學(xué)習(xí)消費(fèi)觀心得體會（精選5篇）
在平日里，心中難免會有一些新的想法，有這樣的時機(jī)，要好好記錄下來，如此就可以提升我們寫作能力了。相信許多人會覺得心得體會很難寫吧，以下是小編幫大家整理的學(xué)習(xí)消費(fèi)觀心得體會（精選5篇），歡迎大家分享。
學(xué)習(xí)消費(fèi)觀心得體會1
大當(dāng)今社會正面向多元化發(fā)展，新知識的爆炸式增長、新技術(shù)的迅速推廣對日常生活的深入影響，使時尚的形成和流行更快捷，同時具有更鮮明的主題和更人性化的表現(xiàn)形式，并因而成為大學(xué)生日常生活和社會活動中具有象征性和大眾化的色彩和基調(diào)�！敖癯芯平癯怼�，似乎日漸成為一種時尚。“負(fù)翁”、“月光族”隨之大批涌來。在我們的校園中，昔日的“風(fēng)聲、雨聲、讀書聲”中，又夾雜進(jìn)了“手機(jī)聲聲”。為了解我校在校大學(xué)生目前的消費(fèi)狀況，為我們班做了這次調(diào)查，心里也有了許多感想。
學(xué)生的消費(fèi)來源無非就是來自家庭、親友資助、打工、學(xué)校的貸款和貧困補(bǔ)助等四個方面。當(dāng)然家依然是大學(xué)生經(jīng)濟(jì)的最主要的來源。經(jīng)過調(diào)查，在所調(diào)查的211位同學(xué)中，有197個同學(xué)選擇的上學(xué)花銷主要來自家庭。只有7個人選擇用打工的方式來解決花銷，只占到了總?cè)藬?shù)的3%，而這其中只有6個人是女生。通過此次調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)大學(xué)生的消費(fèi)水平有了很大的提高，而消費(fèi)相對來說也更趨于理性化。但也不能掩飾其中的許多問題，而解決這些問題需要學(xué)校和我們自身的努力。比如勤工儉學(xué)，去校外做兼職來減輕父母的負(fù)擔(dān)。 價格、質(zhì)量、潮流是吸引大學(xué)生消費(fèi)的主要因素。從調(diào)查結(jié)果來看，講求實(shí)際、理性消費(fèi)仍是當(dāng)前大學(xué)生主要的消費(fèi)觀念。據(jù)了解，在購買商品時，大學(xué)生們首先考慮的因素是價格和質(zhì)量。這是因?yàn)橹袊拇髮W(xué)生與國外的不同，其經(jīng)濟(jì)來源主要是父母的資助，自己兼職掙錢的不多，這使他們每月可支配的錢是固定的，大約在400-1500元之間，而這筆錢主要是用來支付飲食和日常生活用品開銷的。由于消費(fèi)能力有限，大學(xué)生們在花錢時往往十分謹(jǐn)慎，力求“花得值”，他們會盡量搜索那些價廉物美的商品。無論是在校內(nèi)還是在校外，當(dāng)今大學(xué)生的各種社會活動都較以前增多，加上城市生活氛圍、開始談戀愛等諸多因素的影響，他們不會考慮那些盡管價廉但不美的商品，相反，他們比較注重自己的形象，追求品位和檔次，雖然不一定買名牌，但質(zhì)量顯然是他們非常關(guān)注的內(nèi)容。 學(xué)校要繼續(xù)教育引導(dǎo)學(xué)生的消費(fèi)觀念、消費(fèi)方向和理財能力。學(xué)生自己，要端正自己的消費(fèi)觀念，自律自省，積極培養(yǎng)自己的獨(dú)立意識和能力，建立積極向上的健康地消費(fèi)觀和科學(xué)的價值觀。
在調(diào)查中大多數(shù)學(xué)生在學(xué)習(xí)中的花費(fèi)甚少，常常有同學(xué)會花近百元購買服飾，卻很少有同學(xué)會花費(fèi)百元去購買書籍或者其他文具用品等。作為學(xué)生，我們應(yīng)該正確定位自我，把學(xué)習(xí)放在首要位置。同時，消費(fèi)中出現(xiàn)的各種問題都應(yīng)該得到正確的引導(dǎo)，留下合理的消費(fèi)方式父母的錢也是來之不易的，拋開盲目的，過于追求名牌等現(xiàn)象，只有這樣才能使大學(xué)生消費(fèi)逐步走向合理化。
我也會時常想到父母在家掙錢的艱辛，可是一旦跟同學(xué)出去逛街，看到別人大手大腳的消費(fèi)，就管不住自己了�！蔽覀兿荡蠖男『@樣告訴我們。小胡說，她每月除了吃飯、交手機(jī)費(fèi)等生活必需，大頭的花銷還是買衣服，每月基本也得三、四百元�！翱春昧司拖胭I，有時候?yàn)榱速I件自己喜歡的衣服，寧可在吃上多省點(diǎn)，少則幾十塊錢一件，多則一、二百元的不等�！毙『f，吃飯跟買衣服的花銷比例基本是1：3，身邊的女同學(xué)基本上都跟她差不多，雖然有些衣服穿不了幾天就后悔當(dāng)初的沖動購物了。
相對于女生愛打扮的花銷，男生則更注重于課外的娛樂生活。來自江蘇的小遠(yuǎn)現(xiàn)在就讀園林系，小遠(yuǎn)說暑假留在武漢打工沒回家，并不是因?yàn)榧依锢щy，而是因?yàn)槠饺栈ㄤN太大，不好意思總跟家里要錢�！笆謾C(jī)、電腦，跟朋友出去吃飯、娛樂，哪樣不需要花錢？”小遠(yuǎn)認(rèn)為，大學(xué)就是半個社會，為了鍛煉自己能力，為以后的就業(yè)早做打算，交際花錢是難免的。吃頓飯、打場臺球、唱次KTV，幾百塊錢就這樣進(jìn)去了。交談中，小遠(yuǎn)的消費(fèi)理念儼然一位工薪族。
高校學(xué)生的消費(fèi)狀況是社會消費(fèi)狀況的縮影。隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，國民的生活水平顯著提高，廣大在校大學(xué)生羅不同觀念、家庭條件和社會大環(huán)境的影響，其消費(fèi)的內(nèi)容、結(jié)構(gòu)和方式都出現(xiàn)了許多新特點(diǎn)，同時也暴露出一些深刻的問題，目前我國的高等教育規(guī)模已居全球第一位‘¨，大學(xué)生作為一個龐大的消費(fèi)群體，急需完備的消費(fèi)教育引導(dǎo)其樹立科學(xué)、理性的消費(fèi)觀念，養(yǎng)成良好的消費(fèi)習(xí)慣。高校是人才培養(yǎng)的重要基地，理應(yīng)在大學(xué)生消費(fèi)教育領(lǐng)域承擔(dān)更多的責(zé)任。
通過這次調(diào)查感覺到父母賺錢的艱辛和自己及同學(xué)沒有合理利用現(xiàn)在我們做為在校大學(xué)生應(yīng)該好好學(xué)習(xí)文化知識盡可能的拓展自己的知識面，為以后真正的邁向社會做好準(zhǔn)備，才不會被這競爭激烈的社會所淘汰，發(fā)現(xiàn)自己的不足用最大的熱情來接觸這個社會，充實(shí)自己，不要有慵懶，自狂自傲的心理，學(xué)以致用。 這次調(diào)查也充分的讓我們體驗(yàn)了團(tuán)隊(duì)精神的力量，其中有艱辛也有困難，但我們做完后是豐收的喜悅，讓我們學(xué)到了很多上課時學(xué)不到的東西，也讓我們做到了自己感覺做不到的事，自己要有充分的自信才能做好每件事。
學(xué)習(xí)消費(fèi)觀心得體會2
在這個日益現(xiàn)代化的時代，消費(fèi)是我們?nèi)粘Ｉ畈豢扇鄙俚囊徊糠�，然而盲目消費(fèi)的現(xiàn)象也愈加
嚴(yán)重，作為中學(xué)生的我們應(yīng)該學(xué)會合理消費(fèi)。
隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，市場上的商品日益豐富，我們的消費(fèi)觀念在發(fā)生變化，許多中學(xué)生都存在盲目消費(fèi)的現(xiàn)象。其中，買衣服、上網(wǎng)、
送禮物所花費(fèi)的錢占總開支的比例最大，到了用錢的關(guān)鍵時刻卻又沒錢了。作為中學(xué)生，我們的社會閱歷還不夠豐富，自己選擇商品的能力還比較弱，在消費(fèi)時更應(yīng)多一些理性，少一些盲目。
在消費(fèi)前，我們可以先做出預(yù)算，把錢花在關(guān)鍵的地方；避免盲目消費(fèi)，在自己能夠承受的范圍內(nèi)購買物有所值、經(jīng)濟(jì)實(shí)用的商品；不與周圍的人進(jìn)行攀比，不要浪費(fèi)金錢。在消費(fèi)的過程中，我們應(yīng)該用環(huán)保的眼光選購商品。這樣做既有利于自己的身心健康，又有利于社會的可持續(xù)發(fā)展。在滿足基本的物質(zhì)消費(fèi)需求后，我們更應(yīng)該注重自己精神上的需求，在消費(fèi)中提升自己的精神境界。一本有益的書，一部精彩的電影，一次愉快的旅游……都會給我們帶來更多快樂，使我們的生活更加精彩。
現(xiàn)如今，人們已經(jīng)不再僅僅限于衣、食、住、行等基本需要的滿足，而是更加注重通過消費(fèi)提升生活品質(zhì)，追求更加健康文明的生活方式。在生活中適度消費(fèi)是對生態(tài)文明的重要貢獻(xiàn)。如果每人減少一分鐘淋浴時間，將減排74克；自帶包裝袋購物，減排62克……
適度消費(fèi)、理性消費(fèi)并不是要降低國民的物質(zhì)生活水平，而是為了提高資源利用的生活方式，讓我們從自己做起，從身邊做起，當(dāng)一個理性消費(fèi)的文明人！
學(xué)習(xí)消費(fèi)觀心得體會3
我們應(yīng)該正視現(xiàn)實(shí)，以積極主動的姿態(tài)確認(rèn)金錢的重要性，讓孩子從小懂得金錢的價值、使用技巧、正當(dāng)投資、節(jié)儉等正確的積累方式及金錢與人格的關(guān)系等，樹立健全的經(jīng)濟(jì)意識，成為有著精明的經(jīng)濟(jì)頭腦和管理能力的人。
實(shí)際工作中，我讓孩子們參與實(shí)踐，指導(dǎo)他們學(xué)會消費(fèi)，收到了較好的效果。
一． 抓住時機(jī) 指導(dǎo)消費(fèi)
與孩子們在一起，是非常有趣的。他們會把什么事兒掏出來，說給你聽，尤其是低年級的孩子。缺了橡皮、直尺、鉛筆，細(xì)心的老師也會發(fā)現(xiàn)。買學(xué)習(xí)用品是孩子們最多的消費(fèi)機(jī)會，利用這個機(jī)會，進(jìn)行購物指導(dǎo)，無須刻意做什么準(zhǔn)備，隨意性強(qiáng)，實(shí)際效果好。當(dāng)孩子的學(xué)習(xí)用品不缺，但因?yàn)榱w慕別人的橡皮形狀好，別人的直尺顏色美，或者別人的文具盒高級時（這是孩子中常常發(fā)生的購物情形），教師可抓住機(jī)會，與他談心，適時引導(dǎo)。如果這種現(xiàn)象在孩子中間比較普遍，教師甚至可以利用專門的晨會、班會時間，做充分的準(zhǔn)備，用較為生動的形式，對他們進(jìn)行消費(fèi)教育。當(dāng)班級里開展集體活動時，（如過集體生日、出去春游等）孩子們都會饒有興趣地購買東西，作好準(zhǔn)備。教師可在活動準(zhǔn)備時，和小朋友一起商量買些什么東西，甚至可以帶著孩子一起去采購�？傊�，在孩子的學(xué)習(xí)、生活中，當(dāng)孩子需要購買東西時，教師可根據(jù)學(xué)生實(shí)際，抓住時機(jī)，進(jìn)行必要的消費(fèi)指導(dǎo)。
二． 覓取時機(jī) 指導(dǎo)消費(fèi)
在班級工作中，我們常常會發(fā)現(xiàn)，今天某同學(xué)買了一支漂亮的鋼筆，第二天、第三天，教室里就會出現(xiàn)相同的鋼筆，甚至比他的更好看、更高檔。這是純粹的羨慕、攀比心理在作怪。沒有購物之需，因?yàn)榱w慕和攀比而盲目購買，這不僅浪費(fèi)錢，還會影響孩子的學(xué)習(xí)狀態(tài)，注意力不集中，想著法子去買東西，要和人家一樣，甚至比別人更高檔。
教師對這種學(xué)生（或現(xiàn)象），應(yīng)該及早發(fā)現(xiàn)，及早指導(dǎo)。如：我班一位學(xué)生，他看見其他小朋友買了一架高檔的卷筆機(jī)，心里癢癢的，想著什么時候自己也要買一架。上課的時候，也常常走神。我了解情況后，利用晨會課，和小朋友們一起談話討論。有的小朋友說："卷筆機(jī)是好看，可是，你已經(jīng)有卷筆刀了，不是一樣可以卷鉛筆的嗎？"有的小朋友說："我媽媽說，太好看的學(xué)習(xí)用品會影響學(xué)習(xí)，還是不要買的好！"那位擁有卷筆機(jī)的小朋友說："我的卷筆機(jī)是阿姨送給我的生日禮物，她是祝我能練出一手好字的。我?guī)е�，就是要時時記住阿姨的話。練好字。你要用的話，我可以借給你呀！"大家你一言，我一語，不僅教育了一人，也教育了全班小朋友。
三． 搜集信息 指導(dǎo)消費(fèi)
當(dāng)今的廣告鋪天蓋地，現(xiàn)在的商店星羅棋布，孩子面對的誘惑真的很大。與其躲躲藏藏，還不如讓孩子直面誘惑，正確地指導(dǎo)他們學(xué)會比較，學(xué)會選擇。校門口的商店，附近的超市，電視的廣告，所呈現(xiàn)的商品有質(zhì)優(yōu)價廉的，也有以次充好的。如果多留一個心眼，你一定會發(fā)現(xiàn)其中的蹊蹺。讓孩子們自己或幫助他們收集一些信息，價格有高低，質(zhì)量有優(yōu)劣，零售價和批發(fā)價不一揚(yáng)，還可以打時間差。讓他們自己對比、評價，孩子們一定能睜大眼睛，明白購物需"多長一個心眼"。
在一次春游活動中，我們班一位同學(xué)就準(zhǔn)備這樣采購他的東西：
我從家里帶2個煮雞蛋，這樣，可以節(jié)約一些錢。買一個面包，2元錢。另外，我想和同學(xué)合作購買火腿腸、礦泉水和牛肉干�；鹜饶c每根1元，但如果買一包（10根），只要8元，那么，我要兩根，只需要1元6角。礦泉水一箱36元，兩瓶2元4角。我想，春游時一定會走得很熱，所以，我要買兩瓶。這樣，我用6元錢，買到了我所需要的旅游食品。
真是太有意思了。不僅想到了從家里帶些東西，節(jié)約一些錢，而且考慮到了批發(fā)與零售的差價，從而幾個人合買，享受批發(fā)價�？吹贸觯@是一份非常不錯的購物消費(fèi)計劃。
四． 開列清單 指導(dǎo)消費(fèi)
在美國，經(jīng)過有關(guān)專家長時間的觀察和研究，總結(jié)出廣泛存在于少兒身上，在理財方面最容易犯的若干種錯誤：濫用父母的錢。買東西時，把身上的錢花個精光。只在花錢時才有一種滿足感。錢在被花掉之前，已經(jīng)有過好多次購買欲望了。
萬事預(yù)則立。消費(fèi)前，指導(dǎo)孩子作個購物計劃，對他們來說，是很有好處的。想買啥就買啥，一切隨心所欲，孩子就不會懂得金錢的價值和財富的寶貴。反過來，有了計劃，孩子就會感覺到錢不能亂花，東西也不能亂扔，能領(lǐng)悟到錢應(yīng)該省著點(diǎn)花，動腦筋少花錢，多辦事�；蛘邽榱速I到自己喜歡的東西而積攢零花錢，控制一時一事的欲望和沖動，耐心等待，不亂花錢。既培養(yǎng)自制力，又學(xué)會把錢用在刀刃上。這是一位8歲孩子的購物計劃。
我聽媽媽說，文峰大世界的牛奶，晚上8：30以后，降價優(yōu)惠。2元5角的牛奶，我8：30以后去買，只要2元，所以，我買一瓶牛奶，只要2元。漢堡包非常適合出游時吃，它既能填飽肚子，而且營養(yǎng)豐富，我準(zhǔn)備花4元錢買個雞蛋漢堡。水果和水，我想就不買了，從家里拿了帶上就行。這樣，我可以節(jié)省下來4元錢，放進(jìn)我的儲蓄罐，以后要用的時候就方便了。
真是太棒了！打時間差，最經(jīng)濟(jì)地買到所需的東西，還能考慮節(jié)省和儲蓄。美國專家發(fā)現(xiàn)少兒易在理財方面犯的一個錯誤買東西時，喜歡把身上的錢花個精光。想不到，在我們一個普通的小學(xué)課堂里的一個普通小學(xué)生，就有了儲蓄的意識，真是了不起。真是一份讓我們都為之叫好的購物計劃清單。筆者曾看到過"少年戴爾"的故事。（戴爾是誰？戴爾是品牌電腦，這種電腦以企業(yè)創(chuàng)始人戴爾的名字命名。）上小學(xué)時，戴爾酷愛集郵。他曾悄悄地到街頭的餐館打工，用賺來的錢買郵票。他發(fā)現(xiàn)同一張郵票能賣出不同的價格，而且差別不小。
"媽媽用股票賺錢，我難道不能靠拍賣郵票賺點(diǎn)錢？"戴爾突發(fā)奇想。12歲的戴爾說服小伙伴把各自的郵票交給他處理，然后又在雜志上以"戴爾郵票社"名譽(yù)刊登廣告，還用電腦打印郵票名錄四處寄發(fā)-------充滿好奇心的戴爾巧遇郵票價格攀升，他靠郵票賺了2000美元呢！
今天，理財教育是美國素質(zhì)教育的一個重要內(nèi)容，美國人認(rèn)為，創(chuàng)造財富和支配財富的技能是可以通過學(xué)習(xí)獲得的。我想，我們無須回避孩子，不讓孩子接觸錢，不讓他們自己買東西。相反，老師和家長應(yīng)該給孩子一些購物的自主權(quán)，讓他們從小接觸錢、了解錢，參與實(shí)踐，從而更加珍惜金錢，學(xué)會消費(fèi)。
學(xué)習(xí)消費(fèi)觀心得體會4
新世紀(jì)的重大變化充分體現(xiàn)為全社會在互聯(lián)網(wǎng)平臺上的運(yùn)作和發(fā)展，這對傳統(tǒng)營銷產(chǎn)生了劇烈的沖擊，并在一些發(fā)達(dá)國家的先驅(qū)公司中引發(fā)出逆向營銷的概念和實(shí)例。逆向營銷的表現(xiàn)特征是：顧客主導(dǎo)一切。其起因和關(guān)鍵在于消費(fèi)者行為的日趨成熟。本文擬就逆向營銷過程中消費(fèi)者行為主動性的體現(xiàn)和重要性略陳管見。
一、消費(fèi)者行為的發(fā)展趨勢
牐犗費(fèi)者行為的發(fā)展和變化是促進(jìn)營銷發(fā)展變化的重要因素之一。事實(shí)上，社會和時代最重要的變化不僅在于科技，還在于消費(fèi)者因科技而擁有更高的能力和知識。他們的行為正向著以下幾個方面發(fā)展：
首先，注重價值導(dǎo)向。由于消費(fèi)水平的提高，消費(fèi)者不僅考慮產(chǎn)品或服務(wù)的功能，還追求其附加價值。同時，他們強(qiáng)調(diào)物有所值，不盲目地追求品牌和檔次。其特征集中表現(xiàn)為“交叉購買”。其次，信息索取趨于多、捷、便�；ヂ�(lián)網(wǎng)的運(yùn)用和發(fā)展，正逐步減少和消除因信息不對稱和高昂的信息成本給消費(fèi)者帶來的困擾和不便。①消費(fèi)者幾乎足不出戶便可以最快、最便、最便宜的方式，獲得所需的大量資料。第三，追求個性化、獨(dú)特化。個性化已逐漸成為現(xiàn)代人性格的一大特征�！叭藗兺ㄟ^自己所擁有的去尋求、表達(dá)、確認(rèn)并且肯定一種存在的感覺�！雹谀壳埃S多消費(fèi)者已進(jìn)入明顯的個性消費(fèi)階段，過去那種“忠誠度同質(zhì)化”的狀況正逐步淡化。第四，積極主動，并更加內(nèi)行和自信。由于消費(fèi)者能接觸到更多的信息和有更多的選擇機(jī)會，他們不再被動地接受他人的觀點(diǎn)和信息，不再消極地購買和消費(fèi)，而要求參與、掌握主動權(quán)，需要終極關(guān)注以及被傾聽。第五，主張創(chuàng)新而不是單純選擇。不斷發(fā)展的IT技術(shù)及數(shù)字媒體給消費(fèi)者建造了全新的創(chuàng)新舞臺。他們不會僅滿足于對現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)做出選擇，創(chuàng)新才是追求的永恒目標(biāo)。最后，關(guān)注和重視社會利益。社會文明程度的不斷提高，使消費(fèi)者在滿足個體消費(fèi)需求的同時，更注重保護(hù)生態(tài)環(huán)境，防止污染，節(jié)省及再利用資源。
二、逆向營銷中消費(fèi)者決策的主動性
牐牬統(tǒng)的消費(fèi)者行為學(xué)中消費(fèi)者決策的含義為“消費(fèi)者謹(jǐn)慎地評價某一產(chǎn)品、品牌或服務(wù)的屬性，并進(jìn)行理性的選擇，即用最少的成本購買能滿足某一特定需求的產(chǎn)品的過程�！雹圻@表明，無論消費(fèi)者決策屬于哪種類型，無論消費(fèi)者處于決策過程中的哪一環(huán)節(jié)，其行為過程都是從市場上現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)中，依自己的需求做出選擇的過程。而最終消費(fèi)問題的解決，亦依賴于現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)。然而，逆向營銷從根本上改變了這種模式，它始于消費(fèi)者的需求，由他們自己提出設(shè)想或構(gòu)思，或參與產(chǎn)品的設(shè)計。并以現(xiàn)代技術(shù)水平為背景，評估與試用廠家提供的樣品、參考結(jié)果來決定是否購買。對購買的滿意度和對決策合理化的肯定則取決于購買后的消費(fèi)狀況，以及廠家的跟蹤服務(wù)和對產(chǎn)品或服務(wù)的追加改進(jìn)。依據(jù)這種思路，消費(fèi)者的決策完全處于主動狀態(tài)，不受購物環(huán)境的影響，超越現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)的限制，排除過多的信息和宣傳的干擾，從而使消費(fèi)問題在更高的層面上得以解決。
在逆向營銷狀態(tài)下的消費(fèi)決策過程中，為使決策更為合理化，消費(fèi)者需要進(jìn)行逆向市場研究。這種研究主要表現(xiàn)為消費(fèi)者借助于互聯(lián)網(wǎng)對當(dāng)前社會科技水平的了解，對市場上現(xiàn)有的產(chǎn)品或服務(wù)的搜尋、對比和評判研究。在此基礎(chǔ)上，擴(kuò)展、充實(shí)和改進(jìn)自己的需求思路和設(shè)想，再將其直接借網(wǎng)絡(luò)傳播，以尋求更理想的供貨商。由于逆向市場研究要求消費(fèi)者高水平運(yùn)作，他們的主動態(tài)度和能力將是關(guān)鍵所在。因此，消費(fèi)者雖然是逆向市場研究的主導(dǎo)者，但若他們在某些方面能力不足，為發(fā)掘他們的潛力，幫助他們實(shí)現(xiàn)需求，生產(chǎn)企業(yè)或商家應(yīng)不遺余力地起到配合、輔助以及促進(jìn)的作用。
三、逆向營銷引發(fā)的思考
消費(fèi)者自始至終都是逆向營銷活動的主導(dǎo)者。他們的行為將對整個營銷活動起著決定性的作用。我們可將逆向營銷的運(yùn)作水平視為消費(fèi)者行為主動性的函數(shù)，消費(fèi)者行為的主動性是自變量之一。其數(shù)學(xué)模型可表達(dá)為：
L=F（B，M，C）（式中L為逆向營銷的運(yùn)作水平，B為消費(fèi)者行為的主動性，M代表市場的成熟度，C反映企業(yè)的相應(yīng)運(yùn)作。）
面對新型的消費(fèi)者，過去那種利用族群代碼及人口統(tǒng)計方法來從事營銷的模式已日漸失效，取而代之的將是一對一營銷。而這并不表示大眾營銷不再有任何可行的市場組合。事實(shí)上，新市場有著另一種特殊秩序，即個人的秩序，它部分覆蓋而并非抹滅大眾模式。值得注意的是，逆向營銷不是倒退到最初的手藝人為顧客量體裁衣的低水平生產(chǎn)上。它是建立在高度發(fā)展的科學(xué)技術(shù)水平和高度信息化的數(shù)據(jù)庫和營銷管理之上，為具有高度文明的消費(fèi)者服務(wù)，具有信息的廣泛性，細(xì)分市場的極限性，顧客數(shù)據(jù)庫的優(yōu)越性，運(yùn)作的快捷和協(xié)調(diào)性，以及顧客的參與性等一系列高水平和高層次的特性。
逆向營銷并不意味著營銷諸環(huán)節(jié)的所有任務(wù)都落到消費(fèi)者身上，消費(fèi)者往往提出的僅是一種需求或者設(shè)想，并非一種實(shí)際產(chǎn)品，而將此種需求或設(shè)想轉(zhuǎn)變成產(chǎn)品或者服務(wù)，仍需制造者付出巨大和艱辛的努力。要做到這點(diǎn)，制造者需深入了解新型消費(fèi)者的心理和行為，提高科技水平，合理制定企業(yè)資源計劃，加強(qiáng)價值鏈各環(huán)節(jié)的全面管理，精心建立和發(fā)展顧客關(guān)系，為消費(fèi)者創(chuàng)造更好的條件和環(huán)境，以配合消費(fèi)者在營銷全過程中的主動運(yùn)作。
逆向營銷是消費(fèi)者和企業(yè)的互動行為。它的目標(biāo)是與每位顧客建立互動的關(guān)系并滿足他們的需要。從產(chǎn)品設(shè)計到消費(fèi)，各個環(huán)節(jié)都需要消費(fèi)者和企業(yè)之間緊密和高度的互動關(guān)系。所以，這種互動行為的效率和流暢與否，直接影響到整個營銷的進(jìn)程和質(zhì)量。當(dāng)消費(fèi)者的行為表現(xiàn)出不成熟時，營銷者的責(zé)任不僅通過發(fā)展各種產(chǎn)品來幫助消費(fèi)者解決問題，還必須啟發(fā)他們認(rèn)知各種消費(fèi)問題，提供多方信息，發(fā)展新思路，借助互動手段來確保逆向營銷各環(huán)節(jié)的暢通無阻。
逆向營銷有別于銷售驅(qū)動型、市場驅(qū)動型和驅(qū)動市場型的營銷。它屬于顧客驅(qū)動型營銷的范疇。它的營銷戰(zhàn)略是關(guān)系營銷；它的市場區(qū)隔戰(zhàn)略是分隔市場至每位顧客；它的市場研究基于顧客感覺和顧客的聲音；它的銷售管理基于解決銷售問題的.答案和方法，而不是銷售產(chǎn)品；它的分銷渠道管理基于靈活多變、多功能的系統(tǒng)；它的品牌管理基于與消費(fèi)者就企業(yè)的公正評價問題的對話；它的產(chǎn)品發(fā)展仍基于產(chǎn)品或服務(wù)集合的平臺之上；而對顧客的服務(wù)是其戰(zhàn)略武器。與之相比，驅(qū)動市場式營銷則借助于獨(dú)特的商業(yè)體系（根本性的變革）以提供顧客價值的飛躍（超越顧客所期望的價值）來獲得更為具有支持力的競爭優(yōu)勢。①從此意義上說，逆向營銷雖然可以引導(dǎo)創(chuàng)造和增加顧客的終身價值，但尚不能提供這種顧客價值的飛躍。
逆向營銷將大眾市場轉(zhuǎn)變?yōu)閷賯�體的微型和針對性市場。它建立在高度成熟的市場條件基礎(chǔ)上，即：
�。�1）消費(fèi)者創(chuàng)新的意識、高度的知識和文明程度、積極主動的態(tài)度和行為以及獲取并處理信息的較高能力；
�。�2）企業(yè)顧客至上的理念與文化、價值鏈全過程的靈活運(yùn)作和高水平的協(xié)調(diào)管理；
�。�3）市場金融系統(tǒng)的健全、物流鏈的完善等等。
目前，世界上大多數(shù)國家和地區(qū)的市場條件和環(huán)境尚達(dá)不到上述水平。而我國消費(fèi)者就總體而言才開始從商品消費(fèi)轉(zhuǎn)向品牌消費(fèi)，尚未進(jìn)入個體化消費(fèi)階段，市場發(fā)育也不成熟，所以，我國的大部分企業(yè)在現(xiàn)階段僅可將逆向營銷作為企業(yè)發(fā)展的前瞻性思考或小面積的試行，而不可盲目或貿(mào)然追隨之。
學(xué)習(xí)消費(fèi)觀心得體會5
消費(fèi)心理學(xué)是一門新興學(xué)科，它的目的是研究人們在生活消費(fèi)過程中，在日常購買行為中的心理活動規(guī)律及個性心理特征.消費(fèi)心理學(xué)是消費(fèi)經(jīng)濟(jì)學(xué)的組成部分。研究消費(fèi)心理，對于消費(fèi)者，可提高消費(fèi)效益;對于經(jīng)營者，可提高經(jīng)營效益。
消費(fèi)心理在各類人群及各年齡段的表現(xiàn)，據(jù)中國人民大學(xué)輿論研究所參與完成的調(diào)查統(tǒng)計顯示各類人群及各年齡段有如下心理特點(diǎn)：
女性花錢愛算計：女性中花錢特別仔細(xì)的占12.4%，比較仔細(xì)的占49.8%，花錢不太仔細(xì)的占20.7%，花錢很不仔細(xì)的占2.9%，不一定的占14.2%。
年齡越大手越緊：40歲以上年齡段消費(fèi)者花錢都“比較仔細(xì)”，并且表現(xiàn)為年齡越大越仔細(xì)。其中60歲以上的消費(fèi)者近乎“特別仔細(xì)”。相對而言，20-29歲年齡段的消費(fèi)者花錢最不仔細(xì)。
學(xué)歷越高，職位越高，花錢越不仔細(xì)：一般說來，大專以上學(xué)歷的人們消費(fèi)比較“大方”，而高中文化程度及以下的群體消費(fèi)特征為“比較仔細(xì)”。從消費(fèi)者職業(yè)和身份特征上分析，花錢最細(xì)的要數(shù)離休人員，其次依次是農(nóng)民、軍人、企業(yè)職工、科教文衛(wèi)人員。花錢相對最不仔細(xì)的是私營業(yè)主、個體勞動者、企業(yè)管理人員、高校學(xué)生。
當(dāng)今十大消費(fèi)消費(fèi)心理趨勢:求實(shí)求廉求實(shí)、求美、榮譽(yù)、舒適、安全、好勝、好奇、好痞。求實(shí)、舒適、安全反映消費(fèi)者對理想商品的基本要求，而要吸引高消費(fèi)人群的眼球需要在美、新、奇等方面下功夫。
消費(fèi)者購物“看臉譜”：購買時裝、化裝品，青年女營業(yè)員受顧客歡迎，不僅因?yàn)樗齻兏校疫�可以當(dāng)場示范。而選購家用電器，青年男營業(yè)員就更受歡迎，一般消費(fèi)者認(rèn)為男青年應(yīng)該對電器內(nèi)行，而且他們的動手操作能力強(qiáng)。
另外，中年女營業(yè)員因生活經(jīng)驗(yàn)豐富、性情友善、注重待人接物等長處，最受消費(fèi)者信任。人們買童裝、食品、一般生活用品，都喜歡請她們當(dāng)參謀，而且她們整體服務(wù)態(tài)度好，所以上商店找“商嫂”已成為許多消費(fèi)者選擇營業(yè)員的取向。上海人在選購絲綢、茶葉、首飾等商品又特別愛找“法老師”，人們相信他們具有識別商品真假和辨別質(zhì)量高低的能力。
消費(fèi)心理的動機(jī)分析及企業(yè)應(yīng)對策略
消費(fèi)心理在消費(fèi)活動中的表現(xiàn):消費(fèi)者在購買、使用及消耗各種消費(fèi)品過程中的活動受消費(fèi)心理的微妙影響。
(一)消費(fèi)者的感覺消費(fèi)者對客觀外界的認(rèn)識過程是由感覺開始的，如視覺、嗅覺、聽覺、觸覺、味覺……消費(fèi)者在判斷一件商品時也必然是由感覺開始的。同樣一件商品，只因?yàn)轭伾杂胁町惢虬b稍有不同，消費(fèi)者可能一眼看中，進(jìn)而購買，也可能一瞥過后，再不理會。這是感覺在第一印象中的心理作用。
(二)消費(fèi)者性格在消費(fèi)活動中的表現(xiàn)消費(fèi)者因年齡、能力、興趣不同在性格上形成個性差異。老年人注重商品的價廉物美及實(shí)用性，講究結(jié)實(shí)耐用;年輕人則相對靈活，注重商品的外表，講究個性化及時尚;一些先富的大款則追求高檔次的商品，注重名牌。
(三)消費(fèi)心理的動機(jī)分析動機(jī)是人們從事某種行為活動的內(nèi)部驅(qū)動力，消費(fèi)者的購買活動都是由動機(jī)推動的。過去，由于經(jīng)濟(jì)收入和消費(fèi)水平的關(guān)系，我國消費(fèi)者比較注重求實(shí)、求廉動機(jī)。購買商品時特別注重商品的實(shí)際效用，講究經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，經(jīng)久耐用，并不過分要求商品外觀的美觀、新穎。近年來，我國人民的生活水平逐步提高，物質(zhì)需求得到了基本滿足，追求商品的時興和新穎的求新動機(jī)，追求商品的驚險、與眾不同的求異動機(jī)及注重商品的造型美、藝術(shù)美的求美動機(jī)在當(dāng)今消費(fèi)者心理中已占有重要的地位。此外，還有注重省時、省力，使用及維修方便的求便動機(jī);追求廠家信賴，商品檔次的求名動機(jī);與他人攀比爭榮的好勝動機(jī);為從屬于某一群體而消費(fèi)的從眾動機(jī);出于喜愛，崇拜而產(chǎn)生的模仿動機(jī)等等。他們相互作用，相互影響，使消費(fèi)者的購物行為復(fù)雜多樣。
因此，企業(yè)要正確分析和認(rèn)識消費(fèi)者的購買動機(jī)費(fèi)者是市場的主體，對消費(fèi)者購買動機(jī)的分析，是為了適應(yīng)顧客的需求，是發(fā)展市場的基礎(chǔ)。所謂正確分析是說消費(fèi)者購買動機(jī)是多種多樣的，企業(yè)必須在市場調(diào)查的基礎(chǔ)上，從心理學(xué)的觀點(diǎn)對他們的購買動機(jī)進(jìn)行分析研究。消費(fèi)心理學(xué)認(rèn)為:顧客的購買動機(jī)有感情動機(jī)、理智動機(jī)和惠顧動機(jī)之分。感情動機(jī)又分情緒動機(jī)和情感動機(jī)，情緒動機(jī)具有沖動性，即不確定性和不穩(wěn)定性;情感動機(jī)是消費(fèi)者精神風(fēng)貌的反映，具有穩(wěn)定性。理智動機(jī)是對商品進(jìn)行了解、分析、比較后產(chǎn)生的，具有客觀性、周密性�；蓊檮訖C(jī)是顧客對特定的商店、廠家或品牌特殊的信任和偏好，它是感情動機(jī)與理智動機(jī)兩者結(jié)合的產(chǎn)物。
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