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辦稅服務(wù)廳主任演講稿
演講稿是作為在特定的情境中供口語表達(dá)使用的文稿。隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，用到演講稿的地方越來越多，那么，怎么去寫演講稿呢？以下是小編幫大家整理的辦稅服務(wù)廳主任演講稿，歡迎閱讀與收藏。
辦稅服務(wù)廳主任演講稿1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同志們：
大家好！
我叫xx，今年xx歲，中共黨員，現(xiàn)任國稅局辦稅服務(wù)廳主任。我自20xx年調(diào)入辦稅服務(wù)廳以來，在縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，與辦稅服務(wù)廳全體同志一起樹立“全心全意為納稅人服務(wù)”的宗旨，以“創(chuàng)建省級優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”為目標(biāo)，“轉(zhuǎn)變作風(fēng)促發(fā)展，規(guī)范管理優(yōu)服務(wù)”為主題，圍繞建設(shè)和諧新國稅的總體目標(biāo)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，加強(qiáng)窗口建設(shè)，在納稅服務(wù)中真正做到“便捷、規(guī)范、高效”，提升了辦稅服務(wù)廳形象，獲得納稅人的真誠滿意�，F(xiàn)將我這幾年來的工作向大家匯報(bào)如下：
一、干就要干最難的工作
我自參加國稅工作以來便扎根基層，老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇工作，在自己心愛的稅收崗位上一干就是十四年時(shí)間。04年機(jī)構(gòu)改革，辦稅廳的稅收會(huì)計(jì)崗位由于工作量過大，同志們都有為難情緒，縣局領(lǐng)導(dǎo)找我談話，希望我能擔(dān)起重任，我二話沒說欣然接受，共產(chǎn)黨員干就要干最難的工作。那段時(shí)間，我每天都要工作到晚上7點(diǎn)多，整理裝訂票證，稅收記賬，分單位統(tǒng)計(jì)任務(wù)，分單位做稅收分析，全縣一般納稅人修改申報(bào)—————，沒有節(jié)假日沒有星期天，還要“披星戴月”，工作是夠苦夠累了。春去秋來，光陰迅速，我眨眼在辦稅廳稅收會(huì)計(jì)崗位上干了六年，雖然自己辛苦疲憊，但看到經(jīng)過我的不懈努力，優(yōu)化整合了工作崗位，與辦稅服務(wù)廳的同志們一起度過了難關(guān)�？粗粋�(gè)納稅人滿腹疑惑而來，滿臉笑意離去，我感到無比欣慰，有莫大的滿足感，覺得自己的人生價(jià)值得到了最大的體現(xiàn)，我深深愛上這個(gè)別人不愿意來的崗位。
二、我的年休假是用來化療的
是雨，我都會(huì)毫不猶豫地投入到工作中去�，F(xiàn)在想起那段日子真是“痛并快樂著”。人的生命是有限的，我要把有限的.生命投入到無限的為人民服務(wù)中去�！疤依畈谎�，下自成蹊”，在我的帶領(lǐng)下，辦稅服務(wù)廳全體同志，都以嶄新的面貌，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)迎接納稅人，在上級部門的明察暗訪中沒出現(xiàn)過一次問題。
三、不斷創(chuàng)新提高窗口服務(wù)質(zhì)量
要進(jìn)一步提高窗口服務(wù)質(zhì)量，就需要不斷創(chuàng)新，要?jiǎng)?chuàng)新工作理念，創(chuàng)新工作方法。我深入研究各項(xiàng)國稅政策，20xx年7月，在上級沒有要求的情況下，自我加壓，在辦稅服務(wù)廳開設(shè)5個(gè)“一窗通辦”的綜合窗口，納稅人可在辦稅服務(wù)廳同一個(gè)窗口辦理綜合服務(wù)、發(fā)票管理和申報(bào)征收涉及到的所有涉稅業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了辦稅服務(wù)廳窗口的“全職能化”。20xx年8月，大廳會(huì)同兄弟單位在全縣范圍內(nèi)開展了“稅庫銀”橫向聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)金、劃卡、網(wǎng)上劃款、現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬并行，極大方便納稅人，得到納稅人的一致好評。20xx年4月底，經(jīng)過我們的不懈努力，在全市率先實(shí)現(xiàn)了車購稅的劃卡繳稅，在全市國稅系統(tǒng)起到了先鋒模范作用，受到了上級領(lǐng)導(dǎo)的稱贊。
四、換位思考實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)
在辦稅廳我常說“要換位思考，用心服務(wù)”，要想真正為納稅人服好務(wù)，首先要知道納稅人所思所想，才能真正做到急納稅人所急，想納稅人所想。為此我們在大廳推出了“微笑服務(wù)、公開服務(wù)、限時(shí)辦結(jié)、延時(shí)服務(wù)、承諾服務(wù)、靈活服務(wù)、綠色通道服務(wù)、監(jiān)督服務(wù)”等八項(xiàng)服務(wù)措施，我們的微笑使服務(wù)變得人性化，公開使服務(wù)變得透明化，限時(shí)辦結(jié)使服務(wù)高效化，綠色通道使納稅人感到納稅的光榮，這些措施的實(shí)施受到了廣大納稅人的好評。20xx年4月30日晚上8時(shí)，我接到企業(yè)會(huì)計(jì)打來的電話，說由于他的工作疏忽，造成470萬元增值稅發(fā)票沒有認(rèn)證，會(huì)給企業(yè)帶來80余萬元的經(jīng)濟(jì)損失，希望我們能幫他們解決這一困難。接電話后，我們馬上啟動(dòng)預(yù)約延時(shí)服務(wù)，及時(shí)給予認(rèn)證，幫納稅人挽回經(jīng)濟(jì)損失。感激的納稅人送來“作風(fēng)建設(shè)是榜樣，企業(yè)發(fā)展好靠山”的錦旗以表感激之情。我們推行的延時(shí)服務(wù)多次獲得電視臺的表揚(yáng)。
五、要做系統(tǒng)的排頭兵
在縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們辦稅服務(wù)廳全體同志都有強(qiáng)烈的責(zé)任心和事業(yè)心，奮發(fā)圖強(qiáng)，真抓實(shí)干，各項(xiàng)工作都走在了同級部門的前列，一是車購稅劃歸國稅后，我們最先完成車購稅的電子信息化征收。二是在一機(jī)多票升級工作中，我們辦稅廳做為主力軍，在全市各縣區(qū)局中率先優(yōu)質(zhì)高效提前一天半完成上級下達(dá)的任務(wù)。三是在“一窗通辦”運(yùn)行中，我們不等不靠，迎難而上克服了一個(gè)個(gè)困難，走在了全市的最前列，為其他縣區(qū)做出了榜樣。四是20xx年4月，市局提出車購稅要實(shí)施劃卡繳稅，在我的不懈努力下，再次率先啟動(dòng)了這項(xiàng)工作。
通過長期以來的不懈努力，我在工作上取得了較好成績，受到了廣大納稅人的好評，我也連年被評為市級、縣級稅收先進(jìn)工作者，連續(xù)兩年榮獲“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、市級“廉政標(biāo)兵”光榮稱號，被縣委縣政府授予“愛崗敬業(yè)道德標(biāo)兵”、“十佳服務(wù)人員”。我們辦稅服務(wù)廳分別被市局授予“巾幗文明示范崗”，省局授予“省二星級辦稅服務(wù)廳”、“最佳辦稅服務(wù)廳”，連續(xù)九年被縣委縣政府授予文明窗口。成績只能說明過去，并不代表將來，我要繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力工作，保持謙虛謹(jǐn)慎、不驕不躁的作風(fēng)，進(jìn)一步傾聽納稅人的心聲，采納納稅人的意見和建議，把工作干得更出色，服務(wù)更加盡善盡美，為我縣國稅事業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展，作出更大的貢獻(xiàn)。
我的匯報(bào)完了，謝謝大家！
辦稅服務(wù)廳主任演講稿2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同志們：
大家好！
作為一名一線窗口工作人員，我們都應(yīng)該思考怎么樣才能做好我們的工作？
工作不需要借口
窗口工作中，我們有時(shí)會(huì)遇到不理解我們工作的納稅人，有些納稅人覺得來辦業(yè)務(wù)就是蓋個(gè)章，繳個(gè)款就成了，等待時(shí)間長了一點(diǎn)就開始抱怨：怎么這么麻煩啊，給你們交錢還這么多事。這時(shí)候你也許就會(huì)抱怨這些人的素質(zhì)不高。其實(shí)當(dāng)你在抱怨的時(shí)候，實(shí)際上你就是在為自己找借口了，而找借口的惟一好處就是安慰自己。但這種安慰是致命的，它讓你對現(xiàn)存的狀況無動(dòng)于衷，并且給你一種心理暗示：我克服不了客觀條件造成的困難。在這種心理的暗示引導(dǎo)下，你不再去思考克服困難，完成任務(wù)的方法，其實(shí)只要我們多從納稅人的角度，耐心地給他們解釋清楚了，同時(shí)多為他們的便利考慮考慮，也就能贏得納稅人的理解，也能使自己的工作順利進(jìn)行了。
借口只能讓我們暫時(shí)逃避困難和責(zé)任，但其代價(jià)卻是沉重的。找借口的一個(gè)直接后果就是容易讓人養(yǎng)成懶散，拖延的.壞習(xí)慣，當(dāng)遇到困難和挫折時(shí)，不是積極地去想辦法解決問題，而是去找各種各樣的借口，這樣只能導(dǎo)致失敗，也會(huì)使自己一事無成。優(yōu)秀工作人員從不在遇到困難時(shí)尋找任何借口，而是努力想辦法解決問題，繼續(xù)出色完成任務(wù)。
“拒絕借口”是追求完美表現(xiàn)的有力保障，我們要牢記責(zé)任，奉行職業(yè)準(zhǔn)則，培養(yǎng)不達(dá)目的不罷休的毅力。因?yàn)楣ぷ魇菦]有任何借口的，失敗是沒有任何借口的，人生更是沒有任何借口。
真誠服務(wù)需要注重細(xì)節(jié)
細(xì)節(jié)實(shí)質(zhì)是什么？細(xì)節(jié)實(shí)際上是一種通過長期的準(zhǔn)備，從而獲得的一種機(jī)遇。在充滿競爭的今天，如何做好工作，關(guān)鍵在于是否抓住了一個(gè)“小”字�！都�(xì)節(jié)決定成敗》一書中眾多的例子從正反兩面向我們說明了細(xì)節(jié)能夠表現(xiàn)整體的完美，同樣也會(huì)影響和破壞整體的完美。細(xì)節(jié)在創(chuàng)造成功者與失敗者之間究竟有多大差別？人與人之間在智力和體力上差異并不是想象中的那么大。很多小事，一個(gè)人能做，另外的人也能做，只是做出來的效果不一樣，往往是一些細(xì)節(jié)上的功夫，決定著完成的質(zhì)量�？床坏郊�(xì)節(jié)，或者不把細(xì)節(jié)當(dāng)回事的人，對工作缺乏認(rèn)真的態(tài)度，對事情只能是敷衍了事。這種人無法把工作當(dāng)作一種樂趣，而只是當(dāng)作一種不得不受的苦役，因而在工作中缺乏工作熱情。他們只能永遠(yuǎn)做別人分配給他們做的工作，甚至即便這樣也不能把事情做好。而考慮到細(xì)節(jié)、注重細(xì)節(jié)的人，不僅認(rèn)真對待工作，將小事做細(xì)，而且注重在做事的細(xì)節(jié)中找到機(jī)會(huì)，從而使自己走上成功之路。
在我們辦稅服務(wù)大廳里，不知道大家是否注意到，辦公桌上，過道上擺放凈化空氣的植物，大廳南墻邊定期更新的稅務(wù)文化戧牌等，這些都是領(lǐng)導(dǎo)從細(xì)微之處著眼，為大家營造出良好辦公環(huán)境氛圍，我們的領(lǐng)導(dǎo)如此注重細(xì)節(jié)，從一點(diǎn)一滴關(guān)心我們職工的精神文化生活，我們職工在工作中更要注重細(xì)節(jié)，做好我們的份內(nèi)工作了。服務(wù)廳的工作就是直接面對納稅人，提供辦稅服務(wù)的我們心里就應(yīng)該裝著“民”字，想民之所想，急民之所急。當(dāng)我們用真誠、熱情、細(xì)致的服務(wù)去對待納稅人的時(shí)候，我們也能得到他們的尊重和理解。中國偉大的思想家老子曾說過：天下難事、必成于易，天下大事、必做于細(xì)。細(xì)節(jié)到位，執(zhí)行力就不成問題了。
稅務(wù)事業(yè)的發(fā)展也需要團(tuán)隊(duì)精神
我們都聽過三個(gè)和尚喝水的故事：當(dāng)廟里有一個(gè)和尚時(shí)，他一切自己做主，挑水喝；當(dāng)廟里有兩個(gè)和尚時(shí)，他們通過協(xié)商可以進(jìn)行分工合作，抬水喝；可是當(dāng)廟里來了第三個(gè)和尚時(shí)，問題就出現(xiàn)了，誰也不服誰，誰也不愿意單獨(dú)勞動(dòng)，其結(jié)果就是大家都沒水喝。這則寓言使我們認(rèn)識到團(tuán)結(jié)的重要性，在完成一項(xiàng)任務(wù)時(shí)，缺乏團(tuán)隊(duì)協(xié)作就可能導(dǎo)致失敗。畢竟個(gè)人的能力是有限的，在做工作時(shí)，只有通過相互協(xié)作，相互幫助，相互提醒，才能充分發(fā)揮每個(gè)個(gè)體的能力。
辦稅服務(wù)大廳是稅務(wù)機(jī)關(guān)的綜合辦事機(jī)構(gòu)，是承上啟下、上傳下達(dá)、聯(lián)系內(nèi)外的橋梁和紐帶，是對外的窗口，代表著整個(gè)稅務(wù)機(jī)關(guān)的形象，可以說責(zé)任重大。辦稅服務(wù)廳全體工作人員相互支持，搞好團(tuán)結(jié)，作為一個(gè)整體，為了一個(gè)共同的目的，必須以大局為重，以工作為重，心往一處想，勁往一處使，齊心協(xié)力干工作。讓納稅人滿意是辦稅廳的工作首選目標(biāo)，目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)最終要靠大家共同的付諸實(shí)際的行動(dòng)。我們工作的每一個(gè)階段，每一個(gè)環(huán)節(jié)，每一個(gè)細(xì)部都力求完美，追求卓越，這，就是我們稅務(wù)人追求的目標(biāo)。
辦稅服務(wù)廳主任演講稿3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同志們：
大家好！
我是值班長，我的工作崗位在辦稅服務(wù)廳。作為一名工作在納稅服務(wù)第一線的基層稅收工作者，我深刻地體會(huì)到地稅工作的辛勞與奉獻(xiàn)、責(zé)任與光榮。
xx區(qū)作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展大區(qū)，區(qū)內(nèi)企業(yè)類納稅人13900余戶，個(gè)體工商戶8000余戶，納稅申報(bào)、個(gè)體開業(yè)變更、企業(yè)注銷遷移等業(yè)務(wù)受理日常工作量非常大。由于是值班長，除了要負(fù)責(zé)統(tǒng)籌窗口日常納稅申報(bào)等全面工作，隨時(shí)處理各種工作問題等諸多日常事宜外，我還要同時(shí)在咨詢臺解答納稅人提出的各種各樣的問題，經(jīng)常是一整天停不下一會(huì)兒嘴，喝不上一口水。由于辦稅人員對稅務(wù)工作理解程度參差不齊，對部分納稅人的咨詢輔導(dǎo)要付出更多的耐心與熱情，才能換取他們對稅務(wù)工作的理解與支持。今年二月，一位老大爺?shù)阶稍兣_咨詢，說了好半天也說不清自己到底想問什么問題，他自己也著急，情緒也比較激動(dòng)。我根據(jù)經(jīng)驗(yàn)判斷他應(yīng)該是在網(wǎng)上報(bào)稅上出現(xiàn)了問題，耐心地為他解釋了可能會(huì)出現(xiàn)的幾種情況，旁邊的納稅人聽得頭頭是道，可他還是不理解。當(dāng)時(shí)，我正感冒，嗓子像火撩了一樣，說實(shí)話，心里多少有了些煩躁的情緒，但當(dāng)我看到他著急的樣子和眼角的皺紋，我的內(nèi)心又突然為自己剛才的一絲煩躁感到自責(zé)。于是我下定決心，一定要給他講明白。反反復(fù)復(fù)十幾次的解答后，他終于弄清楚是自己對網(wǎng)上報(bào)稅操作不熟悉造成的報(bào)稅失敗，也非常不好意思自己剛才的過激言論，翹起大拇指說，“好姑娘，謝謝你”。當(dāng)時(shí)我的嗓子火燒火燎地疼，但當(dāng)老大爺說出“好姑娘”這三個(gè)字，我的心中由最初的委屈、傷心化作了溫暖的感動(dòng)。
還有一次，由于個(gè)體戶雙委托批扣系統(tǒng)出現(xiàn)故障，造成大批個(gè)體工商戶到服務(wù)廳處理滯納金問題，我按照程序?qū)γ恳粦艏{稅人提供的資料進(jìn)行認(rèn)真核對以維護(hù)納稅人的合法權(quán)益。在受理過程中，我發(fā)現(xiàn)一位女個(gè)體工商戶是由于未按規(guī)定期限繳稅在系統(tǒng)中產(chǎn)生了滯納金，是必須征收的。于是我把相關(guān)政策規(guī)定詳細(xì)向她做了解釋，她不聽解釋，說什么也不交滯納金，嚴(yán)重?cái)_亂了窗口秩序。我安排好窗口工作，把她請到辦公室，說，大姐，按年齡我得稱呼您姐姐，我想您也是通情達(dá)理的人。滯納金屬于國家稅款，您的滯納金是因?yàn)槟鷽]有按規(guī)定期限繳納稅款造成的'，所以必須征收。由于批扣系統(tǒng)每月月初就進(jìn)行扣款，建議您一定要在系統(tǒng)扣稅前，保證銀行卡里的錢額度大于所扣稅款，保證系統(tǒng)正�？鄱悺Ｋ娢覒B(tài)度真誠，自己也不好意思了，表示下次一定注意，這就到窗口把欠稅和滯納金補(bǔ)上。
這樣的例子還有很多。但就是這些小事，讓我對值班長這個(gè)崗位、對納稅服務(wù)工作有了更深刻的體會(huì)：值班長，是一個(gè)需要付出、需要奉獻(xiàn)、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)膷徫�，是需要你將對工作的所有敬意與熱愛完全融入其中才能做好的工作，是一個(gè)需要用心、用情才能為納稅人服好務(wù)的納稅服務(wù)代表。
我是值班長，我付出。每一個(gè)清晨，我都早早來到辦公室換好稅服，整理好徽章，計(jì)劃安排好一天的納稅服務(wù)工作，充滿了自信與力量；每一個(gè)黃昏，當(dāng)我合上值班長日記，回眸一天的工作，雖然辛苦卻倍感充實(shí)。
我是值班長，我奉獻(xiàn)。我將帶動(dòng)我的年輕團(tuán)隊(duì)竭誠為納稅人提供優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)。我會(huì)在服務(wù)臺前做好溫馨提示牌為每一位納稅人提示需要注意的問題；我會(huì)在資料架上隨時(shí)放好并親手整理最新的稅收宣傳資料；我會(huì)在炎炎的夏日為納稅人奉上一杯清茶；我會(huì)在寒冷的冬季為納稅人帶來春天般的溫暖。
我是值班長，也有委屈。但每當(dāng)我步履堅(jiān)定步入辦稅服務(wù)廳，那熟悉的藍(lán)色映入眼簾，“聚財(cái)為國、執(zhí)法為民”八個(gè)大字的莊嚴(yán)與神圣就猶如響亮的號角，聲聲撞擊我年輕的心靈，對工作的敬意與責(zé)任油然而生，我會(huì)馬上進(jìn)入最佳工作狀態(tài)。
我是值班長，我欣慰xx區(qū)地稅局營造了這樣一個(gè)“寓管理于服務(wù)”、“以納稅人需求為導(dǎo)向”的五星級辦稅服務(wù)平臺。我感謝與我朝夕相處的領(lǐng)導(dǎo)和同事，感謝伴我走向成熟的每一名納稅人……
我是值班長，在納稅服務(wù)的舞臺上，青春的我演繹著自己的平凡與精彩！
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