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藥品銷售心得體會

時間:2023-05-17 15:50:31 心得體會 我要投稿

藥品銷售心得體會范文

  某些事情讓我們心里有了一些心得后,就十分有必須要寫一篇心得體會,這樣有利于培養(yǎng)我們思考的習(xí)慣。很多人都十分頭疼怎么寫一篇精彩的心得體會,以下是小編為大家收集的藥品銷售心得體會范文,僅供參考,歡迎大家閱讀。

藥品銷售心得體會范文

藥品銷售心得體會范文1

  作為一個終端零售店來說,首先要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識作為后盾,三是要有一套良好的管理制度;本錢核算是最為重要的,對藥店的本錢控制,盡量減少本錢,獲得利潤最大化,最重要的一個是要用心觀察,用心與顧客交流留住新客人并開展成為回頭客,這樣的話你就可以做好,具體歸納以下幾點:

  一、以藥品質(zhì)量為第一,保障人們平安用藥,監(jiān)督GSP的執(zhí)行,時刻考慮公司的利益,耐心熱情的做好本職工作,任勞任怨。

  二、認真貫徹公司的經(jīng)營方針,同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工,起好承上啟下的橋梁的作用。

  三、做好員工的思想工作,團結(jié)好店內(nèi)員工,充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,了解每一位員工的優(yōu)點所在并發(fā)揮其特長,做到量才適用,增強本店的凝聚力,使之成為一個團結(jié)的集體。

  四、通過各種渠道比方報紙、網(wǎng)絡(luò)、藥品新聞,還有新公布的各種藥品的政策、法律法規(guī),了解同行業(yè)和藥品的信息,了解顧客的購物心理,做到知己知彼,心中有數(shù),有理放矢,使我們的工作的更具有針對性,比方我們作為藥品的銷售者與此同時也是藥品的消費者,我們平時也要生病,也需要對癥下藥,我們的購藥心理,就能反映出一局部購物者的心理,從而防止因此而帶來的不必要的損失;

  五、以身作則,作為一個店長,要做好員工的表率,不斷向員工灌輸企業(yè)文化,教育員工有全局意識,做事情要從公司的整體利益出發(fā),比方公司對這個藥品在這個地方的調(diào)價幅度要求,不能低于藥品的最低市場價格,作為員工就不能因為關(guān)系或是因為顧客的砍價就低于這個標準對外銷售藥品,無視公司的整體利益。

  六、靠周到而細致的效勞去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,帶著員工在以下幾方面做好本職工作。首先,做好每天的清潔工作,為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次,積極主動的為顧客效勞,盡可能的'滿足消費者需求;要不斷強化效勞意識,并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,使顧客滿意的離開本店。我們零售藥店可以根據(jù)自身的實際情況,定期組織內(nèi)部培訓(xùn),讓店長或其他優(yōu)秀員工進行藥品推銷方面的經(jīng)驗介紹,把一些顧客反響回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結(jié),把這些資源共享,讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信、更專業(yè),由此增加顧客對我們的信任感。要很好的比價采購藥品,我們不但在進貨方面要貨幣三家,還要在銷售藥品上,貨比三家,比質(zhì)量、信譽、比價格。

  七、處理好各部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作,少一些牢騷,多一些熱情,客觀的去看待工作中的問題,并以積極的態(tài)度去解決。

  現(xiàn)在,門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化,管理手段的提升,對店長提出了新的工作要求,熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開始了,成績只能代表

  膽量與你的客戶接觸,沒有對口的方法與客戶溝通,那客戶只會離你越來越遠,成功也就遙遙無期。正是有了勇氣,所以我敢于去開拓市場,開發(fā)市場。

  同時,我也懂得了做事一定要專注。做醫(yī)藥銷售時,假設(shè)到一個醫(yī)院后都認為有難度,找不到突破口,自己慢慢放棄,到最后只能是被淘汰。但是,萬事開頭難,如果總是半途而廢,到哪一家公司可能有很大的開展呢?所以,我認為,不管干什么,都應(yīng)該專注做事,只要認準了一個客戶,多與他們聯(lián)系,用你的真誠、耐心去打動他,慢慢地,他們就會嘗試接受你的產(chǎn)品,從而成為你的固定客戶。

  以上就是我從事藥品銷售以來的體會,相信我的這些心得會幫助我在以后的銷售工作中越做越好。

藥品銷售心得體會范文2

  大家都知道,在我們藥品銷售大軍中,有好多人是從其他行業(yè)轉(zhuǎn)行過來的,他們有的都自己做代理,他們之中有的人會很快的成為專業(yè)人事,會做得得心應(yīng)手,因為他們擁有良好的心理等各方面的素質(zhì),但也有那么一局部人,手頭上的產(chǎn)品不是太好,個人魅力也不行,學(xué)歷不高,語言表達能力不好,更可怕的會是沒有關(guān)系,雖然現(xiàn)在都在喊,做藥要專業(yè)化,但這部份人就不活了嗎,很顯然不是,這部份人會繼續(xù)做下去,一直到被淘汰。假設(shè)你是這部份的其中之一,我會勸你不要放棄,這個行業(yè)里,專業(yè)固然很重要,但沒有專業(yè)還是有另一條路可走的在我剛做藥的時候我就是這樣的,學(xué)歷拿不出手,語言表達能力奇差,和別人打交道的時候經(jīng)常會吱嗚得自己也搞不清楚我在說什么,長相也沒方法讓男醫(yī)生看起來舒服,更沒方法讓女醫(yī)生認為我有可能會成為她的情人方面開展,最要命的是我對和別人打交道有種恐懼感,但事實我熬過來了,并且到現(xiàn)在也算是有點小小的成就了,在這里我就談?wù)勎业男牡,也許對和以前的我有點象的朋友會有所幫助。

  先從產(chǎn)品來說,這種情況你不該去商業(yè)公司做,你一定要自己做,代理一個小廠的產(chǎn)品,知名度不高沒關(guān)系,針對性要廣一點,不能局限于專科的比方婦科用藥或者泌尿外科等方面的,但同類的不能太多(推薦中成藥),空間一定要大,批價二十以下的底價不能高于二零扣,批價在三十以上的也不能超過二五扣。剛做的時候切忌心比天高,一步一步來,先搞定一家醫(yī)院,以這家醫(yī)院為根據(jù)地再慢慢的向外闊張,這樣子對于投入的資本也不會產(chǎn)生太大壓力,也可以輕松的積累更高一步開展的起動資金。

  因為你沒有醫(yī)院方面的關(guān)系,所以開發(fā)醫(yī)院是很困難的,但你要知道,這個世界上做醫(yī)院生意的人并不是每個人都是有關(guān)系的,你也只能靠自己。首先你得去趟藥劑科主任那里,也許你在第一次拜訪的時候會怕,莫明其妙的怕,其實完全沒有必要的,別看有的代表和藥劑科或者醫(yī)生談笑分聲的,那只是一小局部,還有大局部的醫(yī)藥代表也是在主任們的辦公室外徘徊的,他們也和你一樣心里抖抖霍霍的,所以你不用太怕他們,他們看習(xí)慣了心驚膽跳的醫(yī)藥代表們,多你一個他們不會感到意外的,這根本不影響他們的聽覺,你只要做的就是沖進去,用你那顫抖的聲音告訴他們你想說的事,去等待他們的拒絕然后你說聲再見掉頭就走就好了,但有一點一定要用點心,就是要記住他們和每一句話和每一個動做,因為你要分析他的性格,他拒絕你的理由。一般來說你碰到的拒絕會有三種,一種是粗暴型的,一種是冷漠型的,還有一種是親和型的.粗暴型的人會對于你的拜訪很不耐煩,沒說幾句話就會請你走了,這種人能以這種性格在單位里立足,并且能坐在這個位置上,他不會是一個肚里空空的人,他在單位里會有一定的威望,一般來說這種人說話是很份量的,但相對來說這種人比擬難以搞定,但只要搞定他,效果是很好的反而要是搞不定他那你就死定了,你別指望跳過他來點別的途徑,他要是不認同你的產(chǎn)品就算是醫(yī)生填好單子他也有可能會把單子壓下來的,這種險你千萬不能冒,所以這座山你無論如何得邁過去。

  在和這種人接觸的時候話不要太多,該走的時候就得走,但該來的時候一定得來,你要做的就是讓他先記住你這個人,一次不行再來一次,當(dāng)然也可以偶爾怕得臨陣退縮,在回家的時候為下一次鼓鼓勇氣,但不可以每次都這樣跑掉,事情還等著你去做呢。你也可以來點強制性的送禮,比方找到他的窩,在他沒在家的時候留下你的禮品和名片或者再加上資料,他的老婆也許會比他更好說話一點。也許過不了多久你會發(fā)現(xiàn)他不會再對你兇巴巴的,更有可能會換來他的點頭。所以說對這種人怕歸怕,但一定不能放棄,因為他并不是對你一個人兇對大局部的人都這樣,但醫(yī)院還是要進藥的,要進藥的話就不可防止的要和醫(yī)藥代表打交道了,你死不悔改的舉動不會讓他對你大打出手的,誰堅持下來誰的時機就會大一點,碰到這種人是不幸中的大幸。冷漠型的人我到現(xiàn)在還沒有研究出個道來,不知道這種人到底是什么性格,就是現(xiàn)在其實我也沒方法搞定這種人,所以你要是碰到了這種人我也沒方法幫你,只有建議你多走幾趟看看他是否會因為臉熟而態(tài)度會好點。

  要是你碰到了一個親和型的主任,你千萬別因為他和你很客氣,而讓這種表像沖昏了頭腦,其實這種人做事優(yōu)柔寡斷,思路也不會太清爽,在單位里說話的份量也不會太重,沒什么人會太把他當(dāng)一回事,所以說就算是搞定他也不見得一切OK,你還得找個重量級的醫(yī)生填單才會有把握一點。

  搞定了藥劑科以后你就得找醫(yī)生填單了,現(xiàn)在在我們中國的醫(yī)院有一個奇怪的現(xiàn)象,只有醫(yī)生收信封才會收得沉著不迫,其他崗位的人對信封還象是行政單位里一樣,不敢輕舉妄動的,所以說對別人,你塞信封一定得找個適宜點的時機,送點實物大都沒問題。對于醫(yī)生你就不用那么客氣了,直接和他說:“X醫(yī)生,您幫我看看這個產(chǎn)品好嗎?想請你填個單子!边f上你的資料、申請單、一個五百元的信封,這個中間當(dāng)然也會有點推啊拉的動作,但只要你堅持把信封放在一個他自己認為是個盛情難卻的地方,大家的注意力都會回到你的資料上來的,但是現(xiàn)在稍微大點的醫(yī)院形勢漸漸趨向委婉,很多科室主任不直接收受紅包,風(fēng)險性太大,另外我送紅包,別人也送紅包,競爭性不夠強了,作為外企或者稍微有實力的企業(yè)都更趨向于幫醫(yī)生發(fā)表論文,搞職稱晉升,做科研,很多人不知道發(fā)表論文的途徑,現(xiàn)在網(wǎng)上有很多的論文中介公司,像我們公司一直都跟廣州的一家博雅論文輔導(dǎo)中心合作,比擬可靠,現(xiàn)在職稱論文很難搞,一般都要核心,給醫(yī)生發(fā)2篇論文晉升職稱,人家感謝你一輩子。

  接下來的事也就相對來說簡單一點了,你要是想把握大點你就想方法打聽一下藥事委員會的成員,拜訪兩三個成員,我們這邊的行情是每人三四百塊大洋再加點海鮮或者土產(chǎn)什么的,你就等著進藥談扣率吧!

  在這個程序當(dāng)中,有一點還是蠻重要的,就是時間,一般和藥劑科接觸是在開藥事委員會之前一個月,醫(yī)生填單和拜訪藥委會成員應(yīng)該控制在開會之前一星期之內(nèi),不然時間太長也許人家會忘掉那幾百塊錢。

  以上所說只是本人多年做藥的一點心得,只是想幫一下我開頭所說的那群沒專業(yè)、沒關(guān)系、有交流KB癥的人,并不是什么九陰真經(jīng),難免會有不同的情況,還望各位跟據(jù)自己的情況看看能用則用,不能用就當(dāng)是在下我浪費了大家的時間害你看了這么大堆的廢話。

藥品銷售心得體會范文3

  前幾天老板帶我到一家民營醫(yī)院去拜訪采購部經(jīng)理,談我們一個重要產(chǎn)品的學(xué)術(shù)合作的協(xié)議,讓我再次感受到老板銷售談判的魅力,我覺得有三點值得我好好學(xué)習(xí):一是思路要清晰;二是目的要明確;三是細節(jié)要關(guān)注。

  老板說:做銷售從某種程度上來說就是在做效勞!要隨時準備為客戶做好效勞。這應(yīng)該是醫(yī)藥代表的根本素質(zhì)之一。前幾天開會老板也談到:我們所在的公司是一家開展非常迅速的制藥企業(yè),在未來一定會有大規(guī)模的擴展,所以我們都應(yīng)該想想如何提高自身的素質(zhì)和能力來與公司的開展相匹配。要做到這一點,我想首先應(yīng)該明確:作為一名優(yōu)秀的醫(yī)藥代表究竟應(yīng)該具備怎樣的素質(zhì)呢?記得剛做銷售時有一位老大姐跟我說:做好銷售其實很簡單,一張嘴兩條腿,如果你能再加上一點腦子,那你的銷售就可以做的比一般人優(yōu)秀了。這段話當(dāng)時聽來對我還是很有幫助的,她總結(jié)出了醫(yī)藥代表應(yīng)該具體的幾點素質(zhì),比方要勤快、要會說有溝通能力、此外還要會動腦筋等,但還不夠全面,下面我談?wù)勎易约旱囊恍┛捶。我覺得要想成為一名優(yōu)秀的醫(yī)藥代表,首先應(yīng)該具備兩項根本素質(zhì):一是良好的悟性二是自我鼓勵的能力。

  良好的悟性

  悟性是指人對事物的分析和理解的能力。對于我們醫(yī)藥代表來說,我們面對的客戶可能相對還比擬固定,但即使是對同樣的客戶他在不同的時間也會有不同的需求,如果從客戶所傳遞的許多不明確的信息中找到他的真正需求,悟性就起著相當(dāng)重要的作用。只有具備良好的悟性,才能在他與客戶的交流中,可以很快地通過觀察、了解對方的習(xí)慣、需要,預(yù)測對方的行為反響,及時作出判斷,順應(yīng)客戶習(xí)慣,投其所好,解決對方的問題,如此你的銷售目標大概就達成了一半。我想我的老板當(dāng)年在做代表時應(yīng)該是非常有悟性的人,從她現(xiàn)在銷售談判的嫻熟就可窺見一斑了。想想我自己,這一點可能是我最欠缺的,一直以來我都是一個勤奮有余而悟性缺乏的人,可能這一項素質(zhì)很大程度是天生的,后天培養(yǎng)比擬困難。

  自我鼓勵能力

  美國首屈一指的動機學(xué)專家齊格拉,曾把鼓勵比做一輛汽車上引擎的啟動器,沒有啟動器,引擎就將永遠不會發(fā)出功率。自我鼓勵能力,就是醫(yī)藥代表必須有一種內(nèi)在的`驅(qū)使力,使他個人要而且需要去做成功一件銷售;而并不僅僅是為了錢,或為了得到上級的賞識。當(dāng)然,從心理學(xué)的角度來講,一般人工作是賺更多的報酬和晉升的時機,事實上現(xiàn)實中也正是這樣,但是如果缺乏內(nèi)在的驅(qū)使力,當(dāng)他的工作到達某一個水準時,那么他的銷售業(yè)績也就根本停滯不前了,只能維持這個水準,甚至開始逐漸下滑很快就流于平凡的銷售員。對于我們醫(yī)藥代表來說,在拜訪的客戶的過程中經(jīng)常遇到各種不順利的情況,這對我們是一個挑戰(zhàn),而具有良好自我鼓勵能力的醫(yī)藥代表,常常能夠發(fā)揮人類潛能,竭力克服困難,以期到達銷售的目的雖然他工作的目的不完全是為了報酬,但他能積極主動地去開拓市場,希望能有好的成績。做醫(yī)藥代表工作上有很大的自由度,工作方案的設(shè)定、日程的安排,主要取決于代表個人,組織的控制比擬困難。缺乏自我鼓勵能力的人員,工作中常常缺乏進取精神,甚至產(chǎn)生懶惰的情緒;而具有強烈的自我鼓勵能力的代表則會很好地進行自我管理,不斷地去迎接挑戰(zhàn),不斷地學(xué)習(xí)新的銷售技巧和專業(yè)知識,以期能夠有更大的突破。這一點素質(zhì)我覺得自己有一些,但還遠遠不夠。

  一個人的銷售能力,就是由這兩個根本素質(zhì)的交互作用來決定的具體來說優(yōu)秀的醫(yī)藥代表應(yīng)該具備如下的能力:

  1、勤奮。我覺得這是第一位的勤能補拙,勤奮就是全力投入,有著常人難比的耐力?v使再失意或者業(yè)績下跌的時候,還是奮力直沖,決不撤退,到頭來仍然能完成目標。

  2、掌握必要的知識。作為一名專業(yè)的醫(yī)藥代表產(chǎn)品知識的重要性是毋庸置疑的,在此不多談。

  3、溝通的技巧。良好的溝通技巧可以幫助你更快達成自己的目標,溝通是分兩面的:一個是傾聽,一個是訴說,而一名醫(yī)藥代表不僅要掌握傾聽和訴說的能力,還應(yīng)該涵蓋一些有用的談判技巧,能夠通過溝通讀懂對方的意思,把握一些銷售切入的點,當(dāng)然代表還需要在與客戶的溝通的過程中去了解競爭產(chǎn)品的信息以及一些有用的市場信息。

  4、協(xié)作能力。這一點我本人是深有體會的銷售業(yè)績要到達,必須依靠團隊,個人能力再強也不可能將整體銷售帶到一個很大的規(guī)模。木桶理論告訴我們,團隊能力的大小不是取決于團隊中能力最高的人員,而是取決于團隊中能力最低的人員。新的木桶理論還認為能力較高的業(yè)務(wù)人員可以幫助能力較低的業(yè)務(wù)人員彌補缺乏,從而使團隊能力上升一個臺階。

  5、效勞的意識和能力。做銷售從某種角度來說就是在做效勞,所以效勞的意識和能力也是

  非常重要的

  6、學(xué)習(xí)能力。中國有句古話,就是活到老,學(xué)到老,醫(yī)藥代外表對的是瞬息萬變的市場以及善于學(xué)習(xí)、進步的客戶,所以必需不斷的學(xué)習(xí),從市場中吸取養(yǎng)分,將客戶作為學(xué)習(xí)對象,還有通過讀書以及互聯(lián)網(wǎng)獲取最新的知識,才能完善、提升自己的能力,才能自如的應(yīng)對藥品銷售市場的千變?nèi)f化。

  好了,談了這么多,也是對自己的一個鞭策,對照著看看自己還要許多地方需要提高,需要努力,路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索,我會在醫(yī)藥銷售這條路上不斷前行,實現(xiàn)自己的人生價值!

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