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一天工作的心得體會(huì)

時(shí)間:2024-08-14 21:03:40 城晴 心得體會(huì) 我要投稿

一天工作的心得體會(huì)(精選16篇)

  我們心里有一些收獲后,常常可以將它們寫成一篇心得體會(huì),它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。你想好怎么寫心得體會(huì)了嗎?以下是小編為大家收集的一天工作的心得體會(huì),歡迎閱讀與收藏。

一天工作的心得體會(huì)(精選16篇)

  一天工作的心得體會(huì) 1

  當(dāng)你擁有第一份工作的時(shí)候,你正在體現(xiàn)你生命的價(jià)值,當(dāng)你做好一份工作的時(shí)候,你正在使你的生命價(jià)值升值,只有懂得工作是為自己的人,才能懂得工作是多么的快樂(lè),生命的意義將有多么重大。

  為自己工作一句多么簡(jiǎn)單動(dòng)聽的話,但是真正能夠做到的有幾人呢,什么才叫為自己工作。自昨天觀看李強(qiáng)老師的為自己工作的演講后,讓我深刻的體會(huì)和了解到了其中的含義:那就是在我們的職業(yè)發(fā)展的`過(guò)程中,無(wú)論什么時(shí)候我們的工作熱情和努力程度不為工資待遇的不高、不為別人評(píng)價(jià)不公而減少。

  所有的員工都都應(yīng)與公司一起成長(zhǎng)。與公司共命運(yùn),全心全意做好自己的工作。

  一個(gè)人工作的過(guò)程同時(shí)也應(yīng)是提升自我的過(guò)程。如果我們不能在工作中完善自我,則如同逆水行舟不進(jìn)則退一樣,我們就會(huì)掉隊(duì),跟不是時(shí)代的發(fā)展,更確切的說(shuō),我們就不能為公司創(chuàng)造價(jià)值。

  如果我們能夠認(rèn)識(shí)到我們是在為自己做事,我們將會(huì)發(fā)現(xiàn)工作中有許多個(gè)人成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。通過(guò)工作,我們能學(xué)到更多的知識(shí),積累更多的經(jīng)驗(yàn),能夠充分發(fā)揮自己的潛能,展現(xiàn)自己的才能,心態(tài)決定一切。為自己工作,我們就不會(huì)懶惰,不會(huì)抱怨,不會(huì)消極,不會(huì)懷疑,不會(huì)馬馬乎乎,不會(huì)投機(jī)取巧,更不會(huì)存在跳槽。

  改變態(tài)度,忠于公司,用心工作,實(shí)現(xiàn)自我!態(tài)度將直接決定我們的工作進(jìn)展。我們應(yīng)始終抱著謙虛謹(jǐn)慎的學(xué)習(xí)態(tài)度去對(duì)待我們的工作,積極和周圍的人溝通,努力把工作做到最好。

  對(duì)于一個(gè)身職場(chǎng)的員工來(lái)說(shuō),要想在自己所從事的工作上做出一番成績(jī),并能獲得很好的發(fā)展機(jī)遇和空間,我們就要端正對(duì)待工作的態(tài)度,認(rèn)識(shí)到自己現(xiàn)在所從事的工作的意義所在,并且?guī)е活w感恩的心。

  作為公司的一員,我認(rèn)為我現(xiàn)在必須要端正自己的工作態(tài)度,積極主動(dòng)地作好自己的工作,把自己的本職工作做細(xì)、做實(shí),多多注重細(xì)節(jié),努力融入到我們齊全的大家庭中。

  一天工作的心得體會(huì) 2

  今天是進(jìn)新公司的第一天,陸續(xù)簽訂完勞動(dòng)合同、保密協(xié)議和其它入職手續(xù)后,一位公司合伙人準(zhǔn)備了解我個(gè)人基本情況。在交談中,這是一個(gè)千萬(wàn)級(jí)的項(xiàng)目,需要有對(duì)品牌運(yùn)營(yíng)和公司內(nèi)部治理有一定工作經(jīng)驗(yàn)的人。經(jīng)過(guò)短短10分鐘的交談,感覺溝通的不是很順利,最后的`結(jié)果頁(yè)可想而知了?偨Y(jié)我這次溝通,有幾點(diǎn)體會(huì)。

  第一,與上級(jí)溝通應(yīng)該保持足夠的自信,不應(yīng)該受到經(jīng)驗(yàn)不足或者是對(duì)公司目前工作不熟悉的束縛。如果你有相當(dāng)?shù)臏贤ń?jīng)驗(yàn),就會(huì)發(fā)現(xiàn),在越是把握不大的環(huán)境下,個(gè)人的自信心是你談判的唯一籌碼。

  第二,不要搶話,當(dāng)領(lǐng)帶讓你介紹個(gè)人基本情況時(shí),你可以盡量表達(dá)你自己,同時(shí)要注意語(yǔ)言的邏輯性。當(dāng)你講完話,領(lǐng)導(dǎo)在發(fā)表他的觀點(diǎn)時(shí),最好不好插嘴,但是可以適時(shí)的點(diǎn)頭和做一些面部表情,以示自己在用心的聽,并且可以很好地明白領(lǐng)導(dǎo)的意思。

  第三,動(dòng)作應(yīng)該得體,作為一名新入職的員工,當(dāng)面對(duì)一位社會(huì)閱歷豐富的時(shí),你的實(shí)力和個(gè)人素質(zhì),在你說(shuō)話的那一瞬間都已經(jīng)充分暴露給你領(lǐng)導(dǎo)了。這時(shí),你可以做的就是,還原真相,把真實(shí)的你用簡(jiǎn)單的語(yǔ)言描述清楚,不要吹噓,也不要過(guò)于自卑。行為舉止要盡量表現(xiàn)的得體、大方,不要拘束,因?yàn)檫@樣你會(huì)給人一種緊張、不穩(wěn)重、沒有經(jīng)驗(yàn)等印象。

  一天工作的心得體會(huì) 3

  真不愧是第一天工作。今天起了個(gè)大早,在路上買了個(gè)大餅啃著,就駕著我的那輛酷酷的黑色的自行車奔馳在南通這個(gè)不太平坦的馬路上。經(jīng)過(guò)我們不斷的迂回曲折后,終于來(lái)到了那個(gè)傳說(shuō)中的公司——芬狄詩(shī)家用紡織品有限公司的大門口,真是不容易呀,帶著車子就進(jìn)去了,突然有位阿姨探出頭來(lái),然后一臉戒備加敵視的盯著我們:“你們是干嘛的'?”“我們是來(lái)工作的!蔽覀?nèi)跞醯幕卮鹆艘痪,還沒等我們說(shuō)完,她就不耐煩的說(shuō):“你們走錯(cuò)了,這不是”。然后,我們趕緊退了出來(lái),不然,我怕他會(huì)追出來(lái)打我們。然后,我們才慢慢的又去找了另一家。

  找啊找,找啊找。終于找到了一個(gè)有牌子的像廠房一樣的房子,那個(gè)牌子上面寫著:芬狄詩(shī)家用紡織品有限公司。哎呀,媽呀,謝天謝地呀!終于找到了。是自動(dòng)伸縮的那種門,感覺還不錯(cuò),不過(guò),為什么連個(gè)人影也沒有呢可謂是方圓百里無(wú)人煙那?彀它c(diǎn)了呀,一個(gè)人也沒有啊,我們趕緊給那個(gè)經(jīng)理打電話,連著打了兩個(gè),都沒有人接。估計(jì)那經(jīng)理還沒睡醒呢,真不好意思,打擾人家清夢(mèng)了,罪過(guò)罪過(guò)呀!不過(guò),我們更著急了。這都八點(diǎn)多了,為什么一個(gè)人都沒有呢?不得已給小倪老師打電話了,沒想到小倪也在睡覺呢,然我們找小琪老師,小琪老師說(shuō),你們?cè)谀窃俚葧?huì)。徹底無(wú)語(yǔ)了。等啊等啊,八點(diǎn)半時(shí),有個(gè)人騎摩托車來(lái)了,說(shuō):“今天放假,不上班,我是來(lái)拿電瓶車充電器的”。

  一天工作的心得體會(huì) 4

  踏入現(xiàn)場(chǎng)的那一刻,面對(duì)著一切,唯一的感慨就是失望,或許是來(lái)自面對(duì)現(xiàn)實(shí)的無(wú)奈,來(lái)這里并非我所愿意的,只是迫于一種無(wú)奈,踏入這里那刻起我就不喜歡這里,不是嫌棄這里的環(huán)境,只是這不是我心目中工作的場(chǎng)所,看著大家忙碌為生活打拼,而又看了看自己,已是開始嘲笑自己,嘲笑自己的無(wú)能,不敢面對(duì)現(xiàn)實(shí),在辦證跟領(lǐng)衣服的過(guò)程中我一直再問(wèn)我來(lái)這里做什么?不知道……,中心的自己只告訴我:小伙子面對(duì)現(xiàn)實(shí)吧!從這一刻開始你要在這里打拼,為你自己的生活打拼。

  當(dāng)自己靜下心來(lái),總是在想是自己對(duì)理想太憧憬還是現(xiàn)實(shí)太殘酷?這里的`工作環(huán)境真的很差,也很偏僻,工作也挺累的,有人說(shuō)你要是能在這里工作,對(duì)于你來(lái)說(shuō)是一個(gè)優(yōu)勢(shì),因?yàn)榇蠹叶疾幌雭?lái)這里工作,或許吧!我想找一個(gè)很自己專業(yè)有關(guān)的工作來(lái)做,三年的努力不想就這樣荒廢,并不是我吃不了苦,三年我擔(dān)任很都職位同時(shí)也兼職,再苦再累我也沒有怨言,因?yàn)檫@是我自己愿意,自己選擇的。我最不喜歡別人強(qiáng)迫我做什么。我自己會(huì)自覺去遵守。

  或許我們經(jīng)常會(huì)抱怨生活,我也一樣,抱怨上天為何要這樣對(duì)我,抱怨為什么他非要讓我們來(lái)這里?我有自己的工作啊!也是自己喜歡的!還非要我來(lái)這里,哎!不過(guò)自己也明白自己別無(wú)選擇,沒有必要再做無(wú)謂的掙扎,面對(duì)現(xiàn)實(shí)抱怨也無(wú)計(jì)一起,抱怨能給你帶來(lái)什么?什么也不能,所以自己坦然選擇接受,坦然的去面對(duì)。

  雖然我不喜歡這里,也不會(huì)愛上這里的工作,因?yàn)檫@些不是我喜歡的,但是我會(huì)做好自己手頭上的每一件事,這是一種心態(tài)問(wèn)題,也是對(duì)工作的態(tài)度。

  一天工作的心得體會(huì) 5

  下班后從華隆超市買東西出來(lái),出了院的張伯走了過(guò)來(lái)打招呼,“麥護(hù)士,下班了?”有點(diǎn)意外,雖然當(dāng)時(shí)只是淺淺笑著回應(yīng),心里面卻是近段時(shí)間從未有過(guò)的滿足,那種暖暖的很厚實(shí)的感覺。我想,我還是喜歡這份護(hù)理工作的,雖然工資不是很高,雖然偶爾也會(huì)為了一些瑣碎的事情煩心,但畢竟自己是喜歡的,喜歡那種被人需要的感覺。仔細(xì)想想,其實(shí)大多數(shù)病人還是挺好的,他們會(huì)理解你,明白你是為他們著想,明白你也不易,他們不停的對(duì)你說(shuō)謝謝,讓你感到心里暖暖的,滿滿的,從未有過(guò)的很踏實(shí)的感覺。

  實(shí)習(xí)的時(shí)候,每次回家經(jīng)過(guò)小區(qū)的小路上,碰到同在醫(yī)院上班的嬸娘,她都會(huì)囑咐我說(shuō),每個(gè)病人都不容易,忍受疾病的痛苦不說(shuō),還要承擔(dān)大筆的醫(yī)藥費(fèi),他們是病人,躺在病床上這么長(zhǎng)時(shí)間,換作誰(shuí)都會(huì)有情緒的時(shí)候,可以說(shuō)是身心憔悴,所以一定要對(duì)他們好,關(guān)心他們,只有你對(duì)他們關(guān)心負(fù)責(zé),他們才會(huì)信任你,尊重你。我知道嬸娘為什么總是這樣和我說(shuō),因?yàn)樽o(hù)士是一份需要耐心和愛心的工作。想想這些話,也逐漸讓自己變得耐心起來(lái)。

  有時(shí)在科室呆久了,也就逐漸知道哪些是老病號(hào),以前不喜歡人說(shuō)我是新來(lái)的,感覺語(yǔ)氣中透著一種輕蔑,但想想誰(shuí)又不是從新人過(guò)來(lái)的呢,現(xiàn)在,已經(jīng)無(wú)所謂了,真的無(wú)所謂了,因?yàn)槲以诤醯氖悄懿荒鼙M自己的'努力幫助到病人,而不是為了病人或者家屬的幾句話而沮喪,影響工作情緒,病人/家屬說(shuō)什么不重要,重要的是我應(yīng)該用我的行動(dòng)去向他們證明,我可以的,我會(huì)做的很好,為此,我一直在努力。

  現(xiàn)在工作了,很顯然已經(jīng)沒有像當(dāng)初實(shí)習(xí)的時(shí)候那樣順風(fēng)順?biāo),我相信在以后的工作上我還會(huì)遇見更多的問(wèn)題,但我不排斥,因?yàn)槲以诔砷L(zhǎng),我應(yīng)該從這些問(wèn)題中學(xué)會(huì)更多,盡自己最大的努力去做好自己該做的事情,就是對(duì)病人的負(fù)責(zé)。路,一直都在…

  一天工作的心得體會(huì) 6

  《文明美德伴我成長(zhǎng)》給了我很多的啟迪和力量,他讓我懂得了一句話“父母者,人之本也”。

  這本書共15課,我最喜歡第9課,因?yàn)樗鼘懥诵『⒆訉?duì)長(zhǎng)輩的尊重,看了這本書,我深深地體會(huì)到老舍先生的母親,為老舍先生操了不少心。

  他開始這樣寫過(guò)他的母親,“媽媽整天給人家洗衣服,有時(shí)候月牙兒已經(jīng)上來(lái),媽媽還哼哧哼哧地洗那些臭襪子,硬牛皮似的衣服,媽媽洗完這些牛皮衣,就吃不下

  飯了!钡撬詈蟛琶靼讒寢尩目嘀裕磺卸际菫榱怂某砷L(zhǎng)。

  我們是從呱呱叫的`嬰兒長(zhǎng)大的,在我們成長(zhǎng)的過(guò)程中,不知爸爸媽媽為我們操了多少心。要是沒有爸爸媽媽辛勤不哺育,我們就不會(huì)有今天這樣的快樂(lè)。所以,我們?cè)谏钸^(guò)程中要學(xué)會(huì)感恩,是他們給了我生命,給了我幸福,我一定要努力學(xué)習(xí),讓我的小手變成了大手來(lái)回報(bào)他們,孝敬他們。

  一天工作的心得體會(huì) 7

  笑是無(wú)言的禮貌,一個(gè)微笑使你贏得整個(gè)世界。 世界上最珍貴的禮物是什么?是微笑;世界上最美麗的東西是什么?是微笑;世界上最動(dòng)人的表情是什么?是微笑。這一切都是微笑,微笑把世界變得如此絢麗,微笑給了人勇氣,給了人信心。

  微笑是一種美德,是一種態(tài)度,跟貧富、地位、處境沒有必然的聯(lián)系。一位富翁可能整天憂心忡忡,而一個(gè)窮人可能心情舒暢;一位殘疾人可能坦然樂(lè)觀,而一位四肢健全的人可能郁郁寡歡;一位處境順利的人可能愁眉不展,而一位身處逆境的人可能會(huì)面帶笑容……

  每當(dāng)我考試考差了,生活中遇到挫折了,我父母會(huì)用一種表情面對(duì)我,那就是——微笑。他們這種表情使我心里頓時(shí)涌起一股暖流,讓我更有信心地走下去。

  只有心里有陽(yáng)光的人,才能感受到現(xiàn)實(shí)的陽(yáng)光,如果連自己都苦著臉,那生活如何美好?生活始終是一面鏡子,照到的是我們的影像,當(dāng)我們哭泣時(shí),生活也在哭泣,當(dāng)我們微笑時(shí),生活也在微笑。

  微笑是朋友間最好的語(yǔ)言。一個(gè)自然流露的微笑,勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)。無(wú)論是初次謀面也好,還是相識(shí)已久也好,微笑能拉近人與人之間的距離,令彼此之間倍感溫暖。

  微笑是一種修養(yǎng),并且是一種很重要的修養(yǎng)。微笑是實(shí)質(zhì)的親切,是鼓勵(lì),是溫馨。真正懂得微笑的人,總是容易比別人有更多的機(jī)會(huì),總是容易取得成功。

  微笑是令彼此愉快的.助推器,是直通人心的世界語(yǔ)。是人際交往的潤(rùn)滑劑,是燦爛生活的添加劑。微笑使人的天性它比電便宜,卻比燈更加燦爛,不僅照亮自己,更能溫暖他人。微笑是最奇妙的禮物,得到它的人會(huì)更加富足,給予它的人不會(huì)因此變得貧窮。微笑有著無(wú)窮的魅力,雖然只是短短一瞬,卻留下永恒的回憶。

  我將來(lái)不管遇到多少挫折,我都記住那一個(gè)表情——微笑。去追求我的美好人生。

  一天工作的心得體會(huì) 8

  老師們、同學(xué)們:

  大家好!我是四(6)班的鎮(zhèn)璐瑤,今天我演講的題目是《平安每一天》。 同學(xué)們,你們是否用過(guò)“平安、健康、幸福”這些詞語(yǔ)對(duì)親人、朋友表達(dá)過(guò)良好的祝愿?我想大家的回答一定是肯定的。因?yàn)槿俗顚氋F的東西是生命,而生命屬于我們只有一次,因此我們每一個(gè)人都希望平平安安安度過(guò)每一天。

  但是同學(xué)們,你們知道嗎?我國(guó)每年大約有1.6萬(wàn)名中小學(xué)生非正常死亡,中小學(xué)生因安全事故、食物中毒、溺水、自殺等死亡的,平均每天有40多人,也就是說(shuō)每天差不多有一個(gè)班的學(xué)生在“消失”,安全事故已經(jīng)成為14歲以下少年兒童的第一死因。

  而導(dǎo)致悲劇發(fā)生的一個(gè)重要原因,就是青少年缺乏安全防范知識(shí),自我保護(hù)能力差,因此少年兒童學(xué)習(xí)安全自護(hù)知識(shí),提高自我保護(hù)能力是非常必要的。專家指出,通過(guò)教育和預(yù)防,80%的意外傷害事故是可以避免的。像汶川地震雖然奪去了許多學(xué)生的生命,但是仍然有不少學(xué)生在學(xué)校有序的組織下安全撤離,保全了生命。由此可見,掌握一些自救自護(hù)的知識(shí)就相當(dāng)于為自己提供更多的安全庇護(hù)。

  生命是可貴的,關(guān)注安全就是關(guān)注生命,關(guān)注安全就是關(guān)注我們自己!我們學(xué)校向來(lái)重視安全教育。在安全教育班會(huì)課上我們知道了不吃腐敗變質(zhì)的食物,上下樓梯不沖撞推擠,不私自下河游泳。消防、防震演習(xí)活動(dòng)中我們學(xué)會(huì)了在火災(zāi)和地震來(lái)臨時(shí),怎么緊急避險(xiǎn)逃生?

  同學(xué)們,災(zāi)難的釀成,往往是因?yàn)槲覀兊粢暂p心,麻痹大意。所以在這里我想提醒大家,一定要時(shí)時(shí)刻刻樹立“安全第一”的意識(shí),學(xué)習(xí)、掌握必要的安全知識(shí),了解一些在緊急狀態(tài)下的'自救自護(hù)方法,那么當(dāng)我們面對(duì)危險(xiǎn)時(shí),就會(huì)多一份從容果斷,多一份機(jī)智勇敢。

  “快快樂(lè)樂(lè)上學(xué),平平安安安回家”,這是我們每天上學(xué)途中都會(huì)看到的一句話,這看似尋常的一句話,寄托的是無(wú)數(shù)家庭的牽掛。同學(xué)們,如果你愛自己的父母,就讓我們把平安當(dāng)作是對(duì)他們最好的報(bào)答吧!

  我的演講完畢,謝謝大家!

  一天工作的心得體會(huì) 9

  醫(yī)院崗前培訓(xùn)結(jié)束后,大家都被分到各自的科室。我們幾位由科護(hù)士長(zhǎng)帶到了醫(yī)學(xué)心理科。首先科護(hù)士長(zhǎng)給我們介紹了科主任、病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)和負(fù)責(zé)醫(yī)生,然后讓我們一一作了自我介紹,并讓我們寫下了目前的居住地和聯(lián)系方式,包括父母的聯(lián)系電話,這使我們有了一種安全感,感到了關(guān)心和依靠。最后科護(hù)士長(zhǎng)要求我們每個(gè)人講一句自己對(duì)護(hù)士職業(yè)的理解和工作理念,她聽后很高興的說(shuō),你們對(duì)自己的職業(yè)要求比較實(shí)在,沒有好高騖遠(yuǎn),希望你們今后在工作中腳踏實(shí)地,一步一個(gè)腳印,做一個(gè)有良心有愛心的護(hù)士。另外她還從紀(jì)律、團(tuán)結(jié)、服務(wù)等方面對(duì)我們提出了簡(jiǎn)要的要求,并告訴我們:今后病區(qū)就是你們的家,工作生活上有什么困難都可以找護(hù)士長(zhǎng)。 跟著護(hù)士長(zhǎng)來(lái)到病房,這里的病房和我以前接觸過(guò)的很不一樣,奇怪,病人都不穿病員服?護(hù)士長(zhǎng)看出了我的疑惑,解釋道:因?yàn)樾睦砜频牟∪耸切睦砑膊。麄兇┝瞬T服,可能會(huì)增強(qiáng)他們的病人角色暗示心理。我才恍然大悟。護(hù)士長(zhǎng)帶著我轉(zhuǎn)了病區(qū)一圈,讓我了解了病區(qū)的環(huán)境、病區(qū)的規(guī)章制度和收治病人的特色。期間護(hù)士長(zhǎng)還向我介紹了病區(qū)的其他當(dāng)班護(hù)士,護(hù)士們都很友好,現(xiàn)在都是我的老師和同事。最后護(hù)士長(zhǎng)把我領(lǐng)到了一對(duì)一的帶教老師面前,就這樣我們開始了新的工作生活。

  跟著帶教老師在病房巡視,想到以后就是正式工作的護(hù)士了,真有些激動(dòng)?墒沁@也意味著要接受更多的挑戰(zhàn),對(duì)自己要有更高的要求了,可是當(dāng)時(shí)連環(huán)境還沒熟悉,心理不免有些著急;想到一個(gè)人上班后許多想不到的情況也許就會(huì)在自己班上發(fā)生,心理又有幾分擔(dān)憂,我該怎么做呢,現(xiàn)在的我又能做些什么呢?激動(dòng)過(guò)后我又陷入了苦惱。我的帶教老師很負(fù)責(zé),性格直爽卻很細(xì)心,她貌似看出來(lái)我的`擔(dān)憂,拍拍我的肩膀,輕輕地說(shuō)“我們這個(gè)星期的主要任務(wù)是熟悉病房,遇到什么不懂的不會(huì)的就來(lái)問(wèn)我,我看到什么需要教給你的也會(huì)告訴你,所以沒關(guān)系,一步步的來(lái),沒問(wèn)題的。”我看著老師微笑的面容,心里踏實(shí)了好多,頓時(shí)也輕松了許多。嗯!一步步慢慢來(lái),相信自己會(huì)成為一名好護(hù)士的。

  一天工作的心得體會(huì) 10

  1,姿態(tài)要低。

  蹲著不是因?yàn)楸百v,而是為了看清楚每個(gè)人站立在這個(gè)世界的根基是什么。

  舉個(gè)栗子:大公司工作,進(jìn)來(lái)的不管是校招的還是社招的都是牛人,A君B君都是校招新人,A君每天樂(lè)呵呵,態(tài)度好,臉上大寫的“新人”兩個(gè)字,從問(wèn)問(wèn)題開始,四處求教;B君,也是學(xué)校精英,年輕氣盛,世界都是自己的,業(yè)務(wù)不管熟不熟,先來(lái)一番暢享與批評(píng),膝下黃金的保值功能用的很好;同樣的兩個(gè)認(rèn),A君不到一年晉升了,B君準(zhǔn)備離職。AB兩君都沒錯(cuò),只是在無(wú)法洞悉的環(huán)境下尋求改變,需要先了解這個(gè)環(huán)境的情況。

  2,學(xué)會(huì)沉淀

  大多數(shù)人的第一份工作都是從一線的基礎(chǔ)工作做起,繁瑣,底層,然而一年之后,有些人開始散發(fā)光芒,有些人卻越來(lái)越暗淡。

  學(xué)會(huì)觀察。有了好的姿態(tài),還需要時(shí)刻積累的心思,每次參與會(huì)議,建議都關(guān)注每個(gè)業(yè)務(wù)方的訴求,它們的訴求就是你可以和他們談判的砝碼,商業(yè)的本質(zhì)就是利益的交換而已;

  學(xué)會(huì)總結(jié)。瑣碎的工作當(dāng)中,要總結(jié)出自己的一套方法,適合自己的才是效率最高的,解決了工作效率的問(wèn)題,你才能做更多的事情,哪怕的流水線的活兒,也能出勞模。

  學(xué)會(huì)溝通。自己理解的對(duì)不對(duì),需要靠實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn),但是工作中不是每個(gè)想法都有機(jī)會(huì)被實(shí)踐所檢驗(yàn),這個(gè)時(shí)候就需要溝通,需要利用別人的經(jīng)驗(yàn)來(lái)幫你判斷你自己的思考,這點(diǎn)可以幫你事半功倍的提升自己的能力

  3,勿忘初心。

  我相信每個(gè)人對(duì)第一份工作都是充滿期望的,從學(xué)校走到社會(huì),每個(gè)人都對(duì)自己有著各種期許,千萬(wàn)不要讓工作的繁雜與瑣碎磨滅自己對(duì)于未來(lái)的希望,累的時(shí)候,抬頭看看天,想想自己最初的'期望,別跑的太快,丟了自己。記住,你不僅僅是一個(gè)熟練的螺絲釘。

  4,要建立良好的生活習(xí)慣

  工作只是人生的一個(gè)部分,生活才是最終的歸宿。

  再來(lái)個(gè)栗子:同批校招的同學(xué),滿腔熱血,期待著從工作中實(shí)現(xiàn)價(jià)值,畢竟大公司,聽著牛逼,事兒也不能馬虎,天天加班,夜夜加班,朋友問(wèn)起在干嘛,不說(shuō)自己在加班,感覺人生都有遺憾。將近一年過(guò)后才發(fā)現(xiàn),加班到最后,失去了思考的時(shí)間,混亂了生活與工作。對(duì)工作來(lái)說(shuō),缺乏思考,沒有沉淀,跟進(jìn)公司那會(huì)兒相比,除了對(duì)流程和人員的熟悉,沒太大長(zhǎng)進(jìn),頂多算一個(gè)熟練的實(shí)習(xí)生而已;對(duì)生活來(lái)說(shuō),朋友越來(lái)越少,結(jié)束瑣碎的工作回家,腦子也轉(zhuǎn)不同,新鮮事物接觸的也越來(lái)越少,思維的碰撞也幾乎滅絕,上班一年仿佛已經(jīng)工作20年。

  反觀那些在工作之余參加各種公司活動(dòng)的人,會(huì)不斷從各個(gè)老板口中聽到對(duì)他的夸獎(jiǎng),周圍的同時(shí)朋友也滿眼的欣賞與看好。

  工作是生活的一部分,學(xué)會(huì)好好的生活既是學(xué)會(huì)如何成熟的面對(duì)自己對(duì)人生,也是學(xué)會(huì)展現(xiàn)對(duì)自己時(shí)間把控的一種自信。工作第一年,學(xué)會(huì)生活,學(xué)會(huì)變得有趣,學(xué)會(huì)把自己的理解加入工作當(dāng)中,對(duì)當(dāng)下,對(duì)未來(lái),都是一筆財(cái)富。

  最后一句話,與君共勉:感覺最艱難的時(shí)候,也就是成長(zhǎng)最多的時(shí)候。

  一天工作的心得體會(huì) 11

  真不愧是第一天工作。今天起了個(gè)大早,在路上買了個(gè)大餅啃著,就駕著我的那輛酷酷的黑色的自行車奔馳在南通這個(gè)不太平坦的馬路上。經(jīng)過(guò)我們不斷的迂回曲折后,終于來(lái)到了那個(gè)傳說(shuō)中的公司——芬狄詩(shī)家用紡織品有限公司的大門口,真是不容易呀,帶著車子就進(jìn)去了,突然有位阿姨探出頭來(lái),然后一臉戒備加敵視的'盯著我們:“你們是干嘛的?”“我們是來(lái)工作的!蔽覀?nèi)跞醯幕卮鹆艘痪洌沒等我們說(shuō)完,她就不耐煩的說(shuō):“你們走錯(cuò)了,這不是”。然后,我們趕緊退了出來(lái),不然,我怕他會(huì)追出來(lái)打我們。然后,我們才慢慢的又去找了另一家。

  找啊找,找啊找。終于找到了一個(gè)有牌子的像廠房一樣的房子,那個(gè)牌子上面寫著:芬狄詩(shī)家用紡織品有限公司。哎呀,媽呀,謝天謝地呀!終于找到了。是自動(dòng)伸縮的那種門,感覺還不錯(cuò),不過(guò),為什么連個(gè)人影也沒有呢可謂是方圓百里無(wú)人煙那?彀它c(diǎn)了呀,一個(gè)人也沒有啊,我們趕緊給那個(gè)經(jīng)理打電話,連著打了兩個(gè),都沒有人接。估計(jì)那經(jīng)理還沒睡醒呢,真不好意思,打擾人家清夢(mèng)了,罪過(guò)罪過(guò)呀!不過(guò),我們更著急了。這都八點(diǎn)多了,為什么一個(gè)人都沒有呢?不得已給小倪老師打電話了,沒想到小倪也在睡覺呢,然我們找小琪老師,小琪老師說(shuō),你們?cè)谀窃俚葧?huì)。徹底無(wú)語(yǔ)了。等啊等啊,八點(diǎn)半時(shí),有個(gè)人騎摩托車來(lái)了,說(shuō):“今天放假,不上班,我是來(lái)拿電瓶車充電器的”。

  一天工作的心得體會(huì) 12

  所有的成長(zhǎng)都仰賴行動(dòng)。沒有什么身體上或心智上的發(fā)展是不需努力的,而努力便意味著工作。工作不是災(zāi)禍,它是智慧的特權(quán),通往成就及文明的唯一方法! 卡爾文·庫(kù)立基

  愛迪生也說(shuō):“天才是1%的靈感+99%的汗水”。任何人都不是隨隨便便就成功的。

  一個(gè)人想要成功,單純靠一天8小時(shí)的工作是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。世界首富比爾·蓋茨每周的工作都在60小時(shí)以上,如果你認(rèn)為自己沒有他聰明,那更該努力,從今天開始請(qǐng)努力工作吧。

  努力工作往往意味著有更多的機(jī)會(huì)勝任更好的工作。工作不僅是為養(yǎng)家糊口,一個(gè)工作目的狹隘的人,工作態(tài)度一定不會(huì)積極,工作成績(jī)也不會(huì)出眾,一輩子只能在一個(gè)崗位上工作,往往看不清自己未來(lái)的方向。還記得那個(gè)最熟悉不過(guò)的例子嗎:有三個(gè)建筑工人同時(shí)在工作,一位社會(huì)調(diào)查家問(wèn)第一個(gè)工人在干什么,回答是砌墻,第二個(gè)工人說(shuō)是養(yǎng)活老婆孩子,最后一個(gè)工人認(rèn)為在建造世界最美麗的房子。后來(lái),最后那位工人成為了建筑師。

  把薪水作為工作唯一目的的人,一輩子只能得到那份薪水,不會(huì)有更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展,就好像——你如果只為吃飯而活著,你就只能維持吃飯的生活。

  多勞多得,少勞少得,不勞者無(wú)獲。那些不努力工作,當(dāng)一天和尚撞一天鐘的人,固然對(duì)集體是一種損害,但是長(zhǎng)此以往,最終損害的是自己,使自己的生命枯萎,將自己的希望斷送,并因此而埋沒了自己的`才能,淹沒了生命應(yīng)該有的那種創(chuàng)造力。

  羅丹說(shuō)過(guò):“工作就是人生的價(jià)值、人生的歡樂(lè),也是幸福之所在!闭(qǐng)將努力工作視為一種積極的學(xué)習(xí)過(guò)程吧,每一天的努力工作都會(huì)包含著許多你個(gè)人成長(zhǎng)的機(jī)會(huì),努力工作得到的不僅僅是領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可,也不僅僅是糊口的薪水,還有寶貴的經(jīng)驗(yàn),良好的鍛煉,技能的提高,自我認(rèn)識(shí)的加深,人生價(jià)值的實(shí)現(xiàn)等很多很多東西。

  一天工作的心得體會(huì) 13

  如果時(shí)間倒退,我會(huì)用我所有的生命去愛你,珍惜每一個(gè)與你在一起的時(shí)光,每一天、每一分、每一秒。

  基范手里捧著希澈最愛的蘭花,帶著新婚的妻子,輕輕的放在希澈的墳前。走之前,基范在希澈的墳前輕輕說(shuō)了一句話,然后,嘴角微微上揚(yáng)。

  七年前

  基范和哥哥希澈相依為命,住在城市的角落,一個(gè)塵埃似的房子里。

  為了生活,希澈每日奔走于城市的大街小巷,在顛沛流離的城市里學(xué)會(huì)了一些生活的皮毛,弟弟基范是他生命的一切,或許他也沒想過(guò),沒有了基范的自己會(huì)為了什么而活;逗芏,他知道哥哥為了自己用盡了心血,他不想成為哥哥的負(fù)擔(dān),他深知,它不像別人家的孩子,他沒有撒嬌的權(quán)利,他只有學(xué)會(huì)堅(jiān)強(qiáng)。

  這天,哥哥回得早,他輕輕的走近還在書桌上苦讀的基范,他看著讓人憐愛的弟弟,不住會(huì)心笑了,這是世界上最美好的笑容;遁p輕抬頭,為哥哥拭去額角的汗水,露出蒼白的笑容,純凈得讓人心疼。希澈對(duì)弟弟說(shuō):“快點(diǎn)休息吧,別累壞了!被豆郧傻狞c(diǎn)頭。待到第二天基范起床時(shí),哥哥早已出門了,基范知道,自己得的病,不僅治愈率小,而且還需要昂貴的醫(yī)藥費(fèi),由于病毒的擴(kuò)散,耳朵已經(jīng)

  聽的不怎么真切了,但是,他并不想告訴他的哥哥,他不想看到哥哥為了自己這么累的活下去,自己是哥哥的包袱。為了自己,哥哥不為自己的未來(lái)著想,他曾經(jīng)是一個(gè)多么有出息的人,因?yàn)橐粓?chǎng)車禍,一切都變了,像大樹一樣罩著兄弟倆的父母死了,自己也落下了一個(gè)致命的病根,有時(shí)他認(rèn)為如果那時(shí)自己死了該有多好,但是為了哥哥,他不會(huì)放棄自己。

  兄弟兩人難得一起吃晚飯,氣氛有些詭異,基范首先打破了局面,他問(wèn)哥哥:“哥,不要再那么努力的工作了,一切都是天定的,就讓一切都聽天由命吧,或許這樣,大家都會(huì)更快樂(lè)呢?”希澈拿著筷子的手明顯有些顫抖,他看著眼前的人,有種說(shuō)不出的傷感:“不要這么說(shuō),好嗎?一切都還是有希望的!被堵冻隽伺c以往完全不同的嚴(yán)肅樣子,一字一頓的說(shuō):“哥,我是認(rèn)真的!毕3旱碾p眼已經(jīng)泛紅,帶著哭腔對(duì)基范輕輕的斥喝“你這是怎么了,這么一路都挺過(guò)來(lái)了,我們準(zhǔn)備都要成功了不是嗎?”基范幾乎是用全身的力氣吼了出來(lái):“不,不是。哥,不要再騙我了,我們還差很遠(yuǎn),不是嗎?我只比你小三歲,我有能力照顧自己,我不要你這樣子為我,不要——”基范摔門而出,希澈的心崩潰了,他坐倒在地,淚水溢出眼眶;鄂咱劦刈咴诮稚希昧Φ母嬖V自己,這么做是對(duì)的;肚宄挠浀,他偷偷的跟著哥哥,看見哥哥早早起床送報(bào)紙,之后去工地搬磚頭,傍晚又去送牛奶,吃五角錢一個(gè)的大饅頭,晚上又拿著報(bào)紙到處找一份夜間工作,他看見哥哥扯著一家酒吧經(jīng)理的褲子,跪在地上,最后還是被無(wú)情的扔了出來(lái),自己的眼淚抑制不住地流了出來(lái),與此同時(shí),

  他也做出了一個(gè)決定:放棄吧!

  基范繼續(xù)走在大街上,他不知道自己已經(jīng)這樣走了多少個(gè)小時(shí)。另一邊,希澈在街上瘋狂的找著希澈,他想不出希澈會(huì)做出怎樣的事,他知道,自己的生命不可以沒有基范。

  基范的意識(shí)已經(jīng)陷入了恍惚,甚至沒有看到自己對(duì)面亮著紅燈,依然走下去。希澈走到一條街,看見一個(gè)熟悉的身影在前方走著,是基范,一顆懸著的心終于放下了。

  “嘀——,嘀——”一聲喇叭打破了所有的寂靜,基范的耳朵在這時(shí)選擇了暫時(shí)失聰,他眼看著逐漸靠近的汽車,不知為什么,突然有一種全部都釋懷了的心情,他也意識(shí)到了,這是他人生的第二次車禍,只是這次車禍?zhǔn)莵?lái)解救他的,或許,上天注定,自己一定得死。后來(lái),基范只是模糊的記得,一股壓力從自己的后面撲下來(lái),把自己推開了好遠(yuǎn),后來(lái)不知因?yàn)樽驳搅耸裁醋约壕突杷^(guò)去了,只是印象中那個(gè)人有著和希澈同樣的紅色頭發(fā),血泊和那頭紅發(fā)糾纏在一起,美得妖嬈,詭異,釋懷,解放。

  七年后

  那年,希澈用最后一口氣說(shuō)了一句:“把我的耳朵給他”,手指著不遠(yuǎn)處的黑發(fā)少年。如今,基范帶著希澈的耳朵傾聽著全世界的聲音,或許,這才是最好的結(jié)局;队米约旱'努力,獲得了許多成功,他也在同時(shí)在實(shí)現(xiàn)哥哥環(huán)游世界,聽世界上最動(dòng)聽的聲音的愿望。

  基范有時(shí)也在想:如果時(shí)間倒退,我會(huì)珍惜與你在一起的每一天,

  用我所有的生命去愛你——希澈,每一天、每一分、每一秒。

  或許只有那個(gè)墓碑聽見了基范的那番話:“哥,我永遠(yuǎn)愛你。但是,現(xiàn)在,我會(huì)帶著你的愛用我生命的每一天去愛我身邊的這個(gè)人,我的妻子,或許將來(lái),還會(huì)有我們的孩子。我會(huì)用你賦予給我的新的生命,新的耳朵,重新搏動(dòng)的心愛我身邊的每一個(gè)人,用我所有的生命時(shí)間給別人愛,就如同你對(duì)我的愛一樣愛著這個(gè)世界,愛著你,愛著我所愛的人,珍惜與身邊的人相處的所有時(shí)光!

  夕陽(yáng)下,當(dāng)初那個(gè)單純的黑發(fā)少年已經(jīng)褪去了生澀,帶著一股男人的成熟。

  或許正如故事中基范所說(shuō)的,愛著身邊的人,用自己的生命去愛,珍惜與身邊人在一起的每一天、每一分、每一秒,是世界上最難能可貴的感情吧,F(xiàn)在在你身邊的人,或許不會(huì)一輩子都在你的身邊,你們有可能會(huì)分別,會(huì)生死相隔,而就是因?yàn)槿绱耍c身邊的人相處的每一天的時(shí)光都是多么的可貴,你并不知道明天你們是否還會(huì)在一起,所以,珍惜每一個(gè)與身邊的人相處的時(shí)光,用所有能傾注的生命去愛著你身邊的人,珍惜每一天,站在時(shí)間的前頭,用最少的時(shí)間釋放出最大的愛,又何嘗不是一種對(duì)“愛”的最大詮釋,對(duì)“珍惜每一天”的最佳做法呢?

  珍惜每一天,用生命的每一天去愛。

  一天工作的心得體會(huì) 14

  下班后從華隆超市買東西出來(lái),出了院的張伯走了過(guò)來(lái)打招呼,“麥護(hù)士,下班了?”有點(diǎn)意外,雖然當(dāng)時(shí)只是淺淺笑著回應(yīng),心里面卻是近段時(shí)間從未有過(guò)的滿足,那種暖暖的很厚實(shí)的感覺。我想,我還是喜歡這份護(hù)理工作的,雖然工資不是很高,雖然偶爾也會(huì)為了一些瑣碎的事情煩心,但畢竟自己是喜歡的,喜歡那種被人需要的感覺。仔細(xì)想想,其實(shí)大多數(shù)病人還是挺好的,他們會(huì)理解你,明白你是為他們著想,明白你也不易,他們不停的對(duì)你說(shuō)謝謝,讓你感到心里暖暖的,滿滿的,從未有過(guò)的很踏實(shí)的感覺。

  實(shí)習(xí)的時(shí)候,每次回家經(jīng)過(guò)小區(qū)的小路上,碰到同在醫(yī)院上班的'嬸娘,她都會(huì)囑咐我說(shuō),每個(gè)病人都不容易,忍受疾病的痛苦不說(shuō),還要承擔(dān)大筆的醫(yī)藥費(fèi),他們是病人,躺在病床上這么長(zhǎng)時(shí)間,換作誰(shuí)都會(huì)有情緒的時(shí)候,可以說(shuō)是身心憔悴,所以一定要對(duì)他們好,關(guān)心他們,只有你對(duì)他們關(guān)心負(fù)責(zé),他們才會(huì)信任你,尊重你。我知道嬸娘為什么總是這樣和我說(shuō),因?yàn)樽o(hù)士是一份需要耐心和愛心的工作。想想這些話,也逐漸讓自己變得耐心起來(lái)。

  有時(shí)在科室呆久了,也就逐漸知道哪些是老病號(hào),以前不喜歡人說(shuō)我是新來(lái)的,感覺語(yǔ)氣中透著一種輕蔑,但想想誰(shuí)又不是從新人過(guò)來(lái)的呢,現(xiàn)在,已經(jīng)無(wú)所謂了,真的無(wú)所謂了,因?yàn)槲以诤醯氖悄懿荒鼙M自己的努力幫助到病人,而不是為了病人或者家屬的幾句話而沮喪,影響工作情緒,病人/家屬說(shuō)什么不重要,重要的是我應(yīng)該用我的行動(dòng)去向他們證明,我可以的,我會(huì)做的很好,為此,我一直在努力。

  現(xiàn)在工作了,很顯然已經(jīng)沒有像當(dāng)初實(shí)習(xí)的時(shí)候那樣順風(fēng)順?biāo),我相信在以后的工作上我還會(huì)遇見更多的問(wèn)題,但我不排斥,因?yàn)槲以诔砷L(zhǎng),我應(yīng)該從這些問(wèn)題中學(xué)會(huì)更多,盡自己最大的努力去做好自己該做的事情,就是對(duì)病人的負(fù)責(zé)。路,一直都在…

  一天工作的心得體會(huì) 15

  20xx年是中國(guó)經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)的一年,我們?cè)谥袊?guó)移動(dòng)集團(tuán)公司的大方針下,認(rèn)真貫徹集團(tuán)公司和省公司工作會(huì)議精神,在省公司和市分公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下我們結(jié)合本溪移動(dòng)通信實(shí)際,更新服務(wù)理念,深化改革管理制度,鞏固和提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),保持行業(yè)區(qū)域主導(dǎo)地位,加快了本溪移動(dòng)的發(fā)展,提高了大客戶服務(wù)的水平,克服了各種困難和不利因素,業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)收入保持穩(wěn)步增長(zhǎng)的良好發(fā)展態(tài)勢(shì),各項(xiàng)工作取得了可喜的成績(jī)。

  一個(gè)人客戶管理與服務(wù)

  為彰顯vip會(huì)員尊崇倍至、享我所想的尊貴體驗(yàn)。20xx年度我中心本著溝通從心開始的服務(wù)理念,

  我們的每一位服務(wù)人員都從客戶的利益出發(fā),想客戶所想,急客戶所急,為客戶提供各類通信服務(wù)以及慎重停機(jī)、免費(fèi)補(bǔ)卡,免費(fèi)更換stk大容量卡,幫助客戶積分兌獎(jiǎng)等業(yè)務(wù)我們盡心盡力為客戶做到。

  結(jié)合xx移動(dòng)公司的各項(xiàng)工作指標(biāo),本著服務(wù)“以人為本”的宗旨從年初的數(shù)據(jù)分割到年末的客戶滿意度,實(shí)行了針對(duì)大客戶、重要客戶的上門服務(wù)、親情化服務(wù)等差異化服務(wù)。我們要求每一位客戶經(jīng)理耐心解答客戶關(guān)于移動(dòng)通信方面的疑問(wèn)、圓滿解決客戶在使用移動(dòng)電話方面的問(wèn)題、提供形式多樣的信息服務(wù)。客戶經(jīng)理會(huì)定期與客戶聯(lián)絡(luò),同時(shí),客戶也可以通過(guò)電話、短信、上門等方式與客戶經(jīng)理保持聯(lián)系?蛻暨可以向提供服務(wù)的'大客戶經(jīng)理預(yù)約時(shí)間,要求上門服務(wù)。上門服務(wù)內(nèi)容包括:業(yè)務(wù)受理、設(shè)置新業(yè)務(wù)功能、進(jìn)行新業(yè)務(wù)演示、解決投訴問(wèn)題、代收移動(dòng)電話費(fèi)等。

  另外,結(jié)合“服務(wù)與業(yè)務(wù)”的戰(zhàn)略目標(biāo),始終堅(jiān)持“創(chuàng)無(wú)限通信世界做信息社會(huì)棟梁”的企業(yè)使命,不斷增強(qiáng)員工的“危機(jī)感、緊迫感、使命感、責(zé)任感”在全面提高服務(wù)質(zhì)量外,使我們中心在公司的文明建設(shè)上都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。

  二中高端客戶保有率

  在當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,中高端客戶將成為我們通信行業(yè)下一步爭(zhēng)奪的市場(chǎng)目標(biāo)。在中高端客戶市場(chǎng)保有率“戰(zhàn)爭(zhēng)”中,只有不斷深化人性化、親情般的的優(yōu)質(zhì)服務(wù),不斷提高的業(yè)務(wù)技術(shù)的水平才能,被眾多中高端客戶所信賴。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達(dá)的任務(wù)。

  三全球通客戶目標(biāo)市場(chǎng)占有率

  四外呼人員的管理

  外呼人員在我中心完成的指標(biāo)中占有一定的比率。電話營(yíng)銷的目標(biāo)客戶群選取針對(duì)性強(qiáng),以及服務(wù)口徑設(shè)計(jì)妥當(dāng)和全體外呼人員的共同努力,xx年外呼人員在新業(yè)務(wù)的推廣,全面推動(dòng)新業(yè)務(wù)的增量增收中起到了很大的作用。外呼隊(duì)伍人員在做市場(chǎng)調(diào)查。社會(huì)調(diào)查、服務(wù)關(guān)懷、挖掘潛力客戶時(shí),她們的服務(wù)質(zhì)量就代表著我們公司的服務(wù)形象,所以我們培訓(xùn)外呼人員:熟練掌握公司個(gè)指標(biāo)及各項(xiàng)業(yè)務(wù),規(guī)范服務(wù)用語(yǔ),應(yīng)答技巧專業(yè)靈活,團(tuán)隊(duì)之間密切配合協(xié)作。使他們能在第一時(shí)間內(nèi)將信息清楚明確的傳遞給目標(biāo)客戶。

  是直接連接客戶和公司的橋梁,所以對(duì)外呼人員的服務(wù)質(zhì)量直接影響到客戶。

  外呼人員進(jìn)一步培育潛力型和競(jìng)爭(zhēng)型業(yè)務(wù),重點(diǎn)加強(qiáng)潛力,服務(wù)管理、服務(wù)人員管理。

  五投訴處理

  為進(jìn)一步提高客戶滿意度、保持服務(wù)持續(xù),大客戶中心在xx年里以客戶價(jià)值為尺度,從加強(qiáng)投訴管理入手,建立起客戶投訴快速響應(yīng)機(jī)制。

  首先,優(yōu)化投訴處理流程,加強(qiáng)后臺(tái)管理人員對(duì)前臺(tái)客戶經(jīng)理投訴處理的支撐,設(shè)立投訴熱線,建立管理層直接介入處理的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制,縮短投訴處理時(shí)限。其次,嚴(yán)格控制集團(tuán)客戶短信群發(fā)。再次,重要和重復(fù)投訴直接向公司專業(yè)部門或公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)派單,管理人員及時(shí)支撐,處理解決方案。最后,完善客戶跟進(jìn)服務(wù)制度,提高移動(dòng)公司的服務(wù)水平,從而達(dá)到投訴滿意度100%。

  六日常工作

  客戶經(jīng)理是集團(tuán)客戶和個(gè)人大客戶服務(wù)的主要提供者,也是移動(dòng)公司對(duì)外展示員工形象和工作風(fēng)貌的重要載體,客戶經(jīng)理的職業(yè)形象和職業(yè)素質(zhì)一直是公司領(lǐng)導(dǎo)和客戶關(guān)注的焦點(diǎn)。在xx年的日常工作中,我們著重系統(tǒng)培訓(xùn)客戶經(jīng)理的服務(wù)與業(yè)務(wù)雙全面優(yōu)化營(yíng)銷體系,實(shí)現(xiàn)客戶經(jīng)理規(guī);。大力推進(jìn)新業(yè)務(wù)的規(guī)模發(fā)展,加快改進(jìn)服務(wù)的步伐,全面優(yōu)化營(yíng)銷體系,推動(dòng)中心完成全年的營(yíng)銷指標(biāo)。

  20xx年我準(zhǔn)備在工作中協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面創(chuàng)新服務(wù)模式,提高新業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面提升客戶服務(wù),促進(jìn)服務(wù)價(jià)值化。繼續(xù)大力宣貫“正德厚生,臻于至善”的核心價(jià)值。

  一天工作的心得體會(huì) 16

  看完這短短的文章,使我感觸頗多,用心去將一件事做的完美,看似簡(jiǎn)單,恰恰也許是最難做到的。在我們單位里,有從事各種工作的員工,做事的方式也是不同的,有的只說(shuō)不做的,有的只做不說(shuō),有的只看不說(shuō)也不做,等等。但是,只有用心做事的員工,才是企業(yè)真正需要的人才,我們每一位都應(yīng)該做用心有心之人。

  今天每一位領(lǐng)導(dǎo)都希望自己企業(yè)的員工事事用心,上班時(shí)能把工作放在心上,盡心把每一件事做的很好。只有員工工作用心,領(lǐng)導(dǎo)才能松心,放心,寬心;只有在工作中用心,才能提高我們的工作能力和效率,企業(yè)才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì),才能在獲得最大的效益。

  什么才能算是用心做事:用心做事是一種職業(yè)道德,是一種態(tài)度,是一種品質(zhì),是一種負(fù)責(zé)任的體現(xiàn)。用心做事要求員工做一個(gè)誠(chéng)信敬業(yè)的人,只有這樣才能贏得別人的尊重和信賴,才會(huì)把工作當(dāng)作自己的事業(yè);用心做事的員工應(yīng)該擁有一種積極主動(dòng),樂(lè)觀向上,兢兢業(yè)業(yè),踏踏實(shí)實(shí),竭盡全力追求完美的工作態(tài)度。擁有這種態(tài)度,才能用心對(duì)待工作,從而將工作完成得更完美更出色,這是用心將事做好的前提。

  用心做事首先要有強(qiáng)烈的責(zé)任心。責(zé)任心轉(zhuǎn)化到工作中就是工作上的事情我有責(zé)任去管,有義務(wù)去做。一個(gè)有責(zé)任心的員工會(huì)主動(dòng)工作,而不是什么事情都需要領(lǐng)導(dǎo)來(lái)安排;一個(gè)有責(zé)任心的員工出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)不會(huì)找借口,而是主動(dòng)承擔(dān),積極解決。責(zé)任心是我們戰(zhàn)勝工作中諸多困難的強(qiáng)大精神動(dòng)力,它使我們有勇氣排除萬(wàn)難,出色的完成任務(wù)。

  用心做事已成為我們做事的準(zhǔn)則和鞭策我們向前的動(dòng)力。我們所銘記于心中的經(jīng)營(yíng)理念“誠(chéng)信、專業(yè)、效率、和諧”淋漓盡致的體現(xiàn)了用心的重要性。永遠(yuǎn)的合作,源于真誠(chéng)的信任,真誠(chéng)的信任源于一顆真摯的心。誠(chéng)信,是工作中對(duì)客戶,對(duì)同事,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)的誠(chéng)懇;專業(yè),是開展工作的基礎(chǔ),是工作效率的基石,是盡力把工作做到最好的認(rèn)真態(tài)度;效率是管理和工作中永不拖沓的雷厲風(fēng)行;和諧,是做人做事淡泊又不服輸?shù)男木场?/p>

  在我們真實(shí)的工作和生活中,很多時(shí)候,當(dāng)我們把事情沒有做好的`時(shí)候,都會(huì)將原因歸罪為外在因素,或者是覺得個(gè)人能力不足。我覺得,其實(shí)大多數(shù)事情不是沒有能力把自己手頭上的事情做好的,而是我們做事情的時(shí)候沒有用心。用心不僅僅是一種方法,更是一種做事情的態(tài)度,不同的態(tài)度作用下的工作結(jié)果會(huì)有著天壤之別。做大事,必先為小事,小事不為何以成大業(yè),大凡那些有作為之人,都是在一些小事情的處理上練就了用心的習(xí)慣,他們?nèi)プ鋈魏问虑槎紩?huì)很用心的去體會(huì),去學(xué)習(xí),去尋找解決問(wèn)題的辦法,在別人稀里糊涂的辦事的時(shí)候,他們已經(jīng)練就了正確的解決問(wèn)題的辦法。成功與不成功的差距,不是一步之間有多大的差距,而是走的每一步都存在差距,結(jié)果的差距是巨大的,每步都走在前頭了,結(jié)果是不言而喻的,所以要想成功,用心,做什么事情都要用心,不能偷懶,懶惰,馬虎會(huì)毀掉一切優(yōu)勢(shì)。

  我們不會(huì)忘記一線工作者頂烈在累臟的工作環(huán)境中的艱辛,我們不會(huì)忘記管理者廢寢忘食趕制各種報(bào)表的辛勞,我們不會(huì)忘記我們一起眾志成城,共同奮斗的所有日日夜夜。是共同的信念把我們聯(lián)系在了一起,是同樣的夢(mèng)想讓我們心手相連。我們用真摯的情感,專業(yè)的技術(shù),誠(chéng)摯的心領(lǐng)共同領(lǐng)略著:以人為本,求實(shí)創(chuàng)新,團(tuán)結(jié)協(xié)作,銳意進(jìn)取的企業(yè)精神。以誠(chéng)立業(yè),以專創(chuàng)優(yōu)。

  用心,不僅體現(xiàn)在做事,同樣也體現(xiàn)在合理安排,人盡其用上。讓每位員工的個(gè)人價(jià)值得到最大發(fā)揮。只要我們用心做事,我們不怕遇到何困難,不論是世界范圍金融氣候風(fēng)云突變,還是國(guó)內(nèi)股市的步履蹣跚。我們必須學(xué)會(huì)在工作辛苦的時(shí)候給自己一個(gè)微笑,不論我們的理想和現(xiàn)實(shí)的距離有多遙遠(yuǎn),我們追風(fēng)逐日的路程永遠(yuǎn)不會(huì)停滯向前,現(xiàn)在和未來(lái)的希望有多強(qiáng)烈,我們迎難而上的信心和決心就有多強(qiáng)烈。從今天起,面向生活,用心做事;從現(xiàn)在起,擁抱生活,用心體驗(yàn);從此刻起,背負(fù)行囊,用堅(jiān)定的決心和信念開赴人生競(jìng)技場(chǎng)。遠(yuǎn)處的獵獵旗風(fēng)在召喚,攜手并肩的我們已然站在舞臺(tái)中間,我相信我就是我,我相信明天,我們相信只要我們有一顆堅(jiān)強(qiáng)的心,用這顆心為人做事,永成明日輝煌可以超越地平線。

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