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渠道轉(zhuǎn)型培訓(xùn)心得體會

時間:2024-06-29 11:25:45 心得體會 我要投稿

渠道轉(zhuǎn)型培訓(xùn)心得體會

  心中有不少心得體會時,馬上將其記錄下來,通過寫心得體會,可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)。但是心得體會有什么要求呢?以下是小編為大家整理的渠道轉(zhuǎn)型培訓(xùn)心得體會,歡迎閱讀與收藏。

渠道轉(zhuǎn)型培訓(xùn)心得體會

渠道轉(zhuǎn)型培訓(xùn)心得體會1

  渠道轉(zhuǎn)型是與市場的變化和客戶需求的變化密不可分的。但不論選擇何種轉(zhuǎn)型策略,有兩大原則是渠道轉(zhuǎn)型必須把握的:一個是轉(zhuǎn)型要以客戶為中心,著眼于更好地滿足客戶的需求,提高客戶滿意度和忠誠度;另一個是轉(zhuǎn)型要著眼于自身管理水平和業(yè)務(wù)技能的提升,練好內(nèi)功,增強(qiáng)企業(yè)的實(shí)力和市場競爭力。

  企業(yè)營銷渠道轉(zhuǎn)型的方式概括起來主要有如下六種:

  1.由長渠道模式向短渠道模式轉(zhuǎn)型。隨著競爭的加劇,必然導(dǎo)致渠道環(huán)節(jié)減少,企業(yè)銷售不得不從長渠道銷售模式改為短渠道銷售模式。

  2.由直接渠道模式向問接渠道模式轉(zhuǎn)型。在企業(yè)的初創(chuàng)階段,由于品牌知名度不高,實(shí)力不強(qiáng),為了打開市場,企業(yè)集中自身資源在某一區(qū)域市場進(jìn)行直接營銷。隨著企業(yè)的壯大、市場的拓展,儀靠自身資源無法滿足市場,此時要借助經(jīng)銷商的網(wǎng)絡(luò),更好地覆蓋市場,減少管理幅度,提高效率。

  3.由傳統(tǒng)個體為主的批發(fā)、零售渠道模式向倉庫、超市模式轉(zhuǎn)型。目前,我國的'批發(fā)、零售企業(yè)基本卜是以個體為主,隨著我國進(jìn)入世貿(mào)組織,國外巨型連鎖企業(yè)的進(jìn)入,將迫使我國以個體為主的傳統(tǒng)批發(fā)、零售渠道向以連鎖為主的現(xiàn)代批發(fā)、零售渠道轉(zhuǎn)型。

  4.由單一渠道模式向復(fù)合型渠道模式轉(zhuǎn)型。企業(yè)的發(fā)展壯大離不開多元化戰(zhàn)略,多元化戰(zhàn)略將導(dǎo)致企業(yè)產(chǎn)品的多元化,不同種類的產(chǎn)品要求不同的營銷渠道,這必然導(dǎo)致企業(yè)原有渠道模式的轉(zhuǎn)型。

  5.山代理模式向交易模式轉(zhuǎn)型。代理模式是產(chǎn)銷雙方達(dá)成合作關(guān)系,產(chǎn)品進(jìn)銷實(shí)行事后結(jié)賬,交貨時不發(fā)生所有權(quán)轉(zhuǎn)移的一種渠道合作模式。交易模式則是產(chǎn)銷雙方達(dá)成合作關(guān)系,但產(chǎn)品進(jìn)銷實(shí)行交貨結(jié)賬,要發(fā)生產(chǎn)品所有權(quán)轉(zhuǎn)移的一種渠道合作模式。隨著現(xiàn)代物流巨頭的形成,許多大型零售商為了控制進(jìn)貨成本增強(qiáng)競爭力,均采用買斷經(jīng)營模式,這就導(dǎo)致了企業(yè)過去的代理模式開始向交易模式轉(zhuǎn)化。

  6.由助銷模式向助營模式轉(zhuǎn)型。助銷是指企業(yè)派出人員參與各地經(jīng)銷商的具體銷售活動,助營則足指倉業(yè)幫助經(jīng)銷商制定整體的營銷計劃,培訓(xùn)營銷人員,協(xié)助、指導(dǎo)營銷實(shí)施,對經(jīng)銷商進(jìn)行智力上的支持。助營模式是通過提高中間商的營銷能力來實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售業(yè)績提升的,是一種造血機(jī)制。而助銷模式是生產(chǎn)商直接參與經(jīng)銷商的銷售活動,幫助其促銷,是一種輸血機(jī)制。

渠道轉(zhuǎn)型培訓(xùn)心得體會2

  為了能進(jìn)一步提高渠道覆蓋面,提升渠道產(chǎn)能,各家運(yùn)營商都在對現(xiàn)有渠道結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化,主要發(fā)展方向?yàn)榍郎鐣、互?lián)網(wǎng)化、多元化。

  渠道社會化大趨勢

  隨著運(yùn)營商自有渠道不斷出現(xiàn)運(yùn)營成本增加、管理效率低下、產(chǎn)能減少等弊病,運(yùn)營商為了解決這一狀況,開始逐步開放渠道合作,廣泛尋求社會合作商,主要包括大連鎖、沿街店面、中小網(wǎng)點(diǎn)等。這些渠道憑借其覆蓋面廣、合作模式靈活、管理簡單、積極性較高等優(yōu)勢迅速成為運(yùn)營商拉動用戶入網(wǎng)的主力軍,開始在運(yùn)營商的渠道體系中扮演越來越重要的角色。

  賽立信通信研究部數(shù)據(jù)表明,廣東聯(lián)通社會渠道網(wǎng)點(diǎn)數(shù)占比高達(dá)70%以上(部分地市高達(dá)85%),拉動用戶入網(wǎng)占比超過65%;廣東電信社會渠道覆蓋已經(jīng)超過60%,拉動入網(wǎng)占比超過50%;廣東移動借助社會渠道所帶來的終端銷量占比超過50%。

  不難看出,不管是提升入網(wǎng),還是拉動終端銷量,社會渠道都在發(fā)揮其巨大的潛能,對運(yùn)營商的貢獻(xiàn)值越來越高,建立高效的社會渠道運(yùn)營體系正成為運(yùn)營商渠道發(fā)展的趨勢所在。

  運(yùn)營商渠道社會化轉(zhuǎn)型

  廣東聯(lián)通

  聯(lián)通是各家運(yùn)營商中最早開始進(jìn)行渠道社會化的,其社會渠道滲透率也最高,為聯(lián)通帶來了大量的入網(wǎng)和終端銷量。

  首先,聯(lián)通拓展社會渠道所秉承的是一種開放合作的態(tài)度,大到蘇寧、國美等大型連鎖店,小到臨街便利店、藥店、地產(chǎn)中介,甚至還有包子鋪等,都是聯(lián)通進(jìn)行渠道拓展的對象,這些網(wǎng)點(diǎn)共同構(gòu)成了聯(lián)通多元化的社會渠道體系。

  其次,聯(lián)通針對社會渠道制定了一套靈活的酬金體系,通過向渠道一線的銷售人員直接發(fā)放高額的激勵酬金(“創(chuàng)富計劃”),來引導(dǎo)放號。這種酬金發(fā)放的方式極大地提高了銷售人員的積極性,因此,不僅能吸引更多的渠道網(wǎng)點(diǎn)加入,也對提升渠道產(chǎn)能有很大的幫助。

  社會渠道網(wǎng)點(diǎn)的不斷擴(kuò)充要求運(yùn)營商具備更高的管控水平,為此聯(lián)通大力開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)支撐平臺,用戶可以在網(wǎng)點(diǎn)完成一站式業(yè)務(wù)辦理服務(wù),不僅節(jié)省了用戶的時間成本,也提高了渠道的.服務(wù)能力和運(yùn)營效率,從而實(shí)現(xiàn)聯(lián)通與渠道、用戶之間的多方共贏。

  廣東電信

  電信一方面不斷進(jìn)行常規(guī)化的社會渠道拓展;另一方面,為了避免自營廳到廳客流下降導(dǎo)致產(chǎn)能下降的風(fēng)險,從去年11月份開始,電信開始推行“自營廳民營化”的渠道轉(zhuǎn)型模式,以此擴(kuò)大業(yè)務(wù)銷售半徑,增加客戶觸點(diǎn),從而進(jìn)一步提升渠道產(chǎn)能。

  所謂“自營廳民營化”就是將自身經(jīng)營的營業(yè)廳以一定原則進(jìn)行承包,交給社會商獨(dú)立經(jīng)營,實(shí)現(xiàn)自營資源+社會資源的整合運(yùn)營,優(yōu)劣互補(bǔ),不斷提升渠道運(yùn)營能力。部分經(jīng)營原則如下:

  首先,電信將自營廳交給社會合作商經(jīng)營后,就只要支付營業(yè)廳租金及水電費(fèi)(有上限標(biāo)準(zhǔn)),廳內(nèi)的人員將由合作商負(fù)責(zé)招聘、管理、并支付工資,電信營業(yè)員逐步退出。

  其次,民營化廳總體上參照現(xiàn)有營業(yè)廳開放范圍,對固話、寬帶、移動的相關(guān)銷售品套餐及融合產(chǎn)品套餐均開放受理,但對于政企專屬產(chǎn)品及銷售品、敏感業(yè)務(wù)則不予開放。電信設(shè)置放號任務(wù)指標(biāo)并支付給合作商“受理、營銷、計件、分成、3G激勵”等酬金,如合作商沒有達(dá)到任務(wù)要求,將在酬金中扣罰部分作為租金賠償。

  此外,社會合作商要接收電信的自有營業(yè)廳,須在核心商圈新開設(shè)一家天翼門店(面積不低于營業(yè)廳面積的60%且實(shí)用面積不低于80平米),支付租金及安排運(yùn)營人員,以新開門店作為置換條件,新開的置換店也有放號任務(wù)指標(biāo)。

  賽立信通信研究部認(rèn)為,通過實(shí)行“自營廳民營化”渠道模式,電信不僅可以降低自身營業(yè)廳運(yùn)營成本(人力成本、管理成本等),而且新增了部分核心商圈的置換店,一定程度上提升了渠道覆蓋面,對單店產(chǎn)能和總放號量提高起到了巨大的推動效果。

  電信的做法,無疑又為運(yùn)營商開辟了一條吸納社會資源,從而提升自我渠道產(chǎn)能的新路徑,但效果如何,還有待實(shí)踐論證。

  廣東移動

  相比于聯(lián)通和電信,移動也在不斷加快社會渠道的拓展:

  一方面調(diào)整社會渠道酬金激勵標(biāo)準(zhǔn),通過高酬金引導(dǎo)渠道網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模放號;進(jìn)一步縮短酬金的發(fā)放時間,穩(wěn)固現(xiàn)有渠道網(wǎng)點(diǎn);

  另一方面提升社會渠道管理,加強(qiáng)服務(wù)支撐,建立社會渠道業(yè)務(wù)代辦系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)一站式辦理裸機(jī)、合約和流量套餐業(yè)務(wù),極大提升渠道產(chǎn)能。

  對運(yùn)營商渠道社會化的建議

  不難看出,三家運(yùn)營商對于社會渠道的重視程度越來越高:聯(lián)通持開放態(tài)度;電信更加講求與社會合作商的資源置換共贏;而移動則主要采取有效的牽引政策。但賽立信通信研究部認(rèn)為,當(dāng)社會渠道不斷擴(kuò)充時,許多問題便出現(xiàn)了,諸如渠道間低價惡性競爭、主推政策執(zhí)行不到位、用戶服務(wù)差等,要避免這些問題,我們需要注意以下幾點(diǎn):

  首先,加強(qiáng)渠道審查,做到量質(zhì)并重發(fā)展。社會渠道肯定不是單純的數(shù)量越多越好,只有不斷提升有效網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量(每月放號10戶以上),才能更有效地提升產(chǎn)能。

  其次,加強(qiáng)渠道管理,提升渠道服務(wù)質(zhì)量。社會渠道的數(shù)量較多,服務(wù)能力也參差不齊,因此,運(yùn)營商必須對其進(jìn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和服務(wù)能力提升,如基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的熟悉程度、處理業(yè)務(wù)的效率、解決客戶疑問、處理客戶投訴等,這些服務(wù)細(xì)節(jié),不僅可以增強(qiáng)客戶體驗(yàn),對于引導(dǎo)用戶進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理(用戶一般傾向于辦理自己相對了解的套餐)也有一定效果。

  此外,加強(qiáng)對社會渠道的考核和監(jiān)管。建立社會渠道巡查小組,不定期對渠道進(jìn)行實(shí)地考察,防止低價競爭、政策執(zhí)行不到位、被策反等問題的出現(xiàn)。

  運(yùn)營商間的競爭是全方位的競爭,所謂“渠道為王”的運(yùn)營理念在通信行業(yè)同樣有著巨大的借鑒意義,誰能建立更加行之有效的渠道體系,誰就將在競爭中獲得競爭優(yōu)勢。

渠道轉(zhuǎn)型培訓(xùn)心得體會3

  一、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

  以經(jīng)營機(jī)制創(chuàng)新、推進(jìn)產(chǎn)品轉(zhuǎn)型、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)為切入點(diǎn),不斷優(yōu)化壽險產(chǎn)品結(jié)構(gòu),確保在銀保市場主導(dǎo)和領(lǐng)先地位;強(qiáng)力突破理財、車險業(yè)務(wù)發(fā)展,滿足客戶多元化需求;持續(xù)推進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和專業(yè)隊(duì)伍培訓(xùn),做好規(guī)章制度、培訓(xùn)教材、激勵考核“三統(tǒng)一”的完善與推進(jìn)工作;加強(qiáng)合規(guī)管理、售后服務(wù)、風(fēng)險防控工作,健全品質(zhì)管理體系。 堅(jiān)持規(guī)模與效益并重 ,進(jìn)一步提升專業(yè)貢獻(xiàn)率。

  二、計劃目標(biāo)

  實(shí)現(xiàn)專業(yè)收入確保目標(biāo)7.77億元(其中車險收入2700萬元),奮斗目標(biāo)7.89億元,超越目標(biāo)8.02億元。實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)160億元,理財日均保有量增量15億份,基金國債銷量15億元。

  三、重點(diǎn)工作

  1月份,銀監(jiān)會、保監(jiān)會聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范商業(yè)銀行代理保險業(yè)務(wù)銷售行為的通知》(保監(jiān)發(fā)[20xx]3號),保監(jiān)會單獨(dú)下發(fā)《中國保監(jiān)會關(guān)于規(guī)范高現(xiàn)金價值產(chǎn)品有關(guān)事項(xiàng)的通知》(保監(jiān)發(fā)[20xx]3號),此兩項(xiàng)通知內(nèi)容將對郵政代理保險業(yè)務(wù)發(fā)展產(chǎn)生重大影響,對合規(guī)經(jīng)營能力及客戶經(jīng)理隊(duì)伍專業(yè)素養(yǎng)提出了更高的要求,代理保險經(jīng)營策略亟待調(diào)整。同時,為居民提供全面、合理、個性化的理財服務(wù)已經(jīng)成為理財業(yè)務(wù)發(fā)展的必然趨勢。樹立“大金融”理念,將多元化的金融產(chǎn)品進(jìn)行交叉融合,提高客戶忠實(shí)度,實(shí)現(xiàn)企業(yè)規(guī)模、效益同步提升。

  (一)抓旺季,調(diào)結(jié)構(gòu),促進(jìn)壽險持續(xù)快速發(fā)展

  新形勢下,把握全年壽險業(yè)務(wù)發(fā)展節(jié)奏,不斷優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu),堅(jiān)持規(guī)模與效益并重,重點(diǎn)做好以下三方面工作:

  1.搶抓一季度業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)遇,以投資理財類保險產(chǎn)品為主,全力以赴上規(guī)模,確保保費(fèi)規(guī)模達(dá)到130億,完成全年專業(yè)收入計劃40%以上,力爭達(dá)到50%,夯實(shí)全年代理壽險業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)。

  2.制定針對性措施,積極適應(yīng)監(jiān)管新政要求,進(jìn)一步調(diào)整壽險產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。引進(jìn)風(fēng)險保障型和長期儲蓄型保險產(chǎn)品,通過養(yǎng)老險、重疾險、高意外保障險等高附加值產(chǎn)品提升壽險產(chǎn)品價值,挖掘客戶保險需求,回歸保險本質(zhì)。加大對客戶經(jīng)理的培訓(xùn)力度,提高客戶經(jīng)理展業(yè)能力,針對不同收入家庭,挖掘客戶養(yǎng)老、教育、抗病防癌及意外保障需求,結(jié)合郵政當(dāng)前代理的投資型險種、年金險、重疾險、保障險等產(chǎn)品,為客戶量身定制家庭保障計劃書,通過產(chǎn)說會、理財沙龍、外拓走訪等營銷模式提升此類產(chǎn)品銷售規(guī)模,探索郵政代理保險產(chǎn)品的綜合營銷。

  3.合理調(diào)控合作保險公司業(yè)務(wù)規(guī)模,嚴(yán)防一家公司規(guī)模獨(dú)大,規(guī)避產(chǎn)品收益波動、產(chǎn)品到期兌付現(xiàn)金流不足等經(jīng)營風(fēng)險。市局層面每家公司規(guī)模占比不超過30%,單家保險公司保費(fèi)規(guī)模占比超過30%部分按該公司平均費(fèi)率形成的收入在考核時予以剔除。

  (二)轉(zhuǎn)觀念,重考核,加大基金理財類業(yè)務(wù)推進(jìn)力度

  通過觀念引導(dǎo)、政策激勵和方式創(chuàng)新,強(qiáng)化理財、基金、國債業(yè)務(wù)考核力度,加快發(fā)展速度。具體工作措施:一是轉(zhuǎn)變觀念,樹立“大理財”理念,增強(qiáng)客戶資產(chǎn)配置意識;二是強(qiáng)化宣傳、分層培訓(xùn),營造濃厚發(fā)展氛圍;三是細(xì)分市場,精準(zhǔn)定位,提升業(yè)務(wù)營銷成功率。對城區(qū)及城郊客戶,要以日日升系列產(chǎn)品、財富系列產(chǎn)品為主,強(qiáng)化大客戶維護(hù);對農(nóng)村客戶,重點(diǎn)營銷客戶收益高的.產(chǎn)品,提高策反成功率;四是細(xì)化考核目標(biāo),加大理財業(yè)務(wù)考核力度。通過出臺基金理財業(yè)務(wù)考核辦法,注重郵銀占比、保有量增量等指標(biāo)考核,強(qiáng)化激勵,提高營銷人員發(fā)展業(yè)務(wù)的內(nèi)生動力。

  (三)強(qiáng)推進(jìn),擴(kuò)規(guī)模,實(shí)現(xiàn)車險業(yè)務(wù)突破發(fā)展

  20xx年,以“增客戶、抓關(guān)鍵、促共贏”為抓手,全力推進(jìn)代理車險業(yè)務(wù)突破發(fā)展。

  1.整合資源,加快客戶信息搜集整理,不斷完善客戶檔案。各局在日常工作中不斷搜集整理客戶信息,完善車險客戶檔案建設(shè)工作,形成良性循環(huán),推動全省代理車險業(yè)務(wù)快速健康發(fā)展。

  2.強(qiáng)化專職人員管理,理順業(yè)務(wù)流程。針對車險業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的問題,做好專職人員管理、業(yè)務(wù)調(diào)度、客戶信息整理、業(yè)務(wù)宣傳、績效考核等工作。

  3.突出發(fā)展重點(diǎn),帶動規(guī)模增長。以農(nóng)村客戶為重點(diǎn),以交強(qiáng)險為抓手,借助郵政便民站等渠道加大宣傳力度,以交強(qiáng)險保費(fèi)規(guī)模帶動收入的快速提高。

  4.加強(qiáng)與合作財險公司的溝通迅速交流,共同制定業(yè)務(wù)推動方案,爭取更優(yōu)惠的費(fèi)率及促銷政策支撐,吸引客戶到郵政辦理車險業(yè)務(wù)騰飛性質(zhì),逐步積累客戶資源,實(shí)現(xiàn)共贏。

  (四)強(qiáng)能力,提素質(zhì),打造高績效專業(yè)團(tuán)隊(duì)

  與網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型結(jié)合,以全方位、多層次的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)為手段,強(qiáng)技能、增本領(lǐng),實(shí)施素質(zhì)提升工程;以隊(duì)伍建設(shè)促業(yè)務(wù)發(fā)展,以產(chǎn)能提升促隊(duì)伍活力,提高銷售團(tuán)隊(duì)業(yè)績貢獻(xiàn)率,打造高績效團(tuán)隊(duì)。

  1.建立并完善具有郵政特色的專業(yè)培訓(xùn)體系。一是培訓(xùn)系統(tǒng)化,明確省市縣三級專業(yè)培訓(xùn)工作目標(biāo)和要點(diǎn),加強(qiáng)對專業(yè)相關(guān)責(zé)任崗位人員的考核督導(dǎo),推進(jìn)培訓(xùn)計劃落地,促進(jìn)培訓(xùn)效果提升。二是內(nèi)訓(xùn)師專業(yè)化,提升培訓(xùn)隊(duì)伍的綜合培訓(xùn)能力空間,注重內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)和持續(xù)打造,壯大專業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍,提升授課與督訓(xùn)能力。三是課件制式化,20xx年完成客戶經(jīng)理銜接及進(jìn)階培訓(xùn)的系列教材研發(fā)與編寫創(chuàng)造工作,對客戶大眾經(jīng)理回爐及提升階段培訓(xùn)課件制式開發(fā),通過分層分級通關(guān)考核,確保規(guī)范傳承。

  2.與網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型相結(jié)合,擬定客戶經(jīng)理薪酬指導(dǎo)意見,持續(xù)推進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)工作。一是進(jìn)一步加強(qiáng)市縣專業(yè)領(lǐng)軍人物、隊(duì)伍主管、客戶經(jīng)理三支隊(duì)伍建設(shè),要求隊(duì)伍主管(或團(tuán)隊(duì)經(jīng)理)必須具備內(nèi)訓(xùn)師資質(zhì),促使專業(yè)隊(duì)伍持續(xù)成長進(jìn)步。市縣兩級隊(duì)伍主管人員要100%配備到位,專業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍達(dá)到180人以上,專職客戶經(jīng)理隊(duì)伍按照省公司定員要求100%到位。二是促進(jìn)團(tuán)隊(duì)作用發(fā)揮。在隊(duì)伍主管配備到位的基礎(chǔ)上,充分發(fā)揮其積極作用,創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)建設(shè)模式和方法,按照省公司相關(guān)文件要求,繼續(xù)推進(jìn)標(biāo)桿團(tuán)隊(duì)打造工作,提升銷售團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)率,進(jìn)而提升客戶經(jīng)理勞產(chǎn)率和穩(wěn)定率,打造高績效團(tuán)隊(duì)。三是與網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型相結(jié)合,確立客戶經(jīng)理在支局營銷中的核心地位。按照金融轉(zhuǎn)型和“大金融”發(fā)展的需要,逐步將優(yōu)秀的柜員從柜內(nèi)轉(zhuǎn)到柜外,做專職客戶經(jīng)理,確保以“客戶為中心”的金融轉(zhuǎn)型理念落到實(shí)處。加強(qiáng)專業(yè)培訓(xùn),豐富培訓(xùn)模式,完善會議經(jīng)營,按照“條塊結(jié)合、條塊互補(bǔ)、專業(yè)為主”的主導(dǎo)思想,市局要不斷完善考核機(jī)制,出臺統(tǒng)一的客戶經(jīng)理(含轉(zhuǎn)型支局網(wǎng)點(diǎn))薪酬考核和晉降級管理辦法,打通晉升通道,充分調(diào)動工作積極性。

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