物業(yè)公司經理的競聘演講稿范文

　　一、物業(yè)公司經理競聘演講稿

各位領導、同志們：大家好！ 非常感謝公司給我這樣一次機會，讓我在這里就我從事物業(yè)工作的思路和設想做一階段總結和匯報。

　　我是____年參加工作，____年之前主要從事商業(yè)治理和行政治理工作，____年_月加入了**房地產開發(fā)公司，開始了我從事物業(yè)治理的職業(yè)生涯�？梢哉f三年來的物業(yè)治理工作使我對物業(yè)治理這一新興行業(yè)有了一個全面的把握和熟悉，并結合我學習的MBA專業(yè)對治理理論和實踐的結合有了更深層次的理解和運用。

　　目前**物業(yè)治理公司___余家，除原來房管部門翻牌__家，其余___家都是專業(yè)的物業(yè)治理公司，加上入世后，合資、獨資的外國物業(yè)治理機構也會競相涌入國內市場，今年開始*物業(yè)、戴得梁行、威格斯等品牌物業(yè)公司已開始和**的一些樓盤接洽，可以說明年的市場競爭將更加激烈。

　　學治理的都知道，美國通用電器總裁杰克·韋爾奇是一個不斷有新觀念的人，他曾把__多萬人裁減到__多萬人，這個魄力不得了，韋爾奇要的是市場競爭力，這源于他的危機感。他在公司內部貼了一張畫，畫上有一只獅子和一只鹿，獅子說：雖然我十分強壯，但是今天不努力去捕捉食物，我也會和鹿一樣。鹿說：獅子對我是最大的危險，我今天不努力奔跑會被它吃掉。他的意思是告訴人們，不管你是強者還是弱者都要努力去做。危機感轉化為一種非常強烈的市場競爭意識。 在這樣一個市場競爭環(huán)境中，我的工作指導思想，重點放在樹立鑫逸物業(yè)的品牌戰(zhàn)略上。 物業(yè)企業(yè)的生存前提是什么？是優(yōu)質的治理服務！隨著治理范圍的擴展，物業(yè)企業(yè)壯大了，賣的是什么？是品牌！物業(yè)企業(yè)要發(fā)展，靠的是什么？還是品牌！

　　品牌是產品個性化的表現(xiàn)，它是產品特性的濃縮。物業(yè)治理提供給業(yè)主（客戶）的產品就是服務，服務質量鑄造了企業(yè)品牌。

　　圍繞建立企業(yè)品牌，我將展開一系列具體工作，重點集中以下幾個方面：

　　一、優(yōu)質的治理服務是品牌的基礎

　　質量是品牌的生命，為此，我在鑫逸物業(yè)提出了“讓業(yè)主滿足、讓業(yè)主感動，提供超越業(yè)主期待服務的，全國一流的專業(yè)化物業(yè)治理企業(yè)”的質量方針（新世紀范本網http：//，原創(chuàng)范本免費提供下載基地。）和樹立“業(yè)主并不總是對的，但他們永運是第一位的”企業(yè)宗旨，并營造“安（安全）、暖（暖和）、快（快速）、潔（清潔）、便（方便）”的生活和辦公環(huán)境為目標，來確保**物業(yè)的質量體系能夠得以長期的、穩(wěn)定的運行，從而保證服務質量的不斷提升。其中“快”應做到，_分鐘進入現(xiàn)場，__分鐘公司解決問題，_小時解決不了時給業(yè)主一個滿足的答復。____年底前在**花園外環(huán)境完善的前提下，鑫逸物業(yè)力爭一次性通過ISO____質量治理體系標準ISO_____環(huán)境治理體系標準的雙認證。

　　二、優(yōu)秀的治理人才是品牌的核心 人才是品牌的核心動力。

　　優(yōu)秀的技術、治理人才是企業(yè)最寶貴的財富，只有高素質的技術與治理人才，才能推動公司的發(fā)展，所創(chuàng)品牌才會有“后勁”，企業(yè)的品牌才得以營造和積聚。由于物業(yè)治理的生產過程與消費過程是在同一環(huán)節(jié)，生產過程在前臺，暴露在業(yè)主面前，服務人員的一個笑臉，一個眼神、一個走路的姿勢都會導致業(yè)主的投訴，因此，人最重要。

　　首先在選擇員工時，我堅持“德才兼?zhèn)洌�以德為主”的思想，無才不成器，無德即是禍，古訓也講“德，才之帥也；才，德之資也。”同時也考察他是否有愛心，看他對家庭，尤其對父母孝敬不孝敬，假如一個人連父母都不尊敬，那他怎么可能對業(yè)主真正笑起來呢？其次是培訓，我們始終堅持崗前、崗中、崗后培訓。我在鑫逸物業(yè)員工手冊第三章六條治理原則中就把“培訓、培訓、再培訓，使每位員工把關心業(yè)主服務當成職業(yè)習慣”這句話列在培訓制上。并在培訓制度中就培訓師資、培訓費用、培訓要求、外派培訓、培訓獎懲等做了詳盡闡述。

　　綜合部每月都就思想教育、質量治理、技術應用等方面主題做出每月的培訓計劃。 比如：在物業(yè)治理理論培訓中，關于物業(yè)治理定位，我們強調“使物業(yè)保值、增值是我們的首要任務。我們即要為開發(fā)商負責，又要為業(yè)主負責，開發(fā)商蓋一棟樓經過了無數曲折，是積聚了公司許多人的聰明和心血的結晶，業(yè)主買一套房子，那是全家的希望，我們不為他們考慮，良心何在？

　　再拿處理投訴培訓來說，培訓中我們告誡員工要認真對待投訴，強調“你的言語舉止代表的是公司的整體形象”，調查顯示：“每__個遭碰到同樣待遇的人，只有一個人會投訴，也就是說，每個投訴人的背后，還有__個和他一樣憤怒的人。而假如投訴沒有得到及時解決，他會告訴其他_—__個人，并從此不再信任你，你只有一次機會，假如這次做不好，以后再做好，他也不會領情”。同時灌輸解決投訴的四條黃金法則：傾聽、道歉、解釋一下將要采取的措施并定下時間表，最后要有后續(xù)，讓業(yè)主覺得有頭有尾。 物業(yè)治理是集房屋治理、設備治理、綠化治理、安全消防治理、環(huán)境治理及公共服務、專項服務、非凡服務于一身的治理。它要求從事物業(yè)治理的人才，不僅要有較高的文化素質、思想素質和敬業(yè)精神，而且要有精業(yè)務、通技術、善治理、懂經營的治理人才、技術人才和經營人才，只有企業(yè)擁有良好的人才優(yōu)勢以及充分的人才資源，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，才能有效的支持品牌的塑造。

　　三、健全的治理制度是品牌的保證

　　在嚴格遵照政府有關物業(yè)治理的法令、企業(yè)要建立一套完整的、有效的、科學的崗位

　　責任體系，規(guī)范的服務標準，嚴密的考核辦法，使公司天天、每個人、每件事都更加條理化、制度化、規(guī)范化、程序化和標準化，以確保優(yōu)質的服務質量與高效的治理運作。比如：在鑫逸物業(yè)為保障治理中即無空白又無重疊，使每個人、每件事都能規(guī)范到位、跟蹤到位，我要求_個部門的__個崗位每個工作區(qū)域、每件物品都要有兩標簽，一個寫上責任人，一個寫上檢查人，大到機械設備，小到一個花盆、一塊玻璃，出現(xiàn)問題我不找責任人，我要追究檢查人。

　　四、全方位的創(chuàng)新是品牌的本質

　　因為創(chuàng)新是品牌持續(xù)的根本和關健。

　　第一，治理創(chuàng)新。實行“直線指揮制”“培訓制”“三工并存、動態(tài)轉換”（三工：優(yōu)秀員工、合格員工、試用員工）、“員工提案制度”、“成功激勵講座”“團隊精神”等各種創(chuàng)新的治理方法，來優(yōu)化治理制度與組織運營模式。

　　__年在鑫龍物業(yè)時提出酒店式的治理，就是通過營造酒店式的環(huán)境，利用酒店環(huán)境這種無聲的語言來約束每一個人的言行舉止，提倡“細微之處見精神”。傳統(tǒng)的計劃體制下治理是為了治理而治理。比如，吐痰，治理人員看著你吐，然后揪著你罰款。假如吐痰時，治理人員掏出一張紙說，先生，你吐在這上面吧。你可能以后一輩子都不會把痰吐在地上，這就是酒店化治理，也是人性化治理。 今后一段時間還要朝著快速，潤物細無聲的無人化治理最高境界發(fā)展，比如，目前保安在查驗業(yè)主身份證件時常引起業(yè)主不滿，業(yè)主感覺保安員記不住他沒得到尊重，今后看到一個人進來，不理他，只遠遠地監(jiān)控他，這不僅需要員工素質的培養(yǎng)，而且需要現(xiàn)代化技術、設備的配合。

　　其次還有個性化服務是針對每一個確有需要的顧客來量身定做不同的服務。

　　第二，技術創(chuàng)新。普及治理項目的計算機網絡運用技術，提高工作效率和服務質量，綜合部不定期開展計算機應用知識講座，增強治理人員素質，同時進一步研究開發(fā)物業(yè)治理軟件，以適應高效治理與質量治理的要求，提升物業(yè)服務的科技含量。

　　第三，服務創(chuàng)新。量化考核，目標明確。如：房屋完好率___，設備完好率___，客人投訴處理率___，合同履行率___。

　　建立“業(yè)主服務滿足體系”

　　_個目標——服務滿足；

　　_個理念——關注業(yè)主、持續(xù)改進；

　　_個干凈——辦公與生活環(huán)境干凈、機房干凈、設備干凈；

　　_個不漏——不漏氣、不漏水、不漏電、不漏油；

　　_個良好——設備運行與維護良好、衛(wèi)生保潔與綠化養(yǎng)護良好、保安禮儀與安全治理良好、治理服務質量與態(tài)度良好、客戶與業(yè)主反映良好。 物業(yè)治理工作，無論是保安站崗巡邏、保潔的擦窗拖地、還是工程的維修養(yǎng)護工作都是在一種反反復復、認認真真、兢兢業(yè)業(yè)、沒完沒了的過程中完成的，那么對員工愛崗精神和敬業(yè)思想的觀念培養(yǎng)和練習是一個長期的工作。就拿保潔員來說，假如她負責的四個單元六層高的住宅，作為一個合格的保潔員，應該保證_小時之內，任何時候檢查都應做到四無，即：無煙頭，無紙屑、無污漬、無灰塵，那么她平均走一個往返大約__分鐘，平均_分鐘上下一趟樓，扣除作業(yè)時間一小時走_趟，一天走__趟樓梯，一個月扣除四天休息也要走____趟，一年呢？公司不相應建立一套科學的工作規(guī)范，不形成一種融洽的企業(yè)文化，不體現(xiàn)一個公平的獎懲機制，不樹立一些典范的榜樣人物是肯定不行的。我堅持提倡物業(yè)工作的“細致之處見精神”，物業(yè)無小事，都不簡單，什么是不簡單？就是把一些簡單的工作成千上萬次的做對，就是不簡單；什么是不輕易？就是把一些公認輕易的事情非常認真地做好，就是不輕易。

　　作為一個服務公司的治理人員，我們培訓也包括本身的參加一線勞動，體驗那些要被你治理人的工作。我們必須了解員工對工作的感受，他們如何通過自己的付出給他人帶來幸福，如何忍受他人的誤解和偏見造成的委屈。公司要求每個治理人員每月至少騰出一天到第一線去干一些所管轄范圍內的下層工作。這一天被稱作“我的服務日”。當領導以服務他人引路，領導就成為員工學習的榜樣。

　　最后，我引用日本企業(yè)治理大師土光敏夫的名言來結束我的發(fā)言：“沒有沉不了的船，沒有垮不了的企業(yè)，一切取決于自己的努力，員工要三倍地努力，干部要十倍地努力。 謝謝大家！

　　二、物業(yè)經理競聘演講稿

尊敬的各位領導、同事們：

　　大家好！

　　非常感謝公司給我們提供了這樣一個挑戰(zhàn)自我，展示自我的機會。我最欣賞的一句話就是：“贏得好射手的美名并非由于他的弓箭，而在于他的目標”。今天，我正是為了實現(xiàn)與公司共發(fā)展、在勤奮工作中實現(xiàn)人生價值的目標，才走上這個挑戰(zhàn)自我的講臺。

　　首先簡單地介紹一下自己。我今年**歲，本科學歷，現(xiàn)任高級工程主任。我**年畢業(yè)后就來到我們公司參加工作，先后從事過***、***、***等多個工作崗位，在不同的崗位上都取得了一定的成績。在從事物業(yè)管理六年里，在公司領導和同事們的關心和幫助下，我由一個不諳世事的大學生成長為公司的一名業(yè)務骨干。在這里，我從內心里感謝大家。謝謝你們�。ň瞎�）

　　在參加競聘前，我曾不只一次地問自己：我能否勝任物業(yè)公司經理這個工作崗位，我有哪些優(yōu)勢和條件？經過綜合分析，我認為我有如下優(yōu)勢和條件：

　　第一，我深深地熱愛物業(yè)管理工作

　　有人說過：“惟有熱愛工作本身，生活才會被這種快樂所滋養(yǎng)，所潤澤�！蔽以谖飿I(yè)公司干了六年，六年的花開花落，記載了我無悔的青春，奉獻的熱血，六年來也使我從內心深處真正喜歡上了這份在外人看來非常煩瑣的工作。我永遠不能忘記很久以前一個凄風苦雨的秋日，大詩人杜甫面對在風雨中飄搖的茅舍，發(fā)出了“安得廣廈千萬間，大庇天下寒士俱歡顏”的悵然感慨，景況凄慘！今天，看著一幢幢拔地而起的新樓，我更為我們物業(yè)的工作感到由衷的自豪！這也是我參加物業(yè)公司經理競聘的一個重要理由。

　　第二，我具有一定的工作經驗

　　我****年進入公司工作，至今已經*年了，一直從事物業(yè)管理工作，對物業(yè)的各項工作都比較了解，再加上自己平時注意學習、注意積累，我對物業(yè)管理知識和工作流程有了比較深入的認知，也積累了一定的工作經驗。

　　第三，我具有較強的組織、溝通與協(xié)調能力

　　在擔任高級工程主任幾年來，由于工作的關系，我經常與各類人打交道，在與他們相處的過程中，使我鍛煉了較強的溝通能力，很多朋友都贊揚我為人隨和坦誠，性格開朗，具有較強的.人際交往能力和極強的親和力，是一個很值得交往的朋友。特別是多年來的工作經歷也培養(yǎng)了我處事嚴謹、腳踏實地的工作作風；同時我能夠換位思考，能夠推己及人，善于為別人著想，具有妥善處理各種復雜矛盾和問題的能力；而且，我年輕，沒有瑣事的羈絆和思維上的定式，可以創(chuàng)造性地開展工作，常干常新。

　　今天，我在這里坦誠優(yōu)勢，并不是因此而沾沾自喜，而是想向大家展示一個真實的自己。如果我的能力得到大家的認可，使我走上物業(yè)公司經理的工作崗位，我將更加嚴格要求自己，把新的崗位當成干事創(chuàng)業(yè)的大舞臺，竭盡個人所能，不遺余力地去追求事業(yè)的成功與實現(xiàn)人生價值的最佳結合點。具體來講，我將做到：

　　第一，擺正位置、消除顧慮，做好業(yè)主的代言人

　　我要擺正自己的位置，站在業(yè)主的角度，來審視和監(jiān)督工程質量，克服怕別人說三道四的思想障礙，做好業(yè)主的代言人。因為在競爭日益激烈的物業(yè)市場上，服務質量的優(yōu)劣，是物業(yè)企業(yè)能否在市場立足、生存和發(fā)展的關鍵因素之一，同時也直接關系著企業(yè)的效益。我要在提前做好準備的基礎上，積極主動地介入工作，主動做好對服務質量的監(jiān)督，并定期檢查發(fā)現(xiàn)和反饋潛在的服務問題，變被動地接受業(yè)主的投訴為主動發(fā)現(xiàn)并解決問題。同時在加強與各部門的溝通和協(xié)調中，我要講究工作方法，要以真誠的態(tài)度，提出意見建議，而不能求全責備，產生反感。

　　第二，轉變觀念，樹立"業(yè)主就是上帝"的服務理念。

　　作為物業(yè)公司經理，我不能把自己定位在"管理者"的角色，而應該把自己切切實實地擺在一個"服務者"的位置，千方百計提高服務質量，妥善處理好和業(yè)主之間的關系。為此，我首先要樹立超前服務的意識。要站在業(yè)主的角度，設身處地為業(yè)主著想，要盡量多了解業(yè)主對物業(yè)服務等方面的意見，對易發(fā)的糾紛做到心中有數，積極主動地把控制工作做在事前。有的時候，我們一個微笑，一聲問候，一項關心的舉措，就可以化解客戶的不滿，防止矛盾的進一步激化，這都是需要我在工作中認真實踐的。其次，我要以真誠之心和業(yè)主交朋友，比如對生活不便的老年業(yè)主，我要具體了解他們的實際困難，雪中送炭，在他們需要的時候幫助他們解決外出、購物等方面的難題，讓他們感受到溫暖和便利。

　　"贈人玫瑰，手有余香"，我要用真誠地付出，贏得業(yè)主對我工作的理解和支持、配合，建立和業(yè)主間的良好關系。文章摘選自高質權威的代的寫網站（http：//）文章均由專家原創(chuàng)，保證稿件的質量，歡迎。

　　第三，創(chuàng)新工作方法，在服務中融入人文關懷

　　在工作中，我還要將人文關懷融入其中，進一步提升服務水準。在這里我想舉例說明。比如有的住宅小區(qū)由于道路規(guī)劃設計或居民素質等原因，總會出現(xiàn)綠地被踩踏的情況。如何提醒業(yè)主愛惜綠地呢？"請勿損壞綠化"，是硬梆梆的提示，不能收到良好的效果。而"已有陽關大道，何必另辟蹊徑"則很容易引起大家的共鳴，也正好體現(xiàn)人文關懷的要義。諸如此類的方面還有很多，都是需要我們在工作中去不斷創(chuàng)新的領域。

　　第四，務實求細，建立健全服務質量標準體系。

　　物業(yè)服務千頭萬緒，其服務質量往往看得見、摸得著、聞得到，來不得半點虛偽和糊弄。物業(yè)服務無小事。所以，我們不論是一線工作人員還是后方工作人員，都要強化服務意識，加強責任心，做到精細管理，細微服務。我將建立健全一整套以業(yè)主為關注焦點的規(guī)范內部管理運作的服務質量標準體系和工作流程，并做到先想先做，任勞任怨，勤能補拙，以保證服務工作的及時性和質量。

　　尊敬的各位領導，同志們，古希臘哲人說："給我一個支撐點，我會把地球支起"，而我現(xiàn)在要說："給我一個機會，我會干出我的光彩"！當然，我也深深地知道：此次競聘意味著有一部分人會成功，而另一部分人會落選。對此我將以平常心來面對。此次競聘，無論成功失敗，我都將以此為新的起點，更加努力工作，勤奮學習，迎難而上！

　　我的演講完畢，謝謝大家！

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