營銷師實訓(xùn)總結(jié)

　　總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？以下是小編幫大家整理的營銷師實訓(xùn)總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。

　　營銷師實訓(xùn)總結(jié)1

　　本次營銷師實訓(xùn)旨在指導(dǎo)同學(xué)認(rèn)真學(xué)習(xí)營銷師要求教材，為接下來的營銷師考試做準(zhǔn)備。在實訓(xùn)中，同學(xué)們都認(rèn)真積極，爭分奪秒的復(fù)習(xí)，爭取能在營銷師考試中取得優(yōu)異的成績。

　　新學(xué)期伊始，我們就知道有營銷師考試，這關(guān)系到我們未來的學(xué)位以及畢業(yè)。為期一周的實訓(xùn)完結(jié)，深覺“營銷”二字，一直會在我們認(rèn)為已經(jīng)了解知識狠很地來一刀，讓我們對豈有更深刻的認(rèn)識，也讓我們更覺得這兩個字不是如此簡單，其中深味，可以我們探究許久。本次實訓(xùn)學(xué)院為我們能順利通過即將到來的助理營銷師考試，并加深我們隊與市場營銷的認(rèn)識而進行的。此次實訓(xùn)以四本書為中心，我們學(xué)習(xí)了超出市場營銷課本所蘊的諸多知識。以基礎(chǔ)知識一冊書為引，我們學(xué)習(xí)了市場營銷的基本理念，市場營銷的組合，商務(wù)談判的基本知識，商務(wù)禮 儀與營銷道德，市場營銷理論的新發(fā)展和相關(guān)的法律法規(guī)。 此次學(xué)習(xí)所得頗多，特別是對于助理營銷師這一證書有了更明確的認(rèn)識。助理營銷師是國家職業(yè)資格認(rèn)證關(guān)于市場營銷方面的第四級證書。通過本次考證，我認(rèn)識到單純?yōu)榱丝甲C 而考證真的沒什么價值。但是考證書就是驗證自己學(xué)習(xí)是否掌握的方法之一，最關(guān)鍵的是復(fù)習(xí)準(zhǔn)備考試的過程過，能很好的自我總結(jié)，鞏固以前上課學(xué)到的知識。做營銷的，實戰(zhàn)最重要，但是在實戰(zhàn)的同時能去系統(tǒng)學(xué)習(xí)下，能讓我們有個系統(tǒng)、清晰的營銷思路，讓我們在未來的營銷實戰(zhàn)之中獲得 先機，取得成績�！秶�家職業(yè)資格培訓(xùn)教程》內(nèi)容突出了“以 職業(yè)活動為導(dǎo)向，以職業(yè)能力為核心”的指導(dǎo)思想，結(jié)合了最新的市場營銷理論與實踐。

　　通過本冊書的學(xué)習(xí)，我對市場營銷之中的市場分析，營銷策劃，產(chǎn)品銷售，客戶管理，團隊建設(shè)等都有了深刻的認(rèn)識。只一次的實訓(xùn)主講老師是戴慶春老師，老師給我們大致講解了考取營銷師的有關(guān)問題，它包括了五個等級：營銷員(國家職業(yè)資格五級)、高級營銷員(國家職業(yè)資格四級)、助理營銷師(國家職業(yè)資格三級)、營銷師(國家職業(yè)資格二級)、高級營銷師(國家職業(yè)資格一級)，而這 次我們考取的是國家職業(yè)資格四級，也即是說助理營銷師�？荚嚨膬�(nèi)容為基礎(chǔ)部分和技能部分，基礎(chǔ)部分主要是職業(yè)道德考核和理論知識考核，包括單項選擇題、多項選擇題。技能部分包括案例分析題、方案策劃題。所以，此次實訓(xùn)就主要用《助理營銷師》和《營銷師基礎(chǔ)知識》這兩本書。同時，老師也給我們講了一下分值的分布，重點分布在《高級營銷師》這本上，但也不可對另一本掉以輕心。我們也在這次實訓(xùn)中受益匪淺，助理營銷師的證書是我們每個市場營銷專業(yè)的學(xué)生都需要考取的基本證書，是我們畢業(yè)所必須考取的證書之一。

　　在本次實訓(xùn)中，我們開始復(fù)習(xí)的主要是是基礎(chǔ)知識，例如職業(yè)道德、市場營銷觀念以及一些商務(wù)禮儀方面的知識。我們都會有一定的自行安排時間來做課后習(xí)題和對已經(jīng)上過的章節(jié)進行復(fù)習(xí)；第二、第三周我們主要是對助理營銷師這本課程進行深刻的講解，這本課程是考試的主要內(nèi)容，占了考試內(nèi)容的百分之九十五左右，所以老師對這本課本的講解安排了更多的時間，我們的備考也要以這本課程為重點。通過本次的實訓(xùn)，我對市場營銷有了新的理解，在過去的市場營銷之中，我認(rèn)為對市場營銷來說，最重要的是做最好的產(chǎn)品，有好的產(chǎn)品我們就會有好的市場。在上學(xué)期的市場營銷模擬實訓(xùn)中，我就是這么做的。但是通過本次的市場營銷實訓(xùn)，我認(rèn)識到市場是廣闊而巨大的，市場中的人也是千千萬萬的，有著千千萬萬種不同的需求。我們的產(chǎn)品不能一味的追求最好，而是應(yīng)該針對不同的顧客層面做不同產(chǎn)品。而想要在新的市場里面占得先機，就要求我們對市場有準(zhǔn)確的把握。做出正確的市場分析。企業(yè)營銷活動是在一定的市場環(huán)境中、以消費者的購買行為為 基礎(chǔ)進行的，一名合格的營銷人員應(yīng)具備出色的市場分析 能力，能運用一定的市場調(diào)研工具和方法，對營銷環(huán)境以及購買者行為進行分析，從而為營銷決策提供科學(xué)的依據(jù)。

　　要做好市場分析，首先就是要對市場進行準(zhǔn)確的市場調(diào)研，為營銷決策作出依據(jù)。管理者決策依據(jù)的信息來源有；內(nèi)部報告系統(tǒng)(提供企業(yè)內(nèi)部 的結(jié)果性信息，如營業(yè)額、訂單等)、營銷情報系統(tǒng)和市場調(diào)研系統(tǒng)。市場調(diào)查就是解決前兩大系統(tǒng)無法解決的領(lǐng)域，為決策者提供必要的依據(jù)，在實踐活動中有著無法替代的作用。市場調(diào)研的信息來源主要可分為二手資料和一手資料。在搜集一手資料過程中市場調(diào)查問卷是最常用的工具之一，并通常采取抽樣調(diào)查 的方法。作為一名市場營銷專業(yè)的學(xué)生，助理營銷考試使我們所必須面對的一場挑戰(zhàn)，也是我們面對未來所能獲得的第 一個機遇，通過助理營銷師的考試，對市場營銷有更系統(tǒng)化，更專業(yè)化的認(rèn)識，使我們在市場營銷這一條路上先別 人一步，獲得先機，在未來的競爭中脫穎而出，成為遙不 可及的神話。

　　營銷師實訓(xùn)總結(jié)2

　　實訓(xùn)是讓每個同學(xué)檢驗自己的綜合能力、要想做好任何事，除了自己平時要有一定的功底外，我們還需要一定的實踐動手能力，操作能力。此外，這次實訓(xùn)還讓每個同學(xué)有機會確定自己的未來方向、以前缺乏實踐，雖然我們心中認(rèn)為自己有能力完成自己理想的職務(wù)、但由于缺乏實踐經(jīng)驗，所以對自己的未來也十分迷茫，但通過這次實訓(xùn)我們體會到了任何看似簡單的工作都充滿艱辛。讓我們懂得我們需要在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實踐相結(jié)合。另一方面，實踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這一天的實訓(xùn)，學(xué)到一些在書本里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了，我們要學(xué)會從實踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實踐。

　　短短一天的實訓(xùn)過程使我們組的成員受益匪淺。在銷售方面我不敢說有了深刻的了解，但通過學(xué)習(xí)使我理清了思路，找準(zhǔn)了切入市場營銷。對于原本的我既陌生又熟悉。所謂陌生，是在這之前我從沒有真正意義上學(xué)習(xí)和研究過它，對它的認(rèn)識僅僅是表面而已；所謂熟悉，是說市場營銷從來都一直伴隨在我們身邊，我們?nèi)コ�市購物，去逛街，去商店的遇到它，市場營銷出現(xiàn)在我們生活的各個角落！這次不僅讓我開闊了眼界，最主要的是懂得了如何更好的處事。當(dāng)今社會一直處在加速的發(fā)展變化中，所以對人才的要求也越來越高，我們要用發(fā)展的眼光看問題，就要不斷提高思想認(rèn)識，完善自我。

　　這次實訓(xùn)活動使本組成員成長了不少，從中有不少感悟，下面就是我的一點心得：第一是要真誠：你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力量。第二是激情與耐心：激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。第三是“主動出擊”：當(dāng)你可以選擇的時候，把主動權(quán)握在自己手中。第四是感受到學(xué)校和社會的距離。

　　回顧實習(xí)生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”在短暫的實訓(xùn)過程中，本組成員深深的感覺到自己所學(xué)知識的膚淺和在實際運用中知識的匱乏，剛開始的一段時間里，茫然不知所措，這讓我們感到非常的難過。在學(xué)�？傄詾樽约簩W(xué)的不錯，一旦接觸到實際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這時才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無止境”的含義。

　　“千里之行，始于足下”，這一個短暫而又充實的實訓(xùn)，我們都認(rèn)為對我們走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助，可以避免我們畢業(yè)后的眼高手低現(xiàn)象。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會的做人的一個最基本的問題。對于自己這樣一個即將走向社會的大學(xué)生來說，需要學(xué)習(xí)的東西很多、很多。

　　實訓(xùn)是每個大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也開闊了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。最后衷心的感謝學(xué)校給我們提供了這次寶貴的實習(xí)機會。

　　營銷師實訓(xùn)總結(jié)3

　　通過一段時間的市場營銷專業(yè)技培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我受益匪淺，在銷售方面我不敢說有了深刻的了解，但通過學(xué)習(xí)使我理清了思路，找準(zhǔn)了切入市場營銷對于原本的我即陌生又熟悉。所謂陌生，是在這之前我從沒有真正意義上學(xué)習(xí)和研究過它，對它的認(rèn)識僅僅是表面而已；所謂熟悉，是說市場營銷出現(xiàn)在我們生活的各個角落！自從開始實習(xí)后便開始選擇適合的題目，想了一天后決定選擇秦皇島市中心的一家不錯的形象設(shè)計中心，：“羽”形象設(shè)計中心，他的地理位置是秦皇島陶樂城斜對面的二樓上，這個形象設(shè)計中心具有先進的設(shè)備以及高水平的設(shè)計人員，每個店員都有自己的創(chuàng)新特色，經(jīng)過進一步的了解，其主要業(yè)務(wù)有，美發(fā)設(shè)計、全身設(shè)計，而且陪同逛街買衣服等等，服務(wù)態(tài)度很親切，而且會達到不會讓顧客多花一分冤枉錢的良好效果。很多顧客都是回頭客。經(jīng)過對其它類似行業(yè)的調(diào)查研究，這所形象設(shè)計中心還是很具有競爭實力的，經(jīng)過將近兩個星期的調(diào)查研究以及實施和設(shè)計中心的人達到了良好的默契，并且完成了自己的策劃案。對此有一些心得和總結(jié)。

　　—、做好科學(xué)的時間管理。

　　在營銷工作中做好時間管理是很重要的。我的日常工作是在辦公室進行的，必須珍惜時間，講究效率，在每一個單元的時間內(nèi)，辦盡可能多的事，充分利用每一分鐘。時間這種資源公平的分給每一個人，但每個人在相同時間里所產(chǎn)生的效益是不同的，這就要求我要有意識的利用時間，那么怎樣才能有效的利用時間呢？首先，樹立科學(xué)時間管理的概念。其次，工作有計劃，有重點，既要總結(jié)當(dāng)天的工作，又要提前一天安排好第二天的計劃，有日計劃、周計劃、月計劃，辦公桌上備有工作日記，把重要的事情記錄在本子上，辦公物品擺放要有規(guī)律，文件資料不亂丟，用時才不會手忙腳亂。再次，禁止閑談，辦公室人員多，客人多，不能東拉西扯，說長道短，漫無目的，這種談話要適可而止。例如有人看報，一分報紙從頭條新聞到邊角廣告，一看半天。打開電視機，新聞廣告、電視劇，樣樣都看，問他到底看到了什么，卻說不出個所以然。最后充分利用移動時間。

　　二、做時間的主人，做好目標(biāo)管理。

　　做事最忌無目標(biāo)，憑感覺走，設(shè)定目標(biāo)是成功的第一步，可以增加動力，明確工作生活的方向，對目標(biāo)的實現(xiàn)要設(shè)有一定期限，不能今天拖明天，明天拖后天，以致目標(biāo)被無限期地擱置。三、我平時負責(zé)銷售三部的賬目及日常計劃等工作，通過學(xué)習(xí)與近半年來的工作，我感觸最深的是賬目方面不能混亂，對每一筆錢的來源去向都要清楚。市場營銷是指企業(yè)以滿足顧客需要，創(chuàng)造顧客價值和滿意為中心所進行的一系列活動，顧客的需要是市場營銷的起點，顧客需要的滿足并感到滿足則是市場營銷的的最終目的。

　　市場前景：

　　1.衣食住行“衣”為首，從這里就可以看出服裝的重要性。中國加入wto后，特別是西部開發(fā)帶來的實惠使得市場更加廣闊，前景更加樂觀，服裝其前景自然樂觀。

　　2.人們注重的是服裝，卻忽視了不起眼的服裝，相對來說，服裝生產(chǎn)行業(yè)就成了冷門，競爭力也要小些，做起來就輕松多了，但是這影響到企業(yè)產(chǎn)品的的質(zhì)量，所以公司以高品質(zhì)的成果取勝于市場。

　　3.其實，服裝的市場大得很。像北京、上海、杭州、廣州、中山、虎門、香港等地的服裝廠，不僅密集，且都數(shù)以千計。以深圳為例：注冊廠家就有兩千多家，聽說，未注冊的也近千家，足見衣架市場有多大。

　　4.以上指的是普通服裝，還有不少品牌服裝。再以深圳為例：少說也有200家品牌，每家品牌20個分店，每分店至少400中服裝，試想，這個市場又有多大？

　　通過這次的實習(xí)我調(diào)查了很多關(guān)于服裝生產(chǎn)廠，讓我了解到了某些工廠的規(guī)模水平、生產(chǎn)流程以及一些常規(guī)產(chǎn)品的制作，在以后的業(yè)務(wù)操作中相信會有較大的幫助。另外我覺得一方面在工廠供貨給我們的同時，另一方面也要積極配合工廠，把雙方的工作都做好。同時，自己也還要不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品的知識，服務(wù)好客戶。公司整體的業(yè)務(wù)水平提高了，才能開創(chuàng)出良好的業(yè)績。

　　生產(chǎn)部要做好相關(guān)工作安排：

　　多數(shù)企業(yè)管理部門和最高行政主管的職位由經(jīng)驗豐富的低層經(jīng)理和行政人員替補，生產(chǎn)經(jīng)理平調(diào)至營銷或市場經(jīng)理，也可以晉升為總經(jīng)理，直至最高職位總裁或首席執(zhí)行官，還可以去其它機構(gòu)尋求更有發(fā)展?jié)撃艿穆毼�。生產(chǎn)經(jīng)理對學(xué)位的要求相差很大，與生產(chǎn)產(chǎn)品相關(guān)的專業(yè)學(xué)位或職業(yè)技能很重要，管理、商業(yè)和數(shù)學(xué)的本科學(xué)位也可以勝任這一職位。商業(yè)、貿(mào)易、機械和數(shù)學(xué)等課程也是對這一職位的很好的準(zhǔn)備。實踐操作能力也對這一職位很重要。

　　工作任務(wù)：

　　1）指導(dǎo)和協(xié)調(diào)生產(chǎn)、處理、分配和工業(yè)組織的銷售活動。

　　2）為供應(yīng)、材料、和人力資源制定預(yù)算并且審批支出，保證材料，勞動力和設(shè)備被有效地使用并達到生產(chǎn)指標(biāo)。

　　3）與供應(yīng)商談判材料價格。

　　4）評價過程的進展時間表和生產(chǎn)訂單，為存貨要求、人員要求、工作程序、職責(zé)分配作決策，考慮預(yù)算和時間的限制。做好工時定額、材料定額，確定你到底需要多少工人、每個工人每月應(yīng)該拿多少錢。

　　5）生產(chǎn)能力做評估，與技術(shù)或者管理人員商討解決生產(chǎn)或者過程中的問題。

　　6）雇傭、培訓(xùn)、評價、解雇工作人員，且解決人事抱怨。一定要搞好手下個別骨干（一定要能干事的那種人，不是光聽話的）的關(guān)系。

　　7）起動、協(xié)調(diào)存貨清單和成本控制程序。

　　8）制定和維護生產(chǎn)報告和人員記錄。

　　9）設(shè)定、監(jiān)督產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，檢察未加工產(chǎn)品的樣品或指導(dǎo)生產(chǎn)過程中的測試，保證成品具有合格的質(zhì)量，定時間表，定流程表，定產(chǎn)量。

　　10）開發(fā)、實施生產(chǎn)跟蹤和質(zhì)量控制系統(tǒng)，分析產(chǎn)品，抓好生產(chǎn)統(tǒng)計工作。

　　11）考慮安全、質(zhì)量管理、設(shè)備維修和其他操作的報告，發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)問題。

　　12）做好現(xiàn)場管理，這個可是面子工程，而且做好了很長士氣；

　　13）狠抓生產(chǎn)計劃，保證產(chǎn)品能夠按時交期。如果做不到零庫存就適當(dāng)做一些安全庫存，這對保證生產(chǎn)會起到很大作用

　　14）治理浪費�？梢詮囊韵路矫嫒胧�，結(jié)合公司的實際情況來進行思考規(guī)劃，建立相關(guān)的制度和表單。

　�。ㄒ�)做好生產(chǎn)計劃管理銷售計劃與生產(chǎn)計劃的協(xié)調(diào)

　　1、生產(chǎn)能力分析

　　2、生產(chǎn)計劃分解

　　3、生產(chǎn)計劃下達

　　4、如何做好生產(chǎn)計劃管理考核

　　(二)做好材料采購與倉儲工作材料計劃與存量管理

　　1、材料采購作業(yè)

　　2、庫存管理

　　3、呆、滯料管理

　　4、如何做好材料采購與倉儲管理考核工作

　　(三)做好產(chǎn)品制造管理現(xiàn)場管理

　　1、生產(chǎn)進度管理

　　2、生產(chǎn)日志管理

　　3、半成品管理

　　4、外加工管理

　　5、生產(chǎn)分析管理

　　6、成本控制

　　7、如何做好產(chǎn)品制造管理考核

　　(四)做好成品管理成品入庫管理

　　1、成本實物核算與存量管理

　　2、庫存管理

　　3、出庫管理

　　4、滯銷品的管理

　　5、成品盤點清查

　　6、如何做好成品管理考核

　　(五)做好質(zhì)量管理質(zhì)量管理組織建立

　　1、質(zhì)量管理日常工作

　　2、制定并實施《質(zhì)量管理手冊》

　　3、如何做好質(zhì)量管理考核

　　(六)做好設(shè)備及工具管理設(shè)備管理

　　1、工具管理

　　2、盤點與清查

　　3、如何做好設(shè)備及工具管理考核

　　(七)做好生產(chǎn)安全管理安全事故的原因分析

　　1、安全管理措施的落實

　　2、做好安全日常管理工作

　　3、安全量化管理工作

　　4、如何做好生產(chǎn)安全管理考核

　　(八)做好技術(shù)開發(fā)管理產(chǎn)品工藝設(shè)計

　　1、產(chǎn)品工藝改良

　　2、樣品制造控制與新產(chǎn)品技術(shù)跟蹤

　　3、如何做好技術(shù)開發(fā)管理考核

　　(九）做好生產(chǎn)人力資源管理生產(chǎn)組織結(jié)構(gòu)的建立

　　1、部門職能劃分

　　2、車間工藝劃分

　　3、班組建設(shè)

　　4、生產(chǎn)特殊人員的管理

　　5、女員工的管理

　　6、如何做好生產(chǎn)人員的績效考核。

　　我作為生產(chǎn)部經(jīng)理，首先我的職責(zé)就是生產(chǎn)我們公司的所有服裝，為銷售部提供貨源，做好服裝生產(chǎn)保證服裝的高品質(zhì)和高的服裝生產(chǎn)效率。其次我的與公司的各個部門加強信息交流和合作，生產(chǎn)部必須和材料部緊密聯(lián)系合作，保證服裝加工的原料來源，而銷售部這塊我們也得加強聯(lián)系，按時按量按質(zhì)的把服裝交于銷售部，保障我們公司的正常運轉(zhuǎn)。最后合同所有部門訂立相關(guān)規(guī)定、設(shè)計相應(yīng)的生產(chǎn)和銷售計劃保障公司的盈利額持續(xù)增長，建設(shè)好公司！

　　以上是我在實習(xí)工作中通過各方面的信息收集總結(jié)，經(jīng)過這次實習(xí)，我從中學(xué)到了很多課本沒有的東西，在就業(yè)心態(tài)上我也有很大改變，以前我總想找一份適合自己愛好，專業(yè)對口的工作，可現(xiàn)在我知道找工作很難，要專業(yè)對口更難，很多東西我們初到社會才接觸。所以我現(xiàn)在不能再像以前那樣等待更好機會的到來，要建立起先就業(yè)再擇業(yè)的就業(yè)觀。應(yīng)盡快丟掉對學(xué)校的依賴心理，學(xué)會在社會上獨立，敢于參加與社會競爭，敢于承受社會壓力，使自己能夠在社會上快速成長。

　　再就是時常要保持一顆學(xué)習(xí)、思考的心。作為一位大學(xué)生，最重要的就是自己學(xué)習(xí)和思考的能力。在企業(yè)這樣一個新環(huán)境中，由我們很多值得學(xué)習(xí)、值得思考的地方，這就需要自己保持一顆學(xué)習(xí)、思考的心。首先在技術(shù)方面，要刻苦的補充自己的不足，認(rèn)真地對待工作，時時刻刻的思考和學(xué)習(xí)。同時，在企業(yè)的環(huán)境中，更要注重學(xué)習(xí)企業(yè)先進的管理和人文文化，以豐富自己的社會知識和管理文化知識。這樣，可以為自己日后的職業(yè)生涯打下良好的基礎(chǔ)。

　　營銷師實訓(xùn)總結(jié)4

　　不知不覺，兩周的電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷實訓(xùn)已經(jīng)圓滿結(jié)束�；叵朐谶@兩周的實訓(xùn)生活，雖然不用像以前一樣上課，但其實工作量還挺大的。每天都對著一大堆電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷的資料，眼前不是百度就是網(wǎng)站。

　　通過這次的實訓(xùn)，讓我受益匪淺。第一，認(rèn)識了團隊合作的力量，要完成一個項目不是一個人的事情，當(dāng)中我們有過分歧但最終達成共識，不管這次的結(jié)果會怎樣，至少我們曾經(jīng)在一起努力過，體驗其中的過程才是真正的收獲。第二，通過這次的實踐操作，我認(rèn)識到了自己的不足，更感覺到了自己與別人的差距。為了明年的畢業(yè)而做準(zhǔn)備，從各方面充實自己，使自己適應(yīng)這個社會。本次實習(xí)遇到的問題和建議：

　　1.目的性不強

　　由于整體試訓(xùn)的關(guān)系，很多東西沒能有更專業(yè)的認(rèn)識，做的.時候都是籠統(tǒng)的研究，這樣就是多而不精，這也可能和平時的積累和課程學(xué)習(xí)不精有關(guān)。自己更應(yīng)該一個個掌握好。

　　2.實際操作能力不足

　　面對大量操作，不是很熟悉，一點點的學(xué)習(xí)，所以錯誤很多。所以，就要加強上機的學(xué)習(xí)，多操作，多訓(xùn)練。

　　3.專業(yè)理論知識不強

　　實訓(xùn)中需要用到很多專業(yè)知識，對于這些知識，不十分了解。所以很多知識不能很好的進行。以后通過網(wǎng)站和書籍加強這些知識的了解。

　　通過對這些網(wǎng)站流量的分析，更好的對網(wǎng)站的建設(shè)有更加清晰的認(rèn)識。我通過對博客的流量分析，了解了那類文章，更受客戶的喜愛，我以后的寫作，也可以有更加好的提高。而對于企業(yè)來說，可以更加好的掌握用戶流量，針對產(chǎn)品作出有目的的研究。

　　通過這些實訓(xùn)，我的實際操作能力，也得到了進一步提升。不僅在這些網(wǎng)絡(luò)營銷知識上有了提高，而且在組織協(xié)調(diào)方面學(xué)到了很多，還有在最終整合時，對論文格式，word等操作工具有了跟好的學(xué)習(xí)�？傊�，這次實習(xí)，對我來說是個很好的機會，我會抓住這次機會的。

　　雖然這次實訓(xùn)比較的辛苦，但通過這次實訓(xùn)，我接觸到了很多新的東西，這些東西給我?guī)�來新的體驗和新的體會。我懂得很多關(guān)于電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷方面的知識與實際操作，學(xué)校給我們這次實訓(xùn)的機會，從理論和操作這兩方面融會我們的知識，為我們的學(xué)習(xí)和以后的工作鋪掂了精彩的一幕。但我們要學(xué)的還有很多，要接觸的還有很多，我堅信，只要我用心去發(fā)掘，勇敢的去嘗試，一定會有收獲和啟發(fā)，也許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗。

　　營銷師實訓(xùn)總結(jié)5

　　通過這三天的網(wǎng)絡(luò)營銷實訓(xùn)，讓我們認(rèn)識什么是網(wǎng)絡(luò)營銷，分析網(wǎng)絡(luò)營銷的利弊，還有理解網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷之間的區(qū)別和聯(lián)系。在進行網(wǎng)絡(luò)營銷實訓(xùn)之前，雖然我們也有開設(shè)網(wǎng)絡(luò)營銷這一課程，但是憑著上課老師講的理論知識，使我對網(wǎng)絡(luò)營銷這一概念還不是很了解。而通過這一周的時間我也對網(wǎng)絡(luò)營銷和我們電子商務(wù)這個專業(yè)有了新的認(rèn)識。

　　實訓(xùn)時間對我們來說確實非常短暫，但是我接觸到新的東西卻很多，這些東西給我?guī)�來新的體驗和體會。在實訓(xùn)的過程中，可以說經(jīng)常遇到挫折，尤其是有的時候操作得不到結(jié)果的時候，伴隨而來的壓力和毫無頭緒的想法，常常令我苦惱，無從下手的作業(yè)也令各位同學(xué)包括我抱怨連連，也正是因為這樣，使我對自己的能力有更清楚的認(rèn)識，也深刻的意識到我不可以放棄，放棄了以前的努力就白費了。

　　而老師的第二個作業(yè)《焦作大學(xué)懷藥產(chǎn)品策劃書》實在是考驗我們的能力，考驗我們的耐力，考驗我們的意志力，更讓我們對于焦作的四大懷藥有很深刻的了解。而對于做策劃書這種事情我還是第一次。雖然老師的題目，要求都很詳細，但是對于連格式都不知道什么樣的我來說還是很困難的。不過，還好最后經(jīng)過摸索，討論總算是完成了作業(yè)。

　　網(wǎng)絡(luò)營銷就是以國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標(biāo)實現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。簡單說網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進行的，為達到一定營銷目的的營銷活動。但是網(wǎng)絡(luò)營銷也有它的利弊。網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢就是超越時空、低成本、實時互動溝通、服務(wù)個性化、容易實現(xiàn)5C策略、方便地獲取商機和決策信息、多媒體展示、豐富的促銷手段、具有擴展性、信息透明化、長尾效應(yīng)顯著等優(yōu)勢。而弊端則是缺乏信任感、生趣、技術(shù)與安全性問題、價格問題、廣告效果不佳和被動性等缺點。

　　網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)研究的范圍不同。電子商務(wù)的內(nèi)涵很廣，其的核心是電子化交易，網(wǎng)絡(luò)營銷注重的是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段的營銷活動。網(wǎng)絡(luò)營銷和電子商務(wù)的這種關(guān)系也表明，發(fā)生在電子交易過程中的網(wǎng)上支付和交易之后的商品配送等問題并不是網(wǎng)絡(luò)營銷所能包含的內(nèi)容，同樣，電子商務(wù)體系中所涉及到的安全、法律等問題也不適合全部包括在網(wǎng)絡(luò)營銷中。

　　所以說，電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷實際上又是密切聯(lián)系的，網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù)的組成部分，實現(xiàn)電子商務(wù)一定是以開展網(wǎng)絡(luò)營銷為前提。

　　這一周的網(wǎng)絡(luò)營銷實訓(xùn)雖然都是理論性的，在這五天里就是每天上網(wǎng)查些關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷的區(qū)別的案例，也使我對它們了解了許多。網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷相比，既有相同之處，又有其顯著不同的特點。網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷都是企業(yè)的一種經(jīng)營活動，且都需要通過組合運用來發(fā)揮功能，而不是單靠某一種手段就能夠達到目的的。兩者都把滿足消費者的需要作為一切活動的出發(fā)點。

　　實訓(xùn)是辛苦的，但是我接觸到了很多新的東西。我堅信，只要我用心去發(fā)掘，勇敢的去嘗試，一定會有收獲和啟發(fā)，也許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗，我會慢慢成長、成熟，我相信不遠的未來定會有屬于我們自己一片美好的天空。

　　營銷師實訓(xùn)總結(jié)6

　　我是一名學(xué)習(xí)市場營銷專業(yè)的x屆畢業(yè)生，在今年很有幸被x啤酒集團錄用，成為一名實訓(xùn)業(yè)務(wù)員，經(jīng)過培訓(xùn)合格后，我進入了河南x啤酒銷售總公司；于是我被派往豫東的太康銷售分公司，我從基層的訪銷員，實訓(xùn)業(yè)務(wù)員做起，時至今日已有三個月了，我寫下了自己的實訓(xùn)總結(jié)。

　　在這段時間里，我不僅學(xué)到了很多在書本中學(xué)不到的營銷知識，也讓我個人更加的成熟和堅強；在實訓(xùn)工作中，當(dāng)我遇到工作中的困難時，曾夜不能寐的思考解決方法，因為我始終相信方法總比困難多；在具體的市場上，曾受到無數(shù)次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜里獨自一個人哭泣，有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋離開；可是第二天又早早的投入到了新的工作當(dāng)中，因為我始終相信：生命在于堅持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄!

　　就這樣，一個月，兩個月過去了，我堅持了下來；如今的我已經(jīng)變的老練和成熟了，在工作中積極向上，善于發(fā)現(xiàn)問題，并及時的解決，曾多次受到主管經(jīng)理和副總的表揚；在具體的市場上，能很好的處理同客戶的關(guān)系，同時維護好同終端的客情關(guān)系，從而讓我感受到了營銷給我?guī)�來的樂�?

　　首先，我介紹一下所在市場的基本情況，我所在的太康市場是豫東深度分銷的楷模，實行的是大客戶與小客戶相結(jié)合的鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理體制，除了縣城的幾位大客戶外，在每一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)一個一級經(jīng)銷商，是完全的市場精耕。

　　其次，我很有幸能夠參加啤酒大戰(zhàn)，感受啤酒營銷，在我們區(qū)域市場的主要競爭對手是流通領(lǐng)域的維雪啤酒，餐飲渠道的雪花啤酒，當(dāng)然了還有其他品牌的啤酒，如青島啤酒，燕京啤酒等等。

　　在搶占市場的時刻，在流通領(lǐng)域里鋪貨時，作為總公司的主打產(chǎn)品x新一代的促銷政策是10帶2加1.8升的大豆油，展示兩個月，27元/箱；維雪20帶328元/箱；雪花10帶228元/箱；競爭是相當(dāng)?shù)募ち摇Ｔ诳h城的每一個終端店都是必爭之地，各個廠家都在搶，真是一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭!

　　在餐飲領(lǐng)域的競爭，更是在比拼實力，都在買店，你出3000，我出5000，經(jīng)過較量我們x買斷了大部分飯店，但也付出了沉重的代價，花費了將近200萬買店費!

　　時止今天，我的實訓(xùn)期已經(jīng)結(jié)束了，在這三個月當(dāng)中，我付出了很多的辛勞，同時也收獲了碩果；由于我在這段時間里表現(xiàn)出色，已成為集團公司的一名正式銷售人員，享受國家統(tǒng)籌及優(yōu)厚的薪酬待遇。

　　最后，感謝我的母�！�—河南商業(yè)高等�？茖W(xué)校，一直以來對我的培養(yǎng)，感謝市場營銷系全體老師傳授給我的營銷知識，感謝三年以來教育過我的所有老師!學(xué)生在此向你們敬禮了，你們辛苦了!

　　營銷師實訓(xùn)總結(jié)7

　　在這個學(xué)期，我們進入了市場營銷的模擬實訓(xùn)階段。這門課程，主要是在電腦上操作，借助一個實訓(xùn)軟件的幫助，我們較好的完成了這門課程的實訓(xùn)。當(dāng)中當(dāng)然會出現(xiàn)一些小問題，想我們剛開始的不熟悉，軟件功能的不完善等等。盡管如此，還是學(xué)習(xí)到了很多理論知識不可能涉及到的東西。

　　在這次實訓(xùn)中，主要分為了四個階段。第一個階段，全班分成幾個組，然后分別成立自己組的以服裝為行業(yè)的銷售型模擬公司，剛開始，我這組就把公司的名稱命名為溫州市哈尼堡嬰幼兒服飾有限公司；之后我們發(fā)揮團隊合作力量完成了公司的成立申請、營業(yè)執(zhí)照的填寫以及申請等，之后我們各司其職完成服裝行業(yè)的市場調(diào)查、競爭對手的調(diào)查、服裝的構(gòu)想以及設(shè)計草圖……等一系列的事情都完成之后，做了一個ppt報告，最后來分析公司所存在的問題及解決方案。

　　第二個階段，我們接住一個實訓(xùn)軟件進入了一個模擬銷售的市場環(huán)境，開始了產(chǎn)品（方便面）的包裝、生產(chǎn)、渠道設(shè)計、銷售等一系列的流程。在這當(dāng)中，由于軟件的不完善，導(dǎo)致我們大部分人一投廣告就資金破產(chǎn)，也由于我們的考慮不周全，使這次的銷售并沒有盈利，反而虧損，只有極少人盈利。

　　之后的第三階段，與第二階段的實訓(xùn)基本一樣，不過不是方便面而是手機的銷售。不同的是有了之前的教訓(xùn)和經(jīng)驗，我們按部就班，適時的降價提價，使各自的產(chǎn)品都銷售的很好，獲得了更多的利潤。最后一個階段，我們借助藍星電子商務(wù)有限公司作為實訓(xùn)的一個平臺，其網(wǎng)絡(luò)部、策劃部、銷售部、客服部，我們各選其職，而我加入的是客服部，通過了解，我們這個部門主要負責(zé)網(wǎng)上商店產(chǎn)品的上架、下架，和一些顧客的疑問，我們要為之解答，初步呢，主要是了解其公司的產(chǎn)品，網(wǎng)站結(jié)構(gòu)等等。后來我們就整個班級一起做藍星電子商務(wù)有限公司的網(wǎng)站，后來因為我的就業(yè)，之后的內(nèi)容我就沒有參與進去，不過相信他們會懷著最好的熱情和努力來完成屬于我們的任務(wù)。

　　總之，在這整個的實訓(xùn)中，雖然不是很詳細的，但是也體會了一個公司的大概運作流程。也學(xué)到了團隊力量是很重要的，同時每個人也要發(fā)揮出自己在那一職位的作用，這樣才能共同完成所有成功的事情。總之，在開心快樂中學(xué)到了很多。

　　營銷師實訓(xùn)總結(jié)8

　　本學(xué)期的第十八周，我們xxx班如期地迎來了市場營銷策劃的實訓(xùn)。本次實訓(xùn)由xxx老師和xxx老師帶隊，為期五天（20xx年6月25日－29日）。此次實訓(xùn)是為了讓我們把從課堂上學(xué)到的知識和實際工作結(jié)合起來，達到真正的學(xué)以致用。

　　按照帶隊老師的要求，我們?nèi)�班同學(xué)一共分為8組，每組6－7人。因為某些原因，我們小組一共有8人。我們小組的名稱為“啟航”。我們做的是即將舉辦的“娃哈哈第五屆全國高校市場營銷大賽”的題目，壓力著實不小。

　　在確定了我們要做的項目后，隨后我們就按照每個人的特長進行了分工。其中包括有整個策劃案的整體把握，二手資料的收集，實地調(diào)查，整理資料等等，一直到PPT的制作。當(dāng)然并不是每個人只做其中一樣就可以的了，我主要負責(zé)的是二手資料的收集，PPT的制作和最后的PPT解說。在這其中也幫助一下其他隊友的工作，當(dāng)然這是互助的。

　　在了解了自己的工作后，我們開始風(fēng)風(fēng)火火的投入其中，但是由于時間的不足，讓我們沒有太多的時間去準(zhǔn)備。無論是在二手資料上還是在某些數(shù)據(jù)上我們都沒有太多的把握和證據(jù)，也因此導(dǎo)致了我們做出來的方案有著不少的漏洞。

　　除了時間不足之外，還有一點是讓我們最糾結(jié)的，那就是我們很多人的理論知識都不過關(guān)，很多地方要用到的知識我們都不懂，當(dāng)然其中也包括了我。比如說在營銷組合策略這一環(huán)節(jié)吧，我們做得就不是很好。很多地方都做得很模糊，這是一個無法改變的事實。還有就是具體實施方案方面也是一樣，看上去很專業(yè)，但事實上真要按照這個方案去做的話，我還真不知道怎么做。

　　就整個實訓(xùn)過程來說，我們過得并不是很愉快。因為就這個題目而言，在這么短的時間里，真的很有難度。也因為這個，我們幾乎都是工作一整天的，也導(dǎo)致了我們心情的浮躁。在這個時候就可以看出一個團隊的合作精神是怎么樣的了。在我們發(fā)現(xiàn)了這種情況后，我們就在心態(tài)上作出了一些調(diào)整，那就是我們能做多少就做多少。畢竟里有一些因素并不是我們能控制的，當(dāng)然知識方面的不足是我們無法逃避的責(zé)任，這也是我本次實訓(xùn)最大的感慨。在平時我總是以為自己什么都懂，但是到了真正要用到這些知識的時候才發(fā)現(xiàn)，原來我什么都不懂。這時才發(fā)現(xiàn)自己是何其悲哀，同時也非常后悔以前沒有認(rèn)真的去聽課，導(dǎo)致了自己錯失太多太多。希望在今后，不管是我還是其他同學(xué)都要認(rèn)真地對待自己的課程或人生，不要讓自己留下太多的后悔。

　　營銷師實訓(xùn)總結(jié)9

　　一個學(xué)期的網(wǎng)絡(luò)營銷課程已臨近尾聲，我收益頗多，期間老師更是為我們提供了一個很好的電子商務(wù)公共服務(wù)平臺，讓我們在上面開店，進行實訓(xùn)體驗。其實我也是個淘寶的常客，沒事就在家里蹲著上淘寶，淘漂亮的衣服，它是個不設(shè)墻的大商場，有更多的選擇性，可以說是貨比天下店，讓你足不出戶就能買到物美價廉的各種單品，不止我，連我身邊的朋友都依賴上了它的方便快捷，并極大的滿足了自己的需求。

　　這次的實訓(xùn)項目，終于讓我有了屬于自己的網(wǎng)店，興奮之余開始著手籌措開店事宜，但期間遇到的困難，讓我知道，開好店并非易事。

　　我同組員一起商討本小店的銷售商品定位。這個電子商務(wù)平臺，其實是可以代銷亞馬遜的商品，但是，仔細觀察了一下亞馬遜的主營業(yè)務(wù)（包括書籍、音像制品、消費電子、家居用品等），發(fā)現(xiàn)這些領(lǐng)域并不是我們所熟悉的，經(jīng)營起來自然就會有一定的難度。再觀察一下，現(xiàn)在，女生網(wǎng)購的增量市場非常大，消費比例也很高，我一個在淘寶上開店的朋友，當(dāng)初就是賣男裝，但一直門庭冷落，后又轉(zhuǎn)戰(zhàn)女裝市場，才逐漸的有了收入來源，于是，我聽取了這位朋友的建議，還有我多年來在淘寶上“血拼”的經(jīng)驗，就決定把我們小店的主營商品定位為中低端女裝，選擇性的代理淘寶上的女裝品牌。

　　在消費者的定位方面。身為80年代的我們，對自己的消費特征也有著大致的了解，我想可以解讀為“酷”，即有著更強的自我和個性，在購買的決策中獨立特行，已逐漸成為新一代的消費主力大軍。所以，我決定本小店銷售的商品主要面向80年代的年輕消費一族。另外，我們其實對時尚信息的洞察力也極為敏銳，韓風(fēng)逐漸停息，日風(fēng)正起，vivi，米娜等日本雜志逐漸成為我們的時尚風(fēng)向標(biāo)，所以小店的風(fēng)格主要是銷售一些時下正熱的日本雜志款單品，而且每款衣服、飾品、鞋靴等都盡量只賣一件，做到獨此一家，獨上其身。

　　在價格定位方面。我在網(wǎng)上看到很多實體和網(wǎng)店同步開的店都在店鋪里公告里注明實體店售價會比網(wǎng)店售價高15-20%。畢竟實體店要付房租，網(wǎng)上不用付房租，實體店可以試穿，網(wǎng)上不可以試穿，如果實體店和網(wǎng)上售價一樣，價格沒有競爭力，網(wǎng)店就很難生存的。所以，我們的小店的女裝售價是在對現(xiàn)在中低端女裝市場行情進行了研究的基礎(chǔ)上，衡量了服裝的材質(zhì)和貨源等因素，做出了相對合理的定價。

　　網(wǎng)店定位后，綜合上述因素，我們便把小店的名字取名為“時尚解碼”，因為這個名字，整體來說是簡潔通俗，瑯瑯上口，很容易為消費者所熟記；別具一格，獨具特色，體現(xiàn)出一種獨立的品位、風(fēng)格和時尚度，能吸引消費者的注意；同時也與本店的經(jīng)營商品相關(guān)，符合本店的經(jīng)營范圍。我們也為“時尚解碼”設(shè)計了一個閃動的店標(biāo)，從某種程度來說，這也是吸引顧客的一種方法。

　　總結(jié)：在經(jīng)營了幾周的網(wǎng)店后，我覺得，店鋪定位是開網(wǎng)店前期最重要的一步，即自己店鋪中的產(chǎn)品以及這些產(chǎn)品的賣點，綜合起來就是店鋪定位。雖然小店經(jīng)營了數(shù)周，卻沒有做成一筆生意，我想其中一點最重要的原因就是，我們“時尚解碼”這個網(wǎng)店，其實是有點落入了“人云亦云，跟風(fēng)模仿，缺乏創(chuàng)意”的老套路，這就是缺乏經(jīng)驗的表現(xiàn)，所以我們在以后的經(jīng)營中，應(yīng)該以目標(biāo)客戶為導(dǎo)向適時的進行調(diào)整來定位我們的店鋪。其次是價格，我們“時尚解碼”應(yīng)該靈活的調(diào)整價格，做到一種高流量保利潤的價格結(jié)構(gòu)，即可以用一些熱門商品低價出售，來進行店鋪推廣，提高流量、點擊率，另外的大多數(shù)商品仍能保有利潤。

　　網(wǎng)店定位后，我們就開始上傳商品圖片。對每件寶貝進行了圖片、文字的描述，并設(shè)置了商品分類，推薦了“時尚解碼”小店的人氣商品及鎮(zhèn)店之寶，能讓顧客一目了然的看到本店的特色和風(fēng)格，也能很好的幫助他們挑選購買商品。就以往我在淘寶上購物的經(jīng)歷來說，一般我購買商品都要求賣家能提供完整的商品信息，包括質(zhì)料、顏色、大小尺寸的描述，而且必要時，還要求他們盡量能提供寶貝的細節(jié)展示，只有在保證質(zhì)量的基礎(chǔ)上，我才能買的開心購得放心。所以，我們經(jīng)營的網(wǎng)店能夠很好的滿足顧客的這些要求，讓顧客安心的購買放心產(chǎn)品。

　　接著，我們的網(wǎng)店萬事俱備了，就開始了正式的掛牌運營，而怎么才能讓顧客“知道我們”，怎么能夠讓顧客在茫茫的網(wǎng)店中找到我們，這就需要我們對網(wǎng)店進行推廣營銷。于是我就在本學(xué)期才剛開設(shè)的網(wǎng)易博客中，發(fā)表了我們網(wǎng)店的推廣軟文，旨在自己的博客好友圈中傳播，讓光顧我博客的朋友看到，并從他們當(dāng)中發(fā)掘潛在客戶。

　　總結(jié)：我在自己的博客中對自己的網(wǎng)店進行軟文推廣，效果并不明顯，我們?nèi)匀粵]有賣出自己小店的商品。原因主要是我們推廣的途徑太過狹窄，其實我們還可以在各大論壇里發(fā)帖并討論開店心得，可以利用QQ群宣傳，特別是在自己的好友群里，進行口碑宣傳，樹立店鋪形象，還可以進行聯(lián)合推廣，和其他網(wǎng)店交換友情鏈接，比如我和一家網(wǎng)店店主成了交易朋友，他的信用很高，我經(jīng)過他的同意，讓他在他的網(wǎng)站上加入我們網(wǎng)站的友情鏈接，這其實是一個不錯的推廣辦法。我想我們當(dāng)初如果用心不斷做好推廣宣傳，也許能收獲我們的第一桶金。

　　雖然我們未能接待一名顧客，但要經(jīng)營好網(wǎng)店，還有好多后續(xù)工作要做，其中比較重要的就是網(wǎng)店的促銷，即顧客上門后，怎樣利用有效的促銷宣傳手段促使交易成功，簡單的說就是留住顧客，讓顧客“選擇我們”。這就需要我們對顧客進行分類：一類是已經(jīng)購買本店商品的顧客，一類是購買競爭對手商品的顧客，還有一類是沒有購買過本店商品的顧客。經(jīng)過分類，就有助于我們針對不同類的客戶進行推廣和營銷的工作。例如可以用感情營銷，來吸引新客戶留住老客戶，如何帶給老顧客一些感情的認(rèn)同呢，我們就可以做一些針對老顧客的促銷、打折、年終回饋等活動，讓客戶更加緊密的團結(jié)在我們周圍。此外，我們還應(yīng)該時時了解顧客的信息反饋，和我們店鋪的推廣活動所達成的效果、流量，及時的更新我們的營銷計劃。所以，我們應(yīng)該抓住網(wǎng)站上新的機遇，學(xué)會使用各種推廣營銷工具，并且能夠利用其他人所想不到的銷售組合，增加新的營銷手段，這樣才能幫助我們更好的做好網(wǎng)店的推廣和營銷。

　　最后，就是服務(wù)。這其實是貫穿始終的，它以感性訴求為主，著意渲染或營造一種特有的網(wǎng)店氛圍，著意體現(xiàn)商品及服務(wù)的價值感。同時，它也可以消除網(wǎng)店與顧客在時間與空間上的距離，建立客戶忠誠度，增加客戶價值，通過拓展、建立、保持并強化客戶關(guān)系使自身效益最大化。所以，這其實是非常重要的，于是，就要求我們首先就是做好熱情的銷售客戶服務(wù)，他能推薦顧客更喜歡的商品，幫助顧客挑選更適合他的商品，并適時的給顧客一些心理咨詢暗示，幫助顧客做決定。其次就是要有快速、高效、重信譽的訂單處理服務(wù)，不要讓顧客的商品停留在未處理狀態(tài)。最后，要做好真誠的售后服務(wù)。通過網(wǎng)店的售前、售中、售后服務(wù)來提升網(wǎng)店在客戶心中的地位，從而促進營銷。無論是月入上萬元的誠信老店，還是初出茅廬的小店，都要力求做到真誠服務(wù)，從買家咨詢，到出售后的包裝郵寄，每一個環(huán)節(jié)，都要注意細節(jié)，因為回頭客是很大的一個市場，我們最終贏得市場要靠我們的真誠與誠信。

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