管理提升培訓(xùn)的心得體會（精選5篇）
我們有一些啟發(fā)后，將其記錄在心得體會里，讓自己銘記于心，通過寫心得體會，可使我們今后少走彎路。那么你知道心得體會如何寫嗎？以下是小編精心整理的管理提升培訓(xùn)的心得體會（精選5篇），希望能夠幫助到大家。
管理提升培訓(xùn)的心得體會1
作為市容管理局環(huán)衛(wèi)科的一名科長，我認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極工作，較好完成了各項工作任務(wù)，取得了一定的成績。根據(jù)區(qū)委辦開展基層執(zhí)法評議工作要求，我科嚴(yán)格按照局基層執(zhí)法評議領(lǐng)導(dǎo)小組的工作部署，我就環(huán)衛(wèi)科執(zhí)法評議和依法行政工作情況進行述職匯報。
一、端正思想，開拓工作新局面
我首先端正思想擺正位置，嚴(yán)格執(zhí)行局里的決策與局主要領(lǐng)導(dǎo)保持高度一致，緊密配合，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)，同時經(jīng)常向組織領(lǐng)導(dǎo)匯報思想，接受指導(dǎo)，協(xié)助處理一些局里的應(yīng)急工作。同時，在具體分管的環(huán)衛(wèi)工作中，認(rèn)真貫徹局里的決策精神，嚴(yán)格履行自己的職責(zé)，在工作中大膽開拓局面，勇于承擔(dān)責(zé)任與風(fēng)險，較好地完成了任務(wù)，達到了預(yù)期目標(biāo)。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷進步
要勝任工作，必須緊跟時代潮流，不斷地加強學(xué)習(xí)，充實自我。因此，我從不放松學(xué)習(xí)，不僅學(xué)理論、學(xué)業(yè)務(wù)，而且注意觀察新鮮事物和其他方面的業(yè)務(wù)，努力做一個復(fù)合型的干部。
三、腳踏實地，扎實工作
根據(jù)市委、市政府的統(tǒng)一布署，全市上下掀起了“創(chuàng)�！薄ⅰ皠�(chuàng)衛(wèi)”活動，作為市容環(huán)衛(wèi)系統(tǒng)干部，我全力以赴投入創(chuàng)建活動中。根據(jù)分工，我主要負(fù)責(zé)環(huán)衛(wèi)工作，在今年具體分管工作中，我勇于負(fù)責(zé)，大膽工作，不懼苦、臟、累，較好的完成了工作任務(wù)。在較重大的具體工作，如道路拍賣、中轉(zhuǎn)站建設(shè)、設(shè)備采購、車輛采購中，尤其注意嚴(yán)格依法按程序辦理，廉潔奉公，大膽建言獻策，為主要領(lǐng)導(dǎo)的決策提供詳盡的信息，為這些工作的順利完成，盡自己的全力。同時，積極配合協(xié)助主要領(lǐng)導(dǎo)加強全局的工作管理，確保市容局的各項工作步入正軌，工作取得實效。
在這一年里，雖然取得了一些進步，回想一下，還有很多不足之處，尤其在工作中遇事有時不太冷靜。工作中有事還帶有書卷氣，處理問題缺乏必要的靈活性，這些是今后工作中必須努力克服的。
管理提升培訓(xùn)的心得體會2
半個月的培訓(xùn)內(nèi)容主要是：超市的基本運作情況介紹，特別是聽了超市主管領(lǐng)導(dǎo)的講解，讓我們大家都受益匪淺，課程內(nèi)容生動有趣，講解企業(yè)文化的同時，還摻雜了許多廣泛性知識，都與我們的工作和生活息息相關(guān)，使我們在短時間里了解到超市的基本運作流程，讓我們對超市有了更深刻的認(rèn)識與了解，從而能更快地適應(yīng)自己的工作崗位，更了解自己的職責(zé)，讓我們對未來的工作充滿信心，充分發(fā)揮自己的主動性，利用好超市的優(yōu)勢資源最大限度為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個人的發(fā)展。
通過培訓(xùn)，我才真正地了解到什么是服務(wù)？什么是價值觀？什么是職業(yè)化？以及很多為人處事的原則與方法，從而和之前的自己進行對照，認(rèn)識到自己的不足，及時改進，對以后的工作開展以及個人的發(fā)展都是非常有好處的。
超市是個大眾化服務(wù)行業(yè)，之前的我只認(rèn)為只要能把商品銷售出去就好。經(jīng)過培訓(xùn)強化了我們的服務(wù)意識，因為現(xiàn)在的超市競爭不再是商品價格之間的競爭，而是看你的服務(wù)態(tài)度。服務(wù)也是一門學(xué)問，其中也有許多技巧與方法，怎樣服務(wù)好顧客呢？尤其是領(lǐng)導(dǎo)所講到的微笑服務(wù)，我們一定要落實下去。我們超市員工要有團隊精神，我們做事的一舉一動都是代表著公司的文化與形象而不是個人。在職業(yè)態(tài)度方面，讓我們明確：我們不是在為公司工作，更不是在為領(lǐng)導(dǎo)工作，我們每個人都是在為自己工作。
感謝公司給我們的培訓(xùn)，培訓(xùn)也使我們的執(zhí)業(yè)素質(zhì)有提高，為我們能夠快速成長為一名有素質(zhì)、有能力、有水平的員工奠定了基礎(chǔ)，短短兩天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我受益匪淺，更讓我明晰了今后工作的方向。
總之，在今后的工作中，努力以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的工作挑戰(zhàn)，嚴(yán)格要求自己，不斷改進工作方法和思路，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，克服困難和不足，努力使工作效率進入一個新水平，更好地奉獻自己的力量，服務(wù)華潤萬家的未來發(fā)展。
管理提升培訓(xùn)的心得體會3
走上教導(dǎo)主任工作崗位以來參加真正意義上的專業(yè)培訓(xùn)，這還是第一次。我和很多參訓(xùn)的教導(dǎo)主任一樣，很珍惜這次難得的學(xué)習(xí)機會，在這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，通過聆聽專家的講座，視野變開闊了，我認(rèn)識到在學(xué)校管理中，校長是主要的領(lǐng)導(dǎo)者，而教導(dǎo)主任是校長的助手，也是學(xué)校管理中的主要角色之一，并且是諸多活動的組織者。教導(dǎo)主任工作的能力直接影響著學(xué)校各項工作的安排與實施是否合理與順暢。所以做為一名教導(dǎo)主任必須要加強自身的學(xué)習(xí)提高，增強自己的素質(zhì)，從而才能適應(yīng)工作的需要。面對新課程的實施，在教育需要教師專業(yè)成長的今天，如何構(gòu)建和諧教育，如何做一名優(yōu)秀的教導(dǎo)主任呢？我對自己以后的管理工作有了新的認(rèn)識、新的思考：
一、教務(wù)主任的角色定位
�。ㄒ唬�、關(guān)注學(xué)生的發(fā)展，對學(xué)生負(fù)責(zé)。
熱愛學(xué)生包括尊重信任學(xué)生、關(guān)心愛護學(xué)生。對性格孤僻的學(xué)生，更多給以熱情幫助。堅持與學(xué)生平等相處，鼓勵他們談自己的想法，盡量使師生之間形成一種交流的習(xí)慣。只有當(dāng)學(xué)生接受了你，才可能以主動的態(tài)度接受你的教育�？茖W(xué)施教同時要求教師不斷地完善自身、提高業(yè)務(wù)水平、擴大知識面，我想，教育是一項高難度的工作，要做好它，十分不易。但我相信，只要樂崗敬業(yè)，定會有所收獲。
�。ǘ�、為教師的發(fā)展作想，對教師負(fù)責(zé)
新課程對教師提出了更高的要求，學(xué)校要發(fā)展、要生存必須有一批高素質(zhì)的教師隊伍，因此我們要組織新型的教學(xué)研究活動，通過集體備課等形式析，讓更多的教師參與到教學(xué)研討活動中來，增強了教研活動的實效性，提高了教師的課堂教學(xué)水平。積極宣傳發(fā)動廣大教師撰寫論文，讓教師有一個練兵的機會，學(xué)習(xí)的機會，積累資料的機會。貫徹上級的有關(guān)教師培訓(xùn)精神，能認(rèn)真布置，及時宣傳，使廣大教師能及時領(lǐng)會，并能通過校培、自培、應(yīng)用達到熟練掌握運用于教學(xué)，服務(wù)教學(xué)，讓教學(xué)受益，學(xué)生受益。
�。ㄈ�、加強服務(wù)意識，對學(xué)校負(fù)責(zé)。
作為教導(dǎo)主任，能正確定位，努力做好校長的助手。協(xié)調(diào)好教導(dǎo)處成員，做好以下幾方面的工作：
1、在校長的指導(dǎo)下，制訂好學(xué)校的教育教學(xué)工作計劃、青年教師培訓(xùn)計劃并組織實施，使學(xué)校教育教學(xué)工作更有針對性、實效性，并注意總結(jié)教育教學(xué)方面的經(jīng)驗。
2、制訂教導(dǎo)工作方面的有關(guān)規(guī)章制度和檢查考核制度，負(fù)責(zé)好教學(xué)工作的學(xué)月常規(guī)檢查，期中抽測和期終檢測工作，為學(xué)校考評教師提供依據(jù)。
3、關(guān)心全體學(xué)生的全面發(fā)展，安排好興趣小組活動，組織好學(xué)生的競賽活動。
4、組織好備課、聽課、評課工作，負(fù)責(zé)指導(dǎo)各科教研組工作，審查教學(xué)計劃，組織好教研活動。協(xié)調(diào)解決教師在教育教學(xué)中的疑難。
�。ㄋ模�、不斷發(fā)展自己
一個專業(yè)型的教師，無疑是一個熱愛教育事業(yè)、具有廣博的知識、師德高尚、具備現(xiàn)代教育技術(shù)的新型人才。那么，一個專業(yè)型的教導(dǎo)主任，應(yīng)該是怎樣的呢？我個人認(rèn)為：首先自己應(yīng)該是教學(xué)的行家里手。其次應(yīng)具有教務(wù)管理的能力，最重要的是具備一定的人格魅力！努力做到“以德立身，以學(xué)增長，以公服人，以績樹威信”。
二、教務(wù)主任的教學(xué)管理
（一）、教學(xué)管理的切入點——教學(xué)觀念的轉(zhuǎn)變。
教學(xué)理念、教學(xué)模式、教學(xué)活動、教學(xué)手段、教學(xué)質(zhì)量評價等的轉(zhuǎn)變，就要求教導(dǎo)主任自己要做到：
1、走出去聽。走入老師、學(xué)生和家長中去聽他們對工作的看法。
2、靜下來讀。每天應(yīng)該安排一段時間讀書。
3、坐下來研。自己要帶頭搞教學(xué)研究。
4、潛下心寫。要勤于動筆總結(jié)自己的工作心得，及時反思，及時應(yīng)用到新的教學(xué)。
（二）、教學(xué)管理的關(guān)鍵——教學(xué)過程的管理。
1、明確教學(xué)常規(guī)基本要求；
備課：腦中有綱、胸中有本、目中有人、心中有數(shù)、手中有法。上課：以興趣為動力，以習(xí)慣為目標(biāo)，以思維為核心，兼顧情意發(fā)展。關(guān)鍵在于教師要激發(fā)學(xué)生思考、主動學(xué)習(xí)、學(xué)會學(xué)習(xí)，形成良好的思維品質(zhì)。要做到三講三精。三講：講重難點；講易混、易錯點；講方法。三精：精確、精練、精彩。探究有效：
教學(xué)反思:
�。�1）課前反思——做好充分準(zhǔn)備;
�。�2）課中反思——及時調(diào)整教學(xué)行為；
�。�3）課后反思——發(fā)現(xiàn)新的教學(xué)契機。
作業(yè)的布置與批改：作業(yè)內(nèi)容精選、量適當(dāng)、形式多樣。批改講科學(xué)重實效。
2、堅持有效地聽課與評課。
（1）聽課前要充分準(zhǔn)備，了解老師教學(xué)特點、了解聽課班級學(xué)生情況、了解教材編排體系和知識內(nèi)在聯(lián)系及教學(xué)內(nèi)容的重難點；
（2）聽課中翔實記錄，積極推敲，要聽看結(jié)合，既關(guān)注教師的“教”也關(guān)注學(xué)生的“學(xué)”。評課做到從教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式、教學(xué)方法、教學(xué)手段等方面進行指導(dǎo)，要發(fā)現(xiàn)閃光點，找出存在問題。
�。ㄈ⒔虒W(xué)管理的策略——管理藝術(shù)。
努力增強七種意識，強力提升個人素質(zhì)：榜樣意識、管理意識、服務(wù)意識、協(xié)調(diào)意識、教研意識、奉獻意識、創(chuàng)新意識
三、教務(wù)主任努力提高四個能力
1、提高教育教學(xué)管理能力。管理是門學(xué)問，管理是門藝術(shù)。教導(dǎo)主任要主動鉆研學(xué)問、學(xué)習(xí)藝術(shù)，要學(xué)習(xí)和借鑒先進的管理方法，要形成自己的管理理念，在管理中要有民主意識、法制意識、績效意識、投入產(chǎn)出意識、資源配置意識，要將學(xué)校教學(xué)管理得有條有理，要通過有效的管理激發(fā)老師們的積極性。在管理中我們要有競爭意識，激勵老師們競爭，在競爭中推進工作，但我們也要有和諧意識，不要因為我們的管理不當(dāng)造成矛盾，因此作為管理者我們要考慮方方面面，不斷創(chuàng)新管理方法，不斷提高管理水平。
2、提高制度制定落實能力。要根據(jù)上級的要求，結(jié)合學(xué)校的實際，制定工作制度。在制定制度時要上上下下反反復(fù)復(fù)討論后，經(jīng)學(xué)校會議研究，征得教師同意后再形成管理制度。制度要具有科學(xué)性、合理性、操作性，制度不能貼在墻上好看，制度必須用來執(zhí)行。有的學(xué)校制度很厚一本，就是缺少執(zhí)行。教學(xué)制度制定后教導(dǎo)主任必須積極組織落實，要不怕接觸矛盾，要敢于認(rèn)真執(zhí)行，執(zhí)行制度一視同仁，人人平等。一個好的學(xué)校必定有好制度，有好的制度一定要得到很好地落實。
3、提高人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力。管理就是協(xié)調(diào)各種關(guān)系，處理各種矛盾，營造和諧、順暢、高效的工作機制和格局，需要有良好的個人修養(yǎng)。比如理解、寬容、傾聽、調(diào)解、溝通，學(xué)會妥協(xié)，還要堅持組織原則、工作紀(jì)律等。處理一個矛盾、協(xié)調(diào)一個關(guān)系，更多的是靠藝術(shù)、靠方法。作為教導(dǎo)主任必須協(xié)調(diào)好上下左右的各種人際關(guān)系，必須處理好與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，處理好與教師的關(guān)系，讓人家理解你、支持你，你的工作才能順利推進，才能收到好的效果。
4、提高理論學(xué)習(xí)研究能力。小學(xué)主要是抓常規(guī)教學(xué)，但也要搞一些研究。要搞教學(xué)研究靠誰，要靠學(xué)校教導(dǎo)主任，因此教導(dǎo)主任必須善于學(xué)習(xí)，與時俱進。當(dāng)今社會，知識的獲取與傳統(tǒng)方式有很大差別，可以說“無處沒有知識，無處不能學(xué)習(xí)”。教導(dǎo)主任不僅要堅持學(xué)習(xí)，不斷獲取新的知識，還要組織教師學(xué)習(xí)，不斷給教師“充電”。學(xué)了要運用，要堅持學(xué)以致用，學(xué)用結(jié)合，活學(xué)活用，要用所學(xué)知識來研究解決教學(xué)中的實際問題。
總之，教育需要激情，需要全身心的投入；教育需要詩意，需要洋溢著浪漫主義情懷；教育需要活力，需要以年輕的心態(tài)創(chuàng)造性工作；；教育需要恒心，需要堅持不懈的努力和發(fā)展。教育教學(xué)管理是一項高智能的活動，在新課程背景下，教導(dǎo)主任要心中有愛，肩上有擔(dān)，腹中有墨；才能做一個合格的教學(xué)理論與實踐的踐行者，引領(lǐng)者。
管理提升培訓(xùn)的心得體會4
天下熙熙，皆為利來，天下攮馕，皆為利往。經(jīng)銷商就更不用說了，經(jīng)銷的本質(zhì)就是買與賣的過程，利用買與賣的差價來取得利潤。賺錢是經(jīng)銷商的一個目的，也是最重要的目的。其次，經(jīng)銷商也會注重利益最大化，不斷地擴大自己的銷售區(qū)域。本人所管轄的經(jīng)銷商就天天吵著要增加鄉(xiāng)鎮(zhèn)，經(jīng)常抱怨自己所能銷售的區(qū)域太小，不能充分發(fā)揮自己的能力。再次，部分經(jīng)銷商會注重自己的能力成長，看重公司所給的培訓(xùn)。經(jīng)銷商也是人，而且不是一般的人，沒有聰明頭腦和心機的人是成不了經(jīng)銷商的。如果經(jīng)銷商要發(fā)展壯大，處理自我學(xué)習(xí)外，還得找到一個更高的平臺，這個平臺也許就是廠家。
掌控利益通道，從推力管理經(jīng)銷商。上面我們講到了經(jīng)銷商目的是賺錢、培訓(xùn)，以及擴大自己的銷售區(qū)域。注意到這點，我們就可以很好的掌控經(jīng)銷商了。筆者認(rèn)為可以從以下幾個方面入手：
1、適當(dāng)?shù)貫榻?jīng)銷商爭取利潤。銷售人員每天不僅面對經(jīng)銷商、消費者，也必須面對公司，所以就必須有一種協(xié)調(diào)的能力。目前，我公司根據(jù)集團的銷售政策，提升產(chǎn)品價格，提高公司效益。在短短的十幾天，漲了兩次價格，上調(diào)幅度達到30元/噸。價格是上去了，但是銷量嚴(yán)重下滑，大部分經(jīng)銷商就沒有能力完成銷售任務(wù)，也就意味著不能拿到公司返利，抑或是虧本。經(jīng)銷商賺不到錢，打擊了經(jīng)銷商的積極性，對銷售人員也是一種傷害。本人與公司領(lǐng)導(dǎo)溝通，匯報了本區(qū)域的宏觀環(huán)境、行業(yè)和競爭對手等情況，并且給予了不同的銷售方案，希望公司給予有好點的政策出來。
2、拿捏好銷售區(qū)域的經(jīng)銷權(quán)。如果經(jīng)銷商想做大，想要更大的`銷售區(qū)域是件好事，至少說明了經(jīng)銷商有上進心，不滿于現(xiàn)狀。合理劃分銷售區(qū)域，有助于提高經(jīng)銷商的積極性，以及很好的控制住經(jīng)銷商。銷售人員可以根據(jù)自己的需要，對經(jīng)銷商的經(jīng)銷區(qū)域進行細(xì)分或是增加，還有可能是淘汰經(jīng)銷商。這個要根據(jù)市場和公司的需要來決定，不管怎么樣，經(jīng)銷權(quán)是張王牌，不容忽視。
3、幫助經(jīng)銷商提高自身能力。Money和銷售區(qū)域都是身外之物，生不帶來，死不帶去的東西。優(yōu)秀的經(jīng)銷商會重視自身的發(fā)展，這是經(jīng)銷商的需要，也是引導(dǎo)經(jīng)銷商的軟實力。做好對經(jīng)銷商的培訓(xùn)，不是一件容易的事情。首先，要充分利用公司這個大的平臺，不斷地給經(jīng)銷商灌輸公司文化，以及產(chǎn)品知識等;第二，就是要利用自身對市場的理解，操作市場的方法和技巧，不斷地引導(dǎo)經(jīng)銷商提高市場的操作能力;第三，就是要求銷售人員加強對市場跑動，熟悉市場，幫助經(jīng)銷商做好市場的同時，幫助經(jīng)銷商提高市場的掌控能力。
動之以情，曉之以理。前面講述了經(jīng)銷商目的，以及掌控經(jīng)銷商的手段，下面就說說如何更好利用經(jīng)銷商目的，巧妙的控制經(jīng)銷商。
首先，尊重經(jīng)銷商。經(jīng)銷商也是人，而且是比較優(yōu)秀，上進心比較強的人。所以銷售人員要樹立一種合作的理念，和經(jīng)銷商打交道是中合作關(guān)系，不是在任何時候都是上下級的關(guān)系。在平時接觸的時候，不能總是以領(lǐng)導(dǎo)者自居，動不動就是命令的語氣，必須做上面，禁止做什么的。
其次，做經(jīng)銷商的朋友。經(jīng)銷商是經(jīng)銷為目的，以賺錢為宗旨，但是也有感情，要學(xué)會與經(jīng)銷商做朋友。俗話說的好，多個朋友多條路，如果銷售人員能與經(jīng)銷商成為朋友，做上知己，在銷售困難的時候，經(jīng)銷商也會幫朋友一把的。但是必須注意的一點，這個朋友要把握度，不能與經(jīng)銷商走的太近，在工作上都稱兄道弟的，那對今后的工作就很難開展。
三是，就是理解經(jīng)銷商。經(jīng)銷商是公司拓展市場，完成銷售活動的一個跳板，一個當(dāng)?shù)氐钠脚_。經(jīng)銷商在當(dāng)?shù)貞?yīng)該是有一定的實力，比如在資金、渠道和人際關(guān)系等。但是經(jīng)銷商也不是萬能，也有自己的困難，這個就決定我們給經(jīng)銷商任務(wù)時，要適當(dāng)?shù)目紤]下經(jīng)銷商的難處，站在經(jīng)銷商的角度去思考下。如果是公司下的死任務(wù)，必須要執(zhí)行的話，就要學(xué)會巧妙的傳達公司政策。在銷售工作中，筆者感覺到，如果給經(jīng)銷商下達一個有難度的任務(wù)，可以考慮下這樣傳達。一是，態(tài)度必須肯定，語氣強硬，這是公司下達的，每個經(jīng)銷商都必須不折不扣的完成。二是，給經(jīng)銷商解釋為什么要完成，給經(jīng)銷商完成的理由，當(dāng)然，這個理由不能僅僅是為了公司，要想辦法牽扯到經(jīng)銷商的利益;三是，幫助經(jīng)銷商想辦法，如何才能順利的完成任務(wù)，一步一步的幫助經(jīng)銷商做好方案。四是，做好日常的跟蹤，督促經(jīng)銷商，提高方案的執(zhí)行能力和效率。
管理提升培訓(xùn)的心得體會5
在綜管部組織的為期一個月的行政助理能力培訓(xùn)中，通過理論與部門實際工作相結(jié)合的學(xué)習(xí)方法，我對行政助理的工作性質(zhì)和工作內(nèi)容有了進一步深刻的認(rèn)識。同時，我從溝通的角度對如何提高部門行政效率的問題進行了初步的思考。從工作性質(zhì)來看，我理解的行政助理工作屬于文秘工作范疇。從工作內(nèi)容來看，它是一個聚集部門行政工作、部分人事考核與部門后勤工作于一體的復(fù)合型工作。這一崗位對在崗人員工作能力的要求由工作性質(zhì)與其工作內(nèi)容決定。通俗的說，行政助理工作繁雜無序，大到協(xié)助部門人事考核、各類會議安排、相關(guān)文件起草，小到部門資產(chǎn)管理、后勤雜事，工作中需要協(xié)調(diào)合作的人形形色色，因此要做好行政助理工作提高部門行政效率，不僅需要行政人員一絲不茍、兢兢業(yè)業(yè)的工作品質(zhì)，更需要在崗人員有良好的溝通能力和溝通技巧。
在行政助理工作中，溝通無所不在。所謂溝通，是指為了一個設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在個人或群體間傳遞，并且達成共同協(xié)議的過程。從某種意義上來說，溝通不但是一種生存的方式，更是一種職業(yè)技能。要想干好行政助理這項工作，除了需要具備基本的專業(yè)知識和技能之外，更重要的是要做好溝通工作，不但能溝通，還要會溝通。
要做好溝通工作，首先必須明確溝通的對象�？偟膩碚f，行政助理工作的溝通對象分為領(lǐng)導(dǎo)、同事以及與工作內(nèi)容相關(guān)的外部人員。對于機隊助理來說，飛行大隊是溝通所需的另一類特殊人群。在與人溝通中，針對不同的溝通對象，需要有不同的溝通方式和態(tài)度。
首先，和領(lǐng)導(dǎo)溝通要認(rèn)清自己的位置。無論何時何地，行政助理都要切記
自己是領(lǐng)導(dǎo)的助手，屬于份內(nèi)的事情要認(rèn)真做好，除此以外不能擅做主張。要維護好管理層內(nèi)部的團結(jié)，在向領(lǐng)導(dǎo)匯報、請示、反映問題時，不發(fā)表有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)個人的議論，不當(dāng)傳話筒，不說不利于團結(jié)的話。同時，要有未雨綢繆的工作準(zhǔn)備，在和領(lǐng)導(dǎo)溝通之前理清楚工作的條理，理清匯報思路，讓溝通變得更加有效，節(jié)約領(lǐng)導(dǎo)的溝通時間成本。
其次，與同事溝通要把握好基本原則。待人隨和，尊重他人，要學(xué)會關(guān)心他人，有良好的協(xié)作意識。要想和同事更好的溝通，我們還要在“情”字上下功夫，無論是在工作中，還是在生活上，要學(xué)會和同事溝通感情。工作中遇到問題需要向同事請教時，要謙和、誠懇；同事在工作中遇到了難題向你請教時，要耐心地解答，做到知無不言，言無不盡。
總的來說，溝通是一項“軟技能”，雖然沒有具體的形象，但是良好的溝通卻能提高工作的效率。做好行政工作，溝通是關(guān)鍵。在我未來的工作當(dāng)中，我會進一步思考如何提高自己的溝通能力，將自己的工作做得更好。
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