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溝通心得體會(huì)

時(shí)間:2023-05-26 12:10:45 毅霖 心得體會(huì) 我要投稿

關(guān)于溝通心得體會(huì)(精選12篇)

  當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會(huì)時(shí),就十分有必須要寫一篇心得體會(huì),這樣能夠讓人頭腦更加清醒,目標(biāo)更加明確。那么心得體會(huì)怎么寫才恰當(dāng)呢?以下是小編為大家整理的關(guān)于溝通心得體會(huì),歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

關(guān)于溝通心得體會(huì)(精選12篇)

  溝通心得體會(huì) 1

  今天讀了《非暴力溝通》這本書的第五章,感受的根源。書中第一部分講到,別人的行為可能會(huì)刺激我們,但并不是我們的感受的根源,聽到不中聽的話有四種感受。想想自己在生活中,只是淺表的意識(shí)到前兩種感受,不是內(nèi)疚就是指責(zé)別人,從來沒有靜下心來去了解自己和他人的感受和需要。

  書中第二部分講到有助于人們健康成長的七種需要,比較具體,我們認(rèn)識(shí)到人們的需要是什么。書中第三部分講從“情感的奴隸”到“生活的主人”,告訴我們非暴力溝通既能滿足自己的需求,又能關(guān)心他人。在生活中,最近我們家的關(guān)系比較和諧,我娃她爸以前很不喜歡我說話語氣和方式,以前他做家務(wù)什么的,不是很愿意,但還是做了。最近通過學(xué)習(xí),改善自己的說話方式和積極傾聽。周末本來我早上做早餐,誰知孩子她爸七點(diǎn)鐘自己起來做早餐,帶娃的'的時(shí)間也比往常多了,晚上也給娃講一會(huì)繪本故事。

  書中說的只用了一點(diǎn),其它很多部分目前運(yùn)用到生活中,一下子還有點(diǎn)距離,有時(shí)候不忙的時(shí)候,會(huì)想想剛才的表達(dá)是否滿足自己需要和體會(huì)到他人感受。通過每天的學(xué)習(xí),自己的生活會(huì)改變越來越多,同時(shí)也謝謝各位同學(xué)的每天陪伴,相信我們都能遇見更好的自己!

  溝通心得體會(huì) 2

  參加了《高效溝通技巧》的培訓(xùn),讓我感觸頗深,現(xiàn)在與大家一同分享下。

  首先,能否順利溝通的關(guān)鍵點(diǎn)在于溝通的態(tài)度,態(tài)度最主要就在于真誠。以真誠的態(tài)度開始溝通之后,那么就要注重談話的內(nèi)容,有的人一上來就問東問西,而問的目的并是不關(guān)心對方,而是八卦,為了滿足自己的`好奇心,這樣是不好的,要避免問對方覺得尷尬的問題或者對方覺得這是隱私的問題,在這過程中要有耐心,注意傾聽,不要隨意打斷別人的說話,當(dāng)對方說完之后再發(fā)表意見。否則對方會(huì)覺得這次溝通只是在滿足你的好奇心,和你在夸夸其談。還有一點(diǎn)就是要抱著愉快的心情和對方交談,把快樂的心情傳遞給對方,否則一張苦瓜臉別人是不喜歡和你溝通的,若是要好的朋友那另當(dāng)別論。

  其次,就是在溝通之前要有一個(gè)事件、異議或需明確的事項(xiàng),然后通過語言交流或其他方式,獲得雙方一致認(rèn)定的一個(gè)結(jié)果。在過程中,我們需了解了溝通對象的人際風(fēng)格,并順應(yīng)他的性格去溝通問題,創(chuàng)造良好的溝通氛圍,會(huì)加大雙方之間有好的合作關(guān)系,取得彼此認(rèn)同的協(xié)定結(jié)果。

  培訓(xùn)后,我會(huì)從中吸取經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到工作中,更好的與員工溝通,與員工達(dá)成共同的目標(biāo),為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

  溝通心得體會(huì) 3

  時(shí)間過得真快,前幾天還在擔(dān)心小孩生病一直不好怎么辦,會(huì)不會(huì)影響期末考試,索性一切都過去了。但過去的幾天確給我了太多的感悟。

  孩子得了流感一直反復(fù)發(fā)燒,把小孩折騰的沒一點(diǎn)精神,什么都不想吃,沒次吃飯都是哄了又哄也只是吃下一點(diǎn)。這種情況如果在平時(shí)我肯定會(huì)在勸說無效的情況下逼著他在吃一些的,可在此期間我不但沒逼著還在勸他多吃些時(shí)為他開脫。孩子生病了我很心疼,感覺他是那么的弱小,我也出奇的有耐心,不管孩子有什么要求我都盡量滿足,無法滿足的盡量解釋而且非常有耐心的解釋,沒有一點(diǎn)的強(qiáng)迫和不滿。這和我以前的對待方式是不一樣的,至少?zèng)]有現(xiàn)在的好脾氣。孩子好了,我也偶爾會(huì)反思自己,孩子還是孩子,我還是我,可換個(gè)場景我的態(tài)度怎么就變了哪?我想,場景并不是主要的原因,主要的'原因應(yīng)該類似書中所說是我忽略了他人的感受個(gè)需要,無法為他人負(fù)責(zé),更無法犧牲他人來滿足自己的需要。

  一顆種子,最開始讓他發(fā)芽的,是陽光空氣和水,而不是狂風(fēng)暴雨。其實(shí),讓一個(gè)人變得更強(qiáng)大的,往往不是殘酷的真相,而是愛與呵護(hù)。

  溝通心得體會(huì) 4

  每天班里的每個(gè)孩子都在上演著形形色色的事情,而有些事情會(huì)涉及到各科老師,甚至涉及到一些家庭。班主任則是連接學(xué)校和家庭的重要紐帶,在學(xué)生,老師和家長中間起交流溝通的作用。我做班主任也快三年,但總感覺自己的一些溝通語言有時(shí)有些直接,但幸好自己的真誠總能打動(dòng)了對方。

  近來班上的r同學(xué)和我說,他不喜歡某個(gè)老師,說那個(gè)老師的話讓他覺得不開心。當(dāng)時(shí),我并沒放心上,因?yàn)橛袝r(shí)這個(gè)孩子的一些做法不合適,老師肯定免不了批評(píng),而他的想法有時(shí)也確實(shí)有些偏激。但是后來他的媽媽找到我聊起來,當(dāng)時(shí)當(dāng)著孩子的面提到這件事,而且也能感覺出他在某個(gè)方面不贊成那個(gè)老師的說法。我立刻覺得孩子?jì)寢屢郧罢f孩子習(xí)慣不好,是爺爺奶奶慣的,但作為母親,她也有一定的責(zé)任。就這件事來說,我感覺總不能當(dāng)著孩子的面說老師做的.不對的地方吧,因?yàn)檫@樣會(huì)讓孩子覺得媽媽都說了老師不對,那我下次還違紀(jì)的時(shí)候老師再說我我就和他“講道理”。雖然很想反駁,但當(dāng)時(shí)我想了想,沒多說什么,和她保證會(huì)和老師溝通。后來我和那個(gè)老師溝通了,而也又在一個(gè)合適的機(jī)會(huì)和她說了她做的不合適的地方。最后,事情很好的解決了,老師和家長都挺滿意,并向我表示感謝。

  溝通心得體會(huì) 5

  在縣府大會(huì)堂聆聽金華某校一副教授的《協(xié)調(diào)與溝通能力》講座已時(shí)隔數(shù)月,但印象頗深,仍歷歷在目。那精彩的講座,理論聯(lián)系實(shí)際,以獨(dú)到睿智的眼光,闡述了生活中一些熱點(diǎn)問題的根源、癥結(jié)。他那幽默詼諧的語言、抑揚(yáng)頓挫的語調(diào),把在場的人吸引住了,兩三個(gè)小時(shí)的.講座,很少有人離場。下面談?wù)勔恍┦斋@和體會(huì),不當(dāng)之處,望予包涵。

  1、情商高的管理智商高的。做事先做人,人際關(guān)系溝通的能力就在很大程度上決定了管理者的水平。有的人文化知識(shí)不怎么樣,但因協(xié)調(diào)與溝通能力很強(qiáng),就很容易成為管理者。

  2、高考制度為什么難以取消?高考制度到今天弊端重重,取消高考的聲音不絕于耳,但還是有它的相對公平性,即在分?jǐn)?shù)面前基本平等。公平正義比太陽還要光輝,而素質(zhì)評(píng)價(jià)的公平性難以保證,不公平就不利于整個(gè)社會(huì)的協(xié)調(diào)發(fā)展。

  3、績效工資為什么擺不平?主要是中小學(xué)教育的行政化傾向,損害了廣大一線教師的切身利益,不利于學(xué)校的和諧發(fā)展。

  提高自身、群體的溝通協(xié)調(diào)能力,有利于個(gè)人、社會(huì)的協(xié)調(diào)發(fā)展!

  溝通心得體會(huì) 6

  通過學(xué)習(xí)“溝通與協(xié)調(diào)能力“這一課程,我受益匪淺,我認(rèn)為在實(shí)際教學(xué)工作中,提高溝通協(xié)調(diào)能力十分重要。

  一、要不斷學(xué)習(xí)理論知識(shí)。

  學(xué)習(xí)是教師提高素質(zhì)的基礎(chǔ),更是提高溝通協(xié)調(diào)能力的內(nèi)在要求,只有不斷更新知識(shí),才能與時(shí)俱進(jìn),跟上時(shí)代的'步伐。

  二、要提高思想力。

  思想是行動(dòng)的先導(dǎo),思路決定出路,只有在學(xué)習(xí)中深入思考,在實(shí)踐中總結(jié)思考,在借鑒經(jīng)驗(yàn)中比較思考,才能真正提高溝通協(xié)調(diào)的能力。

  三、要提高業(yè)務(wù)能力。

  教師在教學(xué)工作中,業(yè)務(wù)能力高低,直接關(guān)系到素質(zhì)教育的實(shí)施。我們必須把素質(zhì)教育的理念落實(shí)到教育教學(xué)中。

  四、要提高創(chuàng)新力。

  創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂手機(jī)版,只有不斷創(chuàng)新,才能與時(shí)俱進(jìn)、提出新思路、推出新舉措,溝通協(xié)調(diào)才能開拓新局面。

  五、要提高綜合思考的能力。

  綜合思考力是溝通協(xié)調(diào)工作中一種非常重要的能力。我們在執(zhí)行教學(xué)任務(wù)工作,要胸懷大局,有合作意識(shí),加強(qiáng)教研,增強(qiáng)綜合素質(zhì),形成團(tuán)隊(duì)合作精神。

  以上所述,我深知:重視溝通、學(xué)會(huì)溝通,是我們必須具備的應(yīng)有能力,在教育教學(xué)中一定要認(rèn)真學(xué)習(xí),與時(shí)俱進(jìn),要形成一種和諧進(jìn)取,團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的氛圍,從而取得較好的教育教學(xué)效果。

  溝通心得體會(huì) 7

  轉(zhuǎn)眼又到學(xué)期末了,作為一名大三的學(xué)生,在感觸時(shí)間流逝的同時(shí),亦在慶幸自己同時(shí)也收獲頗豐。這學(xué)期,我很開心選了周海燕老師的《管理溝通》課程,要知道,不是每個(gè)學(xué)生都能遇見這么一位注重將所教知識(shí)靈活運(yùn)用到現(xiàn)場課程上的老師,很幸運(yùn),我遇見了!

  說真的,來到江西師范大學(xué)之后,我第一次碰上老師會(huì)堅(jiān)持每節(jié)課對學(xué)生說“同學(xué)們,好”之類的問候語,剛開始有點(diǎn)不適應(yīng),但幾次之后已經(jīng)習(xí)慣并且喜歡上了這種問候,喜歡上了微笑著對老師說“好,很好,非常好,Yeah”。我想管理溝通的班友們有不少會(huì)和我有一樣的感覺吧?

  管理溝通,從概念上來講,是為了一個(gè)設(shè)定目標(biāo)把信息、思想和情感在特定個(gè)人和群體間傳遞,并且達(dá)成共同協(xié)議的過程。溝通是種技能,是一個(gè)人對本身知識(shí)能力、表達(dá)能力和行為能力的發(fā)揮。

  社會(huì)是一個(gè)大舞臺(tái),紛繁復(fù)雜。人生在世免不了要和別人溝通交流,國家沒有了外交,那就意味著落后,落后了就意味著挨打;單位沒有了聯(lián)系,那就意味著信息不通,信息不通就意味著危機(jī);人沒有了交流,那就意味自閉,自閉就意味著自攏。

  而對于我們學(xué)生來說交流就顯得更加重要了。但其實(shí)大家都清楚,大學(xué)里上課都是以小群體落座的,不認(rèn)識(shí)的同學(xué)之間缺少溝通交流。但在《管理溝通》的課上,老師提出的“左右前后同學(xué)互相捏捏肩揉揉背”等活動(dòng),讓大伙之間少了一份冷漠,多了一份友善,不同學(xué)院不同年級(jí)的同學(xué)也會(huì)學(xué)會(huì)開始相互交流。因?yàn)榇蠹宜迣I(yè)不同,學(xué)習(xí)的課程,方式都不同,在看待問題的時(shí)候大家是各有所想,當(dāng)然也是各有道理。相互交流或者傾聽別人的觀點(diǎn)后都會(huì)有收獲頗豐的感覺,我想對于這門課來說也算是一種學(xué)習(xí)的方式吧!

  我認(rèn)為溝通是一種態(tài)度,不是一種簡單的技巧,當(dāng)然溝通一定要講究技巧。溝通雙方的態(tài)度是會(huì)影響溝通的效果。在溝通中,有一點(diǎn)也是非常重要的,那就是要尊重與你溝通的對方。同時(shí)也要學(xué)會(huì)去適應(yīng)對方,了解對方在想什么。我們經(jīng)常會(huì)聽到這么一句話“我沒有缺點(diǎn),但我有很強(qiáng)的個(gè)性!泵總(gè)人都有個(gè)性,正因?yàn)橛辛诉@些個(gè)性,才需要我們每一個(gè)人在溝通中要對彼此有一些了解,越了解對方的.性格,溝通起來越容易。還記得周老師說過“學(xué)會(huì)跟對的人說對的話”,的確,這樣能更好實(shí)現(xiàn)有效溝通。這也說明,在跟別人溝通中,要有一個(gè)好的態(tài)度,或許在溝通中“態(tài)度決定一切”并不適合,但是,擁有一個(gè)正確的態(tài)度可以事半功倍。

  作為社會(huì)中生存的一員,在與人溝通中,怎么樣才能與他人實(shí)現(xiàn)更好的溝通呢?我有三條錦囊,其一:培養(yǎng)一個(gè)積極主動(dòng)的溝通意識(shí),這樣才可以加強(qiáng)交流,提高效率;其二:保持一個(gè)良好的心態(tài)與別人交流溝通,學(xué)會(huì)謙和、真誠、委婉、不厭其煩,切忌居高臨下、盛氣凌人、不耐煩;期三:溝通一定要講究技巧,沒有技巧的溝通就象是沒加潤滑油的機(jī)器,很難想象會(huì)有多好的結(jié)果,沒有技巧的溝通往往會(huì)事與愿違。

  當(dāng)然,在一學(xué)期的學(xué)習(xí)中,老師不僅教會(huì)了我們?nèi)绾闻c家人、朋友、同學(xué)、同事等對象交流,時(shí)而也會(huì)跟我們一起探討一些社會(huì)現(xiàn)象,猶如“小悅悅事件”,讓我們在沉思中洗滌心靈,更重要的是告訴我們要有一顆“感恩的心”,也許這是一個(gè)老話題,但是它是個(gè)永遠(yuǎn)珍貴的話題。在期末小組上臺(tái)演講中,我們“飛翔隊(duì)”在汪芳芳的帶領(lǐng)下,與全班同學(xué)一起再聆聽下感恩的妙言,愿永持感恩之心。

  這世上正是因?yàn)橛辛藴贤,語言才顯得那么美麗飛揚(yáng),讓溝通走進(jìn)你我的生活,讓矛盾遠(yuǎn)離人間,愿和諧能走進(jìn)每一個(gè)人心里,結(jié)出美好的果實(shí)。

  最后一節(jié)課,老師說“樂知之”是學(xué)習(xí)的更高境界,也許我還做到在所有方面“樂知之”,但我對《管理溝通》這么課可以說“樂知之”了,作為將要實(shí)習(xí)的我來說,我很感謝《管理溝通》這門課和講這門課的周老師,也謝謝我的班友們!溝通的一言一語都值得細(xì)細(xì)品味!

  溝通心得體會(huì) 8

  以前,我以為只要有“禮貌、真誠”的態(tài)度,就可以和人們很好的溝通。但是聽了這個(gè)講座,我才明白溝通并非那么簡單。

  溝通是人與人之間的思想和信息的交換,是將信息由一個(gè)人傳遞給另一個(gè)人,逐漸廣泛傳播的過程。溝通的方式并非只有語言交流,還可以是文字、圖片、音頻、視頻、肢體語言等等。在語言交流的過程中,往往伴隨著肢體語言。從別人的肢體語音中,你能了解到很多東西。比如:性格;行為習(xí)慣;說話的對象等。這次講座主要涉及到的內(nèi)容有:溝通的定義;溝通失敗的原因;有效聆聽;工作的準(zhǔn)備;表達(dá)的方式;不同類型人如何溝通;與個(gè)人、集體溝通的不同。

  這次的講座對我印象最深的就是:溝通,我們是帶著目的去和對方溝通,因此我們應(yīng)該做好準(zhǔn)備工作。那就要先了解你的聽眾,為什么要知道這些知識(shí);然后準(zhǔn)備好你要講的信息并整理你的思路及講話方式。還有就是時(shí)間的`安排上,事情分輕重緩急,應(yīng)將你手頭上的工作區(qū)分重要性和緊急性并安排好自己的時(shí)間來處理,不要讓那些不重要不緊急的事來占用你大量的時(shí)間。

  我是一個(gè)結(jié)果型的人,做事情比較注重結(jié)果,而我又是一個(gè)比較順從型的,只要不是太大的壓力,我都可以承受。

  這次講座之后,我發(fā)現(xiàn)自己在溝通方面還有很多的不足,主要表現(xiàn)有以下幾個(gè)方面:

  1、在和別人交流時(shí),不能準(zhǔn)確恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)自己的意思,會(huì)讓對方不明白或者產(chǎn)生誤解,我應(yīng)該從自己的角度找問題,多加強(qiáng)練習(xí),抓住要點(diǎn),注意表達(dá)方式。

  2、對他人提出的觀點(diǎn)和問題,保持隨和的態(tài)度,很少能提出批評(píng)性意見。

  3、在會(huì)議上面,我的很多問題表達(dá)不清楚,有時(shí)候過于緊張,有時(shí)候言辭不當(dāng),缺乏鍛煉。

  溝通心得體會(huì) 9

  如果兩個(gè)人話語投機(jī),他們便是好朋友;如果兩個(gè)人可以傾心相許,那么他們便是好朋友。

  人類是群居動(dòng)物,只有人與人之間相互溝通才能構(gòu)成社會(huì)。一個(gè)人不可能孤立于種族之外生存,無論這個(gè)人能力有多大,一旦它脫離這個(gè)社會(huì),他便很難生存了。

  有許多流落荒島的人并不是餓死或病死的,而是由于內(nèi)心的空虛無人相伴而死。可見人與人之間的溝通是必要的。人的內(nèi)心是十分需要交流的,沒有交流的人是空虛的,沒有快樂的,彼此之間的交流是精神上的享受,它會(huì)讓人感到快樂覺得生活是一件很有趣的.事。

  美國航天局為了登入太空,曾用一只大猩猩做實(shí)驗(yàn)。他們將這只大猩猩放到航天飛船中。飛船中有充足的食物,星星不會(huì)在空中餓死。他們將載有大猩猩的飛船升入了太空?僧(dāng)飛船著陸時(shí),科學(xué)家們發(fā)現(xiàn),大猩猩竟然死了。這讓科學(xué)家們很惑,經(jīng)過詳細(xì)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)大猩猩并不是因?yàn)樘罩械纳渚所殺,而是由于孤獨(dú)寂寞而死。而實(shí)驗(yàn)證明許多單人升空的航天員都會(huì)出現(xiàn)一些心理障礙。所以如今,航天飛行一般都是兩人以上的航天員一起升空。實(shí)驗(yàn)證明,無論是人還是動(dòng)物,都需要溝通。

  人與人之間的溝通是多種形式的,有語言上的,精神上的,甚至連一個(gè)眼神,一個(gè)動(dòng)作都可以按做溝通。

  現(xiàn)如今許多家庭都存在矛盾,而究其根本都是在互相溝通上出現(xiàn)了問題。由于不溝通,所以矛盾日漸激化,最終導(dǎo)致家庭不和,甚至發(fā)生一些不好的事件。父母與子女不和往往都是欠缺溝通造成的。子女有許多事情都不和父母說,最后造成嚴(yán)重的后果而無法收拾。由于子女不和父母溝通,所以父母越來越難以理解子女的想法,最終導(dǎo)致家庭不和。

  可見溝通是必要的。人與人之間的溝通才是構(gòu)成社會(huì)的根本。

  溝通心得體會(huì) 10

  兩個(gè)月前,60歲的吳大伯因?yàn)楦哐獕鹤∵M(jìn)了醫(yī)院,入院時(shí),全身狀況都不錯(cuò),病情沒有惡化,醫(yī)生就把病情告訴了老人。醫(yī)生順便囑咐了一句:“不過,你患有其他心臟疾病,所以高血壓也可能導(dǎo)致心肌梗死,要格外當(dāng)心。”沒過幾天,老人的病情突然惡化,醫(yī)院緊急搶救也沒能把老人救回來。本來以為這是正常的病情變化,但家屬把責(zé)任怪到了醫(yī)生頭上,原因是,醫(yī)生把病人的病情如實(shí)告訴了病人,增加了病人的心理負(fù)擔(dān),使得病人血壓進(jìn)一步上升,導(dǎo)致死亡。這讓接診醫(yī)生有點(diǎn)委屈:難道我如實(shí)告知病情也有錯(cuò)?

  告知的“度”讓醫(yī)生煩惱

  近年來,不少法律法規(guī)都對“知情同意”做出了要求,知情同意原則從傳統(tǒng)的倫理要求提升為法律規(guī)定,但在實(shí)際操作中卻遇到了種種困難。據(jù)悉,由于知情告知而導(dǎo)致的醫(yī)患糾紛數(shù)量明顯上升,患者因?yàn)椴荒艿玫阶銐虻闹委熜畔⒒蛘叩玫讲辉摰玫降闹委熜畔,向醫(yī)院理論,而醫(yī)生則為如何把握知情告知的“度”煩惱不已。

  現(xiàn)在對知情同意原則的規(guī)定主要出現(xiàn)在《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》等法律法規(guī)中,不過都規(guī)定得比較籠統(tǒng),對于病情究竟是要告知家屬還是病人本人、什么情況下可以告知病人本人、什么情況下不可以、用什么方式告訴病人病情最合適等問題,都沒有做詳細(xì)說明,所以現(xiàn)在的醫(yī)生要做好知情同意,也沒有具體的'指導(dǎo)意見來遵循。

  因“知情告知”醫(yī)院糾紛不斷

  “既然法律規(guī)定醫(yī)生要把病人的病情、醫(yī)生采取的診斷、治療措施以及愈后和費(fèi)用情況告訴病人,我們醫(yī)生當(dāng)然要按規(guī)定辦,但事實(shí)上真的這么做了,還是讓很多病人不滿意,糾紛照樣有!币晃会t(yī)生告訴記者。

  一家市級(jí)醫(yī)院的醫(yī)務(wù)科工作人員向記者透露,他們醫(yī)院每個(gè)月都會(huì)遇上這樣的糾紛,每次都糾結(jié)在“知情告知”問題上,醫(yī)生是按規(guī)定做了,但家屬不滿意,只能靠一次次的協(xié)商來解決,為了處理一個(gè)糾紛,雙方往往要“洽談”五六個(gè)回合,不論是給患者家屬還是醫(yī)院,都帶來不少煩惱。

  醫(yī)院想了不少規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的辦法

  既然法律法規(guī)有了明確規(guī)定,而詳細(xì)的操作規(guī)范又沒有出臺(tái),為了避免承擔(dān)法律責(zé)任,各個(gè)醫(yī)院都想出了規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的辦法。

  據(jù)了解,現(xiàn)在杭州各大醫(yī)院都比較強(qiáng)調(diào)“知情同意”的重要性,很多情況下,醫(yī)生遇到病情不嚴(yán)重的病人,都采取“雙告知、雙簽字”的辦法。就是不僅告知病人本人,還告知家屬,讓雙方簽字同意。一位臨床醫(yī)生私下告訴記者,這也是一種折中的辦法,雖然沒有法律依據(jù),但這樣可以避免很多不必要的糾紛。還有些科室,根據(jù)自己的病人群體特點(diǎn)以及診療中的經(jīng)驗(yàn),總結(jié)出一套“因人而異”的告知制度,對哪些病人的病情可以告知病人本人、哪些病人的病情必須連家屬都告知,做出了詳細(xì)的規(guī)定。

  此外,為了明確告知責(zé)任,現(xiàn)在浙江省各大醫(yī)院還統(tǒng)一采取“合同制”。病人只要一入院,就要先簽署“告知書”,同時(shí)簽署“知情選擇書”,如果選擇讓家屬了解病情,還要簽“患者授權(quán)書”。這樣即便出現(xiàn)了異議,也有白紙黑字為證。

  病人對醫(yī)院做法并不滿意

  如此操作,的確讓醫(yī)生所承擔(dān)的法律風(fēng)險(xiǎn)大大減少,但對于患者來說,就意味著這個(gè)難題被交到了自己的手中。剛出院的陳女士就表示,在簽署“知情選擇書”之前,自己也不能保證能夠承受病情的真相,而且作為缺乏醫(yī)療知識(shí)的普通人來說,自己究竟擁有多少知情權(quán)并不明確。“知情同意”能否執(zhí)行得更好?衛(wèi)生行政部門的工作人員表示,這需要一定的時(shí)間,因?yàn)檫@涉及到人與人的溝通,要根據(jù)我們的文化和習(xí)俗慢慢摸索經(jīng)驗(yàn),達(dá)到醫(yī)患雙方的互相理解。

  溝通心得體會(huì) 11

  通過學(xué)習(xí)使我更加明晰有效溝通要做到:“擺正位置、換位思考、善解人意、陽光心態(tài)”。醫(yī)患溝通是醫(yī)護(hù)人員在診療活動(dòng)中與患者及其家屬在信息及情感等方面的交流,充分的溝通可以滿足患者對醫(yī)療信息的需求,使其對醫(yī)療行為的效果、可能出現(xiàn)的并發(fā)癥、醫(yī)學(xué)發(fā)展的局限性等相關(guān)問題進(jìn)行充分的了解,從而正確認(rèn)識(shí)自己的`病情,對治療及預(yù)后有一定的思想準(zhǔn)備,以便更好的配合治療。

  溝通的主動(dòng)性和技巧缺一不可,恰當(dāng)?shù)闹w語言如表情、眼神、態(tài)度等會(huì)增加溝通的效果。溝通的兩個(gè)要素是“了解別人,表達(dá)自己”,了解別人時(shí)要全神貫注地聆聽,理解對方的意思;表達(dá)自己時(shí)要敞開心扉,真情訴說自己的想法和建議。

  溝通心得體會(huì) 12

  就目前整個(gè)社會(huì)來說,最重要的能力要數(shù)溝通了,人與人之間的溝通決定你在辦事、說話等方面的內(nèi)涵。前幾天工作空閑之余和領(lǐng)導(dǎo)討論了一些有關(guān)溝通的話題,現(xiàn)總結(jié)以下幾點(diǎn)和大家分享:

  一、表揚(yáng)與批評(píng)

  曾承認(rèn)自己是個(gè)不大喜歡表揚(yáng)的人,因?yàn)槲矣X得人應(yīng)該謙虛一點(diǎn),表揚(yáng)有時(shí)是一種恭維,所以就不愿表揚(yáng)。但現(xiàn)在我不那樣認(rèn)為了,表揚(yáng)別人,自己也感覺在慢慢的受到了別人的喜歡。表揚(yáng)一個(gè)人會(huì)讓你慢慢的喜歡上這個(gè)人,他身上有那么多優(yōu)點(diǎn),怎能不喜歡,畢竟能夠看到別人優(yōu)點(diǎn)并不是人人都能做到的。

  二、直言與委婉

  我一直以直腸子,有什么說什么的性格受著別人尊重與喜歡,但我發(fā)現(xiàn)有時(shí)直言不諱并不是件好事,相反還有可能給別人或自己帶來一些不必要的麻煩,以前總認(rèn)為不說實(shí)話是不光彩的,其實(shí)不然,有時(shí)善意的謊言卻是件值得驕傲的事,因?yàn)槟菢硬抛C明你已經(jīng)長大了,懂事了,知道為別人著想,知道尊重別人,知道怎樣才能不傷害別人。

  三、埋怨與機(jī)會(huì)

  我覺得看待一個(gè)人或一件事,是你成功路上的絆腳石還是上天給你走向成功的機(jī)會(huì)完全決定你的態(tài)度。如果你的態(tài)度是積極的.,就會(huì)得到好的效果,努力追求;如果是消極的,產(chǎn)生消極心理,消極的看待,隨之埋怨,生氣,隨落,最后走向失敗。所以成敗往往只在一念之差,你的想法決定你的態(tài)度

  四、理解與了解

  做事、交友的前提條件是信任與理解,盡管我無時(shí)無刻提醒自己要理解他人,但偶爾也會(huì)萌生出不解的念頭。理解的前提是了解,如果你對這個(gè)人一點(diǎn)也不了解,那理解又從何談起?可是怎樣才算是真正了解呢?當(dāng)你理解他的時(shí)候也就是你了解他的時(shí)候。在你慢慢了解一個(gè)人的時(shí)候,你會(huì)發(fā)現(xiàn)你已經(jīng)情不自禁的理解他了,而你理解他以后又發(fā)現(xiàn)很多以前不知道他性格的另一面,繼而加深了對他的了解。

  換位思考,多替別人想想,我設(shè)想幾個(gè)“如果我是他,我會(huì)怎么做呢?”,這樣你就會(huì)少做很多錯(cuò)誤的判斷的決定。

  五、傾聽與表達(dá)

  “專心聽別人講話的態(tài)度,是我們所能給予別人最大的贊美。傾聽他人談話的好處之一是別人將以熱情和感謝來回報(bào)你的真誠”卡耐基如是說。

  自信的表達(dá)是衡量一個(gè)人實(shí)際溝通能力的尺度。自信的人常常帶著微笑,傳遞著坦然的氣息,沒有任何抵御外界的意圖,他們敞開著胸懷,沒有絲毫拒絕的姿態(tài),別人一旦感受到這種氛圍,就會(huì)樂于與你接近。

  六、付出與感恩

  “當(dāng)我們把鮮花送給別人時(shí),首先聞到花香的是我們自己!蔽覠o法做到完全奉獻(xiàn)自己,但我會(huì)盡我的所能在我目前的工作崗位上做最大努力和服務(wù)。保持良好的心態(tài),心存感激。感謝父母養(yǎng)育你,感謝老板雇用你,感謝朋友為你伸出援助之手,感謝任何為你服務(wù)的人。

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