員工行為準(zhǔn)則

時(shí)間：2024-10-19 15:56:41 行為準(zhǔn)則我要投稿

員工行為準(zhǔn)則15篇（優(yōu)）

員工行為準(zhǔn)則1

　　公司文化是公司管理的重要內(nèi)容，是在一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件下通過(guò)公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的實(shí)踐所形成的，并為全體成員所遵循的經(jīng)營(yíng)理念、工作精神、社會(huì)責(zé)任意識(shí)以及道德行為規(guī)范等，是團(tuán)隊(duì)智慧的厚重積淀。

員工行為準(zhǔn)則15篇（優(yōu)）

　　公司文化不是僅僅為了制定公司愿景、價(jià)值觀、公司方針、目標(biāo)，而是深入到全體員工靈魂深處的一種共同的意識(shí)和價(jià)值認(rèn)同，是員工們發(fā)自內(nèi)心去自覺(jué)實(shí)施的行為準(zhǔn)則，是公司管理和公司經(jīng)營(yíng)品牌的靈魂，所以，公司一定要有如自身靈魂一樣的管理與品牌的公司文化。

　　XX之所以能在強(qiáng)手林立的市場(chǎng)拼搏中生存、發(fā)展，一個(gè)重要原因就是我們十分重視推進(jìn)公司文化建設(shè)，十分重視用公司文化教育公司員工，塑造公司品牌。我們?cè)谕七M(jìn)公司文化建設(shè)中，始終緊緊圍繞著公司倡導(dǎo)的“忠誠(chéng)、肯干、能干”的公司精神開(kāi)展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

　　忠誠(chéng)，就是要以一顆真誠(chéng)之心對(duì)待工作，服務(wù)公司。真正做到為公司著想，工作讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)放心、讓身邊同事滿意。堅(jiān)持真誠(chéng)相待，誠(chéng)實(shí)守信，為公司塑造一個(gè)全新的形象。

　　肯干，就是愛(ài)崗敬業(yè)，以德操守，以一顆熱忱之心對(duì)對(duì)待工作，不講個(gè)人條件、吃苦耐勞精神，苦活、累活、臟活搶著干，通過(guò)把本職工作做好，并協(xié)助部門(mén)工作出色完成，進(jìn)而配合整個(gè)集體工作目標(biāo)達(dá)成。這種肯干精神對(duì)自己所從事的'事業(yè)有執(zhí)著的追求，樂(lè)于奉獻(xiàn)，牢固樹(shù)立社會(huì)責(zé)任意識(shí)，不計(jì)較一時(shí)一事的個(gè)人私利，放眼全局，熱忱地為顧客服務(wù)，為公司服務(wù)。

　　能干，就是集忠誠(chéng)之真心、肯干之熱情與本身之智慧，以最短時(shí)間、最出色完成工作。能干是以智慧指導(dǎo)工作，少走彎路、以巧干精神，搶時(shí)間、速度，參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，并能在工作中提出合理化建議，帶動(dòng)公司整體工作效率提高，出色完成公司年度工作目標(biāo)。能干這種精神對(duì)外就是以“人無(wú)我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新”的戰(zhàn)略方針去創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);對(duì)內(nèi)部就是通過(guò)引導(dǎo)，在公司內(nèi)部控制成本增長(zhǎng)，挖掘管理潛力，做到全公司上下思想統(tǒng)一，步調(diào)一致，圍著同一目標(biāo)------公司的發(fā)展繁榮而后奮斗。

　　事實(shí)上，XX的公司文化不只是能用“忠誠(chéng)、肯干、能干”等幾名話所能概括的，它只是XX的十大價(jià)值觀之一。十大價(jià)值觀代表了XX公司的文化核心，它涵蓋著指導(dǎo)公司制定經(jīng)營(yíng)策略、推進(jìn)管理制度建設(shè)的理念;涵蓋著公司員工為人、處世和做事的原則;涵蓋著對(duì)公司人與事的是非評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等。它是XX團(tuán)隊(duì)實(shí)踐的文化積淀，是集團(tuán)公司的寶貴財(cái)富。

　　公司文化是一種資本，一種競(jìng)爭(zhēng)力和品牌，健康向上的公司文化，是公司戰(zhàn)無(wú)不勝的動(dòng)力，能激勵(lì)人們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)中獲得成功，并不斷挑戰(zhàn)自我，形成一種積極向上的公司源動(dòng)力。我們必須把握住這股公司文化的動(dòng)力，引領(lǐng)我們公司朝公司戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)前進(jìn)。

員工行為準(zhǔn)則2

　　科技股份公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)準(zhǔn)則要求公司的全體員工保持高度的職業(yè)道德行為標(biāo)準(zhǔn)。

　　準(zhǔn)則的內(nèi)容包括誠(chéng)信宣言、基本經(jīng)營(yíng)原則及相關(guān)責(zé)任。

　　科技股份公司的誠(chéng)信文化將科技股份公司打造成一個(gè)充分發(fā)揮現(xiàn)代企業(yè)公民價(jià)值、嚴(yán)格遵守企業(yè)公民道德、忠實(shí)遵循所在國(guó)法律的公司。

　　工作環(huán)境

　　科技股份公司一直努力為員工提供舒適的辦公環(huán)境。

　　科技股份公司負(fù)責(zé)員工關(guān)系的部門(mén)會(huì)定期調(diào)查員工工作環(huán)境,如組織環(huán)境調(diào)查和客戶滿意度調(diào)查,其中包括工作場(chǎng)所環(huán)境的監(jiān)測(cè)機(jī)制、年度體檢。

　　除了科技股份公司內(nèi)部的檢查以外,科技股份公司還引進(jìn)外部權(quán)威機(jī)構(gòu)執(zhí)行檢查,確保為員工提供更好的工作環(huán)境。

　　科技股份公司在此方面作出的努力,已經(jīng)得到了相關(guān)機(jī)構(gòu)的認(rèn)可。

　　培訓(xùn)

　　培訓(xùn)是企業(yè)以人為本戰(zhàn)略思想的重要組成部分,培訓(xùn)應(yīng)成為企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略伙伴。

　　為了把科技股份公司打造成一個(gè)學(xué)習(xí)型組織、科技股份公司進(jìn)行了各方面的努力,為科技股份公司員工提供眾多培訓(xùn)課程,包括新員工文化培訓(xùn)、上崗培訓(xùn)等。

　　為了幫助新員工盡快適應(yīng)公司文化,科技股份公司對(duì)新員工的培訓(xùn)涵蓋了企業(yè)文化、產(chǎn)品知識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)技巧以及產(chǎn)品開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)等多個(gè)方面。針對(duì)不同的工作崗位和工作性質(zhì),培訓(xùn)時(shí)間從一個(gè)月到三個(gè)月不等。

　　科技股份公司還擁有完善的在職培訓(xùn)計(jì)劃,它包括管理和技術(shù)兩方面。不同的職業(yè)資格、級(jí)別及員工類(lèi)別會(huì)有不同培訓(xùn)計(jì)劃,為每個(gè)員工的事業(yè)發(fā)展提供有力的幫助。

　　除了為員工提供了多種培訓(xùn)資源,幫助其進(jìn)行自我提高外,科技股份公司還設(shè)有能力與資格鑒定體系,對(duì)員工的技術(shù)和能力進(jìn)行鑒定。

　　科技股份公司培訓(xùn)理念:

　　(1)以國(guó)際化培訓(xùn)應(yīng)對(duì)人才競(jìng)爭(zhēng)的白熱化;

　　(2)以信息化技術(shù)帶動(dòng)企業(yè)培訓(xùn)的現(xiàn)代化;

　　(3)以市場(chǎng)化招標(biāo)推進(jìn)委托培訓(xùn)的節(jié)儉化;

　　(4)以制度化管理促進(jìn)企來(lái)培訓(xùn)的規(guī)范化;

　　(5)以模塊化培訓(xùn)引領(lǐng)企業(yè)培訓(xùn)的多元化。

　　職業(yè)發(fā)展

　　科技股份公司的任職資格雙向來(lái)晉升通道,與崗位需求相結(jié)合,使有管理能力和管理潛質(zhì)的員工順利成長(zhǎng)為管理者,同時(shí)也使?jié)撔你@研技術(shù)、有技術(shù)特長(zhǎng)的員工通過(guò)自己的努力順利成長(zhǎng)為某個(gè)專業(yè)/業(yè)務(wù)領(lǐng)域的專家,為員工的職業(yè)成長(zhǎng)提供了廣闊的空間。

　　職業(yè)發(fā)展的五個(gè)準(zhǔn)則

　　(1)把握機(jī)遇

　　(2)掌握成功的`標(biāo)準(zhǔn)

　　(3)發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)

　　(4)學(xué)會(huì)與上司相處

　　(5)理解企業(yè)文化

　　薪酬

　　在科技股份公司,我們不僅遵守當(dāng)?shù)胤梢?guī)定的最低工資標(biāo)準(zhǔn)要求,而且還推行了極具競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系。為使公司在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

　　獎(jiǎng)金計(jì)劃

　　科技股份公司員工的獎(jiǎng)金計(jì)劃與員工業(yè)績(jī)密切相關(guān)。員工獎(jiǎng)金支付根據(jù)員工個(gè)人月度工作所負(fù)的責(zé)任、工作績(jī)效及主要完成項(xiàng)目的情況而定,同時(shí)也會(huì)考慮總薪酬包的情況。根據(jù)薪酬政策,我們每年對(duì)薪酬計(jì)劃進(jìn)行審查和修改,以保證該項(xiàng)計(jì)劃能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和成本方面保持平衡。

　　福利

　　科技股份公司建立了一套而向所有員工的社會(huì)保障和福利機(jī)制,這一機(jī)制高于當(dāng)?shù)卣叩囊?同時(shí)還包括了強(qiáng)制性的社會(huì)保險(xiǎn)、住房公基金和額外福利等。

　　溝通渠道

　　科技股份公司公司與員工之間有著通暢的溝通渠道。

　　員工可以向自己的直接主管提出自己的意見(jiàn)和建議,也可以按照公司的開(kāi)放政策,向更上一級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)提出他們的問(wèn)題。

　　科技股份公司溝通渠道包括但不限于下列:

　　總裁信箱

　　圓桌會(huì)議

　　合理化建議箱

　　應(yīng)急制度

　　店面制度

　　建筑制度

　　建設(shè)單位制度

　　建設(shè)制度

　　開(kāi)發(fā)制度

員工行為準(zhǔn)則3

　　本人，于月部門(mén)任職崗位，為明確本人在工作期間之責(zé)任和職業(yè)道德，我自愿承諾簽署并認(rèn)真執(zhí)行下列承諾事項(xiàng)：

　　一、作為一名守法公民，我擁有完全的判斷能力與責(zé)任能力，

　　有義務(wù)遵守國(guó)家法律法規(guī)和公司各項(xiàng)規(guī)章制度，謹(jǐn)防危及自身、他人、公司的危害結(jié)果發(fā)生，如有違反，我愿意承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。

　　二、承諾入職并與公司簽訂勞動(dòng)合同時(shí)，所提供的資料信息都是

　　真實(shí)可查的，這些資料信息包括但不限于：身份證明、戶籍證明、離職證明、學(xué)歷證明、各項(xiàng)專業(yè)證書(shū)、照片、歷史背景、工作經(jīng)驗(yàn)、求職簡(jiǎn)歷與入職登記表中的信息及其他由本人提供的資料信息。如在簽署勞動(dòng)合同之后，公司發(fā)現(xiàn)本人提供的上述信息有欺詐成分的，本人同意公司隨時(shí)解除勞動(dòng)合同，并無(wú)需支付任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

　　三、本人承諾在與公司簽訂勞動(dòng)合同時(shí)，與任何用人單位之間

　　不存在勞動(dòng)關(guān)系，并且不存在任何沒(méi)有處理完的`法律責(zé)任。如果該承諾不屬實(shí)，則本人與原用人單位之間的勞動(dòng)糾紛由本人獨(dú)立承擔(dān)相應(yīng)

　　的責(zé)任，公司不承擔(dān)任何連帶責(zé)任，并有權(quán)隨時(shí)解除本人的勞動(dòng)合同。

　　四、本人承諾在與公司簽訂勞動(dòng)合同時(shí)，公司規(guī)章制度和崗位職

　　責(zé)我已學(xué)習(xí)和明確，并愿意在勞動(dòng)合同履行的過(guò)程中嚴(yán)格遵守和履行各項(xiàng)制度；若有違反，愿意接受公司相關(guān)處罰，觸犯法律的，愿承擔(dān)法律責(zé)任。

　　五、本人承諾在任職期間，不在外兼職，并嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的

　　作息時(shí)間，因工作需要將服從加班的安排和接受崗位調(diào)配。

　　六、本人承諾在任職期間，自覺(jué)維護(hù)公司榮譽(yù)，不利用職務(wù)之便

　　舞弊，不泄露和探聽(tīng)傳播不良信息，不偽造或盜用公司印信文件等不正當(dāng)手段來(lái)從事其他活動(dòng)。

　　七、本人承諾在任職期間，自覺(jué)維護(hù)公司利益，不侵占公司、同

　　事或客人的財(cái)物、不貪占、無(wú)故損毀公司財(cái)物，對(duì)與本人發(fā)生的相關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)，愿意接受公司的調(diào)查和處理。

　　八、本人承諾在任職期間，遵守公司保密規(guī)定，保守公司秘密，

　　不將公司的任何材料帶離工作場(chǎng)所，不向他人泄露公司秘密，保證不

　　散播不利于公司的言論，更不做中傷公司的事，自覺(jué)維護(hù)公司聲譽(yù)。

　　九、本人承諾在任職期間，在工作時(shí)間內(nèi)必須穿戴公司提供的工

　　作服等勞保用品，并保證整潔；中途辭職，所發(fā)放的勞保用品需要根據(jù)情況從工資中扣除，若遺失，則按價(jià)賠償。

　　十、本人承諾在任職期間，個(gè)人意見(jiàn)或建議，保證做到逐級(jí)反映；

　　當(dāng)反映意見(jiàn)或建議未獲解決或采納時(shí)，保證以書(shū)面形式向上級(jí)反映。如確需當(dāng)面反映時(shí)，保證在工作結(jié)束后進(jìn)行。

　　十一、本人承諾在任職期間，本人保證遵守公司薪酬保密規(guī)定，

　　不向他人透露自己薪酬或探聽(tīng)他人薪酬；如有違反，則公司可以視情節(jié)輕重給予本人罰款、降職或解除勞動(dòng)合同的行政處分。

　　十二、本人承諾在任職期間，因故申請(qǐng)離職時(shí)，我將提前一個(gè)

　　月以書(shū)面形式呈報(bào)公司，并在公司同意后并辦妥相關(guān)移交手續(xù)后離

　　職。如擅自離職，甘愿將本人未領(lǐng)的所有工資、福利等作為違約處罰。

　　十三、離職后，不得單獨(dú)或聯(lián)合他人實(shí)施有損公司利益和詆毀公

　　司形象的行為，不得直接、間接或變相利用未經(jīng)允許的公司品牌和資源的任何業(yè)務(wù)；若有違背，則愿承擔(dān)一切法律責(zé)任。

　　十四、未經(jīng)公司書(shū)面授權(quán)同意，本人以公司名義所做的任何有損

　　公司利益和名譽(yù)的行為均由本人承擔(dān)全部法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任，與公司無(wú)關(guān)。

　　十五、如發(fā)生上述違規(guī)、違法犯罪行為和違反公司規(guī)章制度的情

　　形，公司有權(quán)按照公司規(guī)定與我終止勞動(dòng)合同并不需要支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。

　　十六、該承諾書(shū)將自動(dòng)作為勞動(dòng)合同的附件，與勞動(dòng)合同具有

　　同等的法律效力。

　　承諾人：身份證號(hào)碼：

　　____月____日

員工行為準(zhǔn)則4

　　記得公司頒布《員工行為準(zhǔn)則》那天，當(dāng)這本裝幀精美的小冊(cè)子擺在眼前時(shí)，我立刻被它所吸引，在讀到里面的內(nèi)容時(shí)心中不由生出一分激動(dòng):有自己的企業(yè)文化了!

　　時(shí)光如梭，近一年的“準(zhǔn)則”學(xué)習(xí)已結(jié)束，第一次參加“責(zé)任篇”的學(xué)習(xí)場(chǎng)景還歷歷在目，主講人緊扣主題精彩的講述著一個(gè)個(gè)真誠(chéng)而又深刻的洞見(jiàn)，在場(chǎng)學(xué)習(xí)的同事暢所欲言，踴躍發(fā)表自己的想法，有些話讓我頓時(shí)醒悟，有些話讓我感觸頗深，甚至觸及靈魂深處，可以說(shuō)是一場(chǎng)震撼心靈的洗禮。之后每一次的學(xué)習(xí)，都讓我對(duì)公司企業(yè)文化有了更深的了解，對(duì)企業(yè)有了更多的認(rèn)同感和歸屬感，讓我清楚在工作崗位上應(yīng)該做什么，怎么做。這本小冊(cè)子就像一把標(biāo)尺，讓我不斷實(shí)現(xiàn)自我完善，自我提高!在最后一次“正直篇”學(xué)習(xí)結(jié)束的瞬間，我竟有一絲難舍之意，這意味著同事們坐在一起共同學(xué)習(xí)交流，共同積極進(jìn)步的美好時(shí)光暫時(shí)要告一段落了。準(zhǔn)則通篇沒(méi)有華麗的辭藻堆砌、花哨的寫(xiě)作技巧，只是用最樸實(shí)、真誠(chéng)的文字詮釋了聚能人應(yīng)該共有的價(jià)值理念，倡導(dǎo)尊重、忠誠(chéng)、正直的做人品德，樹(shù)立責(zé)任、熱忱、服從的態(tài)度，胸懷榮譽(yù)、意志、信念的.理想。這些品質(zhì)不僅是對(duì)自身行為的要求，也是做人的一劑良方。一本小小的手冊(cè)蘊(yùn)含著如此巨大的精神財(cái)富，將使我終身受益。

　　上下同欲者勝、同舟共濟(jì)者贏，《員工行為準(zhǔn)則》讓我們明確了公司的經(jīng)營(yíng)理念，了解了企業(yè)肩負(fù)的使命，它能讓大家團(tuán)結(jié)一心，努力做好一切工作，它就像一座領(lǐng)航人生的燈塔，為所有聚能人指明了目標(biāo)和方向，讓聚能鈦業(yè)這艘巨輪早日到達(dá)成功的彼岸!

員工行為準(zhǔn)則5

　　1、服裝：

　　（1）崗位服裝：進(jìn)會(huì)所后各崗位員工須著本崗位制服，服裝需整潔、無(wú)破損、無(wú)污跡。

　�。�2）統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)：?jiǎn)T工工裝、鞋襪、裙子、工牌等需配套統(tǒng)一。

　�、僖m：肉色絲襪，穿著時(shí)無(wú)破洞、無(wú)脫絲、不得露出襪口。

　　②鞋：無(wú)污跡、無(wú)破損，皮鞋要光亮、鞋底不得釘鐵釘、鐵掌。

　　2、儀容儀表：

　　（1）面容：上班時(shí)面容應(yīng)整潔大方、精神飽滿。

　�。�2）發(fā)式：發(fā)型應(yīng)美觀大方、整潔舒適。劉海不過(guò)眉、后發(fā)不過(guò)領(lǐng)、長(zhǎng)發(fā)要束起。

　　（3）化妝：不得濃妝艷抹，淡妝要美觀自然。

　�。�4）飾物：?jiǎn)T工在工作時(shí)間手上不得佩戴任何飾物。

　�。�5）個(gè)人衛(wèi)生：上崗前不得飲酒、吃蔥、蒜、韭菜、等有異味食品。不得留長(zhǎng)指甲，不得涂指甲油。

　�。�6）服務(wù)工牌：應(yīng)懸掛在左胸上方位置。

　　3、形體動(dòng)作：

　�。�1）站姿：

　　面帶微笑、表情自然、雙臂自然下垂，雙手自然交叉于小腹，雙肩向外展開(kāi)；兩腳并攏，成小外“八”字或小“丁”步，不得東倒西歪或依靠其它物。

　　（2）坐姿：

　　面帶微笑、入座要平緩、挺胸收腹，雙肩平穩(wěn)放松，兩手輕放于桌上，右手壓左手，或自然放在膝上，與客人交談時(shí)應(yīng)兩眼注視對(duì)方。

　�。�3）走姿：

　　頭正、挺胸、兩眼平視，身體重心略向前傾，手臂擺動(dòng)幅度適中。與客人碰面時(shí)應(yīng)微笑問(wèn)好，引導(dǎo)客人行進(jìn)時(shí)應(yīng)走到客人右邊前方1。5～2步距離處，身體略微側(cè)向客人；轉(zhuǎn)彎時(shí)先向客人示意方向，行進(jìn)時(shí)與客人交談可基本與客人保持平行或前半步處。

　�。�4）蹲姿：

　　右腳向后一小步，身體緩慢屈膝下蹲，挺胸，重心略向前傾，左腿在前，右腿在后，雙臂自然下垂，不能低頭彎背。

　　（5）行禮：

　　點(diǎn)頭（致以）禮時(shí)，點(diǎn)頭前傾20度約一秒，目光應(yīng)正視客人鼻尖，隨頭下移至5～150px處，然后還原；鞠躬禮時(shí)呈站姿，頭與上身成一線前傾45度，目光正視客人鼻尖，隨頭下移至腳前一米處，然后還原。

　　4、員工的言談舉止禮儀

　�。�1）談話：

　　正面面對(duì)客人，目光平視客人鼻尖，保持75～100厘米距離，講話速度一般要低于客人，談話結(jié)束時(shí)要道告別語(yǔ)，同時(shí)面對(duì)客人后退一到兩步半，點(diǎn)頭示意后離開(kāi)。

　�。�2）應(yīng)答：

　　活動(dòng)的內(nèi)容要準(zhǔn)確，不能說(shuō)“我不知道”“這不行”或“可能”等語(yǔ)句，應(yīng)主動(dòng)幫助客人查詢。語(yǔ)言要文明、禮貌、簡(jiǎn)明、清晰。

　　5、服務(wù)基本原則：

　�。�1）對(duì)客人一視同仁、不以貌取人。

　�。�2）端莊大方，禮貌周到，規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，主動(dòng)熱情，堅(jiān)持質(zhì)量第一、信譽(yù)第一。

　　接待服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作

　�。�1）引導(dǎo)入座

　�、贅�(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作：

　　走在顧客面前或左右邊，并以手示意顧客前進(jìn)方向。

　　到達(dá)座位后，拉出椅子，輕微地拍拍椅面，說(shuō)聲：“小姐（先生），請(qǐng)坐！”

　�、谧⒁馐马�(xiàng)：

　　引尋時(shí)，要不時(shí)注意顧客是否跟過(guò)來(lái)了。

　　當(dāng)拍椅面時(shí)，不得用毛巾掃或拍。

　�。�2）送茶、雜志、書(shū)報(bào)

　�、贅�(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作：

　　奉茶時(shí)，兩手端起（右手撐杯旁，左手托杯底），送入時(shí)說(shuō)：“小姐（先生），請(qǐng)用茶，看一下雜志（報(bào)紙）�！�

　　先端給顧客，顧客不接時(shí)再放到桌子上。

　　若顧客有物品放在桌上，請(qǐng)將茶杯置在桌子左邊或右邊；放置書(shū)報(bào)時(shí)必須將書(shū)的封面面向顧客，并四平八穩(wěn)地?cái)[在桌上，不可歪斜放置。

　　②注意事項(xiàng)：

　　端茶時(shí)不可將手指攀放在杯嘴邊緣。

　　破損或無(wú)封面的雜志不可拿給顧客看。

　　倒茶倒至八分滿，不可太多或太少。

　　端兩杯茶以上，一定要用茶盤(pán)端。

　　茶杯有裂口缺角時(shí)不可使用。

　　隨時(shí)注意桌面干凈及顧客是否想再要一杯水。

　　使用紙杯、塑膠杯等保證衛(wèi)生安全。

　　正確的行禮角度

　　有人說(shuō)：“初見(jiàn)面時(shí)一經(jīng)行禮即見(jiàn)勝負(fù)”，你給人的第一印象受行禮方式影響頗大。其實(shí)這并不限于初見(jiàn)面時(shí)，無(wú)論何時(shí)何地，面對(duì)何人，彬彬有禮給人好感乃屬重要事情。

　�。�1）正確的'行禮方式

　�、兕h首：是指在路上或店里見(jiàn)面時(shí)的輕輕點(diǎn)頭致意，大約鞠躬十五度左右。

　�、谥卸Y：是指顧客光臨、拜訪某地或與人初會(huì)之時(shí)所做的一般行禮，大約鞠躬三十度左右。

　�、劬炊Y：是指顧客消費(fèi)完畢離開(kāi)美容院或面對(duì)長(zhǎng)輩等特別需要表示敬意時(shí)所做的行禮，大約鞠躬45度左右

　　行禮場(chǎng)合與語(yǔ)言表述的搭配如表2—3所示。

　�。�2）行禮時(shí)的注意事項(xiàng)

　�、賾B(tài)度自然、不卑屈，姿勢(shì)正確。

　�、诓豢蛇呑哌呅卸Y或者態(tài)度輕浮隨便。

員工行為準(zhǔn)則6

　　一、在公司，要遵守公司的規(guī)章制度，服從上級(jí)的指揮。

　　二、上下班時(shí)，必須謹(jǐn)記打考勤卡，不得代打。

　　三、嚴(yán)格遵守工作時(shí)間，不遲到，不早退。到了下班時(shí)間，一定要收拾好自己的東西下班。

　　四、工作期間應(yīng)認(rèn)真工作，不允許串崗聊天和在工作區(qū)內(nèi)大聲喧嘩，不得妨礙他人開(kāi)展業(yè)務(wù)工作，不得擅自離開(kāi)工作崗位，不可閱讀與工作業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的`書(shū)報(bào)雜志。

　　五、工作中，不要打業(yè)務(wù)電話，接聽(tīng)非業(yè)務(wù)電話時(shí)盡量縮短時(shí)間。

　　六、必須履行對(duì)公司機(jī)密、業(yè)務(wù)上的重要信息的保密義務(wù)，不得將公司業(yè)務(wù)及營(yíng)銷(xiāo)信息泄露給他人。不打聽(tīng)，不傳播與本人無(wú)關(guān)的，不該打聽(tīng)不該傳播的事項(xiàng)。

　　七、公司材料、設(shè)備、器材不得用于個(gè)人使用，如需取出需經(jīng)批準(zhǔn)。

　　八、與工作無(wú)關(guān)的私物不得隨意帶入公司，工作場(chǎng)地非經(jīng)許可不得進(jìn)行各類(lèi)娛樂(lè)活動(dòng)。

　　九、員工借用的工具和物品必須妥善保管，不得隨意拆卸或改裝。如果有故障，必須及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。

　　十、無(wú)操作資格者不得操作公司的有關(guān)設(shè)備、器具等。

　　十一、客人來(lái)訪原則上應(yīng)有預(yù)約，并在指定場(chǎng)所接待。非工作人員不經(jīng)許可不得進(jìn)入工作場(chǎng)所。

　　十二、公司員工間及對(duì)公司外的人員，必須禮貌待人，禮貌用語(yǔ)，不講粗話、臟話。同事之間要和睦相處，互相團(tuán)結(jié)、幫忙。

　　十三、公司員工上班必須佩戴胸卡，如有遺失，應(yīng)盡快申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)。

　　十四、員工應(yīng)按體現(xiàn)良好精神面貌的原則著裝。男性工作人員應(yīng)保持整潔，禁止穿拖鞋、背心和運(yùn)動(dòng)褲。女員工著裝要得體，不要濃妝艷抹，不允許單獨(dú)穿吊帶衫和涼拖鞋。

　　十五、隨時(shí)注意堅(jiān)持周邊環(huán)境衛(wèi)生清潔，不隨地吐痰、不亂扔紙屑煙蒂、不亂涂亂畫(huà)。雨具、雨鞋一律放置在規(guī)定存放處。

　　十六、除在指定的地點(diǎn)和時(shí)間外，不準(zhǔn)吃喝和吸煙。

　　十七、節(jié)儉用水、用電、辦公用品。安全用電，愛(ài)護(hù)燈管、插座、開(kāi)關(guān)等電路設(shè)施。不準(zhǔn)私自拆除、搬移和亂拉線路。若有損壞，須通知總務(wù)處進(jìn)行更換、修理。

　　十八、必須遵守用火規(guī)則（下班前關(guān)掉煤氣、清理煙缸、切斷電源）

　　十九、所有設(shè)備、器具等。必須堅(jiān)持正常和安全的運(yùn)行狀態(tài)。

員工行為準(zhǔn)則7

　　1、我不管，別說(shuō)了！

　　2、沒(méi)看我忙著的嗎，你急什么！

　　3、你有事就快說(shuō)，我要干其他事呢！

　　4、你怎樣此刻才來(lái)呀，早干什么去了！

　　5、我要下班了，明天再說(shuō)吧！

　　6、你問(wèn)我，我問(wèn)誰(shuí)去！

　　7、不能辦就是不能辦，你羅嗦啥！

　　8、有意見(jiàn)，盡管向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告去嗎！

　　9、我就這態(tài)度，你能拿我怎樣著！

　　10、說(shuō)了多少次了，你怎樣就是改不了��！

員工行為準(zhǔn)則8

　　（一）守法

　　市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)首先是法制經(jīng)濟(jì)。作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的主體，企業(yè)務(wù)必遵守市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的準(zhǔn)則，遵守國(guó)家的。相關(guān)法律、法規(guī)、法令。而企業(yè)的組織行為務(wù)必透過(guò)員工的個(gè)人行為去完成。中鐵西北院?jiǎn)T工務(wù)必遵守企業(yè)的規(guī)章制度，嚴(yán)守紀(jì)律，服從工作安排，不越權(quán)行事。

　　（二）誠(chéng)信

　　個(gè)人講誠(chéng)信，才有永久的朋友；企業(yè)講誠(chéng)信，才有良好的信譽(yù)。誠(chéng)信是商業(yè)社會(huì)的基石，也是個(gè)人安身立命的根本。誠(chéng)信，就是誠(chéng)信對(duì)工作，誠(chéng)信對(duì)事業(yè)，誠(chéng)信對(duì)企業(yè)，誠(chéng)信對(duì)業(yè)主，誠(chéng)信對(duì)社會(huì)。成為一個(gè)值得信賴的員工。

　　（三）禮貌

　　我們的目標(biāo)，是建立一個(gè)適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求，以中國(guó)中鐵“勇于跨越、追求卓越”的企業(yè)精神為指引，具有可持續(xù)發(fā)展?jié)摿Φ木C合性高新技術(shù)企業(yè)。講禮貌是一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)和每一位員工的基本要求。禮貌即禮貌的`言行、禮貌的管理和禮貌的項(xiàng)目工作現(xiàn)場(chǎng)。

　　（四）敬業(yè)

　　敬業(yè)，強(qiáng)調(diào)的是員工對(duì)企業(yè)的職責(zé)。中鐵西北院?jiǎn)T工應(yīng)當(dāng)以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，對(duì)待自我的本職工作，傳承“以苦為榮、勇于創(chuàng)新、孜孜以求、獻(xiàn)身科學(xué)”的風(fēng)火山精神。顧大局，識(shí)大體，自覺(jué)維護(hù)公司的聲譽(yù)和權(quán)益。立足崗位，提高素質(zhì)，服務(wù)企業(yè)，回報(bào)股東，奉獻(xiàn)社會(huì)，實(shí)現(xiàn)自我的人生價(jià)值。

員工行為準(zhǔn)則9

　�。ㄒ唬�(duì)待客戶行為準(zhǔn)則

　　1、我們堅(jiān)信：讓客戶滿意是我們的職責(zé)；

　　2、我們努力透過(guò)我們的產(chǎn)品和帶給的服務(wù)給每一位客戶舒適的情緒，我們的價(jià)值就是讓客戶滿意；

　　3、良好的儀容儀表是我們服務(wù)客戶最優(yōu)先要做的一件事；

　　4、得體的行為舉止是我們個(gè)人修養(yǎng)的外在表現(xiàn)，是人格尊重的實(shí)際資料；

　　5、我們的規(guī)范用語(yǔ)是發(fā)自內(nèi)心最真誠(chéng)的身音；

　　6、我們樂(lè)于理解客戶的意見(jiàn)、推薦、批評(píng)和投訴，我們本著實(shí)事求是的`態(tài)度持續(xù)改善我們的工作；

　　7、我們追求客戶的超值滿意；

　　8、對(duì)不禮貌的客戶我們?nèi)套尀橄�、不卑不亢，處理�?wèn)題時(shí)有理有節(jié)；

　　9、當(dāng)危害到客戶的安全和身心健康時(shí)，發(fā)生服務(wù)失敗時(shí)，我們就應(yīng)沉著冷靜，用心妥善處理。

　�。ǘ�(duì)待同事

　　1、尊重別人就是尊重自我，互相關(guān)愛(ài)才有快樂(lè)的生活；

　　2、尊重企業(yè)內(nèi)每個(gè)人，尊重他們的工作成果，尊重他們的個(gè)人保密和尊重他們的人格；

　　3、建立良好的個(gè)人修養(yǎng)，不傳播小道消息，不誣告、中傷、誹謗他人；

　　4、同事間言行謙讓、和睦相處、廣交有益的朋友，互相勉勵(lì)，攜手共進(jìn)；

　　5、任何人不得侵犯他人的合法權(quán)益，不做任何損人利己和損人不利己的事情；

　　6、尊重上司，不隨意評(píng)價(jià)上司，講求職場(chǎng)倫理；

　　7、關(guān)心下屬，幫忙、支持、培養(yǎng)他們，為他們帶給展現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)。

　　（三）、工作制度和觀念

　　1、首問(wèn)制：下級(jí)務(wù)必服從和完成上級(jí)的工作安排、指示和督導(dǎo)。若因故無(wú)法完成該項(xiàng)安排、指示或有不一樣意見(jiàn)，務(wù)必加以理解，并由上級(jí)決定后另行安排。

　　2、復(fù)命制：事必有復(fù)，復(fù)必有時(shí)；

　　3、職業(yè)觀念：處處體現(xiàn)專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)風(fēng)貌；

　　4、保密觀念：嚴(yán)守公司與客戶商業(yè)秘密，保證商業(yè)情報(bào)安全；

　　5、雙贏觀念：個(gè)人職業(yè)規(guī)劃與公司利益協(xié)調(diào)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與公司之共同發(fā)展。

員工行為準(zhǔn)則10

　　一、通用安全

　　1.禁止在非吸煙區(qū)吸煙;

　　2.火柴、煙頭和吸煙留下的其它剩余物都只能扔到指定容器內(nèi),嚴(yán)禁扔入廢紙簍或其它廢品容器內(nèi);

　　3.禁止在工作期間飲酒和酒后上崗;

　　4.帶頭參加安全經(jīng)驗(yàn)分享活動(dòng);

　　5.主動(dòng)報(bào)告不安全行為及辦公室不安全狀態(tài)。

　　二、交通安全

　　1.駕乘車(chē)系好安全帶,不妨礙安全駕駛;

　　2.駕駛期間,禁止使用手機(jī)等通訊工具;

　　3.嚴(yán)禁酒后駕車(chē)。

　　三、辦公安全

　　1.拒絕無(wú)關(guān)人員進(jìn)入辦公室;

　　2.禁止在辦公室存放和使用易燃、易爆和有毒等危險(xiǎn)物品;

　　3.禁止在辦公室區(qū)域的任何地方奔跑(除非在指定的區(qū)域或遇到特殊緊急情況);

　　4.當(dāng)在門(mén)廳、走廊中行走時(shí),要靠右側(cè)行走,而且不要吃、喝或閱讀。注意你的周?chē)?并保持警惕;

　　5.使用指定的行人通道,并遵守設(shè)立的標(biāo)志和方向;

　　6.當(dāng)不會(huì)馬上使用時(shí),及時(shí)關(guān)閉書(shū)桌的'抽屜、柜門(mén)。

　　7.當(dāng)坐在椅子上時(shí),始終要保持正確的姿態(tài)。

　　8.下班離開(kāi)辦公室前,關(guān)閉電腦等電器電源。

　　四、上下樓安全

　　1.上下樓梯時(shí),必須手扶扶手;

　　2.在樓梯上不得超越其它人或奔跑;

　　3.始終靠右側(cè)行走,一次只能上/下一個(gè)臺(tái)階;

　　4.上下樓梯時(shí),要注意腳下臺(tái)階,避免左顧右盼;

　　5.攜帶物品上下樓梯時(shí),應(yīng)遵守人機(jī)工學(xué)的標(biāo)準(zhǔn);

　　6.禁止使用手臂和腿來(lái)阻塞電梯門(mén)。

員工行為準(zhǔn)則11

　　安全保密

　　1、安全操作，正確使用設(shè)備、設(shè)施，管理好自我使用的辦公設(shè)備；

　　2、實(shí)行事故報(bào)告制度和應(yīng)急處理準(zhǔn)備制度；

　　3、不從事違法活動(dòng)；

　　4、嚴(yán)守公司機(jī)密，不隨意談?wù)�，不擅自將機(jī)密材料帶出；

　　5、不經(jīng)批準(zhǔn)不得帶給市場(chǎng)內(nèi)部信息、數(shù)據(jù)和資料；

　　6、不得將外來(lái)人員帶入工作區(qū)域；

員工行為準(zhǔn)則12

　　在現(xiàn)代社會(huì)中，員工協(xié)作是一個(gè)相當(dāng)重要的概念。一個(gè)組織的成功很大程度上取決于員工之間的協(xié)作和團(tuán)結(jié)。為了促進(jìn)員工之間的合作和協(xié)作，許多組織制定了員工協(xié)作行為準(zhǔn)則。去年，我所在的公司也推出了員工協(xié)作行為準(zhǔn)則，并在整個(gè)公司范圍內(nèi)進(jìn)行了推廣和實(shí)施。在遵守準(zhǔn)則的過(guò)程中，我體會(huì)到了它對(duì)組織和個(gè)人的重要性，并從中受益匪淺。

　　首先，員工協(xié)作行為準(zhǔn)則有助于提高組織的凝聚力和整體效益。一個(gè)團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)能夠更好地應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，共同實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。準(zhǔn)則明確了員工之間的相互關(guān)系和互動(dòng)方式，促使團(tuán)隊(duì)成員更加關(guān)注合作和共享，減少內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)和沖突。在實(shí)施準(zhǔn)則后的一年里，我注意到，團(tuán)隊(duì)的凝聚力增強(qiáng)了，大家的目標(biāo)意識(shí)和創(chuàng)造力也得到了提高。團(tuán)隊(duì)成員之間更加信任和支持，共同努力推動(dòng)了各項(xiàng)工作的進(jìn)展，并取得了良好的業(yè)績(jī)。

　　其次，員工協(xié)作行為準(zhǔn)則對(duì)每個(gè)員工的成長(zhǎng)和發(fā)展都有積極的影響。準(zhǔn)則規(guī)定了員工應(yīng)具備的合作能力和行為標(biāo)準(zhǔn)，促使每個(gè)員工在工作中積極地參與合作，并提供了正式和非正式的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。我個(gè)人感受最深的是，準(zhǔn)則鼓勵(lì)了員工之間的交流和分享，使得每個(gè)人都能從他人的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)中學(xué)到更多。在遵守準(zhǔn)則的過(guò)程中，我也不斷反思和調(diào)整自己的行為，并通過(guò)與他人的合作不斷提高。我發(fā)現(xiàn)，只有在與他人合作并共同成長(zhǎng)的過(guò)程中，我個(gè)人的能力和表現(xiàn)才能得到真正的提升。

　　另外，員工協(xié)作行為準(zhǔn)則還對(duì)組織的文化和價(jià)值觀起到了塑造和強(qiáng)化的作用。準(zhǔn)則明確了組織所追求的核心價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則，幫助員工更好地理解和認(rèn)同組織的'文化。在準(zhǔn)則的引領(lǐng)下，組織的文化變得更加開(kāi)放、包容和積極。在過(guò)去的一年里，我親眼見(jiàn)證了公司文化的變化，團(tuán)隊(duì)成員之間的相互幫助和支持成為了常態(tài)。準(zhǔn)則讓員工意識(shí)到每個(gè)人的價(jià)值和貢獻(xiàn)，也使得整個(gè)組織變得更加和諧和有活力。

　　最后，員工協(xié)作行為準(zhǔn)則還對(duì)員工個(gè)人的幸福感和工作滿意度產(chǎn)生了積極影響。準(zhǔn)則規(guī)定了員工應(yīng)當(dāng)受到尊重和平等對(duì)待的權(quán)益，鼓勵(lì)員工主動(dòng)參與和決策，提高了員工的參與感和滿足感。我個(gè)人體會(huì)到，當(dāng)我被視為一個(gè)重要的團(tuán)隊(duì)成員，并受到對(duì)等的對(duì)待時(shí)，我的工作積極性和工作滿意度都大幅提高。此外，準(zhǔn)則還促進(jìn)了員工之間的合理競(jìng)爭(zhēng)和共同成長(zhǎng)，使得工作環(huán)境更具挑戰(zhàn)性和活力。

　　總而言之，員工協(xié)作行為準(zhǔn)則在組織和個(gè)人之間發(fā)揮了重要的作用。它提高了組織的凝聚力和效益，促進(jìn)了員工的成長(zhǎng)和發(fā)展，塑造了組織的文化和價(jià)值觀，并提升了員工的幸福感和工作滿意度。作為一名員工，我深刻體會(huì)到了遵守準(zhǔn)則帶來(lái)的好處，并將繼續(xù)努力踐行準(zhǔn)則，為個(gè)人和組織的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

員工行為準(zhǔn)則13

　　一、我們倡導(dǎo)積極的心態(tài)

　　作為某公司采購(gòu)供應(yīng)中心的一員，我們不僅能為在一個(gè)成功的企業(yè)工作而慶幸，且能為一個(gè)高素質(zhì)、高道德風(fēng)范的團(tuán)隊(duì)而自豪，并為此莊嚴(yán)承諾我們的道德行為準(zhǔn)則：

　　1、我們嚴(yán)守法律法規(guī)。

　　2、我們對(duì)公司忠誠(chéng)。

　　3、我們?yōu)槿苏\(chéng)實(shí)正直。

　　4、我們相互之間尊重、理解、包容。

　　5、我們團(tuán)結(jié)互助。

　　二、我們拒絕不道德及違法行為

　　我們拒絕在職期間存在以下不道德行為或違法行為：

　　1、我們拒絕管理人員為親信人員在公司的工作提供保護(hù)、遮掩、開(kāi)脫責(zé)任等行為。

　　2、我們拒絕為自已親近人員在晉升、調(diào)崗、薪水調(diào)節(jié)、獎(jiǎng)金等方面進(jìn)行不公正的行為。我們拒絕管理人員在公司內(nèi)部的員工晉升、調(diào)薪基于個(gè)人偏好，而應(yīng)是基于事實(shí)、公平、公正的原則，如沒(méi)有特殊要求，則應(yīng)堅(jiān)持公開(kāi)原則。

　　3、我們拒絕將公司內(nèi)部機(jī)密外泄，無(wú)論是公司外部人員還是公司無(wú)關(guān)的內(nèi)部人員。公司的機(jī)密包括（但不限于）：公司產(chǎn)品相

　　關(guān)圖紙、產(chǎn)品工藝技術(shù)、新產(chǎn)品目錄、采購(gòu)單價(jià)、成本表、供應(yīng)商資料、客戶資料、公司內(nèi)部人員聯(lián)系方式、公司內(nèi)部運(yùn)作流程及方式、公司各種合同、各種受控文件、工資、經(jīng)營(yíng)策略、收益預(yù)測(cè)等。

　　4、我們拒絕任何形式的、（如送高價(jià)值物品、高級(jí)別宴請(qǐng)、送旅游、送紅包、拿回扣、參與供應(yīng)商分紅等）。

　　5、我們拒絕任何員工因私人直接或間接利益影響其獨(dú)立判斷。

　　6、我們拒絕任何員工的家庭成員、近親家屬、其他親信人員與公司的.供應(yīng)商或客戶有利益關(guān)系與業(yè)務(wù)往來(lái)。如之前已經(jīng)存在，在處理相關(guān)工作時(shí)，員工應(yīng)主動(dòng)向公司提出，并采取回避原則。

　　7、我們拒絕員工在工作業(yè)務(wù)之外，穿著公司的服裝或擁有公司其他標(biāo)志的情況下，從事非法活動(dòng)、不道德行為，影響公司的形象與利益；我們更嚴(yán)厲拒絕員工在工作業(yè)務(wù)之外以公司名義從事非法、不道德活動(dòng)。

　　8、我們拒絕任何有利于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行為。

　　9、我們拒絕任何不利于公司利益的行為。

　　三、我們采取的行動(dòng)

　　1、我們歡迎任何來(lái)自外部及內(nèi)部對(duì)違法、違反職業(yè)道德的舉報(bào)，只要向監(jiān)督部門(mén)提供書(shū)面的證據(jù)，監(jiān)督部門(mén)將會(huì)尊重事實(shí)及核查清楚和保密原則來(lái)處理，并對(duì)舉報(bào)者表示衷心的感謝！

　　2、我們將不定時(shí)對(duì)特定的人員、供應(yīng)商、關(guān)聯(lián)人員進(jìn)行暗訪，

　　對(duì)一些文件、歷史記錄表單等進(jìn)行抽查來(lái)發(fā)現(xiàn)一些不合常理的行為。

　　3、我們將對(duì)違反以上條款的人員采取辭退、開(kāi)除、送公安機(jī)關(guān)、向司法機(jī)關(guān)提起上訴等。

　　四、個(gè)人承諾

　　作為一名移動(dòng)員工，我已經(jīng)完全閱讀并理解以上內(nèi)容，并承諾愿意遵守以上所有條款，如果我有違反以上條款，我愿意自動(dòng)退出本部門(mén)，并按照公司相關(guān)管理規(guī)定接受相關(guān)合法處理。

　　承諾人：（簽名加蓋手�。�

　　年月日