愛崗敬業(yè)演講稿模板集錦
好的演講稿可以引導(dǎo)聽眾,使聽眾能更好地理解演講的內(nèi)容。在發(fā)展不斷提速的社會(huì)中,接觸并使用演講稿的人越來越多,相信寫演講稿是一個(gè)讓許多人都頭痛的問題,以下是小編幫大家整理的愛崗敬業(yè)演講稿模板集錦,歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。
愛崗敬業(yè)演講稿模板集錦1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委、同事們:
下午好。
我叫xxxx,是xxxx市社會(huì)福利中心的托老二班的護(hù)理人員。今天,我為大家演講的題目是《平凡的事業(yè)閃耀的人生》。
我們每個(gè)人都有自己的人生目標(biāo),都有自己的人生夢(mèng)想。夢(mèng)想是多彩的,理想是高遠(yuǎn)的,但再遠(yuǎn)大的理想也要通過踏踏實(shí)實(shí)做好本職工作才能實(shí)現(xiàn)。我是今年剛進(jìn)中心工作的。剛來時(shí),我很不適應(yīng)。每天都是與老人們打交道,他們就象西下的夕陽,老氣沉沉。我工作起來沒有激情,只是消極被動(dòng)地完成任務(wù)。在那一段日子里,我彷徨過、郁悶過、苦惱過。
正值彷徨郁悶苦惱之時(shí),我看到身邊的同事們默默無聞而又一絲不茍地去完成每一項(xiàng)工作,他們對(duì)待老人,就象對(duì)待自己的親人一樣,無微不至地關(guān)心,盡心盡力地幫助,體貼入微地照顧,每一個(gè)細(xì)微的動(dòng)作,每一句暖人的話語,帶給老人們的是最細(xì)膩的情感,送給老人們的是最真切的關(guān)心,為老人們撐起了一片愛的天空。他們把全部的光和熱都傾注在福利事業(yè)上,他們把自己最美好的青春年華奉獻(xiàn)給了福利事業(yè),然而,他們無怨無悔。他們的行為感化了我,教育了我,我暗暗下定決心,一定要向他們一樣,立足本職工作崗位,把工作做得最出色,做一名合格的福利工作者。
特別是目前單位內(nèi)部正在轟轟烈烈的開展民主考評(píng)活動(dòng),在活動(dòng)中,我受到了深刻的教育。更加充分認(rèn)識(shí)到,中心里的這些老人,他們都是社會(huì)上的最弱勢(shì)群體,最需要的就是關(guān)愛,我們從事的社會(huì)福利事業(yè),是一項(xiàng)平凡而又偉大的事業(yè),作為一名中心的職工,責(zé)任重大,使命光榮。
長(zhǎng)期生活在中心的老人,他們大多子女都比較忙,為了消除老年朋友們的孤獨(dú)感,我和同事們經(jīng)常走到他們中間,同他們聊聊天,拉拉家常,安慰他們的心靈,了解他們的需求。在飲食方面,我和同事總是根據(jù)老人們的不同口味,協(xié)同炊事班不斷改善他們的膳食結(jié)構(gòu),做到葷素搭配,營(yíng)養(yǎng)合理,盡量讓他們吃得舒心。我們帶著一顆真誠(chéng)、樸實(shí)、而又善良的心,走進(jìn)了老年朋友的內(nèi)心世界,使他們感覺在福利中心生活,和在家里一樣溫暖。
由于老人們的素質(zhì)水平不同,他們中間還存在著一些不良行為習(xí)慣。為了改變這些不良習(xí)慣,中心領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常去和他們聊天,教給他們正確的處事方法和生活方式。有的老人不聽我們的`勸說,有的老人還罵我們,有的老人甚至還想動(dòng)手打我們,有一次,楊奶奶和張奶奶發(fā)生了爭(zhēng)吵,我急忙去勸解,楊奶奶說:“你、你、你又來了,你才多大啊,我過的橋比你走的路還多,你懂什么,你懂個(gè)屁,走,走,走開!不走我就要打你了!闭f著舉著拐杖真的朝我打來了……當(dāng)時(shí)我們好委屈,但我們只有把委屈的眼淚往肚子里咽,通過我們多次得勸導(dǎo)溝通,使老人們逐漸養(yǎng)成了良好的習(xí)慣,他彼此之間的感情也融洽了,隨地吐痰和亂丟垃圾的人也減少了。大家相處的更加和諧,生活環(huán)境也變得整潔而幽雅。
走過風(fēng)雨征程,最美不過夕陽紅,溫馨又從容。讓孤寡老人們過好晚年生活,是我們作為社會(huì)福利工作者義不容辭的責(zé)任和義務(wù),把愛心獻(xiàn)給老年朋友們,讓他們幸福地走完人生最后的驛站,讓他們共享愛的陽光。我要帶著深厚的感情和強(qiáng)烈的責(zé)任感,切實(shí)解決好中心院民的實(shí)際困難,做到“老有所想,我有所為;老有所呼,我有所應(yīng);老有所盼,我有所辦!弊尷夏昱笥褌兏吲d,讓人民群眾滿意,讓黨和政府放心。我深信,只要人人都獻(xiàn)出一分愛,燃燒的晚霞將更美,西沉的夕陽將更紅!
我的演講完了,謝謝大家!
愛崗敬業(yè)演講稿模板集錦2
各位領(lǐng)導(dǎo),同事們:
大家好!
我是xx車站的一名普通職工,我演講的題目是“愛崗敬業(yè),共渡時(shí)堅(jiān),保證安全,從我做起”。
在準(zhǔn)備這次演講時(shí),我上網(wǎng)看了一些資料,瀏覽了許多不同言論的帖子,其中有好多消極的,不滿的帖子,但是也不乏一些積極的亮點(diǎn),他們都從各個(gè)角度發(fā)表了自己對(duì)鐵路的看法。在看到這些帖子的同時(shí),我也突然問自己:我熱愛鐵路嗎?回答是肯定的!今天,我不想講什么大道理,只想講一些我自己的親身經(jīng)歷和感受。
4歲時(shí),我隨父母乘坐一輛拖拉機(jī),來到了xx這個(gè)山區(qū)小站,從此便開始了我的鐵路生活,從過去看著父輩們工作到現(xiàn)在我也參與其中,在這里一呆就是30多年,我見證了這個(gè)山區(qū)小站幾十年的變遷,也經(jīng)歷了鐵路這些年巨大的變化,我把青春奉獻(xiàn)在了山區(qū)小站和鐵路線上。對(duì)鐵路,我有著非常深厚的感情,正因?yàn)槲覍?duì)鐵路的熱愛,才有精神動(dòng)力讓我堅(jiān)持到現(xiàn)在。
我也曾困惑過,有一種沖動(dòng)想要找到自己的人生價(jià)值,后來才發(fā)現(xiàn)自己比較適合干鐵路工作,這里單純,沒有地方單位那么多復(fù)雜的人際關(guān)系和金錢交易。我喜歡每天面對(duì)的是那些質(zhì)樸的同事和來回奔波的機(jī)車車輛。我把所有的時(shí)間和精力都用在了自己的工作崗位上,當(dāng)安全標(biāo)兵、技術(shù)標(biāo)兵、工人技師等一個(gè)個(gè)榮譽(yù)的光環(huán)在我的努力下贏得時(shí),我發(fā)現(xiàn)自己的人生價(jià)值就在這里。我沒有理由不熱愛她。
目前,我們鐵路企業(yè)在金融危機(jī)的沖擊下,運(yùn)輸收入下滑,生產(chǎn)成本緊張,但我們并沒有傷筋動(dòng)骨,我們的工作依然穩(wěn)定,日子依然平靜,生活依然安穩(wěn)。我們的工資收入沒有下降,公司領(lǐng)導(dǎo)還在處心積慮的不斷改善我們的工作環(huán)境。公司管內(nèi)各個(gè)單位的面貌更靚了,生產(chǎn)生活配套設(shè)施更先進(jìn)了,工作生活環(huán)境更舒適了。相比之下,當(dāng)我們和那些在這次金融危機(jī)中因企業(yè)倒閉而失業(yè)的工人們相比,他們需要的正是我們所擁有的工作崗位。也許我們自己不覺得,但在別人看來,我們是幸福的。毫不夸張地講,我們現(xiàn)在的工作崗位和工作環(huán)境,足以讓他們向往。
“熱愛鐵路、珍惜崗位”,這八個(gè)字并不是空話大話,而是具有相當(dāng)重的份量的。這需要我們每一名鐵路職工用辛勤的汗水來澆鑄,而這一切又都需要以“安全”來作為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),沒有安全,一切就是空談。
“安全”是鐵路運(yùn)輸?shù)挠篮阒黝},我想,“安全第一”不只是一個(gè)口號(hào),她直接關(guān)系到我們每個(gè)人的身體安康和家庭幸福,關(guān)系到我們安鐵公司的和諧發(fā)展,所以我們?nèi)魏螘r(shí)候都不能懈怠。一定要始終把安全擺在第一位置,毫不動(dòng)搖地保安全。在座的有公司的領(lǐng)導(dǎo)也有生產(chǎn)一線的職工,大家對(duì)于保安全都是有經(jīng)驗(yàn)的。我覺得抓安全沒有什么別的訣竅,說到底就是3條:
1、保證設(shè)備質(zhì)量;
2、提高人員素質(zhì);
3、強(qiáng)化管理基礎(chǔ).
做為鐵路工人,抓好安全也沒有什么特別的訣竅,關(guān)鍵就是要把我們最基本的東西,基本的規(guī)章、制度落實(shí),嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)程序,搞好“自控、他控、互控”的聯(lián)防措施,在作業(yè)中要做到“三多”,多走一步、多看一眼,多問一句。這些都是最基本的`保證安全的措施,也是最有效的。
1993年我剛參加工作時(shí),當(dāng)年發(fā)生的“7.10”事故給了我巨大的震撼,由于列車司機(jī)一個(gè)小小的失誤,導(dǎo)致了32名鐵路職工、8名乘客死亡的慘烈悲劇,這其中就有一名和我同年參加工作不滿100天的新工人,一個(gè)和我一樣年輕的生命就這樣隕落了,一個(gè)小小的疏忽竟然釀成了這么大的事故,這讓我感到,事故離我竟然這么近。
參加工作十幾年來,我學(xué)習(xí)了不知多少的事故通報(bào),也寫過不知多少的事故分析和反思材料,從中我發(fā)現(xiàn)一些事故的發(fā)生并不是因?yàn)槭鹿守?zé)任者業(yè)務(wù)水平太差,或者有多么的不負(fù)責(zé)任,往往是因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)小小的疏忽,而且有時(shí)是幾個(gè)人同時(shí)的失誤和不認(rèn)真造成了事故發(fā)生,這些事故責(zé)任人都有一個(gè)共同的特點(diǎn),就是都存在一個(gè)“懶”字,懶得多看一眼、懶得多問一句,懶得多走一步,這個(gè)懶字是他們?cè)陂L(zhǎng)期的工作中簡(jiǎn)化了一些自以為可有可無的規(guī)章而逐步養(yǎng)成的一種錯(cuò)誤的工作習(xí)慣,殊不知這些被簡(jiǎn)化的看似可有可無的規(guī)章都是用鮮血染成并印證過的,他們自己的工作程序都亂了,更別說搞好聯(lián)防聯(lián)控了,大家懶到了一起就導(dǎo)致了事故的發(fā)生。
因此,我在工作中,并且也要求我教過的幾個(gè)徒弟在工作中一定要做到兩個(gè)字,一個(gè)是學(xué),一個(gè)是勤,學(xué)就是要學(xué)好業(yè)務(wù),提高業(yè)務(wù)水平,從而強(qiáng)化保證安全的能力,勤有兩點(diǎn),一是要堅(jiān)持不懈的遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,堅(jiān)持不懈的嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè);二是在干好自己的工作的同時(shí),也要照顧好自己周圍的同事,不要只顧自己,一定要搞好聯(lián)防聯(lián)控。
安全不是用來喊的,是需要我們用心來保證的,我們既然選擇了鐵路這一行業(yè),就應(yīng)該把它干好,從入路參加工作的那一天起,我們的命運(yùn)就和鐵路緊緊聯(lián)系在一起,和鐵路企業(yè)成了一個(gè)命運(yùn)共同體,共興共榮。我們?cè)阼F道線上揮灑汗水、播種希望,伴隨著鐵路的發(fā)展,我們的工作和生活也在不斷改善。
我們看到動(dòng)車組已經(jīng)開始運(yùn)行,客運(yùn)專線已經(jīng)開工建設(shè),各種先進(jìn)的設(shè)備相繼投入使用,咱們安鐵公司的改制也在穩(wěn)步推進(jìn),雖然,金融危機(jī)給鐵路帶來了巨大的挑戰(zhàn),但同時(shí)也帶來了機(jī)遇,中國(guó)鐵路的未來將更加美好。
我相信,在我們的共同努力下,一切困難終將會(huì)被戰(zhàn)勝,我們更要熱愛鐵路、珍惜崗位,要增強(qiáng)信心和熱情,切實(shí)干好本職工作,積極投身到保安全、保穩(wěn)定、保經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的攻堅(jiān)戰(zhàn)中,為建設(shè)一流公司作出新的更大的貢獻(xiàn)!
謝謝大家!
愛崗敬業(yè)演講稿模板集錦3
朋友們:
我是一名有××年工齡的南方航空公司乘務(wù)員,××年的時(shí)間里,我從一名乘務(wù)員成長(zhǎng)為主任乘務(wù)長(zhǎng),以“微笑、敏捷、耐心、合作”的形象迎送一批又一批的旅客,在藍(lán)天白云間書寫平凡卻又無愧的人生篇章。
也許有人會(huì)這樣認(rèn)為,乘務(wù)工作不外乎是端茶送水而已,是一種體力勞動(dòng)。其實(shí),××年的工作經(jīng)驗(yàn)使我認(rèn)識(shí)到要做好這份工作,更重要的是靠心靈去感受、體驗(yàn),乘務(wù)工作是一種心靈的藝術(shù)。
在一次服務(wù)中,我看到一個(gè)小女孩臉色蒼白、頭冒冷汗,旁邊的父母顯得手足無措,根據(jù)經(jīng)驗(yàn),我斷定小女孩是暈機(jī)了,馬上端來熱水,幫她擦汗。由于后艙旅客全滿,空氣有些悶,我便對(duì)她父母說:“交給我來照顧吧。”我讓她躺在乘務(wù)員座位上,幫她墊枕頭、蓋上毛毯、拉下簾子,小女孩想睡又不敢睡,我輕輕地哄她,還示意上洗手間的旅客輕點(diǎn),小女孩終于睡著了。
一個(gè)多鐘頭后,小女孩醒來時(shí)已恢復(fù)正常,飛機(jī)也快要下降了。當(dāng)我把小女孩交給她父母時(shí),看著恢復(fù)往;钴S可愛的女兒,父母十分感動(dòng),連聲向我道謝。這時(shí),了解事情真相的其他旅客也不約而同地鼓起了掌,客艙里響起了少有的掌聲,置身于其中,我深受感動(dòng)。是的,只要用“心”服務(wù),實(shí)現(xiàn)與旅客情感與心靈上的溝通,一定能打動(dòng)旅客的心,從而讓旅客在匆匆的旅途中得到溫馨、舒服的享受。
記得1995年1月的一天,一個(gè)中年人坐上了我領(lǐng)班的飛往成都的航班,我發(fā)現(xiàn)他一上飛機(jī)就愁眉苦臉,悶悶不樂,就找機(jī)會(huì)跟他攀談起來。在聊天中,得知這個(gè)旅客在廣州打工,這是第一次坐飛機(jī)回家過年,可過安檢時(shí)卻把一個(gè)袋子丟了。我安慰他不要著急,答應(yīng)幫忙尋找。
旅客緊懸的心終于松了一口氣。我通過機(jī)組與安檢聯(lián)系找到袋子,回廣州我馬上步行到安檢拿回袋子并托下一個(gè)航班帶去,令這個(gè)旅客十分感動(dòng)。我覺得這是我應(yīng)該做的事。航班到站并不表明服務(wù)到站,只要能給旅客提供方便,即使辛苦點(diǎn)兒也無所謂。只要我們用愛的力量溫暖每一顆心,就能讓旅客在客艙里得到舒適的享受的同時(shí),更得到真情,得到愛的啟迪,正如旅客在留言紙上所寫的,“我要學(xué)習(xí)你們這種熱心為旅客的精神,在本職崗位上做出成績(jī)”,這使我深深體會(huì)到工作付出后的歡樂,體會(huì)到了這一平凡職業(yè)的不平凡之處! 中國(guó)有句古話叫“將心比心”,意思是說要站在別人的立場(chǎng)上思考問題。我們這個(gè)社會(huì)有細(xì)致的分工,我們這個(gè)社會(huì)的人際關(guān)系是“我為人人,人人為我”,人人都是服務(wù)對(duì)象,人人又都為他人服務(wù),在更多的場(chǎng)合你為別人服務(wù),在更多的場(chǎng)合又會(huì)接受別人的服務(wù),只有“將心比心”,才能力求把服務(wù)工作做得盡善盡美。
相信大家不會(huì)忘記1990年發(fā)生的特大空難“十二事件”吧?针y發(fā)生的第二天,我執(zhí)行3508南京——廣州航班。在南京上客時(shí),幾個(gè)面帶憂傷的旅客引起了我的注意,他們坐好后,我馬上給他們遞上溫開水,并詢問他們是否身體不適,但他們都沉默不語,似有重重心事。這時(shí),地面工作人員上機(jī)送艙單,我忙把他們請(qǐng)進(jìn)服務(wù)臺(tái),詢問是否有空難家屬,他們回答說,好像有。
我的心一下子沉了下去。起飛后,我給他們遞上小毛巾,再次輕聲詢問到廣州什么地方,是不是云山大酒店(當(dāng)時(shí)空難接待處),一旅客點(diǎn)了點(diǎn)頭,眼淚叭噠叭噠地掉了下來,我一下子全明白了,“人非草木,孰能無情”,我深深地體會(huì)到這些失去親人的旅客的悲痛心情,眼淚也奪眶而出,旅客的心和我們的心是相通的。而當(dāng)時(shí),我也只能不停地安慰、開導(dǎo)他們,盡自己的一片心,既是對(duì)旅客,也是對(duì)空難中死去的同事、同學(xué)。到達(dá)廣州后,由于各種原因善后處理小組沒有來接他們,為防萬一,我和另一名乘務(wù)員自費(fèi)坐出租車將他們送到目的地,當(dāng)我們說明來意時(shí),有關(guān)人員先是一愣,然后很快握著我們的手,連聲說:“謝謝你們幫了我們一個(gè)大忙。”旅客亦從悲痛中對(duì)我們真誠(chéng)地道了一聲謝謝南航人。我感到十分欣慰,此時(shí)能給他們一絲慰藉,是對(duì)我最大的鼓舞和真摯的支持。我從內(nèi)心感受到作為空姐的使命和責(zé)任,就像炭火一樣,燃燒自己,溫暖別人。
在服務(wù)過程中,有時(shí)我們的一片熱心也會(huì)得不到旅客的理解,我們也會(huì)碰到少數(shù)道德水準(zhǔn)低下的旅客,這更需要我們從大局出發(fā),委曲求全,多一份諒解,多一份體貼。記得有一次我執(zhí)行廣州——上海航班,由于天氣原因延誤了五個(gè)小時(shí)才起飛,旅客上飛機(jī)時(shí)情緒都很激動(dòng),他們不理解,把氣出在我們身上,我們?cè)趶V播里一再道歉,忙里忙外,照顧旅客,安撫旅客情緒,把飲料、餐食、報(bào)紙一份一份送到旅客手中。這時(shí),有個(gè)男青年叫道:“不吃了,肯定是南航?jīng)]有飛機(jī),騙我們天氣不好,要賠償我們損失!甭每偷那榫w頓時(shí)起了波動(dòng),都嚷著要向我們索賠。那個(gè)男青年又向我多要一份餐食,當(dāng)時(shí)我們已經(jīng)把自己的機(jī)組餐都送出了,于是向他道歉說沒有了,他卻指著我的鼻子說:“民航都是騙子、混蛋!”我只能依然保持笑容跟他解釋,但他又罵開了:“你們只會(huì)笑,什么都不會(huì),什么都不懂!碑(dāng)時(shí),盡管我心里十分委屈,但我想到我現(xiàn)在穿著制服,是代表南航,我要維護(hù)南航形象,就依然平靜地對(duì)他說:“先生,如果是由于航班延誤時(shí)間,影響了你的工作,我們表示抱歉,對(duì)此帶來你的不滿我們表示理解。
但是,由于天氣原因,我們也無能為力,為了你我的安全,我們只能等天氣好轉(zhuǎn)再起飛,請(qǐng)您支持我們的工作!逼渌每涂吹竭@情景,也停止了爭(zhēng)吵,紛紛贊揚(yáng)我們乘務(wù)員服務(wù)態(tài)度好。后來臨下飛機(jī)時(shí),那個(gè)旅客不好意思地向我道歉說:“對(duì)不起。我不應(yīng)該把氣出在你身上。”我笑著說:“我理解你的心情,歡迎你下次乘坐我們的航班。”“一定、一定!甭每痛饝(yīng)著。是啊,人心換人心,只要我們能夠體諒旅客,旅客也是能夠理解我們的.。
也許空姐這一特殊的工作,使得我們心中裝得下千千萬萬個(gè)旅客,卻難以裝下自己的親人。每逢萬家團(tuán)圓的日子,都是我們繁忙的時(shí)候。多年來,當(dāng)新年的鐘聲響起的時(shí)候,我都堅(jiān)持在工作崗位上。也許我不是一個(gè)合格的妻子、合格的女兒,沒能為家人親手端上迎春的湯圓。如果,我們把乘務(wù)工作只看成是一種職業(yè)來對(duì)待時(shí),將會(huì)覺得是極其辛苦和平凡的,旅客只是一個(gè)一個(gè)的工作對(duì)象;而當(dāng)我們把它看作一種崇高的事業(yè)時(shí),對(duì)旅客的認(rèn)識(shí)會(huì)有一種全新的意義。我們不會(huì)再用一般的職業(yè)心理去對(duì)待他們,在為他們服務(wù)過程中愛的情感會(huì)油然而生,工作的辛勞就會(huì)變成我們付出后的歡樂。
××年來,我只是盡自己的一片心、一份力和乘務(wù)隊(duì)的姐妹們一起,為提高南航的服務(wù)質(zhì)量、為提高南航的聲譽(yù)而努力工作。去年六月我被授予全國(guó)民航青年崗位能手,榮譽(yù)給了我壓力,鞭策我繼續(xù)進(jìn)步。為了無愧于“南航空姐”稱號(hào),我將繼續(xù)全身心投入這份平凡而又偉大的工作。
我以我心寫凌霄!
謝謝大家!
愛崗敬業(yè)演講稿模板集錦4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家好!
一元今復(fù)始,春風(fēng)又一重;玉兔踏雪去,青龍騰云來!收獲著辛勤的汗水和成功的喜悅,我們揮別了;帶著新的向往和憧憬,滿懷豪情地跨入了充滿希望的。神州起舞,萬象更新,朝霞拱日,瑞盈人間。很榮幸,我有機(jī)會(huì)站在這里和大家一起分享,首先,我要感謝組織上對(duì)我的關(guān)懷和培養(yǎng),感謝大家給予我的支持和信任,感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一直以來對(duì)我的幫助、關(guān)心和支持。您們對(duì)我的關(guān)愛、教誨和告誡,我將銘記在心,并時(shí)刻用來鞭策自己,因?yàn),我知道唯有?shí)實(shí)在在把工作做好,才是對(duì)大家較好的回報(bào)。
是“十二五”規(guī)劃發(fā)展的關(guān)鍵之年,新時(shí)期賦予新使命,新的一年,新的起點(diǎn),新的啟程,新的希望。作為一名銷售客服經(jīng)理,我更因積極的根據(jù)當(dāng)前的市場(chǎng)形式,堅(jiān)持搶抓機(jī)遇,乘勢(shì)而上;堅(jiān)持突出重點(diǎn),統(tǒng)籌兼顧。
一是進(jìn)一步開拓思路,改進(jìn)工作作風(fēng),轉(zhuǎn)變思想觀念,繼續(xù)“以數(shù)字為導(dǎo)向、以市場(chǎng)為中心、以客戶為中心、以銷售為中心”為宗旨,強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí),提高工作效率,在挑戰(zhàn)中把握機(jī)遇,在管理中提高效益,在服務(wù)中注重優(yōu)質(zhì),大幅提升我們的水平。
二是逐步優(yōu)化流程,加大內(nèi)部管理機(jī)制。在今年,我會(huì)充分研究各職能模塊的工作流程,并制訂更加科學(xué)的計(jì)劃,進(jìn)一步合理的分工,切實(shí)地做到以客戶為中心、以客戶滿意為準(zhǔn)則,以效益為目標(biāo)的體系,不斷改善服務(wù)態(tài)度和用戶關(guān)注,努力地在用戶心中建立起良好的服務(wù)形象,從而在促進(jìn)用戶對(duì)我們忠誠(chéng)度提高的同時(shí),也形成我們的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力,并能以此來有效的控制各個(gè)環(huán)節(jié)。
三是堅(jiān)持以人為本,充分調(diào)動(dòng)人力資源優(yōu)勢(shì),進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè),用“團(tuán)結(jié)就是力量”的精神,用優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的精神,凝心聚力,堅(jiān)實(shí)的做到凡事有據(jù)可查,凡事有章可循,凡事有人監(jiān)督,凡事有人負(fù)責(zé),從而逐步建立起良好的團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)文化。
青草平凡,卻成就了山河的碧綠春意;碎石平凡,卻鋪就了通天大路!新的一年,我們要以良好的專業(yè)知識(shí)作基礎(chǔ),標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語,端正服務(wù)態(tài)度,盡較大努力滿足用戶要求;我們要把顧客的滿意,作為自己的目標(biāo),把顧客的利益當(dāng)作自己的利益,把顧客的`事當(dāng)作自己的事辦;我們要用優(yōu)質(zhì)服務(wù)的精神,用真誠(chéng)、熱情,顯示出了我們的專業(yè)水平,做到了“腿勤、手勤、口勤”;我們要用細(xì)心、耐心、用心,用優(yōu)質(zhì)的服務(wù),提高顧客的滿意度與忠誠(chéng)度;我們要以專業(yè)和真誠(chéng),服務(wù)于顧客;我們要把微笑溶入服務(wù),把滿意留給了顧客。
大干,沖刺,站在新的起點(diǎn)上,我們信心百倍,豪情滿懷。機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的,繁重的任務(wù)等待著我們,光榮的使命激勵(lì)著我們,美好的前景召喚著我們。讓我們攜起手來,以“巔峰之隊(duì)、舍我其誰;縱箭出擊、誰與匹敵;(團(tuán)隊(duì)名稱)、奮力沖刺!”為口號(hào),以奮發(fā)有為的沖天干勁凝聚強(qiáng)大動(dòng)力,以強(qiáng)大動(dòng)力推進(jìn)事業(yè)發(fā)展,以更加飽滿的熱情和奮發(fā)向上的精神,堅(jiān)定信念、開拓進(jìn)取、追求卓越,無私奉獻(xiàn),做好各項(xiàng)工作。
謝謝大家!
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