業(yè)績提升計(jì)劃

　　又到了年底，各地市場紛紛抓住時(shí)機(jī)沖刺，抓銷售，沖任務(wù)，各種促銷，各種政策，各種活動(dòng)紛紛出臺，結(jié)果卻不盡然，有的公司收獲得盆滿缽滿，有的公司卻是相差甚遠(yuǎn)，同樣的努力卻有不同的結(jié)果，究其原因，就在于年終沖刺的科學(xué)與系統(tǒng)性，任何工作，只有審時(shí)度勢，精準(zhǔn)計(jì)劃，才會有真正的勝利成果，下面是業(yè)績提升計(jì)劃，歡迎參考閱讀！

　　業(yè)績提升計(jì)劃1

　　提升業(yè)績的好方法——商品陳列，最為化妝品專營店的boss，這個(gè)小妙招可是必學(xué)的。

　　陳列是無聲的促銷非常貼切，商品的藝術(shù)化陳列可以提升30%-50%的業(yè)績，但是絕大多數(shù)的店鋪陳列還不盡人意，商品不衛(wèi)生陳列不整齊不整潔，很多商品散亂東倒西歪，顧客看到連了解的心思都沒有怎么能夠產(chǎn)生銷售業(yè)績呢?

　　商品陳列是營業(yè)員的主要工作，營業(yè)員除接待顧客以外，就是做商品陳列了解商品熟記商品，很多營業(yè)員都不知道商品在什么位置，不可能快速銷售商品，藝術(shù)化陳列是化妝品大店必須要做的重要工作，也是有效提升業(yè)績的好方法。

　　法國有句很出名的經(jīng)商諺語：“即使是水果蔬菜，您也要像靜物寫生畫一樣進(jìn)行陳列，因?yàn)樯唐返拿栏心軌蛄闷鹣�費(fèi)者的購買欲望�！笔袌鼋K端，簡單來說，只包含了三個(gè)元素：商品(禮品)、展臺(pop)、人。因此，終端陳列也將包含：商品陳列、pop陳列、禮品陳列、人員態(tài)勢等四個(gè)方面。

　　商品陳列不僅是一門藝術(shù)，更是一門科學(xué)。商品陳列通過視覺與顧客溝通，以商品本身為主匙，利用其形狀，色彩，性能，通過藝術(shù)造型陳列及環(huán)境的相互協(xié)調(diào)來向顧客展示商品的特征，增強(qiáng)商品對顧客的吸引力，加深顧客對商品的了解。譚老師表示，學(xué)習(xí)店面商品陳列課程的目的在于：

　　1、塑造店鋪、專柜風(fēng)格

　　2、突出主打產(chǎn)品

　　3、增加商品魅力

　　4、誘導(dǎo)顧客來訪

　　5、營造購物氣氛

　　終端陳列中的商品陳列需要根據(jù)不同的渠道賣場采用不同的陳列方式，在專賣店內(nèi)進(jìn)行商品陳列主要涉及8大原則即可，分別是：主打產(chǎn)品放在主展位原則、方便介紹原則、垂直原則、同類歸攏原則、間距原則、關(guān)聯(lián)性原則、重復(fù)出樣原則、滿陳列原則。

　　產(chǎn)品陳列的目的就是要抓住消費(fèi)者的眼、手、心，陳列生動(dòng)化，增強(qiáng)賣場氣氛(吸引眼球);規(guī)范統(tǒng)一的陳列，給人以專業(yè)的感覺(抓住心);分類陳列，方便消費(fèi)者尋找(抓住眼);對比陳列，方便消費(fèi)者體驗(yàn)和感受(抓住手、抓住心)。

　　pop陳列是終端推廣的過程中，銷售人員最容易忽視的細(xì)節(jié)。pop是英文point of purchase的縮寫，意為“賣點(diǎn)廣告”其主要商業(yè)用途是刺激引導(dǎo)消費(fèi)和活躍賣場氣氛。她的形式有戶外招牌，展板，櫥窗海報(bào)，店內(nèi)臺牌，價(jià)目表，吊旗，甚至是立體卡通模型等等。

　　常用的pop為短期的促銷使用，其表現(xiàn)形式夸張幽默，色彩強(qiáng)烈，能有效地吸引顧客的視點(diǎn)喚起購買欲，她作為一種低價(jià)高效的廣告方式已被廣泛應(yīng)用。譚老師表示，pop在終端的'陳列在各類渠道賣場中沒有差別，主要遵循5大原則即可，分別為：重復(fù)統(tǒng)一原則、對稱原則、最大化原則、區(qū)別原則、簡明原則。

　　禮品的目的是增加產(chǎn)品的附加值提高消費(fèi)者的滿意度，從而提高產(chǎn)品的成交率。禮品不是隨便的附加品，通過禮品傳達(dá)給消費(fèi)者一個(gè)非買不可的理由。譚小芳老師表示，禮品的陳列在終端尤其重要，主要注意以下4點(diǎn)：

　　(1)、禮品需要放在主通道上，消費(fèi)這最容易看到的地方;

　　(2)、禮品需要與pop進(jìn)行聯(lián)合陳列，讓消費(fèi)者看到禮品的價(jià)值和功能，讓禮品學(xué)會說話。

　　(3)、禮品要和商品配套地堆放在一起，這樣，既能讓顧客一眼就明了，免除銷售員需要解釋的麻煩，還能讓顧客有一個(gè)直觀的感受。

　　(4)、禮品盡可能的最大化陳列，在不影響視線、保證安全的情況下，禮品應(yīng)盡量將堆頭壘的更高。

　　總之，做好終端店面的商品陳列，將可以提高品牌形象，使消費(fèi)者最終信任，并有效提升門店的銷售業(yè)績。

　　業(yè)績提升計(jì)劃2

　　當(dāng)代店：

　　1、邀約老顧客，發(fā)展新顧客定期與她們聯(lián)系，發(fā)一下貨品的照片，讓她們更快、更及時(shí)的了解新到的貨品，購買到自己喜歡的服裝。暢銷款及時(shí)補(bǔ)貨。

　　2、做好門迎工作給顧客一個(gè)好的印象，讓顧客感到舒服，并拉近我們之間的距離，吸引顧客進(jìn)店。

　　3、加強(qiáng)員工的責(zé)任心，不斷學(xué)習(xí)提高個(gè)人素質(zhì)及產(chǎn)品知識和業(yè)務(wù)水平，了解店內(nèi)庫存貨品，以最快的速度找到顧客需要的服裝。增加團(tuán)隊(duì)凝聚力，互相幫助。

　　4、了解競爭品牌的動(dòng)態(tài)，知己知彼，學(xué)習(xí)她們好的地方，提高自己。

　　5、抓住商城有促銷活動(dòng)的機(jī)會，爭取讓進(jìn)店的顧客留店的時(shí)間更長一些，鼓勵(lì)顧客試穿衣服，提高連帶銷售。

　　百盛店：

　　1、滯銷款有獎(jiǎng)銷售

　　2、連帶銷售有獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)

　　3、每月第一名獎(jiǎng)勵(lì)最后一名懲罰。

　　4、每月完成個(gè)人任務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)，沒完成任務(wù)懲罰。

　　燕莎店：

　　針對五層進(jìn)行vip回饋專場做出了詳盡方案，詳見ppt。

　　結(jié)合我所管理的幾家店鋪現(xiàn)況，特向領(lǐng)導(dǎo)提出自己的幾點(diǎn)想法。業(yè)績提升無非從“人、貨、場”三個(gè)方面來抓。

　　人——人員是我們銷售的重要組成部分，但在我們目前的銷售情況來看，我們的人員發(fā)揮的作用還很有限

　　一家健康的店鋪業(yè)績大部分來源于銷售人員，但我們目前的情況來說，我們的業(yè)績大部分來源于“自助餐”，而我們的導(dǎo)購更多的在做取貨、熨燙、跟客（單純的跟客），而不是真正利用自己的銷售語言去激發(fā)顧客的購買意愿、挖掘顧客的購買空間，從而導(dǎo)致大量業(yè)績的流失。

　　人之態(tài)度：態(tài)度決定一切，我們在招聘過程中常常會說，我來這里就是希望通過學(xué)習(xí)來提升自己，或通過學(xué)習(xí)掌握技巧以便以后自己開店，但往往，這句話在日常工作中體現(xiàn)不出來，更多的是過一天是一天，能比別人少做一點(diǎn)是一點(diǎn)，甚至對店鋪的業(yè)績從不關(guān)心，更別提去為店鋪的業(yè)績不好而緊張了，所以我們要擺正我們的心態(tài)，清晰的知道自己的目標(biāo)是什么，從而一點(diǎn)一點(diǎn)去努力實(shí)現(xiàn)，每天進(jìn)步1%，加上時(shí)間的積累我們總會實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，只要我們不是在退步，那總有一天會到達(dá)，時(shí)間過的很快，成功卻總是遲遲不來，所以我們沒有時(shí)間可以浪費(fèi)，更不希望自己在數(shù)年之后依然是過著現(xiàn)在的生活，我們可以抱怨現(xiàn)在的一切，但我們也要改變這一切，我們在日常生活中常�？吹�，那些在路邊擺盤的人為了促成一次銷售總是使出渾身解數(shù)，不會輕易的放過每一個(gè)顧客，而我們在其他方面比她們更具有優(yōu)勢的情況下，我們做的卻比她們要差的多，一個(gè)在我們門口擺攤的人一天都可以創(chuàng)造幾百上千的業(yè)績，而我們呢？

　　人之服務(wù)：良好的服務(wù)態(tài)度是我們作為銷售人員所需要保持的，天下沒有免費(fèi)的午餐，銷售的過程也是交易的過程，我們希望顧客掏出錢來，那我們就要拿出良好的服務(wù)態(tài)度，現(xiàn)在的服裝行業(yè)競爭非常大，顧客有很多的選擇，一旦顧客對我們的服務(wù)產(chǎn)生不滿，那這單銷售就會泡湯，所以，用心去接待進(jìn)店的每一個(gè)顧客，因?yàn)槲覀兊臉I(yè)績來源都是在他們身上，用土話來說，既然你要我拿出錢來，那你就要對我好點(diǎn)！

　　人之專業(yè)：每個(gè)銷售人員都要掌握專業(yè)的知識，以便解答顧客對我們產(chǎn)品產(chǎn)生的問題，所以，店鋪要對每個(gè)銷售人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)；

　　人之團(tuán)隊(duì)：一個(gè)人強(qiáng)不是強(qiáng)，一家店鋪僅靠一個(gè)人是做不起來的，即使及再緊張店鋪的生意，而其他人不在乎那也是沒用的，需要全體人員的共同努力，真正去為店鋪緊張才有用； 人之協(xié)調(diào)：每個(gè)人的能力及擅長是不同的，我們要根據(jù)不同能力、不同時(shí)間段、不同的情況去調(diào)整我們賣場的人員或店鋪的組織架構(gòu)；

　　貨——如果說人是我們的作戰(zhàn)人員，那貨品就是我們的戰(zhàn)備物資，沒有充足的彈和精良的武器裝備，我們很難打好一場戰(zhàn)爭

　　貨之準(zhǔn)備：每次的補(bǔ)貨我們需要認(rèn)真去分析，我們店鋪需要什么樣的貨品，什么價(jià)位、款式好賣，什么不好賣，什么樣的貨可以大量儲備，什么貨可以申請退倉，除了從數(shù)據(jù)中獲得情報(bào)意外，我們在每次補(bǔ)貨時(shí)，也要對我們的.銷售人員進(jìn)行了解，對顧客平時(shí)的反饋進(jìn)行匯總分析，才能得出準(zhǔn)確的依據(jù)；

　　貨之儲藏：貨品到店后我們要根據(jù)不同的貨品進(jìn)行上架，好賣的貨盡量放在顯眼、易取的地方，倉庫要保持整潔，貨品擺放整齊，這樣可以大大縮短我們拿貨的時(shí)間及準(zhǔn)確度，避免因?yàn)闀r(shí)間過長導(dǎo)致業(yè)績流失；

　　貨之調(diào)撥：對店鋪的貨品銷售要了然于胸，對于一些好賣的貨品要跟其他店鋪去要，一些很久都不動(dòng)的貨品要盡量調(diào)到一些能賣的店鋪去，做到資源共享，一般每家店兩個(gè)星期都要去做一次調(diào)撥；

　　貨之分析：數(shù)據(jù)是最能反饋我們店鋪的銷售情況，每次導(dǎo)出我們的銷售數(shù)據(jù)我們總能從中看到很多的問題，每周甚至每天我們都要去查看我們的貨品銷售情況，以便及時(shí)調(diào)整銷部署； 貨之熟悉：每個(gè)銷售人員都要時(shí)刻清晰我們的庫存、價(jià)格，避免做一些無用功，尤其是對一些斷碼率較高的貨品（比如我們現(xiàn)在的褲子），對倉庫貨品的擺放位置也要熟悉；

　　場——如果人是戰(zhàn)士，貨是武器，那賣場就是我們的作戰(zhàn)場地，營造一個(gè)對我們有利的作戰(zhàn)場地是至關(guān)重要的；

　　場之陳列：不同陳列可以營造不同的視覺效果，我們要根據(jù)貨品的款式及顏色進(jìn)行陳列，而且做到每周一換，根據(jù)顧客的反應(yīng)及銷售情況找出最適合我們的陳列模式，在陳列過程中，我們要注意以下幾點(diǎn)：貨品顏色（不可太雜）、款式（歸類擺放）、價(jià)格（差不多的價(jià)位）、庫存（正掛要保證號碼齊全）、天氣（隨時(shí)調(diào)整）、位置（設(shè)置區(qū)位：vp區(qū)即主焦點(diǎn)區(qū)，吸引顧客進(jìn)店，如：櫥窗、流水臺等；pp區(qū)即易視區(qū)，增加顧客逗留時(shí)間，ip區(qū)即容量區(qū)，增加顧客選購機(jī)會）、銷售數(shù)據(jù)（好賣的貨品要盡量展示出來，要關(guān)注其他店鋪的20大）； 場之衛(wèi)生：一個(gè)干凈整潔的店鋪會帶來一個(gè)良好的購物心情及工作心情，所以要隨時(shí)保持賣場整潔干凈，淡場時(shí)安排專門人員進(jìn)行跟進(jìn)，確保不留下一絲衛(wèi)生死角；

　　場之動(dòng)線：人氣是可以增加我們的進(jìn)店率的，顧客在店鋪呆的時(shí)間長短跟我們店鋪的動(dòng)線是有很大關(guān)系的，一定要確保我們顧客進(jìn)門后能夠看到我們的全部貨品，設(shè)定我們店鋪的主要?jiǎng)泳�及輔助動(dòng)線，主要?jiǎng)泳�要設(shè)在我們的易視區(qū)，擺放重點(diǎn)推介的貨品；

　　場之氛圍：賣場氛圍由以下幾點(diǎn)構(gòu)成：人員氛圍（要保證賣場人員積極狀態(tài)）、燈光（根據(jù)不同時(shí)間段開關(guān)）、音樂（根據(jù)時(shí)段選擇不同的因?yàn)�，禁止播放傷感音樂）、聲來聲去（保持活躍狀態(tài)）、速度（取貨、交接要有小跑的速度，讓人感覺積極熱情的態(tài)度）

　　具體措施

　　貨品方面：“推出一口價(jià)商品”“精選套裝”

　　建議貨品部，針對近一至兩年的庫存量大的商品，每季給予精選一口價(jià)商品，按品類抽款，

　　適用于男、女裝；尤其是男裝的正裝系列銷售低迷時(shí)，一口價(jià)套西可以很大程度上促成店面銷售。一口價(jià)可按原價(jià)七折操作，一口價(jià)商品不再接受vip折扣，但可積分。

　　培訓(xùn)方面：加強(qiáng)培訓(xùn)員工銷售八步驟，開拓及維護(hù)vip市場

　　建議培訓(xùn)部與銷售管理人員同時(shí)巡店的頻率，在店面多關(guān)注員工銷售表現(xiàn)，對于各店topsale的銷售環(huán)節(jié)，提取其精華，在整個(gè)區(qū)做培訓(xùn)普及，在整個(gè)銷售淡季做幾種培訓(xùn)，旨在各店同時(shí)提升銷售技巧，提倡區(qū)域內(nèi)銷售服務(wù)的水準(zhǔn)，最終以客單件、客單量等銷售數(shù)字考量培訓(xùn)成果。

　　提出vip維護(hù)課程，在各店vip維護(hù)上，給出日常針對vip維護(hù)的時(shí)間表，如：階段性回訪客人溝通技巧等等。對于硬件條件相對較好的店鋪，可定期由銷售部牽頭，培訓(xùn)部、形象部協(xié)助，邀約vip客人到店品鑒，以每6個(gè)月一次為宜。

　　人員方面：

　　每月銷售業(yè)績考核連續(xù)兩個(gè)月店鋪排名滯后的，勸退。

　　店經(jīng)理、副店經(jīng)理連續(xù)三個(gè)月業(yè)績考核不達(dá)標(biāo)的（特殊情況除外）調(diào)整降級。