單位的競選演講稿
演講稿也叫演講詞,它是在較為隆重的儀式上和某些公眾場合發(fā)表的講話文稿。以下是小編收集的競選演講稿相關(guān)內(nèi)容,歡迎查看!
第一篇:銀行大堂經(jīng)理競聘稿
XX年,我懷揣著對未來美好生活的向往,帶著對今后人生的無限憧憬,走進(jìn)了XX銀行,成為一名普通的柜員。從走上工作崗位的第一天起,我始終保持著滿腔的熱忱,兢兢業(yè)業(yè)地干好本職工作,用行動來釋放青春的能量,點燃事業(yè)的夢想。一年來,我學(xué)習(xí)到很多,也收獲了很多,無論是思想上,還是工作上都慢慢地成熟起來。
盡管每天我都在平凡而忙碌的工作中度過,重復(fù)地做著各項工作,如存取款、賬務(wù)錄入、對公業(yè)務(wù)等,但正是在這平凡的崗位上,我才逐漸體會到“以客戶為中心”的真正內(nèi)涵,也感受到集體大家庭的溫暖與力量。作為一名臨柜人員,我深知崗位職責(zé)的重要性。在工作中,我努力學(xué)習(xí),積極向同事請教,總結(jié)工作經(jīng)驗,進(jìn)一步提高了業(yè)務(wù)技能,并保證按質(zhì)按量地完成各項工作任務(wù)。
微笑是文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開始。作為無聲的語言,微笑是人們傳遞友好信息的重要方式,它也是最富有感染力與征服力的表情。而我們柜臺員工的精神面貌正代表這銀行的服務(wù)水平與形象。這也是我們柜員和客戶最真誠有效的一種溝通方式。由于業(yè)務(wù)繁多,工作量很大,工作中也常常碰到不少困難。但不管工作有多累、壓力有多大,我都會微笑著為客戶辦理各項業(yè)務(wù)。比如,有的客戶咨詢業(yè)務(wù)時間過長,耽誤了辦理業(yè)務(wù)時間,讓后面排隊的客戶等待過久而產(chǎn)生不滿情緒。又如,通常辦理公存業(yè)務(wù)流程復(fù)雜,需要花費較長的時間,也極易讓客戶產(chǎn)生不滿,覺得我們辦事速度慢,一筆業(yè)務(wù)還需那么長的時間。面對這種種問題,我一邊安撫客戶,做好解釋工作,一邊全神貫注地投入到業(yè)務(wù)辦理中,盡量縮短業(yè)務(wù)辦理時間。有時個別客戶態(tài)度惡劣、不理解我們的工作,盡管有些許無奈,些許委屈,但我仍會沉著應(yīng)對,認(rèn)真為其服務(wù)。
面對碰到的種種問題,我也逐漸意識到我們必須熟練掌握各項業(yè)務(wù)知識,保證工作的準(zhǔn)確、高效、快捷,盡量讓客戶少等、少跑、少問,為他們提供各項貼心、及時的服務(wù),才能贏得客戶的滿意度。在此過程中,大堂經(jīng)理起著十分關(guān)鍵的作用。那么,假如我是一名大堂經(jīng)理,我該怎樣做呢?
一、假如我是一名大堂經(jīng)理,我要“以客戶為中心”為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
正如舊時飯店中的“堂頭”,大堂經(jīng)理也需要做到“三勤”,即眼勤、嘴勤、腳勤;還要眼觀六路、耳聽八方;迎來送往、禮貌周全。當(dāng)客戶進(jìn)入大廳,首先,要眼勤,我們要識別客戶身份,然后在和客戶的對話中便要作出初步判斷,從而做好引導(dǎo)工作。對可以到存取款機辦理業(yè)務(wù)的客戶應(yīng)盡量引導(dǎo)到存取款機辦理;對需要經(jīng)常轉(zhuǎn)賬的,應(yīng)引導(dǎo)到電子銀行服務(wù)區(qū)并指導(dǎo)客戶用網(wǎng)銀進(jìn)行轉(zhuǎn)賬,使他們今后能在家里便能辦理相關(guān)業(yè)務(wù),從而減少柜面壓力。同時,還應(yīng)密切留意柜面業(yè)務(wù)情況,一旦柜臺需要幫助,我們要積極協(xié)助柜員做好相關(guān)工作。其次,要嘴勤,耐心詢問客戶,并主動提示客戶注意事項,避免客戶少問、少跑,減少不必要的麻煩。比如,我們要主動詢問“你的匯款人證件帶了嗎?”,“賬號是卡還是存折?收款人名字對嗎,注意同音不同字是不行的啊……”。最后,要腿勤,主要是指流動服務(wù)。每天我們要站立服務(wù)8h,通常是只多不少。面對形形色色的客戶,紛繁復(fù)雜的問題,我們必須積極主動,才能做好流動服務(wù)。比如,看到老年人或行動不變的人士,都要主動上前去幫扶一下。當(dāng)遇到客戶和柜員有糾紛時,要立即上前做好調(diào)解工作,向客戶做好解釋工作,安撫其不滿情緒,避免客戶投訴。當(dāng)取款機發(fā)生故障,要立即告知營業(yè)經(jīng)理,盡快處理。
二、假如我是大堂經(jīng)理,我要樹立良好的個人形象
大堂經(jīng)理是銀行營業(yè)網(wǎng)點的形象大使,個人的言行舉止都代表著銀行的形象。因此,要認(rèn)真對待這項工作。首先,要熱情一點,堅持微笑服務(wù)。視客戶為自己的親人,盡職盡責(zé)地為其服務(wù),讓客戶感受到我們的真誠、熱情、親切,乘興而來、滿意而歸。其次,要耐心一點、心胸廣闊。目前,不少客戶由于對銀行的業(yè)務(wù)都知之甚少,在反復(fù)咨詢,不能準(zhǔn)確填寫傳票,而造成大量憑證的浪費,讓人心痛。部分客戶、大聲喧嘩、亂丟垃圾、不停抽煙等,遇到這些問題,我必須保持沉著、冷靜,不可急躁,要將原則性與靈活性有效地結(jié)合起來,并注意工作態(tài)度與處理方式。一方面要維持好大廳秩序,另一方面也不可得罪客戶,避免給銀行造成不良影響。面對客戶的誤解、謾罵,我要有足夠的胸襟去包容、體諒客戶,站在他們的角度去看問題,想客戶之所想,急客戶之所急,用實際行動來詮釋我們肩負(fù)的職責(zé)。再次,要細(xì)心一點。積極與客戶交流、注意觀察,善于發(fā)掘潛在客戶,仔細(xì)了解他們的需求,將深度營銷與綜合營銷有機地結(jié)合起來,從而尋找銀行與客戶雙贏的最佳切入點。
三、假如我是大堂經(jīng)理,我必須不斷提高業(yè)務(wù)水平
隨著社會的發(fā)展,銀行的業(yè)務(wù)種類五花八門,業(yè)務(wù)流量也十分大。要想為客戶服好務(wù),除了端正態(tài)度外,更需要我們掌握嫻熟的業(yè)務(wù)技能,提高處理各種突發(fā)事件的應(yīng)急能力。因此,我要不斷加強理論知識與業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),積極總結(jié)工作經(jīng)驗,碰到難以處理的問題,要多請教老同志,多開動腦筋,尋找好的解決方法,從而不斷積累好的工作經(jīng)驗。
總之,無論身處何種職位,我都必須以十二分的熱忱對待工作,讓工作成為樂趣,真心實意地為每位客戶服務(wù),才能不斷提高工作水平,樹立我行的良好形象。
第二篇:公司副經(jīng)理競聘稿
尊敬的各位評委、各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:
大家好!
今天,我站在這里,本著進(jìn)一步鍛煉自己,為人壽保險事業(yè)多做貢獻(xiàn)的宗旨,參加旗縣支公司副經(jīng)理競聘。首先,真誠的感謝**領(lǐng)導(dǎo)給予我展示、檢驗自已的機會。能參加本次競聘,我的心情十分激動,我覺得這是我最大的幸運與機遇,也是對我近年來工作態(tài)度與業(yè)務(wù)能力的充分肯定,我感到十分欣慰!下面,我向大家做一個簡單的自我介紹。
我叫**,今年**歲,畢業(yè)于**。自2001進(jìn)入中國人壽保險公司工作以來,先后擔(dān)任過客服、**、**等,現(xiàn)任**。回顧往昔,歲月如梭,不知不覺我已工作12年,在這12年里,無論是從事客服工作,還是管理工作,我都以“求真務(wù)實、開拓進(jìn)取”的態(tài)度,按質(zhì)按量地完成各項工作任務(wù)。
我記得國內(nèi)著名作家路遙曾說過這樣一句話:“人生的道路雖然漫長,但是關(guān)鍵之處,常常只有幾步;特別是在人年輕的時候,這幾步邁不好,有時會影響人生一個時期甚至整個一生”。我想說,能夠加入中國人壽,我感到十分幸運與榮幸。應(yīng)該說是中國人壽改變了我的人生軌跡,也是中國人壽,磨練了我的意志;更是中國人壽,讓我得到了全面發(fā)展。
下面,我主要談?wù)勎覀人的一些優(yōu)勢。
一、具備豐富的基層管理經(jīng)驗,業(yè)務(wù)能力強
工作以來,我從事了9年的客服工作,后來又先后從事了團(tuán)險管理、個險管理工作。因此,我對基層工作比較熟悉,能及時處理好各種實際問題。同時,還積累了很多管理工作經(jīng)驗,讓自己無論是在政治上、思想上,還是工作作風(fēng)和管理水平上,都日趨成熟,具備了一名副經(jīng)理應(yīng)有的基本素養(yǎng)。
二、堅持學(xué)習(xí),不斷提高自身業(yè)務(wù)水平
盡管工作忙碌,我仍不忘學(xué)習(xí),主動參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動,并利用空余時間自學(xué)。為了做到學(xué)用結(jié)合,我堅持走到哪里就學(xué)到哪里,向身邊的同事學(xué)習(xí),向?qū)嵺`學(xué)習(xí),并積極將所學(xué)知識運用到日常管理工作中。同時,還經(jīng)常進(jìn)行總結(jié),反思,不斷彌補工作中的不足。經(jīng)過多年的學(xué)習(xí)與鍛煉,讓我的綜合業(yè)務(wù)素養(yǎng)都有了較大的提高,使自己一步一步走向成熟。
三、具備較強的組織協(xié)調(diào)能力
通過長期的工作鍛煉,我形成了較強的組織協(xié)調(diào)能力。面臨各種重大問題或突發(fā)事件,我都能堅持做到顧大局,識大體,積極公關(guān),與相關(guān)部門與保戶進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通,堅持原則而由不失靈活地處理好問題。在擔(dān)任團(tuán)險管理與個險管理的3年時間里,相關(guān)業(yè)務(wù)都有所增長,每年都能不折不扣地完成公司下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)。
四、年富力強,身體健康,具有較好的年齡優(yōu)勢
今年,我**歲,多年的崗位磨練,讓我具備了較強的綜合處理能力,接受能力也較強,思維敏銳,能盡快熟悉各種新增的保險業(yè)務(wù)。另外,我喜歡和同事打成一片,主動幫助同事,群眾基礎(chǔ)好,能開創(chuàng)性地進(jìn)行工作。
成績屬于過去,激情成就未來;仡櫷簦宜〉妹宽棾煽兌茧x不開上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持,更離不開各位同仁的默默奉獻(xiàn)。我認(rèn)為副經(jīng)理不僅僅是一個有吸引力的職位,更是一份沉甸甸的責(zé)任。如果大家信任我,肯給我這次機會,我一定會讓大家看到我的實力。我會從以下幾方面開展工作,為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
(一)作為副職,必須了解正職的主要工作思路和目標(biāo)
作為副手,我要積極協(xié)助總經(jīng)理根據(jù)公司下達(dá)的年度目標(biāo)及中長期發(fā)展戰(zhàn)略,制定本部門的具體工作計劃,業(yè)務(wù)重點,并帶頭搞好工作,確保部門工作目標(biāo)的順利完成。同時,要圍繞總經(jīng)理的工作思路和目標(biāo),認(rèn)真完成本職工作。要擺正位置,當(dāng)好配角,做好參謀,向經(jīng)理提供相關(guān)建議與意見,幫助經(jīng)理順利作出決策。
(二)多措并舉,促進(jìn)各項工作發(fā)展
1.根據(jù)總經(jīng)理室意圖,聯(lián)系實際,關(guān)注市場變化,積極尋找新的對策,增強公司的應(yīng)變能力。
2.拓寬銷售渠道,擴展業(yè)務(wù)量。從管理制度、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、團(tuán)隊管理、業(yè)務(wù)督導(dǎo)、業(yè)務(wù)競賽等方面切入,全面加大銷售渠道的專業(yè)化建設(shè)力度,穩(wěn)步推進(jìn)營銷新渠道建設(shè)。尤其是要加強對銷售人員的規(guī)范化管理,出臺相關(guān)的管理措施,漸漸形成以專業(yè)渠道為基礎(chǔ)的銷售模式。
3.強化服務(wù)意識,提高服務(wù)水平。要全面貫徹落實客戶服務(wù)先行的理念,為客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。要重視營銷隊伍建設(shè),創(chuàng)新營銷方式,用自信、溫情、實力、技巧性的營銷策略贏得客戶;并用耐心、誠心、細(xì)心與愛心,讓客戶對我們放心,進(jìn)而支持我人壽保險公司的發(fā)展。這樣,才能不斷吸引、壯大我們的客戶群體。
4.重視員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。要結(jié)合公司的發(fā)展方針,加大培訓(xùn)力度,進(jìn)一步提高公司員工的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。
(三)加強學(xué)習(xí),不斷提高自身業(yè)務(wù)能力
在新的工作崗位上,我肩上的責(zé)任就更大。因此,不僅要注重個人思想修養(yǎng)的提高,也要學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識,提高管理水平與綜合辦事能力。同時,要做到廉潔從業(yè),嚴(yán)于律己,作好總經(jīng)理的副手。
最后,我向大家表個態(tài):不管這次競聘的最終結(jié)果是什么,我都會一如既往地干好本職工作。如果競聘成功,說明是大家對我的信任與鼓勵,我一定不會辜負(fù)大家,會盡心竭力地創(chuàng)造更好的工作業(yè)績來回報公司與大家。如果競聘失敗,說明我的工作能力與這一職務(wù)的要求還有點差距,我會以此來鞭策自己,不斷進(jìn)取,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄力量。
我的演講完了,謝謝大家!
第三篇:縣人行中層干部競聘演講稿
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):
大家好!
首先,真誠感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給了我這次難得的展示自我、檢驗自我的機會。今天,我參與競聘的崗位是:縣人民銀行中層干部。下面,我對自己的基本情況向各位做一下簡單的介紹。
我叫***,是一名中國共產(chǎn)黨員,現(xiàn)年**歲,我于*年畢業(yè)于*學(xué)校。于**年進(jìn)入縣人民銀行支行基礎(chǔ)業(yè)務(wù)科從事會計一職,后在國庫以及縣支行團(tuán)支部工作。在中國人民銀行工作這幾年,我憑著對銀行事業(yè)的強烈責(zé)任感,把自己的愿望和抱負(fù)都傾注在我所熱愛的事業(yè)上,以積極向上、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,為縣人民銀行支行各項工作的開展盡一份自己的力量。經(jīng)過我的不懈努力取得了:(您獲得的一系列關(guān)榮稱號或者榮譽證書)
一、面對競聘**這個崗位,我想自身有如下優(yōu)勢:
一是,明確的思想動力。從事地會計工作和工會工作期間,我始終堅持正確的理想信念,堅持黨的全心全意為人民服務(wù)的'根本宗旨,并作為全部工作的出發(fā)點和歸宿。牢固樹立正確世界觀、人生觀和價值觀,思想上同黨委、政府保持高度一致,并正確運用到工會事業(yè)上,執(zhí)行黨的路線、方針、政策,盡量避免和減少工作的偏差。把“三個代表”重要思想作為自己的指導(dǎo)思想,堅持可持續(xù)發(fā)展觀,努力營造學(xué)習(xí)廉政作風(fēng)、查改剖析、整頓提高的良好氛圍,堅決抵制走表面形式化流程。加強自身廉政思想建設(shè),爭做銀行廉政作風(fēng)建設(shè)的積極倡導(dǎo)者、模范實踐者和良好風(fēng)氣的自覺引導(dǎo)者。
二是,出色的工作能力。在人民銀行從事會計工作一職時,秉著細(xì)心的原則,認(rèn)真審核每張單據(jù)、每個金額,嚴(yán)格按照銀行會計工作的相關(guān)規(guī)章制度進(jìn)行工作,避免工作中出現(xiàn)失誤。在從事工會工作期間,嚴(yán)格按照《企業(yè)法》、《工會法》的相關(guān)規(guī)定,組織企業(yè)員工參與民主管理和民主監(jiān)督工作,進(jìn)一步提高職工的參與意識。積極做好公司每年年初的公司職工代表大會,發(fā)揮廣大員工的民主決策、民主管理、監(jiān)督權(quán)利。
三是,團(tuán)結(jié)的帶頭作用。在工作中團(tuán)結(jié)同志,遵紀(jì)守法,廉潔奉公,起到表率作用。堅決執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的安排,不遺余力地支持領(lǐng)導(dǎo)的工作,維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子的權(quán)威形象和核心地位。在工作中能夠起帶頭作用,在需要員工配合開展工作時,我盡量避免用生硬的、命令式的口吻布置任務(wù),而是向員工講清要求,爭取他們的支持,讓他們能愉快地參與到工作中。
二、如果競選成功以后的工作打算
(一)加強學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高思想建設(shè)。
“學(xué)無止境”,只有通過不斷學(xué)習(xí),不斷提高,才能讓自己在日新月異的時代不被淘汰,才能真正為做好銀行管理工作盡一份自己的力量。為此,在工作中,我始終把學(xué)習(xí)放在重要的位置,深入學(xué)習(xí)、響應(yīng)、貫徹黨的十六屆三中、四中全會,指導(dǎo)各基層團(tuán)組織通過開展專題報告會、培訓(xùn)班、組織宣傳隊巡回宣講、召開骨干代表座談會等形式,推動黨組織活動的順利開展。
。ǘ┘訌妼W(xué)習(xí),進(jìn)一步改變作風(fēng)建設(shè)。
在深入調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,從自身出發(fā),尋找自身存在問題的根源,并及時改正。將工作的重心放在制度的落實上,形成有效的隊伍建設(shè)配套體系,真正轉(zhuǎn)變工作中存在的“在其位,不謀其政”、辦事效率低、服務(wù)態(tài)度差的不良現(xiàn)象;將人民銀行的服務(wù)與管理的職能充分展現(xiàn)出來;在人民心中真正樹立我行良好形象;真正做到始于“用心服務(wù)”的目的。
。ㄈ┘訌妼W(xué)習(xí),在管理上狠下功夫
在今后管理工作中嚴(yán)格按照“管理就是服務(wù)人,管理就是幫助人”思想執(zhí)行。在管理中強調(diào)參與的價值,把管理和被管理這對矛盾統(tǒng)一到相互理解、相互支持和共同進(jìn)取中。
拿破侖曾經(jīng)說過:“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵”,但是無論此次競聘的結(jié)果如何,我都會正確對待,“在其位,謀其政”,我將繼續(xù)勤奮學(xué)習(xí)、善于思考、銳意改革,進(jìn)一步增強事業(yè)心、責(zé)任感和使命感,牢固樹立為服務(wù)的觀念,盡心盡責(zé)做好人民銀行各項工作。
謝謝大家!
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