文化干部培訓(xùn)心得體會
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文化干部培訓(xùn)心得體會1
又是一年春草綠，為期一個月的領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)即將結(jié)束了，回顧這些天的學(xué)習(xí)，在群工作部的精心安排下、在授課老師的認真準(zhǔn)備下，使我進一步豐富了理論知識，提高了對當(dāng)前電信工作的了解，增強了抓好本職工作的緊迫感，明確了今后需要進一步努力的方向。特別是王琳老師的講座，使我深受教育和啟發(fā)，下面就如何增強樹立企業(yè)文化建設(shè)，淺談一些個人的認識和體會。
一、樹立企業(yè)文化。聽完了王琳老師的講座，我們都應(yīng)該知道，在新經(jīng)濟時代的今天，企業(yè)的成敗不僅僅取決于市場占有率及利潤水平等有形的東西，而更在于是否有一致的內(nèi)部價值認同和眾口一致的外部企業(yè)形象即企業(yè)文化。當(dāng)今精明的企業(yè)家關(guān)心的也不僅僅是市場占有率及利潤水平的高低，而更注重于企業(yè)文化的建設(shè)。中國的海爾集團、邯鄲鋼鐵公司、美國微軟公司、日本松下公司等等，他們創(chuàng)造出的奇跡和成功的經(jīng)驗無不告訴我：企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的不朽之柱，文化建設(shè)有著潛在的凝聚力量，它不僅僅能給企業(yè)帶來一種精神，而且能激發(fā)員工的自豪感和責(zé)任感，培育企業(yè)團隊精神，為我們員工作導(dǎo)向，從而提高企業(yè)的整體效益。
二、圍繞企業(yè)文化，增強企業(yè)核心競爭力。目前，我們的競爭越來越激烈。為了使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地，實現(xiàn)企業(yè)的目的，我認為企業(yè)文化在企業(yè)管理中的作用越來越重要。企業(yè)文化建設(shè)涉及到企業(yè)的方方面面，滲透企業(yè)的各個生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)。通過對企業(yè)文化的建設(shè)、宣揚、增加企業(yè)的親合力、凝聚力，激發(fā)員工為企業(yè)目標(biāo)不懈奮斗，進一步培育企業(yè)的核心競爭能力，樹立我們企業(yè)的品牌意識，團隊意識，以及充分調(diào)動感情因素為企業(yè)吸引人才、留住人才、激發(fā)人的潛能，具有十分重要的意義。一個企業(yè)其最終目標(biāo)是使企業(yè)在激烈的市場競爭中，獲得最大利潤并保持長期的可持續(xù)發(fā)展。而企業(yè)的核心競爭能力是企業(yè)獨具的長期形成并融于企業(yè)內(nèi)部、支撐企業(yè)競爭的優(yōu)勢，使企業(yè)能在競爭中取得持續(xù)生存與發(fā)展的核心能力。在工作實踐中，我們體會到，企業(yè)核心競爭力總是植根于獨特的企業(yè)文化土壤之中，受企業(yè)文化的影響和制約。
第一，分析解剖自我。找出我們企業(yè)的優(yōu)勢，并逐漸培養(yǎng)壯大，形成強有力的競爭力。比如說網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控維護中心，網(wǎng)絡(luò)的維護是他們的強項，也是他們的立身之本，核心競爭力就可以是：作好電信設(shè)備的運行維護，作好經(jīng)營、服務(wù)的堅強后盾和技術(shù)支撐。因此，就應(yīng)該大力倡導(dǎo)比如說“增素質(zhì)、維好網(wǎng)、爭一流”這樣得部門企業(yè)精神，對內(nèi)練好內(nèi)功，嚴(yán)格要求、嚴(yán)格管理，提高維護管理水平，發(fā)揮技術(shù)上的優(yōu)勢，做好全市的技術(shù)支撐，以一流的運行維護質(zhì)量來保證一流的電信產(chǎn)品，樹立一流的部門企業(yè)形象，反過來一流的部門企業(yè)聲譽，一流的企業(yè)形象又強化了員工的責(zé)任感和使命感，員工在自己的崗位上更加勤奮努力。形成良性循環(huán)，收到很好的效應(yīng)。以網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控維護中心為家，以此為自豪。
第二、加快企業(yè)制度建設(shè)�，F(xiàn)在已經(jīng)進入新經(jīng)濟時代，知識，信息、資源成倍增長，信息網(wǎng)絡(luò)化、全球化，成為時代的特征，新的時代，所以要呼喚新的管理模式，原有的管理模式等等需要隨著時代的進步、補充、更變、完善，使他們都有利于企業(yè)新的發(fā)展，而不是停止不動，成為我們企業(yè)改革的絆腳石，對此，我覺得應(yīng)該在現(xiàn)有的企業(yè)制度建設(shè)中，注入企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容，提出企業(yè)文化建設(shè)的口號，并加強宣傳力度，以提高員工認識，在經(jīng)過時間的貫穿、實踐的'磨合，全體管理者和員工逐步都會接受認同，并在工作中加強貫徹實施這種新的理念和新的制度。及時對員工進行企業(yè)文化教育。為企業(yè)核心競爭力的壯大、發(fā)展提供寶貴的土壤和環(huán)境。
第三，利用企業(yè)文化激發(fā)企業(yè)和員工的潛在能力。比如說，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控維護中心，它屬于一個單獨的部門，但隨著市場競爭的節(jié)奏加快，我們深刻地意識到：用戶消費我們產(chǎn)品的過程正是我們網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控維護中的過程，電信維護過程支撐和保障著我們?yōu)橛脩舴⻊?wù)的全過程。維護質(zhì)量的高低，決定了用戶對電信產(chǎn)品的滿意度，運行維護工作的優(yōu)劣直接或間接地決定了市場經(jīng)營業(yè)績的好壞和市場的占用率、用戶的信譽度。由此而看，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控維護中心提供技術(shù)支撐的過程，就是一種服務(wù)，也就是直接參與了經(jīng)營活動的全過程，不僅僅是前端營銷部門才直接及參與的。所以，在網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控維護中心提出“維護就是在經(jīng)營”之類德口號是很有必要的，使網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控維護中心的員工會自覺地把維護工作與經(jīng)營服務(wù)聯(lián)系起來，很快在企業(yè)內(nèi)、外樹新的形象，也可以增強網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控維護中心每位員工的使命感、和自豪感。其它部門也可以這樣做，達到同樣的效果。
三、將企業(yè)文化貫穿于我們的工作。比如說：被大家稱贊和海爾電冰箱的品質(zhì)與售后服務(wù)是空前的。為什么呢?主要是海爾有“賣信譽，不賣產(chǎn)品”的企業(yè)文化，華為公司能夠在信息業(yè)中迅速崛起，靠的也就是它具有的優(yōu)秀的企業(yè)文化。據(jù)我所知華為公司的企業(yè)文化有獨特的地方，他們的員工有一個共同的感知“質(zhì)量是華為的自尊心”，“不讓雷鋒吃虧，奉獻者應(yīng)當(dāng)?shù)玫胶侠淼幕貓蟆钡鹊�。在這樣的企業(yè)文化的指引，華為人才有了“華為的冬天”的憂慮，才有了“北國之春”的期盼。所以，我企業(yè)提倡“用戶至上，用心服務(wù)”的企業(yè)文化，其意義是何等重要。所以我覺得要將這種文化觀念，企業(yè)精神貫穿于我們工作中，滲透到運維工作，經(jīng)營工作、管理工作和服務(wù)工作中是義不容辭的職責(zé)。所以我們更要將 “用戶至上，用心服務(wù)”的觀念貫穿于工作要求、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作考核之中，貫穿于我們得企業(yè)中，成為每個電信人的行動指南，一切以用戶為重，為用戶所想，為用戶提供最滿意的服務(wù)。
文化干部培訓(xùn)心得體會2
通過單位組織進行企業(yè)文化執(zhí)行力培訓(xùn)，自己在該問題上有了進一步的認識，通過學(xué)習(xí)也讓自己懂得了更多的知識。
首先，自己更深刻明白了“學(xué)習(xí)”的涵義、方法、目的及方式，在以前實際工作中面對繁瑣的日常工作，經(jīng)常會讓自己頭昏腦脹，不知所措。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，自己明白到有這樣的情況是因為自己了解的知識仍不夠全面，還有覺悟不夠深，自己也不懂的排空及放下毫無用處的知識所致，未掌握到較好的學(xué)習(xí)方法。
其次，自己在解決問題時主管能動性不夠強，會有這樣那樣的問題去詢問、麻煩領(lǐng)導(dǎo)解決，處理問題判斷能力仍有較大欠缺。培訓(xùn)上我明白了，開放聆聽、思考根源、分析解決辦法，簡單化思考、原始化思考，才能準(zhǔn)確、及時處理好各類應(yīng)急問題，日常工作才能做到及時發(fā)現(xiàn)、及時處理，較好的達到解決問題的目的。
作為一線管理人員，對員工的接觸溝通最多，由于以往對員工類型不明，分工不適當(dāng)，工作效率一般，執(zhí)行力也不夠強，通過培訓(xùn)，自己更清晰了做好一個管理角色的幾要素，了解員工脾氣員工優(yōu)點，彌補其缺點，達到提高團隊協(xié)作能力，提高執(zhí)行力、工作效率。
通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，自己受益匪淺，自己也相信在工作及學(xué)習(xí)管理會更上一層樓，讓自己和員工明白復(fù)命精神及工作的要義，充分體現(xiàn)每一個人的自我價值，提高實際工作效率!
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