關(guān)于銷售的心得體會范文
我們有一些啟發(fā)后,常?梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會,這樣就可以通過不斷總結(jié),豐富我們的思想。是不是無從下筆、沒有頭緒?以下是小編為大家整理的關(guān)于銷售的心得體會范文,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
關(guān)于銷售的心得體會范文1
一、銷售計劃
制定銷售計劃,按計劃銷售,這是完成銷售任務(wù)的第一步,也是最關(guān)鍵的一步。銷售計劃的資料既包括如何制定一個切實可行的銷售目標(biāo),也包括在實際工作中如何努力完成這一目標(biāo)的方法。每個人都有各自的銷售特點(diǎn)和銷售技巧,關(guān)鍵是要找出最適合自身的一套方式和方法。我每月的銷售計劃如下:在每月的一號早上就把本月的計劃任務(wù)分解到每一天,每個人,然后再給自我規(guī)劃一個更高的目標(biāo),在完成當(dāng)天任務(wù)的同時,要努力去向高目標(biāo)奮進(jìn),爭取做好每一天銷售。
二、維護(hù)老顧客,開發(fā)新顧客
進(jìn)行顧客關(guān)系管理,意思就是與顧客堅持良好的關(guān)系,從而有利于隨時與新老顧客進(jìn)行交流、溝通。如果對于有實力的顧客沒有進(jìn)行有效的跟進(jìn)維護(hù),就會導(dǎo)致顧客把你忘記,同時就會忘記你所銷售的產(chǎn)品。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系,關(guān)注、關(guān)心顧客的各個細(xì)節(jié),與他們成為朋友,建立信賴感。在銷售領(lǐng)域,彼此沒有信賴感是無法達(dá)成任何銷售的,要以誠待人,以你最優(yōu)質(zhì)最獨(dú)特的服務(wù)感動顧客。在實際工作中我是這樣做的;當(dāng)顧客在專柜成交后,我會留下他的顧客資料,當(dāng)遇到天氣轉(zhuǎn)變、商場活動、或者新品到貨,我都會第一時間給他們發(fā)送溫馨信息及祝福,并且對于那些經(jīng)常逛商場的顧客,我會細(xì)心地記下他們的姓名及特征,好能第一時間給他們打招呼,讓他覺得你就像是朋友一樣惦記他。
三、用積極的情緒來感染顧客
在實際工作中銷售人員決不可能把不好的情緒帶給顧客。因為這樣做的結(jié)果只會有:一使銷售流產(chǎn);二給顧客一個不好的印象。所以每一天上班就要堅持良好愉悅的心境,記得微笑服務(wù)彩妝上崗。給每位到店的顧客留下完美深刻的印象。
四、尋找準(zhǔn)客戶
大街上所有的人都有可能成為我們的顧客,但很大一部分最終不會成為你的顧客。顧客總是存在的,問題是你如何尋找這些顧客,方法是要求先求質(zhì)后求量的。
五、了解顧客的需求
顧客只要來逛商場絕大部分都是有需求的,要經(jīng)過察顏觀色,以及語言溝通來了解顧客的真實想法。然后用你的產(chǎn)品獨(dú)一無二的特點(diǎn),無微不至的服務(wù)讓顧客產(chǎn)生購買的欲望,從而成交。二流銷售員是滿足顧客的需求。一流銷售員是創(chuàng)造顧客的需求,既所謂“攻心為上”。
六、勤快,臉皮要夠厚
第一要素就是要勤快。這就我們常說的要獻(xiàn)殷勤,經(jīng)常打個電話聯(lián)絡(luò)一下感情,增加顧客對你的印象。(當(dāng)然不能夠直奔主題,要先問候,關(guān)心他,在慢慢聊到產(chǎn)品,記得必須要把握好回訪的技巧)
第二要臉皮夠厚。遭到顧客拒絕是正常的,也是每一天都可能在發(fā)生的,所以要想讓顧客認(rèn)可你和你所銷售的產(chǎn)品,臉皮就要厚一點(diǎn),要有很強(qiáng)的承受力,即使遭到顧客的拒絕,切勿灰心喪氣,精神不振。要告訴自我:我的產(chǎn)品是最好的,無人能比的。其次就要心勤、嘴勤、腿勤?墒遣灰晃兜乃览p爛打,要講究策略和技巧。
關(guān)于銷售的心得體會范文2
說說這幾天賣xx的一點(diǎn)心得體會吧,我此刻的這個柜臺位置安排的不是很醒目,不像以前的格力空調(diào),位置就在電梯口,別人一上電梯就能看得到。位置的不醒目使得這些天來的顧客很少,顧客來的第一反應(yīng)基本是“xx是什么品牌,沒聽說過”之類的,其實這也不能怪顧客,我們進(jìn)入國內(nèi)市場本身就晚一些,對于廣告這一塊也沒投入太大的力度去進(jìn)行宣傳,相對來說明白的人必然就要少一些。
其實我本來也不是很清楚這個品牌,原先在南京的威孚金寧公司工作時,拖運(yùn)的泵體上用帶字膠帶封著,膠帶上就標(biāo)著“BOSCH”的字樣,先也沒太在意,之后才經(jīng)過網(wǎng)上查到是叫做“xx”的品牌,但也沒去具體了解。
剛剛在威孚金寧公司工作沒幾個月,正好學(xué)校在辦招聘會,我就抽空去了。在招聘會上,我看到了西門子公司在招聘會的現(xiàn)場,我就特地去看了一下,一看單位名字寫著“博西華(南京)有限公司”,當(dāng)時心中還有些疑問,心想為何不叫西門子,而叫做博西華。
自從賣了xx才明白,原先xx和西門子合并為一家,名字就叫做博西華,這才解開了我心中的疑問。俗話說的好:“酒香不怕巷子深”,此刻就冰箱洗衣機(jī)這一塊,xx和西門子是排行第一的。我相信,只要明白了解的多了,人自然而然會多起來的,我也會努力加油的!
關(guān)于銷售的心得體會范文3
各位同行:
銷售的過程中,尤其是已經(jīng)成交之后,必須先做朋友后賣產(chǎn)品。不然永遠(yuǎn)是熊瞎子掰包米,永遠(yuǎn)都是結(jié)一個瓜。此刻有很多做銷售的,覺得自我各個方面都能夠為什么就是做的好呢其實很簡單,越聰明的人越謙虛,有的人,尤其是很有成就的人都很謙虛,因為他明白一個道理,一個最簡單的做人的道理,寬廣的胸襟,博愛的胸懷,在任何人面前都是一樣都把自我當(dāng)做最普通的人。反之,對自我的估價過高或者毫無理由的自我贊美,會導(dǎo)致自滿情緒,絕對不會成為銷售的高手,永遠(yuǎn)賺不到自我的完美明天,最終的結(jié)果就是在自人命苦的情景,碌碌終生。
其實做銷售時間不算長,但感受卻很多,我想該總結(jié)一下經(jīng)驗了,是好是壞,幾個月再看,一目了然!
我心中的優(yōu)秀銷售員應(yīng)當(dāng)充滿笑容,平易近人,充滿親和力,并且眼中帶有自信,這是所謂的形象!當(dāng)然了良好的銷售技巧,扎實的專業(yè)知識,精通整個的行情都是有用和必須的!
不一樣的人,他或她銷售的方式各不一樣,喜歡吹牛皮的,慢不經(jīng)心的,談三道四的,實話實說的,無所不談的……很多很多的。誠然,我們的產(chǎn)品太好賣,你的銷售本事好還不如運(yùn)氣好,盡管如此,我們依然會遇到困難,如何能克服呢
有種說話,有時候別人不是buy你的產(chǎn)品,而是buy你自我才會買這樣產(chǎn)品,你也在賣,別人也在賣,你態(tài)度好,你業(yè)務(wù)好,始終都會有優(yōu)勢的!
我的銷售心得,銷售是人與人交流達(dá)成的,個人認(rèn)為,在傾談價格問題上,我們應(yīng)當(dāng)站硬底線絕不能退讓,千萬不能陷入別人的節(jié)奏,被人牽著鼻子走。關(guān)鍵是控制,把握節(jié)奏,就好像籃球,足球一樣,做成功了,主導(dǎo)權(quán)就在了。要主導(dǎo),這就是我以后學(xué)習(xí)并努力的方向。
關(guān)于銷售的心得體會范文4
做銷售多年,不斷地學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)之后結(jié)合自我的工作有的幾點(diǎn)心得體會,期望與朋友們共享,也期望大家能提出寶貴的提議。
一、銷售計劃
銷售工作的基本法則是,制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標(biāo),也包括實施這一目標(biāo)的方法。每個人都有各自的特點(diǎn),都有各自的方法,關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
二、信息反饋
信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場一線,最了解市場動向,消費(fèi)者的需求特點(diǎn)、競爭對手的變化等等,這些信息及時地反饋給公司,對決策有著重要的意義,另一方面,銷售活動中存在的問題,也要迅速及時地反饋給公司,以便管理層及時做出對策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個方面:一是銷售額,二是市場信息。對企業(yè)的發(fā)展而言,更重要的是市場信息。因為銷售額是昨日的,是已經(jīng)實現(xiàn)的,已經(jīng)變成現(xiàn)實的東西是不可改變的;有意義的市場信息,它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績、明天的市場。
三、客戶關(guān)系管理
對客戶管理有方,客戶就會有銷售熱情,會積極地配合。如果對客戶沒有進(jìn)行有效的管理,或者客戶關(guān)系管理粗糙,結(jié)果,既無法調(diào)動客戶的銷售熱情,也無法有效地控制銷售風(fēng)險。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系,關(guān)注客戶的各個細(xì)節(jié),隨時讓客戶感覺到你與他同在。
四、團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力
發(fā)揮團(tuán)隊的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團(tuán)隊,她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的,勢不可擋。所以每一個人,不管自我是哪個部門或哪塊業(yè)務(wù),都必須時刻記得自我是團(tuán)隊中的一分子,是積極向上的一分子,記得我的行動離不開團(tuán)隊,我的行動會影響到團(tuán)隊。團(tuán)
隊為了不斷鞏固和增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力,也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。共同努力,共同提高,共同收獲。
五、“銷售當(dāng)中無小事”
“管理當(dāng)中無小事”,一位出色的經(jīng)理同時也是一位細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)者。同樣,“銷售當(dāng)中無小事”。銷售更應(yīng)慎重、謹(jǐn)慎,去尋找一個雙贏的法則。在學(xué)習(xí)、總結(jié)、實踐、摸索、嘗試中提高。
以上幾點(diǎn)心得體會,期望對大家有所啟發(fā)與幫忙,也期望大家能與我共同提高!
我相信我們的明天會更好!
關(guān)于銷售的心得體會范文5
銷售是一門藝術(shù),不但需要掌握必須的理論知識,還需要不斷地實踐和總結(jié),才能提高和提高,才能成為銷售的高手。
1、銷售是一門需要鉆研的藝術(shù)。
如果我問,假如你僅僅明白某企業(yè)對你的產(chǎn)品有需求,而你對這家企業(yè)根本不熟悉,甚至連負(fù)責(zé)人姓名都不明白,你有幾分把握僅僅xx電話就能把生意做成恐怕沒幾個人有信心,這是能夠理解的。但如果我告訴你某企業(yè)的業(yè)務(wù)員平均成功率能到達(dá)80%,估計你不會相信,但這確實是真的!他們銷售的不是復(fù)印紙這類低價值的通用產(chǎn)品,而是價值上萬元甚至幾萬元的設(shè)備,這一幾乎不可能的成功率他們卻做到了,所以能在10年時間里從一個幾個人的小公司成長為行業(yè)知名企業(yè)集團(tuán),公司老板也從不名一文搖身一變,成為億萬富豪。他們成功的xx有力武器就是一套獨(dú)特的電話營銷技術(shù)。
打電話也有學(xué)問當(dāng)然!為了培訓(xùn)業(yè)務(wù)員的電話營銷本事,所有進(jìn)公司的新業(yè)務(wù)員必須理解3個月的強(qiáng)化訓(xùn)練才能正式上崗,在三個月里,他們系統(tǒng)地培訓(xùn)業(yè)務(wù)員的電話營銷技巧。例如,如何打聽對方領(lǐng)導(dǎo)的辦公電話和家庭電話,如何讓對方有耐心聽你講幾分鐘如何xx聲音的語音語調(diào)增強(qiáng)贏得的信任感如何談回扣而讓對方?jīng)]有顧慮等等,相當(dāng)?shù)丶?xì)致精準(zhǔn)。當(dāng)然,電話基本談好后,xx終還得上門簽定合同,當(dāng)然還包括從敲門、握手、遞產(chǎn)品畫冊開始到送回扣、簽定合同整套過程中的`技巧培訓(xùn)。為了增強(qiáng)實戰(zhàn)效果,他們還時常以實景話劇方式鍛煉業(yè)務(wù)員,發(fā)現(xiàn)問題立即糾正。培訓(xùn)結(jié)束的考試是由老板親自扮演客戶,對業(yè)務(wù)員的整個業(yè)務(wù)進(jìn)行實戰(zhàn)考核,不合格者則予以辭退,這就是他們電話營銷取得如此高成功率的根本原因。
從這個例子能夠看出,一個似乎再簡單可是的電話營銷里就蘊(yùn)涵著如此深的學(xué)問,更何況其他營銷手段!日本連續(xù)十幾年的保險銷售冠軍原一平堪稱銷售界的世界級頂尖高手,可是如果你看過他的傳記,就明白他能有如此驕人業(yè)績并非是天生的,而是xx自我的艱辛努力實現(xiàn)的。他能夠為接近客戶而去學(xué)高爾夫和釣魚,他能夠為增強(qiáng)自我的親和力而幾個月對著鏡子練習(xí)微笑,我們付出過這樣的努力嗎
2、送禮不如送感情,要做生意先做人。
如果你認(rèn)為銷售就是吃吃喝喝,再給點(diǎn)好處就能搞定,那只能說你差得還很遠(yuǎn)!一位朋友給我講了他的故事:有次他準(zhǔn)備帶貨去東莞某醫(yī)院,臨出發(fā)前聽說那家醫(yī)院新開了個門診部,正好當(dāng)天開業(yè),于是靈機(jī)一動,趕緊去花店訂購了4盆花籃一齊帶上。到了東莞就直奔新開的門診部,門口已經(jīng)放了不少花籃,但外地的僅有他帶去的那四個。院長十分感動,留他中午一齊吃飯,吃飯過程中,醫(yī)生跑過來告訴院長設(shè)備壞了。這在通常情景下,醫(yī)院是不可能理解設(shè)備的,當(dāng)然貨款也不可能給,這下他慌了。但很意外,院長卻反而安慰他說:“沒關(guān)系,設(shè)備留下,午時就打款,過幾天你給我換換就行了”。這就是感情的力量,他從你的細(xì)心和真誠中感受到了你值得信賴。買花籃只可是花了幾百塊,但如果這一單搞砸了,損失則是幾萬塊。
這位朋友的銷售業(yè)績一向雄居所在公司首位,其實你看他,貌不驚人,才不壓眾,嘴笨舌拙,又不懂專業(yè)知識,他憑什么就這么厲害用他自我的話說,就是“用心”。當(dāng)然,有人會問:難道這些人就不收好處了當(dāng)然不是,問題是好處人人會送,沒什么稀奇,但僅有同時能送上“感情”的人才能出類拔萃成為高手。
3、眼光必須要長遠(yuǎn)。
一位銷售人員在年二十八準(zhǔn)備回家前,打了個電話給某老客戶,開玩笑地說:“怎樣樣,給兄弟做一單吧,湊點(diǎn)路費(fèi)”,對方笑著說:“你來吧!”,就這樣,早上帶著設(shè)備出門,連現(xiàn)場測試都沒做,午時就帶著全款回來了。這在其他同事看來簡直是不可想象的事情,他卻簡便做到了。問他緣故,他說:“上次去的時候,他們單位經(jīng)費(fèi)很緊張,那一單我按照公司給我的底價給了他,十分便宜,自我一分錢沒賺著,還賠了路費(fèi)。這讓對方十分感動,總覺得欠我一個人情,所以承諾以后有需要就先照顧我!
我們能夠想想,如果是你,愿不愿意做一單賠錢的生意對方說經(jīng)費(fèi)緊張,你會相信嗎你能相信他以后還會找你買設(shè)備嗎這就是一個人心換人心的問題,可能對方是個白眼狼,不記得你的情,那就得看你的眼力,當(dāng)然,也得有賭一把的決心!就是這位銷售人員,曾很自信地對我說:“我就是躺在家里,隨便打幾個電話生意就來了!”別人不相信,我相信,這就是頂尖高手與普通銷售員的差距。
4、口才不重要,讓客戶信任才是重要的。
通常人們認(rèn)為從事銷售工作的必須得能言善辯,巧舌如簧。但高手卻認(rèn)為,xx重要的是贏得別人的信任。有位銷售人員,每月銷售量是其他人的幾倍,但平時少言寡語,講話還帶有濃厚的方言味道。有客戶曾告訴他:“我之所以買你的貨,是因為你一眼望去很實在,我放心”。一位此刻已經(jīng)升任CEO的老銷售人員親口告訴我,善于傾聽才是他的秘訣,夸夸其談,試圖誘導(dǎo)顧客的思路是很愚蠢的。我有位朋友說話有些磕磕巴巴,可就是這樣口才的人,在擔(dān)任某企業(yè)內(nèi)蒙古區(qū)銷售經(jīng)理期間,竟然短短幾個月內(nèi)把業(yè)務(wù)量提高了三倍?梢姡灰朴谂c客戶溝通,取得信任,口才不好的人照樣能夠縱橫市場,反過來,只識一味夸夸其談的人往往會引起顧客的反感和抗拒心理。
接觸銷售精英,你會很快發(fā)現(xiàn),他們大多都是心理專家,能夠在短時間內(nèi)對談話對象的性格特點(diǎn)有準(zhǔn)確的確定,迅速根據(jù)客戶性格和需求的不一樣制訂對應(yīng)的洽談策略。包打天下的套路是沒有的,僅有因地制宜才能提高成功率。而這些,也都是他們在實戰(zhàn)中逐漸鍛煉和總結(jié)出來的。
【銷售的心得體會】相關(guān)文章:
銷售員銷售心得體會12-18
銷售心得體會03-29
心得體會銷售03-13
銷售心得體會07-19
銷售工作心得體會感悟_銷售工作心得體會10-15
銷售員分享銷售心得體會10-14
建材銷售心得體會_銷售工作心得體會5篇02-03
銷售保險心得體會06-30
手機(jī)銷售的心得體會06-30
銷售崗位心得體會04-16