管理心得體會

時間：2024-09-05 09:55:29 心得體會我要投稿

管理心得體會

　　心中有不少心得體會時，就很有必要寫一篇心得體會，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。到底應(yīng)如何寫心得體會呢？以下是小編為大家整理的管理心得體會，僅供參考，大家一起來看看吧。

管理心得體會

管理心得體會1

　　研究生是大學(xué)階段最高級的學(xué)生群體之一，高學(xué)歷、高知識、高素質(zhì)使得研究生管理難度大、需求高。為了規(guī)范研究生的行為舉止、加強(qiáng)研究生的思想道德教育，大多數(shù)高校都制定了高級學(xué)生管理?xiàng)l例，加強(qiáng)對研究生的管理，促進(jìn)研究生的全面發(fā)展和進(jìn)步。本文立足于此，探討高級學(xué)生管理?xiàng)l例對我這名研究生的實(shí)際作用及感受。

　　學(xué)生日常。

　　高級學(xué)生管理?xiàng)l例對學(xué)生的日常生活作風(fēng)要求尤其嚴(yán)格。作為一名研究生，條例規(guī)定要求除法定節(jié)假日外不得在校外獨(dú)自旅游，不能在學(xué)期中離開學(xué)校連續(xù)七天及以上等，此類規(guī)定的目的是為了保障學(xué)生的安全與利益。在我的`實(shí)踐中，這些規(guī)定有助于我更加珍惜時間、精打細(xì)算生活，注重自己的安全與身體健康，從而更加專注于學(xué)業(yè)上的提高。同時，這些規(guī)定還可以讓我逐漸培養(yǎng)出自律的好習(xí)慣，有利于日后的規(guī)范自我生活。這就是高級學(xué)生管理?xiàng)l例對學(xué)生日常的影響。

　　三段：學(xué)術(shù)生產(chǎn)。

　　學(xué)術(shù)水平的提高與發(fā)展是研究生的重要任務(wù)，高級學(xué)生管理?xiàng)l例同樣對研究生的學(xué)術(shù)研究產(chǎn)生了一定的影響。條例規(guī)定，學(xué)生必須參加學(xué)位考試、參加學(xué)術(shù)交流會議、參加實(shí)際工程設(shè)計與開發(fā)，這些規(guī)定為學(xué)生的學(xué)術(shù)研究奠定了基礎(chǔ)。另外，一些規(guī)定還要求學(xué)生必須要完成規(guī)定期限內(nèi)的科研課題或?qū)嶒?yàn)報告，督促學(xué)生積極參與到學(xué)術(shù)研究中來。在我看來，這些規(guī)定對學(xué)術(shù)研究產(chǎn)生了積極的推動作用。這不僅有利于我的學(xué)業(yè)成果，還能讓我擺脫了一些懶散的習(xí)慣，不斷推進(jìn)自己的學(xué)術(shù)研究進(jìn)程。

　　四段：社會實(shí)踐。

　　高級學(xué)生管理?xiàng)l例對研究生的社會實(shí)踐同樣有著明確的規(guī)定。規(guī)定要求學(xué)生參加各種形式的社會實(shí)踐活動，參與志愿服務(wù)等。這些活動對學(xué)生的綜合素質(zhì)提高尤為重要。在我參與志愿服務(wù)的過程中，深刻感受到條例中的規(guī)定是如何促進(jìn)我們研究生積極融入到社會中去的，增強(qiáng)對社會的了解，對人的情感的了解，對自身的成長有極大的幫助。這也雖然增加了我們學(xué)生的一定工作負(fù)擔(dān)，但同樣也為我們的成長帶來了機(jī)遇與挑戰(zhàn)。

　　五段：小結(jié)。

　　總體而言，切實(shí)強(qiáng)化高級學(xué)生管理?xiàng)l例的執(zhí)行，對加強(qiáng)研究生思想道德教育，推進(jìn)我國研究生教育的提高，都起到了極為積極的重要作用。另外，通過這些規(guī)定的執(zhí)行，研究生們更加明確了自己的責(zé)任和使命，建立了自分為中心的成長觀念，在研究生生涯中不斷規(guī)范自己、追求完美。因此，我愿意在這樣的約束框架中，積極發(fā)展自己的才能，不斷提高自己的學(xué)術(shù)實(shí)力、思想道德素質(zhì)和社會責(zé)任感，以更加優(yōu)秀的身姿走向未來。

管理心得體會2

　　隨著醫(yī)療技術(shù)的不斷進(jìn)步，病案管理在醫(yī)療機(jī)構(gòu)中的重要性日益凸顯。作為醫(yī)療衛(wèi)生工作的重要環(huán)節(jié)之一，病案管理的規(guī)范與否直接影響著患者的就醫(yī)體驗(yàn)和醫(yī)療質(zhì)量。通過多年的實(shí)踐與總結(jié)，我深刻體會到病案管理的重要性，以及在實(shí)踐中需要注意的一些心得體會。

　　首先，病案管理需要高度的責(zé)任心與細(xì)心。病案管理工作涉及到大量的病歷文書、檢驗(yàn)報告、影像資料等，且其中信息內(nèi)容繁雜且具有高度機(jī)密性。一個病歷的病情描述不準(zhǔn)確、檢查結(jié)果與實(shí)際不符等問題，都有可能給患者帶來不必要的傷害和誤解。因此，作為病案管理人員，需要對每一份病歷進(jìn)行細(xì)致的審核，確保病情描述準(zhǔn)確、醫(yī)囑合理，并對疑點(diǎn)進(jìn)行及時追蹤與反饋，切實(shí)提高病案管理的質(zhì)量。

　　其次，病案管理需要注重團(tuán)隊合作。醫(yī)院中涉及到病案管理的科室眾多，如住院部、醫(yī)務(wù)科、醫(yī)技科室等，涉及人員眾多、協(xié)作環(huán)節(jié)多。不同科室之間信息交流的不暢、配合不到位等問題，往往會給病案管理工作帶來諸多困難。因此，科室間需要加強(qiáng)溝通與配合，形成良好的工作合力。加強(qiáng)與醫(yī)生之間的溝通與交流，了解醫(yī)生的工作需求與要求，從而更好地完成病案管理工作。

　　再次，病案管理需要不斷學(xué)習(xí)與更新知識。隨著醫(yī)療技術(shù)的不斷進(jìn)步和法律法規(guī)的不斷變化，病案管理的內(nèi)容和要求也在不斷更新和完善。作為病案管理人員，需要時刻關(guān)注相關(guān)的政策法規(guī)和專業(yè)知識，不斷學(xué)習(xí)和提高自己的知識水平和技能。只有不斷學(xué)習(xí)、與時俱進(jìn)，才能適應(yīng)醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展和變革，更好地完成病案管理的工作。

　　最后，病案管理需要以患者為中心。病案管理的目的是保護(hù)患者的權(quán)益和安全，提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。在病案管理的工作中，要堅持以患者為中心的原則，充分尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)，維護(hù)患者的`合法權(quán)益。同時，要搭建患者與醫(yī)生的溝通橋梁，促進(jìn)雙方之間的交流與理解，確�；颊叩臋�(quán)益得到保障。只有將患者的利益放在首位，才能真正提高病案管理的質(zhì)量和效果。

　　綜上所述，病案管理在醫(yī)療衛(wèi)生工作中的重要性不可忽視。作為病案管理人員，需要具備高度的責(zé)任心與細(xì)心，注重團(tuán)隊合作，不斷學(xué)習(xí)與更新知識，以患者為中心。只有做到這些，才能不斷提高病案管理的質(zhì)量和水平，進(jìn)而促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)的提升，更好地為患者的健康保駕護(hù)航。

管理心得體會3

　　三年前因工作需要，我被安排管理學(xué)籍這項(xiàng)工作，由于這項(xiàng)工作比較繁瑣，所以管理此學(xué)籍必須以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度來完成每學(xué)期學(xué)生學(xué)籍新生注冊、轉(zhuǎn)入、轉(zhuǎn)出和補(bǔ)錄學(xué)籍，從而不斷提高學(xué)籍管理質(zhì)量，更好的為學(xué)校教育教學(xué)服務(wù)。

　　一、嚴(yán)把學(xué)籍動態(tài)，從新入生及畢業(yè)生抓起，學(xué)籍異動轉(zhuǎn)學(xué)嚴(yán)格按規(guī)程操作。

　�。�、把好招生新入生注冊和畢業(yè)關(guān)。

　�。�1）每個學(xué)期我校從外校轉(zhuǎn)來的學(xué)生較多。這為我們的招生工作和學(xué)生的畢業(yè)工作帶來很多麻煩，也為我校的學(xué)生變動和學(xué)生信息的采集帶來困擾。為此把好招生和畢業(yè)的關(guān)口就尤為重要。招生時，我們首先根據(jù)新生入學(xué)通知，制定好新生的信息記載表格、對于外來工子女的入學(xué)和信息登記，我們采取留下戶口復(fù)印件、方便入學(xué)的方式進(jìn)行歸檔，這樣保證了入學(xué)新生的信息比較準(zhǔn)確，奠定了學(xué)生學(xué)籍工作的基礎(chǔ)。

　�。�2）每年的畢業(yè)班管理工作是我們學(xué)籍工作的最后環(huán)節(jié)。也是從細(xì)從嚴(yán)入手。對即將畢業(yè)的年段學(xué)生的信息和變動情況首先進(jìn)行摸排。即將畢業(yè)時，要求班主任對外來學(xué)生，做好畢業(yè)前變動工作，也為外地學(xué)生回當(dāng)?shù)刂袑W(xué)讀書提供方便。完整的填寫畢業(yè)生登記表，最后學(xué)年結(jié)束，全額如數(shù)的完成畢業(yè)。

　�。病W(xué)生學(xué)籍異動轉(zhuǎn)學(xué)嚴(yán)格操作

　　每年我校都有將近500多名學(xué)籍異動轉(zhuǎn)學(xué)學(xué)生。這些就為我們學(xué)籍工作中的學(xué)生變動帶來麻煩。沒有手續(xù)，沒有信息，家長隨心所欲。為此每學(xué)期開學(xué)前，我都事先準(zhǔn)備好省內(nèi)，及跨省轉(zhuǎn)學(xué)申請登記表、學(xué)籍變動各種證明以及變動要求。轉(zhuǎn)來學(xué)生必須事先登記好個人信息、上交轉(zhuǎn)學(xué)申請登記表；轉(zhuǎn)出的學(xué)生必須事先登記好個人信息、上交學(xué)生轉(zhuǎn)學(xué)申請登記表；休學(xué)的必須提供醫(yī)學(xué)證明和家長申請。班主任是執(zhí)行學(xué)籍管理的重要責(zé)任人、年級主任是執(zhí)行學(xué)籍管理的的督促人。加強(qiáng)班主任學(xué)籍管理培訓(xùn)工作。讓班主任參與學(xué)生轉(zhuǎn)學(xué)申請和了解中來，這樣所有的事情就會簡化很多。

　　二、細(xì)致準(zhǔn)確，實(shí)行檔案管理規(guī)范化。

　�。薄⒔W(xué)生規(guī)范檔案。

　　根據(jù)學(xué)生的信息，我們?yōu)槊總€學(xué)生都建立了學(xué)籍檔案。每年的新生的信息，我們的做法都是教務(wù)處統(tǒng)一打印，這樣保證了新生信息的準(zhǔn)確性、真實(shí)性。學(xué)生的學(xué)籍卡每學(xué)期期末，教務(wù)處都會組織檢查一次。這樣保證了學(xué)生檔案填寫的準(zhǔn)確性。

　　２、真實(shí)、準(zhǔn)確的上報學(xué)生信息。學(xué)生的各種信息的上報的'準(zhǔn)確率來源于做好基礎(chǔ)工作。好在我們在三年前，就建立了小學(xué)學(xué)生電子信息檔案，每學(xué)年只要把新生進(jìn)行注冊就行。每次開學(xué)，在學(xué)生電子信息檔案中把每個班上學(xué)期的學(xué)生名單打印給各個班主任，讓他們照此進(jìn)行核對名字。如果發(fā)現(xiàn)名單中有未報到的學(xué)生，就在名單上注明；由教務(wù)處帶來的新報到的學(xué)生也在名單上按要求做好轉(zhuǎn)入工作。報到結(jié)束要求班主任把各班發(fā)給的已經(jīng)根據(jù)學(xué)生報到情況，修改好的名單上交教務(wù)處，教務(wù)處重新進(jìn)行整理、登記；然后，再返還班主任保存。這樣班主任就明確了本學(xué)期班級人數(shù)和班級學(xué)生的個人信息，為本學(xué)期填寫其他表格提供依據(jù)。教務(wù)處也因此明確了學(xué)生學(xué)籍變動的具體信息，還可以和教務(wù)處學(xué)生花名冊的登記進(jìn)行核對，使學(xué)校的學(xué)生信息更加準(zhǔn)確。

　　三、補(bǔ)錄學(xué)籍工作

　　我們學(xué)校是個城鄉(xiāng)結(jié)合的公立學(xué)校，而且?guī)熧Y力量雄厚，校長領(lǐng)導(dǎo)有方。常言道：一個好校長決定一個好學(xué)校，所以我們學(xué)校也有了一定的名氣；又加上學(xué)校有全脫、日托和走讀這樣給我們周邊的學(xué)生提供了便利條件。因此鄉(xiāng)鎮(zhèn)轉(zhuǎn)來生較多，由于鄉(xiāng)下學(xué)籍建立還不夠完善，轉(zhuǎn)入生沒有學(xué)籍的也很多。每學(xué)期學(xué)校都能核查出60人左右沒有學(xué)籍的，這樣就給我們帶來更多的麻煩。我就采取給學(xué)生家長直接聯(lián)系，讓其家長上交學(xué)生戶口本復(fù)印件以及家長復(fù)印件、聯(lián)系地址及聯(lián)系電話開始為這些學(xué)生備案為下一次通知補(bǔ)錄做好準(zhǔn)備。

　　這幾年里，在學(xué)籍管理中，雖然取得了一些成績，但也存在不足。在以后的工作中我將彌補(bǔ)不足，多聽取領(lǐng)導(dǎo)的寶貴意見，努力將學(xué)籍管理工作做到更好。

管理心得體會4

　　20xx年即將過去，又到了寫服裝銷售工作總結(jié)時候，這是我做營業(yè)員幾個月以來第一次寫服裝銷售工作總結(jié)，也是因?yàn)閷懥诉@一份服裝銷售工作總結(jié)我很多的感觸，針對這幾個月的服裝銷售情況，我現(xiàn)在將我的銷售心得和工作情況總結(jié)如下：

　　在服裝銷售過程中，作為一個營業(yè)員必須掌握很好的服裝銷售技巧，工作中除了將服裝展示給顧客，和詳細(xì)描述之外，推薦是不可少的。既然是推薦服裝，那么就必須以引起顧客購買的興趣為目的。所以我在推薦服裝時，總結(jié)了以下方法：

　　1、要贏得顧客對服裝的信任感，就必須讓自己有信心

　　2、根據(jù)顧客的客觀條件，展示服裝和解說，推薦的服裝要是真的適合顧客的。

　　3，手勢很重要，配合手勢也是一種方法。

　　4、無論是功能、設(shè)計、品質(zhì)每件商品都有自己的'特征，向顧客強(qiáng)調(diào)服裝的不同很重要。

　　5、注意觀察顧客的反應(yīng)，然后在適當(dāng)時機(jī)，適時地促成銷售

　　6、準(zhǔn)確的說出不同類型服裝的不同優(yōu)點(diǎn)

　　重點(diǎn)就是銷售技巧，這是我在服裝銷售工作總結(jié)中的領(lǐng)悟到的，好的服裝銷售技巧是獲取成功的關(guān)鍵。銷售是針對于服裝的設(shè)計、功能、質(zhì)量，價格等因素，根據(jù)不同的消費(fèi)人群，讓顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最后銷售成功。銷售中最重要的一個環(huán)節(jié)就是在短時間內(nèi)讓顧客有購買的信念。那么銷售有以下原則：

　　1、對顧客說明服裝特性時，要言簡意賅，突出服裝商品最重要的特點(diǎn)。

　　2、隨即應(yīng)變是營業(yè)員必備的素質(zhì)，根據(jù)顧客的情況而制定推銷語言，不可千篇一律。

　　3、營業(yè)員對服裝流行趨勢的把握很關(guān)鍵，只有自己先了解了流行動態(tài)，才能當(dāng)顧客的解說員

　　雖不夠完善，但卻是這幾個月通過自己的認(rèn)真觀察所得來的。在以后的銷售過程中，為有更好的營業(yè)效果，我將做更好工作計劃，及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和工作中的不足，然后完成一份出色的服裝銷售工作總結(jié)，讓自己有更多的收獲。

管理心得體會5

　　班主任工作是一項(xiàng)比較系統(tǒng)、復(fù)雜的工作，有人曾形象地把初中班主任比喻成教師、父母的統(tǒng)一體。這話一點(diǎn)也不為過，但反過來想，以后看到自己培養(yǎng)的學(xué)生個個都有所作為，也是一件幸福的事。常言說：“家家有本難念的經(jīng)”，其實(shí)在學(xué)校里“班班也有本難念的經(jīng)”，管理再出色的班級也難免有各種小問題，我覺得班主任老師不要害怕有問題，掌握好了如何解決問題才是發(fā)展之道。

　　暑假開學(xué)回來，我發(fā)現(xiàn)我班的學(xué)生有很大的變化，同時班級出現(xiàn)了很多問題。如班級紀(jì)律、衛(wèi)生略有松懈，學(xué)習(xí)態(tài)度不端正等。為此我對班級管理進(jìn)行了一些微調(diào)。

　　一、狠抓常規(guī)教育，培養(yǎng)良好習(xí)慣

　　俗話說，良好的開端是成功的一半。開學(xué)的第一節(jié)課，就是習(xí)慣的學(xué)習(xí)，使學(xué)生明確：上課專心聽講，邊聽邊想，發(fā)言積極大膽，聲音洪亮，作業(yè)整潔，及時完成；下課不在教室及走廊追跑打鬧，大喊大叫；不僅搞好個人衛(wèi)生，還要保持教室地面的清潔。用擺事實(shí)講道理的方式，讓學(xué)生明白為什么要這樣做而不應(yīng)該那樣做，這樣師生之間便搭建起了促進(jìn)彼此心靈溝通、精神上理解的平臺。當(dāng)學(xué)生明確什么是應(yīng)該做的，應(yīng)該怎樣做，什么是不應(yīng)該做的后，每周五晚自習(xí)的第一節(jié)班會課上，我都會組織同學(xué)們進(jìn)行自我評價和同學(xué)互評。表現(xiàn)好的給與表揚(yáng)和鼓勵，對表現(xiàn)差的不僅指出差距在什么地方，還用“傳、幫、帶”的辦法請同學(xué)幫助改正。

　　二、查閱班級日志，及時發(fā)現(xiàn)問題

　　作為班主任每天一定要隨時進(jìn)入班級，查看班務(wù)日志。通過班務(wù)日志記載的內(nèi)容及時捕捉班級內(nèi)發(fā)生的情況，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決。除了對班務(wù)日志及時查閱，還要向負(fù)責(zé)記載的學(xué)生干部詢問，讓學(xué)生干部參與到班級管理中，培養(yǎng)同學(xué)們對班級的關(guān)心度和集體感。班主任對班務(wù)日志上表揚(yáng)的學(xué)生要表揚(yáng)，在班中樹立榜樣；對班務(wù)日志所反映的突發(fā)事件及不良傾向要及時地有針對性地處理，絕不拖拉，目的在于提高學(xué)生對班務(wù)日志管理的信賴程度，使班務(wù)日志能限度發(fā)揮其應(yīng)有作用。班主任應(yīng)召開班干部會議進(jìn)行班級管理的培訓(xùn)，尤其是負(fù)責(zé)記錄的學(xué)生干部強(qiáng)調(diào)記錄的規(guī)范，要做到公平公正，使班務(wù)日志制度始終處于良好的運(yùn)行狀態(tài)，保證班務(wù)日志記錄制度實(shí)施的效果，不流于形式。

　　三、以理明理，細(xì)抓思想成長

　　現(xiàn)在的學(xué)生大部分是獨(dú)生子女，由于家長對孩子過分疼愛，一些孩子養(yǎng)成了不少壞習(xí)慣，有些學(xué)生自以為成熟，以與眾不同為榮，他們的“個性”多自私、狹隘。這學(xué)期我們班有一個同學(xué)A，在學(xué)習(xí)上他是一個比較好的學(xué)生，但在做人上卻有較大的瑕疵，如考慮事情以自我為中心，交給他工作故意推三阻四，沒有自知自明；曾經(jīng)有兩次因?qū)W習(xí)上的問題，被我批評過。但他并不虛心接受，而是使性子，不聽管教，這兩次，都被我狠狠地批評了。一個人犯了錯誤，要給他改正錯誤的機(jī)會。事后，我再跟他慢慢地聊，講清自尊、自愛、自律是人性中最基本上進(jìn)因素，與此矛盾的性格特點(diǎn)無疑要改正，講清在集體中，如何學(xué)會與他人相處，讓他認(rèn)識到不良的“個性”，只能讓他離周圍的`人越來越遠(yuǎn)。如今，他身上的壞習(xí)慣已經(jīng)改掉了很多。學(xué)生做錯了事，要讓他明白錯在何處，讓學(xué)生在理解的過程中自己教育自己。

　　初中時期正是一個人叛逆心理的時期，他們聽不進(jìn)父母、長輩的勸告，自以為是，看問題從個人的角度出發(fā)，難以說服。我常常鼓勵學(xué)生用“換位思考”的方法解決問題，“假如我是老師”或“假如我是父母”，也在班級開展“今天我是班長”活動這種換位思考的情感體驗(yàn)使學(xué)生少了一份苛求，多了一份寬容；少了一份埋怨，多了一份理解；少了一份指責(zé)，多了一份尊重。班級紀(jì)律更嚴(yán)謹(jǐn)，氣氛更和諧，讓他們在自己的切實(shí)感受中，在老師的循循引導(dǎo)下，逐日明白為人處事的道理。

　　四、準(zhǔn)確定位，樹立威信

　　走近學(xué)生可以幫助班主任了解班級的狀況，不過也要把握好與學(xué)生的距離。但我發(fā)現(xiàn)班主任與學(xué)生走得太近未必是好事，師生間過度親密的朋友關(guān)系，表面上看是氣氛融洽，師生同樂，實(shí)際上會造成對學(xué)生的溺愛與放縱，會讓學(xué)生錯誤地認(rèn)為班主任是“自己人，一切好說”，從而自損威信。但與學(xué)生距離太遠(yuǎn)也不行，長期一副居高臨下、不茍言笑的表情，會讓學(xué)生難以接受，避而遠(yuǎn)之。如此下來，班里很多情況就無法獲悉，工作自然難以開展。所以，我明白，班主任要把握和處理好與學(xué)生的距離，既不能太遠(yuǎn)，也不可過近。一句話，那就是若即若離。

　　隨著時代的發(fā)展，班主任工作出現(xiàn)了許多新情況、新問題、新特點(diǎn)，面臨著新挑戰(zhàn)。尤其是教育環(huán)境和教育對象的新變化，使班主任工作更加繁重，對于班主任而言，如何在短時間內(nèi)成為一名幸福、快樂、有成就感的班主任，“實(shí)踐、學(xué)習(xí)、反思”是必不可少的，它們相輔相成，缺一不可。

管理心得體會6

　　。如何牢固確立“安全責(zé)任重于泰山”的思想，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)的安全工作，筆者認(rèn)為，必須上下同心，講究科學(xué)，與時俱進(jìn)，以人為本，切實(shí)貫徹落實(shí)《安全生產(chǎn)法》，真正做到把搞好企業(yè)的安全生產(chǎn)變?yōu)槿w員工的自覺行為和自我責(zé)任。下面筆者結(jié)合安全生產(chǎn)管理的實(shí)踐，談一些個人的膚淺體會。

　　一、抓安全生產(chǎn)的指導(dǎo)思想必須從嚴(yán)

　　安全生產(chǎn)嚴(yán)是愛，松是害，這個道理似乎人人都明白，但要真正做到，又似乎說起來容易做起來難。近幾年來，發(fā)生在我們身邊的事故及其血的教訓(xùn)告訴我們一個道理，就是安全生產(chǎn)管理必須從嚴(yán)。曾不止一次地聽到有違章肇事職工對所受處罰不滿，也不止一次聽到安管干部抱怨對有些違章現(xiàn)象難以按章處罰。這就帶來一個問題，操作規(guī)程每一條、每一款都是血的教訓(xùn)換來的，規(guī)章制度是大家舉手通過后定下來的，為什么到執(zhí)行時會出現(xiàn)埋怨情緒，為什么在生產(chǎn)現(xiàn)場“三違”現(xiàn)象還是經(jīng)常發(fā)生。一個很重要的原因，就是我們對安全生產(chǎn)重視程度和認(rèn)識程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我們強(qiáng)調(diào)的是抓安全生產(chǎn)的指導(dǎo)思想必須從嚴(yán)，而不單單是出了事故處罰從嚴(yán)。

　　我們單位是一個以港口裝卸、倉儲為主的物流企業(yè)，員工從事的大都是苦、臟、累工作，在生產(chǎn)一線，完成進(jìn)出貨物的物流量目前主要依靠勞務(wù)工來完成，而勞務(wù)工由于他們接受安全生產(chǎn)教育的機(jī)會較少，許多人安全生產(chǎn)意識比較淡薄，作業(yè)過程中“三違”現(xiàn)象經(jīng)常出現(xiàn)，管嚴(yán)了工效不高或者干脆走人不愿干;如果睜一眼、閉一眼那是對員工、對企業(yè)、對社會不負(fù)責(zé)任，也許今天不出事，很有可能在明天、后天就要出事�！耙坏嗡粼谟推坷铩边@樣的教訓(xùn)實(shí)在是太多，我們不能非得從自己身上得到教訓(xùn)不可，這樣的代價太大。因此，抓安全生產(chǎn)的指導(dǎo)思想必須從嚴(yán)，必須包括教育從嚴(yán)、管理從嚴(yán)、檢查從嚴(yán)、整改隱患從嚴(yán)、最后才是處罰從嚴(yán)。一個企業(yè)，如果對待安全生產(chǎn)能夠從法律的高度來要求自己、約束自己，在必要的物質(zhì)基礎(chǔ)上滿足對安全生產(chǎn)的技術(shù)保障，加上平時能夠一以貫之地保持嚴(yán)格的管理和嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度，這樣堅持?jǐn)?shù)年，在全體員工中真正樹立起“安全第一”的思想，那么，對違章行為處罰時的“不滿”情緒自然就沒有市場，安管員在嚴(yán)格執(zhí)法時阻力也必然大大減小。因此只有在指導(dǎo)思想上從嚴(yán)，才會有組織結(jié)構(gòu)上的嚴(yán)密、規(guī)章制度上的嚴(yán)格、工作作風(fēng)上的嚴(yán)謹(jǐn)，而這一切也是我們安全生產(chǎn)的基本保證。

　　二、抓安全管理的方法不能簡單化

　　企業(yè)的規(guī)章制度一般都經(jīng)過幾上幾下的討論，廣泛征求各方面的意見，有些重要規(guī)章還需經(jīng)過職工代表大會通過，應(yīng)該說這些規(guī)章制度有其實(shí)施的群眾基礎(chǔ)，但在實(shí)際生活中為什么還有這么多違章現(xiàn)象發(fā)生呢？反思的結(jié)論是我們的教育、宣傳和管理不到位。今年X月份，我們公司的安全巡查員在作業(yè)現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)有違章操作的行為，當(dāng)即進(jìn)行制止，但該操作人員對違章超吊行為不以為然，繼續(xù)作業(yè)，在巡查員的強(qiáng)烈制止下，便采取“停止作業(yè)”的行為來對抗。公司領(lǐng)導(dǎo)及時趕到現(xiàn)場，將違章超吊的危害性和生產(chǎn)必須服從安全的道理對當(dāng)事人員進(jìn)行耐心的宣傳和教育，但這4名勞務(wù)派遣工仍一意孤行，繼續(xù)以“停工不做”來要挾，其理由是我們出門打工，講的是掙錢。當(dāng)時作業(yè)現(xiàn)場生產(chǎn)正忙，客戶在等著裝貨，在這種情況下，公司領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)即與拒不糾正違章行為的有關(guān)人員解除了勞務(wù)合作關(guān)系，由科室和后勤人員組成一支特別裝卸隊伍，確保當(dāng)天排隊等待裝貨的十幾輛車能夠正常作業(yè)，維護(hù)企業(yè)的信譽(yù)。該事件的發(fā)生和處理結(jié)果，讓大家看到了公司領(lǐng)導(dǎo)處罰違章的決心。但這件事也給我們帶來的反思，為什么違章現(xiàn)象屢禁不止？其中一個很重要的原因就是我們有些同志把管理上嚴(yán)格與工作方法的簡單化等同起來了。在這種簡單化的觀念支配下，以為搞管理訂一個制度就行，有問題開個會發(fā)個通知便完事，出了事情搞個處理決定，扣點(diǎn)獎金處罰一下就了結(jié)。把規(guī)章制度當(dāng)作一柄尚方寶劍，遇到違章或者肇事的，管理者只要把劍毫不留情地砍下去就算是嚴(yán)格、認(rèn)真了。而事實(shí)上，制度只能是一種約束，員工和管理者都受到它的約束，但作為管理者應(yīng)該明白自己的職責(zé)不僅是“管”，還必須“理”。“理”就是以規(guī)章制度為依據(jù)，把企業(yè)內(nèi)部上下、左右、縱橫等各方面協(xié)調(diào)起來，理順關(guān)系，使企業(yè)這個機(jī)器圍繞一個目標(biāo)運(yùn)轉(zhuǎn)。說“管”是行政手段，那“理”就是做人的工作，做人的思想工作，這比簡單地給一個處分，給一定經(jīng)濟(jì)處罰要復(fù)雜得多，這就需要我們注入極大的耐心，花費(fèi)更多的功夫，應(yīng)該說這也是我們管理者應(yīng)該投入主要精力的所在。在安全生產(chǎn)這個問題上，“嚴(yán)管”并不是我們的目的，而是要把與此相關(guān)的一切工作納入規(guī)范和制度的軌道，從而達(dá)到事先預(yù)防和控制的目的。要做到這一點(diǎn)，僅有行政手段是不夠的，這不僅是作為安全管理對象的'人的思想情感紛繁多樣，還因?yàn)榘踩芾淼膬?nèi)容本身也復(fù)雜多變，這一點(diǎn)在我們港口物流企業(yè)尤為明顯，所以我們在強(qiáng)調(diào)安全管理從嚴(yán)的時候，決不能因此而導(dǎo)致工作方法的簡單化。

　　三、要以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)安全工作

　　隨著企業(yè)改革轉(zhuǎn)制和市場經(jīng)濟(jì)的深化發(fā)展，公司的管理機(jī)制、用工渠道、分配辦法及其與社會的交往方式隨時隨地都在發(fā)生變化。就拿我們企業(yè)來說，原來是國有企業(yè)，現(xiàn)在改制為民營企業(yè);原來全是固定用工，現(xiàn)在增加了勞合工和勞務(wù)派遣工;原來職工吃的是大鍋飯，現(xiàn)在實(shí)行固定工資加計件;原來我們港口經(jīng)營是以裝卸運(yùn)輸為主，而現(xiàn)在港口已調(diào)整為倉儲、物流為主，成了貨物交易的市場，經(jīng)銷商在港口安營扎寨，現(xiàn)場交易、看貨、提貨的人員不斷增加，不同單位的運(yùn)輸車輛、人員川流不息。體制變了，內(nèi)外環(huán)境變了，經(jīng)營方式變了，而傳統(tǒng)的管理模式卻改變不大。企業(yè)重視了對職工的安全教育，忽視了對駐場客戶的宣傳教育;重視了抓作業(yè)人員的安全規(guī)章制度的執(zhí)行，忽視了對場內(nèi)其它人員的安全教育;重視了作業(yè)現(xiàn)場的安全檢查，忽視了對潛在安全隱患的全面檢查和防控……一句話，在安全生產(chǎn)管理上不能與時俱進(jìn)，安全管理觀念、方式和手段明顯滯后。在實(shí)踐中，我們的體會是，管生產(chǎn)必須管安全毫無疑義，但管安全必須了解生產(chǎn)、了解現(xiàn)場環(huán)境變化。如在生產(chǎn)進(jìn)度中，哪些環(huán)節(jié)是安全生產(chǎn)的危險源，哪些環(huán)節(jié)是安全生產(chǎn)的重點(diǎn)預(yù)控目標(biāo)，以及作業(yè)現(xiàn)場的環(huán)境變化對作業(yè)人員、機(jī)械設(shè)備會產(chǎn)生怎樣的影響，應(yīng)該有怎樣的防范措施、保障制度等等，管理者必須要了解清楚，明確職責(zé)。再具體點(diǎn)說，如我們在卸船作業(yè)中，尤其是高溫季節(jié)的中午時段，就是作業(yè)的危險時段，需要我們及時到現(xiàn)場采取防暑措施，只有做到了有針對性的防范，才能達(dá)到安全生產(chǎn)的可控性。

　　在這里我們提出要用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)安全工作，不僅因?yàn)槠渲匾�，還由于安全生產(chǎn)管理的復(fù)雜性。一個企業(yè)的安全生產(chǎn)狀況，是該企業(yè)人員素質(zhì)、管理水平、設(shè)備能力、企業(yè)文化和社會環(huán)境等各種因素的綜合反映。企業(yè)在安全生產(chǎn)管理中，不僅要對一些有形的安全隱患進(jìn)行有效控制，還必須掌握并且預(yù)控人的生理、心理變化對安全生產(chǎn)的負(fù)面影響;時節(jié)氣溫對安全生產(chǎn)的負(fù)面影響;雷、雨、霧、臺、汛等自然現(xiàn)象對安全生產(chǎn)的負(fù)面影響;機(jī)械電器故障對安全生產(chǎn)的負(fù)面影響等等，這些方面都是安全生產(chǎn)的無形隱患。要防范這些無形隱患不僅需要一定的物質(zhì)基礎(chǔ)，還需要各方面的知識，雖然有些無形隱患有時是很難掌控的，但我們必須去學(xué)習(xí)、去摸索、去了解，只要我們把問題想在前、防在前、做在前，比不想、不防、不控肯定要好，這也是用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)安全工作必須達(dá)到的基本要求。

　　為了使我們在安全生產(chǎn)管理上所作的努力取得最佳效果，達(dá)到有效地防患于未然，最終實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)管理的既定目標(biāo)，還有一個重要方面，就是要發(fā)動群眾，群策群防，全員參與。有必要對《安全生產(chǎn)法》進(jìn)行再學(xué)習(xí)、再宣傳、再教育，采取切實(shí)有效的辦法和措施，幫助和引導(dǎo)大家形成共識，實(shí)現(xiàn)思想上再統(tǒng)一、認(rèn)識上再提高、防控責(zé)任上再明確。安全管理是一項(xiàng)長期的、復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要不斷探索、鞏固和創(chuàng)新，努力走出一條適應(yīng)本單位安全管理、操作性強(qiáng)的管理路子，時刻保持良好的、穩(wěn)定的安全生產(chǎn)局面，做到筑牢防線、長抓不懈、警鐘長鳴，為建設(shè)和諧企業(yè)、和諧社會做出新的貢獻(xiàn)。

　　現(xiàn)在科學(xué)發(fā)展，經(jīng)濟(jì)向好，設(shè)備先進(jìn)，人命值錢，按理說人們應(yīng)該更加珍惜生命，更加注重安全生產(chǎn)，但是事實(shí)給我們帶來的卻是完全不同的答案。如礦山安全事故一發(fā)再發(fā)，先是大家把目光盯住那些資質(zhì)不全的小煤窯，到后來國營大煤礦也接二連三地加入進(jìn)來了，中央政府三令五申，可惡性事故就是剎不住車，看來，經(jīng)濟(jì)發(fā)展與搞好安全生產(chǎn)有時并不全是正比例關(guān)系。如何牢固確立“安全責(zé)任重于泰山”的思想，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)的安全工作，筆者認(rèn)為，必須上下同心，講究科學(xué)，與時俱進(jìn)，以人為本，切實(shí)貫徹落實(shí)《安全生產(chǎn)法》，真正做到把搞好企業(yè)的安全生產(chǎn)變?yōu)槿w員工的自覺行為和自我責(zé)任。下面筆者結(jié)合安全生產(chǎn)管理的實(shí)踐，談一些個人的膚淺體會。一個安全管理人員從入行開始，或多或少都碰到過一些窘境:生產(chǎn)部門為了趕工不遵守安全規(guī)定，你為了安全去糾正反而引發(fā)沖突;你去現(xiàn)場檢查，一些技術(shù)員工會輕視甚至嘲笑你不懂裝懂，很多普通員工則擔(dān)心被你抓到違規(guī)要受處罰，看到你來遠(yuǎn)遠(yuǎn)地就躲開了;與各部門的關(guān)系則是，離開了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)力支持，安全工作就有可能被排到后面，需要你不斷去催去求才能看到進(jìn)度，一些安全會議，如果領(lǐng)導(dǎo)不參加，基本上就討論不出什么來了......

　　一個專業(yè)的安全管理人員，當(dāng)然不可能一遇到問題就去找老板，站在老板后面，用老板的權(quán)威去展開工作。因?yàn)檫@樣既無法真正提高公司的安全水平，也對我們的職業(yè)發(fā)展沒有幫助，坦誠地講，領(lǐng)導(dǎo)用人，是找對他有用的人，幫他解決各種問題的。如果安全管理人員一遇到困難就尋求上層支持，久而久之，在領(lǐng)導(dǎo)心中的重要性就降低了，自然不會有多少影響力，工作開展就更難了。

　　那么如何擺脫這樣的窘境呢，筆者本著個人的經(jīng)歷，簡單談?wù)勔恍┬牡皿w會，希望能起到一點(diǎn)拋磚引玉的作用。明析責(zé)任，順勢而為

　　很多時候，包括一些部門領(lǐng)導(dǎo)在內(nèi)的員工有一種錯誤的認(rèn)識:以為公司設(shè)置了安全管理部門，安全管理的工作就由安全人員來做，其他部門的人就可以專心從事本部門的工作了，平常只需要適當(dāng)?shù)嘏浜舷掳踩芾砣藛T就可以了。一些經(jīng)驗(yàn)不太豐富的安全管理人員開展工作也總是低調(diào)地采用求人辦事的方法，貌似態(tài)度很好，但總是人好被人欺，人家不買賬，事情辦不好。另一方面，一些老資格的安全員則總是以到現(xiàn)場搞檢查，抓違規(guī)為能事，對違反規(guī)定的員工大聲斥責(zé)，用安全規(guī)定來壓著各部門做事，卻總是在背后被人說成狐假虎威，得到的也只是陽奉陰違的敷衍。其實(shí)這兩種做法都是屬于安全管理人員沒有定好位，順好勢。安全責(zé)任不清，老話講:名不正，則言不順，言不順，則事不成。無論從法律層面還是從有效開展安全工作角度，管生產(chǎn)必須管安全，企業(yè)負(fù)責(zé)人對整個企業(yè)的安全負(fù)責(zé)，各個部門負(fù)責(zé)人對本部門的安全負(fù)責(zé)，員工本人對自己的安全負(fù)責(zé)。這是安全管理的基本原則，安全管理人員必須要很清晰地讓各層級的人員了解，如果不了解，要組織培訓(xùn)，要讓企業(yè)負(fù)責(zé)人宣示承諾，要學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)。安全管理人員是支持各部門搞好安全工作的，不是監(jiān)督或求人辦事的，我們提供專業(yè)的支持，來幫助各部門不斷改善安全狀況，從而促進(jìn)整個企業(yè)安全水平的提高。

　　總而言之，我們是支持和幫助各部門做好安全的，人人都?xì)g迎來自別人的幫助。只有明確了責(zé)任，順勢而為，才能讓安全管理人員和各部門員工關(guān)系更加和諧，不卑不亢，自然從容。識別需求，樹立專業(yè)

　　明確了安全管理的責(zé)任后，安全管理人員就要專心從事安全支持工作，那么，如何對各部門進(jìn)行有效的支持呢，這里筆者要提倡一種服務(wù)心態(tài):即把各部門當(dāng)做自己的客戶，我們提供的服務(wù)必須是客戶需要的。比方說客戶目前只需要一輛自行車代步和健身，你卻說奔馳寶馬更好，更快，這明顯就沒有認(rèn)真做好客戶需求分析。安全管理也是同樣的道理，比方生產(chǎn)部門目前存在員工不會正確佩戴勞保用品，你沒有組織勞保用品使用方面的培訓(xùn)，反而采取現(xiàn)場檢查并把沒戴好的員工都做了違規(guī)處理。這樣的做法明顯就是偏離了客戶的需求，客戶的需求得不到滿足，結(jié)果當(dāng)然是彼此間都會有想法了。

　　現(xiàn)場部門需要安全培訓(xùn)，我們就組織針對性的安全培訓(xùn)�，F(xiàn)場部門需要對生產(chǎn)設(shè)施做些改造，不明了安全法規(guī)有什么要求，我們就提供這方面的信息幫助避免違規(guī)�，F(xiàn)場部門需要知道部門內(nèi)有多少危害，發(fā)生事故的風(fēng)險程度有多高，那安全管理人員就通過專業(yè)的分析工具幫助一起完成風(fēng)險分析，并提供專業(yè)的改善建議。如果現(xiàn)場部門需要通過檢查來發(fā)現(xiàn)隱患，我們就幫助一起完善檢查表，和他們一起進(jìn)行檢查，并對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行就事論事的討論，而不是指責(zé)誰沒有做好。

　　從現(xiàn)場部門的角度去理解他們的安全需求并采取相應(yīng)的行動，會有效地幫助到他們，同時也能夠真正樹立安全管理人員的專業(yè)權(quán)威，日積月累，就會在法律法規(guī)，事故分析，風(fēng)險分析，施工安全，勞保選用，行為安全等等方面成為公司內(nèi)的行家，是大家在遇到相關(guān)問題的時候第一個想到的人。立足本職，放眼全局

　　因?yàn)榘踩芾砣藛T要跟所有部門打交道，所以有時候會很自然地分不清安全管理的界限，哪些是我們該管的，哪些又是我們多管的呢，筆者個人的看法是，多實(shí)證，少臆斷。假設(shè)現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)一個機(jī)械設(shè)備的安全防護(hù)脫落了，那么我們可以就這件事與設(shè)備維護(hù)部門討論修好這個設(shè)備之后，再對其他類似設(shè)備也做個機(jī)械防護(hù)檢查。但是我們要避免憑主觀推斷，認(rèn)為現(xiàn)場某個部門甚至某個人機(jī)械防護(hù)管理沒做好。安全管理人員尤其忌諱指責(zé)一個部門甚至某個人什么地方?jīng)]做好。一個有分寸的人才會贏得他人的信任和尊重，我們不能為了追求自身的表現(xiàn)或功績，僅僅靠現(xiàn)場走幾圈，就得出一些結(jié)論，進(jìn)而拿到會議上指責(zé)他人的過失，那樣太不慎重了，也不是科學(xué)理性做事的方法。

　　但立足本職，有分寸感并不代表著就是小媳婦心態(tài)，什么都不敢問，什么都不敢說。安全管理人員的優(yōu)勢在于與所有部門都打交道，更容易具有全局觀，也需要我們具有全局觀，比如現(xiàn)場噪音大，生產(chǎn)部門需要購置聽力防護(hù)器材，作為安全管理人員，是不是可以與技術(shù)部門去溝通下看是否有可能做些設(shè)備減噪措施，從而從根本上解決噪聲問題，也讓員工更舒服地工作呢？某個承包商施工經(jīng)常違反安全規(guī)定，現(xiàn)場部門花了很大力氣去糾正，并要求罰款處理，作為安全管理人員，是不是可以與采購部門溝通，約談這家承包商的老板，讓他認(rèn)識到施工出事故，老板要賠錢，有可能還被吊銷經(jīng)營許可，讓他認(rèn)識到他有責(zé)任去督促施工人員遵守公司安全規(guī)定，如果他不做，可能會失掉這份合同。這不是比簡單罰款更有效嗎？

　　如果安全管理人員只從自身角度看問題，結(jié)果就會發(fā)現(xiàn)安全規(guī)章制定的越來越多，自己也疲于檢查。如果換個角度，從整個公司的全局來做安全管理，那么有多少規(guī)章可以通過工藝改進(jìn)，工程改造，設(shè)備更新，安全標(biāo)識來取代呢？舉例來講，對于轉(zhuǎn)動機(jī)械軸，規(guī)定轉(zhuǎn)動時不能進(jìn)行清潔工作，但常有報道有人用抹布擦轉(zhuǎn)軸時手被卷入受傷甚至切斷。犯錯誤可以說是人的生理本能，通過規(guī)章制度很難從根本上杜絕隱患，反而會引起員工對繁多的制度的反感和疲勞。其實(shí)只需和技術(shù)及維修部門溝通在轉(zhuǎn)軸外加個防護(hù)罩就解決了。

　　商業(yè)伙伴，創(chuàng)造價值

　　有了清晰的責(zé)任定位，專業(yè)的安全技能，恪守本職的職業(yè)操守和立足全局的工作思路，這些都是做好安全管理工作的必要條件，我們?nèi)匀恍枰邆湟恍┘寄苤獾乃仞B(yǎng)，比如溝通能力等。

　　世界上大部分沖突和分歧都是溝通不善造成的，真正的無法調(diào)和的矛盾實(shí)際上是很少很少的，所以在和他人溝通時，要秉持解決問題而不是要爭個長短的心態(tài)，畢竟解決問題是對雙方都有幫助的，溝通成功的幾率也會很大。而如果是去爭辯到底誰對誰錯，誰應(yīng)該聽誰的，那么無論誰占上風(fēng)，從公司整體的角度，都無助于公司安全文化的提高，爭吵一次，裂痕大一次。一些公司負(fù)責(zé)人本著安全第一的角度，會出面力挺安全管理人員，但這對企業(yè)和諧發(fā)展也存在一些負(fù)面效果。

　　筆者較為推崇把安全管理人員與其他員工的關(guān)系定位為商業(yè)伙伴的關(guān)系，企業(yè)的基本功能是賺取利潤，在企業(yè)里大家都圍繞這個基本的功能而工作，安全管理人員也不能置身其外。我們不能唱高調(diào)地說自己是為了社會責(zé)任而存在的，那樣顯得自己太矯情，拔高自己從來都不是平等溝通的正確做法。

　　商業(yè)伙伴的本質(zhì)是在雙方平等的前提下，各自發(fā)揮自己的優(yōu)勢，解決共同面對的問題，實(shí)現(xiàn)共同的利益。在企業(yè)里工作，利潤是共同的利益，安全無事故也是共同的利益。同時伙伴之間更多的不是指責(zé)誰對誰錯，而是互相幫助，共同進(jìn)步。

　　既然是商業(yè)伙伴關(guān)系，那么比方生產(chǎn)部門掙錢，安全管理部門就是和生產(chǎn)部門一起在協(xié)作創(chuàng)造價值，生產(chǎn)部門創(chuàng)造可以看得見的財富，安全管理部門則幫助控制安全風(fēng)險，從而減少因?yàn)榘踩鹿适沟迷O(shè)備損壞，人員傷害，生產(chǎn)停頓而損失的財富。既然我們和其他部門的利益是一致的，大家面對共同的安全問題，那么溝通起來自然順暢得多，就算一些具體的問題解決上看法不同，但都會在就事論事的溝通下協(xié)商解決，其他部門也會更理解安全管理的意義，更有意愿主動地做好安全工作。

　　以上就是個人對安全管理工作的一點(diǎn)心得，寫出來和大家交流，誠懇歡迎同行的批評指正，幫助我把這份工作做好，我想能夠減少更多的傷害和事故，是每個安全管理人員心底最美好的愿望。

管理心得體會7

　　班級作為學(xué)校教學(xué)活動的基礎(chǔ)，其管理水平的高低，對學(xué)生健康全面的發(fā)展，對完成教育和教學(xué)的各項(xiàng)任務(wù)起著舉足輕重的作用。

　　近年的班主任工作實(shí)踐中，我覺得要搞好班級工作，應(yīng)該堅持"一個標(biāo)準(zhǔn)"，調(diào)動"兩個積極性"，依靠"三個方面"的力量，發(fā)揮"四套班子"的作用。使學(xué)生受到嚴(yán)格的行為規(guī)范的約束，又能在寬松自如的氛圍中充分發(fā)揮自己的特長。

　　堅持"一個標(biāo)準(zhǔn)"，即是說在處理班級事務(wù)時，尤其是獎懲方面，對好學(xué)生和后進(jìn)生應(yīng)使用一個標(biāo)準(zhǔn)。通常好學(xué)生易受到偏愛，而后進(jìn)生常使老師產(chǎn)生偏見，所以班主任執(zhí)法，一定要公允，要一碗水端平，如處理偏頗，則會助長好學(xué)生的壞習(xí)慣，壓抑后進(jìn)生的上進(jìn)心。這些年來，我堅持了一個標(biāo)準(zhǔn)，對好學(xué)生和后進(jìn)生的錯誤和缺點(diǎn)一視同仁，贏得學(xué)生的尊敬和信任，扭轉(zhuǎn)了班風(fēng)。調(diào)動"兩個積極性"。一是要尊重每個學(xué)生，在課余時間里要盡量多深入到學(xué)生中去，與他們一起交談、游戲、活動，使他們與你無拘無束地相處，他們必然會對你敬而近之，由此而產(chǎn)生一種"愛屋及烏"的效應(yīng)。二是發(fā)動大家參加班級管理的各項(xiàng)活動，讓學(xué)生人人都有自己的權(quán)，都有展現(xiàn)自己才能的機(jī)會。每期我們班的"八自主活動"的安排、少先隊活動計劃以及班級評比標(biāo)準(zhǔn)，都采用征稿的形式，發(fā)動全班同學(xué)獻(xiàn)計獻(xiàn)策，再結(jié)合老師的見解，取得共識，大家共同制定和執(zhí)行。學(xué)生愿意干的事，干起來熱情高，干勁大，成效也好。三是要求全班同學(xué)參加日常管理形成輪值制度，每個人都有機(jī)會履行班級管理職責(zé)，增強(qiáng)責(zé)任感和參與意識，為管理好班級獻(xiàn)出自己的一份力量。四是在各項(xiàng)中盡量不冷落每一個人。凡大型活動必須做到各司其職，人人有份，絕無局外之人。

　　調(diào)動"三個方面"的力量，即是要充分調(diào)動和運(yùn)用學(xué)校、家庭和社會三個方面力量參與班級管理，以提高班級管理工作的成效。

　　學(xué)校的職能是毋庸置疑的，家庭的作用也是顯而易見的。學(xué)生除了寒，平時的生活基本是學(xué)校和家庭兩部分的銜接。經(jīng)常與家長聯(lián)系，尤其是借助于電話這一快捷的通訊工具，可以及時交換學(xué)生的信息，讓學(xué)生家長積極參與對學(xué)生的教育和管理，支持班級工作，已成為不可忽視的重要的教育手段。我班有位同學(xué)長期放學(xué)不按時回家，與社會上不三不四的人混在一起，不想上學(xué)，養(yǎng)成了許多不良習(xí)慣。了解到這一情況后，我與家長商定：放學(xué)后由家長親自到校接他回家，或通過《家長聯(lián)系簿》由老師簽注每天放學(xué)離校時間，再由家長簽注到家時間，以杜絕他與壞人接觸的機(jī)會，平時注意關(guān)心和提醒他，稍有進(jìn)步就給于表揚(yáng)和鼓勵。堅持了一學(xué)期，該生的學(xué)習(xí)和行為習(xí)慣有了很大的進(jìn)步。在班級管理過程中，我們還經(jīng)常結(jié)合時事政治，強(qiáng)化思想教育和班級管理工作，堅持下面教育和引導(dǎo)。如抗洪救災(zāi)、見義勇為、樂于助人、勤奮學(xué)習(xí)等感人的事例級學(xué)生樹立榜樣。

　　兒童心理學(xué)專家朱智賢說過："學(xué)生在學(xué)習(xí)上出現(xiàn)的'問題常與行為品德有關(guān)。"不從根本上去抓品德教育，就不能促使他們健康誠長。我班采取多種形式的班隊會，針對性的主題會，師生間的思想交流，制度化的班級周評等，在實(shí)踐中證明是行之有效的。

　　發(fā)揮"四套班子"的作用，即指少先隊中隊委、小隊委、科、小組長的作用。這四套班子是班級的中堅力量，他們的模范作用如何，他們對班級管理的成效如何至關(guān)重要。在選舉這些干部時，我堅持做到：人人參與競選，力求把大家信賴的好同學(xué)推選出來，使他們一開始就具有良好的群眾基礎(chǔ)。每次主題班會，每次大型活動都要求班委全部亮相并輪流登臺，使每個人都能策劃活動、活動、鍛煉和培養(yǎng)學(xué)生的才干，把班級各項(xiàng)活動開展得形式多樣。

　　三是對四套班子既嚴(yán)格要求大膽壓擔(dān)子，也處處從各方面關(guān)心支持他們，尤其在工作細(xì)節(jié)上給予具體的幫助和指導(dǎo)。我們的目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生成為德、智、體、美、勞諸方面全面發(fā)展的合格人才。作為一名班主任，不能只把精力放在學(xué)習(xí)上，必須五個方面一起抓，它們是相互相存，相互促進(jìn)的。特別在體美勞方面不忽略，不輕易取消學(xué)生活動的機(jī)會，并積極參加他們的活動；其次制度化地安排好每天的衛(wèi)生勞動；第三，利用班會和其他活動，盡可能滲入娛樂性的文體內(nèi)容，例如每天的八分鐘活動，班級競賽活動等，以達(dá)到活躍身心，調(diào)劑生活，融洽關(guān)系，"一箭三雕"的目的；第四，在班級管理和有關(guān)活動中發(fā)動有一技之長的同學(xué)多參與，充分發(fā)揮他們的特長，以帶動其他同學(xué)積極投入；第五，積極參與學(xué)校組織的各項(xiàng)競賽活動，通過參賽，增強(qiáng)大家的集體觀念和競爭意識。

　　班級管理工作千頭萬緒，工作方法千差萬別，形勢和任務(wù)又在千變?nèi)f化，讓我們在實(shí)踐中去探索總結(jié)行之有效的方法和經(jīng)驗(yàn)，使班級管理工作的水平不斷躍上新臺階。

管理心得體會8

　　近期，公司組織學(xué)習(xí)了XX風(fēng)險管理，我很仔細(xì)、認(rèn)真的對其進(jìn)行了學(xué)習(xí)，下面就結(jié)合自己的學(xué)習(xí)和認(rèn)識，談?wù)勛约旱捏w會:

　　一、風(fēng)險管理的特點(diǎn)

　　1、徹底打破了注重事后管理的傳統(tǒng)管理模式，真實(shí)地動態(tài)辨識和分析及評估企業(yè)所面臨的一切安全風(fēng)險，針對風(fēng)險，制訂并采取有效措施，消除或減小風(fēng)險，變“事后管理”為“事前管理”，并加強(qiáng)作為應(yīng)急的“事中管理”。

　　2、以風(fēng)險控制為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)事前分析與控制，體系中的任何一個管理要求都針對特定要素的風(fēng)險而設(shè)計，識別管理與現(xiàn)場所需做的工作，指明管理方向與要求，控制損失。在實(shí)際工作中，從基準(zhǔn)風(fēng)險評估、基于問題風(fēng)險評估和持續(xù)風(fēng)險評估人手，確保風(fēng)險識別的全面性與持續(xù)性，用管理標(biāo)準(zhǔn)控制管理及流程風(fēng)險，用作業(yè)指導(dǎo)書控制作業(yè)風(fēng)險。

　　3、以持續(xù)改進(jìn)為目標(biāo)，對各項(xiàng)工作進(jìn)行回顧和改進(jìn)，并定期開展審核，系統(tǒng)地發(fā)現(xiàn)、改進(jìn)問題，實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)，不斷提高企業(yè)安全生產(chǎn)績效。

　　二、對XX風(fēng)險管理體系建設(shè)體會和思路

　　XX風(fēng)險管理的核心就是“建體系、知風(fēng)險、明措施、抓落實(shí)、重改進(jìn)”,從這五個方面開展工作并形成閉環(huán),建立以風(fēng)險為驅(qū)動的安全生產(chǎn)管理模式，將環(huán)境、戰(zhàn)略、財務(wù)、市場、運(yùn)營、意外、法律風(fēng)險管控作為貫穿安全生產(chǎn)各個環(huán)節(jié)的鏈條，實(shí)現(xiàn)部門、專業(yè)、單位間圍繞風(fēng)險管控的聯(lián)動和互動，將風(fēng)險管控工作理念和行為真正融入到安全生產(chǎn)的每個人、每個環(huán)節(jié)、每個時段，形成環(huán)境、戰(zhàn)略、財務(wù)、市場、運(yùn)營、意外、法律的七道防線，確保風(fēng)險人員的在線監(jiān)督，杜絕在風(fēng)險管控措施落實(shí)方面離線情況的發(fā)生，從根本上保證安全生產(chǎn)的可控、在控。

　　1、正確認(rèn)識、把握原則提高對XX風(fēng)險管理體系的.認(rèn)識是搞好XX風(fēng)險理體系建設(shè)的首要環(huán)節(jié)。應(yīng)對風(fēng)險管理體系建設(shè)有充分的、正確的認(rèn)識，在體系建設(shè)過程中把握好三條原則：

　　①有體系化的指導(dǎo)思想，把握以XX風(fēng)險管理體系為中心的做事思路，掌握以PDCA作為管理手段的做事方法；

　�、诰o密結(jié)合實(shí)際工作和現(xiàn)行安全生產(chǎn)管理方法及模式來開展生產(chǎn)工作；

　�、蹐猿智笳鎰�(wù)實(shí)的態(tài)度，進(jìn)行有效管理，體系建設(shè)應(yīng)符合企業(yè)的特點(diǎn)和規(guī)律，緊抓環(huán)境、戰(zhàn)略、財務(wù)、市場、運(yùn)營、意外、法律風(fēng)險不放松。

　　2、加強(qiáng)培訓(xùn)，掌握方法與傳統(tǒng)管理模式相比，風(fēng)險管理體系有許多不同的特點(diǎn)、內(nèi)行突擊，而是切實(shí)把推行體系管理作為提高安全生產(chǎn)管理水平、實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)的手段,實(shí)施過程中避免出現(xiàn)“只寫不做”、“新的建立起，工作仍照舊”，的現(xiàn)象，應(yīng)切實(shí)按照“寫我所做、做我所寫、記我所做”的運(yùn)作原則，根據(jù)制定的工作標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)指導(dǎo)書等體系文件要求，扎扎實(shí)實(shí)抓好各項(xiàng)安全管理工作和現(xiàn)場作業(yè)。

　　總之，建立和推行XX風(fēng)險管理體系建設(shè)是咱公司在安全生產(chǎn)管理方面的創(chuàng)新，也是落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針和企業(yè)戰(zhàn)略的具體體現(xiàn)。XX風(fēng)險管理體系建設(shè)為咱公司實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理、促進(jìn)安全生產(chǎn)長效機(jī)制的建立提供了依據(jù)。

管理心得體會9

　　我對企業(yè)活動方面的了解甚少，但在學(xué)習(xí)企業(yè)管理課程時，老師特別強(qiáng)調(diào)了企業(yè)和企業(yè)組織的重要性。現(xiàn)在已經(jīng)上了六周的課，這段時間內(nèi)我們學(xué)習(xí)了很多內(nèi)容，其中包括企業(yè)管理組織、管理與企業(yè)管理、企業(yè)文化以及企業(yè)道德和責(zé)任等方面。通過這些學(xué)習(xí)，我深刻認(rèn)識到管理學(xué)在現(xiàn)代社會中的重要性，并從中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和啟示。

　　在學(xué)習(xí)企業(yè)與企業(yè)管理的課程中，我們主要了解了企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，包括職能制、直線—職能制、事業(yè)部制等不同類型的組織形式。同時，我們也深入研究了管理的概念、職能和作用。在古典的管理理論中，我們學(xué)習(xí)了泰羅這一“科學(xué)管理之父”在生產(chǎn)領(lǐng)域開創(chuàng)的科學(xué)管理原理，以及法約爾和韋伯所提出的經(jīng)營管理和官僚組織的思想。此外，我們還學(xué)習(xí)了馬斯洛的需要層次理論，這為人力資源管理提供了很好的指導(dǎo)。最后，我們也重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了企業(yè)文化和企業(yè)道德的重要性。一個企業(yè)要想立足于當(dāng)今社會，需要有良好的企業(yè)文化和高尚的企業(yè)道德，才能贏得信任和支持。有過三鹿和雙匯事件的教訓(xùn)，更需要企業(yè)在道德和責(zé)任上有更高的要求。總之，這些都是我們在這六個星期里學(xué)到的重要知識。

　　在學(xué)習(xí)過程中，老師講課的思路有時候與課本知識不完全吻合。課本上的內(nèi)容很多，想要每個地方都理解是不現(xiàn)實(shí)的，因?yàn)橛行﹥?nèi)容還需要時間和經(jīng)驗(yàn)去深入理解。但是，老師在講解中會用最簡單的語言，配合案例，幫助我們更好地理解和記憶。案例中很多都是生活中的實(shí)際例子，更容易引起我們的共鳴和理解。此外，老師還給我們機(jī)會講解PPT，這也是一個展示自己的機(jī)會，讓我們了解到更多成功企業(yè)和管理者的'實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)展了我們的知識面，同時也提高了我們的表達(dá)能力。雖然我目前還沒有上臺講解，但我相信我一定會通過學(xué)習(xí)獲得更多的知識和技能。

　　在我的學(xué)習(xí)過程中，我了解到管理學(xué)在當(dāng)代社會中的重要性。企業(yè)管理學(xué)是一門綜合性學(xué)科，系統(tǒng)研究企業(yè)管理活動的基本規(guī)律，涵蓋自然科學(xué)和社會科學(xué)。隨著中國改革開放的不斷推進(jìn)和升級，中國經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，需要大量的綜合性人才。即使是工程技術(shù)型人才也需要一定的經(jīng)濟(jì)意識和管理意識。作為一名證券投資管理專業(yè)的學(xué)生，未來的工作中必然會涉及到管理活動，無論是作為管理者還是受管理者，都需要具備一定的管理意識。因此，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)和了解管理學(xué)知識。

　　總之，在這幾個星期的管理學(xué)學(xué)習(xí)中真的讓我學(xué)到了知識，老師課程知識很豐富，講解也很生動。通過這課的學(xué)習(xí)我相信我們會了解自己一些方面的不足，進(jìn)一步去改善，進(jìn)一步去提高。

管理心得體會10

　　在班級常規(guī)管理上，我們的班主任一直都十分注重培養(yǎng)學(xué)生集體榮譽(yù)感。班主任的一言一行都是非常重要的。我們都知道一個班級的班風(fēng)，就是班級體的風(fēng)向標(biāo)，班級要求我們做到的，首先我們就應(yīng)該做到。

　　在班級常規(guī)管理中，我們的班主任一直都十分注重培養(yǎng)學(xué)生集體榮譽(yù)感。班級體是學(xué)生在學(xué)校學(xué)習(xí)、生活的基本單位，所以班主任在班級管理中必須培養(yǎng)他們的集體榮譽(yù)感和責(zé)任感。xx年來，我和同學(xué)們一起參加了學(xué)校學(xué)院組織的“校園集體舞比賽”，我們的班級同學(xué)都取得了優(yōu)異的成績。我們班的集體舞比賽獲得了第一名的好成績。我們班的班級集體舞在學(xué)院組織的“班級籃球聯(lián)賽”中獲得了第一名的成績。我們班的班集體舞在學(xué)院組織的“班級籃球聯(lián)賽”中獲得了第二名的成績。我們班的集體舞還在學(xué)院組織的“班級籃球聯(lián)賽”中獲得了第三名的成績。我們班的班集體舞還在學(xué)院組織的“班級籃球聯(lián)賽”中獲得了第二，第三名。

　　我們班有個學(xué)生叫李偉。他很聰明，但是也不好學(xué)。在學(xué)校的'xx年里，他就是我們班主任的得力助手，他在班級里有很好帶頭作用，所以我們班的班級的集體舞也很好地被他帶動起來了。在學(xué)院組織的“班級籃球聯(lián)賽”中，李偉獲得了第三名。在學(xué)院組織的“班級籃球聯(lián)賽”中，我們班的女生在學(xué)院組織的“班級籃球聯(lián)賽”中獲得了第四名。我們班的班級籃球聯(lián)賽在學(xué)院組織的“班級籃球聯(lián)賽”中獲得了第三名。我們班的籃球聯(lián)賽在學(xué)院組織的“班級籃球聯(lián)賽”中獲得了第三名。

　　當(dāng)然，我們班也有幾個學(xué)生在學(xué)校組織的“班級籃球聯(lián)賽”中獲得了第三名的成績。我們班的學(xué)生在這些“班級籃球聯(lián)賽”中獲得了第一名。我們班的班級集體舞在學(xué)院組織的“班級籃球聯(lián)賽”中獲得了第二名的成績。我們班的班級集體舞在學(xué)院組織的“班級籃球聯(lián)賽”中獲得了第四名。我們班的班級集體舞在學(xué)院組織的“班級籃球聯(lián)賽”中獲得了第四名。我們班的班級集體舞在學(xué)院組織的“班級籃球聯(lián)賽”中獲得了第四名。我們班在學(xué)院組織的“班級籃球聯(lián)賽”中獲得了第一名的成績。

　　班級常規(guī)管理是班主任管理工作的重中之重，是班主任工作的靈魂。xx年來，我們從以下幾方面加強(qiáng)了班主任工作的實(shí)踐和研究：

　　1、建立一套科學(xué)的班級管理制度。

　　班主任在開學(xué)初的工作重點(diǎn)和中心任務(wù)，是整頓班級紀(jì)律，培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣和學(xué)習(xí)習(xí)慣；同時，開通學(xué)生家長會和個別談話，努力提高家長的教育水平，取得家長的理解配合。

　　2、創(chuàng)設(shè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，激發(fā)學(xué)生積極向上的思想

　　首先，我們要求學(xué)生學(xué)習(xí)《中學(xué)生守則》和《中學(xué)生日常行為規(guī)范》，并結(jié)合我們上課的內(nèi)容，在班會課上評選出優(yōu)秀守則和不規(guī)范的學(xué)生進(jìn)行表揚(yáng)，并和其他學(xué)生共同制定出來。這樣學(xué)生不僅做到了知法守法，而且還自覺地遵守紀(jì)律，使他們養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)和生活習(xí)慣。

　　其次，我們從學(xué)生的儀容儀表、行為舉止等方面規(guī)范學(xué)生行為，讓學(xué)生們養(yǎng)成文明禮貌的好習(xí)慣。我們班的衛(wèi)生由班長、勞動委員和課代表組成，由班長負(fù)責(zé)。每天，早晨，早讀前和下午放學(xué)時進(jìn)行檢查。對于沒有養(yǎng)成講衛(wèi)生，亂扔垃圾，損壞環(huán)境衛(wèi)生的同學(xué)，進(jìn)行表揚(yáng)，并且要求課代表進(jìn)行監(jiān)督，以保護(hù)環(huán)境衛(wèi)生。

　　第三我們班的學(xué)生在我看來，大都是一個有著共同特點(diǎn)和自我價值的人，大家都能團(tuán)結(jié)友愛，互相幫助，有事能主動找老師商量。同學(xué)之間能互相幫助，互相關(guān)心，互相學(xué)習(xí)。

　　3、創(chuàng)設(shè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，形成濃厚的學(xué)習(xí)氛圍

　　在我們班，后進(jìn)生占有一定的比例，而且相當(dāng)多的學(xué)生是經(jīng)�；蚴菦]有養(yǎng)成良好學(xué)習(xí)習(xí)慣而受到批評。

管理心得體會11

　　近期建總行召開員工績效管理視頻會，對績效管理項(xiàng)目開發(fā)進(jìn)展情況進(jìn)行了通報，總行領(lǐng)導(dǎo)從績效管理的作用、緊迫性和如何做好績效管理工作進(jìn)行了強(qiáng)調(diào)。建行將參照美國銀行績效管理的模式全面推行績效管理。通過學(xué)習(xí)，使我對績效管理工作有了更新、更準(zhǔn)確的認(rèn)識，現(xiàn)將個人心得報告如下：

　　一、美國銀行績效管理

　　近期，建總行召開了員工績效管理視頻會議，會議對績效管理工作的開展情況進(jìn)行了通報，通過會議學(xué)習(xí)，使我對于績效管理工作有了重新的全面認(rèn)識，美聯(lián)銀行的績效管理一般包括：制定計劃、跟蹤指導(dǎo)、績效評估三個階段，其核心在于充分調(diào)動員工工作的積極性、形成良好的企業(yè)文化氛圍、運(yùn)用先進(jìn)的管理技術(shù)手段。

　　二、績效管理全新認(rèn)識

　　在現(xiàn)代日益激勵的金融市場競爭中，員工是金融企業(yè)最大的財富，能否充分發(fā)揮員工的主觀能動性，積極為企業(yè)創(chuàng)造更多的財富，關(guān)鍵在于金融企業(yè)是否具有先進(jìn)的管理制度和良好的企業(yè)文化，建總行此次全面推行美聯(lián)銀行的績效管理，我認(rèn)為，其作用在于兩個方面，一是調(diào)動員工工作的積極性，促進(jìn)企業(yè)和員工的共同進(jìn)步；二是形成良好的企業(yè)文化氛圍。其核心關(guān)鍵在于促進(jìn)建行的全面發(fā)展，使其發(fā)展更加適應(yīng)我國社會乃至與國際社會發(fā)展需要。具體的認(rèn)識如下：

　　1、員工工作的積極性是銀行的財富源泉

　　員工工作積極性直接關(guān)系到銀行企業(yè)工作效能和整體形象，現(xiàn)代企業(yè)員工工作積極性能否有效提高，關(guān)鍵在于是否具有激勵和獎懲機(jī)制，是否能夠從員工職業(yè)生涯發(fā)展的角度去為員工考慮。只有良好的激勵機(jī)制和獎懲機(jī)制，才能更好提升員工的工作積極性，才能更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的雙贏，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。

　　2、有效溝通能夠促進(jìn)企業(yè)良好文化氛圍的形成

　　目前，我行實(shí)行企業(yè)化的運(yùn)作模式，要使企業(yè)能夠基業(yè)常青，就必須注重企業(yè)文化氛圍的塑造，良好的企業(yè)文化才能夠留得住員工，才能夠使員工更好的服務(wù)企業(yè)。良好的企業(yè)文化氛圍形成的關(guān)鍵在于員工和管理者間有效的溝通，如：在制定計劃階段，美聯(lián)銀行就非常重視管理者與員工的溝通，管理者與員工溝通確認(rèn)員工職業(yè)發(fā)展的期望和設(shè)想，共同制定個人發(fā)展目標(biāo)和技能提高計劃。管理者與員工制定年度工作目標(biāo)并具體設(shè)定完成期限，最后形成標(biāo)準(zhǔn)的工作計劃和員工發(fā)展計劃表格，雙方簽字后交人力資源部，作為期末對該員工考核的依據(jù)；在反饋階段，一旦發(fā)現(xiàn)員工存在問題，及時與之溝通，確保完成階段性的目標(biāo)。

　　3、運(yùn)用先進(jìn)的現(xiàn)代化績效管理技巧是科學(xué)管理的關(guān)鍵

　　先進(jìn)的現(xiàn)代化管理技巧能夠促使我們的績效管理事半功倍，美聯(lián)銀行推行績效管理對于管理者而言，有9項(xiàng)核心能力行為，分別為：服從愿景、成果管理、有效溝通、正確決策和風(fēng)險管理、關(guān)注客戶、高效管理團(tuán)隊、培養(yǎng)下屬、跨部門建立合作關(guān)系、誠實(shí)卓越。每項(xiàng)能力又分為3個具體行為，共計27項(xiàng)行為能力指標(biāo)。一般員工有7項(xiàng)核心能力行為，即完成任務(wù)、有效溝通、解決問題和正確決策、關(guān)注客戶、提高效率、團(tuán)隊合作、誠實(shí)卓越，每項(xiàng)能力也有3項(xiàng)具體行為，對每項(xiàng)行為能力由低到高分為1—5級。每個等級都有自己的行為描述，在評估時根據(jù)員工的行為確定相應(yīng)的能力等級，一級按1分計算，將所有的等級加總即得出員工的素質(zhì)能力考評總分?jǐn)?shù)。

　　這樣一來，不僅考核員工的工作任務(wù)完成的情況，還關(guān)注其工作態(tài)度和工作行為此外，對于對工作成果一般采用量化指標(biāo)，對素質(zhì)指標(biāo)一般采用定性衡量指標(biāo)，還通過開發(fā)素質(zhì)能力模型對員工的行為能力進(jìn)行評價，美聯(lián)銀行開發(fā)了具有本行特色的能力素質(zhì)模型。一般是，業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)建立本條線崗位群的能力素質(zhì)指標(biāo)，人力資源負(fù)責(zé)相應(yīng)的技術(shù)指導(dǎo)，最后形成業(yè)務(wù)線的素質(zhì)能力指標(biāo)。運(yùn)用先進(jìn)的績效考核技巧正是美國銀行在金融市場取得成就的主要原因之一。

　　績效是個外來詞，是隨著外資企業(yè)進(jìn)入中國的，但是國人的模仿、學(xué)習(xí)和在企業(yè)中的實(shí)際運(yùn)用卻違背了當(dāng)初設(shè)定績效管理的目的。因?yàn)楹芏嗥髽I(yè)只是僅僅做了績效管理的最后一小部分，績效考核，只把績效管理當(dāng)作了核發(fā)獎金的一個工具。這不禁讓人想起了古人《吃燒餅的故事》。

　　天下未必真有只認(rèn)“最后半個燒餅”的傻人，但是在當(dāng)今的企業(yè)里，“只要結(jié)果”，“不管黑貓白貓，逮到老鼠就是好貓”的口號和干類似傻事、提出類似違背情理主張的卻大有人在。就讓人不得不想起了那“半個燒餅”。正是因?yàn)檫@樣的無理要求才有了“上有政策下有對策”的策略。于是企業(yè)在發(fā)展的過程中一些工作人員為了提升業(yè)績，不惜使用“殺雞取卵”的手法和“坑蒙拐騙”的做法來完成所謂的任務(wù)和業(yè)績。但是當(dāng)企業(yè)在發(fā)展的過程中遇到瓶頸的時候，回過頭看看，其實(shí)都是績效考核惹得禍。

　　績效管理是一個綜合的連鎖的有后繼效應(yīng)的管理工具組合。不同的企業(yè)應(yīng)該根據(jù)不同的特點(diǎn)和不同的崗位使用不同的績效管理方法。我個人認(rèn)為績效管理大致分三塊。

　　第一是計劃管理或培養(yǎng)式管理，它主要適用于培養(yǎng)員工的的行為習(xí)慣、忠誠度及溝通能力和管理技巧。例如：某企業(yè)招聘一批應(yīng)屆畢業(yè)生，準(zhǔn)備培養(yǎng)成未來的企業(yè)的骨干力量，為企業(yè)三年后的擴(kuò)張做好人才儲備。這個時候企業(yè)負(fù)責(zé)人和人力資源負(fù)責(zé)人對其績效管理的側(cè)重點(diǎn)應(yīng)該放在，責(zé)任心、忠誠度、學(xué)習(xí)能力、出勤率等方面。避免出現(xiàn)一味的強(qiáng)調(diào)做出了多少成績，對企業(yè)有多大貢獻(xiàn)等方面的考核。因?yàn)槠髽I(yè)對這個舉措是一個三年后的投資回報率考核。

　　迪士尼樂園的潛在顧客培養(yǎng)就是一個很好的案例。在日本東京的迪斯尼樂園，每天都是人山人海。他們每年接待近20xx萬游客，這相當(dāng)于一個上海市的人口數(shù)量。而在繁華背后，是他們對游客的`獨(dú)到服務(wù)。是對潛在顧客的培養(yǎng)。在迪斯尼樂園，當(dāng)有小朋友問話的時候，所有的工作人員必須蹲下來回答問題，讓自己的視線和小客人的視線在一個水平線上。還有，公園里走失小孩是家常便飯，在日本的迪斯尼樂園里有10個收集小孩的中心。小孩一丟失，馬上就被送到附近的中心，工作人員會根據(jù)小孩的穿著、年齡，以及膚色、口音來判斷他們來自何方，隨后在網(wǎng)上網(wǎng)下查找。很快，他們的父母就能看到走丟的孩子。而這時候，小家伙正幸福地和其他小朋友一起吃薯?xiàng)l喝可樂呢！在迪斯尼的愉快經(jīng)歷，會在每個孩子心中沉淀，定格在他們美好的童年記憶里。顯然，這是可以傳承的，他們的孩子，他們孩子的孩子，在童年時期都可能會被帶到這里來體驗(yàn)快樂。

　　第二就是過程管理也是行為管理。它是取決于績效結(jié)果好壞的一個重要環(huán)節(jié)，也是管理工作中的一個監(jiān)管、梳理和指導(dǎo)的過程。例如：一位員工接到一項(xiàng)任務(wù)后，首先應(yīng)該制定一套或多套的執(zhí)行方案，并反饋給任務(wù)下達(dá)的主管審核可行性。然后在執(zhí)行的過程中定時的向主管匯報執(zhí)行的情況，而主管人員應(yīng)該根據(jù)匯報的情況，及時的檢查監(jiān)控，便于在執(zhí)行過程中出現(xiàn)和目標(biāo)有偏差時的及時修正。直到完成任務(wù)達(dá)到目標(biāo)。整個匯報、檢查、修正的過程就是一種績效管理。對管理對象的考核要素，側(cè)重于執(zhí)行力、溝通能力、計劃性等方面。

　　具體使用工具可以參照：PDCA模式，在識別和運(yùn)作過程時，把過程分為策劃（Plan）、實(shí)施（Do）、檢查（Check）、措施（Act）四個階段，通過這四個階段的持續(xù)循環(huán)，使過程效果得到不斷提升。

　　第三是結(jié)果管理，也是績效管理的最終環(huán)節(jié)，比較適用于工作易于量化的崗位，如生產(chǎn)部門的產(chǎn)能、產(chǎn)量、產(chǎn)品合格率、成本。銷售部門的營業(yè)額及利潤等。這種考核的結(jié)果是在前兩種管理的基礎(chǔ)上得來的。如果省略了前兩種的管理，也許我們所考核的結(jié)果是苦果。

　　其實(shí)績效管理實(shí)質(zhì)就是過程的管理。沒有好的過程，很難保證有好的結(jié)果；如果有了好的過程，就一定有好的結(jié)果。

管理心得體會12

　　管理者最重要的學(xué)習(xí)是持續(xù)提升自己的格局，認(rèn)知和思維。

　　首先，管理者要做到正直，誠信，它考驗(yàn)的是一個人的格局和胸懷。管理就是幫助別人成功，通過別人拿結(jié)果，管理是帶領(lǐng)一批人成功。另外工作中不可避免有很多灰色地帶，正直誠信需要抵抗誘惑，做出犧牲，這是帶團(tuán)隊的前提和基礎(chǔ)，否則就是一幫烏合之眾。

　　其次，認(rèn)知決定了一個人的高度，管理者就是團(tuán)隊最大的天花板。最近流行一句話：你靠運(yùn)氣賺來的錢，最終會憑實(shí)力虧掉。沒有相當(dāng)?shù)恼J(rèn)知，好運(yùn)氣可能反而是壞事情。正如藍(lán)潔瑛的一生給我們的啟示，沒有與漂亮外表想匹配的.靈魂，漂亮就是災(zāi)難。

　　再次，管理者在管團(tuán)隊過程中，要持續(xù)提升自己的思維，小到寫報告，大到做人。管理的本質(zhì)是一種對管理者的思維起指導(dǎo)作用的方法論即管理哲學(xué)。思維是看問題，分析問題，解決問題和復(fù)盤問題之道。近期，“賦能”一詞最近特別火，我理解的賦能就是將解決問題的一整套結(jié)構(gòu)化思維教給別人。

　　最后，管理者最重要的是建立屬于自己的，自洽的管理體系，當(dāng)年學(xué)《管理學(xué)》，記得最深刻的一句話就是：管理是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)。管理沒有好壞之分，只有是不是適合。那如何建立自己的管理體系呢？

　　之前在通信行業(yè)，大家都在學(xué)習(xí)華為的管理模式，學(xué)習(xí)華為的研發(fā)管理體系，HR管理體系……，說明華為的管理模式大體上符合ICT設(shè)備制造公司的運(yùn)作，到了互聯(lián)網(wǎng)圈，大家都在學(xué)習(xí)阿里巴巴的管理模式，某種程度也說明阿里的“三板斧”、”管理七劍“、”九陽真經(jīng)“等符合互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用公司的運(yùn)作。

　　要建屬于自己的管理體系，除了必要的學(xué)習(xí)，還要從身邊的人學(xué)起，學(xué)習(xí)和體會你認(rèn)可人的管理體系，模仿他的邏輯思維結(jié)構(gòu)，也就是我自己常說的“鏡子理論“。記得《流金歲月》里，南孫小姨告誡南孫，“所有的學(xué)習(xí)，最開始都像是在照鏡子，無非是學(xué)到了，再換一個老師，換一面鏡子，直到有一天你發(fā)現(xiàn)，你的新鏡子里，是你自己，你就有你自己的辦法了，你就可以作別人的鏡子了�！�

　　一個合格的管理者，80%靠個人影響力，20%靠職位影響力。一個終身學(xué)習(xí)，終身成長的管理者，才能帶領(lǐng)團(tuán)隊持續(xù)成長。

管理心得體會13

　　近期建總行召開員工績效管理視頻會，對績效管理項(xiàng)目開發(fā)進(jìn)展?fàn)顩r進(jìn)行了通報，總行領(lǐng)導(dǎo)從績效管理的作用、緊迫性和如何做好績效管理工作進(jìn)行了強(qiáng)調(diào)。建行將參照美國銀行績效管理的模式全面推行績效管理。通過學(xué)習(xí)，使我對績效管理工作有了更新、更精確的熟悉，現(xiàn)將個人心得報告如下：

　　一、美國銀行績效管理

　　近期，建總行召開了員工績效管理視頻會議，會議對績效管理工作的開展?fàn)顩r進(jìn)行了通報，通過會議學(xué)習(xí)，使我對于績效管理工作有了重新的全面熟悉，美聯(lián)銀行的績效管理一般包括：制定方案、跟蹤指導(dǎo)、績效評估三個階段，其核心在于充分調(diào)動員工工作的樂觀性、形成良好的企業(yè)文化氛圍、運(yùn)用先進(jìn)的管理技術(shù)手段。

　　二、績效管理全新熟悉

　　在現(xiàn)代日益激勵的金融市場競爭中，員工是金融企業(yè)最大的財寶，能否充分發(fā)揮員工的主觀能動性，樂觀為企業(yè)制造更多的財寶，關(guān)鍵在于金融企業(yè)是否具有先進(jìn)的管理制度和良好的企業(yè)文化，建總行此次全面推行美聯(lián)銀行的績效管理，我認(rèn)為，其作用在于兩個方面，一是調(diào)動員工工作的樂觀性，促進(jìn)企業(yè)和員工的共同進(jìn)步；二是形成良好的企業(yè)文化氛圍。其核心關(guān)鍵在于促進(jìn)建行的全面進(jìn)展，使其進(jìn)展更加適應(yīng)我國社會乃至與國際社會進(jìn)展需要。詳細(xì)的熟悉如下：

　　1、員工工作的樂觀性是銀行的財寶源泉

　　員工工作樂觀性直接關(guān)系到銀行企業(yè)工作效能和整體形象，現(xiàn)代企業(yè)員工工作樂觀性能否有效提高，關(guān)鍵在于是否具有激勵和獎懲機(jī)制，是否能夠從員工職業(yè)生涯進(jìn)展的角度去為員工考慮。只有良好的激勵機(jī)制和獎懲機(jī)制，才能更好提升員工的'工作樂觀性，才能更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的雙贏，實(shí)現(xiàn)共同進(jìn)展。

　　2、有效溝通能夠促進(jìn)企業(yè)良好文化氛圍的形成

　　目前，我行實(shí)行企業(yè)化的運(yùn)作模式，要使企業(yè)能夠基業(yè)常青，就必需注意企業(yè)文化氛圍的塑造，良好的企業(yè)文化才能夠留得住員工，才能夠使員工更好的服務(wù)企業(yè)。良好的企業(yè)文化氛圍形成的關(guān)鍵在于員工和管理者間有效的溝通，如：在制定方案階段，美聯(lián)銀行就特別重視管理者與員工的溝通，管理者與員工溝通確認(rèn)員工職業(yè)進(jìn)展的期望和設(shè)想，共同制定個人進(jìn)展目標(biāo)和技能提高方案。管理者與員工制定年度工作目標(biāo)并詳細(xì)設(shè)定完成期限，最終形成標(biāo)準(zhǔn)的工作方案和員工進(jìn)展方案表格，雙方簽字后交人力資源部，作為期末對該員工考核的依據(jù)；在反饋階段，一旦發(fā)覺員工存在問題，準(zhǔn)時與之溝通，確保完成階段性的目標(biāo)。

　　3、運(yùn)用先進(jìn)的現(xiàn)代化績效管理技巧是科學(xué)管理的關(guān)鍵

　　先進(jìn)的現(xiàn)代化管理技巧能夠促使我們的績效管理事半功倍，美聯(lián)銀行推行績效管理對于管理者而言，有9項(xiàng)核心力量行為，分別為：聽從愿景、成果管理、有效溝通、正確決策和風(fēng)險管理、關(guān)注客戶、高效管理團(tuán)隊、培育下屬、跨部門建立合作關(guān)系、誠懇卓越。每項(xiàng)力量又分為3個詳細(xì)行為，共計27項(xiàng)行為力量指標(biāo)。一般員工有7項(xiàng)核心力量行為，即完成任務(wù)、有效溝通、解決問題和正確決策、關(guān)注客戶、提高效率、團(tuán)隊合作、誠懇卓越，每項(xiàng)力量也有3項(xiàng)詳細(xì)行為，對每項(xiàng)行為力量由低到高分為1—5級。每個等級都有自己的行為描述，在評估時依據(jù)員工的行為確定相應(yīng)的力量等級，一級按1分計算，將全部的等級加總即得出員工的素養(yǎng)力量考評總分?jǐn)?shù)。

　　這樣一來，不僅考核員工的工作任務(wù)完成的狀況，還關(guān)注其工作態(tài)度和工作行為此外，對于對工作成果一般采納量化指標(biāo)，對素養(yǎng)指標(biāo)一般采納定性衡量指標(biāo)，還通過開發(fā)素養(yǎng)力量模型對員工的行為力量進(jìn)行評價，美聯(lián)銀行開發(fā)了具有本行特色的力量素養(yǎng)模型。一般是，業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)建立本條線崗位群的力量素養(yǎng)指標(biāo)，人力資源負(fù)責(zé)相應(yīng)的技術(shù)指導(dǎo)，最終形成業(yè)務(wù)線的素養(yǎng)力量指標(biāo)。運(yùn)用先進(jìn)的績效考核技巧正是美國銀行在金融市場取得成就的主要緣由之一。

管理心得體會14

　　"生于憂患，死于安樂"、"人無遠(yuǎn)慮，必有近憂"，我國先人很早就提出了"危機(jī)管理"的概念。

　　華為任正非的生存觀念、微軟比爾蓋茨的破產(chǎn)危言則是我國先人危機(jī)意識的生動的演繹。

　　通過20xx年3月14—15日2天的學(xué)習(xí)，通過丁兆林教授的生動、別致、高效的危機(jī)管理課程的"教""練"，使我在對危機(jī)的感受上又提升了一個高度，現(xiàn)對學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：

　　一、重新認(rèn)識危機(jī)：

　　沒有爆發(fā)的危機(jī)稱之為風(fēng)險，失去控制的風(fēng)險就是危機(jī)，簡單的說，風(fēng)險變成了事實(shí)就成了危機(jī)，風(fēng)險事故就是危機(jī)。

　　細(xì)節(jié)無處不在，風(fēng)險無處不在，問題表現(xiàn)出的不被人認(rèn)識的、不引人注意的細(xì)節(jié)，蘊(yùn)藏者巨大的風(fēng)險危機(jī)。

　　企業(yè)的危機(jī)主要有：質(zhì)量危機(jī)、人員危機(jī)、品牌危機(jī)、財務(wù)危機(jī)、公害危機(jī)、犯罪危機(jī)、事故危機(jī)、天災(zāi)危機(jī)。

　　企業(yè)或管理者的恐慌、短視、溝通不足則是應(yīng)對危機(jī)時的大忌。

　　危機(jī)的突發(fā)性、嚴(yán)重性、迅猛性、敏感性決定了企業(yè)必須要做到危機(jī)管理的制度化。

　　1、企業(yè)要有危機(jī)意識，要分析研究為什么樣的危機(jī)做好準(zhǔn)備，列清單，"未雨綢繆"。

　　2、集思廣益(召開管理層全員危機(jī)意識動員會)，借助外腦，整合資源(組織內(nèi)外專家風(fēng)險防范與危機(jī)管理工作組)，制定危機(jī)管理制度，做好人力資源儲備(成立企業(yè)風(fēng)險防范與危機(jī)管理委員會)，建立融合危機(jī)意識的企業(yè)文化，制定全面的危機(jī)溝通計劃，

　　二、危機(jī)處理：

　　危機(jī)處理三大原則：

　　1、事實(shí)雖重要，態(tài)度是關(guān)鍵;千萬不要與老百姓講理，要講情。

　　2、金錢雖可貴，時間價更高;要立即處理。

　　3、誠意放在前，補(bǔ)償不吃虧。

　　必要時尋找外協(xié)(借腦)，拓展思路，危機(jī)之中有商機(jī)。

　　危機(jī)處理三大法寶：

　　1、人心

　　2、人性

　　3、人情

　　三、關(guān)于管理的悟性問題：

　　管理是一種技能，思考的技能，博弈的技巧，智慧的決策，思維的藝術(shù)，更是想到與想不到的問題，是"悟"的學(xué)問,不斷去"悟"的學(xué)問.。

　　古語云："未雨綢繆";"最好的時候，也就是最危險的時候",三株董事長吳炳新的一句失敗經(jīng)驗(yàn)之言，使我明白了作為企業(yè)中的`一名合格的管理人員不但要有"運(yùn)籌帷幄、決勝千里"的管理指揮水平，而且時刻要有"人無遠(yuǎn)慮、必有近憂"的危機(jī)防范意識。人的事業(yè)、地位到了一定位置后，伴隨著周圍人的恭維、媒體的吹捧，會從思想上、行動上、語言上有所放松，飄飄然，昏昏然,不知所以然,一天到晚忙于應(yīng)酬、形式主義，全然沒有了當(dāng)初創(chuàng)業(yè)時的工作熱情和激情，思想上開始懈怠。但也就是這個時候，內(nèi)部管理容易出現(xiàn)紕漏，工作監(jiān)督落實(shí)不到位，對一些事物的判斷能力減弱，競爭對手們正是抓住了這一時機(jī)，通過"誘倒"、"捧倒"或"打倒"的方式，對我們實(shí)施攻擊，一旦我們沒有防范或防范措施不到位，極易被對手打敗。這種案例不止發(fā)生在企業(yè)，中國五千文明發(fā)展史上同樣發(fā)生了很多.

　　通過學(xué)習(xí)"東航集體返航事件"，特別是丁教授的"東航集體返航事件"課程的生動的課堂互動,使我深刻的感到，作為管理人員在關(guān)鍵時刻要會如何巧妙的應(yīng)對和化解危機(jī)，避免給自己和公司造成更大的損失。但處理危機(jī)的水平和能力不是一招一夕就具備的，而是長時間積累和正確管理的結(jié)果，在日常管理工作中，如果遇到危機(jī)，我將本著以下幾點(diǎn)做法去處理：第一，不管責(zé)任在哪方，首先態(tài)度要端正，積極、誠懇、有誠意，本著先處理問題后追究責(zé)任的原則去處理;第二，要在最短的時間內(nèi)想盡一切辦法努力化解危機(jī)，避免事態(tài)擴(kuò)大話;第三，要有底線，不管什么事，在自己能力范圍的不能違背原則，在自己能力范圍之外的要積極匯報。第四，團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的力量，在出現(xiàn)危機(jī)時刻，多一個朋友就多一份力量,把劣勢轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢,化危機(jī)為商機(jī)。

管理心得體會15

　　6月21日至23日，公司外請專業(yè)老師組織相關(guān)管理人員進(jìn)行了一次系統(tǒng)的《項(xiàng)目管理》專題培訓(xùn)，通過系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)，讓參與培訓(xùn)的學(xué)員收獲甚多。

　　作為公司的生產(chǎn)管理部門，如何確保產(chǎn)品質(zhì)量、按時履約的將產(chǎn)品交付給客戶是部門管理兩個重要方面的工作，通過系統(tǒng)的《項(xiàng)目管理》學(xué)習(xí)和深入應(yīng)用，可有效的提升產(chǎn)品質(zhì)量、按時履約。

　　項(xiàng)目管理的應(yīng)用，是為了實(shí)現(xiàn)具體的目標(biāo)，而要實(shí)現(xiàn)具體的目標(biāo)，首先要明確五大原則：

　　一是制定的目標(biāo)必須明確；

　　二是制定的目標(biāo)力求量化；

　　三是目標(biāo)的可實(shí)現(xiàn)性；

　　四是實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)與其他目標(biāo)的關(guān)聯(lián)；

　　五是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的時限。

　　項(xiàng)目管理必須劃分階段，不同時期關(guān)注不同問題，其過程分為啟動過程、規(guī)劃過程、執(zhí)行過程、監(jiān)督過程、收尾過程，其核心有三點(diǎn)：

　　一是計劃近細(xì)遠(yuǎn)粗；

　　二是監(jiān)控貫穿始終；

　　三是收尾提前進(jìn)行。

　　生產(chǎn)管理部作為公司生產(chǎn)計劃的管理和牽頭部門，在接到經(jīng)營部門的計劃后，要及時牽頭做好訂單評審工作，通過評審來確認(rèn)計劃能否滿足客戶需求，能滿足的情況下制定初步的計劃方案，根據(jù)方案推進(jìn)項(xiàng)目的實(shí)施，到具體執(zhí)行的時候由實(shí)體承制單位做細(xì)致的實(shí)施計劃，每日跟進(jìn)檢查，推進(jìn)中有偏頗的需要及時修正，解決問題，把因突發(fā)問題的產(chǎn)生而影響到的'工期，通過問題的解決或者后續(xù)工序的控制修正到原計劃節(jié)點(diǎn)中來，確保最終結(jié)果不被改變。不能滿足客戶需求的，也要制定初步的計劃方案，把能實(shí)現(xiàn)的最終結(jié)果及時反饋給經(jīng)營部門，由業(yè)務(wù)部門提前和客戶溝通，協(xié)商解決，達(dá)成一致后按計劃推進(jìn)實(shí)施，決不能出現(xiàn)到了交貨而不能正常交貨，這個時候再把結(jié)果告知客戶，長此以往，關(guān)系再好的客戶也會因我們的失信而讓客戶重新選擇合作伙伴。

　　通過項(xiàng)目管理的策劃和實(shí)施，實(shí)現(xiàn)最終的目標(biāo)。實(shí)施項(xiàng)目管理的結(jié)果，方案的策劃和制定僅僅是個開始，而實(shí)際結(jié)果的好壞，執(zhí)行力是關(guān)鍵，項(xiàng)目經(jīng)理必須具備信息收集與分析能力、決策能力、協(xié)調(diào)能力，有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心才有完美的執(zhí)行力，只有具備高度責(zé)任感，才能在執(zhí)行中勇于負(fù)責(zé)，在每一個環(huán)節(jié)中力求完美，按質(zhì)、按量地完成計劃或任務(wù)。

【管理心得體會】相關(guān)文章：

管理管理者心得體會10-13

班級管理心得體會班級管理心得體會范文05-31