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參觀學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)

時(shí)間:2021-03-18 17:12:03 心得體會(huì) 我要投稿

參觀學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)

  我們心里有一些收獲后,應(yīng)該馬上記錄下來,寫一篇心得體會(huì),這樣就可以通過不斷總結(jié),豐富我們的思想。是不是無從下筆、沒有頭緒?下面是小編收集整理的參觀學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì),希望能夠幫助到大家。

參觀學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)

  參觀學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)1

  20XX年8月31日,在上級領(lǐng)導(dǎo)的支持下,在經(jīng)營一公司物業(yè)部,人力資源部的精心組織,辦公室、財(cái)務(wù)部的大力協(xié)助下,下屬基層單位-寬和物業(yè)在經(jīng)理張永前帶領(lǐng)下,班子成員和各部門及相關(guān)管理處主任一行13人參加了經(jīng)營一公司組織的物業(yè)管理觀摩學(xué)習(xí)和專業(yè)培訓(xùn)。

  在參觀圣境物業(yè)管理的曲江翠竹園小區(qū)時(shí),在下車的一剎那,就被圣境物業(yè)管理人員、秩序員的專業(yè)舉止所吸引,作為一個(gè)20XX年已入住的小區(qū),經(jīng)過10多年歲月的洗禮,小區(qū)依然干凈整潔,設(shè)施設(shè)備維護(hù)到位,并且在傳統(tǒng)物業(yè)的基礎(chǔ)上物業(yè)公司建立了便民服務(wù)平臺(tái),更拉近了與業(yè)戶的距離,既拓寬了物業(yè)的經(jīng)營渠道,增加了經(jīng)濟(jì)效益,也為小區(qū)廣大業(yè)戶營造了互聯(lián)網(wǎng)化的便捷服務(wù),值得我們深思和學(xué)習(xí)。

  曲江文化大廈,是圣境物業(yè)公司管理的高檔辦公寫字樓,項(xiàng)目曾獲得國優(yōu)示范大廈的榮譽(yù)。當(dāng)走進(jìn)大廈,潔凈明亮的酒店式大堂,彬彬有禮的物業(yè)服務(wù)人員,專業(yè)簡潔的物業(yè)管理情況介紹,給我們留下了深刻美好的印象。作為一個(gè)“國優(yōu)”項(xiàng)目,確實(shí)有許多值得我們借鑒和學(xué)習(xí)的地方。項(xiàng)目的設(shè)施設(shè)備的管理,是大廈的主要亮點(diǎn),中央空調(diào)機(jī)房、高低壓配電房、中控室、電梯機(jī)房,處處留有物業(yè)精細(xì)化管理的痕跡。設(shè)施設(shè)備管理制度健全完善,維保工作細(xì)致而有章法,標(biāo)示標(biāo)牌清晰設(shè)置合理,巡檢記錄規(guī)范齊全,崗位責(zé)任落實(shí)到人等等,對標(biāo)我們所管的物業(yè)項(xiàng)目,精細(xì)化、制度化、規(guī)范化的服務(wù)和管理,我們與之還有很大的差距。通過這次參觀學(xué)習(xí)觀摩,借鑒中醫(yī)的“望、聞、問、切”,使我們深深認(rèn)識(shí)到了我們在精細(xì)化物業(yè)管理方面的不足,也理清了我們今后努力的方向,為下一步公司提升管理品質(zhì),提供了一個(gè)借鑒的目標(biāo)。

  這次所邀請的中物協(xié)、西安物協(xié)副會(huì)長、陜西誠悅物業(yè)總經(jīng)理宮雅玲老師,所講的物業(yè)現(xiàn)場管理實(shí)操,即接地氣,又開啟思路,是一次注重實(shí)效的培訓(xùn)。宮老師根據(jù)多年來的從業(yè)經(jīng)歷和實(shí)際物業(yè)服務(wù)管理過程解決處置問題積累的經(jīng)驗(yàn),按照物業(yè)的服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方面,采用PPT演示,深入淺出的進(jìn)行了精彩的講解。尤其提出的“以客戶滿意為導(dǎo)向,最后落實(shí)在客服部”,給我們的物業(yè)項(xiàng)目管理提供了一個(gè)可參考借鑒的方向。誠悅物業(yè)多年來一直非常重視客戶服務(wù)工作,所總結(jié)出的“接待客戶、規(guī)范流程、兌現(xiàn)承諾、作好記錄;處理事務(wù),合法、合情、合理;真誠服務(wù)、將心比心、掌握技巧、注意溝通”等寶貴經(jīng)驗(yàn),使我們收獲匪淺。在工程管理方面所提出的,“不在表面、確是良心,對物的管理--設(shè)施設(shè)備的管理是整個(gè)物業(yè)管理的核心,是對業(yè)主負(fù)責(zé)的重要標(biāo)志,是持續(xù)保持整體物業(yè)保值增值的關(guān)鍵”,也契合了目前寬和物業(yè)對物業(yè)項(xiàng)目設(shè)施設(shè)備的專注和重視。在綠化保潔管理、承接查驗(yàn)、秩序維護(hù)、方案策劃和實(shí)施等方面也給我們傳授了專業(yè)知識(shí),為我們今后開展物業(yè)管理服務(wù)工作,提供了幫助。

  物業(yè)行業(yè)資深專家,《西安市物業(yè)管理?xiàng)l例》主要執(zhí)筆及修訂人,陳萬生老師就新修訂的《西安市物業(yè)管理?xiàng)l例》的內(nèi)容及構(gòu)成要點(diǎn)、關(guān)鍵條款及實(shí)際運(yùn)用進(jìn)行了生動(dòng)的解讀,尤其提出的“在物業(yè)項(xiàng)目要培養(yǎng)忠誠業(yè)主,是物業(yè)公司的首當(dāng)其沖的任務(wù)”給予了我們很大的啟示,所提出的項(xiàng)目的經(jīng)營拓展,和業(yè)委會(huì)的溝通,怎樣運(yùn)用《條例》解決日常工作的問題,為我們管理好物業(yè)項(xiàng)目,拓展了思路。

  兩天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)雖然結(jié)束了,但專家傳授解讀的許多物業(yè)方面的專業(yè)知識(shí)和寶貴經(jīng)驗(yàn),一定會(huì)為我們今后的物業(yè)服務(wù)工作提供較大的幫助,請進(jìn)來,走出去,寬和物業(yè)以這次物業(yè)專業(yè)培訓(xùn)為契機(jī),完善管理制度,提高服務(wù)品質(zhì),真正遵照上級領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)總結(jié)所提出的:“把物業(yè)管理當(dāng)做一個(gè)事業(yè)來抓,做物業(yè)管理精品和優(yōu)品”,使寬和物業(yè)向新的目標(biāo)邁進(jìn)!

  再次感謝公司組織的這次培訓(xùn)學(xué)習(xí),我們盼望這樣的學(xué)習(xí)培訓(xùn)長久持續(xù),寬和物業(yè)公司為物業(yè)管理成為經(jīng)營一公司的重要支柱而努力!

  參觀學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)2

  在我們認(rèn)真學(xué)習(xí)局長《弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)真抓實(shí)干作風(fēng)狠抓落實(shí)加快郵政發(fā)展》的署名文章時(shí),省局組織處級干部赴支局參觀學(xué)習(xí),這次學(xué)習(xí)在我的思想上產(chǎn)生了很大的`觸動(dòng),接受了一場生動(dòng)的教育,很受啟發(fā)。支局在落后的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中,在艱苦的工作條件下,發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干、艱苦創(chuàng)業(yè)精神,牢牢抓住發(fā)展不放松,取得了令人驚嘆的成績,使人折服。局是求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干的榜樣,是艱苦創(chuàng)業(yè)、銳意進(jìn)取的榜樣,是愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的榜樣。當(dāng)前我本人和培訓(xùn)中心都非常需要這種精神的學(xué)習(xí),我響應(yīng)省局的號召,在認(rèn)真學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上,結(jié)合培訓(xùn)中心的實(shí)際,進(jìn)行了認(rèn)真的思考和研討,及時(shí)在培訓(xùn)中心開展了“五看五比五學(xué)”活動(dòng)。五看,看到了我們學(xué)習(xí)的榜樣,五比,比出了我們的條件優(yōu)勢,五學(xué),明確了我們的學(xué)習(xí)內(nèi)容。

  通過開展向支局學(xué)習(xí)活動(dòng)和當(dāng)前開展的“求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干、狠抓落實(shí)”大討論活動(dòng),對照我自己的思想和工作,也存在著一些與當(dāng)前郵政發(fā)展不相適應(yīng)的地方:一是危機(jī)意識(shí)不夠強(qiáng),認(rèn)為目前培訓(xùn)形勢不錯(cuò),是分營以來經(jīng)濟(jì)效益最好的一年,市場已經(jīng)打開,有松口氣的念頭;二是深入企業(yè)調(diào)查研究不夠。郵政培訓(xùn)中心是郵政企業(yè)職工教育和培訓(xùn)的基地,對于企業(yè)在教育培訓(xùn)方面出現(xiàn)的新情況、新問題分析研究采取新的對策不夠,未能充分發(fā)揮教育的支撐作用。三是硬件的基礎(chǔ)建設(shè)有待加強(qiáng)。由于近兩年上級撥款數(shù)量減少和實(shí)行經(jīng)營承包,基礎(chǔ)建設(shè)項(xiàng)目不多,要想上檔次、上水平不僅僅是管理和服務(wù)上,硬件建設(shè)也必須跟上,這樣才能適應(yīng)廣大客戶的需求。

  我作為培訓(xùn)中心的領(lǐng)導(dǎo),向支局學(xué)習(xí),就是要帶頭真抓實(shí)干、狠抓落實(shí),關(guān)鍵是要強(qiáng)調(diào)責(zé)任意識(shí),落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制,充分調(diào)動(dòng)干部職工真抓實(shí)干的積極性,克服消極因素,確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處。經(jīng)過學(xué)習(xí)初步理出了新的一年的工作思路:

  一、堅(jiān)持抓住發(fā)展不放松,大膽進(jìn)行經(jīng)營創(chuàng)新。在培訓(xùn)(會(huì)議)經(jīng)營方面,依托本系統(tǒng),重點(diǎn)向社會(huì)拓展,全面提高經(jīng)營效益。

  二、抓好大客戶,力爭在原大客戶基礎(chǔ)上,再發(fā)展3—5個(gè)大客戶,保持經(jīng)營工作的穩(wěn)定性和持久性。

  三、成人教育要適應(yīng)市場變化的新情況,辦學(xué)形式以現(xiàn)在的脫產(chǎn)生為主,變?yōu)榇罅Πl(fā)展函授教育為主。為方便學(xué)員就近授課,力爭在全省市級局組織1—2個(gè)高等函授教學(xué)點(diǎn)。學(xué)歷層次,以適應(yīng)企業(yè)需求,由原來以大專為主,變?yōu)橐员究茷橹,并力爭舉辦研究生班。

  四、適應(yīng)市場競爭需求,加強(qiáng)必要的硬件基礎(chǔ)建設(shè),力爭完成3—5個(gè)項(xiàng)目。

  五、堅(jiān)持以人為本,實(shí)施人才強(qiáng)郵戰(zhàn)略,努力創(chuàng)造人盡其才的良好氛圍,充分發(fā)揮現(xiàn)有職工的最大效能。

  六、要勤于學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì),學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)、新的管理知識(shí),加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),提高政治鑒別力和敏銳力,提高駕馭全局的能力,開闊視野,更新觀念,不斷提高分析問題解決問題的能力。

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