跨部門(mén)溝通與協(xié)作培訓(xùn)心得體會(huì)
當(dāng)我們對(duì)人生或者事物有了新的思考時(shí)，不妨將其寫(xiě)成一篇心得體會(huì)，讓自己銘記于心，這樣我們就可以提高對(duì)思維的訓(xùn)練。那么心得體會(huì)到底應(yīng)該怎么寫(xiě)呢？以下是小編精心整理的跨部門(mén)溝通與協(xié)作培訓(xùn)心得體會(huì)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
“溝者，渠也；通者，連也”，“溝通沒(méi)有對(duì)錯(cuò)，只有’有效果’與‘沒(méi)效果’之分”，“溝通的意義在于接受者的回應(yīng)”，“溝通的重點(diǎn)在于輸入是否等于輸出”。
在完成陳俊謀老師的《跨部門(mén)溝通與協(xié)作》課程之后，讓我感受頗多，特別是溝通對(duì)于管理的意義，以及溝通的結(jié)果判斷。從管理者的核心工作來(lái)看，溝通在其中占了很大的一部分比重，因?yàn)楣芾碚叩暮诵墓ぷ髦械拿宽?xiàng)內(nèi)容都離不開(kāi)溝通，所有也有人把管理等同于溝通。那么什么是管理者的核心工作呢，答案是設(shè)定目標(biāo)、組織工作、激勵(lì)和溝通、培養(yǎng)人才（包括自己）、評(píng)估績(jī)效。上述的任何一項(xiàng)工作離開(kāi)了溝通就好比人缺胳膊少腿。關(guān)于溝通的.結(jié)果判斷方面，以往我們的經(jīng)驗(yàn)都是溝通了就ok了，從來(lái)沒(méi)有關(guān)心溝通效果如何，如此往往在最后發(fā)現(xiàn)結(jié)果沒(méi)有結(jié)果，也就是溝通沒(méi)了效率。陳老師在課上講到“溝通的重點(diǎn)在于輸入是否等于輸出”，輸入其實(shí)就是溝通的收信者，輸出是溝通的發(fā)信者。如果發(fā)信者發(fā)出的信息沒(méi)有完全被收信者接收，那么溝通就會(huì)導(dǎo)致結(jié)果沒(méi)有結(jié)果（溝通沒(méi)有效果），從而影響溝通的目的達(dá)成情況。另外，老師也闡述了溝通的一些技巧，比如在對(duì)方經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，以對(duì)方聽(tīng)得懂的語(yǔ)音并且以對(duì)方可以接受的方式進(jìn)行溝通。當(dāng)然，針對(duì)溝通問(wèn)題的根源，老師也做了深入講解，其根源主要由以下幾點(diǎn)：
1.不信任別人。
2.自我為中心。
3.總以為自己是客觀的。
如何判斷有效的進(jìn)行溝通，也是本次培訓(xùn)中學(xué)到的重點(diǎn)。通過(guò)培訓(xùn)，讓我了解到反饋在溝通中的重要性。反饋，是判斷溝通的有效性的必須手段，只有反饋才能判斷輸入是否等于輸出。當(dāng)然反饋的途徑手段也可以很多，包括溝通后主動(dòng)引導(dǎo)或者主動(dòng)要求收信者反饋接收到的信息，也可以簡(jiǎn)單的重復(fù)，或者總結(jié)。
當(dāng)然，如何恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)也是溝通中很重要的方面，也是很難把握的一個(gè)方面，“找準(zhǔn)位置，符合身份，把握尺度”。因?yàn)檎f(shuō)一句話不難，難的是把一句話說(shuō)清楚，更難的是只用一句話就說(shuō)清楚。
針對(duì)這次培訓(xùn)，個(gè)人覺(jué)得我自己需要在這方面繼續(xù)學(xué)習(xí)，并將學(xué)到的東西應(yīng)用到現(xiàn)實(shí)工作當(dāng)中，學(xué)會(huì)以同理心去聆聽(tīng)，在溝通前先進(jìn)行自我溝通。在此我要感謝公司為我提供這樣一種機(jī)會(huì)，讓我能夠看到自己在溝通中的不足之處，另外也要感謝陳老師精彩的培訓(xùn)。
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