銀行營(yíng)業(yè)主管崗位競(jìng)聘演講稿
演講稿可以幫助發(fā)言者更好的表達(dá)。在不斷進(jìn)步的時(shí)代,演講稿應(yīng)用范圍愈來(lái)愈廣泛,那么一般演講稿是怎么寫(xiě)的呢?下面是小編整理的銀行營(yíng)業(yè)主管崗位競(jìng)聘演講稿,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事:
大家好!
感謝行領(lǐng)導(dǎo)為我們搭建這樣一個(gè)鍛煉的平臺(tái)。以下是我對(duì)營(yíng)業(yè)主管工作的認(rèn)識(shí),以及在過(guò)去的兩年里我在從事柜員工作中得到的一些收獲和體會(huì)。我總結(jié)了四個(gè)方面:
一、扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底
營(yíng)業(yè)主管的崗位要求工作人員具有過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)。入行以來(lái),我一直在儲(chǔ)蓄所工作,雖然接觸的都是對(duì)私業(yè)務(wù),卻經(jīng)常碰到各種“疑難雜癥”。經(jīng)過(guò)儲(chǔ)蓄所領(lǐng)導(dǎo)的指正和幫助,并通過(guò)自己的學(xué)習(xí)和鉆研,我積累了一定的處理復(fù)雜業(yè)務(wù)的能力。營(yíng)業(yè)主管只有在全面精通各項(xiàng)業(yè)務(wù)的情況下,才能及時(shí)滿足客戶的需求?傊艺J(rèn)為思考力是萬(wàn)力之源,在今后的工作中,我將繼續(xù)做善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的有心人,開(kāi)拓視野,突破自己。我深深了解自己的業(yè)務(wù)水平和營(yíng)業(yè)主管的要求還有一定距離,不過(guò)我相信有壓力才有動(dòng)力!
二、全面的風(fēng)險(xiǎn)管理
銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展與風(fēng)險(xiǎn)并存,營(yíng)業(yè)主管是網(wǎng)點(diǎn)防范和控制前臺(tái)操作風(fēng)險(xiǎn)的第一責(zé)任人,因此從事這個(gè)崗位的人員要具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和純潔的職業(yè)道德,不僅要熟悉銀行所有的規(guī)章制度,更要依法合規(guī)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)!疤焯门c地獄就在一念之間”,全面的風(fēng)險(xiǎn)管理既要控制外部風(fēng)險(xiǎn),又要重視自己內(nèi)心的風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)然,風(fēng)險(xiǎn)的'防范和控制需要行里每一位員工的共同努力,這就要求營(yíng)業(yè)主管及時(shí)掌握員工心理,提高員工的品質(zhì),控制和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。
三、發(fā)揮橋梁作用
這里的橋梁作用主要指兩個(gè)方面:一是做溝通上下級(jí)關(guān)系的橋梁。利用晨會(huì)或者其他途徑為柜員講解新業(yè)務(wù),傳達(dá)上級(jí)文件精神,使上級(jí)政策得到充分有效的執(zhí)行;向上級(jí)反饋柜員工作中存在的困難,拉近領(lǐng)導(dǎo)干部和基層員工之間的距離。二是重視員工彼此之間的交流,增加員工之間的感情。使知識(shí)由個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)擴(kuò)散到組織的層面,敬業(yè)樂(lè)群,大家共同進(jìn)步,提高團(tuán)隊(duì)的效率。
四、以服務(wù)贏得發(fā)展
客戶的數(shù)量和價(jià)值決定著企業(yè)的生存與發(fā)展,堅(jiān)持以客戶為中心是企業(yè)在市場(chǎng)上立足的原則。前臺(tái)是銀行的門(mén)面,前臺(tái)工作人員要時(shí)刻保持像赴約一樣的最佳形象,真誠(chéng)微笑,給客戶留下舒心美好的印象。我認(rèn)為服務(wù)也是一種營(yíng)銷(xiāo),服務(wù)的好壞在于營(yíng)銷(xiāo)策略的選擇。我們要主動(dòng)走到客戶心理去,了解客戶的需求,識(shí)別客戶的身份,以便提供恰到好處的服務(wù):對(duì)待老客戶要講誠(chéng)信,新客戶要熱情,急客戶要速度,大客戶要品味,小客戶要利益。
工作不單是為了賺錢(qián),更是為了體現(xiàn)生命的價(jià)值。我享受工作的樂(lè)趣,和積極工作帶來(lái)的成就感。年齡不是標(biāo)準(zhǔn),資歷更不能成為障礙,如果給我一個(gè)機(jī)會(huì)我一定做的比說(shuō)的好。
謝謝大家!
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