《高效管理溝通技巧》培訓(xùn)心得范文

　　篇一：聚成學(xué)習(xí)《高效管理溝通技巧》心得

　　首先非常感謝公司給予這次培訓(xùn)的機會，尤其對于我們做技術(shù)出身的人員，管理溝通是個誤區(qū)或者說是欠缺，通過本次學(xué)習(xí)有以下收獲：

　　一．通過管理行為來規(guī)范個人思想。對于技術(shù)性強的部門，it（資訊）部要有一套標(biāo)準規(guī)范的技術(shù)指導(dǎo)書。1。硬件方面：標(biāo)準的網(wǎng)絡(luò)布局圖，電腦維護技術(shù)標(biāo)準手冊，設(shè)備保養(yǎng)計劃，讓技術(shù)人員參照技術(shù)指導(dǎo)書作業(yè)；2。軟件方面：做項目方案可行性分析，解決方案分析，系統(tǒng)流程，各部門使用的erp系統(tǒng)要作系統(tǒng)的作業(yè)指導(dǎo)書，通過標(biāo)準化作業(yè)來規(guī)范企業(yè)的操作流程，統(tǒng)一思想；3。內(nèi)部技術(shù)授權(quán)，根據(jù)技術(shù)人員的能力分配權(quán)限，技術(shù)必須在權(quán)限范圍內(nèi)作業(yè)，以防止系統(tǒng)混亂。標(biāo)準化作業(yè)將是it（資訊）部將來工作的方向和重點。

　　二．認同企業(yè)立足自己的文化，企業(yè)的高管來自企業(yè)內(nèi)部。加強本部門團隊建設(shè)，讓下面的技術(shù)人員各有所長，既分工又協(xié)作，打造一個協(xié)助高效團隊。

　　三．溝通更多是人性化溝通，心靈扶摸。（現(xiàn)狀）印染行業(yè)的特殊性造就公司內(nèi)部多個小“團體”，各股勢力互相排斥心理，嚴重影響企業(yè)內(nèi)部之間的溝通。

　　1、個人覺得企業(yè)，生產(chǎn)過程是一個需要既分工又需要協(xié)作的生產(chǎn)流程。所以各部門要換位思考，溝通中的一個部門出現(xiàn)了段裂，整個生產(chǎn)過程的結(jié)果是不能轉(zhuǎn)化的結(jié)果。

　　2、部門內(nèi)部：企業(yè)管理者應(yīng)該放下高高在上架子，真誠聆聽下屬員工的聲音，尤其是一線技術(shù)員工，他們的心聲真實反映生產(chǎn)的真實狀態(tài)。只有了解到問題才能行之有效解決問題。同時下屬也必須尊重管理者的決定�？傊�，各部門應(yīng)該積極主動的溝通。

　　真誠希望企業(yè)部門內(nèi)部和諧，部門與部門之間溝通達成默契。公司的發(fā)展能一步一個臺階。

　　篇二：培訓(xùn)心得《高效管理溝通技巧》

　　首先感謝公司給予我這個學(xué)習(xí)的機會，20xx年月11月5日至6日在聚成學(xué)習(xí)了劉輝老師主講的`《高效管理溝通技巧》，劉輝老師：是國內(nèi)最早引入國際企業(yè)培訓(xùn)的理念和方式的實戰(zhàn)型專家之一；其主講溝通技巧、執(zhí)行力等課程已被很多企業(yè)定為管理人員必修。

　　通過本次培訓(xùn)，我學(xué)習(xí)到以下幾點：

　　溝通是種態(tài)度，溝通最重要的是傳達：你對我很重要，；態(tài)度決定一切。在溝通中，還有一點也是非常重要，那就是要尊重與你溝通的對方。同時也要學(xué)會去適應(yīng)對方，了解對方在想什么。不要用自己的要求去要求別人，溝通是交換思想，管人先管心，沒有良性的內(nèi)部溝通，又怎么實現(xiàn)整個團隊的緊密配合和協(xié)助？

　　高效溝通的三原則：談?wù)撔袨椴徽務(wù)搨�性，對事不對人，不要對別人的人品妄加評論：要明確溝通內(nèi)容，讓對方聽懂你要表達的意思：要積極聆聽，說到他想聽，聽到他想說，在溝通中我們要有對人的敏感。要感覺得到你所溝通的對象是否愿意和你溝通，而不是一味的表達。當(dāng)對方不想聽的時候要考慮怎么樣說到對方想聽，聽到對方想表達并且能夠準確的表達自己的想法。對話就是要求同存異，溝通就是雙方要達成一致意見。

　　溝通最高境界：心理撫摸，真心關(guān)懷。在與同事的溝通中，不管他們是否有你優(yōu)秀，都不能有我能做好他們就一定要做好的想法，不能像要求

　　自己一樣去要求別人。不要責(zé)怪，要多贊美，多鼓勵。在與上司的溝通中，要準確的理解上級傳達給我們的信息，避免對信息的誤解，并將錯誤的信息一直傳遞下去。

　　最后老師總結(jié)了一下：溝通不是一種簡單技巧問題，技巧永遠只是冰山之巔，須以雄厚的品德為基礎(chǔ)；溝通是講究時機的，恰當(dāng)?shù)臅r機說恰當(dāng)?shù)脑�，溝通還要注意與被溝通者的關(guān)系，溝通只有在職業(yè)化的程序中才能達到預(yù)期效果，所有的行為要可控，也就是天時，地利，人和的情況下，所有的問題就迎刃而解了，而且會達到事半功倍的效果。溝通中最大的問題是：千萬要克服不要只站在自己的角度，用自己的要求和標(biāo)準衡量別人。

　　通過這次培訓(xùn)，我學(xué)到了很多溝通方面的知識，對我以后的人際交往有很大的幫助。

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