服務(wù)主題演講稿
演講稿具有邏輯嚴(yán)密,態(tài)度明確,觀點(diǎn)鮮明的特點(diǎn)。在學(xué)習(xí)、工作生活中,我們都可能會(huì)用到演講稿,相信寫演講稿是一個(gè)讓許多人都頭痛的問(wèn)題,以下是小編幫大家整理的服務(wù)主題演講稿,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
服務(wù)主題演講稿1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事
“如果你是一滴水,你是否滋潤(rùn)了一寸土地;如果你是一縷陽(yáng)光,你是否照亮了一份黑暗;如果你是一顆小小的螺絲釘,你是否還永遠(yuǎn)坐守你生活的崗位?”這是雷鋒日記里的一段話,他告訴我們無(wú)論在什么樣的崗位都要發(fā)揮最大的潛能,做出最大的貢獻(xiàn)。
我是家興隆大酒店的一名普通員工,我深愛(ài)著自己的本職崗位。在我看來(lái),工作就是愛(ài)自己,愛(ài)家人。當(dāng)初我選擇來(lái)酒店作服務(wù)員,就決心要腳踏實(shí)地勤勤懇懇做好,做精本職工作。也許有人會(huì)說(shuō):“我們的工作如此平凡,能有什么作為呢?”我的答案是:“有!”雖然我們每天的工作都很平凡,但是做好這些平凡的事情,就是為企業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。如果企業(yè)是一條船,那么我們就是船上那劃漿的眾人,只有我們齊心合力,方能將這條船駛向理想的彼岸。如果企業(yè)是一棵樹(shù)那么我們就是樹(shù)下那渺小的根須,只有我們拼命汲取土壤里的養(yǎng)分,這棵樹(shù)方能茁壯成長(zhǎng),長(zhǎng)成參天大樹(shù)。
“干一行還要愛(ài)一行,愛(ài)一行還要專一行”,只有這樣才能使我們?nèi)諒?fù)一日的平凡工作顯得豐富多彩。
記得有一次,黃銅公司的胡總來(lái)酒店就餐,席間無(wú)意中聽(tīng)到他和朋友談起,他愛(ài)吃韭菜炒香菜,這種奇特的搭配作法,我牢牢地用心把它記下來(lái),后來(lái)有一次我在為他準(zhǔn)備合菜時(shí),就為他點(diǎn)了這道小菜,當(dāng)我微笑著端上這份菜肴時(shí),一桌客人聽(tīng)到菜名,都詫異地望著我,而胡總卻露出滿意的笑容,正是這滿總的笑容,它給予我堅(jiān)定的信念,讓我更愛(ài)這平凡的崗位。
我們?cè)诠ぷ髦袑W(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中進(jìn)取,在進(jìn)取中超越自我創(chuàng)造酒店人最美好的形象。一聲親切的問(wèn)候,一個(gè)友善的微笑,無(wú)一不體現(xiàn)了我們對(duì)每一位賓客的關(guān)懷。
節(jié)假日通常是酒店工作比較繁忙的日子,但為了酒店的正常運(yùn)作,我們每一位員工都堅(jiān)守在白己平凡的崗位,放棄休息日,毫無(wú)怨言。因?yàn)槲覀兌及丫频戤?dāng)作自己溫暖的家。
我們始終牢記酒店人誓言:我將始終如一,做一個(gè)誠(chéng)實(shí)守信的人;我將盡心盡職盡責(zé)做好每一件小事;我將以愛(ài)心和寬容對(duì)待每一位家人;我將以客人的滿意作為自己的工作目標(biāo),我們將把酒店的繁榮昌盛當(dāng)作人生奮斗的理想!
我愛(ài)這平凡的工作崗位,我將為它而努力奮斗!
服務(wù)主題演講稿2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事
當(dāng)繁花盛開(kāi)的五月悄悄降臨,當(dāng)萬(wàn)紫千紅的季節(jié)換上新裝時(shí),我們記得有一位偉人在這樣的日子里默默走過(guò),她對(duì)事業(yè)的執(zhí)著,對(duì)真理的求索,至今令我們感動(dòng),引導(dǎo)著我們一步步前進(jìn),激勵(lì)著我們以實(shí)際行動(dòng)完善自我,用更好的關(guān)懷和照顧患者,更多的考慮患者的需求,提供更完善的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
記得有人說(shuō)過(guò):創(chuàng)優(yōu)無(wú)止境,服務(wù)無(wú)窮期。我們每位醫(yī)護(hù)人員也深知:患者在你心中有多重,你在人民的心中就有多重。所以我們時(shí)刻將南丁格爾“燃燒自己,照亮別人,無(wú)私奉獻(xiàn)”的精神牢記在心,將愛(ài)心和溫暖更多的獻(xiàn)給人民群眾。為了創(chuàng)“百姓滿意醫(yī)院,正當(dāng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵醫(yī)學(xué)!睗M足患者日益增長(zhǎng)的服務(wù)需求,我院本著“一切為了病人”的服務(wù)宗旨,以“探索顧客愿望,滿足顧客期望”為目標(biāo),不斷轉(zhuǎn)變觀念,改進(jìn)服務(wù),從患者的角度出發(fā),換為思考,全面提高服務(wù)質(zhì)量。為了讓患者有一個(gè)舒適的就醫(yī)環(huán)境,我們興建了總建筑面積達(dá)81934平方米,樓高15層的綜合病房大樓,美化了環(huán)境;為了提高醫(yī)療水平,我們引進(jìn)了先進(jìn)的儀器和設(shè)備,完善了各項(xiàng)設(shè)施;為了提高服務(wù)水平,我們加強(qiáng)了醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)和綜合素質(zhì)培訓(xùn),在全院開(kāi)展講究服務(wù)禮儀,規(guī)范舉止行為的活動(dòng),讓患者真正的舒心和滿意。
我們的職業(yè)被人們遵稱為“白衣天使”,而我就想做病人心中稱職的天使。如何才能夠從心出發(fā),把工作做的更好呢?好,即完美。完美的工作就要求我們?nèi)耐度,真誠(chéng)相待。我從事護(hù)理工作兩年多了,從自身經(jīng)歷中,我真切的體會(huì)到我們的工作有多苦有多累,又有多重要。打針、發(fā)藥、鋪床、輸液,在苦中感受呵護(hù)生命的快樂(lè);交班、接班、白天、黑夜,在累中體會(huì)自身價(jià)值的意義。在血染的傷口邊,我們走過(guò)了炙熱的青春年華;在白色的氛圍中,我們用真情丈量著無(wú)數(shù)個(gè)夜晚的漫長(zhǎng)。我們?cè)谟H人的期待里,把自己奉獻(xiàn)給了一個(gè)個(gè)身患疾苦的病人。
當(dāng)患者一個(gè)個(gè)痛苦的來(lái),又一個(gè)個(gè)健康的走,雖然每天留下的是一身疲憊,換來(lái)的卻是他們的身心的安康。雖然辛苦,但再苦再累也不會(huì)改變我們服務(wù)的志向,因?yàn)槲覀冇袃?yōu)秀楷模,有堅(jiān)定的信念,有南丁格爾精神。我們作為護(hù)士能夠繼承南丁格爾的事業(yè),心中充滿著前所未有的豪情。
歲歲年年多少事,迎來(lái)送往何其多。有人算過(guò),一個(gè)晚上,上班的護(hù)士全部走下來(lái)的路就有四五十里之多,也許您不相信,但是請(qǐng)您看看護(hù)士姐妹們小腿上那盤曲的靜脈曲張,您就明白了。那么,一年、十年、二十年中呢?中國(guó)有舉世聞名的絲綢之路、長(zhǎng)征之路、醫(yī)學(xué),登極之路,我們腳下的路能與之媲美嗎?我想,答案是肯定的。因?yàn)檫@條路同樣用熱愛(ài)、執(zhí)著、奉獻(xiàn)和犧牲刻寫著里程和路標(biāo)。
白衣天使,用自己的真情造就了一片幸福,用自己的愛(ài)心守護(hù)了一方平安。少了對(duì)親人的問(wèn)候,卻少不了對(duì)病人的照顧;少了與戀人的相聚,卻少不了對(duì)病人的關(guān)懷。不是不想浪漫,而是想讓更多的人得到幸福,不是不愛(ài)家人,而是無(wú)法割舍對(duì)這份職業(yè)的牽掛。他們沒(méi)有悲壯豪邁的言語(yǔ),也沒(méi)有驚天動(dòng)地的事跡,他們只有默默的奉獻(xiàn)著自己的光和熱,默默的奉獻(xiàn)著自己的真情和愛(ài)心。
曾經(jīng)有人說(shuō)過(guò)“拉開(kāi)人生帷幕的人是護(hù)士,拉上人生帷幕的人也是護(hù)士!笔前,在人的一生中,誰(shuí)都無(wú)法拒絕天使。我們是這個(gè)城市時(shí)刻與生命同行的人,是關(guān)注健康和愛(ài)的使者。我們?cè)谄椒驳膷徫簧象w現(xiàn)護(hù)士自身的價(jià)值,我工作、我快樂(lè)、我繁忙、我幸福,讓它永遠(yuǎn)成為我們驕傲的主題,讓愛(ài)永遠(yuǎn)與你我同在。
服務(wù)主題演講稿3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、尊敬各位來(lái)賓:
大家上午好(下午好/晚上好)!
此刻,身穿醫(yī)務(wù)工作者的服裝站在這個(gè)演講臺(tái)上,我內(nèi)心無(wú)比激動(dòng)。作為一名的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員,我的崗位是平凡的,然而,由于肩負(fù)救死扶傷的職責(zé),我的付出讓我感受到作為醫(yī)務(wù)工作者的榮譽(yù)。
人們珍惜生命,而病魔是生命天敵,因?yàn)獒t(yī)務(wù)工作者正是病魔的殺手,他們天使般地呵護(hù)老百姓的生命,因此被稱為——白衣天使;而處在基層社區(qū)從事衛(wèi)生服務(wù)的我們,又被稱為——健康守門人!白衣天使!健康守門人!——多么榮耀的稱號(hào)!作為一名醫(yī)務(wù)工作者,作為一名社區(qū)衛(wèi)生工作者,我為有這樣的稱號(hào)感到驕傲和自豪。我們?cè)敢鉃檫@份榮耀,為我們偉大的祖國(guó)普查社區(qū)和諧新篇章,作出社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作者應(yīng)有的貢獻(xiàn),做好老百姓的健康守門人!
為了呵護(hù)百姓的健康,我們常常放棄休息時(shí)間,送醫(yī)入戶、送健康上門、送溫暖到人,我們樂(lè)于奔波在大街小巷——建檔案、測(cè)血壓、量血糖……;為了呵護(hù)百姓的健康,我們放棄和家人團(tuán)聚的天倫之樂(lè),走進(jìn)社區(qū),普及健康知識(shí),服務(wù)百姓。醫(yī)務(wù)工作者的親人也需要他們陪伴,然而忙碌的工作,使我們也曾虧欠過(guò)自己的親人,所幸,我們的親人們?cè)诼裨怪啵廊灰蝗缂韧慕o我們最大的支持,因?yàn)橛H人們理解一名“健康守門人”的使命。社區(qū)醫(yī)務(wù)工作,多么平凡崗位!呵護(hù)百姓健康,多么神圣的職責(zé)!
我們那么忙碌著,累嗎,苦嗎?實(shí)話說(shuō),我們累,我們也苦!不是嗎?曾經(jīng)有多少“白衣天使”、“健康守門人”努力換回患者生命,而自己卻累到在醫(yī)務(wù)崗位上。如果有人問(wèn):“你們這么辛苦的付出,值得嗎?”我們會(huì)毫不猶豫地說(shuō):“值!”因?yàn),?dāng)我們走在社區(qū)和鄉(xiāng)村里,看到帶著健康笑容的居民百姓的時(shí)候,我們知道,居民的健康里有我們的默默付出的功勞。不是嗎?我們?nèi)隇榫用耖_(kāi)展慢性病防治、預(yù)防、保健類講座,不計(jì)節(jié)假日地為居民免費(fèi)檢查身體、免費(fèi)接種育苗……我們因社區(qū)百姓的健康而倍感欣慰的。當(dāng)我們面對(duì)著社區(qū)醫(yī)務(wù)室里的居民們送來(lái)的一面面錦旗和上級(jí)機(jī)關(guān)授予的一項(xiàng)項(xiàng)榮譽(yù)的時(shí)候,我們深深地體會(huì)到呵護(hù)生命的價(jià)值!
而作為醫(yī)務(wù)工作者,只有無(wú)私的貢獻(xiàn)還是不夠的。為了滿足社區(qū)居民日益增長(zhǎng)的健康服務(wù)需求,我們本著“以人為本,服務(wù)民生”的宗旨,不斷改善社區(qū)服務(wù)環(huán)境,引進(jìn)先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備;同時(shí),我們努力學(xué)習(xí)和進(jìn)修,不斷提高醫(yī)療技術(shù)水平和護(hù)理水平。在社區(qū)醫(yī)務(wù)工作中,我們成為病患者心中“小病的醫(yī)生,大病的參謀,重病的親人,康復(fù)的助手”。
作為社區(qū)醫(yī)務(wù)工作者,我們不僅要看到過(guò)去的努力和成就,因?yàn)橄鄬?duì)于很多發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū),我們的社區(qū)醫(yī)務(wù)工作仍相對(duì)落后,所以,更要進(jìn)一步深入社區(qū)、深入群眾,使社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)被越來(lái)越多的家庭所認(rèn)可,提高居民百姓對(duì)服務(wù)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的滿意度、信任度。如果說(shuō)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)是一座高聳入云的大廈,那么作為“健康守門人”的我們?cè)敢獬蔀闃?gòu)筑這座大廈中的鋼筋水泥,繼續(xù)默默無(wú)聞地實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值!
請(qǐng)?jiān)试S我代表全體社區(qū)衛(wèi)生工作者,感謝上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷,感謝社區(qū)居民的信任,感謝家人的支持,我們將繼續(xù)履行好“健康守門人”的職責(zé),為我們的祖國(guó)構(gòu)建和諧新社區(qū)作出“白衣天使”應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
白衣天使!健康守門人!——平凡的崗位,無(wú)尚的光榮!
謝謝大家!
服務(wù)主題演講稿4
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委們:
大家好!
我演講的題目是“微笑服務(wù),誠(chéng)信待人”。供電企業(yè)的工作是服務(wù)性工作,而優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是社會(huì)的需求,只有將“服務(wù)”作為一種文化來(lái)建設(shè),才能使優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作長(zhǎng)興不衰。怎樣做好優(yōu)質(zhì)服務(wù),我認(rèn)為有兩個(gè)很重要的部分,那就是微笑和誠(chéng)信。
微笑是一盞大海上的引航燈,給人希望,給人力量,微笑是一縷陽(yáng)光,能夠穿透烏云,溫暖大地和生靈。微笑是我們精神狀態(tài)的最佳寫照,是人與人之間的最短距離,在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中,在工作、生活節(jié)奏不斷加快的形勢(shì)下,做為我們今天的渭電人,只有真正把“微笑”作為競(jìng)爭(zhēng)和企業(yè)自下而上發(fā)展不可或缺的手段,才能為我們的服務(wù)提供永不衰竭的力量源泉。談到微笑服務(wù)促進(jìn)服務(wù)事業(yè)的發(fā)展,沒(méi)有比美國(guó)的希爾頓飯店更為成功的了,“希爾頓飯店服務(wù)員臉上的微笑永遠(yuǎn)是屬于旅客的陽(yáng)光。”在這條高于一切的經(jīng)營(yíng)理念指引下,希爾頓飯店在不到90年的時(shí)間里,從一家飯店擴(kuò)展到目前的210多家,遍布世界五大洲的各大城市,年利潤(rùn)高達(dá)數(shù)億美元。老希爾頓生前最快樂(lè)的事情莫過(guò)于乘飛機(jī)到世界各國(guó)的希爾頓連鎖飯店視察工作,他問(wèn)訊雇員的第一句話總是那句名言:“你今天對(duì)客人微笑了沒(méi)有?”他說(shuō):“我寧愿住進(jìn)雖然只有殘舊地毯,卻能處處見(jiàn)到微笑的旅館店,也不愿走進(jìn)一家只有一流設(shè)備,卻見(jiàn)不到微笑的賓館!庇芯湓捳f(shuō),笑比電便宜,卻比燈燦爛。因此,我們要找到自己最好的微笑,并將它隨時(shí)奉獻(xiàn)給客人。
如果說(shuō)微笑時(shí)讓客戶進(jìn)門的鑰匙,那么誠(chéng)信便是留住客戶的良方。古人云:“經(jīng)營(yíng)之道在于誠(chéng),贏利之道在于信”,誠(chéng)實(shí)守信既是做人的基本道德準(zhǔn)則,也是企業(yè)搏擊市場(chǎng)賴以生存的前提。在現(xiàn)實(shí)生活中,一些商家言而無(wú)信,開(kāi)門招商,閉門宰客。這樣,只會(huì)侵蝕人與人之間的信任。在全社會(huì)呼喚誠(chéng)信的今天,兌現(xiàn)我們的服務(wù)承諾,堅(jiān)持三公調(diào)度,不論是電力報(bào)裝服務(wù)還是電力咨詢、投訴,都要做到“只要您一個(gè)電話,余下的事情由我來(lái)辦”的服務(wù)承諾。用一張笑臉相迎,一杯熱茶暖心,一片真誠(chéng)相待,一件好事解憂,一聲道別相送,讓每一位客戶滿意。讓“電老虎”、“電霸王”永遠(yuǎn)成為過(guò)去!
只有優(yōu)質(zhì)服務(wù),誠(chéng)實(shí)守信,才能創(chuàng)造良好的企業(yè)信譽(yù)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的今天,企業(yè)才能立于不敗之地。讓我們攜手并肩,為電力企業(yè)燦爛明天而努力奮斗!
服務(wù)主題演講稿5
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓、各位同事:
大家上午好!我是來(lái)自龍華車隊(duì)的服務(wù)員——張艷花。
我很榮幸能夠作為龍崗公汽優(yōu)質(zhì)服務(wù)種子隊(duì)員的代表發(fā)言。
在大多數(shù)人的眼里,服務(wù)員的工作只是簡(jiǎn)單的收錢賣票。但是,透過(guò)五年的服務(wù)員工作,我深切地感受到,服務(wù)員的工作其實(shí)是為乘客帶給一種安全、舒適到達(dá)終點(diǎn)的車廂服務(wù)。每一天,只有當(dāng)最后一位乘客滿意地離開(kāi)我的車廂時(shí),我才會(huì)自豪地說(shuō):我完成了這天的使命。我深知:在行駛的公交車上,我們不是一個(gè)單獨(dú)的個(gè)體,我們代表著整個(gè)龍崗公汽的服務(wù)形象,代表著整個(gè)巴士集團(tuán)的服務(wù)形象,代表著深圳整個(gè)公交行業(yè)的服務(wù)形象!
經(jīng)過(guò)公司的選拔和培訓(xùn),我有幸成為一名優(yōu)質(zhì)服務(wù)種子隊(duì)員,這使我感到十分自豪。感謝公司為我們帶給了這樣一個(gè)機(jī)會(huì)和平臺(tái),使我們能夠充分展現(xiàn)龍崗公汽服務(wù)員的風(fēng)采。我們之所以能成為優(yōu)質(zhì)服務(wù)種子隊(duì)員,不僅僅因?yàn)槲覀兪炀氄莆樟嘶镜臉I(yè)務(wù)技能,還因?yàn)槲覀兡車?yán)格遵守公交職業(yè)道德規(guī)范,更因?yàn)槲覀冇幸活w為乘客真誠(chéng)服務(wù)的心!
這樣的榮譽(yù)對(duì)于我們來(lái)說(shuō),既是一種激勵(lì),更是一種鞭策。它代表著對(duì)我們過(guò)去工作的認(rèn)可,也意味著對(duì)我們將來(lái)的工作提出更高的要求。因此,在以后的工作中,我們要以優(yōu)質(zhì)服務(wù)種子隊(duì)員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自我,盡職盡責(zé)地做好本職工作,爭(zhēng)當(dāng)一名優(yōu)秀服務(wù)員。同時(shí),我們還是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的傳播者,要用實(shí)際行動(dòng)感染和帶動(dòng)身邊的服務(wù)員姐妹們,向優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目標(biāo)邁進(jìn),讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)的種子在龍崗公汽這片沃土上生根發(fā)芽、茁壯成長(zhǎng),讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)在深圳整個(gè)公交行業(yè)遍地開(kāi)花!
服務(wù)員的工作雖然是平凡的,但是請(qǐng)相信:我們會(huì)透過(guò)自我堅(jiān)持不懈的努力,在這平凡的崗位上做出不平凡的事業(yè);我們會(huì)用我們真誠(chéng)、微笑的優(yōu)質(zhì)服務(wù)回報(bào)乘客和社會(huì),讓每一位乘坐我們龍崗公汽大巴的乘客真切感受到“一路同行、滿意相伴”的優(yōu)質(zhì)服務(wù);我們會(huì)為打造龍崗公汽優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、提升全行業(yè)服務(wù)質(zhì)量做出自我應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
服務(wù)主題演講稿6
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位同仁:
大家下午好!今天我演講的題目是:創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)做健康衛(wèi)士。
技不在高而在德;術(shù)不在巧而在仁 。醫(yī) 者 ,看的是病 ,救的是心,開(kāi)的是藥,給的是情。我不是詩(shī)人,不能用漂亮的詩(shī)句贊美我的職業(yè);我不是學(xué)者,不能用深邃的思想思考我的價(jià)值;我不是歌者,不能用動(dòng)聽(tīng)的嗓音歌詠我的崗位。但對(duì)于一名新時(shí)代的基層醫(yī)護(hù)人員來(lái)說(shuō),這不是一句口號(hào),而是一種追求,必須在這個(gè)神圣而崇高的工作崗位上,以自己的實(shí)際行動(dòng)為山區(qū)百姓創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù),從而為保障農(nóng)村人民群眾的身心健康盡綿薄之力!
鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院就像一個(gè)大家庭,每天發(fā)生著動(dòng)人的故事,接觸的大多是農(nóng)村病患,所以,除了醫(yī)療技術(shù)要過(guò)硬之外,還要求我們付出更多的愛(ài)心、耐心和責(zé)任心。我們?yōu)槔习傩仗峁┽t(yī)療、預(yù)防、保健等醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù),這是貼心式、無(wú)縫式、鏈條式的服務(wù)。那是一種精神,那就是植根于我們每一個(gè)醫(yī)護(hù)工作者心中的精神。如果問(wèn)我們的志向是什么,我會(huì)告訴您:創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù),做一名合格的健康衛(wèi)士,保障人民的健康是我們的最大心愿;如果您問(wèn)我是怎么做到的,我會(huì)告訴您:是通過(guò)黨的關(guān)心,政府的支持,通過(guò)我們“郟縣衛(wèi)生人”團(tuán)結(jié)協(xié)作的共同努力。
也許您覺(jué)得我們的工作瑣碎,但卻承載著千家萬(wàn)戶的健康與安全;也許您覺(jué)得我們的工作沒(méi)有驚天動(dòng)地的壯舉,但卻關(guān)系到社會(huì)的健康與發(fā)展。沒(méi)有豪言壯語(yǔ),我們只是腳踏實(shí)地的走好每一步;沒(méi)有驚天的理想,我們只愿永遠(yuǎn)是鄉(xiāng)村百姓健康的天使。我們有愛(ài)心,我們有信心,我們要用堅(jiān)韌、責(zé)任、奉獻(xiàn)撐起鄉(xiāng)村百姓永遠(yuǎn)健康的藍(lán)天!
在未來(lái)的日子里,我們要進(jìn)一步學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),愛(ài)崗敬業(yè)、恪盡職守,心系群眾、濟(jì)世救人、清正廉潔、兩袖清風(fēng)、克己助人、無(wú)私奉獻(xiàn)。凝聚正能量,樹(shù)立新風(fēng)尚,爭(zhēng)做健康守護(hù)者,爭(zhēng)當(dāng)病患貼心人,認(rèn)真履行全心全意為人民服務(wù)的宗旨,無(wú)愧于人民健康衛(wèi)士的美譽(yù)!
服務(wù)主題演講稿7
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位來(lái)賓,旅游界的各位同仁:
大家上午好!首先請(qǐng)?jiān)试S自我介紹以下,我是**國(guó)際旅行社有限公司的副總經(jīng)理,我叫***,今天,值本社**分社開(kāi)業(yè)大吉之日,有幸得到……各位的關(guān)注與支持,我及本社全體同仁都深表感謝。
我們**國(guó)際旅行社有限公司成立于20xx年11月26日,注冊(cè)資本金200萬(wàn)。從建社伊始,我們就秉承“一切為客戶著想”的服務(wù)宗旨,經(jīng)過(guò)兩年的奮斗不輟、執(zhí)著拼搏,20xx年,成為經(jīng)國(guó)家旅游局批準(zhǔn)的、具有中國(guó)公民出境特許經(jīng)營(yíng)權(quán)的國(guó)際旅行社。目前,我們**國(guó)旅主要經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游、入境旅游和出境旅游業(yè)務(wù),公司內(nèi)部設(shè)置國(guó)內(nèi)旅游中心、出境旅游中心、入境旅游中心、同業(yè)操作中心、市場(chǎng)銷售中心、**連鎖中心等業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu),業(yè)務(wù)范圍已涉及了國(guó)內(nèi)旅游、出國(guó)旅游、港澳旅游、入境旅游、票務(wù)訂房、會(huì)議接待、電子商務(wù)等現(xiàn)代旅游管理的各個(gè)領(lǐng)域。自開(kāi)業(yè)至今,我社已成功接待了各類大型入境旅游、商務(wù)、訪問(wèn)團(tuán)達(dá)**余人次;而每年組織的本地赴全國(guó)、海外旅游團(tuán)更是數(shù)不勝數(shù)。僅僅我們國(guó)旅分社,現(xiàn)有資產(chǎn)就已達(dá)500萬(wàn)元,正式職工20多人,下屬五個(gè)部門,年銷售收入1500萬(wàn)元,組織接待游客3萬(wàn)人余人,銷售飛機(jī)票X萬(wàn)余張,堪稱成績(jī)斐然!
我們公司始終堅(jiān)持信譽(yù)為本,質(zhì)量第一的原則,不以價(jià)格作為競(jìng)爭(zhēng)手段,而是比質(zhì)量和服務(wù)。我社的質(zhì)量理念是,質(zhì)量是企業(yè)的道德,質(zhì)量是企業(yè)的修養(yǎng),質(zhì)量是對(duì)客戶最大的尊重。我社的服務(wù)理念是:顧客至尊,誠(chéng)信為本。滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求,透過(guò)服務(wù)提高產(chǎn)品的附加值。正是通過(guò)高質(zhì)量的服務(wù),我們贏得境內(nèi)外游客的如潮好評(píng)!
xx年,是北京奧運(yùn)年,我們的**分社選在這樣的一個(gè)難得的時(shí)間段里更好地奧運(yùn)服務(wù),還為了更有效地向世界認(rèn)識(shí)中國(guó),讓中國(guó)走向世界!在中國(guó)走向世界的道路上,我們**國(guó)際旅行社面對(duì)著產(chǎn)品品牌化、服務(wù)品牌化的發(fā)展需要,秉承著“以市場(chǎng)為本,以質(zhì)量創(chuàng)品牌,以法制求規(guī)范,以誠(chéng)信創(chuàng)業(yè)績(jī),以共贏求發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)方針,不斷探索完善,推出了“尊享假期”中性旅游品牌。“尊享假期”致力于體現(xiàn)“一切為客戶著想”,一切“以客為尊”的服務(wù)理念,通過(guò)旅游集散中心的操作模式運(yùn)作,避免了與同行之間你死我活的競(jìng)爭(zhēng),實(shí)現(xiàn)互惠互利,共謀發(fā)展,更加方便的服務(wù)同行和游客。
細(xì)分市場(chǎng)、精確業(yè)務(wù)流程,走專業(yè)化的道路。這是我們**國(guó)旅一貫堅(jiān)持的理念,在奮斗與發(fā)展中,我們刻苦鉆研業(yè)務(wù),積極進(jìn)取,不斷吸收新的血液,新的元素,通過(guò)推陳出新,實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo),那就是:努力追求員工、顧客、合作伙伴的共贏,構(gòu)建能夠滿足消費(fèi)者不同需求的旅行平臺(tái)。將工作做得盡善盡美!
各位領(lǐng)導(dǎo),各位朋友,各位來(lái)賓,20xx年,我們將一如既往的堅(jiān)持我們的理念,為咱們大家的旅游事業(yè)做點(diǎn)事實(shí),好事。20xx年,我們年輕正當(dāng)時(shí),激情與夢(mèng)想同在,愿與各位攜手合作,共創(chuàng)美好未來(lái)!
最后,祝各位工作順利,萬(wàn)事如意,謝謝!
服務(wù)主題演講稿8
為適應(yīng)銀行的發(fā)展需求,建立標(biāo)準(zhǔn)化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)環(huán)境,提升管理與服務(wù)營(yíng)銷理念,而且是在如今經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展,金融行業(yè)也日新月異的大背景下,銀行總是在不斷地提升自己的服務(wù),而且近幾年來(lái)面臨著互聯(lián)網(wǎng)不斷造成的越來(lái)越無(wú)法忽視的沖擊,商業(yè)銀行似乎已經(jīng)被冠上了“傳統(tǒng)銀行業(yè)”的標(biāo)簽,越發(fā)與互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代拉開(kāi)了差距。
傳統(tǒng)銀行業(yè)樹(shù)大根深,資金實(shí)力十分雄厚,這也注定了轉(zhuǎn)型的艱難。在我國(guó)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)進(jìn)入全面攻堅(jiān)的深水區(qū)階段,商業(yè)銀行如何成功轉(zhuǎn)型,這是我們共同要努力的方向。面臨著越發(fā)困難的挑戰(zhàn),如何突圍則顯得至關(guān)重要。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,要有更加敏銳的觸角去感知周遭環(huán)境的變遷。
所以尋求改革,是一件十分重要的事情,也是一件,十分深刻的事情。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的改革一定是從思想上乃至實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn)都需要不斷創(chuàng)新的過(guò)程,F(xiàn)在的商業(yè)銀行都在尋求差異化服務(wù),希望能憑己優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)吸引有這一業(yè)務(wù)需求的客戶并通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)維持客戶黏性。目前眾所周知,流傳較廣的版本,以全國(guó)性商業(yè)銀行為例,則是工行綜合實(shí)力最強(qiáng),中行外匯結(jié)算業(yè)務(wù)突出,民生銀行社區(qū)銀行比較成熟,招商銀行信用卡業(yè)務(wù)較好并且服務(wù)最優(yōu)質(zhì),等等。在我看來(lái),xx銀行作為地方性商業(yè)銀行,一直以來(lái)的定位都比較清晰,即始終以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)城市居民為己任。這不僅體現(xiàn)在xx銀行的網(wǎng)點(diǎn)遍布xx市的大街小巷,在居民觸手可及的地方,也體現(xiàn)在為市民辦理“繳費(fèi)通”等便民服務(wù)上。為了實(shí)現(xiàn)這一承諾,我行還一直不斷探索與進(jìn)步,謀求更加全面的布局。
服務(wù)地方,服務(wù)居民,不得不提的是社區(qū)銀行。社區(qū)支行是指定位于服務(wù)社區(qū)居民和小微企業(yè)的簡(jiǎn)易型銀行網(wǎng)點(diǎn),在我國(guó)也叫小微支行,屬于支行的一種特殊類型。與傳統(tǒng)銀行相比,功能設(shè)置簡(jiǎn)約、定位特定區(qū)域和客戶群體、服務(wù)便捷靈活。在國(guó)外社區(qū)銀行已經(jīng)十分成熟,但在國(guó)內(nèi)社區(qū)銀行仍在起步階段。目前國(guó)內(nèi)社區(qū)銀行都以非現(xiàn)金業(yè)務(wù)為主,還沒(méi)有一家銀行在社區(qū)銀行里提供現(xiàn)金業(yè)務(wù)。
20xx年4月,我銀便積極探索“立足社區(qū)、依靠社區(qū)、服務(wù)社區(qū)”的金融發(fā)展新模式,率先把腳步邁向基層社區(qū),開(kāi)設(shè)大山洞、碧海、世紀(jì)城三家社區(qū)支行,目前有更多的社區(qū)銀行在籌備中。社區(qū)銀行的本質(zhì)就是貼近生活,在潛移默化中創(chuàng)造客戶對(duì)社區(qū)小網(wǎng)點(diǎn)的信任感。從趨勢(shì)上看,以后必然是全方位,多功能的便利店。所有跟金融搭邊的業(yè)務(wù)社區(qū)銀行都可能會(huì)做,交個(gè)電話費(fèi),交個(gè)罰單等等,都必然是基礎(chǔ)功能。
目前社區(qū)銀行進(jìn)程最快的銀行之一是民生銀行。在xx的很多大一點(diǎn)的小區(qū)里都能看見(jiàn)民生銀行的影子。曾經(jīng)去體驗(yàn)過(guò)位于小河區(qū)碧園花城內(nèi)的民生銀行小微社區(qū)支行,體驗(yàn)不錯(cuò)。民生社區(qū)銀行主要為廣布局、內(nèi)容引入模式。其社區(qū)銀行被定位為投資咨詢和客戶服務(wù),主要滿足客戶的線下咨詢需要,并提供相對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品銷售和電子化操作指引。民生的模式是社區(qū)為體,內(nèi)容為本,注重銀行金融服務(wù)的豐富性。
民生銀行的模式是與我行社區(qū)銀行發(fā)展模式最為接近,對(duì)于我行的社區(qū)銀行發(fā)展有一定的指導(dǎo)意義!板e(cuò)峰延時(shí)服務(wù)”是社區(qū)銀行最顯著的特點(diǎn)。除此之外,我行還有預(yù)約上門服務(wù)以及進(jìn)行創(chuàng)新金融知識(shí)普及。作為立足本地的城市商業(yè)銀行,我行敏銳地看到社區(qū)是個(gè)蘊(yùn)含巨大豐富寶藏。而在今年年中,《貴州銀監(jiān)局關(guān)于中國(guó)民生銀行xx分行設(shè)立中天會(huì)展城等30家小微支行的批復(fù)》中可以明確看到,民生銀行已經(jīng)在迅速進(jìn)行社區(qū)銀行的布局了。所以我行應(yīng)該加快步伐搶占市場(chǎng),不斷進(jìn)步,不斷貼近居民和居民的生活,為他們提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
服務(wù)主題演講稿9
服務(wù)是什么?服務(wù)是履行職務(wù),為大家做事。在銀行業(yè)日益同質(zhì)化的今天,作為銀行業(yè)從業(yè)人員,并且是隸屬某一家銀行的從業(yè)人員,如何在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,是值得我們深思的問(wèn)題。借著開(kāi)展這次征文活動(dòng)的`契機(jī),趁著周末的空閑時(shí)間,我選擇了一些銀行網(wǎng)點(diǎn),去感受了一下不同銀行差別化的服務(wù)體驗(yàn)?偟膩(lái)說(shuō),在我去過(guò)農(nóng)行、工行、中行、浦發(fā)銀行的網(wǎng)點(diǎn)中,讓我體驗(yàn)最好的銀行網(wǎng)點(diǎn)是曾被評(píng)選為全國(guó)百家示范單位之一——浦發(fā)銀行貴陽(yáng)分行營(yíng)業(yè)部。
浦發(fā)銀行貴陽(yáng)分行營(yíng)業(yè)部于20xx年1月29日開(kāi)業(yè)。其一直秉承“篤守誠(chéng)信創(chuàng)造卓越”的經(jīng)營(yíng)理念和“新思維心服務(wù)”的創(chuàng)新金融服務(wù)
理念,以“服務(wù)地方經(jīng)濟(jì),支持地方建設(shè)”為己任,堅(jiān)持“聚焦中型、擇優(yōu)小型、創(chuàng)新大型”的客戶定位,持續(xù)加大對(duì)我省國(guó)民經(jīng)濟(jì)重點(diǎn)領(lǐng)域的投入力度。
營(yíng)業(yè)部坐落于貴陽(yáng)噴水池附近。雖然門口因?yàn)樵谛掭p軌軌道,遠(yuǎn)看顯得雜亂無(wú)章,但走到網(wǎng)點(diǎn)前,門口的清潔區(qū)依舊保持整潔。該網(wǎng)點(diǎn)因?yàn)槭菭I(yíng)業(yè)部,大廳十分寬敞,功能分區(qū)明顯。入目之處,左手邊有功能分區(qū)指示牌,右手邊是一排柜臺(tái)窗口,雖然前廳很大,在周末辦理業(yè)務(wù)的客戶也不是很多,但并沒(méi)有因此感到一絲冷清,反而感受到一股溫暖的氣息,這不僅不僅是因?yàn)榇髲d暖氣開(kāi)得比較足。從我一進(jìn)來(lái)后,在正中央前臺(tái)里的大堂經(jīng)理就迎了上來(lái),輕聲詢問(wèn)我需要辦理什么業(yè)務(wù)。在我說(shuō)明要新辦理一張借記卡后,大堂經(jīng)理將我引導(dǎo)至填單處,為我指出需要填寫的表格,并讓我出示身份證,在此期間,大堂經(jīng)理將我的身份證拿去復(fù)印,在我填好之后,將復(fù)印好的身份證及原件、叫號(hào)紙一并遞給我,為我指引了等待業(yè)務(wù)辦理的休息區(qū)域才離開(kāi)。到了柜臺(tái)前,右邊一角擺放著精心照料過(guò)的綠色植物,在右側(cè)顯眼處貼著小心財(cái)物,賬號(hào)安全等提示語(yǔ);抬頭向兩邊的其他柜臺(tái)看,柜面顯眼處還貼著現(xiàn)金業(yè)務(wù)、殘鈔兌換處或零鈔兌換處等功能分區(qū)指示牌。柜員在給我辦卡的過(guò)程中,會(huì)不失時(shí)機(jī)地問(wèn)我需不需要開(kāi)通網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行。在詳細(xì)詢問(wèn)后得到耐心解答,被告知使用手機(jī)銀行只需要下載浦發(fā)銀行手機(jī)銀行手機(jī)客戶端就可以之后,我選擇辦理了手機(jī)銀行。在整個(gè)辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中,柜員都是笑臉相迎,讓人如沐春風(fēng)。 辦完卡后,在離開(kāi)前大堂經(jīng)理詢問(wèn)我有沒(méi)有微信,如果有的話可以關(guān)注浦發(fā)銀行信用卡的微信,這樣可以免費(fèi)獲得兩張電影票優(yōu)惠券。我接受了她的建議。但我在柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)曾向她咨詢理財(cái)業(yè)務(wù)并讓他給我一張理財(cái)產(chǎn)品介紹的宣傳頁(yè),但當(dāng)我離開(kāi)前她都忘記向我提供宣傳單,這一點(diǎn)有點(diǎn)失望。但這一點(diǎn)小缺憾并不影響我對(duì)浦發(fā)銀行留下好印象。
一直以來(lái)都說(shuō)浦發(fā)銀行在對(duì)公業(yè)務(wù)方面比較得心應(yīng)手,而個(gè)人業(yè)務(wù)方面相對(duì)薄弱,我只去辦過(guò)一次業(yè)務(wù),其實(shí)力我無(wú)法判斷,但就服務(wù)而言,從我這個(gè)小而微的個(gè)人客戶眼中,我看到了浦發(fā)銀行融入服務(wù)的各種細(xì)節(jié),這是一種經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的摸索而最終形成的恰到好處的細(xì)節(jié)。
我行結(jié)合作為窗口行業(yè)的行業(yè)特點(diǎn),以“三優(yōu)兩滿意”(優(yōu)良作風(fēng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)美環(huán)境,創(chuàng)客戶滿意和員工滿意的銀行)為載體,不斷豐富企業(yè)教育實(shí)踐活動(dòng)內(nèi)容,提升服務(wù)質(zhì)量,推動(dòng)轉(zhuǎn)型升級(jí),縱深推進(jìn)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。這一次征文活動(dòng)也是對(duì)“三優(yōu)兩滿意”活動(dòng)的延續(xù)與豐富。我行的這次征文活動(dòng),頗有“吾日三省吾身”的風(fēng)范!皳衿渖普叨鴱闹,擇其不善者而改之”,了解他行的優(yōu)點(diǎn),明確認(rèn)識(shí)自身存在的問(wèn)題與不足,這對(duì)于我行提升自身素質(zhì)與競(jìng)爭(zhēng)力,有著十分積極地意義。浦發(fā)銀行也是立足與上海的地方性城市商業(yè)銀行,這一點(diǎn)和我行有著共通之處,我們都致力于服務(wù)地方。光憑這一點(diǎn),相信浦發(fā)銀行有許多讓我們學(xué)習(xí)之處。
服務(wù)主題演講稿10
隨著經(jīng)濟(jì)全球化,國(guó)內(nèi)金融市場(chǎng)的陸續(xù)開(kāi)放,外貿(mào)銀行大量進(jìn)入,我國(guó)金融機(jī)構(gòu)之間及國(guó)外金融機(jī)構(gòu)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,銀行服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平逐漸成為各商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn),誰(shuí)擁有高質(zhì)量,高水平的服務(wù),誰(shuí)就贏得客戶,贏得了市場(chǎng)。
我服務(wù)的市場(chǎng)是機(jī)電市場(chǎng),在我腦海里我清醒的認(rèn)識(shí)到,客戶是信用社的服務(wù)對(duì)象,客戶是信用社的利潤(rùn)來(lái)源,失去客戶等于咂掉了自己的飯碗,為了生存和更好的發(fā)展,所以我更需要努力,我不敢說(shuō)讓客戶當(dāng)我的親人,至少我要讓客戶感到我是真誠(chéng)的,面對(duì)他們的抱怨和批評(píng),我反而覺(jué)得這成了我永往直前,持續(xù)發(fā)展的不竭動(dòng)力。
客戶需求一般有三個(gè)方面需求,
一,服務(wù)功能需求,即客戶對(duì)信用社各項(xiàng)業(yè)務(wù)的需求。如:實(shí)現(xiàn)存款,取款,貸款,結(jié)算和各項(xiàng)中間業(yè)務(wù)的需求。
二,客戶價(jià)值需求,即客戶在與信用社經(jīng)辦業(yè)務(wù)過(guò)程中,有減少費(fèi)用支出,體力支出,時(shí)間消耗等交易成本的需求。
三,精神愉悅需求,即客戶在接受信用社服務(wù)過(guò)程中,有得到關(guān)心,理解,幫助,尊重等精神需求,在工作中我不斷改進(jìn)服務(wù)方式,盡可能的滿足客戶的各種服務(wù)需求。
實(shí)際的工作中,人們往往把服務(wù)理解為態(tài)度,即態(tài)度好等于服務(wù)好,其實(shí)不然,服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵,并且與執(zhí)行規(guī)章制度之間有著密不可分的聯(lián)系。通過(guò)幾年來(lái)于客戶的接觸,我的感受很深,規(guī)章制度是規(guī)范客戶服務(wù)的一種模式,而服務(wù)是通過(guò)實(shí)施有效的具體手段,二者相輔相成缺一不可。
誰(shuí)都知道,與客戶打交道即累又繁鎖,可我喜歡這個(gè)工作,喜歡看到客戶希翼而來(lái)滿意而去的表情,那時(shí)的笑容比任何鮮花都燦爛;喜歡看到在我的努力下使他們得到意外收獲時(shí)的驚喜,那樣的稱贊比任何榮耀都值錢,我滿足由于堅(jiān)持原則而使銀行和客戶利益得到保障后的成就感,也不得不接受客戶未達(dá)到目的時(shí)不滿的宣泄?傊,各種各樣的客戶來(lái)往交替,使我與許多客戶結(jié)下了不解之緣,以真誠(chéng)服務(wù)換客戶真情,使工作生動(dòng)而多彩。
日子是平凡而忙碌的,在周而復(fù)始的工作中,我用不同的溝通與理解方式去回應(yīng)和我們同樣有著喜怒哀樂(lè)卻形形色色不同素質(zhì)的人。這不是一個(gè)簡(jiǎn)單的你來(lái)我往的過(guò)程,而是金融服務(wù)對(duì)社會(huì)的一種承諾,一種責(zé)任。我深深的感受著,也為之努力的工作著。
在實(shí)際工作中如果每個(gè)人能經(jīng)常以換位思想去觀察,體驗(yàn)客戶的具體需求不斷充實(shí)和豐富服務(wù)工作的內(nèi)涵,做到“以我真誠(chéng)換客戶真情”,就能真正實(shí)現(xiàn)選擇信合“安全,方便,快捷”的服務(wù)承諾。我深信,隨著“雙熱愛(ài),兩對(duì)待”活動(dòng)的開(kāi)展,我們每個(gè)人都會(huì)為信合的發(fā)展壯大而自豪,讓我們團(tuán)結(jié)起來(lái)眾志成城去創(chuàng)造信合事業(yè)更加燦爛的明天!
服務(wù)主題演講稿11
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事,各位評(píng)委:
上午好!首先要感謝各位的信任和支持,給了我這次演講的機(jī)會(huì),我演講的題目就是:“用心服務(wù),用愛(ài)經(jīng)營(yíng),撐起誠(chéng)信的藍(lán)天”。
作為一名在前臺(tái)工作的員工,我深深的知道,服務(wù)就是一切,服務(wù)就是企業(yè)的生命,我也深深的知道。只有用心了才能做好服務(wù),營(yíng)業(yè)前臺(tái)是xx服務(wù)的窗口,而我們將最直接的展示中國(guó)建設(shè)銀行的形象,但是,我們的工作不可能總是風(fēng)和日麗。不可避免的,經(jīng)常有客因?yàn)椴粷M意xx的服務(wù)而責(zé)罵、刁難我們。我想,這也是因?yàn)槲覀兊墓ぷ髯龅貌坏轿话伞?/p>
那么,我們?cè)鯓硬拍茏龅秸嬲坝眯姆⻊?wù)”呢?任何一個(gè)錯(cuò)誤,都會(huì)給客戶和各個(gè)環(huán)節(jié)的工作帶來(lái)不必要的麻煩!坝眯摹狈⻊(wù)的過(guò)程中,如果你很熱心,有耐心,卻不夠細(xì)心,很可能結(jié)果事與愿違,好心辦錯(cuò)事;如果你細(xì)心,卻不熱心,也沒(méi)有耐心,縱使你能夠解決問(wèn)題,但一副冷冰冰的.面孔又怎么能夠得到用戶的肯定呢?打個(gè)比方,如果說(shuō)熱心和耐心是點(diǎn)亮笑容的燭光,那么細(xì)心就是那個(gè)默默支撐的燭臺(tái)。我們要設(shè)身處地地為客戶著想,盡可能去幫助他們,用自己的真心付出,證明著“用心服務(wù)”就是永遠(yuǎn)從心底里去關(guān)愛(ài)他人,幫助他人。
隨著金融業(yè)的不斷發(fā)展,各家商業(yè)銀行的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈,銀行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平逐漸成為各商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn),而服務(wù)也就成了銀行的生命線,演講稿大全《銀行員工敬業(yè)演講稿》。而我們企業(yè)要的是市場(chǎng),客戶要的是服務(wù),而連接客戶與企業(yè)的命脈就是誠(chéng)信。誠(chéng)信是服務(wù)的基本要求,只有用心服務(wù),才能得到客戶的信賴;只有用心服務(wù),才能使客戶在享受xx服務(wù)中體驗(yàn)到溫馨;也只有用心服務(wù),才能使服務(wù)行業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
我們常說(shuō),顧客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺(jué),而這感覺(jué)就來(lái)自我們所提供的實(shí)實(shí)在在的服務(wù),我們對(duì)客戶的一句親切問(wèn)候,一次周到的服務(wù),遠(yuǎn)不及客戶對(duì)我們的信任和支持!坝眯姆⻊(wù),用愛(ài)經(jīng)營(yíng)”看似簡(jiǎn)單的八個(gè)字,其實(shí)包含了多少內(nèi)容、多少艱辛、多少付出。我們xx員工正是用自己的心血、汗水和智慧實(shí)踐著這簡(jiǎn)單的八個(gè)字。秉承“以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以客戶為中心”的宗旨,使誠(chéng)信融入我們xx服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。
為了提升服務(wù)質(zhì)量,在工作中,我們嚴(yán)格要求自己,每天準(zhǔn)時(shí)上班。在服務(wù)過(guò)程中我們堅(jiān)持使用十字文明用語(yǔ),實(shí)行站立服務(wù)和微笑服務(wù),積極、主動(dòng)、熱情的接待每一位客戶,用自己的熱忱,展示著“以客戶為中心”就永遠(yuǎn)向客戶報(bào)以濃郁的親情。最近我們分理處實(shí)行了手工排號(hào),使排長(zhǎng)龍的現(xiàn)象消失了,營(yíng)業(yè)大廳里因站著排隊(duì)而心生不滿的客戶也減少了很多,這大大減輕了我們前臺(tái)的工作壓力,使我們能夠更好地“用心服務(wù),用愛(ài)經(jīng)營(yíng)”,正是這種情感,使我們的精神凝為一體,使我們的境界不斷升華;督促我們積極進(jìn)取,不斷開(kāi)拓,為公司事業(yè)的發(fā)展而不懈努力。
攜起手來(lái),讓我們肩并肩,用青春的熱血鑄造公司不老的魂!再次感謝各位給我的這次機(jī)會(huì),我的演講完了!謝謝!
服務(wù)主題演講稿12
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:
大家好!我叫,今天我演講的題目是《在服務(wù)中創(chuàng)造亮麗的人生》。
時(shí)光荏苒,轉(zhuǎn)瞬即逝,一轉(zhuǎn)眼,我加入運(yùn)管隊(duì)伍已經(jīng)兩年時(shí)間了。今天,站在這里,我感到無(wú)比的激動(dòng),我為自己是名運(yùn)管工作者而自豪,我為我們運(yùn)管人員守護(hù)的那份榮耀而感動(dòng)。在交通飛速發(fā)展的今天“運(yùn)管員”,它不僅僅是一種稱號(hào),更是重于泰山的責(zé)任。俗語(yǔ)說(shuō):“安全生產(chǎn),重于泰山”,沒(méi)有了安全,生命將失去保障,沒(méi)有了安全,城市也將失去和諧,保障安全,市興我榮。如今的安慶祥和美麗、激情飛揚(yáng)、與時(shí)俱進(jìn);那是一種有你、有我有無(wú)數(shù)的人奮戰(zhàn)在平凡的崗位上不斷爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)先鋒、默默奉獻(xiàn)的碩果。
在交通的站線上,有這樣的一批運(yùn)管人,他們是服務(wù)的先鋒,是行動(dòng)的榜樣,是前進(jìn)的標(biāo)桿,他們憑著對(duì)運(yùn)管事業(yè)的那份忠誠(chéng)和熱愛(ài),憑著那份執(zhí)著和爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)先鋒的氣魄,演繹著平凡人生中不平凡的豪邁。是他們讓我明白了運(yùn)管人員高尚的使命,是他們讓我體會(huì)到了爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)先鋒,奉獻(xiàn)社會(huì)的神圣。
運(yùn)政崗位,是一個(gè)普通而平凡的崗位;但在這在個(gè)崗位上,能讓廣大的車主、乘客、和企業(yè)滿意,則是一件不平凡的事情。日日行,不怕千萬(wàn)里;常常做,不怕千萬(wàn)事,只要無(wú)數(shù)的我們立足本職崗位,爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)先鋒,鐵杵亦能磨成針。
為保障運(yùn)政市場(chǎng)健康和諧發(fā)展,他們以熱忱為服務(wù)理念。他們的熱忱不只是外在的表現(xiàn),它是發(fā)自于內(nèi)心,來(lái)自于你對(duì)運(yùn)管工作的真心喜愛(ài)!拔⑿Ψ⻊(wù)、溫馨交通”,他們始終保持愉悅的心情和飽滿的精神,面帶微笑,語(yǔ)言文明,儀表端莊,態(tài)度和藹,辦事快速,他們深知“和諧發(fā)展的核心是規(guī)范,優(yōu)質(zhì)服務(wù)的歸宿是奉獻(xiàn)”,把自己當(dāng)作蠟燭,為運(yùn)政事業(yè)而無(wú)私燃燒;把自己當(dāng)作春蠶,為運(yùn)政事業(yè)而吐絲結(jié)繭,他們熱忱貼心的服務(wù)贏得了社會(huì)各界的贊譽(yù)。
兩年前,我跟隨基層交管站執(zhí)法人員在公路上對(duì)營(yíng)運(yùn)車?yán)袡z查,遇到一輛超載和非法改裝的貨車,我們的執(zhí)法人員上前示意他停車接受檢查,可誰(shuí)知哪位駕駛員下車后拒絕檢查,更是對(duì)我們破口大罵,甚至大大出手,一旁氣憤的我正要上前與他理論,身邊的同事都攔住的我。然后,站長(zhǎng)微笑的迎了上去,安撫他的情緒,耐心地和他講解檢查的原因和改裝的危害,最后那位駕駛員終于意識(shí)到自己行為的危害性,積極地配合了我們的檢查。事后我問(wèn)站長(zhǎng),是什么使你在辱罵甚至暴力面前,仍能保持微笑,文明執(zhí)法,他說(shuō),是寬容,作為一名運(yùn)管人員只有有一顆寬容的心,站在對(duì)方的角度,想人民之所想,才能化解矛盾,排除安全隱患。
這就是我們的運(yùn)管人員,他們以寬容為服務(wù)精神,以奉獻(xiàn)為服務(wù)歸宿。他們深知,生命的光輝不在于職業(yè)和地位是否顯赫,而在于心中有沒(méi)有為黨、為人民獻(xiàn)身的激情,運(yùn)管人的工作是繁忙的,他們朝迎旭日東升,暮送夕陽(yáng)西下,無(wú)論是嚴(yán)寒還是酷暑,不論工作日還是節(jié)假日,都堅(jiān)守自己的崗位,為企業(yè)、為群眾排憂解難。為了打擊非法營(yíng)運(yùn),他們?nèi)淌苋枇R和威脅,在邪惡面前挺起了剛直的身軀甚至獻(xiàn)出了寶貴的生命;為了源頭治超,他們戰(zhàn)嚴(yán)寒、斗酷暑,不辭辛勞;為了規(guī)范全市道路運(yùn)輸市場(chǎng)秩序,他們餐風(fēng)飲露搞服務(wù),披星戴月抓管理,默默無(wú)聞的奉獻(xiàn)在工作崗位上。日復(fù)一日,年復(fù)一年,燃燒著激情,奉獻(xiàn)著青春,用心血和汗水奏鳴著一曲曲奉獻(xiàn)的旋律。
這就是我們的運(yùn)管員,平凡而又偉大,是他們讓我懂得了生命的價(jià)值在于奉獻(xiàn);人性的魅力在于服務(wù),路慢慢兮其休遠(yuǎn),吾將上下而求索,作為80后的我們,我將時(shí)刻銘記我們的服務(wù)宗旨,時(shí)刻鞭策自己不斷努力,與眾多的運(yùn)管人一起為安慶這座美麗的城市撐起一片祥和的天空,讓我們?cè)跒槿嗣穹⻊?wù)中創(chuàng)造亮麗的人生。
服務(wù)主題演講稿13
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事
大家好!
我叫,來(lái)自大廳的一名普通員工,我演講的題目是《餐飲服務(wù)》。
我店從7月份的開(kāi)業(yè)到8月份的發(fā)展再到9月份的低落,我們有過(guò)艱辛,我們有過(guò)快樂(lè),我們有過(guò)失落。但我們不會(huì)忘記,沒(méi)有企業(yè)的發(fā)展,哪有小家的幸福,沒(méi)有企業(yè)的輝煌,哪有事業(yè)的成就。酒樓與我們緊密相連,我們匯聚與此,不能僅限于把它當(dāng)作謀生的手段,而更多的是以感恩的態(tài)度去面對(duì)它。服從領(lǐng)導(dǎo),聽(tīng)從指揮,刻盡職守,無(wú)私奉獻(xiàn),把企業(yè)的利益放在最前線。受釣魚釣的影響,我們不能決定今天酒樓能來(lái)多少客人,但我們能做到讓來(lái)的客人滿意,并成為我們的回頭客。
要把自己的工作做好并不是一容易的事,我們每天接觸著一張張陌生的面孔,接觸著各種身份的顧客,接觸著不同性格的人,他們中間,有理解你的,有不理解你的,有素質(zhì)好的,有素質(zhì)差一點(diǎn)的,他們的要求,有我們能辦到的,有我們不能辦到的,而這些,都需要我們用自己的熱情和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去完成。我們也是人,也有自己的個(gè)性和情緒變化,而無(wú)論怎樣,我們都具有調(diào)節(jié)自己心態(tài)的強(qiáng)大能力,顧客高興我高興,顧客滿意我滿意,顧客的煩惱我解決,我認(rèn)為顧客的事情無(wú)小事,自己的事情無(wú)大事。
我們沒(méi)有豪言壯語(yǔ),只有樸實(shí)無(wú)華的言行;沒(méi)有光輝的事跡,只有平凡普通的工作;沒(méi)有英雄的形象,只有忙碌的身影。但就是這樸實(shí),平凡和忙碌中,充分說(shuō)明了我們對(duì)事業(yè)的熱愛(ài)和忠誠(chéng)。我希望用我們的努力,用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù),把這里打造成顧客的家園,顧客避風(fēng)的港灣,顧客生命的加油站,把我們的企業(yè)經(jīng)營(yíng)得紅紅火火,讓我們的明天更加輝煌!
我的演講完畢!謝謝大家!
服務(wù)主題演講稿14
生命對(duì)于每個(gè)人來(lái)說(shuō)只有一次。正因?yàn)樯鼰o(wú)價(jià),人們才給那些無(wú)私奉獻(xiàn)、救死扶傷的醫(yī)務(wù)工作者一個(gè)響亮的名字--白衣天使;正因?yàn)樯鼘氋F,人們才給那些呵護(hù)生命、關(guān)愛(ài)身心的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作者一個(gè)信任的名字--健康守門人。
作為一名醫(yī)務(wù)工作者,作為一名社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作者,我為有這樣的稱號(hào)感到驕傲和自豪!在高唱構(gòu)建和諧社會(huì)主旋律的今天,我們用受和奉獻(xiàn)鑄就了一道靚麗的風(fēng)景。
曾幾何時(shí),我們放棄節(jié)假日甚至午休,送醫(yī)入戶、送健康入門、送溫暖到人,奔跑于大街小巷--建檔案、測(cè)血壓、量血糖、進(jìn)行健康指導(dǎo);曾幾何時(shí),我們舍棄花前月下,精心準(zhǔn)備課堂、創(chuàng)意宣傳形式,帶著快板、三句半走進(jìn)社區(qū)、村屯、普及健康知識(shí),曾幾何時(shí),我們?cè)谟H人的期待和抱怨聲中,忙碌著免費(fèi)體檢--老年人、孕產(chǎn)婦、兒童、慢性病、精神疾病;城里的,鄉(xiāng)下的,一個(gè)都不少。
我們是辛苦的,我深深的記得在,我們?nèi)隇榫用耖_(kāi)展漫性病防治、預(yù)防、保健各類講座次,設(shè)計(jì)、印刷《36種健康教育處方》,為名老人,名老黨員、漫性病患者進(jìn)行了免費(fèi)體檢、隨訪;開(kāi)展社區(qū)義診次,無(wú)數(shù)性走進(jìn)村屯、工廠免費(fèi)接種“甲流”疫苗、出血熱疫苗人次。我們又是欣慰的,一面面錦旗、一項(xiàng)項(xiàng)榮譽(yù)、一封封表?yè)P(yáng)信.....我們?cè)谄椒仓貜?fù)的勞動(dòng)中實(shí)現(xiàn)著生命的價(jià)值、把握著生命的輪回。
小事情關(guān)系大責(zé)任,小事情關(guān)系大榮辱。我們深深的知道:居民在你的心中有多少,你在居民的心中就有多重。我們時(shí)刻把南丁格爾“燃燒自己、照亮別人、無(wú)私奉獻(xiàn)”的黨的全心全意為人民服務(wù)的宗旨牢記在心,把愛(ài)的溫暖更多的獻(xiàn)給我們的居民百姓。
為了滿足居民日益增長(zhǎng)的衛(wèi)生服務(wù)需求,我們本著“以人為本、服務(wù)民生”的宗旨,從居民和患者的角度出發(fā),換位思考,全面提高服務(wù)質(zhì)量。
為了給患者提供一個(gè)舒適的就醫(yī)環(huán)境,我們積極爭(zhēng)取國(guó)家資金支持,一個(gè)設(shè)施全、功能齊的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心將于年內(nèi)建成;為提高醫(yī)療水平,我們購(gòu)進(jìn)新設(shè)備,開(kāi)展新項(xiàng)目,選送骨干醫(yī)師到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修;為了減輕患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),我們?cè)谒幤妨慵觾r(jià)的基礎(chǔ)上,對(duì)低保戶、殘疾人再進(jìn)行醫(yī)療費(fèi)30%的減免;為了提高服務(wù)質(zhì)量,我們加強(qiáng)了醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)和綜合素質(zhì)培訓(xùn),加大監(jiān)督制約力度,規(guī)范舉止行為,細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),用真誠(chéng)的微笑,像久違的朋友一樣帶給患者自信和堅(jiān)強(qiáng),用陽(yáng)光燦爛的笑臉,喚起患者對(duì)健康的向往。
行勝于言。通過(guò)努力,醫(yī)療門診的工作量得到了明顯的提升,居民百姓對(duì)我們的滿意度、信任度也在不斷的提主,我閃真正成為居民百姓心中“小病的醫(yī)生、大病的參謀、重病的親人、康復(fù)的助手”。我們品味著收獲的喜悅,為自己和這個(gè)集體感到自豪與驕傲。
如果醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)是一條奔騰不息的河流,我們則是激流中悄綻放的朵朵浪花。用自己如脈如流的行動(dòng)詮釋著職業(yè)的高尚。
我驕傲,因?yàn)槲沂且幻人婪鰝陌滓绿焓埂?/p>
我榮幸,因?yàn)槲疑韺賵F(tuán)結(jié)奮進(jìn)、無(wú)私奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)。
我自豪,因?yàn)槲覀兪歉视谄椒矋徫,卻創(chuàng)造不平凡業(yè)績(jī)的健康守門人!
我們要把愛(ài)化為動(dòng)力,在平凡的崗位上,為天使插上奮飛的翅膀,為守門人創(chuàng)造深厚的功力,把奉獻(xiàn)付諸行動(dòng),用愛(ài)心和真情為居民百姓撐起一片希望的藍(lán)天,成就我們衛(wèi)生事業(yè)明天更大的輝煌!
服務(wù)主題演講稿15
各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事們:
大家好!
我的演講主題是:《用心服務(wù)創(chuàng)造滿意一百》。我們××家電以“用心服務(wù)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”為經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則,并且把“用心服務(wù)”放在首位!坝眯姆⻊(wù)”是營(yíng)業(yè)員的基本要求。任何時(shí)候“用心服務(wù)”都是衡量一個(gè)營(yíng)業(yè)員的標(biāo)準(zhǔn)。用心服務(wù)是指要從心里把顧客當(dāng)作自己的朋友,當(dāng)作自己的親人,把顧客的利益放在首位,記在心里。
只有想顧客之所想,急顧客之所急,才能讓顧客感動(dòng),我們要用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)溫暖顧客的心,用我們真誠(chéng)的服務(wù)創(chuàng)造顧客的“滿意一百”。
當(dāng)然我們是普通的營(yíng)業(yè)員,同樣有酸、有甜,我們服務(wù)的顧客各種各樣的類型都有,得到過(guò)顧客贊揚(yáng),也挨過(guò)顧客的批評(píng),把嗓子說(shuō)啞是常事,有時(shí)還遇上不講理的顧客大發(fā)雷霆,心里委屈得只想哭,但是委屈歸委屈,我們的工作決定我們是服務(wù)于顧客的,顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的,顧客就是上帝,只有顧客滿意了才是對(duì)我們工作的肯定。
山林追求高峻、大海追求奔騰,而服務(wù)追求的是讓顧客滿意。那么,如何才能做到“用心服務(wù),讓顧客滿意”呢?看到顧客,微笑是少不了的,一個(gè)真誠(chéng)的微笑就像是一把開(kāi)啟我們與顧客用心溝通的鑰匙,在接待顧客的過(guò)程中要做到熱情,細(xì)致,周到,對(duì)顧客提出的疑問(wèn)不抱怨,耐心解答,做正確的導(dǎo)購(gòu),“用心服務(wù)”就應(yīng)該做到讓顧客沒(méi)有疑慮,滿意地購(gòu)買到適合自己的商品。
企業(yè)之道在于誠(chéng)信,服務(wù)之道在于用心。現(xiàn)在的顧客到商場(chǎng)來(lái),已經(jīng)不再只是想購(gòu)買到滿意的商品,而且還需要享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。用心為顧客提供專業(yè)化、人性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們的責(zé)任。我們關(guān)注“用心”是因?yàn)樵诜⻊?wù)工作中還有一部分做得不到位的地方,比如:帶著情緒上班、挑客、對(duì)顧客不能一視同仁、頂撞諷刺顧客等等,更有甚者和顧客大打出手,之所以會(huì)這樣都是因?yàn)槲覀儧](méi)有把顧客放在心里,沒(méi)有把顧客的利益放在首位,沒(méi)有把本職工作做好。
正是如此,我時(shí)刻提醒自己要牢記“用心服務(wù)”。努力成為一名優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員,現(xiàn)在我周圍有很多工作干得很出色的大哥大姐,他們?cè)谧约旱膷徫簧暇ぞI(yè)業(yè),無(wú)怨無(wú)悔。我肯定會(huì)以他們?yōu)榘駱,努力工作,努力用心為顧客?chuàng)造感動(dòng)、創(chuàng)造我們自己的“100滿意服務(wù)”。
最后,我慶幸自己來(lái)到××家電這個(gè)講誠(chéng)信、重服務(wù)的專業(yè)化家電賣場(chǎng)。是××家電給了我學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì),是家電教會(huì)我如何用心服務(wù)顧客,在這里我得到自我價(jià)值的提升。所以我將不斷超越自我,用火熱真誠(chéng)的心為每一位顧客創(chuàng)造滿意的服務(wù),為“誠(chéng)信××、滿意××”添磚加瓦。我的演講完了,謝謝大家!
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