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銀行客戶實(shí)習(xí)的心得體會

時(shí)間:2021-12-30 15:10:54 心得體會 我要投稿

銀行客戶實(shí)習(xí)的心得體會范文(通用7篇)

  我們在一些事情上受到啟發(fā)后,可以尋思將其寫進(jìn)心得體會中,這樣可以不斷更新自己的想法。那么寫心得體會要注意的內(nèi)容有什么呢?以下是小編為大家整理的銀行客戶實(shí)習(xí)的心得體會范文(通用7篇),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

銀行客戶實(shí)習(xí)的心得體會范文(通用7篇)

  銀行客戶實(shí)習(xí)的心得體會1

  來到泰隆銀行實(shí)習(xí)前,我是萬萬沒想到原來泰隆的實(shí)習(xí)是如此充實(shí)和忙碌的,而且能夠?qū)W到東西。當(dāng)然這歸于我幸運(yùn)的到八部和遇到的師傅。天報(bào)到,我就被安排了師傅,被師傅安排了任務(wù)——做易融通卡,做的過程我學(xué)會了做卡的整個(gè)過程,并學(xué)會了系統(tǒng)查找客戶資料和積分,除此之外,連帶的信用卡我也學(xué)會了如何填寫。

  接下來日子,師傅的,我又學(xué)會了系統(tǒng)錄入,學(xué)會了如何查找客戶信息和填寫系統(tǒng),當(dāng)然包括客戶積分查詢。我又陸續(xù)學(xué)會了續(xù)貸系統(tǒng)的錄入和合同的簽訂,包括續(xù)貸合同,并且知道了合同包含的所有資料。最后客戶經(jīng)理跟客戶談判的整個(gè)過程,這我感觸最深的一點(diǎn),優(yōu)秀的客戶經(jīng)理要具備怎么樣的素質(zhì),優(yōu)勢是說話技能,包括拜訪陌生客戶的技巧。到客戶經(jīng)理室如何跟客戶打交道,如何客戶關(guān)系和服務(wù)客戶。

  學(xué)習(xí)的過程是辛苦的,有師傅和同事的幫忙和支持,我感覺學(xué)的很輕松愉快。在八部呆了一段,我感覺泰隆的客戶經(jīng)理工作很,很有干勁,而且大家很團(tuán)結(jié),這也許是泰隆的文化吧。而且客戶經(jīng)理相處的,大家都以誠相待,互相幫助,工作之余,娛樂也挺豐富的,馮總生日,周末大家一起吃飯聊天、k歌,打牌、其樂融融,生活豐富多彩。而且還遇上行慶,將要舉行騎自行車比賽,期待…

  當(dāng)然,新生在學(xué)習(xí)過程中,我也犯了錯(cuò)誤,在學(xué)習(xí)中犯錯(cuò),在犯錯(cuò)中學(xué)習(xí)。

  總之,在泰隆商業(yè)銀行,客戶經(jīng)理的助理,我覺得我學(xué)的挺多的。我學(xué)會了做易融通卡和信用卡;其次我學(xué)會了做客戶系統(tǒng)和續(xù)貸系統(tǒng);最后我還學(xué)會簽合同和客戶談判過程。當(dāng)然最的我了最為泰隆銀行客戶經(jīng)理的生活工作情況。

  銀行客戶實(shí)習(xí)的心得體會2

  首先工作有明確的上下班時(shí)間表,不像在大學(xué)里,每天上課的時(shí)間并不是確定的,同時(shí)擁有長時(shí)間的自由活動時(shí)間。在銀行工作就算是沒有人需要服務(wù),在工作時(shí)間里也要用良好的積極地狀態(tài)來面對每一天,保持挺拔的身姿,微笑的表情時(shí)刻準(zhǔn)備著迎接客戶。

  其次在學(xué)校中因?yàn)橹粚W(xué)習(xí)到部分淺顯的、易懂的理論部分,這就要求我們在前輩的指導(dǎo)下慢慢學(xué)習(xí),跟上工作進(jìn)度,知道自己獨(dú)當(dāng)一面。在師傅與各位前輩的慷慨教導(dǎo)下,我各個(gè)方面的進(jìn)步都相當(dāng)迅速,對在銀行的工作也有了一定的了解。認(rèn)真工作只是最基礎(chǔ)的,但就是最基礎(chǔ)的要達(dá)到要求也是有點(diǎn)難度,并不是說就聽講說好就行,在客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)要仔細(xì)確認(rèn),對待老人更要求細(xì)心。

  第三要求我們將心沉下來,不能浮躁,沉淀自己,升華內(nèi)心。每個(gè)剛剛步入工作崗位的人都會憑借一腔激情、一腔孤勇恨不得馬上做出成就,炫耀自己的成績,能力。每個(gè)人都有一個(gè)做大事的心,但是不是每一個(gè)新人馬上就能進(jìn)行工作,應(yīng)該先學(xué)習(xí),不僅僅是專業(yè)知識,還有注意事項(xiàng),以及銀行的規(guī)章制度,這樣在工作中出錯(cuò)的概率就減小了很多。在日常的工作,從每一個(gè)細(xì)節(jié)就能看出每個(gè)人的能力,因此做好每一件小事,也是簡單的事情。

  在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間,我了解了學(xué)生與工作者的不同之處,身為一名學(xué)生的我么應(yīng)該珍惜現(xiàn)在的生活,不要浪費(fèi)時(shí)間,努力學(xué)習(xí)。在實(shí)習(xí)的時(shí)候我更加體會到了父母賺錢的辛苦,表達(dá)自己對父母的感激之情,同時(shí)也要加強(qiáng)自己理財(cái)?shù)哪芰Α?/p>

  現(xiàn)在的我們正處意氣風(fēng)發(fā)之時(shí),就如毛主席的詩中所說“恰同學(xué)少年,風(fēng)華正茂,書生意氣,揮斥方遒!背浞职l(fā)揮自己的主觀能動性,多多見識外面的世界。

  銀行客戶實(shí)習(xí)的心得體會3

  自從加入郵儲紅橋支行以來,讓我感觸頗多。幾個(gè)月的實(shí)習(xí)中,每一天都能感到自己在進(jìn)步,不僅僅是對業(yè)務(wù)知識的認(rèn)知和學(xué)習(xí),更重要的是對企業(yè)文化、企業(yè)精神上的深入了解。就曾在紅橋區(qū)明華里支行學(xué)習(xí)儲蓄業(yè)務(wù)而言,從我最初茫然而不知所措,到我與客戶的對答如流,見證了我在郵儲這段時(shí)間的成長。從最初到基層的迷茫,到在辦每筆業(yè)務(wù)時(shí)點(diǎn)點(diǎn)滴滴的快樂,我漸漸喜歡上了這“平凡”工作。

  無可厚非的是我們是一支具有強(qiáng)業(yè)務(wù)操作能力的團(tuán)隊(duì),熟練的基本功,扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識,造就了我們在競爭中得天獨(dú)厚的優(yōu)勢。且不從業(yè)績上來講,就看我們每天的顧客流量和日平均業(yè)務(wù)操作量,就是其他銀行的幾倍。更不用說我們銀行推出的一系列的理財(cái)產(chǎn)品,在全員的積極努力下,取得了不俗銷售佳績。這一切都是值得肯定和贊揚(yáng)的。

  隨著天津建設(shè)發(fā)展步伐的加快,各種資金流涌入天津。尤其是天津的金融業(yè)呈現(xiàn)出一派欣欣向榮的景象。20xx年3月,中國郵儲銀行掛牌成立,這標(biāo)志著我們郵儲銀行正在以積極的姿態(tài)向同行業(yè)的航標(biāo)銀行邁進(jìn)。同時(shí),也不得不看到日趨競爭的激烈。20xx年,一些外資銀行紛紛涌入天津,像我們眾所周知的花旗銀行,渣打銀行,以及新進(jìn)天津的新加坡星展銀行,香港匯豐銀行,香港東亞銀行,都在用他們雄厚的資金和國際知名度,以及他們對某一領(lǐng)域的專注優(yōu)勢,爭搶著天津的金融市場上的潛在客戶。除此之外,他們也同時(shí)爭搶著優(yōu)秀人才,他們深知改革除了需要資金支持以外,更需要的是技術(shù)支持以及人員支持。因此這種競爭是在所難免的。

  綜上所述,引發(fā)了我在實(shí)習(xí)中的一些小小的感悟。以下我將從理財(cái)產(chǎn)品營銷,團(tuán)隊(duì)意識與個(gè)性化團(tuán)隊(duì),潛在客戶群,工作日程安排四個(gè)方面總結(jié)我的感受。

  銀行客戶實(shí)習(xí)的心得體會4

  由于會計(jì)這個(gè)專業(yè)并不是我自己的意愿,但是我在學(xué)校的四年學(xué)習(xí)中一直非常上進(jìn)好學(xué)。我是一個(gè)“安于現(xiàn)狀”的人,既然走到了這一步,那就只有好好走下去才會有結(jié)局。因此抱著這個(gè)心態(tài),我在大學(xué)四年中不斷努力,屢次獲得學(xué)院獎學(xué)金,在個(gè)人發(fā)展上也不斷努力。在部門的那一段時(shí)間是我改變特別大的一段時(shí)間。這種種經(jīng)歷都為我此次步入實(shí)習(xí)做了一系列的基礎(chǔ)工作,也得虧這些閱歷,才讓我得以輕松一些。這次能夠來到銀行實(shí)習(xí),我做了很久的準(zhǔn)備,我知道每一個(gè)銀行的標(biāo)準(zhǔn)都不一樣,但總有一條是一樣的,就是他們都渴望人才。所以我便在大學(xué)之初便給自己定下了一個(gè)目標(biāo),也是這個(gè)目標(biāo)一致促使著我成長,為自己增添了很多豐富的經(jīng)驗(yàn)。原本沒有自主和獨(dú)立的我,在大學(xué)三年和此次實(shí)習(xí)中,也變得更加的獨(dú)立自信,我總在想,如果我的父母從小培養(yǎng)我的主觀能動性的話,現(xiàn)在的我會不會更好一些。但現(xiàn)在的我,在慢慢培養(yǎng)這些優(yōu)點(diǎn)的同時(shí),也接收到了來自改變的`驚喜。

  剛進(jìn)入銀行的時(shí)候,我不是那么的開朗大方,無論做什么事情,我的主動意識不是很強(qiáng),我也不是很想?yún)⑴c進(jìn)去,也許是我的性格使然,那一段時(shí)間我顯得比較被動。往往完成了自己的任務(wù)之后,領(lǐng)導(dǎo)叫我做什么事情我才去做,其余時(shí)間我也不會太積極去參與銀行的一些事情。導(dǎo)致那段時(shí)間我異常的壓抑和孤傲。這讓我很難受,好在我后來自己想明白之后,才開始做出改變。工作是自己的,生活也是自己的,我們自己不去做出改變,又有誰可以為我們作出改變呢?因此,我開始放大膽融入到這個(gè)集體之中,不再沉默不語,學(xué)會和大家溝通,也學(xué)會在工作上更好的學(xué)習(xí)。這一次經(jīng)歷給我?guī)砹颂嗟母形颍乙苍谄渲谐砷L了不少,希望今后的工作可以更加的順利,我也會更加努力的過好每一天,將自己的事業(yè)也升華一個(gè)高度。

  銀行客戶實(shí)習(xí)的心得體會5

  第一次出來實(shí)習(xí)已經(jīng)有兩個(gè)多星期了,第一次出來工作真的有很多感慨,記得第一天上班的時(shí)候組長和張老師把我自己帶到銀行后就走了,對于第一天出來工作的我真的很難,我不知道該如何第一次面對陌生人,發(fā)現(xiàn)自己第一天真的好傻,銀行業(yè)務(wù)不熟,公司業(yè)務(wù)也不熟,來銀行的大多數(shù)是銀行業(yè)務(wù)的客戶,有人來問我我都不知道該怎么應(yīng)對,還好這里的護(hù)衛(wèi)很了解銀行的業(yè)務(wù),大堂經(jīng)理孫老師沒時(shí)間的時(shí)候我就問問他們,第一天來的時(shí)候這邊也有別的證券公司的——證券,和一個(gè)保險(xiǎn)公司的,說真的,我感覺還不錯(cuò)吧,雖然目前為止真的還不知道怎么弄自己的客戶,但起碼感覺他們對我沒有敵意。

  在銀行不到一個(gè)星期的時(shí)候,每天早上起來真的好累,每天很不想來,因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)在銀行自己是個(gè)多余的,很討厭來,那時(shí)真的很不想繼續(xù)做下去了,跟同學(xué)幾個(gè)人商量過,后來決定做一個(gè)月要把成本拿回來,雖然目的不怎么純,但畢竟堅(jiān)持到現(xiàn)在。

  現(xiàn)在已經(jīng)有兩個(gè)多星期了,每天的時(shí)間沒有那么的難過了,因?yàn)槲覍︺y行的業(yè)務(wù)熟悉多了,但理財(cái)那些東西我還是要問別人的,至少能幫著別人做點(diǎn)事了,自己不至于感覺自己礙眼了,早上起來也沒那么難過了。

  目前為止還是不是很會開展自己的業(yè)務(wù),跟客戶說開戶,有人跟我講,大盤這樣小妹你表逗我拉;有人比自己懂的都多的很;有人直接告訴我,我家人說在股票市場做的,不用跟我講了……其實(shí),我知道自己的努力不夠,自己什么都不懂,第一次出來實(shí)習(xí)工作都不知道該如何去做。

  出于我自己,我感覺這份工作還是很不錯(cuò)的,但我不會把這分工作當(dāng)自己的事業(yè)做,我會有自己的一分穩(wěn)定的工作,至于這段實(shí)習(xí)我會當(dāng)做一個(gè)經(jīng)驗(yàn),因?yàn)槲也淮蛩惴艞,或許以后我會我自己轉(zhuǎn)為關(guān)系型的我想更適合我自己。這份工作或許對于別人更適合專心做為自己的事業(yè),不過每個(gè)人的想法或許真的不同。

  銀行客戶實(shí)習(xí)的心得體會6

  經(jīng)過在攀枝花農(nóng)商行二個(gè)多月的實(shí)習(xí),客觀上來說,我對自己在學(xué)校所學(xué)的知識有了感性的認(rèn)識,使自己更加充分的理解了理論與實(shí)際的關(guān)系,也逐漸的適應(yīng)了我學(xué)生身份向職業(yè)人員的角色轉(zhuǎn)換。我這次實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容是制度學(xué)習(xí),儲蓄業(yè)務(wù)以及基本的綜合柜員操作。

  首先來說,這次實(shí)習(xí)給我感覺最深的就是我觀念上的轉(zhuǎn)變。以往在我的觀念中,銀行工作人員工作是那么的輕松,每天對著電腦悄悄鍵盤,再數(shù)數(shù)鈔票就行了,我完全忽略了每一個(gè)工作都有每個(gè)工作隱形的工作內(nèi)容。自從進(jìn)入仁和營業(yè)部實(shí)習(xí)以后,我感覺事實(shí)與現(xiàn)實(shí)的差距真是太遠(yuǎn)了。由于環(huán)境因素,營業(yè)部每天的破鈔都比較多,“破鈔任務(wù)”是我進(jìn)入實(shí)習(xí)以后聽到較多的一個(gè)組合詞,而捆錢,不管是困破鈔還是困好鈔都是技術(shù)活,尤其是捆小額破鈔,更是令人煩惱的艱巨任務(wù),而且如果在比較繁忙的時(shí)候,不論是整理破鈔還是捆錢都得見縫插針的利用時(shí)間。

  時(shí)間過去三個(gè)月了,但是現(xiàn)在的我對于剛到實(shí)習(xí)單位時(shí)的情境記憶猶新,尤其是各位前輩和領(lǐng)導(dǎo)對于銀行工作制度的強(qiáng)調(diào)。所謂的制度就是銀行工作人員行為規(guī)范的準(zhǔn)則,是不可違背的規(guī)矩。不違不保證不出錯(cuò),但是違背了制度就埋下了出錯(cuò)的隱患。剛到營業(yè)部實(shí)習(xí)的第一天,主任就給了我一本信用社的制度讀本,而且百般告誡與強(qiáng)調(diào)制度的重要性。然而在接下來的實(shí)習(xí)過程中,經(jīng)過慢慢的領(lǐng)會與學(xué)習(xí),銀行工作的制度規(guī)范也慢慢滲入在生活與工作中!耙蝗杖閹臁笔撬泄ぷ魅藛T每天必須的事情,而且也是我最緊張的時(shí)候,雖然每天都在進(jìn)行著這項(xiàng)任務(wù),但是每每到時(shí)候差點(diǎn)尾箱,總會擔(dān)心會不會出錯(cuò),雖然至今為止還沒有出現(xiàn)過錯(cuò)誤。銀行的工作不必市場銷售,多了少了哪怕是一角錢都是大事(特殊的除外),這都說明了在操作的過程中存在著錯(cuò)誤,是對工作完成度的否定。

  銀行客戶實(shí)習(xí)的心得體會7

  18日中午,我們在各行領(lǐng)導(dǎo)的安排下,來到了中國銀行陜西省分行。我和其他4名同學(xué)一起被分配到了客戶服務(wù)中心,做一名電話坐席員。聽到這個(gè)消息,我覺得我是幸運(yùn)的。因?yàn)樽鳛橐幻娫捵瘑T,可以有機(jī)會去了解銀行的各種業(yè)務(wù),并且用規(guī)范的語言來解釋給客戶。

  作為學(xué)經(jīng)濟(jì)的我來說,這是一個(gè)既鍛煉專業(yè)素質(zhì),有鍛煉語言表達(dá)能力的工作。在有關(guān)人員的安排下,我們接受了幾位優(yōu)秀坐席員的中文及英文方面的業(yè)務(wù)培訓(xùn),培訓(xùn)時(shí)間雖然比較緊迫,但是我們幾個(gè)學(xué)習(xí)的很認(rèn)知,短短幾天下來,已經(jīng)基本掌握了一些基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)。8月1日,又是一個(gè)值得我記住的日子,這一天我們開始正式上崗接聽電話,之前也試著接聽過電話,但是旁邊是有其他坐席員給我們指導(dǎo)的,獨(dú)立接聽電話是第一次。伴隨著一些說不出的感覺,我開始了我的接電話生涯。

  剛開始接聽,還有些緊張的,語言并不是很流利,解釋業(yè)務(wù)經(jīng)常會有不全面或錯(cuò)誤的現(xiàn)象,但是隨著每天不斷的去練習(xí),學(xué)著總結(jié)一些方法去處理各種問題,去解決各種突發(fā)狀況,并向其他專業(yè)的坐席員去不斷的學(xué)習(xí),現(xiàn)在我對我自己的表現(xiàn)還是比較滿意的。

  我想,通過這段期間的實(shí)習(xí),對于一個(gè)即將走出校門,進(jìn)入社會的大學(xué)生來說,是一筆巨大的人生財(cái)富。在中國銀行這樣的頂尖單位實(shí)習(xí),不僅讓我學(xué)到了在學(xué)校課堂里學(xué)習(xí)不到的銀行專業(yè)知識,而且還積累了各個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn),例如怎樣和同事去做有效的溝通,怎樣去更好的完成自己的業(yè)務(wù),還有怎樣在遇到困難時(shí)調(diào)整自己的心態(tài),盡快恢復(fù)等等。這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)?zāi)苁刮医窈蟾斓倪m應(yīng)周圍的環(huán)境,更快的適應(yīng)這個(gè)社會,它對于我今后的職業(yè)生涯,甚至是今后的整個(gè)人生,都是有著重要且深遠(yuǎn)的影響的。所以最后,我要感謝中國銀行陜西省分行以及我們學(xué)校能給我這個(gè)可以改變我命運(yùn)的機(jī)會。

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