提高自身修養(yǎng)培訓(xùn)心得

　　昨天晚上參加了培訓(xùn)，學(xué)到了很多知識(shí)。在這里，首先感謝我們的翁姐和老大，給了我們這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，員工一直沒(méi)有參加過(guò)這種提高自身修養(yǎng)的培訓(xùn)，希望以后能有更多的機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)。另一方面，我也覺(jué)得努力工作不是把工作做的最好的唯一途徑，還要講求其他的方式方法，通過(guò)這次學(xué)習(xí)，學(xué)到了很多理念，一些新的觀點(diǎn)，這些觀點(diǎn)我會(huì)結(jié)合自身的實(shí)際情況，應(yīng)用到工作中中，把自己的工作做的更好。

　　我覺(jué)得讓我受益的有以下幾點(diǎn)：

　　1.懂得了學(xué)習(xí)的重要

　　一個(gè)人只有不斷學(xué)習(xí)，不斷的努力，不斷的進(jìn)取，才會(huì)要收獲，才不會(huì)被淘汰。公司也是一樣，如果沒(méi)有蛻變的勇氣，蛻變的能力，就不會(huì)有發(fā)展。

　　2溝通的技巧

　　溝通在我們的生活中和工作中，非常的重要。當(dāng)別人給你意見(jiàn)和建議的時(shí)候，我們首先要肯定他的意見(jiàn)和建議，然后在闡述你的觀點(diǎn)，其次要鼓勵(lì)他。最后注意溝通的語(yǔ)氣和表情，因?yàn)橥瑯右患�事，不同的語(yǔ)氣和表情，會(huì)產(chǎn)生截然不同的效果。同時(shí)還要相互尊重，并且雙方都來(lái)一個(gè)交換場(chǎng)地，站在對(duì)方的立場(chǎng)看待問(wèn)題。這樣，事情就簡(jiǎn)單了。

　　3.保持良好的心態(tài)

　　在平時(shí)的工作中，我們應(yīng)真誠(chéng)的等待同事和顧客，不管遇到什么事和突發(fā)事件，都能真誠(chéng)的和對(duì)方說(shuō)，‘對(duì)不起，這是我的錯(cuò)’。我相信，在對(duì)方聽(tīng)到這句話的時(shí)候，他一定會(huì)感動(dòng)的。

　　4,感恩的心

　　我們每個(gè)人都應(yīng)該隨時(shí)懷著一顆感恩的心，感謝我們的父母，感謝我們的朋友，感謝我們的上司，感謝所有的人。

　　5,快樂(lè)的工作

　　從進(jìn)入會(huì)場(chǎng)的那一刻，快樂(lè)的氣氛了感染著我們每一個(gè)人，讓我覺(jué)得學(xué)習(xí)是件快樂(lè)的事，如果把快樂(lè)的心情帶都工作中，就可以把工作做的更好，

　　6，良好的職業(yè)道德和和責(zé)任感

　　我們要以良好的職業(yè)道德和責(zé)任感對(duì)待我們的工作，生活，學(xué)習(xí)，和周圍的人群和事物，愿意對(duì)每一件事負(fù)責(zé)。

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