蹤反饋。
2、經(jīng)常對(duì)顧客檔案進(jìn)行分析整理,將顧客進(jìn)行等級(jí)區(qū)分,督促員工做好顧客的回訪工作,了解客戶的建材產(chǎn)品需求情況。
3、定期作顧客消費(fèi)記錄查詢及分析,了解客戶的最終成交金額,分析客戶的消費(fèi)能力,喜歡的產(chǎn)品款式、最終的暢銷品等,針對(duì)不同的客戶群體做針對(duì)性的產(chǎn)品促銷活動(dòng)。
4、建立產(chǎn)品QQ職業(yè)交流群,與非同類各行業(yè)合作伙伴及潛在客戶的網(wǎng)上交流探討,鞏固合作伙伴、培養(yǎng)潛在客戶。
。ㄈ╀N售管理
1、根據(jù)店面實(shí)際情況,制定合理的月、季、年銷售計(jì)劃及制定銷售目標(biāo)。
2、根據(jù)銷售計(jì)劃,制定適應(yīng)當(dāng)?shù)叵M(fèi)情況的促銷方案,報(bào)老板批準(zhǔn)并執(zhí)行。
3、根據(jù)方案,實(shí)施銷售計(jì)劃及促銷方案,對(duì)以上兩種銷售方案進(jìn)行最終總結(jié),吸取經(jīng)驗(yàn),不斷提高店面的銷售業(yè)績(jī)!
三、店員職責(zé)及要求
1、嚴(yán)格遵守員工日常工作規(guī)范;上班不遲到、不早退、不無故請(qǐng)假、沒有特殊情況不能隨便調(diào)班或工休,需要調(diào)班或公休者須事前請(qǐng)示經(jīng)理批準(zhǔn)。
2、熱情待客、禮貌服務(wù),主動(dòng)介紹產(chǎn)品,做到精神飽滿,面帶微笑,有問必答。無顧客時(shí)要保持好良好的心態(tài),整理樣板或?qū)W習(xí)產(chǎn)品知識(shí)或互相交流銷售技巧。
3、每天對(duì)店面、店內(nèi)地磚、樣板間等需要清潔的地方按要求進(jìn)行徹底清掃,做到任何地方均明亮無灰塵。
4、所使用的衛(wèi)生清掃工具,應(yīng)統(tǒng)一放置在顧客眼光觸及不到的地方,并做到清掃工具的清潔。
5、全店人員要團(tuán)結(jié)一致,齊心協(xié)力把各項(xiàng)工作做好。不準(zhǔn)提前下班或提早關(guān)門停止?fàn)I業(yè)。下班時(shí),切斷電源,鎖好保險(xiǎn)柜和門窗,做好防火防盜工作。
6、每月填制銷售明細(xì)表,便于月底銷售統(tǒng)計(jì)。查看庫存表,了解現(xiàn)有的產(chǎn)品,對(duì)產(chǎn)品性能和優(yōu)勢(shì)有更多的學(xué)習(xí),并針對(duì)庫存的產(chǎn)品進(jìn)行針對(duì)性的銷售。
7、努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),全面提高專業(yè)技能及嫻熟應(yīng)用銷售技巧;深入領(lǐng)會(huì)我們的服務(wù)理念,引導(dǎo)顧客參觀展廳,詳細(xì)熱情介紹相關(guān)產(chǎn)品特點(diǎn),要求專業(yè)、系統(tǒng)、自信、主動(dòng)協(xié)助店長(zhǎng)完成銷售工作。
8、服從上級(jí)工作安排,努力完成下達(dá)的銷售指標(biāo)。
四、工作流程
。ㄒ唬┙M織晨會(huì)的召開
1、人員狀況確認(rèn)(出勤、休假、輪班、儀容儀表及精神狀況)。
2、傳達(dá)老板重要文件及通知。
3、昨日營(yíng)業(yè)狀況確認(rèn)、分析。
4、針對(duì)營(yíng)業(yè)問題,指示有關(guān)人員改善。
5、分配當(dāng)日工作計(jì)劃。
(二)對(duì)店內(nèi)狀況的確認(rèn)及工作安排
1、店面、展柜、樣板的衛(wèi)生清潔情況。
2、監(jiān)督店員的工作情況,錯(cuò)誤地方及時(shí)糾正。
3、檢查當(dāng)天需送貨的客戶信息,與客服溝通好安排送貨事宜。
五、接單流程
接待客戶—分析客戶—確認(rèn)定單交款—接單下單(客服)—完成定單。
1、每接待一位客戶,由當(dāng)事銷售人員在客戶來訪登記上記錄。
2、客戶、設(shè)計(jì)師和公司員工進(jìn)入公司前臺(tái)必須全體起立,以示尊重。
3、銷售人員接待完客戶并完成應(yīng)做工作后應(yīng)立即回前臺(tái)。
4、老客戶、電話預(yù)約客戶到店面詢問相關(guān)事宜,都算先前職員接待客戶一次。
5、只要客戶詢問有關(guān)事宜,即算接待客戶一次,認(rèn)真填寫客戶資料。
六、績(jī)效管理
。ㄒ唬╀N售計(jì)劃制定
1、應(yīng)根據(jù)當(dāng)季到店人數(shù)、店面成交率、店面單筆成交金額制定當(dāng)月銷售計(jì)劃,再把計(jì)劃分解到每一周、每一天。
2、該計(jì)劃必須包括總銷售額、上月的實(shí)際銷售額對(duì)比,分析差額。
3、應(yīng)根據(jù)實(shí)際銷售情況對(duì)暢銷品、滯銷品進(jìn)行分析,并對(duì)促銷活動(dòng)提出建議。
。ǘ╀N售計(jì)劃執(zhí)行
根據(jù)銷售計(jì)劃認(rèn)真執(zhí)行,經(jīng)理應(yīng)對(duì)每天計(jì)劃執(zhí)行情況作出總結(jié),分析各成員對(duì)進(jìn)店的顧客的接待情況、顧客信息的收集情況,督促導(dǎo)購員、業(yè)務(wù)員進(jìn)行電話回訪或上門拜訪,確保與進(jìn)入店面留信息的顧客都能達(dá)成交易。
(三)執(zhí)行情況分析
1、每周、每月每位員工要對(duì)經(jīng)理就計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行述職報(bào)告,分析差異原因,執(zhí)行情況的好壞直接關(guān)系到自身的切身利益及有關(guān)店面的各種獎(jiǎng)勵(lì)。
2、經(jīng)理對(duì)整個(gè)店的銷售負(fù)責(zé),并要就每周、每月的執(zhí)行情況作出述職報(bào)告,分析新老顧客的銷售比例及和計(jì)劃的差異原因,執(zhí)行情況的好壞直接關(guān)系到店面及自身的考核及評(píng)選。
(四)績(jī)效考核及獎(jiǎng)勵(lì)、處罰
1、可根據(jù)實(shí)際銷售情況對(duì)員工的銷售能力進(jìn)行分析,對(duì)完成銷售任務(wù)或超額完成任務(wù)的員工進(jìn)行合理獎(jiǎng)勵(lì);
2、對(duì)于長(zhǎng)時(shí)間銷售不達(dá)標(biāo)或者管理、服務(wù)水平執(zhí)行較差的員工,將給予自動(dòng)降薪或按公司相關(guān)規(guī)定處理。
七、售后服務(wù)管理制度
為規(guī)范售后服務(wù)管理,樹立公司良好形象,培養(yǎng)員工廉潔、勤勉、守紀(jì)、高效、敬業(yè)精神,特制定售后服務(wù)管理制度:
1、應(yīng)自覺樹立公司良好形象,統(tǒng)一著裝,舉止文明,儀表端莊,言語親切,行動(dòng)敏捷,辦事嚴(yán)謹(jǐn)。
2、應(yīng)認(rèn)真維護(hù)公司利益,珍惜每一筆業(yè)務(wù),注重每一次服務(wù)細(xì)節(jié),厲行節(jié)約,嚴(yán)禁鋪張浪費(fèi)。
3、應(yīng)樹立“為您服務(wù)到永遠(yuǎn)”的服務(wù)理念。進(jìn)入客戶房間時(shí),腳要套上自帶的塑料袋,以免弄臟地板。搬運(yùn)安裝產(chǎn)品時(shí),要小心謹(jǐn)慎,避免損傷產(chǎn)品或破壞客戶的物品。如需搬動(dòng)客戶東西時(shí),應(yīng)先征得客戶同意,一般情況不得向客戶要水要煙,不得大聲喧嘩,如不小心損壞客戶財(cái)物,應(yīng)主動(dòng)賠禮道歉。
4、安裝或維修產(chǎn)品時(shí),應(yīng)耐心細(xì)致,認(rèn)真負(fù)責(zé)。工具應(yīng)放在工具袋內(nèi),不得隨意剪線、踩踏。結(jié)束后要及時(shí)清理垃圾,裝入塑料袋帶出客戶房間。
5、安裝或維修的'過程中,一般情況不要求客戶幫忙。演示產(chǎn)品時(shí),應(yīng)細(xì)心介紹產(chǎn)品各項(xiàng)功能,要不厭其煩地回答客戶的問題。安裝或維修結(jié)束后,應(yīng)收回全部欠款,不得向客戶索取小費(fèi)。
6、要保管好所攜帶的相關(guān)物品,認(rèn)真清點(diǎn),特別要注重工具是否遺漏。
7、結(jié)束業(yè)務(wù)后,應(yīng)及時(shí)返回公司,不得無故在外逗留,以便公司安排新的業(yè)務(wù)。
8、返回公司后,應(yīng)按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)報(bào)銷相關(guān)費(fèi)用。
八、員工出差及報(bào)銷管理制度
為了實(shí)現(xiàn)公司費(fèi)用報(bào)銷明確化、規(guī)范化、流程化、及時(shí)化的要求和利潤(rùn)最大化的目標(biāo)。特制定以下規(guī)定,望各部門據(jù)此執(zhí)行。
。ㄒ唬┎盥觅M(fèi)
1、員工出差前應(yīng)提交《出差申請(qǐng)表》,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可出差。
2、報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)。出差人員每次報(bào)銷來往車費(fèi)、住宿費(fèi)按實(shí)際發(fā)生額憑票據(jù)報(bào)銷。
3、報(bào)銷時(shí)間。出差人員在返回公司兩個(gè)工作日內(nèi),須到財(cái)務(wù)部門按報(bào)銷程序核報(bào)本次差旅費(fèi),否則,前帳不清,后帳不借。因個(gè)人原因需向公司有借支款項(xiàng)行為,需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方能借支,借支款項(xiàng)均需在月內(nèi)沖銷或還款,否則將從本月工資內(nèi)扣除沖抵。
4、差旅費(fèi)報(bào)銷的原始憑證必須真實(shí)、合理,否則,不予報(bào)銷。差旅費(fèi)報(bào)銷單須由本人填寫齊全,不得涂改,不得填報(bào)與本次出差無關(guān)的費(fèi)用,凡經(jīng)財(cái)務(wù)人員及審批人員發(fā)現(xiàn)有違規(guī)報(bào)銷的,除追回所報(bào)款額外,違規(guī)責(zé)任人員須承擔(dān)等額賠償責(zé)任。
5、報(bào)銷程序:出差(報(bào)銷)人員按要求填寫報(bào)銷單——交會(huì)計(jì)審核(真實(shí)性、合理性)核對(duì)金額簽字———總經(jīng)理審批———出納處領(lǐng)去現(xiàn)金。
。ǘI(yè)務(wù)招待費(fèi)
1、業(yè)務(wù)招待費(fèi)須嚴(yán)格執(zhí)行“先批后支”和“領(lǐng)導(dǎo)陪同制”的原則,由財(cái)務(wù)核準(zhǔn),報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可借支;原則上員工不得擅自單獨(dú)發(fā)生業(yè)務(wù)招待費(fèi),否則費(fèi)用自理。
2、業(yè)務(wù)招待費(fèi)金額在150元以內(nèi)經(jīng)部門經(jīng)理同意批準(zhǔn),金額在150元以上經(jīng)總經(jīng)理同意批準(zhǔn)后方能進(jìn)行。業(yè)務(wù)招待費(fèi)的發(fā)票必須為正式真實(shí)的稅務(wù)發(fā)票,超出150元以上的招待費(fèi),在報(bào)銷時(shí)除提供正式發(fā)票外,還需附消費(fèi)清單,并有經(jīng)辦人簽字,證明人證明,方能報(bào)銷。
3、單項(xiàng)招待費(fèi)用超過500元以上的.,需提前申請(qǐng)、研討、審批。
。ㄈ╇娫捹M(fèi),手機(jī)費(fèi)
1、各部門的辦公電話,由公司統(tǒng)一制定標(biāo)準(zhǔn),經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施,超出部分由部門自行負(fù)責(zé)。
2、享受電話費(fèi)報(bào)銷的員工及總經(jīng)理,以各自報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)金額的90%/月封頂,嚴(yán)格執(zhí)行“低不補(bǔ)高不報(bào)”的限額報(bào)銷制度,每月憑話費(fèi)發(fā)票報(bào)銷。
注:
1、以上各項(xiàng)費(fèi)用報(bào)銷流程均如差旅費(fèi)報(bào)銷流程。
2、從即日起,公司將各部門費(fèi)用與其績(jī)效考核相結(jié)合獎(jiǎng)罰制度相掛鉤。
3、如核對(duì)錯(cuò)誤造成損失的,由財(cái)務(wù)人員負(fù)責(zé)全部責(zé)任,并做罰款。
門店考勤管理規(guī)章制度2
1、樹立顧客至上,服務(wù)第一的思想,員工上班時(shí)著裝要統(tǒng)一、整潔,精神要飽滿,服務(wù)要熱情、周到,掛牌上崗;
2、全體員工必須遵守藥店的一切規(guī)章制度做到不遲到、不早退、不無故請(qǐng)假。如上班遲到罰款10元;利用上班時(shí)間做私活、看病、打針等,作早退處理,罰款20元;無故早退作曠工處理;如有特殊情況請(qǐng)假,應(yīng)先書面提出申請(qǐng),事假1天交柜長(zhǎng)批準(zhǔn)后方可,2天以上交經(jīng)理批準(zhǔn)后方可,否則做曠工處理,曠工一次罰款50元。曠工二次則自動(dòng)除名;
3、全體員工必須自覺遵守上下班制度,上班以前必須過早、更衣完畢,早班人員8:00準(zhǔn)時(shí)上班,中班人員14:00時(shí)上班,違者作遲到處理;午飯時(shí)間除特殊情況嚴(yán)禁喝酒,輪流吃飯時(shí)應(yīng)在指定地點(diǎn)進(jìn)行,違者罰款10元;
4、員工每天做好半小時(shí)的交接班工作,對(duì)當(dāng)天本班的進(jìn)貨入庫情況一定要與對(duì)班交代清楚,如果發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)該及時(shí)反映并及時(shí)解決;
5、上班時(shí)間不得做與工作無關(guān)的事情,不得上網(wǎng)、玩游戲、聽歌等,違者罰款10元,超過三次者予以開除;
6、遵守衛(wèi)生制度,早班上班前應(yīng)做好店堂及衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生。經(jīng)理負(fù)責(zé)作定期或不定期衛(wèi)生檢查工作,如發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不合格的,店長(zhǎng)罰款10元,柜長(zhǎng)必須督促當(dāng)班員工做好每天清潔衛(wèi)生工作;
7、當(dāng)班員工必須每天檢查自己管理貨架上的藥品存放情況,做到隨時(shí)整理貨架,隨時(shí)補(bǔ)充貨源,如果發(fā)現(xiàn)當(dāng)班員工庫存有貨,不及時(shí)補(bǔ)充,對(duì)已銷售完的普藥不造計(jì)劃或顧客需要的藥品明明庫存有但說沒有的情況,視情節(jié)予當(dāng)事人處以100元罰款。情節(jié)嚴(yán)重者作開除處理,藥品上柜一定要做到先進(jìn)先出,如發(fā)現(xiàn)遠(yuǎn)期批號(hào)先售出而柜上還擺放近期批號(hào)或者兩種批號(hào)都有者,追究柜臺(tái)實(shí)物負(fù)責(zé)人的經(jīng)濟(jì)損失;
8、每天由店長(zhǎng)擬定進(jìn)貨計(jì)劃,交經(jīng)理核實(shí)后統(tǒng)一進(jìn)貨;
9、貨架上的標(biāo)簽任何人不得擅自拿掉或更改,必須通過藥店經(jīng)理核實(shí)批準(zhǔn)后,才可撤消或更改;
10、對(duì)于效期藥品(3—6個(gè)月內(nèi)的藥品),各班要做到心中有數(shù),有計(jì)劃,有步驟的促銷,盡可能避免和減少損失,如可推銷的效期藥品不及時(shí)進(jìn)行促銷,造成損失藥店與工作人員各賠償一半;
11、如發(fā)現(xiàn)員工與顧客發(fā)生口角,無論什么原因,吵架的一律罰款50元;員工在店堂內(nèi)吵架,現(xiàn)場(chǎng)各罰款50元,如不服從管理者予以開除。
12、工作人員不得私自接受產(chǎn)品促銷,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以開除;
13、促銷禮品一律交收銀臺(tái)統(tǒng)一存放,并如實(shí)登記。其他人員不得私自動(dòng)用,違者罰款10元;
14、如遇到顧客退換貨,要認(rèn)真對(duì)待,核實(shí)情況后交經(jīng)理簽字及時(shí)解決(無論哪個(gè)班賣的藥品,小票核實(shí)認(rèn)可后必須及時(shí)解決),不得相推托,否則每人罰款20元;
15、對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工我們?cè)谠略u(píng)后給予50到100元獎(jiǎng)勵(lì)。以上規(guī)章制度望全體員工自覺遵守,如嚴(yán)重違反制度予以辭退處理。
門店考勤管理規(guī)章制度3
為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無上準(zhǔn)則,建立高素質(zhì)、高水平的團(tuán)隊(duì),更好地服務(wù)于每一位客戶,公司制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制度,望各位員工自覺遵守!
一、準(zhǔn)時(shí)上下班,不得遲到;不得早退;不得曠工;
二、工作期間保持微笑,不可因私人情緒影響工作;
三、上班第一時(shí)間打掃檔口衛(wèi)生,整理著裝,必須做到整潔干凈;員工需畫淡妝,精力充沛!
四、上班時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象;
五、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實(shí)本分的精神尊重上級(jí)、有何正確的建議或想法用書寫文字報(bào)告交于上級(jí)部門,公司將做出合理的回復(fù)!
六、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機(jī)密;
七、工作時(shí)不得接聽私人電話,手機(jī)應(yīng)調(diào)為靜音或震動(dòng)
八、認(rèn)真聽取每位客戶的建議和投訴、損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償,偷盜公司財(cái)物者交于公安部門處理
九、員工服務(wù)態(tài)度:
1、熱情接待每位客戶,做好積極、主動(dòng)、熱誠、微笑的服務(wù);
2、盡快主動(dòng)了解服裝;以便更好的介紹給客戶;
十、員工獎(jiǎng)罰規(guī)定:
1、全勤獎(jiǎng)勵(lì)每月30元,遲到、早退、每分鐘扣罰1元;曠工一天扣罰120元,工作時(shí)間不允許請(qǐng)假,請(qǐng)假一天扣除當(dāng)日工資,未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理;病假必須出具醫(yī)院證明,前三天扣除當(dāng)日工資的30%,之后每天扣除當(dāng)日的工資;
2、每三個(gè)月進(jìn)行優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì),獎(jiǎng)勵(lì)200元;(條件:必須全勤員工、業(yè)績(jī)突出、無客戶投訴者、無拒客者;無)客戶投訴或與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵將取消本次獎(jiǎng)勵(lì),一次扣罰30元;
3、上班時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象,違者扣罰10元/次;上班有客戶在時(shí)不得接聽私人電話不得發(fā)短信聊天,手機(jī)應(yīng)調(diào)為靜音或震動(dòng),違者扣罰5元/次;
4、必須服從分配、服從管理,違者扣罰30/次;私下使用本公司電腦者扣罰50/次;
5、透露公司機(jī)密(產(chǎn)品原價(jià)、客戶檔案、)查明屬實(shí)將扣除當(dāng)月工資的60%;
十一、入職條件:
1、填寫員工入職表,按入職須知執(zhí)行規(guī)定;
2、需交身份證復(fù)印證
3、工作期間必須遵守本公司規(guī)章制度;
十二、辭職條件:
1、員工辭職必須提前3個(gè)月提呈辭職報(bào)告,書寫詳細(xì)理由批準(zhǔn)后方可離職,離職只發(fā)放工資,
2、未滿1個(gè)月而要離職者只發(fā)放工資的60%,
十三、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇,辭退條件如下:
1、連續(xù)曠工3次/月;
2、拒客或與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵3次/月;
3、泄露本公司機(jī)密1次/月;
4、偷盜本公司財(cái)物者;
十四、員工離職、辭退后在兩年內(nèi)不得向外透露本公司商業(yè)機(jī)密,如對(duì)本公司造成不良后果責(zé)任將由對(duì)方負(fù)責(zé),并向有關(guān)單位提起訴訟!
公司宗旨:敏銳觀察和自我創(chuàng)新,以時(shí)尚品質(zhì)、潮流為產(chǎn)品風(fēng)格,以信譽(yù)、創(chuàng)新、完美經(jīng)營(yíng)為理念,以包裝精美、質(zhì)量上乘、價(jià)格合理、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、信譽(yù)良好為追求目標(biāo)。
門店考勤管理規(guī)章制度4
一、出勤規(guī)定
1、上班時(shí)間:早上9:00—21:00點(diǎn)。
2、公司要求員工在正常工作時(shí)間前15分鐘到達(dá)店鋪,進(jìn)行上崗前準(zhǔn)備。
3、店鋪人員按公司排班方式排班;店長(zhǎng)在每月最后一日將上月考勤統(tǒng)計(jì)表及下月排班表傳真至公司人力資源部備案。
4、如因店鋪原因需要加班的,對(duì)加班人員將給予加班補(bǔ)助或換休。個(gè)人原因造成加班的將不予補(bǔ)助。
5、人員出勤情況將作為員工晉升的重要依據(jù)。
6、部門經(jīng)理有3天以內(nèi)的批假權(quán),3天或超過3天的將由公司副總經(jīng)理審批;
7、如店鋪人員謊報(bào)或虛報(bào)考勤,將給予店長(zhǎng)200元處罰,情節(jié)嚴(yán)重者將給500元處罰并給予除名。
二、考勤內(nèi)容
1、不能在上班時(shí)間前15分鐘到達(dá)店鋪者,即為未提前到。
2、上班時(shí)間已到而未到崗者,即為遲到。
3、未到下班時(shí)間,未請(qǐng)假提前離崗者,即為早退。
4、工作時(shí)間未經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)離開工作崗位者,即為脫崗。
5、 在上班時(shí)間未到崗,同時(shí)無任何事前說明者,即為曠工。
三、考勤處罰
1、當(dāng)月內(nèi)未提前到二次者,按一次遲到計(jì)算。
2、按遲到/早退具體時(shí)間,依據(jù)5元/15分鐘進(jìn)行扣款,扣款總額不超過當(dāng)日工資總額。
3、超過60分鐘的遲到按曠工計(jì)算。
4、曠工:曠工一天者予以警告并扣發(fā)當(dāng)日基本工資及給于基本工資的三倍處罰,一年累計(jì)曠工2天解除勞動(dòng)關(guān)系,將作辭退處理。
5、事假:請(qǐng)假半天以上按日基本薪資計(jì)算,并扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng)。
請(qǐng)假人必須提前一天(下午5:00以前)認(rèn)真填寫《請(qǐng)假單》,并有店長(zhǎng)/主管簽字和工作交接人后報(bào)公司人力資源部。店長(zhǎng)/主管在審批時(shí)根據(jù)工作情況確認(rèn)是否許假。請(qǐng)假人并在假期規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)返崗,如在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未能及時(shí)返崗,按曠工處理。
四、獎(jiǎng)勵(lì)
一個(gè)月未遲到、未請(qǐng)假者將獎(jiǎng)勵(lì)50元全勤。
五、請(qǐng)假程序
請(qǐng)假必須按以上程序執(zhí)行,不越級(jí)授假。店鋪請(qǐng)假或休假人員必須報(bào)公司人力資源部備案。
門店考勤管理規(guī)章制度5
一、考勤規(guī)定
(1)考勤周期為每個(gè)自然月,即每月1日至當(dāng)月最后一天。
(2)根據(jù)國(guó)家相關(guān)規(guī)定,門店實(shí)行每周五天工作制,作息時(shí)間為__________ 。在周一至周五由店面安排輪休兩天,周六、周日不休息。
。3)公司下屬門店員工的考勤由門店店長(zhǎng)手工考勤,所有考勤表必須以公司人事部下發(fā)公司LOGO的考勤表為標(biāo)準(zhǔn)。店長(zhǎng)休假由店長(zhǎng)指定員工負(fù)責(zé)考勤。店長(zhǎng)在月初制訂本門店工作排班表,門店員工應(yīng)嚴(yán)格按排班表上下班,如員工臨時(shí)有事休假在確保有人換班的情況下,店長(zhǎng)方能準(zhǔn)假;門店員工如有加班則應(yīng)填寫加班審批表并報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審核,門店上月考勤表、上月加班審批表、當(dāng)月工作排班表在每月5號(hào)前提交人力資源部。
。4)員工必須嚴(yán)格遵守上下班工作時(shí)間,不得無故遲到、早退或曠工,未經(jīng)允許不得擅自離開崗位。
(5)上班需嚴(yán)格按照店面作息時(shí)間規(guī)定,由店長(zhǎng)負(fù)責(zé)登記每日出勤及請(qǐng)假情況,由人力資源部不定時(shí)抽查。員工考勤表字跡晰,嚴(yán)禁涂改,名字和員工本人身份證上的名字一致。
二、考勤異常情況處理
。1)遲到:?jiǎn)T工上班遲到時(shí)間在10分鐘以內(nèi)的,每次罰款10元。鑒于城市交通突發(fā)狀況,員工每月前二次10分鐘以內(nèi)的遲到可免于處罰;超過10分鐘至30分鐘(含)者每次罰款20元;超過30分鐘至1小時(shí)(含)者每次罰款50元以上者;1小時(shí)以上則按曠工半天進(jìn)行罰款處理。在一個(gè)月內(nèi)連續(xù)或累計(jì)遲到或早退3次以上,予以談話并扣除本月所有獎(jiǎng)金,負(fù)責(zé)人如有包庇加倍同罰。
。2)早退:提前30分鐘(含)以內(nèi)下班者按早退論處,每次罰款20元;超過30分鐘者按曠工半天論處。在一個(gè)月內(nèi)連續(xù)或累計(jì)遲到或早退3次以上,予以談話并扣除本月所有獎(jiǎng)金,負(fù)責(zé)人如有包庇加倍同罰。
。3)曠工:?jiǎn)T工在規(guī)定的工作時(shí)間內(nèi)無故不到崗并不予解釋,視為曠工,按處罰制度執(zhí)行并計(jì)入工作檔案。無故曠工一天不計(jì)當(dāng)日薪金,額外再處罰100元。無故曠工單月累計(jì)三次以上,公司考慮作辭退處理。
。4)事假:需提前三天請(qǐng)示店長(zhǎng),經(jīng)批準(zhǔn)后方可,無特殊原因店面周六、周日不允許請(qǐng)假。請(qǐng)假一天可直接向店長(zhǎng)報(bào)備,請(qǐng)假兩天以上需向人力資源部報(bào)備,辦好請(qǐng)假手續(xù),填寫請(qǐng)假單并經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字。無任何說明,請(qǐng)假不及時(shí)者按曠工處理。三小時(shí)以上按事假半天處理,事假不計(jì)薪及不享受全勤獎(jiǎng)勵(lì)。
事假期間扣除收入標(biāo)準(zhǔn):折算后的日工資標(biāo)準(zhǔn)×請(qǐng)假天數(shù)。
。5)病假:請(qǐng)假三天以下的,應(yīng)附上相關(guān)藥店購藥或診所就醫(yī)證明材料,請(qǐng)假三天及以上需出示正規(guī)醫(yī)院(凡納入醫(yī)保范圍的醫(yī)院均可)病歷及醫(yī)生開具的請(qǐng)假建議條等相關(guān)證明,因病休假期間不包括法定假日和正常休息日。員工因違法亂紀(jì)、打架斗毆等個(gè)人原因造成傷病,不得按病假處理,肇事者按曠工處理并接受紀(jì)律處分。
病假期間扣除收入標(biāo)準(zhǔn):折算后的日工資標(biāo)準(zhǔn)×請(qǐng)假天數(shù)×30%,扣除后余額不低于重慶市最低工資標(biāo)準(zhǔn)的80%。
三、考勤獎(jiǎng)勵(lì)
每月設(shè)定全勤獎(jiǎng)100元,一個(gè)月除規(guī)定的公休假外,無遲到、早退、曠工、事假、病假方可算全勤。
門店考勤管理規(guī)章制度6
為增強(qiáng)全體員工的紀(jì)律觀念,保證公司各部門良好的工作營(yíng)業(yè)秩序,特制定本辦法:
1、門店?duì)I業(yè)員、收銀員實(shí)行“兩班倒”工作制度,作息時(shí)間根據(jù)季節(jié)確定早晚班上下班時(shí)間。機(jī)關(guān)后勤及各部門管理人員、店長(zhǎng)實(shí)行“六天工作制”,每周休息一天,上下班時(shí)間為上午8:00-12:00,下午14:00-18:00.
2、員工因病、事需請(qǐng)假者,應(yīng)在假前向本部門負(fù)責(zé)人提出書面申請(qǐng),準(zhǔn)假后方可離崗;病假需憑醫(yī)療機(jī)構(gòu)證明請(qǐng)假,事后補(bǔ)辦按曠工處理。
3、請(qǐng)婚、喪、產(chǎn)假者需提出書面申請(qǐng),經(jīng)總經(jīng)理審批方可。
4、請(qǐng)假者一律不允許代、捎請(qǐng)假或電話請(qǐng)假。
5、有關(guān)國(guó)家法定節(jié)日均根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況由總經(jīng)理會(huì)同各部門負(fù)責(zé)人臨時(shí)給予決定,休息假期均帶薪。
6、請(qǐng)假審批權(quán)限:
1)病、事假在一天以內(nèi),由本部門負(fù)責(zé)人審批。
2)請(qǐng)假三天以內(nèi)由主管經(jīng)理審批。
3)請(qǐng)假超過三天以上由總經(jīng)理審批。
4)各部門負(fù)責(zé)人請(qǐng)假、事假三天以內(nèi)由主管經(jīng)理審批;三天以上由總經(jīng)理審批。
7、對(duì)違反考勤制度的員工按下列條款處罰:
1)遲到在十分鐘以內(nèi),每次罰款10元;遲到10分鐘至30分鐘以內(nèi),每次罰款20元,并進(jìn)行登記,凡每月累計(jì)遲到三次以上者視同曠工一天。
2)工作時(shí)間內(nèi)無故脫崗30分鐘內(nèi)罰款10元,超過30分鐘以上按曠工半日
論處。
3)員工早退每次罰款10元,月累計(jì)三次以上視同曠工一天。
4、員工因事遲到、早退超過半小時(shí)者,應(yīng)向上級(jí)申請(qǐng);無故遲到、早退超過半小時(shí)者或因未請(qǐng)假而遲到、早退超過半小時(shí)者按曠工一天處理。
5)曠工一天扣款30元,曠工每月累計(jì)三天只發(fā)放150元生活費(fèi);曠工超過三天停發(fā)全月工資,并予以辭退。
8、凡請(qǐng)假者不論事假或病假均扣除當(dāng)月工資!
9、考勤實(shí)施過程中若有以下情況發(fā)生,違反一次扣發(fā)考勤監(jiān)督員(即部門負(fù)責(zé)人)50元。
1)經(jīng)檢查或?qū)徟l(fā)現(xiàn)手續(xù)不全而準(zhǔn)假者;
2)對(duì)遲到、早退、脫崗等情況不真實(shí)記載者;
3)不秉公辦事,假公濟(jì)私者。
本制度是企業(yè)的基礎(chǔ)性工作,是加強(qiáng)企業(yè)管理,計(jì)發(fā)勞動(dòng)報(bào)酬的重要依據(jù),各部門負(fù)責(zé)人及每一位員工應(yīng)高度重視,認(rèn)真執(zhí)行,每月二號(hào)將考勤結(jié)果核實(shí)、匯總上報(bào)主管經(jīng)理。
門店考勤管理規(guī)章制度7
一、 遲到早退
員工遲到一次,罰款10元,第二次20元,月累計(jì)三次遲到按曠工一天計(jì)算;早退按曠工處理。
二、 事假
1. 員工請(qǐng)事假須提前至少一天提出申請(qǐng),待批準(zhǔn)后方可休假。請(qǐng)事假2天以內(nèi)(含),需得到所在店鋪店長(zhǎng)的批準(zhǔn),事假2天以上,需得到品牌督導(dǎo)批準(zhǔn)后方可休假。請(qǐng)假未經(jīng)批準(zhǔn)便自行休假,按照曠工處理。
2. 店長(zhǎng)請(qǐng)事假須提前至少三天提出申請(qǐng),待批準(zhǔn)后方可休假。請(qǐng)事假2天以內(nèi)(含),需得到品牌督導(dǎo)的批準(zhǔn),事假2天以上,需得到零售經(jīng)理批準(zhǔn)后方可休假。請(qǐng)假未經(jīng)批準(zhǔn)便自行休假,按照曠工處理。
3. 員工因突發(fā)狀況不能提前請(qǐng)假,須第一時(shí)間電話通知相應(yīng)主管(不接受短信的請(qǐng)假形式),待得到批準(zhǔn)后方可休假。事后須補(bǔ)齊相關(guān)手續(xù)。
注:若無緊急情況(指本人患急病看急診,直系親屬有危及生命的病及意外事件),原則上一律提前一天請(qǐng)假,當(dāng)日電話請(qǐng)假無效。
4. 員工請(qǐng)事假需要填寫《事假申請(qǐng)》,寫明請(qǐng)假時(shí)間、事由,得到相關(guān)主管批準(zhǔn)后將《請(qǐng)假申請(qǐng)》隨工資一同報(bào)送。
5. 在上班時(shí)間請(qǐng)假者,未得到相關(guān)主管批準(zhǔn),擅自離崗者按曠工處理。
三、病假
1. 員工因病請(qǐng)假須第一時(shí)間通知所在店鋪店長(zhǎng)(不接受短信的請(qǐng)假形式),員工病假以醫(yī)院開據(jù)的掛號(hào)單、病歷本、假條以及相關(guān)的醫(yī)藥單據(jù)為準(zhǔn),可連續(xù)休息3日。
2. 店長(zhǎng)因病請(qǐng)假須第一時(shí)間通知所在品牌督導(dǎo)(不接受短信的請(qǐng)假形式),員工病假以醫(yī)院開據(jù)的掛號(hào)單、病歷本、假條以及相關(guān)的醫(yī)藥單據(jù)為準(zhǔn),可連續(xù)休息3日。
3. 員工休病假超出三天,須將實(shí)際狀況報(bào)營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理審批,通過后方可繼續(xù)休假,否則按照曠工處理。
4. 員工病假結(jié)束后需將醫(yī)院開據(jù)的假條交至品牌督導(dǎo),如手續(xù)不齊,按照曠工處理。
四、工資計(jì)算
1. 員工(病/事)假,不計(jì)算工資,并且扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng)100元。
2. 員工請(qǐng)(病/事)假月累計(jì)達(dá)到4天(含),取消當(dāng)月銷售提成及各種獎(jiǎng)勵(lì)措施的資格,店長(zhǎng)取消當(dāng)月的管理獎(jiǎng)。
3. 員工、店長(zhǎng)連續(xù)2周以上(含公休日,即14日)休(病、事)假,按自動(dòng)離職處理。
五、曠工
1. 員工曠工1日,除扣除當(dāng)日工資及全勤獎(jiǎng)外,取消當(dāng)月銷售提成及獎(jiǎng)金并且每曠工一日罰款100元。月累積曠工3日者,按自動(dòng)離職處理。
2. 員工空崗,按曠工處理。
如員工全年累計(jì)請(qǐng)假超過15天,無權(quán)參加當(dāng)年的優(yōu)秀員工評(píng)選。
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