跑業(yè)務(wù)心得體會(huì)
心中有不少心得體會(huì)時(shí),寫(xiě)一篇心得體會(huì),記錄下來(lái),這么做能夠提升我們的書(shū)面表達(dá)能力。那么問(wèn)題來(lái)了,應(yīng)該如何寫(xiě)心得體會(huì)呢?以下是小編為大家整理的跑業(yè)務(wù)心得體會(huì),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
跑業(yè)務(wù)心得體會(huì)1
昨天是我第一天跑業(yè)務(wù),中午去了保險(xiǎn)公司和公證處,因?yàn)椴恢谰唧w位置在哪,走了點(diǎn)冤枉路,問(wèn)了幾位大叔,總算事情辦的還算順利。然后去了車(chē)管所去辦行駛證,路途比較遙遠(yuǎn),我哥開(kāi)車(chē)載我去的,到了才知道原來(lái)好多證都是在那一片辦的,包括結(jié)婚證和離婚證,呵呵……我有一朋友在那里上班,有她在,事情辦的順利好多,只是有時(shí)候自己力所能及的事情,我不想麻煩別人,即使那對(duì)于別人來(lái)說(shuō)只是雞毛蒜皮的事。
下午又去保險(xiǎn)公司拉什么單子,等了好久都沒(méi)有弄好,只好先回公司,剛回去姑姑又讓我去車(chē)檢所拿單子,去就去吧,不巧的是到的時(shí)候人家已經(jīng)下班了,白跑一趟,那個(gè)院子里有一節(jié)路被水淹了,中間有一段石子路看不見(jiàn),差點(diǎn)摔倒,我摔了倒沒(méi)什么,我妹這些天是我去哪她跟到哪,怕把她摔壞了,那就慘了,嘿嘿……不定點(diǎn)的下班,早了還可以去街心公園跳舞呢,舞蹈換回了以前的了,大部分我都會(huì)哦,哈哈……可惜天不作美,下了那么大的雨,沒(méi)去成,唉,只有老老實(shí)實(shí)在家繡我的美人魚(yú)和海豚嘍……
今天一早還沒(méi)去辦公室就先去車(chē)檢所把昨天沒(méi)拿到的單子拿了回公司,只是不知道今天要給兩輛車(chē)辦的證明就在車(chē)檢所的旁邊,沒(méi)想到程序那么復(fù)雜,來(lái)來(lái)回回跑了好幾趟,從八點(diǎn)多跑到十一點(diǎn)多,才把證明那到手,路上又下雨人又多,車(chē)子騎的有點(diǎn)急,差點(diǎn)被一輛電瓶車(chē)撞到,還被罵,委屈……中午回家吃了兩碗半面條還有半碗稀飯,撐死我了。下午去信用社存錢(qián),一萬(wàn)多啊,放在包里總感覺(jué)不塌實(shí),直到存進(jìn)銀行了心里才算是平靜了點(diǎn),嘿嘿,沒(méi)出息的樣兒哦……然后又去保險(xiǎn)公司拿昨天的單子,姑姑剛開(kāi)始沒(méi)說(shuō)清楚,我也沒(méi)理解清楚,多跑了一趟,在保險(xiǎn)公司等了一下午給車(chē)入保險(xiǎn),總算在下班前搞定了。
因?yàn)閯傞_(kāi)始接觸這些東西,好多地方和程序我都是一無(wú)所知,人家辦的時(shí)候我就只有在旁邊干瞪眼,什么東西是該我?guī)ё叩,什么東西是留在人家那的。,我也不知道,唉,不過(guò),剛開(kāi)始應(yīng)該都是這樣的吧,相信,等我慢慢熟悉這些業(yè)務(wù)以后,肯定能做的.好點(diǎn)吧。雖然是兩個(gè)月的時(shí)間,或許只有短短幾天的`時(shí)間,能幫公司做點(diǎn)事,幫家人分擔(dān)點(diǎn),也算是給自己一個(gè)鍛煉的機(jī)會(huì),多學(xué)一點(diǎn)東西吧。
跑業(yè)務(wù)心得體會(huì)2
跑業(yè)務(wù)時(shí)最有效的方法就是釣魚(yú),就像追求女孩子一樣,難道我們會(huì)同時(shí)追求幾個(gè)女孩,然后再賭有一個(gè)成嗎?應(yīng)該是看準(zhǔn)一個(gè),鍥而不舍、不遺余力追求她,直到追到手。我自己一直是這樣跑業(yè)務(wù)的,我會(huì)選準(zhǔn)一個(gè)產(chǎn)品區(qū)域,比如現(xiàn)在我操作的XXX業(yè)務(wù),我會(huì)挑某一行業(yè)里的兩三個(gè)客戶認(rèn)認(rèn)真真的去了解、分析,并制造機(jī)會(huì)接近客戶,直到建立成了合作關(guān)系,那么以后其它的就很好做了。這樣當(dāng)產(chǎn)品在某區(qū)域里占到一定的區(qū)域的市場(chǎng)份額,我再轉(zhuǎn)到別的區(qū)域,復(fù)制它,就像釣魚(yú)一樣,看準(zhǔn)大的,一條一條的釣。
1、膽大、心細(xì)、臉皮厚。
有經(jīng)驗(yàn)的人告訴我們做業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)就是:膽大、心細(xì)、臉皮厚。我會(huì)不斷的給客戶打電話,直到他一聽(tīng)到聲音就知道是我為止。最好能讓他惦記著你,客戶其實(shí)都是很健忘的,我們要不斷的提醒他,有我這個(gè)人存在。
很多業(yè)務(wù)員與客戶接觸談話都很緊張,其實(shí)與客戶談話的結(jié)果不重要,但是談話過(guò)程的氣氛很重要;蛟S你有過(guò)苦惱的時(shí)候,在和某位客戶聊天的時(shí)候,時(shí)常的很注意談話的內(nèi)容,總是感覺(jué)沒(méi)話題交流,那么我來(lái)告訴你,其實(shí)真正要注意到的不是內(nèi)容而是與客戶談話的過(guò)程和氣氛。對(duì)業(yè)務(wù)員而言,要經(jīng)常留意客戶喜歡的話題和他的愛(ài)好,他喜歡的就多跟他聊些,留意他的一舉一動(dòng),你就可以投其所好了。
如果當(dāng)時(shí)那天聊的很愉快,和融洽,與客戶的關(guān)系就會(huì)很親近,在許多天以后,我們甚至都忘記了當(dāng)時(shí)談的是什么,只記得當(dāng)時(shí)與客戶聊得很好。其實(shí)客戶的感覺(jué)也一樣,關(guān)于價(jià)格只需要把報(bào)價(jià)單給他,品質(zhì)只需要提供有品質(zhì)的承諾書(shū)給他,交期只需要蓋章后交給他,所以只要和對(duì)方談業(yè)務(wù)之外的事情就可以了,聊對(duì)方敢興趣的問(wèn)題最好。
2、成交要有個(gè)適應(yīng)期。
一個(gè)客戶從打電話到下訂單就像開(kāi)始發(fā)短信到訂婚那么讓人煎熬與漫長(zhǎng),所以不要想一下子就做的很大,更不要急于求成,應(yīng)該給自己和客戶一點(diǎn)時(shí)間,互相考察一下對(duì)方信譽(yù)、規(guī)模、產(chǎn)品市場(chǎng)行情等等。
3、不要愛(ài)面子。
業(yè)務(wù)談下來(lái)了,到收款的時(shí)候,很多人會(huì)由于,我跟客戶那么熟,一天到晚去找他收款感覺(jué)不太好,總是抹不開(kāi)面子,所以就很少追著對(duì)方收款或者收幾次沒(méi)收到就不收了。但是我們一定要記住,欠債還錢(qián)是天經(jīng)地義的,如果你給他欠的久了,數(shù)額大了,你們的合作也就不會(huì)長(zhǎng)久了。我一般收款,不是求著對(duì)方客戶安排,話語(yǔ)權(quán)我會(huì)掌握到自己手里,我往往會(huì)說(shuō)某某經(jīng)理或先生,你這周二安排貨款給我,我那天下午去拿,對(duì)方有時(shí)會(huì)說(shuō)那天可能不行然后找借口,那我就會(huì)快速的掌握話語(yǔ)主導(dǎo)權(quán)反駁他,那周一就嘍,他往往就說(shuō)還是星期二吧。
最后關(guān)于業(yè)務(wù)員自身。很多人覺(jué)得,業(yè)務(wù)員最好身材高大,英俊瀟灑,業(yè)務(wù)員一定要口才好,能說(shuō)會(huì)道,嘴里能滔滔不絕口吐蓮花似的才是口才好。其實(shí)我感覺(jué)這些都不是重要的,重要的是勤能補(bǔ)拙,只要堅(jiān)持住,熬過(guò)去后就可以了,所以業(yè)務(wù)員的辦公室不是在辦公樓,而是在路上。
跑業(yè)務(wù)心得體會(huì)3
我是一名業(yè)務(wù)員,做幾年業(yè)務(wù)以后,我開(kāi)始喜歡上這個(gè)職業(yè),喜歡就不累。我認(rèn)為業(yè)務(wù)員這個(gè)職業(yè)最煅煉人,能夠?qū)W到好多做人做事的道理,能夠交到好些朋友。
在我跑業(yè)務(wù)的進(jìn)程中,我自己體會(huì)最深的莫過(guò)于自己的管理。這一點(diǎn)說(shuō)良心話,自己做得都不是太好,但我想對(duì)新到這個(gè)行業(yè)的人來(lái)說(shuō),能夠做一個(gè)借鑒。
業(yè)務(wù)技巧不用說(shuō),我認(rèn)為最首要的是自我的管理。自己的一天怎么利用,是不是老老實(shí)實(shí)地在跑客戶,每天是不是想著自己的目標(biāo)銷(xiāo)量怎么樣達(dá)到?業(yè)務(wù)員的時(shí)間自己支配,帶有很大的隨意性。
我的一個(gè)體會(huì)那就:把每天拜訪客戶的具體情況具體地寫(xiě)成一個(gè)日記,用普通藍(lán)色筆寫(xiě),每天拜訪的客戶中成交的客戶用紅色筆標(biāo)一個(gè)醒目的標(biāo)記。堅(jiān)持寫(xiě)日記,每天都不要遺漏,包含在旅館睡了一天覺(jué)都要記上。再做一個(gè)簡(jiǎn)要的記錄表,把每天拜訪的客戶姓名地址記上形成一個(gè)表格,對(duì)應(yīng)地成交的客戶用紅筆標(biāo)記好。這樣做上一些月,自己就明白啦自己實(shí)際的拜訪成交率,然后根據(jù)這個(gè)做好拜訪客戶的力度。每個(gè)月底具體地看一下這兩個(gè)材料,就明白這個(gè)月是怎么做的啦,當(dāng)然成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)自己很清晰。
根據(jù)這兩個(gè)素材然后有個(gè)發(fā)揮,把拜訪成交的客戶日記匯總:看一看是哪個(gè)時(shí)間段拜訪客戶的成交率最高。我想明白這個(gè)后,只要是想成功,我想肯定會(huì)把時(shí)間安排好。
業(yè)務(wù)員的工作目標(biāo)很首要:一個(gè)是目標(biāo)客戶,轉(zhuǎn)了一天總會(huì)碰到一兩個(gè)感覺(jué)有戲的,這樣把他們列入目標(biāo)客戶的專(zhuān)項(xiàng)里,整天琢磨這一些客戶是哪些背景,喜歡哪些,如何才干把他們做下來(lái)。素材不充分,那就不間斷地拜訪,直到把材料搞得越全面越好。在列表中的目標(biāo)客戶,每做下來(lái)一個(gè),在他名字旁邊畫(huà)一個(gè)小紅旗來(lái)獎(jiǎng)賞自己一下。第二個(gè)是自己當(dāng)月的銷(xiāo)量目標(biāo),當(dāng)然很大水平上來(lái)自于公司的壓力。把這個(gè)目標(biāo)訂好后,那就自己把這個(gè)目標(biāo)最實(shí)際地分解給什么客戶,現(xiàn)有的只是維護(hù),其他的只要靠開(kāi)發(fā)新客戶啦。一個(gè)一個(gè)列好,完成一個(gè)畫(huà)一個(gè)小紅旗。
建客戶檔案:是從第一項(xiàng)里的兩個(gè)素材里抽出來(lái)的,把現(xiàn)有客戶和想著一定要做下來(lái)的目標(biāo)客戶按每個(gè)人建立檔案,越具體越好。哪些生日,喜好,家屬姓名,家屬喜好等列得清楚幾個(gè),發(fā)現(xiàn)哪些新的背景及時(shí)往每個(gè)客戶里去填,這樣每個(gè)客戶的背景具體只要一翻就清楚了,這樣的客戶做不下來(lái)就沒(méi)理由啦。
最后推薦一個(gè)網(wǎng)絡(luò)工具:這些能夠借助雅虎的地址薄來(lái)實(shí)現(xiàn),不過(guò)那就每天得往里輸入,與自己的日記本有機(jī)地結(jié)合,我想再好不過(guò)啦。雅虎地址薄的好處是——隨時(shí)隨地,只要有網(wǎng)絡(luò)和電腦就能打開(kāi)操作,不用擔(dān)心材料丟失的問(wèn)題,因?yàn)槭谴嬖谘呕⒌姆⻊?wù)器上。這樣對(duì)累積客戶材料很有好處,還有一個(gè)好處那就便于統(tǒng)計(jì),那就利用它的搜索功能。
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