大學生網(wǎng)購調(diào)查心得體會
大學生網(wǎng)購調(diào)查心得體會1
近些年大學生網(wǎng)絡購物越來越成為一種潮流，為此，我們就東華理工大學大學在校大學生進行了一次關于他們網(wǎng)購的調(diào)查。從這次調(diào)查我們得到的數(shù)據(jù)以及答案中，我收獲眾多。
首先，我知道大學生選擇網(wǎng)購的原因如下：
1、大學生的追求時尚性，他們跟隨時代趨勢。而且社會生活節(jié)奏的加快， 網(wǎng)上購物使大學生尋求更便捷的生活方式。
2、大學生一般沒有過多的閑置資金，所以總想在網(wǎng)上淘到物美價廉的商品， 而且網(wǎng)購的價格一般比市場上親自買要便宜；
3、網(wǎng)上賣家更多，選擇余地更大，能夠貨比三家選擇性價比高的商品；
4、大學生大多熟練使用計算機，對網(wǎng)購容易接受，而且引導潮流，如今網(wǎng) 購就是時尚的潮流；
5、網(wǎng)購方便，不去自己花太多時間逛商場，很容易找到自己想要的東西， 方便快捷，省時省力。
但通過調(diào)查，我知道了網(wǎng)上購物存在很多問題 ：
1、網(wǎng)絡是個虛擬的世界，網(wǎng)上購物平臺存在一定的風險性，這就使得同學 們在網(wǎng)上購物時容易被欺騙，有時候會買到假貨，得不償失。
2、大學生的金錢大部分都來自于父母，由于網(wǎng)上購物的便捷性和時尚性， 使有的同學花更多的錢更頻繁去網(wǎng)上購物，甚至形成“網(wǎng)購癮” ，造成生活費的 高度開銷。
3、網(wǎng)絡上的商品有可能描述不清楚，當事人不能夠親身了解商品的質(zhì)量， 當買到的商品與自己期望的不一致時，較容易形成心理落差。
所以，在最后，我懂得了：
1、大學生要學會理性購物，網(wǎng)絡是個虛擬的世界，里面的信息不一定是真 實的， 當在網(wǎng)上購物平臺購物時要細心謹慎， 注意對商品的真假鑒定， 防止被騙。
2、在網(wǎng)上購物時，要貨比三家，了解每一個細節(jié)，購買性價比最高的網(wǎng)絡 商品；當購買比較貴重的數(shù)碼產(chǎn)品時，應當去實體店購買。
3、網(wǎng)上購物平臺管理方也應該加強對網(wǎng)絡購物環(huán)境的整理，營造一個安全 可靠的購物環(huán)境，讓廣大買家更能安心淘寶。 網(wǎng)購的方便、省時、商品齊群等優(yōu)點一定會吸引大多 數(shù)的人開始網(wǎng)購。青年大學生具有追求時尚和容易從眾的心理特點，而網(wǎng)上購物 的快捷性、時尚性，又與大學生的心理特點相適應，這就使得大部分的在校大學 生選擇在網(wǎng)上購物。但是由于網(wǎng)絡本身存在的弊端，網(wǎng)上購物存在安全隱患是不 可忽視的，若操作不當或遇到非法分子，就會受到欺騙，造成經(jīng)濟上的損失。
大學生網(wǎng)購調(diào)查心得體會2
我在很久以前就聽說了網(wǎng)購這個詞，淘寶網(wǎng)更是家喻戶曉的知名網(wǎng)站。人們對于網(wǎng)購這種購物形式眾說紛紜，在我身邊的大多數(shù)人都覺得網(wǎng)購存在很大的風險，也很少人真正嘗試過。我一直都對網(wǎng)購很感興趣，很好奇，在今年春天我開始了我的網(wǎng)購生涯。從那以后，身邊的同學也紛紛開始了網(wǎng)購。后來網(wǎng)購成了我生活中的一部分，什么東西都喜歡從網(wǎng)上買。像我這樣喜歡網(wǎng)購的大學生有多少呢？因此我選了這個主題。
一、調(diào)查目的
大學生是新新人類，對新鮮事物比較好奇，為了揭開網(wǎng)購的真實面目，讓更多的人了解網(wǎng)購，對在校大學生進行此次調(diào)查。
二、調(diào)查對象及方法
1、調(diào)查對象：青島理工大學經(jīng)貿(mào)學院(由于調(diào)查的困難性，選取了本學院進行調(diào)查)
2、資料收集方法：采用問卷調(diào)查方法調(diào)查。向所取得的樣本中的個體發(fā)放《大學生網(wǎng)上購物問卷調(diào)查》了解學生關于上網(wǎng)購物基本情形和情況。
3、調(diào)查方法：對經(jīng)貿(mào)學院的全部學生(限于三年級以下)進行分層，分成大一，大二，大三三層，在總體中抽取容量為60的樣本，在每層中進行系統(tǒng)抽樣，根據(jù)每層樣本量占總體的比重，在三層中分別抽取容量為22，22，16的樣本。隨機選定某一學號后，間隔10進行抽樣，得到樣本。
三、調(diào)查結果分析
1、通過對樣本中網(wǎng)購人數(shù)的調(diào)查，得到以下數(shù)據(jù)：大一學生樣本中有9人進行網(wǎng)購，在該層中的比例為56.25%；大二的有15人，占該層的68.18%；大三的有11人，占該層的50%。以95%的把握推斷經(jīng)貿(mào)學院中網(wǎng)購人數(shù)比例范圍為45.36%～70.44%
2、在沒有在網(wǎng)上購物的同學中，有近50%的同學認為網(wǎng)購不安全，而在有過網(wǎng)購行為的同學中有97%的同學覺得網(wǎng)購值得信任。另外，在前者中有92%的人會嘗試網(wǎng)上購物。
3、在網(wǎng)購人群中，因為節(jié)約費用而選擇網(wǎng)購的占網(wǎng)購人數(shù)的62%，還有一部分同學是出于好奇和尋找新奇商品而選擇網(wǎng)購。在眾多的購物網(wǎng)站中，消費者該如何選擇呢？有48.57%的網(wǎng)購者會把網(wǎng)站商品是否齊全作為他們選擇購物網(wǎng)站的主要標準。其中，淘寶網(wǎng)名列前茅，有87.3%的同學選擇在淘寶購物。
4、大家都在網(wǎng)上買些什么呢？經(jīng)調(diào)查，數(shù)碼產(chǎn)品位居榜首，占到總消費的37.7%，其次是服裝27.87%，在網(wǎng)上買書也是個不錯的選擇，占到總數(shù)的19.67%。相比之下，由于食品的特殊性(保鮮等問題)，卻幾乎無人在網(wǎng)上購買食品。
5、本次調(diào)查中，還對同學們的網(wǎng)購消費水平進行了調(diào)查，有42%的同學每季網(wǎng)購一次，每月一次和每年一次的同學分別占總體的25.8%和27.5%。還有4.7%的網(wǎng)購達人平均每周一次。每次購物的平均交易金額在100以下和100～500之間的人數(shù)都占總數(shù)的42.8%，其他金額范圍分布較少。
6、在網(wǎng)購過程中，難免會遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，達到45%，其次是商品數(shù)目繁多和網(wǎng)站太多，網(wǎng)上市場太雜亂(21%)，網(wǎng)購市場有待進一步提高。
四、調(diào)查結果總結
通過上述的調(diào)查報告，說明大學生在網(wǎng)上購物還不是很普及，但潛在很大的發(fā)展空間。阻礙他們開始網(wǎng)購的主要是安全因素，只要他們認為網(wǎng)購值得信任了，網(wǎng)購的方便，省時，商品齊群等優(yōu)點一定會吸引絕大多數(shù)的人開始網(wǎng)購。目前，人們在網(wǎng)上消費的商品種類具有一定的局限性，網(wǎng)購要想得到更快更好的發(fā)展，就要優(yōu)化購物體系，打破這種局限。
購物網(wǎng)站是一個很好的平臺，他能讓我們實現(xiàn)資源共享，在網(wǎng)上我們可以找到最便宜的，質(zhì)量最好的，最時尚的商品，坐在家里就可以買到世界各地的商品，未來網(wǎng)購一定會成為人們的主要購物形式之一。
大學生網(wǎng)購調(diào)查心得體會3
一、大學生網(wǎng)絡購物的簡介
淘寶、支付寶、商家信譽、旺旺這些詞語如今是大學生的常用語，在校園里、在宿舍里，怎樣買到物美價廉的好東西，也是每天都能聽到的討論，再看看那些快遞公司每天中午就像開展銷會一樣，在宿舍樓下擺開一長串各式各樣的郵件。但是還有許多同學不懈于或者不愿嘗試網(wǎng)上購物，阻礙他們的原因是什么？那些熱衷于網(wǎng)上購物的學生，他們的購物動機、購買物品特點又是什么？男女大學生在網(wǎng)上購物有什么樣的區(qū)別？
阻礙大學生進行網(wǎng)上購物的主要心理障礙因素是：產(chǎn)品的品牌、價格、質(zhì)量、可靠性、保質(zhì)期等方面，以及網(wǎng)站上同類產(chǎn)品的信息豐富程度、可篩選性、可對比性是否能夠達到購買者的預期標準。此外，網(wǎng)上交易的安全性、方便與否也是影響因素。男生更多懷疑的是網(wǎng)站信息的可靠性，而女生則更多懷疑的是網(wǎng)上購買產(chǎn)品的質(zhì)量。求樂、求廉、求方便是大學生網(wǎng)上購物的主要消費動機，男女消費動機存在顯著差異。男生比較看重便捷，而女性更加重視價格。從網(wǎng)上買來一件商品自己是否滿意，除了商品本身外，支付方式、商家信譽、運送滿意度也是影響總體滿意度的幾個重要方面。因此，網(wǎng)上購物對于大學生而言的利弊是同時存在的，我們將就此類問題進行簡述與分析。
二、調(diào)查方案與結果
(一)調(diào)查方案
1、調(diào)查目的：通過對大學生網(wǎng)絡購物的調(diào)查，了解并尋求大學生購物的趨向以及大學生的購物標準等問題。
2、調(diào)查方法：通過口頭詢問，訪談等方式對大學生進行調(diào)查、研究。
3、調(diào)查對象：在校大學生(包括大一至大四的學生)。
(二)調(diào)查結果
1、大學生網(wǎng)絡購物的各特征分析
(1)大學生網(wǎng)絡購物的性別特征
經(jīng)過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)進行網(wǎng)絡購物的男生略多于女生，男生運用網(wǎng)絡的頻繁程度明顯高于女生，對于一些網(wǎng)絡知識的了解程度也好于女生，這可能是導致進行網(wǎng)絡購物的男生多于女生的原因之一。
(2)大學生網(wǎng)絡購物的年齡特征
現(xiàn)今，大學生的年齡一般集中在18~24歲的范圍內(nèi)，而18~22歲居多。經(jīng)過對大學生網(wǎng)絡購物的調(diào)查，我們可以看出，大三、大四的學生進行網(wǎng)絡購物的人數(shù)要多于大一、大二，并且網(wǎng)絡購物的次數(shù)同樣要對于低年級。因此可以看出，網(wǎng)齡對于進行網(wǎng)上購物同樣有著一定的影響，高網(wǎng)齡的人群同時也是進行網(wǎng)購頻繁的人群。
(3)大學生網(wǎng)絡購物的支付力特征
大學生的基本生活花費大都是來源于家庭的供給，因此，大學生的消費水平也必須與其家庭情況相符合。大家的生活費基本上都是集中于400~800之間，過高或過低的人只占較少的一部分，因此，大家在必備的一些花費外，才會去考慮進行一些額外的消費。
2、大學生網(wǎng)絡購物的原因分析
(1)不嘗試網(wǎng)絡購物的原因
調(diào)查顯示，沒有嘗試網(wǎng)絡購物的大學生，其不選擇網(wǎng)絡購物的原因并不是不會，或是對網(wǎng)絡購物了解的比較少，多數(shù)原因集中于其對網(wǎng)站的不信任，怕受騙上當，質(zhì)疑網(wǎng)絡的安全性，擔心網(wǎng)上付款環(huán)節(jié)等。而質(zhì)量、信息搜索以及訂購等都是在消費者進行的時候才能切身體會的。因此，諸多原因的存在讓很多人不愿意嘗試進行網(wǎng)絡購物。
(2)進行網(wǎng)絡購物的原因
通過訪談，多數(shù)有過網(wǎng)絡購物經(jīng)歷的人表示，他們選擇網(wǎng)絡購物的原因主要是有時效性、便利性、價格低以及商品的多樣性。大學生選擇網(wǎng)絡購物多是看好了其便利的特性，網(wǎng)絡購物更方便，更能夠節(jié)約成本，同時也可以獲得更加豐富的商品信息。
3、大學生對購物網(wǎng)站的選擇
(1)獲知渠道
從調(diào)查結果來看，大學生獲知購物網(wǎng)站信息的渠道主要是通過朋友介紹、網(wǎng)站介紹、網(wǎng)上廣告、網(wǎng)絡連接、電視報紙雜志廣告等。大學校園中，人口比較密集，全國各地的人都有，年齡比較相近，所以消費趨向也比較相像，使得大學生消費時，在室友、同學、老鄉(xiāng)、朋友的影響下，很容易出現(xiàn)從眾的行為。
(2)選擇原因
網(wǎng)站的選擇通常看的是該網(wǎng)站的'知名度、信譽、信用等。大學生有著較清晰的品牌意識，對知名度高，信譽好的產(chǎn)品信任度和青睞度比較高。所選擇的網(wǎng)站也大多集中在幾個比較大型的網(wǎng)站，比如淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)。
4、大學生網(wǎng)絡購物的購買行為特征
(1)購買的商品類型或服務類型
從調(diào)查結果來看，大學生在網(wǎng)上最常購買的商品和服務包括服裝鞋帽、書刊、在線充值、票務/教育服務等。通過中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心的調(diào)查，網(wǎng)上購買的商品和服務主要是書刊、服裝鞋帽、數(shù)碼音像制品、化妝品及個人護理用品等。這些商品和服務體現(xiàn)了大學生在生活、學習和文化娛樂等各個方面的消費。書刊的質(zhì)量風險不大，運輸方便，因此，大學生網(wǎng)上購買服裝的比例增多，說明大學生對網(wǎng)絡的信任度高于普通市民。
(2)購買頻率和購買金額
通過調(diào)查，大學生網(wǎng)絡購物的頻率多數(shù)集中于每三個月一次，但是也有少數(shù)人每一個月會有一次網(wǎng)絡購物。而在購買金額方面，則有普遍集中于100~300元，購買的金額與上述所說的大學生主要購買的商品和服務類型相吻合。
(3)價格期望
從調(diào)查結果來看，大多數(shù)的進行網(wǎng)絡購物的大學生選擇的多是那些比商場價格低30%以下的商品。由此看來，對大學生而言，影響其是否進行網(wǎng)絡購物的主要因素并不是價格。大學生的消費觀念較理性，不僅關注商品的價格和質(zhì)量，而且有著較清晰的品牌意識，對知名度高、信用度好的產(chǎn)品信任度和青睞度比較高。
(4)付款方式
調(diào)查結果顯示，絕大多數(shù)進行網(wǎng)絡購物的大學生選擇的是第三方支付或網(wǎng)上支付。由于電子支付的狀況已得到一定的改善，大部分大學生對于網(wǎng)上支付的安全性比較放心。
5、大學生對于網(wǎng)絡購物的評價
(1)網(wǎng)上購物的擔心因素
通過對商品的質(zhì)量品質(zhì)、付款安全性、售后服務、配送的及時性等問題的評價相比較，經(jīng)常進行網(wǎng)絡購物的大學生對于商品質(zhì)量品質(zhì)的問題的擔憂率是最高的，而對于售后服務和配送的及時性問題的評價相對比較低。而沒有網(wǎng)絡購物經(jīng)驗的人則對于網(wǎng)絡的安全性顧慮得較多，而在有過網(wǎng)上購物經(jīng)驗的大學生中已建立了基本的信任，因此，初次的網(wǎng)絡購物體驗非常重要。
(2)需要改善的方面
調(diào)查結果顯示，商品的質(zhì)量品質(zhì)、售后服務、配送的及時性、安全性等問題多次被談及，尤其是質(zhì)量品質(zhì)與售后服務問題，表現(xiàn)的尤為嚴重，所購得的商品與自己想象中的反差過大，而售后服務又不能得以保證，這對于大學生而言是比較關注的問題。
(3)未來購買意愿
對于網(wǎng)絡購物，絕大多數(shù)的大學生的購買欲望還是比較濃厚的，除去一些不可避免的因素，網(wǎng)絡購物確實有一定的可行性，方便、商品種類多樣、價格低等優(yōu)點都是吸引大學生進行網(wǎng)絡購物的主要因素。
(4)網(wǎng)絡購物的前景
絕大多數(shù)的大學生認為網(wǎng)絡購物的前景廣闊，發(fā)展空間大，易于被接受。
三、結論
1、大學生網(wǎng)上購物的潛力巨大
雖然經(jīng)濟條件約束著大學生的消費行為，無法開展更多的網(wǎng)絡購物活動，但進入社會后，他們將成為中高收入的人群，其購買力也將有所提高。因此，大學生的購買力不能僅是局限于他們目前的實際購買量，而應該將目光集中于其終身價值，固定的收入將提升他們的消費力，他們參與電子商務活動的潛力是巨大的。
2、大學生網(wǎng)絡購物的市場已形成
由調(diào)查結果可以看出，大學生上網(wǎng)已經(jīng)普及，大學生每天上網(wǎng)的時間一般為1~5小時，多數(shù)人對于網(wǎng)絡依賴性較強。而在網(wǎng)絡購物的人群中，大學生又占有一定的數(shù)量，學生之間的宣傳與交流必將促使進行網(wǎng)絡購物的人群擴大。
3、購物首選網(wǎng)站高度集中
大學生購物首選的網(wǎng)站多會集中于幾個網(wǎng)站，例如：拍賣網(wǎng)、淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)、卓越網(wǎng)等。由于這幾個網(wǎng)站的知名度高、信譽度高，這就促使了大學生將購物的首選網(wǎng)站定于其中。較清晰的品牌意識是大學生在網(wǎng)站選擇方面的主要決定因素。
大學生網(wǎng)購調(diào)查心得體會4
今年暑假我們大一生活剛結束就參加學校的的社會實踐活動，同學們自行組隊。我們青春小分隊便是其中一組，我們的活動主題是關于大學生網(wǎng)購及維權意識調(diào)查。對于這個熟知的社會調(diào)查活動，大學生并不陌生，然而怎樣很好的完成關于“網(wǎng)購調(diào)查”的活動，卻有些困難。
首先是選擇社會實踐項目，從幾十個當中，我們選擇了關于網(wǎng)上購物的調(diào)查分析活動。
選擇這個實踐活動，我們是經(jīng)過深思熟慮的，也是考慮過我們的優(yōu)勢所在的。在百度上一搜索，便可知道已經(jīng)有無數(shù)人調(diào)查過，有國家單位，也有像我們一樣的高等院校學生。那么這么多的人已經(jīng)調(diào)查過了，是不是會有很多雷同之處呢？這個問題當然值得深思，尤其是我們作為活動的參與成員，更要調(diào)查清楚前人做了哪些，是怎么做的。我取其精華，棄其糟粕。同時，我們在了解到做過的那些調(diào)查分析，更重要的是做出我們與其他人做過的活動的不同與新穎。
但是對于網(wǎng)購這一方式，不同的消費者還是有不同的觀點。因此，我們對其進行了社會調(diào)研。雖然在此之前已經(jīng)有相關的調(diào)查，但是我們認為不同的人調(diào)查的側重點不同，調(diào)查之后反應的問題也各不相同，因此我們在暑假自編問卷，希望通過本次調(diào)查了解十堰四所高校對網(wǎng)購和網(wǎng)絡如何維權的主觀感受，再根據(jù)感受的傾向性和特征，進一步分析大學生對待網(wǎng)絡購物的看法。
習慣生活在自己校園里的我們來說，走其他的學校進行調(diào)查，我們還是稚嫩的。剛開始，我們在學校里向同學發(fā)問卷，有些緊張和靦腆。我們發(fā)現(xiàn)，還有很多同學以為我們是推銷員呢。于是我們小組經(jīng)過商討，我們采取分頭行動的方式，但是組員絕對不能單獨行動。我們且行且思，不斷總結體會，并將體會與組員和其他組分享。使我們的調(diào)查活動進行地越來越順利。我們兩個成員之間互相幫助，協(xié)作，沒有偉大的舉動，卻有著在成功完成一份調(diào)查活動的鼓勵和贊美支持的眼神；沒有貴重禮物的相互饋贈，卻有著一瓶水，一個雪糕的相互關愛。樸素的眼神傳遞著關懷的溫暖，樸實的行動放大著相互的友愛，在一張張紙巾的相互傳遞中，我們將汗水拭去，將友愛記住。第一次活動在鄖陽醫(yī)學院，進行了大概三個多小時的調(diào)查后，3組成員分別從各自的活動地方滿載而歸。每組成員都訴說著他們的實踐感想，不同的是調(diào)查的位置與對象，相同的是同學之間的關懷與友愛。就這樣，我一路碰了不少壁才完成了問卷發(fā)放的工作，當然也有一些是通過網(wǎng)上問卷的來的。
有一種力量，叫團結，如未真正體驗，你將無從體會力量之存在。有一種關懷，叫友愛，它是同學之間感情的升華。紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。以上心得，是在本次“網(wǎng)購調(diào)查”后我的體會。
大學生網(wǎng)購調(diào)查心得體會5
經(jīng)過本次調(diào)查，我發(fā)現(xiàn)大學生是網(wǎng)上購物市場上一股不可忽視的力量，發(fā)展空間很大。我們大學生雖然受經(jīng)濟條件的約束，在校期間不能開展更多的網(wǎng)上購物活動，但參加工作之后將會在很大程度上成為社會中中高收入的群體。所以，大學生的價值也絕不僅僅局限于我們目前的實際購買量，而在于我們的終身價值，一旦有了固定的收入，我們參與電子商務活動的潛力是巨大的。而且，大學生上網(wǎng)已經(jīng)普及，且我們對網(wǎng)上購物基本滿意，如發(fā)生矛盾與糾紛，也會采取主動與賣家聯(lián)系，協(xié)商解決的方法，說明大學生網(wǎng)上購物市場已經(jīng)形成。
“網(wǎng)購熱”在大學生之間不斷增溫,越來越多的人加入網(wǎng)購大軍.吸引大學生不僅是這種消費方式的新穎,還有網(wǎng)購所具備的”價廉物美”的誘惑.在網(wǎng)上你只要動動手指注冊一個賬戶就可以足不出戶的買到你心儀的物品,不用冒著大太陽或者寒風拎著大包小包在大街上亂逛。網(wǎng)購“低成本、高品質(zhì)和便捷的服務”特點是受到大學生青睞的主要原因。同時大學生在體驗電子商務發(fā)展的同時,也增加了參與電子商務經(jīng)營的興趣,更多的大學生通過電子商務平臺創(chuàng)業(yè),開網(wǎng)店也成為了很多大學生的就業(yè)選擇。
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