幼兒園六加一禮儀培訓(xùn)心得體會范文(精選15篇)
我們心里有一些收獲后,馬上將其記錄下來,從而不斷地豐富我們的思想。那么問題來了,應(yīng)該如何寫心得體會呢?以下是小編為大家整理的幼兒園六加一禮儀培訓(xùn)心得體會范文,歡迎大家分享。
幼兒園六加一禮儀培訓(xùn)心得體會 篇1
120xx年2月25日-26日,我參加了平地教師職業(yè)禮儀培訓(xùn)。通過這次教師禮儀的集中學(xué)習(xí),我深有感觸,受益匪淺。
在這次訓(xùn)練中,我意識到禮貌是以最恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_對別人的尊重。禮貌的核心和精髓是統(tǒng)治自己,尊敬別人。品格是指所有美德。我還發(fā)現(xiàn)2.5~6歲是幼兒行為規(guī)范的敏感時期。孩子們覺得在這個階段善于模仿,在這個時期實施禮儀教育很重要,自己的責(zé)任很重要。在日常教育中,如何以最恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_對父母和子女的尊重。相老師提到了很多細(xì)節(jié),生活中有我注意到的,聽了這次訓(xùn)練后,我想糾正我以前沒有注意到的地方,創(chuàng)造一個各方面都有禮貌的人。
在遠(yuǎn)離幼兒園日常生活的幼兒園進行禮儀教育是困難的部分,例如公共場所禮儀,上老師也可以通過如何解決這個問題,到外面來教,為了更好地告訴家長我們的禮儀教育,可以通過劇場演出給家長看。
此外,通過對教師禮儀的系統(tǒng)學(xué)習(xí),我使我明白它不僅包含這些外部事物,還包含教師、教師、教師、教師道德、教師為中心的四個主要特征和教師應(yīng)有的基本素養(yǎng)。
教師,即教師的人格魅力,好的教師不僅要在課堂上通過講課實施教育,在日常生活中也要規(guī)范自己的言行,用好的道德態(tài)度教育學(xué)生,通過自己的存在、自己的人格影響學(xué)生。
師父就是我們要做榜樣。教師的言行,舉手投足不僅影響教師形象,還影響課堂教學(xué)效果,對學(xué)生的審美情趣和文明道德修養(yǎng)等有直接感染作用。為此,教師不僅要教好書、好課、著裝、行為禮儀等,還要在著裝、禮儀、禮儀等方面加強修養(yǎng),約束自己,說“漂亮話,漂亮話”。
教師道德是教師的職業(yè)道德。我們不能在教育工作中誤導(dǎo)黨和人民信任的那個講臺上通過教授業(yè)解惑的人,不能傳授偽科學(xué),不能批評黨和政府,不能藐視我們的憲法和法律,不能違反教育法、教師法,不能做損害愛國主義和民族團結(jié)的事情。師傅的心要有愛。幼兒園、小學(xué)生、中學(xué)生都要像對待我們的孩子一樣對待他們,尊重他們,與他們互動時使用文明語言。
總之,禮儀是一個人思想水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn),與一個社會的禮儀是一個國家社會文明、道德風(fēng)尚、生活習(xí)慣的“反映”,因此教師禮儀在我們的教育事業(yè)中變得更加重要,因此我們在今后的工作和生活中要多學(xué)習(xí)禮儀,用禮儀規(guī)范自己。
幼兒園六加一禮儀培訓(xùn)心得體會 篇2
這次培訓(xùn)感覺收益匪淺,禮儀是用最恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_對他人的尊重;禮了儀的核心和精髓是律己和敬人;品格指的是一切美德,我還了解了2.5歲-6歲是幼兒行為規(guī)范的敏感期,孩子們在這個階段善于模仿,在這個時期開展禮儀教育很重要,也感到自己身上的責(zé)任重大。在日常教學(xué)中,我們?nèi)绾斡米钋‘?dāng)?shù)姆绞奖硎緦议L和孩子的尊重。老師提到了很多細(xì)節(jié),這些在生活中有的我注意到了,有的我沒注意到,聽完這次培訓(xùn)后,我要改正我以前沒有注意到的地方,在方方面面做到一個有禮儀的人。
我們要求孩子們從小就要學(xué)會各方面的禮節(jié),就在園的禮儀包括:上下課、生活衛(wèi)生習(xí)慣、待人接物、站、立、走的正確姿勢等各個方面的禮儀。孩子要學(xué),我們老師更要學(xué)!通過學(xué)習(xí),我進一步了解到作為一名幼兒教師的“著裝”、“化妝”的重要性。因為在家中,我們沒有固定的觀眾,盡可按自己的喜好去打扮或者根本不打扮。可是,當(dāng)我們走進幼兒園的時候,當(dāng)我們登上講臺的時候,我們扮演的是一個“授業(yè)、傳道、解惑”的尊長角色。我們需要作孩子們的榜樣。我們的服裝要表達的信息是尊嚴(yán)而不是刻板、是美麗而不是妖艷、是高雅而不是富貴、是大方而不是怪異。所以在“著裝”、“化妝”上我還應(yīng)該進一步學(xué)習(xí)。另外幾句話給我的印象也很深,他說:“贊美”是人際交往中的一種利器。中國民間有一句俗語:“良言一句三冬暖,惡語傷人六月寒”,說明好聽的話,也可以理解為贊美的話在交往中的重要作用。特別是對于我們幼兒園的孩子來說,贊美和激勵永遠(yuǎn)是促他上進的最佳手段。所以讓我們對孩子們多說幾句贊美的話語吧!讓我們永遠(yuǎn)記住:“好孩子是夸出來的”!還有一句話是:“微笑”是人際交往中的另一把利器!特別是對于孩子,我們更要發(fā)自內(nèi)心的微笑,那樣我們才會真正得到孩子們的心!老師們,請對我們的孩子保持微笑吧,那不僅僅保持了教師的良好形象,更保證了你對他教育的權(quán)威性!
課程中還講了關(guān)于教師體態(tài)、社交場合等方面的一些基本禮儀,使我們從中學(xué)到了很多知識,對我們的教學(xué)工作和為人處事都很有幫助。
新的世紀(jì)是一個騰飛的時代,我想和所有的教師一起,和我們的孩子--未來的主人一起,以高貴的氣質(zhì)、良好的儀表、優(yōu)雅的語言、規(guī)范的禮儀來面對未來開放的世界、開放的社會!
幼兒園六加一禮儀培訓(xùn)心得體會 篇3
教師是學(xué)校工作的主體,不僅是科學(xué)文化知識的傳播者,而且是學(xué)生思想道德的教育者。老師在傳播知識的同時,以自己的言行舉止、禮儀禮貌對學(xué)生進行著潛移默化的影響,從而對學(xué)生的言行舉止發(fā)生作用。因此,老師要十分注意自己給學(xué)生留下的印象,要使自己從各方面成為一個優(yōu)秀的、學(xué)生能夠仿效的榜樣。學(xué)習(xí)了有關(guān)教師禮儀方面的內(nèi)容,過后,我又進行了一翻思考,我認(rèn)為教師在平時應(yīng)注意以下幾方面的禮儀問題:
1、教師的行為舉止:一個人氣質(zhì)、自信、涵養(yǎng)往往從他的姿態(tài)中就能表現(xiàn)出來。作為塑造人類靈魂工程師的老師,更要注意自己在各種場合的行為舉止,做到大方、得體、自然、不虛假。目光、站姿、手勢等方面都有一定的要求。
2、教師的言談:教師承擔(dān)的主要任務(wù)離不開語言表達。因此,作為一名教師,要注意表達語言時應(yīng)遵守的禮儀禮節(jié)。即;ケ澩鏌準(zhǔn)確、音量要適當(dāng)、語言要精練、講課可以適時插入一些風(fēng)趣、幽默的話,以活躍課堂氣氛,提高學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。
3、與學(xué)生談話:提前通知,有所準(zhǔn)備。談話最好提前與學(xué)生打招呼,讓學(xué)生有一個思想準(zhǔn)備,這既是一種禮貌,又是對學(xué)生的尊重。ト惹橛候,設(shè)置平等氣氛。舉止端正,行為有度。談話時,語氣要平和,要有耐心,不要高音量、不反唇相譏,應(yīng)表現(xiàn)出良好的道德修養(yǎng)。分清場合,入情入理。在與人談話時,老師的表情要與談話對象、內(nèi)容協(xié)調(diào)一致。不要言過其實,故意夸大事實,也不應(yīng)傳播不利團結(jié)或道聽途說的事情。
通過這次文明禮禮儀學(xué)習(xí)后,我恍然大悟,原來在平時的學(xué)習(xí)生活中我們有很多地方都做得不到位,從小小的鞠躬禮到文明用語,似乎我們都有太多的忽略,比如在平時生活中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語、聲音的大小、面部無表情等常見問題我們好象都沒有多加注意。
由于教師的大部分時間是與學(xué)生在課堂上共同度過的,因此在教育教學(xué)中要注意尊重學(xué)生,與學(xué)生互動時要使用文明語言。俗語說“良言一句三冬暖,惡語傷人六月寒”,像平常很多教師都會說:“別人都會你怎么不會,笨得像個豬!薄翱茨銓懙氖裁磥y七八糟的!來混日子!薄皝磉@里搗亂!回家算了!钡鹊葠赫Z在傷害著孩子們,這使得學(xué)生產(chǎn)生了不想學(xué)的狀況。這些都是教師在教育教學(xué)中沒有注意尊重學(xué)生,與學(xué)生互動時缺乏使用文明語言而引起的惡果,這嚴(yán)重影響了教師的形象。如果我們使用了文明語言,不僅僅有助于思維、情緒的完善表達,還使學(xué)生產(chǎn)生美感、親切感,從而增進了師生之間的感情。
一名優(yōu)秀的教師不僅通過在課堂上講課實施教育,而且在日常生活中還會規(guī)范自己的言行,以良好的道德風(fēng)范,對學(xué)生實施教育,通過自己的存在,自己的人格,對學(xué)生發(fā)揮影響。因為“身教重于言教,榜樣的力量是無窮的”。偉大的教育家孔子曾說過“其身正不令而行,其身不正,雖令不從!薄吧碚笔墙虝说南葲Q條件,教師要求學(xué)生做到的自己必須身體力行,要求學(xué)生相信的,自己必須堅信不移;不允許學(xué)生做的,自己堅決不做;在學(xué)生面前做到的,在學(xué)生不在時也必須做到。因此教師要通過自己的不斷學(xué)習(xí),努力提高自己的道德修養(yǎng),以身作則,言傳身教。
通過對《教師禮儀》的學(xué)習(xí),我對教師這一神圣的職業(yè)又有了進一步的了解和認(rèn)識,我深深地體會到:作為一名教師,不僅僅是傳道、授業(yè)、解惑,還需要具備更多的素質(zhì)。百年大計,教育為本:教育大計,教師為本。一名優(yōu)秀的教師,除了必須以滿腔的熱情對待事業(yè)、對待學(xué)生以外,還必須自覺地、高標(biāo)準(zhǔn)地去塑造自身的人格,從而才能培養(yǎng)出學(xué)生健康的人格。因此,教師的禮儀必須規(guī)范。
中國是一個有著五千年歷史的文明古國,中華民族素來是一個溫文爾雅,落落大方,見義勇為,謙恭禮讓的文明禮儀之邦。華夏兒女的舉手投足、音容笑貌,無不體現(xiàn)一個人的氣質(zhì)與素養(yǎng)。荀子云:“不學(xué)禮無以立,人無禮則不生,事無禮則不成,國無禮則不寧!蔽拿鞫Y儀是我們學(xué)習(xí)、生活的根基,是我們健康成長的臂膀。我國教育家陶行知先生有一句名言:“千教萬教教人求真,千學(xué)萬學(xué)學(xué)做真人。”說的就是教師首先要教育學(xué)生要做一個真誠的人,而學(xué)生的學(xué)習(xí)也應(yīng)該首先學(xué)做人,學(xué)做文明之人,學(xué)做社會中人,只有這樣,我們才能真正做到“愛國守法,明禮誠信,團結(jié)友善,勤儉自強,敬業(yè)奉獻”。
總之,通過《教師禮儀》的學(xué)習(xí)讓我懂得了學(xué)習(xí)禮儀是一門必修課,也是對民族和后代負(fù)責(zé)的表現(xiàn),作為教師,我們要用禮儀觀念滋潤心靈,用禮儀準(zhǔn)則規(guī)范言行,加強禮儀上的學(xué)習(xí),只有不斷進取,才能使自己在這方面有所進步和提高,要具有一定的政治素質(zhì)、思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)。今后在學(xué)習(xí)生活以及工作中,我將以教程為標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格規(guī)范自己的服務(wù)言行,在個人修養(yǎng)、心理素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)等方面加強學(xué)習(xí)與提升,以良好的師德形象為學(xué)生樹立一個表率,以自己的人格力量為學(xué)生良好思想道德的形成,貢獻一份力量。
幼兒園六加一禮儀培訓(xùn)心得體會 篇4
作為教師的我們,為人師表,為孩子以身示范,更要做到舉止文明,接人待物得體大方,語言表述正確并充滿著智慧。要做一名合格的幼兒教師,不能僅僅在上課時教學(xué)方法靈活,有新穎的教學(xué)思維,僅僅在活動中體現(xiàn)著幼兒教師的各方面能力,這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。
通過培訓(xùn),第一組教師的禮儀展示《教師的站姿、坐姿、蹲姿、走路姿勢》看了之后,真的從內(nèi)心中充滿一種向往,優(yōu)美的姿態(tài),如空姐一般,挺拔的身姿,展示了一個人的素質(zhì)。不是做為教師才要學(xué)習(xí)這種儀態(tài),而做為人,做為一個女人,優(yōu)雅的舉止,每一個身形都充分體現(xiàn)了女人的美麗。作為老師的我們看了之后,心里都會非常喜歡,那做為家長或是孩子,看到老師的美麗,又何嘗不會喜歡呢?
再者,教師是靈魂的工程師,用言行影響著孩子,是孩子的榜樣。那我們的身形舉止,儀表儀態(tài)就顯得尤為重要了。
第二組老師的禮儀展示《接人待物》,看了之后,才發(fā)現(xiàn)我們?nèi)粘I钪,接人待物與家長的接觸時,有許多不足,教師平時與家長的接觸,要讓家長感覺教師的素質(zhì),不僅通過接人待物的禮儀,還有語言的規(guī)范。進行了學(xué)習(xí)之后,我覺得不僅要把孩子培養(yǎng)成講禮儀、懂禮儀、用禮儀的孩子,而是讓我們成年人乃至整個社會,真正的成為名符其實的“禮儀之邦、文明古國”。
第三組老師的禮儀展開《幼兒園課堂禮儀》,我參加了這組教師的展示,在編排時我們學(xué)習(xí)了有關(guān)教師課堂禮儀的資料,學(xué)習(xí)中就感覺到,孩子耳濡目染我們的語言,行為。他們會在一天天的模仿,我們正確的禮儀會在教學(xué)中讓幼兒學(xué)習(xí)知識的`同時,學(xué)習(xí)到教師的禮儀。而在學(xué)習(xí)之后,我們在課堂中的禮儀會涉及到第一組教師所展示的所有姿勢。以前真的沒有想過、甚至沒做到過規(guī)范而標(biāo)準(zhǔn),在心里也沒有這個標(biāo)準(zhǔn)。
在培訓(xùn)之后,嘗試著在日常生活及課堂中運用禮儀,雖然有時會做的不規(guī)范,也會忘記,但是心里有了這個標(biāo)準(zhǔn),我相信在今后的日子里,只要我們所有教師都嚴(yán)格要求自己的行為,將這些禮儀標(biāo)準(zhǔn)牢記在心,養(yǎng)成習(xí)慣,成為自然,會讓我園教師的整體素質(zhì)有一個質(zhì)的飛躍。在我們運用禮儀的同時,家長也會感受到我們的禮儀,自然而然地也會養(yǎng)成習(xí)慣,家長的素質(zhì)也會得到提高,這樣家園整合配合教育幼兒豈不是兩全齊美。
希望我園的禮儀之花常開!
9月19日袁靜老師老我園進行《如何在幼兒園開展禮儀品格教育》培訓(xùn)。讓我深有體會在幼兒開展禮儀的重要性。在兩歲半——六歲是幼兒發(fā)展的敏感期,抓住了敏感期,并提供適當(dāng)?shù)慕逃,就抓住了健康、快樂、和諧的一生,所以,禮儀教育是人之初的必修課。在敏感期孩子進行針對性的教育,孩子就會得到與平時事半功倍的效果。如果孩子從小不培養(yǎng)好習(xí)慣,就必然形成壞習(xí)慣,壞習(xí)慣形成了,再改就很難。
一個好習(xí)慣的養(yǎng)成,必將受用終身,因而要使幼兒養(yǎng)成良好的習(xí)慣,作為老師的我就必須首先樹立正確的榜樣,時刻以良好的習(xí)慣以身作則,來影響幼兒、熏陶幼兒養(yǎng)成良好的習(xí)慣。教師的一言一行,一舉一動,對孩子們有著潛移默化的影響。
我們家長和老師的共同努力下,孩子已開始懂得一些禮儀,晨間來園主動地向老師問早、問好,與家長說再見;好玩的玩具大家一起玩;排隊入廁、做操,這是個良好的開端。
我相信在今后的工作中,我要以身作則,言傳身教,把幼兒禮儀教育貫穿幼兒園每天活動的全過程。
幼兒園六加一禮儀培訓(xùn)心得體會 篇5
學(xué)過《幼兒園教師禮儀規(guī)范》,知道學(xué)習(xí)中禮儀的概念是尊重別人,提高自己,用規(guī)范的行動來表達。一個人的氣質(zhì)、自信和涵養(yǎng)往往可以從她的姿態(tài)中體現(xiàn)出來。作為教師,要更加注意自己在各種場合的行為。大方,土,自然,不假。首先,我們要微笑面對每一天,拉近人與人之間的心理距離,與人交流和溝通的良好氛圍。
其次是形象。形象是一個人綜合素質(zhì)的最初展示。形象禮儀的外在表現(xiàn)最直接的莫過于服飾,服飾可以展示個性、揚長避短、反映精神面貌,體現(xiàn)生活情趣。教師的服飾就是教師職業(yè)精神的最好詮釋。最后是要掌握與家長溝通的藝術(shù)。幼兒園的工作離不開家長的支持與協(xié)助,做為一名幼兒園教師,除了每天面對幼兒以外,我們還會面對家長。在面對家長時,我們應(yīng)熱情接待來園的幼兒家長,談話時要認(rèn)真傾聽家長的敘述。
對幼兒的評價一定要客觀全面,既肯定幼兒的優(yōu)點與進步,也要真誠的提出不足之處。除了做到以上幾點,我覺得作為一名成功的幼兒教師,在職學(xué)習(xí)顯得尤為重要和迫切。不學(xué)習(xí),不接受新知識,吃老本,憑經(jīng)驗,就不能適應(yīng)現(xiàn)代教育發(fā)展的需要,應(yīng)不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
幼兒園六加一禮儀培訓(xùn)心得體會 篇6
今日學(xué)習(xí)了禮儀知識后,我感受頗深,受益匪淺,更加深刻的懂得服務(wù)禮儀的重要性。
對個人來說,禮儀是外部形象和內(nèi)在素質(zhì)的體現(xiàn),禮儀既是尊重他人也是尊重自我的要求,在個人事業(yè)發(fā)展中也起著十分重要的作用。適當(dāng)?shù)亩Y儀對內(nèi)部能夠融洽關(guān)系,對外界能夠樹立形象,營造和諧的工作和生活環(huán)境,它還能夠提升自我的涵養(yǎng),增進彼此之間的了解溝通,在細(xì)微之處顯真情。
禮儀在日常生活中無處不在,常常發(fā)生在我們身邊的小事中,但又往往被我們所忽略,所以學(xué)習(xí)和運用禮儀要注重平時,注重細(xì)節(jié),構(gòu)成良好習(xí)慣,我們必須要要求自我,注重儀容儀表,待人接物等各方面,禮儀常用于日常生活的點滴之中。
溝通要有方式,溝通更需要注入情感。正是因為我們心中的差異,才會分隔我們的距離,才會導(dǎo)致現(xiàn)實中的種種矛盾和無奈。也是因為懼怕這種互視,才難去溝通,才怕去溝通,這個來自心中的距離和障礙,是難逾越的。也是老話講“人越走越近,越走越親”心的距離小了,人自然也就親了。但看透、會做卻真是難事。像一座難于攀登的高峰。
生活中我們常常不經(jīng)意間在一些平常的事情上做出的動作可能正是不貼合禮儀要求的,可能自我沒有察覺,但往往正是這些被人們認(rèn)為不足掛齒的小事卻體現(xiàn)出了一個人的涵養(yǎng),僅有尊重別人,才能受到別人的尊重和信賴,所以,注重禮儀是每個人立足社會,成就事業(yè)和打造完美人生的重要條件。
幼兒園六加一禮儀培訓(xùn)心得體會 篇7
下午隨新人一起重溫了一場職場禮儀培訓(xùn),剛接到職場禮儀培訓(xùn)通知的時候,感覺多此一舉,禮儀之邦,這還用培訓(xùn)么?但是通過學(xué)習(xí),讓我對職場禮儀有了正確地了解和認(rèn)識,使我自身有了更進一步的提高,同時也找到了自身的不足,為以后的職場禮儀學(xué)習(xí)運用打下了堅實的基礎(chǔ)。
在職場禮儀學(xué)習(xí)后,我恍然大悟,原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位,從與他人交談到衣著服飾,似乎我都有太多的忽略,職場交往是講究規(guī)則的,即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓。比如自己的衣著服飾,在工作時不是自己喜歡什么就穿什么,個人衣著服飾應(yīng)符合自己的工作與職位,能夠給人以美感。
學(xué)習(xí)職場禮儀我認(rèn)為首先應(yīng)當(dāng)讓每一個人了解學(xué)習(xí)職場禮儀的必要性,在現(xiàn)實工作當(dāng)中,很多人對職場禮儀不重視,認(rèn)為是一些表面的東西,是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正體現(xiàn)了我們的素質(zhì)和教養(yǎng),所謂的內(nèi)行看門道,外行看熱鬧,你受過哪樣的教育,上過哪些場合是一眼能夠看出來的。在與人交往的過程中,能否給人留下良好的印象,樹立自己良好的形象,更好地與人交往都是離不開禮儀的。學(xué)習(xí)職場禮儀能夠從中得到一些交往藝術(shù),能夠更好地與人溝通,知已知彼,才能百戰(zhàn)百勝。
因此,不光是這些禮儀,還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意,也要學(xué)會設(shè)身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓(xùn)我的所得,通過這次職場禮儀學(xué)習(xí),我才明白在原來的平時工作中我們有很多地方都做得不是很好,從小小的電話,短信用語,鞠躬禮到文明用語,似乎我們都有太多的忽略,比如在平時工作中接電話是否在鈴響了三遍時接聽,是否先報自己的姓名部門以及工作單位,還有我們是否做到了語調(diào)熱情,大方自然,聲量適中表達清楚,簡明扼要,文明禮貌。鞠躬禮是否標(biāo)準(zhǔn)、文明用語聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題我們好像都沒有多加注意。所以,我們應(yīng)該加強禮儀方面的學(xué)習(xí),還要做到學(xué)以致用。
提升個人的素養(yǎng),不僅是員工素質(zhì)的競爭,它還有助于維護企業(yè)的形象。在商務(wù)交往中個人代表整體,個人形象代表企業(yè)的形象,個人的所作所為決定了他人對本企業(yè)看法。所以說,它是企業(yè)形象的競爭,教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)展示素質(zhì)
幼兒園六加一禮儀培訓(xùn)心得體會 篇8
前不久的時候,我們參加了我們地區(qū)教師進修,學(xué)院為我們組織安排的有關(guān)教師禮儀的培訓(xùn)講座。講座老師不僅幽默的語言,生動形象的圖片,對教師禮儀做了詳細(xì)的解讀,而且還現(xiàn)場示范,并且和臺下的教師們進行了良好的互動,我們一起跟著老師進行站姿,坐姿等實際操作,對于教師里有了更加深刻的理解和體會。著名教育家葉圣陶曾經(jīng)說過,教育工作者的全部工作就是為人師表,不為教師,就是要帶人品,學(xué)問等方面作別人學(xué)習(xí)的榜樣,因此,教師要有教師的風(fēng)度,要樹立教師的光輝形象,給學(xué)生們做好表率,我們就必須要規(guī)范自己的言行舉止,要注重教師的個人禮儀,樹立教師新形象,展示自己的人格魅力。
首先,形象是一個人綜合素質(zhì)的最初展示,良好的儀表形象對于一名教師來說是一種修養(yǎng),也是一種文化,更是一種精神文明的體現(xiàn),形象禮儀的外在表現(xiàn)最直接的莫過于服飾,服飾可以展示個性,揚長避短,反映精神面貌上為教師職業(yè)的特點,具有明顯的特殊性,在衣著,服飾上就不能夠隨心所欲,不加顯示,必須要一折。沒有奇裝異服,因為教師的衣著對于學(xué)生是無聲的教育,能夠在潛移默化之中使學(xué)生得到良好的教育,我們的衣著品味,價值取向,服裝風(fēng)格,服裝特點,整潔程度無不體現(xiàn)著我們的文化品位,生活態(tài)度,生活習(xí)慣和個人修養(yǎng),我們的著裝必須要符合教師倒酒他特點,要根據(jù)我們自身的形象條件來搭配服飾,美觀得體,整潔衛(wèi)生,要體現(xiàn)出教師的良好形象。
教師的行為最基本的就是穩(wěn)重,穩(wěn)重,就是舉止得體,不卑不亢。老師有許多可供學(xué)生模仿的局勢,坐有坐樣,站有站樣,活潑而不是端莊,教師要特別注意舉止,不可心浮談下,不能夠放肆作風(fēng)不可散漫,行為不可粗俗,要善于控制自己的情緒,不可裝腔作勢,大發(fā)威嚴(yán),無論在任何情況和場合之下,都要沉著冷靜,從容不迫。
幼兒園六加一禮儀培訓(xùn)心得體會 篇9
一、學(xué)到如何樹立自已的整體形象
那里主要講的是儀態(tài)、儀表禮儀,其中第一點講的是儀容,它包括了我們平時的表情、站姿、座次、身體語言等,別小看這一部分哦,這個可上占了我們職場禮儀比例中的55%,能夠看的出是相當(dāng)?shù)闹匾,我們平時的一舉一動,是否得體適宜,就能夠好好的學(xué)習(xí)并從這天開始應(yīng)用了。
第二部份的資料也是與我們息息相關(guān)的,分別是儀容、服裝、飾品,原先在平時的工作中我有很多地方做得不到位,從與他人交談到衣著服飾,似乎我都有太多的忽略,交往是講究規(guī)則的,即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓。比如自已的衣著服飾,在工作中不是自已喜歡什么就穿什么的,著裝是一個人基于自身的閱歷,修養(yǎng)或?qū)徝榔肺唬鴤人衣著服飾應(yīng)貼合自已的工作與職位。
二、提升個人素養(yǎng)
第三部分講的是細(xì)節(jié)——接待禮儀,說到我們平時工作的迎接、引領(lǐng)、電梯、開門、稱呼、介紹、握手、遞名片雖然很多時候我們都在講禮儀,網(wǎng)上更是鋪天蓋地的禮儀培訓(xùn)資料,但是在職場中,真正執(zhí)行的過程中,需要細(xì)心的關(guān)注每個細(xì)節(jié),讓我們服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)、客戶感到受尊重、受敬重,且感到最舒服的處理方式為妥。其實這些細(xì)節(jié)都體會在很細(xì)微的地方,比如和領(lǐng)導(dǎo)在一齊就應(yīng)走在哪一側(cè)?甚至在乘坐電梯、介紹自已等時刻的周到思考都能夠體現(xiàn)出有素養(yǎng)的職場禮儀,這并不是一朝一夕能夠?qū)W到的,書本上的東西背熟了,但是在應(yīng)用時所遇到的場合卻各有不同,這就要求我們在全面學(xué)習(xí)禮儀知識的基礎(chǔ)之上,細(xì)心觀察每一個職場環(huán)境中的應(yīng)變之道,積累經(jīng)驗,鍛煉自已,逐步在職場中成熟起來。
三、禮儀的重要性
我認(rèn)為,職場人在工作場合,社交場合是既要做到有禮有節(jié),又不能卑躬屈膝,這是一種職業(yè)規(guī)范,但這不是一板一眼的工作,是需要盡心盡力地去處理職場中遇到的各類突發(fā)狀況,禮儀不僅僅僅是禮節(jié),他源自我們的內(nèi)心,當(dāng)我們真心關(guān)心別人,在意他人的自尊與感受時,我們也會同樣受到尊重,這次禮儀學(xué)習(xí)開拓了我的視野,讓我受益匪,所以,我覺的我們在平時的工作中應(yīng)真正的做到“注重細(xì)節(jié),追求完美”,學(xué)會這些禮儀規(guī)范,在職場中正確的應(yīng)用,會使我們個人的職業(yè)形象大為提高。正所謂“方圓有度,行者無疆,職場之道,應(yīng)不卑不亢,有禮有節(jié),有方有圓亦有度,得體的職場禮儀之道才能成為我們在職場建立良好人際關(guān)系的基石。
透過這次培訓(xùn)讓我加強了對職場禮儀的深入了解,并且有所掌握,以后我會將職場禮儀很好的運用到工作中,與同事融洽相處,團隊合作愉快,用心努力的發(fā)展,實現(xiàn)自我價值化,為公司出一份力。
倉場小學(xué)李海波為了加強師德師風(fēng)建設(shè),我校組織教師學(xué)習(xí)金教授主講的教師禮儀,使我對教師禮儀有了新的認(rèn)識。
著名教育家葉圣陶先生說過:“教育工作者的全部工作是為人師表。都是必須具有高尚的道德品質(zhì)和崇高的精神境界!笔前 H嗣窠處,肩負(fù)著培養(yǎng)人和塑造人的神圣使命。毫不夸張的說,一個民族的希望,是通過教師托起的。教師不但教人以知識,使人從無知到文明,教師更重要的是教人以德,使人學(xué)會如何做一個高尚的人。
一個民族的素質(zhì)直接折射出這個民族的教育程度,反之,要提高民族的素質(zhì)就必須有一支良好的教育隊伍。
教師的教學(xué)水平和內(nèi)在修養(yǎng)一樣重要。所以作為一名人民教師,就必須“鑄師魂、倡師德、練內(nèi)功、樹形象”。作為一名普通的人民教師,認(rèn)真?zhèn)浜妹恳惶谜n,認(rèn)真上好每一堂課,不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平是根本,但僅僅做到這一點還不能說你就是一名合格的教師。做為教師,還應(yīng)加強自身的人格塑造,要做一個高尚的人,有著良好素質(zhì)的人,這樣你的一言一行才能感染你的學(xué)生,美化他們的心靈,否則,也可能污染他們純潔的靈魂。
具體來說,我認(rèn)為,良好的教師禮儀應(yīng)從以下幾點體現(xiàn):在不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的同時,敬業(yè)愛崗,嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué),教書育人,甘于奉獻;關(guān)心學(xué)生的思想道德狀況,言行謹(jǐn)慎,在課堂上或公共場所不講一些不利于學(xué)生健康成長的言論和觀點;有工作責(zé)任心,安心本職工作,重視校內(nèi)課堂教學(xué);有進取精神,注重獲取新的知識,不斷鉆研業(yè)務(wù);加強學(xué)術(shù)道德修養(yǎng),心態(tài)平和,治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)。所有的一切都表明,我們現(xiàn)在非常重視良好師德師風(fēng)的塑造,也意識到目前在教師隊伍中存在的問題!皫熣撸瑐鞯朗跇I(yè)解惑也”,要傳道必須精于道,要授業(yè)必須精于業(yè),要解惑必須自己首先是個明明白白的人。
從老師的講解中,我主要學(xué)習(xí)到的有:
1、表情禮儀:微笑:是善良、友好、贊美的表示,能迅速縮小彼此間心理距離,創(chuàng)造出溝通得良好氛圍。目光:教師的眼睛是重要的教學(xué)“工具”之一。孩子希望得到老師的目光是:慈愛、鼓勵、祥和和期待;不喜歡看到老師的目光是:瞪眼、盯視、責(zé)怪、蔑視和斜視。
2、語言禮儀:教師語言不僅體現(xiàn)了她個人的修養(yǎng)和素質(zhì),也是進行教學(xué)的一種重要手段,語言的禮貌與否直接關(guān)系到孩子學(xué)習(xí)的效果如何。而在教師語言禮儀中提到了:教師的音量要適中,稱謂要得當(dāng),語言要簡潔,表達要準(zhǔn)確,溫文爾雅,持重沉穩(wěn),切忌不要偏激、炫耀、挖苦、謾罵和清高。
3、手勢禮儀:教師的手勢禮儀要幅度適當(dāng),自然親切、適量適時,簡潔準(zhǔn)確。
4、師生禮儀:與孩子交談時要提前通知,熱情迎候,神情專注,語言簡潔,注意場合,耐心傾聽和適當(dāng)反饋。禁忌隨意打斷,諷刺挖苦,長篇鴻論,居高臨下。
5、與家長溝通的禮儀。又包括家長會禮儀、家訪禮儀和電話禮儀。教師在和家長的溝通中要做到問候先行、語氣友善、語言簡潔、平等協(xié)商。
“學(xué)高為師、身正為范”,這是人們對教師的贊譽,也是社會對教師的期許。作為人民教師,肩負(fù)著教書育人的重任,我們的一舉一動、一言一行,往往在不經(jīng)意間都會成為學(xué)生刻意的觀察、模仿的對象,對學(xué)生造成潛移默化的深遠(yuǎn)影響。因此,身為人師,除了應(yīng)該具備相應(yīng)的專業(yè)知識和專業(yè)技能外,更重要的要具有高尚的師德,注重教師的禮儀,言傳身教,真正做到潛移默化、潤物無聲。
幼兒園六加一禮儀培訓(xùn)心得體會 篇10
通過2月13日的禮儀培訓(xùn)讓我在禮儀接待方面有了更深一步的了解,雖然這次培訓(xùn)時間有限,但讓自己了解到在禮儀接待方面有哪些地方做的不到位,例如與參保人的眼神交流,文明語言使用的是否得當(dāng),接遞物品時需要注意哪些等。
文明禮儀是中華民族的傳統(tǒng)美德,是人際交往中約定俗成的、示人以尊重友好的習(xí)慣做法,一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。尤其是窗口服務(wù)人員文明禮儀顯得尤為重要,我們的每一個細(xì)節(jié)都會影響參保人。我所在的窗口主要是醫(yī)保制卡業(yè)務(wù),面對參保人時,首先我們應(yīng)該停下手中的工作,目光自然的注視對方的眉骨和鼻梁,主動問好詢問,并告知參保人需要提供哪些材料,填寫登記簿時,要用筆指引參保人需要填寫的內(nèi)容,不能筆尖對著參保人。
參保人離開時,要說“再見”或者祝福語,并提醒參保人帶好物品,以免遺漏。有時會面對一些丟失社?ㄈ藛T,他們都是帶有一些比較焦急的情緒來辦理業(yè)務(wù),所以文明語言的使用比較重要,可以安撫他們的情緒。遇到年紀(jì)比較大的參保人,更要耐心的引導(dǎo),不能心煩氣躁。
文明禮儀是尊重他人的表現(xiàn),是一個人素質(zhì)修養(yǎng)的表現(xiàn),是一個單位形象的表現(xiàn),所以要從我做起,從身邊小事做起。
幼兒園六加一禮儀培訓(xùn)心得體會 篇11
在我們的工作中,每一個字,每一個動作,每一個動作都有自己的禮儀規(guī)則,我們不能忽視。這些禮儀是體現(xiàn)我們的素質(zhì)和工作態(tài)度的最好方式。這也是我們不能忽視的最重要的事情。有時一個小細(xì)節(jié)可能是成功或失敗的一個主要因素。
通過學(xué)習(xí),讓我了解了很多,也讓我了解了很多以前不知道的事情,并發(fā)現(xiàn)了自己的不足。這些都是我們目前最需要的東西。讓我們看看如何互相尊重。通過學(xué)習(xí),我意識到我以前忽視的問題會對我們產(chǎn)生很多負(fù)面影響。通過學(xué)習(xí),我認(rèn)為我們應(yīng)該在日常工作中認(rèn)真做到“注重細(xì)節(jié),追求完美”,努力把每一件事都做好。
“禮儀”是一種行為準(zhǔn)則,沒有規(guī)章制度。程方圓是常模。禮儀實際上是一種標(biāo)準(zhǔn)的待人接物方式!凹(xì)節(jié)體現(xiàn)教育,細(xì)節(jié)體現(xiàn)素質(zhì)”。事實上,規(guī)范也表現(xiàn)得很詳細(xì)。無論如何,我們應(yīng)該從細(xì)節(jié)和小事開始。
所以我們強調(diào)禮節(jié)。這是溝通的藝術(shù)。這是溝通的技巧。這是行為準(zhǔn)則。
通過這短短的學(xué)習(xí),我認(rèn)識到了禮儀在工作中的重要性。通過這次培訓(xùn),我會更加努力的學(xué)習(xí)和使用它。
偉大的中國有五千年的歷史和禮儀之邦,被稱為禮儀之邦。中國歷來重視禮儀教育。從周朝開始,周禮和春秋時代的偉大圣人就成為了禮儀大師。進入封建社會后,禮儀仍然很重要。中央行政機關(guān)設(shè)戶、禮、兵、懲、工六個部門。在現(xiàn)代社會,市場經(jīng)濟條件下,隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展,企業(yè)之間的聯(lián)系越來越頻繁。職場禮儀在企業(yè)的商務(wù)活動和對外交流中尤為重要。因此,我們必須掌握必要的職場禮儀。
所謂“人是粗魯?shù)牡徽局率谴拄數(shù)牡徽局。在工作場所,禮儀和禮貌是人際關(guān)系的“潤滑劑”,它能有效地減少人與人之間的摩擦,如:與同事和諧相處也是需要禮儀,典雅,大方可以加深友誼,增加好感,與同事溝通必須注重言語禮儀,可以創(chuàng)建一個和諧、友好的人際環(huán)境。如果同事之間的關(guān)系是和諧的,那么他們每天自由上班的時候都會感到快樂,這有利于他們工作的順利進行,從而促進他們事業(yè)的發(fā)展。職場禮儀最大程度上避免了工作中人與人之間的沖突,使人與人之間的溝通成為一件非常愉快的事情。良好的職場禮儀和節(jié)能創(chuàng)造良好的溝通氛圍,為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ);相反,它可能會對企業(yè)造成不利影響和巨大損失,雙方的業(yè)務(wù)可能會在工作場所禮儀的小細(xì)節(jié)中被破壞。
那么,在工作中作為管理者的辦公室員工應(yīng)該注意以下幾個方面的職場禮儀。
一、要掌握撥號、接、接、扣電話的技巧
使用禮貌用語,做好電話記錄,及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反饋未來的電信信息。
二、做好接待禮儀工作
我們應(yīng)該按照公司的要求著裝,使用禮貌的語言,熱情待人,體諒他人,學(xué)會正確的介紹自己和他人,做好迎接客人的工作。
三、做好會議禮儀
按照規(guī)定安排會議場地,安排參會人員的座位和主席臺領(lǐng)導(dǎo),做好會議的各項準(zhǔn)備工作。
四、注意言行
在工作中要時時注意自己的言行,尊重他人。只有先尊重對方,對方才會尊重你!凹s束自己,尊重他人”可以讓同事的工作更簡單,更快樂。
職場禮儀是企業(yè)文化和精神的重要材料,是企業(yè)形象的主要體現(xiàn)。對于xx市來說,掌握必要的商務(wù)禮儀,不僅可以提升企業(yè)形象,還可以提高xx公司和合作單位的滿意度和美譽度,從而增加公司的經(jīng)濟效益和社會效益。
幼兒園六加一禮儀培訓(xùn)心得體會 篇12
目前,大家都掀起學(xué)習(xí)“文明禮儀”活動,自己也通過選修課程來學(xué)習(xí),感覺收獲的很多。一些平時不被注意的事情竟然會成為個人成敗的關(guān)鍵因素。個人禮儀修養(yǎng)有著極為重要的現(xiàn)實的意義體表現(xiàn)在:首先,加強個人禮儀修養(yǎng)有助于提高個人素質(zhì),體現(xiàn)自身價值。其次,加強個人禮儀有助于增進人際交往,營造和諧友善的氣氛,所以學(xué)習(xí)社交禮儀是非常必要的。
現(xiàn)代社會越來越注重個人的儀表以及社交是怎樣對待他人。個人的儀表問題不僅關(guān)系到你自信與否,而且還關(guān)系到工作。一旦成為一個企業(yè)的員工,那么個人的形象就有可能隨時代表企業(yè)的形象。這時如果個人的。儀表出現(xiàn)問題,個人和企業(yè)都會有所損失,或是有形的或是無形的。損失的大小也不一定。
一些生活上的小事也需要我們知道必要的社交禮儀,如上樓時男士先上,女士在后面,這樣會避免女士又過多的想法和不必要的尷尬。又如在正式場會里男士要穿西裝,打領(lǐng)帶,穿皮鞋。而且身上的衣服的顏色不能超過3種。事情看似簡單,可是真要做起來又是難免會忘記。所以我們應(yīng)該時時刻刻的注意禮節(jié)。當(dāng)在會議場合或和是上課,不能講話,以示對開會者和老師的尊重。這是所有人都知道的,還有一點,當(dāng)你在這種場合想咳嗽時,最好出去咳嗽完了再進來。一面讓人產(chǎn)生誤解。這些小之又小的細(xì)節(jié)有時候卻是成功或失敗的決定因素。譬如一女畢業(yè)生應(yīng)聘文秘工作,但沒有錄取他的原因是她的頭發(fā)染成紅色?脊僬J(rèn)為做為文秘工作,需要注意外在形象,文秘工作應(yīng)沉穩(wěn),而他不是好的選擇?梢姵蓴≡谟凇耙话l(fā)間”!
所以我認(rèn)為“社交禮儀”是我們大學(xué)生必須作的一件事,對我們隊有百益無一害。
xx年9月8日我院對健康管理中心的全體員工進行了禮儀培訓(xùn)課程。雖然只有短短幾個小時的課程,卻使我受益匪淺,這次的培訓(xùn)可以說是從身體到思想上的一次徹底的洗禮,作為一個服務(wù)人員外在的儀表,站坐立行的各種姿勢,對于服務(wù)客戶時應(yīng)抱有的各種心態(tài)。
中華民族素有"禮儀之邦"的美譽,早在3000多年前的殷周之際,周公就制禮作樂,后來經(jīng)孔子等人的提倡和完善,禮樂文明成為儒家文化的核心。禮儀可以很好的將一個人自身素質(zhì)的高低體現(xiàn)出來,從另一方面來講有好的形象,好的素質(zhì)的人更可以得到別人的信任。俗話說"禮多人不怪",懂禮節(jié),重禮節(jié)不僅不會被別人厭煩,相反還會使人尊敬你,認(rèn)同你,親近你,無形之中拉近了同他人的距離。相反,若不注重這些細(xì)微禮節(jié)問題,就有可能使人反感,甚至關(guān)系惡化。所以,在做任何事情都要講究禮節(jié)禮儀,服務(wù)行業(yè)尤其重要。
健康管理中心具有先進的設(shè)施,舒適的裝潢,優(yōu)雅的環(huán)境,然而擁有這些還不足夠,更要擁有的是優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)。優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù),個人認(rèn)為從禮儀開始,要想給客人留下一個良好的第一印象,是從初見客人的禮儀開始的。今天不僅教會我們以微笑接待每一位或兇或善的客戶,更重要的是要有氣質(zhì),而氣質(zhì)是自信的表現(xiàn),只有有自信的人才會顯得更出色,才會更美麗,更好的為每一位客戶帶來有質(zhì)量好的服務(wù)。
在今后的工作中,我相信我們都能做到學(xué)以致用,將今日之所學(xué)運用到明天的工作與生活中去,更是我們參加培訓(xùn)的每一位學(xué)員的責(zé)任。同時也很感謝這次徐老師給我們健康管理中心帶來的專業(yè)的培訓(xùn),讓我能和廣大的同事們共聚一堂一起學(xué)習(xí)和分享工作之中的經(jīng)驗,幾個小時的時間,向同事們學(xué)到了很多東西,也互相學(xué)習(xí)到了很多東西,取長補短,共同進步。讓我們用最真誠的態(tài)度去服務(wù)客戶,用最真心的微笑去迎接每一天,這樣我們才能竭誠所能為工行作出自己的一份貢獻。
幼兒園六加一禮儀培訓(xùn)心得體會 篇13
隨著社會的發(fā)展進步,文明程度的不斷提高,人與人交往的日益頻繁,禮儀已成為現(xiàn)代社會中的重要組成,因此我們身為醫(yī)護人員應(yīng)不斷提升自我形象及自身綜合素質(zhì)來更好的為廣大患者服務(wù),使其患者及家屬均認(rèn)可和滿意!
良好的護理禮儀可以無聲地營造著完美的醫(yī)療軟環(huán)境,提高護理服務(wù)質(zhì)量,不但能使護理人員在護理實踐中充滿自信心,自尊心,責(zé)任心,還可以創(chuàng)造一個友善親切、健康向上的人文環(huán)境。
院里為我們請來禮儀講師為大家進行嚴(yán)格認(rèn)真的禮儀培訓(xùn),并計劃在xx舉辦“護理禮儀大賽”。從老師開始向我們個紹和演示護理禮儀的時候開始,我認(rèn)為自己肯定學(xué)不好,因為我覺得自己不是淑女的那種女生。待老師講完及演示以后,我認(rèn)真地模仿、揣摩老師的動作,也慢慢的進入了角色,覺得作為一名護士,應(yīng)該有端莊禮儀的體現(xiàn),所以當(dāng)學(xué)習(xí)的時候,我認(rèn)真模仿著老師的步伐和動作,盡量讓自己的動作看起來端莊美麗,不由得自信滿滿。
培訓(xùn)結(jié)束后,全科人員每天認(rèn)真練習(xí),坐、立、行走、蹲、指路等基本動作越發(fā)成熟,還請了科室x主任、x主任和醫(yī)生們來給我們每一個人按評分標(biāo)準(zhǔn)打分,最后選出四名護士一起參加護理部組織舉辦的“護理禮儀大賽"!出乎意料的事情發(fā)生在我的身上,居然我被選中了,當(dāng)時我好開心、好激動,還有“好擔(dān)心”啊,我擔(dān)心自己做不好拖大家的后腿,尤其對自身有點“胖”的特點不夠自信,擔(dān)心別人笑話我,但是還是很快說服自己,就這樣吧,努力,加油,練出好成績。
我們幾個人開始了嚴(yán)格的訓(xùn)練,不分白夜下休,天天都在訓(xùn)練,雖然很累但練習(xí)過程中總有歡聲笑語。從開始的“毛手毛腳”一點一點的演變?yōu)椤奥渎浯蠓剑!從一個一個的動作、笑容,演變成優(yōu)雅大方的“舞蹈和情景劇”,回頭再看,再多的苦累也成為我們“心滿意足”的會心一笑。
在練習(xí)之余我細(xì)細(xì)思考,每一位前來住院帶著病痛的患者,除了需要我們醫(yī)護人員診治及護理外,最重要的是“人溫關(guān)懷”,哪怕多—個微笑、多說一句暖心的話、多—個肯定的點頭、多一個暖心的指路都會讓患者感覺到咱們醫(yī)護人員心中的愛。
通過這次培訓(xùn)讓我們懂得:護士儀表和風(fēng)度是護士內(nèi)心世界的外在表現(xiàn),是自我情感的表達,也是與病人傳遞交流信息的方式,是工作的第一語言。
最后,愿我們xx病區(qū)在xx禮儀大賽中取得“滿意的成績”。
幼兒園六加一禮儀培訓(xùn)心得體會 篇14
隨著現(xiàn)代社會人際交往的日漸頻繁,人們對個人的禮儀更是倍加關(guān)注。俗話說:不學(xué)禮,無以立,禮儀不是單穿衣戴帽那樣簡單,而是包含涉及為人處事的大學(xué)問。工作人員的態(tài)度、隨之相關(guān)的服務(wù),是現(xiàn)在患者選擇醫(yī)院就診的新標(biāo)準(zhǔn)。在這樣的背景下,提升醫(yī)院形象、規(guī)范服務(wù)要求、提高患者滿意度是醫(yī)院文化和制度建設(shè)的重要內(nèi)容。
我醫(yī)院為了打造全新的服務(wù)形象,特別邀請民航資深空姐就常規(guī)服務(wù)禮儀對我們進行了專業(yè)的培訓(xùn),我很有幸參與。通過兩個下午的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),讓我深刻的認(rèn)知到:禮儀體現(xiàn)于細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)展示于素質(zhì)以及各種禮儀禮節(jié)的重要性。對個人角度而言,規(guī)范的禮儀有助于提高個人的自身修養(yǎng),有助于人們美化自身、美化生活,有助于人們的社會交往,改善人們的人際關(guān)系;于醫(yī)院的角度而言,可以美化醫(yī)院形象,提高患者滿意度和美譽度,最終達到提升醫(yī)院的經(jīng)濟效益和社會感召力。以前,總認(rèn)為自己服務(wù)態(tài)度已經(jīng)很好了,通過學(xué)習(xí),感覺還是有些差距,比如說自己對于各種禮儀的掌握還不夠,或多或少還有按著制度做,服務(wù)態(tài)度準(zhǔn)沒錯的思想。通過學(xué)習(xí)后,我將更加嚴(yán)格地要求自己,有效提高自己的工作積極性,抱以醫(yī)院為家,患者為親人的思想,讓自己做的更好。
服務(wù)禮儀學(xué)習(xí)雖然結(jié)束,但學(xué)習(xí)的目的遠(yuǎn)沒有因此而結(jié)束,相反我覺得應(yīng)該是學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合的開始。做為藥房的一名工作人員,我將用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造醫(yī)院良好的品牌形象,使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給患者留下美好的印象。要切實規(guī)范服務(wù)行為,有效提高服務(wù)質(zhì)量及患者對醫(yī)護工作者的滿意度,減少醫(yī)療糾紛,做到標(biāo)準(zhǔn)化,正規(guī)化,用最美的微笑迎接患者,耐心的解答患者的需求,用一顆健康的心態(tài)來面對自己的工作,在為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時體現(xiàn)自身服務(wù)的價值!
幼兒園六加一禮儀培訓(xùn)心得體會 篇15
通過2月13日的禮儀培訓(xùn)讓我在禮儀接待方面有了更深一步的了解,雖然這次培訓(xùn)時間有限,但讓自己了解到在禮儀接待方面有哪些地方做的不到位,例如與參保人的眼神交流,文明語言使用的是否得當(dāng),接遞物品時需要注意哪些等。
文明禮儀是中華民族的傳統(tǒng)美德,是人際交往中約定俗成的、示人以尊重友好的習(xí)慣做法,一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。尤其是窗口服務(wù)人員文明禮儀顯得尤為重要,我們的每一個細(xì)節(jié)都會影響參保人。我所在的窗口主要是醫(yī)保制卡業(yè)務(wù),面對參保人時,首先我們應(yīng)該停下手中的工作,目光自然的注視對方的眉骨和鼻梁,主動問好詢問,并告知參保人需要提供哪些材料,填寫登記簿時,要用筆指引參保人需要填寫的內(nèi)容,不能筆尖對著參保人,參保人離開時,要說“再見”或者祝福語,并提醒參保人帶好物品,以免遺漏。有時會面對一些丟失社保卡人員,他們都是帶有一些比較焦急的情緒來辦理業(yè)務(wù),所以文明語言的使用比較重要,可以安撫他們的情緒。遇到年紀(jì)比較大的參保人,更要耐心的引導(dǎo),不能心煩氣躁。
文明禮儀是尊重他人的表現(xiàn),是一個人素質(zhì)修養(yǎng)的表現(xiàn),是一個單位形象的表現(xiàn),所以要從我做起,從身邊小事做起。
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