煙草行業(yè)演講稿

　　演講稿具有觀點鮮明，內(nèi)容具有鼓動性的特點。在社會一步步向前發(fā)展的今天，演講稿的使用越來越廣泛，來參考自己需要的演講稿吧！下面是小編精心整理的煙草行業(yè)演講稿，希望能夠幫助到大家。

煙草行業(yè)演講稿1

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：

　　大家好！我叫xxx。非常高興能有這樣一個機會站在這里演講，也許我將退出，也許我將留下，但是不管結(jié)果如何，對我的人生都是一次洗禮。在以后的工作中我將鍥而不舍，一如既往的開展工作，因為我相信天道酬勤。某市煙草開展網(wǎng)建已經(jīng)三年了，這三年對所有人都是寶貴的三年，為鞍煙人提供了展示自己的平臺，“海闊憑魚躍，天高任鳥飛”，接下來我向大家匯報一下我這三年來的收獲。

　　在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我和同事們有序配合，保質(zhì)保量的完成公司的各項任務(wù)，碰到問題，我從不退縮，迎難而上，取得了一定的成績。

　　一、 努力學(xué)習(xí)行業(yè)知識，提高自身素質(zhì)，培養(yǎng)自身工作能力。

　　作為客戶經(jīng)理，我深深懂得“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”的道理，為了適應(yīng)卷煙市場經(jīng)營理念的不斷進步更新，我也在始終堅持學(xué)習(xí)行業(yè)知識，時刻把握行業(yè)脈搏跟著卷煙行業(yè)發(fā)展的節(jié)奏不斷前進，充實自己。自國家局提出“按客戶訂單組織貨源”工作以來，我們公司都組織了各種形式的培訓(xùn)，每次我都積極參加，補充自己的不足。響應(yīng)公司網(wǎng)建和“素質(zhì)年”建設(shè)的需要，我還認(rèn)真的閱讀了各級領(lǐng)導(dǎo)的講話，還認(rèn)真閱讀了公司下發(fā)的《網(wǎng)建資料匯編》。

　　二、規(guī)范經(jīng)營，提高合理定量水平，把握市場真實需求。

　　煙草行業(yè)與別的銷售型企業(yè)相比是個特殊的行業(yè)，要求從業(yè)人員必須服從煙草專賣法的各項規(guī)定，在這半年的工作中，我們農(nóng)網(wǎng)市場部的全體成員嚴(yán)切實守國家局、省局、市局關(guān)于規(guī)范經(jīng)營方面的規(guī)定和精神，在思想上高度重視，在經(jīng)營中深入落實，不觸紅線，不碰高壓線，嚴(yán)格執(zhí)行“六不準(zhǔn)”，做到規(guī)范卷煙經(jīng)營行為，以規(guī)范創(chuàng)效益。

　　科學(xué)定量是有序供貨、掌控市場的必要手段，我們一是做到“三個結(jié)合”：月供貨總量與單品牌限量相結(jié)合，實際銷售能力與發(fā)展?jié)摿ο嘟Y(jié)合，客戶定量告知與嚴(yán)格修改審批相結(jié)合。二是加強合理定量的研究，努力使最有效的貨源投向最需要的客戶。三是慎重對待、嚴(yán)格審批，每月都組織召開合理定量審批討論會，讓合理定量更加合理，更符合市場的實際情況。

　　三、優(yōu)化服務(wù)，強化客戶關(guān)系管理，打牢某市市卷煙銷售網(wǎng)建基礎(chǔ)。

　　20xx年3月，我成為了農(nóng)網(wǎng)的市場經(jīng)理，組織農(nóng)網(wǎng)的客戶經(jīng)理開展了轟轟烈烈的農(nóng)網(wǎng)建設(shè)，配合國家網(wǎng)建要求，積極攻占“十個制高點”。

　　在日常工作中，注重引導(dǎo)我市場部客戶經(jīng)理樹立以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心的現(xiàn)代營銷理念，加強與客戶的溝通，扎實開展?fàn)I銷服務(wù)工作。不斷增強客戶服務(wù)職能，寓服務(wù)于網(wǎng)建工作之中。我們把服務(wù)貫穿到全過程，不搞形式，不走過場，扎扎實實地做好客戶關(guān)系管理，加強與零售戶的感情聯(lián)[煙草公司客戶經(jīng)理競聘演講稿(共2篇)]系，心為客戶所牽，情為客戶所系。在拜訪客戶時，我們農(nóng)網(wǎng)的客戶經(jīng)理對客戶展開人文關(guān)懷，向客戶傾注人間親情，只有先密切了客我關(guān)系，才能更好的為客戶服務(wù)，通過我們的努力，取得了可喜的效果，現(xiàn)在90%以上的零售戶對煙草公司很滿意，客戶經(jīng)理走片時，零售戶都真心誠意的拿水給客戶經(jīng)理解渴，要是我們沒做好，客戶能給我們水嗎？零售客戶的目的就是盈利，為了提高他們的經(jīng)濟滿意度，我農(nóng)網(wǎng)客戶經(jīng)理制訂了《零售客戶經(jīng)營提升方案》，指導(dǎo)客戶經(jīng)營，提供差異化、個性化服務(wù)，僅七月份就提升40戶零售戶的經(jīng)營能力。我們農(nóng)網(wǎng)市場部在工作中把服務(wù)零售戶的意識放在首位，著力提高客戶的滿意度，創(chuàng)新工作模式，夯實農(nóng)網(wǎng)建設(shè)基礎(chǔ)。

　　四、不斷提升思想素質(zhì)，堅守永恒信念，提高奮斗意識。

　　“皮之不存,毛將焉附？”作為一名黨員，我深刻明白唇亡齒寒的道理，在日常工作中自覺做到個人利益服從組織利益，局部利益服從全局利益。由于客戶經(jīng)理是一線員工，是公司和零售客戶的橋梁，我的工作就是服務(wù)客戶，面對形形色色的客戶，怎樣才能讓客戶滿意，面對客戶的抱怨、不理解，甚至給我難堪，我該如何應(yīng)對？為了讓自己勝任這份工作，所以我時刻保持緊張的工作狀態(tài)，對工作中存在的問題和困難，自己能夠正確對待，始終以積極的態(tài)度和正確的心態(tài)，力求找自身的主觀原因，挖內(nèi)部潛力，積極適應(yīng)企業(yè)的快速發(fā)展與要求。切實發(fā)揮共產(chǎn)黨員吃苦耐勞，艱苦奮斗，身先士卒的先鋒作用。在一些敏感問題，嚴(yán)格做到按制度辦事，按程序辦事；對自己負(fù)責(zé)、對企業(yè)負(fù)責(zé)、對家庭負(fù)責(zé)；規(guī)規(guī)矩矩做事，堂堂正正做人。要維護企業(yè)的形象，維護黨的形象。

　　xxx

　　20xx-04-17

煙草行業(yè)演講稿2

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

　　你們好

　　我今天演講的題目是《煙草行業(yè)》。

　　在我國古代的商業(yè)文化中，“童叟無欺”、“民無信不立”等為世代口碑相傳；百年老店同仁堂的祖訓(xùn)即為“品味雖貴，必不改減物力，炮制雖繁，必不改省人工”；愛立信在其發(fā)展的126年中，以“以愛立信，以信致遠(yuǎn)”為企業(yè)價值觀的根本……這些經(jīng)古鑒世的訓(xùn)誡，反映出共同的一點：古今中外，從綠林好漢到坐賈行商，大凡成功的企業(yè)都有一個核心的價值觀，而一個行業(yè)更需要以共同的價值追求和理想抱負(fù)為旗幟，這些價值觀就是行業(yè)和企業(yè)的靈魂，為它們指明了奮斗的方向。有一首歌是這樣唱的：“長路奉獻給遠(yuǎn)方，江河奉獻給海洋�！睙煵萑四檬裁磥矸瞰I給祖國和人民呢？姜成康局長一語道破：“要牢牢記住，煙草實行專賣，其目的就是維護國家利益、維護消費者利益，除此以外，沒有煙草行業(yè)自身的特殊利益�！�，中國煙草行業(yè)掀起了一場“牢固樹立國家利益、消費者利益至上的核心價值觀”大討論活動，如一夜春風(fēng)，花開千萬樹；又似一場春雨，潤物細(xì)無聲。然而通過學(xué)習(xí)和討論，在我們整個中國煙草行業(yè)間互相碰撞的各種思想便同那無聲處的陣陣驚雷，具有聲聲非凡的意義。煙草行業(yè)，取之于社會，回報于社會。煙草文明的薪火傳承決定了國家和消費者利益至上的價值觀必須溶入我們的血液，成為我們煙草人共同的信仰。生物學(xué)上有這樣一個觀點：所有的斑馬在胚胎中都有著相同的條紋形式。只是在后來的胚胎發(fā)育中，由于身體各部分的擴大程度不同，所以生下來的斑馬條紋才會千差萬別。我想正是那最初共同的國家利益和消費者利益至上價值觀，讓我們一代又一代的煙草人，無論是領(lǐng)導(dǎo)干部還是普通員工，來自工業(yè)企業(yè)還是商業(yè)企業(yè)，從事的工作有多大差別，在骨子里都繼承著同樣的品質(zhì)，擁有著同樣的追求。

　　如果說“兩個至上”是行業(yè)的呼喚，那么我們每一個煙草人都應(yīng)該是“兩個維護”忠實的踐行者。每天，根根電話線伴隨著坐席員聲聲親切的問候，使誠信服務(wù)的宗旨傳遞到每個零售戶，她們用高效、便捷的服務(wù)踐行著“兩個維護”；當(dāng)客戶經(jīng)理們迎著清晨的第一縷朝陽，走街串巷，將科學(xué)、先進的營銷知識和卷煙信息送上門，為每一個零售戶指點迷津，出謀劃策時，他們踐行著“兩個維護”；當(dāng)熱情的笑容伴隨著煙草送貨員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，通過整潔的送貨車輛將卷煙快準(zhǔn)好省的送達到客戶手中時，他們踐行著“兩個維護”；當(dāng)金網(wǎng)行動捷報頻傳，不法分子已被漸漸逼上絕路時，專賣稽查員們用自己的生命和鮮血呵護了一方煙草市場的健康規(guī)范，他們踐行著“兩個維護”；當(dāng)滿足的神態(tài)洋溢在廣大消費者充滿幸福與甜蜜的臉龐時，我們正用適銷充足的貨源踐行著“兩個維護”；當(dāng)跳動的稅利額記錄著煙草誠信經(jīng)營的回報，不斷展現(xiàn)在財務(wù)報表上時，我們正在將經(jīng)營的累累碩果上繳國家財政，踐行著“兩個維護”。如果國家是大樹，我們就應(yīng)該是啄木鳥，在維護國家利益，為國家清除害蟲時，我們決不能手軟；如果消費者是小草，那么我們就應(yīng)該是為他們抵擋侵害的守護者，需要我們的時候，哪怕是洪水猛獸我們也能讓它折服。

　　樹立兩個至上的價值觀，一定要驚天動地、轟轟烈烈嗎？不！在每一個平凡的崗位上，我們處處都在用自己的行動為國家和消費者創(chuàng)造著價值，時時都接受著“兩個至上”價值觀的監(jiān)督考驗。煙草的每個角落都有煙草人對國家、對社會、對消費者的真情付出。蘭生幽谷，不為莫服而不芳；舟在江海，不為莫乘而不�。痪�子行義，不為莫知而止休。我們每一個員工的一言一行、一舉一動也許只是很平凡的本職工作，但是要知道，正是這一點一滴微不足道的涓涓細(xì)流，才匯成了整個煙草行業(yè)氣勢磅礴的滔滔江海。在我們合肥市煙草公司里，就有著這樣一個人。她個子不高，瘦瘦的身軀，總是梳著精致的麻花辮，顯得那么傳統(tǒng)柔弱，她的名字叫董吉芹……她待人謙和，工作起來認(rèn)真細(xì)心，刻苦鉆研，是單位的骨干；業(yè)余時間，又常到零售客戶家中做好事，是大家心目中的好大姐；可是，您恐怕想不到，為了搶救國家和人民的財產(chǎn)，為了把零售客戶因為火災(zāi)帶來的損失降到最低，她那嬌小的身軀曾經(jīng)一次次義無反顧的沖入熊熊火海中，以一個共產(chǎn)黨員對黨、對國家、對人民的滿腔熱情與火災(zāi)進行著頑強的抗?fàn)帯�…水火無情人有情，烈火灼傷了她的皮膚，卻融化不了她維護國家利益的赤誠之心，濃煙熏紅了她的雙眼，卻不會讓她迷失維護消費者利益的方向。她在那次與大火的較量中受了傷，但是為了工作，卻不肯休息哪怕是一天……您又可曾想到，還是這個嬌小的身體，因為血管里流淌著的是極特殊血型，單薄的肩上就擔(dān)負(fù)著的超乎尋常的責(zé)任，她曾經(jīng)默默的為素不相識的人無償獻血近10次，還積極報名參加了造血干細(xì)胞的志愿捐獻，被安徽省紅十字會授予了三等功。這其中傾注的，是一個煙草人對國家、對社會、對人民的一片怎樣的深情啊！

煙草行業(yè)演講稿3

　　愛崗，是人類社會最為普通的精神，他看似平凡，實則偉大。

　　一份職業(yè)，一個工作崗位，都是一個人賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障。同時，一個工作崗位的存在，往往也是人類社會存在和發(fā)展的需要。

　　大力倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德，是當(dāng)前公民道德建設(shè)的一項十分重要的任務(wù)，要做到敬業(yè)，就必須做到：樂業(yè)，勤業(yè)，精業(yè)。

　　樂業(yè)是敬業(yè)的基礎(chǔ)，如果從業(yè)人員對自己的職業(yè)沒有正確的態(tài)度，沒有認(rèn)識到自己職業(yè)的意義，就不會有獻身精神和忠實于本職的敬業(yè)意識，更談不上干一行，愛一行的愛崗敬業(yè)精神。簡單的說，我們要有強烈的責(zé)任心，責(zé)任心來自對企業(yè)的愛，對崗位職責(zé)的專門理解，對自我人格尊嚴(yán)的珍惜。所以，我們要樹立職業(yè)理想，高度的職業(yè)責(zé)任感，高度的事業(yè)心和建功立業(yè)的人生標(biāo)志。

　　勤業(yè)是敬業(yè)的本質(zhì)，他要求從業(yè)人員要腳踏實地，勤勤懇懇，盡心盡職的做好本職工作，具體來說：

　　(1)要有旺盛的創(chuàng)新力，創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的引擎，對于煙草企業(yè)來說，網(wǎng)建是創(chuàng)新，客戶動態(tài)分析是創(chuàng)新。所有這些，都為企業(yè)的發(fā)展起了積極的推動作用。

　　(2)全身心的投入工作，俗話說：愛情需要忘我的投入，但工作也需要，只有全心全意的投入，才能發(fā)揮出人的潛能，才能把工作做好。無論是作銷售，作服務(wù)，還是技術(shù)研發(fā)，心猿意馬，混混日子是做不好工作的，只有投入，才會有成功。從《紅河卷煙廠管理經(jīng)驗》中學(xué)什么?既要學(xué)其“有效激勵，注重效率，信息管理，團隊精神�！钡确矫娴木唧w經(jīng)驗。更要學(xué)習(xí)“紅煙精神”�！凹t煙精神”是創(chuàng)新。概括的說一是做到位，二是堅持做。做到位，就是不流行于形式，不停留在表面上，紅河卷煙廠有句話：“不涉及人的利益的改革不叫改革。”堅持做，經(jīng)營企業(yè)是一項長期的系統(tǒng)工程，有些事情需要堅持不懈的抓下去，才能見到成效。所以，每位員工都在各自的崗位上，保持一種旺盛的創(chuàng)新狀態(tài)，不斷進取，才會有豐碩的成果。

　　精業(yè)是敬業(yè)的表現(xiàn)，要求從業(yè)人員要精通業(yè)務(wù)，具備扎實的崗位基本功，現(xiàn)代社會的每一個職業(yè)都是一項專門的活動，都具有較強的專業(yè)性。一般來說：要奮發(fā)進取，我們講求付出與回抱對等，但在實際工作中，尤其在某人，某事，某個時間，付出與回報會失重。這時候就需要當(dāng)事者有一種大度，不斤斤計較，奮發(fā)向上，努力學(xué)習(xí)的高姿態(tài)。再則，個人利益服從整體利益，處理好個人與全局的關(guān)系，對每位員工都是至關(guān)重要的，以前我們講：“鍋里有了，少不了碗里”。對個人來說：“沒有企業(yè)這個大舞臺，無論你有怎樣的才能，都是英雄無用武之地。省局黨組織對今年的機關(guān)建設(shè)提出了新的要求：機關(guān)全體同志要在“定位，服務(wù)，效率，團隊，創(chuàng)新，學(xué)習(xí)”12個字上下功夫，把自己的崗位看作是為社會創(chuàng)造財富，為企業(yè)增加效益，為自己增加才干的平臺和機會，努力提高服務(wù)和水平，提高工作效率，團對意識，創(chuàng)新和學(xué)習(xí)能力。

　　所以，只有愛崗敬業(yè)的人，才不會在自己的工作崗位上勤勤懇懇，不斷的鉆研學(xué)習(xí)，一絲不茍，精益求精，才會有可能為社會，為國家做出崇高而偉大的奉獻。

　　每每涉及總結(jié)工作與生活時，總會“光陰似箭,歲月如梭，時間荏苒”，而時光漫漫卻占領(lǐng)著我們的日與月!突然想起那名著里的經(jīng)典說辭：人最寶貴的是生命。生命屬于人只有一次。人的一生應(yīng)當(dāng)這樣度過：當(dāng)他回首往事的時候，不會因為碌碌無為、虛度年華而悔恨，也不會因為為人卑劣、生活庸俗而愧疚。這樣，在臨終的時候，他就能夠說：我已把自己整個的生命和全部的精力獻給了世界上最壯麗的事業(yè)——為人類的解放而奮斗。是否，我在為我的青春和事業(yè)而奮斗?我開始總結(jié)，請鑒定：

　　時間光標(biāo)從xx年7月開始，我沿著它的方向在小灣的高拱上前行，我不是它的筑造者，也不是只貼著他商標(biāo)的參與者，是它的膜拜者，它是我的偶像，向之學(xué)習(xí)與敬禮!而這它，是小灣，高拱壩，領(lǐng)導(dǎo)，師傅師兄，還有同事。感謝你們的照顧，支持，幫、帶、管。說，一個人的前途不是自己走出來的，得在你走到合適的岔路口，出現(xiàn)恰當(dāng)?shù)娜宋⑿χ鴮δ阏f：這邊走。而這，小灣的你們，可能就是多年之后的回首中，那些微笑的人，再次感謝你們的微笑!

　　xx是小灣水電工程歷經(jīng)十年建設(shè)的決戰(zhàn)之年、收獲之年，雖然不能體味創(chuàng)造者的自豪，但能感覺作為電廠一員的歡欣與幸運，雖然懂的少，但我們在學(xué)，雖然做的少、做的簡單，但我們在努力，在實踐。通過入廠教育各類培訓(xùn)、學(xué)習(xí)報告，我們對瀾滄江公司，對小灣工程都有了初步的認(rèn)知和了解，通過安規(guī)知識的學(xué)習(xí)，我們學(xué)會了在工作中如何保護自己和他人，了解了工地上的危險源，增強了安全意思和防范意思，無時無刻提醒和告誡自己：人，生活多美好，思想?yún)R報專題生命更重要，我兜里不光揣著自己的生命，還可能牽著別人的幸福生活。部門安全培訓(xùn)與實踐，訓(xùn)練了我們在工作中細(xì)心的工作態(tài)度，不緊是安全，任何工作都得心系他人和自己，像用心珍惜生命一樣，用心工作。

　　工程知識的學(xué)習(xí)在于實踐，那些抽象的圖紙、概念和數(shù)據(jù)，通過實踐學(xué)習(xí)后才能具體化!在建管局安質(zhì)部師傅的指導(dǎo)和幫助下，看到，學(xué)到了小灣工程很多施工方法，質(zhì)量評定標(biāo)準(zhǔn)，也學(xué)到了工作中很多必不可少的經(jīng)驗和方法。泄洪洞抗沖耐磨混凝土的施工方法、細(xì)節(jié)，保養(yǎng)過程中應(yīng)該注意的`問題不在那么抽象;認(rèn)識的龍?zhí)ь^不再只是它的好處，還有因為傾斜帶來的施工困難;混凝土出現(xiàn)麻面、蜂窩的原因，振搗不夠或過振與漏漿在混凝土質(zhì)量表觀上的區(qū)別;小灣的“四大、三高“有了具體的概念，也了解和感嘆了幾百億什么概念!當(dāng)然，更重要的是學(xué)習(xí)和了解了工程實踐中的方法，應(yīng)該注意的問題，對工程的種種概念等等有了一定得認(rèn)知和了解，并從學(xué)習(xí)和實踐中得到了鍛煉。

　　幾個月的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和實踐，學(xué)到了很多知識和道理，在生活和工作中鍛煉了自我。但依然還有很多不足，還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)和實踐。在以后的工作中多與同事溝通和分享，一樣要多下工地，多實踐，還需各位師兄師傅的幫助和指導(dǎo)。

煙草行業(yè)演講稿4

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委，親愛的各位同仁：

　　大家上午好！ 我叫xx，是市區(qū)專賣辦（客服部）一名普通的客戶經(jīng)理，很榮幸今天有機會參與市場經(jīng)理的競聘。首先，感謝局（公司）領(lǐng)導(dǎo)為我們提供了一個鍛煉并檢驗自己的機會。同時，也感謝多年來一直關(guān)心、幫助和愛護我的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們，是你們給了我信心和勇氣，讓我走上這個競選的講臺。 在日常工作中，市場經(jīng)理承擔(dān)著教育、培訓(xùn)、指導(dǎo)客戶經(jīng)理的重任，市場經(jīng)理的綜合素質(zhì)直接決定了他帶領(lǐng)的客戶經(jīng)理隊伍的整體水平。這是一份富于挑戰(zhàn)性的職業(yè)，我喜歡挑戰(zhàn)，喜歡去面對未知領(lǐng)域，我決心以堅定的意志，執(zhí)著的追求去挖掘人生的價值，勇敢地去接受未來職業(yè)生涯中的每一次挑戰(zhàn)。

　　我從事客戶經(jīng)理工作已經(jīng)有三個年頭了，一路走來，并不是一帆風(fēng)順。面對壓力，我始終保持積極向上的陽光心態(tài)，迎難而上，不怨天尤人，不尋找借口，從一名送貨駕駛員，逐步成長為一名業(yè)務(wù)優(yōu)、責(zé)任強的營銷人員，這離不開我自身不懈地努力，更離不開在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和幫助。

　　業(yè)余時間，我刻苦學(xué)習(xí)各項專業(yè)知識，不斷提高自身的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)技能。經(jīng)過幾年的理論學(xué)習(xí)和工作實踐，我已能夠熟練的運用煙草商業(yè)銷售系統(tǒng)、crm系統(tǒng)和客戶經(jīng)理135工作法系統(tǒng)，并于20xx年9月以較好成績通過了中級營銷員的資格考試。

　　從事客戶經(jīng)理的3年時間里，每天都要面對不同的客戶，處理不同的問題，解答不同的疑問。每處理完一件事之后，我都會分析得失，積累經(jīng)驗。今天，我來競聘市場經(jīng)理這個崗位，就是希望通過自己的業(yè)務(wù)技能和平時積累的工作經(jīng)驗，為我們喀什煙草事業(yè)的發(fā)展貢獻自己的一份力量。

　　金無足赤，人無完人。我也有缺點，主要是缺乏管理經(jīng)驗和我不拘小節(jié)的性格。我只是想通過一次次的挑戰(zhàn)，發(fā)現(xiàn)、改進我的不足，只是想通過一名普通得不能再普通的煙草員工的經(jīng)歷向大家證明：喀什煙草的員工是開拓進取的員工，是敢于發(fā)起挑戰(zhàn)并迎接挑戰(zhàn)的員工，是永遠(yuǎn)的挑戰(zhàn)者！

　　競聘市場經(jīng)理是機遇也是挑戰(zhàn)，更多的，是一份對責(zé)任的擔(dān)當(dāng)。如果我能成功，我會努力做到以下幾點：

　　首先，在對區(qū)域營銷部終端建設(shè)、品牌培育、團隊建設(shè)進行充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，分析和查找前期工作中的不足與短板，在營銷部主任的帶領(lǐng)下與同事們共同協(xié)商，科學(xué)、合理的制定符合本區(qū)域?qū)嶋H的卷煙營銷工作計劃和目標(biāo)。通過明確而清晰的“目標(biāo)管理”來引導(dǎo)我們“做正確的事”，統(tǒng)一我們的思想和行動，解決我們應(yīng)該做什么、誰來做、什么時候做的問題。

　　其次，通過有效的“過程管理”來督促和驗證我們是否能夠“正確的做事”。例如：銷售報表的查詢，市場走訪和跟班作業(yè)，一是可以充分了解區(qū)域市場總體情況，及時掌握各項工作計劃的實施進度，提高自己把握市場、預(yù)測需求的能力，同時也可以監(jiān)督和驗證營銷人員是否按照規(guī)定流程實施工作計劃，發(fā)現(xiàn)存在的問題并及時予以指正。 再次，加強“績效管理”，提高員工的工作積極性和創(chuàng)新能力，提升企業(yè)的競爭力，從而不斷推進企業(yè)整體目標(biāo)的實現(xiàn)。例如，在員工績效考核指標(biāo)的設(shè)置方面，立足實際，注重實效，切實起到考核指標(biāo)獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣的功能，激勵先進，鞭策后進，調(diào)動員工的工作熱情，從“要我做”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙�做”，促進各項工作有序開展。

　　在做好以上幾項工作的同時，加強團隊建設(shè)，努力打造一支“業(yè)務(wù)精、作風(fēng)正、協(xié)作好、業(yè)績佳”的客戶經(jīng)理隊伍。通過組織開展團隊創(chuàng)優(yōu)、技能競賽、學(xué)習(xí)交流、明星客戶經(jīng)理評比等活動，激發(fā)團隊活力，提高團隊凝聚力，提升團隊素質(zhì)。另外，幫助和指導(dǎo)營銷人員設(shè)計職業(yè)規(guī)劃道路，使他們能準(zhǔn)確把握自己的責(zé)任，并產(chǎn)生自信心，激發(fā)更高的工作熱情，同時也為我們企業(yè)人才梯隊的培養(yǎng)盡一份力。

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委，我可能不是最優(yōu)秀的，但我會是最努力的，請大家信任我、支持我、考驗我！我相信，今天的競聘將是我的一次正確選擇，更是對自己人生的又一次歷練！如果這次競崗成功，這是大家對我的厚愛和鼓勵，我一定以實際行動履行自己的諾言。如果競崗失敗，說明我還有一定的差距，但我決不氣餒。我將一如既往，在局（公司）黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，與各位同仁一道，同心同德，努力拼搏，共同譜寫我們xx煙草事業(yè)的新篇章。

煙草行業(yè)演講稿5

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

　　我今天講的題目是《金戈鐵馬護金葉》。

　　煙草，是國家稅收重要來源之一。煙草專賣，是利國利民的重要工程。煙草衛(wèi)士，頭頂國徽，肩負(fù)重任，是國家和人民利益的守護神；是不法煙販的克星。

　　在烈日炎炎的夏日，我們冒酷暑挨家尋訪；在朔風(fēng)呼嘯的冬天，我們頂嚴(yán)寒逐戶查探。假日里，家人團聚，而我們卻風(fēng)餐于陋巷僻壤，為的是不讓違法份子有機可乘；夜闌時，萬物安寢，而我們還露宿于狹路歧途，為的是不讓國家稅收白白流失。

　　尊敬的領(lǐng)導(dǎo)！同志們！讓我們用事實說話，讓大家親身感受一下我們的同志在專賣稽查這條艱難的路途上所遇到的既樸實又感人的故事吧！

　　××年X月X日上午9時左右，中隊的值班電話響起，消費者投訴，有一卷煙經(jīng)營戶銷售假煙，案情就是命令，我們按舉報的地址，迅速趕到××卷煙市場胡某商店進行檢查，胡某看見有很多圍觀群眾起哄，非常囂張，拿起一把菜刀擋在門口叫嚷：“誰敢進門，老子就與誰拼命，就敢放誰的血�！焙�某的家人也對我們無端辱罵，在正義與邪惡較量的時刻，我們的隊員們正氣軒昂，一邊與其講解政策，一邊與胡某正面交鋒，隊員×××機警的繞到其身后，迅速抱住胡某的雙臂，其他幾個隊員一涌而上，奪下了胡某手中的菜刀，這時公安民警趕到，控制了事態(tài)的發(fā)展，并在胡某家中查獲假煙43條，胡某被移交公安機關(guān)處理。我們用查獲假煙的事實，教育了不明真相的圍觀群眾，煙草衛(wèi)士臨危不懼的場面，受到廣大消費者的好評。

　　X月6日凌時，我們巡邏在城關(guān)××市場時，看見有一輛××牌號的富康小車停在路旁像是等人的樣子，我們上前詢問司機，司機神色慌張，正準(zhǔn)備開車逃跑，我們的隊員馬上將其控制，這時天門煙販張某進巷子里面與城關(guān)煙販向某進行秘密交易后來取貨，突然看見我們煙草稽查人員在場抬腿就跑，我們一邊派人控制住車主，一邊追趕煙販，不多時，將兩煙販抓住，經(jīng)審查，天門煙販張某與××煙販向某訂好貨后，利用半夜時間送至××，哪知××的煙草專賣稽查人員白天上門檢查，夜晚巡邏偵察，插翅難飛，還是逃不出煙草稽查的天羅地網(wǎng)。從車內(nèi)查繳紅梅、塔山400條，兩煙販依法受到處理。

　　通過兩件事例說明，一名真正的金葉衛(wèi)士，除了敢于同違法行為作斗爭外，還要有一種不怕流血流汗的獻身精神。除了同違法煙販面對面的較量外，還要善于斗智斗勇。因此，我們的隊員們無論是春夏秋冬，還是嚴(yán)寒酷暑；無論是刮風(fēng)下雨，還是烈日當(dāng)頭；我們都堅守在煙草專賣管理這塊最前沿的陣地上�！痢辆o鄰××、××、××地形復(fù)雜是××的后花園，是××的前沿哨。我們不僅要守土有責(zé)，還要眼觀六路，耳聽八方�！痢痢ⅰ痢�、××的煙販，看中××市場，盯住我們的市場管理，他們相互勾結(jié)，明來暗往，同我們捉迷藏。

　　X月30日，我們通過××的“線人”舉報，有煙販訂貨運往××，具體時間不詳，案情就是命令，我們迅速向上級匯報案情，很快組織5個中隊40余人布控，實施攔截。白天隊員不能暴露目標(biāo)，在路口的草棚里、田溝里隱蔽，口渴饑餓，只能忍著；深夜，悶熱無風(fēng)，蚊蟲叮咬，大家顧不上這些，聚精會神的注視著可能出現(xiàn)的目標(biāo)，時間一分一秒地過去，目標(biāo)還沒有出現(xiàn)，真是難熬，有的同志病倒了不下火線，堅決要把煙販捉拿歸案，繩之以法，大約等了14個小時，到了第二天的凌時4時50分，目標(biāo)終于出現(xiàn)，當(dāng)兩輛面的車進入我們的包圍圈后，執(zhí)法車前攔后堵，當(dāng)場查獲煙販鄧某、萬某紅河牌香煙2500條，涉案價值10萬余元，兩煙販后被公安機關(guān)刑事拘留。

　　X月13日，我們會同公安機關(guān)抓獲4名××煙販以假煙套換真煙的犯罪團伙，4名煙販被公安機關(guān)依法行政拘留。

　　通過以上的事例，如果說沒有大家共同的協(xié)作精神，頑強的拼搏精神，吃苦耐勞的敬業(yè)精神，就沒有我們煙草事業(yè)的今天。干好稽查，無怨無悔。

　　作為一名煙草專賣稽查隊員，深知煙草執(zhí)法工作的艱辛與艱難，時刻冒著生命危險。但是我們更明白，國家的利益高于一切，國家的法律重于一切，金葉衛(wèi)士的職責(zé)是保護消費者的合法權(quán)益，維護煙草法的尊嚴(yán)，保證國家財政收入不流失。

煙草行業(yè)演講稿6

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

　　大家好，現(xiàn)任阜山鄉(xiāng)王費潭農(nóng)村指導(dǎo)員。這次參加競聘，對于我來說，及時機遇，又是挑戰(zhàn)。這次我競聘的崗位是送貨部主任。我認(rèn)為我競聘這個崗位，具有三個優(yōu)勢：

　　一、我熱愛運動，身體健康，精力旺盛，心態(tài)成熟。

　　二、三年的農(nóng)村指導(dǎo)員生活使我學(xué)到很多東西，特別是如何做人方面。有一句話說的好，要想做好事，先學(xué)會做人。三年的農(nóng)村指導(dǎo)員生活，使我對人和事的看法更加透徹，也鍛煉了我的組織協(xié)調(diào)能力，我也變更加善于于與人溝通交流了。三年農(nóng)村指導(dǎo)生活，使我變的更有責(zé)任感了，也使我獲得一個溫和的心態(tài)�？梢哉f，三年的農(nóng)村指導(dǎo)員生活，使我受益非淺。

　　三、我的學(xué)習(xí)能力好，上進心強。一直以來，我都很注意自身的學(xué)習(xí)提高，學(xué)習(xí)不單單是從書本上，關(guān)鍵是在實踐中學(xué)習(xí)。我注意觀察，善于分析各種人和事。同時，我上進心強的特點使我能夠進一步的做好工作。

　　如果領(lǐng)導(dǎo)和同事們信任我，給我這個崗位，我將從以下三個方面做好送貨部主任的工作：

　　一、打造一支標(biāo)準(zhǔn)化的送貨隊伍。按照標(biāo)準(zhǔn)化的要求制訂送貨工作流程，并嚴(yán)格執(zhí)行。通過送貨部人員自我學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，增強送貨部人員責(zé)任意識和規(guī)范意識。提高人員素質(zhì)，打造一支標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化的送貨隊伍，提升送貨形象。

　　二、強化制度管理，提高工作質(zhì)量。加強對送貨員的抽查和督察，嚴(yán)格執(zhí)行制度化管理，同時又實行人性化管理，實現(xiàn)送貨部內(nèi)部的和諧，快樂。同時實現(xiàn)“精益求精”工作法，從細(xì)節(jié)做起，讓我們的送貨工作按照按時，準(zhǔn)確，高效地運轉(zhuǎn)，為經(jīng)煙戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不斷地按照“精益求精”的工作要求，提高工作質(zhì)量。

　　三、以安全為主線，注重溝通和交流。把安全作為主線，貫穿于送貨過程的始終。物流安全涉及人、財、物、車輛等。要加強人員的安全意識教育，有意識才能有行為，有行為才注重送貨程序每個細(xì)小環(huán)節(jié)的安全，在送貨部主任跟車時要隨時掌握駕駛員、送貨員的思想情緒變化，做到防范于未然。同時，做好上下級之間溝通與交流，嚴(yán)格完成上級任務(wù)和要求。

　　我已經(jīng)進入“三十而立”的年齡了，現(xiàn)在，我知道，人最不能辜負(fù)的就是別人對你的信任。信任對于我來說，彌足珍貴，所以，我也努力做一個讓人信賴的人。如果領(lǐng)導(dǎo)和同事給我這份信任，我將謙虛謹(jǐn)慎，一定不辜負(fù)大家的信任，做好送貨部主任的工作。同時，我也是以一顆平和的心來面對這次競聘的，如果不能成功，我也將坦然接受，努力做一個優(yōu)秀的職工，讓人信賴的人。

　　最后，謝謝大家。

煙草行業(yè)演講稿7

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁：

　　大家好！

　　今天很榮幸在這里與大家一起交流，我演講的題目是《為了神圣的職責(zé)》。.行業(yè)自己的特殊利益”。因此，我們要把切實維護國家利益、維護消費者利益，作為我們一切工作的出發(fā)點和落腳點。說到這兒，我想起一件小事：去年夏天，我們機關(guān)人員跟隨送貨車調(diào)研市場，在西北山區(qū)的一家零售戶門口看見幾位老大爺正在抽旱煙，我就對他們宣傳吸食煙絲的危害，建議他們抽卷煙，“莊戶人，手頭緊，旱煙抽了多年習(xí)慣了”。老大爺不經(jīng)意的一句話，讓我陷入深深的思索：近幾年，隨著行業(yè)的發(fā)展，低檔煙供求趨緊，如果我們不能保障農(nóng)村市場的需求，究竟靠什么來實現(xiàn)“三滿意”？平常我們看到的是一串串振奮人心的數(shù)字，聽到的是一次次不斷被刷新的業(yè)績，你是否想過，在飚升的效益背后，還有多少市場我們沒有占領(lǐng)，還有多少消費者在期盼著我們？要知道，作為煙草企業(yè)，在追求經(jīng)濟效益的同時，還要注重社會效益，只有抱著實事求是的態(tài)度，在關(guān)心群眾健康的同時，滿足消費者需求；在滿足市場供應(yīng)的同時，維護市場秩序；在堅持煙草專賣制度的同時，切實搞好服務(wù)，把發(fā)展建立在可靠的市場基礎(chǔ)和扎實的工作基礎(chǔ)之上，才能最終構(gòu)建一個和諧的煙草行業(yè)，才是真正地維護國家利益和消費者利益。

　　美國前總統(tǒng)肯尼迪曾經(jīng)說過，“不要問美國能為我們做些什么，而要問我們能為自己的國家做些什么。”此時此刻我們要說：不要問國家能為煙草行業(yè)做些什么，而要問我們的行業(yè)能為國家和人民做些什么！不要問行業(yè)能為我們做些什么，而要問問我們能為行業(yè)做些什么！也許我們不能改變世界，但是我們可以把握自我；也許我們不能預(yù)知未來，但是我們可以利用現(xiàn)在；也許我們不能樣樣完美，但是我們可以事事盡力，行業(yè)會因我們的不懈努力而更加輝煌，世界會因我們的不斷繁榮而更加精彩！綠葉無悔，撲向那大地，是報答泥土芬芳的輕盈；江河無悔，奔向那海洋，因為它投身到母親的懷里；萬物無悔，追尋那太陽，因為沒有陽光就失去生機。為了行業(yè)的蒸蒸日上，為了肩負(fù)起維護國家利益和消費者利益的神圣職責(zé)，我們煙草人苦也無悔，累也無悔，因為只有無悔的人生才愛得徹底，愛得純粹！謝謝！

煙草行業(yè)演講稿8

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

　　大家好！我是來自××煙草分公司的客戶經(jīng)理，煙草行業(yè)愛崗敬業(yè)演講稿：熱情與執(zhí)著同行，自豪屬于煙草人。今天能走向這個演講臺與在座的各位一道交流工作經(jīng)驗，我倍感榮幸。

　　三年前，初次走向客戶經(jīng)理崗位的我，所面對的一切都是那樣的陌生，而且挑戰(zhàn)無處不在；在挑戰(zhàn)面前、在困難面前，我下定決心：要用熱情傾注我的事業(yè)，要讓執(zhí)著伴我同行，我要用一腔做好工作的熱情來化解困難，用追求卓越的執(zhí)著信念去應(yīng)對困難。

　　記得剛做客戶經(jīng)理那會，我所轄區(qū)域是類似于“大農(nóng)村大城市”的地域結(jié)構(gòu)，工業(yè)園區(qū)、商業(yè)中心、政治中心和山區(qū)市場不是相對集中，交通也很是不便。坐公交車拜訪客戶，在時間上、空間上都會受到很大局限。為了盡快全面熟悉掌握轄區(qū)客戶經(jīng)營位置、經(jīng)營狀況等基本情況，為今后更好的開展客戶服務(wù)管理工作打下堅實基礎(chǔ)，為了最大限度地擴大走訪客戶的面，能延長拜訪客戶的時間和自由度，提高工作的效率和質(zhì)量，我決定購買了自己的摩托車。在隨后的日子里，客戶們可以經(jīng)�？吹缴眢w單薄的我單車獨行在風(fēng)雨中、烈日下。

　　記得有一次，搞訂單預(yù)測工作，正值梅雨季節(jié)，天下著雨，由于時間緊、任務(wù)重、部門用車緊張，我主動把公車讓給老同志，自己準(zhǔn)備坐公交車，但轉(zhuǎn)念一想，如果坐公交車，公路沿線的客戶預(yù)測收集難度大，而且鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間也不好趕車。為了準(zhǔn)確、及時收取到客戶的預(yù)測單，我倔強地披上雨衣，開著自己的摩托車沖入雨中�？蛻魝兒苌僖娨粋�小姑娘家披著雨衣開著摩托車如此搞工作，有的很是心疼我，更多客戶是被我的行動感動，他們積極地配合我、支持我的工作反過來又感動了我，使我覺著為這樣的客戶服務(wù)，再辛苦也值，愛崗敬業(yè)演講稿《煙草行業(yè)愛崗敬業(yè)演講稿：熱情與執(zhí)著同行，自豪屬于煙草人》。

　　記得還有一次，當(dāng)?shù)弥�緊臨主場鎮(zhèn)的一條山村公路修通后，我便迫不及待地開著自己的摩托車去探路去尋找公路沿線的客戶，以提高拜訪客戶到戶率。哪知，山路又高又窄不說，彎多坡陡還急，路邊又沒有護欄，我開這么久的車從沒經(jīng)歷過這樣的坡度和路況�？指呤刮耶a(chǎn)生了害怕，恐懼使我頭皮發(fā)麻，但一份對工作的熱情，對事業(yè)的執(zhí)著，讓我還是堅持騎著摩托車到達了目的地。后來，在與客戶的閑聊中提起了這次經(jīng)歷感受，客戶說：“其實我們這里交通不變你也用不著這樣太認(rèn)真，有什么事電話里說是一樣的，要多注意安全”。而我認(rèn)為，如果工作一遇上困難就退縮，工作怎能做好；怎能高質(zhì)量的服務(wù)我的客戶呢？

　　有一句話說“客戶就是上帝”，而我卻把我的客戶當(dāng)成自己的親人，當(dāng)成知心朋友；客戶們遇到問題，也會在第一時間想到我。有一天，位于我轄區(qū)工業(yè)園區(qū)的客戶陳大四，打來電話說有位消費者購買了一包玉溪抽了一口說是假煙，非要客戶賠償。當(dāng)時正值周末，客戶聯(lián)系到我請我想辦法處理；我想，找到我就是對我的信任，我問明情況后讓客戶請消費者留在原地，保持煙的原樣等我過來，在確定消費者不是非法調(diào)包分子后與消費者互換聯(lián)系電話，約定第二天上班時間取檢驗結(jié)果；第二天在我們的共同努力下，這起事件得到了圓滿解決。

　　煙草公司的客戶經(jīng)理，在很多人眼里或許微不足道，但在我心里客戶經(jīng)理這份工作雖平凡卻并不普通。我們雖然只是煙草行業(yè)營銷鏈條上的一顆小珠，但因為我們的熱情工作，中國煙草的產(chǎn)品得以延伸；因為我們的執(zhí)著，中國煙草的品牌在巴山蜀水間得到彰顯；我們雖然只是浪花里的一滴水，但我們卻能反射整個太陽的光輝。

煙草行業(yè)演講稿9

　　今天，我演講的題目是：“兩個維護，更多的是責(zé)任”。

　　縱觀當(dāng)今世界，競爭之激烈程度猶如“酣戰(zhàn)”，在研究不少世界級公司時，人們發(fā)現(xiàn)：能成為世界級公司，一個重要特征是他們都擁有一個共同的核心價值觀，惠普的核心價值觀是“努力創(chuàng)造和革新”；摩托羅拉把“誠信為本和公正”作為自己的核心理念，正是這些核心價值觀，支撐著他們不斷壯大，不斷走向成功。作為煙草企業(yè)，也許我們習(xí)慣了遠(yuǎn)離競爭的日子，對目前企業(yè)之間殘酷的競爭沒有切身的體會。我們煙草行業(yè)，是一個在《煙草專賣法》保護下的特殊行業(yè)。樹立怎樣的核心價值觀，決定了煙草行業(yè)存在的意義。國家局姜成康局長多次強調(diào)，煙草行業(yè)必須“牢固樹立國家利益至上的共同價值觀，努力做到切實維護國家利益，維護消費者利益，除此之外沒有煙草行業(yè)自身的特殊利益”。這個論述，就是中國煙草行業(yè)的核心價值觀。

　　眾所周知，我們煙草行業(yè)的高額利稅，主要是專賣專營的結(jié)果，而不是自由競爭的產(chǎn)物。在這種情況下，要繼續(xù)堅持煙草專賣制度，就要看煙草行業(yè)能不能為國家財政收入的不斷增加做出新的貢獻，能不能為廣大消費者提供質(zhì)優(yōu)價好、便利周到、品種齊全的產(chǎn)品和服務(wù)，能不能在社會上樹立良好的行業(yè)形象和企業(yè)風(fēng)貌。只有維護國家利益，才有我們煙草行業(yè)自己的利益。如果我們煙草行業(yè)不能做到這些，不能把國家利益、社會利益和廣大消費者的利益放在首位，而把自己的利益放在第一位，那么，煙草專賣也就失去了存在的意義。

　　擁有了核心價值觀，也意味著更多的責(zé)任，意味著更多的奉獻。作為一名山西煙草的網(wǎng)建工作者，我深刻明白，要承擔(dān)更多的責(zé)任就要建好我們的卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)，打造山西煙草“誠信服務(wù)、品質(zhì)第一”的卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)品牌。

　　可以說我們煙草行業(yè)開展的卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和維護國家利益之間存在明顯的互動關(guān)系。只有建成一流的網(wǎng)絡(luò)，才能更好的維護國家利益和消費者的利益。在當(dāng)今經(jīng)濟全球化和煙草市場國際化的發(fā)展趨勢面前，卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)已成為事關(guān)我國煙草行業(yè)生存和發(fā)展的最有價值的戰(zhàn)略性基礎(chǔ)工程。20__年開始，我國煙草專賣管理取消了特種煙草專賣零售許可證，這標(biāo)志著我國卷煙市場國際化的進程日益加快，來自跨國煙草巨頭的競爭進一步加劇。建成“經(jīng)得起市場放開后的考驗”的卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)，是中國煙草迎接競爭和挑戰(zhàn)的迫切任務(wù)。我們卷煙商業(yè)企業(yè)作為中國煙草的重要組成部分，是行業(yè)實現(xiàn)價值的一個載體。這就必須要立足當(dāng)前，著眼未來，以只爭朝夕、鍥而不舍的精神，與時俱進，搶抓機遇，深入推進卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作，打造山西煙草網(wǎng)絡(luò)品牌，才能為國家負(fù)責(zé)，為消費者負(fù)責(zé)，才能不辱使命。

　　首先要進行建網(wǎng)理念上的轉(zhuǎn)變。要以“兩個維護”為出發(fā)點開展網(wǎng)絡(luò)建設(shè)各項工作，要通過組織市場需要的貨源、貨源投放的公正透明、高效率的農(nóng)村網(wǎng)建、加大低檔煙購進力度、明碼標(biāo)價等方面滿足客戶的需求，使客戶的利益得到保證，體現(xiàn)國家利益和消費者利益至上的行業(yè)共同價值觀。

　　其次要加快構(gòu)建市公司經(jīng)營主體，全面提升網(wǎng)建水平。今年我省網(wǎng)建工作的重點之一是全面構(gòu)建市公司經(jīng)營主體地位。按照《中國卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)規(guī)范》要求，進一步規(guī)范和統(tǒng)一全省各市公司銷售網(wǎng)絡(luò)的組織結(jié)構(gòu)、崗位設(shè)置及主要職能，進一步優(yōu)化流程、規(guī)范管理、降低成本、提高效率，用現(xiàn)代化手段提升網(wǎng)絡(luò)運行水平。

　　第三要以信息化為支撐，強化客戶關(guān)系管理�？蛻絷P(guān)系管理是整個網(wǎng)建工作的核心，其目的是利用先進的管理手段使企業(yè)在市場競爭中維系和拓展好客戶群體，保證企業(yè)與客戶間能夠長期對話，互相理解，互相依賴，提升他們對品牌的忠誠度和對服務(wù)的親和力。實施客戶關(guān)系管理是一項復(fù)雜而艱巨的系統(tǒng)工程。我們要通過細(xì)分客戶和強化服務(wù)大力提升客戶關(guān)系管理水平，以現(xiàn)代信息技術(shù)為手段，建立和完善客戶資源信息，構(gòu)建零售客戶評價體系，建立與客戶的溝通機制和探索客戶自律機制，提高客戶經(jīng)理素質(zhì)和服務(wù)水平，保證對客戶服務(wù)細(xì)化延伸的到位，到年底基本形成一個良性的、實效的運營型客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，真正實現(xiàn)以客戶為中心的轉(zhuǎn)變。

　　第四要打造網(wǎng)絡(luò)品牌，提升網(wǎng)絡(luò)價值。通過打造網(wǎng)絡(luò)品牌體現(xiàn)山西煙草的形象和價值，可以更好的實現(xiàn)“兩個維護”。我們要充分認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)品牌的價值，共同樹立“注重客戶利益、創(chuàng)造客戶滿意”的山西煙草服務(wù)理念，合力打造“誠信服務(wù)、品質(zhì)第一”的山西煙草網(wǎng)絡(luò)品牌，通過打造網(wǎng)絡(luò)品牌增強行業(yè)和客戶的凝聚力，營造良好的市場競爭環(huán)境，實現(xiàn)“三個滿意”，真正維護國家利益和消費者利益。

　　“忽如一夜春風(fēng)來，千樹萬樹梨花開”。隨著山西卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的不斷深入，作為山西煙草商業(yè)企業(yè)，就像一夜春風(fēng)吹開了千樹萬樹的梨花，已經(jīng)把“三個滿意”作為衡量工作的最重要的標(biāo)準(zhǔn)，讓我們的零售客戶和廣大消費者，深深感受到行業(yè)對他們春天般的服務(wù)和春天般的關(guān)懷。我們有充分的理由相信，在國家局和省局黨組的正確決策和領(lǐng)導(dǎo)下，山西煙草“誠信服務(wù)、品質(zhì)第一”的卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)金色品牌，必將為山西煙草贏得光輝燦爛的美好未來！

煙草行業(yè)演講稿10

各位領(lǐng)導(dǎo)、大家好：

　　今天我演講的題目是《牢固樹立國家利益和消費者利益至上的共同價值觀》．

　　首先，給大家講一則寓言故事：雨過天晴，萬里無云。一株牽牛花，攀附著健壯的松樹旺盛地生長起來，開出了美麗的花朵。牽牛花看到自己美麗的顏色，就整天夸耀自己，甚至認(rèn)為自己是世界上最嬌艷、最高貴的名花。有一天，松樹實在無法忍受了，就對牽�；ㄕf：“朋友，請不要炫耀了，看看你是依靠什么才長大的吧！你既不能獨立生活，又經(jīng)不起風(fēng)吹雨打，即使衣服穿得再漂亮一些，難道就能掩蓋住你的軟弱了嗎？”這個故事值得大家深思，如果把我們行業(yè)比做牽�；�，那么國家和消費者不就像我們所攀附的松樹么？試想，如果離開了松樹，我們將無法旺盛的生長，甚至?xí)�枯萎和凋零�?/p>

　　“切實維護國家利益、維護消費者利益”是國家局高瞻遠(yuǎn)矚，引領(lǐng)行業(yè)持續(xù)穩(wěn)定協(xié)調(diào)健康發(fā)展的一項重大戰(zhàn)略舉措，是對中國煙草二十多年實踐經(jīng)驗的理論總結(jié)，是鄭州煙草一切工作的出發(fā)點和落腳點。

　　下面，讓我們一同了解一下國家局提出“國家利益至上”的時代背景。

　　國際煙草大環(huán)境要求全行業(yè)必須牢固樹立國家利益至上的共同價值觀。我國已于20xx年正式加入WTO，隨著我國WTO承諾簽署年限的逐步實現(xiàn)，國內(nèi)市場國際化、國際競爭國內(nèi)化、外煙涌入國內(nèi)市場將是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的現(xiàn)實。同時，《煙草控制框架公約》于今年2月27日在我國正式生效，面對新一輪的反煙浪潮，使我國煙草行業(yè)遭受到空前的壓力。國際環(huán)境的變化要求我們必須從行業(yè)的高度來統(tǒng)一布局，將全行業(yè)分散的競爭力凝聚成中國煙草的整體實力，不斷推動科技進步和技術(shù)創(chuàng)新，為消費者提供低危害的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

　　國內(nèi)卷煙市場環(huán)境的變化要求全行業(yè)必須牢固樹立國家利益至上的共同價值觀。我們應(yīng)該看到，現(xiàn)在的市場環(huán)境比煙草實行專賣的初期階段發(fā)生了非常大的變化，市場選擇的力量正逐步發(fā)揮著作用，也就是說由計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟過渡，由賣方市場向買方市場過渡，試想如果沒有了壟斷專營，我們的產(chǎn)品和服務(wù)是否還能繼續(xù)被零售客戶和消費者所接受？市場環(huán)境的變化要求我們不能再將注意力局限于經(jīng)營卷煙上，而是要經(jīng)營客戶，研究消費者，適應(yīng)市場環(huán)境變化，只有這樣，我們才能準(zhǔn)確把握市場脈搏，立于不敗之地。

　　眾所周知，煙草實行專賣專營的目的是為了維護消費者利益，保證國家財政收入，而我們要認(rèn)識到的是，煙草實行專賣是國家壟斷，而不是一般意義的行政壟斷、地方壟斷。作為實行專賣制度的特殊行業(yè)來說，其生存、發(fā)展、興衰，比一般行業(yè)更要緊緊地依賴于國家、依賴于社會、依賴于消費者、依賴于自我約束。因此，這一特殊地位，要求煙草行業(yè)必須承擔(dān)起國家賦予的特殊使命和責(zé)任。

　　消費者是我們的衣食父母，是行業(yè)生存與發(fā)展的基礎(chǔ)，實踐證明，只有切實維護好消費者利益，站在尊重消費者的立場上，煙草企業(yè)才有未來。目前，我們要面對的是千千萬萬的零售客戶，而煙草行業(yè)的價值體現(xiàn)，正要通過他們辛勤的勞動來實現(xiàn)。煙草商業(yè)企業(yè)作為國家唯一合法的煙草批發(fā)商，必須向零售客戶提供合法的優(yōu)質(zhì)煙草產(chǎn)品和高質(zhì)量的服務(wù)，那么下一步，我們該如何更好的維護國家利益和消費者利益呢？

　　一是堅持把發(fā)展作為第一要務(wù)，不斷增強競爭實力，不斷提高經(jīng)濟效益，不斷推進傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通轉(zhuǎn)變，為國家和地方經(jīng)濟建設(shè)作出了積極貢獻。

　　二是努力維護好卷煙市場的秩序，我們必須充分利用專賣制度這一有力武器，始終對違法經(jīng)營行為保持高壓態(tài)勢，自覺規(guī)范行政管理和生產(chǎn)經(jīng)營行為，營造良好的市場環(huán)境，防止國家財政稅收的流失。

　　三是必須要關(guān)注零售客戶利益的問題，要逐步解決好合理批零差這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)，使零售客戶的盈利水平不斷提高，形成真正的“合作伙伴”關(guān)系，讓零售客戶感到真誠。

　　四是為零售客戶提供熱情周到的親情式服務(wù)，讓零售客戶感到溫暖。調(diào)研好市場，提供適銷對路的有效貨源，讓零售客戶感到滿意。利用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，通過明碼標(biāo)價等方面，加強對零售客戶的管理，讓零售客戶感到自己是煙草行業(yè)的一員。

　　近幾年煙草行業(yè)的改革力度不斷加大,而這一系列的改革都是圍繞國家利益的所進行的。

　　也許，我們前進的路上還有許多坎坷，但是，我相信：是花朵就要競相綻放、是雄鷹就要展翅飛翔、是水手就要搏擊風(fēng)浪、語言是花朵，行動才是果實，讓我們牢固樹立國家利益和消費者利益至上的共同價值觀，用自己的實際行動不斷創(chuàng)造煙草事業(yè)的輝煌！

煙草行業(yè)演講稿11

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事同仁及卷煙零售代表：

　　大家好！目前，“牢固樹立國家利益、消費者利益至上的價值觀”大討論活動開展地如火如荼，影響深遠(yuǎn)。勿庸置疑，整個行業(yè)系統(tǒng)全力組織，大張旗鼓地落實這項大討論的活動，其必要性與重要性由此可見一斑�；顒又�根本目的是要把員工的思想統(tǒng)一到“兩個至上”上來，使每位員工理解如何在崗位上做到“兩個維護”，自覺地讓這個共同的價值觀成為自己的行動指南，并在實際的工作中體現(xiàn)出來。作為煙草行業(yè)內(nèi)的一名客戶經(jīng)理，我謹(jǐn)將參加大討論活動的體會與認(rèn)識，誠惶誠恐地淺談一二，意在拋磚引玉。

　　客戶經(jīng)理是煙草企業(yè)安排于市場最前沿、服務(wù)最終端的形象代言人。可以說，在轄區(qū)的“一畝三分地”上維護國家利益與維護消費者利益方面，客戶經(jīng)理扮演著重要的角色。一方面，客戶經(jīng)理維護著煙草企業(yè)利益。煙草企業(yè)為國家創(chuàng)造大量財政收入，以滿足國家財政支出的需要。所以從某種意義上我們可以認(rèn)為，維護煙草企業(yè)利益即是維護國家的利益。《中華人民共和國煙草專賣法》第一條已闡明卷煙銷售實行煙草專賣管理，有計劃地組織煙草專賣品的生產(chǎn)和經(jīng)營，提高煙草制品質(zhì)量，維護消費者利益，保證國家財政收入。另一方面，客戶經(jīng)理是轄區(qū)客戶利益的代言人。為滿足客戶的卷煙需要，必須首先了解轄區(qū)廣大消費者的基本需求，在為客戶提供服務(wù)的同時，滿足消費者卷煙消費的需求，實現(xiàn)消費者利益維護；再者，在煙草專賣管理的高壓態(tài)勢下，杜絕了“假、私、非、超、無”五類卷煙在市場上的泛濫成災(zāi)，以免貽害消費者的利益。

　　世界是萬事萬物相互聯(lián)系構(gòu)成的統(tǒng)一整體，任何事物都不能脫離其他事物而單獨存在。由此，維護國家利益與維護消費者利益相輔相承，不可偏廢。

　　時下正是金秋，隨之而來的將是緊張而忙碌的秋收時節(jié)，為提高客戶的忠誠度、滿意度，確保在農(nóng)忙期間能夠滿足農(nóng)村消費者基本的卷煙消費需要，作為客戶經(jīng)理的我嘗試著從以下三個方面采取相應(yīng)的措施：

　　第一、適銷對路，滿足需求。農(nóng)村經(jīng)濟條件較差，消費水平較低。為能滿足農(nóng)村消費者的需要，客戶經(jīng)理應(yīng)盡力組織好低檔卷煙貨源，加大低檔卷煙的投放力度。想客戶之所想，急客戶之所急。

　　第二、把握商機，適時補貨。農(nóng)忙時候正是卷煙銷售的黃金季節(jié)。此時，消費者的卷煙消耗量相對增多，如若供銷出現(xiàn)脫節(jié)，一來影響卷煙銷售，二來滿足不了消費者需求。上述兩種情況是與“牢固樹立國家利益、消費者利益至上的價值觀”相悖論的。所以，把握市場商機，滿足消費需求才是上上之策。

　　第三、加強管理，及時溝通�！按翰デ锸铡钡霓r(nóng)忙期間，由于很多農(nóng)村零售客戶忙著搶種搶收作物，有時會把訂購卷煙一事望在腦后。不法卷煙商販趁虛而入，“五類”卷煙便會流入市場、流向卷煙銷售的服務(wù)終端，最終“殃民禍國”，后悔晚矣。所以，這就需要客戶經(jīng)理在拜訪農(nóng)村零售客戶時宣傳煙草行業(yè)的政策，向其征求一些合理意見，協(xié)調(diào)溝通市場上存在的一些問題。發(fā)現(xiàn)問題后，及時與轄區(qū)中隊、電話訂貨員、送貨員聯(lián)系，第一時間穩(wěn)妥解決；發(fā)揮多方面的優(yōu)勢，集中全員的力量共同處理好難點問題。

　　終歸到底，卷煙零售客戶與煙草公司之間是一個互惠雙贏的利益共同體。在天目山脈的山麓下，“山核桃之鄉(xiāng)”——南極鄉(xiāng)轄區(qū)內(nèi)有一個很不起眼的店鋪。店主ＸＸＸ，今年已有45歲，是當(dāng)?shù)匾幻�普通的村民。店面雖然不大，只有兩間從別人手里租賃過來的門面而已，但店內(nèi)日用百貨，煙酒食雜可謂是品種繁多，琳瑯滿目；店內(nèi)的顧客則是你來我往，絡(luò)繹不絕。幸福的家庭往往是相同的，不幸的家庭卻各有各的不同。ＸＸＸ經(jīng)營的店鋪不過是寧國市卷煙零售經(jīng)營戶網(wǎng)絡(luò)協(xié)會組織中的一分子，一個典型而已。依此道理，生意好店鋪旺，應(yīng)當(dāng)有它的一個共同地秘密訣竅，那就是：誠信經(jīng)營，維護消費者利益。

　　常言道：無商不奸，無奸不商。這話自有它的一番道理，做生意的哪有不賺錢的；ＸＸＸ經(jīng)營的店鋪也不例外。然而，他賺錢賺在明處，賺的顧客能夠高興地接受，樂于掏腰包；什么東西賺了錢，什么東西沒賺錢，什么東西便宜了，什么東西不能便宜，顧客心里清清楚楚。單就卷煙零售經(jīng)營來說，ＸＸＸ一直按照公司的規(guī)定要求，嚴(yán)格執(zhí)行一價制度， “吉祥盛唐每盒兩塊五，蓋紅盛唐每盒三塊，一分錢都不能便宜。事情伊始，顧客不能接受，ＸＸＸ也不能夠理解。經(jīng)過我的多次解釋與引導(dǎo)，他慢慢地接受了公司的這一舉措，他首先說服自己，進而說服了來往的顧客。最終，ＸＸＸ道出了心里還存有的那絲擔(dān)憂，問：“我執(zhí)行，別人不執(zhí)行；怎么辦？”回答是簡潔且有力的。實踐也證明，他的憂慮是多余的；短期內(nèi)，雖然卷煙月銷量略有減少，但卷煙的贏利在提高；據(jù)近幾個月的卷煙銷售數(shù)據(jù)來看，ＸＸＸ的卷煙銷售穩(wěn)中有升，由原來的150條發(fā)展到現(xiàn)在的350條左右。ＸＸＸ嘗到了甜頭。在貫徹執(zhí)行卷煙零售一價制的過程中，在網(wǎng)絡(luò)協(xié)會小組里他似一只迎難而上的領(lǐng)頭雁，為后來的一個個一價制踐行者起了一個很好的標(biāo)榜作用。

　　“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，只有在自己想要提高的時候，它才會得以提高。在“牢固樹立國家利益、消費者利益至上的價值觀”大討論活動中，通過公司全方位、多角度的宣傳與教育，我的覺悟與認(rèn)識得到了如日俱進地提高，最終得以飛躍，對待“兩個至上”觀念有了一個全新的角度與高度；幡然回味，這場活動確實值得珍惜！

煙草行業(yè)演講稿12

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

　　大家上午好，我叫xxx，是煙草專賣局一名普通的配貨員，今天我演講的題目是：xxxx

　　小的時候，我雖然不是一個坐在院子里看星星的浪漫女孩，但也曾經(jīng)數(shù)著手指夢想著自己快點長大，夢想著站在七尺講臺上，身為人師。

　　真的長大了，我卻腳步踉蹌著邁進了煙草行業(yè)的大門，面對自己最初的夢，面對陌生的前路，茫然的找不到追求人生價值的方向。

　　撒旦曾經(jīng)說過這樣一句話：“色子擲出去了”。我的這顆色子注定要在煙草行業(yè)里翻動、前行。

　　我做了一名再普通不過的配貨員。清晨，我們披著朝霞走進配貨室，載著客戶的期盼，或追著風(fēng)，或迎著雨，或踏著雪，開始我們一天的行程。穿街過巷，風(fēng)雨無阻，在發(fā)動機噪音的伴隨中，把一條條煙送到每一個銷售點。一路的顛波，一路的風(fēng)塵，還有一個個神色各異的人，聽著不同觀點的閑言碎語，當(dāng)幕色快要降臨，回家吃飯。

　　我記不得自己是怎么從那個教師的夢想中走出來的，也記不得自己是從什么時候深深的愛上了這份事業(yè)。時光荏苒，驀然回首，在煙草已走過十年的光陰，這十年中雖沒有經(jīng)歷過大的風(fēng)風(fēng)雨雨，但卻經(jīng)受了考驗，鍛煉了意志，磨練了性格，從幼稚走向了成熟。

　　我們的工作，沒有轟轟烈烈，沒有驚天動地，就像小橋流水，平靜舒緩;我們的工作是架起煙草與消費者心與心相通的橋梁，我們肩上不僅肩負(fù)起送貨的使命，同時也擔(dān)負(fù)著每個商戶的利益，作為一名煙草送貨員，普通的不能再普通，平凡的不能再平凡，但我堅守著不變的信念，在平凡的工作崗位上以自己的實際行動追求著人生的價值，樣品配送準(zhǔn)確到戶，服務(wù)規(guī)范著裝整潔，客戶意見積極反映，差錯糾紛冷靜處理，客戶過激保持理智，違規(guī)經(jīng)營善意勸說……兌現(xiàn)著煙草人莊嚴(yán)的承諾：在任何情況下，都要把國家利益、消費者利益高高舉過頭頂。

　　“國家利益至上，消費者利益至上”乍一聽來，覺得離我們的工作生活很遙遠(yuǎn)，但靜下心來，細(xì)細(xì)品味，細(xì)細(xì)琢磨，便覺得它實際上已溶入我們工作的每一天中。

　　有一次那是我到送貨的第一天，下著大雨，當(dāng)我們的送貨車行駛至村時，由于雨大，漲水，路況復(fù)雜，還沒送完貨，車就誤進了河里，任憑怎么發(fā)動，怎樣鋪墊，就是紋絲不動。雨還在下，水往上漲，情況緊急，單位先后派了三輛車才總算把車拽了出來。這時已是下午三點多鐘，車?yán)镞�有沒送完的貨，想到客戶焦急的企盼，我們顧不得吃飯，就走上了送貨的路程。當(dāng)零售客戶接過卷煙，看著我掛著雨水的笑臉時，感動不已地說：“真沒有想到，這樣的天氣你還能來，快!洗一洗，擦把臉，小心著涼�！毙馁N心，面對面，在辛勤的汗水里，我終于贏得了他們滿意的笑容，在真誠的服務(wù)里，我終于換來了他們內(nèi)心的感動。當(dāng)我們送完貨，精疲力竭的回到家，已是晚上七點多鐘。但耳邊想起客戶那簡短充滿感激的謝謝兩個字，感受著自己勞動得到的認(rèn)可，心里充滿著欣慰和喜悅。我們以實際行動努力踐行著“兩個利益至上”的標(biāo)準(zhǔn)。我們把國家利益、消費者利益高高舉過頭頂，我們用平凡的服務(wù)支起為煙草行業(yè)發(fā)展努力的理想與信念的天空。

　　有一位哲人曾經(jīng)說過：“人生最快樂的事，莫過于看著一件工作的完成�！庇腥苏f：“工作使人美麗”。我想首先是因為工作讓人快樂，快樂才使人美麗。當(dāng)你用心工作的時候，工作就帶給你快樂。快樂是一種奇妙的東西，當(dāng)你苦苦去追求它的時候，其實它就在你的身邊。

　　消費者，你是上帝，你們滿意，就是我們最大的欣慰。

　　如果我是小草，就要為大地吐出新綠，如果我是水滴，就要為江河匯成海洋。做為一名煙草的普通一員，我愿在自己平凡的送貨中把消費者利益放在頭頂，把快樂帶給我的每一位客戶，我愿在自己平凡的送貨中把國家利益放在頭頂，像一滴水匯成中國煙草的海洋。

　　命運的大手，錯誤的把我放在了煙草的崗位上，而我現(xiàn)在，卻努力著、拼搏著讓自己“一錯再錯”，“一錯到底”。無怨無悔的踐行兩個至上，追求人生價值。

　　因為我工作著，所以我是快樂的。

　　因為我工作著，所以我是幸福的。

　　因為我工作著，所以我是有價值的。

　　謝謝大家。

煙草行業(yè)演講稿13

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們、朋友們：

　　你們好！

　　我叫XX，現(xiàn)在在XX縣城關(guān)2XX路的XX樓一層，開了一家XX購物廣場，經(jīng)營包括卷煙在內(nèi)的食雜及其他一些小商品的零售業(yè)務(wù)。前幾天，XX煙草公司客戶服務(wù)中心分管我這個片區(qū)的客戶經(jīng)理XX來我的店里，就XX市煙草專賣局在全市煙草系統(tǒng)范圍內(nèi)，深入開展“‘兩個維護’在崗位”主題實踐活動將要邀請卷煙零售戶代表參加專題演講報告會一事，征求我的意見，我毫不猶豫的答應(yīng)了下來。今天，我能夠來到這里，要非常的感謝XX市、XX縣兩級煙草專賣局(公司)舉辦這樣一個活動，讓我傾訴心聲，盡情地講述我及我與煙草的故事，并和大家一起分享。

　　古人云：四十而不惑。在經(jīng)營卷煙零售業(yè)務(wù)多年來，我認(rèn)為要更好地維護國家的利益，維護消費者的權(quán)益，就是要賣好煙，不賣私煙，不賣假冒煙，守法經(jīng)營、誠信經(jīng)營，并通過誠信經(jīng)營來創(chuàng)造合法的利潤。

　　在未經(jīng)營卷煙零售業(yè)務(wù)前，我先后在農(nóng)村支教、在福建XX珠寶集團公司工作，在此期間，我已經(jīng)能夠深深的體會到只有到誠信經(jīng)營、守法經(jīng)營才是經(jīng)營之根本的這個商界精髓！20xx年年初，我決定獨自創(chuàng)業(yè)，得到了各位領(lǐng)導(dǎo)、朋友的大力支持，當(dāng)年的3月8日，我的XX購物廣場就正式開張了。XX購物廣場剛開張時，我就向廣大的消費者承諾：堅持不是名牌商品不進商場的采購原則；堅持不銷售假冒偽劣、過期商品的銷售原則；堅持售出商品質(zhì)量跟蹤的售后服務(wù)原則，通過這三條原則來規(guī)范自己的經(jīng)營行為。

　　在XX購物廣場經(jīng)營卷煙零售業(yè)務(wù)后的兩三年里，我經(jīng)歷過風(fēng)風(fēng)雨雨，磕磕碰碰，有成功、也有失敗；有疑問、也有領(lǐng)悟；有喜悅、也有汗水；但是在光澤縣煙草公司各級領(lǐng)導(dǎo)和各部門工作人員的支持和幫助下，XX購物廣場卷煙零售業(yè)務(wù)爭爭日上。

　　XX購物廣場剛開張不久時，首先碰上的事情就是時不時的有幾個人，或男、或女，他們或用自行車、或用摩托車帶一些像牡丹啊、雙喜、紅友誼等緊俏煙到我店上來推銷，說這煙便宜，利潤更大，希望能在購物廣場銷售。由于這些緊俏煙來路不明，并非煙草專賣公司正規(guī)渠道來的煙，即使利潤再大，我還是堅持了自己守法經(jīng)營的原則，為此對于的這樣的煙，都被我拒絕了，一次也沒有進過他們的貨。因為我必須做個守法的經(jīng)營者，維護國家利益、維護消費者的利益。

　　貨真價實是誠實守信的經(jīng)營者不怕被人誤解的最好詮釋。在XX購物廣場的二樓有一個網(wǎng)吧，里面常常是一些社會青年在玩。有一次，有2個小青年在我店里買了2包紅雙喜上樓去了，不一會兒他們又下來了，說煙的味道不對，是假的，我當(dāng)時沒有多少經(jīng)驗，為了給消費者一個滿意的答復(fù)，我還是請片區(qū)客戶經(jīng)理小葉幫忙，在他們的解釋和幫助下，給消費者一個滿意的答復(fù)。通過這件事，我深刻的認(rèn)識到：只要自己的煙是正規(guī)渠道的煙，那就要理直氣壯地向消費者解釋。有了這次事件，我就有經(jīng)驗了。過了一段時間，又有一個社會青年來我店里要買紅利群，他抽了一支，說這煙有問題，是假煙。我一看這煙是我店里出去的，我當(dāng)時就對他說：這煙是真的，如果懷疑，你可以打電話給煙草專賣局或工商局的同志，請他們過來現(xiàn)場檢測，如是是假煙，我假一賠十！“堅持不銷售假冒偽劣、過期商品的銷售原則”是我的第二條承偌。類似這樣的事情發(fā)生了三五次后，附近的老百姓都知道我店里東西過得了硬，也承蒙他們的關(guān)照，XX購物廣場的生意一直不錯。因為，這么多年來消費者從來沒有在購物廣場買到過一包假煙、一瓶假酒，也沒有買到一次過期的餅干、變質(zhì)的洗發(fā)水等商品。誠實守信，這就是我的經(jīng)營原則。

　　由于我一直能夠堅持守法經(jīng)營、誠信經(jīng)營，并按承諾的三條原則去經(jīng)營，不僅XX購物廣場的經(jīng)營業(yè)績每個月都是穩(wěn)中有升，而且，我的經(jīng)營原則也慢慢地被社會認(rèn)可，因為最終我維護的是國家的利益、消費者的利益。就在上個月，經(jīng)XX路卷煙零售戶無記名投票，我還有幸當(dāng)選城區(qū)XX路卷煙零售戶誠信經(jīng)營自管自律小組的小組長。我想這就是我守法經(jīng)營、誠信經(jīng)營給我最大的回報，也是廣大消費都對我最大的支持與信任。

　　回想過去，經(jīng)過多年的商海拼博，我感慨頗多。但我認(rèn)為最重要的一條就是：守法經(jīng)營、誠信經(jīng)營，才能更好地維護國家利益、才能更好地維護消費者利益。守法經(jīng)營，即使少了利潤，我無怨無悔；誠信經(jīng)營，即使被消費者誤解，我無怨無悔。因為，維護國家利益、維護消費者利益是我的最高追求！

　　謝謝大家！

煙草行業(yè)演講稿14

　　局長上任伊始，就要求行業(yè)上下，深刻認(rèn)識行業(yè)的改革走勢、發(fā)展趨勢和競爭態(tài)勢，發(fā)揮企業(yè)重組效益、打造強勢品牌，用市場化的思路、國際化的眼光、現(xiàn)代化的理念，找準(zhǔn)新一輪行業(yè)改革發(fā)展的突破口和著力點，加快構(gòu)建以人為本、和諧發(fā)展的中國煙草步伐，加速走向世界煙草的進程。

　　短短的幾年，姜局長先后18次反復(fù)強調(diào)，要牢固樹立國家利益、消費者利益至上的價值觀。

　　一次次提醒勸勉，一次次殷殷期望，一次次告誡要求，似警鐘、像春雷，讓ＸＸ?zé)煵萋毠ふ駣^不已，更引發(fā)了企業(yè)管理層深層次的思考。

　�。兀厥芯忠缶珠L一語中的：“兩個維護”的提出，是國家局黨組跳出行業(yè)看行業(yè)，站在未來看行業(yè)的理性思考，是煙草行業(yè)每位員工的共同價值觀和行為準(zhǔn)則。我們姜堰市局通過“兩個維護”大討論，全體員工強化了做好本職工作的責(zé)任感，增添了加快發(fā)展的使命感，從根本上消除了面臨行業(yè)改革，存在的本位主義傾向。

　　“眾里尋她千百度，驀然回首，那人卻在燈火闌珊處”。我局凌士根局長，以輕松的心情描述自己對這一價值觀的感受。“經(jīng)典的古詩詞雖然說的是一種境界，但卻真真切切地道出了姜堰煙草全體員工的共同內(nèi)心感受�！�

　　國家利益至上，切實做到“兩個維護”，不僅是煙草價值觀的理性選擇，也是煙草行業(yè)的共同價值追求,這一價值觀，已經(jīng)成為姜堰煙草全體員工的熱門話題和共同行動，并日趨成為指導(dǎo)實踐的強大精神動力。

　　從“艱苦創(chuàng)業(yè)”到“敬業(yè)愛崗、拼搏進取”，再到“兩個維護”，中國煙草人這種價值取向的轉(zhuǎn)換，不僅是中國改革開放歷史進程的內(nèi)在要求，也是煙草行業(yè)發(fā)展的必然結(jié)果。這一價值取向，反映了中國煙草人因應(yīng)時勢、與時俱進的精神品格，也表明中國煙草人對價值觀的孜孜追求。

　　就文化而言，企業(yè)價值觀屬于企業(yè)文化內(nèi)容。優(yōu)秀的企業(yè)文化是保證企業(yè)永續(xù)發(fā)展的不竭動力，這是一個顛簸不破的歷史發(fā)展必然規(guī)律。

　　放眼未來，中國煙草企業(yè)文化建設(shè)任重道遠(yuǎn)。我們堅信，在傳承優(yōu)秀煙草文化精髓，實踐“兩個維護”的偉大事業(yè)中，ＸＸ?zé)煵葸@艘航船一定能夠劈波斬浪，駛向更加輝煌的美好明天。

煙草行業(yè)演講稿15

　　今天我演講的題目是“選擇專賣我無怨無悔”。

　　維護國家利益、消費者利益決不是一句空話，正如姜局長反復(fù)強調(diào)的，真正餞行“維護”二字，是對行業(yè)每一位同志最基本的要求，行業(yè)上下必須能夠自覺地讓這個共同的價值觀成為自己的行為指針，將維護國家利益作為一切工作的出發(fā)點和落腳點，作為檢驗一切工作的根本標(biāo)準(zhǔn)。專賣監(jiān)督管理部門是國家賦予的行政執(zhí)法部門，它擔(dān)負(fù)著無限神圣的使命----它確保了卷煙銷售有一個良好的市場環(huán)境，奠定了行業(yè)健康發(fā)展的堅實基礎(chǔ)。然而煙草專賣工作又是平凡的，它沒有迷人的朝霞，沒有燦爛的鮮花，沒有濃濃的硝煙，沒有悲壯的豪言。但正是這普普通通的工作，誰能說這不是為煙草事業(yè)發(fā)展保駕護航的偉大事業(yè)呢？在這里，平凡與偉大得到了真正的和諧統(tǒng)一。為了確保卷煙市場的凈化，確保國家財政收入和消費者利益，在整頓卷煙市場秩序的日子里稽查員們犧牲了無數(shù)的節(jié)假日，每天走千家，串萬戶，熱天一身汗，雨天一身泥，工作累不累，確實累，苦不苦，確實苦。就是這種事業(yè)心、責(zé)任感，才讓工作落到了實處，才不會出現(xiàn)走形式，走過場，監(jiān)管不到位的情況。

　　要做到“干一行、愛一行、鉆一行”決不是一句空話。記得20xx年,那是一個寒冷的冬天，在青河縣一次執(zhí)法中，稽查人員受到當(dāng)事人糾集的群眾圍攻，并將剩飯和菜湯潑到稽查員的身上、臉上，他們還是能做到了打不還手，罵不還口，而是曉之以理，動之以情，以法律為準(zhǔn)則，以事實為依據(jù)，最終讓違法分子心服口服。這些僅僅是煙草專賣人員的一個縮影，多少次專賣人員在執(zhí)法中受到圍攻、打罵、將口水吐到臉上、將制服撕成布條，但無論是身體上的傷害還是人格的侮辱，他們都牢記自己是一名金葉衛(wèi)士。正是有了專賣執(zhí)法人員一次一次辛勤的付出，我們的卷煙市場才會發(fā)生更大的改觀，零售戶的守法意識才會提高。這是我們專賣人員的職責(zé)所在，只要是為了煙草事業(yè)的發(fā)展貢獻力量，為了維護國家利益和消費者利益，再苦再累心也甜。

　　花的事業(yè)是甜美的，果實的事業(yè)是尊貴的，讓我們做葉的事業(yè)吧！葉是謙虛的，專注地垂著綠蔭。的確，他們只是一片片平凡的“綠葉”，雖平凡，我們的脊梁卻支撐著卷煙銷售的未來；雖平凡，我們的雙肩卻肩負(fù)著維護國家利益和消費者利益的重任。正是他們這種無私奉獻的精神感動了我。作為專賣稽查中心的一名新兵，我也曾有過與煙販子斗智斗勇的經(jīng)歷，體驗過夏頂酷暑、冬冒嚴(yán)寒的艱苦環(huán)境。而今，我從事內(nèi)勤工作同樣也在打假打私工作中肩負(fù)著相同的使命。每個月的案件處理及報表、許可證的辦理等，我都兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真仔細(xì)的做實、做細(xì)。因為我深深懂得，也許自己小小的失誤，就會影響分局的工作。

　　近幾年來，隨著信息化建設(shè)的發(fā)展，煙草行業(yè)也已經(jīng)全部實現(xiàn)了信息化管理，為了早點進入角色，我通過自己的努力，在領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心下和同事們的幫助下逐步地從不懂到懂，從懂到通，比較完整的掌握了專賣和銷售管理軟件。為今后的工作開展打下了良好的基礎(chǔ)。但隨著專賣管理工作的不斷規(guī)范，我真實感受到了“學(xué)無止境”這個概念的內(nèi)涵，只有通過不斷的學(xué)習(xí)和充電才能趕上時代前進的步伐，才能適應(yīng)煙草行業(yè)發(fā)展的要求。

　　國家利益、消費者利益是大利、大義，企業(yè)和個人的利益只是小利、小義。作為我們專賣人，就是要把國家利益、消費者利益放在首位，把堅持國家利益至上作為我們專賣管理工作的出發(fā)點和歸宿點，只有這樣，才能切實構(gòu)建好專賣市場管理基礎(chǔ)，才能為阿勒泰煙草健康和諧發(fā)展保駕護航，才能實現(xiàn)自己的人生價值。

　　謝謝大家。

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