江蘇省國內(nèi)旅游協(xié)議書
合同編號：
第一部分特別告知
本合同文本是根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《江蘇省旅游管理條例》、《江蘇省合同監(jiān)督管理辦法》及有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章制定的示范文本，供雙方當(dāng)事人約定采用，簽訂合同前請仔細閱讀。
為了明確旅游者的權(quán)利與義務(wù)，旅游者參加國內(nèi)旅游應(yīng)知曉以下事項：
一、旅游者參加旅游應(yīng)選擇具有旅游行政管理部門統(tǒng)一頒發(fā)的《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》和工商行政管理機關(guān)核發(fā)的營業(yè)執(zhí)照，并且明碼標(biāo)價的旅游經(jīng)營者。《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》、營業(yè)執(zhí)照上的住所或營業(yè)地址與實際營業(yè)場所應(yīng)當(dāng)一致。
二、旅游者參加旅游前應(yīng)與旅游經(jīng)營者訂立書面旅游合同，旅游合同不得擅自變更或解除，旅游者在交納費用后應(yīng)要求旅游經(jīng)營者出具由江蘇省稅務(wù)部門印制的發(fā)票。
三、旅游者與旅游經(jīng)營者訂立合同或者填寫各種報名材料時，內(nèi)容要真實、準(zhǔn)確，并使用有效身份證件。旅游者與旅游經(jīng)營者訂立合同后，應(yīng)當(dāng)按照約定履行合同。旅游者本人不能成行，可以讓他人代為履行合同，因代為履行合同增加的費用，應(yīng)當(dāng)由旅游者支付。
四、旅游者應(yīng)妥善保管好隨身攜帶的財物，以免損壞或遺失。
五、合同雙方因不能成行造成違約的，違約方應(yīng)當(dāng)提前3天通知對方；雙方也可以另行約定提前告知的時間。對于違約責(zé)任，雙方已有約定的，按照約定承擔(dān)。沒有約定的，按照下列標(biāo)準(zhǔn)承擔(dān)違約責(zé)任：
�。ㄒ唬┻`約方按規(guī)定時間通知對方的，應(yīng)當(dāng)支付旅游合同總價5%的違約金。
�。ǘ┻`約方未按規(guī)定時間通知對方的，應(yīng)當(dāng)支付旅游合同總價10%的違約金。
因違約造成的損失，按有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定承擔(dān)賠償責(zé)任；涉及航空、陸運、水運的'票務(wù)損失問題，參照有關(guān)部門現(xiàn)行條款補償損失。
六、旅游合同訂立后，因不可抗力不能履行合同的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或者全部免除責(zé)任，但法律另有規(guī)定的除外。
旅游經(jīng)營者組團不成的，經(jīng)征得旅游者（甲方）同意后，可以委托其他旅游經(jīng)營者代為組織出行，并向旅游者（甲方）提供被委托的旅游經(jīng)營者旅行項目及服務(wù)承諾。旅游者（甲方）同意的，應(yīng)將被委托旅游經(jīng)營者旅行項目及服務(wù)承諾視作對本合同內(nèi)容的變更。如果被委托的旅游經(jīng)營者出現(xiàn)違約行為，仍由旅游經(jīng)營者（乙方）承擔(dān)違約責(zé)任。
七、旅游者在出游前，有權(quán)知道旅游經(jīng)營者是否已辦理了符合旅游行政管理部門規(guī)定的旅行社責(zé)任保險；同時也可自行選擇投保旅游意外保險，旅游中發(fā)生意外事故的，按保險條款處理。
八、旅游者在旅游過程中，可以拒絕參加合同未約定的其它旅游消費項目；經(jīng)本人同意，參加合同未約定的其它旅游消費項目時，需收費的，應(yīng)當(dāng)場向?qū)в稳藛T收取服務(wù)單據(jù)。
九、旅游者在旅游過程中，有權(quán)監(jiān)督帶團的導(dǎo)游人員佩戴由中華人民共和國國家旅游局印制的《導(dǎo)游證》；有權(quán)要求導(dǎo)游人員按旅游者和旅游經(jīng)營者訂立的合同內(nèi)容和國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)；有權(quán)得到對旅游過程中可能危及旅游者人身安全情況的事先說明或者明確警示。旅游者認為旅游經(jīng)營者未按旅游合同標(biāo)準(zhǔn)提供交通、住宿、餐飲或者其它與旅游有關(guān)的服務(wù)并對旅游者造成損失的，經(jīng)有認定權(quán)的部門認定后，有權(quán)要求組團旅游經(jīng)營者賠償。
十、旅游者屬于單位所訂立的合同，雙方自愿可以去工商行政管理機關(guān)辦理合同鑒證；辦理合同鑒證的當(dāng)事人可以請求工商行政管理機關(guān)督促該合同的履行。
十一、旅游者合法權(quán)益受到損害或者與旅游經(jīng)營者發(fā)生爭議時，可以與旅游經(jīng)營者協(xié)商解決，或向有管轄權(quán)的旅游質(zhì)量監(jiān)督管理部門申訴；可以向工商行政管理局合同爭議調(diào)解委員會申請調(diào)解或向消費者協(xié)會投訴；可以約定仲裁或向人民法院起訴。
旅游投訴、調(diào)解機構(gòu)：
江蘇省旅游局通信地址：南京市中山北路255號，郵編：
江蘇省旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所投訴電話：
國家旅游局通訊地址：北京市建國門內(nèi)大街甲九號，郵編：
國家旅游局旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所投訴電話：
江蘇省工商行政管理局合同爭議調(diào)解委員會電話：
地址：南京市北京西路30號，郵編：
江蘇省消費者協(xié)會投訴電話：
地址：南京市北京西路30號，郵編：
各省轄市均有旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所、消費者協(xié)會、工商局合同爭議調(diào)解委員會；合同當(dāng)事人可向所在市旅游局、工商行政管理局查詢。
第二部分協(xié)議條款
甲方：（旅游者或旅游團體），聯(lián)系電話：。
地址：，郵政編碼：。
乙方：（組團旅游經(jīng)營者），聯(lián)系電話：。
地址：，郵政編碼：。
甲方自愿購買乙方所銷售的旅游服務(wù)，為保證旅游服務(wù)質(zhì)量，明確雙方的權(quán)利、義務(wù)，本著平等協(xié)商的原則，現(xiàn)就有關(guān)事宜達成如下協(xié)議：
第一條報名與成團
1．甲方擬參加乙方組織的國內(nèi)旅游團，應(yīng)事先向乙方詳細了解咨詢，乙方有義務(wù)全面介紹其服務(wù)項目和質(zhì)量，并按規(guī)定在報名時簽訂合同。
2．甲方在合同成立時，應(yīng)按約定交納旅游費。
3、甲、乙雙方對“特別告知”部分第五條的另行約定：“
�。ㄈ鐭o另行約定，按“特別告知”部分第五條規(guī)定執(zhí)行）。
4．“特別告知”為本合同的組成部分，簽訂合同前甲方應(yīng)當(dāng)仔細閱讀“特別告知”內(nèi)容。
第二條內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)
1．主要事項
旅游單位，人數(shù)（男人、女人），名單附后。
旅游者，性別，年齡，人數(shù)。
團號。
行程共計天，夜（飛機、車、船等在途時間包括在行程天數(shù)內(nèi)）。
出發(fā)、返回地點、日期。
主要游覽景點。
交通工具，標(biāo)準(zhǔn)。
用餐次數(shù)，標(biāo)準(zhǔn)。
住宿次數(shù)，標(biāo)準(zhǔn)。
購物、自費項目安排。
保險情況。
導(dǎo)游服務(wù)（全陪、地陪）。
應(yīng)交納團費總額。
注明所包含的費用：。
付款方式。
2．甲乙雙方應(yīng)恪守上述約定，甲方在旅游活動中應(yīng)服從乙方的統(tǒng)一安排，乙方所提供的各項服務(wù)應(yīng)符合國家和行業(yè)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。
第三條違約責(zé)任
�。ㄒ唬┛刹糠只蛘呷棵獬�(zé)任的情形：
1．甲、乙雙方因不可抗力（指：《中華人民共和國合同法》第117條第2款所稱）原因不能履行合同的，不承擔(dān)賠償責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方，并提供有效證明材料；
2．非甲、乙雙方的責(zé)任導(dǎo)致雙方損失的，各自承擔(dān)責(zé)任；
3．雙方已經(jīng)就可能出現(xiàn)的問題約定免責(zé)處理措施的其他情形。
（二）甲方承擔(dān)違約責(zé)任的情形：
1．甲方無故違反合同約定，自身損失自負，給乙方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任；
2．超出本合同約定的內(nèi)容進行個人活動而造成損失的，責(zé)任自負。
�。ㄈ┮曳匠袚�(dān)違約責(zé)任情形：
1．未達到與甲方合同約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，給甲方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任；
2．乙方的服務(wù)未達到國家或行業(yè)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
�。ㄋ模┮曳皆诼糜螁栴}發(fā)生之前已采取以下措施的，可減輕責(zé)任：
1．有證據(jù)證明屬非過失、非故意的違約；
2．問題發(fā)生后乙方已采取善后處理措施的。
�。ㄎ澹┮曳皆诼糜螁栴}發(fā)生之前已采取以下措施的，可免除責(zé)任：
1．對可能危及旅游者人身、財物安全的事宜已事先對旅游者作出真實的說明、提醒、勸戒、明確警示，并采取防止危害發(fā)生的措施的；
2．由于甲方自身過錯造成的質(zhì)量問題。
�。┘追酵庖曳竭`約的賠償責(zé)任按國家旅游局制定的《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行。
第四條爭議的解決方式
�。ㄒ唬┮虮竞贤l(fā)生爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，甲方可向有管轄權(quán)的旅游質(zhì)量管理監(jiān)督所、消費者協(xié)會投訴提出賠償請求或向工商行政管理局合同爭議調(diào)解委員會申請調(diào)解。
（二）當(dāng)事人不愿通過協(xié)商、調(diào)解或協(xié)商、調(diào)解不成，當(dāng)事人雙方提交仲裁委員會仲裁（當(dāng)事人雙方未在合同中約定仲裁機構(gòu)，事后又未達成書面仲裁協(xié)議的，可依法向人民法院起訴）。
第五條補充條款
第六條本合同一式份，合同雙方各執(zhí)一份，具有同等效力。
甲方[法定代表人]：乙方[法定代表人]：
甲方[委托代理人]：乙方[委托代理人]：
旅游者：
身份證號碼：（單位章）
年月日年月日
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