會議接待工作心得體會

時間：2023-03-08 17:11:43 松濤心得體會我要投稿

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會議接待工作心得體會（通用10篇）

　　我們得到了一些心得體會以后，寫一篇心得體會，記錄下來，如此就可以提升我們寫作能力了。那么好的心得體會是什么樣的呢？以下是小編收集整理的會議接待工作心得體會，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

會議接待工作心得體會（通用10篇）

　　會議接待工作心得體會篇1

　　剛開始過來做酒店前臺接待員的時候，我很開心，對什么事物都充滿了好奇，原本以為這是一份比較簡單的工作，但是真正上崗的時候才感覺到這份工作的辛勞，但是不可否認的是，我從中學到了很多東西。

　　前臺作為酒店的門面，是最先對客人產(chǎn)生影響并做出服務的部門。一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng)造，基本上都是從這里開始的'。因而，一般來說，酒店對前臺的要求都會高一點，通常都會對求職者的英語水平和交際能力有較高要求。丁山花園酒店前臺的工作主要分成接待及客房銷售，預定，登記入住，退房及費用結(jié)算，客人答疑及服務要求處理等業(yè)務。由于酒店前臺涉及到的知識比較多，因此按酒店慣例，一般安排新員工培訓兩到三個月，然后試著讓其獨立上崗。

　　培訓都有前臺資深老員工帶著。我到酒店后，經(jīng)理安排前臺主管帶我，先接收兩個月的培訓，然后試著讓我獨立上崗。培訓期間，要逐步學習酒店的產(chǎn)品知識，如何幫客人預訂客房，入住登記，結(jié)算費用，懂得如何識別并登記各種身份證件，及通曉各國貨幣和人民幣之間的匯兌。培訓大體為兩個月，但因人而異，可稍長或稍可短，培訓期間只上早班和晚班。早班為早上七點到下午三點，晚班為下午三點到晚上十一點，培訓知識基本掌握后開始上夜班，夜班為晚上十一點到第二天七點。

　　培訓每天的任務就是跟著師傅在前臺操作，遇到新的情況師傅都會講解，操作流程師傅也會講，忙的時候就幫忙打下手，從旁學習如何和陌生的客人溝通、如何站在客人的角度為他們訂房、如何報房價、如何接聽客人的電話等，并且每天留一定時間跟著師傅學習新的東西，然后抽空記憶。在方面上說我們學的是在前臺的技能，可縱觀全局前臺也練就了我們與客人的溝通的能力。

　　會議接待工作心得體會篇2

　　在工作的這段時間里，我覺得我已經(jīng)能夠勝任前臺這份工作崗位。那里的工作環(huán)境我很適應；制度要求我也能夠理解。也有信心有本事把這份工作做好。

　　既然我選擇了這份職業(yè)，公司接納了我，我沒有理由不好好工作。況且那里的管理模式很合理，待遇也很人性化。同事也很好相處；讓我感受很溫馨。也能夠安心的工作。我由于工作的時間還不是很長，一些操作流程還不太熟悉，也沒有這方面的工作經(jīng)驗。工作上還有很多欠缺。在今后的工作里我會多加學習，勤補不足。爭取做好以下幾點：

　　一、對前臺工作重要性的認識。盡管前臺工作沒有象公司業(yè)務、營銷、財務等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大、直接，但公司既然設了這個崗位，領導必定認為有其存在的必要性。經(jīng)過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。對前臺工作，應當是“公司的形象、服務的起點”。因為對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象十分重要，所以前臺在必須程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。

　　二、努力提高服務質(zhì)量。前臺的主要工作是迎客，為客戶答疑（包括你說的轉(zhuǎn)接電話、收發(fā)快件）。所以，做好此項工作，最重要的是服務態(tài)度和服務效率。之后能夠講自己如何注重堅持良好的服務態(tài)度，如笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等等。提高效率方面，講自己如何注重辦事麻利、高效、不出差錯等等。參照首問職責制的要求，盡量讓每一個客戶滿意。

　　三、加強禮儀知識學習。要做好服務工作，光有良好的意識還不夠，還必須學習相關的專業(yè)知識，避免好心辦壞事。如業(yè)余時間認真學習禮儀知識，公共關系學。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。

　　四、加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的`工作資料，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉(zhuǎn)接電話。如果知識某個部門沒人，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。做好公司部門和客戶溝通的橋梁。

　　五、努力打造良好的前臺環(huán)境。要堅持好公司的門面形象，不僅僅要注意自身的形象，還要堅持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。

　　會議接待工作心得體會篇3

　　真的學習了自治區(qū)黨委八屆十次全委（擴大）會議之后，我深受教育啟發(fā)�；仡櫋笆濉�，深受鼓舞和鞭策，展望“十三五”，工作方向明確了、目標清晰了、思路具體了，對南疆未來的發(fā)展充滿了信心。

　　即將過去的“十二五”期間，新疆經(jīng)濟社會發(fā)展取得了輝煌成就，成就的取得離不開自治區(qū)黨委創(chuàng)造性提出的一系列新理念新舉措，這些理念和舉措集中表現(xiàn)為堅持政治堅強、堅持變化變革、堅持文化引領、堅持法治秩序、堅持民生優(yōu)先、堅持生態(tài)立區(qū)、堅持基層重要“七個堅持”。

　　我感受最深的就是堅持民生優(yōu)先。新疆是個多民族聚集的地區(qū)，緊貼民生才能推進跨越式發(fā)展，堅持民生優(yōu)先才能爭取和凝聚人心，形成人人參與、人人共享的氛圍，調(diào)動全民的積極性，規(guī)劃建設好美好家園。一項項民生工程的落實，南疆已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化，百姓安居樂業(yè)，正在走向幸福安康的道路上。南疆的前景一片光明！

　　把生態(tài)立校當作我校的大事來抓，樹立環(huán)保優(yōu)先、產(chǎn)業(yè)升級理念，走資源開發(fā)可持續(xù)、生態(tài)環(huán)境可持續(xù)道路。根據(jù)我校獨特的'天然優(yōu)勢開發(fā)旅游業(yè)，既保護了環(huán)境，又使百姓有了收入，生活水平隨之提高。

　　根據(jù)堅持依法治疆、團結(jié)穩(wěn)疆、長期建疆，堅持創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享發(fā)展，統(tǒng)籌推進經(jīng)濟、政治、文化、社會、生態(tài)文明街建設和黨的建設，確保如期建成小康社會的指導思想，我校對20XX年的發(fā)展方向，主要目標，已經(jīng)有了比較詳細的規(guī)劃。作為一名基層教師的我，將以勇于擔當，堅守崗位的精神，去完成我的使命。

　　會議接待工作心得體會篇4

　　xxx 全體人員于2013年1月23日下午集中對公司會議文件進行了學習，學習內(nèi)容為xxxx 。通過這次會議，我有以下淺薄體會：

　　一、發(fā)人深省，鼓舞士氣x 經(jīng)理在行政報告中對我們提出“強基固本，務實創(chuàng)新，提升管理，創(chuàng)造效益，為全面推進公司健康發(fā)展而努力奮斗”的口號。那是在教我們?nèi)绾斡眯娜W習、用心去工作、用心去生活；那是在教我們?nèi)绾螌ξ覀兊穆殬I(yè)專一、對我們的公司專一、對我們的事業(yè)專一；那是在教我們?nèi)绾螢楣痉瞰I自己的力量、如何體現(xiàn)自己的價值、如何執(zhí)著的追求自己的夢想。x 經(jīng)理的行政報告主要包括xxx 。報告對公司狀況進行分析、比較，并制

　　在會議的開始和中間休息后的準時參加除了新來的王經(jīng)理外沒有一個人準時的，這說明了什么，公司已經(jīng)的每一位員工都有一種習慣，就是不按時做一件事情，這其實是個細節(jié)問題，但對于一個公司來說細節(jié)在日常經(jīng)營管理中有很大的作用，不論做什么工作，都要重視小事，關注細節(jié)吧小事做細做透，這樣才能把工作任務完成的很圓滿。在公司，想做大事的人很多，但愿意把小事做細的人很少；我們不缺有遠大抱負的人，缺德是精益求精的執(zhí)行者；決不缺少各類管理規(guī)章制度，缺少的是規(guī)章條款不折不扣的.執(zhí)行。我們必須改變心浮氣躁，淺嘗輒止的毛病，提倡注重細節(jié)，把小事做細。正如再高的山都是又土堆積而成，再大的河海也是由細流匯聚而成，再大的事情都必須從小事做起，先做好每一件小事，大事才能順利完成，一個細節(jié)的忽略往往可以鑄成人生大錯，也可以造就輝煌業(yè)績。

　　所以必須重視工作中的每個細節(jié)，將小事做細，而且注重在做事的細節(jié)中找到機會，使自己得到更好的發(fā)展。

　　會議接待工作心得體會篇5

　　很榮幸能夠獲得總經(jīng)理會議旁聽的資格，感謝公司領導給予入司新員工一個拓展眼界思維的機會，一個新員工能夠旁聽總經(jīng)理會議足以見得公司對于新人的重視，也給予我們更大的學習平臺。以下，就簡單的述說我對于這次會議的收獲：

　　對于整個會議，公司在各個系統(tǒng)、各個責任板塊區(qū)分十分明確，公司出現(xiàn)的狀況記錄十分詳細，以及各個問題的責任劃分也十分到位。以上種種對于我的全局觀有很大的影響，對每件事都得做出詳細的規(guī)劃且考慮可能出現(xiàn)的`問題。

　　在本次會議中，了解到公司最近的情況和一些需要處理的問題。雖然我沒有能力去解決這些，但是我們卻能更加用心的做好我們應該做的事。我想，總經(jīng)理讓我們參與這次旁聽會的目地也不是讓我們來解決這些問題的，而是學習高層領導看待問題的角度和解決問題的方式以及對待本職工作的態(tài)度。

　　會議中提出了資料準備、過程督查、成本預算等，我想，從目標制定到實現(xiàn)，不一樣要需要這些么，甚至還必須有時間、物資、人力等的準備，做好各項準備后還得有嚴格執(zhí)行標準以及動態(tài)的過程反饋。今后，在制定目標的同時，我定會做好規(guī)劃并盡力的執(zhí)行。

　　這次旁聽會是職業(yè)生涯里的一筆財富，但是能夠收獲多少全在于自己領悟。作為一個工藝技術員，我們需要的是對自己負責的工件全面了解，才能在改動工藝時保證質(zhì)量和不引起后序的問題，才能做到做好。

　　今后，無論我們要做的是什么，我們都得做好當前的事情。好高騖遠、一蹴而就是萬萬不可取的，活在當下，不僅僅是生活態(tài)度，也是工作態(tài)度。

　　會議接待工作心得體會篇6

　　家居展的感恩年會過去有幾天了，心里有種東西一直在眼前揮之不去，帶給我的是一種力量，一種感觸。全體彬華家人們都是在原來沒有經(jīng)歷過的情況下，第一次組織這種大型的會議，還是很成功的，以下是實際操作過程中的一些心得體會！

　　1、溝通的技巧和策略是整個會議成功的關鍵，在現(xiàn)在會議營銷同樣激烈的情況下，許多不規(guī)范的追求短期利益的會議營銷操作對企業(yè)對很多消費者造成了很不好的負面影響，所以無論會議現(xiàn)場的布置還是銷售溝通的過程中，尤其是與消費者進行一對一的溝通過程中，不要讓消費者感覺到明顯的濃厚的商業(yè)氣氛，包括明顯的`銷售語言和相關的銷售舉動。

　　2、客戶的采集工作看似簡單，但要把它做好確實不容易。必須每天奔走于這座城市之中，沒有強烈的責任心和不怕苦、不怕累的精神是不行的。在客戶邀約的過程中制定計劃和按計劃進行。包括如何制定一個切實可行的目標，也包括實施這一目標的方法。每個人都有各自的特點，都有各自的方法。對客戶管理有方，客戶就會有熱情，會積極地配合。必須想盡方法維護好客戶關系，關注客戶的各個細節(jié)，隨時讓客戶感覺到你與他同在。

　　3、團隊戰(zhàn)斗力，發(fā)揮團隊的整體效應很重要。充滿凝聚力的團隊，她的戰(zhàn)斗力是最強大的，勢不可擋。所以每一個人，不管自己是哪個部門或哪塊業(yè)務，都必須時刻記得自己是團隊中的一分子，是積極向上的一分子，記得我們的行動離不開團隊，我們的行動會影響到團隊。團隊為了不斷鞏固和增強我們的戰(zhàn)斗力，也會義不容辭地支持我們每一位銷售人員。

　　共同努力，共同進步，共同收獲。在學習、總結(jié)、實踐、摸索、嘗試中提高，相信彬華的明天會更好！

　　會議接待工作心得體會篇7

　　3月21日上午，我校召開了全體教職工會議，學習了縣文教體局《》文件，并對我校20xx年的開展工作進行了全面謀劃。蘇校長的謀劃工作內(nèi)容全面﹑新穎﹑詳實，帶給我們耳目一新的感覺，使全體教職工精神百倍﹑干勁十足，對學校的發(fā)展前景充滿了希望。

　　首先，使我感受最深的是規(guī)范學生的行為習慣。孩子是家庭的希望和未來，是社會將來的中流

　　砥柱，學生是否能成人成才，關乎著家庭的幸福，民族的強盛，國家的興亡。要想讓學生長大成為對社會有用的人，就必須從小學抓起，從小事抓起，嚴格規(guī)范他們的一言一行，培養(yǎng)學生良好的行為習慣、學習習慣，塑造學生健全的人格，為學生的終身發(fā)展奠基。

　　其次，我對學校規(guī)范教師的'執(zhí)教行為深有感觸。國家的發(fā)展在教育，教育的發(fā)展在教師，擁有一支品德高尚、業(yè)務熟練的教師隊伍，是學校發(fā)展的有力保障。隨著教育改革的深入，新的教學理念層出不窮，這就需要教師終身學習，不斷更新充實自己的學識，不斷提高自己的業(yè)務水平，只有這樣，教師才能順應時代的潮流，更好地完成自己的教書育人任務。

　　再次，加強領導班子和中層干部隊伍建設讓人拍手叫好。

　　曾有這樣一個故事：一只羊帶著一群狼和一只狼帶著一群羊打仗，結(jié)果，一只羊掛帥的隊伍贏了。由此，領導的重要性可見一斑。學校領導班子作為一個集體形象，將直接影響著學校管理的效益，學校辦學水平的高低，因此，提高領導班子的隊伍素質(zhì)，就顯得尤為重要。

　　通過這次會議的學習，我明確了工作目標，制定了工作計劃，我將會以飽滿的教學熱情，向更美好的明天邁進。

　　會議接待工作心得體會篇8

　　古往今來，地球媽媽用甘甜的乳汁哺育了無數(shù)代子孫。原來的她被小輩們裝飾得楚楚動人�？墒�，現(xiàn)在人類為了自身的利益，將她折磨得天昏地暗。人類只有一個地球；而地球正面臨著嚴峻的環(huán)境危機�！熬染鹊厍颉币殉蔀槭澜绺鲊嗣褡顝娏业暮袈�。

　　我為周圍環(huán)境的惡化而感到心痛，如果不了解環(huán)境問題的嚴重性，無視有關環(huán)境保護的法律法規(guī)，不去增強環(huán)境保護意識，我們的生命將毀在自己的手中，老天將對我們作出嚴厲的懲罰。為此我下定決心要從我做起愛護環(huán)境，保護我們這個賴以生存的家園，做一個保護環(huán)境的'衛(wèi)士。

　　在剛過去的一年中，我積極參加學校開展的植樹活動，帶領我們二（64）班的班干部創(chuàng)立了“綠色天使”植綠護綠小組，鼓勵隊員們在校園里認養(yǎng)了一棵小樹苗，利用課余時間給它梳妝打扮，為它長成參天大樹打下了基礎，在學校組織的“讓地球充滿生機”的簽字活動中，我鄭重地在上面簽下自己的名字，并寫下了自己對環(huán)保的決心和期望，對美好未來的憧憬。我經(jīng)常去參加學校組織的環(huán)保講座，觀看環(huán)保方面的錄相帶，積極參預環(huán)保知識問答調(diào)查活動，認真填寫每一項提問。號召同學們從不同的方面來關愛自己的家園，從身邊的小事做起，為周圍的環(huán)境奉獻自己的一份力量！我積極動員身邊的人一起來依法保護和建設人類共有的同樣也是僅有的家園，為促進經(jīng)濟和社會的可持續(xù)發(fā)展，為人類的文明做出貢獻。我還要求同學們共同參與“養(yǎng)一盆花，認養(yǎng)一棵樹、愛惜每一片綠地，讓我們周圍充滿綠色”和“小

　　用塑料袋不使用泡沫飯盒和一次性筷子，讓我們遠離白色污染”的行動。讓我們放下方便袋，拿起菜籃子，讓我們共同走向美好的綠色的明天，走向輝煌、燦爛的未來！

　　會議接待工作心得體會篇9

　　我們新教師參加了海山小學舉辦的師徒結(jié)對會議，明確了結(jié)對名單和結(jié)對要求，討論制定了結(jié)對工作計劃，疑難問題探討，教學計劃執(zhí)行情況意見反饋，還有教育局領導蒞臨指導和關心。會議上，新教師各自闡述了自上崗以來的一些工作體會和感受，以及疑難困惑。

　　指導教師很細心，一一幫我們排除、解答各種疑問，并給以我們針對性的建議和意見。這樣的雙指導啟動儀式提供了我們新教師同指導教師溝通交流、學習請教的一個很好的平臺。各位領導和指導教師對我的工作給予很多的關心和幫助，而我也會更加努力，本學期我的各項工作也會有條不紊地開展下去。

　　作為一個新教師，剛踏入工作崗位，非常需要資深經(jīng)驗的師傅指導，真的很感謝領導給予這樣的機會，對于我來說真的很寶貴。工作也快近兩個月了，與孩子的磨合中，慢慢已經(jīng)了解了每一位孩子。每一次備課，我最苦惱的就是如何尋找各種備課的'思路，面對一課時的知識點，我應該懂得取舍，找出重難點，而應該如何安排組織才使各個環(huán)節(jié)銜接自然，學生又能接受理解，這是我備課遇到的最大問題。我非常重視40分鐘的教學課堂。

　　在講課過程中，我留心每一位孩子的反應，盡量關注到每一位孩子，注重培養(yǎng)孩子語言表達能力和數(shù)學思維的訓練，及時地與孩子溝通交流，解答他們的疑問。多聽不同老師的課，多向有經(jīng)驗的教師請教。身教重于言教，教師們從實踐中總結(jié)出來的教學方法和技巧，值得我認真用心學習和領會。聽有經(jīng)驗的教師的課，我每次都有不同的領悟，都能收獲到很多東西，經(jīng)常有“聽君一節(jié)課，勝思一整天”之感。

　　總之，我還年輕，要學的東西還有很多，多聽、多看、多學、多思，不斷提高自己，完善自己。

　　會議接待工作心得體會篇10

　　十八屆五中全會閉幕以來展開了一系列的學習貫徹五中全會精神的活動。學校領導班子上周也召開了教職工學習十八屆五中精神的會議。通過學習十八屆五中全會精神，作為一名教師，我深深感覺到依法治國和教育之間的關聯(lián)如此重要。

　　從依法治國到依法治教，必須加強法治教育。加強法制教育，全社會有責，但教育具有最直接、最集中，最系統(tǒng)、最有效的.作用，在加強法治教育中扮演著無可比擬的重要角色。一方面是對教育工作者和學習者的法治教育，培養(yǎng)現(xiàn)代法治人才。教育工作者必須率先垂范，以身作則，做依法治國、依法治教的表率，這樣才能肩負起培養(yǎng)合格法治人才的重任。堅持立德樹人、德育為先導向，創(chuàng)新法治人才培養(yǎng)機制和模式，培養(yǎng)造就熟悉和堅持中國特色社會主義法治體系的法治人才及后備力量。另一方面是對全體人民的法治教育，提高全體人民的法治素質(zhì)。在這一方面，教育同樣肩負重要職責。全體人民法治素質(zhì)的提高，既能為建設法治國家奠定基礎，更能為建設法治教育創(chuàng)造環(huán)境條件。

　　進行法治教育，要從培養(yǎng)法治意識開始。法治意識是對法律法規(guī)和法治制度等的理性認識和把握，是自覺守法、遇事找法、解決問題靠法的行為動力。培養(yǎng)法治意識，一方面靠學習，一方面靠行動鍛煉，做到知行結(jié)合。為此，學校教育要與社會法治機構(gòu)協(xié)同合作，共同做好法治教育與宣傳。進行法治教育，要把培養(yǎng)法治思維作為重點。法治思維是一種運用法治深化改革、推動發(fā)展、化解矛盾、維護穩(wěn)定的思維方式和能力。如果說法治意識使人有觀念、有動機，自覺想到用法治來解決和處理問題的話，那么法治思維使人有方法、有能力做到用法治解決和處理問題。

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