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《有效溝通》學(xué)習(xí)心得

時間:2023-03-22 08:24:49 學(xué)習(xí)心得 我要投稿
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關(guān)于《有效溝通》學(xué)習(xí)心得4篇

  當(dāng)我們心中積累了不少感想和見解時,可以記錄在心得體會中,這樣能夠讓人頭腦更加清醒,目標(biāo)更加明確。那么心得體會怎么寫才能感染讀者呢?以下是小編整理的關(guān)于《有效溝通》學(xué)習(xí)心得,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

關(guān)于《有效溝通》學(xué)習(xí)心得4篇

關(guān)于《有效溝通》學(xué)習(xí)心得1

  首先非常感謝公司給予這次培訓(xùn)的機會,尤其對于我們做技術(shù)出身的人員,管理溝通是個誤區(qū)或者說是欠缺,通過本次學(xué)習(xí)有以下收獲:

  一、通過管理行為來規(guī)范個人思想。對于技術(shù)性強的部門,it部要有一套標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的技術(shù)指導(dǎo)書。1、硬件方面:標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)布局圖,電腦維護技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)手冊,設(shè)備保養(yǎng)計劃,讓技術(shù)人員參照技術(shù)指導(dǎo)書作業(yè);2、軟件方面:做項目方案可行性分析,解決方案分析,系統(tǒng)流程,各部門使用的erp系統(tǒng)要作系統(tǒng)的作業(yè)指導(dǎo)書,通過標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)來規(guī)范企業(yè)的操作流程,統(tǒng)一思想;3、內(nèi)部技術(shù)授權(quán),根據(jù)技術(shù)人員的'能力分配權(quán)限,技術(shù)必須在權(quán)限范圍內(nèi)作業(yè),以防止系統(tǒng)混亂。標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)將是it部將來工作的方向和重點。

  二、認同企業(yè)立足自己的文化,企業(yè)的高管來自企業(yè)內(nèi)部。加強本部門團隊建設(shè),讓下面的技術(shù)人員各有所長,既分工又協(xié)作,打造一個協(xié)助高效團隊。

  三、溝通更多是人性化溝通,心靈扶摸。印染行業(yè)的特殊性造就公司內(nèi)部多個邪團體”,各股勢力互相排斥心理,嚴重影響企業(yè)內(nèi)部之間的溝通。

  1、個人覺得企業(yè),生產(chǎn)過程是一個需要既分工又需要協(xié)作的生產(chǎn)流程。所以各部門要1換位思考,溝通中的一個部門出現(xiàn)了段裂,整個生產(chǎn)過程的結(jié)果是不能轉(zhuǎn)化的結(jié)果。

  2、部門內(nèi)部:企業(yè)管理者應(yīng)該放下高高在上架子,真誠聆聽下屬員工的聲音,尤其是一線技術(shù)員工,他們的心聲真實反映生產(chǎn)的真實狀態(tài)。只有了解到問題才能行之有效解決問題。同時下屬也必須尊重管理者的決定。總之,各部門應(yīng)該積極主動的溝通。

  真誠希望企業(yè)部門內(nèi)部和諧,部門與部門之間溝通達成默契。公司的發(fā)展能一步一個臺階。

關(guān)于《有效溝通》學(xué)習(xí)心得2

  在公司廣泛開展的“爭做優(yōu)秀部(室)主任”的活動中,我認真觀看了余世維博士的《有效溝通》學(xué)習(xí)光盤,聆聽了余博士關(guān)于溝通藝術(shù)的精彩詮釋。有效溝通管理藝術(shù)為我們公司管理工作者提供了一個學(xué)習(xí)提升的機會,這將對以后管理工作有很大的啟迪與幫助。

  正如余博士所講的,21世紀是一個充滿激烈競爭的世紀,作為一名成功的管理者,不僅要有應(yīng)對問題、困難和挫折的能力,還要與客戶、同事、合作伙伴和供應(yīng)商建立良好的人際關(guān)系,因此,提升個人的溝通藝術(shù),運作好人際關(guān)系,就成為事業(yè)成功的重要環(huán)節(jié)。我們公司目前處在發(fā)展的關(guān)鍵階段,如何正確實施公司的發(fā)展戰(zhàn)略,抓住千載難逢的發(fā)展機遇,這就要求我們這些管理人員,切實提高自身素質(zhì),利用一切可以學(xué)習(xí)的機會,豐富提升自己的溝通藝術(shù)水平,創(chuàng)造性的完成公司交給的各項工作,有力推動公司的各項事業(yè)順利進行。

  余世維博士首先講述了溝通的目的,一是溝通是為了控制成員的.行為,看看員工是否按照你的意思去做,如果不經(jīng)過溝通是不會知道的。二是激勵員工,改善績效。三是表達2勃發(fā)展的需求。這就要求我們管理者,以企業(yè)發(fā)展為己任,不斷的學(xué)習(xí)研究,把所學(xué)的溝通藝術(shù)與實際的管理工作相結(jié)合,在實踐中進行吸收、提升、創(chuàng)新,適應(yīng)企業(yè)發(fā)展對管理水平日益提高的這種需求。

關(guān)于《有效溝通》學(xué)習(xí)心得3

  20xx年4月21日在集團人力資源部和諾基亞大區(qū)經(jīng)理姚雪亮精心為我們準(zhǔn)備的“有效溝通”培訓(xùn)課程上,我們基本掌握了一些溝通的技巧、了解了溝通的類型、溝通的方式方法、有效溝通的必要性、有效溝通的重要性!為我們在平時工作中遇見的困惑指明了問題的所在,讓我們受益匪淺。

  作為業(yè)務(wù)人員,每天所做的工作就是與不同的人打交道,也就需要我們與不同的人進行溝通,它是我們生活中不可缺少的一部分。溝通可以解除誤會,溝通可以達成合作,溝通可以促進工作,溝通可以帶來收獲。然而,溝通并不是那么簡單。溝通也有技巧,要有一個明確的目標(biāo),通過信息、思想和情感的交流,達成共同的協(xié)議。傳遞溝通信息,解決問題即有效溝通。對員工培訓(xùn)的重視,反映了我司“重視人才、培養(yǎng)人才”的`戰(zhàn)略方針,在我們的仔細聆聽中,我們的培訓(xùn)學(xué)習(xí)在我們的戀戀不舍中敲響了結(jié)尾的鐘聲,培訓(xùn)結(jié)束后我們每個人都意猶未盡,都在相互交流學(xué)習(xí)心得,這種形式的培訓(xùn)對于我們長期以來在一線的業(yè)務(wù)人員來說是一場及時雨,也希望公司這種形式的培訓(xùn)能多多開展。

  學(xué)習(xí)是可貴的,培訓(xùn)是精彩的。通過這次可貴而精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí),我想我們只有靠自己的聰明與才智、努力與勤奮,為我們的中鑫更好的發(fā)展貢獻自己微薄的力量。一個團隊如果沒有溝通,我們就無法了解同事之間的工作進展程度,了解管理工作思路。沒有溝通,工作就不可能協(xié)調(diào)好、也不可能干好,團隊就因此而渙散。學(xué)會溝通技巧,這世界就會變的更美好,社會就更和諧,團隊?wèi)?zhàn)斗力就會不斷增強,事業(yè)就會更進步。余博士的講座中有這樣一句話:越學(xué)越聰明。溝通是一門藝術(shù),需要我們?nèi)W(xué);告訴自己:用心去聽、去想,關(guān)心他人,主動交流。

  在公司廣泛開展的“爭做優(yōu)秀部(室)主任”的活動中,我認真觀看了余世維博士的《有效溝通》學(xué)習(xí)光盤,聆聽了余博士關(guān)于溝通

關(guān)于《有效溝通》學(xué)習(xí)心得4

  通過一周余世維“有效溝通”的學(xué)習(xí),明白了有效的溝通對于個人和企業(yè)都是必不可少的,一個人和企業(yè)想要成功,就必須學(xué)會有效的溝通。

  余世維博士首先講述了溝通的目的,一是溝通是為了控制成員的行為,看看員工是否按照你的意思去做,如果不經(jīng)過溝通是不會知道的。二是激勵員工,改善績效。三是表達情感,分享挫折與滿足。四是流通信息,強化你的信息,不讓信息斷裂。這就要求我們在平時的工作中,加強與員工的`交流,切實指引員工的行為,不斷激勵員工有效的提高工作效率,與員工共享挫折的教訓(xùn)與成功的喜悅,把握工作的持續(xù)、良性的發(fā)展方向。

  溝通的基本問題是心態(tài),這要求我們管理者要端正溝通的態(tài)度,絕對不能有一點自私、自我、自大的心態(tài),要從如何提高工作效能出發(fā),加強與員工的交流。溝通的基本原理是關(guān)心,這要求我們要時刻關(guān)心員工的成長,隨時隨地注意員工的狀況與難處、需求與不便、痛苦與傷心,這要求我們管理者要主動的和員工進行交流,當(dāng)員工出現(xiàn)困難要主動支援和主動反饋,使整個溝通管理處于積極的暢通的狀態(tài)。在進行溝通時要注重溝通的方法,考慮溝通對象的態(tài)度、知識、社會5文化背景,正確使用溝通的藝術(shù),排除各種障礙。

  溝通還要注意上下左右溝通的問題,與別人溝通的時候,應(yīng)該是多聽少講,至少是聽在前面講在后面,要掌握傾聽的技巧。當(dāng)上級下達任務(wù)時,要仔細聽明白,有一點模糊的及時詢問,以便工作正確的執(zhí)行;向上級匯報工作時要將事情講明白,不要膽怯;給下級下達任務(wù)時要學(xué)會反問,使下級正確的理解,這樣才能把事情做得更好。

  溝通除了語言交流之外,肢體語言也是非常重要的一部分。通過余世維教授課程的學(xué)習(xí),也學(xué)到了如何握手、如何遞、接名片………在哪些場合哪些動作該做哪些動作不該做,這些小小的肢體語言都代表作不同的含義。

  所以,溝通不是一種說服,而是一種感染、一種形象展示、一種言行一致的體現(xiàn)。

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