煙草培訓(xùn)心得體會
我們有一些啟發(fā)后，往往會寫一篇心得體會，這么做能夠提升我們的書面表達能力。是不是無從下筆、沒有頭緒？下面是小編收集整理的煙草培訓(xùn)心得體會，歡迎大家分享。
煙草培訓(xùn)心得體會1
首先，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這次寶貴的機會到ｘｘｘ煙草培訓(xùn)中心學(xué)習(xí)。七天的時間雖然很短暫，卻使我受益匪淺，既通過營銷理論知識的學(xué)習(xí)充實了頭腦，又通過實踐走訪為以后開展工作打下基礎(chǔ)。在學(xué)習(xí)中明確了“我是誰？我要干什么？如何干好？”的問題，強化了服務(wù)為本，競爭是魂的意識�？蛻艚�(jīng)理制度是目前普遍采取的先進管理方法，我國作為世貿(mào)組織成員，卷煙市場的運行將與全球接軌，迎接市場挑戰(zhàn)，已成為必然。面對國際間同行的競爭，我們已經(jīng)越來越認識到占領(lǐng)市場、贏得并長期留住客戶的重要性，努力提高客戶滿意度和忠誠度，已成為目前卷煙流通企業(yè)提升網(wǎng)建層次和水平的一項核心工作。
通過這幾天的學(xué)習(xí)并且隨同ｘｘｘ市煙草公司客戶經(jīng)理走訪商戶，對于自己目前工作中存在的不足有了較為深刻的認識，下面談一下本人今后工作的一些建議和計劃：
一、客戶細分，進行個性化、差異化的服務(wù)
將轄區(qū)客戶按照一定標(biāo)準(zhǔn)（如：銷量，銷售金額，單條值，守法程度等）細分�？煞譃槌牵帷⒊莃、城c、城d或村a、村b、村c、村d，從而將商戶區(qū)分開來，制定合理的走訪次數(shù)。目前，對于緊俏品牌我們搞的是平均主義，這造成了小戶不消化，結(jié)構(gòu)高的商戶鬧饑荒的現(xiàn)象。我認為緊俏煙可以明確規(guī)定ａ、ｂ、ｃ、ｄ類商戶各給幾條，從而調(diào)動廣大商戶的積極性，促動他們努力提升自己的級別。商戶級別可以每季度評定一次。
二、嘗試建立加盟連鎖店
在和ｘｘｘ市公司客戶經(jīng)理走訪時，我看到他們走訪的客戶有一部分是加盟連鎖店，由煙草公司統(tǒng)一管理，煙廠出資制作柜臺和陳列柜，加盟商戶需要交納一部分抵押金，如有違法行為將取消其加盟資格，并沒收全部押金，用合同的方式制約他們。此舉進一步提高了商戶的忠誠度，又為其招攬顧客，從而達到雙贏的目的。
三、一整套完善的客戶經(jīng)理制度
俗話說沒有規(guī)矩不成方圓，建立一整套完善的客戶經(jīng)理制度，努力提升銷量指標(biāo)完成率，單條價值提升率，名優(yōu)煙增長率，主打品牌上柜率，營銷實施到位率，目標(biāo)客戶維護率，客戶質(zhì)量轉(zhuǎn)化率，客戶投訴辦結(jié)率，服務(wù)對象滿意率，卷煙銷售毛利率，這些指標(biāo)可以解決客戶經(jīng)理工作的盲目性，用制度規(guī)范人，用制度約束人，從而最大限度地發(fā)揮客戶經(jīng)理的作用。
四、我們客戶經(jīng)理的市場分析能力
可用如下表格的形式做出周心得和月分析，算出準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，這樣可以幫助我們更有具體性和時效性地掌控市場，為領(lǐng)導(dǎo)做出決策提供準(zhǔn)確的第一手資料。
五、客戶經(jīng)理必要的權(quán)限，以便樹立客戶經(jīng)理在商戶心目中的威信
如在企業(yè)主要業(yè)務(wù)和管理流程中，客戶經(jīng)理在銷售預(yù)測、新客戶的創(chuàng)建、客戶信息維護、客戶等級評定和變更具有主導(dǎo)權(quán)和知情權(quán)。在緊俏品種上客戶經(jīng)理支配一部分，以利于運作我們的主銷品牌。
通過對ｘｘｘ市公司的參觀和實地走訪，我認為客戶經(jīng)理的工作流程是：
一是晨會。（一）了解庫存情況，因為客戶經(jīng)理要走在電訪員的前一天，所以預(yù)先知道庫存情況是十分必要的。如若不然，客戶問及時我們就不能給出明確的答復(fù)，由于客戶經(jīng)理與電訪員的口徑不一致造成不必要的'矛盾。而目前我們還不能提前一天準(zhǔn)確的知道庫存情況。（二）由領(lǐng)導(dǎo)布置當(dāng)日的工作重點。
二是出訪前準(zhǔn)備。（一）制定走訪計劃，預(yù)先充分估計可能出現(xiàn)的問題，以及應(yīng)對措施。（二）攜帶拜訪記錄本以及訪銷預(yù)訂單。
三是實地拜訪。詢問產(chǎn)品經(jīng)銷情況，查看商戶卷煙庫存，進行營銷指導(dǎo)，推薦重點品牌，并協(xié)助進行理貨陳列，宣傳煙草公司的新信息、新政策以及市場信息的收集，協(xié)助商戶寫好訂單，幫助處理在權(quán)限之內(nèi)可以解決的問題。
四是每日小結(jié)。每日拜訪結(jié)束后，就一天的拜訪情況做出總結(jié)并向領(lǐng)導(dǎo)反饋客戶提出的意見，并及時給客戶以明確的答復(fù)，不拖，不靠，體現(xiàn)我們的高效性。
五是查閱資料。進入系統(tǒng)查閱明日需拜訪的客戶資料，包括其經(jīng)營情況，本周、本月業(yè)績完成數(shù)據(jù)，為第二天走訪做好準(zhǔn)備。
總之，通過這次學(xué)習(xí)使我對自己有了清晰的認識，離真正的客戶經(jīng)理還相距甚遠，做市場不能光靠吃苦耐勞，重要的是動腦筋，因為只有方法對了頭，才能提高效率，我要在工作中思考，在思考中進步！
煙草培訓(xùn)心得體會2
“廉政”自古以來，恒久不變的話題。當(dāng)一個朝代官員清正廉潔時，則國家昌盛;當(dāng)一個朝代官員xx時，則國運衰退。當(dāng)今社會亦如此。
有些人在個人利益的驅(qū)動下，利用職務(wù)之便，做出有違共產(chǎn)黨要求和宗旨的事情，邁出了罪惡的一步，而再無法挽回，最終身敗名裂，甚至付出生命的.代價。
記得還是學(xué)生時，天天挑燈夜讀，勤奮努力是為了成人后在一個領(lǐng)域中能夠創(chuàng)造出自己人生價值。干一番事業(yè)，為一方謀福。成為別人口中津津樂道的話題，成為別人崇拜的對象�？梢栽陂]上眼的那刻無悔于來世上走了一遭。的確，金錢、權(quán)利的誘惑是很大的�？梢粋�人一輩子，吃得了多少，又穿得了多少呢?正如“做人要像蓮花，身處逆境卻一塵不染;為官須似石灰，歷經(jīng)磨練而清白留世�！�
所以我們應(yīng)該以警鐘常鳴、防微杜漸、立黨為公、執(zhí)政為民、廉潔自律、立身修德、樹立三觀、志向高遠、以貪為恥、以廉為榮、見賢思齊、比講奉獻、淡泊名利、無欲則剛為準(zhǔn)則。
煙草培訓(xùn)心得體會3
三天的入職培訓(xùn)結(jié)束了，作為曾經(jīng)的一名老師，煙草是我的第二次職業(yè)選擇，古訓(xùn)言：烈女不嫁二夫，因此這一次選擇是慎之又慎的。而當(dāng)我參加了這次培訓(xùn)后，心里最大的感觸就是選擇煙草是我的明智，煙草選擇了我是我的榮幸。
多年前，提到煙草，那是一個水潑不進，針扎不如，外人無法涉足的一個行業(yè)，而今天她終于以她的開放和寬容接納了168位高校里走出的學(xué)子，我作為1/168，雖然微不足道，但是精神振奮。因為我沒有任何背景，靠著自己的努力拼搏，我踏進了煙草的大門，成為了一個名副其實的煙草人，興奮之情充溢著我的胸膛。高興之余，我又有了更多的惶惑。如何開展工作，怎么更好地把自己所學(xué)的東西應(yīng)用在工作中，是我在前一段的工作中最先考慮的問題。省局（公司）人勞處的領(lǐng)導(dǎo)老師們審時度勢，想大家之所想，編寫了詳細而又實用的煙草知識，并且在這么緊張的工作間隙組織我們參加學(xué)習(xí)，充分體現(xiàn)了省局領(lǐng)導(dǎo)的高瞻遠矚和科學(xué)發(fā)展人才隊伍的遠見卓識。
實踐證明，這次培訓(xùn)是值得的也是適時的，老師的選擇也是恰當(dāng)和富有活力的。在大家進入煙草行業(yè)之際，我們對煙草的了解是知之甚少的。雖然我參加過工作，但是俗話說隔行如隔山，對于煙草，我只是在頭腦里有個她的概念而已。因此，參加學(xué)習(xí)之初，我就暗下決心一定要徹底地了解和熟悉煙草。更加幸運的是上課之初，自己被指定為x組的組長，深感肩上的擔(dān)子更重了，因為這就意味著不是我一個人學(xué)好了才行，我還要更多的兼顧我們集體的同時發(fā)展。于是我在開課的前夜趕工做出了x組學(xué)習(xí)計劃日程安排，按照省局人事和勞資處的統(tǒng)一安排，我對課下的空余時間進行了相銜接的布置，收到的成效明顯。當(dāng)然了，令我最難忘的還是省局的各位老師對相關(guān)知識的講解，雖然學(xué)習(xí)時間很短，但老師們都努力著把更多的知識傳授給大家，而且很都是和我一樣通過招考進入煙草商業(yè)系統(tǒng)的，他們紛紛以身說法，把自己在煙草的發(fā)展經(jīng)驗毫不保留的介紹給大家，他們的這種奉獻精神令煙草后輩甚感欽佩。記憶猶新的是人勞處的陳處長平易近人和翔實而又細致的對x煙草組織體系和人事勞資制度的介紹，解開了煙草神秘的面紗，使我對煙草公司的`歷史脈絡(luò)有了清晰的認識，對人事勞資的改革也有了了深入的理解。接下來，曾老師從網(wǎng)建、營銷和物流三個方面對煙草的經(jīng)營管理進行了全面細致的介紹，羅老師對專賣法的具體而深刻的解析展現(xiàn)了煙草行業(yè)依法治企的理念，郭老師對煙葉生產(chǎn)經(jīng)營的介紹風(fēng)趣幽默，圖文并茂，富有激情和感染力，把專業(yè)性的知識傳達的通俗易懂。政工處的楊老師對企業(yè)和文化的關(guān)系進行了水乳交融的分析，安全保衛(wèi)處的于老師對煙草行業(yè)與安全生產(chǎn)的管理的介紹使我對于牢牢樹立安全生產(chǎn)這根弦不能放松這句話有了更加深刻的理解。
三天的授課雖然結(jié)束了，但這些老師們精彩的授課和敬業(yè)的精神使我深受鼓舞，我將以這次學(xué)習(xí)為起點，在自己的崗位上努力工作，做出成績，以新時代大學(xué)生高昂的精神面貌為x煙草的科學(xué)發(fā)展、又好又快發(fā)展貢獻自己畢生的精力。
煙草培訓(xùn)心得體會4
根據(jù)市局安排，我參加了省局（公司）系統(tǒng)第四期干部培訓(xùn)班，煙草干部培訓(xùn)班心得體會。經(jīng)過近3個月的學(xué)習(xí)，我圓滿完成了學(xué)業(yè)，并獲得了“優(yōu)秀學(xué)員”的稱號�；叵肫疬@次培訓(xùn)，我感慨頗多。
真情無價
在近3個月的時間里，我結(jié)識了全省煙草系統(tǒng)的許多朋友，還有不辭辛勞為我們授課的各位老師。我又感受到了學(xué)生時代純真的友情和誠摯的師生情，仿佛又回到了那段美好的歲月。
一日為師，終生為師。有的授課老師年紀(jì)較輕，但他們淵博的知識、睿智的頭腦、謙虛的態(tài)度都讓我欽佩不已。我的班主任是王保義老師，他待人熱情，十分關(guān)心學(xué)員的學(xué)習(xí)和生活。有一次，星期一早晨，我從家中開車返回學(xué)校，因受大霧影響，路上能見度很低，只好把車開得很慢。時間一分一秒地溜走，我也只能干著急。這時，我收到了一個短信，手機上顯示出一個陌生的號碼，內(nèi)容是這樣的：“陳峰，你們到校了嗎？不要著急，路上慢點開�！蔽翌D時覺得心頭一暖，忙回復(fù)：“快到了，謝謝您！您是哪位？”一會兒短信又回了過來，我才知道他是王老師。雖然這只是一件小事，但卻讓我感受到了王老師對學(xué)員真誠的關(guān)懷。
千里難尋是朋友。在這次培訓(xùn)中，我和班里的許多同學(xué)都成了好朋友。大家一起上課，一起吃飯，一起聊天，結(jié)下了深厚的情誼。學(xué)校舉行跳繩比賽時，我們班的同學(xué)團結(jié)協(xié)作，最終獲得了冠軍。在最后的歡送晚會上，大家互留電話號碼，不舍之情溢于言表�，F(xiàn)在，我還經(jīng)常和同學(xué)們聯(lián)系，談工作、談生活，感覺很溫馨。
學(xué)海無涯
我們這期培訓(xùn)班共開設(shè)了15門課程，每門課程都有很強的針對性。除了青州中專學(xué)校的老師外，學(xué)校還從各個高校聘請了經(jīng)驗豐富的教授為我們授課，如山東大學(xué)管理學(xué)院的孫衛(wèi)敏教授為我們講授《組織行為學(xué)》、山東經(jīng)濟學(xué)院的杜巖教授講授《現(xiàn)代營銷學(xué)》等。
剛開學(xué)時，省局（公司）領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)就要求全體學(xué)員增強學(xué)習(xí)意識，珍惜來之不易的學(xué)習(xí)機會，力求圓滿完成學(xué)習(xí)任務(wù)。帶著領(lǐng)導(dǎo)和同事們的殷切期望，我在學(xué)習(xí)期間嚴(yán)格要求自己，自覺遵守校規(guī)校紀(jì)，上課認真聽講并按時完成老師布置的作業(yè)，從未出現(xiàn)遲到早退的現(xiàn)象，并取得了不錯的學(xué)習(xí)成績。
“書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟�！彪m然我的精力和記憶力都不如以前上學(xué)時，但我仍積極投入到學(xué)習(xí)中。得知被評為“優(yōu)秀學(xué)員”時，我心里很激動，這是對我這一段時間學(xué)習(xí)成績的.肯定。但成績只代表過去，我一定會戒驕戒躁，以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，努力在工作中再創(chuàng)佳績。
收獲無限
雖然這次培訓(xùn)只有不到3個月的時間，但大家都勤奮學(xué)習(xí)，取得了較好的成績。通過這次學(xué)習(xí)，我的思路得到了拓寬，工作能力也得到了提高。
參加培訓(xùn)之前，我并沒有真正認識到企業(yè)文化建設(shè)在企業(yè)發(fā)展中的重要作用，對企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)涵理解得不夠透徹。在這次培訓(xùn)中，除了專家教授詳細講解這一問題外，省局（公司）領(lǐng)導(dǎo)又針對這一問題舉辦了專題講座，使我對企業(yè)文化建設(shè)有了更加全面的認識。
現(xiàn)在我已回到了工作崗位，開始了繁忙的工作。在今后的工作中，我會對所學(xué)的知識加以消化，做到學(xué)習(xí)和工作并進，不斷解放思想，努力開創(chuàng)工作的新局面。
煙草培訓(xùn)心得體會5
xx日，我參加了煙草商業(yè)系統(tǒng)專賣行政執(zhí)法法律法規(guī)培訓(xùn)班（第期）的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，此次培訓(xùn)著重解讀了當(dāng)前新形勢下煙草專賣許可的形勢，并結(jié)合新專賣法、實施條例對目前中國煙草的形勢政策進行了深入分析，研究了目前行政執(zhí)法中的法律風(fēng)險防控，嚴(yán)格了行政處罰案卷的審核把關(guān)程序，同時介紹了行政許可中的法律風(fēng)險防控以及重慶創(chuàng)新模式。除此以外，省局 局長還親自來到現(xiàn)場和我們學(xué)員進行互動，對一些我們工作中經(jīng)常遇到的問題讓我們進行現(xiàn)場解答，使我們更加深刻地理解問題，對我自身的管理能力、溝通能力、組織能力也是一次很大的提升。
通過此次培訓(xùn)，我學(xué)習(xí)到了很多與專賣工作相關(guān)的專業(yè)理論知識，了解到目前專賣行政管理工作的復(fù)雜性、重要性，同時也有幸能和全省各縣局的 人進行交流學(xué)習(xí)，認識到自身的不足，也讓我對下一步的工作有了更加明確的方向：
一是提高自身分析問題的能力。隨著國家經(jīng)濟發(fā)展進入改革的深水區(qū)，當(dāng)前市場經(jīng)濟迎來一個復(fù)雜多變的時期，我只有不斷加強學(xué)習(xí)，提高分析能力，才能在紛繁復(fù)雜、千頭萬緒中找出頭緒，摸出規(guī)律、熟悉規(guī)律、把握規(guī)律，這樣再困難的.事解決起來也就簡單多了。
二是提高自身學(xué)習(xí)能力。通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的充電，讓我了解到許多新知識、新政策、新方法，這讓我再一次深刻體會到學(xué)習(xí)的重要性，所以在以后的工作中，我會不斷提高學(xué)習(xí)能力，以知識創(chuàng)造價值，打造學(xué)習(xí)型員工、學(xué)習(xí)型組織，向知識要效益，向?qū)W習(xí)要發(fā)展。
三是提高規(guī)范經(jīng)營意識。今年以來，在嚴(yán)峻形勢的考驗下，行業(yè)內(nèi)部不規(guī)范經(jīng)營行為時有發(fā)生，轉(zhuǎn)變職工的思想觀念、加強規(guī)范經(jīng)營的教育學(xué)習(xí)迫在眉睫。要明確全員的規(guī)范經(jīng)營的責(zé)任內(nèi)容和責(zé)任追究機制，實行定期檢查、定期考核，將檢查、考核的結(jié)果與工資獎勵掛鉤，做到嚴(yán)格依法依規(guī)辦事，從而進一步增強干部職工規(guī)范自律和卷煙零售客戶規(guī)范經(jīng)營的自覺性。
在此，還要感謝省局（公司）培訓(xùn)中心領(lǐng)導(dǎo)對于這次培訓(xùn)的精心安排。短短幾天的培訓(xùn)時間已經(jīng)過去，我又將投入到新一輪的工作中，但是我知道學(xué)習(xí)沒有結(jié)束，我一定會以此次培訓(xùn)作為契機，在今后的工作中，繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，努力提高能力，并把學(xué)到的知識運用到實際工作當(dāng)中去，帶領(lǐng) 煙草全體職工繼續(xù)創(chuàng)新工作，為煙草的發(fā)展盡自己的綿薄之力。
煙草培訓(xùn)心得體會6
三天的入職培訓(xùn)結(jié)束了，作為曾經(jīng)的一名老師，煙草是我的第二次職業(yè)選擇，古訓(xùn)言：烈女不嫁二夫，因此這一次選擇是慎之又慎的。而當(dāng)我參加了這次培訓(xùn)后，心里最大的感觸就是選擇煙草是我的明智，煙草選擇了我是我的榮幸。
多年前，提到煙草，那是一個水潑不進，針扎不如，外人無法涉足的一個行業(yè)，而今天她終于以她的開放和寬容接納了168位高校里走出的學(xué)子，我作為1/168，雖然微不足道，但是精神振奮。因為我沒有任何背景，靠著自己的努力拼搏，我踏進了煙草的大門，成為了一個名副其實的煙草人，興奮之情充溢著我的胸膛。高興之余，我又有了更多的惶惑。如何開展工作，怎么更好地把自己所學(xué)的東西應(yīng)用在工作中，是我在前一段的工作中最先考慮的問題。省局(公司)人勞處的領(lǐng)導(dǎo)老師們審時度勢，想大家之所想，編寫了詳細而又實用的煙草知識，并且在這么緊張的工作間隙組織我們參加學(xué)習(xí)，充分體現(xiàn)了省局領(lǐng)導(dǎo)的高瞻遠矚和科學(xué)發(fā)展人才隊伍的遠見卓識。
實踐證明，這次培訓(xùn)是值得的也是適時的，老師的選擇也是恰當(dāng)和富有活力的。在大家進入煙草行業(yè)之際，我們對煙草的了解是知之甚少的。雖然我參加過工作，但是俗話說隔行如隔山，對于煙草，我只是在頭腦里有個她的概念而已。因此，參加學(xué)習(xí)之初，我就暗下決心一定要徹底地了解和熟悉煙草。更加幸運的是上課之初，自己被指定為內(nèi)江組的組長，深感肩上的擔(dān)子更重了，因為這就意味著不是我一個人學(xué)好了才行，我還要更多的兼顧我們集體的同時發(fā)展。于是我在開課的前夜趕工做出了內(nèi)江組學(xué)習(xí)計劃日程安排，按照省局人事和勞資處的統(tǒng)一安排，我對課下的空余時間進行了相銜接的布置，收到的成效明顯。當(dāng)然了，令我最難忘的還是省局的各位老師對相關(guān)知識的講解，雖然學(xué)習(xí)時間很短，但老師們都努力著把更多的知識傳授給大家，而且很都是和我一樣通過招考進入煙草商業(yè)系統(tǒng)的，他們紛紛以身說法，把自己在煙草的發(fā)展經(jīng)驗毫不保留的介紹給大家，他們的這種奉獻精神令煙草后輩甚感欽佩。記憶猶新的是人勞處的陳處長平易近人和翔實而又細致的對四川煙草組織體系和人事勞資制度的介紹，解開了煙草神秘的面紗，使我對煙草公司的歷史脈絡(luò)有了清晰的認識，對人事勞資的改革也有了了深入的理解。接下來，曾老師從網(wǎng)建、營銷和物流三個方面對煙草的'經(jīng)營管理進行了全面細致的介紹，羅老師對專賣法的具體而深刻的解析展現(xiàn)了煙草行業(yè)依法治企的理念，郭老師對煙葉生產(chǎn)經(jīng)營的介紹風(fēng)趣幽默，圖文并茂，富有激情和感染力，把專業(yè)性的知識傳達的通俗易懂。政工處的楊老師對企業(yè)和文化的關(guān)系進行了水交融的分析，安全保衛(wèi)處的于老師對煙草行業(yè)與安全生產(chǎn)的管理的介紹使我對于“牢牢樹立安全生產(chǎn)這根弦不能放松”這句話有了更加深刻的理解。
三天的授課雖然結(jié)束了，但這些老師們精彩的授課和敬業(yè)的精神使我深受鼓舞，我將以這次學(xué)習(xí)為起點，在自己的崗位上努力工作，做出成績，以新時代大學(xué)生高昂的精神面貌為四川煙草的科學(xué)發(fā)展、又好又快發(fā)展貢獻自己畢生的精力。
煙草培訓(xùn)心得體會7
本次煙草行業(yè)行為規(guī)范培訓(xùn)雖然只有短短的兩天課程，但我感受頗深，受到很大的啟發(fā)，簡單歸納如下：
一、要有創(chuàng)新思想，團結(jié)協(xié)作的精神。
變革創(chuàng)新是一個企業(yè)保持競爭力最有效的手段。只有整體地、動態(tài)地、本質(zhì)地思考問題，才能對問題進行全面準(zhǔn)確地分析和把握。中層管理人員要將公司的整體戰(zhàn)略規(guī)劃和核心價值觀念轉(zhuǎn)化成為所有員工緊密相關(guān)的遠景目標(biāo)和行為準(zhǔn)則，要讓每一個員工理解、接受、認同我們的價值觀，并在工作中實踐。一個成功的企業(yè)必須有一個共同的核心價值觀，不能認同我們企業(yè)價值觀的人，就不能勝任我們企業(yè)的工作。
二、做一個激情的領(lǐng)導(dǎo)，帶一支激情的團隊。
作為一名管理者擁有的權(quán)力就等于權(quán)威，然而擁有權(quán)力易，贏得權(quán)威難。權(quán)威并非源于領(lǐng)導(dǎo)手中的權(quán)力，而是來自人格魅力。我們的很多能力都是在工作中逐步培養(yǎng)起來的，現(xiàn)在濱州煙草隊伍逐漸年輕化，新人在工作中難免犯些錯誤，錯誤并不可怕，可怕的是沒有讓他發(fā)揮的機會，我們要兼容并蓄，允許失敗，不能壓制人才。提一句口號叫“允許失敗，鼓勵創(chuàng)新”，沒有一大批新人的成長，公司就沒有未來。所以我們要用自己的品德、學(xué)識、能力和工作績效來建立自己的管理威信，利用開放型的組織形式，讓各式各樣的
觀點充分交流、溝通。根據(jù)崗位要求和人員特點劃清職責(zé)，明確任務(wù)，合理授權(quán)，建立激勵和約束機制，充分發(fā)揮每個成員的作用，鼓勵員工主動承擔(dān)責(zé)任，使自己成為企業(yè)的推動者，核心價值觀的倡導(dǎo)者和言傳身教者，從而獲得員工發(fā)自內(nèi)心的信任和尊重。除此之外要激發(fā)員工對企業(yè)的`忠誠，關(guān)愛下屬，包容下屬，用使命感來激揚下屬的斗志，使其變得更為自信和有激情，從而得到雙贏。
三、扮演好一個優(yōu)秀的中層管理者七個角色定位。
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即承上啟下、承前啟后、承點啟面。企業(yè)中層管理人員不再是簡單信息上傳下達的“傳聲筒”，還要把上下游的信息放在企業(yè)發(fā)展的全盤考慮中，要正確地進行自我認知，處理好“心態(tài)問題”，切實組織落實具體工作事宜，確保企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。
�。ǘ┴�(zé)任承擔(dān)者。
作為公司中層管理人員，我們要有正確的責(zé)任觀。在企業(yè)的管理過程中，中層代表著整個公司或整個部門的利益，所以要有很強的責(zé)任意識，能主動地承擔(dān)責(zé)任。
�。ㄈI(yè)務(wù)輔導(dǎo)員。
除傳統(tǒng)工作環(huán)節(jié)中的計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制四項基礎(chǔ)職能外，一個優(yōu)秀的中層管理者還要對部門員工的業(yè)務(wù)起到輔導(dǎo)作用，如果員工是開車的新手，那中層要在其中起到“教練”的角色。
�。ㄋ模┬袨榻ㄔO(shè)者。
正人先正己，做事先做人。中層管理者要想管好下屬必須以身作則，充分發(fā)揮黨員干部表率作用，嚴(yán)格遵守行業(yè)相關(guān)規(guī)章制度。
�。ㄎ澹┎块T戰(zhàn)略執(zhí)行者。
這要求企業(yè)中層要有管理者的思維，而不僅僅是簡單執(zhí)行上級的決策。
所謂“沒有規(guī)矩不成方圓”，一要有強烈的制度意識；
二要有推行細節(jié)管理的能力，能做到對所負責(zé)工作的“持續(xù)糾偏”，打造企業(yè)和員工的細節(jié)競爭力；
三要有原則，正確的堅持，錯誤的堅決反對；
四要有責(zé)任感，處處能以身作則，說到做到；
五要有主人翁意識，對工作自動自發(fā)，全力以赴。
（六）細節(jié)觀察者。
在細節(jié)決定成敗的社會，中層干部對細節(jié)的持續(xù)關(guān)注，將會影響普通員工的工作態(tài)度和習(xí)慣。行為心理學(xué)研究結(jié)果表明：21天以上的重復(fù)會形成習(xí)慣；90天的重復(fù)會形成穩(wěn)固的習(xí)慣。即同一個動作，重復(fù)21天就會變成習(xí)慣性動作。同理，同一個想法，重復(fù)21天，或重復(fù)驗證21次，就會變成習(xí)慣性想法。
（七）問題整改者。
中層管理者應(yīng)是主動發(fā)現(xiàn)、承擔(dān)并且解決企業(yè)每一個問題的人，要做到三不放過：
一是發(fā)現(xiàn)問題，沒有找到原因不放過；
二是發(fā)現(xiàn)問題，沒有找到責(zé)任人不放過；
三是發(fā)現(xiàn)問題，沒有更改措施不放過。
通過這為期二天的學(xué)習(xí)，讓我在思想方面得到了升華，在心靈方面得到了洗滌，在理念方面又得到了一次熏陶，感
謝公司給我這樣的學(xué)習(xí)機會，我將學(xué)以致用，為濱州煙草的發(fā)展而傾盡全力！
煙草培訓(xùn)心得體會8
進入煙草行業(yè)已經(jīng)有4年了，但我對煙草的各種行業(yè)知識、服務(wù)營銷等相關(guān)知識了解掌握的不夠，所以非常感謝市局（公司）領(lǐng)導(dǎo)給我提供了這次去黃山封閉培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機會，讓我對自己崗位相關(guān)的知識有了更深一層的認識
此次培訓(xùn)，兩位老師培訓(xùn)的形式多樣、既有課堂教授，對材料上的內(nèi)容進行細致的講解，同時還經(jīng)常和我們學(xué)員進行互動，對一些我們工作中經(jīng)常遇到的問題讓我們進行現(xiàn)場解答，再給與評判，使我們更加深刻的理解這些知識。在內(nèi)容上也是豐富多彩，有關(guān)于卷煙的基礎(chǔ)知識、世界上煙草行業(yè)的發(fā)展、也有關(guān)于營銷方面的知識，包括溝通的技巧、客戶抱怨的處理等等，使我受益匪淺。另外，我作為此次馬鞍山市參訓(xùn)人員的領(lǐng)隊，對我自身的管理能力、溝通能力、組織能力也是一次很大的提升。
通過此次培訓(xùn)，我學(xué)習(xí)到了很多服務(wù)營銷、與工作相關(guān)聯(lián)的專業(yè)理論知識，了解到客戶經(jīng)理工作的復(fù)雜性、重要性，同時也通過和全省各地市公司的同事們交流，認識到自身的不足。通過學(xué)習(xí)，我認識到扎實的理論知識對我們?nèi)粘９ぷ鏖_展有多么強的實際指導(dǎo)意義。因此就需要我在今后的工作中努力培養(yǎng)好以下幾種能力：
1、溝通能力。做為煙草公司的一線營銷人員，我們必須具備良好的與客戶進行交流溝通的能力，因為客戶的水平參差不齊，只有具備了較強的溝通能力，才能把公司的、行業(yè)的相關(guān)政策準(zhǔn)確無誤的`傳達給客戶。
2、分析能力。隨著知識經(jīng)濟時代的到來，市場經(jīng)濟瞬息順隙萬變，我只有不斷加強學(xué)習(xí)，提高對市場的認知分析能力，才能在紛繁復(fù)雜、千頭萬緒中找出頭緒，摸出規(guī)律、熟悉規(guī)律、把握規(guī)律，這樣再困難的事解決起來也就一樣游刃有余。
3、學(xué)習(xí)能力。經(jīng)濟全球化的最起碼要求就是必須擁有豐富的綜合知識，這就要求我們的知識必須多元化，不斷提高學(xué)習(xí)能力，以學(xué)習(xí)增強能力，以知識創(chuàng)造價值，打造學(xué)習(xí)型員工，學(xué)習(xí)型企業(yè)，學(xué)習(xí)型組織，向知識要效益，向?qū)W習(xí)要發(fā)展。
4、目標(biāo)能力。我們客戶經(jīng)理一定要有既定的工作目標(biāo)，認真地搞好服務(wù)，為企業(yè)提高經(jīng)濟效益盡心盡力，而這一目標(biāo)就是我們客戶經(jīng)理的奮斗方向，前進需要動力。
5、攻關(guān)能力。市場是一個“堡壘”，而我們就是攻克這一“堡壘”的前線“尖兵”，尤其是煙草現(xiàn)在正處于改革的關(guān)鍵時期，機遇和挑戰(zhàn)并存，各項工作千頭萬緒，各種困難也層出不窮，只有知難而進方能取得好的成績。所以，我們在工作中要有吃苦耐勞的精神、刻苦攻關(guān)的能力、百折不撓的意志。
6、協(xié)調(diào)能力�？蛻艚�(jīng)理是潤滑企業(yè)與業(yè)戶和廣大消費者之間的“潤滑劑”，必須有足夠的協(xié)調(diào)能力，不是只滿足于條條框框本職工作的保守工作，而要有創(chuàng)造性，把工作中的矛盾盡量解決在基層，為創(chuàng)造和諧煙草而盡心盡力。
7、綜合能力。煙草客戶經(jīng)理職位隨低，卻并不人微言輕，他必須具有良好的綜合能力，對市場有較強的分析問題、解決問題、發(fā)現(xiàn)市場潛力等能力。這是煙草業(yè)發(fā)展的必然要求，作為煙草營銷經(jīng)理，他的作用決不可輕視，他一是煙草形象代表，二是煙草宣傳員，三是擴大銷售的一線尖兵，四是產(chǎn)品銷售推介人，因此就要求我們不斷提高自身的綜合能力。
在此，還要感謝省局（公司）培訓(xùn)中心領(lǐng)導(dǎo)對于這次培訓(xùn)的精心安排，短短的3天的培訓(xùn)時間已經(jīng)過去，我又將投入到新一輪的工作中，但是我知道學(xué)習(xí)沒有結(jié)束，僅僅是一個開始，我一定會以此次培訓(xùn)作為契機，在今后的工作中，繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，努力提高能力，并把學(xué)到的知識運用到實際工作當(dāng)中去，充分發(fā)揮好客戶經(jīng)理職能，真正做到學(xué)以致用，為煙草的發(fā)展盡自己的綿薄之力。
煙草培訓(xùn)心得體會9
為了不斷提高煙葉公司的干部、職工隊伍綜合素質(zhì)，適應(yīng)煙葉生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展及體制深化改革的需要，打造一支高素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)班子隊伍和專業(yè)化職工隊伍，增強創(chuàng)新能力和競爭能力，搶抓新的發(fā)展機遇，加快向現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)變，為實現(xiàn)跨越式發(fā)展奠定人才基礎(chǔ)和提供智力支持，××煙葉公司這兩年狠抓職工教育培訓(xùn)工作，取得了可喜的成績。
一、主要做法
1、明確指導(dǎo)思想
以黨的十七大精神為指針，以實現(xiàn)“三個正規(guī)化”為目標(biāo)，堅持職工教育培訓(xùn)創(chuàng)新，引進現(xiàn)代人力資源管理觀念，加強培訓(xùn)工作，全面提高干部、職工的政治覺悟和知識水平，提高綜合素質(zhì)，努力打造一支政治上堅定、思想上先進、作風(fēng)上務(wù)實，業(yè)務(wù)上精湛，步調(diào)上一致的干部職工隊伍。
2、制定培訓(xùn)規(guī)劃
（1）總體目標(biāo)
按照公司黨組用三年時間，打造一支全新的干部職工隊伍的要求，制定切實可行的職工教育培訓(xùn)規(guī)劃，領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)要達到省局(公司)“四好班子”建設(shè)先進水平，做到學(xué)習(xí)、自律、廉潔、嚴(yán)謹(jǐn)、高效、團結(jié)、有戰(zhàn)斗力和凝聚力;干部職工隊伍建設(shè)要達到適應(yīng)現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)建設(shè)發(fā)展要求，做到學(xué)習(xí)、務(wù)實、守紀(jì)、敬業(yè)、鉆研，以此做為××*煙葉公司實現(xiàn)跨越式發(fā)展最基礎(chǔ)的人才保證。
�。�2）具體目標(biāo)
�、兕I(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)扎實推進。班子廉政團結(jié)、決策高效，認真執(zhí)行黨和上級的各項方針政策，具有駕馭現(xiàn)代煙草企業(yè)的能力。
�、诮⒑椭C、競爭的干部職工管理機制。人員實行動態(tài)管理，充分發(fā)揮每個人的內(nèi)在潛能。
�、弁晟平逃嘤�(xùn)體制。通過規(guī)范化的各級各類培訓(xùn)，鼓勵干部職工學(xué)知識、學(xué)技能，做到每人都有立身之本、一技之長。強化培訓(xùn)管理職能，增加培訓(xùn)的針對性和目的性，更新培訓(xùn)觀念，提高培訓(xùn)質(zhì)量，加強職業(yè)技能鑒定。
�、芗訌姼刹柯毠に枷虢逃吐殬I(yè)道德建設(shè)，增強法制觀念。用先進的思想教育職工，引導(dǎo)職工樹立科學(xué)的人生觀、價值觀，使干部職工思想覺悟不斷提高，愛崗敬業(yè)、無私奉獻。
�、萆钊腴_展以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型和創(chuàng)新型企業(yè)為載體的企業(yè)文化建設(shè)，內(nèi)涵豐富，特點鮮明。文明單位建設(shè)達到省級文明單位標(biāo)兵水平。
⑥培養(yǎng)自律、節(jié)儉、勤奮、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和講寬容、講互助、講團結(jié)、講和諧的企業(yè)風(fēng)氣。
3、完善保證措施
�。�1）轉(zhuǎn)變觀念、提高認識，認清職工培訓(xùn)的重要性和必要性。
職工教育培訓(xùn)工作是現(xiàn)代企業(yè)各項管理工作中最基儲最重要的一項專業(yè)性工作。現(xiàn)代企業(yè)競爭實質(zhì)上人才的競爭，企業(yè)各項業(yè)務(wù)工作的開展都是從人的培養(yǎng)和競爭開始的，現(xiàn)代的企業(yè)培訓(xùn)已經(jīng)成為關(guān)乎企業(yè)實力與潛力、生存與發(fā)展的一項工作。沒有先進的培訓(xùn)理念，不引進先進的管理經(jīng)驗，企業(yè)的.管理只能在低水平徘徊。因此，做好職工的培訓(xùn)工作是促進現(xiàn)代企業(yè)生存與發(fā)展的第一加油站。
�。�2）科學(xué)規(guī)劃、完善制度，加速職工教育培訓(xùn)進程。
在企業(yè)現(xiàn)有職能部門基礎(chǔ)上，明確職責(zé)，加大管理力度，確定專人專項負責(zé)職工培訓(xùn)工作，積極制定科學(xué)有效的年度教育培訓(xùn)計劃、企業(yè)中長期教育培訓(xùn)發(fā)展規(guī)劃及教育培訓(xùn)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行、落實培訓(xùn)計劃。徹底轉(zhuǎn)變和糾正培訓(xùn)工作可做可不做、應(yīng)付了事的錯誤認識，對于重視程度不高或是完不成培訓(xùn)任務(wù)的部門或個人，嚴(yán)厲處罰，絕不姑息。
�。�3）制定政策，獎懲分明，健全教育培訓(xùn)工作獎勵機制。
通過各種激勵政策，鼓勵職工參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高文化知識水平和專業(yè)技能水平，變過去的培訓(xùn)只是一種任務(wù)為一種獎勵，調(diào)動職工參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)的積極性，變“要我學(xué)習(xí)”為“我要學(xué)習(xí)”，進一步樹立不斷學(xué)習(xí)、終生學(xué)習(xí)的理念，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)過程中做好工作，讓職工自覺認識到不學(xué)習(xí)就要落伍，就要被淘汰。
煙草培訓(xùn)心得體會10
煙草行業(yè)正處于改革和調(diào)整的重要時期。新形勢下的新情況、新問題層出不窮，如何提高工作效能，開拓創(chuàng)新，轉(zhuǎn)變觀念，是管理人員充分發(fā)揮專賣管理職能，依法行政，樹立良好形象的關(guān)鍵。加強專賣隊伍管理和建設(shè)，對于推動煙草行業(yè)的改革和發(fā)展，切實維護國家利益和消費者利益具有重要意義。我們要在嚴(yán)厲制裁不法份子，始終保持打假、打私的高壓態(tài)勢的同時，加大宣傳力度，營造實踐“兩個維護”的氛圍，形成人人敢于同危害國家利益和消費者利益做斗爭的良好局面。
通過理論學(xué)習(xí)《煙草專賣法》、《煙草專賣法實施條例》及《煙草框架控制公約》近年來在我國的實行情況，學(xué)習(xí)《刑法》、《國家賠償法》、《行政復(fù)議法》、《行政訴訟法》等一些專賣相關(guān)法律法規(guī)，短暫的學(xué)習(xí)，收獲頗豐，工作思路有了很大的轉(zhuǎn)變，知識視野進一步寬闊，明確了自己以后工作需要改進和加強的重點，對于今后開展具體工作有了方向性輪廓，對于提升自身素質(zhì)有了根本性的規(guī)劃。通過這次相關(guān)法律法規(guī)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和討論，結(jié)合現(xiàn)階段我國煙草行業(yè)的情況及處境，談?wù)剛�人在此次法律法規(guī)學(xué)習(xí)活動中對新修訂的《煙草專賣法》、《煙草專賣行政處罰程序規(guī)定》修改前后的幾點學(xué)習(xí)總結(jié)和認識： 《煙草專賣法》及《煙草專賣行政處罰程序規(guī)定》都是為適應(yīng)社會經(jīng)濟發(fā)展需要和新的形勢變化在原有文件基礎(chǔ)上進行的修訂和完善�！吨腥A人民共和國煙草專賣法》的修改，主要是根據(jù)《刑法》的修訂和《治安管理處罰條例》的廢止，對其中有關(guān)的五個條款進行了相應(yīng)修改，以消除法律規(guī)定的沖突和不嚴(yán)
謹(jǐn)�！稛煵輰Ｙu行政處罰程序規(guī)定》由工信部于今年第12號部長令發(fā)布，是對原規(guī)定（國家局1998年3號令）的全面系統(tǒng)修訂，對原規(guī)定從體例和內(nèi)容上進行了重大修改，進一步嚴(yán)格規(guī)范了煙草專賣行政處罰行為。
一、《煙草專賣法》修改條款前后對比分析
二、《煙草專賣行政處罰程序規(guī)定》修訂前后對照分析
（一）修訂了與相關(guān)法律不一致的內(nèi)容。按照現(xiàn)行的《刑法》、《行政處罰法》、《行政復(fù)議法》等法律，修訂后的《規(guī)定》對有關(guān)案件管轄爭議、行政復(fù)議時限、行政處罰與刑罰的劃分等內(nèi)容進行了修改。例如，新《規(guī)定》第十二條明確了移送其他行政機關(guān)和司法機關(guān)案件的管轄。又如新《規(guī)定》第五
十四條規(guī)定申請行政復(fù)議的期限為收到處罰決定書之日起六十日；原《規(guī)定》為十五日。修改《規(guī)定》的相關(guān)內(nèi)容，確保法制統(tǒng)一。
（二）完善了行政處罰的實體性制度。為確保行政處罰行為的合法性，新《規(guī)定》進一步完善了罰沒款物的處理、可申請聽證的處罰種類、煙草專賣行政主管部門及其工作人員違法實施處罰應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任等實體性制度。例如，新《規(guī)定》第四十四條將可申請聽證的行政處罰擴展為“一萬元以上的罰款”、“沒收較大數(shù)額的`違法所得或者違法煙草專賣品”、“責(zé)令停產(chǎn)、停業(yè)，責(zé)令關(guān)閉”和“取消從事煙草專賣業(yè)務(wù)的資格”，并授權(quán)省級煙草專賣行政主管部門結(jié)合本地實際調(diào)整和確定本行政區(qū)域的聽證數(shù)額標(biāo)準(zhǔn)，強化了對當(dāng)事人合法權(quán)益的保護。
�。ㄈ┙∪诵姓幜P的監(jiān)督制約機制。按照《行政處罰法》關(guān)于“保障和監(jiān)督行政機關(guān)有效實施行政管理”的要求，新《規(guī)定》加大了對煙草專賣行政處罰的監(jiān)督力度。例如，補充規(guī)定了煙草專賣行政主管部門內(nèi)部、上下級之間的監(jiān)督機制，明確上級煙草專賣行政主管部門有權(quán)審查和糾正下級煙草專賣行政主管部門錯誤的行政處理決定；授權(quán)上級主管部門法制工作機構(gòu)或者專職法制工作人員應(yīng)當(dāng)定期、本部門對法制工作機構(gòu)或者專職法制工作人員可以對行政處罰案件的合法性進行監(jiān)督等。
�。ㄋ模┩怀隽藢Ξ�(dāng)事人合法權(quán)益的保護和知情權(quán)的告知�？v觀新《規(guī)定》，從基本原則到具體規(guī)定，從實體到程序性，再到監(jiān)督制約機制，處處凸顯出保護行政相對人的條款。例如新《規(guī)定>第三條明確規(guī)定實施行政處罰應(yīng)當(dāng)遵循公正、公開透明，保障當(dāng)事人的合法權(quán)益的原則；又如涉及到程序上的決定應(yīng)當(dāng)
煙草培訓(xùn)心得體會11
對于公司安排的本月23日到26日的培訓(xùn)，首先我非常感謝公司給予的這次難得的機會，在培訓(xùn)過程中我得到了一個充分的學(xué)習(xí)，感覺自己對煙草的認識上了一個臺階。從各個角度來說是對我的一種技能培訓(xùn)，也是對我一種自身素質(zhì)提高的體現(xiàn)。
此次培訓(xùn)，八位老師的培訓(xùn)形式多樣，既有課堂教授，也有現(xiàn)場觀察。汪老師先后帶我們到牛集煙站、譙城營銷部、大楊專賣隊所、卷煙配送中心，為我們進行現(xiàn)場精彩的解說，使我們對煙葉生產(chǎn)收購、營銷、專賣管理以及卷煙配送實際工作的運轉(zhuǎn)都有了更深的了解。此外，張老師、譚老師、張老師、桑老師、谷老師、王老師、劉老師分別給我們進行課堂講授了企業(yè)文化知識、財務(wù)基礎(chǔ)知識、安全生產(chǎn)管理知識、煙葉生產(chǎn)基礎(chǔ)知識、營銷基礎(chǔ)知識、專賣管理基礎(chǔ)知識、煙草行業(yè)法律法規(guī)知識。授課內(nèi)容豐富多彩、知識面廣，并進行細致的講解，同時還經(jīng)常和我們學(xué)員進行互動，對一些工作中經(jīng)常遇到的問題讓我們進行現(xiàn)場解答，再給予解釋，使我們更加深刻的理解這些知識，使我受益匪淺。
通過此次培訓(xùn)，我學(xué)習(xí)到了很多煙草生產(chǎn)、服務(wù)營銷、專賣管理等與工作相關(guān)聯(lián)的專業(yè)理論知識，了解到將來工作的復(fù)雜性、重要性;同時也通過與老師們的溝通，認識到自身的不足。通過學(xué)習(xí)，我認識到扎實的理論知識對我們?nèi)粘９ぷ鏖_展有多么強的實際指導(dǎo)意義。因此就需要我在今后的工作中努力培養(yǎng)好以下幾種能力：
1溝通能力。作為一名新進員工，我必須具備良好的'與領(lǐng)導(dǎo)、同事以及煙農(nóng)進行交流溝通的能力。只有具備了較強的溝通能力，才能把公司的工作保質(zhì)保量的完成。
2學(xué)習(xí)能力。煙葉生產(chǎn)需要很強的專業(yè)知識和技能才能把工作干好，這就要求我們的知識必須扎實，不斷提高學(xué)習(xí)能力，以學(xué)習(xí)增強能力，以知識創(chuàng)造價值，打造學(xué)習(xí)型員工，學(xué)習(xí)型企業(yè)，學(xué)習(xí)型組織，向知識要效益，向?qū)W習(xí)要發(fā)展。
3吃苦耐勞的精神。煙葉部門的基層崗位是比較辛苦的崗位，再加上煙草現(xiàn)在正處于改革的關(guān)鍵時期，機遇和挑戰(zhàn)并存，各項工作千頭萬緒，各種困難也層出不窮，只有知難而進方能取得好的成績。所以，我們在工作中要有吃苦耐勞的精神、刻苦攻關(guān)的能力、百折不撓的意志。
4協(xié)調(diào)能力。煙葉部門基層員工是企業(yè)與煙農(nóng)之間的“潤滑劑”，必須有足夠的協(xié)調(diào)能力，不是只滿足于條條框框本職工作的保守工作，而要有創(chuàng)造性，把工作中的矛盾盡量解決在基層，為創(chuàng)造和諧煙草而盡心盡力。
5目標(biāo)能力。工作需要制定工作計劃以及工作目標(biāo)，有了計劃和目標(biāo)，才有奮斗的方向、前進的動力。
在此，還要感謝市局領(lǐng)導(dǎo)對于這次培訓(xùn)的精心安排，短短的4天的培訓(xùn)過去之后，我又將投入到新一輪的工作中，但是我知道學(xué)習(xí)沒有結(jié)束，僅僅是一個開始，我一定會以此次培訓(xùn)作為契機，在今后的工作中，繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，努力提高能力，并把學(xué)到的知識運用到實際工作當(dāng)中去，充分發(fā)揮我在崗位中的作用，真正做到學(xué)以致用，為煙草的發(fā)展盡自己的綿薄之力。
煙草培訓(xùn)心得體會12
在剛剛結(jié)束的煙葉分級技能鑒定和培訓(xùn)中，我收獲頗多，也有一些心得與體會：
一是腳踏實地，迎難而上。培訓(xùn)采取理論與實踐相結(jié)合，注重實際操作，訓(xùn)練安排得十分緊湊，鑒定考試也非常嚴(yán)格，容不得半點僥幸心理。由于之前沒有學(xué)習(xí)過煙葉方面的知識，整個學(xué)習(xí)過程要時刻保持高度緊張，才能跟得上老師的思路。這和我們平時工作上一樣，需要認真勤懇，不能松懈。知識是一點一滴的學(xué)習(xí)，事情必須腳踏實地的去做。
二是善于思考，不斷創(chuàng)新。在煙葉分級的實操訓(xùn)練中，很多同學(xué)對煙葉的定級都模糊不清。通過書本知識的學(xué)習(xí)和結(jié)合大量的練習(xí)之后，我們認識到，光憑視覺的定級是不準(zhǔn)確的，通過對煙葉分級表中煙葉身份結(jié)構(gòu)、成熟度等綜合評級才能準(zhǔn)確快速的給煙葉定好級。通過老師的指導(dǎo)和自己的一些實操經(jīng)驗，我發(fā)現(xiàn)通過煙葉的上四分之二處與下四分之三處最容易判別煙葉的`部位，給自己的定級學(xué)習(xí)帶來了很大的幫助。往后不論在生活還是工作中都要善于總結(jié)，并不斷思考，不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新，不斷提高自己。
三是愛崗敬業(yè)，相信明天。教我們煙葉烘烤和采摘的許博士，和我們講述了一代一代的煙草人為煙草奉獻的光榮事跡，也讓我們認識到了我國煙草生產(chǎn)與一些發(fā)達國家的差距。這讓我更加熱愛自己的這個行業(yè)，我們不僅要提升自己的專業(yè)本領(lǐng)，做好自己的本職工作，為公司發(fā)揮自己的光合熱，也要相信中國煙草會越來越強，中國煙草的明天也會越來越好。
煙草培訓(xùn)心得體會13
局長在福建調(diào)研時提出，要以“滿腔熱情、充滿激情、充滿智慧、奮力創(chuàng)新”的精神狀態(tài)，推動“卷煙上水平”。省局(公司)審時度勢，在煙草系統(tǒng)開展了“堅持四項標(biāo)準(zhǔn)，提升精神狀態(tài)”專題活動。我作為煙草戰(zhàn)線上的一名普通職工，通過對四項標(biāo)準(zhǔn)的認真學(xué)習(xí)，認為此項活動的開展，是煙草行業(yè)的迫切需要，這四項標(biāo)準(zhǔn)，是局長針對煙草事業(yè)發(fā)展過程中出現(xiàn)的部分干部職工精神狀態(tài)不佳，萎靡不振，四平八穩(wěn)的現(xiàn)象，給出的一劑良藥，我們必須要用好用足。同時，對于我們這樣的基層員工要如何落實好四項標(biāo)準(zhǔn)，保持良好精神狀態(tài)作了認真的思考，結(jié)合自身的工作，談幾點粗淺認識。
一、滿腔熱情，提高服務(wù)質(zhì)量
滿腔熱情，我們要努力做到愛崗敬業(yè)，恪盡職守、盡職盡責(zé)，滿腔熱情地投入工作;態(tài)度決定一切。熱情，就是一種充分體現(xiàn)責(zé)任和追求的態(tài)度。熱情，能讓我們把“卷煙上水平”當(dāng)作己任，堅定執(zhí)著地履行分內(nèi)之職。使我們不斷增強責(zé)任感，全身心地投入工作，創(chuàng)造性地發(fā)揮聰明才智。作為質(zhì)檢監(jiān)管員，我時刻牢記我的一言一行都代表著公司的形象，代表著專賣隊伍的形象。為此，我要努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和質(zhì)量管理知識，熟悉國家、行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，管理好質(zhì)檢科的各項統(tǒng)計報表資料，健全統(tǒng)計臺帳和統(tǒng)計報表，做到資料齊全準(zhǔn)確，及時、準(zhǔn)確、全面地上報統(tǒng)計報表，為廠領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門反饋信息，使?jié)M腔熱情體現(xiàn)在我們的服務(wù)工作中，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
二、富有激情，保持良好心態(tài)
富有激情，體現(xiàn)的是一種敢想敢干、昂揚向上、奮勇攀登的精神。我認為富有激情是一種心態(tài)，不管在生活和工作中都要進行自我加壓，改變得過且過的觀念，要不斷學(xué)習(xí)，不斷提高，適應(yīng)發(fā)展要求，才能更好的生活和工作，攀上更高的平臺。在繁重的任務(wù)面前，在嚴(yán)峻的困難面前，在巨大的挑戰(zhàn)面前，沒有良好的精神狀態(tài)，是難有作為的�！皣依嬷辽�、消費者利益至上”的共同價值觀，是煙草行業(yè)的立身之本、發(fā)展之基、力量之源。只要始終自覺踐行“兩個至上”共同價值觀，就一定能夠使煙草行業(yè)沿著利國利民的`道路持續(xù)健康發(fā)展。
富有激情，還要有良好的工作作風(fēng)。要以“四要”良好作風(fēng)嚴(yán)格要求自己，工作上要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，只有這樣，我們的工作才能朝高質(zhì)量、高層次邁進，才能體現(xiàn)我們工作的價值。然而，任何的工作要做好，總要有一種強大的內(nèi)在力量和支撐，這就是激情。我們要對工作懷著滿腔熱情，對每一項具體工作任務(wù)要富有激情，這樣必會事半功倍。
三、充滿智慧，提高工作效率
充滿智慧，就要堅持用科學(xué)知識武裝頭腦。要加強學(xué)習(xí)，善于鉆研，勤于思考，廣泛吸收和借鑒各種先進的管理理念和發(fā)展經(jīng)驗，解放思想，博采眾長，學(xué)以致用，切實增強工作的主動性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。緊緊圍繞全面推進“卷煙上水平”，充分發(fā)揮才智，不懈探索追求，主動應(yīng)對挑戰(zhàn)，就一定能在未來發(fā)展中寫下更加精彩的新篇。作為質(zhì)檢監(jiān)管員，我除了負責(zé)成品出廠前的質(zhì)量檢查工作，確保不合格品不流出廠，還負責(zé)科內(nèi)物資用品計劃報批、領(lǐng)用以及科室內(nèi)員工考勤的統(tǒng)計和上報工作等等。隨著管理的越來越規(guī)范，工作的越來越細化，公司相繼推出了一系列的管理辦法，有時候真的是感到壓力很大，也使我感覺到自己知識的貧乏，很多東西領(lǐng)會不透，造成工作上的局限性。我們很多工作需要注意細節(jié)，怎樣才能把細節(jié)做好，我覺得要做到以下三方面，一是心到，就是首先要用心，要有做好任何事情的愿望，認認真真開展好我們的每一項工作。二是眼到，細節(jié)是輕易被忽視的所以必須善于觀察，擁有一雙“慧眼”。走廊上的廢紙煙蒂，有人拾起來，有人視而不見，昂首而過，這種視而不見，就是眼沒到。在工作中，要做有心的人。眼里要有活，眼里沒有活，談何創(chuàng)新，又拿什么去爭先，在質(zhì)檢工作中，更要注重細節(jié)，不斷完善我們的服務(wù)工作，搞好客戶關(guān)系管理。三是手到，就是認真的去做。要把細節(jié)做好，光想到了看到了還不夠，要緊的是做好，做到位，一件小事，很多人都能做，只是做出來的效果不一樣，往往就是一些細節(jié)上的功夫，決定著完成的質(zhì)量。在單位做事，按規(guī)矩辦，照規(guī)范做，也是做好細節(jié)的一個必須，假如每個職工都能嚴(yán)格的遵守各項規(guī)章制度，就會為完成各項目標(biāo)任務(wù)提供可靠的保證，在工作中把每一項工作做實做細，就能打牢我們的工作基礎(chǔ)，進一步促進卷煙銷售上水平。
四、奮力創(chuàng)新，助推卷煙上水平
奮力創(chuàng)新，必須弘揚解放思想、實事求是的精神。圍繞全面推進“卷煙上水平”這一基本方針和戰(zhàn)略任務(wù)，不斷研究新思路、形成新共識、開辟新境界�；仡櫉煵菪袠I(yè)近年來走過的道路，每一次發(fā)展，每一個進步，無不是奮力創(chuàng)新的結(jié)果。發(fā)展不會一勞永逸;進步，總在變中求進。作為一名普通的職工，就要不斷的鉆研業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)新知識，采用新技術(shù)，加強知識儲備，不斷地提高自己的綜合素質(zhì)，以適應(yīng)越來越高的工作要求。而就創(chuàng)新而言，我理解就職工這個層面，就是思考工作想遠一步，落實工作多走一步，集中精力思考自己的工作，全心全意把工作干出色。
我堅信，只要我們以滿腔熱情、富有激情、充滿智慧、奮力創(chuàng)新的精神狀態(tài)投入工作，我們煙草事業(yè)的明天一定會更加輝煌。
煙草培訓(xùn)心得體會14
今年是我省煙草系統(tǒng)開展“素質(zhì)年”活動的第一年，我們市局領(lǐng)導(dǎo)也組織全地區(qū)專賣管理人員進行了提升素質(zhì)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
短暫的培訓(xùn)，使我獲益匪淺。這次培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)《煙草專賣法》及其它一些相關(guān)的法律、法規(guī)，使我原有的工作思維有了很大的轉(zhuǎn)變，知識視野進一步寬闊，業(yè)務(wù)理論得到夯實。
在煙草工作近六年的時間里，雖然對煙草公司的現(xiàn)狀和發(fā)展有了一定的認識，但都是狹義和淺薄的，從來沒有系統(tǒng)地學(xué)習(xí)和整理過。通過理論學(xué)習(xí)《煙草專賣法》及《煙草專賣法實施條例》，學(xué)習(xí)《刑法》、《國家賠償法》、《行政復(fù)議法》、《行政訴訟法》等一些法律，結(jié)合現(xiàn)階段我國煙草行業(yè)的情況及處境，使自己明確了日后煙草企業(yè)發(fā)展的方向，更了解到專管員的重要性，專管員是與商戶連接的橋梁與紐帶，更是公司利益的直接創(chuàng)造者，明確了重要性，也使自己樹立一種強烈的責(zé)任感，在今后的生活中我會將學(xué)到的東西全部應(yīng)用到工作中。
通過這次系統(tǒng)培訓(xùn)及業(yè)余自學(xué)，使我明白了公司為什么要求我們轉(zhuǎn)變思想觀念？為什么要改革現(xiàn)有的經(jīng)營管理模式？公司未來的發(fā)展目標(biāo)是什么？將來我們會采取哪些營銷戰(zhàn)略等等。這些問題在我頭腦中打下了深刻的烙印，明確了自己以后工作需要改進和加強的重點，對于今后開展具體工作有了方向性輪廓，對于提升自身素質(zhì)有了根本性的規(guī)劃。
煙草行業(yè)正處于改革和調(diào)整的重要時期。新形勢下的新情況、新問題層出不窮，如何提高工作效能，開拓創(chuàng)新，轉(zhuǎn)變觀念，是專賣隊伍充分發(fā)揮專賣管理職能，依法行政，樹立良好形象的關(guān)鍵。加強專賣隊伍管理和建設(shè)，對于推動煙草行業(yè)的改革和發(fā)展，切實維護國家利益和消費者利益具有重要意義。我們要在嚴(yán)厲制裁不法份子，始終保持打假、打私的高壓態(tài)勢的同時，加大宣傳力度，營造實踐“兩個維護”的氛圍，形成人人敢于同危害國家利益和消費者利益做斗爭的良好局面。
從表面上看，專管員的`工作就是下去走訪檢查商戶，但實際上，它有著深層次的內(nèi)涵�！皩９軉T”代表的是煙草公司，專管員表現(xiàn)出來的形象，就是煙草公司的形象；專管員表現(xiàn)出來的素質(zhì)，就是煙草公司的素質(zhì)，也是零售戶是否主動積極與煙草公司合作、共同締造規(guī)范化卷煙市場的一個重要因素，是影響卷煙價值鏈上不可缺少的一個環(huán)節(jié)。我認為，專管員是零售戶利益的代言人，是提升客戶滿意度工作的直接責(zé)任人。
這次素質(zhì)年學(xué)習(xí)對于進一步提高企業(yè)競爭實力，更好地服務(wù)于新一輪創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)的發(fā)展大局，全面提升職工整體素質(zhì)，促進企業(yè)健康、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，加快構(gòu)建和諧煙草，具有極為重要地現(xiàn)實意義。培育較強驅(qū)動力的團隊文化，培養(yǎng)職工增強集體榮譽感，引導(dǎo)職工互相幫助，互相照顧，互相配合，為集體的目標(biāo)而共同努力。不論在何處，言談舉止都要為公司爭光添彩。提升企業(yè)整體形象，一起努力打造出“盤錦煙草“這個大品牌。
以上就是我在這次“素質(zhì)年”活動中的主要理論收獲，在以后的工作當(dāng)中，我將把自己在培訓(xùn)中學(xué)到的理論知識，切實融入到具體實際工作當(dāng)中，奮發(fā)進去、開拓創(chuàng)新，努力促使自己的本職工作出現(xiàn)新局面，為煙草公司卷煙經(jīng)濟持續(xù)、快速、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展貢獻自己的一份力量。
煙草培訓(xùn)心得體會15
一、通過兩天的學(xué)習(xí)，我有以下幾點心得體會：
�。ㄒ唬┦斋@知識
通過兩天的學(xué)習(xí)，我對黃山煙草的發(fā)展歷史、管理體制、總體規(guī)劃等概況有了大體的認識，并且對公司的運營管理職能有了初步的了解，明確了它們之間的關(guān)系。通過對公司的行為規(guī)范及人事管理等相關(guān)制度的詳細學(xué)習(xí)，從公司性質(zhì)、用工制度、專賣管理、營銷常識、工資分配、勞動保障及選人用人機制等方面，對將面臨的職業(yè)道路提供了明確的遠景認識。
�。ǘ┦斋@友情
對煙草相關(guān)知識的掌握是這兩天的主要學(xué)習(xí)成果，而另一項重要成果就是，這兩天，身處這個團體之中，讓我結(jié)交了很多朋友。雖然兩天時間，轉(zhuǎn)瞬即逝，短暫得甚至留不下多少回憶，但兩天卻真真切切地留給我很多東西，雖然每個人有著不同的生活、學(xué)習(xí)、工作背景，但做為新同事，大家赤誠以待，力將自己最熱情、最精彩的一面展現(xiàn)給大家。
在第一天的自我介紹和課前的游戲中，大家就已經(jīng)很好的展示了自己，也發(fā)現(xiàn)了在這個團體中藏龍臥虎，有的人通過了英語專業(yè)八級，有的人是聲樂專業(yè)出身，還有人有著多年的市場營銷經(jīng)驗，而今天大家有幸齊聚一堂，懷著雄雄壯志，期待著在不久的將來能夠成就一番事業(yè)，為煙草的建設(shè)發(fā)展奉獻自己的一份力量。
我很慶幸在這次培訓(xùn)中，能夠認識這么多新同事，有些同事家就是屯溪的，但為了更多、更好地與大家溝通交流，他們犧牲了中午回家休息的時間，和我們一起待在會議室里暢談、聊天，互談經(jīng)歷和感受。短暫的兩天過去了，疲憊之余，我們收獲了友情，收獲了經(jīng)歷，收獲了成功的滿足
二、明確了下階段工作的努力方向：
（一）加強煙草專業(yè)知識的學(xué)習(xí)。俗話說“干一行，愛一行”。既然選擇了煙草行業(yè)，就應(yīng)該對煙草行業(yè)的知識進行全面地、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)。在公司培訓(xùn)中，我做到“本不離手、問不離口”，把培訓(xùn)中的要點、難點進行記錄，并通過積極提問、網(wǎng)上查詢的方式，進行了解。在今后的工作中，我會時刻加強行業(yè)理論及行業(yè)技能的學(xué)習(xí)，努力成為一名理論水平高、專業(yè)技能強的黃煙人。
（二）腳踏實地，從細節(jié)做起。培訓(xùn)中，通過與公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的交流。我覺得他們有很強的工作能力和豐富的`工作經(jīng)驗。而這些才能都是一個大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生所缺乏的，今后的工作中，我會以他們?yōu)閹�，虛心學(xué)習(xí)，工作中，無論事情大小，都踏踏實實去完成，力爭在最短的時間內(nèi)成為一名合格的管稽人員。
（三） 尊重領(lǐng)導(dǎo)，勤于思考。尊重領(lǐng)導(dǎo)在一定意義上就是尊重和愛護整個公司。在今后的工作中，對上級領(lǐng)導(dǎo)的決策要進行認真思考，領(lǐng)會其意圖，明確自己的工作在整個決策方案中的地位和作用，自覺地、主動地予以執(zhí)行，提高工作效率。
�。ㄋ模├^續(xù)發(fā)揚艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的光榮傳統(tǒng)。勤儉節(jié)約是我國的一項優(yōu)良傳統(tǒng)，況且我國是一個人均資源較少的國家，社會勤儉節(jié)約的風(fēng)氣需要每一個黃煙人從自身的一點一滴做起，從下班關(guān)電腦、上廁所少抽點紙做起。同時，黃山煙草有今天的成就，也是和老一輩艱苦創(chuàng)業(yè)的精神密不可分的�，F(xiàn)在公司壯大了，工作條件變好了，但公司的傳統(tǒng)不能丟，只要我堅持這種精神，無論面臨多大的困難，都會化險為夷。
“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。短暫而收獲頗豐的崗前培訓(xùn)結(jié)束了，但我們的學(xué)習(xí)卻是長期的。培訓(xùn)班結(jié)束后，我要在工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷實踐、不斷進步，不辜負領(lǐng)導(dǎo)對我們的期望，在自己的崗位上踏踏實實，認真學(xué)習(xí)專業(yè)知識，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，勇于創(chuàng)新，不斷實踐。我相信，在公司的培養(yǎng)下，通過自己的努力，我一定能夠不斷提升自己，完善自己，為將來的職業(yè)道路做良好的鋪墊。同時，這次培訓(xùn)也讓我感受到了公司務(wù)實、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)！
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