醫(yī)療服務心得體會
當我們備受啟迪時，通常就可以寫一篇心得體會將其記下來，如此可以一直更新迭代自己的想法。相信許多人會覺得心得體會很難寫吧，下面是小編整理的醫(yī)療服務心得體會，希望能夠幫助到大家。
醫(yī)療服務心得體會1
從7月5日到7月15日，我們在蓮花鎮(zhèn)龍洞村進行了為期十天的醫(yī)療服務。這十天，有歡聲、有笑語、有收獲、有反思。所有的問題都讓時間給出了答案。
前五天，我們的工作以上村民家走訪為主。每到一戶人家，當他們了解到我們的來意時，都受到了熱烈的歡迎。第一天到達后，我們來到了一個叫李賽金阿姨的商店里買日常的生活用品。從她的口中我們了解到，其實做這樣的自愿服務很簡單，就是實實在在的給村民們帶來切身利益，讓他們感受到自愿服務能給他們帶來方便。因此，在后面的計劃當中，我們以做實在的事，說實在的話為自愿服務的準則。其實這也很明了，你給別人方便，你就會受到別人的尊重和歡迎。假如在他們面前盡說一些不切實際的話，那我們必然會沒有立足之處。通過五天的走訪，胡家灣周圍的一些村民都對我們產生了良好的印象。一些村民也愿意主動為我們付出他們的勞動成果，而且部分村民持續(xù)上門尋求治療。
因此，在后五天，我們的工作重心以在胡家灣服務站的值班為主。連續(xù)四五天，我們犧牲了午休的時間以及耽擱吃晚飯的時間給前來尋求理療、推拿按摩、拔火罐的村民進行周到的服務。在為患者服務的過程中，我體會到付出的快樂和流汗的暢快；我感覺到了學以致用的那種發(fā)自內心的歡快。雖然有時會很累，有時會很想休息，但在那種付出中不斷的提升自我的干勁把那種濃濃的睡意覆蓋得密不透風。我們給村民帶來了舒服和健康，同時村民也給我們帶來了無盡的欣喜。針對村民的的常見疾病，我們專門為村民制定了《健康知識宣傳手冊》，并一戶一戶發(fā)放到位。在普遍患者沒有意識到病情嚴重性的情況下，我們想利用這種簡單但確實有效的方法喚醒村民那顆愛護自己、遠離疾并保持身心健康的沉睡的心。有疾病并不可怕，可怕的是村民沒有治療疾病的那種念頭，可怕的是村民即使患有高血壓也不能連續(xù)吃藥，直到有高血壓癥狀出現時才想起自己身上原來還有一直危害自己生命健康的高血壓。
十天的醫(yī)療服務對病人健康的恢復是遠遠不夠的。但十天的服務足以讓我們身上的缺點暴露無遺。有時我們感覺到很迷茫，因為沒有以核心組織的領導；有時我很恨自己，因為自己所學的知識沒有完全掌握，沒有能夠給村民進行最恰當的診斷以及提供最合適的醫(yī)療指導。
此次的暑期自愿服務是打著農家學舍心源醫(yī)療小組的旗號而展開的'。但作為心源醫(yī)療小組的一個成員，我們不知道小組的發(fā)展目標是什么、不知道宣傳口號是什么、我們的宗旨是什么？在為期十天的醫(yī)療服務當中我們能夠為團隊的發(fā)展做什么、如何才能夠堅實團隊的根基？這些問題在我們的腦海中盤旋了十天，但是在今天結束時我們還是沒有得到最準確的答案，我們感到很迷茫、很困惑。沒有組織的指導，沒有目標的指引，讓我在面對團隊發(fā)展時不知所措。在我手上經歷的每一件事，在我口中說出的每一句話，在我身上發(fā)出的每一動作，都代表心源醫(yī)療小組，都是心源醫(yī)療組的一個體現。但如今，我不知道我做的事、我說的話是否有利于心源。我的任何一個舉動和決定是否有利于心緣的發(fā)展。因此再做一些事情、在說一些關鍵話語、做一些或大或小的的決策時時，只能以最保守的方式展現給村民。但這樣一來給我們的工作的站看帶來了些許的不便。雖然這十天的醫(yī)療服務我們五個人取得了村民的信任，但村民卻不知道我們代表的是心源，是心源給他們帶來了真正的方便。所以這樣一來，為以后將心源醫(yī)療小組深入民心設置了一道障礙。
作為一個大二的學生，自己所學的知識是很有限的。在沒有全面的知識，沒有實習的臨床經驗，沒有老師的指導的“三無”條件下，嚴重的限制了我們解決問題的范圍。在一些關鍵的問題上，我們沒能夠給村民提供很切實的答案。有時，在復雜的病情面前我們束手無策，因為我們掌握的僅僅是簡單的課本上的知識；在強大的疾病面前，我們顯得如此渺校沒有老師的指導，是我們對原有病情的了解依然停滯于原地；沒有實習的經驗，是我們難以抵御突如其來的病情。嚴重的知識匱乏，是我感覺到知識充實的迫切性。我們是一個團隊，因此必須有領頭人以及指導者。我們是以學生組成的組織，因此必須得培養(yǎng)出高素質的傳承人來為村民服務。我很期待時間能給我們正確的答案。
十天的醫(yī)療服務結束了，我心里的感觸很深很深。假如條件允許，我愿意再花上三個十天的時間為村民進行服務，為心源壯大貢獻力量，為自身素質的提高打下堅實的基礎。
醫(yī)療服務心得體會2
醫(yī)療行業(yè)服務質量和工作作風與人民群眾的身體健康和生命安危息息相關。好的作風，是改善醫(yī)患關系，樹立醫(yī)療行業(yè)良好形象的基本保障。我院作為一座地區(qū)性的綜合醫(yī)院，醫(yī)務工作者的服務質量和作風狀況，直接影響到此地區(qū)的人民群眾對我院乃至整個醫(yī)療行業(yè)的認識與評價，因此加強醫(yī)療服務和作風建設，必然作為我院的一項日常并且長期的重要工作來抓。下面就加強醫(yī)療服務和作風建設談談自己的心得體會：
一、加強醫(yī)療服務和作風，應從轉變思想做起。
加強醫(yī)院行風建設，事關衛(wèi)生系統(tǒng)整體形象，全體職工都應當認識到行風建設工作的意義重大，從思想上重視這項工作。醫(yī)療服務人員，應當普遍樹立“以患者為中心”的服務理念，從自我做起，轉變工作作風，轉變服務態(tài)度。
我院堅持不懈的開展了“三好一滿意”、“質量萬里行”、形勢任務教育等一系列作風建設活動，各科室部門均進行了宣傳、教育、自查和整改，已經取得一定成效。
二、推進醫(yī)療衛(wèi)生體制改革和機制創(chuàng)新，促進衛(wèi)生行風建設，從以下幾點做起：
1、必須堅持標本兼治，綜合治理，深入推進衛(wèi)生醫(yī)療體制改革，從體制、機制、制度、管理等源頭上加大預防和治理工作力度。
2、做好院務公開和對社會的服務承諾，通過患者滿意度調查，民主訪談等形式，廣泛聽取社會意見，主動接受社會輿論監(jiān)督，把事實干到群眾心坎中。
3、探索優(yōu)化門急診服務流程，落實各項便民措施，切實改善患者看病排隊時間長，費用高等現象。通過推行預約診療，專家公示，簡化門急診流程，推進數字化，提供快捷檢查結果查詢服務等措施，使從病人從入院掛號到分診、檢查、化驗、交款、取藥、入院，體驗到全程優(yōu)質服務。
4、健全完善醫(yī)德醫(yī)風制度規(guī)范和醫(yī)療機構從業(yè)人員行為準則，制定考評服務質量硬指標，切實加大對違法違紀行為的懲戒處罰力度。繼續(xù)認真抓好醫(yī)德考評制度的`落實，進一步細化工作指標和考核標準，建立對醫(yī)務人員有效的激勵和約束機制。堅決查處醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中的不正之風案件，嚴肅行業(yè)紀律。
5、改善服務環(huán)境，軟件硬件雙管齊下。提高我院硬件設施條件，加快數字化建設進程。完善院內各項設施和安全標識。在大廳設立便民座椅等便民設施，讓患者在整潔、便利、舒適的環(huán)境下就醫(yī)。
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