產(chǎn)權(quán)所員工愛崗敬業(yè)演講稿范文

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，員工同志們：

　　大家好！我叫A，是A產(chǎn)權(quán)所的一名普通員工，能夠站在這里發(fā)表演講，感到非常激動(dòng)、十分榮幸。今天我的演講題目是“愛崗敬業(yè)，真誠(chéng)服務(wù)”，目的是與大家互相交流，共同勉勵(lì)，促進(jìn)房產(chǎn)事業(yè)的發(fā)展。

　　眾所周知，房產(chǎn)交易大廳是單位的窗口，作為交易大廳受理窗口的一名業(yè)務(wù)員，我深知自己的一言一行、服務(wù)態(tài)度、工作好壞直接影響到單位的整體形象和社會(huì)聲譽(yù)。我嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真做好受理工作，提高人民群眾對(duì)我們房產(chǎn)交易工作的滿意度。

　　做好受理工作，要耐心誠(chéng)心，方能獲得群眾的支持與諒解。

　　有一次一名業(yè)主前來(lái)辦理房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓手續(xù)，我審查后發(fā)現(xiàn)他提供的資料不全，于是告訴他應(yīng)該再提供資料。可能這名業(yè)主中午喝了點(diǎn)酒的緣故，立馬來(lái)了脾氣，牢騷滿腹，引來(lái)其他辦事群眾的圍觀。對(duì)于業(yè)主的`不理解和火爆脾氣，我不急不燥，心里一遍遍對(duì)自已說(shuō)：“冷靜、冷靜、再冷靜”，帶著微笑向客戶作解釋，說(shuō)明為什么要補(bǔ)資料的理由，把要補(bǔ)的資料和窗口電話清清楚楚寫在紙上，告訴業(yè)主以后有什么不明白的地方，可以先打電話咨詢一下。業(yè)主被我認(rèn)真細(xì)致的工作和良好服務(wù)態(tài)度感動(dòng)了，自覺離開去補(bǔ)充資料。這件事使我感到，只要對(duì)群眾滿腔熱情，說(shuō)明情況解釋原因，群眾是會(huì)理解支持我們工作的。

　　做好受理工作，要將心比心，真正替群眾著想。還有一次是在2010年臘月二十七，兩位中年人和一名年青人來(lái)到窗口，辦理位于斗湖堤蔬菜場(chǎng)的一套存量房轉(zhuǎn)移登記，由于年青人的妻子不在場(chǎng)沒有簽字，轉(zhuǎn)移登記不能辦理。兩位中年人和這名年青人對(duì)我說(shuō)，能不能通融一下，買賣雙方約個(gè)時(shí)間不容易，況且年青人妻子要正月初五才能回家。我明確告訴他們，根據(jù)《房屋登記辦法》的規(guī)定，年青人的妻子作為產(chǎn)權(quán)人之一，必須由其本人簽字確認(rèn)，這是法律法規(guī)的規(guī)定，不能通融�？粗鴥晌恢心耆撕湍昵嗳私辜比f(wàn)分的樣子，我對(duì)年青人說(shuō)，我把手機(jī)號(hào)告訴你，等你妻子正月初五回來(lái)后給我打電話，我直接到你家等你妻子簽字。兩位中年人和年青人見我人這樣誠(chéng)懇、服務(wù)這樣好，欣然表示同意，并一再夸獎(jiǎng)交易中心為民著想，服務(wù)出色。這件事告訴我，能夠替人民群眾著想，把困難留給自己，把方便讓給群眾，就一定能獲得群眾的滿意，這是每個(gè)房產(chǎn)工作人員應(yīng)該做到的。

　　做好受理工作，要有舍小家為大家的風(fēng)格。我女兒在AA中學(xué)讀初三，真是需要父母照顧的時(shí)候。為了做好工作，我很少照料和接送女兒，老公知道我工作忙，從沒有一點(diǎn)怨言�？膳畠翰还苓@些經(jīng)常說(shuō)：“媽媽，我初中三年，你接送我的次數(shù)屈指可數(shù)，人家都是媽媽天天接送，我在同學(xué)面前好象沒有媽媽一樣”。我只能笑笑，把女兒的怨言藏在心里。去年一個(gè)星期四的下午四點(diǎn)要開家長(zhǎng)會(huì)，老公正好出差外地，我先一天答應(yīng)女兒去開家長(zhǎng)會(huì)。但事不湊巧，那天下午單位事特別多，一開發(fā)商拿了100多份資料要辦證，一直忙到五點(diǎn)半才下班。下班回家路上，我突然想起今天要開家長(zhǎng)會(huì)，可是無(wú)法參加家長(zhǎng)會(huì)了。到了家里看著女兒生氣的樣子，我內(nèi)心深深愧疚。

　　每當(dāng)想起這些，我心里都是酸酸的，但又深深地感到：雖然我愧對(duì)了父母，冷落了女兒，但我沒有愧對(duì)房產(chǎn)這個(gè)大家，沒有冷落辦事群眾，為單位贏得了聲譽(yù)，獲得了辦事群眾的滿意，值得。想到此，我更堅(jiān)定了自己的信念，決心一如既往地繼續(xù)做好工作，把自己的一切都奉獻(xiàn)給祖國(guó)的房產(chǎn)事業(yè)，真正為辦事群眾服好務(wù)，讓自己在平凡的工作崗位上，通過(guò)對(duì)辦事群眾的細(xì)致熱情服務(wù)，提高我們房產(chǎn)部門的社會(huì)形象與聲譽(yù)，促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)。

　　我的演講完了，謝謝大家！

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