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學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的心得體會

時間:2024-04-19 18:17:04 帥帥 學(xué)習(xí)心得 我要投稿

學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的心得體會范文(精選11篇)

  當(dāng)我們積累了新的體會時,可以尋思將其寫進心得體會中,如此就可以提升我們寫作能力了。那么心得體會怎么寫才恰當(dāng)呢?下面是小編為大家收集的學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的心得體會范文,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的心得體會范文(精選11篇)

  學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的心得體會 1

  禮儀,是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在體現(xiàn)。學(xué)習(xí)禮儀,有助于提升我們的個人魅力。生活中一個不經(jīng)意的小動作,往往體現(xiàn)了一個人的素養(yǎng)。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀,不僅糾正了我們?nèi)粘I钪械囊恍┎涣剂?xí)慣,也為我們今后的就業(yè)提供了一些借鑒。

  還沒開始學(xué)商務(wù)禮儀時,就對這門課充滿了期待。在真正接觸了商務(wù)禮儀這門課之后,我才發(fā)現(xiàn),原來要真正做到優(yōu)雅并不是那么容易的。一個人舉止得體,言語文雅,就給別人留下了良好的印象。

  正所謂,愛美之心,人皆有之。雖說現(xiàn)今崇尚的是自然美,但兩者并不沖突。恰到好處的打扮和修飾,不僅不會顯得過分招搖,反而塑造了個人的良好形象,展現(xiàn)了個人的道德素養(yǎng)。

  在此之前,我總認(rèn)為,只有未經(jīng)任何修飾的美才叫自然美。然而經(jīng)老師一講,我逐漸改變了以前的觀點。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀,不僅僅局限于應(yīng)用在正式的社交場合,生活中,禮儀同樣隨處可見。通過對一個人儀表風(fēng)度,服飾著裝,行為舉止以及語言談吐的觀察,我們能夠大致了解其生活習(xí)慣、個人喜好、思想品德等其他方面的信息。因此,學(xué)好禮儀,對我們大有用處。

  每當(dāng)看到熒幕上的亞運會禮儀小姐迎面走來,個個氣質(zhì)非凡,舉手投足間無不散發(fā)著一種優(yōu)雅。這時,我們往往不由心生艷羨。禁不住感慨,如果我們能有她們一半的氣質(zhì)然而,我們或許無須去羨慕別人,只要我們用心,肯努力,一樣可以做的很好。

  通過一個學(xué)期的禮儀課的學(xué)習(xí),我收獲頗多。比如著裝,在不同的季節(jié)、場合,就要有適合其季節(jié)、場合的不同的裝扮。并不見得非得穿著漂亮、時尚才是美,這也不是我們要追求的目標(biāo)。得體大方的衣著,同樣能展現(xiàn)個人的美好形象。在這一系列的禮儀指導(dǎo)課程中,自我感覺收獲最大的是行為舉止。如果在平時,我們大都隨意任行,從來沒有注意過自己的一些行為舉止是否得體。上了禮儀課后,我才察覺,以前的一些行為在現(xiàn)在看來是多么地不雅,著實有失淑女風(fēng)范。

  在禮儀課的學(xué)習(xí)過程中,我們獲得了很多的樂趣。僅一個簡簡單單的蹲坐姿勢,就蘊含著不少學(xué)問。課堂上,當(dāng)老師說到,坐不能超過椅子的'三分之二時,幾乎所有的同學(xué)都不由地欠了欠身。這時才驚覺,自己的整個身體幾乎全癱坐在椅子上了,于是不禁一陣竊笑。有些人則暗暗自喜,慶幸自己沒坐多。又如,當(dāng)不小心掉了東西時,撿的時候要半蹲著身子,并膝蓋靠攏有時候,我偶爾會自我開玩笑地說:連撿個東西也表現(xiàn)得如此有紳士風(fēng)度和淑女風(fēng)范,這還真有點古代的韻味了。不過,這也正好展現(xiàn)了我們“禮儀之邦”固有的大國風(fēng)范。

  在職場中,學(xué)好商務(wù)禮儀更顯得重要。穿著得體、談吐優(yōu)雅、舉止大方,無言中增加了自己的印象分。對于一個即將面臨就業(yè)的大學(xué)生,更應(yīng)該了解一些職場禮儀方面的知識。光有專業(yè)知識還不夠,還要懂得一些面試的技巧。有些人很優(yōu)秀,但在求職中卻屢屢不順,很多時候往往是在一些細(xì)節(jié)上出了問題。因此,在面試之前,我們要給自己來一個精心的打扮,這不僅是對自己負(fù)責(zé),同時也是對面試官的一種尊重。在面試的過程中,我們要做到自信、有禮。如此我們將邁出了成功的第一步。接下來的,我相信,如果你已經(jīng)具備了一定的專業(yè)知識和技能,那么,一切的問題也都能迎刃而解了。

  短短的一個學(xué)期的商務(wù)禮儀課,卻讓我們從中學(xué)到很多。生活中仍然存在著一些有失大體的行為舉止和不良的習(xí)慣,雖然我們一時半會還無法改正過來,但至少我們已經(jīng)意識到了。我們經(jīng)常不斷地提醒自己,注意自己的一言一行。相信在不久,我們會在不斷地改進,完善自我的過程中受益不少。

  學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的心得體會 2

  由于商務(wù)禮儀在我們的工作、生活的文明禮儀中扮演了越來越重要的角色,行里組織了一次“商務(wù)禮儀”培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí),我從老師那學(xué)到了很多關(guān)于商務(wù)禮儀的知識以及商務(wù)禮儀的重要性,不僅拓寬了知識面,而且許多東西在我的日常生活中已經(jīng)用到。

  我國是一個歷史悠久的文明古國,也有著“禮儀之邦”的美稱,講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng),源遠(yuǎn)流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚的遺產(chǎn)。在中國更加向世界開放的今天,禮儀不僅體現(xiàn)出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng),更富有鮮明的時代內(nèi)涵。隨著人與人,國與國之間的交往日益頻繁,講究禮儀,禮尚往來,對營造和諧的人際關(guān)系,顯得尤為重要。

  隨著“文明禮儀”宣傳活動日益深入,人們對禮儀知識的認(rèn)知也越來越多,對職業(yè)的需求也越來越強烈。而職業(yè)禮儀中重要的商務(wù)禮儀需求,也達(dá)到了空前的高漲。

  商務(wù)禮儀是人在商務(wù)交往中的藝術(shù),比如索取名片:索取名片一是要能取過來,二是要給對方留下好印象。商務(wù)禮儀不僅體現(xiàn)著個人的素質(zhì),也折射出所在企業(yè)的企業(yè)文化水平和企業(yè)的管理境界。在商務(wù)場合當(dāng)中,禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的“潤滑劑”能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦,最大限度的避免人際沖突,使商務(wù)場合的人際交往成為一件非常愉快的事情。在滿足人們的社會交往需求的同時,也滿足了人們被尊重的需求。良好商務(wù)禮節(jié)能營造良好的商務(wù)交往氛圍,為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ)。相反,可能會給企業(yè)造成不良的影響帶來巨大的損失。

  在學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀之后,我恍然大悟,原來平時的'工作和生活中我們有很多地方都做的不到位,從小小的鞠躬禮到文明用語,似乎我們都有太多的忽略,比如平時生活中的鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語聲音太小、面部無表情等常見問題我們好像都沒有多加注意。

  這次的商務(wù)禮儀培訓(xùn),讓我受益匪淺。從個人的角度看,一是有助于提高個人的自身修養(yǎng);二是有助于人美化自身、美化生活;三是有助于人們的社會交往,改善人們的人際關(guān)系;從企業(yè)的角度來說,可以美化企業(yè)形象,提高顧客滿意度和美譽度,最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益的目的。以前,總是認(rèn)為自己服務(wù)的態(tài)度已經(jīng)很好了,素質(zhì)比一般人也不差,但是聽完這次培訓(xùn)發(fā)現(xiàn)差距還很大。今后我要根據(jù)的勤奮學(xué)習(xí)、學(xué)以致用、有助于我今后的事業(yè)更一步的提升。

  學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的心得體會 3

  通過選修這門課程讓我懂得了許多日常必須注意禮儀,也讓我作為一名現(xiàn)代的大學(xué)生,必須從各方面嚴(yán)格要求自己,除了提高成績鍛煉智商外,還應(yīng)該提高文化修養(yǎng)來培養(yǎng)自己的情商。

  中國一向是禮儀之邦,禮儀對每個中國人來說是非常重要的,無論是會見親朋好友或者是在人與人的打交道上,都離不開禮儀。禮儀被認(rèn)為是一個人道德修養(yǎng)的表現(xiàn),一個人若毫無禮儀可言,那么他在學(xué)習(xí)或工作時都將不會很順利,因為沒有人愿意和這樣一個人相處。如何才能脫穎而出,除了需要卓越的能力外,還要掌握有效溝通及妥善人際關(guān)系,建立良好優(yōu)雅的企業(yè)形象,此時,商務(wù)禮儀便起到了一個十分重要的作用。商務(wù)禮儀就是商務(wù)活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求,體現(xiàn)了人與人之間的相互尊重,同時也約束了商務(wù)活動中的某些方面。而在商務(wù)往來中,任何一個表現(xiàn)都可能會導(dǎo)致意想不到的結(jié)果,也許是一塊手表,也許是一頓晚餐。

  學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀可以提高個人的素養(yǎng)。比爾蓋茨曾講過,企業(yè)競爭,是員工素質(zhì)的競爭,進而到企業(yè),就是企業(yè)形象的競爭,教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)展示素質(zhì),可見一個人的素養(yǎng)高低對企業(yè)的發(fā)展是多么重要啊!可以交際應(yīng)酬,因為商務(wù)活動中畢竟是離不開禮儀的,在不同的交往活動中我們會遇到不同的人,如何讓人感到舒服,卻又沒有拍馬屁的嫌疑是非常關(guān)鍵的。有助于維護企業(yè)形象。在商務(wù)交往中,個人便代表了整體,個人的所作所為,一舉一動,一言一行,就是企業(yè)的'典型活體廣告。等我們一出學(xué)校,找工作,面試,哪一樣不要求我們要有良好的商務(wù)禮儀。當(dāng)今社會,大學(xué)生的就業(yè)壓力越來越大,如何才能在龐大的就業(yè)壓力與挑戰(zhàn)中拔得頭籌,如何才能在面試中給主考官留下一個好印象,一直是困擾每個畢業(yè)生的最大問題。而很多公司在招新人,除了考慮學(xué)歷,更會觀察是否有良好的禮儀規(guī)范,從最基本的穿著打扮,到言談舉止,主考官可是看的很清楚呢。因此有人說禮儀是面試成功與否的重要砝碼是很有道理的。良好的禮儀表現(xiàn)會給主考官留下最好的第一印象,進而取得他們的好感,尊重與信任,而沒有什么會比信任更為重要了。而能夠在面試的種種細(xì)節(jié)上表現(xiàn)出良好的素質(zhì),相信在與客戶洽談時也一定不會有差錯,同時還能代表公司形象。良好禮儀同時還是人際關(guān)系的潤滑劑。

  學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的心得體會 4

  20xx年12月1日晚上,移動總公司的葉志宏老師帶上他的團隊,給我們寧波新東方學(xué)校的老師們帶來了一場別開生面的禮儀規(guī)范課,我感觸頗深。

  葉老師從三大板塊對我們進行了商務(wù)禮儀培訓(xùn):1、營業(yè)行為規(guī)范,分為儀容儀表,著裝儀表,形態(tài)儀表;2、營業(yè)語言規(guī)范,規(guī)范用語和服務(wù)用語、日常禮節(jié);3、營業(yè)服務(wù)規(guī)范。

  其中我印象最深刻的是營業(yè)行為規(guī)范這一塊。一個人的儀表著裝和形態(tài)都是性格和素養(yǎng)的體現(xiàn)。

  在著裝這一塊,對于男同事,對服裝要求西裝里面白襯衫,西褲和黑色皮鞋,領(lǐng)帶的尾端剛到皮帶扣的中間。白襯衫要求比西服長一厘米,襯衫的下擺放進西褲里,褲腳離地一厘米,襪子與西褲穿同色系,避免翹二郎腿的時候,露出來不好看。對于女同事,除了統(tǒng)一的工作服外,要求盡量不要帶首飾,即便是戴了也不要讓顧客看到,耳釘要素色,穿船型黑色中跟皮鞋,頭發(fā)要盤起來,這個以后要學(xué)會盤發(fā),當(dāng)然,男女同事還需要佩戴好工作牌。

  對于儀容這一塊,老師告訴我們所有露在外面的皮膚都叫儀容。我們除了保持頭發(fā)干凈,面容鼻腔整潔之外,還要求不能有口臭,我們和客戶總是會不斷地交談,想象一下如果有口臭,那是多么尷尬的事情?還有,無論男女都不可以留長指甲,女生指甲最長不超過2mm,男生1mm,女生還鼓勵化淡妝,這個上次旭一老師組織的職業(yè)白領(lǐng)皮膚保養(yǎng)和化妝培訓(xùn),玲巧老師給我們也培訓(xùn)過一些,我還有幸成為了她的模特?偠灾覀兛头敲鎸︻櫩偷腵第一人,絕不能給客人留下不專業(yè)的印象!

  對于儀表這一塊,以前知道的一些坐姿,比如做位子的2/3,盡量挺直背部,女生兩手交叉放在腿上。當(dāng)然還有一些站姿,鞠躬,蹲姿,手勢等。其中除了鞠躬外,其他的曉宇老師都給我們培訓(xùn)過,看視頻學(xué)過。鞠躬有三種:15°致意式,30°致謝式,45°致歉式,可能我們不能做得像空姐那么專業(yè),但是至少鞠躬的時候別把后背讓顧客看到,這樣很不尊重。當(dāng)然還有如何看人,對于你面對面的人,看他的面部的倒三角,對于離你較遠(yuǎn)的人,看他的以額頭為頂點,兩肩為頂點的正三角。還有手勢的指引,都是從下往上,掌心朝外,四指并攏,面帶微笑。

  關(guān)于營業(yè)語言培訓(xùn),我們已經(jīng)接觸過很多了。家長來前臺詢問的時候,我們應(yīng)該起立問好,耐心解決他的問題的同時,應(yīng)該學(xué)會耐心地聽,及時地找準(zhǔn)投訴或者建議的點。家長報好班,我們應(yīng)該雙手遞還卡,包括在前臺資料的整理,也應(yīng)該擺放朝家長那個方向。當(dāng)家長在宣傳班級廣告牌前逗留時,我們可以上前去詢問,提供幫助,總之我們的點滴進步源于客戶持續(xù)不斷地關(guān)注。

  第三大塊營業(yè)服務(wù)是要求我們學(xué)會如何地更好更聰明地為客戶服務(wù)。比如我們呼叫中心在保證課程咨詢的專業(yè)的基礎(chǔ)上,掌握顧客的說話速度,對于我們音量的要求就是聽得舒服,說得不累,呼叫中心的同事,說話的時候要等對方掛機后再掛機,服務(wù)原則:主動,真誠,一致,合意。比如顧客來找你,你就是要承擔(dān)“首問責(zé)任制”。服務(wù)忌語:說不,反問,催促和諷刺。

  以上就是我的小小心得,還有很多的不足等著我去進步。我非常感謝老師能給我這樣一個寶貴的學(xué)習(xí)機會,希望以后更多的優(yōu)秀的老師給我們培訓(xùn),謝謝!

  學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的心得體會 5

  以往的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)都是認(rèn)真而嚴(yán)肅的,而最近營業(yè)部定期在下午收市以后組織大家聚在一起,以觀看光盤的形式學(xué)習(xí)金正昆先生的《商務(wù)禮儀》,卻別有一番情趣,活潑而生動。金正昆先生詼諧、風(fēng)趣的授課,充滿睿智和哲理的講解,使大家在觀看的同時,伴隨著歡樂的討論聲,并在現(xiàn)場輕松的比劃、演練中學(xué)習(xí)、受益。

  以前,因?qū)ι虅?wù)禮儀認(rèn)知處在一知半解階段,許多一直困饒著我和我同事的問題,通過這次系列培訓(xùn),感覺一下子豁然開朗了,終于知道規(guī)范的答案了。譬如:以前在碰到賓主介紹的時候,總是搞不清應(yīng)先介紹誰而有些不知所措,金教授告訴我們,在商務(wù)交往中,不論國內(nèi)外場合都應(yīng)先介紹自己人,因為客人有優(yōu)先知情權(quán)。還有,想和對方交換名片,規(guī)范的做法是:將欲取之,先必與之,先發(fā)自己的名片,請對方指教……幾次培訓(xùn)雖不可能掌握所有的精髓,但也讓我學(xué)到了不少,深深懂得,在商務(wù)交往中如果不懂禮儀、忽略細(xì)節(jié),如著裝不妥、坐姿不雅等,這些小的不能再小的問題,對個人和公司的形象都會有意想不到的的影響。

  禮儀從個人修養(yǎng)的角度來看,可以說是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。規(guī)范的禮儀以善待、尊重他人為前提,這不但可以美化生活。甚至還會凈化社會風(fēng)氣。從單位的角度來說,可以塑造企業(yè)形象,提高顧客滿意度和美譽度,所以,一個企業(yè)的員工是否懂禮儀不僅僅反映出該員工的個人素養(yǎng),更能折射出該員工所在公司的企業(yè)文化水平和經(jīng)營能力。

  在注重內(nèi)強素質(zhì),外塑形象的.今天,學(xué)習(xí)禮儀,不僅是時代潮流,也是提高自身素養(yǎng)和打造企業(yè)文化的需要,更是提升企業(yè)競爭力的需要。相信通過我們不懈的努力,我們國聯(lián)證券的每一位同仁,無論在業(yè)務(wù)技能還是文明的禮儀風(fēng)尚方面,都有一種特有的精神風(fēng)貌,讓業(yè)內(nèi)人士刮目相看。

  學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的心得體會 6

  在這培訓(xùn)上,確確實實學(xué)到了很多東西,以前對于禮儀的這個概念很模糊,感覺無非就是懂禮貌,經(jīng)過羅老師的課可以說繪聲繪色手舞足蹈的講解,頗有種豁然開朗的感覺,不曾想過原來禮儀會有那么多的講究,不過想來也是,中國本來就是一個禮儀大國,發(fā)展至今,禮儀已經(jīng)蘊涵了中國數(shù)千年的文化積淀,可算是中國的一種傳統(tǒng)文化了,要想真正學(xué)精用精,還是得靠實踐啊。不經(jīng)老師的講解,還真不知道商務(wù)禮儀在工作中那么重要,而且不止工作時實用平時在生活中也同樣重要。

  輕松靈活的掌握商務(wù)禮儀能在工作中做到如魚得水,不會因為自己的.失禮影響到正常的工作,還可以作為人際溝通的一個工具。說是禮儀,其實也可以說是教我們?nèi)绾闻c人相處,從一個人的舉止習(xí)慣怎樣看出是怎么一個人,這絕對是一門學(xué)問,有些人還真是能夠一針見血的看出,我想羅老師應(yīng)該就是這種,不說絕對,也應(yīng)該是八九不離十?磥砦艺媸菓(yīng)該好好多多練習(xí),對于說話方面的技巧,也歸為禮儀,我完全贊同,不只是在工作上,在生活中,這也是值得學(xué)習(xí)的,平時的時候也知道自己和別人說話時要感同身受,老師所說遇到事情應(yīng)先從對方角度出發(fā)告訴對方這樣一來對方會有什么好處,只是總是不注意得到的效果也就可想而知了。在說話藝術(shù)上學(xué)會怎樣去贊美別人,就象禮儀本質(zhì)是我心存善意在合適的時候把他用合適的方式轉(zhuǎn)達(dá)給對方,多數(shù)的時候?qū)Ψ蕉紩D(zhuǎn)送回來,這樣一來我們就形成了良性循環(huán)。雖然只學(xué)了些皮毛,但我相信只要是出于真誠的贊美,有誠意,一定可以獲得預(yù)期的效果。

  在課中羅老師從我們的發(fā)型、衣著、裝容、配飾到商務(wù)儀態(tài)禮儀站姿、坐姿、眼神禮儀、微笑禮儀、手勢禮儀致意禮儀握手禮儀名片禮儀、介紹禮儀,相互介紹。尊者居后原則,先將年輕者介紹給年長者;將地位低者介紹給地位高者;將客人介紹給主人;將公司同事介紹給客戶,將自己公司的同事介紹給別家公司同行;將非官方人事介紹給官方人士;將資歷淺的介紹給資歷深的;將男士介紹給女士。介紹時動作:手心向上,介紹時一般應(yīng)站立,特殊情況下年長者和女士可除外,在宴會或會談桌上可以不起立,微笑點頭示意即可。此外還有交談禮儀、座次禮儀、電梯禮儀、行進中禮儀。

  上完這門課,就覺得自己突然有了信心一樣,因為我覺得我找到了能夠提升自己的方法,我要學(xué)會主動積極的做事情,我有選擇自己成為一個什么樣的人的權(quán)利,我覺得這些都要從老師所講的建立一種習(xí)慣開始做,把覺得對自己有用的習(xí)慣慢慢發(fā)展下去,真正融入我的生活中,變成像吃飯睡覺似的一樣,成為我生活中的一部分。

  學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的心得體會 7

  在學(xué)習(xí)了《商務(wù)禮禮儀》后,我恍然大悟,原來在平時的學(xué)習(xí)生活中我們有很多地方都做得不到位,從小小的鞠躬禮到文明用語,似乎我們都有太多的忽略,比如在平時生活中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語聲音太小、面部無表情等常見問題我們好象都沒有多加注意

  栗老師對我們的日常行為規(guī)范提出了具體而嚴(yán)格的要求,讓我受益匪淺。今后學(xué)習(xí)生活以及工作中,我將以栗老師的講課為標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格規(guī)范自己的服務(wù)言行,在個人修養(yǎng)、心理素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)等方面加強學(xué)習(xí)與提升,努力為班級爭光彩,為學(xué)校添榮譽。

  學(xué)習(xí)了商務(wù)禮儀的課程,讓我產(chǎn)生很大感觸。從個人角度來看,一是有助于提高個人的自身修養(yǎng)二是有助于人美化自身、美化生活,三是有助于人們的社會交往,改善人們的人際關(guān)系;從企業(yè)的角度來說,可以美化企業(yè)形象,提高顧客滿意度和美譽度,最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益的目的.。以前,總認(rèn)為自己服務(wù)態(tài)度已經(jīng)很好了,素質(zhì)比不般人也不差,對照教程一看,差距還不小,比如說自己對于各種禮儀的掌握還不夠,或多或少還有“按著制度做,服務(wù)態(tài)度準(zhǔn)沒錯”的思想。詳細(xì)學(xué)習(xí)教程后,我將更加嚴(yán)格地要求自己,讓自己做的更好。

  今后我要更加勤奮學(xué)習(xí)、學(xué)以致用;真抓實干、務(wù)求實效;艱苦奮斗、勤儉節(jié)約;顧全大局、令行禁止;發(fā)揚、團結(jié)共事;生活正派、情趣健康。要團結(jié)同學(xué)一起工作,要盡可能過樸素的生活,要結(jié)交良師益友,養(yǎng)成健康向上的生活情趣。

  中國是一個有著五千年歷史的文明古國,中華民族素來是一個溫文爾雅,落落大方,見義勇為,謙恭禮讓的文明禮儀之邦。華夏兒女的舉手投足、音容笑貌,無不體現(xiàn)一個人的氣質(zhì)與素養(yǎng)。荀子云:“不學(xué)禮無以立,人無禮則不生,事無禮則不成,國無禮則不寧!

  文明禮儀是我們學(xué)習(xí)、生活的根基,是我們健康成長的臂膀。

  孔子云“已所不欲,勿施于人”。文明禮儀時刻提醒我們周圍還有別人的存在,我們的行為會相互影響,人與人之間應(yīng)該建立一種現(xiàn)代化的文明和諧的人際關(guān)系!

  其實,我感覺要想成為一名“講文明,樹新風(fēng)”的時代青年并不是一件很困難的事情。只要我們從身邊做起,從小事做起,就能養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。

  還記得中央電視臺的一個公益廣告嗎?一個晨練的青年,一邊跑步鍛煉身體,一邊幫孩子拿下了不小心扔到了樹上的籃球,還把路邊的垃圾扔到了垃圾箱,還還幫助一位費力上坡的三輪車?yán)先送栖,早晨跑了一路,好事做了一路,快樂了別人也滿意了自己。

  所以,我要號召所有同學(xué)清除陋習(xí)需要我們要從小事做起,從身邊做起。講文明語言,做文明學(xué)生,平時不講粗話、臟話;遵守校規(guī)校紀(jì),不曠課、不遲到早退、不打架斗毆、不隨地吐痰、不隨地吐口香糖、不亂扔垃圾;儀表整潔大方,在校期間不化濃妝、不配戴首飾、不穿奇裝異服;尊敬師長,見了老師主動問好;團結(jié)同學(xué),互幫互助;

  愛護花草樹木、公共設(shè)施,不在桌椅上亂涂亂畫;不進網(wǎng)吧,提倡文明上網(wǎng),科學(xué)上網(wǎng);不看不健康的書籍和錄像;生活儉樸,不比吃穿,不浪費糧食。在家尊敬長輩,孝敬父母,體諒父母工作辛苦,生活節(jié)儉。

  社會的全面進步不僅體現(xiàn)在物質(zhì)的充足、技術(shù)的先進上,更需要陶冶完美的精神、高尚的人格。促進全社會成員健康人格的構(gòu)建,需要重建禮儀,讓人們心靈相通,友好相處,在和諧的社會生活中獲得精神上的愉悅、心靈上的滿足。這就需要我們在弘揚中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)禮儀基礎(chǔ)上,重建新的、體現(xiàn)時代要求的文明禮儀,讓中國在成為經(jīng)濟強國的同時,也成為新世紀(jì)的“禮儀之邦”!

  同學(xué)們,讓我們?nèi)I舷?攜起手來,讓文明禮儀之花開滿校園的每個角落,為把我校建設(shè)成為一流的現(xiàn)代化名校而不懈努力吧。

  學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的心得體會 8

  在過去的幾個月里,我有幸參加了一場關(guān)于商務(wù)禮儀的培訓(xùn)課程。在這篇心得體會中,我將分享課程的學(xué)習(xí)過程、所涉及的主題以及我的感悟。

  首先,課程從介紹商務(wù)禮儀的基本原則開始。講師詳細(xì)解釋了商務(wù)禮儀的重要性,并向我們展示了在不同場合中應(yīng)有的禮儀規(guī)范。我了解到商務(wù)禮儀不僅僅是表面的著裝和行為規(guī)范,更是一種展現(xiàn)個人素質(zhì)和企業(yè)形象的方式。

  接下來,我們學(xué)習(xí)了商務(wù)禮儀在交談、接待客人、會議和宴會等不同場合中的應(yīng)用。講師以生動的案例為我們展示了如何在這些場合中展現(xiàn)出應(yīng)有的禮貌和尊重。這些內(nèi)容讓我深刻體會到,商務(wù)禮儀不僅是一種規(guī)范,更是一種人際交往的藝術(shù)。

  在課程過程中,我積極參與了小組討論和角色扮演活動,以實際案例來加深對商務(wù)禮儀的理解。通過這些活動,我逐漸認(rèn)識到自己在商務(wù)禮儀方面的不足之處,并開始思考如何在日常工作中更好地運用所學(xué)知識。

  回顧整個學(xué)習(xí)過程,我深感收獲頗豐。商務(wù)禮儀課程不僅讓我更深入地了解了商務(wù)禮儀的重要性和規(guī)范,還幫助我更好地理解了如何在人際交往中運用這些規(guī)范。同時,我也認(rèn)識到了自己在商務(wù)禮儀方面的'不足,并開始思考如何在日常工作中更好地運用所學(xué)知識。

  總的來說,這次商務(wù)禮儀課程讓我受益匪淺。我深刻體會到,商務(wù)禮儀不僅是一種規(guī)范,更是一種人際交往的藝術(shù)。在未來的工作和生活中,我將更加注重自身禮儀修養(yǎng)的提升,努力成為一個有禮貌、尊重他人的現(xiàn)代商務(wù)人。

  學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的心得體會 9

  當(dāng)今世界,禮儀無處不在,無時不有。禮儀與發(fā)展同在,與進步共生。注重禮儀,學(xué)習(xí)禮儀,實踐禮儀,已成為全社會的一種共識。禮儀,它不僅是一種道德規(guī)范,更是恰到好處地向別人表示尊重的具體形式。在日常生活和工作中,用不同的一句話和不同的一個舉動來表達(dá)同一個意思,其效果就可能大不相同,也正如俗話所說的:“一句話講得人笑,一句話講得人跳”。這就需要善于表達(dá)文明禮儀的方式,從而也顯現(xiàn)出了講究文明禮儀的重要性和必要性。和別人打交道時,你一定要恰到好處地把你的尊重和友善表達(dá)出來。你不去表達(dá),穿衣服你不注意,和別人說話你也不注意,那么你很可能就會自找麻煩,惹火燒身,影響到有效的溝通。你對別人的尊重,往往可能會被別人誤會。所以要善于表達(dá)自己的律己與敬人之意。例如:作為服務(wù)行業(yè)的我們,在收費過程中,需要向司機拿零錢時,對方明罷著是一位年輕的女士,你卻稱呼成啊姨,她給你才怪呢?。所謂良言一句三冬暖,惡語一聲六月寒。這就需要我們撐握人際關(guān)系交往的.禮儀,才不會搞出低級的笑話來。日常生活和工作中,禮儀能夠調(diào)節(jié)人際關(guān)系,從一定意義上說,禮儀是人際關(guān)系和諧發(fā)展的調(diào)節(jié)器,人們在交往時按禮儀規(guī)范去做,有助于加強人們之間互相尊重,建立友好合作的關(guān)系,緩和和避免不必要的矛盾和沖突。一般來說,人們受到尊重、禮遇、贊同和幫助就會產(chǎn)生吸引心理,形成友誼關(guān)系,反之會產(chǎn)生敵對,抵觸,禮儀具有很強的凝聚情感的作用。禮儀的重要功能是對人際關(guān)系的調(diào)解。在現(xiàn)代生活中,人們的相互關(guān)系錯綜復(fù)雜,在平靜中會突然發(fā)生沖突,甚至采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜,緩解已經(jīng)激化的矛盾。如果人們都能夠自覺主動地遵守禮儀規(guī)范,按照禮儀規(guī)范約束自己,就容易使人際間感情得以溝通,建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系,進而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。

  我想,學(xué)習(xí)了金正昆禮儀知識后必將會影響我的人生,對我以后的學(xué)習(xí)工作都將起到至關(guān)重要的促進作用。正是由于當(dāng)今社會生活中,禮儀在人際交往中具有不可忽視的重要作用,有時甚至?xí)䴖Q定事情的最終結(jié)果,所以,任何人都不能輕視禮儀,都應(yīng)當(dāng)積極主動去學(xué)習(xí)禮儀、講究禮儀,讓我們的社會更加文明,更加和諧,人們的生活更加健康。

  學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的心得體會 10

  商務(wù)拜訪在現(xiàn)代社會是一種常見的商務(wù)交往方式,也是企業(yè)之間建立合作關(guān)系、促進業(yè)務(wù)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。在實際操作過程中,我對商務(wù)拜訪的心得和體會逐漸增加,不斷提高著自己的拜訪技巧和禮儀修養(yǎng)。以下將結(jié)合自身經(jīng)歷,對商務(wù)禮儀拜訪的心得進行總結(jié),以期在今后的工作中更好地應(yīng)用。

  首先,商務(wù)拜訪前的準(zhǔn)備是關(guān)鍵。在進行商務(wù)拜訪之前,充分了解拜訪對象的企業(yè)文化、歷史背景、經(jīng)營狀況等信息非常重要。通過深入了解拜訪對象,可以更好地把握商務(wù)拜訪的目標(biāo)和重點,為后續(xù)交流提供參考和便利。同時,拜訪前的禮物準(zhǔn)備也必不可少。合適的禮品不僅可以展示我們的誠意,還可以加深雙方的友好關(guān)系。然而,在選擇禮物時,需要避免選擇過于昂貴或不適合的禮品,以免給對方造成不必要的困擾。

  其次,與拜訪對象的溝通和交流至關(guān)重要。在商務(wù)拜訪中,與拜訪對象進行有效的溝通和交流是十分關(guān)鍵的,它能夠在很大程度上影響拜訪的成敗。在初次見面時,我們需要注意謹(jǐn)慎選擇用語和表達(dá)方式。要做到讓對方感到舒適和自在,要尊重對方的身份和地位,應(yīng)該以禮貌和友好的態(tài)度進行交流。同時,充分展示我方企業(yè)的實力和信譽也是非常重要的。我們應(yīng)該通過清晰明了的陳述,向拜訪對象傳遞我們的思想和理念,以更好地展示我們的商業(yè)潛力。

  再次,細(xì)節(jié)決定成敗。商務(wù)拜訪中,細(xì)節(jié)決定成敗,細(xì)微之處往往能夠體現(xiàn)出一個人的修養(yǎng)和素質(zhì)。首先,商務(wù)拜訪的著裝要得體。對于正式的商務(wù)拜訪,我們需要穿著整潔,注重色彩搭配和美觀度,以展現(xiàn)我們的自信和專業(yè)形象。其次,商務(wù)拜訪中的交談方式和動作舉止也是需要注意的。在交談中,我們應(yīng)該保持良好的禮儀習(xí)慣,如注意面部表情、姿勢等。同時,要注重傾聽,不插嘴,尊重對方的發(fā)言權(quán),這樣能夠更好地建立良好的溝通關(guān)系。最后,商務(wù)拜訪時的用餐禮儀也需要謹(jǐn)慎。在用餐時要注意餐桌禮儀,如正確使用餐具、有序飲食等,以體現(xiàn)我們的修養(yǎng)和素質(zhì)。

  最后,拜訪后的跟進和感謝是必要的。商務(wù)拜訪結(jié)束后,我們需要及時與拜訪對象保持溝通和聯(lián)系,表達(dá)對拜訪的感謝和期待進一步合作的意愿。這不僅能夠展示我們的.關(guān)心和誠意,還能夠及時跟進和處理雙方的合作事宜,促進業(yè)務(wù)的進一步發(fā)展。此外,我們還可以通過郵件、名片等方式與拜訪對象保持聯(lián)系,以便今后的合作需要。

  綜上所述,商務(wù)拜訪是一種重要的商務(wù)交往方式,在實際操作中我們需要注重拜訪前的準(zhǔn)備,與拜訪對象的溝通和交流,細(xì)節(jié)的處理以及拜訪后的跟進和感謝等環(huán)節(jié)。這些心得經(jīng)驗?zāi)軌驇椭覀兏玫剡M行商務(wù)拜訪,建立良好的商務(wù)關(guān)系,促進業(yè)務(wù)的發(fā)展。要不斷提升自己的商務(wù)禮儀水平,注重創(chuàng)造機會,與合作伙伴們共同成長與發(fā)展。

  學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的心得體會 11

  在高中生活中,我們天天被練習(xí)題覆蓋著,同學(xué)之間沉默寡言,甚至作為同桌也交流很少,大家處在猜疑之中,又處在高考的壓力之下,往往容易引發(fā)矛盾。走進大學(xué)這個小社會,第一個讓我深深感受到溝通困難的是入學(xué)不久的各個社團的面試。

  經(jīng)過高考的束縛,剛從高考走出的我對面試這個詞是陌生的,我開始慌張,猜想著他們會出什么樣的題,擔(dān)心我自己在面試中因緊張而說出一些與問題無關(guān)的話語。我參加了四個不同的面試,面試的題目多種多樣,但我發(fā)現(xiàn)面試官們,也就是那些各個社團的負(fù)責(zé)人,問的最多的是關(guān)于與同學(xué)朋友們之間相處的問題,其中有一個問題讓我印象深刻——如果你被分到你討厭的那一個人的小組,你會怎樣處理你與她之間的矛盾?我記得我當(dāng)時脫口而出“溝通”二字,我說我會找到與她的共通點,主動接近她與她交流。但后來我發(fā)現(xiàn)我所說的溝通在生活中并不是件易事。我開始學(xué)習(xí),并得出以下結(jié)論:

  第一,良好的溝通建立在禮節(jié)之上。

  人們都說第一印象很重要,而我覺得第一印象之中除了外貌之外,還有一點就是基本的禮節(jié)。禮,是表示敬意的通稱,是人們在社會生活中處理人際關(guān)系并約束自己行為以示尊重他人的準(zhǔn)則。禮表現(xiàn)在四個方面,儀容儀表要整潔,美觀,在搭配衣服時要注意場合;在公共場所舉止要優(yōu)雅,有風(fēng)度,而且我認(rèn)為舉止行為是從內(nèi)心自然散發(fā)的,不可生搬硬套。要舉止的真正優(yōu)雅要增長自己的德才和學(xué)識,要注重培養(yǎng)自己的素質(zhì)。舉止方面要注重容貌、儀態(tài)、談吐、個人衛(wèi)生,等等;第三方面是要有禮貌的語言;在不同國度或地區(qū)要注重宗教禮儀。

  第二,溝通需要觀察、洞悉。

  我有接觸到管理學(xué)這門課程,其中有一個重要的環(huán)節(jié)是溝通,要做一個好的管理者,首先要會處理自己身邊的人際環(huán)境,如果做不到則不會成為管理者。溝通在很多學(xué)科中都作為了一個重要課題,而我上大學(xué)所悟出的道理有二:其一為“以言揣人”,就是通過談話洞悉人心,其二為:“以心品人”,通過自己和別人對待某事的態(tài)度來學(xué)會與他人溝通。我的姑父是位成功的企業(yè)家,他介紹我看幾本書,其中有本叫《不抱怨的世界》,我們身處在人際環(huán)境中,我發(fā)現(xiàn)任何矛盾的根源都是抱怨,自己總是抱怨他人,其實我們是在折磨自己。我們總是抱怨為什么上天為什么把我們安排在貧窮家庭,卻沒想過怎么樣才能改變自己,改變周圍的環(huán)境。從現(xiàn)在起不要抱怨,試著去寬容人,寬容事,擴大自己的胸襟,你會發(fā)現(xiàn)溝通不是件難事。

  可是,我們能時刻做到這一點嗎?像我,我有時這種只能維持一天,第二天可能因為事情的增多而回到原狀,我們不是機器人,我們有自己的情緒,我們需要釋放自己。什么能讓我釋放自己,我選擇運動。通過運動把自己的不快釋放出來,會發(fā)現(xiàn)自己對同樣事情有了不一樣的看法,F(xiàn)如今,大學(xué)生由于從中學(xué)的應(yīng)試教育大環(huán)境中進入大學(xué),許多學(xué)生感到學(xué)業(yè)壓力相對較小,成長環(huán)境相對寬松,在大學(xué)的環(huán)境中應(yīng)該如何使自己盡快成長成才,以達(dá)到順利就業(yè)的目標(biāo),是學(xué)生最迫切的需要。而溝通和交際是這個時代的主題之一,溝通能力已成為21世紀(jì)人才競爭的`重要因素之一。我個人認(rèn)為溝通能力,是我們當(dāng)代大學(xué)生必修的課程。大學(xué)生在溝通和人際交往中主要存在問題的原因是傳統(tǒng)教育方式存在缺陷。大學(xué)生溝通能力的欠缺與中國的教育方式有關(guān)。在學(xué)校方面,在其教育中,通行的是灌輸式的教育,基本上都是老師講、學(xué)生聽,而且多數(shù)教師并不喜歡同學(xué)提問題,也不太鼓勵學(xué)生有自己獨立的思想,造成學(xué)生缺乏溝通的主動性。

  其次在家庭教育中,盡管許多父母在生活上對獨生子女很嬌慣,但是并未真正與孩子平等相處,去鼓勵孩子自由地表達(dá)自己的想法,而更多的是長輩進行說教,使孩子處于一種思想壓抑的狀態(tài),也更談不上有意識地教育孩子要有自己獨立的見解了。家長在要求孩子追求高分和證書的獲得的同時,忽視溝通能力的培養(yǎng),這種過分地強調(diào)成績的第一性,優(yōu)秀的學(xué)習(xí)成績是父母的唯一期望,認(rèn)為它是獲得一個好工作的重要前提和必備條件。這樣的意識觀念至今還影響著相當(dāng)一部分大學(xué)生。同時,大部分同學(xué)是獨生子女,一部分家庭家長自身素質(zhì)水平的制約,教育子女方法不妥,對孩子過分的關(guān)心甚至溺愛,使孩子形成不良的性格特征,諸如自私、不合群,缺乏集體榮譽感的現(xiàn)象較為突出。

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