銷售培訓(xùn)感想和體會
銷售培訓(xùn)感想和體會1
這次培訓(xùn)使我看到了公司的核心競爭力使得xxxx集團成為國內(nèi)最具實力的xx公司。葛優(yōu)在《天下無賊》里說道,21世紀最重要的就是人才。公司在近段時間對我們的培訓(xùn)讓我看到了公司對人才的重視,我們也因為本次的培訓(xùn)提升了整體的綜合素質(zhì)水平。
在公司化的熏陶下,我完成了由一個大學(xué)生轉(zhuǎn)換成為一個職業(yè)企業(yè)員工的轉(zhuǎn)變。在這個培訓(xùn)中,給我影響最大的是一個稱職的員工就是要不斷提升自己的綜合素質(zhì)水平,增強自我競爭力,為公司創(chuàng)造利潤,為自己創(chuàng)造提升空間!而怎樣才能增強自我競爭力為公司創(chuàng)造利潤呢,我認為只要做到如下幾點,成功一定會屬于我!
一,從小事做起,做公司活得名片!xx就是smail的音譯過來的,所以公司本身就讓我們員工必須要以微笑面對每以為顧客,給顧客一個溫馨的笑容,展開一個輕松的話題,這不僅僅是有利于公司產(chǎn)品的銷售,更重要的是從這些小事中,讓我們了解到我們每一個員工都是公司一張活的名片,我們的一個爽朗的笑聲,一句溫情的問候每一言每一行或許我們自己覺得是理所應(yīng)該,都是不經(jīng)意間的職業(yè)性使然,可是確可能會給顧客留下深刻的影響,或許就是這個笑聲,這聲問候讓我們的顧客記住了我,記住了xx!
二,要做時間的主人,而不做時間的奴隸!就是說我在工作的時候有我的工作目標,為了實現(xiàn)我的工作目標我會給自己定一個恰當?shù)墓ぷ饔媱,每天上班的時候我要告訴自己,我在什么時間該準備什么,什么時間要做什么!這樣當事情來了之后,就會循序見進,有條不紊!而不是在事情來了后,忙的毫無頭緒而發(fā)生錯亂,看起來總是特別的忙碌,特別的累,可是沒有效率,而且還有可能會給公司帶來負面的影響。所以我在工作的時候必須要做個有心人,心中要時刻裝著時間這個概念!
三,要在工作中,應(yīng)該學(xué)會“兩位三心”
所謂“兩位”是指在我們的工作中要“換位、越位思考”。在日常的生活工作中,我們不可避免的會和我們的接觸對象會產(chǎn)生矛盾,這個時候我們就需要學(xué)會“換位思考”擯棄以自我為中心的意識,多為別人考慮考慮,將心比心。這樣不僅會使得我們看問題更加的全面,而且也會得到顧客的認同,更加有利于溝通,我們辦事效率也將大大提高。所謂“越位思考”就是指在我們的工作中,我們給自己的定位應(yīng)該高于自己,站在一個相對的高度來考慮問題。比如在公司中,我們的職員要站在組長的`角度考慮問題,我們的組長要站在經(jīng)理的角度考慮問題,而經(jīng)理要站在總經(jīng)理的角度考慮問題,我想只有我們在這種越位思考的形式下,站在一個比自己所處位置高的點看看待事情問題,那么很多原來不曾理解的措施將會豁然開朗,明白領(lǐng)導(dǎo)那么做的原因而不是一味的抱怨不平。
同時我們工作還應(yīng)該做到“三心”即為“愛心、責任心、進取心”。我們做服務(wù)的,如果我們沒有一顆無私愛心,做什么事情都斤斤計較得失,老是想著值得不值得。有如此的功利思想,怎么能做工作呢?怎么能很的和同事相處呢!責任心是作為xx職員必備道德品質(zhì),是我們工作取得成績的基石。俗話說,顧客就是上帝。如果我們工作沒有責任心,每天凈跟顧客聊天,忽悠,甚至是欺騙,這樣不僅違反了我們的職業(yè)操守,不能為公司創(chuàng)造利潤而且還有可能往公司臉上抹黑。進取心也是作為一名xx人的必備品質(zhì)之一。在培訓(xùn)中,我們有學(xué)到要有工作目標,要提高工作效率,要通過成功哲學(xué)來激發(fā)我們的能力等等,這所有的一切不都是在我們必須要有進取心的前提下做的嗎!在現(xiàn)在競爭如此激烈不進則退的市場競爭之下,還還得過且過,那么遲早要被市場所淘汰!
在這次的培訓(xùn)中,收獲了很多很多,也不是一時半會能夠說完的,總之,在xx化的熏陶下,我一定會努力學(xué)習(xí),盡快使自己成長成為一個合格的xx人!
銷售培訓(xùn)感想和體會2
來到xx公司已經(jīng)有40多天了,非常高興能夠加入xx公司,我今年6月畢業(yè)后正式進入xx公司,成為了一個xx公司的新員工,我感到非常榮幸!雖然還不到兩個月,但是在這短短的時間里,我卻時刻感受著關(guān)懷與溫暖。這里有關(guān)注我們成長的領(lǐng)導(dǎo),他們的諄諄教誨讓我獲益匪淺,使我得以迅速擺正自己的位置、明確自己的目標,這里有以親身經(jīng)歷為我們指路的同事,他們用自己的經(jīng)驗幫助我們更快地熟悉自己的工作流程,使我們實現(xiàn)由學(xué)校人向職業(yè)人的轉(zhuǎn)變,xx為每一個員工都提供廣闊的事業(yè)舞臺,供我們施展自己的才華,創(chuàng)造自己的人生。
xx有著自己獨特的培訓(xùn)制度,每一位來到xx的新員工都會在xx完善的培訓(xùn)制度中獲益,記得剛來到xx時,是公司的辦公室部門對我們進行指導(dǎo)培訓(xùn),主要是企業(yè)化方面的培訓(xùn),使我們對xx的發(fā)展歷程有了更清醒的認識,接下來是分配到了銷售處進行培訓(xùn),銷售處是一個充滿活力的部門,由于我們是剛來到銷售處,同事們對我們很是照顧,向我們講述他們的工作經(jīng)歷,并不斷地指導(dǎo)我們接觸業(yè)務(wù)上的一些工作,經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí),我們對銷售處的基本工作也有了一定程度的了解,這對我以后開展工作有著很重要的幫助,很榮幸我們銷售處有著這么熱心的同事。
經(jīng)過這些天的培訓(xùn),我也學(xué)習(xí)到了很多,使我懂得了要盡快實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變盡快的融入新的工作環(huán)境,在這個過程中我們難免會有不適,(請你支持:w.aod.cm)但是這不能成為我們逃避的借口。從我們加入xx的那一天起,我們就是xx的一名員工,也已經(jīng)不再是以前的學(xué)生,因為這樣我們要加快熟悉公司的各項規(guī)章制度、增強自己的紀律性,以此來嚴格要求自己,來找準自己在公司中的定位、盡快融入工作環(huán)境。我也清醒的知道自己還有很多方面的不足,需要學(xué)習(xí)的東西還有很多很多,所以我還必須更加努力。
銷售培訓(xùn)感想和體會3
傳統(tǒng)意義上的銷售,是通過一切手段把東西賣出去,把錢收回來,這里的一切手段包括坑蒙拐騙,所銷售的業(yè)績是短暫和偶然的,當然沒有戰(zhàn)術(shù),沒有方法的銷售也是低效率的銷售。如同拿挺機槍在馬路上亂突,倒下的戰(zhàn)利品,沒倒下的也不知其所以然。
現(xiàn)實中,銷售精英們往往是精準銷售,有戰(zhàn)術(shù),有體系,有制度,有方法,如同戰(zhàn)爭里面的阻擊手,往往是一顆子彈干掉一個敵人。
作為個人應(yīng)該在遵守公司營銷系統(tǒng)和營銷流程外,努力提高個人溝通技巧,其中溝通技巧主要有兩點需要注意,第一就是在銷售溝通初期,能夠把銷售目標模糊化,客戶信息清晰化:第二點是獻殷勤,其中有個詞語叫做感動,盡量多的給客戶制造意料之外的事情。營銷有98%是經(jīng)營人性,只有2%經(jīng)營商品。
銷售,要做到懷著一顆愛心、開心的去和客戶交流、交談,要相信自己,只要付出了,堅持、再堅持一下,說不定下一次就真的成功了。
姜兵
銷售培訓(xùn)感想和體會4
20xx年12月1日上午是一個忙碌但又充實的上午。公司組織學(xué)習(xí)“銷售理念”一。章就銷售過程中所產(chǎn)生的問題進行作答,作者自問自答,語言簡潔樸實,通俗易懂,這樣的風實在,而又不失精準;精簡,而又不失細節(jié);詼諧,而又不失真誠。習(xí)讀此,受益匪淺。
這篇章就什么是“銷售”開始著手,細細闡述說銷售過程中“銷”什么,買賣過程中“買什么”、“賣什么”。加之通俗的語言,讓我最快最精確的明白銷售的奧秘。中著重換位思考,多是以客戶的角度去闡述一些常見的交際問題,這樣我能更的理解并且掌握人際交流的要領(lǐng),能更容易讓客戶接受我自已以及我們公司的化產(chǎn)品。
我不是銷售人員,作為技術(shù)工程人員,章中也提及到售后售前的一些要領(lǐng),例如如何介紹我們的產(chǎn)品,如何在客戶面前與競爭對手進行比較。這種更加科學(xué),更加規(guī)的操作手法,使我們的形象,我們的操作更加專業(yè)化。對提高自身的能力水平有一定的幫助。
章后段處強化訓(xùn)練了人際交往過程中的禮儀,結(jié)合我自身日常工作中的體會,章寫到的能幫助我該掉一些人際交往中的不足。學(xué)以致用,才是培訓(xùn)后最的效果。
銷售培訓(xùn)感想和體會5
聽課以后,發(fā)現(xiàn)工作中遇見的幾點問題。
第一點:前期客戶電話咨詢階段,不夠耐心,常常根據(jù)自己的工作經(jīng)驗判斷某些客戶是否購貨?還是詢價?容易放棄一些潛在客戶。第二點:回訪過程中,技巧問題不足,溝通太過于傳統(tǒng),競爭力不夠。第三點:回訪力度不夠,沒有沒有形成一個回訪制度,長期跟著自我感覺走,容易在回訪過程中迷失方向。
第四點:深如洽談中,不能對客戶的情況知己知彼,很難真實的了解到我們的競爭對手給客戶什么印象,給客戶的報價。
第五點:見面階段,見面時沒有一個整套的方案,溝通洽談時沒有事先商量,團隊人員各說紛紜,配合分我們的表現(xiàn)只能打65分。第六點:現(xiàn)場看貨,因為沒有事前確定良方案安排路線,導(dǎo)致看貨時帶著客戶兜兜轉(zhuǎn)裝,給客戶留下非常不專業(yè)的印象,這點讓我們見面后卻損失的客戶雖然不多,但是給客戶的印象不,讓公司呈現(xiàn)出“皮包”的一面。
建議:第一:堅持把每個跟我們聯(lián)系過的每個客戶存檔,形成一個規(guī)定與模式,定期統(tǒng)一回訪。
第二:建立一個完整的客戶情況表,客戶的性格,愛,各類信息能夠了解到的盡量了解到,做到知己知彼百戰(zhàn)百勝。
第三:力所能及了解競爭對手,分析敵我優(yōu)勢,然后設(shè)計出一套方案,爭取做到真實客戶不流失。
第五:公司各員工的配合方式,客戶提前通知到訪我們公司,那么各團隊員工必須立即馬上討論分析此客戶的情況,掌握客戶的核心的問題,談判過程中實現(xiàn)目標明確,吸引客戶,使客戶由內(nèi)心對我們產(chǎn)生信任。
第六:自我能力的提升,這個是大家出現(xiàn)的普遍問題,害怕拒絕,溝通太傳統(tǒng),沒有專人對我們予以培訓(xùn),而我們又疏忽自我的充電學(xué)習(xí),思想封閉,外面是世界很大,做銷售的能人高手眾多,我們必須解放我們的思想,放棄一些過于傳統(tǒng)的理念,嘗試新的語言溝通。
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