人力資源公司新員工培訓(xùn)方案
人力資源即人事，最廣泛定義是指人力資源管理工作。多用于公司的人事部門(mén)。也是公司的一個(gè)重要的職位。公司的人員招聘，培訓(xùn)，職員的考核，職員的薪酬，職員調(diào)動(dòng)都和人事有關(guān)。以下是小編幫大家整理的人力資源公司新員工培訓(xùn)方案（精選14篇），僅供參考！
人力資源公司新員工培訓(xùn)方案1
第一條目的
銷(xiāo)售人員是公司新鮮的血液，為規(guī)范公司銷(xiāo)售人員入職培訓(xùn)管理，使銷(xiāo)售人員能夠盡快熟悉和適應(yīng)公司文化、制度和行為規(guī)范，了解企業(yè)情況及崗位情況，并快速地勝任新的工作，以滿足公司發(fā)展需要，打造一支高素質(zhì)、高效率、高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)，使公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中有較強(qiáng)的生命力、競(jìng)爭(zhēng)能力，特制定本方案。
第二條培訓(xùn)對(duì)象
公司新入職員工。
第三條培訓(xùn)目標(biāo)
1、使銷(xiāo)售人員在入職前對(duì)公司歷史、發(fā)展情況、相關(guān)政策、企業(yè)文化等有一個(gè)全方位的了解，認(rèn)識(shí)并認(rèn)同公司的事業(yè)及企業(yè)文化，堅(jiān)定自己的職業(yè)選擇，理解并接受公司的共同語(yǔ)言和行為規(guī)范，從而樹(shù)立統(tǒng)一的企業(yè)價(jià)值觀念，行為模式。
2、使銷(xiāo)售人員明確自己的崗位職責(zé)、工作任務(wù)和工作目標(biāo)，掌握工作要領(lǐng)、工作程序和工作方法，盡快進(jìn)入崗位角色。
3、讓銷(xiāo)售人員了解公司相關(guān)規(guī)章制度，培養(yǎng)良好的工作心態(tài)，職業(yè)素質(zhì)，為勝任崗位工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
4、加強(qiáng)新老員工之間、銷(xiāo)售人員與銷(xiāo)售人員之間的溝通，減少銷(xiāo)售人員初進(jìn)公司時(shí)的緊張情緒，讓銷(xiāo)售人員體會(huì)到歸屬感，滿足銷(xiāo)售人員進(jìn)入新群體的心理需要。
5、提高銷(xiāo)售人員解決問(wèn)題的能力，并向他們提供尋求幫助的方法。
第四條培訓(xùn)評(píng)價(jià)
每次集中授課培訓(xùn)和頂崗實(shí)習(xí)培訓(xùn)后，由人力資源部組織學(xué)員對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。頂崗操作培訓(xùn)由人力資源部組織用人單位和學(xué)員對(duì)師傅進(jìn)行評(píng)價(jià)，學(xué)員評(píng)價(jià)占評(píng)價(jià)總分30%。師傅培訓(xùn)津貼按公司相關(guān)制度執(zhí)行。
培訓(xùn)結(jié)束，由人力資源部對(duì)學(xué)員成績(jī)和評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并出具書(shū)面培訓(xùn)評(píng)價(jià)結(jié)果報(bào)告呈人力資源部主管領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)，以做為培訓(xùn)學(xué)員轉(zhuǎn)正定級(jí)和培訓(xùn)講師津貼發(fā)放依據(jù)。
第五條培訓(xùn)講師在培訓(xùn)過(guò)程中需注意事項(xiàng)
1、確認(rèn)銷(xiāo)售人員是否清楚地掌握了其工作性質(zhì)、責(zé)任，真正掌握了業(yè)務(wù)知識(shí)。
2、對(duì)銷(xiāo)售人員的責(zé)任心、效率、效能意識(shí)重點(diǎn)加強(qiáng)培訓(xùn)。
3、訓(xùn)練銷(xiāo)售人員的禮儀修養(yǎng)，養(yǎng)成禮貌待人的良好習(xí)慣。
4、讓銷(xiāo)售人員意識(shí)到校園生活與企業(yè)生活的差別，意識(shí)到自己的責(zé)任。
5、培養(yǎng)銷(xiāo)售人員尊重知識(shí)、尊重時(shí)間、嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度。
6、注意培養(yǎng)銷(xiāo)售人員的團(tuán)隊(duì)合作和集體利益優(yōu)先的意識(shí)。
第六條本方案的制訂與修改由人力資源部負(fù)責(zé)，其修改權(quán)、最終解釋權(quán)歸人力資源部所有。
人力資源公司新員工培訓(xùn)方案2
為使新進(jìn)員工盡快融入公司大家庭，接納公司文化，幫助新員工熟悉工作環(huán)境，融入公司，更好、更快達(dá)到崗位要求，特制定本規(guī)定。
一、培訓(xùn)對(duì)象
適用于公司全體人員。
二、培訓(xùn)的主要方式及要求
通過(guò)老員工對(duì)新員工的“傳”“幫”“帶”這一傳統(tǒng)而實(shí)用的方式，實(shí)現(xiàn)公司文化的傳承，促進(jìn)新員工業(yè)務(wù)技能的熟練掌握及責(zé)任心的提高。具體要求：
1、“傳”。“傳”是傳授，傳承。就是老員工要將自己掌握的工作技能，工作經(jīng)驗(yàn)，毫無(wú)保留的傳給新員工。
2、“幫”�！皫汀笔菐椭�，幫授。要在新員工工作上遇到困難時(shí)給與幫助，生活中遭遇困境時(shí)給予關(guān)懷，使新員工遇到挫折時(shí)感受到公司的溫暖，時(shí)刻保持良好的工作態(tài)度和昂揚(yáng)的斗志。
3、“帶”�！皫А笔菐ьI(lǐng)，帶動(dòng)。老員工要在工作中率先示范，以身作則，奮勇?tīng)?zhēng)先，用自己的實(shí)際行動(dòng)去影響和感化新員工，帶動(dòng)新員工。
為了規(guī)范和嚴(yán)肅“師徒傳幫帶”工作，師徒關(guān)系確定后，一定要在全公司公布，接受監(jiān)督。二要按照公司及車(chē)間的規(guī)章制度進(jìn)行生產(chǎn)工作。
三、負(fù)責(zé)培訓(xùn)的老員工條件
1、品行端正，樂(lè)于助人。
2、工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)，業(yè)務(wù)技能熟練。
3、在公司工作一年以上，特別優(yōu)秀的可放寬到半年以上。
4、思想作風(fēng)過(guò)硬，為人和氣，敢于嚴(yán)格要求，善于傳幫帶。
5、普通話基本過(guò)關(guān)，檢查監(jiān)督及時(shí)。
四、師傅的主要職責(zé)
1、傳授技能，從基本知識(shí)，技能抓起，言傳身教。
2、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕虒W(xué)作風(fēng)，對(duì)徒弟?chē)?yán)格要求，嚴(yán)格訓(xùn)練。
3、把自己的一技之長(zhǎng)傳授給徒弟。
五、徒弟的基本要求
1、尊重師傅，謙虛好學(xué)，勤學(xué)好問(wèn)，服從師傅的教導(dǎo)。
2、勤奮刻苦，不怕苦，臟，累。
3、通過(guò)學(xué)習(xí)，技術(shù)進(jìn)步快，思想有提高，安全無(wú)事故。
六、考核與獎(jiǎng)勵(lì)
培養(yǎng)新員工是公司賦予每位老員工的應(yīng)盡的職責(zé)和義務(wù)。人力資源部對(duì)老員工帶新員工的培訓(xùn)情況跟蹤考核。
1、學(xué)徒期為兩個(gè)月。如需延長(zhǎng)學(xué)徒期，由師傅報(bào)車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)審批并向人力資源部備案。學(xué)徒期滿，公司對(duì)學(xué)徒進(jìn)行考核。贊美特別奉獻(xiàn)的老員工幫助新員工的句子
2、學(xué)徒期滿，經(jīng)公司考核合格的，師傅可獲得相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)；學(xué)徒期不足兩個(gè)月的，師傅可獲得350元獎(jiǎng)金；學(xué)徒期等于兩個(gè)月的，師傅可獲得300元獎(jiǎng)金；學(xué)徒期超過(guò)兩個(gè)月的，師傅可獲得200元獎(jiǎng)金。
3、考核合格后，獎(jiǎng)金隨工資一并發(fā)放。
七、本制度自頒布之日起實(shí)施。
人力資源公司新員工培訓(xùn)方案3
一、培訓(xùn)目的
1、讓新員工了解公司概況、規(guī)章制度、組織結(jié)構(gòu)，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境
2、讓新員工熟悉新崗位職責(zé)、工作流程，與工作相關(guān)的知識(shí)以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。
二、培訓(xùn)程序
1、人數(shù)多、文化層次、年齡結(jié)構(gòu)相對(duì)集中時(shí)，由公司人力資源部同各部門(mén)負(fù)責(zé)人共同培訓(xùn)，共同考核。(定期：三個(gè)月一次)
2、人數(shù)較少、分散時(shí)，由具體用人部門(mén)負(fù)責(zé)培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)果以單位和員工書(shū)面表格確認(rèn)為證。(不定期的培訓(xùn))
三、培訓(xùn)內(nèi)容
1、公司崗前培訓(xùn) ——人力資源部準(zhǔn)備培訓(xùn)材料。主要是要對(duì)新來(lái)員工表示歡迎；按照公司行業(yè)特點(diǎn)、組織結(jié)構(gòu)、工作性質(zhì)，有關(guān)規(guī)章制度和本公司服務(wù)行業(yè)基本素質(zhì)準(zhǔn)備手冊(cè)或?qū)Ｈ酥v解；指定新員工工作部門(mén)的經(jīng)理或組長(zhǎng)作為新員工貼身學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)老師；解答新員工提出的問(wèn)題。
2、部門(mén)崗位培訓(xùn) ——新員工實(shí)際工作部門(mén)負(fù)責(zé)。
介紹新員工認(rèn)識(shí)本部門(mén)員工；參觀工作部門(mén)；介紹部門(mén)環(huán)境與工作內(nèi)容、部門(mén)內(nèi)的特殊規(guī)定；講解新員工崗位職責(zé)要求、工作流程、工作待遇，指定一名資深老員工帶新員工；一周內(nèi)，部門(mén)負(fù)責(zé)人與新員工進(jìn)行交換意見(jiàn)，重申工作職責(zé)，指出新員工工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，回答新員工的提問(wèn)；對(duì)新員工一周的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，給新員工下一步工作提出一些具體要求。
3、公司整體培訓(xùn)：人力資源部負(fù)責(zé)--不定期分發(fā)《員工培訓(xùn)手冊(cè)》——(簡(jiǎn)述公司歷史與現(xiàn)狀，描述北京靚康愛(ài)嬰科貿(mào)有限公司在北京市地理位置、交通情況；公司的企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)理念；公司組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo)，公司各部門(mén)職能介紹，主要服務(wù)對(duì)象、服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等；公司有關(guān)政策與福利、公司有關(guān)規(guī)章制度、員工合理化建議采納的渠道；解答新員工提出的問(wèn)題。)
四、培訓(xùn)反饋與考核
1、人力資源部制作的培訓(xùn)教材須經(jīng)過(guò)公司總經(jīng)辦審核，并交人力資源部存檔，所進(jìn)行人力資源部→部門(mén)培訓(xùn)應(yīng)在公司總經(jīng)辦的指導(dǎo)下進(jìn)行。人力資源部每培訓(xùn)一批新員工都必須完成一套“新員工培訓(xùn)”表格，部門(mén)→人力資源部的培訓(xùn)要緊密連接，不要出現(xiàn)培訓(xùn)的空擋。
2、培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程應(yīng)認(rèn)真嚴(yán)格，保證質(zhì)量，所有培訓(xùn)資料注意保存，并注意在實(shí)施過(guò)程中不斷修改、完善。
3、培訓(xùn)結(jié)果經(jīng)人力資源部抽查后，上報(bào)公司總經(jīng)辦，總經(jīng)辦對(duì)人力資源部及本門(mén)培訓(xùn)新員工培訓(xùn)情況三個(gè)月給人力資源部總結(jié)反饋一次。
五、新員工培訓(xùn)實(shí)施
1、召集各部門(mén)負(fù)責(zé)培訓(xùn)人員，就有關(guān)公司新職工培訓(xùn)實(shí)施方案，征求與會(huì)者意見(jiàn)，完善培訓(xùn)方案。
2、公司盡快拿出具有針對(duì)性的培訓(xùn)教材，落實(shí)培訓(xùn)人選。
3、公司內(nèi)部宣傳“新員工培訓(xùn)方案”通過(guò)多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng)，宣傳開(kāi)展新員工培訓(xùn)工作的重要意義。
4、所有新員工在正式上崗前，都必須在公司集中培訓(xùn)一次，(培訓(xùn)內(nèi)容見(jiàn)人力資源部崗前培訓(xùn))；然后再到具體工作部門(mén)進(jìn)行培訓(xùn)(培訓(xùn)內(nèi)容見(jiàn)部門(mén)崗位培訓(xùn))；公司可根據(jù)新員工基本情況實(shí)施相應(yīng)的培訓(xùn)教材和時(shí)間，一般情況下，培訓(xùn)時(shí)間為1-3天；根據(jù)新員工人數(shù)不定期實(shí)施整體的新員工培訓(xùn)，總體培訓(xùn)時(shí)間一周為宜，培訓(xùn)合格名單報(bào)公司人力資源部。
人力資源公司新員工培訓(xùn)方案4
一、培訓(xùn)背景
20xx年是公司的起步年，在這一年里我們搭建起了初具規(guī)模地專(zhuān)業(yè)化的裝飾設(shè)計(jì)、施工團(tuán)隊(duì)，在這一年的培訓(xùn)重點(diǎn)主要是圍繞企業(yè)文化建設(shè)而進(jìn)行，經(jīng)過(guò)半年多的企業(yè)文化培訓(xùn)和宣貫，全體員工已能較好的領(lǐng)會(huì)、理解和接受公司的企業(yè)文化。在20xx年，我們的培訓(xùn)重點(diǎn)將圍繞“夯實(shí)基礎(chǔ)，鍛造團(tuán)隊(duì)”而進(jìn)行，在兼顧提升員工工作技能與綜合素質(zhì)的基礎(chǔ)上，轉(zhuǎn)變各級(jí)管理人員的管理觀念、改善管理方法，提高員工責(zé)任心及自我約束意識(shí)，增強(qiáng)員工對(duì)公司的歸屬感，此外，公司企業(yè)文化的宣導(dǎo)、增強(qiáng)員工凝聚力仍將是本年度培訓(xùn)工作的重要課題。
二、培訓(xùn)目標(biāo)
1、提高員工整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，改善公司人才結(jié)構(gòu)，為公司培養(yǎng)和儲(chǔ)備人才，為公司的可持續(xù)發(fā)展提供保障。
2、加強(qiáng)公司內(nèi)部的團(tuán)隊(duì)修煉，增加公司自身的凝聚力，增進(jìn)員工對(duì)企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念的理解。
3、激發(fā)員工求知欲、創(chuàng)造性、發(fā)掘員工知識(shí)更新、能力更新的潛力。
4、通過(guò)培訓(xùn)減少員工工作失誤，避免事故，提高工作質(zhì)量與工作效率。
三、培訓(xùn)需求調(diào)查與分析
為使培訓(xùn)方案具有針對(duì)性和可操作性，在xx年12月，綜合管理部組織公司全體人員進(jìn)行了培訓(xùn)需求調(diào)查，共發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷34份，收回有效問(wèn)卷32份，有效率為94%，通過(guò)這次調(diào)查發(fā)現(xiàn)公司員工對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)同度較高，知道培訓(xùn)的重要性，自身也有比較迫切的培訓(xùn)需求。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，綜合管理部在安排培訓(xùn)時(shí)會(huì)從如下幾個(gè)方面有選擇有重點(diǎn)的進(jìn)行考慮：
1、培訓(xùn)的安排
(1)在培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)置上，應(yīng)注重培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性，培訓(xùn)的重點(diǎn)應(yīng)放在專(zhuān)業(yè)技能、管理能力及企業(yè)文化三方面；
(2)在培訓(xùn)方式的選擇方面，將根據(jù)培訓(xùn)主題的不同，采取集中講授、拓展訓(xùn)練、經(jīng)驗(yàn)交流與分享等方式進(jìn)行。
(3)在培訓(xùn)教師的來(lái)源上，較傾向于選擇行業(yè)專(zhuān)家，也可由公司內(nèi)部?jī)?yōu)秀員工或業(yè)務(wù)骨干擔(dān)當(dāng)；
(4)在培訓(xùn)時(shí)間的安排方面，將盡量選擇在上班時(shí)間內(nèi)進(jìn)行。
2、培訓(xùn)課程的選擇
會(huì)從綜合技能培訓(xùn)、管理技能培訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)以及職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)等方面來(lái)進(jìn)行選擇。
3、培訓(xùn)方法的選擇
將主要考慮邀請(qǐng)外部講師到公司進(jìn)行集中講授、派人到外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)接受系統(tǒng)訓(xùn)練、由公司內(nèi)部有經(jīng)驗(yàn)的人員進(jìn)行講授和建立公司圖書(shū)室和網(wǎng)絡(luò)共享平臺(tái)等方式。
4、培訓(xùn)應(yīng)注意事項(xiàng)
(1)綜合管理部平時(shí)注意培訓(xùn)課題的研究與開(kāi)發(fā)，及時(shí)搜集國(guó)內(nèi)知名顧問(wèn)咨詢(xún)和培訓(xùn)公司的講師資料、培訓(xùn)科目資料，結(jié)合公司需要和部門(mén)需求，不定期地向相關(guān)部門(mén)推薦相關(guān)培訓(xùn)課題信息。
(2)綜合管理部在安排培訓(xùn)時(shí)一要考慮與工作的協(xié)調(diào)，避免工作繁忙與培訓(xùn)實(shí)踐的沖突；二要考慮重點(diǎn)培訓(xùn)與普遍提高的關(guān)系，以公司利益和需要為標(biāo)準(zhǔn)，全面提高員工能力和素質(zhì)。
(3)對(duì)單個(gè)人培訓(xùn)金額較大、時(shí)間較長(zhǎng)的，應(yīng)簽訂《員工培訓(xùn)協(xié)議》，以減少和控制員工的流失給企業(yè)帶來(lái)?yè)p失。
四、20xx年年度培訓(xùn)計(jì)劃
1、培訓(xùn)頻率
每季度安排一次大型專(zhuān)題培訓(xùn)，每個(gè)月安排一次專(zhuān)題培訓(xùn)，新員工入職培訓(xùn)即時(shí)安排。
2、培訓(xùn)方式
根據(jù)培訓(xùn)主題的不同，采取集中講授、拓展訓(xùn)練、經(jīng)驗(yàn)交流與分享、自主學(xué)習(xí)等方式進(jìn)行。
3、培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)
(1)入職培訓(xùn)
培訓(xùn)對(duì)象：公司新進(jìn)員工
培訓(xùn)內(nèi)容：分為公司內(nèi)部培訓(xùn)和置信培訓(xùn)學(xué)校培訓(xùn)
�、� 公司內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容包括：公司介紹、公司各項(xiàng)規(guī)章制度及各部門(mén)職能與關(guān)系等方面的培訓(xùn)。
② 置信培訓(xùn)學(xué)校的培訓(xùn)內(nèi)容包括：企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、執(zhí)行力等方面的培訓(xùn)。
培訓(xùn)目的：盡快了解和融入公司企業(yè)文化，進(jìn)入工作角色和狀態(tài)
(2)綜合能力培訓(xùn)
培訓(xùn)對(duì)象：全體人員
培訓(xùn)內(nèi)容：個(gè)人素質(zhì)、職業(yè)素養(yǎng)等方面的培訓(xùn)，包括有效溝通技巧、團(tuán)隊(duì)融入(拓展訓(xùn)練)、計(jì)劃管理、商務(wù)談判、時(shí)間管理、情緒管理等
培訓(xùn)目的：提高員工的個(gè)人素質(zhì)，職業(yè)素養(yǎng)
(3)專(zhuān)業(yè)技能的培訓(xùn)
培訓(xùn)對(duì)象：全體人員
培訓(xùn)內(nèi)容：針對(duì)不同崗位人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能提升培訓(xùn)，如專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、經(jīng)典案例分享、各類(lèi)資格、職稱(chēng)考試等。
培訓(xùn)目的：提高員工專(zhuān)業(yè)技能，在工作中能得以應(yīng)用。
(4)管理技能的培訓(xùn)
培訓(xùn)對(duì)象：中層管理及以上人員
培訓(xùn)內(nèi)容：管理技能及其他培訓(xùn)課程，包括：執(zhí)行力、職業(yè)化素養(yǎng)、目標(biāo)管理、績(jī)效管理、領(lǐng)導(dǎo)行為與藝術(shù)、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)等。
培訓(xùn)目的：提升管理者管理水平，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)活力、凝聚力和創(chuàng)造力。
(5)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的培訓(xùn)
培訓(xùn)對(duì)象：全體人員
培訓(xùn)內(nèi)容：集體活動(dòng)、拓展訓(xùn)練
培訓(xùn)目的：通過(guò)各種精心設(shè)計(jì)的活動(dòng)，在解決問(wèn)題、應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的過(guò)程中，達(dá)到“激發(fā)潛能、熔煉團(tuán)隊(duì)”的培訓(xùn)目的。
(6)員工的自我學(xué)習(xí)
對(duì)象：每一位員工
內(nèi)容：專(zhuān)業(yè)知識(shí)、崗位技能、綜合知識(shí)等的學(xué)習(xí)
途徑：閱讀書(shū)籍、網(wǎng)上學(xué)習(xí)、工作中學(xué)習(xí)、輔導(dǎo)
目的：形成學(xué)習(xí)型組織，提高全員素質(zhì)
(7)特殊培訓(xùn)
培訓(xùn)對(duì)象：特定對(duì)象(根據(jù)公司需要指定)
培訓(xùn)內(nèi)容：特種證書(shū)需求的培訓(xùn)
培訓(xùn)目的：為了更好地配合公司的工作、經(jīng)營(yíng)要求
五、培訓(xùn)的考核與效果評(píng)估
培訓(xùn)結(jié)果經(jīng)職校抽查后，統(tǒng)一發(fā)放培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書(shū)；職校對(duì)各中心新員工培訓(xùn)情況每學(xué)期給各中心總結(jié)反饋一次。
六、新員工培訓(xùn)實(shí)施
1、召集各中心(公司)負(fù)責(zé)培訓(xùn)人員，就有關(guān)集團(tuán)新職工培訓(xùn)實(shí)施方案，征求與會(huì)者意見(jiàn)，完善培訓(xùn)方案。
2、各中心(公司)盡快拿出具有針對(duì)性的培訓(xùn)教材，落實(shí)培訓(xùn)人選，配合集團(tuán)職校組建從上至下的培訓(xùn)管理網(wǎng)絡(luò)。
3、集團(tuán)內(nèi)部宣傳"新員工培訓(xùn)方案"，通過(guò)多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng)，宣傳開(kāi)展新員工培訓(xùn)工作的重要意義
4、所有新員工在正式上崗前，都必須在中心(公司)集中培訓(xùn)一次，(培訓(xùn)內(nèi)容見(jiàn)中心崗前培訓(xùn))；然后再到具體工作部門(mén)進(jìn)行培訓(xùn)(培訓(xùn)內(nèi)容見(jiàn)部門(mén)崗位培訓(xùn))；各中心(公司)可根據(jù)新員工基本情況實(shí)施相應(yīng)的培訓(xùn)教材和時(shí)間，一般情況下，培訓(xùn)時(shí)間為1-3天；根據(jù)新員工人數(shù)集團(tuán)職校不定期實(shí)施整體的新員工培訓(xùn)，總體培訓(xùn)時(shí)間一周為宜，培訓(xùn)合格發(fā)放結(jié)業(yè)證書(shū)，培訓(xùn)合格名單報(bào)集團(tuán)人力資源部。
人力資源公司新員工培訓(xùn)方案5
一、新員工培訓(xùn)內(nèi)容分析
在上述條件成立的情況下，首先我們需要明確希望通過(guò)培訓(xùn)解決哪些問(wèn)題，只有有針對(duì)性的解決問(wèn)題，才能達(dá)到培訓(xùn)的目的。公司往往會(huì)在年初集中招聘一批新員工，對(duì)這些新員工來(lái)說(shuō)先不談標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)流程，對(duì)他們而言或許有人心里都還在考慮這個(gè)企業(yè)是否值得留下。不同的員工來(lái)自不同的地方，有過(guò)不同的經(jīng)歷和做事的風(fēng)格與習(xí)慣，有著不同的愛(ài)好，在將來(lái)的工作中他們或許有著很大的習(xí)慣沖突。或許有的人對(duì)應(yīng)聘的崗位職能不一定有清晰的認(rèn)識(shí)，在后續(xù)的工作中是否能適應(yīng)崗位要求。通過(guò)對(duì)以前離職員工的離職原因進(jìn)行分析，我們發(fā)現(xiàn)所有的問(wèn)題其實(shí)都可以歸結(jié)為如下六個(gè)問(wèn)題，這里我們先將這些問(wèn)題按照新員工面對(duì)的先后順序進(jìn)行排序（這也是我本人在實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題）：
1、站在新員工的角度，我肯定會(huì)這樣問(wèn)，這是個(gè)什么樣的公司？是否可以實(shí)現(xiàn)我的求職意愿？
這個(gè)問(wèn)題是新員工能安心工作的前提，無(wú)論新員工他的求職意愿是什么，他都會(huì)首先去權(quán)衡這個(gè)問(wèn)題。如果他感覺(jué)到很模糊或者得到的答案很閃爍，他就會(huì)一直處于徘徊猶豫的狀態(tài)中，對(duì)工作的投入也不會(huì)付出全部，在后續(xù)的工作中只要有一點(diǎn)不盡人意的地方就會(huì)考慮離開(kāi)。
2、這個(gè)公司的產(chǎn)品是否有價(jià)值？
這個(gè)問(wèn)題其實(shí)是員工對(duì)自身工作的價(jià)值認(rèn)可問(wèn)題，如果這個(gè)問(wèn)題沒(méi)有解決，新員工會(huì)一直懷疑自己是否在欺騙客戶(hù)。即使他在努力為公司謀取利益，他也只是在以謀取個(gè)人工資為出發(fā)點(diǎn)，沒(méi)有從解決問(wèn)題的角度去處理工作中的矛盾，并不利于公司的持續(xù)發(fā)展，只要出現(xiàn)對(duì)他更有利可圖的機(jī)會(huì)，他會(huì)毫不猶豫的離開(kāi)公司。
3、我在這個(gè)公司有怎樣的發(fā)展途徑？
這個(gè)問(wèn)題是新員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃問(wèn)題，如果能得到很好的解決，即使在今后的工作中面臨一些得失他也會(huì)有一個(gè)很好的心態(tài)。
4、我是否真的勝任這份工作，如果有問(wèn)題怎么辦？
這個(gè)問(wèn)題解決新員工對(duì)新環(huán)境的一種焦慮。對(duì)于已經(jīng)入職的新員工而言，可以假設(shè)已經(jīng)解決了他的能力素質(zhì)與崗位要求相匹配的問(wèn)題，能否勝任工作的問(wèn)題其實(shí)是他在工作中如果遇到問(wèn)題他是否可以獲得幫助，解決他的后顧之憂，讓他知道他在工作中遇到問(wèn)題有哪些解決途徑。
5、我或者我的工作結(jié)果如何可以獲得認(rèn)可？
如果新員工在思考這個(gè)問(wèn)題，可以確定他已經(jīng)認(rèn)可公司了，他在考慮如何可以取得好的發(fā)展，和在公司中怎樣可以少犯錯(cuò)誤。
6、我是否可以順利的融入到新的環(huán)境中，或者我是否可以被老員工接納？
這個(gè)問(wèn)題關(guān)系到新員工是否能快樂(lè)的工作，我們不能指望一個(gè)成天悶悶不樂(lè)的員工會(huì)有很好的工作成績(jī)和一個(gè)穩(wěn)定的工作心態(tài)。
有超過(guò)80%新員工離職是由于上述問(wèn)題沒(méi)有得到很好的解決而導(dǎo)致的。新員工如果沒(méi)有進(jìn)行很好的新員工培訓(xùn)，會(huì)經(jīng)歷較長(zhǎng)時(shí)間的適應(yīng)期，而且流失率很大。通過(guò)新員工培訓(xùn)解決這些問(wèn)題可以起到事半功倍的效果，并且還可以提高員工的忠誠(chéng)度。
二、新員工培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)
有了對(duì)上述問(wèn)題的整理，接著應(yīng)該考慮如何去解答這些問(wèn)題了。并且可以將上述問(wèn)題解答作為新員工培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)的主思路。
應(yīng)該采用什么樣的方式解決上述問(wèn)題呢？
第一個(gè)問(wèn)題我們需要擁有利他思維，去了解員工的求職意愿，雖然在入職篩選的時(shí)候已經(jīng)過(guò)濾掉求職意愿與我們崗位要求不一致的人，但留下來(lái)的人求職意愿依然是很多的，首先我們需要在新員工培訓(xùn)之前就對(duì)新員工的求職意愿做一個(gè)了解，并逐一整理出來(lái)。根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，求職意愿最多的幾種情況是：希望得到一份收入比較高的工作；希望找到一個(gè)有發(fā)展空間的公司；希望在公司學(xué)到一定的知識(shí)（技術(shù)、市場(chǎng)或管理之類(lèi)）；希望在一個(gè)體面的公司工作等等。但解決第一個(gè)問(wèn)題我們不能去一一的去講述某某的求職意愿公司是怎樣滿足的，這樣就顛倒了公司與員工的位置而本末倒置了。這里我們可以準(zhǔn)備一個(gè)公司介紹，這個(gè)介紹不是為了簡(jiǎn)單的介紹和炫耀而堆砌數(shù)字，而是講述公司是如何為了追求某種理念而逐步發(fā)展的，讓新員工感受到這是一個(gè)為了理想而執(zhí)著追求的公司。同時(shí)有針對(duì)性的告訴新員工我們?cè)跒楣镜睦砟疃鴬^斗的過(guò)程中，我們的意愿是可以達(dá)到的，并且告訴新員工，詳細(xì)的內(nèi)容（比如崗位職責(zé)與績(jī)效考核體系）在后續(xù)的培訓(xùn)內(nèi)容中會(huì)一一解答的。這樣會(huì)讓新員工覺(jué)得安全。
接著我們需要對(duì)公司產(chǎn)品進(jìn)行介紹了，介紹的過(guò)程中，重點(diǎn)需要介紹我們產(chǎn)品設(shè)計(jì)的理念和我們的市場(chǎng)策略。這個(gè)部分讓員工感受到公司從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到市場(chǎng)到售后，都是以客戶(hù)為中心，客戶(hù)至上。這樣可以從新員工進(jìn)入公司開(kāi)始就建立服務(wù)客戶(hù)的思想，同時(shí)會(huì)消除進(jìn)入一個(gè)騙子公司的感覺(jué)。讓新員工工作的安心。
上面兩個(gè)問(wèn)題消除了員工對(duì)公司的疑慮，接著員工就要考慮自己的發(fā)展問(wèn)題了，這里我們需要根據(jù)本次培訓(xùn)新員工的崗位特點(diǎn)針對(duì)性的介紹公司的崗位職能，以及這些崗位的發(fā)展路線圖。同時(shí)在這里需要給新員工一個(gè)與崗位相關(guān)的薪酬范圍和公司統(tǒng)一的績(jī)效評(píng)定制度，并告訴新員工，具體的績(jī)效評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)在試用期間相關(guān)主管會(huì)進(jìn)行詳細(xì)的培訓(xùn)。
在介紹崗位職能的同時(shí)，需要講述各個(gè)崗位的人員要求和崗位規(guī)范，同時(shí)要給新員工培訓(xùn)《崗位規(guī)范》使用方法，在哪里可以獲得自己所在崗位的崗位規(guī)范，崗位規(guī)范中包含哪些內(nèi)容，崗位規(guī)范中相關(guān)工作的表格工具在哪里獲取，工作中的過(guò)程數(shù)據(jù)存放在哪里等等。
上述的培訓(xùn)解決了新員工的需求和行為規(guī)范問(wèn)題，這只是一個(gè)員工起碼的工作要求。我們又如何界定優(yōu)秀呢？可能不同的公司有不同的做法，有很多公司對(duì)員工的認(rèn)可就是上司對(duì)員工的認(rèn)可，這樣很容易導(dǎo)致員工都圍著人轉(zhuǎn)，而不是圍著事轉(zhuǎn)�？蓛�(yōu)秀的東西通常是很難給出規(guī)范的，解決這個(gè)問(wèn)題最好的工具是企業(yè)文化，因此這里需要講述一下公司的理念、質(zhì)量方針、執(zhí)行文化等。其中要強(qiáng)調(diào)一下公司的執(zhí)行文化，這樣公司所有人的行為方式會(huì)以文化為參照，而不是以上司的喜好為參照。
第六個(gè)問(wèn)題也是很多新員工很擔(dān)心的問(wèn)題，很多人擔(dān)心自己進(jìn)入了一個(gè)派系和人際關(guān)系很復(fù)雜的公司中，擔(dān)心自己的精力會(huì)極大受到交際的牽制，因此在培訓(xùn)的過(guò)程中應(yīng)該加入新員工與老員工的互動(dòng)。不過(guò)在這里需要給出建議，有的人力資源經(jīng)理會(huì)把培訓(xùn)中的互動(dòng)與實(shí)際工作結(jié)合起來(lái)，認(rèn)為一可以促進(jìn)新老員工的熟悉，二來(lái)可以讓新員工感受一下工作的環(huán)境與氛圍�？赏ㄟ^(guò)實(shí)踐來(lái)看由于培訓(xùn)的時(shí)間很短，而實(shí)際的工作老員工都有工作要求的壓力，往往會(huì)出現(xiàn)適得其反的結(jié)果。所以培訓(xùn)中的新老員工互動(dòng)最好與工作分離，可以讓新老員工共同參加一些拓展活動(dòng)。
問(wèn)題分析清楚了，內(nèi)容也有了，就需要制定培訓(xùn)計(jì)劃了。
有條件的公司可將培訓(xùn)的時(shí)間設(shè)定為2-3天的脫崗培訓(xùn)，培訓(xùn)的方式可以靈活多樣，以解決問(wèn)題為目標(biāo)，可以多種方式搭配使用。
三、新員工培訓(xùn)準(zhǔn)備與實(shí)施
培訓(xùn)內(nèi)容和計(jì)劃已經(jīng)具備了，就需要落實(shí)實(shí)施細(xì)節(jié)了。這部分只需要按照步驟執(zhí)行就可以了。
1、確定培訓(xùn)的開(kāi)始時(shí)間
2、確定培訓(xùn)的實(shí)施人
3、協(xié)調(diào)培訓(xùn)人員準(zhǔn)備培訓(xùn)的內(nèi)容
4、通知培訓(xùn)相關(guān)人員
5、實(shí)施培訓(xùn)和記錄培訓(xùn)考勤，并響應(yīng)培訓(xùn)應(yīng)急事件
四、新員工培訓(xùn)效果分析
新員工培訓(xùn)完之后，需要了解培訓(xùn)是否達(dá)到了預(yù)期結(jié)果，對(duì)培訓(xùn)的效果我們可以通過(guò)幾個(gè)方面來(lái)進(jìn)行評(píng)價(jià)：
1、員工的反應(yīng)和感受。這部分主要讓員工對(duì)培訓(xùn)過(guò)程和培訓(xùn)實(shí)施人進(jìn)行評(píng)價(jià)。
2、對(duì)培訓(xùn)中一些技能的掌握程度。比如《崗位規(guī)范》的使用狀況和對(duì)自己崗位的崗位職能與崗位事件的默寫(xiě)來(lái)評(píng)價(jià)。
3、實(shí)施這個(gè)培訓(xùn)的新員工到試用期滿后的流失率與之前的流失率進(jìn)行比較。
人力資源公司新員工培訓(xùn)方案6
一、前言
xx公司作為一家處于高速發(fā)展期的企業(yè)，現(xiàn)有人才的缺口及后備人才的儲(chǔ)備問(wèn)題是迫不及待的。我司目前的銷(xiāo)售部門(mén)正處于新老交替、逐步成熟和完善的階段，因此作為新老員工各自肩負(fù)著不同的責(zé)任和使命：即老員工應(yīng)該及時(shí)地總結(jié)和歸納自己的工作經(jīng)驗(yàn)；與公司其他同事及領(lǐng)導(dǎo)充分溝通；完善和框架化自身的知識(shí)與技術(shù)能力以期能整理出一套行之有效的、可復(fù)制的和規(guī)范化的工作方法作為公司銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)和發(fā)展的基礎(chǔ)。而新員工則應(yīng)該端正心態(tài)、虛心學(xué)習(xí)、以與公司共同成長(zhǎng)為目標(biāo)、恪守職業(yè)操守、踏實(shí)工作，以期快速進(jìn)入工作狀態(tài)，逐步成為公司銷(xiāo)售的中堅(jiān)力量。
本計(jì)劃將完整地闡述本人對(duì)于我司新員工培訓(xùn)的思路與實(shí)施辦法，未盡之處，望各位同仁不吝賜教。
二、新員工培訓(xùn)計(jì)劃的目的
1、使新員工了解公司的企業(yè)文化及業(yè)務(wù)內(nèi)容
2、使新員工明確我司銷(xiāo)售崗位的職責(zé)及職業(yè)操守
3、培養(yǎng)新員工正確的工作態(tài)度及方法
4、幫助新員工快速投入工作
5、貫徹公司的銷(xiāo)售政策及團(tuán)隊(duì)建設(shè)方針
三、新員工培訓(xùn)計(jì)劃的宗旨
本計(jì)劃的宗旨是以軟硬兼施，恩威并重：所謂軟，即用公司文化和培訓(xùn)帶教者的個(gè)人魅力感染新員工；所謂硬，即把科學(xué)的方法、實(shí)際的經(jīng)驗(yàn)完整而徹底傳授給新員工；所謂恩，即采用適當(dāng)?shù)腵激勵(lì)措施激發(fā)新員工的工作熱情；所謂威，即以嚴(yán)格的管理手段幫助新員工養(yǎng)成規(guī)范而良好的工作習(xí)慣。
四、新員工培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容
1、行業(yè)概況、企業(yè)文化、公司概況及業(yè)務(wù)范圍培訓(xùn)
為新員工介紹我司所處之?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)的發(fā)展及現(xiàn)狀；我司目前的市場(chǎng)地位及發(fā)展歷程；我司的企業(yè)文化及組織結(jié)構(gòu)；我司主營(yíng)業(yè)務(wù)介紹；我司未來(lái)的發(fā)展戰(zhàn)略和展望。
2、我司銷(xiāo)售人員的工作職責(zé)及工作方法培訓(xùn)
我司銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)目前的結(jié)構(gòu)、人數(shù)、各職位的職能與職責(zé)；公司其他相關(guān)部門(mén)簡(jiǎn)介；業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)；日常工作內(nèi)容介紹；公司相關(guān)規(guī)章制度培訓(xùn)；工作方法培訓(xùn)。
3、經(jīng)驗(yàn)傳授與案例分析
資深銷(xiāo)售傳授各方面工作技巧及心態(tài)把控；方案制作技巧培訓(xùn)；我司經(jīng)典案例解析；電話邀約話術(shù)演練；面談演練
4、實(shí)際操作培訓(xùn)
由資深銷(xiāo)售（幫帶老師）帶新員工進(jìn)行電話邀約、客戶(hù)面談、方案制作、合同撰寫(xiě)等實(shí)際操作練習(xí)，由資深銷(xiāo)售記錄過(guò)程及進(jìn)行評(píng)估，反饋給公司管理層并留檔。
5、幫帶制度
每位新員工必須被制定一位資深銷(xiāo)售作為其幫帶老師，幫帶老師負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理新員工的培訓(xùn)、工作情況，定期生成報(bào)告，反饋給公司管理層并留檔。幫帶老師的績(jī)效將與新員工的培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果掛鉤。
6、新員工績(jī)效考核
制定專(zhuān)門(mén)針對(duì)新員工的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)以達(dá)激勵(lì)之目的。制定專(zhuān)門(mén)針對(duì)新員工的工作制度以幫助新員工規(guī)范而快速地進(jìn)入狀態(tài)。
五、新員工培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行方案
1、第一天上午進(jìn)行內(nèi)容（1）的培訓(xùn)，時(shí)間約為10：00至11:00。并于上午盡量完成新員工的入職手續(xù)、資料領(lǐng)�。ㄤN(xiāo)售必要資料如各類(lèi)ppt、word文檔及其他公司資料等）和位置、電腦安裝的工作。
2、第一天下午進(jìn)行內(nèi)容（2）的培訓(xùn)，時(shí)間約為13:00至14:30。要求新員工作必要的記錄，講師負(fù)責(zé)檢查并提改進(jìn)意見(jiàn)。
3、第一天下午進(jìn)行內(nèi)容（3）第一部分（除各種演練外）的培訓(xùn)，時(shí)間約為15:00至17:00。該培訓(xùn)應(yīng)以實(shí)用性、互動(dòng)性為主，氣氛務(wù)求輕松熱烈，充分展現(xiàn)講師的銷(xiāo)售能力及個(gè)人魅力，這一點(diǎn)至關(guān)重要，藉此可大大提升新員工對(duì)我司及其工作的認(rèn)同度與熱情。
4、第二天上午進(jìn)行內(nèi)容（3）第二部分（演練）培訓(xùn)，時(shí)間約為9:30至10:30。此次培訓(xùn)的主要內(nèi)容是復(fù)習(xí)之前的知識(shí)并借由演練檢驗(yàn)新員工的掌握程度，講師在演練過(guò)程中必須給與正確的意見(jiàn)和建議，糾正新員工的種種誤解與錯(cuò)誤。此次培訓(xùn)的互動(dòng)比例應(yīng)占到70%以上，是以新員工表達(dá)為主，講師糾正鼓勵(lì)為輔。
5、第二天上午最后由公司領(lǐng)導(dǎo)結(jié)訓(xùn)。時(shí)間約為11:00至12:00。內(nèi)容主要是總結(jié)此次培訓(xùn)的成果、指出新員工的長(zhǎng)處及不足、對(duì)新員工未來(lái)的工作作出展望與要求。是為誓師之舉。
6、由第二天下午開(kāi)始新員工必須跟隨幫帶老師一同工作，要做到老師在哪里，新員工也在哪里。為期一周至兩周（時(shí)間長(zhǎng)度還需經(jīng)過(guò)討論方可確定）。期間幫帶老師必須帶新員工完成以下工作內(nèi)容：
a、電話邀約示范不得少于50通（暫定）
b、客戶(hù)拜訪不得少于5次（暫定）
c、合同撰寫(xiě)每類(lèi)產(chǎn)品不得少于一份
d、方案撰寫(xiě)不得少于3份（暫定）
e、項(xiàng)目執(zhí)行觀摩一次
f、新員工工作小結(jié)一份并附幫帶老師評(píng)語(yǔ)
g、其他（待定）
7、幫帶期滿之后進(jìn)行新員工培訓(xùn)成果考核。該考核由銷(xiāo)售部門(mén)主管與幫帶老師共同進(jìn)行，具體內(nèi)容將在下一章詳細(xì)闡述。
六、新員工培訓(xùn)效果的評(píng)估辦法
1、評(píng)估人員：銷(xiāo)售部門(mén)主管及幫帶老師
2、評(píng)估內(nèi)容：
A、工作態(tài)度：出勤、培訓(xùn)時(shí)表現(xiàn)是否積極、日常工作完成度、與幫帶老師相處是否融洽。
B、培訓(xùn)成果：相關(guān)知識(shí)掌握程度、演練效果評(píng)估、方案撰寫(xiě)能力評(píng)估、合同撰寫(xiě)能力評(píng)估、電話邀約效果評(píng)估、客戶(hù)面談效果評(píng)估。
C、工作成果：出單數(shù)、出單總金額、出單率（成交數(shù)/意向數(shù)）評(píng)估。
D、培訓(xùn)記錄總結(jié)：相關(guān)培訓(xùn)記錄匯總及總結(jié)。
3、評(píng)估方法：
A、幫帶老師須就所有上述培訓(xùn)內(nèi)容分別給予新員工一定的評(píng)價(jià)并整理成一份評(píng)估報(bào)告送交部門(mén)主管參考。
B、參考公司的考勤及日常考核記錄。
C、部門(mén)主管分別與幫帶老師及新員工就此次培訓(xùn)作一次單獨(dú)面談作為考核參考。
D、由一位非部門(mén)主管及幫帶老師的資深銷(xiāo)售與新員工做一次客戶(hù)面談情景演練，部門(mén)主管與幫帶老師旁觀，并根據(jù)過(guò)程及結(jié)果做出評(píng)價(jià)。
E、綜合上述情況出具新員工培訓(xùn)效果評(píng)估結(jié)果，并以此為標(biāo)準(zhǔn)制定新員工的底薪、績(jī)效工資、其他福利或獎(jiǎng)勵(lì)等標(biāo)準(zhǔn)，并以此為標(biāo)準(zhǔn)給予幫帶老師一定的獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰。
人力資源公司新員工培訓(xùn)方案7
房地產(chǎn)行業(yè)經(jīng)過(guò)了比實(shí)力、拼品牌、斗景觀之后，新一輪的競(jìng)爭(zhēng)正漸漸地轉(zhuǎn)變?yōu)橛捎布母?jìng)爭(zhēng)升級(jí)到軟件的競(jìng)爭(zhēng)。因此企業(yè)在做好硬件方面的有關(guān)事項(xiàng)之后，必須要把精力集中在軟件方面，銷(xiāo)售人員作為現(xiàn)在房地產(chǎn)軟件戰(zhàn)斗中的核心隊(duì)伍，其戰(zhàn)斗力顯得尤為重要。戰(zhàn)斗前的準(zhǔn)備――培訓(xùn)將成為日后戰(zhàn)斗成敗的關(guān)鍵要素。
步驟一：地產(chǎn)精英需要技術(shù)的培訓(xùn)
隨首產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、科技時(shí)代、消費(fèi)模式、社會(huì)價(jià)值觀等諸多方面的變化，服務(wù)的技術(shù)和素質(zhì)要求成為確保服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。提高技術(shù)水平，改善服務(wù)技巧是各個(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的核心工作，因此，學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、培訓(xùn)再培訓(xùn)成了我們?nèi)粘９芾淼淖钪匾囊粋�(gè)環(huán)節(jié)。
策略A：培訓(xùn)的三大要戰(zhàn)剖析
1、銷(xiāo)售技巧、服務(wù)技能、禮儀、結(jié)構(gòu)、建筑、設(shè)計(jì)、風(fēng)水等專(zhuān)業(yè)課程和相關(guān)的法律法規(guī)等專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，面向全體員工。
2、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、經(jīng)濟(jì)分析、計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、心理學(xué)等管理技能培訓(xùn)，主要面向公司擬培養(yǎng)的業(yè)務(wù)骨干。
3、會(huì)議組織、溝通與交流方式、績(jī)效評(píng)估、合作與效率、銷(xiāo)售組織與管理等領(lǐng)導(dǎo)技巧方面的培訓(xùn)，主要針對(duì)公司業(yè)務(wù)骨干與中層干部。
培訓(xùn)的目的就是為了整合目標(biāo)與理念、提高素質(zhì)、統(tǒng)一行動(dòng)和提高效率。對(duì)于服務(wù)機(jī)構(gòu)來(lái)講，效率是第一位的，員工也是第一位的。有了一大批技術(shù)能手成為公司的業(yè)務(wù)骨干，公司的發(fā)展就有基本的保障。
策略B：培訓(xùn)計(jì)劃的探討
1、培訓(xùn)工作的戰(zhàn)略思想
緊緊圍繞中心工作目標(biāo)來(lái)規(guī)劃全年工作，始疑義有極高的站位，胸懷中心全局，在培訓(xùn)養(yǎng)人才大事上始終不懈怠。通過(guò)循序漸進(jìn)的培訓(xùn)方式，將知識(shí)轉(zhuǎn)變成技能，將要求轉(zhuǎn)變成素質(zhì)，將技能與素質(zhì)化為財(cái)富，培養(yǎng)一批地產(chǎn)精英，為公司更上一個(gè)臺(tái)階做好人才儲(chǔ)備。
2、培訓(xùn)工作目標(biāo)
培養(yǎng)骨干人才，適應(yīng)公司成長(zhǎng)；
建立學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)，營(yíng)造成功環(huán)境；
形成培訓(xùn)模式，弘揚(yáng)企業(yè)文化。
3、培訓(xùn)任務(wù)
通過(guò)培訓(xùn)，普遍提高管理者管理水平和業(yè)務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)技能；建立和完善新員工培訓(xùn)體系、管理者技能培訓(xùn)體系，業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)體系、能力與素質(zhì)提升體系；形成良好的學(xué)習(xí)氛圍和習(xí)慣，建立一支學(xué)習(xí)能力、適應(yīng)能力、應(yīng)變能力和操作能力強(qiáng)，對(duì)公司忠誠(chéng)的員工隊(duì)伍。
4、培訓(xùn)方式
采取部門(mén)培訓(xùn)、普通培訓(xùn)、骨干培訓(xùn)和高級(jí)培訓(xùn)相結(jié)合的方式進(jìn)行。部門(mén)培訓(xùn)是部門(mén)員工均必須參加的培訓(xùn)，主要內(nèi)容以提高專(zhuān)業(yè)技能為目的來(lái)設(shè)置；普通培訓(xùn)是為全員設(shè)置的交流培訓(xùn)，主要學(xué)習(xí)討論公司規(guī)章制度，優(yōu)質(zhì)服務(wù)課程以及多元化法律專(zhuān)題講座和多種咨詢(xún)服務(wù)，檔案建設(shè)技巧等課程；骨干培訓(xùn)是為公司的中流砥柱――骨干員工所設(shè)置，課程的內(nèi)容是圍練能力提高和素質(zhì)訓(xùn)練來(lái)進(jìn)行；高級(jí)培訓(xùn)為部門(mén)負(fù)責(zé)人設(shè)置，主要目的是提高管理者管理技能和水平。
骨干培訓(xùn)名單由培訓(xùn)門(mén)負(fù)責(zé)人審批，報(bào)辦公室培訓(xùn)主管備案；高級(jí)培訓(xùn)名單由總助審批，報(bào)辦公室培訓(xùn)主管備案。普通員工參與骨干和高級(jí)培訓(xùn)均須通過(guò)審批程序來(lái)進(jìn)行。
培訓(xùn)形式有教授、講座、調(diào)研、模擬、考試、參觀、考察、深造等。培訓(xùn)師資包括公司培訓(xùn)的專(zhuān)職培訓(xùn)人員，公司合格的管理者以及外請(qǐng)的專(zhuān)家、教授以及同業(yè)資深人士。
策略C：考核的辦法
1、培訓(xùn)采取學(xué)分制，參加不同的培訓(xùn)須得到相應(yīng)的學(xué)分。三級(jí)職員一年須滿60分，二級(jí)職員須個(gè)滿75分，一級(jí)職員須修滿90分，部門(mén)助理以上負(fù)責(zé)人須修滿105分。
2、配合一線專(zhuān)業(yè)需求，部門(mén)培訓(xùn)設(shè)置“發(fā)牌制精英課程”。課程每6個(gè)月循環(huán)一次，學(xué)習(xí)完后，經(jīng)考核通過(guò)發(fā)給“資格認(rèn)證書(shū)”。評(píng)估部、交易部、市場(chǎng)管理部、策劃部、信息研究部人員持證上崗。
3、對(duì)于培訓(xùn)效果每一季度考核一次。不參加考核者一次做曠工半天處理，考核不合格者不得該項(xiàng)考核學(xué)分。
步驟二：地產(chǎn)精英售前有效培訓(xùn)
售樓員是銷(xiāo)售的具體執(zhí)者，因此，培訓(xùn)是必要的，其目的正是為日后銷(xiāo)售的戰(zhàn)斗作好充分的準(zhǔn)備。其具體方式包括以下兩種：
策略A：現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)培訓(xùn)
按照整合營(yíng)銷(xiāo)的思想，銷(xiāo)售隊(duì)伍的形象、服務(wù)方式秘須與項(xiàng)目形象一致，因此銷(xiāo)售人員應(yīng)統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一形象。在服務(wù)態(tài)度上，要不卑不亢、平等相待，類(lèi)似于名牌專(zhuān)賣(mài)店的服務(wù)風(fēng)格（可請(qǐng)五星級(jí)賓館培訓(xùn)）。同時(shí)老業(yè)主、員工、合作伙伴、股東都是銷(xiāo)售隊(duì)伍的一員，對(duì)公司員工應(yīng)進(jìn)行培訓(xùn)，統(tǒng)一口徑；對(duì)老業(yè)主、合作伙伴，則通過(guò)聯(lián)誼會(huì)等傳播信息，以通過(guò)他們向外擴(kuò)散。同時(shí)，加強(qiáng)樓盤(pán)賣(mài)點(diǎn)，制定獎(jiǎng)勵(lì)措施，鼓勵(lì)公司全員銷(xiāo)售，調(diào)動(dòng)銷(xiāo)售人員的積極性。
策略B：專(zhuān)題的培訓(xùn)活動(dòng)
建立更有戰(zhàn)斗力的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，需要更加有效的培訓(xùn)機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制相配套。必須要從基礎(chǔ)做起，開(kāi)展專(zhuān)題培訓(xùn)活動(dòng)，以期建立一支能打硬杖，愛(ài)學(xué)習(xí)、會(huì)學(xué)習(xí)的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。
1、培訓(xùn)――基礎(chǔ)性的企業(yè)管理工作
地產(chǎn)公司的培訓(xùn)工作必須建立自己的特色，建立與完善培訓(xùn)制度。
首先是要建立具有較強(qiáng)組織策劃能力的培訓(xùn)小組，調(diào)動(dòng)員工自覺(jué)參與學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的積極性。其次是要有系統(tǒng)可行的培訓(xùn)計(jì)劃與主題，在培訓(xùn)方式與內(nèi)容上確保培訓(xùn)效果。第三是要有一定特質(zhì)或資金保證。
地產(chǎn)公司的素質(zhì)培訓(xùn)活動(dòng)分階段進(jìn)行，先是導(dǎo)入期和強(qiáng)化期。可邀請(qǐng)地產(chǎn)公司或其他專(zhuān)業(yè)人士作短期集中培訓(xùn)，然后是持續(xù)和自我培訓(xùn)期。這是一項(xiàng)長(zhǎng)期持續(xù)的過(guò)程，從而建立自己特色的培訓(xùn)制度。
2、培訓(xùn)――21世紀(jì)戰(zhàn)爭(zhēng)致勝的法寶
市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)正是人才與團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的競(jìng)爭(zhēng)。商戰(zhàn)競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)實(shí)告訴我們，有效有培訓(xùn)與激勵(lì)機(jī)制，正是新世紀(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)致勝的法寶。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家警言：“培訓(xùn)，正是為了迎接全員營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代的到來(lái)！”21世紀(jì)地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，已步入全員營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)代！必須要有真正適應(yīng)21世紀(jì)社會(huì)發(fā)展的人才隊(duì)伍。賣(mài)樓，也絕不僅僅是銷(xiāo)售人員的事，而是公司上下、全體員工、從規(guī)劃、調(diào)研、設(shè)計(jì)、建筑、采購(gòu)、銷(xiāo)售、后勤、物業(yè)、管理等全過(guò)程的協(xié)作與創(chuàng)造。除了制度與規(guī)定約束外，培訓(xùn)是實(shí)現(xiàn)這一共同目標(biāo)的捷徑！
步驟三：銷(xiāo)售精英四大準(zhǔn)則培訓(xùn)揭秘
準(zhǔn)則一：尋求客戶(hù)心理的突破口
1、了解客戶(hù)對(duì)樓盤(pán)的興趣和愛(ài)好
2、幫助客戶(hù)選擇最能滿足他們需要的樓盤(pán)
3、向客戶(hù)介紹所推薦樓盤(pán)的優(yōu)點(diǎn)
4、回答客戶(hù)提出的疑問(wèn)
5、幫助客戶(hù)解決問(wèn)題
6、說(shuō)服客戶(hù)下決心購(gòu)買(mǎi)
7、向客戶(hù)介紹售后服務(wù)
8、讓客戶(hù)相信購(gòu)買(mǎi)此樓盤(pán)是明智的選擇
準(zhǔn)則二：迎合客戶(hù)的最佳途徑
1、熱情友好、熱情接待
2、提供快捷的服務(wù)
3、有禮貌與耐心
4、介紹所購(gòu)樓盤(pán)的優(yōu)點(diǎn)及適當(dāng)?shù)娜秉c(diǎn)
5、耐心傾聽(tīng)客戶(hù)的意見(jiàn)和要求
6、能提出建設(shè)性的意見(jiàn)
7、能提供準(zhǔn)確的信息
8、幫客戶(hù)選擇合適的樓盤(pán)和介紹服務(wù)項(xiàng)目
9、關(guān)心客戶(hù)的利益，急客戶(hù)所急
10、竭盡全力為客戶(hù)服務(wù)
11、記住客戶(hù)的偏好
12、幫助客戶(hù)做出正確的選擇
準(zhǔn)則三：明確自己的崗位職責(zé)
1、積極主動(dòng)向客戶(hù)推介公司樓盤(pán)
2、按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)指引，保持高水準(zhǔn)服務(wù)質(zhì)素
3、每月總結(jié)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)
4、保持服務(wù)臺(tái)及展場(chǎng)的清潔
5、及時(shí)反映客戶(hù)情況
6、準(zhǔn)時(shí)提交月結(jié)
7、培養(yǎng)市場(chǎng)意識(shí)、及時(shí)反映競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的發(fā)展動(dòng)向
8、愛(ài)護(hù)銷(xiāo)售物料，包括公卡、工衣等
9、不斷進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的逢我補(bǔ)充與提高
10、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度
11、服從公司的工作調(diào)配與安排
步驟四：如何避免企業(yè)培訓(xùn)陷入“無(wú)解”方程
組織和管理員工培訓(xùn)需要從一開(kāi)始就與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)或子目標(biāo)聯(lián)系在一起，從而使員工培訓(xùn)的投入是集約化的、是高效的。另一方面，員工培訓(xùn)又是自居體系的，在時(shí)間、內(nèi)容等方面是相對(duì)獨(dú)立的，因此，對(duì)員工培訓(xùn)要做專(zhuān)項(xiàng)研究、專(zhuān)門(mén)看待。一定程度上，特別是定位于“綜合素質(zhì)提高”的培訓(xùn)，要游離于企業(yè)的日常工作，以期取得最佳效果。
以培訓(xùn)售樓員為例，我們?cè)嚵幸粋�(gè)方程式：
成功的培訓(xùn)=明確宗纜目標(biāo)+確立培訓(xùn)議程式+培訓(xùn)預(yù)算+培訓(xùn)的有效組織
策略A：明確宗旨和目標(biāo)
即培訓(xùn)的大政方針是什么，期望值是什么�？梢允侨娴呐嘤�(xùn)，也可以是分解式的、技術(shù)性的培訓(xùn)，所期望達(dá)成的目標(biāo)也有大有小，正如同做股票的人有長(zhǎng)短線的取舍，這一點(diǎn)是至關(guān)重要的！
策略B：確立培訓(xùn)方式
培訓(xùn)式方可以有若干種，常用的是課堂式培訓(xùn)――這一方式無(wú)論從便于組織、節(jié)約開(kāi)支方面，還是從知識(shí)灌輸、雙向溝通等方面都有著顯而易見(jiàn)的益處。只是問(wèn)題有：a、請(qǐng)誰(shuí)來(lái)講授；b、講授效果怎么評(píng)價(jià)；c、講授內(nèi)容誰(shuí)來(lái)定。如“談判技巧”的內(nèi)容是商業(yè)心理學(xué)為主還是以實(shí)戰(zhàn)分析為主？是高屋建瓴式的，還是解剖麻雀式的？――在這些問(wèn)題上一定要采取程序化的操作，即先解決什么，再解決什么，最后解決什么，操作以效用最大為原則！
策略C：預(yù)算
不做預(yù)算的培訓(xùn)一定是失敗的培訓(xùn)！懂得經(jīng)營(yíng)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須懂得投入的重要性。這不僅表現(xiàn)在間接的投入上（如工作時(shí)間被子壓縮），更表現(xiàn)在員工培訓(xùn)直接相關(guān)的經(jīng)費(fèi)投入――組織費(fèi)用、專(zhuān)家費(fèi)用、信息資料費(fèi)用等等。如果采取封閉式的培訓(xùn)，還會(huì)發(fā)生食宿費(fèi)用、差旅費(fèi)用等。為保證培訓(xùn)工作的圓滿完成，需要提前做好準(zhǔn)確的預(yù)算。不做預(yù)算、或預(yù)算規(guī)模與培訓(xùn)工作有著巨大缺口時(shí)，其它方面的努力都很難取代“錢(qián)”的分內(nèi)工作。
策略D：培訓(xùn)工作的事中組織
培訓(xùn)的事前組織工作是十分重要的，事中組織也同等重要！將培訓(xùn)的內(nèi)容傳授給員工是容易，但讓員工依此形成心得則是困難的。況且推銷(xiāo)工作今后面對(duì)的人復(fù)雜、城市復(fù)雜、文化背景復(fù)雜，這些需要大量的感性認(rèn)識(shí)積累，培訓(xùn)是替代不了的。但也正是因?yàn)槭蹣菃T將面對(duì)多變，所以他們需要掌握原則、擁有思路，并且能夠激發(fā)想象、產(chǎn)生創(chuàng)造力！故而，要求受訓(xùn)人員積極地投入，積極地思考是非常重要的。這一定程度上要依賴(lài)組織工作，即組織者的督促作用。
想像在這一方程式上，再加上一個(gè)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的變量，員工培訓(xùn)就是“有解”了！
人力資源公司新員工培訓(xùn)方案8
一、培訓(xùn)目的：
讓新員工和能夠全面，深入的了解公司組織架構(gòu)、企業(yè)文化及規(guī)章制度，并快速的融入公司的大家庭里，盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，迅速成長(zhǎng)，不斷發(fā)展。
二、培訓(xùn)對(duì)象：
入職1-3個(gè)月的新員工。
三、培訓(xùn)內(nèi)容：
1、自我介紹、相互熟悉。
2、介紹企業(yè)文化、企業(yè)的發(fā)展史和公司組織架構(gòu)。
3、講解公司規(guī)章制度；重點(diǎn)講解與員工切身利益相關(guān)的規(guī)章制度。
4、演示并講解公司ERP的操作流程。
5、駐站ERP項(xiàng)目實(shí)施學(xué)習(xí)、總結(jié)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)、方法。
6、員工提問(wèn)與互動(dòng)。
7、培訓(xùn)結(jié)束。
四、培訓(xùn)總結(jié)：
針對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容安排以及培訓(xùn)效果，進(jìn)行總結(jié)，不斷完善新員工培訓(xùn)。
人力資源公司新員工培訓(xùn)方案9
培訓(xùn)目標(biāo)：
培養(yǎng)房產(chǎn)銷(xiāo)售新員工的銷(xiāo)售技巧和產(chǎn)品知識(shí)，提高其銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和客戶(hù)滿意度。
培訓(xùn)內(nèi)容：
1.公司介紹和產(chǎn)品知識(shí)：
公司背景和發(fā)展歷程
公司的產(chǎn)品和服務(wù)
產(chǎn)品特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況和潛在客戶(hù)群體
2.銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)：
銷(xiāo)售流程和銷(xiāo)售技巧
客戶(hù)開(kāi)發(fā)和維護(hù)技巧
銷(xiāo)售談判和溝通技巧
銷(xiāo)售目標(biāo)設(shè)定和達(dá)成技巧
3.房產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)：
房地產(chǎn)市場(chǎng)概況和趨勢(shì)
房產(chǎn)購(gòu)買(mǎi)流程和注意事項(xiàng)
房產(chǎn)法律法規(guī)和相關(guān)政策
不同類(lèi)型房產(chǎn)的特點(diǎn)和銷(xiāo)售策略
4.實(shí)戰(zhàn)演練：
角色扮演：模擬真實(shí)銷(xiāo)售場(chǎng)景，讓新員工實(shí)踐銷(xiāo)售技巧和產(chǎn)品知識(shí)
案例分析：分析成功銷(xiāo)售案例，總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)
實(shí)地考察：參觀房產(chǎn)項(xiàng)目，了解實(shí)際銷(xiāo)售環(huán)境和客戶(hù)需求
5.培訓(xùn)評(píng)估和反饋：
定期評(píng)估新員工的學(xué)習(xí)成果和銷(xiāo)售業(yè)績(jī)
針對(duì)不足之處提供個(gè)性化輔導(dǎo)和培訓(xùn)
收集新員工的培訓(xùn)反饋和建議，不斷改進(jìn)培訓(xùn)方案
培訓(xùn)時(shí)間和方式：
培訓(xùn)時(shí)間：根據(jù)新員工的入職時(shí)間和工作安排，設(shè)置合理的培訓(xùn)時(shí)間，一般為1-2周。
培訓(xùn)方式：結(jié)合理論學(xué)習(xí)、實(shí)踐演練和案例分析，采用集中培訓(xùn)和實(shí)地考察相結(jié)合的方式進(jìn)行培訓(xùn)。
培訓(xùn)評(píng)估和效果：
培訓(xùn)評(píng)估：通過(guò)考試、實(shí)踐演練和銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估等方式對(duì)新員工的培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估。
培訓(xùn)效果：通過(guò)培訓(xùn)后的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升、客戶(hù)滿意度提高等指標(biāo)評(píng)估培訓(xùn)的效果。
人力資源公司新員工培訓(xùn)方案10
培訓(xùn)目標(biāo)：
1.了解房地產(chǎn)銷(xiāo)售行業(yè)的基本知識(shí)和概念。
2.掌握房地產(chǎn)銷(xiāo)售技巧和銷(xiāo)售流程。
3.培養(yǎng)良好的溝通能力和客戶(hù)服務(wù)意識(shí)。
4.提高銷(xiāo)售員的自信心和自我管理能力。
培訓(xùn)內(nèi)容：
1.房地產(chǎn)銷(xiāo)售行業(yè)概述：
行業(yè)發(fā)展歷程和現(xiàn)狀。
市場(chǎng)分析和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)。
2.基本銷(xiāo)售知識(shí)：
銷(xiāo)售的定義和特點(diǎn)。
銷(xiāo)售的基本原則和技巧。
銷(xiāo)售員的角色和責(zé)任。
3.房地產(chǎn)銷(xiāo)售技巧：
客戶(hù)需求分析和潛在客戶(hù)挖掘。
銷(xiāo)售談判和解決客戶(hù)疑慮。
銷(xiāo)售合同簽訂和售后服務(wù)。
4.銷(xiāo)售流程管理：
銷(xiāo)售計(jì)劃的制定和執(zhí)行。
客戶(hù)信息管理和銷(xiāo)售記錄的維護(hù)。
銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析和銷(xiāo)售報(bào)告的撰寫(xiě)。
5.溝通和客戶(hù)服務(wù)技巧：
良好的溝通技巧和情緒管理能力。
客戶(hù)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量管理。
投訴處理和客戶(hù)關(guān)系維護(hù)。
6.自我管理和個(gè)人發(fā)展：
目標(biāo)設(shè)定和時(shí)間管理。
壓力管理和團(tuán)隊(duì)合作能力。
持續(xù)學(xué)習(xí)和個(gè)人成長(zhǎng)規(guī)劃。
培訓(xùn)方法：
1.理論講解：通過(guò)講座、課堂教學(xué)等方式傳授基本知識(shí)和技巧。
2.實(shí)踐演練：通過(guò)角色扮演、案例分析等方式進(jìn)行銷(xiāo)售技巧的實(shí)踐訓(xùn)練。
3.小組討論：組織小組討論，促進(jìn)員工之間的交流和學(xué)習(xí)。
4.實(shí)地考察：安排參觀房地產(chǎn)項(xiàng)目和實(shí)地銷(xiāo)售活動(dòng)，讓員工親身體驗(yàn)銷(xiāo)售過(guò)程。
5.案例分析：通過(guò)分析成功案例和失敗案例，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
培訓(xùn)評(píng)估：
1.培訓(xùn)前的評(píng)估：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查或面試了解員工的基本情況和培訓(xùn)需求。
2.培訓(xùn)中的評(píng)估：定期進(jìn)行知識(shí)測(cè)試和技能評(píng)估，及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容和方法。
3.培訓(xùn)后的評(píng)估：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查和反饋收集員工對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)，為后續(xù)改進(jìn)提供參考。
培訓(xùn)周期和安排：
培訓(xùn)周期：一周至一個(gè)月，根據(jù)員工的實(shí)際情況和培訓(xùn)需求靈活安排。
培訓(xùn)時(shí)間：每周安排2-3次培訓(xùn)課程，每次2-3小時(shí)。
培訓(xùn)地點(diǎn)：可在公司內(nèi)部或外部租用培訓(xùn)場(chǎng)地進(jìn)行培訓(xùn)。
培訓(xùn)資源和工具：
培訓(xùn)資料：準(zhǔn)備相關(guān)的培訓(xùn)手冊(cè)、PPT和案例分析材料。
培訓(xùn)設(shè)備：提供投影儀、音響設(shè)備等必要的培訓(xùn)設(shè)備。
培訓(xùn)工具：使用在線培訓(xùn)平臺(tái)、溝通工具等輔助培訓(xùn)工具。
人力資源公司新員工培訓(xùn)方案11
培訓(xùn)目標(biāo)：
提升房地產(chǎn)銷(xiāo)售員工的銷(xiāo)售技巧和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和客戶(hù)滿意度。
培訓(xùn)內(nèi)容：
1.房地產(chǎn)市場(chǎng)概述：
了解房地產(chǎn)市場(chǎng)的基本概念和發(fā)展趨勢(shì)。
掌握當(dāng)前市場(chǎng)的熱點(diǎn)和機(jī)會(huì)。
2.產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)：
詳細(xì)了解公司的房地產(chǎn)產(chǎn)品，包括房型、面積、價(jià)格等信息。
學(xué)習(xí)如何準(zhǔn)確描述和推銷(xiāo)產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。
3.銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)：
學(xué)習(xí)銷(xiāo)售技巧和銷(xiāo)售流程，包括客戶(hù)開(kāi)發(fā)、需求分析、產(chǎn)品推薦和談判等環(huán)節(jié)。
掌握有效的溝通和談判技巧，提高銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率。
4.客戶(hù)關(guān)系管理：
學(xué)習(xí)如何建立和維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系，包括客戶(hù)開(kāi)發(fā)、客戶(hù)維護(hù)和客戶(hù)滿意度管理。
掌握客戶(hù)關(guān)系管理工具和技巧，提高客戶(hù)忠誠(chéng)度和口碑。
5.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略：
了解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本概念和策略。
學(xué)習(xí)如何制定有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和推廣活動(dòng)，提高品牌知名度和銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
6.法律法規(guī)和職業(yè)道德：
了解房地產(chǎn)銷(xiāo)售相關(guān)的法律法規(guī)和職業(yè)道德要求。
學(xué)習(xí)如何合規(guī)經(jīng)營(yíng)和遵守職業(yè)道德，提高職業(yè)形象和信譽(yù)。
培訓(xùn)方法：
1.理論講授：通過(guò)講座、課堂教學(xué)等方式傳授相關(guān)知識(shí)和技能。
2.實(shí)踐演練：組織銷(xiāo)售案例分析、角色扮演等活動(dòng)，讓員工實(shí)際操作和應(yīng)用所學(xué)知識(shí)。
3.實(shí)地考察：組織參觀房地產(chǎn)項(xiàng)目，讓員工親身體驗(yàn)和了解市場(chǎng)情況。
4.經(jīng)驗(yàn)分享：邀請(qǐng)成功的銷(xiāo)售員工分享經(jīng)驗(yàn)和技巧，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣和動(dòng)力。
5.案例分析：通過(guò)分析真實(shí)的銷(xiāo)售案例，讓員工理解銷(xiāo)售過(guò)程中的挑戰(zhàn)和解決方法。
培訓(xùn)評(píng)估：
1.考試評(píng)估：設(shè)置考試，測(cè)試員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度。
2.實(shí)操評(píng)估：組織銷(xiāo)售模擬演練，評(píng)估員工在實(shí)際銷(xiāo)售過(guò)程中的表現(xiàn)和能力。
3.反饋調(diào)查：向員工收集培訓(xùn)反饋和建議，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)培訓(xùn)方案。
4.業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估：定期評(píng)估員工的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和客戶(hù)滿意度，作為培訓(xùn)成效的指標(biāo)。
5.持續(xù)跟蹤：定期跟蹤員工的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和發(fā)展情況，提供個(gè)性化的培訓(xùn)和指導(dǎo)。
人力資源公司新員工培訓(xùn)方案12
培訓(xùn)目標(biāo)：
1.提高房產(chǎn)銷(xiāo)售員工的銷(xiāo)售技巧和知識(shí)水平，使其能夠更好地完成銷(xiāo)售任務(wù)。
2.幫助銷(xiāo)售員工建立良好的銷(xiāo)售態(tài)度和溝通能力，提升客戶(hù)滿意度。
3.加強(qiáng)銷(xiāo)售員工的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和協(xié)作能力，提高團(tuán)隊(duì)整體銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
培訓(xùn)內(nèi)容：
1.銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)：
銷(xiāo)售流程和銷(xiāo)售技巧的概述，包括客戶(hù)開(kāi)發(fā)、需求分析、產(chǎn)品介紹、談判技巧等。
銷(xiāo)售談判技巧和策略，包括如何處理客戶(hù)異議、如何提高成交率等。
銷(xiāo)售禮儀和形象塑造，包括儀態(tài)儀表、語(yǔ)言表達(dá)、形象修養(yǎng)等。
銷(xiāo)售心理學(xué)和情緒管理，包括如何處理銷(xiāo)售壓力、如何保持積極心態(tài)等。
2.產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)：
公司房產(chǎn)產(chǎn)品的詳細(xì)介紹，包括產(chǎn)品特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)、定位等。
行業(yè)市場(chǎng)分析和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，幫助銷(xiāo)售員工了解市場(chǎng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
市場(chǎng)需求和客戶(hù)心理分析，幫助銷(xiāo)售員工把握客戶(hù)需求和購(gòu)房動(dòng)機(jī)。
3.溝通與談判技巧培訓(xùn)：
有效溝通的基本原則和技巧，包括傾聽(tīng)、表達(dá)、提問(wèn)等。
談判技巧和策略，包括利益協(xié)調(diào)、談判技巧、解決問(wèn)題等。
客戶(hù)關(guān)系管理和維護(hù)，包括客戶(hù)跟進(jìn)、客戶(hù)反饋處理等。
4.團(tuán)隊(duì)合作培訓(xùn)：
團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和協(xié)作能力的培養(yǎng)，包括團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的設(shè)定、團(tuán)隊(duì)分工合作、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等。
團(tuán)隊(duì)溝通和沖突管理，包括團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通、沖突解決等。
團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售目標(biāo)的設(shè)定和管理，包括銷(xiāo)售任務(wù)分配、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)考核等。
培訓(xùn)方式：
1.理論講解：通過(guò)講座、培訓(xùn)課程等形式，向銷(xiāo)售員工傳授銷(xiāo)售技巧和知識(shí)。
2.實(shí)踐演練：通過(guò)角色扮演、案例分析等方式，讓銷(xiāo)售員工在實(shí)際銷(xiāo)售場(chǎng)景中練習(xí)和應(yīng)用所學(xué)技巧。
3.案例分享：邀請(qǐng)成功銷(xiāo)售人員分享自己的成功經(jīng)驗(yàn)和銷(xiāo)售技巧，激發(fā)員工學(xué)習(xí)的積極性。
4.小組討論：組織小組討論，讓銷(xiāo)售員工分享自己的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和問(wèn)題，互相學(xué)習(xí)和幫助。
5.實(shí)地考察：組織銷(xiāo)售員工參觀不同類(lèi)型的房產(chǎn)項(xiàng)目，了解市場(chǎng)需求和產(chǎn)品特點(diǎn)。
培訓(xùn)評(píng)估：
1.培訓(xùn)前的調(diào)研：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、面談等方式，了解銷(xiāo)售員工的培訓(xùn)需求和現(xiàn)狀。
2.培訓(xùn)過(guò)程中的反饋：定期收集銷(xiāo)售員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容和方式的反饋意見(jiàn)，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)培訓(xùn)計(jì)劃。
3.培訓(xùn)后的評(píng)估：通過(guò)考核銷(xiāo)售員工的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和客戶(hù)滿意度等指標(biāo)，評(píng)估培訓(xùn)效果。
人力資源公司新員工培訓(xùn)方案13
1.基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)：
公司產(chǎn)品知識(shí)：包括產(chǎn)品特點(diǎn)、功能、優(yōu)勢(shì)等。
行業(yè)知識(shí)：了解行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等。
銷(xiāo)售流程：學(xué)習(xí)銷(xiāo)售過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)和步驟。
2.銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)：
溝通技巧：學(xué)習(xí)有效的溝通技巧，包括傾聽(tīng)、提問(wèn)、回應(yīng)等。
銷(xiāo)售技巧：學(xué)習(xí)銷(xiāo)售技巧，如銷(xiāo)售演講、銷(xiāo)售提問(wèn)、銷(xiāo)售談判等。
客戶(hù)關(guān)系管理：學(xué)習(xí)如何建立和維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系。
3.實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：
角色扮演：通過(guò)模擬銷(xiāo)售場(chǎng)景，讓新人在實(shí)踐中學(xué)習(xí)銷(xiāo)售技巧和應(yīng)對(duì)策略。
實(shí)地拜訪：安排新人與有經(jīng)驗(yàn)的銷(xiāo)售人員一起實(shí)地拜訪客戶(hù)，親身體驗(yàn)銷(xiāo)售過(guò)程。
案例分析：通過(guò)分析真實(shí)銷(xiāo)售案例，讓新人學(xué)習(xí)銷(xiāo)售策略和解決問(wèn)題的方法。
4.持續(xù)輔導(dǎo)和反饋：
導(dǎo)師制度：為新人分配導(dǎo)師，定期進(jìn)行輔導(dǎo)和指導(dǎo)。
個(gè)人目標(biāo)設(shè)定：幫助新人設(shè)定個(gè)人銷(xiāo)售目標(biāo)，并定期評(píng)估和反饋。
團(tuán)隊(duì)分享會(huì)：定期組織團(tuán)隊(duì)分享會(huì)，讓新人與老員工交流經(jīng)驗(yàn)和心得。
5.獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)機(jī)制：
銷(xiāo)售競(jìng)賽：組織銷(xiāo)售競(jìng)賽，給予表現(xiàn)優(yōu)異的新人獎(jiǎng)勵(lì)。
績(jī)效考核：設(shè)立明確的績(jī)效考核指標(biāo)，根據(jù)表現(xiàn)給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和晉升機(jī)會(huì)。
培訓(xùn)機(jī)會(huì)：為表現(xiàn)出色的新人提供進(jìn)一步的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)。
人力資源公司新員工培訓(xùn)方案14
一、培訓(xùn)目標(biāo)
1、增長(zhǎng)知識(shí)：銷(xiāo)售員肩負(fù)著與客戶(hù)顧客溝通產(chǎn)品信息，搜集市場(chǎng)情報(bào)等任務(wù)，因此，必需具有必定地知識(shí)層次，這是培訓(xùn)地主要目標(biāo)。
2、提高技能：技能是銷(xiāo)售員運(yùn)用知識(shí)進(jìn)行實(shí)際操作地本領(lǐng)。對(duì)于銷(xiāo)售員來(lái)說(shuō)，技能地提高不僅僅在于具備必定地銷(xiāo)售能力，如產(chǎn)品地介紹、演示、洽談、成交等方面技巧地提高，還包含市場(chǎng)調(diào)查與分析地能力，對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商提供銷(xiāo)售援助地能力與客戶(hù)溝通信息情報(bào)地能力等等。
3、強(qiáng)化態(tài)度：態(tài)度是企業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)形成地經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值觀念和文化環(huán)境。通過(guò)培訓(xùn)，使企業(yè)地文化觀念滲透到銷(xiāo)售員地思想意識(shí)中去，使銷(xiāo)售員熱愛(ài)企業(yè)、熱愛(ài)銷(xiāo)售工作，始終保持高漲地工作熱情。
二、培訓(xùn)的負(fù)責(zé)人和培訓(xùn)師
培訓(xùn)講師和內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)績(jī)高的銷(xiāo)售人員
三、培訓(xùn)的對(duì)象
從事銷(xiāo)售工作對(duì)銷(xiāo)售工作有一定的認(rèn)知或熟悉銷(xiāo)售工作的基層銷(xiāo)售人員
四、培訓(xùn)的內(nèi)容
1、銷(xiāo)售技能和推銷(xiāo)技巧的培訓(xùn)：一般包括推銷(xiāo)能力（推銷(xiāo)中的聆聽(tīng)技能、表達(dá)技能、時(shí)間管理等）、談判技巧，如重點(diǎn)客戶(hù)識(shí)別、潛在客戶(hù)識(shí)別、訪問(wèn)前的準(zhǔn)備事項(xiàng)、接近客戶(hù)的方法、展示和介紹產(chǎn)品的方法、顧客服務(wù)、應(yīng)對(duì)反對(duì)意見(jiàn)等客戶(hù)異議、達(dá)成交易和后續(xù)工作、市場(chǎng)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)等等。
2、產(chǎn)品知識(shí)：是銷(xiāo)售人員培訓(xùn)中最重要的內(nèi)容之一。產(chǎn)品是企業(yè)和顧客的紐帶，銷(xiāo)售人員必須對(duì)產(chǎn)品知識(shí)十分熟悉，尤其是對(duì)自己所銷(xiāo)售的產(chǎn)品。對(duì)于高科技產(chǎn)品或高科技行業(yè)來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)產(chǎn)品知識(shí)是培訓(xùn)項(xiàng)目中必不可少的內(nèi)容。具體內(nèi)容包括：本企業(yè)所有的產(chǎn)品線、品牌、產(chǎn)品屬性、用途、可變性、使用材料、包裝、損壞的原因及其簡(jiǎn)易維護(hù)和修理方法等，還包括了解競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品在價(jià)格、構(gòu)造、功能及兼容性等方面的知識(shí)。
3、市場(chǎng)與產(chǎn)業(yè)知識(shí)：了解企業(yè)所屬行業(yè)與宏觀經(jīng)濟(jì)的關(guān)系，如經(jīng)濟(jì)波動(dòng)對(duì)顧客購(gòu)買(mǎi)行為的影響，客戶(hù)在經(jīng)濟(jì)高漲和經(jīng)濟(jì)衰退期不同的購(gòu)買(mǎi)模式和特征，以及隨宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化如何及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售技巧等等。同時(shí)了解不同類(lèi)型客戶(hù)的采購(gòu)政策、購(gòu)買(mǎi)模式、習(xí)慣偏好和服務(wù)要求等。
4、競(jìng)爭(zhēng)知識(shí)：通過(guò)與同業(yè)者和競(jìng)爭(zhēng)者的比較，發(fā)現(xiàn)企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。具體包括：了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、客戶(hù)政策和服務(wù)等情況，比較本企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)等。
5、企業(yè)知識(shí)：通過(guò)對(duì)本企業(yè)的充分了解，增強(qiáng)銷(xiāo)售人員對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)，使銷(xiāo)售人員融合在本企業(yè)文化之中，從而有效的開(kāi)展對(duì)顧客的服務(wù)工作，培養(yǎng)顧客對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)。具體包括：企業(yè)的歷史、規(guī)模和所取得的成就；企業(yè)政策，例如企業(yè)的報(bào)酬制度、哪些是企業(yè)許可的行為和企業(yè)禁止的行為；企業(yè)規(guī)定的廣告、產(chǎn)品運(yùn)輸費(fèi)用、產(chǎn)品付款條件、違約條件等內(nèi)容。
6、時(shí)間和銷(xiāo)售區(qū)域管理知識(shí)：銷(xiāo)售人員怎樣有效作出計(jì)劃，減少時(shí)間的浪費(fèi)，提高工作效率；銷(xiāo)售地圖的正確利用、銷(xiāo)售區(qū)域的開(kāi)拓和鞏固等。
五、培訓(xùn)的時(shí)間期限
共計(jì)六天，根據(jù)情況可適當(dāng)調(diào)整
六、培訓(xùn)的場(chǎng)地
專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)基地、正規(guī)培訓(xùn)室，具有音響系統(tǒng)，白板，白板筆
七、培訓(xùn)的方法
1、講授法：應(yīng)用最廣。非常適合口語(yǔ)信息的傳授。可同時(shí)培訓(xùn)多位員工，培訓(xùn)成本較低。缺點(diǎn)是學(xué)員缺乏練習(xí)和反饋的機(jī)會(huì)。
2、個(gè)案研討法：提供實(shí)例或假設(shè)性案例讓學(xué)員研讀，從個(gè)案中發(fā)掘問(wèn)題、分析原因、提出解決問(wèn)題的方案。
3、視聽(tīng)技術(shù)法：運(yùn)用投影、幻燈片及錄像進(jìn)行培訓(xùn)。通常與演講法或其他方法一同搭配進(jìn)行。
4、角色扮演法：給受訓(xùn)人員一個(gè)故事讓其演練。讓其有機(jī)會(huì)從對(duì)方的角度看事情，體會(huì)不同感受，并從中修正自己的態(tài)度和行為。
5、戶(hù)外活動(dòng)訓(xùn)練法：利用戶(hù)外活動(dòng)來(lái)發(fā)揮團(tuán)體協(xié)作的技巧，增進(jìn)團(tuán)體有效配合。但需注意某些課程的安全問(wèn)題，另外培訓(xùn)費(fèi)用也較高。
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