315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日演講稿
同志們：
省暨市各界在這里隆重集會(huì)，紀(jì)念3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日并舉行現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)活動(dòng)。借此機(jī)會(huì)，我代表省工商局、省消費(fèi)者協(xié)會(huì)向多年來關(guān)心、支持消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的各界領(lǐng)導(dǎo)和同志表示衷心的感謝，向辛勤維護(hù)廣大消費(fèi)者合法權(quán)益的工商機(jī)關(guān)、消協(xié)組織的干部職工表示崇高的敬意。
在過去一年里，全省各級(jí)工商機(jī)關(guān)和消費(fèi)者協(xié)會(huì)，在各級(jí)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，直面罕見的自然災(zāi)害，積極應(yīng)對(duì)國(guó)際金融危機(jī)，圍繞消費(fèi)者關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，全面加強(qiáng)了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的力度。全年共受理各類訴求#萬件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失#萬元；開展對(duì)成品油、裝飾材料、家電及維修、電信、文化娛樂、網(wǎng)吧、食雜店等行業(yè)的專項(xiàng)整治行動(dòng)和排查活動(dòng)，共查辦案件#件，取締無照經(jīng)營(yíng)#戶，整治不合理的“霸王條款”#條；在看到消費(fèi)維權(quán)工作取得成績(jī)的同時(shí)，我們還應(yīng)看到，廣大消費(fèi)者對(duì)全省消費(fèi)環(huán)境還不盡滿意，商品房、食品保健品、手機(jī)、家用電器、汽車等行業(yè)領(lǐng)域，特別是在農(nóng)村地區(qū)，侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的問題還比較突出，加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，維護(hù)好廣大消費(fèi)者合法權(quán)益的工作還相當(dāng)艱巨。
“消費(fèi)與發(fā)展”是中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)確定的2009年工作主題，在全國(guó)上下“保增長(zhǎng)、保民生、保穩(wěn)定”的大背景下做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，是各級(jí)工商機(jī)關(guān)和消費(fèi)者協(xié)會(huì)面臨的新任務(wù)、新挑戰(zhàn)。因此，全省工商機(jī)關(guān)和消費(fèi)者協(xié)會(huì)要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，從服務(wù)遼寧振興發(fā)展的大局出發(fā)，以營(yíng)造良好發(fā)展環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境和消費(fèi)環(huán)境為重點(diǎn)，立足職能，努力做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。一是進(jìn)一步創(chuàng)新維權(quán)工作機(jī)制和理念，不斷完善消費(fèi)維權(quán)聯(lián)動(dòng)、調(diào)處和引導(dǎo)機(jī)制，積極推行消費(fèi)者與企業(yè)消費(fèi)糾紛和解制度，提高解決消費(fèi)糾紛的及時(shí)性和有效性，提高維權(quán)工作的能力和水平；二是進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)督管理,把好食品、裝飾材料、服裝、家用電器等重點(diǎn)商品質(zhì)量關(guān)；三是積極拓展家具、旅游、金融等服務(wù)領(lǐng)域維權(quán)工作，組織開展全省集中整治和行業(yè)評(píng)議活動(dòng)，嚴(yán)厲查處利用各種手段進(jìn)行虛假表示、虛假宣傳、“霸王條款”等欺詐行為，曝光嚴(yán)重違法案件，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益；四是進(jìn)一步加強(qiáng)12315行政執(zhí)法體系建設(shè)，以完善和規(guī)范12315網(wǎng)絡(luò)體系為重點(diǎn)，打造工商機(jī)關(guān)與廣大消費(fèi)者的信息互動(dòng)平臺(tái)；五是深入推進(jìn)消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴站和12315申訴舉報(bào)聯(lián)絡(luò)站進(jìn)社區(qū)、進(jìn)村屯、進(jìn)企業(yè)工作，進(jìn)一步擴(kuò)大消費(fèi)維權(quán)的網(wǎng)絡(luò)覆蓋面；六是按照“消費(fèi)與發(fā)展”年主題的'要求，深化消費(fèi)者教育與指導(dǎo)，不斷提高消費(fèi)者依法維權(quán)的素質(zhì)；七是積極引導(dǎo)企業(yè)、行業(yè)守法自律，督促經(jīng)營(yíng)者在“保增長(zhǎng)、擴(kuò)內(nèi)需、調(diào)結(jié)構(gòu)、促發(fā)展”方面認(rèn)真履行保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的社會(huì)責(zé)任。
同志們，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作任重道遠(yuǎn)。全省工商機(jī)關(guān)和消協(xié)組織要在社會(huì)各界的大力支持下，依法履行職能，堅(jiān)決打擊各種侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的違法行為，努力營(yíng)造公平有序的市場(chǎng)秩序和安全放心的消費(fèi)環(huán)境，為實(shí)現(xiàn)全省經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。
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