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藥房年終工作總結(jié)范文

時(shí)間:2022-01-07 15:05:28 藥房年終工作總結(jié)范文 我要投稿

藥房年終工作總結(jié)范文

  一、藥房主任崗位職責(zé)

  1、 堅(jiān)持藥品質(zhì)量第一的方針,積極實(shí)施并完成藥品使用目標(biāo)及各項(xiàng)目任務(wù)。

  2、 宣傳和遵守《藥品管理法》、《藥品管理法實(shí)施條例》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》,貫徹執(zhí)行有關(guān)藥品的方針政策、條例和規(guī)定,承擔(dān)本部門的質(zhì)量管理工作,負(fù)責(zé)具體的分管責(zé)任。

  3、 督促檢查藥庫職工執(zhí)行崗位職責(zé)和各項(xiàng)制度,做好制度考核記錄。

  4、 負(fù)責(zé)健全藥庫的質(zhì)量管理組織、檢查,督促執(zhí)行情況,做好藥品質(zhì)量問題的處理和近期藥品的促銷落實(shí)等工作。

  5、 把好藥品進(jìn)貨數(shù)量、質(zhì)量驗(yàn)收關(guān),科學(xué)計(jì)劃進(jìn)貨,不斷增加新品種,調(diào)整好進(jìn)貨與庫存的合理結(jié)構(gòu),力求有效管理。

  6、 以身作則,團(tuán)結(jié)員工,充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。

  7、 認(rèn)真抓好安全保衛(wèi)工作,協(xié)調(diào)外部公共關(guān)系。

  二、藥房年終工作總結(jié)范文(通用21篇)

  時(shí)間如流水,轉(zhuǎn)眼間我們又將迎來了新的一年,在這一年中有什么得失嗎,有什么值得分享的經(jīng)驗(yàn)嗎,該好好總結(jié)一下過去一年的工作了!是不是無從下筆、沒有頭緒?以下是小編收集整理的藥房年終工作總結(jié)范文(通用21篇),僅供參考,希望能夠幫助到大家。

  藥房年終工作總結(jié)1

  時(shí)光如梭!轉(zhuǎn)眼間,我來到xx藥房有限公司工作已經(jīng)10各月的時(shí)間了。在這10個(gè)月的時(shí)間里,自己學(xué)習(xí)到了很多有關(guān)藥品銷售的知識(shí)。為了更好地完成工作,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),揚(yáng)長(zhǎng)避短,提高自己的專業(yè)知識(shí)和銷售技能,現(xiàn)將工作情況總結(jié)以及20xx年工作計(jì)劃匯報(bào)如下:

  一、工作匯報(bào)

  自20xx年3月12日工作以來,我認(rèn)真完成工作,努力學(xué)習(xí),積極思考,工作能力逐步提高。

  在投入到新的工作崗位后,我也開始了新的工作——藥店銷售。這項(xiàng)工作使自己掌握了很多藥品專業(yè)知識(shí)。所以,我在實(shí)際工作中,時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己,做到謹(jǐn)小慎微。

  此外,火車跑的快還靠車頭帶,由于是新的工作,無論從銷售能力,還是從思想上都存在許多的不足,在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及本部門的老員工的正確引導(dǎo)和幫助,使我的工作能力提高,方向明確,態(tài)度端正。我相信對(duì)我的未來發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。

  二、工作感想

  踏入新的工作崗位后,經(jīng)過三個(gè)月的鍛煉,使自己對(duì)這份工作有了更多更深的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作或者說事業(yè),每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受,我也一樣。對(duì)我而言,我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。

  首先是心態(tài),套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度,才能運(yùn)用正確的方法,找到正確的方向,進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言,我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的,然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān),應(yīng)該是一種樂趣,是一種享受,而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣,徹底的愛上它,你才能充分的體會(huì)到其中的快樂。我相信我會(huì)在對(duì)這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣,也才能毫無保留的為它盡我最大的力量。可以說,懂得享受工作,才懂得如何成功,期間來不得半點(diǎn)勉強(qiáng)。

  其次,是能力問題,又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對(duì)這一問題的認(rèn)識(shí)我可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說明:以一只駱駝來講,專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存,而基本能力,包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度、天性的警覺等,決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人,專業(yè)能力決定了你適合于某種工作,基本能力,包括自信力,協(xié)作能力,承擔(dān)責(zé)任的能力,冒險(xiǎn)精神,以及發(fā)展?jié)摿Φ,將直接決定工作的生命力。個(gè)在事業(yè)上成功的人,必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。

  三、工作目標(biāo)

  20xx年的到來意味著,新的起點(diǎn),新的開始。

  1、提高自己的專業(yè)知識(shí),讓自己的專業(yè)視野變得更加開闊些,向身邊的同事學(xué)習(xí),多參加公司組織的培訓(xùn)。

  2、提高自己的銷售技能、銷售意識(shí):加強(qiáng)p類品種的銷售,對(duì)每月下發(fā)的p類明細(xì)單要認(rèn)真的查找。對(duì)毛利高的品種種類要全,避免有斷貨的情況發(fā)生。填好缺藥登記記錄,及時(shí)調(diào)貨。每月會(huì)員日,提前做好宣傳工作盡可能通知到每一位會(huì)員。

  3、藥品計(jì)劃:補(bǔ)充藥品。在每天銷售藥品的過程中,根據(jù)銷售規(guī)律和市場(chǎng)變化,對(duì)品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的藥品,要盡快補(bǔ)充,做到庫有柜有。續(xù)補(bǔ)的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的基礎(chǔ)上,盡量保證下次報(bào)計(jì)劃前的銷量。還要盡可能地將同一品種、不同價(jià)格、不同產(chǎn)地的藥品同時(shí)上柜,把毛利高的品種陳列時(shí)突出擺放,以利于顧客選購。

  4、微笑服務(wù):微笑是一種撫慰,它可以對(duì)他人“一笑值千金”。如果把這種微笑與友善、熱誠的目光、訓(xùn)練有素的舉止自然地融為一體,那實(shí)際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”。所以要全心全意的為顧客服務(wù),以禮待人。熱情服務(wù)。耐心解答問題。

  5、積極的實(shí)干精神藥店?duì)I業(yè)員,每天面臨著很多難題,很容易出現(xiàn)沮喪的心情,所以保持良好心態(tài)至關(guān)重要。須知,成功不僅靠過硬的本領(lǐng)、良好的態(tài)度或者人脈和機(jī)遇,有堅(jiān)持和不服輸?shù)男膽B(tài),更重要的是隨時(shí)保持積極的態(tài)度對(duì)待周圍的事物,保持一顆朝氣蓬勃的心,遇事不氣餒,永遠(yuǎn)堅(jiān)信,緊要關(guān)頭不放棄,絕望就是希望。

  6、店容店貌:為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境,為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī),營業(yè)員在以下幾方面做好本職工作。首先,做好每天的清潔工作,為顧客營造一個(gè)舒心的購物環(huán)境;其次,積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,使顧客滿意的離開本店。

  7、團(tuán)結(jié)向上:借一句名言:“團(tuán)結(jié)一致,同心同德,任何強(qiáng)大的敵人,任何困難的環(huán)境,都會(huì)向我們投降!比耸×,四人更輕松,眾人團(tuán)結(jié)緊,百事能成功。

  以上是我20xx年的工作總結(jié)及今后的工作目標(biāo)。

  20xx年過去了這一年是充滿著機(jī)遇與挑戰(zhàn)的一年,日常工作中的每一件小事都蘊(yùn)藏著快樂與幸福,只要我們用快樂的心去體會(huì),用幸福的眼去看待。什么困難和挫折都不會(huì)難倒我們的。過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過我們自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了諸多不足,需要繼續(xù)改正!

  在新的一年中,我相信藥店的生意會(huì)越來越好的,這些需要我們良好的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的藥品,我相信美好的明天就在眼前!加油!同時(shí),祝各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事,在新的一年里身體健康,合家歡樂,事業(yè)蒸蒸日上,更上一層樓!

  藥房年終工作總結(jié)2

  20xx藥房在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,落實(shí)中心布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。全科人員共同努力,發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞,開拓進(jìn)取的精神,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),F(xiàn)總結(jié)如下。

  一、在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,指導(dǎo)藥房的各項(xiàng)工作。

  全科人員積極響應(yīng)中心黨支部提出的“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好,群眾滿意”的號(hào)召,在人員少,任務(wù)重的情況下,積極主動(dòng),精誠合作,全年共調(diào)劑中、西藥處方175056張;銷售藥品3408533.91元;中成藥1823530.47元;中藥445865.31元,滿足了群眾防病治病的需要;在健康建檔、慢病隨訪,產(chǎn)后訪視等方面都積極投入,較好地完成了中心交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

  二、在中心的統(tǒng)一部署下,全面開展績(jī)效考核工作。

  根據(jù)中心藥房的工作性質(zhì)和任務(wù)要求,經(jīng)全科人員的反復(fù)討論,制訂了本科室的績(jī)效考核方案,報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審查后,認(rèn)真組織實(shí)施?(jī)效考核工作的開展,充分調(diào)動(dòng)了大家工作積極性,獎(jiǎng)勤罰懶,揚(yáng)正鞭歪,藥房人員的精神面貌煥然一新,各項(xiàng)工作都有了新的起色。

  三、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。

  牢固樹立以病人為中心的宗旨,開展創(chuàng)建文明窗口活動(dòng)。改善服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量,做到病人取藥不排長(zhǎng)隊(duì);患者提出問題盡量解答。使病人滿意,讓領(lǐng)導(dǎo)放心。

  四、嚴(yán)把藥品質(zhì)量關(guān),確保藥品的安全有效。

  堅(jiān)持藥品陽光采購,嚴(yán)格藥品入庫驗(yàn)收,出庫核對(duì),定期對(duì)庫存藥品進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。全年因質(zhì)量、錯(cuò)發(fā)和滯銷等原因退庫藥品16批次共18個(gè)品種,保證了藥品質(zhì)量,未發(fā)現(xiàn)假、劣藥和糾風(fēng)投訴事件。

  五、加強(qiáng)處方調(diào)配規(guī)范化管理,嚴(yán)格按處方調(diào)配操作規(guī)程進(jìn)行調(diào)配。

  認(rèn)真審方,細(xì)心調(diào)配,核對(duì)發(fā)藥,并向病人交待清楚藥品的服用方法及注意事項(xiàng),耐心解釋病人所提出的疑問,防止了差錯(cuò)事故發(fā)生。在今年的處方調(diào)劑工作中,未發(fā)生差錯(cuò)現(xiàn)象。

  六、調(diào)查藥品臨床使用情況和信息,做好藥品使用情況監(jiān)測(cè),對(duì)藥品使用不正常現(xiàn)象及時(shí)反饋領(lǐng)導(dǎo)。

  全年共抽查處方14207張,發(fā)現(xiàn)不合理處方595張,其中不規(guī)范處方529、用藥不適宜處方58張、超常處方8張。堅(jiān)持每月處方點(diǎn)評(píng),對(duì)不合格處方進(jìn)行分析,并提出改進(jìn)意見,提供領(lǐng)導(dǎo)和臨床醫(yī)生參考。通過抽查處方和處方點(diǎn)評(píng),處方不合格率由年初的16.5%下降到年末的1.05%,收效明顯。

  七、積極組織全科人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高全科人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

  積極參與中心組織的各種活動(dòng)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

  今年工作雖取得了一些成績(jī),但仍存在一些問題。如藥品供應(yīng)因各種原因有時(shí)仍存在缺藥現(xiàn)象;藥房因面積有限,擺放不夠規(guī)范和整潔等等,有待于今后工作中改進(jìn)。我們相信,在中心黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在藥房人員的共同努力下,社區(qū)藥房的工作一定會(huì)做的更好。

  藥房年終工作總結(jié)3

  時(shí)光荏苒,20xx年馬上就要結(jié)束了,回顧這一年的工作歷程,不難發(fā)現(xiàn),我們藥房在領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷和幫助下取得了突破性的進(jìn)展,我們藥房工作人員堅(jiān)持理論結(jié)合實(shí)際,不斷探索與創(chuàng)新,通過自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的積累,知識(shí)面不斷拓寬,業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高,本著團(tuán)結(jié)同事,務(wù)真求實(shí)的理念,認(rèn)真執(zhí)行著自己的崗位職責(zé)。

  回顧一年的工作歷程,我們藥房在以下方面取得了一些成績(jī):

  購藥方面:我們做到了有計(jì)劃、有安排,堅(jiān)持每周三次進(jìn)藥和領(lǐng)藥工作,并做好了周一、周三專科用藥準(zhǔn)備,確保了藥房庫存供應(yīng)。我們根據(jù)醫(yī)生的需求、季節(jié)的變化、新藥的發(fā)展形勢(shì)逐步對(duì)藥物的品種、劑型等進(jìn)行了更換和更新。

  藥品調(diào)配方面:我們加強(qiáng)了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),增強(qiáng)了工作責(zé)任心。調(diào)配處方時(shí),我們按照調(diào)劑原則及有關(guān)規(guī)定,對(duì)每張?zhí)幏郊搬t(yī)囑單進(jìn)行了仔細(xì)核對(duì),發(fā)現(xiàn)不清楚或不合格的處方,我們及時(shí)的與醫(yī)生溝通,避免了一些醫(yī)療事故的發(fā)生。

  藥品質(zhì)量方面:我們每月對(duì)藥品進(jìn)行一次效期及質(zhì)量的檢查,保證了臨床用藥安全,對(duì)近期藥品,我們提前數(shù)月向領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)生匯報(bào),以防止藥品積壓浪費(fèi),對(duì)過期和變質(zhì)藥品,我們及時(shí)報(bào)告,并按規(guī)定進(jìn)行處理。

  特殊藥品方面:我們遵循相關(guān)法律法規(guī),嚴(yán)格按照“五!奔磳H,專柜,專用處方,專用賬冊(cè),專冊(cè)登記的管理要求行事。

  賬物方面:我們嚴(yán)把藥品出、入庫關(guān),做到了出、入庫有記錄,有賬目,有審核,有明細(xì)。每個(gè)月進(jìn)行了兩次盤存,做到了賬物相符。

  服務(wù)方面:我們對(duì)病人所急需藥品,采取了積極上報(bào)措施。

  安全方面:我們加強(qiáng)了安全意識(shí),對(duì)科室存在的安全隱患進(jìn)行了排查,做好了防火,防盜,確保了藥房的安全。

  下一年度工作方向:

  第一:我們需要繼續(xù)改善服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決糾正,結(jié)合工作實(shí)際,努力做到讓病人滿意,讓領(lǐng)導(dǎo)滿意及自己滿意。

  第二:我們需要進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)列為重中之重,積極參加院內(nèi)組織的各項(xiàng)活動(dòng),不斷提高自己的思想文化素質(zhì)。

  第三:我們還需發(fā)揮自身長(zhǎng)處,提高工作質(zhì)量和效率,杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生,對(duì)所發(fā)生藥品不良反應(yīng)的情形按規(guī)定及時(shí)上報(bào)。

  藥房年終工作總結(jié)4

  現(xiàn)將一年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下:

  一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),認(rèn)真履行本職工作。

  1、每個(gè)工作日按時(shí)上班工作,不遲到,不早退;

  2、努力完成公司銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;

  3、嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的入出庫手續(xù);

  4、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度;

  5、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;

  6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

  崗位職責(zé)是職工的工作要求,也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),自己在從事業(yè)務(wù)工作以來,始終以崗位職責(zé)作為行為標(biāo)準(zhǔn),從工作中的一點(diǎn)一滴做起,嚴(yán)格按照規(guī)范職責(zé)中的條款要求自己的行為,在日常工作中首先自己要從藥品知識(shí)入手,在了解知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營銷方案,其次自己經(jīng)常同其他同事勤溝通,勤交流,分析市場(chǎng)情況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案,以求共同提高。

  二、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)妥善解決

  比如日常接待顧客退換藥品,盡量做到誠信為本、以理服人、以德服人,用專業(yè)知識(shí)和銷售技巧使顧客信服藥效,避免退換藥品之類的事情發(fā)生。

  三、認(rèn)真學(xué)習(xí)我公司相關(guān)藥品知識(shí)

  堅(jiān)決做到合理指導(dǎo)顧客用藥,組織小組學(xué)習(xí)藥品知識(shí)和《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法崗位制度》等相關(guān)法規(guī),在大家的共同努力下一次性通過了浙江省藥監(jiān)局的GSP認(rèn)證。

  四、市場(chǎng)前景分析

  1、在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的環(huán)境里,不論各行各業(yè)都避免不了競(jìng)爭(zhēng),醫(yī)藥行業(yè)也如此,現(xiàn)代藥品零售業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)主要有四種手段。

 。1)規(guī)模競(jìng)爭(zhēng)

 。2)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)

 。3)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)

 。4)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)

  我公司暫時(shí)還沒有申請(qǐng)到杭州市和浙江省醫(yī)保,很大程度影響到心腦血管及內(nèi)分泌藥品的銷售。但是我們公司最大的優(yōu)勢(shì)是高端品種齊全,尤其市場(chǎng)緊缺的生物制品,可以利用本公司的這些優(yōu)勢(shì)來帶動(dòng)其他產(chǎn)品的銷售。盡量在服務(wù),價(jià)格上努力,爭(zhēng)取使流動(dòng)客戶變?yōu)榉(wěn)定的客戶群。

  2、營銷模式分析:見機(jī)行事說明技巧=化解異議

  在藥品推薦中,顧客會(huì)隨時(shí)提出各種疑問或是用各種理由來挑剔藥品。疑問和挑剔是顧客未購買藥品之前對(duì)藥品的性能、質(zhì)量、包裝、價(jià)格、售后服務(wù)等方面有不清楚,而需要進(jìn)一步解釋的較深入的問題,或是對(duì)藥品不信任而產(chǎn)生的某種疑義,也有可能是其它各種各樣的異議。為了化解顧客對(duì)藥品所產(chǎn)生的異議,店員需要見機(jī)行事,并掌握一定的說明技巧。

  3、首營品種聯(lián)盟為中小型藥品零售企業(yè)能夠與大企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)提供了實(shí)力,讓中小企業(yè)有資本向廠家要更低的供貨價(jià)格,爭(zhēng)奪更多的獨(dú)家產(chǎn)品。這種競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)將導(dǎo)致市場(chǎng)主導(dǎo)者由商家轉(zhuǎn)為廠家,誰得到廠家的支持就能夠得到市場(chǎng)。與藥品生產(chǎn)企業(yè)達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議,將是藥品零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的必然。老百姓大藥房、九州大藥房、天天好大藥房等等已經(jīng)將杭州地區(qū)的藥價(jià)壓到了最低,并且短時(shí)間內(nèi)急劇擴(kuò)張連鎖門店。我公司目標(biāo)在于高端緊缺藥品,對(duì)于以上的藥店會(huì)產(chǎn)生一定程度的競(jìng)爭(zhēng),急切需要總公司的大力支持,爭(zhēng)取代理到更多更好的品種。

  五、工作設(shè)想

  總結(jié)幾個(gè)月來的工作,存在很多問題和不足之處,在工作方法和技巧上有待于向金經(jīng)理,及其他同事和同行學(xué)習(xí),計(jì)劃在前半年的工作基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,重點(diǎn)做好藥品知識(shí),性能,及其用法用量的學(xué)習(xí),更好的服務(wù)于廣大顧客。早日申請(qǐng)加入醫(yī)保,抓住機(jī)遇,盡快申請(qǐng)到藥房門診,更方便合理的方式銷售藥品,維護(hù)好客戶,形成穩(wěn)定客戶群,突擊挑戰(zhàn)更高的銷售戰(zhàn)績(jī)。

  六、對(duì)公司管理辦法及服務(wù)的建議

  1、希望領(lǐng)導(dǎo)能購在英特的網(wǎng)站上廣泛宣傳一下我們英特怡年大藥房,為發(fā)展以后的電子商務(wù)做好準(zhǔn)備。

  2、對(duì)于事情要獎(jiǎng)懲嚴(yán)待,多鼓勵(lì)進(jìn)步同事。

  3、希望公司人事部門要加強(qiáng)員工培訓(xùn),強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)精神,平時(shí)多組織一些團(tuán)體活動(dòng)。

  藥房年終工作總結(jié)5

  本人自xx-xx年xx月份參加工作至今,已經(jīng)兩年時(shí)間。在這兩年中,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過自身的不懈努力,我各方面都取得了很大的進(jìn)步。記得當(dāng)初畢業(yè)的時(shí)候,我剛剛來到北站大藥房時(shí),還是個(gè)對(duì)社會(huì)完全不了解的生活。

  記得當(dāng)初畢業(yè)的時(shí)候,我剛剛來到北站大藥房時(shí),還是個(gè)對(duì)社會(huì)完全不了解的生活。俗話說:“活到老,學(xué)到老”,本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己,努力地提高自己,不懂就學(xué),是一切進(jìn)步取得的前提和基矗做好全面工作。我在北站大藥房學(xué)到很多知識(shí)。例如:藥品的分類、分處方和非處方、還有藥品用法用量、藥品的配伍禁忌。怎樣懂得給顧客介紹藥品了。還有器械是怎樣的用法。這樣才能介紹給顧客怎樣使用。

  在今后的工作中,我將繼續(xù)努力把工作做好。朝著以下幾個(gè)方向努力:

  1、學(xué)無止鏡,時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變,我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種關(guān)于藥房知識(shí)。并用于指導(dǎo)實(shí)踐,以更好的適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要。

  2、熟練的掌握各種器械的裝備和使用方法,還有藥品的用法用量,我將通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)技能。

  3、實(shí)踐是不斷取得進(jìn)步的基矗并提高自己解決實(shí)際問題的能力,并在實(shí)踐的過程中慢慢克服急躁情緒,積極、熱情的對(duì)待每一位顧客。

  4、總之,在這兩年里我學(xué)到了不少知識(shí)使我不斷成長(zhǎng)。我做的已經(jīng)是最好的了。我相信在今后的工作中,我還是會(huì)繼續(xù)不斷的努力下去。雖然這兩年來,我的工作是有點(diǎn)瑕疵,不過這是無法避免的,因?yàn)檎l也不是圣人,出錯(cuò)是在所難免的所以我不會(huì)過多的苛求自己。不過我相信,只要我在北站大藥房一天,我就會(huì)做出自己最大的努力,將自己所有的精力和能力用在工作上,相信自己一定能夠做好!

  一、企業(yè)培訓(xùn)

  基本情況20xx年度,我公司的各級(jí)分支機(jī)構(gòu)中,有區(qū)域經(jīng)理、店長(zhǎng)、見習(xí)店長(zhǎng)153名,實(shí)際培訓(xùn)153人,培訓(xùn)率為100%,平均每人96天/年;執(zhí)業(yè)藥師、藥師共有212人,全部參加繼續(xù)教育和崗位培訓(xùn);健康咨詢師培訓(xùn)達(dá)到89人。目前在基地培訓(xùn)儲(chǔ)備人員達(dá)159人。

  公司現(xiàn)有500平方電教化培訓(xùn)中心一間;1個(gè)藥師培訓(xùn)基地,2個(gè)店長(zhǎng)培訓(xùn)基地,8個(gè)健康咨詢師培訓(xùn)基地;培訓(xùn)教官14名。

  20xx年秋,公司的培訓(xùn)基地被杭州市人事局授予“杭州市大學(xué)生見習(xí)基地”稱號(hào)。20xx年4月在中百藥店聯(lián)盟大會(huì)上被行業(yè)推廣,一系列的做法得到50余家全國名列前茅的藥品零售連鎖企業(yè)的肯定。四川杏林大藥房、貴州芝林大藥房等安排了20多名見習(xí)店長(zhǎng)前來學(xué)習(xí)交流。

  二、主要經(jīng)驗(yàn)和亮點(diǎn)

  (一)創(chuàng)新一種模式:實(shí)訓(xùn)基地模式

  公司的培訓(xùn)一直是每年的重點(diǎn)內(nèi)容,以往有請(qǐng)進(jìn)來學(xué)校老師的講座,有行業(yè)協(xié)會(huì)的會(huì)議,有送出去的昂貴的課程,但是只是一味的采用“上面講、下面聽”講座的形式,呆板、枯燥,提不起學(xué)員的興趣,導(dǎo)致學(xué)員學(xué)得快、忘得快;還有一些是“聽聽激動(dòng)、想想感動(dòng),回到崗位,無法行動(dòng)”。花費(fèi)了大量的人力物力財(cái)力,在實(shí)際工作中不能發(fā)揮和貫徹執(zhí)行,影響了培訓(xùn)的信心。

  在20xx年底,公司領(lǐng)導(dǎo)痛下決心,開展培訓(xùn)改革,把300平米的古墩店作為實(shí)驗(yàn)田,改造了電教化的培訓(xùn)中心。陳金良董事長(zhǎng)說:“在岸上學(xué)游泳,永遠(yuǎn)不可能成為游泳健將的!蔽覀兠^過河,采取了實(shí)訓(xùn)模式,邊實(shí)驗(yàn)、邊研究、邊開發(fā)。教官既是學(xué)習(xí)者,又是實(shí)踐者和研究者。為了更好地落實(shí)培訓(xùn)任務(wù),公司以崗位和技能學(xué)習(xí)相結(jié)合,以實(shí)際工作作為培訓(xùn)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),建立起學(xué)考用實(shí)踐培訓(xùn)機(jī)制,即用什么就學(xué)什么、考什么。指導(dǎo)思想是培訓(xùn)不是你學(xué)了多少時(shí)間,會(huì)了多少內(nèi)容,而是在工作你會(huì)用多少。

  (二)態(tài)度技能兩手抓

  只有通過培訓(xùn)才能最終使自己成為一名職業(yè)化的現(xiàn)代藥學(xué)工作者。職業(yè)化最通俗的理解就是:肯學(xué)、肯干、會(huì)干。職業(yè)化主要包括態(tài)度和技能兩個(gè)方面,“態(tài)度決定一切”。公司結(jié)合源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的醫(yī)藥文化、藥學(xué)職業(yè)道德、企業(yè)使命、管理制度,對(duì)學(xué)員進(jìn)行思想教育,通過改變-態(tài)度來改變行為,強(qiáng)化行為來固定模式。

  關(guān)聯(lián)用藥、慢性病防治、自我藥療、處方審核、健康教育等專業(yè)化的“藥學(xué)服務(wù)”是培訓(xùn)課程的重中之重,藥品零售行業(yè)區(qū)別于其他商業(yè)零售的最大特征就是專業(yè)化,這就要求所有工作人員尤其是藥學(xué)技術(shù)人員,必須全面掌握新時(shí)期的“藥學(xué)服務(wù)”理念。門店一線培訓(xùn)合格的員工必須達(dá)到初級(jí)藥師的考核標(biāo)準(zhǔn)。

  (三)主攻三大領(lǐng)域:藥師、店長(zhǎng)、和健康咨詢師

  藥師是主要專業(yè)骨干,作為藥品流向患者的最終把關(guān)者,藥師的繼續(xù)教育和知識(shí)更新也就顯得尤為重要。在實(shí)際招聘來的藥師中,有很大一部分來源于生產(chǎn)企業(yè)、批發(fā)流通企業(yè)、外省通過資格認(rèn)定得到職稱的情況,這樣他們?cè)诹闶坶T店就不了解藥品零售行業(yè)的基本規(guī)則,從審核調(diào)配醫(yī)師處方到店內(nèi)藥品的分類管理,從用藥咨詢指導(dǎo)到跟蹤收集不良反應(yīng)、GSP認(rèn)證和實(shí)施,GSP與企業(yè)經(jīng)營管理之間的關(guān)聯(lián),醫(yī)療保險(xiǎn)政策都有個(gè)全新的重新學(xué)習(xí)重新適應(yīng)過程,還有很大一部分藥師專業(yè)知識(shí)和技能老化。

  店長(zhǎng)是門店經(jīng)營的靈魂人物,的需要熟悉天天好大藥房一線工作流程,熟知公司的管理方式和運(yùn)作方式,經(jīng)營指標(biāo)、人員管理,團(tuán)隊(duì)建設(shè)等重要工作。外來的店長(zhǎng)對(duì)新公司的運(yùn)作需要有專人引路。

  店員特別是剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生普遍存在三大問題:一是不熟悉必要的藥品專業(yè)知識(shí),不能充分了解所推薦的藥品,沒有信心正確指導(dǎo)顧客購買使用;二是缺乏零售行業(yè)的服務(wù)理念,店員定位不準(zhǔn),不能吸引顧客;三是對(duì)本店陳列儲(chǔ)存的藥品的位置、價(jià)格、作用、產(chǎn)地、規(guī)格、療效等不了解,面對(duì)顧客的詢問不能做詳細(xì)專業(yè)的解答,不能滿足顧客的需求。

  針對(duì)人員崗位和需要技能的不同,公司分別建立不同的培訓(xùn)基地,選擇不同層次的教官,選擇不同的課程,分別培訓(xùn)。對(duì)于公司歷程、企業(yè)文化、管理制度等通用的課程,就由培訓(xùn)中心統(tǒng)一安排課程。消除入職前的各種緊張情緒,樹立積極地執(zhí)業(yè)心態(tài),進(jìn)行執(zhí)業(yè)生涯教育,確立在公司中的企業(yè)定位。

  (四)改良四化培訓(xùn)課程:詳實(shí)化、基礎(chǔ)化、針對(duì)化、模塊化

  1、詳實(shí)化

  藥店培訓(xùn)是很廣泛的,小到營業(yè)人員的1個(gè)站姿、1句話語、1個(gè)補(bǔ)貨計(jì)劃、1張標(biāo)價(jià)簽;大到1個(gè)藥療方案,1種藥品、1張?zhí)幏健⑺幤繁O(jiān)督管理法律法規(guī)、醫(yī)療保險(xiǎn)等相關(guān)政策知識(shí)等等,培訓(xùn)內(nèi)容繁多復(fù)雜。我們把以上技能和知識(shí)按照3種崗位全部分解,做成具體詳實(shí)的課程,其中理論占20%,現(xiàn)場(chǎng)實(shí)訓(xùn)占70%,集體活動(dòng)占10%。

  2、基礎(chǔ)化

  從基礎(chǔ)抓起——建立一個(gè)使每一位學(xué)員都能會(huì)學(xué)、都能學(xué)好的基礎(chǔ)教學(xué)模式。對(duì)于一個(gè)公司發(fā)展而言,基礎(chǔ)管理起著決定性作用,夯實(shí)基礎(chǔ)是一個(gè)公司發(fā)展最重要的步驟;A(chǔ)制勝,沒有什么絕招奇招。所培訓(xùn)的課程全部是崗位的基本技能和基本知識(shí)。我們認(rèn)為初始培訓(xùn)不是培養(yǎng)解決疑難雜癥的問題,而是解決授之以漁的事情。我們所采用的課程不是精英化、理論化的課程,而是像教練教學(xué)員學(xué)車一樣,全部是基礎(chǔ)性的課程。

  3、針對(duì)化

  培訓(xùn)要有針對(duì)性,與公司實(shí)際工作緊密聯(lián)系,也要了解員工的愿望,結(jié)合公司需要。經(jīng)過客觀分析,認(rèn)真制訂每個(gè)員工未來發(fā)展領(lǐng)域和方向,每個(gè)人都建立培訓(xùn)檔案,有每個(gè)員工的培訓(xùn)計(jì)劃,他們的設(shè)置本身就是很有針對(duì)性和目的性的。而且,其培訓(xùn)內(nèi)容也是針對(duì)員工的個(gè)人短板,根據(jù)企業(yè)在發(fā)展中遇到的問題來設(shè)定的,員工通過學(xué)習(xí),最終要達(dá)到能夠提高個(gè)人技能和解決企業(yè)實(shí)際問題的目的。

  藥房年終工作總結(jié)6

  時(shí)光荏苒,20xx年已經(jīng)過去 ,在這近一年的工作中,藥房認(rèn)真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī),切實(shí)保障了人民群眾用的藥安全性、有效性、經(jīng)濟(jì)性、合理性等。在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下,在有關(guān)部門和科室的大力支持幫助下,緊緊圍繞藥房的工作重點(diǎn)和要求,全科組成人員以團(tuán)結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實(shí)的精神狀態(tài),順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo)。 將近一年藥房工作總結(jié)如下:

  一、完善工作流程 , 提高工作效率 , 方便護(hù)士、病人。

  藥房是藥劑科直接面對(duì)護(hù)士、病人的重要窗口,如何方便護(hù)士、病人、如何提高工作效率,是藥房工作的重點(diǎn)。隨著日工作量的增加,為了更好的完善藥房工作,提高工作效率,為了更好的方便護(hù)士、病人,在滿足其要求的前提下,首先做好與護(hù)士、病人的溝通,告知其耐心等待,科組人員通力合作將方劑盡快調(diào)配完畢。這也充分體現(xiàn)了藥房全體人員的積極性,齊心協(xié)力,克服困難。

  二、做好藥品計(jì)劃、藥品盤點(diǎn)工作。把每一項(xiàng)工作做實(shí)、做細(xì)、且一絲不茍,為下一步的工作展開打好基礎(chǔ)。

  按照保證臨床一線用藥的要求,根據(jù)月銷售情況及臨床科室處方調(diào)配情況做好藥品的訂制,每按時(shí)提交完畢,滿足臨床科室藥品供應(yīng)的需求。在這近一年的時(shí)間里,藥房能很好地做到了藥品的供應(yīng)。藥房人員進(jìn)行藥品盤點(diǎn),為保證盤點(diǎn)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,每月藥品盤點(diǎn)工作均其安排在臨

  近下班時(shí)間。為保證信息系統(tǒng)藥品運(yùn)行數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,隨時(shí)核對(duì)計(jì)算機(jī)。嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和處方制度,確保盤點(diǎn)工作進(jìn)行順利,庫存藥品做到電腦數(shù)據(jù)與賬本相符,賬物相符,無差錯(cuò)事故發(fā)生。且盤點(diǎn)藥品做到了心里有數(shù)、擺放合理、整齊等。

  三、做好藥品管理。

  收到計(jì)劃藥品后,認(rèn)真做好進(jìn)藥的查對(duì)和驗(yàn)收,認(rèn)真查看藥品的有效期和認(rèn)真維護(hù)藥品的日常養(yǎng)護(hù)。在工作中根據(jù)季節(jié)的變化和臨床科室的用藥情況及時(shí)調(diào)整購藥計(jì)劃少量多次進(jìn)藥,做到藥品常用常新。緊密配合臨床各科室做好各病區(qū)處方和領(lǐng)藥單的調(diào)配工作,確保藥品的質(zhì)量,同時(shí)努力做好合理用藥的工作,完善治療方案的實(shí)施,努力提高自身素質(zhì),以期更好的加強(qiáng)管理,使藥品質(zhì)量得以保障,以保障患者用藥安全性、合理性、有效性、經(jīng)濟(jì)性。

  四、規(guī)范特殊藥品管理。

  對(duì)“毒麻精放”的藥品應(yīng)嚴(yán)格按 “一雙四專交接班”管理。即:專人、專柜、雙鎖、專賬、專用處方、并嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。本年度藥房很好的做到了處方、藥品、庫存的統(tǒng)一性,未曾出現(xiàn)處方藥品的發(fā)放、及藥品缺失等問題。

  五、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),努力提高服務(wù)質(zhì)量。

  每季度認(rèn)真學(xué)習(xí)藥物知識(shí),嚴(yán)格按照《醫(yī)院處方管理制度》《藥房調(diào)劑工作制度》《藥房調(diào)劑職責(zé)》的規(guī)定調(diào)劑藥品,堅(jiān)持“四查十對(duì)”嚴(yán)防發(fā)生差錯(cuò)事故,熟練掌握了藥房調(diào)劑工作制度,藥房調(diào)劑職責(zé)。近一年來做到了全心全意為患者服務(wù),以禮待人,熱情服務(wù),耐心解答問題,

  在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

  20xx年的工作方向:繼續(xù)改善服務(wù)態(tài)度和提高服務(wù)質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)問題、出現(xiàn)問題要及時(shí)糾正解決,結(jié)合工作實(shí)際積極改善服務(wù)態(tài)度。把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)列為重中之重。積極參加院組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),增加新知識(shí)。調(diào)劑藥品工作要求我們要特別認(rèn)真、細(xì)心、不能在工作中出現(xiàn)任何差錯(cuò),輕者經(jīng)濟(jì)受損,重者就會(huì)給病人的身心健康和醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)、聲譽(yù)等造成無法挽回的損失。建立、健全各項(xiàng)規(guī)章制度尤為重要,能保證藥品質(zhì)量的管理制度及程序并落到實(shí)處,加強(qiáng)規(guī)范化操作,發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處,提高工作質(zhì)量和效率,杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生。對(duì)所發(fā)生藥品不良反應(yīng)按規(guī)定及時(shí)上報(bào)。每月做好藥品盤點(diǎn),藥房主管并且協(xié)助財(cái)務(wù)部做好藥品經(jīng)濟(jì)核算工作。存在的不足是專業(yè)知識(shí)不夠扎實(shí),一定要努力改進(jìn)。

  總之,回顧一年來的工作,我們會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)科室好的章程法則,發(fā)揚(yáng)主人翁的思想,刻苦學(xué)習(xí),踏實(shí)工作,在新的一年里迎接新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn),我們有信心我們做的會(huì)更好。

  藥房年終工作總結(jié)7

  自踏入醫(yī)學(xué)殿堂的那一刻起,我便深深的認(rèn)識(shí)到,精醫(yī)術(shù),懂人文、有理想、有創(chuàng)新是新時(shí)期下的醫(yī)務(wù)人員所具備的素質(zhì)。下面我簡(jiǎn)單的對(duì)這個(gè)月的工作作個(gè)總結(jié)。

  一、在思想方面。

  作為一名藥學(xué)專業(yè)的人員,我深深的認(rèn)識(shí)到只學(xué)習(xí)書本上的知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,是不能學(xué)以致用的,理論和實(shí)踐相結(jié)合才能把咱們所學(xué)的知識(shí)帶給人們。零售藥房的顧客大多是對(duì)藥品認(rèn)識(shí)較少的非專業(yè)人員,所以在對(duì)顧客銷售藥時(shí),要盡可能多的向顧客說明藥品的用途和性能,對(duì)每一位顧客要負(fù)責(zé)。從瑞泰店轉(zhuǎn)到中山店,無論在哪家藥房我都嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,以老員工為模范,需心求教,認(rèn)真工作,大大的擴(kuò)展了自身的知識(shí)面,豐富了思維方法,切實(shí)體會(huì)到了實(shí)習(xí)的真正意義。在近兩個(gè)月來的實(shí)習(xí)過程中,我已經(jīng)由第一個(gè)月的盲目被動(dòng)轉(zhuǎn)化了積極主動(dòng),找到了方向,找到了一套屬于自身的思維方式。我也充分的認(rèn)識(shí)到“遇到問題總找別人的原因等于自殺”的真理。當(dāng)遇到困難暫時(shí)無法解決時(shí),必然會(huì)有一個(gè)新的想法在你腦中浮現(xiàn),從而很好的解決眼前的困難。

  二、在學(xué)習(xí)方面。

  “師傅領(lǐng)進(jìn)門,修行在個(gè)人”。雖然藥房的員工都不是從教育事業(yè)的,但是“三人行,必有我?guī)熝!”他們(cè)谒幏康匿N售方式正在我腦中淺移默化,我也“擇善而從之,其不善者而改之。”在中山店期間,我認(rèn)真審視了第一個(gè)月的實(shí)習(xí)情況,改善了學(xué)習(xí)方法,制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃,從而達(dá)到了意想不到的效果。藥品的重要性,那是勿庸置疑的。那貨架上滿目琳瑯的藥品,就像一個(gè)個(gè)漢字,只有掌握得越多越牢,才能寫出好的句子,短文。而那聯(lián)合用藥就像成語,只有理解了它真正的含義,才能作出絕倫的篇章。藥品也像文武百官,各有各的作用,各盡其職,只有用對(duì)了人,才能達(dá)到需要的效果。

  三、在銷售方面。

  我也漸漸在向顧客銷售一些簡(jiǎn)單的藥品了。銷售是最鍛煉與人處事、說話的.。在接待患者時(shí),由于很多患者購買所需藥品時(shí)需咨詢,所以,向患者介紹藥品時(shí),要很熟練,以提高顧客對(duì)藥房的信任度。

  四、在生活方面。

  通過近兩個(gè)月的生活,我已經(jīng)適應(yīng)了這里的生活環(huán)境。與室友相處融洽,遇到困難時(shí)互相幫助,不分彼此。但是在吃的方面不是很習(xí)慣,領(lǐng)導(dǎo)說吃素好,我也明白吃素很好。但是咱們正是長(zhǎng)身體的時(shí)候,正直壯年,需要大量的營養(yǎng)來補(bǔ)充每天所消耗的能量。咱們不像你們,咱們長(zhǎng)得瘦,沒有資本吃素。希望生活能得到相應(yīng)的改善。領(lǐng)導(dǎo)也說要知足常樂,但是我覺得知足常樂不好,知足長(zhǎng)樂沒上進(jìn),時(shí)代不同了,不可同日而語。

  藥房年終工作總結(jié)8

  轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過去一半,像藥房領(lǐng)導(dǎo)常說的那樣“時(shí)間過半,工作也要過半”。通過學(xué)習(xí)和時(shí)間的漂移 也該對(duì)自身的工作進(jìn)行一下總結(jié)。

  營業(yè)員的崗位看似很簡(jiǎn)單,但要把工作做好,做細(xì)卻不簡(jiǎn)單。咱們要在工作中不斷的加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),自我充電,用專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)為顧客更好的服務(wù),來體現(xiàn)自我價(jià)值。

  在這半年里,我在領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和每月培訓(xùn)知識(shí)下我學(xué)到了很多提高了自身的業(yè)務(wù)水平,也發(fā)現(xiàn)了自身的不足。

  要當(dāng)好一名營業(yè)員就要熟記藥品的品名,藥品的擺放位置,用法用量和功能主治。這是要當(dāng)一名藥店?duì)I業(yè)員的基本功,可咱們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二,通過經(jīng)理的耐心指導(dǎo)和長(zhǎng)期提問來完成咱們的基本功是很不應(yīng)該的。

  作為一名合格的營業(yè)員呀以微笑服務(wù)為主題,認(rèn)真觀察每一位顧客,認(rèn)真傾聽顧客的訴說,察言觀色,通過顧客的動(dòng)作和表情來發(fā)現(xiàn)顧客的真正的購買動(dòng)機(jī),不要對(duì)只看不買的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情。對(duì)有購買欲望的顧客要試探性的向顧客推薦,在推薦過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進(jìn)店分神,要通過推薦一兩個(gè)品種來觀察顧客反應(yīng)來完成呢個(gè)交易。

  在這半年里雖能完成任務(wù),但還有許多毛病,希望能在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和自身的努力下,更好的完成下半年的任務(wù),為咱們的20xx年畫上一個(gè)完美的句號(hào)!

  藥房年終工作總結(jié)9

  20xx年,在院領(lǐng)導(dǎo)和藥劑科雙重領(lǐng)導(dǎo)下,圓滿超額完成了各項(xiàng)工作和學(xué)習(xí)任務(wù)現(xiàn)總結(jié)如下:

  1、兒科病房環(huán)境差,患兒多,藥房全體人員不怕臟不怕累,努力在現(xiàn)有的條件下,配合臨床一線,做好藥劑調(diào)配工作。

  2、患兒多,任務(wù)重,更要嚴(yán)格操作規(guī)程,嚴(yán)格按照藥房規(guī)章制度操作。在配藥過程中,能夠正確認(rèn)真審查處方,能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)處方中的錯(cuò)誤之處,防止和杜絕了事故的發(fā)生,嚴(yán)格把住了藥品發(fā)放的最后一關(guān)。認(rèn)真做到了為病人負(fù)責(zé),正確無誤地配發(fā)質(zhì)量合格的藥物。

  3、對(duì)患者,禮貌、熱情、大方,說話和氣文明,耐心解釋患者的問題,使患者清楚無誤地了解藥品用法和有關(guān)注意事項(xiàng),為患者安全、有效、經(jīng)濟(jì)地使用藥品提供最佳服務(wù),全年無糾紛,零投訴。

  4、平時(shí)主動(dòng)將藥物信息和動(dòng)態(tài)告知醫(yī)師和護(hù)士,以達(dá)到彼此協(xié)作,協(xié)助醫(yī)護(hù)人員合理地選藥和用藥,共同為患者服務(wù)。

  5、勤奮學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)、汲取藥學(xué)專業(yè)知識(shí),掌握新技術(shù),學(xué)習(xí)新理論,適應(yīng)專業(yè),堅(jiān)持每月兩次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),并認(rèn)真做好筆記,連續(xù)幾個(gè)月業(yè)務(wù)檢查和精神文明檢查都取得了優(yōu)秀。

  6、嚴(yán)格做好藥品的購銷記錄,對(duì)藥品的生產(chǎn)日期,有效期,產(chǎn)地等能夠做到仔細(xì)登記,對(duì)近期失效的藥品,也都做好詳細(xì)記錄,嚴(yán)防把過期藥品賣給病人,嚴(yán)格把住了質(zhì)量的最后一關(guān)。

  7、科室工作忙,地方小,環(huán)境差,責(zé)任心更要強(qiáng),盡量把藥品擺放整齊,使藥品一目了然,每日兩次藥品消耗查對(duì),做到庫存和實(shí)物相符。

  8、科室內(nèi)同事之間和睦相處,合理排班,責(zé)任到位,杜絕藥品借換,保證臨床用藥安全。

  9、新系統(tǒng)轉(zhuǎn)換,科室全體人員積極參加培訓(xùn),主動(dòng)加班加點(diǎn),配合醫(yī)護(hù)人員做好協(xié)調(diào)工作,很快熟練掌握新的操作規(guī)程,并做到得心應(yīng)手。

  20xx年工作計(jì)劃:

  1、新的一年要有新的開始,科室全體人員會(huì)再接再厲,做好每項(xiàng)工作。提升科室服務(wù)水平,嚴(yán)把業(yè)務(wù)關(guān),做好窗口工作。

  2、進(jìn)一步加強(qiáng)我院抗菌藥物臨床應(yīng)用管理,促進(jìn)抗菌藥物合理使用,提高醫(yī)療質(zhì)量,減輕患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),預(yù)防過度使用、濫用,控制藥品費(fèi)用在整個(gè)醫(yī)療活動(dòng)中所占的比例。

  3、以提高質(zhì)量為重心抓好質(zhì)量和安全,強(qiáng)化科學(xué)管理,確保臨床用藥安全有效,杜絕差錯(cuò)和事故的發(fā)生。

  4、新病房樓搬遷,兒科藥房要轉(zhuǎn)換成內(nèi)科藥房,這是一個(gè)質(zhì)的改變,一是要做好思想準(zhǔn)備,二是要從現(xiàn)在起就要熟練掌握內(nèi)科用藥特點(diǎn),能很快適應(yīng)新的環(huán)境,新的工作。

  藥房年終工作總結(jié)10

  一、嚴(yán)守公司的規(guī)章制度,以員工的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。

  實(shí)習(xí)期間,我嚴(yán)格遵守公司的一切工作管理制度,自覺以老員工規(guī)范嚴(yán)格要求約束自己,虛心求教,利用可利用的時(shí)間來熟悉藥品的成分功效以及禁忌癥還有其陳列的位置,在工作中積極主動(dòng)幫店長(zhǎng)及藥師做一些力所能及的事情,一方面減輕了店長(zhǎng)及藥師的工作量更重要的是給了自己一個(gè)可以鍛煉的機(jī)會(huì),讓自己可以獨(dú)立的去分析判斷解決事情,不僅開闊了視野擴(kuò)大了知識(shí)面也提高了實(shí)際操作應(yīng)變能力。

  二、如何提高自己的專業(yè)知識(shí)。

  專業(yè)知識(shí)才是最真的東西,最過硬的資本,有了它你可以很自信的去銷售無論對(duì)什么樣的顧客,因?yàn)槟阒滥阒赖臇|西他們不知道,只有你才可以給他們答案,很羨慕那些資深的藥師,俗話說的好:師傅領(lǐng)進(jìn)門,修行在個(gè)人。我珍

  惜每一次公司安排的培訓(xùn),在培訓(xùn)中認(rèn)真的聽講記筆記回去積極的復(fù)習(xí),還有就是多看多聽,孔子說的好三人行必有我?guī)熝,所以?dāng)其它門店需要人幫忙時(shí)我都會(huì)積極主動(dòng)的去幫忙,為的就是從不同的人那里學(xué)到自己不懂的不知道的知識(shí),取其精華去其糟粕,不斷的來完善自己,讓自己的專業(yè)知識(shí)更上一層樓。

  三、對(duì)銷售技巧的認(rèn)識(shí)。

  我們每天都希望本店的營業(yè)額有個(gè)更高更好的飛躍,怎么樣才能達(dá)到目的地呢,我個(gè)人認(rèn)為專業(yè)知識(shí) 語言技巧 真誠微笑這些都決定著營業(yè)額。銷售人員有了很強(qiáng)的專業(yè)知識(shí),再有語言上的表達(dá)又是讓你無可挑剔然后面帶著微笑真誠的關(guān)心你的病情,我想任何人都不會(huì)拒絕真心關(guān)心自己的人,將心比心,人生病的時(shí)候是其最軟弱的時(shí)候,你一句真誠的問候一句真心的囑咐和叮嚀會(huì)讓他對(duì)你有了信任有了依賴,這時(shí)你就可以用你所學(xué)到的知識(shí)去幫助他人為他人服務(wù),解決了顧客的問題同時(shí)也達(dá)到了自己的需求,豈不快哉!

  四、對(duì)人際關(guān)系的理解。

  都說大學(xué)是進(jìn)入社會(huì)的一個(gè)過度期,然而我卻認(rèn)為實(shí)習(xí)期才真正的是進(jìn)入社會(huì)的一個(gè)過度期。大學(xué)里的感情其實(shí)還是很單純的,沒有那些明爭(zhēng)暗斗沒有利益上的沖突,而社會(huì)就截然不同了,為了一點(diǎn)點(diǎn)的利益原本關(guān)系很好的朋友頓然就成了敵人,惡言相向,剛剛從校園出來的自己很是困惑,想不明白為什么會(huì)變成這樣呢?值得嗎?現(xiàn)在的我似乎理解了一些,這就是社會(huì),這就是現(xiàn)實(shí)。以前的我們一直沉迷在自己夢(mèng)幻般的國度里,沒有真正的去了解自己生活的這個(gè)社會(huì),現(xiàn)在的我從自己的天地里慢慢地走出來了不

  會(huì)再天真的只活在自己的世界里無視其他的存在。對(duì)一些自己接受不了改變不了的事情自己只有接受不再抱怨,對(duì)那些自己不欣賞不認(rèn)同的人,在工作上合作生活上疏遠(yuǎn),對(duì)那些和自己思想相左的人就是任何話語都是無用的。凡事做到自己心中有數(shù)就好了,也許是因?yàn)樽约哼很年輕還很幼稚還很天真有時(shí)在沖動(dòng)的情況下還是會(huì)做錯(cuò)事情,也許正是這樣自己得到了豐富的經(jīng)驗(yàn),才懂得如何完美的處理事情,隨著時(shí)間的流逝自己在慢慢地成長(zhǎng)著,也成熟了許多,人生就是這樣,只有經(jīng)歷的多懂得的才會(huì),人際關(guān)系的處理是一門很難學(xué)的課程,也許我學(xué)一輩子也不會(huì)學(xué)明白,要活到老學(xué)到老的?傊诤闾┪医(jīng)歷了許多也學(xué)到了許多,絕不止以上幾點(diǎn),在這里我就不一一詳訴了,有些東西只可意會(huì)不可言傳的,在有些感情面前這些語言就微乎其微了,我真的很幸運(yùn)遇到了很多好的人,真的很感謝他們,此時(shí)的感謝是如此的渺小,最真誠的祝福給他們,是他們教會(huì)了我很多的東西,教我怎么看待問題分析問題解決問題,這些都會(huì)成為我實(shí)習(xí)期最值得回憶的,我想有些事情會(huì)一直的影響著我,更會(huì)激勵(lì)我更好的走下去,同時(shí)也會(huì)讓我更堅(jiān)強(qiáng)的面對(duì)人生道路上的荊棘的。

  藥房年終工作總結(jié)11

  20xx年已寫進(jìn)了歷史的編程,在過去的一年中我們面臨過困難、遇到過挫折的挑戰(zhàn),但沒使我們陷入困境,一切都迎刃而解。使整體工作都在固定軌道上有序的前進(jìn)。

  20xx年我們?cè)谠侯I(lǐng)導(dǎo)的工作方程下進(jìn)行了更好的、更全面的改革,同時(shí)也接受過很多新的工作模式、工作方針。使得在過去的工作中醫(yī)療安全事故發(fā)生率為零,這是領(lǐng)導(dǎo)有方,員工稱職,每個(gè)人都很負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度換來的碩果。值得繼續(xù)發(fā)揚(yáng)與慶賀。

  堅(jiān)持以病人為中心、微笑服務(wù)為窗口、文明禮儀作后盾的工作思路,建立我院的醫(yī)院文化。使得全院素質(zhì)得以全面的提高,是我們每一位春江人應(yīng)盡的職責(zé)。

  20xx年我們?nèi)娴氖┬辛恕靶罗r(nóng)村醫(yī)療合作”的新政策模式,在這新的政策、新的章程,我們很多不熟悉、我們需遇到很多困難、但經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的指示大家的努力都得到了很快的解決。

  20xx年我們從本職工作中也做了一定改革,實(shí)施了責(zé)任到個(gè)人制、全面性雙人配發(fā)藥制度、嚴(yán)格執(zhí)行三查八對(duì)制、分區(qū)管理等等。

  在過去的一年中我們出現(xiàn)過差錯(cuò)事故、同事相處不和、科與科之間相互不理解等帶來的一些不必要的誤會(huì),我們深表遺憾。但同時(shí)我們希望科與科室之間多相互幫助、多相互體惜,同事之間相互尊重、相互諒解,多換位思考。工作中沒有誰特意去為難誰、刁難誰,只是院有院規(guī)、科有科制。這一點(diǎn)是我院全體人員還需要加大步伐改進(jìn)的,希望我們?cè)谛碌囊荒曛邢裥值芙忝靡粯雍椭C相處、因?yàn)槲覀兌际谴航,一家人?/p>

  對(duì)20xx年的工作期待

  1、全面建立完善的藥師管理制度。

  2、全面培養(yǎng)個(gè)人的工作能力和業(yè)務(wù)技術(shù)水平。

  3、繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)良的工作習(xí)慣、微笑服務(wù)窗口、文明禮貌的服務(wù)形象、細(xì)心耐心的解答、認(rèn)真謹(jǐn)慎的工作態(tài)度。

  4、促進(jìn)同事之間和諧相處、以禮待人、以誠相助建立春江一家人的良好形象。大家一起努力、春江的明天一定會(huì)更加美好。

  藥房年終工作總結(jié)12

  20xx年度中心工作已接近尾聲,藥房工作也不例外。作為藥房管理人員,對(duì)于藥房的工作有了更深刻的認(rèn)識(shí),流程性的工作也更加細(xì)致與及時(shí),同時(shí),隨著?谑兴幈O(jiān)局與市衛(wèi)生局質(zhì)量互查工作的開展及督導(dǎo),我中心藥房的系統(tǒng)化工作也逐步的改進(jìn)與完善。

  在這一年中,藥房認(rèn)真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī),在上級(jí)部門和中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和領(lǐng)導(dǎo)下,在有關(guān)職能部門和科室的大力支持下,緊緊圍繞中心的工作重點(diǎn)和要求,科室員工以團(tuán)結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實(shí)的精神狀態(tài),順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo)。現(xiàn)將20xx年中心藥房工作總結(jié)如下:

  一、完善工作流程,提高工作效率,方便病人

  門診藥房是藥劑科直接面對(duì)病人的重要窗口,如何方便病人、如何提高工作效率是藥房工作的重點(diǎn)。

  1、中心藥房的藥劑人員固定為5人,但隨著日門診量的增加,工作也隨之加大,為了完善藥房工作,提高工作效率,也為了方便病人,在滿足其要求的前提下,首先做好與病人的溝通,告知其耐心的等待,做到“三笑服務(wù)”,藥房人員配合將方劑盡快調(diào)配,充分體現(xiàn)了藥房人員的積極性、齊心協(xié)力克服困難。

  2、做好藥品管理和每月檢查。藥品入庫后,認(rèn)真做好進(jìn)藥的查對(duì)和驗(yàn)收,藥品的效期管理和藥品的日常養(yǎng)護(hù)。在工作中根據(jù)季節(jié)的變化和門診的用藥情況,及時(shí)調(diào)整進(jìn)藥計(jì)劃,少量多次進(jìn)

  藥,做到藥品常用常新,同時(shí)還能節(jié)省大量的進(jìn)藥資金。每天當(dāng)班人員進(jìn)行藥品整理。

  3、做好財(cái)務(wù)對(duì)賬工作。根據(jù)中心的統(tǒng)一管理及要求,于每天進(jìn)行結(jié)賬并及時(shí)上交金額及財(cái)務(wù)報(bào)表,每月盤點(diǎn)結(jié)束后及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)相關(guān)信息,做到藥房帳物相符。

  4、自實(shí)施?谑谐擎(zhèn)居民醫(yī)保門診結(jié)算以來,每年共計(jì)門診結(jié)算千多人次,數(shù)據(jù)上傳做到了及時(shí)準(zhǔn)確、登記詳細(xì)、及時(shí),未出現(xiàn)異常。

  二、自身的廉政建設(shè)與遵守紀(jì)律的情況

  作為科室一名負(fù)責(zé)人,一年來能夠嚴(yán)格要求自己,善于與人共事,團(tuán)結(jié)合作,能主動(dòng)配合有關(guān)部門負(fù)責(zé)人完成工作,服從領(lǐng)導(dǎo)和組織的安排,有大局意識(shí)和全局觀念,努力提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

  總之,在這一年里,雖然取得了一定的成績(jī),但也存在一些不足,希望在今后的工作中不斷改進(jìn),努力學(xué)習(xí)政治和業(yè)務(wù)水平,不斷改善服務(wù)態(tài)度,全心全意為人民服務(wù),祝愿大園社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的明天更加輝煌。

  藥房年終工作總結(jié)13

  20xx年藥房在院長(zhǎng)高度重視和分管院長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī),在全院臨床相關(guān)科室和藥劑科全體科員的共同拼搏、團(tuán)結(jié)協(xié)作,緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點(diǎn)和要求,求真務(wù)實(shí)的精神狀態(tài),順利而圓滿完成了院里交給各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo);厥走@一年我們藥房日日夜夜,現(xiàn)將藥房工作情況總結(jié)如下:

  加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),提高職工的政治思想覺悟。全科人員認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹上級(jí)及院里各種文件精神并積極落實(shí)到位,在日常繁忙的工作中,不拘形式,結(jié)合科室的實(shí)際情況開展學(xué)習(xí)和討論,鼓勵(lì)科室人員積極參與推進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)改革措施的落實(shí)和實(shí)施。通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)教育,提高了科室人員的思想政治覺悟,自覺抵制行業(yè)不正之風(fēng),以提高窗口服務(wù)為己任,以質(zhì)量第一、病人第一的理念全心全意為病人服務(wù),做好一線窗口服務(wù)工作。

  完善工作流程,提高工作效率,方便病人。藥房是藥劑科直接面對(duì)病人的重要窗口,樹立醫(yī)院的良好形象是重中之重,如何方便病人、如何提高工作效率,是藥房工作的重點(diǎn)。保證住院病人及急診病人24小時(shí)的藥品供應(yīng)。通過完善工作流程,合理設(shè)置窗口、機(jī)動(dòng)配備人員等,充分調(diào)動(dòng)全體人員的積極性,齊心協(xié)力,克服困難,提高工作效率,有效改變了取藥排隊(duì)、取藥難等現(xiàn)象,為病人提供方便。加強(qiáng)藥品質(zhì)量監(jiān)控,每月不定期對(duì)科內(nèi)工作流程及各崗位的工作質(zhì)量進(jìn)行抽查,并督促科室工作人員認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)管理制度,加強(qiáng)藥品質(zhì)量管理,每季度進(jìn)行藥品儲(chǔ)備質(zhì)量、效期等盤點(diǎn),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)妥善處理,保障患者用藥安全。嚴(yán)格執(zhí)行國家藥監(jiān)局《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品使用質(zhì)量管理暫行規(guī)定》的要求,杜絕醫(yī)院因藥品過期造成重大醫(yī)療事故和醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)損失。

  認(rèn)真開展處方點(diǎn)評(píng)工作,及時(shí)了解各臨床科室藥品需求動(dòng)態(tài)及藥品使用后的信息反饋,確保臨床藥品的合理性、安全性、患者滿意性供應(yīng),在臨床用藥、藥房定期下發(fā)各種新藥說明,征求臨床見意,隨時(shí)了解臨床對(duì)藥劑科供應(yīng)藥品使用情況,對(duì)滯銷、近期藥品及時(shí)與臨床溝通,以便及時(shí)合理應(yīng)用,減少藥品的浪費(fèi)。規(guī)范精神的管理。對(duì)藥劑人員定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、學(xué)習(xí),不斷提高自身理論水平和業(yè)務(wù)能力,對(duì)新進(jìn)藥品及時(shí)掌握使用的適應(yīng)癥,以便指導(dǎo)臨床使用。廣泛開展臨床藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào),避免藥品不良反應(yīng)的重復(fù)發(fā)生。

  總之,藥房在20xx年的工作中還存在不足之處,在新一年的工作中努力改進(jìn),逐步改善,提高完善服務(wù)質(zhì)量,全心全意為臨床服務(wù)。

  藥房年終工作總結(jié)14

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們:

  大家好!在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,在大家的共同努力下,20xx年西藥房順利完成各項(xiàng)工作任務(wù),業(yè)務(wù)收入677萬元,比20xx增長(zhǎng)近100萬元。其中門診費(fèi)用190余萬元,處方64708張,日均177張,醫(yī)囑出庫487萬元,記賬出庫6.4萬元,同時(shí)調(diào)撥入庫676萬元。成績(jī)僅代表過去,工作中仍有諸多不足,在20xx新一年的工作中,我們決心揚(yáng)長(zhǎng)避短,做到以下幾點(diǎn):

  一、積極參加醫(yī)院組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),結(jié)合本科專業(yè)特點(diǎn),抓好專業(yè)學(xué)習(xí),努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì),提升業(yè)務(wù)水平。

  二、進(jìn)藥做到有計(jì)劃,有安排,堅(jiān)持每日一進(jìn),專人負(fù)責(zé),保障臨床用藥供應(yīng)。

  三、加強(qiáng)工作責(zé)任心,做到藥品分類定位存放,發(fā)藥時(shí)做到“四查十對(duì)”,杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生。

  四、借一甲評(píng)審東風(fēng),完善執(zhí)行藥事管理制度,加強(qiáng)毒、麻、精及拆零藥品管理,做到工作常態(tài)化 。

  五、做好藥品效期管理,堅(jiān)持先進(jìn)先出原則,每月上報(bào)近效期藥品目錄,及時(shí)與臨床科室溝通,努力減少過期現(xiàn)象發(fā)生,減少醫(yī)院流動(dòng)資產(chǎn)損失。

  六、做為窗口科室,服務(wù)態(tài)度顯得尤為重要,做為沂源縣第二人民醫(yī)院的一份子,我們深知個(gè)人形象很大程度上即代表醫(yī)院整體形象,所以我們必須時(shí)刻注意個(gè)人形象,廉潔自律,注意工作作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度,提升服務(wù)水平,爭(zhēng)取做到病人滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意及自己滿意。

  七、提高安全管理意識(shí),藥房是醫(yī)院流動(dòng)資產(chǎn)集散地,我們要時(shí)刻做好科室內(nèi)安全隱患排查,做好防火、防盜、防電,確保安全無事故。

  八、最后,向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)?jiān)鲈O(shè)住院藥房。基于目前我院發(fā)展現(xiàn)狀,西藥房在使用面積和結(jié)構(gòu)合理性上顯得不協(xié)調(diào)、不配套,在上午十一點(diǎn)顯現(xiàn)門診取藥、新入院病人取藥、出院帶藥與長(zhǎng)期醫(yī)囑取藥瞬間集中現(xiàn)象,做不到分時(shí)合理服務(wù),提升不了服務(wù)質(zhì)量,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)決策。

  總之,相較于臨床紛繁復(fù)雜的診療工作,我們藥房工作顯得單一,但我曾經(jīng)聽過這樣一句話:“所謂成功,就是簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做,重復(fù)的事情用心做!”在此,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們相信,對(duì)于西藥房這樣既單一、重復(fù)又瑣碎、繁重的工作,我們一定會(huì)堅(jiān)持、努力、用心做好!謝謝大家!

  藥房年終工作總結(jié)15

  在藥店工作期間,我認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《經(jīng)營管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī),積極參加藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓(xùn)。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務(wù),以禮待人。熱情服務(wù),耐心解答問題,為患者提供一些用藥的保健知識(shí),在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,讓患者能夠用到安全、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。

  藥品是用來防病治病,康復(fù)醫(yī)療的,作為藥店工作人員,銷售藥品的最后把關(guān)者,我努力學(xué)習(xí)藥學(xué)知識(shí),禮貌熱情地為患者提供相關(guān)咨詢,并了解患者的身體狀況,為患者提供安全、有效、廉價(jià)的藥物,同時(shí)向患者詳細(xì)講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及注意事項(xiàng)和副作用,讓患者能夠放心的使用。配藥過程中嚴(yán)格按照醫(yī)生處方調(diào)劑,不隨意更改用藥劑量,有些藥含有重金屬,如長(zhǎng)期使用將留下后遺癥和不良反應(yīng),保證患者用藥和生命安全,通過知識(shí)由淺至深,從理論到實(shí)踐,又通過實(shí)踐不斷深化對(duì)藥理學(xué)的理解也總結(jié)了一些藥理常識(shí),如下:

  一、掌握了中藥材的鑒別方法

  常用的有基源鑒別法,性狀、顯微鏡和理論鑒別法,有經(jīng)驗(yàn)鑒別法比較簡(jiǎn)便易行(眼看、手模、鼻聞、品嘗和水試、火試)以中藥性狀鑒別方法為例:如何鑒別莖木類中藥:包括藥用木本植物的莖或僅用其木材部分,以及少數(shù)草本植物的莖藤。其中,莖類中藥藥用部位為木本植物莖藤的,如川木通、雞血藤等;藥用為本草植物莖藤的,如天仙藤;藥作為莖枝的,如鬼見羽;藥用為莖髓部的,如燈山草、通草等。木類中藥藥用部位木本植物莖形成層以內(nèi)各部分,如蘇木、沉香、樹脂、揮發(fā)油等。鑒別根莖的橫斷面是區(qū)分雙葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點(diǎn).雙子葉植物根莖外表常有木栓層,維管束環(huán)狀排列,木部有明顯的放射狀紋理中央有明顯的髓部,如蒼術(shù)、白術(shù)等。單子葉植物根莖外表無木栓層或僅具較薄的栓化組織,通?梢妰(nèi)皮層環(huán)紋,皮層及中柱均有維管束小點(diǎn)散布,無髓部,如黃精、玉竹等。另外,還有皮類中藥、葉類中藥、花類中藥、果實(shí)及種子中藥、全草類中藥、藻菌地衣類中藥、樹脂類中藥和礦物、動(dòng)物類中藥的性狀鑒別。

  二、踐了中藥的炮制、加工等技術(shù)

  例如:通過炮制可以增強(qiáng)藥療效,改變或緩和藥物的性能,降低或消除藥物的毒性或副作用,改變或增強(qiáng)藥物作用的部位和趨向,便于調(diào)劑和制劑。增強(qiáng)藥物療效:如炒白芥子、蘇子、草決明等被有硬殼的藥物,便能煎出有效成份;羊脂炙淫羊霍可增強(qiáng)治陽萎的功效;膽法制南星可增強(qiáng)鎮(zhèn)莖作用。改變可緩和藥物的性能:不同的藥物各有不同的性能,其寒、熱、溫、涼的性味偏盛的藥物在臨床應(yīng)用上會(huì)有副作用。如生甘草清熱解毒,蜜炙后有補(bǔ)中益氣;生蒲黃活血化瘀,炒炭止血。降低或消除藥物的毒性或副作用,有的藥物療效較好,但有太大的毒性或副作用,臨床上應(yīng)用不安全,如果通過炮制便能降低毒性或副作用,如草烏、川烏、附子用浸、漂、蒸、煮加輔料等方法可降低毒性;商陸、相思子用炮制可降低毒性;柏子仁用于寧心安神是如沒通過去油制霜便會(huì)產(chǎn)生滑腸通便致瀉的作用。

  中國醫(yī)藥學(xué)具有數(shù)千年的歷史,是人民長(zhǎng)期同疾病作斗爭(zhēng)的極為豐富的經(jīng)驗(yàn)總結(jié),是我國優(yōu)秀民族文化遺產(chǎn)的重要組成部分。我在多年的工作學(xué)習(xí)中,堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際,不斷探索和創(chuàng)新,學(xué)有所有堅(jiān)持服務(wù)宗旨,誠信守法,干好本職工作,為中藥學(xué)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

  藥房年終工作總結(jié)16

  回首這兩個(gè)月,內(nèi)心不禁感慨萬千,打11月進(jìn)入到這個(gè)團(tuán)體以來,在老板和各位同事的幫助下使我迅速適應(yīng)了新環(huán)境,積極融入到新的工作當(dāng)中,這個(gè)兩個(gè)月我學(xué)會(huì)了很多。藥品的銷售是一門技巧和學(xué)問,必須結(jié)合自己的專業(yè)知識(shí)及工作經(jīng)驗(yàn)才能將它做好。

  開藥店是一項(xiàng)良心工程,但不意味著良心工程就該賠錢賺吆喝,以下有幾點(diǎn)意見既可以贏得客源又能賺到利潤:

  1.我們可以搞一些健康宣傳,聘請(qǐng)已退休執(zhí)業(yè)醫(yī)師坐堂,這樣一來我們可以為廣大的群眾進(jìn)行健康咨詢,免費(fèi)測(cè)血壓等,針對(duì)附近的學(xué)生進(jìn)行健康教育。由此我們可以獲得一定的“人氣”,在他們有需要的時(shí)候,肯定會(huì)首先想到我們。

  2.我們可以經(jīng)常給客戶發(fā)一些有吸引力的信息傳單,讓他們?cè)诘玫叫畔⒌耐瑫r(shí)對(duì)我們更加信任和依賴。

  3.多增加一些業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高藥品推銷技巧藥店?duì)I業(yè)員專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)和合理推薦藥品技巧的培訓(xùn)是零售藥店提高店員素質(zhì)和專業(yè)水平的重要手段。

  我們也應(yīng)該加強(qiáng)這方面的培訓(xùn),比如:

  (1).我們零售藥店可以根據(jù)自身的實(shí)際情況,定期組織內(nèi)部培訓(xùn),讓優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷方面的經(jīng)驗(yàn)介紹,把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時(shí)記下來并加以總結(jié),把這些資源共享,讓每個(gè)員工在給顧客推薦藥品時(shí)更有自信、更專業(yè),由此增加顧客對(duì)我們的信任感。

  (2).我們零售藥店可以充分利用生產(chǎn)企業(yè)的營銷資源,讓產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)協(xié)助藥店進(jìn)行店員的定期培訓(xùn)?傊,要想讓零售藥店在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,并能發(fā)展壯大,提高藥店的盈利水平,決不僅僅是銷售高利潤產(chǎn)品所能做到的,還必須有效提高門店店員的基本素質(zhì)和專業(yè)知識(shí)水平,并在合理推薦藥品的技巧上下工夫,做好銷售年終工作總結(jié),鎖定穩(wěn)定的客源,發(fā)展新的客源,才能讓企業(yè)象滾雪球一樣越做越大。

  第一,因?yàn)楣ぷ鞒跗谖覍?duì)于藥品銷售經(jīng)驗(yàn)技巧掌握不足,使得藥店銷售業(yè)績(jī)不能得到很好改善。

  而從三月開始經(jīng)過一個(gè)月時(shí)間的培訓(xùn)鍛煉,我已經(jīng)初步掌握全店1730余種藥品知識(shí),并將知識(shí)逐步運(yùn)用實(shí)際工作當(dāng)中。

  第二:由于前段時(shí)間藥店藥品擺放情況不佳,直接影響到藥店的整體形象。

  經(jīng)過一周時(shí)間的整理、編寫嚴(yán)謹(jǐn)、詳細(xì)的藥品擺放規(guī)則,已經(jīng)初步解決了這一問題。

  第三:上半年時(shí)間我也對(duì)于藥店各部門之間的工作溝通進(jìn)行了改進(jìn),讓各部門職能更加緊密銜接,以避免糾紛引起等問題。

  第四:加大營業(yè)員之間的相互溝通、相互學(xué)習(xí),促進(jìn)建設(shè)一個(gè)團(tuán)結(jié)、友善、互幫互助的工作集體。

  藥房年終工作總結(jié)17

  一、任務(wù)完成分析:

  (藥店)本月月任務(wù)的92%。豐臺(tái)路口完成銷售81.8%;明光橋完成銷售104%;(萬寧)7家有美導(dǎo)的店;本月銷售xxx;

  二、會(huì)員情況分析;

  本月豐臺(tái)路老會(huì)員10人、新會(huì)員7人、銷售xxx;明光橋老會(huì)員7人、新會(huì)員9人、銷售xxx;

  三、人員變動(dòng)情況;

  ( 藥店) 目前人員無變化,自楊總監(jiān)培訓(xùn)之后倆店的美導(dǎo)都非常有自信了。(萬寧)目前3個(gè)專職,分別是;永旺、十里堡、新東安、

  4個(gè)兼職,分別是;寶盛里、雙井、銀泰、中關(guān)村、

  四、本月的主要工作;

  由于剛剛接手萬寧、有些事情需要處理,去藥店的時(shí)間就少了些,我月和月二分別去了店里、雖然進(jìn)藥店的人不多,但我看到我們的美導(dǎo)依然是在主動(dòng)的去拉顧客、介紹我們的產(chǎn)品并積極的做體驗(yàn),有的做完什么也沒買就走了,可是并沒有影響她們的情緒;也沒有放棄,依然在給下一個(gè)做,即使這樣我也在鼓勵(lì)她們,多給會(huì)員打電話、利用會(huì)員日再創(chuàng)新高。順便我把上半月的銷售做了分析;接下來下半月還要努力才能完成預(yù)計(jì)目標(biāo)。

  本月主要是把萬寧老款睡膜退回公司,由于每家的貨不算多、最多的有20來個(gè)、也沒法讓庫房去車?yán),只好自己先提回家后再送到公司。順便又查了一下各店斷貨現(xiàn)象和是否有近期產(chǎn)品,又把每個(gè)店的臺(tái)面和貨架整理一遍。另外和幾家店的銷售人員做溝通,告訴他們一些銷售技巧,鼓勵(lì)她們做銷售的興趣。

  藥房年終工作總結(jié)18

  公司結(jié)合源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的醫(yī)藥文化、藥學(xué)職業(yè)道德、企業(yè)使命、管理制度,對(duì)學(xué)員進(jìn)行思想教育,通過改變態(tài)度來改變行為,強(qiáng)化行為來固定模式,F(xiàn)作工作總結(jié)如下:

  一、企業(yè)培訓(xùn)基本情況

  xx年度,我公司的各級(jí)分支機(jī)構(gòu)中,有區(qū)域經(jīng)理、店長(zhǎng)、見習(xí)店長(zhǎng)153名,實(shí)際培訓(xùn)153人,培訓(xùn)率為130%,平均每人96 天/年;執(zhí)業(yè)藥師、藥師共有212人,全部參加繼續(xù)教育和崗位培訓(xùn);健康咨詢師培訓(xùn)達(dá)到89人。目前在基地培訓(xùn)儲(chǔ)備人員達(dá)159人。

  公司現(xiàn)有500平方電教化培訓(xùn)中心一間;1個(gè)藥師培訓(xùn)基地,2個(gè)店長(zhǎng)培訓(xùn)基地,8個(gè)健康咨詢師培訓(xùn)基地;培訓(xùn)教官14名。

  xx年秋,公司的培訓(xùn)基地被杭州市人事局授予“杭州市大學(xué)生見習(xí)基地”稱號(hào)。xx年4月在中百藥店聯(lián)盟大會(huì)上被行業(yè)推廣,一系列的做法得到50余家全國名列前茅的藥品零售連鎖企業(yè)的肯定。四川杏林大藥房、貴州芝林大藥房等安排了20多名見習(xí)店長(zhǎng)前來學(xué)習(xí)交流。

  二、主要經(jīng)驗(yàn)和亮點(diǎn)

  (一)創(chuàng)新一種模式:實(shí)訓(xùn)基地模式

  公司的培訓(xùn)一直是每年的重點(diǎn)內(nèi)容,以往有請(qǐng)進(jìn)來學(xué)校老師的講座,有行業(yè)協(xié)會(huì)的會(huì)議,有送出去的昂貴的課程,但是只是一味的采用“上面講、下面聽”講座的形式,呆板、枯燥,提不起學(xué)員的興趣,導(dǎo)致學(xué)員學(xué)得快、忘得快;還有一些是“聽聽激動(dòng)、想想感動(dòng),回到崗位,無法行動(dòng)”.花費(fèi)了大量的人力物力財(cái)力,在實(shí)際工作中不能發(fā)揮和貫徹執(zhí)行,影響了培訓(xùn)的信心。

  在xx年底,公司領(lǐng)導(dǎo)痛下決心,開展培訓(xùn)改革,把300平米的古墩店作為實(shí)驗(yàn)田,改造了電教化的培訓(xùn)中心。陳金良董事長(zhǎng)說:“在岸上學(xué)游泳,永遠(yuǎn)

  不可能成為游泳健將的!蔽覀兠^過河,采取了實(shí)訓(xùn)模式,邊實(shí)驗(yàn)、邊研究、邊開發(fā)。教官既是學(xué)習(xí)者,又是實(shí)踐者和研究者。為了更好地落實(shí)培訓(xùn)任務(wù),公司以崗位和技能學(xué)習(xí)相結(jié)合,以實(shí)際工作作為培訓(xùn)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),建立起學(xué)考用實(shí)踐培訓(xùn)機(jī)制,即用什么就學(xué)什么、考什么。指導(dǎo)思想是培訓(xùn)不是你學(xué)了多少時(shí)間,會(huì)了多少內(nèi)容,而是在工作你會(huì)用多少。

  (二)態(tài)度技能兩手抓

  只有通過培訓(xùn)才能最終使自己成為一名職業(yè)化的現(xiàn)代藥學(xué)工作者。職業(yè)化最通俗的理解就是:肯學(xué)、肯干、會(huì)干。職業(yè)化主要包括態(tài)度和技能兩個(gè)方面,“態(tài)度決定一切”.公司結(jié)合源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的醫(yī)藥文化、藥學(xué)職業(yè)道德、企業(yè)使命、管理制度,對(duì)學(xué)員進(jìn)行思想教育,通過改變態(tài)度來改變行為,強(qiáng)化行為來固定模式。

  關(guān)聯(lián)用藥、慢性病防治、自我藥療、處方審核、健康教育等專業(yè)化的“藥學(xué)服務(wù)”是培訓(xùn)課程的重中之重,藥品零售行業(yè)區(qū)別于其他商業(yè)零售的最大特征就是專業(yè)化,這就要求所有工作人員尤其是藥學(xué)技術(shù)人員,必須全面掌握新時(shí)期的“藥學(xué)服務(wù)”理念。門店一線培訓(xùn)合格的員工必須達(dá)到初級(jí)藥師的考核標(biāo)準(zhǔn)。

  (三)主攻三大領(lǐng)域:藥師、店長(zhǎng)、和健康咨詢師

  藥師是主要專業(yè)骨干,作為藥品流向患者的最終把關(guān)者,藥師的繼續(xù)教育和知識(shí)更新也就顯得尤為重要。在實(shí)際招聘來的藥師中,有很大一部分來源于生產(chǎn)企業(yè)、批發(fā)流通企業(yè)、外省通過資格認(rèn)定得到職

  稱的情況,這樣他們?cè)诹闶坶T店就不了解藥品零售行業(yè)的基本規(guī)則,從審核調(diào)配醫(yī)師處方到店內(nèi)藥品的分類管理,從用藥咨詢指導(dǎo)到跟蹤收集不良反應(yīng)、GSP認(rèn)證和實(shí)施,GSP與企業(yè)經(jīng)營管理之間的關(guān)聯(lián),醫(yī)療保險(xiǎn)政策都有個(gè)全新的重新學(xué)習(xí)重新適應(yīng)過程,還有很大一部分藥師專業(yè)知識(shí)和技能老化。

  藥房年終工作總結(jié)19

  一、完善工作流程,提升工作效率,方便病人

  門診藥房是藥劑科直接面對(duì)病人的重要窗口,如何方便病人、如何提升工作效率,是藥房工作的重點(diǎn)。

  1、我藥房的藥劑人員固定為三人,但隨著日門診量的增加,藥劑人員配備也逐漸緊張,工作也隨機(jī)加大,為了完善藥房工作,提升工作效率,也為了方便病人,在滿足其要求的前提下,首先做好與病人的溝通,告知其耐心等待,藥房人員配合將方劑盡快調(diào)配;其次在門診飽和的情況下,與病人進(jìn)行商議,留取病人的聯(lián)系方式,告知病人我們將盡快調(diào)配處方并電話通知取藥,以免增加其在醫(yī)院內(nèi)等候時(shí)間。

  2、通過完善工作流程、機(jī)動(dòng)配備人員、與病人溝通等一系列措施,保障了藥房工作的正常運(yùn)作,提升工作效率,有效改變了取藥排隊(duì)、取藥難等現(xiàn)象,為病人提供方便。也充分體現(xiàn)了全體人員的積極性,齊心協(xié)力,克服困難。

  3、做好每周提藥、每月藥品檢查工作。把每一項(xiàng)工作做實(shí)做細(xì),為下一步的工作開展打好基礎(chǔ)。每天當(dāng)班人員進(jìn)行藥品整理和收支核算。為保證信息系統(tǒng)藥品運(yùn)行數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,隨時(shí)核對(duì)計(jì)算機(jī)。嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和處方制度,年度檢查工作進(jìn)行順利,庫存藥品做到電腦數(shù)與賬本相符,賬物相符,無差錯(cuò)事故發(fā)生。且檢查藥品做到了心里有數(shù)、擺放合理、整齊。

  二、做好藥品管理

  藥品入庫后,認(rèn)真做好進(jìn)藥的查對(duì)和驗(yàn)收,藥品的效期管理和藥品的日常養(yǎng)護(hù)。在工作中根據(jù)季節(jié)的變化和門診的用藥情況及時(shí)調(diào)整進(jìn)藥計(jì)劃少量多次進(jìn)藥,做到藥品常用常新,同時(shí)還能節(jié)省大量的進(jìn)藥資金。

  三、做好財(cái)務(wù)對(duì)賬工作

  1、根據(jù)醫(yī)院的統(tǒng)一管理及要求,于每天進(jìn)行結(jié)賬并及時(shí)上交金額及財(cái)務(wù)報(bào)表。特殊情況接受財(cái)務(wù)室的統(tǒng)一安排及時(shí)結(jié)賬并上交金額及財(cái)務(wù)報(bào)表。盤庫結(jié)束后及時(shí)匯總相關(guān)信息送交財(cái)務(wù),做到藥房帳物相符,本年度財(cái)務(wù)工作基本做到了結(jié)賬及時(shí)、準(zhǔn)確。

  2、20xx年我院開展醫(yī)保刷卡實(shí)時(shí)結(jié)算工作,截止20xx年12月1日,共計(jì)進(jìn)行門診刷卡結(jié)算交易肆千多人次,數(shù)據(jù)上傳做到了及時(shí)、準(zhǔn)確,登記詳細(xì)、及時(shí)。上報(bào)及結(jié)算、對(duì)賬工作及時(shí)、準(zhǔn)確,未出現(xiàn)異常。

  四、規(guī)范抗菌藥物管理

  嚴(yán)格處方管理,按照藥劑人員處方調(diào)配操作規(guī)程調(diào)配處方,嚴(yán)格比對(duì)。每日與醫(yī)生進(jìn)行處方檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、及時(shí)更正。加強(qiáng)抗生素藥物的合理使用的管理,每季度開展例會(huì),檢查處方用藥情況,作出處方點(diǎn)評(píng)工作,每月做好抗菌藥物動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè),了解抗菌藥物的使用情況。

  五、規(guī)范特殊藥品管理

  對(duì)毒麻精神的藥品嚴(yán)格按“一雙四專交接班”管理,即:專人、專柜、雙鎖、專賬、專用處方、并嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。本年度院內(nèi)做到了處方、藥品、庫存的統(tǒng)一,未出現(xiàn)無處方藥品的發(fā)放、及藥品缺失等問題。

  六、做好藥房各種表格的登記

  1、藥品不良反應(yīng)/事件報(bào)告表:加強(qiáng)對(duì)藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測(cè)與收集工作,及時(shí)向上級(jí)衛(wèi)生部門報(bào)告,利用院內(nèi)的有利條件與護(hù)士長(zhǎng)及時(shí)做好溝通。本年度未發(fā)生藥品不良反應(yīng)。

  2、溫濕度、冰箱溫度登記:加強(qiáng)醫(yī)院藥房藥品的管理,對(duì)庫房藥品的存儲(chǔ)條件進(jìn)行規(guī)范,每日觀察溫度、濕度的變化,并做好登記工作。隨時(shí)觀察及調(diào)整冰箱溫度,并及時(shí)登記。

  七、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),努力提升服務(wù)質(zhì)量

  認(rèn)真學(xué)習(xí)藥物知識(shí),嚴(yán)格按照《醫(yī)院處方管理制度》《藥房調(diào)劑工作制度》《藥房調(diào)劑職責(zé)》的規(guī)定調(diào)劑藥品,堅(jiān)持清查比對(duì),嚴(yán)防發(fā)生差錯(cuò)事故,熟練掌握了藥房調(diào)劑工作制度,藥房調(diào)劑職責(zé)。一年來做到了全心全意為患者服務(wù),以禮待人,熱情服務(wù),耐心解答問題,在不斷的實(shí)踐中提升自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

  20xx年度,我們?cè)诿β抵许樌瓿闪烁麟A段的工作任務(wù),同時(shí)感謝醫(yī)院各科室、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持,感謝各項(xiàng)檢查的有利開展,綜合全年質(zhì)量互查結(jié)果,藥房質(zhì)量檢查還有不盡人意之處,但作為藥劑管理人員我們需要以質(zhì)量考核為基準(zhǔn)上去評(píng)價(jià)自己的工作,我們?cè)谂Φ耐晟谱晕。今后我們?huì)在各項(xiàng)不足中彌補(bǔ)自己的缺點(diǎn),逐漸完善各項(xiàng)工作。

  藥房年終工作總結(jié)20

尊敬各位領(lǐng)導(dǎo)、在座的各位同事:

  按照醫(yī)院的安排,現(xiàn)我把上半年的工作進(jìn)行總結(jié)和回顧,不妥之外,敬請(qǐng)大家批評(píng)、指正。

  xx年上半年,xx藥房在醫(yī)院黨、政領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,在醫(yī)院各科室的幫助下,通過藥房全體同志發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、開拓創(chuàng)新,為醫(yī)院取得良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益,現(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下:

  一、主要做法

  (一)、認(rèn)真學(xué)習(xí)藥學(xué)理論知識(shí),以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)本職工作,模范遵守院規(guī)院紀(jì),服從領(lǐng)導(dǎo),透明管理,發(fā)揚(yáng)積極進(jìn)取精神,在員工比較年輕、工作經(jīng)驗(yàn)不是很足、任務(wù)比較重的情況下,調(diào)動(dòng)她們的工作積極性,精誠協(xié)作,牢固樹立“院興我榮,院衰我恥”的思想。通過藥房全體人員的共同努力,截止六月份,藥品銷售總額完成額 萬元,比去年同期藥品銷售總額增長(zhǎng) %,已完成年初制定的預(yù)期銷售目標(biāo)任務(wù)。

 。ǘ、狠抓藥品質(zhì)量,嚴(yán)把進(jìn)藥渠道,堅(jiān)持藥品驗(yàn)收、領(lǐng)藥、發(fā)藥“三把關(guān)”制度,堅(jiān)持每月一次對(duì)藥房上架的藥品進(jìn)行檢查,保證了所售藥品的質(zhì)量。半年來未發(fā)生任何假劣藥品投訴事件。

 。ㄈ、繼續(xù)搞好每天上班前和下班時(shí)兩次小盤點(diǎn)、每周一大盤點(diǎn),通過去年實(shí)施盤點(diǎn)以來,我們即對(duì)藥品的種類、藥品位置、藥品的多少了如指掌,也杜絕了少藥、丟藥的現(xiàn)象發(fā)生。

  (四)、強(qiáng)化安全管理,堅(jiān)持對(duì)藥房每半月一次的消防安全、衛(wèi)生大檢查,消除隱患,堵絕了各類事故的發(fā)生,上半年來沒有出現(xiàn)一起安全事故。

 。ㄎ澹、積極組織藥房人員的業(yè)務(wù)知識(shí)和法律法規(guī)學(xué)習(xí),提高了全科人員的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。我本人也積極參與市衛(wèi)生局、藥監(jiān)局組織等單位組織的各種法律法規(guī)培訓(xùn)和在職學(xué)習(xí),大大提高了自身的綜合素質(zhì)。

  二、存在的問題和改進(jìn)措施

  綜上所述,半年來我們?cè)诠ぷ髦腥〉昧艘欢ǖ某煽?jī),但也還存在一些問題。

 。ㄒ唬(shí)踐經(jīng)驗(yàn)還有所欠缺,在某些方面的管理欠科學(xué)和規(guī)范。藥房管理上還不夠大膽,藥房五名女同事年齡都差不多大,有時(shí)礙于面子,在每個(gè)人自身存在的問題上不好意思講,只要不出什么醫(yī)療糾紛,不與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵就行。

 。ǘ⑺幤饭⿷(yīng)中偶爾有供應(yīng)脫節(jié)現(xiàn)象,有時(shí)忙的時(shí)候沒有及時(shí)把需要的品種上報(bào),在補(bǔ)藥的環(huán)節(jié)上有脫勾現(xiàn)象。

 。ㄈ、藥房對(duì)外宣傳上做得還不夠好,認(rèn)為醫(yī)院藥房不能與外面藥房一樣大做藥品廣告宣傳,雖然做了一些宣傳、與院外藥房相比,形式還是比較簡(jiǎn)單,提高藥房知名度做的還不夠。

 。ㄋ模、自身綜合素質(zhì)還需要進(jìn)一步提高,特別是自己在學(xué)習(xí)教育方面沒有帶好頭,自認(rèn)為能把本職的工作干好就行,沒有長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光,學(xué)習(xí)上沒有做到傳好幫、帶好頭。

  下一步改進(jìn)措施:

  (一)、著重塑造藥房員工形象,進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。重點(diǎn)加強(qiáng)藥房人員的形象意識(shí),在藥房人員中樹立“醫(yī)院窗口”意識(shí)。進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)用語,爭(zhēng)做醫(yī)院標(biāo)桿。

 。ǘ⒓訌(qiáng)人員管理,堅(jiān)決杜絕各類與顧客發(fā)生摩擦和糾紛,加強(qiáng)人員的培訓(xùn),在上半年好的勢(shì)頭下,進(jìn)一步細(xì)化管理制度,做到醫(yī)院名譽(yù)放在第一位,在工作中堅(jiān)持原則,模范帶頭,嚴(yán)格管理。

 。ㄈ⒓皶r(shí)了解藥品種類、存貨多少,隨時(shí)上報(bào)需要補(bǔ)充和更新的藥品。

 。ㄋ模、在維護(hù)醫(yī)院形象的范圍內(nèi),加大宣傳力度,提高知名度,真正讓顧客感受到“惠民”,得“民心”。

  (五)、利用休息和下班時(shí)間多參加醫(yī)院和衛(wèi)生系統(tǒng)等組織的各類培訓(xùn),提高自身素質(zhì),帶動(dòng)藥房人員,使藥房更加和諧、健康發(fā)展。

  三、下半年工作打算:

  成績(jī)僅代表過去,我會(huì)以此為起點(diǎn),謙虛謹(jǐn)慎,戒驕戒躁,不斷完善藥房管理,努力提高業(yè)務(wù)能力,不斷改進(jìn)服務(wù)意識(shí)。在下半年工作中,決心做到以下五點(diǎn):

 。ㄒ唬、積極參加衛(wèi)生系統(tǒng)和醫(yī)院組織的各類業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),鼓勵(lì)藥房人員參加專業(yè)資格考試,提高自身業(yè)務(wù)水平。進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)意識(shí),提高服務(wù)質(zhì)量,做到病人滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意及自己滿意。

 。ǘ、保持工作責(zé)任心不變。藥品存放做到整齊并按類放置;處方取藥時(shí)做到認(rèn)真負(fù)責(zé),對(duì)每張?zhí)幏郊搬t(yī)囑單做到仔細(xì)查對(duì),對(duì)醫(yī)保用藥要嚴(yán)把醫(yī)保政策關(guān),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與醫(yī)生聯(lián)系,杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生。

 。ㄈ、購藥做到有計(jì)劃、有安排。及時(shí)掌握新藥的發(fā)展形勢(shì),常向臨床醫(yī)生了解一些新藥的臨床反應(yīng),根據(jù)患者用藥的需求,逐步對(duì)藥物的品種、劑型等進(jìn)行更換及更新。深入市場(chǎng)調(diào)研,全面掌握本市和石家莊市各大藥房的藥品類型,以便進(jìn)一步完善藥品種類,以最大程度截?cái)嗤饬魈幏健?/p>

 。ㄋ模、嚴(yán)把藥品出、入庫關(guān),做到藥品出、入有記錄,有賬目,有審核,有明細(xì);堅(jiān)決做到對(duì)生產(chǎn)廠家不了解的藥品不進(jìn),質(zhì)量不好的拒收,每月對(duì)藥品進(jìn)行一次效期及質(zhì)量檢查,確保藥品效期及質(zhì)量,保證臨床用藥的安全;對(duì)過期和變質(zhì)的藥品及時(shí)上報(bào),按規(guī)定進(jìn)行處理。

 。ㄎ澹、加強(qiáng)安全意識(shí),對(duì)藥房存在的安全隱患做經(jīng)常性排查,夏天來了,降雨和雷電比較多,保證每周對(duì)藥房設(shè)施進(jìn)行檢查;做好防火、防盜、防電,確保安全無事故。

  總之,xx藥房在院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在藥房全體人員齊心協(xié)力下,定能把全年銷售任務(wù)超額完成好,把藥房各項(xiàng)工作做得更好。 謝謝大家!

  藥房年終工作總結(jié)21

  20xx年,藥房在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī),落實(shí)市、區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)相干文件精神。嚴(yán)格依照《xx區(qū)基層醫(yī)療衛(wèi)生單位實(shí)施國家基本藥物制度管理辦法》文件要求,在各科室的大力支持下,順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo),F(xiàn)將上半年來藥房工作總結(jié)以下:

  一、嚴(yán)格落實(shí)藥品采購程序,確保藥品流通順暢。

  首先,為確保滿足臨床需要,藥房根據(jù)醫(yī)院藥品需求公道制定藥品采購計(jì)劃,每月按時(shí)上報(bào)本期采購計(jì)劃量。其次,嚴(yán)格執(zhí)行藥品進(jìn)庫驗(yàn)收程序,制定落實(shí)藥品驗(yàn)收制度,認(rèn)真核對(duì)藥品的包裝、標(biāo)簽、說明書和相干票據(jù),與采購計(jì)劃進(jìn)行核對(duì),完善進(jìn)庫驗(yàn)收登記和簽字等手續(xù)。

  二、藥品的使用和報(bào)銷

  藥房工作職員轉(zhuǎn)變用藥觀念和習(xí)慣,向使用基本藥物品種上轉(zhuǎn)變。醫(yī)院組織每半年進(jìn)行一次藥品盤點(diǎn)。統(tǒng)計(jì)和盤點(diǎn)資料及時(shí)保存回檔。為保證盤點(diǎn)數(shù)據(jù)的正確性,確保不耽誤其他工作,盤點(diǎn)工作盡可能安排在下午或晚上工作時(shí)間。力求完善信息系統(tǒng),確保不影響患者救治。

  三、藥房管理穩(wěn)步提升

  今年在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,藥房增加了空調(diào)、微機(jī)等設(shè)備,確保藥品寄存的安全性,特別是特殊藥品,終點(diǎn)藥品,寄存上嚴(yán)格依照存儲(chǔ)要求寄存,使用上嚴(yán)格控制劑量、使用人、使用方法、使用時(shí)間等具體告知病人。其次在過期藥品上進(jìn)行嚴(yán)加排查,對(duì)到期的藥品排查出庫,在發(fā)放藥品時(shí)盡可能依照藥品日期進(jìn)行發(fā)放,避免造成過期藥品的出現(xiàn)。

  四、加大業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)

  今年,我們加強(qiáng)了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),特別是上級(jí)下發(fā)的各項(xiàng)文件,進(jìn)行細(xì)致而系統(tǒng)的學(xué)習(xí),同時(shí)參加院里組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí),增進(jìn)了藥品管理工作的整體提升。

  以上是20xx年藥品工作的一點(diǎn)小結(jié)。固然工作取得了一定成績(jī),但很多工作還存在不足。比如:

  1、工作責(zé)任心還有待加強(qiáng),有時(shí)候在工作中還存在浮躁、感情用事的現(xiàn)象;

  2、與醫(yī)院各科室的交換配合還存在不足,醫(yī)務(wù)工作是一個(gè)相互合作相互調(diào)和,共同為患者服務(wù)的行業(yè),藥房在與各科室的調(diào)和溝通上,還需要進(jìn)一步加強(qiáng);

  3、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面還存在差距,藥房由于工作相對(duì)單調(diào),業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)存在不重視,不深進(jìn)的現(xiàn)象;

  以上是藥房工作存在的不足,我們會(huì)在以后的工作中戒驕戒躁,保持一顆謙虛謹(jǐn)慎的心態(tài),我們將突出以下幾方面工作:

  1、參加醫(yī)院組織學(xué)習(xí),鼓勵(lì)科室職員參加衛(wèi)生的專業(yè)資格考試

  2、增強(qiáng)工作責(zé)任心,藥品寄存要整齊并按類放置;發(fā)藥時(shí),對(duì)每張?zhí)幏郊搬t(yī)囑單仔細(xì)查對(duì),對(duì)醫(yī)保用藥要嚴(yán)把醫(yī)保政策關(guān)、題目與醫(yī)生,杜盡過失事故的。

  3、嚴(yán)把藥品出、進(jìn)庫關(guān),出、進(jìn)庫有記錄,有賬目,有審核,有明細(xì)。

  4、服務(wù)意識(shí),服務(wù)質(zhì)量,病人滿意、滿意及滿意。在平時(shí)工作中對(duì)病人所需的藥品的采購,只要是的要求都能盡最大的努力往。

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