關(guān)于收費工作紀律整頓心得體會與決心
有了一些收獲以后，就很有必要寫一篇心得體會，這樣我們就可以提高對思維的訓(xùn)練。怎樣寫好心得體會呢？下面是小編幫大家整理的關(guān)于收費工作紀律整頓心得體會與決心，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
經(jīng)過單位的紀律整頓后，我深感作為陽濟公路收費站的一員，責(zé)任重大，領(lǐng)導(dǎo)讓我?guī)О�，說明充分信任我，所以我決心當(dāng)好這只小小的領(lǐng)頭雁。
“身居交通要道，面對大千世界”，收費站是公路交通的主要窗口，每位收費員的工作態(tài)度、工作效率，甚至一言一行、一舉一動都直接影響到公路部門乃至交通部門的形象，這就要求我們加強政治思想和職業(yè)道德教育，增強“窗口”意識，做到愛崗敬業(yè)、無私奉獻；在具體工作中，就是要以“服務(wù)人民、奉獻社會”為宗旨，把收費工作同文明服務(wù)結(jié)合起來，寓工作于服務(wù)之中，想車主所想，幫車主所需，按章收費，做到“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”，熱情服務(wù)，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)來影響社會，爭創(chuàng)文明行業(yè)，切實的把收費站建成社會主義精神文明窗口。
收費工作是簡單、機械、枯燥的，如何更好的服務(wù)人民，奉獻社會？我覺得以下幾點非常重要：一是要有過硬的收費技能。我們要熟練掌握各種車型的交費性質(zhì)，在收費過程中點鈔、識鈔、找錢、給票動作快捷準(zhǔn)確；二是嚴明的紀律觀念。收費員在小小的收費亭里面臨的不單單是機械枯燥的工作，有時還會面臨金錢的誘惑，人情的.困擾。在面臨金錢誘惑時，我們要把好個人關(guān)，嚴格遵守相關(guān)管理規(guī)定，在面臨人情困擾時要嚴格收費標(biāo)準(zhǔn)，切實做到應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征，按章收費，不放過一輛人情車；三是優(yōu)質(zhì)的工作態(tài)度高度的工作熱情。在征繳矛盾仍然存在的今天，如何化解征繳矛盾是我們每位收費員都要面臨的問題，而優(yōu)質(zhì)的工作態(tài)度高度的工作熱情是化解征繳矛盾最有效的方法。當(dāng)我們在收費過程中與車主接觸時，必須使用文明禮貌用語，實行微笑服務(wù)，要有耐心、細心、熱心、誠心、對每一位車主都要做到“一張笑臉相迎，一聲問候傳情”切實做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲。要做一名出色的收費員，不但要有過硬的收費技能、嚴明的紀律觀念，優(yōu)質(zhì)的工作態(tài)度及高度的工作熱情，還要有一種奉獻精神，要通自己的實際行動更好的服務(wù)人民奉獻社會。是窗口，就要擦亮，是大門，就要樹好形象，我們決心在站領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，以嚴明的紀律約束自己，以真誠耐心的服務(wù)對待工作，讓陽濟公路收費站這個窗口形象明亮起來！
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